Retrouvez toutes les informations sur FNAC Labège, votre Magasin d'informatique, situé Centre commercial Labège 2 ZAC Grande BORDE, 700 La Pyrénéenne, 31670 Labège. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Labège
Centre commercial Labège 2 ZAC Grande BORDE, 700 La Pyrénéenne, 31670 Labège 3.90 (4151 avis)Contactez FNAC Labège
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
facilité daccès dans le centre comercial, magasin avec du choix
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Un petit problème de place de places de spectacle géré de main de maitre , par votre collaboratrice ( Je crois sandrine, ou sabrina... jai mal vu létiquette ). En tout cas, une dame gentille, efficace et souriante, ca fait zizir
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre qui que se soit !!!Aucune adresse mail pour déposer une réclamation ou autre, sur le site de Labège rien de clair, contrairement à dautre FNAC...Si le DIRECTEUR veut bien prendre un peu de son temps pour me contacter, jéchangerai avec vous avec plaisir, merci davance Monsieur Santoni Olivier.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top, j’avais une demande très spécifique pour du matériel m’accompagnant dans mon entreprise et l’équipe de la fnac a été très sympathique, souriante et arrangeante (notamment Jean-Christophe t’es le boss).Je repars bien conseillé et équipé, je recommande vivement, merci encore !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Service commande de livres très efficace
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Pas mal de choix, rayons plutôt bien rangés et organisés. Personnel vraiment sympa
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Au départ venue pour un simple renseignement en vue de changer mon téléphone portable, je suis tombée sur une équipe commerciale au top ! Les conseillers de ventes ont répondus à toutes mes questions, et aussi donnés de précieux conseils. J’ai finalement acheté un nouveau téléphone et en vue d’une reprise de mon ancien portable via le SAV de la Fnac. Les conseillers présents ont tout fait pour m’aider pour le transfert des données vers mon cloud…. Bref tous les conseillers ont été professionnels, patients, gentils et ont toujours gardé leurs bonne humeur face à la difficulté du transfert des données vers mon cloud…. Donc merci d’avoir été aussi adorable avec moi !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
MAGASIN très agréable avec beaucoup de choix ... un personnel qualifié pour de très bons conseils
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil, vite dirigée vers le bon rayon. Commande faite sur le champ... que je pourrai récupérée sous 8 jours. Parfait.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis sidéré par lincompétence du vendeur auquel jai eu affaire. Une personne denviron 50 ans portant des lunettes, travaillant dans le rayon des ordinateurs et des imprimantes. Cest la première fois que je laisse un commentaire, mais il me semble nécessaire aujourdhui de le faire. Je suis venu en magasin pour acheter une imprimante Bluetooth et obtenir des conseils pour choisir le produit qui correspondrait le mieux à mes besoins. Le vendeur ma assuré que les imprimantes Bluetooth nexistaient pas. Jai demandé quel type de cartouche pourrait me convenir, sachant que je comptais utiliser la couleur très rarement, mais plutôt le noir. Le vendeur, perdu, ma conseillé les imprimantes à barre, ce qui ne correspond pas à mes besoins car je devrais changer la barre complète à chaque fois au lieu de changer uniquement une cartouche de noir. Aucun conseil adapté au client, ce qui ma surpris étant donné la renommée de lenseigne FNAC. Jai notamment demandé une livraison à domicile, ce qui a été validé par celui-ci. Le vendeur a pris mon adresse, jusque-là tout va bien. Le lendemain, je reçois un e-mail me disant que je dois venir chercher limprimante en magasin, ce qui nétait pas du tout prévu. Impossible davoir quelquun au téléphone, jai essayé tous les services téléphoniques à toute heure de la journée en vain. En bref, je vais venir chercher mon imprimante aujourdhui et je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette franchise dincompétents. Jai honte pour cette marque qui me semblait être un gage de qualité. Fuyez la FNAC !!!!!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
On est venu aujourdui acheter un iPad, le vendeur image son du nom d’Eric a été très agréable, très pro et de bon conseil. Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un de compétent et d’agréable :)
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin agréablePersonnel sympa et pro
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus nous renseigner pour un appareil photo vendredi dernier. Le conseiller a été extraordinaire, il sappelle Guillaume (vu sur son étiquette 😉). Il est très compétent, il sait de quoi il parle. Cest très rare de rencontrer un vendeur qui sy connaît autant et qui prend le temps den parler. Guillaume est tout simplement irremplaçable !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
un magasin assez complet et beaucoup de produits en tests.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, service rapide.Lagent daccueil a su répondre à mes questions
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Laila en caisse avec un très grand professionnalisme. Ça fait plaisir de voir des personnes aussi serviables. Merci encore vous avez été géniale !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 2 / 5
Très déçus de nos dernières visites… des vendeurs soit incompétents soit désagréables… 1 premier qui fait tout pour éviter de travailler et de se montrer disponible (reste avec d’autres clients sans leur parler pour autant, ou reste sur son téléphone), les 3 suivants étaient en train de plaisanter, quand nous arrivons pour poser une question, on a clairement l’impression de les déranger, l’une continue même à faire des blagues à celui qui nous répond, sans même nous regarder ou nous inclure dans la discussion à la limite… et enfin la 4eme à la caisse nous répond de manière suffisante, comme si nous posions des questions stupides…Bref. Je peux comprendre qu’on passe une mauvaise journée, mais là il y a clairement une mauvaise dynamique dans l’équipe, personne ne semble avoir envie de travailler ou d’être agréable, et ce n’est pas au client de subir leur mauvaise humeur…
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Passage en caisse: Bonjour, pas de réponses puis me lance la facture sans meme me regarder. Je comprends qu’on puisse avoir de dures journées parfois, mais un peu de respect tout de même.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et pro
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour la pose dun film sur le smartphone.Bon accueil, personne à lécoute et agréable dans les échanges.Prise en compte du Client.Le côté agréable est que je ne me suis pas sentie comme un numéro.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Pratiquement 1h d’attente pour échanger un article au service après vente. je ne reviendrai plus
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnels gentils et très bon conseilleurs.Pour mes achats de Noël,cela est toujours agréable dêtre bien reçu malgré laffluence.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Franchement pas satisfait. Depuis quelques mois la réglementation pour la livraison de livre a évolué pour faire barrage a internet et soutenir le commerce en magasin physique. Revers de la médaille ce nest jamais en stock : 3 fois pour ma part. Pas grave au final je commande en digital comme ça cest totalement perdu pour les vendeurs français EDIT vs retour du propriétaire : si cest pour commander sur Internet et se faire livrer en magasin je ne vois pas la différence entre commander sur internet et se faire chez soi. Et pour le coup nul doute que les bénéfices remontent sur une holding située a étrangers. Bref ...
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil mais pas beaucoup de stock sur certains produits.. que sur commande .. dommage
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais besoin de renseignements sur mon disque dur externe qui fonctionnait mal. Un conseiller a gentiment accepté de tester un câble neuf pour voir si le problème venait de là. Un geste que je tenais à mettre en avant ici.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté ce jour un nouveau smartphone avec Hakim qui a été très professionnel dans ses conseils et dune bonne humeur communicative à toute épreuve !Je recommande fortement de passer avec lui, il saura vous aider sans soucis 👍Encore merci pour la qualité du service malgré lheure tardive !Big up à toute léquipe FNAC Labège ce soir là
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
La petite boufonne a la caisse handicapée la jeune la , jsp pour qui elle se prend qu’elle aille se laver au lieu de faire l’aigris j’ai rien dis sur le coup parceque je voulais pas m’afficher mais il s’agirait de s’adoucir un peu .
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée à la Fnac hier en soirée, une jeune vendeuse de la caisse était hyper désagréable, elle parlait trop mal aux clients sans un bonjour ni rien. Elle ne ma pas rendu entièrement la monnaie en plus de ça. Même si vos employés sont fatigués de la clientèle, ca ne leurs donne aucun droit pour ne pas respecter les clients qui sont sérieux et polis. Vas falloir revoir qui vous engagez sérieusement...
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable du rayon BD avec ses cheveux blancs est vraiment incompétent (donne des informations fausses) et est très peu avenant...Il na manifestement pas envie de répondre aux clients quil prend de haut en affichant une attitude particulièrement désinvolteUne formation, voire un changement de rayon (ou de job..) paraît nécessaire
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne met pas une mais zéro étoile à la personne dite de « l’encadrement » qui en plus de m’avoir disputé comme une enfant après une simple question sur un retour pour lequel je n’avais plus le ticket mais bien la date de mon passage en caisse (un ticket se retrouve informatiquement )a tenté de me faire passer pour une personne agressive quand je lui ai demandé de me parler différemment et qui a pris à partie d’autres clients en leur expliquant que les gens n’aimaient pas qu’on leur donne une réponse négative... La blague!Je regrette de ne pas avoir demandé à ce moment là de parler à son ou sa responsable..Par contre je mets 5 étoiles aux deux jeunes hommes du rayon vinyle qui ont été, eux, super!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt sympa pour un petit espace. Pas de perte de place.Rayons assez complets.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Certains produits sont chers fnac doit penser aux prix raisonnable car beaucoup de monde aujourdhui nont pas assez dargent..
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 3 / 5
Grande institution avec des employés au service et aimable.MAIS passage à la caisse pathétique avec une file dattente très longue et manifestement personne des caissiers ne réagit pour informer de la présence en recoin des caisses self service. Assez pathétique dans lexpérience paiement.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel en caisse peu aimable.On ma refusé des chèques cadeaux culture qui englobent normalement les jeux vidéos sur un ton hautain comme si je demandais quelque chose dindécent...Ca ne donne vraiment pas envie de revenir...
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
Rien à redire cest un endroit agréable avec de bons conseils !Speciale dédicace au ptit jeune qui devait sûrement faire son stage de troisième et qui ma conseillé comme un pro ! Faite lui passer le message 👌🏻
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
On perd trop de temps à trouver un vendeur puis à la caisse où tu dois faire le caissier ! Jirai ailleurs
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse agressive et désagréable qui ne sait visiblement pas s adresser aux clients. Pas de bonjour ni rien après 10 minutes d attente et Se contente d un Qu est ce que vous voulez !?!?. Procédure d accueil à revoir.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Malgré la période de Noël compliquée : laccueil, le conseil et laccompagnement pour le financement reste au top! Lambiance est bonne et cest agréable pour lacheteur.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, nous nous baladions avec mon ami pour trouver un cadeau, nous avions pris 2 CD et en arrivant en caisse nous avons eu une autre idée de cadeau alors nous avons fait demi tour pour poser les 2 CD dans leur rayon pour ensuite prendre l’article que nous voulions vraiment lorsque un agent nous a chopé violemment nous accusant de vol parce que je cite « on vous a vue faire un aller retour ». Excusez nous d’etre des clients et de nous balader dans votre magasin, vraiment le monde marche sur la tête.Ce cher monsieur ne voulait rien entendre et continuer de nous accuser, c’est vraiment lamentable ce magasin fnac est à fuir. Petit conseil revoyez vraiment vos priorités, et surtout vos potentiels voleurs. À vomir vous êtes.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable ! Jirai ailleurs la prochaine fois.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
super fnac dans le centre commercial, peut être moins de produits informatiques ou accessoires que dautres fnac, mais une grande partie bibliothèque et cela fait plaisir.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été retiré le manga Sinners Tome 3 après un achat Internet. Tout sest bien passé et léquipe est très accueillante. Le manga était très sympa du coup je viens de commander le Tome 4.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Une queue trop longue à la caisse.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Ohlalala merci à Dina & Christophe de l’Accueil de s’être occupé de moi afin que je récupère mes points de cagnotte Carte Fnac : 1h à discuter, rire & enfin trouver la solution à notre problème ! Magnifique moment merci, service irréprochable & très accueillant pour un mercredi soir !! ☺️✨💖
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je poste ce message pour remercier vivement Christophe à laccueil pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa gentillesse, sa patience, sa compétence....toujours souriant, arrangeant cest vraiment une perle !!!Je tient à remercier aussi Christine du rayon disque et jeux , ainsi que Nathalie du rayon livre, toutes les 2 ont été adorables, serviables et très professionnelles. Monsieur le directeur de la FNAC vos employés sont Topissimes. Vous pouvez leur donner une belle prime de fin dannée 😉 cest amplement mérité 👌Je souhaite à toute léquipe de la FNAC de bonnes fêtes 🥳 🎄
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa , et bon conseil du vendeur au rayon livre lundi soir
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Des vendeurs désagréable, à qui il ne faut pas poser la moindre question technique car incapable d’y répondre.J’ai acheté un iPhone à Fnac Labège car j’apprécie les boutiques Fnac et c’est une entreprise française mais j’avais envie de faire mon achat ailleurs. J’ai seulement choisi la Fnac ce jour là car je n’ai pas trouvé le modèle que je voulais en stock dans une autre boutique.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Mais trop de gens qui mendient.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très intéressant avec des artistes très variés. Jai bien aimé.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, à lécoute ,disponible
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçus j’ai acheté un produit qui a drastiquement baissé 1 semaine après du a la sortie de la nouvelle version. Le vendeur qui était très au courant des actualités n’a pas trouvé utile de m’en informer. Grosse déceptions. J’aurais pus faire un grosse économie et donc dépenser dans des jeux ….
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un téléphone et des accessoires pour les fêtes de Noel exprès le samedi 18 novembre 2023 pour profiter des BLACK FRIDAY. J’ai acheté la carte FNAC ce jour là pour bénéficer de 10€ tous les 300€ d’achats. Je dois donc recevoir en bon cadeau 120 € sur ma carte fidélité ! Qui ne m’a jamais été donnée en main propre car le vendeur s’est trompé et il l’a mis à la poubelle sans me prévenir ! J’ai donc que la carte dématérialisée sur mon application téléphonique !! Sans aide évidemment !Ça fait 5/6 fois que j’ai la joie d’appeler le numéro payant à 20 centimes la minute au 0825.020.020 aucune réponse, mais la FNAC encaisse les frais des appels !J’ai également appelé le 0969.324.334 et aucune réponse du magasin après 3 appels a minima ! Et le meilleur le service « chat » sur Messenger avec une réponse soit disant sous 2H, j’ai fait la démarche à 14H il est pratiquement 19H aucun retour !!!! J’adore quand les publicités redondantes annoncent des promotions dont je bénéfice car je remplie toutes les conditions et que je ne reçois rien ! Publicité mensongère ?! Problématique de communication siège-magasin Toulouse LABÈGE, problème sur mon dossier clients … J’attends mon dû déjà que j’ai perdu au moins 5€ aujourd’hui avec les appels en 0800 … la joie des grands groupes. J’espère avoir à minima une réponse et surtout une solution !!!! Sinon, je n’aurai pas fait le tour de Toulouse pour acheter chez FNAC LABÈGE … Stéphanie
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de vous joindre au téléphone personne travail dans votre pu**** daccueil ?! Quelle honte surtout que le numéro est payant.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
service client indisponible par téléphone depuis 3 jours sur 3 magasins, inadmissible le service fnac nexiste plus.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Fnac assez grand avec beaucoup de produits, que se soit high tech, livre, objet en tout genre. Les employés sont très sympathiques et de bon conseil, je recommande !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une apple watch ce jour, vendeuse non commerçante et désagréable prenant de haut les clients et ne sattarde pas sur le client afin de savoir si il connaît le produit et a besoin dinformations pour son fonctionnement.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnels disponibles et accueillants !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Lieu agréable personnel serviable et à lécoute
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Une fnac reste une fnac, les produits sont présents en rayon. En revanche lincapabilité techniques des vendeurs reste surprenante. Ne pas connaitre les propriétés Dolby Atmos et e-arc lorsque lon vend des enceintes reste un peu dérangeant.De plus, la non amabilité des vendeurs me surprendra toujours. Dommage vous avez perdu un client.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Le sav physique qui demande dappeler le sav par téléphone ppur avoir 3 personnes différentes pour que je puisse rendre un produit, puis 3 j après être obligée de rappeler le sav en ligne pour savoir comment je vais me faire rembourser.Tout ça pour que finalement je doive envoyer un mail avec un bon de réception que je nai pas.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable magasin propre
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Lieux complet et diversPossibilité de commanderPersonnel très sollicité et sympa sur lensemble
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup mais je trouve que le rayon romance est pas rangé de manière intuitiveMais sinon cest un bon magasin avec beaucoup de reference
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Des vendeurs partout et dispo, au rayon livre tt va bien
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin jaime beaucoup 😉😊
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Rayons très bien achalandés, personnel disponible et à lécoute.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
La caissière na rien à faire derrière une caisse à la fnac plutôt dans une casse auto vu la dégaine et le comportement hyper désagréable et malpoli
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Après un échec chez le revendeur Apple voisin, je suis allé à ce magasin FNAC pour être conseillé pour un achat dipad.Le vendeur a su entendre et comprendre mes demandes, il sest montré non seulement compétent mais aussi humain.Cela mérite dêtre dit, et sa performance donne du crédit à la FNAC.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les vendeurs sont à lécoute, très professionnels
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Première visite dans cette Fnac, dhabitude je vais en centre ville mais il y avait rupture de stock du produit que je voulais.Je lai donc trouvé ici.Très bon accueil et information des vendeurs.Par contre, un peu de manque damabilité de la part de la caissière.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Dommage car je nai pas trouvé le jeu que je désirais mais nous avons été très bien accueillis et conseillés.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien situé, le service était rapide
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas ces personnes qui ont donné leurs avis sur la FNAC et elles ont certainement leurs raisons.Mais je veux vous parler de expérience personnelle surtout au niveau du service après-vente un exemple rempli de remarques de qualité J’ai d’abord été accueilli par Wilfred le 27/09/23 après l’achat d’une appelle Watch série 8 et comme je n’étais pasdoué pour la connexion de ma montre avec mon téléphone il a mis en fonction et la montre a eu un problème qui aujourd’hui est réglé grâce à la gentillesse et au professionnalisme et sa disponibilité après qq temps la montre était fonctionnel.Le lendemain la montre ne fonctionnait pas car la batterie était à plat, je suis revenue au service après vente ou j’ai eu le plaisir de connaître un autre collègue, Laurent qui a pris connaissance du problème et qui a suivi le processus tout en continuant son travail et à 17h j’ai pris connaissance que ma montre avait besoin d’une mise à jour effectuée avec succèsJe veux aujourd’hui remercie l’équipe car j’ai rarement eu l’occasion de rencontrer une équipe aussi formidable toujours prête à chercher une solution pour satisfaire leur clientMerci à vous tous pour votre savoir-faire et votre savoir être et bonne continuation
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 3 / 5
Linflation frappe la FNAC sans parachute pour ses clients. Augmentation des prix, diminution du stock. + de numérique (plus rentable sans doute) , moins de livres... Si on veut du choix, il reste donc... les commandes en ligne. Décevant
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent. Large choix de pc portables
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis aller pour un clic and collectTrès pratique et très rapide !Je recommande
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !Très décevant, première et dernière fois dans ce magasin Fnac :- Accueil pitoyable , à peine le temps de dire bonjour que l’on reçoit la réponse suivante : « Là je suis occupé, va falloir attendre ». Il faudra revoir la politesse.- Une attente interminable pour accéder à un conseiller de vente- peu de produits disponibles en rayon- Informations erronées. Nous demandons à 2 reprises s’il est possible de régler le produit choisi avec des chèques Kadéos Culture, le vendeur nous assure que oui à 2 reprises, il réalise sa vente avec nous. Une fois à la caisse, il n’est plus possible de régler par ce moyen. Forcément après 20 minutes d’attente pour avoir des conseils et 15 minutes de queue, nous payons, par un autre moyen. - Une fois le paiement réalisé, là encore une attente interminable pour récupérer notre produit dans la zone de retrait : 30 minutes à patienter. Conclusion : un manque de politesse, de mauvais conseils, une très longue attente, le tout sous une Clim en fin de vie.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel profondément antipathique. Je maperçois quil y a déjà de nombreux commentaires en ce sens... Quel dommage que le sens du service client ne soit désormais quun lointain souvenir. Ressaisissez-vous sil vous plaît !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Comment ne pas être satisfait quand devant vous se trouve un vendeur passionné, qui vous écoute et qui s’adapte à vos besoins !Un grand merci à Guillaume du rayon Image-son
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin culturel et multimédia 😁
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience qui peut servir au futur acheteur de produit AUDIO JBL (100€) produit pas adapté pas de reprise d avoir d échanges ou de décote possible. Pas commerçant et LA responsable désagréable pas d empathie alors qu ils m ont fait faire 40km pour la voir. Très déçu de la fnac ça a bien changé J entends le discours de lhygiène mais comment se fait il que le vendeur ma fait essayé les écouteurs en vitrine (3 modèles) car mon problème c était la tenue avec ce genre de produit breffff très decu d avoir dépense 100€ chez vs dinfos
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Cest juste un peu embêtant de ne pas pouvoir essayer un casque à 400 € avant de lacheter ..
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 3 / 5
Jai trouvé que cétait très petit jespère quil sera agrandi quand le centre commercial le sera
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux et bien pourvuPersonnel très sympa et attentif
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil de la part d´Alice responsable de rayon. Nous sommes ravis de nos achats.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Achat d’une tv qui a arrêté de fonctionner au bout de trois semainesPrise en charge un peu longue qui c’est fini par un échange aujourd’hui à domicile
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
jai mis mon ordinateur portable en réparation et cela a été fait en 11 jours pour changer la carte mère.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choses dans un petit espace
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs très mauvaises expériences dans ce magasin (au pluriel). Aucune bonne volonté de la part de l’ensemble du personnel. Je n’y reviendrai pas.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Simple, bien rangé , les allées sont bien dégagées . Le service agréable et rapide.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseils de qualité et large gamme de produits, je recommande ce magasin
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
On trouve de tout et surtout des bons conseils
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin Fnac, malheureusement la Fnac nest pas la chaîne de magasin avec les meilleurs prix
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Heureusement que je n étais pas la cliente mystère!Jai hallucinée,personne ne m a dit bonjour,Les vendeurs dans les allees discutent entre eux à voix hautes en se racontant leurs meilleures vies... Plus loin, je marrête au rayon qui m interesse et je regarde une vitrine, le vendeur reste devant avec un client pdt un long moment et me voit galerer pour voir les articles. Il na pas bougé dun iota il etait en train d essayer de conclure sa vente (qui au final sest avéré etre un echec car le produit n etait plus en stock quand il a regardé sur son pc.... 🙄). Si je n avais pas demandé poliment en disant bonjour sil pouvait se decaler pour la 3e fois que j essayais de voir la vitrine, il ne se serait pas décalé. J ai eue l impression de vraiment le déranger quoi. Vmt cest abusé. On est dans une époque où lon peut tout trouver sur internet, et si lon vient en boutique cest pour avoir un contact humain et des services.Mais visiblement à la fnac, vous navez pas les valeurs du commerce.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable et non commerçant
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseils, mêle si les prix ne sont pas les plus bas du marché, on paye un service sans faille.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
La vendeuse était de très bons conseils, elle nous a même couru après au moment de partir pour nous montrer un un dernier produit 👍
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Avant. Il y a bien longtemps on sarrêtait à la FNAC. Des fauteuils pour lire, pour regarder la télé et ses dernières images évolutives.... Aujourdhui plus de sièges, il faut consommer et sen aller.Les jeunes qui y travaillent peuvent être stressés voire agressifs .... Comme au rayon TV où il vaut mieux ne rien demander... Les autres sen foutent et ne font aucune effort....Avant on avait la carte adhérent 3 ans...Aujourdhui on na plus rien..A quoi bon dailleurs faire un achat dans de telles conditions....Triste enseigne now....
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et service rapide
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé. Assez grande.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Livre acheté après visite sur le site. 40km pour aller le chercher et là : désolé cest un faux stock, commande annulée ! Et après ils sétonnent quon ne mets plus les pieds dans les magasins, et quon achète sur Amazon !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Une petite Fnac de la métropole toulousaine noyée dans la galerie du Carrefour Labège, facilement accessible auto, PMR, qui ajoute la note culture à ce conglomérat consumériste.⚠️Attention travaux de la 3ème ligne en cours peuvent perturber laccès
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs très compétent, achat au rayon informatique
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
nachetez jamais chez eux, jai acheter un petit adaptateur qui vaut 10e avec le carton qui était déjà légèrement abîmé, une fois arrivé chez moi jai vu que cétait pas le bon du coup je le ramène et ils refusent de rembourser car le produit a été utilisé alors que je nai pas pu lutiliser puisque cétait pas le bon, il a faillut batailler pour avoir mon argent et ils mont donner un bon de 10euro valable dans le magasin alors que je ne veux rien acheter, bref nachetez jamais si vous voulez pas avoir des soucis par la suite, en plus au service après vente y a pleins de gens qui étaient blasé par leurs méthodes
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Je navais pas le temps de préciser un avisJapprécie toujours à naviguer dans les rayons des livres entre autre cest bien agréable de retrouver Toulouse les fnac et ces grandes surfaces Merci 👍
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur pas toujours dispo et pas de stock il vaut mieux cder sur internet et être livré cela revient moins cher en carburant
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur pas très agréable.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Déçu le prix modifié avec une étiquette supérieur au marquage du prix du livre dorigine 😕
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 3 / 5
Jai la carte FNAC One depuis que je travaille, cest le magasin où je fais la grande majorité de mes achats bandes dessinées. Je dois dire quil y a deux choses que je trouve à améliorer. La première cest que les livres qui sont présents en rayon ou qui sont réceptionnés car commandés par Fnac.com sont très souvent abimés. Une tache, une déchirure, un enfoncement, ... Je trouve ça vraiment dommage de ne pas vérifier létat des livres avant de les mettre en rayon. Le deuxième point cest la disponibilité en rayon, jy vais très régulièrement et le rayon nest que très peu mis à jour. Il manque les numéros 1 de presque toutes les séries, si elles sont présentes. Et presque tous les livres ne sont pas en rayon le jour de leur sorti. Il faut parfois attendre jusquà deux semaines pour avoir le livre en rayon. Alors on va me dire quon peut commander, oui mais non. Je veux pouvoir voir le dessin sil mintéresse ou non. Autre chose, les comics qui sont pour certains des références ne sont pas en rayon, on a limpression que le vendeur ne sait pas ce quil vend. Voilà pour les deux points à améliorer. Sinon le magasin est globalement bon.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur du rayon Livres (cheveux grisonnants) absolument antipathique. Aucun sens du service client, aucun sourire, donne limpression de le déranger... De plus, il ne ma remis quun seul livre sur les deux que jétais venu récupérer, ce qui est encore plus embêtant ! La lente dégradation de la Fnac se poursuit...
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Enfin on peut voir, toucher physiquement les produits comme des téléviseurs...
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
Voulant acheter un jeux de société en ligne sur votre site mais étant de passage dans le centre commercial.Je décide de lacheter en magasin, il est bien disponible , mais avec une différence de prix de 4€.Cest pas très grave sachant quaujourdhui toutes les enseignes salignent sur leur propre site, si ce nest pas déjà le cas en automatique.Par contre surprise arrivé à la caisse, où lon me signale que ce nest possible seulement si je prend la carte de fidélité....Donc alignement refusé ... Résultat je paye 10% de plus en décidant de rentrer dans votre magasin plutôt que de me le faire livrer gratuitement ou en click & collect. Je trouve ça bien dommage.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je nai jamais eu de mauvaises expériences ici, le personnel est toujours correct et le magasin toujours propre. Il y a un grand choix dans tout ce qui est album de K-Pop, si jamais ça intéresse certains
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 2 / 5
Caissière vraiment pas sympathique. Parle sèchement et préfère rire avec ses collègues.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
Assez bien achalandé. Côté conseils à un vendeur, dans lensemble cest correct. Gros bémol, le rayon CD est devenu triste. Plus découte libre possible comme cétait proposé. Ca limite énormément mes achats puisque maintenant il faut savoir ce quon veut. Autant commander en ligne là ou sur Amazon, étant donné que je ne vois plus lintérêt de me déplacer. Ils sont plus forts en anagramme quen réponses adéquates!
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils nont pas les cartouches dencre des imprimantes quils vendent.La vendeuse nous traite de menteurs jusquà la preuve dachat !!!!Ils ne veulent pas avoir à faire aux clients !!!!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 2 / 5
Magasin top, propre et très beau. Malheureusement le personnel gâche totalement le potentiel de ce lieu. Lors de mon passage en caisse ce matin à 11h, le magasin était vide et deux vendeurs ont donc décidé que c’était le moment parfait pour une pause papotage en caisse. Aucune formule de politesse, aucun bonjour ils continuaient à se raconter les commérages et montrer clairement que je les déranger. Je comprend faire son travail et devoir arrêter de discuter avec son collègue c’est très compliqué… Ce n’est pas la première fois que je rencontre du personnel non chaleureux qui vous donne juste l’impression de déranger et qui vous jete presque dehors. Hormis le fait que c’est leur job premier en temps que personnel d’un magasin, c’est aussi une question de politesse et de respect. Dommage.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis client de la Fnac depuis très très longtemps, et depuis quelque temps, je tombe régulièrement sur des vendeuses vraiment pas agréable, aucun sourire, j ai vraiment l impression des les déranger.. Elle me prennent de haut et donnent des mauvaises informations.. Je pense qu il serait vraiment important de réformer les vendeurs à l accueil, je ne demande rien de particulier en tant que client, mais un sourire c est mieux qu un visage fermé et ça donne envie de revenir, surtout quand il y a des tas de concurrents autour.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Petit espace en comparaison de celui de Toulouse. Mais bel accueil de personnel.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Le nouvel aménagement du coin photo est très agréable. Guillaume, en charge du rayon photo, est un passionné et la discussion avec lui fut fort sympathique. Il est de bon conseil.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien tenu, vendeurs agréables et serviables.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Yannick pour ses conseils et son écoute pour mon achat du jour.Merci à l’équipe SAVBref merci à la FNAC Labège
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin FNAC Labège au top. Les vendeurs et vendeuses sont top, professionnels et de bons conseils. Jhésitais entre lappareil photo Instax et limprimante photo pour smartphone et le vendeur ma vraiment accompagné sur le choix le plus ingénieux pour ce que je voulais en faire. Merci encore, au top ! 😊
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Cet après-midi nous avons été reçu au SAV par un monsieur, dont je nai plus le nom malheureusement, qui a été très efficace, sympathique et professionnel. Cest rare pour un SAV !
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Des pros et des conseils, cest ce quil faut et on la a 200 % cest super davoir affaire à des humains !!!!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 2 / 5
Ils navaient pas de clavier QWERTY EN-US là-bas, ils nont proposé aucune solution non plus
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 2 / 5
Plutôt grand, des produits et beaucoup de personnel mais beaucoup beaucoup dattente pour avoir quelquun de disponible malheureusement...
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Retrait de commande fastidieux mais merci pour la réactivité et lefficacité dAdam conseiller rayon livres.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
les conseillers sont tous à lécoute, et de bons conseils que ce soit dans les rayons ou au service après-vente. Car là, le service après vente, le vendeur est de super bon conseils, ça fait plaisir!!!!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Pas vraiment professionnel !Un certain prix est affiché pour une montre connecté, finalement le vendeur et sa responsable se rendent compte quil sagit dune erreur... refus de me vendre la montre au prix indiqué, Japprends plus tard quils étaient dans lobligation de le faire !!!
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 3 / 5
Bien que les vendeurs ne se montrent pas disponibles, une fois dérangés ils sont efficaces
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 3 / 5
Il y a de tout, toujours. Léquipe est agréable, celle de la partie son et informatique un peu moins, mais lexhaustivité est au rendez-vous.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, nous avons été mal reçu par un vendeur Alexandre, qui na rien à faire dans ce métier très très mauvais,nul nul un comportement impardonnable, heureusement la responsable nous a aidé pour notre achat.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 50min d’attente pour le sav, un samedi matin.Une personne sur le jour de la semaine ou il y a le plus de mondeC’est sur on a le sens du service client dans ce magasinPar contre pour nous faire acheter, il y a du monde
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 3 / 5
Petit magasin, bien agencé et propre.Très déçu par les stocks de certains articles inexistants. C’est bien dommage de ne pas avoir de stock surtout le week-end des adhérents.Au lieu de repartir avec un IPad Air Cellular, je suis repartis avec un simple IPad 10. Le tarif n’est pas le même.Merci au vendeur pour sa patience et sa gentillesse. Heureusement que l’enseigne peut compter sur ces vendeurs motivés, en magasin, car sinon il n’y aurait aucun intérêt de venir à la Fnac… Autant passer commande en ligne chez une autre grande enseigne qui dispose de plus d’articles disponibles rapidement…
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Malgré 3/4d heure d attente un vendeur entre 2 âges avec la même cliente..sans s excuser ni rien de l attente....vraiment quelle horreur, un jeune vendeur tout feu tout flamme à servi vite et parfaitement bien, une dame devant nous et nous en même pas 15minutes, et un professionnalisme et une pêche d enfer...heureusement tous les vendeurs ne se ressemblent pas...mais il a fallu mettre notre patience à l épreuve avant cette perle . Ce fut samedi 4 de ce mois de mars...grâce au second bon vendeur on reviendra .
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
J’écris mon avis car en cas de réclamation avec le magasin votre appel est facturé 20 centimes la minutes … J’ai acheté une barre de son dans cette boutique le vendeur gentil et compétent s’occupe dE nous renseigner et me dit qu’avec la Fnac y a des tarifs avantageux pour canal, il nous fait la pub nous donne des codes à rentrer pour activer l’offre.A ce jour je n’ai rentré aucun code d’activation de canal+ et je me retrouve abonné chez eux.Sachant donc que la Fnac a donné mes coordonnées bancaires à canal +Cela faisait longtemps que je n’avais pas passé les portes d’un magasin la Fnac et merci pour la piqûre de rappel .A bon entendeurAnne P.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne Fnac, mine dor pour les fans de kpop ! Des vendeurs à lécoute notamment celui du rayon kpop qui est un véritable passionné
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très compétents, à lécoute, et agréable.Je reprocherai peut-être un peu la taille par rapport au centre commercial et à dautres FNAC en France, ce qui impacte sur le contenu.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous somme revenu pour un échange qui à durer 1h si ce nest plus... Il ya eu un problème informatique avec notre facture dachat certes ce nest pas de leur faute à 100% mais 1h quand même pour trouver une solution trop long...
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Wilfried du SAV au top. Efficace, s occupait de 3 personnes en même temps. Souriant, agréable, compétent et très professionnel
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Comment détruire une vente ?Vous mettez un vendeur qui n’a aucun stock et pourtant on parle d’IPad !Ensuite vous le commander, il vous propose un carte Fnac qu’il vous vend très médiocrement.Et en plus il vous fait des réflexions car vous prenez pas l’assurance à 85euros alors que vous acheter pour 900euros de produit donc vous êtes pas à quelques euros pret. Autant aller acheter chez Apple directement. A fuir ce magasin
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien fait le seul problème cest pour trouver un article des fois cest dur
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
Il y a de variété sur des articles électronique et des livres. Cest un magasin un peu petit mais on peut trouver pleine des choses.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable mais peu de choix au niveau cd et vendeurs à la rueIl était 13 h . .
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 2 / 5
Personnel peu disponible, pas de force de vente, besoin dun conseil pour effectuer un achat mais non, regarde toi même et débrouille toi, donc pas dachat de peur que le produit ne corresponde au besoin, je ny reviendrai pas
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
F pour fabuleuseN pour NoëlA pour aventureC pour criquet Oui jadore ce magasin, jy vais dès que jai 5min.On se revoit lundi matin Nico !
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Attention prix triplés arrivés à la caisse ! Voleurs voleurs voleurs1 étoile pour les caissières qui sont très patientes !
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour à tous, habituellement satisfait des services de cette entreprise basé à LABÈGE 31670 hier jai effectué un achat dun câble thunderbolt 3 de 0.80 m de la, marque Apple dune valeur de 45,99euros. A la caisse je tombe sur une caissière très sympathique et agréable à qui je demande si cette article pourra être remboursé, elle me certifié que oui il ny aura aucun problème. Je lui redemande ça sera un remboursement et non un avoir elle me rétorque que oui ça sera bien un remboursement. Donc hier je ramène le CÂBLE, et là grande surprise pas de REMBOURSEMENT. Le monsieur du S. A. V. constatant que je suis tout même un bon client chez eux (carte one) me dit : comment vous êtes bon client chez nous il ny aura pas de décote on vous fait donc un avoir de la totalité du produit & que la fnac a changé de POLITIQUE et neffectue plus de REMBOURSEMENT. Il me remet donc un PAPIER à présenter en caisse me permettant de stocker cette somme somme dune valeur de 45,99euros pendant un ans sur une CARTE AVOIR. PAPIER SUR LEQUEL EST MARQUÉ ÉCHANGE/REMBOURSEMENT en aucun cas AVOIR. EFFECTIVEMENT LA LOIS STIMULE QUE LORS D UN ACHAT DE Produit IL NY A AUCUNE OBLIGATION DÊTRE ÉCHANGÉ REMBOURSÉ OU AVOIR. POUR FINIR PRIVILÉGIANT LES MAGAZINS OÙ IL EXISTE ENCORE LE CONTACT HUMAIN JE ME SUIS FAIT AVOIR LOL MDR (RIRE) PS:DISPONIBLE SUR AMAZON.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Avez-vous déjà demandé une facture à la FNAC ? J’ai eu droit à une facture absolument illisible, imprimée sur une espèce de papier toilette multicouche tout droit sorti d’un vieux modèle d’imprimante a aiguilles. Ce type d’imprimante datant de 1957, j’imagine que les rubans encreurs ne sont plus fabriqués depuis longtemps ou bien vendus très chers chez les antiquaires. J’ai donc demandé une copie de la facture via email, mais l’opératrice m’a répondu que ce n’était pas possible … même avec un compte FNAC actif. La FNAC (Fédération Nationale des Anciens Cadres), l’enseigne qui veux vendre du high-tech sans savoir ce que c’est !
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise experience à fuir et franchement une étoile c’est cher payé. Cela fait la deuxieme fois que la personne en caisse est très désagréable, lève les yeux au ciel et j’en passe. Avec Cultura a coté maintenant mon choix est vite fait
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Au top ce magasin. En revanche comparé aux autres magasins du centre ou chez eux ils fait trop chaud. Il fait froid chez vous !!!!
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin. Pas très grand, mais tout ce dont vous avez besoin est là. Il est préférable de commander les marchandises à lavance afin de pouvoir les récupérer uniquement ici
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 3 / 5
La croix et la bannière pour trouver un vendeur.Ou bien ils sont 3 à discuter et préfèrent vous ignorer. Je mets quelques étoiles car aux caisses ils sont vraiment adorables
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, refus de reprendre un produit non compatible avec mon téléphone. On me répond quil faut le retourner dans le magasin où il a été acheté à 700km. Quel est lintérêt davoir un réseau national ?
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce genre de boutique où sont rassemblés plein de geekerie en tout genre.Petit bémol sur la différence de prix entre boutique physique et boutique en ligne.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente avec le monsieur qui maider de trouver mon nouveau portable. Merci beaucoup. Je vous souhaitons une excellente nouvelle année 2023.Le visite en janvier cest pour mon tablet A7 avec lécran fissuré, mais ça marche encore. Je croyais que lécran était couverte avec lassurance que ma fille achetée à le temps dachat. Malheureusement elle na pas choisie la bonne (casse/vol). Alors il été envoyé pour une devis. Quand jai récupérée, après je disais non pour le réparation (trop cher). Jai achetée le protège écran. Mais je nai pas vue une nouvelle dommage de lécran qui nêtes pas de moi ! Alors je vais appeler le sav.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
je trouve les personnes aux produits audio CD tres bienveillantes et toujours prêtes a vous aider dans vos recherchesa laccueil aussi parfaites
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mal reçu …. J’ai acheté un livre à noël, malheureusement je me suis trompée sur le livre, la personne l’avait déjà… lors de l’achat je l’ai fait mettre sur ma carte Fnac … fidèle cliente de la Fnac. J’ai malheureusement perdu le ticket de caisse. Je demande donc à la caisse si ils peuvent retrouver mon achat sur la caisse pour effectuer l’échange … on me répond du ton sec et antipathique que ce n’est pas possible « pas de ticket pas d’échange, la carte de fidélité ne sert pas à re imprimer les tickets »Dans tout commerce on peut retrouver l’achat, surtout pour un livre à 9,90€ Pas du tout commerçant. L’impression d’avoir fait embêter les deux vendeuses à l’accueil…..
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV le plus long du monde, allez-y si vous avez du temps à perdre
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Ouvrez des caisses libre service si cest pour toujours avoir affaire à des hôtesses de caisse aussi hautaine et désagréable, elles ne savaient pas me dire si mon article qui était un cadeau était échangeable ou pas, et continue lencaissement sans me donner de vraie réponse ?Si vous êtes dégoûtés de bosser en période de fêtes, restez chez vous au lieu de transmettre à autrui votre attitude aigri.Du coup je suis allé à Cultura à côté, au top, jai même trouvé le même article mais en moins cher.Vraiment dommage car jaimais beaucoup passer dans ce magasin
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin toujours aussi complet, avec le conseil en plus.Toujours agréable de sy rendre pour apprendre et se faire conseiller.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,je viens de sortir du magasin!!J’ai un chèque cadeau de Noël,la caissière m’a refusé le bon de 150 euros,j’avais passé une commande mais qui a était annulé donc pas de débit.La caissière me dit il faut appeler la Fnac pour remettre l’argent sur la carte.Comment on fait?Il faut la Fnac,Dernière fois chez eux.Ou alors elle me dit il faut prendre la carte Fnac,et la sa marcheras 😡😡😡
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Faudrez apprendre la courtoisie à vos hôtesses d accueil je pense quaujourdhui on l a faisait légèrement c........petite brune au lunette dorée on reviendra certainement pas dommage
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de la prestation de certains pas du tout AIMABLES qui se permettent de mal parler au client. Je venais demander des informations concernant ma carte avantages, cependant personnes n’étais à même de me répondre et je suis tomber sur le pire des pire. J’achète à la Fnac depuis plusieurs années, il me répond après avoir scanner ma carte que je n’ai pas assez dépensé sur cette année pour bénéficier du programme supérieur et il dis qu’il faut dépensé 3k sur 1an, je demande donc quel est mon montant dépensé sachant que j’ai acheter pour largement + et la il me dis qu’il ne sait pas, que en fait ce n’est pas que 1ans, mais 3 mois, ensuite ce n’est pas un système de dépenses sur une date donner mais de scoring en fonction du client et ensuite il dit qu’il sait pas finalement et qu’il a pas accès. Je n’ai trouver aucunes de toutes ces informations sur internet,Tout ça pour des simples renseignements de client lambda et il fini par dire : vous avez essayer de m’entuber, aller faire la queue comme tout le monde. Bref il avait juste la flemme donc il a menti sur tout le long pensant que je voulais utiliser ma carte afin d’éviter la queue. J’espère que vous ne tomberai jamais dessus…Très très déçu.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin assez fourni pourtant installé dans une galerie marchandeIl y a également une billetterieÀ lintérieur cest bien aménagé vous reconnaissez facilement les différents espaces.Je my rends pas souvent mais quand jy suis allée jai pu rencontrer des vendeurs agréables et expérimentés
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 3 / 5
Parcours du combattant pour récupérer une commande pour laquelle javais reçu un mail pour me dire quelle était annulée mais en faite non... Peu damabilité au niveau du pont conseil.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile tout simplement pour mavoir vendu une assurance garantie-privée qui est une escroquerie sans nom ! La vendeuse assure que : oui, oui si votre appareil est cassé on vous le change ou répare quelque soit la cause du sinistre = BUUUUUUUUULSHIIIIIIT ! Refus de GP car vous comprenez cest votre chat qui la fait tombé ..... RIDICULE ! Quoi de plus accidentel que ça ? Je nachèterai plus rien a la FNAC. Alors que je nachetais rien sur Amazon car je voulais faire bosser des magasins. Mais la après ça je vais changer de politique. Finis la FNAC. Cest dommage vous venez de perdre un client qui vous donnait environ 1k par an. SURTOUT NE PRENEZ PAS CETTE ASSURANCE CEST UNE ARNAQUE SANS NOM !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin toujours bien garni.De bonne promoBien reçu et bien conseiller pour l achat d une tablette .Merci
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur me force a prendre une carte fnac soit disant que cest obligatoire pour pouvoir réglé lachat. Me crée un compte Canal+ 2 mois gratuit (toujours sans mon accord en me disant que ça va avec la carte) en mexpliquant que de toute façon je peux resigner le compte gratuitement et rapidement, alors que évidement cest canal+ vous savez très bien que ce nest pas gratuit ny rapide
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir de se promener dans les allées de la FNAC. Il y a toujours quelque chose à découvrir et des vendeurs pour nous aider à faire le bon choix.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi efficace. A chaque passage et achat je suis servi par Cedric. Au rayon tv une fois et téléphone plusieurs fois. Il est hyper pro...efficace et propose toujours les offres en adéquation avec le moment...sans avoir à demander. Je vous reconseille vraiment. Merci pour vos conseils.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Achat d’un chargeur, type MagSafe, qui le soir même ne fonctionne pas, je reviens 3 jours après me le faire rembourser pour entendre que je n’aurais pas de remboursement mais un avoir car le produit a été mal ouvert … et qu’on me dit « je devrais vous déduire des frais car c’est mal ouvert » …. Je peux vous certifier que je ne dépenserai pas un centime de plus que l’avoir qui m’a été fait, et que ça sera mon dernier passage dans votre magasin… politique commercial et service client à revoir
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun livre à 14.90€ prix affiché sur la couverture et sur létiquette de la fnac aussi mais payé 19.90€.Passage à laccueil et la le monsieur nous refuse le remboursement de la différence se justifiant par la loi lang... rien à voir... un prix affiché ou un problème détiquetage ne concerne pas le consommateur.En plus de ça personne autaine jexplique la loi de protection des consommateur... du coup me reponds merci madame aurevoir madame en me sortant gentilment de la fnac.Très déçue cliente de la fnac depuis plus de 20 ans jirai ailleurs dorénavant. Accueil nul tout simplement cest décevant. Dommage caissière très gentille
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Un lieu horrible de la grande consommation et le pire, c est que c est cher ! Mis qui vient encore ici ?? Les vendeurs ne sont même pas sympa ! Merci mais bye.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très déçue aujourdhui. Caissière dans le rayon qui a crée un compte FNAC alors que je ne le souhaitais pas...soit-disant pour encaisser mon achat (lordinateur lui demanderait obligatoirement !!). Au final, la caissière a pris mon nom, prénom et adresse mail. Quand elle ma demandée mon adresse postale, jai dis que je ne lui donnerai pas car je ne souhaitais pas avoir de compte FNAC étant de passage dans Toulouse.Elle na du coup pas voulu encaisser mon livre et ma renvoyé vers la caisse de lentrée...je suis donc repartie voyant cela.Au final, jai vu sur ma boîte mail que le compte avait été crée.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Fnac grande et variée qui offre un large choix de produits 🎮🧩📚Love sur vous ! ❤️ Pendant que je regardais lalbum des Twice avec une amie, surprises de trouver des artistes de Kpop dans une fnac française, vous avez passé lalbum des Twice, nous sommes restées sous le haut parleur afin de profiter de la musique et de chanter en cœur ! Vous êtes adorables merciiii ✨
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un Smartphone à la FNAC Labège le samedi 10 septembre 2022.Un Smartphone est un produit technologique qui aurait mérité quelques conseils. Nous navons pu avoir aucun conseil, ni aucun mode demploi pour ce produit de nouvelle génération. Nous avons fait la queue à 3 guichets :- Dans le 1er, un vendeur a enregistré notre adresse et la référence du produit. Il ne sest pas déplacé dans le rayon pour savoir de quoi il sagissait, car il ne savait pas ce qui était proposé dans ce rayon.- Dans le 2ème, un caissier nous a fait payer le prix du produit, et seule la carte bancaire était acceptée.- Dans le 3ème, un magasinier nous a délivré le produit.Mais,- laffichage dans le rayon était faux : ils navaient pas la coque de protection du produit ;- la publicité du magasin était mensongère : ils ne reprenaient pas les anciens smartphones.En outre, avec ce que nous avions acheté, nous ne pouvions ni charger le téléphone portable, ni transférer des photos depuis notre smartphone vers notre micro-ordinateur. Nous avons dû acheter les câbles nécessaires dans un autre magasin.La FNAC aujourdhui na rien à voir avec ce quelle était il y a 20 ans : aujourdhui, ils vendent leurs produits comme les hypermarchés vendent des conserves de petits pois.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 3 / 5
Rayon livre pas trop fourni surtout pour les enfants de 3 ans, qui ne lis ni des romans enfant ni des livres pour les tous tous petits. Je cherchais désespérément lours Martin, en vain, et je nai trouvé quun seul grand livre de Loup. Une étoile de moins. Une autre étoile en moins car le livre affiché à 9e20 était finalement à 10e85 en caisse... La caissière mexplique que cest linflation vous comprenez...
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Équipe pas très accueillante qui préfère discuter entre eux plutôt que de se rendre disponible pour les clients.Prix élevé et différence de prix constaté.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Il est très très rare que je me rende la des centres commerciaux pour pouvoir faire des achats aujourdhui je me suis rendu à la FNAC pour acheter une souris Apple je suis tombé sur un vendeur très bon attentif et de très bons conseils je remercie Florent pour son accueil qui est rayon informatique images et son et je remercie ensuite Leila à la caisse pour sa gentillesse son sourire et son écoute envers le client je recommande ce vendeur à tout le monde et Leila elle est au top merci pour votre accueil et merci Fnac
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Sur un achat de 75euro de vinyles fin juillet, jai perdu 25euro car lun deux, étant sûrement mal gravé, le rend inécoutable de part ses sauts réguliers de nombreux passages des chansons lors de lécoute. Franchement déçue.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec pas mal de produits plus ou moins variés mais vendeurs parfois incompétent
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique mais pas très au point pour encaisser 3 articles, a croire que cétait le premier jour de boulot
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Comme d habitude rien a redire, sauf peut-être le manque de personnel dispo, mais bon ils peuvent pas être partout. Perso j aime beaucoup. Très large choix. Personnel agréable. Facile d accès pour les personnes handicapées.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
LamentableJ’ai 79 et une sorte de garde avachi sur sa chaise à l’entrée du magasin m’a interdit d’entrer avec un chariot comme si j’avais l’intention de cambrioler votre Fnac.Je peux comprendre que le consigne existe et qu’elle doit être appliquée mais là, vous êtes au delà de l’injure !
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Ny allez surtout pas jai fais une réservation avec le passe culture les vendeurs mon obligé à lannule car il navait pas le même pris affiché en caisse vue que ma réservation été a mes 17 ans et que entre temps jai fais mai 18 ans il mon fais perdre 25.99 heuro bravo.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas avertir sur le site de la fermeture anticipée du magasin de LabegeAujourd’hui vendredi 10 juin je suis arrivé à 19h10…. Le magasin était déjà fermé …. À priori depuis 1 heure …. Dommage d’être venu pour rien …. Aucune info sur le site du magasin censé être ouvert jusqu’à 20h
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Les vendeurs n’adaptent pas leur langage. Ne connaissant rien au fonctionnement des ordinateurs j’ai voulu des renseignements et aucun n’a été capable de m’expliquer clairement. Bilan : je suis repartie sans rien.Aussi, les prix annoncés en rayon ne sont pas DU TOUT les mêmes que ceux annoncés une fois en caisse. Très déçue, je ne recommande pas ce magasin avec ces vendeurs.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 4 / 5
Un gros +1 pour les vendeurs du rayon TV vraiment hyper sympas, disponibles et compétents. Un gros +1 pour le rayon micro également. Point à améliorer : le retour des articles car beaucoup trop de queue la plupart du temps.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
La référence qui complète mon petit libraire du centre ville . Conseiller connaissant ces produits . Venu pour des conseils , reparti avec un tv très grande taille en livraison . D ici quelques jours pour profiter de k installation à domicile. Je recommande .
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 3 / 5
Le promos 3 DVD pour 15 euros ne passent pas en caisse !!! Arrive en caisse je signale à la caissière que les 3 DVD sont à 15 euros, avec mon conjoint on paye je trouve le montant onéreux je reparle à la caissière du prix des 3 DVD car on n avait pas prit que cela elle ne dit rien, on faiut quelques pas regardant le ticket et la promo n était pas passé. On revient la voir et la pas surprise elle me dit oui ce St ce DVD qui n est pas passé au bon prix promo ! En fait ils le savent très bien mais ne vous disent rien donc remboursement de 12 euros quand même dans parler que sur le tpe si vous ne lisez pas comme il fait ils arrondissent à l euro supérieur j ele fais remarquer à mon conjoint du coup il enlevé sa ch et dit à la caissière qu il faut recommencer et la elle nous répond vous n avez qu à lire c est marqué. Je lui ai fait remarqué que fans les autres magasin on nous prevenait par rapport à l arrondit elle est devenuz toute rouge mais quand même pas agréable ! Je lui ai expliqué quil y avait vol entre la promo qui ne passait pas mais qu ils le savaient très bien ainsi que l arrondi au supérieur...
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 4 / 5
Endroit très agréable et cuisine qualitative. Un petit plus quil est intéressant de souligner, ce restaurant est bien isolé au niveau du bruit. On peut y discuter et tenir des conversations sans la moindre gêne.... Rare de nos jours
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et souriant A SOUTENIR!!!Nous sommes arrivées avec une liste de manga (à en perdre notre latin) pour notre fille, nous avons été très bien renseigné. Elle a adoré !!!Bea&Co
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur complètement à la ramasse, qui ne connais pas leurs produits, regarde sur leurs ordinateurs pour voir exactements les fiches techniques des produits, si cest pour faire sa autant commander sur internet, en plus cest moins cher quen magasins.Honnêtement allez chez Boulanger vous seraient mieux accueillis.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super sympathique, toujours la qualité, mais monsieur FNAC faut embaucher à Noël pour les retraits en magasin, 20 minutes d attente !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
A éviter ou plutôt à ne pas tenter.Personnel désagréable. Vous allez en magasin, le prix est 39% plus cher que sur le site. Vous retournez sur le site et payez pour un retrait sous 1H dun produit que vous venez de voir, pour que 30 minutes après vous receviez un mail disant quil nest plus disponible. Vous retournez dans le magasin, le produit y est toujours... jappelle ça un magasin de farces et attrapes.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont gentils et on nest pas trop poussés à la porte à la fermeture, on a le temps de terminer nos achats et payer. Point négatif côté livres, il manque souvent pas mal dexemplaires de certaines séries en rayon même si globalement ça va il y a du choix.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
1 vendeur dispo pour tout un rayon …occupé avec une pipelette ………4 autres en train de taper la discussion à côté de toi, mais peuvent pas t’aider car ils sont pas « experts » sur les ordinateurs mais que sur les téléphones…… d’ailleurs c’est drôle celui qui était aux ordinateurs c’est exactement celui qui m’a vendu mon téléphone au même magasin il y a plusieurs mois…… va savoir 🤷🏽♂️ le plus jeune qui bosse pendant que 4 vieux se la colle en rayon..Et le monsieur qui fait le lien entre les clients et les vendeurs … enfin je sais pas exactement son rôle : hyper désagréable ! Et il avait l’air de s’ennuyer aussi … donc 5 personnes qui font rien …. Moi qui attends. … J’étais prêt à lâcher 1500 boules …. Me suis barré
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 4 / 5
Je suis tombé sur un conseiller très compétant, avec des suggestions, des solutions de remplacement et du conseil. Jy suis allé pour prendre un produit et commander les autres sur le net. Finalement, jy ai tout acheté sans trop de différence avec le net.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Pour une fois un super vendeur qui nous renseigne au rayon bd. Le plus ce nest même pas son rayon. Alors là super bravo. Tellement rare pour la fnac. 5 étoiles que pour le vendeur, bravo monsieur
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 2 / 5
Un conseil, prenez la livraison et linstallation pour éviter de vous faire accuser. Les vendeurs rayons TV sont sympas, mais la personne qui nous a pris en charge pour le S.A.V en mag (TV Samsung 55au7105 achetée 1h20 auparavant) nous a dit que limpact qui était sur lécran était due à une mauvaise manipulation de notre part à sa sortie, quil avait été pincé, on voit clairement que cest pas possible.Le carton était intact, impossible que ce soit un choc dû au transport. Update : nouvelle télé livrée /installée et cassée au même endroit mais plus possible de maccuser vu que je lai pas touchée 🙃 Updated 2 : 3ème tv cassée, le service livraison ne ma pas contacté, jai dû le faire après 4h dattente dans le vent.Personnel téléphonique Fnac agréable et réactif par contre.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne fnac depuis des annéesUn seul point à redire, la froideur d un vendeur informatique en ordinateurs, pousser à la consomation certes mais ne pas être capable de donner les informations basiques sur les mémoires vives et le stockage ou l intérêt de tel ou tel processeur sur une différence de prix de plusieurs centaines deuros naide pas forcément à accorder confiance.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience de la FNAC , j’achète rarement mais maintenant ils m’ont convaincu d’acheter ailleurs…. Produit acheté sur site Fnac avec des caractéristiques de compatibilité un jeu de console … produit ouvert et ne marche pas car n’est pas compatible, mais les caractéristiques sur le site son erroné… le magasin me refuse le remboursement car acheté sur le site et me renvoi vers le numéro technique, service technique et service suivi colis ne peuvent pas me faire un ticket retour et c’est au magasin à traiter .. tout le monde se renvoi la balle , on me dit même de racheter un autre produit , fabuleux l’erreur est sur le site c’est pour ça que j’ai pris ce produit là sinon j’aurai pris autre chose … pour moi ça s’appelle du VOL , à 0,40€ la minute j’aurais bientôt payé mon produit 2 fois …. NULJe viens apporter un complément d’info aujourd’hui j’ai eu une autre personne au magasin qui connaît le problème et qui m’a fait une reprise et un avoir , comme quoi tout dépend de la personne que l’on a en face , en tout cas la personne du rayon jeu vidéo au TOP …. J’ai trop galéré pour pas lâché mais je ne rachèterai plus FNAC par principe car trop de galère si on tombe sur un OS , service client très médiocre
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Les rayons sont bien signalés, rangés.Le vendeur a été très aimable et nous a bien conseillé.Toutes les caisses sont ouvertes en cette période de fêtes de fin dannée.: Lattente est très courte .
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
Attention arnaque !jai voulu acheter un téléphone portable avec un paiement en 4 fois et je me suis retrouvé avec un abonnement HUBSIDE pour une création de site web. Aucune information de la part du vendeur sur ce service qui me la refourgué en prétextant le paiement en plusieurs fois. Honteux de la part dune enseigne comme la FNAC - il sagit dune vente forcée - A fuir...
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 3 / 5
Vendeurs manques de professionnalisme et amabilité qui laisse à désirer.
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 1 / 5
Personnel de caisse désagréable et hautain. Et un manque de discrétion indéniable. Il nest peut être pas nécessaire de lever la voix, Madame, en criant : ça, ça nest pas possible, on na jamais fait ça !. De plus il ne sagissait pas de votre caisse Madame, votre collègue souhaitait juste un renseignement !Sentiment dagression verbale.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur en téléphonie Mathieu est vraiment top !Il ma vendu un petit Motorola et ma aussi imprimer un coupon pour avoir des écouteurs gratuit :DLes charmantes madame qui sont en charge des financements très sympathique et ont mêmes félicité le vendeur davoir vérifié tout mes documents.Toutes léquipe ma paru fort sympathique, je pense je vais y retourner les saluer prochainement.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 4 / 5
Très joli magasin avec des personnels compétents qui vous conseillent bien. En revanche dans certains rayons il manque des choix dans les produits.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Le maximum de lanti vente et de la blaireau attitude.Incapable notoire. Avec la fameuse réponse cest pas mon rayon pitoyable pour un magasin de nouvelles technologies en 2021.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 3 / 5
Côté livres de moins en moins bien. Fnac vend de plus en plus de tout. Ça se retrouve dans ce magasin. Quant aux vendeurs, cest maintenant comme dans beaucoup dendroits, ils veulent vendre.... Le conseil cest autre chose, il faut tomber sur le vendeur qui sy connaît vraiment et cest pas gagné. Cest dommage.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Venu hier dans ce magasin chercher un DVD, on ma dit que lexemplaire restant devait être volé. Message laissé à une personne qui ma appelé cet après-midi pour me dire quil venait dêtre vendu !La preuve dune incompétence manifeste et heureusement que je suis adhérent FNAC !!!..Magasin à fuir pas très sérieux !
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 4 / 5
Cet établissement présente de nombreux rayons variés.Un beau rayon manga et depuis peu des ordis (gamers aussi ! ) et des tablettes doccasion !! ✨
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 4 / 5
Beau magasin, mais vendeur qui nous vend la carte fnac pour l achat de mon téléphone sans nous en annoncer le prix ni le fonctionnement.... heureusement l hôtesse à laccueil a été top, nous a expliqué en détail ses avantages. Merci également au vendeur retrait de marchandise, très sympa.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je suis partie pour acheter un ordinateur portable et une imprimante 🖨 pour repartir les mains vident...Je madresse à une vendeuse qui me dit quelle nest pas de ce rayon mais quun certain vendeur ( Mathias) allait arriver après 15mn dattente personne.Maintenant il ne faut pas se plaindre des achats via internet car quand on se déplace le client nest pas censé attendre le vendeur ( sauf si il est occupé) merci beaucoup de votre intérêt considération et vous perdez une vente conséquenteCordialement une cliente déçue 😞
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour,Suite à un achat dun téléphone, je fais un 10 fois sans frais qui me propose avec une offre canal plus que je ne voulais pas, mais on me dit que je nai pas le choix que cest gratuit pendant un mois.jai bien signé le formulaire pour le crédit mais en aucun cas jai signé et donné lautorisation de fournir mais coordonnées bancaires et me souscrire a un abonnement jusquà décembre 2022 à canal plus. Suite au prélèvement de canal plus, jai fait opposition à ma banque et maintenant il me harcèle.Trouver moi une solution.Merci par avance.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
Déçu... Venu pour acheter un appareil photos jai du repartir les mains vides... 1h de trajet pour mentendre dire: vendeur n°1 je ne peux pas vous renseigner mais à priori nimporte qui de chez nous le fera... Vendeur n°2 attendez 20 minutes il est en pause vendeur n°3 cest pas mon rayon attendez que mon collègue est finis son petit goûter...nous voulions juste savoir si le boîtier nu se vendait et acheter des objectif à côté... Résultat internet saura nous contenter mais il ne faut pas se plaindre que les gens achète sur internet et que les magasins ferment.... En bref passez votre chemin si vous avez besoin de conseil ou renseignements
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 5 / 5
Achat dun portable et malgré le nombre de personnes en période de fête. Le vendeur a pris le temps de répondre aux questions et à mes attentes. Très bien, on se sent vraiment bien conseiller et pas pousser forcément à acheter un produit plus cher et qui ne nous corresponds pas comme il arrive ailleurs. Merci de vos conseils
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Une super boutique Fnac, la taille juste (taille dune boutique de centre commercial) pour avoir le choix sans être totalement submergé et ne plus savoir quoi acheter.Des vendeurs sympathiques et à lécoute, certains prix défient la concurrence (notamment pour les télévisions).Très bonne expérience.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Je suis tombé sur un employé un peu en excès de zèle. Il donne un colis à un client devant moi en lui disant prochaine fois noubliez pas la procuration. Vient mon tour, il refuse de me remettre la commande que je viens récupérer pour ma conjointe. Superbe esprit de contradiction... Bref 40km pour rien. Il faudrait mieux former vos vendeurs.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix surtout sur les nouvelles technologies et les enceintes ! Personnel très sympa souriant et très bien formé ! Le service retrait des produits acheté sur internet est top ! Jaime beaucoup les promos qui arrive à défier les prix dinternet..
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Service client WEB déplorable !!!Ordinateur acheté en ligne sur le site FNAC.COM et non pas un revendeur marketplace. Au bout de 2 mois, la carte réseau est HS... Bon ça arrive, ce nest pas la fin du monde donc nous renvoyons lordinateur fin juillet sur la plateforme SAV de la FNAC et là les soucis commencent... Pas de nouvelles après 2 semaines, on appelle donc la ligne téléphonique car impossible de contacter la FNAC par mail. Après de longs échanges téléphoniques parfois insultants on nous précise que le colis semble perdu.... Manque de bol, le cachet collissimo précise bien que le colis a été reçu fin juillet sur la plateforme logistique... Après plusieurs jours et un acharnement de ma part par téléphone, on a enfin retrouvé le colis ! Youpi ! Du coup le dossier de réparation est enfin crée en ligne avec une date de réception du colis au 24/8 lol... Cet ordinateur est un ordinateur professionnel et aucune solution de remplacement nest proposée par le revendeur... dommage... Alors oui je suis pour continuer de faire fonctionner le commerce de proximité avec pignon sur rue dans lUE mais à condition davoir un service de qualité quand on en a besoin... Désolé pour le magasin de Labège qui prend mais encore une fois impossible de joindre le service consommateur FNAC France à part en passant par un numéro de téléphone avec une attente interminable et taxée....
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 1 / 5
Cest la deuxième fois que je suis déçue alors que je navais que des éloges à faire sur laccueil, le personnel et le magasinDeux rayons deux vendeurs désagréables qui vous font bien sentir quils nont ni le temps ni lenvie de vous renseigner ! Très déçue
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 4 / 5
4 étoiles pour les vendeurs du rayon photographie. Accessibles et compétents. Ils nont pas cherché à me vendre plus que ce dont javais besoin (cest une qualité messieurs les directeurs...) et 4 étoiles également pour le gars au crédit, dune belle patience. Oui ça pourrait faire 8 étoiles 🤣
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 1 / 5
Magasin la fnac avec des employés pas toujours pro , et les chefs c est pire ...
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 2 / 5
Je vais généralement dans ce magasin pour voir les produits en main, car le service client est très subjectif...Les vendeurs vous conseillent LE produit haut de gamme sans forcément écouter vos besoins.Large choix de produits doù les 2 étoiles.Le mieux étant de vous informer des produits par vous-même. Cela vous sera plus bénéfique.
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 5 / 5
Un vendeur au top !Il y avait du monde et il était seul au rayon informatique. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de me conseiller au mieux. Je suis repartie avec un Pc et une imprimante qui correspondent à mon besoin et à mon budget Nickel
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 5 / 5
Équipe du SAV au top, ils ont les compétences que lon attend dun SAV : professionnels, à lécoute et propose des solutions même lorsque le problème ne concerne pas un produit du magasin. Vous pouvez y aller lesprit serein.En ce qui concerne les vendeurs, je nai aucune critique à faire : ils arrivent à nous accompagner dans la recherche dun produit.
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 4 / 5
Génial ! Toujours un plaisir de venir découvrir les produits tendances du moment.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 4 / 5
Lieu agréable et personnel disponible.Rayon bien rempli et organiser.Un plaisir de venir. Une seule chose qui vous coûte une étoile vous êtes pas responsable cest le parking qui a des places trop serrer...
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 2 / 5
Service moyen, compétence des vendeurs moyenne voir parfois médiocre qui préfèrent samuser entre eux plutôt que répondre à des questions et vendre des produits. La dernière fois, je me suis tellement faite rembarrer quand jai posé une question, que le vendeur a loupé une vente de plus de 1000 et que jai préféré me rendre chez un concurrent.
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 2 / 5
1er achat une tablette parfait tout cest très bien passé très bon conseil du coup je fais confiance ...2ème achat déplorable un portable ... pas été correctement conseillée ... je me retrouve donc le bec dans leau ... et quand jexplique au responsable la situation, cest moi la fautive alors que javais bien indiqué au vendeur mes souhaits ... je me retrouve avec un crédit qui ne me sert plus à rien, pour un portable qui ne me sert plus à rien avec un produit en sus que jai payé pour rien et qui ne correspond en aucun cas à ce que jai demandé, à ce que je voulais et à ce que lon ma conseillé ...
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 4 / 5
Le service après vente de ce magasin est au top même avec un produit qui na pas été acheté chez eux. Il manque des conseillés ayant une très bonne connaissance des articles qui sont proposés en rayon. Je les ai trouvé léger dans les explications techniques et les comparaisons entre divers produits. Heureusement quil y a encore Internet!
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs ignorent les clients et se moquent deux et dautres ne parlent pas des promotions aux adhérents. Il y a un manque d amabilité chez la caissière. Le seul à être correct du début jusquà la sortie cest lagent de sécurité courtois souriant.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 3 / 5
Le personnel nest pas assez présent , et redirige les questions vers dautre collègue qui sont du rayon . Les prix y sont éxcessif sur certains articles . Il manque quelque références comme des films protecteur pour tablettes ou des adaptateurs qui sont utile à de nombreux produits qui y sont proposées. Cependant je trouve la disposition du magasin bien répartie de façon intuitive .
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
20mn dattente. Jai demandé à 4 vendeurs un conseil pour une radio numérique. Ce nétait pas leur rayon et je devais attendre un cinquième qui nest jamais venu. Chacun des quatre à pu continuer à discuter de tout et de rien. Je suis parti chez boulanger.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 2 / 5
Lespace dédié aux biens culturels se réduit sans cesse.En plus, il faut faire la queue pour acheter des choses. A croire quils nont pas envie den vendre ! Mise à jour : comme deux fois de suite jai moins attendu et que la caissière a été sympa hier, je rajoute une étoile. Encore un effort !
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Magasin chaleureux avec un large choix de produits et de nombreux conseillers passionnés prêt à nous aider.Magasin très accessible grâce au parking du centre commercial. Facile dy faire un détour lors des courses dans le centre commercial.Les prix sont identiques à ceux pratiqués sur internet.Je recommande vivement
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 2 / 5
A regret je vais critiquer un magasin que jai adoré mais je vais essayer dêtre constructif... Les prix sont hors sujet sur de nombreux produits (ex: jeux vidéos) avec des différences de prix de 20€ (en plus) sur des nouveautés par rapport à des magasins concurrents. Il serait également agréable que les vendeurs lèvent le nez de leur écran pour dire bonjour quand un client est dans un périmètre proche (même si certains lont fait notamment aux livres)
Avis fait le 28/01/2018
Note de : 3 / 5
Peu de choix en magasin, assez cher, vendeurs aimables à la tête du client, je ny trouve mon bonheur que sur les périodes de soldes où quelques affaires valent le coup (mais il faut bien se renseigner sur les prix habituels avant). Lélectroménager que jy ai acheté fonctionne, mais une récente commande dun DVD a failli me faire perdre patience (mail de confirmation de livraison arrivée en magasin, mais pas de colis trouvé lorsque jy vais deux jours après... On me dit de repasser, jai repasse, même chose et au lieu de lire le mail que jai imprimé exprès comme preuve, le vendeur mexplique le principe dune livraison... Finissant par le lire, il sexcuse car cest une commande qui na pas été cataloguée depuis le jour de livraison, mais le colis était bien là depuis ce temps...). Sans le forcing, jaurais pu attendre longtemps comme ça... Heureusement que les bonnes idées cadeaux rattrapent ce genre de désagréments.
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 4 / 5
Bon magasin multimédia accessible vu quil est dans le centre commercial
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 5 / 5
Service après vente vraiment très bien. Mon réflexe était en panne à 2 ans et un mois, grâce à lextension de garantie à 5 ans, je sors du magasin avec un appareil neuf! En plus laccueil est agréable, on est très bien conseillé. La panne nétait pas facile à mettre en évidence (la mise au point ne se faisait pas pour les sujets au loin en mouvement), jai pu aller à lextérieur avec le technicien pour montrer ce qui nallait pas. Je suis super contente.