Retrouvez toutes les informations sur FNAC Le Mans, votre Magasin d'informatique, situé 13 Rue Claude Blondeau, 72000 Le Mans. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'informatique
Magasin de téléphonie mobile
Librairie
Magasin de jeux vidéo
Grand magasin
Fournisseur de matériel audiovisuel
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Le Mans
13 Rue Claude Blondeau, 72000 Le Mans 4.00 (4209 avis)Contactez FNAC Le Mans
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas top le conseil, et ce nest pas là première fois que je le remarque. Par contre le personnel des caisses est toujours aussi aimable et efficace
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Comme à chaque fois que je viens à la Fnac je trouve mon bonheur.De plus le personnel est très empathique et sérieux dans les explications que se soit pour la téléphonie ou autre.Donc pour la Fnac que se soit en magasin ou sur internet cest que du positif
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Suis un habitué, t v bUn seul reproche : la production de cd bleus est immense au niveau mondial mais bizarrement ça ne se voit pas dans les bacs de la Fnac...!!!??? Cest peut-être pas cial.mais si on informé pas..
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Interdise les photos atentions
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Assez curieuse comme ambiance...lieu très froid et peu accueillant...vous pouvez rester deux heures à chercher un produit, à vous poser des questions...pas un Vendeur ne viendra vous dire : Je peux vous aider ? Un conseil?...
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour les amoureux de livres, de musiques, de jeux vidéo : il y en a pour tous les goûts 🤩
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix vigile aimable
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et agréable
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien depuis son ouverture
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je ne peux que marrêter pour faire une pose, shopping, fnac,.caféJe le recommande
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 3 / 5
Super espace..personnel très aimable et aidant..le système colimaçon pour aller aux caisses pas agréable.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien de particulier, personnel accueillant, pas d’attente à une heure de déjeuner
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir commander des AirPods Pro, que j’ai reçu et qui ne marchais pas, j’ai voulu les envoyer en réparation malheureusement les employés de la Fnac se sont pas du tout à l’écoute, c’est à peine si ils connaissent vraiment leurs boulot, on a l’impression de les ennuyer, des conseils nul, j’ai dû m’y reprendre à 3 fois pour renvoyer les écouteurs, toujours une réponse négative, je suis donc aller à la Fnac de alencon et tout a était fait très vite je les remercie.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 3 / 5
Grand magasin, toujours plein de monde. Parfois difficile de trouver quelquun qui puisse vous conseiller, il faut rechercher soi-même les informations en ligne.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Centre jacobins est un super endroit avec pleins de magasins et aussi un super concept de magasins éphémères.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 3 / 5
Lieu plus fréquentable que la gare
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Ne demandez pas conseil au rayon high tech. Le reste est très bien
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
J ai toujours trouver ce que je cherchais bien rangé avec des conseillers au top
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Plein de super magasin
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Je trouve toujours ce que je veux mais amabilité ça dépend.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin conforme aux autres magasins de la marque. Plusieurs étages avec beaucoup de référence. Personnel sympathique
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je trouve tout
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 3 / 5
Bon magasin. Juste dommage que l’on me prenne pour un voleur et que l’on me demande de vider toutes mes poches
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Juste pas assez de place de repos à lintérieur
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
Déçu par le sav fnac sur un achat de pièces détachées pour les trottinettes quils vendent. Au-delà de la condescendance de mon interlocuteur. On me dit que pour une petite pièce en plastique qui doit valoir au maximum 5 €, la Fnac na pas accès au fournisseur pour les pièces détachées et quil faut envoyer la trottinette. Et que la réparation, si il considère que cest hors garantie, est de minimum 125€. On croit rêver. Bref, assurez vous davoir accès aux pièces détachées ou aller voir ailleurs. Au vu de la réponse du propriétaire de la FNAC, il serait bon de préciser à lacheteur que si il y a une casse hors garantie, on se débrouille tout seul ....vive Ali Express... malheureusement !!!! Trottinette sous garantie
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au Top ! Accueil chaleureux et très pro
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Didier (commercial rayon cuisine) pour son professionnalisme et sa joie de vivre. Nous avons acheté un Moulinex Companion et nous sommes désormais des pro du tetris modèle d’expo pour le remettre dans son carton, on a eu un bon prof 😉
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
La fnac, que dire de plus ? La carte One n est pas utile puisque à la caisse la priorité n existait pas....Suite à la réponse de la fnac suggérant que je vois mal, le jour ou je me suis présenté devant le gros panneau, effectivement gros, jour de grosse affluence, le caissier m a explicitement répondu que la caisse One était fermée.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Galerie de dimension humaine située dans le centre de la ville. Les magasins sont div
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Paiement différé sans intérêt parfait 👌🏽
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5
Des rayons qui présentent des trous dans les objets ...
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super utile !Ils mont apporté une aide précieuse pour un achat compliqué.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Que ce soit en caisse, au rayon livre ou au multimédia, l’accueil et le sourire ne sont pas requis à la Fnac
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours contente d aller à la fnac . Propre beaucoup de choix et personnel agréable
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Apres commande , et ouverture du carton je découvre un livre abimer a offrir … dommage pour un cadeau de Noel !!!Mon grand père est déçu, et moi honteux…loffre dun livre en bon état serai apprécié
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs compétents, très grand choix !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur avec un t-shirt Vitality
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
FNAC bien fournie pour trouver ce que lon cherche et remercie notamment tout spécialement les vendeurs du rayon Musique qui font tout ce quils peuvent pour nous conseiller et tenter de trouver des solutions à nos recherches. MERCI !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je nai rien à redire sur cette boutique
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Cet intermarché proche de mon domicile me donne entière satisfaction
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien et bon renseignement avec des bons professionnels .
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Fnac est une bonne enseigne avec du choix.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et une équipe accueillante
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 3 / 5
Des bons prix , mais ça manque de place pour la circulation , et alors les caisses ...encore pire .
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Le seul problème dans ce magasin cest le nombre de clients bien trop nombreux pour être patients !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix dans un si petit espace. Les conseillers/vendeurs sont très accueillants et motivés de bien faire ! Il y a un grand espace pour les disques vinyles. Bravo!!!!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et personnel compétent
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Merci à la Fnac qui m’a fait perdre plus de trente minutes aujourd’hui pour un simple remboursement. Je me suis dirigé vers la caisse où l’on m’a dit d’aller à l’accueil. Après dix minutes de queue et cinq minutes au guichet, l’hôtesse d’accueil ne semblant pas trouver de solution à prétexter que le produit était ouvert (ce qui n’était pas le cas) et qu’elle ne pouvait finalement rien faire et m’a donc redirigé vers le service après-vente. Une fois là bas on m’a ensuite redirigé vers la caisse où j’ai pu faire mon échange. Certes, les fêtes arrivant, il est normal qu’il y ai une forte affluence et donc de l’attente mais il serait agréable tant pour le personnel que pour les clients que ce genre de procédure soit simplifié afin d’éviter ces situations qui font perdre du temps à tout le monde !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très compétents merçi
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Galerie sympas beaucoup de choix a tous les prix personnel sympa idées cadeaux
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Jy trouve toujours ce que je souhaite, et les rare fois ou je nai pas trouvé larticle précis que je recherchais, on a su me conseiller aussi bien, voir mieux.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, large choix
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Alors que j’ai été mandatée en tant que cliente mystère via une société de sous-traitance pour une marque d’ordinateur portable je me suis vu humilier par le directeur de la boutique FNAC du centre des jacobins. L’échange a commencé avec le vigile à qui j’ai dû malheureusement révéler ma mission mystère. Malgré là cette information il a jugé nécessaire d’aviser le directeur qui est venu à m’a rencontre. Lorsqu’il s’est présenté à moi, j’ai voulu lui présenter le contrat établi avec la société mandaté par la cliente et c’est avec un regard méprisant qu’il me dit « je n’en ai rien à faire, vous sortez du magasin ». Je lui demande donc de me signer un document stipulant qu’il refuse la visite mystère, il s’adresse alors au vigile et lui dis-tu me met ça dehors » ! Le vigile qui ne fait que son travail s’est trouvé un peu dans l’embarras et m’a laissé fini mon rapport.À un moment il revient vers moi et me demande « quelle est mon origine . » ! Quel est le rapport avec la situation me direz-vous ? Je me suis posé la même question, j’ai eu à faire des centaines de visites mystère avec suite à l’approche des fêtes de fin d’année, jamais je n’ai eu à être traité de la sorte! Après avoir échangé avec un salarié du magasin, il y paraît que le directeur aurait un léger souci avec les personnes qui ne lui « ressemblent pas ». Une expérience marquante, traumatisante et très désagréable !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait comme partout
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je vous conseille de ne pas appeler la FNAC Le Mans. Numéro payant et personne ne répond. Lorsque je me suis déplacée on me répond : Ah oui il ne faut pas appeler, on ne répond pas.Service déplorable
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Franchement, pas terrible
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Nombreuses boutiques pour toutes les bourses
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Le 30/08/2023, je me suis rendue sur place pour faire des achats pour les fêtes tes. En compagnie de mes enfants, nous avons sonné au portique de la sortie... Jai indiqué au vigile que ça doit être les affaires neuve de ma fille quil doit sonner... Et il ma répondu séchement quil na pas que ça à faire et que la prochaine fois, je ne rentrai pas... Et bien, jétais ravie de quitter cette endroit et aller à la concurrence !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque de conseiller sur tout en cette période … Attendre 20 min un conseil et voir qu elle prend un autres clients PasCool .
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve encore des Cds audios, DVD et blu-ray, du multimédia, trotinettes électriques, livres et un rayon Darty
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaitais acheter un PlayStation 5 slim digital je vais donc à la Fnac au jacobin, j’attend 10 minutes car les 3 vendeurs sont assis devant leur ordinateur et ne vienne pas me voir. Je me déplace jusqu’à eu on me dit qu’elle n’est plus disponible j’en voit une dans le carton il me disent qu’il et bide alors qu’il en reste une dans le carton. Quand je demande pourquoi je ne peux pas l’acheter on me dit que c’est parce qu’elle et là pour la déco alors qu’il y en a soit disant plus de dispo et qu’il ne savent pas quand il va y’en avoir d’autres. Je déconseille cette boutique les vendeurs ne sont pas aimable ne se déplace pas pour les clients et sont des menteur a fuir!!!!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 3 / 5
Pas mal mais difficile davoir quelquun pour vous aiguiller nous avons dû renoncer à certains achats dommage.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Galerie très accueillante
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Dans lensemble cest bien par contre pour le rayon K-pop et goodies vraiment nul .
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Trop petite pour une ville tel que le Mans. Mériterait un étage de plus minimum !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Super bon personnel ! Bravo
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Centre sympathique sauf sortie du élévateur,,,🤢🤢🤢🤢 lodeurs de les WC cest linfection
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Cest un beau centre commercial mais pour ma part je trouve les produits assez chers
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
Ce lieu est sombre et peu accueillant . Les produits sont la mais le lieu ne donne pas envie de rester ni pour lire ni pour comparer des produits
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, très beau rayon librairie, personnel gentil
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue, jai payé la communication (à 3 reprises) pour une demande de renseignements et pas disponible 😡, cétait pour demander des explications sur un retrait via passe culture que lon a refusé à mon aînée lacquisition ( qui se trouve aux études au Mans) dun livre qui était destiné à mon autre enfant, ne pouvant pas y aller dû à la distance, refusé malgré les 2 cartes didentité
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
J´aime beaucoupla Fnac, on y trouve énormémentde références en livres ai si qu´en produits informatiques et accessoires et pas plus chers qu´ailleurs, en p´us les vendeurs sont bien informés
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Déçu car ma fille lors de ces achats lhôte de caisse ne lui a pas proposé de ticket de caisse (ma fille na pas pensé à lui demander ) mais la personne aurait du lui proposer car cest utile la preuve. Elle a offert un livre à sa soeur mais elle la déjà et elle a aussi acheté une enceinte JBL et pour la garantie il nous faut bien le ticket.Vous vous devez sil vous plaît de nous proposer le ticket de caisse surtout avec achat concernant des appareils garantis. Maintenant va falloir que je ramène le livre pour échange sans ticket, on verra si vous acceptez.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité avec conseils dexpert avec Didier et Allan, rayon télé, on recommande. Merci à eux pour cette expérience client réussie.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service client ! Jai passé une commande sur le site avec un retrait en magasin prévu quelques jours plus tard, mais entre temps, je me fais platrer la jambe et je suis dans lincapacité physique de me déplacer (oups désolée, jaurais surement du le prévoir). Je contacte le magasin pour demander à ce quune autre personne puisse la récupérer avec ma pièce didentité etc - ce qui ne pose aucun soucis partout ailleurs...Et ben ils nont rien voulu savoir ! Je vois juste pas le problème en fait, sachant que je les contacte en amont pour les prévemir. Non, on te laisse juste comme ça sans aucune autre solution que de venir quand même ou dannuler la commande. Cest triste de voir si peu de compréhension, à croire quils ne voient aucun humain derrière les clients, juste des montants à encaisser. Pas de soucis, ma commande sera annulée et mes achats seront faits chez Cultura où le service client a été beaucoup plus à lécoute et compréhensif.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Waow, jai eu loutrecuidance doser demander un renseignement à la mauvaise personne (rayon informatique pour un ouvrage IT)... je me suis fait envoyer sur les roses de la manière la plus grossière possible. Il faut croire quune femme demandant des renseignements dans ce domaine à une personne de sexe masculin qui ne dispose pas des compétences requises pour comprendre un domaine trop pointu mais à la pointe pose toujours problème à notre époque ! Prendre des cours de politesse ne serait pas un luxe, ce nest pas la première fois que celà se produit dans votre établissement.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil devant deux à l’écoute,
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Le 7 octobre nous sommes allés à la Fnac du Mans pour acheter de nouveaux portables ainsi que des produits connectés. Nous avions reçu un mail pour un week-end privilèges ....Pendant 1/2 heure nous avons chercher un conseiller....nous en avons enfin trouvé un assis derrière un pupitre devant un ordi et tablette en main....le temps de trouver notre mail une sorte de responsable est arrivé avec son client et a demandé à NOTRE vendeur de s en occuper ! Ce dernier nous dit alors qu il en a pour 5 mn....3/4 d heure plus tard nous attendons toujours ayant droit aux blagounettes entre eux 3 , autres commentaires sur des communes sarthoises....et une proposition d adhérer à la Fnac pour obtenir des journées privilèges ( c est là qu il faut rire !) ! Bref, nous sommes partis avec la ferme intention d acheter sur internet et pas à la Fnac! Dommage car nous sommes plutôt des clients très fidèles! Quel manque de correction et de professionnalisme !A noter nous apprécions les rayons livres et BD le personnel y est exemplaire ,mais maintenant ce sera sans nous! Ce comportement des vendeurs en téléphonie est - il voulu??
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Olivier pour sa gentillesse et son sourire.Reçu rapidement et avec un service impeccable.Ne changez rien.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
J ai voulu échanger un livre de poche … le process est particulier : vous commencez pas la sécurité puis le magasin et pour finir par la billetterie ! Bref 20 minutes plus tard on y est encore !
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Retrait en magasin rapide, réception rapide, personnel agréable. RAS
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
De moins en moins de produits dans le magasin et au niveau vynile cest désespérant.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très proDe bons conseilsUne enseigne ++
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
J adore ce magasin j y trouve de ro
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de commercial... Ce nest pas un libraire... Un dépannage !Trop délectroménager !Plus de matériel son de qualité !Des écrans à nen plus finir...
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Fnac sympa avec du personnel compétent et accueillant. Toujours de bon conseil.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Pas un très bon accueil par lun de vos collègues, une impression de lennuyer, pas du tout commercial. Dommage
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Très nul, une vendeuse m’a arnaquée et m’a fait payer un livre 14€ en passe culture alors qu’il en valait seulement 7 car j’avais réservé le mauvais et cela s’est affiché sur son écran et ne m’a rien dit, ça s’appelle du vol. Je suis très fâchée et je voudrais être remboursée. Les gens à la caisse nous jettent limite les articles à la figure, sans compter le vigile qui nous envoie balader à 10min de la fermeture en disant « le magasin est fermé. » 19 heures c’est 19 heures, pas autre chose. Et il est payé à travailler jusqu’à 19 heures donc il n’a pas à faire ça. Les gens qui travaillent là bas sont irrespectueux et nous soufflent au visage. Bien, je vais vous répondre avec le plus grand distinctement possible. Trouvez vous normal d’arnaquer une étudiante de 18 ans qui paye en passe culture ? Trouvez vous que c’est moi qui aies manqué de respect à vos équipes ? Selon la loi, vous avez exercé un refus de vente et un vol.Ce n’est donc pas à moi de remettre en question mes paroles et mes actes. J’ai également reçu une excellente éducation et je ne laisserai pas la Fnac la remettre en cause.Bien à vous,Louise.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5
Centre commercial agréable dans le centre ville. Idéalement situé entre le vieux mans et sa cathédrale et lhyper centre avec la place de la République.Belle mixité de magasins. Lensemble est sur deux étages et lumineux. Deux bars snack sont présents. Un parking souterrain est pratique pour les achats encombrants.Le principal magasin, le plus grand est la FNAC qui présente notamment un grand choix de livres.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Très peu darticles disponibles en magasin photo.....Gamme Nikon quasiment inexistante...Il reste le site internet mais ce nest pas la même chose...
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 2 / 5
On trouve facilement livre, jeux, pc... Tout est très bien indiqué .Les vendeurs ne sont pas du tout accueillant, lorsquon pose une question , limpression du dérangement est bien la
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Meilleur endroit en tant que lecteurs.Y a pleins de choses
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Je nai quune critique, à savoir que lon peut être un peu déçu quand on connaît des FNAC bien plus grosses...
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux vendeurs informatiques jattends un retour du service client mais un vendeur a souscrit un abonnement à ma fille mineure pour darty max. J attend la résiliation car darty en plus ne veut rien savoir.. super l entente entre les 2 partenaires..Honteux comme agissements
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé par le vendeur.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Alors NON, je ne recommande pas lachat depuis le site internet de la FNAC, dun casque hi-fi type BOSE 700.Le 01/09/2023, jai rapporté lappareil, fonctionnel, dans son emballage dorigine, au magasin FNAC du Mans, 7 jours après lachat, en précisant que le casque ne me convenait pas, après un court essai (capacité de réduction du bruit discutable).Linterlocuteur FNAC ma annoncé que les casques nétaient pas repris, au motif quils rentraient dans la catégorie des produits dhygiène.Sauf quavant lachat, jai bien pris soin de vérifier les conditions de retour, fixées à 14 jours, avec des Conditions Générales de Ventes qui précisent article 9.4 ...le droit de rétractation ne peut être exercé pour...les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons dhygiène ou de protection de la santé.Or, les CGV ne précisent pas quun casque HIFI rentre dans la catégorie des produits dhygiène.Dès lors, le refus de reprise et de remboursement tenus par linterlocuteur FNAC du Mans est incompréhensible. Dautant que BOSE, APPLE, SONOS par exemple reprennent les appareils achetés sur leur site, sans cette condition de produit dhygiène.Lattitude de la FNAC du Mans minterroge.Je précise que depuis le 01/09/2023, je suis toujours en attente de lappel ou dune prise de contact de Sébastien (FNAC le Mans), sur proposition de linterlocuteur FNAC. Jattends...Cordialement.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin petit mais agréable
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Leur numéro est payant. Hallucinant.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin, beaucoup de choix et bien agencé.Personnel agréable.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Servis après vente déplorable, attendre vingt minutes alors quil ny a personne dans le magasin pour un diagnostic reflétant leur incompétence, savoir allumer une JBL est aussi compliqué que de sourire chez eux. Bref aller chez Boulanger
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin, beaucoup de choix
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Ce jour le 23/08/2023 nous nous présentons au magasin afin d’acheter un livre.Nous demandons conseil à la vendeuse présente dans le rayon qui nous réponds avec très peu d’amabilité que si nous voulons le livre, il faudra attendre 1 heure que la mise en rayon soit faite.Je conçois qu’elle avait du travail, mais il y a tout de même une façon de répondre à la clientèle. Un travail dans un bureau sans contact avec le public serait conseillé si cette dernière ne le supporte pas. Respectueusement, cordialement
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Il y a de moins moins de choses dommage mais ravie que le magasin se trouve en plein centre ville
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne vous fiez pas a la politique nationale de la Fnac qui veut que les chiens soient les bienvenus, ce nest pas le cas au Mans......
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Du choix en livre bd CD DVD de quoi passer de bon moment de culture
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Sympa avec beaucoup de produits. Petite galerie
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Une belle offre en téléphonie mobile
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne place où jaime traîné avec ma copine le weekendOn y trouve de tout, les prix sont raisonnables et lambiance y est agréableLe personnel est impeccable, il a changé car javais eut des problèmes de transphobie avec une de mes amiesMAIS jinsiste, ce ne sest passé quune seule fois et lemployé auteur de ces propos ne travaille plus là bas En tout cas cest un bon endroit pour tout les fans de ce genre de magasinsJe recommande
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa et très bon renseignements par les vendeurs
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest tellement agréable de se balader dedans ☺️ le personnel est très accueillant
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours beaucoup de choix et des nouveautés.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Galerie toujours attrayante,cest rare daller sur place et de ressortir sans rien acheter! Zone commerçante très commandable!
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Petit centre commercial sympa. Personnel de CA , nocibé très professionnel et sympathique . Toilettes propres.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Galerie agréable pour flaner dans les boutiques présentes
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Se renseigner concernant un concert et très bien conseillée
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Ressemble à toutes les fnac, très bonne prestation
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Galerie sympa, diversifiée et agréable.acces possible pour les personnes handicapées en fauteuil roulant
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Super ce magasin, et facile dy accéder par le parking souterrain. Très grand choix
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 2 / 5
J’ai été accueilli pas un agent de sécurité au top sinon le reste m’évitait , je suis resté au moins 15 bonne minute à attendre qu’un vendeur vienne me demander si tout ce passais comme je le voulais … après ces 15 min je me suis résolu à prendre ce que j’avais besoin sans avis de vendeur , je me suis fié aux prix et pour l’instant en ce qui s’agit de mes achats parfait mais les vendeurs et caissière 0.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande de 2 livres faite pas internet pour ma fille. J’y vais seul avec la pièce d’identité, on me refuse de donner la commande. Je reviens avec ma fille, les livres ne sont mêmes pas réservés et sont dans le rayon. Si ils avaient été vendus entre temps, était pareil. Après on s’étonne qu’on commande sur Amazon…
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Rayon agréable.personnel de bons conseils.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Achat machine à café DelonghiLe 10 juillet servi 3 fois puis le moulin à café fesait un bruit infernal, j enlève le café et une vis est bloquée dans le broyeur à café, j ai réussi à enlever et nous avons été le 17 juillet au sav, pas possible de nous l échanger sur le coup il faut attendre 72 h pour une panne visible à oeil, alors que 5 personnes étaient présentes le 19 juillet, j ai du réclamer fortement le remplacement de la machine a café, pour ma part je ne trouve pas ce service après ventecoopérant dans n importe quel magasin le remplacement aurait été immédiat
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Une FNAC comme toutes les autres, ni plus ni moins.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin je recommande et un super personnel agréable continuer de bravo 👏
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Des Voleurs !!!! J’ai acheté un jeu de société ‘code names’ qui coutent ‘21,99eur’ en ligne vendu ´22,99eur’ en magasin, la conseillère me dit qu’elle fera un geste si je prends la carte fnac +. C’est la dernière fois que j’achète chez eux.Bravo à vous de penser à l’environnement (le carton du colis). Quel gaspillage… 👎
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Furieuse ! J’achète un ordinateur jeudi 6 juillet à la Fnac du Mans et je reçois samedi 8 juillet un mail offre adhérent avec bons d’achat assez conséquents 😡 le service client contacté propose un retour or tous les transferts ont été faits… donc galère ! La conseillère qui devait bien être au courant de l’offre ne nous a rien dit… On veut faire marcher les magasins physiques locaux mais la prochaine fois j’irai chez Amazon ils sont plus réactifs … / j’ai changé mon évaluation non pas pour la réponse Google ci-dessous (très impersonnelle..) mais pour la bonne gestion de l’incident par le responsable des produits techniques du magasin. Nous avons été contacté suite à une enquête post-achat et il a été très proactif. Merci !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bel endroit
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Quand on ne sait pas où aller pour un cadeau ou pour la billetterie. Service et conseils inexistants.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien située, bien achalandée mais difficile davoir un vendeur disponible pour un conseil ou des informations.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Bel endroit, magasin agréable et équipe sympathique
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 3 / 5
Je ne retrouve plus le magasin que jaimais fréquenter auparavant. On manque de place pour découvrir les rayons.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
La FNAC cest mon magasin préféré... en plus les vendeurs sont super sympa. 🍃
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Une Fnac qui ressemble à n’importe quelle autre Fnac. Située dans le centre commercial des jacobins un peu vieillissant, elle est le seul intérêt de ce centre.Large choix et surtout des disponibilités sur tout ce qui est assez rare comparé à d’autres Fnac.Personnel sympathique et à l’écoute. Le samedi le lieu est souvent très très bondé, journée à éviter et privilégier les autres jours de la semaine
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonne organisation dans les rayonsPersonnel compétent
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien rangé dans un ordre logique. La Fnac possède beaucoup de code et documentation Dalloz, je viens donc en acheter ici dès que jen ai loccasion. Large choix au rayon livre/Bd. Cependant, je trouve quil y a beaucoup moins de choix dans la partie photographie. Comme les objectifs ou accessoires divers
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun problème avec le magasin, cependant la personne qui m’a encaissée était très désagréable, elle m’a prise de haut et a été très hautaine, pas top pour quelqu’un au contact des clients
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et à lécoute. Un magasin très agréable. Félicitations !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
personnel à lécoute. Large choix pour divers loisir.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Super rien à dire des nouveautés partout partout génial !!!
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai connu fnac lannée dernière, lequipe étais super cool et très sympa. javais même pas besoin de courir pour mes courses, ils étaient présent pour me servirEncore merci à fnac eg on se donne rdv au mois de novembre
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande en retrait en 1h commandée et a été annulée alors que le produit était indiqué disponible sur le site internet ! Quelle honte…
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience en caisse, caissière très désagréable avec un ton hautain et condescendant.Très déçu du manque de professionnalisme !
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix ces agréables
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Lieu agréable pour faire ses courses et flâner
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très propre, vendeurs sympathiques!
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
Je suis pas rentré dans le magasin javais rien a acheté.jaime bien la Fnac...je trouve très bien ce centre commercial.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 2 / 5
Malheureusement, les vendeurs sont plus enclins à discuter entre eux que de soccuper des clients.Et que dire du rayon cuisine qui fait tâche au milieux de la Fnac.Mais où est passer le rayon HIFI ???
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Au niveau de laccueil vigile je dirais quil est plutôt accueillant et souriant. La Fnac est bien rangée, cest lumineux. Néanmoins jai trouvé quil manquait de proposition produit pour les enfants à bas âge. Avec la sortie du film Mario je mattendais à avoir plus de produits en lien avec lévénement, mais il ny avait que deux ou trois produits. En tous les cas les vendeurs ont été agréables au niveau des conseils et de lorientation.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin incontournable de la culture musicale ou bien littéraire, des produits audio de qualité, et des conseillers techniques sur les articles !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bien achalandé et rangé. Jai demandé de laide à une personne du magasin qui ma bien renseigné
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 2 / 5
Inutilement bruyant. De plus, selon les rayons, les vendeurs ne maîtrisent pas toujours leur catalogue
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 2 / 5
I-NA-DMI-SSIBLE ! Le magasin ferme a 19h et on nous sort de force a -10 par le gars de la sécurité et nous a affirmé que le magasin fermé a 55.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Fermeture à 19:00, mais plus possible de rentrer des 18:45 car « les caisses sont fermées »Dans ce cas là on mets fermeture 18:45.m et non 19:00 !Pas correct
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés à la fnac pour y acheter une chrome cast... 2 de vos collaborateurs discutaient et ne nous jamais interpellé donc nous avons été voir un autre de vos collaborateurs et celui-ci nous a tout simplement dit sans bouger quil fallait que nous nous adressions aux deux autres précédemment cités auparavant et hop comme par miracle, ils se sont évaporés, du coup, nous navons rien acheté.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce complexe avec toutes ses enseignes, on y trouve de tout JADORE 🥰🥰
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Une Fnac de Province (sans aspect péjoratif) qui change tellement de celles de la région parisienne : rayons bien rangés, allées larges pour circuler parmi les différents rayons, personnel disponible, accueil en caisse cordial et efficace. Bref, cest mon nouveau lieu dachats culturels alors que javais déserté les Fnac parisiennes (où jai dailleurs travaillé il y a une dizaine dannées 😌).
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Désolé de vous avoir visiblement dérangé avec mes questions mais bon quand jai envie de changer de téléphone c est un peu logique de se renseigner sur les nouveaux iphone. Non ?????
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 2 / 5
Trop decmonde trop bruyant pas. Pas de place pour se déplacer sans rentrer dans quelqu un. Pas assez de personnel.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
Cest un magasin riche, propre et bien rangé. Au niveaux de livres jarrivais pas à trouver deux livres danglais que javais besoin pour mon université et aussi le coque pour mon téléphone , mais de tout faćon il ya beaucoup des choses, des personnelles sont sympa et amicable aussi. Merci léquipe Fnac
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Super on trouve toujours quelques choses a acheter même quand on a besoin de rien 😂
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
A la recherche dun cadeau, cet endroit est idéal pour trouver ce que lon veut. En plus, la garantie davoir du bon matériel.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
NUL ARCHINUL - E-Ticket Fnac . A déconseiller fortement ce principe de vente Allez voir ailleur Je nai pas pu me faire rembourser mes tickets de concert sur E-Ticket Fnac après 5 relances suite à lannulation du concert Il savère que mon dossier est cloturé et quil faut que je madresse directement à la production ! Escroc avec une plateforme de revente complètement . Donc pas dachat de E-Ticket Fnac Allez voir ailleurs
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Le service après vente est une catastrophe. Pas de management alors on se moque ouvertement des clients qui rapportent leurs produits HS. 4 personnes au comptoir et aucune ne voulant se mettre au service du client. Attitude déplorable, indigne d’une grande enseigne. J’avais l’impression d’être dans un service public 3 minute avant la fermeture. Devant racheter un câble pour la prise en charge complète du sav je demande lequel je devais choisir… « demandez un vendeur chacun son métier !! » Au final un 5ème type se présente et fait le job en 3 minutes. Je n’achèterai plus rien dans ce magasin, ils sont très nombreux au Mans à proposer les mêmes produits.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Valerius , est très désagréable .Informations fausses données .Pas envie de faire quoi que ce soit .Ne dit pas bonjour . Un gros j’en fout isthme. En revanche quand je suis revenus le lendemain j’ai u à faire à Nathalie , personne qui aime sont travail , très investi à l’écoute . Quand à valerius avachie dans un fauteuil à côté des retrait , rien à faire de la clientèle présente . Cette personne n’a rien à faire dans ce magasin ( fnac Le Mans ) .
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Ont peut trouver facilement livres, dvd, cd et autres, car beaucoup de choix. Personnels sympathique et de bon conseil
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Superbe fnac ! Très bien rangée, il est facile de se retrouver. Toutes les catégories sont très bien délimitées, de plus le personnel est à lécoute et avenant. Très bonne Fnac, vous y trouverez votre bonheur sans difficulté !
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
De bon conseil seul magasin ou quand on cherche encore de la technique on nous renseigne,personnel très accueillant,bonne fêtes de fin d année à vous
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne enseigne. Choix et qualité des produits vendusJe le conseille à tous le monde
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 2 / 5
Beau magasin ! Mais par contre pour trouver un vendeur de libre, cest compliqué ! ( 15-20 minutes )
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin en centre ville nul besoin de prendre sa voiture et d aller dans les centres commerciaux extérieursBeaucoup de choix si un livre manque il est commandé et très vite livré le personnel est compétent et très agréable
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
Caissier franchement pas au top qui a enchaîné les erreurs suite mon achat, jai du retourner 2 jours plus tard pour récupérer la 2eme page de ma facture, impossible de lavoir et de me la rééditer, 30 minutes dattente pour rien, bref, lannée prochaine jachèterai mes cartes cadeaux ailleurs !!!
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai voulu payer une commande de 2 coffrets collector mais leur terminal a CB ne fonctionnait pas, j’ai alors passé la commande sur internet afin de retirer la commande en magasin le lendemain sauf qu’ils me mettent 15j de délai, quand t’appelles la Fnac c’est sous-traité dans les îles ou en Afrique donc aucun transfert à l’aveugle ou en consultatif donc la « conseillère » m’a donné le numéro de Vichy et n’a trouvé aucune solution ; nous aidons ces magasins mais je préfère qu’ils périclitent et que l’on passe au full digital vu que c’est ce à quoi ils aspirent en sous traitant à tout va…
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours de bons conseils et un service très correct. Toutefois un bémol, souvent beaucoup dattente car pas assez de vendeurs...
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Jai été très mal reçu par le monsieur qui soccupe du rayon à côté des aspirateurs (rayon cd ? ) . Ce désagrément a vite été oublié car le Mr qui sest occupé de moi pour le Dyson, le casque et la tablette Google a été adorable et de très bons conseils . Je reviendrais donc avec plaisir
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Grande surface de vente avec un choix important dans tous les secteurs, et le personnel est très professionnel sans être agressif et surtout compétent
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Du choix, magasin bien décoréePar contre vendeuse d un certaine âge qui ne lève pas le nez de son ecran pour vous renseigner au bout de 5 minutes d attente obligée d aller voir une autre personne
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 4 / 5
Jaime cet endroit. Magasins agréables et beaucoup de choix pour relativement toutes les bourses. Si la météo est mauvaise nous sommes à labri.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
UNE ARNAQUE 130 euros en lair pour un étudiant nayant pas les moyens. Après que le vendeur mais certifié que la tenue dans loreille des marshall minor 3 était la même que pour les airs pods 2, je me suis laisser tenter par se produit bien vendu. Mais une fois mettre rendu compte que la tenue nétait pas celle certifié je nest même pas pu me faire rembourser dun centime car la politique des 15 jours ne convient pas à se produit hygiène, heureux den nêtre informé que maintenant. A fuir
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Du monde aux caisses, uniquement 2 caisses ouvertes. La caissière hyper désagréable, je lui parle gentiment elle aboie. Fini, terminé, maintenant je vais chez Cultura. Chez eux personnel super agréable et ils se mettent en 4 pour vous satisfaire.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Jen prends plein les yeux chaque fois que jy vais. Le rayon qui ma le plus attiré cette fois celui des vinyls. Wouahhh le choix quil y a. Javoue que ça faisait un moment que je ny étais pas allée mais jai déjà repéré certains vinyls pour un cadeau de Noël. Tout comme une BD que je découvre, si je me souviens bien du titre les enfants de la résistance. Pareil un achat que je projette. Jaime beaucoup la Fnac des Jacobins et en plus le personnel est super. On a besoin dun renseignement, ils sont là. Franchement si vous ressortez déçu de la Fnac vous êtes difficile !
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, pas le temps dy faire mes achats mais je reviendrai cest sur !!!!
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien organisé. Je trouve rapidement ce dont jai besoin,
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Plus de service.Si vous avez un achat trop volumineux, personne ne vous aide à sortir l’article du magasin. Les prestations de SAV/conseil sur du matériel acheté chez eux sont inexistantes. De plus aucun service de montage (vélo électrique).Globalement très déçu de ce qu’est devenu ce magasin.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 4 / 5
Lors de la découverte du Mans, passage dans une galerie marchande. La fac est très bien placée. Pas mal achalandé.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 4 / 5
La Fnac est un magasin dont nous navons aucun besoins dexpliquer tellement ils sont implantés en France depuis longtemps. Néanmoins, celui-ci reste une Fnac correct malgré sa petite taille.De plus, ce nest pas tout le temps que lon peut voir une partie Darty dans la Fnac même si les deux magasins font maintenant partie dun même groupe.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Pas grand chose à dire hein, cest un fnac normal, bien bondé les week-ends et personnel sympa et bienveillant
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Nul nul nul !!! On achète un téléphone, avec une assurance, et quand on se retrouve dans le besoin, le magasin et l’assurance se renvoie la balle pour savoir vers qui il faut aller !!! Les conseillers de ventes manque d’amabilité. Premier et dernier achat dans ce magasin.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Bondé en ce samedi.Les vendeurs vous ignorent ostensiblement.On avait besoin dun conseil. On ne la pas eu. On est reparti sans rien acheter
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon conseiller de vente m’a très bien orienté vers une enceinte qui remplissait mon cahier des charges sans m’inciter à dépenser plus. Un accueil et une relation client parfaits.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
C est un centre commercial que j apprécie particulièrement. On y trouve tout ce donc on a besoin. Tout est bien pensé pour notre bien être. 👌👍🤗
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Jaime ce magasin car il est lumineux, bien agencé, moderne et propre.Les choix sont multiples, les responsables de secteur sont disponibles, courtois, à lécoute et de très bon conseil.Les mises en scène sur les thèmes dactualités sont toujours soignées et sont bien mises en valeur.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par une gentille dame à laccueil pour le choix dun coffret wonderbox.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Des employés IMPOLIS. Je suis passée récemment pour payer un iPhone 13 , personne n’était disponible. J’ai voulu avoir des informations, je me suis donc dirigée vers un des employés qui avait des lunettes ronde un peu et des cheveux gris, je lui ai dis bonjour et il n’a même pas répondu c’est 30 secondes après qu’il lève la tête et me répond bonjour avec mépris à la limite. Pareil je suis allé à l’espace service pour estimer mon téléphone en cas de reprise, l’employé qui m’a reçu en t-shirt orange était très très désagréable! Aucune salutation de sa part rien il a fallut que je dise bonjour avant qu’il me le dise et à peine s’il me regardait en me donnant des informations concernant l’estimation de la reprise de mon téléphone. Ils sont tous mal polis à la Fnac des employés mal polis et désagréables . Il y avait juste une dame qui m’a donné des informations et qui m’a conseillée et m’a bien accueilli , le reste surtout le monsieur lunette ronde cheveux gris était désagréable.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été 2 fois les gens sont vraiment pas accueillants, pour rien au monde je ne retournerais là bas. Les caissières nous parle comme des chiens. Ça va quoi
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 2 / 5
Hormis à la caisse où jai été bien accueilli jai trouvé le personnel désagréable , pas aimable .Jai eu limpression en demandant un renseignement ou un conseil de déranger ! certains devraient changer de métier , pour moi qui étais de passage ca ne donne pas une bonne image des Manceaux.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Moment partagé avec ma fille de 2 ans et demi.Elle a été aux livres et a passé un petit moment à choisir ces livres.Cest toujours très propre et bien ranger.Japprécie beaucoup ce magasin
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée au SAV les deux hommes pas accueillants. J y suis allée pour un iPhone 12 ou l écran ne s allumé plus , il Est encore garanti et ils m ont dit qu il était oxydé et sale et cela devant des gens qui attendaient derrière moi et que la garantie ne marcherait pas. Je suis aller voir un peu plus loin un réparateur et il m’a dit qu il n était pas oxydé et ce réparateur a réussi à le rallumer. Je pense que les deux hommes en question avait pas envie de prendre en charge mon téléphone. Je n achèterais plus jamais dans ce magasin quel dommage.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Je venais à la Fnac avec mes parents et jy viens à présent avec mes enfants. Japprécie toujours autant de me balader dans les rayons et dy flâner. A chaque visite en centre ville, la Fnac est une étape obligée. Japprécie tout particulièrement le service de billetterie, jy ai toujours eu des bons conseils.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 2 / 5
Dommage de tomber sur une caissière fort désagréable où lon sent bien qu on l emmerde avec notre pass culture. Sa façon de donner les livres à ma fille voulait dire : prenez vos bouquins et cassez vous.j aime bien la fnac habituellement .. dommage aussi que je n ai pas eu le tact de lui dire mais son attitude m a surprise sur le coup..
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience à la fnac du Mans, pas assez de personnel, bcp dattente pour des retraits 1h (jaurai perdu moins de temps à acheter mes articles directement en magasin) et personne à laccueil pour récupérer la carte fnac+, il faut revenir une prochaine fois voilà la réponse quon ma donné....Je met 1 étoile car pas possible den mettre 0.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Un problème lors dun achat découvert à la maison . Le lendemain soir juste avant la fermeture, léquipe du magasin a fait le maximum avec gentillesse et grande efficacité. A lécoute, professionnel, le problème fut résolu .Merci merci et je recommande ce magasin .
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Al Jazeera de côté u je suis e de côté pour le à la tête de la petite famille va très en retard et je suis à votre disposition est la fille de samedi tu tu es Carrefour et je suis en déplacement et je suis célibataire sans enfants de côté les choses en train et je suis célibataire de samedi tu as besoin dun prêt de samedi dernier et je suis en train de
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Produit de mauvaise qualité, j ai acheté un volant Sd a 50 euros. 1 semaine après sans l avoir fait tomber ni rien, la pièce pour passer les vitesses tombent toutes seul est impossible de la réparer énorme !!!! B’
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé, jumelé avec Darty pour la partie électroménager.De bons conseils. Situé au cœur du quartier des jacobins. Très agréable.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe (rayon livre)Je navais pas le titre de la BD que je cherchais et le vendeur responsable du rayon a trouvé sans problème 👍🙂.Et deuxième passage, après plusieurs années, il sest souvenu de nous et on a encore eu de très bons conseils.Vraiment cool merci beaucoup 😁
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Appel téléphonique de la FNAC : 0 825 02 00 .. : 0.20€/minute. Je me fais promener par le serveur vocal. Choix 1 / 2 / 3, puis prononcez le nom de votre ville, puis prononcez le rayon puis : votre magasin nest pas accessible pour le moment... Le magasin est pourtant ouvert. Les appels payant : un commerce dun autre temps (surtout pour une grande enseigne), mais qui rapporte à tous les coups !
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Fnac de m€rd€ je demande au vendeur une information il me sort que l’application n’existe plus alors que j’ai payé un robot 600€ pour rien et la je veux regarder les appareils apple et je me fais reprimander par le vigile qui me dis de ne pas utiliser les appareils, franchement vous êtes ridicules cette fnac est a fuire tout est mal rangé et les vendeurs ne sont pas accueillants du tout ni les vigiles qui font des remarques a des clients qui souhaitent acheter des prdouitz j’irai acheter mon ipad chez boulanger et pas chez vous et par ailleurs je me rend compte que cette fnac est vide les produits que je cherche sont toujours à commander et c’edt pitoyable je suis vraiment déçu de la fnac déjà à Paris c’est pas génial mais au Mans c’est pire, je ne veux pas être grossier mais je pourrais l’être…
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait de ce magasin. Jai récemment fait une commande en boutique avec livraison chez moi. Malheureusement, je nai pas reçu le colis malgré une indication livrée sur le site de Chronopost (vol ?). Le vendeur en magasin à appelé lui-même le service client qui ma renvoyé larticle sans discuter (il faut dire que je suis client régulier). En 24h le nouvel article était chez moi. Bravo pour cette réactivité et la confiance accordée à vos clients.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin. Une agent m’a posé un verre trempé. Il était mal collé, donc j’y suis retournée pour le faire reposer. L’agent était dédaigneuse et hautaine. Elle me l’a reposé. Il se décolle de l’autre côté maintenant. Bref agent qui me fait comprendre que c’est de ma faute, or je n’ai pas posé le verre trempé moi même. Avec l’achat d’un IPhone 13 et d’un verre trempé à 30€…. j’espérais un meilleur service. Ne recommande pas.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 3 / 5
Malheureusement hors mis le rayon livre, des vendeurs qui nont pas envie de vendre. Nous avons limpression à chaque demande de les déranger voir de les ennuyer, surtout dans le rayon téléphones et tablettes...autrement le secteur de lindustrie agro-alimentaire recrute si la clientèle vous ennuie...
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Personnel super désagréable, on vous dit que vos articles sont garanti et après ça ne veut même pas faire l’échange. Je précise que cela est dit d’un ton arrogant et désagréable. Bien la dernière fois que j’y mets les pieds. L’accueil est à revoir! Dommage pour un grand magasin comme celui-ci.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours la même depuis 20 ans na pas prit une ride, laccueil est toujours aussi bien servi. Les salariés sont aimable patient et souriant malgré le faite de travailler sans lumière du jour il reste tous aussi accueillant et enthousiaste à nous aider à trouver ce dont on a besoin, merci la fnac !!
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 3 / 5
Conseillé dans le magasin vraiment géniaux mais une caissière très désagréable. Elle parle très mal alors que je lui ai posé une simple question.
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 2 / 5
Franchement magasin génial mais les caissières laisse à désirer pas aimable du tout j’y suis aller 3 fois trois fois j’ai eu l’impression de les embêter et puis j’y vais pour le pass culture j’ai réserver des livre mais j’ai pas fait gaffe et je me suis tromper de lieu, la caissière me dit on est à Brest là, non je crois pas et donc je l’es regarder elle a garder les livres et ma dit a peine au revoir. Je trouve ça irrespectueux elle aurais pu m’aider nan elle a même pas pris cette peine et puis le pire c’est que personne n’attendais derrière moi alors bon. Dommage parce que c’est vraiment un beau magasin. Le vigile par contre est adorable.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 2 / 5
BjrTrès décevant...aucun conseil, le produit exposé non disponible, ...et au retrait le lendemain suite à un SMS personne à l accueil non solaire, exigeante...la carte d identité n étant pas en ma possession, le retrait m a été refusé.Cest consternant pour une telle enseigne.Cordialement
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible tout simplement, pour cause soit disant de Covid alors que j’attendais dans la file d’attente avec ma fille mineure (13 ans) un vigile me dit qu’il ne faut pas faire la file d’attente à plusieurs !!! Je lui dit que j’accompagne ma fille mineure et il me répond que c’est pas son problème ??? Honteux, personnel lamentable, aucun bon sens. Je ne remettrais plus les pieds dans cette enseigne.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Léquipe de laccueil / service client a été géniale ! Très bien organisés, ils ont pu retrouver trace de mon achat via ma carte de fidélité et me faire bénéficier dune réduction qui ne mavait pas été accordée suite à lerreur/oubli dun de leur collègue il y a plusieurs mois. Patients, efficaces et très aimables, merci encore !
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 4 / 5
Idéal pour retirer une commande passée sur le site internet, cest rapide. Mais il y a trois points de retrait distincts, avec de lexpérience (jai utilisé les trois) cest plus facile.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Par où commencer ???Ma conjointe me commande un objectif dappareil photo pour mon anniversaire sur Fnac.comColis livré dans ma boite aux lettres alors quelle est à lappartement, 1 ère ERREUR.Je me fais voler le colis dans ma boite aux lettres, la personne mal intentionnée va se faire rembourser MON colis à la fnac du Mans,15 min après la livraison ( il fait un avoir et remet tout au nom de ma conjointe, plutôt habile je lavoue :( )Je porte aussitôt plainte le 04 nov 2021.Ces derniers incompétents au possible NE DEMANDE AUCUN JUSTIFICATIF DIDENTITÉ, 2 ème ERREUR.Après mêtre déplacer plus de 5-6 fois en magasin + 13 appels (4h35 au cumulé) à fnac.com pour savoir ce quil en était.Malheureusement à chaque passage les vendeurs me donnaient une version différente de la précédente ... je fini par voir le responsable du Magasin ce jour !!!Je lui explique mon problème pour la énième fois, en lui montrant le mail du SAV fnac.com linvitant à les contacter ....De suite jai vu que cela le dérangeait au plus haut point, je lui explique le PB, et lui indique que laffaire à été classée car LES CAMERAS DE LA FNAC NE SONT PAS DE BONNES QUALITÉS POUR RECONNAITRE LES PERSONNES !!! UN COMBLE Bref il m’explique quil ne peut rien pour moi et me demande de sortir du magasin avec une condescendance que mème certains politiques nont pas !Je refuse et demande à être remboursé ou avoir un bon dachat ...EN VAIN, je finis par me faire expulsé du magasin par le vigile manu militari ! UNE HONTE Bilan 1 mois et demi que je cours après mon cadeau danniversaire que le voleur est tranquillement avec son nouveau home cinéma à mes frais...Des vendeurs et un responsable hautin comme pas possible.Mon avocat est saisi ce jour !! affaire à suivre
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 3 / 5
Sympathique, vendeurs serviables et bien rangé. Pas mal de choix pour tout les goûts. Presque pas de réseau une fois dedans par contre, donc nayez pas une urgence. Niveau prix, cest la FNAC quoi, à moins de tomber sur une promo vous trouverez moins cher sur Internet. Ah, et ne vous fiez pas au stock du magasin sur le site FNAC, il doit être mis à jour une fois tout les quinze ans vu le nombre de fois où les articles sont finalement indisponibles en magasin.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Très grand magasin dans Le Mans avec un choix impressionnant des dernières technologies. Situé dans une grande galerie commerciale en plein centre ville. Accès facile avec le tramway, J apprécie.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Très belle Fnac, des vendeurs connaisseurs, une bonne ambiance a refaire, larchitecture est géniale jaime beaucoup
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
On passe acheter un ordi, personne ne sintéresse à nous, il y a quand même 3 personnes derrière les caisses avec aucun client, une personne vient enfin vers nous, heureusement quon a fait notre choix et quon sait ce quon veut, le salarié na plus quà aller chercher le matériel. On demande une facture avec le nom de la société, elle sort avec une adresse mail!!! Salariés pas motivés, par contre ils savent proposer lextension de garantie quon ne prend pas évidemment, déjà ils se passent bien de nous dire que cest minimum garanti 2 ans chez eux alors pour quoi payer 3 ans en avance quand on ne sait pas nous rendre service sur place, on prendra la garantie de 3 ans au bout des 2 ans si on veut mais avec le fabricant (moins chère), pas avec la Fnac
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Commande passée sur Fnac.com dimanche dernier avec retrait magasin sur un produit bénéficiant dune offre de 10euros crédités tous les 100euros dachat. Impossible dêtre crédité malgré la validité de loffre et lindication claire lors de mon passage de commande sur le site. Un message via Chatbot mercredi qui me dit que le nécessaire sera fait sous 72h et un entretien téléphonique ce jour où lon me dit quen fait non sans aucune raison recevable. Je devais être rappelé par un responsable depuis ce matin 10h.. Jattends toujours.. Le jour où on prendra ma demande en considération, peut-être que je réévaluerai ma note à la hausse.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur me dit de revenir le 23 août pour les offres micro et quil y aura une offre sur le Mac que je souhaite acheter.Jattends 2 semaines est je retourne au magasin.Un autre vendeur me dit quil ny a pas doffre sur le Mac que je voulais acheter.Je part du magasin sans avoir fait dachat, en ayant perdu 2 semaines plus les déplacements pour rien.Je vous passe les explications du vendeur, car cest un sketch
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 3 / 5
Très bien
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 4 / 5
Personnel toujours à lécoute et toujours prêt à aider ses clients.Que ce sois dans le domaine de linformatique, de la lecture, de la musique ou autre, vous avez de grandes chances de trouver ce que vous cherchez. Je nai jamais été déçu de ce côté.En revanche je vous déconseille daller acheter sur leur site je nai jamais reçu les colis commandés...
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu comme dhabitude, jai acheter une switch oled et au bout de quelques mois la manette de gauche dorigine ne fonctionne plus elle est plus détecter par la console je vais au sav le conseiller constate bien le défaut on ne peut rien faire avec la manette sachant que javais dautres manettes dune amie que jai essayer et elles fonctionnent parfaitement sur la switch.Au bout de 2 semaines de tests tellement poussés je reçois la même manette qui marche toujours pas et selon ces excellents experts la manette na rien ,super je me retrouve sans manette et je dois en racheter dautres qui sont très cher .
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Il ny que là où jachète mon pain qui se conserve très bien et, de bonne qualité.Surtout, venez goûter les chouquettes à la crème. Un vrai délice.Bon accueil.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue consulter le service après vente pour faire fonctionner la garantie de mon ordinateur défectueux. On mexplique avec un air arrogant et supérieur quune garantie ne sert pas à remplacer un appareil cassé. Jexplique que lappareil a un défaut de fabrication depuis le départ, que je suis toujours largement dans la durée de ma garantie, et quune garantie sert justement à régler ce genre de problème. Réponse : Eh bien, pourquoi vous nêtes pas venue avant ? Quest ce que vous faisiez ?! On na aucune preuve de vos passages. Je nai pas a justifier de mon emploi du temps et ma garantie est toujours dactualité. De plus avec le confinement, il était légèrement plus compliqué de soccuper de ce genre de problème. Réponse : Non mais Mademoiselle, ce nétait pas toujours le confinement, vous racontez nimporte quoi. Bref, un service déplorable, hautain, qui ma parlé comme si jétais une petite fille de 5 ans. Trois hommes odieux.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 3 / 5
Magasin bien achalandé dans tous produits. Règles sanitaires très bien respectées avec fléchage au sol. Seul bémol : étant prioritaire aux caisses spécifiques handicapés bien souvent cette caisse nest pas ouverte et il faut faire la queue pour arriver aux caisses. Cest dommage car je ne peux pas rester debout longtemps et bien souvent sil y a trop de monde je rebrousse chemin.Par contre jai eu loccasion daller à la FNAC de Lorient plusieurs fois et il y a toujours quelquun qui vous reçoit en priorité à la caisse prioritaire. Cest dommage pour Le Mans car on ma souvent dit cest fermé faites la queue.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 2 / 5
Un choix musical côté CD inquiétant..moi qui hait ce commerce chez Amazon et autres..bye bye pour 30 ou 40 % des grands musiciens des années 50/80 ...triste et dégoûté de cette situation..jamais je ne commanderais quoi que ce soit à ces requins du commerce en ligne qui ont appauvri nos villes !! je préfère les écouter avec pubs sur YouTube.. je crois que je vais my abonner ! ah oui..merci aux c........! qui ont profité de la Fnac pour samuser un w-end avec un écran géant et autres...tout le monde est privé de cette solution désormais..mais merci aux superbes vendeurs souriants et au superbe accueil de tous les employés !
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 4 / 5
Tres centrale et idéal idéalement situé en centre ville.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 2 / 5
Magasin qui fait parti d’un centre commercial extrêmement difficile d’accès en voiture passé une certaine heure. Parking payant.J’ai aussi remarqué que les stocks affichés sur leur site ne correspondaient parfois pas aux stocks en magasin. Qui règle le chauffage ici ? Il fait une chaleur...
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Je réitère, du coup le service client téléphonique est payant, jattend quand même pour au final me faire raccrocher au nez en stipulant que personne peux répondre.. résultat, ce magasin arnaque les clients par le biais dun numéro service client surtaxé alors quil ne répondent pas ... Et bam jai perdu 2 euros.. jai aussitôt compris quil fallait arrêter dacheter cest les multinationales. 😉
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 4 / 5
Le must au Mans niveau culture Bon faut être honnête les vendeurs en ont un peu rien a foudretu fait pas une hémorragie devant euxtu peu attendre 15mins je lai vécu je sait de quoi je parle et pour acheté un appareil photo a1000 euros Mais a leur corps défendant il sont caler dans leur domaine si tu a le mec du bon rayon !!!! Quil est pas en pause ou malade ou ont sait pas....Il ont tous pour être parfait mais il le sont pas c con
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 5 / 5
Tres bien accueil et riche en culture!
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 4 / 5
Lieu très agréable pour faire du shopping
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 1 / 5
Magasin vraiment trop petit,endroit a microbes.
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 3 / 5
Comme toutes les Fnac en France notamment... Perte continue de la qualité de service depuis la fin des années 80Difficile davoir des conseils et de trouver les articles photos vidéos principaux du catalogue disponibles en magasin pour pouvoir les comparer
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
Le SAV sont très impolis. Ils parlent très mal. Ils ne mont même pas aidé pour mon problème avec mon téléphone. Ils mont fait comprendre que je dérangeais. Ils doivent revoir le concept de la relation client. Mise à part dire que ce nest pas leur rayon, ils ne savent rien faire dautre.
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 4 / 5
Cest un lieu très complet, on peut retrouver de tout ( des jeux vidéos , des livres , de lélectroménager...) . On peut remarquer aussi la rapidité et lefficacité des informations fournis par les assistant(e)s nous sont plus que bénéfiques, mais il y a toujours un petit bémol les caisses (on pourrais y attendre au minimum 15 min lors de grande queue) mais cela ne change pas mon avis et cela sera 4☆
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix, le personnel est gentil.
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 4 / 5
Très bon magasin, large choix de produits et surtout un très bon accueil.Le personnel donne de bons renseignements et il est possible dêtre remboursé en cas de problème !Très bien placé dailleurs !Je vous recommandé dy faire un tour !
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 4 / 5
Jaime bien lenseigne mais le sav est à revoir, jenlève une étoile, une seule parce que pour le reste ya rien à dire, des bons conseils, une bonne sélection de produits...Je recommande !
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon magasin on ny trouve de tout en électronique
Avis fait le 29/12/2016
Note de : 5 / 5
Jy vais surtout pour la partie #livres , et je dois dire que cest particulièrement bien garni.Il y a vraiment de tout, en variété et quantité.Je suis très content du aller à chaque fois, mais attention au budget 😅😎👍