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FNAC Metz
4 Rue Winston Churchill, 57000 Metz 4.00 (5564 avis)Contactez FNAC Metz
Les services
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- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin avec un beau rayon livre
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur au rayon histoire du monde très désagréable. Je suis venu acheter un livre, il fallait simplement maider à le trouver.Vendeur ne ma même pas aidé dans ma recherche.Jirai chez cultura.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 2 / 5
Le personnel évite la clientèle
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5
Tout sest bien passé
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin, et jai été bien conseillé sans rien acheté !!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
La fnac reste la fnac mais jai de plus en plus de mal à my retrouver dans ce labyrinthe. Le choix et les prix restent au rendez-vous.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très grand choix de films en blue surtout en promo 2 acheté le troisième offert
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien réputé et fréquenté, satisfaite du colis demandé et bien testé bonne calité 👍😄
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien servi, personnel à lécoute et très agréable
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 2 / 5
Magasin sombre mal organisé ça na pas changé depuis larrivée dans les GL, le personnel nest pas toujours aimable pour renseigner
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Que dire de plus !Alice au Pays des Merveilles.Allô quoi !La FNAC !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 2 / 5
Très bon magasin cependant la vendeuse etait très désagréable et m’a prit de haut pour me dire qu’il n’y avais plus de souris razor, j’ai donc appelé le magasin et il y en avais bien en stock
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
accès parking, choix important
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et on y trouve tous les ouvrages que lon veut
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Sympa comme tous les fnac.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience, et merci encore à Sylvain pour sa bienveillance et son professionnalisme
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce serait sympa de baisser le chauffage :)
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil en magasin, équipe très agréable et disponible.Excellent conseils !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire endroit et propre et bien tenu bien entretenu Un magasin Fnac qui mérite de si attardé en cherchant en peut trouver se que lon cherche fonction des goûts et envie de chacun chacune donc voilà avis au gens qui veulent fouiner et chiné pour trouver se quil cherche
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone surtout que l’appel et payant
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel antipathique, ne donne pas envie dacheter , si on naime pas les gens , on change de métier
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable dans lensemble, proposant un large choix de produit.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 3 / 5
Petit bémol on a du attendre un peu trop longtemps pour avoir un renseignement..
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un iPhone avec un paiement en plusieurs fois et quelle fût ma surprise quand jai découvert que jétais également débité tous les mois dune assurance Fnac de 20€ sans connaître lorigine ! Je me suis donc rendue en magasin pour en savoir plus et on me dit que cest une assurance pour le téléphone, offerte pendant 45 jours puis avec un engagement dun an ! La dame me dit que lors de lachat de liPhone on ma proposé si je voulais en bénéficier alors que ça ne sest jamais passé comme ça. Je nai jamais été informée de cette assurance et je ne savais même pas quil y en avait une. On ma donc souscrit à une assurance de 20€/mois sans mon accord et cest impossible de se faire rembourser, évidemment. Et, selon quelques clients, ce nest pas la première fois que ça arrive et nombreux ce sont fait avoir comme ça. Quelle bande de voleurs ! Il est vraiment temps de revoir vos conditions et surtout dêtre honnête car ce nest pas normal de se faire voler son argent comme ça ! ----------Edit, réponse au commentaire : Jai signé un contrat oui, mais à aucun moment je nai été informé de cette assurance. Je nétais même pas au courant que je devais la résilier sous 45 jours, autrement je laurai fait et cest également ce que je vous explique dans mon commentaire !Et apparemment, je ne suis pas la seule à mêtre fait avoir alors, si vous nêtes pas des voleurs, comment doit-on qualifier ce genre de comportement ?
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin avec souvent des offres intéressantes et une grande diversité de produits, léquipe des caisses est sympa et efficace.Par contre je reproche à léquipe de vente de ne pas venir vers les clients, dêtre lent ainsi que de faire la gueule et ne pas dire bonjour.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien achalandé, et personnel formé au conseil
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été conseillée par Martine au rayon High Tech pour un nouvel ordinateur, non seulement ses conseils étaient qualitatifs mais en plus tout sest déroulé dans la bonne humeur !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la vendeuse Lila pour sa disponibilité , sa sympathie et son professionnalisme pour mon achat d’hier . Merci . J’ai toujours été bien reçu dans cette enseigne. Je recommande à 100%
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté ce jour pour récupérer une commande au rayon multimédia. Lila la vendeuse , pas très aimable . Assise sur son tabouret, coudes sur la table , téléphone à la main . Elle me demande le numéro de commande , je lis la ligne numéro de commande , elle répond non cest avec des lettres , je ne comprends pas , je lui donne le ticket . cest celui ci me dit elle , une ligne du ticket où est écrit référence Fnac . vous le saurez pour la prochaine fois me dit elle . Et hop , elle se lève de son tabouret et marche nonchalament vers la réserve. Il faut limite supplier pour un renseignement , avoir une forte impression de déranger madame .Ça donne vraiment envie dacheter dans cette enseigne , pas un sourire , se faire prendre pour un idiot, pas très pressé.Merci Lila du rayon multimédia informatique.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très grand choix de livres et autres articles avec avantages de la carte fnac non négligeable
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnels aimables. Très bien !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Impossible de bouquiner tranquillement dans une fnac … les vendeuses font des remarques indiquant aux gens d’aller lire chez eux … ca donne vraiment pas envie d’acheter un truc ici
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Moins jy vais mieux je me sens... Pour être renseigné il faut implorer et bref...les prix sont plus chers quailleurs...si on commande quelque chose , on est jamais sûr de le recevoir....bref... à eviter
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Fnac sympa bien rempli et le personnel est bien renseigné.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil par l’employée du rayon des livres. un Grand Merci pour son professionnalisme et pour sa réactivité dans ma requête.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Avons trouvé nos derniers cadeaux de Noël 🎄 🎅 à la fnac. Indémodables et toujours pratique au centre ville.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Le 15 décembre. Attendre 10 minutes car la vendeuse tape sa meilleure discussion avec un client. Le tome de la bd que je cherche nest pas en rayon donc elle me dit avec de gros yeux quil nest pas sortie. Je montre que le tome existe bien et on me propose de la commander en retrait magasin. on me dit que ça narrivera pas avant Noël et on me fait payer 40€. Le 20 décembre je nai toujours reçu aucun mail concernant ma commande, je me connecte sur mon espace client et voit que ma commande est en attente fournisseur et arrivera le 28 décembre. Par curiosité jessaye de passer commande sur le site -> Arrivée estimée le 21 et 2€ de réduction si retrait en magasin, je passe donc une seconde commande. Le 22 je vais retirer ma commande en magasin, lautre commande est toujours en attente fournisseur, je me rend au SAV et on refuse de lannuler sous prétexte que je nai pas le bon de commande alors que jai demandé à recevoir le ticket de caisse par email et quil nest pas arrivé. Sur mon espace client impossible dannuler la commande, impossible de contacter la fnac par mail ou chat, la seule option quon me propose est dattendre que la commande arrive et de la retourner, moyennant un troisième allez retour à la FNAC. Cest génial dacheter dans une enseigne en France, mais sur Amazon, jaurais reçu le produit le lendemain sans sortir de chez moi, je suis remboursé instantanément et sans être pris pour un voleur en cas dannulation, et largent va aux livreurs qui eux font leur boulot :)
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
La Fnac on y trouve de tout mais cest un labyrinthe..... Et tout en sous-sol .....on aime ou pas ...
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est top, de bonnes références dans tous les domaines (musique, cinéma, livre etc..) Le personnel est moyennement accueillant, quand vous croisez un vendeur dans les allées il vous marche presque dessusNiveau conseils, cest très moyen.Il vaut mieux y aller en sachant ce que vous voulez parce que les vendeurs ne sont pas là pour vous aider et ne connaissent absolument pas leurs produits
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Cest un Fnac, parfois on trouve, parfois pas cest comme ça
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 2 / 5
Cher, pas trop de conseils...
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin que je fréquente souvent. Les fêtes n’excusent pas tout. Quant à la polyvalence de vos vendeurs, que vous encouragez, n’oubliez pas qu’avant tout un client souhaite que le vendeur du rayon concerné soit un spécialiste avant tout… de son rayon !1/ rayon iPhone la dame découvrait qu’il y avait un iPhone 15 pro max et un 15 pro.2/ le jeune vendeur voulait absolument nous faire croire que le pack switch le plus cher était LA promo du moment (ils ont un pourcentage ?)3/ au rayon télé on vient pour avoir des infos sur les Sony et on nous vante que LG et Samsung4/ plus basique mais… tellement important : pourquoi avoir supprimé les caisses rapides ??? Une queue digne d’un samedi 24/12 à17h …. Totalement incongrue en 2023 alors qu’il existe tant de méthodes pour accélérer les passages en caisse. Très déçu.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien organiséPrix attractifs et bien vérifier quand même
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas beaucoup de conseillers dans les rayons, mais ceux qui sont là font tout pour nous satisfaire. Merci
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Il est affiché que le magasin ferme à 19h00. CECI EST UN MENSONGE ! Je suis arrivé à 18h50, lentrée my a été refusée par un agent de sécurité pour le moins très désagréable.Il convient de mettre à jour vos horaires !En lisant certains autres avis cela ne métonne pas. Je déconseille FORTEMENT ce magasin.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé à la Fnacpour imprimer des photos depuis mon téléphone, mais le présentoir papier est resté là, vide, pendant des jours. Jai également demandé de l’aide à plusieurs vendeurs, mais aucun na été coopératif en disant : « Ce nest pas mon travail » et « Demandez à un autre vendeur ». Même si ce nest pas votre travail, ne faites-vous pas tous partie de la même équipe ? Cest votre travail de trouver quelquun qui peut aider une cliente et pas le contraire. Il était très décevant de constater quil ny avait pas de sentiment dunité en tant quéquipe et que chacun faisait son propre travail et ne prenait pas en compte les sentiments des clients.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Il ny avait pas de responsable du rayon photo (en congé) mais le responsable dun rayon voisin à fait le maximum pour mapporter les réponses quil pouvait fournir. Il ma également indiqué les jours ou son collègue serait présent. 5 étoiles pour le vendeur, -1 pour la Fnac qui en dépit de prix plus élevés que ce quon peut trouver sur internet nassure pas la permanence de personnels spécialisés dans ses rayons très techniques. Cest pourtant ce type de service qui peut justifier quon accepte de payer un peu plus cher.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours au top malgrés les monde toujours présent
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et agréable côté livres par contre petit bémol pour ceux côté high-tech connaissent mal leurs produits Apple
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
FNAC classique mais bien pratique.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
L’amabilité en caisse à revoir
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin au top !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et disponible
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour j ai été choqué aujourd’hui de ne pas pouvoir circuler en fauteuil roulant dans votre magasin des coffrets partout à même le sol des couloirs remplis qui rendent le passage impossible aux fauteuils pas possible de tourner sans foncer dans quelque chose nous n avons pas pu rester malheureusement
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 2 / 5
Assez déçue par ma dernière visite...Je venais pour un livre pour apprendre le japonais pour une amie. Jai eu du mal a trouver alors je demande poliment et avec un sourire des renseignements a la vendeuse du rayon qui mamène au bon endroit. La vendeuse sen va, je cherchais un niveau en particulier ny connaissant rien puisque ce nétait pas pour moi je reviens vers la vendeuse pour lui demander de plus amples informations pour ne pas me tromper étant donné que pour le japonais cest classé autrement que pour les autres langues ( JLPT au lieu de A2, B1 etc..) .Premièrement elle a soufflé puis levé les yeux au ciel alors que je lui ai demandé poliment avec un sourire et des excuses pour lavoir dérangé une deuxième fois. Au final jai eu le droit a plusieurs je ne sais pas sur un ton que je nai pas du tout apprécié puis elle est partie en me disant de me débrouiller quelle ne pouvait rien faire pour moi . Javoue avoir été extrêmement surprise, si encore javais été désagréable, malpolie ou irrespectueuse jaurais pu comprendre mais la ...Malheureusement beaucoup davis rejoignent le miens de ce que jai pu lire que ça soit sur les avis Google, pages jaunes et Facebook. Plus ou moins toujours la même réponse qui dit nous sommes désolé nous allons tout faire pour que ça narrive plus mais visiblement rien ne change . Cest vraiment dommage car quand la Fnac se trouvait au saint jacques ce nétait pas comme ça du tout, les conseillers étaient compétents et quand ils navaient pas linfo demandé ils cherchaient jusquà trouver, ce qui nest plus le cas ....
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur très à l’écoute et super efficace. Nous a redirigée vers les caissières exécrables.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Thibaut pour ses conseils a propos des radiateurs dappoint, grâce a ça jai trouvé le radiateur idéal cette semaine, vendeur poli et agréable
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Personnel pas toujours très professionnel
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. De bons conseils et de la disponibilité.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Belle fnac mais tres difficile de se garer
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Prix pas afficher, je demande à un vendeur qui menvoie voir ailleurs car il ne soccupe pas du rayon informatique puis je le vois avec un autre client dans ce même rayon, deuxième vendeur me dit quil na pas le temps, troisième me dit que son collègue va soccuper de moi, sûrement un collègue imaginaire. Merci pour ce service impeccable.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour la dame cheveux court noir qui s’occupe du rayon High-Tech !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest la période de Noël, il faut aimer le monde , on ne peut ressortir du magasin quavec un paquet sous le brasBelle enseigne
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience abominable à la Fnac de MetzJe demande à ma mère de régler un achat avec ma carte Fnac ( avec procuration ) étant très prise en ce moment par mon métierIl traite de voleuse ma mère ( qui a mes code de carte bancaire carte Fnac et procuration ) je précise également que c’est pour un Achat de 50 euros et non un téléviseur a 500Je n’y retournerais plusC’est indnamissible la responsable a dit qu’elle avait pas le tempsÉtant professionnel de santé si je devais faire la même avec mes patients ….C’est honteux
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
La fnac reste une référence et ne doit jamais disparaître, Nachetons pas tout sur internet
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 3 / 5
Peu de motivation des vendeurs pas très professionnels
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai bien apprécié les lieux et laide apporté par le vendeur.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
De base jadore Fnac, cest pour ça que mon avis sera purement objectif. Ils nont jamais les produits que nous cherchons. Et disent que tout les produits sont sur commande.. Mais si je vais en magasin cest pour avoir mon produit dans limmédiat, sinon je commande sur Amazon ( qui généralement est beaucoup moins chère )Certains vendeurs sont très gentils ( Jeux Vidéos ) mais pour autant dautres sont horriblement méprisant ( téléphones et Trotinette électrique )La librairie est sympathique.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un pc portable gaming acer nitro 5 il y a 2 ans et 2 mois dans ce magasin (spoiler : il nétait garanti que 2 ans), aujourdhui il est en panne, carte mère HS, les réparations coûtent aussi chère que le pc neuf. Javais déjà ramené le produit pour problèmes de surchauffe, on ma affirmé que cétait normal, visiblement non ? Le réparateur que je suis allé voir ma confirmé quil y avait des traces de surchauffes, notamment sur le dissipateur de la carte graphique. Le SAV na rien voulu entendre, des robots qui répètent la garantie est dépassée, nous ne pouvons rien faire. Lorsque jai contacté le SAV en ligne, qui ma ressortit le même baratin, le chat sest déconnecté à cause de problèmes de connexion, je nen avait pourtant aucun. Joubliait, le SAV me proposait aussi de réaliser un diagnostic et un devis pour 60€, soit le double de ce que jai payé chez Ingedus. Cest bien la dernière fois que je fais confiance à cette enseigne pour lachat de produit high-tech. Update : On ne peut pas répondre sans compte Business donc je dois modifier mon avis, jimagine donc que la personne qui à répondu est celle que jai eu au SAV, cest bien beau de faire payer des prolongations de garantie pour des ordinateurs qui sont censé durer bien plus de 2 ans, la durée de vie dune carte mère ça nest pas deux ans, contrairement à ce que vous avez essayé de me faire croire, cest dailleurs ce que ma confirmé votre collègue du rayon pc lorsque je lui ai demandé pour le même pc, daprès lui, si on en prend soin, cest plutôt 8 ans, ce avec quoi je suis daccord vu que la carte mère de mon précédent pc à tenu 6 ans avec moi + 3 ans de la personne à qui je lai acheté et elle fonctionnait encore parfaitement quand je lai revendu, bref, vous mavez vendu un pc déféctueux et couvert ça avec lexcuse de la garantie, point.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Lors de lachat dun ordinateur portable, le conseiller du magasin a lié ma carte bancaire et maintenant ils me prennent de largent ! Cest du vol, je nai pas consenti !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs au rayon musique son les meilleurs du monde! Vraiment je recommande ! Merci pour les albums de Stray Kids 🩷
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Jadore la Fnac, mais il y fait toujours trop chaud !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
La dame de la caisse très désagréable je lui montre mon pass culture elle s’énerve de bon matin ! Sérieusement vous n’êtes pas là pour vous mais pour nous normalement ! Et faire des réservations pour que les livres ne soient pas là … je déconseille
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil.Équipe chaleureuse et de bon conseilJe narrive pas à me faire à son emplacement.Je dois être claustrophobe doù létoile en moins.Merci à léquipe
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 3 / 5
Prix un peu surfait pour certains vynil
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest un magasin Fnac et il est a Metz, je vois pas quoi dire de plus dessus
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sérieux et agréables
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Refus de saligner sur le prix en ligne pour des écouteurs Apple. Aucune demande de carte adhérent nécessaire pour cette offre fnac mais refus du responsable. Du coup je commande avec mon tel et il me donne le produit...absurde au possible sachant que par le passé dautres responsables s étaient alignés sans pb sur les offres en ligne. Même chez darty qui faut parti du même groupe. Bref ça dépend du bon vouloir du responsable ou de la tête du client. Pitoyable....en plus la réponse ci dessous omet maladroitement lessentiel : par le passé plusieurs responsables se sont alignés sur des produits que jai acheté et sans carte ni problème....cest donc bien au bon vouloir...
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable ce jour pour un simple retrait dun colis au retrait des achat. 15mins dattente en étant seul devant le comptoir, 2 personnes sur le stand SAV dont un est passer a deux reprises devant moi, sans même me demander si ont soccuper de moi. Une personne en réserve, pourtant équipé dun écran avec caméra donnant sur le stand, encore faut til lever les yeux.Une dame blonde daigne enfin ce manifesté en mexpediant côté livre pour retiré mon colis.Jexplique de manière courtoise quaprès 15 minutes dattente il serait bon de faire remonter linfo et de préciser dans les mail, ou retirer son colis étant donné que le retrait des achat na a ce jour quasi plus cette fonction puisque vous devais faire plusieurs rayon pour récupérer votre colis. Cette personne, visiblement agacé de mon commentaire ma littéralement envoyé boulé de manière très sèche.Préférant partir avec son chariot de caisse remplir les Wonderbox.👏👏👏 Bravo Fnac Metz vous avez tous compris .
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Être désagréable comme ça dès 10h du matin je trouve ça franchement abusé. Je viens juste pour un renseignement au rayon musique et on sadresse à moi comme si jétais la dernière des idiotes. Aucune idée de si ce mépris vient de mon âge ou de ma couleur de peau, mais le minimum syndical lorsquon travaille en contact avec des clients est dêtre aimable sinon changez de carrière mais cest certainement pas moi qui vous force à venir ici.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Pour la sortie du coffret pokémon ultra premium 151, comme dhabitude aucune info donnée en magasin. Toutes les fnac sont livrées ( sortie nationale). A Metz centre, à louverture, une foule prête à tout pour obtenir le Graal...les coffrets sont mis aux caisses pour éviter les débordements et limités en nombre par personne. Ce qui est très bien pour éviter les émeutes semblables à celles de la sortie des coffrets célébrations et éviter les reventes hors de prix et abusives.Par contre aucune ultra premium à la vente, les vendeurs nous renvoient de lun à lautre et essaient de nous faire croire que les coffrets ont été vendus directement à louverture sans savoir que nous étions dans les premiers clients...On peut se demander si les vendeurs ne se sont pas réservés tous les coffrets et donc pas de vente au public.De plus le site fnac vend par intermédiaire des ultras premium hors de prix ! Ce serait bien de ne pas encourager ce genre de pratiques qui incite à la surenchère et linaccessibilité des coffrets pokémon.Il serait bien également dêtre honnête avec les clients et darrêter de nous raconter dénormes mensonges qui entachent votre crédibilité .
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Lucas et Cristelle pour leur sens du service, ainsi que leur professionnalisme. Je recommande chaudement cette boutique
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, cela fait déjà plusieurs années que je fait pas mal d’achat à la Fnac et je n’ai jamais eu aucun soucis. Je tient aussi à remercier le conseiller Sylvain qu’on retrouve dans la partie musique, qui nous a, moi et mon ami énormément aider dans nos choix et a su nous recommander ce qu’il fallait. Merci !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau corner télévision qui donne vraiment envie. En attendant je suis pris un Pop 😂
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Je mets 4 étoiles car le magasin est vraiment complet.. malheureusement il se trouve en sous-sol avec uniquement des lumières artificielles ce qui enlève le plaisir de prendre le temps de bien regarder et de profiter de la Fnac... cétait mieux avant comme on dit ;)
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Tres mécontent achat d un produit défectueux mauvais conseil du vendeur produit ne fonctionne pas et pas de possibilité de reprise dans le reseau fnac. A fuire il vaut mieux acheter sur amazon jamais de problème avec eux sur les reprises ou échanges. Achetez americain vous êtes mieux servi qu en France.... japporte des précisions suite à la réponse de la FNAC :le produit ne fonctionne pas, mais jhabite à 2h de Metz, et le produit a été acheté dans un Darty mais avec un ticket FNAC. donc compliqué dy retourner sous un délai aussi court. il serait + simple de se faire rembourser dans le réseau (Darty ou Fnac) les produits vendus sur Amazon sont les mêmes quà la FNAC/DARTY, mais le site est américain et pas français, et propose des solutions de retour bien + simples.... la FNAC est + rapide pour répondre à mon avis quà mon mail au SAV, aucun numéro de service client gratuit pour joindre un magasin ni adresse de réclamation...
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
personnel très désagréable nous parle comme des animaux! je ne reviendrais plus jamais
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
la vendeuse m’a parlé comme si j’étais son chien sous prétexte que j’étais mal positionné
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour prenne vous les cheque culture svp ? Merci de votre réponse
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir daller dans ce magasin ! Le personnel est au top
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellents choix musicaux dans le rayon vinyles et cd, avec de lexcellente musique en fond
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Je sais pas qui est le génie qui a mis du Rammstein dans la Fnac mais en tout cas c’est cool
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme toutes les Fnac, très chouette!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 3 / 5
La FNAC quoi temple du consumérisme soit disant lié à la culture devenu supermarché...
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin ! Mon petit regret, cest de ne pas trouver les albums de mon groupe préféré : Breaking Benjamin dont il faut commander. 😢😢
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Si être désagréable était un championnat, on aurait des gagnants ! Je ne parle même pas du service billetterie qui ne fonctionne pas et qu’aucune alternative ne soit proposé, hormis de refaire 30 km tous les jours en espérant qu’une imprimante fonctionne.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 3 / 5
Depuis son déménagement en dessous des Galeries Lafayette, jai toujours un rejet vis à vis de ce magasin.Parking payant obligatoire, le magasin est petit, et sans lumière outre des lumières artificielles fait quon a pas envie de sattarder dans ce magasin.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin complet, hifi, téléphonie, électronique, livre, DVD / blu-ray, papeterie, impression photo, appareil photo, imprimante, appareils électroménagers , accessoires son etc...
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé. Personnel très sympathique et compétent.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choixLes vendeurs sont au top pour nous renseignerUne.enseigne que j aime beaucoup
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle et sympathique
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
2 caissiers pour encaisser plus la billeterie... 15 min dattente pour un bouquin... vache ! Vous abusez grave! (Rep au proprio): Japprecie bcp votre réponse (rapide, efficace) et du coup revois ma note.Jy penserai la prochaine fois.Grave Cordialement 😆
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel inefficace qui se planque pour ne rien faire, on nous balade de rayon en rayon, cest pas moi cest mon collègue n’est pas acceptableAucun professionnalisme commercial
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis triste que le rayon psychologie soit si petit mais je fais toujours les commandes nécessaire pour recevoir mes livres donc rien a redire. Les employés sont très sympas et aide bien
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre la billetterie. Bien dommage de payer les appels, surtout quand on est à létranger, pour entendre à chaque fois《Merci de renouveler votre appel tous nos conseillers sont occupés》 !!!!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Facile de trouver ce que lon cherche ! Rien à redire et les personnes nous aident en cas de nécessité ! Ils sont très aimables !!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Service inexistant, chacun se rejete le job et personne ne sait répondreRéservation inopérante
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Malgré que léquipe de laprès midi soit très restreinte (3 personnes) il y a eu un peu dattente mais rien de grave. 🤣 Conseiller a lécoute et de très bons conseils. Content du produit proposé. + Il y a vraiment un grand choix dobjets. Merci.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 2 / 5
La damr qui m a conseillée pour les livres était cordiale mais l hotesse de caisse tres désagréable et arrogante.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Un nouvel agencement, ça à lair plus pratique, avoir à la longue.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très complet ou on y trouve un peu de tout (séries DVD, livres, BD...)
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Dommage un peu trop petite
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de monde. De toutes les fois où je suis allé, le personnel nest pas très sympathique et parfois incompétent (seulement dans les catégories son et vidéo et surtout ordinateur). Sinon, cest une Fnac banale 🙃
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Les prix sont plus intéressants sur internet quen magasin... et surtout ne pas se gêner de faire en click and collect, soit de déranger une personne qui met de côté les articles et de venir les retirer en magasin car cela coûte moins cher que de se déplacer et de chercher par soi soi-même...😨😨🤬🤬😨😨
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Client fidèle de la Fnac depuis plusieurs années, mes visites dans ce magasin deviennent toujours plus insupportables en raison du service de sécurité qui se croit autorisé à inspecter nos sacs à la sortie du magasin, même en labsence de signal sonore des portiques.... Quels sont alors les critères qui motivent ces inspections?Cette suspicion dêtre un (potentiel) voleur est, il va sans dire, très désagréable. Je crois quil devient désormais préférable de commander en ligne chez une enseigne américaine concurrente.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où je me rends avec plaisir des que jen ai loccasion
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin bien fourni avec du personnel compétent et souriant
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
En la acheté une trottinette électrique la bas y a quelques mois a la déjà un problème de batterie
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon conseils du vendeur pour l achat d 1 imprimante et scanner...Rien à redireMerciEbel D Barbey P
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
La seul fnac a proximité de chez moi soit 55 kilomètresToujours un régal
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Non il n ont jamais ce que l on cherche le personnel est condescendant la Fnac gare est beaucoup plus sympathique
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 2 / 5
Magasin standard, un Fnac parmis tant dautres. Cependant, le personnels est pas réactif et vous laisse seul malgré plusieurs passage à vous regarder sans vous demander si vous avez besoin daide éventuellement. Le service nest clairement pas au rendez-vous, et quand on a une question un peu plus technique niveau informatique on sent que les personnes sont formé à répéter bêtement ce quil y a sur létiquette. Essayer pas de parler compatibilité de composants et marques autres que le peu qui vous sera proposer par lenseigne. Vous serez très vite limité. En somme bonne enseigne si vous savez ce que vous voulez et que ça y est.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Tres grand et avec énormément de choix notamment de livre
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Le rayon Blu-Ray est déplorable... Digne dun Super U
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très peu accueillant, ne renseigne pas et ne prenne pas leur boulot à cœur ! Tout cela est un manque de professionnalisme et de qualité humaine
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé un serveur de type NAS , Synology 1522 + . Prix très correct Le produit était uniquement en précommande auprès du stock central. Il est arrivé avec 2 semaines davance sur la date initiale de livraison ! Chapeau les gars
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fait fonctionner ma garantie 100% immédiate pour le remplacement de ma tv.Excellente prise en charge du service après vente au téléphone, très pro et respectueux.Même qualité en magasin. Un grand merci à Gilles du SAV et Marc du rayon tv pour ses conseils avisés. Très rare de tomber sur des professionnels de qualité en France en 2023.100% satisfait. Il faut aussi l’écrire quand c’est bien!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 4 / 5
Les employés sont toujours de bon conseil et connaissent les produits quils vendent !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un article défectueux, même pas de remboursement total ni d’échange car le produit n’est pas en stock. « Ce n’est pas mon problème » a dit la personne du service client. Est-ce vraiment une réponse a donner à un client ? Service client déplorable. Donc n’achetez surtout pas si le produit ne fonctionne pas… Comme si on pouvait le savoir d’avance ! Vous ne me verrez plus comme cliente !!
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Un produit affiché a 119€ en rayon, au passage en caisse se retrouve à 209, lagent de caisse va voir le vendeur de rayon, ce dernier sempresse de retirer létiquette 119€.... Et du coup refuse de le faire a ce prix là....
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Bon à savoir pour éviter leur SAV lamentable mais « plus qu’honorable » : lorsque vous achetez du Apple et avez un souci dans la première année d’achat, vous téléphonez à Apple, ils vous calent un RDV chez eux et la réparation (ou l’échange !) est immédiat. Durant cette première année, pas besoin de passer par la case mépris et attente de 10 jours ! Excellent à savoir ! Mais il faut aller à Strasbourg. Ceci étant, comparé à leurs 10 jours « optimistes »… un aller retour chez des gens gênés de vous laisser ne serait-ce qu’une heure sans votre produit (peu importe le lieu d’achat) est largement rentabilisé ! Attention aux « premium reseller », c’est exactement pareil.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Un « conseiller » plus que désagréable à la limite de l’insolence dans ses réponses, aucun effort pour me renseigner j’avais même l’impression de le déranger. Pour un achat d’une valeur de 800€ je trouve cela honteux. Ça ne s’est pas amélioré à la caisse l’hôtesse était tout autant désagréable c’était à se demander où était la caméra cachée !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Du choix dans tous les rayons. Vendeurs sympathiques. Néanmoins, pour les mangas et les comics, je préfère me diriger vers les boutiques spécialisées de la ville, qui proposent un choix plus varié.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 4 / 5
Dans ce magasin il y’a presque de tout, de l’éducation à la cuisine, que ça soit pour les révisions ou pour se faire une omelette il y’a ce qu’il faut.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
La FNAC nest plus ce quil était... En octobre 2022 jai acheté un lecteur MP3 Shokz. Bien quil fut très cher, je me suis dit que cétait un investissement et que je pouvais compter sur la garantie FNAC en cas de panne. Or, après moins de six mois, un fil sest détaché tout seul et le SAV ma accusée de lavoir cassé et refusé la prise en charge, le tout accompagné de sourires narquois. En outre, quand je lai récupéré, le SAV lavait complètement cassé - malheureusement, leur faisant confiance, je nai pris une photo avant. Quel contraste avec la dernière occasion quand jai rendu un appareil à la FNAC - à un mois de lexpiration de la garantie. Jai reçu un remplacement tout de suite. Je suis très déçue de ce déclin.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compétent dans leur secteur. Il y a beaucoup de produits, jy vais en général pour le côté librairie (si il ny a pas ce que je veux, les vendeurs commandent) mais jy vais aussi pour faire du lèche-vitrine.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 2 / 5
Bof. Pour dépanner oui mais rien d autre. Des produit non mis en valeur mis en rayon. Pour la librairie rien à redire. Bref sans plus
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, le magasin censé fermer à 19h, j’arrive à 18h46, et on me refuse l’accès à la boutique alors que j’ai bien préciser que je voulais juste acheter un chargeur donc j’en avais pour deux minutes à peine. Changez vos horaire si vos employés ferme le magasin 10-15 min avant l’heure de fermeture annoncée sur internet ! Des km fait pour rien.Pas prête d’y remettre les pieds.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une catastrophe aussi bien au niveau de la vente que du service après-vente. Nous attendons toujours le remboursement de notre enceinte Marshall et à chaque appel on donne une autre version pour notre remboursement.😡 C’est inadmissible. Ce magasin ne peut pas rester ouvert encore longtemps avec une telle gestion 😱
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 2 / 5
Ce qui doit prendre 5 minutes (commander un bouquin) fini par prendre 15 minutes, voire plus. Faut courir après les gens, une fois qu’on trouve la personne qui d’ailleurs n’a pas trop l’air d’avoir envie de nous voir, on nous envoie balader et on nous demande de chercher une autre personne.. qu’on trouve…parfois avec un peu de mal. Puis finalement faut quand même retourner au bout du magasin en caisse. Mauvaise expérience ce jour, je ne reviendrai pas.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup cet endroit et le visite fréquemment Cest un marché diversifié pour les appareils électroniques
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec Lila !Merci infiniment pour tout les conseilles nous avons été super bien conseillé du début à la fin. Merci aussi à sa responsable et Marc des appareils photos !Nous reviendrons mais pas tout de suite hein sa reviens cher 🤣 et merci pour la bague Harry Potter.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 2 / 5
C’est vraiment affolant de se dire qu’il faut la pièce d’identité en matériel pour pouvoir récupérer des articles avec le pass culture. Seul accueil a faire ça.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont professionnels et semblent passionnés par ce quils font, la gamme des produits proposée est très vaste, allant des jeux de société aux smartphones en passant par les livres, la musique, etc... Il ny a rien à redire sur ça. En revanche la sécurité est très désagréable et manque cruellement dempathie et de compréhension, en effet je suis parti acheter un stylo et un effaceur, je lai rangé dans une poche pour ne pas me les trimballer dans les mains le temps que je fasse mes autres achats. Jai oublié de le sortir arrivé à la caisse, la sécurité mattrape à la sortie pour aller payer larticle, ce qui est totalement normal, jexplique quil sagit dun oublie sauf que je suis tombé sur un personnel qui nen navait que faire que ça, surtout une dame, arrogante et accusatrice qui sest même permis une réflexion déplacée sur mon âge, de plus elle ma fait signer un papier que je nai même pas eu le temps de lire en entier car elle était toute aussi impatiente que désagréable. Je sais très bien que le rôle de la sécurité nest pas de faire la courtoisie cependant un petit peu dempathie pour quelquun qui navait pas lintention de repartir sans payer et qui nest malintentionné nest pas de refus. Merci de mavoir lu et bonne journée à vous, que le seigneur vous bénisse.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience en tout point.Je suis allée pour acheter un article vu la semaine précédente. Sauf quil n y était plus. Jinterroge une vendeuse qui me propose de le commander. Jaccepte. En rentrant, je maperçois quil y a une différence de 7 euros entre le prix magasin et site internet. Un conseil, commandez toujours sur internet, vous bénéficierez du tarif adhérent. Je tente de joindre le magasin de metz par telephone. Numéro surtaxé et une voix automatique finit par dire magasin injoignable !! Je tente le service clients encore surtaxé, échanges lunaires. Le Monsieur me dit que je peux être remboursée mais par chèque et sous delai de 2 mois et autres inepties..Je récupère ce jour ma commande en magasin, monsieur gentil puis je discute avec une personne du rayon concerné, très gentille. Elle sest excusée. La seule personne qui sauve à mon sens mon ressenti mauvais sur le magasin. Je sors et là je suis interpellée par la vigile. Soit elle fait son travail.je nai pas apprécié ni sa maniere de faire ni son ton. Je précise que le portique na pas sonné à mon passage. Elle m a fait vider mes totes bag et même vides, elle semblait chercher quelque chose. elle me prenait pour une voleuse. Alors que cest la fnac qui m a volé de 7 euros. Cétait assez désagréable. Je ne suis pas prête de réitérer lexpérience. être arnaquée de 7 euros et être prise pour une voleuse.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Personne très gentille et accueillante à la caisse qui a pris le temps de discuter avec mes enfants qui venaient faire leur tout premier achat personnel.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 3 / 5
Bel achalandage mais personnel distant.Je nai pas trouvé le scanner de dias, négas et photos ordinaire à 112€. Je le commanderai sur Amazon et je serai livré.Après, ils, les commerçants de Centre Ville et élus de tous bords, iront se lamenter sur la disparition progressive des commerces. Tant pis pour eux !!!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Ya de tout je connais cette boutique depuis des années pour moi elle ne changeras pas tout ce qui est jeux vidéos dvd cd cest parfait
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5
Je trouve quà chaque fois que je my rends les caissiers ne sont pas très accueillants, ni le personnel dans les rayons qui ne sont pas connaisseurs. Ça manque de choix... Trop généraliste
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 3 / 5
Réponse au propriétaire : je suis passée annuler ma commande samedi. Le remboursement napparaît toujours pas sur mon compte bancaire, mais je suppose que cest normal puisque les banques sont fermées. Merci pour votre réponse.Jadore ce magasin et suis une fidèle cliente, surtout ces derniers mois. Mais, jai passé une commande auprès dune vendeuse il y aura déjà deux semaines demain. Je téléphone pour savoir si ma commande est arrivée, car jy suis déjà passée 3 fois, et on ne répond pas au téléphone... Dans aucun service ! À quoi cela sert-il davoir un numéro de téléphone alors ? Cest un peu décevant, surtout que les vendeurs sont tous au top du top.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 3 / 5
Assez grand pour une fnac qui n’est pas flagship.On trouve ce qu’il fait avec des rayons assez clairs peut être juste les caisses qui sont un peu mal organisées car les clients fnac+ ne bénéficient pas de la priorité.Les caisses libres services peuvent être abandonnées un moment …
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement, cest lune de mes Fnac préférées avec celle de la gare de Metz. La taille du magasin offre beaucoup de choix et lendroit stratégique en plein centre ville de Metz est parfait. Jaime flaner dans votre rayon musique particulièrement pour les vinyles. Jespère que selon des rumeurs la Fnac ne sera pas délocaliser dans un centre commercial proche de la gare ....
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. On y trouve de tout. Jai acheté 2 gros romans, cest des nouveaux livres. Ils sont excellent ! Je recommande ce magasin.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand choix darticles faciles à trouver. Des prix corrects et des bacs à promotions intéressants.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin toujours agréable à visiter. Gamme de produits riche et profonde.Les tarifs pratiqués sont corrects.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix mais au moment de vouloir acheter certains produits, ils ne sont pas disponibles... Le vendeur me dit : quand il ny a pas de prix, cest que ce nest pas disponible. Ok super, ça fait 20 min que jattends pour rien...Des vendeurs agréables mais pas assez nombreux.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Quinze jours que je demande le désabonnement à la newsletter , et que chaque jours je continue dêtre destinataire !!Vous soignez vos clients... et vous êtes dans lillégalité bravo !!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 2 / 5
Je partais pour acheter un appareil photo reflex ,le vendeur me dit quun bridge serait mieux , il arrive a me laisser tenter , ensuite il me parle de la formule assurance, je dis que je ne suis pas intéressé, il devient désagréable, a la limite du tolerable , résultat jai pas pris son appareil et suis allé prendre mon reflex chez la concurrence.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Superbe succursale, jy suis allé pour voir le rayon vinyles qui est impressionnant, très bien fourni et ordonné. Les prix Fnac plutôt corrects couplés à cette étonnante disponibilité de référence, me donnent envie de my rendre régulièrement 😊
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour acheter un chromecast, après être passée à la caisse, une vigile nous demande de voir nos sacs et le ticket (aucun problème) nous commençons a lui montrer le ticket de caisse et à ouvrir nos sacs quand un autre vigile type pitbull chauve arrive et m’arrache mon sac en aboyant “IL EST OÙ LE DEUXIÈME?????” (sous entendant que j’en aurais pris un autre???) puis il a violemment fouillé mon sac que je venais de montrer à sa collègue en m’accusant toujours de vol. Après s’être rendu compte que je n’avais rien volé il est parti en grognant et ne s’est même pas excusé. (contrairement à sa collègue qui elle, a l’air de savoir comment on fait son job.) Je suis choquée de cette agression et d’un tel manque de savoir vivre. Le reste du personnel est toujours très sympathique… malheureusement j’éviterais d’y revenir.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 3 / 5
Un SAV perturbant (et peut être perturbé...).Je my suis rendu pour un échange de produit informatique, après avoir soigneusement préparé mon dossier au près de la marque du produit lui même. Ne serait ce qua mon approche, le personnel a semblé agacé. Après avoir écouté ma demande en soufflant et en faisant les gros yeux, on ma dabord dit que le retour était impossible, et que léchange non plus car le produit nétait plus vendu (ce qui est faux par ailleurs).Après avoir insisté et montré lensemble de mon dossier et les échanges qui me confirmait la possibilité déchange ou de retour avec le SAV de la marque, dans la FNAC de mon choix, le personnel ma demandé dattendre pendant quil se rendait en arrière boutique.Quelques minutes dattente plus tard, cest une personne transformée qui est venue me confirmer que tout était finalement possible, sans aucun problème, et avec le sourire. Je me suis empressé daccepter mon remboursement en avoir et de partir devant ce comportement extrêmement lunatique.En bref, une FNAC comme les autres, avec un SAV... bizarre, et sans aucun réseau téléphonique.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 2 / 5
Cest lusine là ddans.. on ne sy sent pas vraiment à laise, personnel surbooké.. les articles sont moyennement chers voire trop chers comparés à dautres enseignes.. ruptures de stock trop fréquentes...
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Sur les trois dernières commandes : un ordinateur a été renvoyé pour un soucis sur la carte mère, un écran est arrivé avec une ligne verticale et la dernière vient dêtre annuléeJe ne recommande ni le magasin, ni le site internetHeureusement que le service après vente est assez efficace
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Cela doit être ma troisième commande en ligne annulée en 10 jours car les produits ne sont, finalement, pas en stock..De plus si cela vous arrive lors dune journée adhérents fnac, ce qui est mon cas, vous ne recevez pas le bon dachat de 10€ par tranche de 100€ dachats, même après lachat final du produit...
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Sympa malgré des caisses automatique pas pratique et surtout quand on fait une erreur cest dur dappeler quelquun pour débloqué la caisse
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je recommande fortement une vendeuse de taille petite cheveux court qui m’a très bien conseillé point fort de cette vendeuse à l’écoute de c’est clientMerci beaucoup si vous voyer ce message
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mal reçu à la caisse par une caissière qui été pressée d’aller manger et nous l’a clairement fait comprendre, elle a appelée une autre collègue qui s’est également plaint de ne pas avoir le temps car elle doit aller manger.Caissière très désagréable et pas disponible pour les clients, se font des signes entres elles pour parler dans le dos des clients.Et le vigile qui nous course jusqu’à la sortie pour nous demander le ticket de caisse d’un article qu’on venait d’acheter.Je ne reviendrais pas!!!!!
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Magasin décevant 30 minute dattente pour avoir un conseiller alors que dautre conseiller son disponible,il refuse de nous indiquée car ce nest pas leurs rayons. Je suis très déçus et je trouve cela inadmissible pour une enseigne dit de qualité.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Un endroit où multimédia, librairie et jouet se côtoient, le service y est professionnel et avisé. Le service après vente y est accessible et à votre écoute. Le point de retrait des commandes sur le net, y est pratique et rapide. Le choix est varié et les offres quotidienne. Il y a un réel intérêt de prendre la carte d adhérent qui donne le droit à des offres intéressante. Un parking se situe à proximité donnant un accès facile à la fnac également pour les fauteuils roulants.Je recommande.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
SAV au top et à lécoute.... Plutôt agréable de voir des gens faire enfin leur travail... Employé à lécoute, serviable et respectueux du produit. Merci
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 2 / 5
Super accueil par contre pour retirer ses achats cest une vrai galère une queue énorme et une seul personne derrière le comptoir
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Le service après-vente est catastrophique. La manager est très antipathique. Plus jamais j’achèterais quoi que ce soit dans ce magasin.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 2 / 5
Le service après vente est bcp trop long. La majorité du temps il y a qu’une personne sur deux à la caisse. J’y vais régulièrement pour changer ma cartouche de soda stream et j’attends toujours minimum 20 mn… Faite quelque chose… !
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 4 / 5
le lieu est très bien, très complet mais pour les joindre par téléphone, cest une catastrophe. vaut mieux leur envoyer un mail
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, surtout si vous allez au rayon des casques audios, j’ai rencontré un vendeur ultra gentil et bienveillant, cela fait du bien car les vendeurs de nos jours sont de moins en moins sympathique..
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Produits présentés non stockés..dispo sur Fnac Nancy..mais pas de rapatriement..donc après deux visites au rayon photo...desapointės nous sommes partis sans rien acheter...
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 4 / 5
Magasin emblematique .Mais je reste nostalgique de l epoque ou la FNAC se situait zu centre saint jacques
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien achalandé, on trouve tous ce dont nous avons besoin, de plus avec la carte nous disposons de réductions et pouvons utiliser le click and collect avec livraison très rapide. Très pratique en centre ville, très bonne boutique à prix abordable et service +.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 4 / 5
Pas mal mais les prix sont hallucinants, 23e pour un câble ethernet qui coûte 3e au action cest dingue.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 3 / 5
Vigiles très sympas, vendeurs sympas, rien à redire là dessus, quand on achète quelque chose. Mais quand on achète rien ils nous regardent de travers, limite on est pas les bienvenus…
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 2 / 5
Rayon Régionalisme pauvre car très très peu fourni, voire quasi inexistant. Je sais que les éditions Serpenoise nexistent plus mais dautres éditeurs les ont remplacées (par exemple, les éditions des Paraiges) mais nont pas droit de citer dans cette enseigne. Au vendeur responsable, à qui jai fait la remarque, sa réponse fut cinglante et sans appel. Evitant de me regarder et avant de passer à autre chose, il déclara : Cest comme ça. Dorénavant, pour acheter un livre sur notre région, jirai voir ailleurs. Pourquoi ? Cest comme ça... Par ailleurs, le rayon appareils photos, est devenu aussi très pauvre.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 2 / 5
Personnel peu commercial, 2eme fois que ça se passe mal. 1ere fois javais réservé 1 livre mais on ne me la pas gardé de coter (jétais venu pour rien) et 2eme fois, un coffret manga abîmé.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
On vient pour acheter un téléphone et on a le malheur de vouloir prendre une photo pour avoir un avis. Une agent de sécurité vient et parle très mal pour dire que cétait interdit de prendre des photos. Le respect envers les clients et où svp. En plus on trouve les photos sur internet donc faut arrêter. Ce nest pas grave. On va lacheter ailleurs le téléphone mais certainement pas à la Fnac. Plus aucun achat chez vous. À éviter.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté en mai un ordinateur dans ce magasin. A l’achat on m’a fait adhérer au PACK SÉRÉNITÉS DUO, que j’ai résilié DANS LES TEMPS !! Et aujourd’hui j’ai été prélevé au mois de juin et juillet alors que j’ai RÉSILIÉ le pack AVANT la date !!
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 4 / 5
Ce magasin sera toujours une référence, tant quil y aura des conseillers compétents qui nous aideront à définir et ajuster nos choix.Le bon sens se doit de prendre une place majeur dans le service.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente PAYANT, en plus d’être inexistant.J’ai eu un problème avec un appareil acheté à la Fnac. Lorsque j’appelle le numéro, on me facture deux minutes d’appel, en me demandant de choisir ma ville, puis le rayon, puis la raison de mon appel, avant de me dire que le service est injoignable. C’est purement et simplement ce qu’on appel du vol.Privilégiez d’autres magasin multimedias, mais surtout ne choisissez pas la Fnac
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 4 / 5
Un magasin qui reste incontournable pour la qualité et choix des produits proposés mais qui sest aligné sur les lois du marché en terme dorganisation,moins de personnel disponible pour des conseils dans les rayons,bien situé au centre ville,accès direct depuis le parking République.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Tombée sur une dame qui n’avait pas envie de m’écouter pour exposer mon problème, répond à mon bonjour et me prend des mains l’article que je souhaitais retourner, s’en va dernière en me laissant parler, revient énervée car le retour ne fonctionne pas. C’est normal quand on écoute pas le client, on peut pas comprendre le problème… Bon de 10 euros accordé par le sav (10% du prix d’achat) mais ne fonctionne pas sur ….. liste interminable de produits. Dommage j’avais commandé un livre qu’ils ont été incapables de m’envoyer dans sa bonne édition à 2 reprises… et le bon ne fonctionne pas sur les livre évidement ! Fnac = grosse blague
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 4 / 5
Je trouve super que nous ayons la chance davoir une Fnac à Metz ! Laccessibilité y est juste un petit peu compliqué à comprendre ! Dailleurs il me semble que le mieux est dy venir en tant que piétonne cest toujours la galère pour se garer...
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Magasin bric-à-brac malgré sa petite taille, c’est un Darty, un magasin de matériel informatique, de jeu vidéo, et dans un petit coin un rayon livre. Les boites des casques et micros sont toutes cabossées. Le rayon manga est minuscule et mal fourni, et le rayon BD pareil. J’ai eu beaucoup de mal à rendre un livre acheté par erreur car le service après-vente était lent et très désinvolte.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente exécrable :-Vend un téléphone qui fonctionne pas.-Refuse de léchanger alors quil est disponible en magasin (illégale).-Me le rend réparer alors que rien na changer.-Refuse de le reprendre avec une attitude méprisante et insultante (très peu professionnel).-Au bout de 5 mois malgré ma demande dêtre remboursé sur mon compte, je suis rembourser par une carte avoir de 270€ valable que dans leur magasin (qui vend du matériel qui fonctionne pas et qui a un service après vente scandaleux).
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 4 / 5
Un incontournable! Un très grand choix.Concernant le personnel, c’est très variable suivant les rayons, certains (es) sont très sympathiques, d’autres désagréables.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est très grand et propose un large choix. Idéal pour chercher des cadeaux ou pour se faire plaisir ! Et le personnel est très agréable, disponible et souriant, cest très plaisant
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Dès que je suis hier, je me suis adressée à un vendeur qui sest empressé daller lui-même me chercher le CD et le livre que je cherchais. Il a même encaissée, mévitant ainsi de faire la queue aux caisses.Jai beaucoup apprécié sa gentillesse.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Super déçu de la fnac, on ma offert un casque audio qui ne correspondait pas à mes attentes. Je nai jamais ouvert le produit, je ne lai pas testé. Mais le petit sticker qui ferme le produit était décollé, mais acheté comme ça et bien pour cette raison ils nont rien voulu savoir pas moyen déchanger, je trouve cela pas du tout commerçant de leur part, surtout quil a ouvert lui le produit et quil a bien vu quil navait jamais été utilisé... Plus jamais jachète un produit chez eux
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée par Lila pour lachat dun ordinateur dans le cadre professionnel. Réactive, sympathique et très compétente ! Je vous la recommande sans hésiter, un vrai bonheur ! Encore mille mercis pour votre célérité !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience à la fnac de Metz centre cet après-midi mal reçu par le vendeur de 1m95 portant des lunettes de vues au rayon air pod Apple . J ai eu l impression de le déranger. Il ne devrai pas exercer ce métier. Il nous a littéralement manqué de respect. Aucune explication sur les air pod acheté et a répondu à nos questions de manière condescendant. Ensuite au tour de la caissière qui nous a pas rendu le bonsoir .il faudrait le signaler à leur direction il y a des personnes sérieuses et aimables qui cherchent du travail dans ce milieu et qui seraient plus competentes .
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 3 / 5
Retour de commande internet ...je me dirige vers le sav, ce n est pas à cet endroit cest en caisse,...je me dirige en caisse, 2 caissiers je me dirige vers celui qui est dispo et ....ce n est pas lui mais sa collègue. Du coup jespère ne pas lavoir trop dérangé . Par contre sa collègue a été top. Problème réglé en 2 min. Les 3 étoiles sont pour elle.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Très grande arrogance dune hôtesse de caisse ce jour vers 12H30 (femme dun cinquantaine bien tassée, blonde platine). Cela aurait du être inné de notre part de savoir que la FNAC Metz naccepte plus la carte JeunEST (pour son avantage culturel). En demandant la raison, cette personne enchaîne arrogance, impolitesse, manque de respect...et jen passe.Que cette personne change de métier, ou quelle apprécie den avoir un.. Une chose qui est sûre, ce comportement mincitera à faire mes achats bien au chaud chez le géant Américain !!!
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Franche excellent contact avec l ensemble du personnel. Très aimables souriants avenants et rigolos ! De supers conseils et de bonne volonté même lorsque ce n est pas leur poste principal !Nous y retournerons bien volontiers !!!
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 4 / 5
Magasin très grand et très agréable avec un très très beau rayon musical ! Jy trouve des offres sur les figurines Funko Pop dont je suis collectionneur. Seul point noir au tableau, lorganisation des caisses libres services qui est parfois un peu flou, surtout en période de forte affluence
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 4 / 5
Certains vendeurs sont à lécoute des besoins du client, dautre sont guidés par le produit quils veulent vous vendre... et leur assurance. On vous fait miroiter une offre avec assurance. Mais vous la payez au final cest pas de la vente forcé mais ça en a bien la couleur...Si non, pas assez de vendeurs disponibles lors des périodes de grande affluence. Le magasin est plaisant avec du choix. Et les prix sont ceux du marché. Je recommande toute fois mais pas aux heures de pointes. Choisissez votre vendeur quand cest possible et noubliez pas que lassurance est facultative.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Très grand magasin, allées spacieuses et beaucoup de choix. Propreté impeccable et franchement cela fait plaisir de prendre son temps. Félicitations à lensemble du personnel. Bonne continuation à vous...
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et bien tenu.Seul bémol : pas assez de personnel dispo pour nous renseigner, mais cest la période qui veut ça ?Et une responsable fort désagréable avec son personnel, devant les clients....
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir absolument ! Ne respecte pas les clients ! Personnel désagréable et anti-commercial. Refuse de procéder à léchange standard dun produit défectueux, et ne respecte pas les conditions de vente. Mention spéciale pour le responsable logistique qui ferait mieux de soccuper de sa réserve plutôt que des clients en se faisant passer pour le directeur du magasin.. cest pathétique. Le vrai reflet de la France daujourdhui.. Fuyez, fuyez, fuyez ce magasin et son personnel sont à vomir, allez chez leur concurrent, qui commence par un B , eux au moins ils sont Pro et ils respectent leurs engagements.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 3 / 5
Cadeau offert deezer pour 4 mois dune valeur annoncée de 60 euros. Arrivé à la maison déception de mon petit fils le code nest pas activé. Grosse arnaque de leur part.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Tout le monde connait la Fnac. Jai dû attendre pour échanger avec le bon vendeur du rayon mais 2 personnels du magasin sont venus me parler pour madresser au bon vendeur. Et ont pris le temps de me rassurer sur lattente.Le vendeur était exceptionnel : il a pris son temps, ma proposé les avantages dont javais droit, ma donné dexcellents conseils, avec un contact très agréable ! Une perle. Il ma même accompagné jusquà la caisse, en faisant la queue avec moi. Relation clientèle parfaite.A la caisse, lhôte de caisse très agréable aussi. On se sent vraiment cliente privilégiée.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Personnel du SAV toujours aussi aimable... Heureusement BOULANGER est en train douvrir des magasins en centre-ville (Strasbourg par exemple...) et on verra disparaitre ce genre denseigne qui prend ses clients pour des pigeons. Pour couronner le tout, je lis sur lordre de réparation que, je cite la panne na pas été constaté sur mon produit et que tout est conforme alors que la fourche de ma trottinette présentait un jeu de presque 1cm de débattement après seulement 15 jours dutilisation. Merci la FNAC : vous êtes désagréables et surtout des incapables concernant la partie service après-vente, comme dhabitude.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout .Parfait pour avoir une idée cadeau .La dame de la billetterie m’a bien conseillé dans le choix des places dans la salle et à été très aimable .J’ai même pu utiliser divers chèques cadeaux.Bref, parfait.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 3 / 5
Je parle uniquement rayon vinyle vaste choix de disque vraiment important, par contre très mauvais agencement, rayon pas pratique, pas assez aéré, disques à ras du sol difficile daccès, bacs à disques trop serrés , catégories trop aléatoires un peu brouillon .. ex: un chanteur ou groupe dans différents endroits du rayon, cest dommage vu le choix de disques on na pas de plaisir à fouiller et surtout éviter le stockage à ras du sol ou alors avoir une souplesse et des dons dapnée....
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 4 / 5
Pour acheter un nouveau téléphone mobile, jai eu à faire à une très bonne conseillère, puis une caissière très sympa, et enfin un bon vendeur pour me mettre du gel de protection sur lécran. Que de bons points.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 4 / 5
Toujours très bien accueilli et conseillé. Achats effectués en magasin et également en retrait de commande Internet. Attente un peu longue pour le retrait. Cependant, la gentillesse du personnel fait oublier ce petit défaut.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 3 / 5
On retrouve pas mal de choses, et cest bien agencé. mais seulement 4 caisses rapides (1 seule qui fonctionnait quand jy suis allé), très peu de vendeur en rayons pour avoir de laide.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours disponible et agréable malgré le monde. Je trouve le magasin plus petit quau centre saint Jacques a lépoque, mais lagencement est plutôt bien fait, et les rayonnages faciles daccès
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante avec des bonjours francs et des sourires ! Même le mec qui fait la secu a laire sympa ! Ça reste chère dans lensemble avec des marques essentiellement populaires donc pas toujours le meilleur rapport qualité prix mais le service compense.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 3 / 5
Le personnel est bien aimable et donne de bons conseils.Mais aucune action de leur part concernant le site internet et file dattente pour les achats à la sortie mal organisé surtout avec la crise sanitaire
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 2 / 5
Lordinateur fonctionne correctement aucun problème. En revanche, suite à lerreur dun vendeur, je suis dans lattente dun remboursement de plus de 100€ qui ma été prélevé suite à une assurance qui était censée sarrêté automatiquement après le premier mois offert. J4ai effectuée toute les nombreuses démarches afin dêtre remboursé mais on me fait clairement tourner en bateau ! Absolument honteux ! Plus qua contacter lassociation de défense du consommateur car sinon je ne serais jamais remboursée. Faites attention, quand on vous dis que lassurance sarrête seule, cest faux, il faut effectué une démarche sinon vous serez engagé pendant 12 mois. Dommage car je neffectuerais plus mes achats à la FNAC.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis fait arnaqué sur une offre canal ➕ quun des vendeurs ma proposé.Il ma bien précisé que je pouvais résilier a tout moment. Jai voulu résilier , je peux résilier oui mais pas avant 2023 . Je fait quoi ?
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
La Fnac est une véritable misère à chaque expérience : - informations non cohérentes (marqué en stock dans un magasin donné, mais en fait non) ; - prix très très changeants et au dessus du prix conseillé (produit à 30€, augmenté à 60€ et soldé à 40€, il faut arrêter de prendre les gens pour des cons) ; - retrait en magasin en 1 heure ou 1 jour, mais en fait ça prend en fait 4 jours ; - certaines cartes cadeaux non prises en charge alors quelles devraient (publicité mensongère) ; - etc. → Malgré tout, les employés mont bien aidé et étaient compétents (seul point positif). La Fnac est un commerce qui est voué à mourir et qui ne fait rien pour sadapter.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Jai posé une question à une vendeuse qui mettait en rayon des playmobil, samedi soir, elle ma répondu avec un mépris comme jamais on ma parlé mais sans jamais me regarder. Méprisante la dame mais sans le courage de le faire noblement . Je regrette parfois davoir de léducation 😈
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Horrible! Personnel désagréable qui se permets de vous faire des remarques sur votre tenue vestimentaire et grosse arnaque sur le click and collect ! Je déconseille fortement, deux produits facturés un seul de récupéré. Bref. À choisir autant aller dans une grande surface ou commander sur internet. À éviter sauf si on aime le masochisme.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Il me fallait une nouvelle télé et une nouvelle tablette et je navais pas lintention de prendre les moins chères. Jarrive dans le magasin, il ny avais pas beaucoup de clients et plein de vendeurs disponibles puisquils discutaient entre eux. Au bout de 40 minutes, jai pu me débrouiller seul pour me décider... et tout acheter sur internet sans scrupule puisque AUCUN VENDEUR nest venu me voir, ni dans les télés, ni dans le rayon Apple. Pourtant cétait difficile de ne pas me voir et de ne pas comprendre que javais lintention dacheter. Mais les discussions entre collègues sont plus importantes que les clients dans cette enseigne qui est désormais bien loin de sa splendeur.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 3 / 5
Mitigé !Première vendeuse a la billetterie plutôt sympathique, sourire et bon conseil.Je retourne une heure après, toujours la politesse de lagent de sécurité mais par contre, je tombe sur une autre vendeuse qui ne parle pas beaucoup, sourit peu et répond sèchement à ma question : pourquoi nous narrivons pas à vous joindre par téléphoneParce que nous avons du monde et cest nous qui répondons !OK ! cétait ma question..... Pas la peine dêtre désagréable.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Toujours parfaitement géré en ces temps houleux, le magasin fonctionne dune main de maître ; jignore son secret, mais ce que je peux vous dire, cest que tout le personnel que jai pu croiser ou solliciter était avenant, chaleureux et compétent - un délice en 2021! Les rayons sont entretenus, bien fournis et toujours soignés.Cest simple : en y entrant, sans le masque et le gel hydroalcoolique, on jurerait presque que rien na changé!
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Super , vendeurs présent (rayons téléphones et musique ) super super super cool! Si vous cherchez un bon magasin ou passer du temps et avoir des conseils cesy ici que vous devez venir!! En plus il y a les dernières produits tech !!
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 3 / 5
J’ai acheté un téléphone et un ordinateur, j’ai voulu payer en plusieurs fois, heureusement que je suis très attentif, sans forcément vous en informer, en parallèle, ils vous souscrivent à des abonnements avec des périodes d’essai qui se renouvellent automatiquement (canal +, Netflix, assurance..) Derrière son ordinateur, d’une voix basse, elle vous explique ce qu’elle tapote sur l’ordinateur, sans même vous laisser le temps de lui dire oui ou non merci, elle vous souscrit quelques abonnements qui sont gratuits le premier mois mais renouvelés automatiquement à des prix élevés. Magasin correct mais prudence !! Sinon, c’est lent... lent.... très lent ... 😴😴
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je suis de plus en plus déçue a chaque visite car les vendeurs sont juste des personnes qui remplissent les rayons sans connaître les produits.. et donc si on pose une question on a le droit a .. je ne fais que ranger le rayon, ou alors je peux vous aider si vous savez exactement ce que vous voulez sinon la troisième personne peut aller chercher la réponse sur Google ... Moi qui préfère faire vivre les commerces physiques je me pose de sérieuses questions sur le futur de cette enseigne ....
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 2 / 5
2021.12.03: Mise à jour de lavis, de 1/5 vers 2/5 Personnel blasé, se plaignant des jours de rush devant les clients médusés, le conseil se borne à lire lécran sauf peut-être chez le disquaire ou la compétence semble au rendez-vous. Les types de la librairie oublient TOUTES les règles de politesse élémentaire, pas bonjour, pas aurevoir, soufflant lorsquil sagit daller chercher un bouquin vous pouvez le trouver dans le rayon. Pour certains ils intiment lordre péremptoire de leur parler derrière le pauvre mètre carré de plexiglass tandis que dautres ont le droit de leur parler sur les côtés (traitement à la tronche du client). Et surtout, surtout nallez pas la bas sapé autrement que le beauf moyen ou le col blanc habituel, leur suffisance est inversement proportionnelle à leur tolérance. Lamentable.
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 2 / 5
Souvent difficile de trouver un vendeur disponible, peu renseignés sur les produits en vente. On attend de parler à un spécialiste et pas à une personne qui peut uniquement vérifier les stocks. Souvent plus préoccupé à l’idée de vendre les assurances et garanties additionnelles plutôt que de trouver le produit qui correspond vraiment aux besoins des clients, c’est dommage
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 2 / 5
Boutique présentant un grand choix de produit. Petit bémol, les lieux d’exposition des produits sont souvent mal achalandé. Et certains personnels peuvent y être agressif où vous ignorez pendant plus de 45 min.
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 2 / 5
Large choix, assez bien présenté mais personnel pas top, semble vous prendre de haut sans raison. Service de retrait nul (commander avec papier cadeau pour Noël payer 3 euros et pas fait... super ça) Je ne recommande pas spécialement
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable, surtout le vendeur de livres avec les cheveux longs noir, et ne parlons même pas des agents de sécurité qui vous surveillent si vous étiez de voleurs armées (femme blonde avec monsieur cheveux noirs yeux bleues) jirai maintenant à celui de la gare. Si vous naimez pas votre travail, changez car il faut êtrz souriant dans le monde du commerce.
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 5 / 5
C’est la première fois que j’ai découvert Fnac est si grand comme un petit marché qui a de toutes sortes : des livres, computers, CDs...Je suis contente d’acheter les livres ici avec le prix de livraison just 0,01 centime.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 4 / 5
Salle des fêtes agréable et à taille humaine. Acoustique très bonne sans réverbération. 2 seuls bémols 1: l accès n est pas du tout fléché surtout en soirée. Nous étions très nombreux à s être trompé de bâtiment. 2nd : le hall d accueil est un peu petit pour y faire cohabiter la caisse, les personnes qui arrivent et celles qui attendent que la salle de spectacle ouvre.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 2 / 5
Plus de 20 min à attendre au rayon smartphone jattends donc patiemment que la vendeuse termine ça vente et renseigne les clients. Puis elle sert deux autres personnes qui passent devant moi bien ayant vu que jétais là depuis un moment ! Cest honteux ! Client fidèle depuis des années, je ny achèterais plus rien à ce rayon. Par contre au rayon Apple vendeur vraiment très serviable et sympathique !
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5
Sentendre dire au moment dun gros achat quon ne peut pas bénéficier des avantages car on na pas la carte didentité de sa femme... pourtant ça na gêné personne au moment où jai renouvelé moi même la carte il y a quelques semaines.Quand ça arrange, hein ?Ça et la plateforme téléphonique payante qui est pas capable de te renseigner sur létat dune commande déjà payée.Du génie.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 3 / 5
Magasin lumineux et il y a du choix. Mais sans plus.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 5 / 5
Très centrale accès proche du parking république le plus grand de Metz et duquel on peut même sy rendre par une galerie marchande sans avoir à subir la météo. Magasin propre et bien organisé, les vendeurs conseils sont là pour vous renseigner et lattente aux caisses réduites avec les caisses automatiques
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 1 / 5
Magasin de Metz sous les Galeries Lafayette impossible à joindre au téléphone. Magasin sombre ( pas de lumière du jour), plus petit, pas agréable dy flâner. Que je regrette la FNAC St Jacques, grande et lumineuse plutôt quun magasin en sous-sol !
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 4 / 5
Magasin proposant un grand choix darticles. Les vendeurs sont sympas dans lensemble même sil faut quelques minutes pour en trouver un car il y a rarement quelquun au comptoir dans les rayons. Autre bémol, quand on a la carte +, difficile de trouver la caisse prioritaire a Metz.
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 1 / 5
Très très déçue de l’accueil des vendeurs. Il a fallu attendre quasiment 30 minutes avant qu’on me réponde enfin. Une fois la vendeuse du rayon des enceintes arrivée, aucun sourire, aucune motivation, des conseils très peu efficaces concernant des produits relativement coûteux. Quand on pose des questions, sa réponse ne dépasse pas les 3 mots.Hyper décevant. On ira chez Boulanger, qui sont professionnels et disponibles.
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 2 / 5
Médiocre. Les prix sont élevés par rapport à internet. Très peu de produits en stock, donc on ne repart que rarement avec lobjet le jour même. Enfin il faut se méfier de la qualité des conseils des vendeurs, vous avez vite fait de tomber sur un incompétent.Si vous ne connaissez pas votre sujet, ce nest pas ici quil faut acheter
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 1 / 5
Personnelle de sécurité très désagréable te vire du magasin à 18h55Le vigile est resté à côté de moi, jusque je quitte les lieux
Avis fait le 07/04/2018
Note de : 4 / 5
Du choix tant dans la libraire que dans la technologie et la musique. Caissières pas toujours très sympathiques, on a des fois l’impression de les déranger. Dommage qu’on soit obligé d’être vraiment garé en pleine ville pour y venir rapidement. Possibilité de se garer au parking de la république et d’avoir un accès direct sans même passer par l’extérieur.
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 5 / 5
Je remets 5 étoiles. Très bien renseigné sur lachat de mon casque audio.
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Il y a 4 ans javais mis trois étoile aujourdhui je lai supprime toutes et grâce à la superbe responsable qui se trouver en billetterie ce matin là ingrate hautaine mal polie et je pourrai vous citez beaucoup dautre qualités.Je comprend mieux pourquoi la plupart du personnel et désagréable cela est normal vous avez un très bel exemple à suivre. tous les Noëls je viens dévaliser votre magasin.Jusque hier dimanche 20 décembre 2021.Les seules fois où jy remettrai un pied dans votre magasin cest pour le traverser pour aller dans les galeries.Changer de métier je vous le conseille laisser votre place a dautre et aller pointer au chômage cest tout ce que vous méritez.
Avis fait le 12/03/2017
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout, le personnel est compétent, les tarifs se sont adaptés à la concurrence et on a des produits parfois très compétitifs sur certaines promotions. La stratégie multicanaux adoptée permet de commander sur le site internet et venir chercher en magasin ou de se faire livrer. Je me suis fait voler un colis dans ma boîte, ils mont renvoyé le produit. Les produits défectueux sont changés sans tergiverser. Je recommande fortement.
Avis fait le 08/02/2017
Note de : 4 / 5
Bon store bien compartimenté. Bcp de nouvelles technologies ou de choix
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 4 / 5
Cest un endroit pour connaître les dernières nouvelles de la technologie, avec la possibilité de toucher, essayer et échanger avec autres utilisateurs ou les consultants si sont disponibles pour répondre aux questions. Je ne donne pas 5 étoiles car les prix sont bien au dessus du marché, normalement le magasin est plein et pas toujours les conseillers maîtrisent les sujets sur le produits quils conseillent.