Retrouvez toutes les informations sur FNAC Marseille – La Valentine, votre Magasin d'informatique, situé 1 Trav. de la Sablière, 13011 Marseille. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'informatique
Magasin de téléphonie mobile
Librairie
Magasin de jeux vidéo
Grand magasin
Fournisseur de matériel audiovisuel
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Marseille – La Valentine
1 Trav. de la Sablière, 13011 Marseille 4.00 (4094 avis)Contactez FNAC Marseille – La Valentine
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Expérience Client à souligner, ayant effectué un achat sur le Web avec retrait en magasin, ma commande aété suspendue par erreur. En me rendant auprès du Service après vente jai été accueillie par une conseillère souriante et qui a tout mis en œuvre avec son responsable afin de me délivrer la commande attendue. De plus jai effectué un achat complémentaire et lhôtesse de caisse a été charmante, jusquau vigile souriant et avec de lhumour...Bref habituée à la Fnac, je souhaitais remercier tous mes interlocuteurs pour leur accueil et leur prise en charge. Merci
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
le 8 février annulation de ma commande,la fnac me signale que je vais recevoir une lettre chèque 20 mars toujours pas de chèque.....
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible dacheter une manette xbox à 130e sur mon compte,après une attente en caisse ,on ma dit de repartir voir un vendeur du rayon inexistant, après 5minute jai abandonné la manette..La caissière na pas voulu mettre mon achat sur mon compte internet disant que je navais pas de carte....Jai la carte amazon!merciPlus trop dintérêt daller dans ce magasin comme virgin, ne concurrence pas internet...
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Ils n’avaient pas le livre que je voulais…
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Je voudrais partager mon expérience avec la Fnac Lors de mon achat sur internet, la commande d’un montant de 1900€ à été dupliquée. J’ai donc été débitée deux fois de la somme de 1900€ et j’ai reçu deux fois la commande. Ne sachant pas qu’il était possible de refuser la commande lors de sa livraison, j’ai réceptionné la commande. La FNAC n’a pas voulu prendre à sa charge le retour de la commande alors que c’est leur site qui a beugué…..Donc j’ai du tout ramener en magasin par mes propres moyens et sous 14 jours (sinon pas de remboursement!!!!) J’ai donc ramené les colis à la Valentine à Marseille. En plus de cela, les personnes en charge du SAV n’étaient pas du tout coopératives. Un mois plus tard, la Fnac me balade toujours en me disant qu’ils n’ont pas reçu les colis de la part du magasin de la Valentine, c’est à dire qu’ils n’ont pas été retournés à leur entrepôt. C’est un cauchemar, la honte pour la FNAC Et je n’ai toujours pas été remboursée
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Pas facile d accès mais le magasin offre de larges gammes de produit j ai récupéré mon produit commandé sur internet car moins cher qu en magasin mais le service est bien rendu.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
je ne comprends pas trop votre méthode. lorsque nous cherchons a lire les avis sur votre magasin, nous nous apercevons que cest du grand nimporte quoi, nous passons dun avis dil y a deux jours , a un avis dil y a deux ans. Est ce volontaire ?
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin propre, ranger, divers produits proposés, facile daccès.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul aller ailleurs
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe très sympa et efficace en conseils peu importe dans quel domaine
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Petit magasin, bien disposé et achalandé, personnel présent mais pas oppressant, sympa de sy promener, des promos régulières, prix un peu élevé mais habituel chez Fnac
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Facile daccès avec un grand parking pour se garer. Personnel compétant. Service sérieux. Je recommande.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 2 / 5
Même en commandant sur internet, cétait forcément livraison en magasin et impossible chez soi ou en relais colis et en plus, avec le magasin en travaux cétait très mal indiqué pour savoir où le récupérer et même, certains vendeurs donnent de mauvaises infos (obligé de sortir, faire un grand tour, chercher dehors la porte mal indiquée pour sentendre dire quil faut re-rentrer dans le magasin)
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Des vendeurs à lécoute, et de bon conseils. Toujours un plaisir daller dans ce magasin.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs très qualifiés, disponibles, posés.Un grand plaisir de venir dans ce très bel espace dédié à la culture, musique...Le SAV est également remarquable.Enfin mon casque SONY WH-XB910N Extra Bass correspond parfaitement à mes attentes👍
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin toujours bien rangé, ambiance qui ne change pas malgré les années et cest tant mieux.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne promo 👍
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Petit magasin donc peu de choix dommage. Mais très bon accueil.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Comme toute les boulangeries Paul diverses choix (viennoiseries, desserts etc...) que lon peut manger sur place
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Merveilleux magasin pour la culture et personnel sympathique
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe très professionnelle
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Client one depuis des années, je ny trouve plus aucun avantages par rapport au clients non one. La caisse prioritaire nest JAMAIS respecté pas les caissières, et je finis toujours par passer APRES. Un comble dans la caisse prioritaire. Et ce nest pas arrivé qu1 fois, jaimais cette proximité et quon reconnaisse mon statut. Avant cétait une vraie reconnaissance. Aujourdhui, je me fou totalement dêtre one ou pas.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je me suis présenté dans votre boutique fnac la Valentine pour acheter un iphone 15 pro max franchement je doit remercie la conseillère de vente Madame Sabrina pour son sourire sa gentillesse et suite à sa gentillesse j ais acheter un deuxième iphone 15 pro max et la en arrivant au service financement je tombe sur une hôtesse de caisse Madame Audrey elle est adorable gentil sérieuse je suis trop content d être servie et dêtre reçue pas des deux grands dame Sabrina rayon téléphone et Audrey service financement je suis fière de vous et je vous remercie boucoup pour votre patience et votre conseil et suite a votre aceil chaleureux j ais acheter deux iphone 15 pro max merci boucoup et bonne courage dans votre boulot
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Lun des meilleurs Fnac sur Marseille, que ce soit en terme de matériel High-tech ou en passant côté librairie tout est à grande variété de choix. Tous les rayons sont absolument transparent et bien indiqués. Seul hic, à deux reprises je tombe sur un conseiller qui na pas lair daimer sa clientèle, cest sincèrement dommage dautant plus que le cadre est sympathique
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Déçue de mon expérience. Jai acheté en décembre un casque Apple, dune valeur de 600 euros !! On mannonce un délai très court (4 jours). A ce jour, je nai toujours pas reçu le casque, et cela fait 17 jours que jai procédé à lachat en magasin. Jai bien été débité par contre. Je nirais plus là-bas, puisque on ment sur les délais et que rien navance.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma récente visite à la Fnac Valentine a été agréable. Japprécie la liberté de flâner dans les rayons sans être constamment sollicité par les vendeurs. Lambiance rappelle celle de Cultura, ce que japprécie beaucoup. Deux vendeurs ont été aimables et mont fourni des informations objectives sans chercher à me pousser à lachat. Lattente en caisse a été courte, moins de dix minutes, et jai été accueilli simplement par le personnel, ce qui a rendu lachat de mon billet de concert facile et agréable.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 2 / 5
Vendeur pas très agréable voir plus après ça reste une fnac......
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Large choix et équipe disponible
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Aucun soucis au service retrait commande.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Fnac La Valentine : Service impeccable, personnel sympathique, large choix.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je my rends pas plus tard que cet après-midi, idéal pour les idées cadeaux !
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, magasin bien agencéPersonnel serviable
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter deux cartes cadeaux de 20€ chaques et un livre de 12€50.Après avoir patienté plus de 15min en caisse car une seule caissière la veille de Noël : on refuse de mencaisser au prétexte que je souhaite payer 50€ en espèces et que ce moyen de paiement nait pas accepté pour offrir des cartes cadeaux. Je nai pas assez sur mon compte en ce moment et donnerai du liquide à mes petits cousins. Me suis senti minable et moins que rien. Merci pour lexpérience ce nest pas la première fois chez vous.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Petit mais sympathique... Personnel pro
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs super aimable, conseillent très bien.La plupart des produits que jai acheté étaient en stock. Rien à dire
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée en à 19h40 donc pas loin de la clôture, le vendeur Xavier s’est occupé de moi avec attention, professionnalisme et surtout le sourire! Ce qui n’a pas été le cas chez les concurrents, accueil ignoble chez micromania!Bravo Xavier pour votre efficacité, j’espère juste avoir ma commande avant Noël
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin et le service après-vente vente est toujours au top.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Chapeau pour le vendeur en téléphonie il est très dévoué et très entendu dans son travail il a cherché à trouver une solution à mon problème je le remercie infiniment
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun jeu de société a 45€ en magasin et sur le site fnac 40€ refus de la part de la caissière de saligner sur le prix alors que sur le site cest écrit on saligne sur demande. Très déçu, vous allez me revoir pour un remboursement !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 2 / 5
Conseillers de vente qui vous fuit. Ils ne sont pas souriants. J’ai attendu avec un monsieur au point conseil avec trois vendeurs aux alentours qui nous ne calculaient pas. Le monsieur a du venir vers une dame pour que notre demande soit pris en compte. Je demandais à être encaisser sur ces points conseils quand la dame m’a répondu non souriante et saoulée « Normalement c’est la bas » en haussant des yeux bien sûr. Dans ces cas là, il serait important de refaire vos balisages caisse car il y a bien écrit « Conseil et paiement par CB » (voir photo ci-dessous). En espérant que cela ne se produise plus. Cordialement
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
La fnac quoi doit-on encore donner un avis sur la fnac !?
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien comme dhab
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Produits bien disposés , du choix .Vendeurs ou conseillers pas toujours disponibles.Toutefois dès quon peut en trouver un , service au top ! Agréables, sérieux et compétents .
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Lieu propre et calme avec un large choix dans de nombreux domaines dactivités.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien conseillé.Prennent tous les moyens de paiements. Beau service. Et du choix.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
En dehors du choix le personnel est super disponible
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venue en magasin acheter un téléphone.5 interlocuteurs pour une seule et même opération.Chaques informations étaient contradictoires, le discour vendeur nest pas du tout uniforme.La formation produit HONOR na pas lair maîtriser par les équipes. Les conseils sont très vagues, on ma fait acheter un chargeur qui ne correspondais pas à mon téléphone ! Aberrant Un hommage intemporel à notre société capitaliste, de se faire sodimiser par nos chers vendeurs ✌️ Bonne journée !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Sympa y a tout ce qui faut parfait un peu de monde mais ça va les prix sont comme de partout
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Quentin au top, vif et efficace tous ce qu’on aime un très bon vendeur
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Top vendeur Apple au toppp
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux pas mettre moins ! Jai acheté une télé. La première date de livraison na pas été respectée. Jai attendu 5h00 pour rien. Lorsquenfin jai eu le transporteur au téléphone il ma dit que la livraison allait être reprogrammée. Je me suis rendue disponible une seconde fois. Et là toujours pas de livraison ! Mon colis a sois disant été perdu ! Une tv de 65 pouces ! Malgré de nombreux appels et messages sur mon compte en ligne je nai pas de nouvelles de mon téléviseur ? À fuir
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve que la FNAC nest plus à la hauteur de sa réputation. Cest bien mais sans plus.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, je suis venue pour un échange, j’en profite pour acheter 2 Livres et prendre des cartes cadeaux pour mes employés.Arrivée en caisse, on me demande d’aller faire un tour et revenir dans 20 minutes car la seule employée qui peut le faire est occupée, les autres? Tous en pause…. Donc en pause en même temps…. Les intérimaires n’ont pas le droit de gérer les retours.Bref pour une enseigne de cet envergure les emplois du temps sont très mal gérés surtout pour une période d’affluence comme Noël.Très déçue, je reviendrais un autre jour pour l’échange car je n’ai pas le choix mais pour les cartes cadeaux j’irais dorénavant dans d’autres enseignes.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
La fnac de la Valentine est mieux fourni en dvd et bluray plus de choix meilleur alanchadement
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, j’ai déposé un colis en sav le 13 novembre et le colis est perdu jamais reçu en logistique et du coup ils veulent pas me rembourser … 200€ de perdu en cette périodes je vous remercie pas
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier xavier qui a pris le temps de me renseigner dans les moindres détails concernant mon besoin
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
une étoile par obligationJ ai demande des renseignements le vendeur m a indiquer une direction sans m accompagner ni me conseiller dommage carle matériel demande était de faible valeur par contre je devais me renseigner également pour l achat de 14 tablettes samsung a titre professionnel vu l accueil j ai décidé de black lister ce magasin dans ce monde concurrentiel l accueil et le conseil client doit être votre priorité
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Comme à chaque fois vendeurs inexpérimenté qui regarde sur Google les caractéristiques produits , comme toujours vendeurs que l’on a l’impression de déranger ( même si personne dans les rayons ) et comme toujours directeur de magasin qui vous répond à votre commentaire qu’il a bien pris en compte vos remarques et qu’il espère vous revoir … blablabla bla-bla-bla blablabla . La Fnac n’es plus à la hauteur de ce qu’elle étais, elle vous pigeonne de mail promotionnel pensant vous faire faire des bonnes affaires mais non tout es commercial . De plus achat d’une console de jeux avec vendeuses pas au courant des offres Fnac et ni patiente dans les explications à nous faire !!!!!!je ne recommande plus la Fnac pour son amateurisme. La qualité des services se perd . On s’excuse maintenant de venir acheter une console à 350euros pour ne pas déranger . Bref Mr le directeur épargnez moi votre réponse en mode copier coller…….. mais concentrez vous à redressez votre enseigne . Merci .
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Commande dun ampli et enceintes .. livraison à la Fnac la valentine et une fois la livraison effectuée .. une partie uniquement de la commande disponible alors quil sagit dun pack .. 40 km pour rien et 1 heure dattente .. ils doivent me recontacter le lendemain .. mais rienJe vais y retourner sans espoir
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 3 / 5
Galère pour récupérer le matériel déjà payé en caisse.......ces la Galère
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Oui ok
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Visites régulières des que je suis à Marseille.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien.Rayon bouquins, jadore
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Toujours égale à sa bonne réputation même dans le groupe Darty
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience d achat : vendeur livre désinvolte qui ne cherche pas le livre en rayon, qui ne sait pas facturer correctement. Passage en caisse de 45 minutes car tout le personnel est débutant sauf une dame responsable dérangée constamment car tout le monde lui demande quelque chose.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel du rayon livre est très avenant et de bon conseil.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien ranger, il y a du stock et des vendeurs qui connaissent leur travail. Cest normal mais cest assez rare de nos jours.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est très sympa le magasin est toujours ranger
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
Je pense quil faudrait revoir la disposition des rayons car jai toujours limpression détouffer dans ce magasin. Tout paraît assez mélanger alors quil en est rien. Cest juste mon avis....
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Malgré 1 raté dorientation pour récupérer des billets de spectacle (une perte de temps de 10mn environ), le temps dattente est bon car un agent vient à votre rencontre, car il est vrai que le nombre dachat de differents produit est enorme. Le personnel est aimable, les caisses assez nombreuses. Lespace est assez grand pour circuler.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 3 / 5
Toujours pareil cher pour les habits
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Le même prix que sur Amazon... Le contact humain en plus👍😁
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Même sil y a moins de produits quavant en expo (choix de musique ou de livres - concurrence internet), les vendeurs FNAC restent de bon conseil et, pour La Valentine, la balade dans les rayons reste agréable.Bien achalandé en BD, moins en cd, point retrait de commande en ligne pratique.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Facile daccès, vendeurs agréables ,pas trop dattente au caisses ,magasin bien rangé
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul service financement pas agréable les dames n’ont pas envie de travailler aucun côté chaleureux et commercial elles sont la…. Voilà… malheureusement… beh du coup j’ai acheté mon PC ailleurs bisous
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’étais très mal reçu au magasin de Marseille la Valentine je vous conseille pas du tout.Le réceptionniste qui gère les commandes à niveau du service Sav est de très mauvaise qualité, pas du tout professionnel et de mauvaise foi. je suis très déçu. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 2 / 5
Bon accueil mais le rayon photo est peu achalandé.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Toujours agréable de déambuler dans ce magasin on se fait toujours happer par quelque livre
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Bon accueil
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Sortie de l’édition ultra premium ce jour.Nous étions plusieurs devant le magasin a attendre ce coffret.Dès le moment où l’on arrive en caisse, on nous signale (hôtesse de caisse et responsable) qu’il n’y en que 4 à vendre !Difficile à croire pour cette enseigne et surtout une si légère commande…
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
N’achetez plus chez la Fnac, se sont des entourloupeurs, avec de fausses offres. Aucun respect de ses clients les plus fidèles.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Toujours bien achalandé en librairie bd. Après reste cher sur électronique
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien de bon conseil dans tous les rayons
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et conpétent.Large choix de produits.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et vendeur à votre écoute. Je suis repartie avec les ouvrages souhaités
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels de la musique au service des clients. Je recommande. Personnel sympa et branché. Très professionnel dans tous les domaines quils proposent.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas spécialement apprécié ce lieux de plus il y fait trop chaud
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très mauvaise expérience des nouveaux procédés mis en vigueur pour pouvoir faire des achats dans le magasin. Personne en caisse. Cest honteux.Les 5 étoiles sont pour lagent commercial du service client qui répond au prénom dalila qui est dune gentillesse. Merci Dalila
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une erreur logistique du site de la fnac, je me suis rendue dans ce magasin munie dun mail du sav pour rendre et me faire rembourser un article.Jai été reçue par une personne à laccueil, qui faisait sa caisse, dune manière peu courtoise par un :Madame? Dès que je lui ai exposé le but de ma visite elle ma interrompue en affirmant de manière péremptoire que sans ticket de caisse cela nétait pas possible. Puis devant mon insistance ma fait attendre à lautre bout du comptoir pendant quelle finissait sa tâche.Là, nouvelle recherche sur lordinateur, nouvelle suspicion puisque malheureusement javais fait une erreur dans un premier temps dans les numéros de ma CB et donc paiement refusé..., elle veut bien reconnaître que le livre a été réglé ! renvoi sur une autre caisse et enfin remboursement....Tout ceci sans le moindre sourire, amabilité et courtoisie due à une cliente fidèle de lenseigne qui était dans son bon droit. Bien sûr pas de au revoir puisquil ny avait pas eu de bonjour.Jespère vraiment ne plus avoir jamais affaire à cette personne qui na pour le moins aucun sens du relationnel
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien aménagé, personnel disponible et à lécoute
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 2 / 5
Bcp dattente peut de personel et quasi harcelé par un prestataire assureur. Aucun achat (aucun stockage).A Éviter !!!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
De bon renseignementsAchat dun téléphone
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
J’achète souvent sur le site FNAC pour retirer dans le magasin. Le service est rapide efficace, et en cas de souci à l’écoute. J’ai eu un retour sans prise de tête. Le service que j’attends en 2023 en boutique face au géant de Amazon.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Faire un bel achat high tech et pas de sac pour lemporter..... ah si faut payer 1.5€ de plus pour lavoir ..... Inadmissible !!!! Dernière fois que vous me voyez !!!
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Compact avec l essentiel Je recommande
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUE FNAC au forfait CANAL + essai gratuit .Je nai rien demandé une vendeuse FNAC ma forcé la main pour prendre deux mois gratuit canal plus . Jai résilié comme elle ma dit mais cétait une arnaque elle touche une commission et est poussé par une commission quelle na pas si le client ne paye pas . jai été prélevé desuite et impossible de me faire rembourser . il y a des tas de témoignage ou les personnes ont été abonné heureusement que je me suis aperçu de larnaque dans les deux mois . Canal plus et la FNAC se cache derrière des vendeurs peu scrupuleux mais il est évident quils sont amenés à agir en faisant de la vente vol . BRAVO la FNAC ET CANAL et à ce en cravate qui sont assez tordu pour monter des opérations comme ca ...
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Je nai jamais été déçu par lenseigne FNAC, ce magasin à lavantage davoir un grand parking à disposition, ce qui est toujours pratique selon la quantité dachat davoir sa voiture garée tout près.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
vendeurs photos pas commercials du tout ! ils regardent sur google pour voir les caracteristiques , je peux aussi le faire, pas de conseils, lappareil qu je veux voir nest pas en rayon mais en reserve vous allez le sortir quand ? la semaine prochaine ? reponse du vendeur non..... moi dans un mois ? reponse surement.... ok merci la fnac jirai chez Camara ..
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
SERVICE CLIENT MEDIOCREJai acheté une télé le 31 juillet, pas disponible en magasin, il programme une livraison pour le 4 août, en indiquant des créneaux horaires de livraison. Pas de livraison ! Pas dappel indiquant que la livraison naura pas lieu et ça à 4 reprises. Le service client voit quil y a un problème, nous demande de patienter, indiquent quils vont nous rappeler mais rien personnes ne rappel. Le personnel magasin ne comprend pas, et répond pas aux appels. Pour une entreprise de cette renommée cest inadmissible. On est le 14 août et je ne sais pas où est ma télé !
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Hôtesse sav très réactive. Merci.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Attention arnaque les gens qui font des paiement en plusieurs fois en leurs faisant souscrire derrière leurs dos des assurances des anti virus une carte fnac alors quon a strictement rien demander et quon leurs a dis non quand ils nous lon proposer
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes extrêmement satisfait de ce magasin et sommes clients..Des vendeurs à lécoute notamment au rayon des casques audio ou le vendeur (cheveux court gris) est particulièrement professionnel et de bon conseil. Nous y avons acheté 1 produit et celui-ci nous a conseillé à merveille. Merci à vous.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien bonne réception et bien dirigé pour les livres
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute du client et de bon conseil.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au magasin
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
J y suis allé acheter un livre et a la caisse on me propose une offre gratuite d essai canal + soit disant sans engagement jusquà fin août. La caissière me dit si vous ne voulez pas vous abonner allez sur votre compte et cliquer sur résilier avant le 22 août or stupeur je m appercois en rentrant(en activant le compte canal) qu elle m a abonné ! Un pvt auto était programmé le 4aout , alors que c etait sans pvt jusqu au 30aout. J ai du appeler canal+ qui m a dit que j avais 15j de droit de rétractation 🤯donc fuyez la soi disant offre gratuite qui est une tromperie!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
3 vendeurs mont redirigé vers leurs collègues avant quune 5ème personne vienne me sauver.1 sur 5 dutile.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup de votre accueil et de votre disponibilité ! Ça change terriblement du Fnac châtelet Les Halles à Paris.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, a limage de la Fnac, conseils sourires, accueil! Jusquau service de sécurité qui est très sympathique. Je recommande
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Holalalalala j’y suis allée deux fois, la première personne pour me renseigner au rayons photo une dame vient mais je la gênait limite.. deuxième fois pareil et la même qui vient me voir alors qu’elle a servit à rien la première foisPersonne veut nous servir dans cette Fnac ou quoi ??????????? Terrasses du port je suis toujours bien servit en tout cas donc j’irais la bas hain
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et serviable.Belle enseigne culturelle
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent propositionnel à l’écoute qui prend du temps avec vous pour mieux s’adapter à votre demande et à vos besoins un grand merci à Sylvain 2 à recommander Nicolas
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil des vendeurs compétents parkings tout est bien
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu cet après-midi pour enfants et changer de cam et malheureusement on ma défendu lentrée car des vandales plutôt de casseur
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir ! Du jamais vu ! Les prix affichés ne correspondent pas et au moment de demander des explications le vendeur ne sait pas quoi répondre et de plus il est insultant !Je me retire de ce magasin ainsi que mes proche très bon clients de base.. Boulanger est tellement mieux .. niveau prix et professionnalisme. Je ne recommande pas du tout et de plus aucun geste commercial des voleurs ..
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Les prix affichés ne correspondent pas au prix réel payé en caisse et le responsable de rayon se permet de nous manquer de respect lorsquon lui signale que le fait de ne pas afficher le prix réel est une fraude...sa responsable hiérarchique cautionne ce comportement.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel efficace mais malheureusement ils ne sont pas assez nombreux
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Lieu proche de mon domicile, m’évite de me déplacer dans le centre ville…
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, impossible de trouver un vendeur,et si on trouve un, impossible davoir un conseil,a croire quon dérange et,nous sommes nombreux à lavoir constaté 👎👎👎👎
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Du choix, pertinence des vendeurs, bons conseils, juste attente très longue pour voir quelquun ...
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite à mon passage en caisse, larticle passe à un prix supérieur de celui affiché en rayon.Lhôte de caisse me renvoi vers le responsable du rayon, qui refuse de me vendre larticle au prix affiché, ni de me faire le moindre geste commercial.Il prétexte que des intérimaires auraient mal rangé les articles. Autrement, les employés du rayon librairie ont été très accueillants et disponibles.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5
Large choix de produits. Dommage que certains vendeurs soient désagréables. Une simple question et soit on vous ignore soit on vous dit je suis trop occupé allez voir un collègue. Voilà comment perdre une vente. Dommage
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,jai fais lachat dun téléphone samsung a la Fnac la Valentine en mai et jai été accueilli par un vendeur de la marque samsung dénommé Samy qui ma très bien renseigné et conseillé. il a pris du temps pour me mettre à jour mon nouveau telephone en me copiant les données de lancien cest très agréable de tomber sur un vendeur compétent et très professionnel.il ma expliqué les fonctionnalités de mon téléphone et je len remercie.cordialementmarie Mahé
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Avis qui na rien à voir avec les employés du magasin, ni la qualité et le prix des articles vendus.Juste un clin dœil à une petite cheffe, âgée, moche et antipathique à souhait qui, avant davoir écouté ce que je souhaitais (duplicata de facture), me répondait quelle navait pas le droit de satisfaire ma demande.Je lai vue arriver, convaincue quelle naiderait pas à mettre en avant une escroquerie avec usage de factures falsifiées....Clin dœil à ce petit truc féminin frustré 😉
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil personne très compétente. Bons conseils. Parking gratuit.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs Disponible sympa et toujours agréable. Je recommande
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais moins bien quavant,moins de choix et moins de bonne affaire
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Loffre par la Fnac et Canal + 2 mois offerts ? des prélèvements dès le 1er mois : la Fnac ma aidé après mes visites, alors... je dis merci à léquipe et à Fabrice !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin par tel . Il existe une adresse mail et impossible d envoyer un msg ......Sur le site Fnac impossible de poser une question .Donc .... j irais trouver ma reponse ...ailleurs
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne viendrais plus a la fnac. Cest fini. Je pré-commande 2 livres avec retrait en 1h. Le vendeur men donne 1 sur les 2. Je lui dis. Il me repond quil nest pas arrivé de la plate-forme. Je lui dis quil en a en rayon. Il refuse de me le donner alors que je lai payé.... Ne propose aucune solution..... Jai dc de moi même dû annuler ma commande internet et repayer mon livre.....visiblement le dialogue et lintelligence se perdent.... Je commanderai sur Amazon la prochaine fois...De plus la dernière fois que j y suis allée la caissière a volontairement fait passer des clients devant ma soeur handicapée qui lui avait gentiment demandé si elle pouvait lencaisser.....Je suis vraiment en colère....
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 2 / 5
Décevant, 20 min à arpenter le rayon audiovisuel comme un perdu, personne ne vient te renseigner. La vendeuse reprend sa place derrière son ordinateur et répond à la première demande par un je sais pas, et aller voir mon collegue au rayon livre sans même écouter la deuxième demande. Quelle expérience fantastique...
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé avec du personnel sympathique et efficace
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue à la Fnac pour prendre plusieurs places de concert. Aillant personne au guichet, je fais la queue pour les caisses qui sont juste à côté, en espérant qu’on me serve. Arrivé mon tour, la dame de caisse me redirige vers le guichet car la personne concernée est revenue sur son poste. De retour au guichet, une cliente et juste devant moi donc j’attend encore mon tour. Une fois mon tour et un «bonjour », cette dame m’ignore complètement et bascule sur les caisses dont je faisait la queue précédemment, et commence à encaisser les personnes qui étaient derrière moi. Je m’approche gentiment pour lui dire que c’était mon tour, et le seul retour que j’ai eu c’est un «j’arrive » tout en continuant de dire «personne suivante » afin de continuer les encaissement des autres clients. C’est alors que je me suis un peu plus rapprochée en lui expliquant que c’était moi la personne suivante. Et elle continue de m’ignorer en encaissant et demandant encore une fois la personne suivante. C’est alors que je m’énerve en lui disant que c’est une blague son comportement et elle me répond un « j’arrive » tout en continuant d’encaisser les autres clients.Finalité, je suis partie sans prendre les places de concert car je n’avais plus le temps d’attendre. Malheureusement je dois y retourner pour prendre ces places car c’est la seule Fnac qui est le plus proche de chez moi mais ça sera à contrecœur et j’espère ne pas retomber sur cette personne.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Je retiens la grande disponibilité et la grande gentillesse du personnel. Ils prennent le temps nécessaire avec le client.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Allez à l’Apple store même si le parking est payant, au moins vous êtes considérés. Macbook ,acheté debut février, utilisé depuis le 26 février. écran défectueux mais refus déchange. cest la date dachat qui fait foi... je suis très déçu et je pense ne plus rien acheter à la Fnac. Apple vend au même prix et echange lordinateur sous garantie sans discuter quand il sort de leur stock. les délais de réparation sont aussi bien inférieurs: 5j vs 2 semaines. De plus impossible de trouver la moindre adresse mail pour faire une réclamation... et quand on laisse ce type d’avis (en disant qu’iln’y a même pas de mail pour réclamation) et qu’on te répond “n’hésitez à contacter un responsable”: on se fiche du client. Laissez un mail au moins. Ça montrerait que vous avez pris en compte la demande et pas répondu comme un robot…
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment excellent très bon accueil au rayon informatique reçu par Sylvain au top de ses connaissances des explications très claires restant simple sur ses explications ne cherchant pas à nous vendre absolument le produit résultat achat dun ordi plus imprimante bravo a lui je le recommande aux personnes de notre age
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Fnac agréable,rayons bien rangésDommage notamment au niveau des téléphones peu de choix dans les Android..le basic
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Quel dommage dêtre accueilli avec un soupir lorsquon demande un renseignement au rayon livres, en semaine et sans grand monde dans le magasin !?... Merci à Cultura pour son accueil sympatique et très professionnel !
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin.... personnel disponible
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat effectué en novembre 2022 cadeau pour Noël et à ce jour toujours pas reçu ny remboursé on Me promène de service en service. peut-être pour Noël 2023 .
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux. Une enseigne qui fait payer 0,20 cts la minute. Et au final ne décroche pas.Je ne passerais plus par la FNAC et je déconseille fortement.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Bien rangé jadore dommage je nai pas trouvé ce que je voulais mais je sais il y a toujours la possibilité de commander
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Je pensais que le prix à payer était celui indiqué sur produit....mais non...pas chez la FNAC!!!Vous avez la désagréable et mauvaise surprise dapprendre par lhôtesse de caisse que le prix qui est étiqueté par eux nest pas le bon et que larticle a juste augmenté de 14,2% ...et bien sûr elle vous applique le nouveau prix ...Cette pratique nest pas légale!!Tout est prétexte a augmenter les tarifs de façon abusive ..+14,2% !!La lecture et la culture plus généralement vont devenir un luxe au profit des profiteurs comme les grands groupes.Adieu La FNAC !!!!La prochaine fois jachèterai un livre de seconde main.Il est temps de changer notre mode de consommation afin que notre économie devienne plus solidaire, plus respectueuse et moins coûteuse.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais je comprends pas pourquoi vous vendez encore uniquement des câbles ethernet cat 6 alors qu’il y a la cat 8
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 4 / 5
Pas assez de vendeurs dans le magasin mais toujours de bons conseils.Passage à la caisse handicapé facile et ceci est rare merci
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin accueillant dans lensemble et propre pour létoiles mais très grand manque de personnels, de compétences et connaissances sur les produits présentés.Les vendeurs nous indiquent daller nous même nous renseigner sur internet car ils nont pas de temps à perdre si on souhaite un peu plus dinformation....Wouaaahouu la relation client!Du coup merci internet et achat sur Amazon et à prix plus intéressants en prime.Conclusion certainement perte de confiance pour les clients et perte de chiffres daffaires pour la FNAC.Jen retiens la leçon suivante, je reste moi = jéconomise de lessence, du temps, jévite de me faire envoyer balader, je trouve la bonne information sur internet sur mon produit et merci Amazon.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont professionnels, soccupent très bien de leurs clients peut importe le client fidèle ou pas bravo à vous
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans le magasin de la fnac à la Valentine, et à ma grande surprise je me suis vu refusé l’entrée car j’avais un chien (aux bras).je me suis fait limite jeté dehors par l’employé de la sécurité.Je lui ai demandé pourquoi les chiens étaient interdit d’entrée il m’a juste répondu qu’il savait pas. Je ne savais pas que la fnac avait un rayon alimentaire apparemment 😂
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Cest un très bon magasin de HiFi, photo, vidéo, livres, TV, et développement de photos et de vidéo tous formats. Jy suis allé et jai été étonné de voir des platines de disques vinyles.On peut discuter avec des vendeurs et aussi regarder, écouter les appareils TV et HiFi pour se faire une idée de la qualité.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
J ´ai mis une étoile car moins n’est pas possible …..Cela fait 2 fois que je souhaite acheter des produits au rayon Apple ….Je n’ai pas de qualificatif pour caractériser l’incompétence, l’impolitesse et l’inefficacité des vendeurs notamment une prénommée SABRINA .Je n’ai jamais vu cela vraiment .Impossible d’acquérir un iPad, je demande si commande possible réponse non, je vais devant elle sur le site et entame un chat avec un télé vendeur qui me confirme qu une commande est possible et la elle tourne les talons et part me laissant seul devant le stand ….un autre vendeur arrive je le sollicite et la la même chose il s’en va ….Bref une horreur ….Étant pro FNAC pour la diversité des produits (culture, tech….) je me rend à la Fnac centre bourse et la comme par miracle commande passée ….Bref fuyez la Fnac la Valentine .
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Cest une enseigne référence dans son domaine. Le personnel est accueillant, et vous renseigne sur votre choix et vous guide dans votre recherche.Lespace librairie livre offre un très large choix.Le passage aux caisses se fait plutôt rapidement.Cest essentiel pour que le client soit satisfait et se fidélise.Néanmoins juste un bémol, ce magasin noffre plus au client, me semble-t-il, lespace nécessaire au confort permettant de déambuler sereinement. Les plafonds bas et les nombreuses niches par thèmes sont un tantinet oppressants.Ce nest que mon avis.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 3 / 5
Trop petit, donc obligatoirement fouillis et Trop fréquenté.Cest correctement rangé ! Toujours d excellents conseils distillés sans compter et plutôt impartiaux.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 3 / 5
Très bon magasin, bien accueilli propre rien à dire.Dommage que la FNAC nait plus de rayon jeux vidéo
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai essayé d’avoir quelqu’un par téléphone je suis restée 5 minutes à attendre facturé 20 centimes d’euro pour qu’on le dise que personne n’était disponible pour prendre mon appel.Lamentable
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée au service billetterie pour retirer un billet acheté en ligne ,accueil 0, on menvoie sur un guichet automatique ou javais du mal à men servir ,personne pour me guider . Très déçue .
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil général, on ma bien renseigné sur ce que je cherchais.Jy retournerai sans hésitation
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile… La caissière de l’accueil est très désagréable. J’ai pas l’habitude d’aller à la fnac de la valentine et je ne vais clairement pas changer mes habitudes. J’ai fait le chemin pour rien fait la queue pendant 15min pour qu’à la fin on me refuse ma demande.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 2 / 5
Indifférence, absence de propositions, le sentiment que le client est toléré plus que souhaité sil se met à la recherche dun ouvrage précis.Dommage car le local est plutôt mieux agencé que celui du centre-ville.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Javais commandé des mangas sur internet et à retirer en magasin.Très efficace, rapide et organiser.Tout était conforme à ma commande
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 2 / 5
Visite décevante aujourdhui... panne du système CB...naccepte que les paiements en espèce.... je demande à mettre un article de côté pour le récupérer 48h après car je nai plus despèce. Le vendeur du rayon livres été très à lécoute et à voulu faire au mieux ...ms lorsquil a demandé à la responsable du rayon jeux de me le mettre de côté tt à basculer. Impossible pour elle de le mettre de côté car il existe le service retrait sous 1h...en terme de service client ce nest pas super et ça laisse perplexe ...Dommage!
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Manque de Personnel. Il faut toujours attendre un long moment pour avoir un Technicien disponible. Franchement, je les plains...
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 3 / 5
Passé une première fois mais pas de vendeur disponible. Un second passage et toujours pas de vendeur disponible. Il a fallu le chercher dans le magasin. Après il a été efficace et bien conseillé pour notre achat.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je conseille ce magasin. Un vendeur au top au rayon appareil photo malgré surbooke par 4 clients à la fois, il a pu très bien nous conseiller et nous sommes ravis de notre achat Panasonic. Un grand merci, je crois quil se prénomme Luc.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Une vendeuse m’a dis que j’étais obligé de prendre une assurance gratuite le premier mois mais je pourrais résilier le mois d’après après avoir parler avec un autre vendeur il m’a dit que ce n’était pas du tout obligatoire , c’est pas très pro j’ai quand même acheté le téléphone car j’étais pressé mais je ne reviendrais plus
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien achalandé.Pratique d accès.Mais souvent trop peux de personnel pour vous renseigner.Et compliqué pour récupérer une commande.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Service après ventes Nul !! impossible de les joindre au téléphone ...après 5 tentatives et 25 mn dattente pour finalement retourner au magasin!! nimporte quoi !! si il faut se rendre sur place pour régler un problème dun achat sur le site ...la Fnac cest fini pour moi ....
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Drôle de pratique commerciale de lenseigne. Première fois, promo sur les cartes de 100 développements photo, 40 offerte, jen achète une et au moment de développer mes photos, je nai pas la promo, je retourne en caisse et là sans sourciller lhôtesse de caisse me dit ,cest parce que vous en avez pris une ancienne carte, et bien non madame, cest vous qui me lavez vendue. Ah et bien tant pis monsieur on peut rien faire. Cette semaine achat conséquent dune enceinte en promo, la vendeuse me dit, ah non vous navez pas droit à la promo si vous nachetez pas la carte de fidélité, mais cela tombe bien, elle ne coute que 5€ donc un peu forcé jachète la carte de fidélité. Mais fort de ma première expérience, je me renseigne et en fait non la carte de fidélité nétait pas obligatoire pour bénéficier des promos. Certainement le challenge des employés. Pour moi il ya de drôle de pratiques par les employés de ce magasin . Loffre est assez large dans la zone commerciale pour éviter dorénavant cette enseigne. PS : Evitez de me faire une réponse copiée collée, qui démontre une nouvelle fois le peu dintérêt que vous portez à votre clientèle avec ce mépris.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur au rayon imprimante est juste génial. Ma compagne et moi y avons acheté une imprimante. Vendeur très très compétent, très sympathique malgré que nous étions un vendredi soir, proche de la fermeture. Vraiment rien a re-dire, merci à lui.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Quelle surprise ce jour, vouloir acheter un livre affiché à 24,95€ par étiquette et une fois passer en caisse il est à 28,95€ (après réduction 5% carte fnac).La caissière nous a simplement montré une affichette sur sa pauvre caisse nous expliquant que c’était l’augmentation des éditeurs.Chers responsables de la Fnac vos affichette sont illégales les prix affichés doivent être les mêmes en caisses ou alors vous devez faire le prix affiché (c’est dans le code de la consommation si vous savez pas où chercher).Sinon employez des personnes et re-étiquetez vos livres.Ou alors mettez des prix attractifs à 2€ et 100€ en passage en caisse !!!Ne vous étonnez pas après que les personnes achètent sur les plateformes par internet.Continuez dans ce sens vous allez droit dans le mur.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Je demande une fonction bien précise à une vendeuse qui me certifie que cest le bon produit... Complètement à côté de la plaque jai pris le mauvais produit .. Jai eu limpression de la déranger..
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Alors que je patiente derrière un client pour avoir des renseignements tv, une vendeuse minterpelle de son tabouret et me demande de venir la voir...me demande quel tv mintéresse avec 2 modèles sur son écran , ne daigne même pas de se lever pour présenter le rayon tv et encore moins à faire une vente dérivé.Bref...méthode de vente et vendeur pathétique...Le magasin boulanger était ravis de faire une vente dun 65qn85B...
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Jaime bien ce magasin. Mieux que celui du centre ville. Un passage obligé. Bon personnel en général, vendeur, caissière, vigile.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin de la culture à tous les étages
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
le guichet spectacle fermé, SUPER ! je viens de loin pour acheter une place de concert. Au bout de 10 minutes on daigne soccuper de moi, quand même, et me dire cest un problème technique ahhhhhhh !!!!! heureusement Cultura est à coté , et jai eu ma place, avec un accueil rapide et souriant et sans problème technique
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Personnel malhonnête.Pour un simple achats de téléphone, le personnel indique qu’il ont besoin d’une authentification par téléphone pour en réaliser souscrire à une assurance qu’on a déjà refuser juste avant.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
10 jours après avoir acheté mon MacBook M2, jai voulu prendre lassurance (que la vendeuse ne ma pas proposé). Le responsable ma annoncé quil fallait que jai mon ordi avec moi, et donc que je ne pouvais pas prendre dassurance. Encore une belle boulette de la part de ce magasin, qui préfère senfoncer plutôt que de régler les erreurs quils ont pu commette. Jattends encore un appel de la fnac pour dédommagement.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
A éviterJ ai commandé un livre pour mon fils et le vendeur m a menti sur la date de livraison pour que j achète le livreC est honteux car si j avais su que je devais attendre 3 semaines pour un livre scolaireJe suis déçu car le vendeur m a dit que ds 3 jours je devais le recevoirPublicité mensongère et attrape client
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophe pour les commandes en ligne. J’ai acheté par internet pour gagner du temps résultat j’en ai perdu. Je suis venue sur ma pause déjeuner pour récupérer mon colis et après 15 min d’attente j’ai du repartir sans car aucun vendeur présent dans le magasin pour le retrait des commandes.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 4 / 5
La Fnac nest plus ce quelle a été lors des années 60, à sa création bld Sébastopol, par André ESSEL ... Dailleurs très peu de personnes connaissent la signification du sigle fnac ... Maintenant, cest une entreprise commerciale avec tout les côtés négatifs que peut cacher ce mot commercial ...Lors de mon dernier passage, jy étais allé beaucoup plus pour VOIR des ordinateurs et les comparer ... Mon intention était daffiner une sélection et ensuite daller voir sur Internet comment me procurer cet article au meilleur prix ...... Jai été surpris par le professionnalisme du vendeur qui a consacré beaucoup de temps pour me fournir tous les renseignements que je pouvais souhaiter ...Jai préféré repartir avec lordinateur qui répondait à mes souhaits ... Dautant plus que cela me permettait den profiter sans attendre ... Plutôt que de partir à la recherche dun meilleur prix (avec lequel lécart naurait certainement pas été important ...) et attendre plusieurs jours et recevoir un avis de mise en instance qui me serait envoyé car le livreur naurait pas pu se garer et il aurait été prétendu que jétais absent ...La vente par correspondance peut avoir des avantages ... Mais lachat réel en a de nombreux autres.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai payé 2000€ et on na pas été capable de me faire une facture à mon nom.Jattends depuis 45 min dans le magasin pour avoir réclamation, à une heure où cest déjà fermé.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable d’un vendeur à qui je demandais des informations pour un iPhone 13. Il découpait une feuille pendant que je lui parlais, sans lever les yeux. Pas envie de me parler des caractéristiques du téléphone, reste sur sa chaise et continue à découper. Il m’a péniblement suivie devant le téléphone pour me dire qu’il avait une bonne batterie et un bon appareil photo. À son âge ( environ 34 ans) il doit urgemment utiliser son CPF pour envisager un autre métier. Je vais donc me diriger ailleurs pour un achat à 1300 euros!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 4 / 5
Bah est une Fnac que dire... En tout cas le rayons vinyles, le seul que je fréquente, est plutôt bien fourni et pas seulement en albums mainstreams. Et ça est cool.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Des escrocs, gérant dune petite société et nayant pas le temps de tout vérifier, je viens de me rendre compte quaprès lachat dun PC en septembre 2018, le vendeur a dû me faire souscrire une assurance chez SFAM à 6.99 €, et depuis cette société, à partir de petits montants qui nont fait quaugmentés, mont volé prés de 5000€, au mois de juillet 7 prélèvements ont eu lieu sur mon compte pour plus de 350 euros, ce qui a fini par minterpeller, pratiques de la FNAC apparemment connues de la répression des fraudes, ils vont entendre parler de moi. Nachetez rien en PC téléphonie, etc... et surtout nassurez rien, des voleurs de grands chemins.....
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Téléphone déposé en SAV le 20 juin.Devis un mois après sans explication sur le motif de la panne.Devis refusé le 2 Août en magasin, faxé pour que le traitement soit plus rapide...16 Août toujours pas de téléphone.Si vous avez besoin de rien et que vous avez du temps à perdre...la Fnac vous tend les bras, dans le cas contraire passez votre chemin.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour moi, la Fnac était synonyme de qualité et professionnel. Après ma visite daujourdhui je ne peux que revoir mon opinion. Les vendeurs / conseillers sont incompétents, aucunement aimables et sans respect pour moi qui vient pour acheter pour 200€ de marchandises. Je déconseille ce fnac à la Valentine.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Ouais cest cool !Cest sûr que cest pas évident de trouver un vendeur quand il y a un peu de monde, mais venir à louverture pour avoir deux vendeurs qui vous proposent leur aide pour un Chrome Cast, cest la classe.Ils sont supers dans ce magasin
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 4 / 5
Borne impression photos au rdc qui permet un rendu sympa à un prix vs la concurrence trés compétitif !
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel toujours disponible et de bons conseils. Je recommande cette FNAC car elle est à taille humaine et il y a beaucoup de choix aussi bien en BD, en livres ado, ou adultes quen CD, vinyles ou électronique...
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Doit faire la queue à plusieurs endroit tellement c mal indiqué et dépend du produit, pour du retrait de commande en ligne. Perte de temps a attendre que ceux devant se renseigne sur des livres... rien à gagner de commander en ligne par rapport à acheter sur place.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 4 / 5
Un plus: laccueil.Excellent contact avec le vendeur très serviable, et qui a très bien compris ma demande en me fournissant un panel de propositions très adapté à ma recherche.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super compétent et de bons conseils,ensuite il est vrai quils ya peu de chance de trouver des produits perfectibles tant le matériel est passé à la loupe par leurs experts maisons , donc achat en toute confiance mais ici ont peut dire que si ont a un bon budget ont en aura pour son argent ,ce qui nest pas toujours le cas .
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Un service plus que parfait .c est Angela qui a su parfaitement me conseiller (rayon informatique) .tout dabord un bel accueil puis elle a été a l écoute et grâce à elle et a son professionnalisme , jai trouver exactement ce que je souhaitais .je recommande ce magasin .
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Cette #Fnac est vraiment cool ! les vendeurs prennent le temps de données de bon conseils, on trouve beaucoup de choses qui sont intéressantes, comme par exemple : électroniques, téléviseurs, téléphones, livres, disques, jouets pour les enfants, et bien dautres choses. 😃 Je recommande vraiment 👍 Précision : Les parkings du Centre Commercial de la Valentine sont bien évidemment gratuit et certains sont à lombre ⛱️🏖️🚗🚙😃. Et on peut venir aussi avec les transports en commun, comme par exemple les bus 50, 15S, 4, ainsi que dautres bus. 🚌🚍🚙🚘🚗😃👍
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 3 / 5
J’ai acheté des billets en 2020 pour les finales de coupe d’Europe de rugby.On nous as demandé de les garder et que se serait valable à chaque report!À aujourd’hui le match est prévu pour le 27 et 28 mai, et personne ne donne les billets définitifs tout le monde se renvoie la balle et voilà un cadeau d’anniversaire fichu en l’air!Merci la Fnac et la LNR pour service non rendu! Excellent service quand tout se passe bien, mais dès qu’il faut intervenir y a plus personne!
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 4 / 5
Toujours très bien, le magasin est bien agencé le personnel disponible. Une nouveauté on récupère les commandes internet sur le rayon concerné et non plus au retrait des colis.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Mon ancienne carte avait un problème. Une belle carte édition particulière nom incrusté. On me la change ( pour une vilaine en carton) pour que je puisse bénéficier de bons cadeaux qui doivent sinscrire sur ma carte 24h après lachat. Il faut laval dun responsable car il faut quil valide un bonis de 10€ pour que la nouvelle carte ne coûte rien. Ça prend du temps. Puis lachat ensuite le passage en caisse. Je réceptionne la commande 4jours plus tard. Ras . 2jours passent je fais un achat fnac centre bourse : les bons cadeaux ne sont pas crédités sur ma carte et la vendeuse me fait remarquer que ma carte na pas été refaite à mon nom. Elle se démène pour réparer la bévue et me fait remarquer que la facture ( + de 500€) nétant pas à mon nom je pourrais avoir des problèmes pour faire marcher la garantie. Je ne peux me rendre à la Valentine avant longtemps. Jappelle le numéro surtaxé 2 fois et jamais ne me passe la Valentine. Je trouve un numéro réclamation surtaxé également qui finit par me donner le numéro de téléphone fixe de la Valentine, non sansmavoir dit quil ne serait pas possible de faire changer la facture. Je croyais que voir la fin du problème, que nenni, ça sonne et personne ne répond. :( :(;
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Le magasin affiche des produits en stock mais qui ne sont en réalité pas disponible. Le conseiller du rayon DVD affirme qu’il ne détient pas le produit sans même avoir consulté son stock. Stock qui fait apparaître deux pièces et pour lequel il prétend que ces deux pièces sont abîmés et non vendable. Visiblement je déranger le conseiller qui préférait discuter avec une copine. Il est très difficile de joindre le service client, peut-être parce que cela coûte 0,40 € la minute. Impossible de déposer un avis sur le site Web de la Fnac. Je commanderais mon matériel sur Amazon
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience !!!Jai dabord acheté une imprimante à la fnac, lors de mon achat les vendeurs étaient très hautains, froids et désagréables.Puis limprimante ne marchait pas une vraie arnaque ! Je lai emmener en réparation mais cétait un problème dencre donc jai du payer 20 € de plus !!!! Puis après jai acheté un chromebook le vendeur ma dit que à chaque 150 € dépensé jallais avoir 15 € offert et je me suis abonné à eux et finalement non jai eut uniquement 15 € offert au lieu de 30€ puis le chromebook en question ne marchait pas non plus je lai pris en réparation et jai
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fais un retrait 1h a 19h30 alors que le magasin fermait à 20h le colis était dispo avant même la fermeture! Merci à Sabrina du clic and collect/SAV pour son accueil et sa rapidité 👌🏻
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Tres déçu par ce magasin ,vendeurs blasés et fort peu aimables la palme dor a une des dames soccupant du paiement en plusieurs fois qui mannonce de façon très énervée voire agressive quil y a 3/4 dheure dattente pour que cela soit a mon tour!!! Bon du coup je me suis un peu énervée moi aussi donc pardon a la jeune fille en caisse qui ny était vraiment pour rien et jai acheté mon téléphone ailleursPar contre au vu du nombre davis redondants concernant ce magasin il faudrait peut être envisager de prendre en compte la satisfaction de vos clients
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 2 / 5
Pour Noël nous avons eu en cadeau une Wonderbox bistro saveurs cest vraiment le dernier cadeau que je souhaiterais recevoir un piège à rat personne ne vous répond au téléphone dans aucun bistrot car je nappelle pas ça un restaurant sélectionner sur Aix-en-Provence Marseille catastrophique jai finalement choisi la comtesse du Barry alors un très beau packaging mais alors que de boîte de terrine que lon vous impose cest-à-dire que si je suis allergique à un des produits ce nest pas grave la vendeuse me la imposé tel quil était présenter.À déconseiller formellement.Je suis très déçu dommage pour mes enfants qui ont bien voulu faire.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 3 / 5
Impossible de trouver quelquun pour des renseignements sur leurs produits pendant au moins 15 minutes, les vendeurs se cachent derrière leur comptoir a discuter entre eux au lieu de venir aider les clients.Vendeur antipathique, qui conseille pas et qui essaye juste de pousser la vente de produits supplémentaires, qui sadresse uniquement à mon mari et pas à moi qui pose les questions.Magasin correct dans lensemble a lexception du service des vendeurs.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un livre sur le site, quand je suis allée récupérer mon livre au retrait achat, jai vu quil était en mauvaise état. Jai, du coup, dû faire la queue en caisse (jai attendu de longues minutes) pour me faire rembourser. Très contrariée... je suis venue pour rien !
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 3 / 5
Achat sur internet livré à darty aubagne qui neffectue pas les retours, payant par la poste obligée daller à la valentine et Beaucoup de monde en attente au retour, et uniquement 2 personnes pour accueillir ce nest pas suffisant. Dautres commerce font le retour gratuit par la poste. Déçue
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs expériences de personnel peu aimable en rayon. Les vendeurs vous font comprendre dun ton culpabilisant quils sont déjà occupés (mais pas de la manière agréable qui vous donne éventuellement envie de patienter). Ma pire expérience reste la responsable du rayon jeu vidéo (il y a plus longtemps) qui refusait de me vendre un jeu 10€ (prix étiqueté) au lieu de 15€ (prix réel) en me disant quil est évident quon nentre pas chez un concessionnaire en demandant une voiture à 1€ sur une erreur détiquetage. Elle a ensuite lourdement sous-entendu que jaurais pu moi-même falsifier létiquette... Heureusement, le personnel de caisse a toujours été aimable.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 4 / 5
Les rayons sont plus épurés, plus despace pour déambuler. Du choix en tout, des nouveautés en livres. Beaucoup dattente aux caisses un jeudi à 15h. Manque de caisses ouvertes à lapproche des fêtes de Noël doù une perte de temps même si les caissières font tout leur possible pour faire au plus vite
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Bien fréquenté ! Ne connait pas la crise!
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour a tous, plusieurs problèmes récurrents je mexplique 2 articles que je viens voir pour acheter, et les 2 articles pas de stock mais le pire cest que c exposé sur podium telle que cette trotinette electrique et que la nouvelle XboxBref très déçu mieux vaut commander sur le net ou autre magasinEt je ne vous parle même pas de l attitude des vendeurs
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Il y a des magasins comme ça où on a envie de tout acheter...aussi bien des livres que de la musiqueLe service de retrait des commandes par Internet et très efficace et même si la boutique est plutôt petite cette Fnac est quand même assez bien garnieJe recommandeElle se trouve dans le centre Printemps la Valentine...Accès aux personnes à mobilité réduite ok
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 4 / 5
Jespère que je tomberai sur quelquun de compétent la prochaine fois que jirai faire reprendre mon ordi...heureusement que laccueil à la caisse est excellent!! Des employés très gentils au niveau des caisses, cest ce qui me fait revenir croyez le.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 3 / 5
Le retrait en magasin de commandes internet est un peu pagaille. Certains ouvrages sont à retirer à un comptoir après avoir fait la queue et dautres sont disponibles dans des casiers à ouverture par code solution bien plus pratique. Un minimum dorganisation serait souhaité à la Fnac
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
20 minutes d’attente à l’accueil du SAV et personne derrière le guichet. Je me suis déplacé pour un retour d’un ordinateur acheté sur fnac.com et suis reparti avec mon colis que je n’ai pas pu déposer ! Au dire du personnel présent au service des retraits, les employés du SAV se sont absentés pour décharger un camion de téléviseurs. Quelle organisation ! J’avais l’intention de racheter un nouvel appareil auprès de la Fnac, ce dont je me dispenserai.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 3 / 5
Pas mal de choix pour ce magasin de la valentine. Accès PMR facile et grand parking.Je ne mets que 3 étoiles à cause da la politique de l enseigne qui incite fortement à l achat de la carte fidélité (10€ par an tout de même !). Par exemple les prix en magasin sont globalement plus élevés que sur le site et si vous avez cette fameuse carte on vous fait l article au prix Web sinon il faut commander en ligne et se faire livrer en magasin ... déplorable.. vraiment dommage.Les prix pratiqués sont corrects mais beaucoup de produits sont nettement moins chers chez Boulanger qui se trouve à 500m ( j ai gagné 149€ pour l achat de mon smartphone car le responsable de rayon ne voulait pas s aligner alors que je possédait la carte...) .
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Cest très simple, un vendeur qui se permet de nous souscrire les fameuses offres 1 mois offert puis engagement sur 1 an non annulable alors que je lui ai répété je pense plus de 10 fois non merci ça ne mintéresse pas jappelle ça de lescroquerie.En voulant faire du chiffre la seule chose quils vont gagner cest de perdre des clients.Mais bon je suppose que pour ce type de v ndzur a part son salaire rien dautre ne lintéresse... Alors limage de lenseigne dans laquelle il bosse vous imaginez bien quil sen bas les .......Et pour info je me souviens parfaitement de son visage si jamais des responsables veulent savoir qui est ce gentil monsieur.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé un livre le 7. Toujours pas arrivé le 21. Je demande des explications, aucune réponse crédible ! Trois quarts dheure dattente pour me faire rembourser après avoir été adressé vers trois interlocuteurs différents !
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 2 / 5
Pour retirer une commande sur le site, le service du magasin est top. Par contre, la Fnac annonce une promotion sur les mangas( 2 achetés et 1 offert sur une sélection) , on y va exprès et là, lemployé nous demande de revenir ce weekend car ils nont pas reçu les mangas offerts ! Cest une blague !!! Ne faites pas de pub si lenseigne ne vous fournit pas à temps. Extrêmement déçu !!!
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Venue pour la reprise de mon mac Book , le gars incapable d’évaluer mon produit alors que tout est noté dessus, ensuite je lui suggère d’aller voir mon compte avec ma carte Fnac que je lui présente, et là, incapable de me retrouver… mdr… à cause de la demi-heure qu’il a passé à chercher., j’ai raté l’offre de reprise et l’offre journée vente privée… mention incompétence pour la Fnac aujourd’hui….. cordialement.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil au guichet réservations de spectacles et à la caisse .Personnel très sympathique qui ma donné de bons conseils .
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 3 / 5
Des vendeurs experimentés qui ont une bonne connaissance de leurs rayons, cependant petit bémol sur létat des marchandises, en effet nous cherchions moi et mon amis un vinyle pour offrir malheureusement le dernier des stocks était abîmé, de plus nous ne trouvâmes aucune ouverture à la négociation. Je me vois déconcerté dapprendre quau 21eme siècle, les grands magasins comme celui-ci néprouve plus la volonté de ravir leurs clients.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Super visite ! Jai procéder à deux gros achats payer en plusieurs fois chez vous et je suis super satisfaite ! La vendeuse qui cest occuper de moi a été gentille, respectueuse et elle ma bien informer !Le SAV est bien suivis
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
je voulais acheter un router wifi est des buds pro (ecouteur sans fil samsung)une vendeuse me conseilleRouteur NETGEAR Système WiFi 6 Mesh Nighthawk MK62-100PES Noirau prix de 179 euro et je me dit que je tombe sur une bonne affaire (en regardant sur internet je le vois a 279 euro)et je suis ok pour lacheter mais quelle fus ma surprise quand cette derniere revien en me disant qui il y a une erreur et quelle ne pourais pas me le vendre au prix affichè mais quelle me ferais une remise de 10 pour cent .jai ètè tres surpris et tres decu moi qui pensais que la fnac avais un bon service clientsinon je trouve les produits de tres bonne qualite et à un très bon prix.je conseille dacheter sur internet et de ne pas ce rendre a ce magasin (je parle pas de toute les fnac)moi personelement je ny retournerais plus
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 4 / 5
Une grande gamme de produits, variés et de qualité, que ce soit en hi-fi ou livres. Dommage que certaines vendeuses ne soient pas toujours très agréables. Surtout quand il ny a pas deux millions de clients et que les demandes sont faites avec politesse par une jeune fille de 14 ans. Pas top vraiment.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Conseillés très disponibles et fort sympathiques.Mention spéciale à celui du rayon des ordinateurs.Jétais perdue concernant le choix dun ordinateur (pour mon enfant qui à des besoins spécifiques) et ce jeune homme a su mexpliquer les choses simplement, de manière accessible afin dorienter correctement une néophyte comme moi.Je vais lacheter cet ordinateur et ce sera chez vous. Merci jy vois plus clair
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE !Commande passée le 5/12/2020 pour un cadeau de Noël. Produit censé être expédié le 11/12 et livré à domicile le 14/12.Nous sommes le 02/04/2021, et le produit na toujours pas été livré !Tentative de contact SAV, service client médiocre, ne trouvant aucunes solutions.Cette expérience auprès de votre enseigne me conforte dans le choix de ne plus jamais RIEN acheter chez vous.Travaillant moi-même dans le commerce, lunes des règles principales reste quand même de ne pas annoncer de date de livraison, lorsquelle ne semble pas certaine.La satisfaction client est primordiale normalement, cela ne semble malheureusement pas être votre priorité.1 étoile obligatoire pour pouvoir poster mon avis, inutile de préciser que ça ne les vaut pas !
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu 😞 je suis allée récupérer un colis acheté sur le site et par la même occasion terminé mes achats de Noël jusquà la nickel sauf que quand je suis sorti avec mon colis et mes achats jai été interpellé par un vigiles devant tout le monde car il voulait vérifier que javais bien payé mes achats alors que plusieurs autres clients sont sortis en même temps que moi je me suis senti gêner par la manière dont ça sest passé.Bref 2020 ça craint 🤬🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 2 / 5
Bon magasin mais faire très attention au vendeur qui vous faire prendre des assurances en noyé le poisson comme ça vous y voyez que du feux et hop on vous a collé une assurance qui ne servira strictement à rien sauf a vous prélevez de largent le jour où vous en aurez besoin ne cherchez pas plus loin C pas la peine .. utiliser directement lassurance de votre Carte Bleu vous serez beaucoup mieux servis ...donc si on vous miroité prenez lassurance madame monsieur vous verrez si votre nimporte quel appareil tombe en panne elle vous sera daucune utilité 🖕🖕🖕🖕sa sert juste au prendre une prime a chaque fois qui vous colle une assurance voilà à quoi sa sert...mais on vous le dira pas...alors soyez vigilant..jai travaillé à lfnac de Nantes je connais bien le système...prenez garde a ça ..
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Pire expérience aujourdhui, pourtant je suis une habituée du magasin. Un vendeur prénommé Paul a été très désagréable. On lui dit bonjour, au lieu de nous répondre gentiment quil est occupé, Mr fait le sourd pour ensuite nous agresser en disant quil est occupé ! On a directement quitté les lieux sans avoir de réponse. Une honte pour lenseigne
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 3 / 5
Bien, mais sans plus. Le personnel fait très bien son travail. Cest le lieu qui nest pas pour servir cette enseigne. Il ny a pas dauditorium, on écoute des enceintes connectées dans un bruit ambiant permanent, la devialet par exemple, quant aux enceintes classiques il ny en a pas. Dommage que lon ai pas à Marseille léquivalent de ce que lon trouve à Paris, nous ne sommes que la 2nde ville de France.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Les employés sont sympathiques, ils expliquent bien, connaissent et maîtrisent leur rayon. Magasin très bien organisé. Cest toujours un plaisir de trainer dans le rayon livre.Ce magasin a une ambiance très sympa.On peut y acheter des livres, des mangas, des bandes dessinées, des CD, des DVD, des téléphones, des ordinateurs, des appareils photos et encore dautres choses...
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
le prix des les trottinettes électriques nest pas affiché.le vendeur ne connait pas ses produits : il nous lit sans conviction ce qui est écrit sur sa tablette.aucune des trois vendeurs n est capable de bloquer en mode plié le modèle dexposition mis en avant
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 4 / 5
Beau magasin ou lon trouve de tout, hi-fi vidéo avec de belles TV 4k OLED bien mise en avant, téléphonie,photos, accessoires informatiques, cartouches dencres, jeux vidéo et accessoires avec une belle zone qui présentent les jeux du moment, des jeux neufs ou doccasions, zone musique avec cd répertorié, vinyles qui reviennent à la mode, on peux y écouter des morceaux, une petite ludothèque, jeux éducatif et jouets, bd, manga, roman, papeterie, DVD et blue ray disk et jen passe, un beau magasin culturel avec en prime un clik and collect pas mal pour des achats Internet à récupérer en magasin, jenlève une étoile pour la carte fidélité qui est payante et que nest plus valable 3ans mais 1an renouvelable. Dommageables
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 4 / 5
Magasin très agréable
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 4 / 5
A la recherche une baffle du coup jy suis allé faire un tour. Ce que je reproche cest le fait quun vendeur ne puisse pas prendre plus de temps avec un seul client quand il y en a dautres qui attendent pour avoir des conseils. En effet, il faudrait plusieurs vendeurs afin que les conseillers puissent vraiment faire leur boulot convenablement. Au final cest un vendeur dune autre section qui est venu nous informer sans avoir toutes les réponses
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 4 / 5
On peut prendre notre petit déjeuner en terrasse vraiment très sympa
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 4 / 5
En période de Noël être obligé de commander un téléphone et quon vous dit quil faut attendre 1mois avant de le recevoir alors que la pub passe 2o fois par jour à la télé... ça veut dire que tu ne lauras pas pour Noël 🙁 sinon la magasin est correct et les vendeurs sympathiques
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 1 / 5
A fuir.Après avoir acheté un smartphone reconditionné chez eux a plus de 400 euros , je pensais être tranquille, ils ont gardé mon smartphone en réparation 1 mois et me le renvoie avec la même panne et sur le rapport il est stipulé panne inexistante.SAV incompétent, sous traitant de reconditionnement incompétent.Je nachèterai plus chez vous .
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque présente le Samsung Galaxy 20 5G avec létiquette du prix du 4GOn vous dit que si vous voulez le 5G cest 100€ de plus voir photo
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 1 / 5
Quand personne veut travailler ...Je décide enfin décrire un avis pour ce magasin précisémment dans lequel il semblerait quaucun membre de léquipe veuille travailler. effectivement les vendeurs son plus intéressés par les représentants des marques que par les acheteurs. renseignements sont très limités (autant aller sur internet finalement ... ).De surcroît on se passerait volontiers du souffle fatigué et lassé de lhôtesse de caisse.
Avis fait le 26/02/2017
Note de : 3 / 5
Large choix de produit. Jenlève 2 étoiles pour la plupart des salariés désobligeant qui tardent à venir nous conseiller au rayon appareil photo, pour le peu de caisses ouvertes en heure de pointe (énormément dattente), leur carte de fidélité trop chère pour le peu de promos quelle propose, et enfin, pour des caissières qui parlent entre elles, sans dire bonjour, au-revoir ou merci. Cest dommage pour un magasin si intéressant, cependant je trouve quil est beaucoup plus agréable dacheter au magasin Boulanger. Le service y est plus sympathique et poli.