Retrouvez toutes les informations sur FNAC Lyon Part-Dieu, votre Magasin d'informatique, situé Centre Commercial Part Dieu, 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Lyon Part-Dieu
Centre Commercial Part Dieu, 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon 3.90 (7090 avis)Contactez FNAC Lyon Part-Dieu
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Allant chercher le jour de sa sortie un livre de politique, je ne le vois pas en rayon aussi je demande à une vendeuse sils lont bien. Elle me dit que oui et maccompagne au rayon et ne vois pas le livre. Plusieurs caisses de livraisons sont posées à côté du rayon et elle me dit quil doit être dans une des caisses... je lui propose de laider à soulever les caisses pour regarder dedans, ce quelle refuse en me disant que je me ferai mal au dos. Elle me dit alors une phrase que lon croirait tout droit sortie dune pièce dIonesco : revenez demain, peut-être quil y aura quelquun qui aura envie de travailler.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Bravo à M. Coupet et ses équipes du SAV ! Ils m’ont défendu face au constructeur de ma trottinette afin d’en obtenir le remplacement. Ils ont su prendre leurs responsabilité malgré la réticence du constructeur. Désormais je passe tout par la fnac !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
5/5 pour moi. Personnel accueillant, à l’écoute et réactif. Dans mon cas, je recherchais un livre bien particulier, et le vendeur a su me le trouver (il n’en restait qu’un seul dans tout le magasin).
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Pour trouver de quoi soccuper pendant son trajet en train
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 2 / 5
Nous avons déjà visité ce magasin à plusieurs reprises, et tout se passait plutôt bien jusquà ce que nous ayons affaire au service financement. Lorsque nous avons demandé à une hôtesse de caisse comment procéder pour un paiement en plusieurs fois, elle nous a indiqué aller au service financement avec lobjet, chose que nous avons fait. Nous avons attendu patiemment. Une fois notre tour venu, la dame nous a très mal parlé en nous informant quelle ne traitait plus ce type de demandes à cette heure-ci. Nous avons expliqué que cétait sa collègue à côté qui nous avait orientés ici, mais elle a haussé le ton en insistant sur le fait quelle ne pouvait pas nous aider. Il ny avait aucune indication sur les heures de fermeture du service, juste une dame nous parlant de façon très désagréable. Les choses peuvent être dites avec plus de courtoisie et bienveillance. Nous ne prévoyons pas de revenir et choisirons deffectuer nos achats ailleurs.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et de très bon conseil
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Pratique pour trouver ce qu on cherche le personnel est tout à fait réactif et très aimable merci
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Retour dune manette qui présente un défaut mécanique à louverture de lemballage. Elle na jamais été branchée et le défaut constaté le jour de lachat. Après appel à lassistance, on me confirme que cest un problème dorigine et me redirige vers le SAV pour échange ou remboursement.Le SAV, après lavoir testé, me confirme le défaut mécanique mais refuse tout échange ou remboursement car le produit fonctionne ! Mais il veut bien me le reprendre avec une décote ! Cest une blague franchement !Donc aucun problème pour la Fnac de vendre des produits qui ne correspondent pas à ce que le client est en droit davoir ! Payer 220 € pour un produit qui présente clairement un défaut malgré son fonctionnement, qui accepterait ??? Bienvenue en France ! Ne vous plaignez pas que vos clients achètent ailleurs ou sur internet. Ce sera mon dernier achat À lattention de la Fnac qui répondra à mon commentaire, nhésitez pas à me laisser votre numéro pour discuter de la situation puisque cest ce que vous proposez à vos clients quand vous nêtes pas à la hauteur de nos attentes.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 2 / 5
Si les rayons sont fournis, léquipe nest pas réellement accueillante, javais limpression de déranger, et si pour des raisons de cartes, jai effectivement fini par acheter mes livres chez eux, je regrette mon choix. Si vous souhaitez acheter des livres ou jeux-vidéo, je vous conseille plutôt de vous tourner vers la concurrence à Part-Dieu, sinon daller directement au magasin de Bellecour qui est tout de même plus accueillant.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Malheureusement, un rayon hifi inexistant ou presque, rayon informatique, la part belle faite à Microsoft, ou sont les samsung galaxy book ?Déçu du manque de choix
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin vaste, avec du choix. Par contre, peu de personnel donc beaucoup dattente pour avoir des réponses à mes questions.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Comme toujours un service et des vendeurs au top, même sil y avait du monde pour un jour de semaine.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Jaime cette moquette au sol…
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
très belle enseigne des produits hightech au top et autres choix de divers livres audio photo.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Pas de pièces détachées informatique haut gamme dans le magasin, pas de carte graphique rtx 4090 ni de processeur, ni de carte mère haut de gamme.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
annule les commandes sans prévenir - déplacement inutile sur Lyon
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute, avec pour la plupart un grand sourire et une bonne humeur. Surprenant quand on sait que j’ai mis leur patience à rude épreuve et que c’était un vendredi soir juste avant la fermeture.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai testé la commande en ligne à Noël et lorganisation pour récupérer ma commande était au top.Personnel très agréable et efficace. Je recommande 👍
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top, facile d’accès, accueil et service au top rien n’a redire
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin parfait mais malheureusement, il y a souvent trop de monde et pas assez de conseillers.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Fnac continue de nous prouver commande après commande quil sagit du pire service de livraison en France. Commande de 700 € passée en magasin en centre ville à 10 minute de chez nous, livraison censée arriver quelque jours plus tard, mais rien, et quand je les appelle Ah ya eu un problème informatique votre commande nest pas passée mais vous avez été débités quand même il faut repasser en magasin pour la refaire. Jai passé une journée à retourner lappartement en préparation de la livraison et de linstallation de la télé, maintenant je dois tout refaire dans lautre sens. À chaque fois quon commande chez eux cest la même chose, cest une bande dincapables qui nous soutirent de largent et ne peuvent pas nous le rembourser sans quon passe en magasin. Je désavise fortement dacheter chez eux.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 2 / 5
Vendeuse sans badge plus que désagréable, parlant mal aux clients, il s’agirait de respecter ses clients si elle veut tant vendre ses produits
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapport clientèle d’exception, merci pour cet accueil et échanges
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin vendeurs à lécoute et professionnels
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai rencontré un problème lors d’une commande de produit à la Fnac. Les personnes du service client du site fnac.com n’avaient pas de solutions correctes à me proposer.Heureusement, je suis tombée sur une perle dans vos équipes : Je voulais remercier Nesrine pour sa gentillesse et son aide précieuse. Sa compréhension et son efficacité ont été très appréciées. Merci encore d’avoir trouvé une solution à mon problème.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
On trouve où on peut commander tout livre, cd,manga. Leur offre de téléphone est bonne, elle a aussi.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon établissement, bon accueil, au top.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Une gamme variée darticles électroniques et informatiques ainsi que des livres les plus récents dauteurs contemporains.Très bien située à côté de la grande place Bellecourt.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Je viens d’acheter un livre et en rentrant chez moi je vois qu’une vingtaine de pages sont déchirées !! c’est honteux, 30€ le livre pour ça !! n’achetez pas fourth wing en relié pour ne pas prendre de risques
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeuse exécrable et qui nuit à limage de la Fnac. Vraiment pas envie dy retourner dommage pour cette vieille enseigne française.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5
Je préfère celui de Bellecour mais tout dépend ce qu on cherche
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
IMPOSSIBLE À JOINDRE. J’ai tenté de vous joindre plusieurs fois via un numéro PAYANT qui mène toujours à un échec.. c’est déplorable !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs ignorent complètement les clients. Cest dommage, ça ne donne pas envie de revenir.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5
Fnac où lon trouve beaucoup de choses néanmoins pour la part dieu et compte tenu de la marque Fnac le Magasin est désormais petit
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 3 / 5
Ancienne référence pour moi, très déçu de laccueil, du manque de personnel et de la lenteur qui caractérise de trop nombreux vendeurs sur place.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 2 / 5
Quel dégradation et quelle désinvolture, mardi 30 janvier je voulais acheter une tablette. Jai été si mal reçu par un individu qui nen avais absolument rien à faire que je suis parti faire mon achat ailleurs. A fuir désormais.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 3 / 5
Un magasin Fnac Normal.A cette époque de lannée, on cherche un peu les soldes (par exemple sur les microsillons !)
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
J’achète un casque métaquest 3 que je ramène sept jours après dans le délai légal de 14 jours pour les retours.Le service client par téléphone au préalable de ma visite en magasin, m’explique qu’il y a pas de problème que j’ai qu’à passer en magasin. Refus catégorique de prise en charge et de remboursement par le SAV.Je rappelle le service commercial qui m’explique que c’est pas normal et qu’ils doivent me le reprendre.Non seulement ils viennent de perdre un client fidèle depuis des années, mais en plus Réfléchir à une action En justice
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel et très sympathique au rayon jeux vidéo
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur de rayon jeux qui vous tutoie vous fait revenir pour absolument rien du toutExtrêmement déçu de ma visite
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 2 / 5
Beaucoup de désordre et personnel peu disponible...
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé mon article rapidementRien de plus a signaler
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien reçu et conseillé.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Clair, bien ordonné. Il y a pas mal de choix darticles.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne savent même pas mettre les smartphones en mode démonstration... Ils ont essayé de me vendre un téléphone bloqué pour les prochaines 24h... Cest du grand art 😠
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
PLUS JAMAIS ÇA !Je savais exactement ce que je voulais (produit prix références et tout... et tout !) MAIS il faut le commander. Après TRES TRES LONGTEMPS je trouve un vendeur ! Il peut pas prendre ma commande car... il na pas dordi !!!!UNE HEURE à poireauter debout... Enfin il a un ordi et le produit est disponible JOIE ! MAIS FAUSSE JOIE !Un premier échec, un deuxième échec etc... et au bout du compte... le produit nest plus disponible !!!Je lai littéralement vu me passer sous le nez en raison de lindisponibilité, de linefficacité... (oserais-je de lamateurisme ?) des vendeurs.... en plus dune heure de temps ! Tout de même !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
un centre de vies,mélant commerces,et métiers de bouches,le tout dans un écrin de soieries Lyonnaises.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai patienté pendant au moins 10 minutes sans quaucun membre du personnel ne vienne massister. De plus, lorsque quelquun est enfin venu, cétait davantage pour promouvoir un produit qui les arrange plutôt que de prendre le temps découter le client.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Article commandé le 23/12/2023 toujours pas disponible à la date de livraison prévue le 11/01/2024 sans avoir reçu le moindre mail (hors nombreux mails publicitaires) ni la moindre excuse. Sacré service client!!!N° de téléphone et carte dadhérent payant.Heureusement, je nai pas eu affaire au SAV.Merci pour la leçon je vais voir la concurrence.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, jai trouvé ce que je cherchais et jai pu commander et recevoir dans les temps ce qui nétait pas en magasin
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 2 / 5
Service sav vraiment moyen et conseils produits moins techniques quautrefois on regrette le côté spécialiste des débuts de la Fnac
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons imprimés nos photos sur la machine de tirage photos. Impression impeccable et la prise en main de la machine est intuitive. Dommage que les photos WhatsApp napparaissent pas en visue dans la story en basl après avoir été choisie. Par contre, les photos WhatsApp sont bien comptabilisées et sortent également lors de la finalisation et à limpression. Une mise jour de la machine est à envissger pour pallier à ce petit défaut.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Des produits intéressants, mais une organisation des rayons à revoir. Avec un projet dachat de livres, je suis obligée de traverser plusieurs allées décrans et de téléphones... Ce nest pas ce qui mintéresse !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
De toutes les Fnac où nous sommes allées cest lune des plus fournies pour le rayon K-pop. Pourtant le rayon est assez petit mais dense. Les goodies sont assez nombreux et assez variés, même si on ne trouve pas toujours ce quon veut (ex: goodies skzoo etc...). Les vendeurs et les conseillers sont sympas pour ne rien gâcher. Franchement, avec celle de Bellecour, ça reste la meilleure Fnac de Lyon. En même temps yen a pas 30 000 non plus haha.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand centre commercial et bcp despace pour le parking
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service client Fnac m’a permis de changer le clavier de mon ordinateur. Le personnel a été très compréhensif et à l’écoute de ma demande. Je les remercie pour cela !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Une queue monstre au caisse une file d attente en dehors du magasin la pagaille total à l intérieur dur dur
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Un large choix de produits, des vendeurs qui vous renseignent sans forcer la vente et vous prêtent des roulettes pour transporter vos achats jusquà la voiture !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un service client aussi null que ca. Vive amazon. Jai acheté une apple watch 9 neuve a 600 euros. 2 jours après je vais au SAV pour un remplacement car celle-ci a un probleme (avec justificatif apple pour prouver que dysfonctionnement). Au lieu de simplement la remplacer et men donner une nouvelle, ben ils la conservent 1 semaine afin de la diagnostiquer et je suis obliger dattendre 1 semaine avant davoir une reponse. Pour un produit neuf aussi cher cest inadmissible. Un conseil acheter chez amazon, en cas de probleme le remboursement est instantané. Un vrai SAC
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup moins de monde en ces périodes de fêtes par rapport aux autres années
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
La pizza catania à Grenoble qui se trouve en plein centre ville, le personnel est accueillant,le restaurant est propre, les plats délicieux un regal. Je recommande ce restaurant, il fait la spécialité tunisienne toutes sortes de plats.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait du click and collect qui sest très bien passé. Bonne organisation.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Offre adhérent non appliquée le jour de loffre sur une partie du panier (produits achetés mais pas en stock dans le magasin).
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience aujourdhui avec un vendeur du magasin ( vers le rayon des mangas précisément ) qui a la suite de ma demande afin de me préciser où se trouvait le rayon des cd jazz? Il me repond textoJe ne vous le dis pas car c comme si je venais chez vous et vous demandais où se trouve vos bijoux? Incroyable!!!stupefiante la réponse!Il aurait mieux fait de me dire qu il ne connaissait pas le magasin! Du coup j ai stoppé mes achats ds votre magasin et je suis partie. Si votre personnel est aussi peu compétent, j irai ailleurs!!!!!!!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne se sont pas alignés sur le prix internet en me disant que cétait impossible et mont poussé a la vente en me disant que je navais que jusque 20h pour faire mon choix alors que je viens dapprendre que dautre magasin lon accepté pour le même produit et que la promo est toujours disponible...
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé. Les vendeurs sont aimables et drôles et de bon conseil.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours beaucoup de monde alors armez vous de patience !Cela dit, tout est bien rangé. Le personnel a été disponible. Rien à redire.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et côté BD/manga une super conseillère que je remercie grandement pour son professionnalisme et ses conseils !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 3 / 5
Pour certains un stage sur laccueil serait le bienvenu et pas forcément pour les plus jeunes...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Sympas , propre mais manque d infos sur les directions qu il faut prendre quand on cherche un soit des livres soit des jeux ect...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Jadore lambiance et surtout laccueil des employés dès que jai besoin dun livre au magasin ! Côté électronique bof... Mais jutilise le magasin Fnac Part Dieu pour mes livres...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Du côté de l’espace adhésion crédits je vous déconseille la conseillère jade , très mal polis avec la cliente hautaine nous parle comme si on était c’est amis irrespectueux !!!Et te parle mal devant tous le monde à évité cette personne !!!!!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne enseigne ou lon trouve se que lon cherche .Pour a peux près tous budgets.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très sympa et de très bon conseils jai rapidement trouvé mon bonheur
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Commande dun cd en ligne ok .réception le lendemain un petit bémol les indications dans le magasin pour récupérer les achats...jattendais pas au bon endroit heureusement un employé est venu demander ce que je venais chercher...et ma indiqué le bon endroit
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon échange avec le personnel et bons conseils
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un téléphone il y a 8 jours celui avait des problèmes, nous sommes allés au sav du magasin pour décrire le souci, nous sommes tombés sur une personne très désagréable, qui nous informe qu’il ne peut y avoir qu’un avoir avec une décote de 15% car celui si à été ouvert nous sommes surpris ? Donc si vous ouvrez votre achat sachez qu’en cas de problème il vous sera déduit de 15% en cas d’avoir ? Merci la Fnac n’oubliez pas de lire entre les lignes et le ticket de caisse. Nous étions clients et bien bye-bye la Fnac
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien renseignée avec sourire. Points négatifs il fait trop chaud ! Et peut être un manque de visibilité des thématiques.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Les derniers reamenagements sont réussis. Plus clair, plus lumineux. Le dernier niveau dédié aux bars resto et ciné est très agréable. Les autres niveaux offrent laccès à de nombreuses boutiques offrant différents produits et services. Un lieu agréable.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Problème en caisse libre service, m’envoie une jeune qui ne connais rien au métier … pour ensuite m’orienter vers les caisses normales, alors que il y avais d’autre caisses libre service …Beaucoup de choix malgré tout !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin nest pas très grand mais on y trouve lessentiel et bien organisé on y déambule sans stress.Bien situé au sein du centre commercial de la part dieu
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Une FNAC au centre-ville, parfaite.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué une commande soit disant disponible sous 1 heure, ce qui nest pas le cas. Il est indiqué que la commande est en attente de prise en charge par le transporteur, donc la commande nest pas disponible sous 1 heure, et je ne sais pas quand elle sera disponible. De ce fait, personnellement, je ne ferais plus ce type de commande.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Avis médiocre concernant cette FNAC. Jai été reçu de façon déplorable par une employée qui ma BIEN fait comprendre que je la dérangée (a soufflée et a même eu laudace de marmonner allez, encore une quand elle ma vue).De plus, cette dame ne faisait aucun effort pour me renseigner. Je cherchais en effet un livre et je nété pas sûre quil soit déjà sorti. Elle ma répondu de manière très sèche, et avant même que je puisse lui dire de quel ouvrage je parlais, : Jen sais rien et a ajouté Ah cest à moi de chercher.Bref, expérience catastrophique
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 2 / 5
Bravo la Fnac, un objectif dappareil photo à 599€ début novembre, et qui passe à 639,9€ pour le black friday ce nest pas très commerçant. Et encore moins de ne pas vouloir publier mon avis à ce sujet sur votre site...
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop d’attente , manque de personnel et personne ne peut répondre au demande !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Vérifier bien les prix des livres car la fnac de lapardieu gonfle les prix, ce qui est interdit.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuses laisse à désiré, je demande un renseignement pour un livre elles m’envoient clairement à l’autre bout du magasin alors que je demande si il possède le livre en magasin. Je pense que je les ai dérangées durant leur discussion ma fois très importante pour ne pas vouloir faire une simple recherche sur leur poste informatique juste devant elles (l’effort physique était sûrement trop important)
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Quel accueil... encore une fois un vendeur qui me parle comme à un dégénéré !Ça ne donne pas envie dacheter ni dy retourner !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 2 / 5
Tout est très mal indiqué ! Pour récupérer une commande cest à lintérieur du magasin tout au fond alors que cest écrit service retrait colis à lextérieur. 2 vendeurs pour 10 personnes niveau service Beaucoup trop de temps dattente. Les personnes qui y travaillent prennent le temps de rire entre eux pendant que tu attends quun vendeur veuille bien se donner la peine de te donner lheure.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Clémence qui m’a très bien conseillé au sujet d’un câble de recharge APPLE. Elle s’est démené pour défaire l’anti vol récalcitrant lors de l’encaissement. Ça fait plaisir de rencontrer des personnes aussi impliqués dans leur travail et souriants. Trop cool, bravo
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest super bien
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour rupture de stock chez mon préféré Darty part dieu jai été orienté vers fnac pour une première fois la dame moriente vers un achat soit disant leldorado de mes besoins une fois chez moi japerçois que ça camoufle même pas la petite partie des besoins( produit défectueux qui beug et défaut batterie ) le retour SAV mannonçait 20% de moins du prix totale (produit défectueux)
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Acheter vos produis chez Boulanger, LDLC, ou Topachat mais arrêtez avec la Fnac si vous voulez pas vous faire arnaquer : J’ai acheté un ordinateur là-bas, ils me mettent une assurance dessus alors que j’avais demandé de ne PAS la mettre, je viens les voir plus tard pour résilier cette assurance, ils me répondent qu’ils ne peuvent pas pour je ne sais quelle raisons, du coup ma seule solution était de bloquer ma carte à la banque, depuis j’ai reçu un mail de Fnac qui m’affirme l’arrêt de l’assurance mais j’ai en boucle des mails d’INTRUM qui me force de payer des mois d’assurance non payé, après avoir reçu des mise en demeures par courrier, je paye pour pas avoir de problème, et quelques jours plus tard on me redemande encore de payer la même sommes et évidemment « on peut rien faire pour vôtre problème monsieur, mais vous devez payer pour éviter de payer plus plus tard » bah super. En conclusion, pour un pc trouvable à 200€ à Leclerc, j’ai on m’a forcé à payé 430€ à la Fnac
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Enfin un accueil digne de ce nom des vendeuses professionnelles avec une élocution française à la hauteur bravo
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté un smartphone conseillé par le vendeur🤫,je découvre quil est catastrophique au niveau dautonomie (honor 90) payé à 599€😨.Quand je lai rendu dans les 3 premiers jours Fnac refuse le remboursement complet de lappareil même sil est dans la période de rétractation en me demandant de soustraire 10% du prix ce qui fait 60€ en se basant sur une Petite ligne caché dans le ticket de caisse. Par prétexte que le smartphone est déballé !!! (Comment le tester alors si on le deballe pas🤔)A FUIIIIRRRRREEE.😡🤬CEST HONTEUX, PAS DE BONNE FOI.Cest la première et la dernière fois chez FNAC🫡
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
C’est une honte !! J’ai acheté une télé en Juin, en caisse on m’offre 3 mois gratuits à Canal+, la caissière me précise bien que c’est sans engagement, j’accepte donc…Surprise en Novembre !! Me voilà prélevée de 32 euros par mois, impossible de résilier l’abonnement à canal car la date de liberté d’annulation est dépassée depuis Juillet!Résultat : je suis obligée de payer 32 euros par mois jusqu’à Juin 2025 !!C’est honteux, je vais devoir payer le prix de ma télé à Canal!!Merci à la caissière qui m’a bien précisé que c’était sans engagement…Adieu la Fnac !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
LEquipe très à lécoute, Incroyable expérience, plusieurs articles achetés dans ce magasin dans le centre commercial Part-Dieu
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de laide que jai reçu hier pour trouver un livre. Je demande dabord à un homme qui me conseille bien en me disant quil était dans tel rayon sur telle table etc. Il ne pouvait pas maccompagner car dautres personnes attendaient derrière moi (déjà à ce moment-là je ne comprends pas trop, nest-ce pas son travail de venir maider à trouver ce que je cherche ?). Je vais donc chercher pendant 10min, je ne trouve pas. Je retourne donc demander de laide, mais à sa collègue cette fois-ci car lui était occupé. Elle me dit quelle ne sait pas trop, et lui réplique demandez à mes collègues du rayons à côté dun air agacé.Ce que je fais. Jattends pendant 10min devant le comptoir, personne. Je vais demander à un conseiller rayon manga juste à côté, il me répond froidement de retourner attendre, que quelquun va venir. Super ! Jai attendu 5min encore. Personne. Alors il faudrait sincèrement revoir votre façon de communiquer avec des clients.Je suis donc repartie sans mon livre après plus de 30min à attendre que quelquun daigne maider. Une honte
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé un livre jai reçu avant midi cétait parfait
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse douteuse en caisse qui inciste lourdement pour me faire signer un papier lors dun achat de PSN 50 euro vendeur très mou a fuir
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin, beaucoup de choix. Par contre difficile de ce retrouver, manque de signalétiques pour les rayons.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 3 / 5
Les prix de leurs pc 🫣 cest vraiment une arnaque. Par contre beaucoup de choix de livres
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Passage ce vendredi 27/10. Une équipe de caisse complètement dépassée. Seulement deux caisses d’ouvertes alors qu’une douzaine de clients attendaient. Caissier d’un certains âge particulièrement désagréable et très condescendant dans son attitude.Je viens rarement dans ce magasin, préférant celui de Bellecour, et bien suite à ça, je n’y remettrai pas un pied de si tôt. La meilleure façon de faire fuir le client.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très bon chalant , je demande un renseignement me coupe en pleins milieu pour dire quelque chose d’inutile , je vise plus précisément la dame à coupé garçon et lunette verte , être poli c’est pas une option
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience hier avec Séverine qui a été compréhensive et a passé plus de 20 minutes pour régler le problème que j’avais rencontré avec ma carte Fnac. Merci mille fois à elle de s’être démenée juste avant la fermeture !!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 3 / 5
Très grand magasin, de la quête pour de la qualité plutôt bonne prix vraiment élevé mais personnel plutôt gentil et donne de bons conseils, les livres dans les rayons sont excellents Mets le temps d’attente était levé aux caisses
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui ignorent les clients ! Si vous voulez un service efficace je conseil VRAIMENT un autre magasin !!Le premier refuse carrément de regarder son inventaire pour voir si mon produit est en stock et me dit d’attendre son collègue. J’attend le dit collègue à son poste car il était occupé avec une cliente. Je l’es regardent, croise le regard du vendeur et qui au moment de se séparer de sa cliente …..part lui aussi.J’irais chercher mon article et tous les autres dans une autre enseigne ou le client est pris en compte
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Personel au top, la promo 2 jeux de sociétés acheté 1 gratuit à faire plus souvent ;)
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Jai pu trouver un livre que je ne trouver pas ailleurs
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la Fnac pour racheter un téléphone ! Nous avons été pris en charge rapidement par Séverine, qui nous a bien conseillé, et bien tout expliqué concernant l’assurance Fnac sur les téléphones !Je la recommande fortement elle a été plus que sympathique.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Je suis venu hier acheter un jeu et je n’étais pas sûre que ce jeu fonctionne sur une console cross gen car il l’est dispo en ligne et je voulais savoir si en version physique il l’était également. Le caissier me dit alors que si jamais cela ne fonctionne pas, j’ai 15 jours pour retourner le jeu au magasin. En voulant le retourner aujourd’hui, le vendeur m’indique que cela n’est pas possible car le jeu a été ouvert. Or la responsable au service billetterie m’avait indiqué que le jeu pouvait être repris si le responsable me signait le ticket et acceptait le fait que le jeu soit ouvert malgré tout. Le problème dans tout ça est qu’une personne m’avait affirmé que cela était possible et que j’avais un droit de retour si jamais, comment est-ce possible de se faire mentir et refusé pour un avoir avec de telles sommes dépensées ?? Le vendeur n’a même pas essayé de faire un geste commercial et a insinué que cela était de ma faute ! Donc fuyez, n’y allez pas car ce sont des menteurs, arnaqueurs et lâches qui plus est.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Retrait une partie commande rapide, mais guichet différent pour réabonnement (pourtant commandé lui aussi)... Peut-on pas regrouper les achats car quand il y a du monde pas sympa de passer dun guichet à lautre...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Rafael pour les conseils vendeur a lécoute et très sympathique
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis chef dentreprise jallais acheter pour environ 63000€ de materiel informatique chez FNAC Part-Dieu le 14 Octobre 2023 à 16h, mais malheureusement Mr Jonathan (micro informatique) était tellement désagréable avec moi que jai décidé de quitté le magasin très déçu, faut pas embaucher des personnes méchantes ça fait fuir les clients. Cordialement.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Carte cadeaux: apres lacquisition dun carte cadeau de 250 euro, je ne peux pas acheter de hotte de cuisine sur le site de la Fnac car elle nest pas directement vendu par létablissement. Comment dire... a quoi sa sert dacheter des carte cadeau si nous pouvons pas les utilisé sur lensemble du magasin en ligne...
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel efficace et aimable.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai fait plusieurs achats là bas dont je suis assez satisfait mais lorsque lon fait des achats de produits électroniques qui ont des garanties, nous avons besoin de facture pour les faire valoir. Or, en entrant la carte fnac+ après chaque achat on doit (daprès une vendeuse) retrouver la facture sur son compte fnac. Ce qui nest pas le cas. Je suis bien embêté puisque sans facture je ne peux pas justifier lachat dun produit et aller au sav. Maintenant je ne peux pas profiter des ODR puisque je nai pas de justificatifs, et jespère que mes produits ne tomberont jamais en panne. Aucun suivi possible en ligne, je vais devoir aller en magasin pour des justificatifs en espérant les avoir. Une perte de temps monstre.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs rayons se sont bien occupés de moi. Le monsieur de WE Fix a gentiment répondu à mes questions sur les réparations dune manette de play alors que ce nest pas son domaine dexpertise. Tout était rapide et efficace 👌🏻PS : Les vigiles sont adorables. Jai bipé et ils ont gentiment retiré lanti vol de mon article en me souhaitant une bonne journée. Je ne me suis pas sentie mal à laise comme avec les vigiles dautres boutiques.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas satisfait de mon expérience dachat à la Fnac la part Dieu, j’ai acheté un iPhone 14 pro max noir et ils m’ont donné un iPhone violet, quand je suis revenu au magasin ben ils m’ont dit on ne peut rien faire à part vous rembourser car il y en a plus de iphone 14 pro max de couleur noir, c’était le dernier iphone noir chez eux, je le savais ça, et ils venaient de le vendre! J’étais hors de moi !. bref, au final ils mont remboursé et je suis partie sans téléphone pour lequel je me suis dépêcher pour lacheter chez eux!, pas prof dutt
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
je suis aller au magasin à la part dieu rayon DVD et j ai été très mal reçu par ce monsieur , très déçu , je n irais plus vue que c est plusieurs fois que sa m arrive
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin agréable et le personnel est sympathiques et très correct.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Ne leur donner jamais une trottinette à réparer leur technicien sont a fuir !J’ai amener ma trottinette wespeed à réparer car le contrôleur avais grillé (trottinette acheter a la fnac) mais certes ca arrive .Que dire mi apart qu’il me lon rendu dans un eta déplorable!Le câble allant de la batterie a la roue a fondu donc il n’ont pas pu le déconnecter pour faire les réparations et na pas été changer .De plus les écrous de la roue avant n’étaient pas serré.Il mon gentiment envoyé un devis de 185€ pour changer la chambre a air soit disant crevé que jai gentiment refusé, résultat après lavoir à mener a des professionnels (des vrais) la chambre na aucun soucis et il ne mont meme pa prie d’argent car il l’on “juste regonfler”.Faites bien attention quand il vont envoye des devis !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente pour parler à un vendeur, réponse à mes questions très évasive, et vendeuse désagréable.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Pourquoi les retours se font à la billetterie ??!!Il y a qu’une seule personne pour accueillir les clients qui mettent du temps à choisir quelle place choisir selon de plan de salle de spectacle. Alors qu’il y a des clients qui veulent juste retourner un livre. Dans ce cas mettez plus de personnes aux caisses des billetteries. Mardi 19/09/23 à 18h45 - toujours à faire la queue d’ailleurs…
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Escroc vous avez même pas validé ma carte 15€ Google play je peux même pas lactivité 15€ dans le vent bande de clochard surtout que le vendeur a dit que je vais validé votre carte
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE !!!Prix dun livre 24,00 euros et en caisse 25€90Réponse des vendeurs : Inflation léditeur a augmenté le prix et on ne pas le modifier. Mais où va-t-on ???Demain on va faire nos courses et la la caisse on va nous dire que cest 20% plus cher ??!!!!Cest une honte.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Je donne même pas une étoile.Je voulais commander un livre pour mon fils pour lécole et il y a 2 personne qui travaille dans le magasin pour que je voulais commander un il me disait que cétait pas avec lui une autre me disait que elle avait fini sont travaille .FNAC ME VERA PLUS DANS SONT MAGASIN !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent J ai passer un très bon moment avec lavendeuse, je ne citerai pas le nom et le prénom le vendeur est le numéro 424 une personne très adorable a l ecoute le sourire etait present qui ma très bien dirigé , conseillé, accompagné dans les endroits que je voulais et qui ma donné des bons conseils en ce qui concerne pour le cadeau de ma fille excellent choix ❤️ Merci S JE VOUS KIFF Myriam
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
Fnac située dans la gare. Accueil dans les standards et assortiment satisfaisant, merci à vous.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Qualité deplorable de service, je fais la queue pendant 30 minutes pour quune personne coupe toute la queue et demande son conseil, je nai ensuite pas revu la conseillère pendant une bonne trentaine de minutes encore, ayant quelque chose de prévu je nai pas pu rester une heure de plus et je suis donc parti sans rien. Tout le monde ne peut pas se rendre à la fnac tout le jours. Je trouve cela réellement triste que les conseillers.ères soient si incompétents.tes pour un magasin aussi beau et organisé, je ne reviendrais pas.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnes très aimable,et de bon conseil
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Une Fnac comme une autre jai envie de dire, on y trouve tous les produits et la variété associée. Jy ai particulièrement apprécié les promotions propre à ce magasin et très intéressant (notamment pour les écouteurs bluetooth) et le vendeur était de très bonconseil et agréable.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Bonne fnac, peut être le service client du côté des retraits achats qui nest pas des plus souriants, mais avec la chaleur je peux comprendre !Bon conseil et personnel sympathique en général
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 3 / 5
Peu de personnel pour nous renseigner...bien dommage
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin le samedi 26/08/23 pour acheter un produit spécifique et jai très mal été conseiller par la vendeuse et son responsable !! Le produit acheté est linverse de tout ce quils mont dit et assurer que le produit ferait quelle honte et quelle méconnaissance des produits... Résultat, je vais devoir retourner pour me faire rembourser.Jai acheter une manette asus rog raikiri a 120e
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Même constat que les précédents avis... javais malheureusement besoin dun livre dans un rayon où la dame nest pas aimable. Jai pourtant usé de toutes les formules de politesse mais jai eu le droit à une réponse agressive pourtant cest moi qui avait raison et au final jai pu acheter mon livre avec son aide mais avec une seule envie fuire!Par contre à la caisse ce 24 août à 11h wahou un grand sourire des échanges très sympathiques et un intérêt certain pour le client merci à cette dame brune qui a elle seule remonte mon niveau de satisfaction et ma donné le sourire pour la journée.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Séverine et Jade pour leur accompagnement incroyable. Elles ont non seulement été patientes et super agréable, mais aussi très à l’écoute. Je me suis réellement senti accompagné et j’ai pu rentrer avec le produit qui me convenait le plus. Encore mille fois merci! Je recommande ce magasin :)
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
On me refuse l’entrée bien avant l’heure de fermeture.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Beau centre commercial, seul bémol pas assez dendroit pour sasseoir et 70 cts pour aller aux toilettes cest abusée.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel de caisse très désagréable.Sur le site fnac il est noté que la fnac est partenaire de longue date du pass culture.Après avoir cherché plusieurs livres avec une conseillère agréable la caissière me dit de façon très désagréable quils ne font pas le pass culture aucune discussion possible.Je déconseille ce magasin ( déjà eu un problème pour une réparation dun smartphone....).La fnac a perdu de sa qualité de service ...
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Fnac assez classique, matériel électronique neuf et récent et divers, livres, écran et ordinateur ainsi que coin jeux vidéo.Les agents sont de bon conseils 👍🏼
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon endroit pour achat a un prix raisonnable
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
articles bien rangé, vendeur à lécoute, globalement bien.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Avant à la Fnac, on achetait des CD mais saintement ce sont des robots Marie ou des cafetières …. Dommage.Mais surtout, les toilettes payantes, dans un tel lieu, sont inadmissibles…
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. Le personnel ne vous regarde même pas. Aux questions posées, réponses du bout des lèvres. Bon, on dérange.. La Fnac n est plus que son ombre... c est triste.Magasin à éviter.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
Bon c est pas lendroit le plus fun et le plus abordable...après ça reste une référence mais sans originalité
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans cette fnac au rayon de gsm samsung, jai été super bien accueilli par un certain William, il sest montré très pro, et très aimable.Jai hésité entre plusieurs produits, il a eu la patience de mexpliquer les caractéristiques des produits que javais vu, et à su me conseiller efficacement.Il en faudrait plus des vendeurs comme lui, et si les caissières pouvais en prendre de la graine ....
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Commercial Samsung détestable, et employés à peine au dessus.Autant aller à Bellecour, il y a aura bien plus de choix
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais. Jai été bien conseillé.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Des prix incorrects sont indiqués en rayons, je demande des explications à l’accueil et on m’envoie balader en me faisait comprendre que c’était pas de leur problème et que si je payais plus c’était comme ça.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas de vendeur du rayon pour nous renseigner, quand on demande au autre vendeur ils nous disent quils ne peuvent rien faire pour nous renseigner.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien par contre déçu par lattente en caisse prioritaire fnac one personne ne sest présenté résultat caisse automatique
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et une grande diversité dans les produits. Le personnel est assez accueillant mais certains le sont moins: limpression de déranger est palpable et lattente peut être longue.Cependant il y a aussi du personnel très agréable et souriant, cherchant à répondre à vos demandes de la manière la plus satisfaisante possible.Comme quoi ça dépend des gens.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Est-ce tous les jours que vous accusez vos clients de vols lorsquon a un livre dans notre sac qui est de bon état parce quon en prend soin? Experience humiliante
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur a qui jai eu le malheur de demander conseil en rayon était dune idiotie peu commune. Moqueur, désagréable et malpoli. Il comprenait rien, avait lair défoncé.Bref, heureusement jai finalement pas eu besoin de conseils.Concernant le magasin en lui même, aucun soucis tout est parfait. Mais faudrait arrêter dembaucher nimporte qui.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin complet, accueillant avec un bon personnel à lécoute. Le seul petit défaut est le manque de connexion à internet ce qui peut parfois rendre compliquer certaines action, comme une réservation pass culture par exemple
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours agréable de vagabonder parmi les rayons. Les vendeurs sont également de bon conseil et compétents.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Ça nous a viré de la Fnac parce que on a mis des fonds décran de Swan et néo au bout dun moment faut doser
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 2 / 5
Carrément ça nous a dit de finir de boire notre Pulco 1 litre devant la Fnac, ze3ma jallais aller arroser les Macbook ? Supplement la sécu était trop sur mes côtes parce que javais une écharpe à la main #rasciste.🔥🔥
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Lattitude envers les clients est mauvaise, tout le monde est debout, personne ne vous regarde, ne monte pas, ne demande pas ce que vous voulez, ce que vous voulez acheter, pour aider à la vente et cest tout. Cest très cher là-bas.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
magasin propre, personnel aimable, direction nodocephale qui vous traite de voleur si vous avez le malheur davoir un livre sur vous.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Cette fnac a un concentré de produits qualitatif en démonstration.Les vendeurs sont au top !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 2 / 5
Venue aujourd’hui pour acheter en chargeur je me dirige vers les caisses libre service le temps que je sort mon porte feuille la caisse beug donc on appelle la dame qui nous dit je cite <> on lui explique que il faut juste débloquer pour continuer elle nous dit que on est mal polis et m’a dit je cite << ces pas parce que vous êtes habillé comme sa il faut parler comme sa>> et en parlant bien sûr de mon voile et << si vous avez pas d’argent il faut partir >>a fait plein de manière devant moi et bien évidemment devant sa responsable elle a rien assumer je suis vraiment déçu de cette service vous devez sérieusement revoir les personnes que vous prenez pour travailler si elle veut pas travailler d’autre personne pourront le faire et très bien même je met deux étoiles car la responsable a était gentille et le vigile aussi sinon j’aurai mis que 1etoile.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Jamais déçu parfait et avec la carte fidélité toujours de belles surprises en caisse.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour. Après 3/4 visites, il est difficile de trouver un vendeur disponible. Ça dépend tout de même des rayons. Le choix des produits est conséquent.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience que je ne renouvellerais pas dans cette établissement. Tout dabord, ce magasin est bourré de personnes incompétentes et de saisonniers qui vous indique de mauvaises informations. Un service client déplorable et je pèse mes mots, des employés qui ne vous écoutent pas quand vous parlez. Jai demandé à plusieurs reprise une facture de société en vain, pour que finalement je fus dans lobligation de me faire rembourser pour avoir une facture qui nest finalement même pas correcte. Une perte de temps.Non seulement le personnel est hautain mais aussi très désagréable.Je nai pas lhabitude de mettre de mauvais avis ou de mauvaise note mais vraiment un conseil fuyez.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et des vendeurs connaissant bien les produits
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu mettre un avis sans forcément être orienté dans ma réponse par la lecture des autres avis.Mais je rejoins pas mal de monde.Vraiment en majorité le personnel est désagréable et les vigiles sont méfiants pour très peu ou pour certains au faciès, ce qui est déplorable malheureusement de nos jours. Lorsque vous sollicitez une réponse, on se demande si on ne les dérange pas... Au service après vente il faut attendre longtemps avant de venir à vous, surtout que lattente est mal organisée ( un ticket serait plus judicieux pour éviter les désaccords de tour), et les personnes sont aigris, ne sourient pas... Je sais pas faites une formation amabilité accueil sourire gentillesse... En tous cas les cas ne sont pas isolés il faudrait vraiment se pencher sur le sujet bien au dessus niveau hiérarchie... Il y a beaucoup de personnes sérieuses qui veulent travailler avec le smile surtout !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai passé une commande pour un livre auquel jy tenait qui était a Paris et deux jours après jai pu le réceptionner a Lyon. Le personnel féminin était particulièrement plus agréable.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Le 5 juillet 17h30 a peut près .En simple visite dans le magasin afin de voir les promotions je sors du magasin pressé par le temps car je dois reprendre mon travail en restauration et le vigile me demande très sèchement d’ouvrir mon sac que je tient en main qui au passage vient d’une boutique de basket chose que la Fnac ne vend pas. Je refuse car je me dirige vers la sortie pour mon travail et me redemande sur un ton menaçant.Bien évidement j’ai pris la liberté de le remettre à sa place comme il se doit et moi aussi de lui parler comme il m’a parlé..Merci de dire à vos vigiles de rester à leur places et de parler correctement à la clientèle !Bien évidement les belle dames ne sont pas interpellés comme cela..Ce n’est pas la première fois qu’un vigile de la Fnac part Dieu me prend de haut comme ça mais je vous le dit clairement.Cette fois ci était la dernière !Vous êtes prévenus !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuses exécrables en particulier une blonde, on sonne à la sortie elle nous renvoies vers le vigile en nous disant « allez vers le noir » c’est une honte pour une enseigne de ce genre.Et la caissière qui lit un livre pendant qu’on attends de pouvoir être encaissées..Je déconseille ce Fnac là.Merci toutefois au vigile qui est très aimable.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurse super aigris et froide qui traite le client comme un voleur le seul voleur cest vos prix mes dames surtout une Nadège et une blonde qui sont hyper condescendante je déconseille ce magasin
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de voir le traitement le plus humiliant de ma vie: j’ai posé la question à la responsable caisse pour demander à son collègue de vérifier que le prix est bien ce qui est écrit, elle lui a répondu je cite : « il n’est que caissier, je suis sa responsable » j’en ai vu des façons de parler bien mieux. J’espère que ce commentaire fera son petit chemin…La responsable caisse (2/07/2023 matin) est très méprisante, ciao au revoir et bonne retraite
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise idée dinstaller des bornes tirage photo KIS. Ne respecte pas le format initial, ni les couleurs, manque de luminosité et netteté, papier fragile... Perdu 17€. Fnac= culture et arts ? Ça baisse ça baisse.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Service client inexistant, non compréhensif...Jai acheté un produit Apple que jai ouvert sans abîmer le moindre emballage (casque AirPods Max). Je les ai simplement testés et cela ma provoqué des étourdissements/nausées dus à la technologie de réduction de bruit. On mavait parlé dun délai de rétractation si le produit ne me convenait pas, car je navais pas pu le tester directement à la Fnac. Finalement, deux jours après lachat, je suis allé le rendre et on ma annoncé une décote de 20% sur le produit. Personne ne mavait informé dune telle règle lors de mon achat... Je trouve cela malhonnête... Depuis quand y a-t-il une décote pour avoir ouvert le produit ? Quelle est la logique derrière cela ? Pourtant, javais rendu le produit dans son emballage dorigine et lavais soigneusement ouvert par peur de ne pas le garder. Une décote de 20% sur un tel prix représente une somme considérable pour finalement un morceau de plastique transparent enlevé... Cest inadmissible à mes yeux. Nous ne sommes pas habitués à un service client dune telle qualité, surtout lorsquil sagit dune grande enseigne...!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5
Aucune aide pour le pass culture, refuse de commander des articles qui la FNAC de la ville da coté commande (il parait que les FNAC sont indépendantes)
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
ce vendredi 16 juin 3 vigiles plantés devant lentrée de la FNAC qui demandaient à tous les gens qui avaient un sac meme petit ou une sacoche et meme des petits sacs à mains des dames de les ouvrir en ressortant!meme les gens avec sacs FNAC qui venaient de passer en caisse devait montrer leur ticket de caisse je précise que jamais çe ne sonnait pour tous ces gens !!!quelque chose sest passé ce nest pas normal que tous les clients soient fouillés comme ça !!!!vous êtes le seul magasin du centre à faire ce cirque avec vos vigiles forte tête !!!!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très disponible et aiguillant bien que lon connaisse son sujet ou pas.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux commandes internet. Service en cas derreur de préparation de commande déplorable
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Jy vais très souvent , très bon magasin et tres bon conseiller jy achete souvent mes appareils électroniques et je ne suis pas déçu , si jai un problème toujours la garantie pour assurer
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
On dérange une vendeuse qui regarde le rolland garros lorsque lon veut regarder les écrans TV . Beau travail!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention menteur et voleurs. Achat de produit en magasin décote de 10% si vous le rendez le produit le lendemain fermé. Acheter sur internet amazone vous économise du temps de l’argent.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour je cherchais une perche spécifique donc je demande à la vendeuse ce quelle me propose elle me laisse tte seule à choisir et je maperçois quaucune perche va avec ma caméra elle préfère discuter avec ses collègues donc je suis partie sans rien acheter
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une maintenance trotinette et c est Gregori qui sest parfaitement bien occupé de mon problème
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Merci au professionnalisme et la perte de ma carte d’identité par Olivier le conseiller multimédia…Moi qui comptais seulement acheter un iPhone.Suite à cela un supérieur ne peut rien faire pour moi.Merci la Fnac!!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
SAV incompétent, je viens faire fonctionner la garantie g100 qui ma coûté 700 balles, lordi est visiblement en panne et le monsieur me dit quil doit constater la panne ce qui prendra 24h, temps que je nai pas car je travail avec. Je mempresse daller à la Fnac Bellecour et la personne me le reprends immédiatement et me permet de commander un nouvel ordinateur en même temps. Bref si vous voulez du vrai service allez à la Fnac Bellecour.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Les vendeurs doivent connaître les détails du produit. Ou ils doivent savoir que le client doit se rendre à qui le personnel peut répondre aux détails du client. Il est déraisonnable que certains employés conseillent aux clients de se promener dans le magasin et de demander à dautres employés. Et une autre chose est quil y a des produits dont le prix est plus élevé que dans dautres endroits. Mais dans lensemble, la gestion des zones marchandises est excellente.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
bonjourEn date du 6 mai, j’ai effectué le changement de ma batterie sur mon Iphone 11 dans votre agence facture numero 6901-1-21661 facturée par WeFix. Depuis ce jour, je n’ai plus de réseau mobile, ni wifi donc mon téléphone ne fonctionne qu’à mon domicile et je le constate il ne réagit plus à la carte SIM. Je suis retournée dans votre magasin car je n’ai pas vu d’amélioration pour ma batterie en plus du problème de réseau déjà présent. Pourriez-vous me trouver une solution à mon problème ou me rembourser la batterie.Merci
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable suite trottinette achetée il y a 14 mois ..0 étoile.Place market à fuir car la FnAC se cache derrière les commerçants !!1 étoile car Je ne peux pas mettre 0 étoile !!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Soraya du SAV fnac part dieu pour sa gentillesse et sa patience incroyable.Elle a su prendre mon problème au sérieux et à pris le temps de TOUT essayer pour me dépanner.Elle a dailleurs réussi !Malgré les clients toujours plus nombreux, elle a géré mon problème tout en continuant daccueillir avec le sourire les autres clients qui la solicitaient, je lai trouvée tout simplement formidable.Un grand merci également à Remi pour son aide !Vous avez deux membres déquipe très précieux 😇
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
45mn pour faire les 400 derniers mètres et se garer au parking des Cuirassiers. On ne peut rentrer dans ce parking que sur une voie, pourquoi ??? À lui tout seul ce centre commercial répercute des embouteillages dans Lyon. Bravo aux incompétents qui réfléchissent au conditions de circulation à Lyon.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix mais un peu difficile de se repairer dans les rayons je conseil aussi pour les conseils des vendeurs sauf le samedi (trop de monde)
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai rarement eu une aussi mauvaise expérience d’achat.Jugement du personnel sur le client est refus de conseils ainsi que irrespect de la politesseTout cela dans le rayon vinyle
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Excellent, les tarifs sont très correct malgré la situation géographique en plein centre commercial de Lyon part dieu, avec un achat découteurs a peine plus cher que les commerces enligne.Ah oui !!, Jai oublié, létoile en moin pour le personnel pas très agréable.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tres déçu de la fnac je commander dans leur site un livre car javais confiance en eux mais jai appris que cest le site momox leur partenairia qui doit menvoyer ma commande de mon livre numéro de commande GC3IF6NB764LU sa fait 4 fois que jappelle le service client de la Fnac pour leur en faire part que a ce jour je nai toujours pas reçu mon colis et tout ce quil me demande cest une attestation pour demander a momox le remboursement mais que font il de la cliente déçu et le stress, les réclamations. évité
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin même si ya pas certains mangas importants. ils privilégient malheureusement les goûts des bandeurs japs
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 3 / 5
Une marque avec un style intemporel, je regrette le manque de disponibilité des conseillers de vente, une idée qui pourrait être intéressant à développer serait de former des AI neutre au FAQ, pour renseigner et orienter les clients dans leur achats. Des borm AI Info pourrai être installé à chaque thème de rayons.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Oui le monsieur qui s’occupe des vinyles n’est pas très aimable et n’est pas là pour aider les clients apparement… Mais sinon il est vrai que des vinyles y sont présents et pouvant même être achetés !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue le vendredi 21 avril 2023 pour acheter un jeu vidéo. Arrivée en magasin je me rend compte que le prix affiché en magasin et sur internet n’est pas le même, je demande donc un alignement du prix avec preuve à l’appui de cette différence de prix, le vendeur « accepte » de le faire, cependant il a malgré tout gardé le montant présent en magasin (49,99 en magasin contre 44,99 sur le site internet). Après avoir remarqué cela j’ai donc demandé un remboursement de la différence qui m’a été refusé car d’après la Fnac de la part Dieu il faut donc avoir la carte fidélité du magasin qui rappelons-le est PAYANTE pour avoir un alignement du prix, or selon l’article L132-2 du code de la consommation il s’agit d’une pratique commerciale dite trompeuse : les pratiques commerciales trompeuses sont punies d’un emprisonnement de deux ans et d’une amande de 300 000€. J’ai donc exigé un remboursement complet. Je trouve cela honteux de ne pas accepter de faire un alignement de prix lorsque l’erreur vient du vendeur mais encore plus de mentir au moment de l’achat.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
2 mauvaises expériences dans cette FNAC 1/ on se présente mon fils et moi ( moi habillé en Jeuns et mon fils survet Lacoste et sacoche de meme marque) au rayon multimédia Casques Audio pour être conseillés car à la recherche dun casque JBL avec coussinets pour faire du sport . oui ça existe : prix 300 eurosUn vendeur plus près de la tombe que du berceau ( Sûrement aigri par les 2 années que vient de lui coller Le President ) est présent.Nous lui demandons où se trouve ce fameux casque ..il nous répond dun ton condescendant : ça nexiste pas !!! Si vous acheter ce genre de produit ...dans 3 mois il est mort ....Whaoooo quel conseil Nous lui précisons le produit via une photo Amazon..il nous rétorque : ça cest Amazon ..Je lui réplique....oui et alors le casque cest un JBL spécial sport !!!! au dessus de la photo un autre produit au prix de 39 euros...il voit cela et insiste ironiquement:à 39 euros nous navons pas !!! Je lui indique que le produit que nous recherchons est à 299 euros ...changement de ton : Ah oui il est là. En tout cas nos habits faisaient de nous les moines quil pensait ...où plutôt les imams quil croyait...bref sur ce il repart vaquer à ses occupations et nous laisse en plan ..Que lAu Delà lui rajoute 4 ans de plus .. 2/ Nous avions des sacs dautres magasins et à la sortie de la FNAC , un agent de sécurité en train de débuter un contrôle sur une famille du Nord de Lyon ( MDR ) ..A ce moment là, en sortie des bornes de sécurité et en dehors de la Fnac , il nous lance : Messieurs ...vos sacs et met fin à son contrôle initial ...et là..cerise sur le gâteau..un agent de sécurité privé qui sarroge les pouvoirs dun OPJ ...whaoo il fait pas bon dêtre habillé en survet lacoste + sacoche .....je lui rappelle ses prérogatives...il semporte, bafouille et nous quitte.... étonné dentendre des personnes ayant fait des étudesTrop damalgame dans cette boutique ....Le client est roi ??? Mdr ils pensent que nous sommes des Gueux !!!! A proscrire donc
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Le 11 avril, jai voulu venir à la FNAC Part-Dieu pour un achat de place de concert.Je suis rentré au parking et, là, le piège.. Un bouchon devant moi (oui, dans le parking au sous-sol) et pas possible de faire marche arrière.Obligé donc de faire le tour complet du parking soit une heure de perdu. Au final, jai décidé de ressortir, et jai sonné au niveau de la barrière de sortie, mais personne na répondu. Jai donc du payer mon temps perdu dans le parking. AHURISSANT.Au final, jai fait mon achat à Auchan Saint-Priest et, par principe, je ne reviendrai plus à la Part-Dieu. Si la FNAC veut me garder en tant que client, elle va devoir ouvrir un centre accessible aux voitures.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé à la Fnac dans le but d’acheter une Xbox série X car vu le prix je voulais reparti avec le produit directement malheureusement je suis tombé sur un conseiller chauve qui n’avait aucune envie d’être là qui est rester avachie sans même dénier ce levé pour me parler et qui m’a juste répondu le strict minimum sans me donner la moindre information complètementaire, un « conseiller » tous bonnement inutile.Je sais que l’on était vendredi mais si vous aviez pas envie d’être là faut changer de métier.Je vais faire comme je fais d’habitude je commanderais sur Internet
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller Juan du rayon Appareil Photo qui ma super bien conseillé, à pris le temps pour comprendre mes besoins et sest montré disponible et très serviable (ça devient rare ^^). Je recommande +++
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Il ne faut pas avoir besoin daide à la billetterie pour récupérer des billets achetés en ligne! Entre lemail reçu et la procédure de retrait ce nest pas la même procédure et lorsquune employée arrive elle vous envoie sur les roses/machines pour retirer avec les 4 derniers chiffres de la CB utilisée sauf que sur lemail cest écrit pièce didentité... Et lemployée nest pas vraiment là pour aider juste pour répéter son dialogue appris par cœur... Aucune envie dêtre là pour accompagner le client! Au final elle a quand même accepté de maider après avoir âprement négocié son aide! Je rêve... Si ça lembête de bosser et daider/écouter les clients quelle change de poste!
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Ça ne sert a rien de proposer des tickets par mail, si après on est obligé d’ouvrir nos mails devant le vigil pour lui montrer.Autant rester sur du papier, c’est plus rapide et moins contraignant
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais juste me renseigner sur un produit , la dame avec les lunettes au rayon musique elle m’a mal parlé. Un minimum de politesse ça coûte rien merci pour cette mauvaise expérience.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
BonjourLe service retrait a annulé ma commande sans aucune raison valable l’article était bien dans le rayon j’ai recommandé une deuxième fois retrait en 1h . La responsable très hautaine me répond elle sera disponible demain et ce matin sur mon compte Fnac elle sera disponible le 6/04 .Très déçue sur l’accueil et les infos données au client. J’ai perdu 3h d’attente au centre commercial
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la fnac.... Achat dun double vinyl fin janvier, après essai il savère quil est rayé. Je retourne en magasin pour léchanger, le nouveau vinyl est aussi rayé au même endroit. Lhistoire se répète encore 3 fois et on me dit que le problème vient de mon lecteur de vinyl 🤷🏼♂️Je demande donc que lon test le vinyl sous mes yeux mais ils nont pas de lecteurs... Cest bête...À aujourdhui jai toujours un vinyl avec une chanson qui saute donc lhistoire nest pas finit... Extrêmement déçu de la fnac que déjà je ne recommandait pas à mes amis mais là encore moins.... Même par mail ils ne répondent pas... A quoi sert il davoir une adresse mail sav ??
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
A la recherche d’un jeu de société le 31/03/23, je suis allée trouver le vendeur déifié au rayon. Il a commencé à me répondre sèchement « non on ne l’a plus ici on me le demande tout le temps ». D’accord, pas de soucis merci quand même.Ensuite je me suis retournée et dans mon dos : « il faut arrêter de me faire ch*** avec ce jeu ».J’avais l’habitude d’aller faire mes achats à la Fnac de la Part-Dieu. J’ai été extrêmement déçu et je n’ai pas pris le temps d’aller voir un responsable un vendredi soir … Je ne trouve pas ça professionnel de recevoir les clients comme ça.Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis mais un vendeur qui ne fait même pas semblant d’aimer son travail et d’être un minimum poli …Dommage
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis fort déçue des renseignements que l’on m’a donné. Il y a une semaine un vendeur au rayon informatique me dit que j’ai jusqu’au 31/03/23 pour apporter mon ancien ordinateur pour une offre de reprise et pour pouvoir acheter un nouvel ordinateur portable.Je me laisse donc le temps de reflexion.Je m’y rends le 30/03/23 avec mon ancien iMac qui pèse très lourd et là on me dit que l’offre est terminée.En plus de ça un vendeur me dit qu’ils ne reprennent que des ordinateurs portable alors que ce n’est pas du tout le même discours que le premier vendeur:De plus aujourd’hui le 30/03/23, les vendeurs sont désagréables au possible, l’énergie est deletaire… mauvaise expérience !!
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Enfin une borne Cewe qui prend notre carte photo en compte. A préciser on a acheter la carte à Darty Bourg en Bresse et oh surprise 15 jours après plus de borne... donc après avoir chercher à droite et à gauche on a atteri chez vous. Ouf.. merci à vous.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs, mon portable garanti deux ans a un problème de batterie au bout d un an.La garantie ne fonctionne pas car il y a un défaut esthétique sur le côté du téléphone (bout de plastique cassé sur 1cm)Résultat ils me font un devis aussi cher et que le téléphoneDernière fois chez vous
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Séverine pour son accueil et ses conseils sur l’achat du MacBook pour ma maman. Ça fait plaise d’avoir affaire à des gens professionnels et chaleureux.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
Client Fnac ,au rayon téléphone ,tablettes ,j’ai demandé un renseignement sur un chargeur ,très poliment , j’ai été confronté à un « conseiller »agressif,méprisant et sarcastique qui était vraisemblablement peu intéressé pour renseigner un « senior »qui ne représentait pas un achat à grosse valeur ajoutée.J’ai fait profil bas (un comble),obtenu malgré tout une réponse ,et ai reposé l’article .Je suis donc allé acheter un chargeur à Carrefour où un conseiller « surbooké »m’a réconcilié avec la notion de service.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 3 / 5
Je venais ce vendredi 3 mars dans votre magasin pour m’acheter une trousse, j’ai fais le tour 2 fois mais je n’ai pas trouvé le rayon papeterie. Alors je décide d’aller demander à une madame qui était vers le rayon manga (puisque je ne trouvais pas le rayon que je voulais j’ai pris la première personne que j’ai vu) et qui était en train de ranger des objets dans des bacs en plastique. J’ai été très poli avec elle mais elle pas du tout, elle ne m’a même pas dit bonjour et m’a juste précisé que dans ce magasin il n’y avait pas de rayon papeterie très très froidement. Ce n’est pas du tout la première fois que ça m’arrive dans ce magasin, d’ailleurs d’habitude je ne dis rien mais la j’étais obligée de mettre un commentaire.Dommage d’être aussi froid avec les clients, vous auriez pu avoir 5 étoiles…
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un MacBook il y a 2 mois et j’ai été très bien conseillé par Kahiss, il m’a donné toutes les informations nécessaires et à pris le temps d’écouter et de répondre à mes questions. Merci beaucoup !
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 3 / 5
Sympa mais vendent des garantis qui ne nous aide pas !!Jai acheter une trottinette, accident : Elle ne freine plus. Réponse de lassureur ? Le problème nest pas assez grave pour que lon prenne en charge le véhicule50€ de frais à ma charge, bravo la Fnac de nous faire souscrire des assurances chez des arnaqueurs :) hormis cela, depuis le nouveau rangement létablissement est sympa, correctement entretenu avec un personnels plutôt qualifié
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5
En allant retirer une commande internet jai été frappé par le manque de politesse du personnel, ils disent à peine bonjour et surtout pas au revoir et discutent entre eux de leur vie privée comme si on était pas là... Dommage car pour le reste cest pas mal, le magasin bien que petit est assez bien achalandé
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon service après vente, echangable assez facile, j ai eu besoin apres un mauvais affichage au niveau du prix en rayon, sinon endroit tres agréable, avec des objets tres variés. Mais juste service Wefix tres abscent.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Expérience calamiteuse d’achat d’un iphone 12 reconditionné. Monsieur le vendeur de téléphone de la Fnac Part-Dieu qui m’avez vendu un appareil « en excellent état » qui s’est avéré pourri. Soit vous ne le saviez pas et dans ce cas il ne fallait pas dire « en excellent état », soit vous le saviez et c’est très indélicat de l’avoir dit.Dans les deux cas c’est en défaveur de l’image du magasin et de l’enseigne.L’article a été restitué et remboursé à l’arraché au bout de longues palabres avec les vendeurs.Quel temps perdu !Plus jamais le rayon téléphonie de ce magasin.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé acheté un téléphone dans la Fnac de la gare de Lyon part Dieu et jai choisi un téléphone en 5g à 349 euros et la vendeuse ma vendu un autre téléphone à ce prix en 4g dune valeur de 319 euros. Lors de linstallation des mises à jour et de la carte sim je me suis aperçu que mon forfait 5G ne marchait pas mais que je navais que la 4G. Jai appris grâce à mon opérateur que le modèle a 4 référence dont deux en 5 g et deux en 4 g. Je suis donc retourné à la boutique pour demandé une explication et je suis tombé sur la vendeuse pour lui expliqué mon problème ; elle ma dit quelle ne savait pas que ce modèle ne correspondait pas au 5G en mexpliquant que cétait un problème du constructeur que javais une garanti de deux ans et quelle navait pas la possibilité de me rembourser et ma envoyé voir la Fnac du centre commercial à 5 minutes à pied. La Fnac de la part dieu ma reçu et a vérifié ce qui na pas été fait à la boutique de la gare et le directeur de la Fnac du centre commercial ma dit que cétait bien une erreur de la vendeuse et quelle devait assumer. Je suis retourné voir la boutique de la gare qui nont pas été capable ni de vérifier mon modèle ni de me rembourser ou déchanger le téléphone en 4G qui ma été vendu au pris du téléphone en 5G car il ny avait pas de directeur sur place. Je me retrouve obligé de retourner voir la boutique quand il y aura le directeur sauf que le délai déchange ou de remboursement est passé. Je ne lâcherais pas laffaire mais je déconseille fortement les service de la Fnac de la gare de part dieu.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Une vraie honte,le 7 janvier 2023, j’achète une télé LG 55 CS pour une valeur de 1299€ et ainsi profiter de l’offre adhérents 10€ offerts tout les 100 € d’achat.3 jours, après la réception de mon téléviseur, je ne reçois toujours pas les ~ 129€ initialement prévu.Après avoir pris contact auprès du service client j’apprends que je ne peut pas profiter de l’offre car je n’ai pas la carte Fnac+…POURQUOI je reçois quand même des offres réservés aux adhérents ?Question qui reste encore sans réponse.Cinq jours après,je m’aperçois que ce dernier est affiché au prix de 1099 €Quoi pensé à part m’être fait BIEN avoir ?Fuyez les offres FNAC des soit disant adhérents et éviter la FNAC Part-Dieu qui ne sont absolument pas de bon conseil.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Disposant d’un budget de 2500/3000 euros pour acheter un écran de projection et un préampli, je suis allé naturellement à la FNAC ce dimanche 15 janvier.Personne quasiment dans le rayon Hifi /Vidéo, 2 vendeurs installés sur une borne en grande conversation perso.Je fais le tour des équipements, je ne vois pas de pré amplis ni d’écran, et je me rabats sur les nouvelles barres son en exposition que je teste une à une …En 10 minutes, aucun des deux vendeurs n’a jugé bon de m’aborder.Par principe, j’ai refusé de les solliciter et de participer à la réussite de leurs objectifs de vente si tant est qu’ils en aient.Il est loin le temps de la FNAC où on venait vous chercher.Quitte à ne pas être conseillé, Amazon vient de gagner un nouveau client.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
bonjour , cela fait environ 5mois que j ai commander un manuel de français de 2nd dont je n ai reçu aucune nouvelle sachant que j avais déjà payer sur place, suite a un emploie du temps charger je n ai pas put me rendre a nouveau au magasin depuis , ce qui est le plus agaçant en plus d avoir déjà payer le livre et de voir sur le site du magasin quil est disponible en rayon est que je reçoit des e-mail me demandant mon avis sur le manuel et que je ne peut pas appeler le service client puisque ce dernier est payant. J aimerais donc savoir sil est possible de recevoir le livre ou au moins dêtre rembourser sachant que j ai perdu le ticket de caisse .merci
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 2 / 5
Aucune amabilité. Envoi des promos par mail à partir de 150€ d’achat, qui durent un seul jour (inutile). Cette promo était périmée mais la même était valable le lendemain pour les soldes, et n’ont fait AUCUN geste commercial. Propose des services gratuits mais ne propose pas la possibilité d’en bénéficier lors de la vente. Caissière qui tire la tronche alors que tu fais un achat à 500€, top 👍🏼. Premier et dernier achat dans ce magasin.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Il serait toujours très apprécié et surtout à découvrir les nombreuses attractions. Mais juste un petit bémol ou est dame pipi .du haut niveau 3 au niveau 0 je n ai vu que deux toilettes totalement robotisés et très propres m a t on dit.Est ce assez pour le nombre de visiteurs et aussi aux personnels notamment à l enseigne carrefour. ?.On se retient et on ne boit plus.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du genre à décrediblise les lieux mais en août jai acheté un airpod malheureusement qui fonctionne pas. jai sait pas quel est le problème ,je mis recharge mais ça chauffe,donc je suis du passage jai pas échanger
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 3 / 5
Le choix de produit est super et le magasin est grand. Par contre je n’ai pas apprécié l’attitude de la caissière qui m’a encaissée sans même me dire bonjour, sans même me regarder ni m’annoncer le prix, c’est à peine si elle m’avait vue tout ça parce qu’elle racontait sa vie à sa collègue… pas chouette comme accueil mais bon, on peut toujours s’améliorer !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 3 / 5
Une librairie complète, en plus de divers types de livres, il y a des jouets éducatifs et un espace électronique. Et aussi un espace où vous pourrez développer des photos. CEPENDANT IL LAISSAIT ÊTRE DÉSIRÉ DANS LA QUESTION QUE JAI BESOIN DUN LIVRE QUI SE TROUVE À LA FNAC DE PORTUGAL ET ILS NE PEUVENT PAS ME DEMANDER DÊTRE VENUS AU MAGASIN DE LYON.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin plein de magnifiques ouvrages dans lequel je passe à chaque visite au centre commercial.J y trouve toujours ce que je recherche.Je soulève un petit point négatif, les jouets au rayon livres pour enfants ont tendance à distraire l intérêt de mes fils. Même si ils aiment la lecture, ils passent du temps à contempler avec envie les robots en tout genre et les lego au détriment des beaux albums. Je comprends néanmoins la logique commerciale !
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 3 / 5
Lendroit est grand et bien tenu mais malheureusement jai pas trouvé un livre de Jean Genêt, sinon dans lensemble cest sympa, on peut lire sur place sans être interrompu.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Une honte ce service apparemment un grand nom pour le multimédia 😂230 € dassurance payer sans mon autorisation sur un an du jamais vus cest degeulasse!Attention se sont des voleurs je vous conseille fortement boulanger!!!!
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 4 / 5
Je ne suis pas du style à écrire beaucoup de commentaires mais je suis tombée sur une vendeuse vraiment top !Elle ma conseillée et aidée vraiment JUSQUAU BOUT à trouver le cadeau idéal dans le thème et dans le budget que javais.Merci à Leila ^^
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai fréquenté ce magasin durant de nombreuses années et je regrette sincèrement de vous noter aussi bas. Je nai plus aucune confiance envers votre enseigne.Jai acheté un Chromebook lan passé et souscrit au pack sérénité qui métait utile lan dernier uniquement. La vendeuse ma parlé dun abonnement de un an et en aucun cas de contrat renouvelable. Le contrat a été signé à larrache debout dans le magasin. Par code SMS. Par confiance je nai pas lu tous les détails du contrat.Surprise ce mois de novembre 2022 : jai été débitée de 149 euros à titre de renouvellement de contrat pour un an...pour un pack qui mest inutile puisque jai déjà la suite Office payée par luniversité cette année.Jai bien sûr résilié le contrat mais ça ne prendra effet que dans un an.En octobre 2023...Le service client refuse de me rembourser alors que cest clairement la faute de la vendeuse et en loccurrence celle de la fnac. Quand on est un bon professionnel, on omet pas de donner ce genre de DÉTAIL à un client...Où avez vous formé vos vendeurs ?
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait une commande en ligne avec retrait le lendemain 14h à la Fnac. Cet engagement de date na absolument pas été respecté et 4 jours après toujours rien reçu. Je déconseille fortement dutiliser cette procédure en sachant que mon problème serait récurrent. Jaurai mieux fait de la prendre au magasin le jour de mon déplacement car je lavais vu en stock.... Jaurai gagné du temps et de largent.Très mécontent de la Fnac, et je nhésiterai plus à aller à la concurrence.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV déplorable, personnel pas des plus agréables, et après 1mois et demi dattente dun produit encore sous garantie on menvoie une lettre de relance pour me specifier que mon produit a été restitué à lEtat en attente de destruction. Et au telephone on mannonce que je dois aller récupérer au plus vite mon produit pas réparé.SCANDALEUX.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 3 / 5
Superbe boutique ! Dommage par contre pour les albums..Ils sont abîmés par des câbles bien trop serrés (les 3/4 même un peu plus sont abîmés) et cest encore pire sur les albums avec des couvertures peu solides comme celui de lesserafim et celui denhypen :( Sinon il y a énormément au niveau des albums donc cest super sympa et le personnel est agréable aussi !
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Un personnel au rayon, wi-fi, détestable.Plus préoccupé par le déballage de cartons que le service client.C’est dommage, lorsqu’on a besoin de conseils pour sonoriser son appartement ! Ces deux personnes devraient travailler sur une plate-forme logistique !
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 4 / 5
Un vendeur très sympa qui aime son métier, il a tout essayé pour répondre à mon problème surtout sur un téléphone acheté à la Fnac. Dommage quun chef nétait pas daccord quil essaie de résoudre mon problème car soi disant il y avait dautres clients à sen occuper or je suis cliente avec carte Fnac. Jachète chez eux mais mon problème nest pas top. Félicitations au petit jeune pour son professionnalisme et son dévouement.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 2 / 5
Très déçue du service de vente au rayon des ordinateurs. J’avais 800€ de budget pour mon pc, on m’a rit au nez et demandé à mon copain s’il ne pouvait pas ajouter d’argent. Après quelques souffles, on m’a finalement proposé un ordinateur qui était à 900€ en me disant « avec la carte fnac à 10€ on peut vous le réduire à 800€ ». Je suis allée au Darty à l’étage du dessus et on m’a proposé le même ordinateur à 800€ avec une réduction en plus. Ça m’a fait rire, surtout qu’ils avaient essayé de faire le même coup à une vieille dame juste avant.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 2 / 5
Leur procédure est clairement une blague pour retiré vos achat en ligne. On vous demande la carte ayant effectué l’achat pour retirer le produit pour prouver que ce n’est pas une carte volé, mais comme je leur ai indiqué maintenant les banque font une vérification par sms ou autres.N’ayant pas la carte qui a effectué l’achat en ligne, il m’était impossible de retirer le produit, j’ai dû effectuer le même achat directement en boutique avec une autres de mes cartes que j’aurais très bien pu volé, mais là c’était pas dérangeant. Une belle perte de temps.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Très grand magasin ! Beaucoup de choix. Vendeurs disponibles, très propre et bien rangé .Magasin en somme très agréable !Super.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Au rayon téléphonie : Excellent accueil, arrangeant. La vendeuse Stéphanie, une perle, elle nous a super bien conseillé, nous a accompagné de A à Z et a été conciliante et arrangeante pour notre cas. Le côté humain a primé sur le côté financier, contrairement à dautres enseignes qui voit que le fric. Merci ça fait plaisir ! 🤝
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de ma visite.Je suis venue pour un livre qui était indiqué être en stock sur le site. En magasin, je vérifie avec une conseillère sur leur base de données, le livre est bien en stock.Seulement impossible de le trouver dans les rayons.La conseillère m’explique alors que le livre que je cherche est sûrement en stock dans la réserve, mais qu’on ne peut pas y accéder.Elle m’explique également qu’aucun conseiller du rayon ne travaille ce jour là, donc qu’elle ne pourra pas m’aider.Vraiment très déçue de ma visite.Je ne recommande pas ce magasin qui ne sait vraiment pas gérer ses stocks !!
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 3 / 5
Honnêtement, cest un magasin Fnac, ni plus ni moins. Les rayons sont propres... Mais il y a quelques petits bémols daprès moi. Comme par exemple, le fait quil y ai énormément de produits mais avec si peu de variété, que le personnel ai lair froid et distant et lourde les caisses à côté de nous sans vraiment faire attention... Je pense quil serait bon de mettre tout simplement plus pour tout les goûts.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 4 / 5
On cherche un peu les conseillers de vente ils sont très demandés et très occupés dommageArrivée en caisse c est une agréable surprise accueil chaleureux proposition de la fidélité en douceur je suis repartie avec le sourireConcernant le site idem j ai eu un problème de commande que je n avais pas passé et j ai reçu les réponses appropriées avec rapidité et considérationMerci pour votre réactivité et votre gentillesse
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Nous étions au rayon consoles de jeux, et vraiment, tout au long de notre achat nous avons été très bien accueillis et conseillés par Noureddine et surtout Séverine, qui ont été patients, commerçants et très souriants.Vraiment un plaisir deffectuer nos achats auprès de personnes aussi agréables, cest tellement rare et précieux. Merci !!!
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très très déçus . J’ai envoyé un bonne état de mon trottinette pour le réparer et qu’il avait garantie.. il est même pas réparer mais le technicien qu’il a cassée.Et le délai c’était insupportable.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 2 / 5
L’enseigne est très bien mais comme on le retrouve souvent, le personnel dessert l’enseigne. Je ne vais pas fréquemment à la fnac de Part-dieu mais pour le peu que j’y suis allée, ça n’a pas été une bonne expérience. Je viens retirer un colis et une dame (employée) nous a ouvertement manqué de respect, sans raison. Elle nous l’apporte et tapote dessus comme à un chien pour qu’on le récupère. Moyen.👎
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
L’appel téléphonique est facturé 20ct la minute. Une voix automatique nous parle pendant 1min30 avant de nous dire que le magasin est injoignable. En attendant, j’ai payé 40ct pour ne même pas avoir obtenu mon renseignement. À la fin de la journée, le total de tous les appels doit correspondre à une sacrée somme…
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 4 / 5
Pratique, juste dans la gare. Bien achalandé côté accessoires audio/électronique et livres
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis très mécontente du service de sécurité, jai acheté trois livres de poches, au moment de régler, la personne mayant encaissée mexplique que je peux aller chercher un livre offert car lors de lachat de deux livres de poches un était offert. Je règle et retourne chercher un livre sur le présentoir. Plusieurs mentions étaient inscrites sur ce présentoir portant à confusion. Je prends un livre et sors du magasin. Un professionnel de la sécurité mintercepte et me demande de vérifier ma note, il me dit quun livre na pas été payé. Je lui explique quil sagit dun livre offert. Il me demande de me montrer où je lavais pris. Je lemmène au présentoir, il met lui même un moment, avant de comprendre les annotations de ce présentoir, pour finir par me dire que je métais trompée. En effet il y avait bien la mention 2 livres de poches achetés un livre offert mais juste à côté il y avait une autre annotation livres offerts. Cest dans cette pile de livre que jétais sensée me servir pour la gratuité de mon troisième livre. Je tente de lui expliquer que javais mal compris puis lui demande de me laisser partir sans vouloir même prendre le livre. Cest alors quil me dit que si je ne payais pas le livre il appellerait la police et que je serais mise en garde à vue pour motif de vol. Loin de là lidée de vouloir voler des livres puisque jen avais même acheté trois, en tentant de lui expliquer, lagent de sécurité ne voulait pas en démordre me prenant pour une voleuse.Cest alors quil ma forcée à régler le livre sans prendre en compte mon droit à lerreur, de mauvaise fois malgré le fait quil ait constaté que leurs annotations étaient peu claires. Il ma même demandé sous la menace ma carte didentité sans présence de force de lordre ( “seuls les forces de lordre et agents mentionnés au L3136-1 Code de la Santé Publique réalisent cette vérification, ex: officier de police judiciaire/agent de police judiciaire, policiers municipaux”). De ce fait, lagent de sécurité du magasin nétait pas en droit de me demander ma carte didentité. Puis à compléter une feuille avec mes coordonnées et ce, sans mon autorisation. Il a exigé que je la signe. Je ne vais pas men arrêter là et je tiens à porter cette histoire publiquement car je me suis sentie humiliée dêtre traitée devant tout le monde de voleuse.Cléa D.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je fais remonter l’avis jusqu’à obtenir une réponse. Pas mal cette étoile pour la vitrine du magasin ! J’ai acheté une tablette en juin 2021.Offerte à un anniversaire en septembre 2021, la tablette n’a eu que 6 mois de vie, avant que l’écran commence à se pixeliser pour devenir au bout de quelques heures inutilisable.Au service après-vente, on m’explique que la garantie ne couvre pas ce genre de problème de l’appareil. Je suis étonné.J’ai donc demandé un devis, on me propose une réparation de ce vice de fabrication pour la modique somme de 240€ environ (environ car je n’ai jamais reçu le devis, envoyé à la mauvaise adresse e-mail). Le prix de la tablette étant de 800€ neuve.Un effort commercial serait la moindre des choses, peut-être que le service Samsung serait plus conciliant à propos des vices de fabrication!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Depuis que les appareils de développement photo ont ate changes 1 fois sur deux ca marche pas . Pas fiable et comme le magasin ne s en preoccupe pas pour le moment je vais ailleurs aussi pour mes achats
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour pour ma part jai eu ma télé qui est tombée en panne ( écran ne fonctionne plus) il n ont pas pu voir le problème car c était aléatoire. J ai du repartir et revenir avec ma télé sous le bras pour me dire effectivement elle ne fonctionne plus mais il faut rappeler un numéro car il ne gère pas le sav des grosses télé . Et ce numéro je lai cherché sans succès. A partir du moment où elle est en magasin pourquoi un technicien ne peut pas intervenir en magasin et est obligé de venir chez nous ? De plus pourquoi la personne ne m à pas donner directement ce numéro? Cela m aurait éviter 4h de route pour rien. il y a un sérieux soucis dans le service après vente
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs et vendeuses de ce magasin sont une catastrophe, si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait! C’est pas la première fois que j’y vais et c’est toujours la même chose ! Des vendeurs très désagréables toujours l’impression de les déranger, j’ai demandé à 2 vendeurs différents un renseignement aucun des deux à voulu me répondre ou m’accompagner correctement, j’avais une demande bien précise et cela aura pu leur coûter 1 min de leurs temps. L’amabilité est censée être l’essence même d’un vendeur, à cause de vous on se retrouve à ne même pas pouvoir acheter ou trouver ce dont on a besoin, honteux !
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 2 / 5
Critique à prendre au sérieux, je n’ai aucune remarque à faire concernant les rayons ou même le magasin que je trouve très bien néanmoins j’ai eu une expérience des plus désagréables aujourd’hui avec un agent de sécurité qui m’a refusé l’accès au magasin à 20h12 alors que le magasin communique des horaires de fermeture de 20h30, je suis un client avec la carte adhérent. J’ai pu me rendre dans de nombreuses Fnac à travers la France c’est la première fois qu’on me refuse l’accès avant l’heure de fermeture d’un magasin avec un comportement pareil, je comprends qu’on puisse refuser l’accès à des personnes qui viennent cinq minutes avant je devais juste me rendre en caisse côté billetterie pour faire valoir mes bons qui sont disponibles sur ma carte adhérente, L’un des vigiles a essayé de me faire rentrer dans le magasin mais son acolyte Louis a refusé catégoriquement, il s’est moqué de moi lorsque je lui ai dit que j’allais faire remonter l’information, il n’y a même invité donc voilà ici en train d’écrire ce commentaire. En espérant que ce message attire l’œil avisé des dirigeants de la Fnac de Lyon Part-Dieu et corrige cette erreur de comportement du vigile.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 4 / 5
Conseiller et conseillère au top, renseigne bien,magasin bien rangé, petit bémol pour une caissière qui savait pas rajouter l’offre deezer gratuit pendant 6 moisL’ancien du SAV est top, il connaît son métier !
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 2 / 5
J’ai voulu me faire rembourser un article que j’avais ouvert du côté de la billetterie. On me fait un avoir, pas de soucis, je comprends.En revanche, être aimable dans un commerce c’est la base. Une gardienne de prison aurait été plus aimable. Et je ne parle pas du temps d’attente…Je suis passé le lundi 29 novembre 2021 vers 13h50 en caisse 1.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 2 / 5
Le parcours client est très moyen, jai fait 4 fois la queue pour acheter un produit choisi avant daller en magasin. Il ny avait pourtant pas beaucoup de monde. Les vendeurs font beaucoup trop de forcing pour essayer de vendre des assurances en tout genre mais qui ressemblent plutôt à des arnaques.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 3 / 5
On y trouve facilement le livre que lon cherche. Des conseillers a la pointe et serviable quand ils ne sont pas débordés par les nombreuses sollicitations.Le clic ans collecte pas très pratique surtout quand on doit faire la queue pour pouvoir récupérer ses achats.Service après vente toujours désagréable, suspicieux et faisant tout pour ne pas reprendre un objet dont vous nêtes pas satisfait ou défaillant.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Il y a tous les magasins il est pas trop grand ça va mais jamais on peut faire les tours pour tous les magasins pour 1 jours il est toujours propre
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Dans lensemble il est grand les personnes qui travaillent là bas sont gentils. Ils respectent bien les règles de sécurités: le masque, ce désinfecter les mains avant de rentrer dans le magasins donc cest cool. Tous le monde peut visiter mais attention au horaire quand sa ferme nessayez pas de rentrer car ils vous laisseront pas passer. Bonne journée à vous et allez visiter ces génial..
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Appareil Jabra acheté il y a moins de 20 jours.Je ramène au service client le produit en question précisant bien le défaut.On me rend me produit une semaine après me disant que tout va bien. Soit leur travail nest pas fait correctement soit il y a un mensonge.Je suis très insatisfait et songe à ne plus acheter mes appareils électroniques dans cette enseigne alors que jachetais a la base tout (écouteurs , ordinateur ...). La seule chose que je demandais pour mon produit cétait un échange à neuf.Or je suis reparti bredouille avec mes écouteurs défectueux.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 3 / 5
Plus petite que la Fnac Bellecour donc proposant un moindre choix (de livres, de disques...), la Fnac Part-Dieu nen constitue pas moins un commerce de référence (et une référence historique) du centre commercial du même nom et mon commerce préféré dudit centre commercial.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Énormément darticles disponibles, bien pratique
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 4 / 5
Endroit avec une grande variété de produits culturels, délectroménager, de multimédia et même des trottinettes électriques.Globalement bonne expérience, les conseillers sont aimable et aidants.Il serait intéressant de proposer un plus large choix de coques, notamment sur les Google pixel ( ils pourraient /même avoir un monopole vu le manque quil y a dans les magasins)
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Que la Fnac sassocie a des escrocs nest bon pour personne. Jai nommé garantie privée ( lisez plutôtprivé de garantie) avec qui je débute un proces. On ira dépenser notre argent ailleurs. Et ne manqueront pas dinformer le plus dinterlocuteurs possible de ces faits. Adieu la Fnac après 20 ans de fidélité.
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 2 / 5
On connaît tous la fnac, il y a tout ce quil faut. De nombreux produits, du conseils, du personnel disponible et compétent (seulement pour les produits culturels).En effet, pas besoin de demander de conseils aux vendeurs pour les ordinateurs, ce sont bien des vendeurs et non des spécialistes, ils sont juste là pour vous pousser à acheter.Le point faible du magasin cétait la caisse où la queue était très longue. Maintenant ce problème est réglé avec linstallation de caisses rapides. PS : si vous achetez un appareil électronique et quon vous demande un RIB pour vous fournir un Pack Sérénité gratuit/inclus, NE DONNEZ JAMAIS VOTRE RIB !!Cest pour vous inscrire sur un abonnement payant très difficilement résiliable et bloquer le paiement via votre banque ne suffit pas car vous recevrez des lettres de relance par huissier.
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 4 / 5
Souvent beaucoup de monde dans ce magasin Fnac, cest la rançon du succès! On y trouve un choix de télévisions, appareils photos, ordinateurs, livres, DVD, etcJy suis allée récemment pour un problème de connexion blutooth entre mon appareil photo Sony et mon téléphone Samsung et le vendeurs à qui je me suis adressée à vraiment été au top, cherchant la solution et connaissant bien les matériels. Je suis repartie avec une connexion qui fonctionnait enfin 😊