Retrouvez toutes les informations sur FNAC Montpellier, votre Magasin d'informatique, situé Centre commercial Le Polygone, 1 Rue des Pertuisanes, 34000 Montpellier. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Montpellier
Centre commercial Le Polygone, 1 Rue des Pertuisanes, 34000 Montpellier 4.00 (8006 avis)Contactez FNAC Montpellier
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Trouve toujours de bonne lecture musique film
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Joel et Sylverio de m’avoir suivi du renseignement à l’achat mais aussi à la configuration de mon IPAD.Deux vraies et beau pro.J’adore le duo Apple.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est sympathique, large choix, magasin propre.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allé à la Fnac pour m’acheter une carte sd à 60€. Je précise que je suis métisse et que j’ai les cheveux frisés, alorsévidemment je demande à avoir un ticket de caisse pour le contrôle à la sortie. Le monsieur de la sécu me demande d’ouvrir mon sac à dos. Il se permet d’enlever mes affaires (mon sac était plein) et finalement il voit un livre, livre que j’ai acheté dans ce même magasin des mois auparavant. Il le saisi et me dit que je l’ai volé. Je lui dis que non mais il n’en démord pas. Il appelle son collègue et tous les deux ont continué à me mettre le pression pour que j’avoue un vole que je n’ai pas commis. Bref 15min plus tard alors qu’ils ne voulaient pas regarder les caméras de surveillance parce que « on a pas que ça à faire » ils l’ont finalement fait. Ils m’ont rendu mes affaires sans même s’excuser. Je vous passe les détails.En bref, horrible expérience. Si je pouvais me passer de leurs articles, je n’irai plus jamais.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Ce matin, j’ai eu la chance de rencontrer Véro au rayon polars: j’avais une liste d’une dizaine d’ouvrages et j’ai adoré son enthousiasme, ses remarques constructives (et super utiles!) sur certains livres de ma liste ainsi que ses recommendations. Ce matin, j’ai eu la chance de rencontrer une vraie libraire, une lectrice, PAS une vendeuse de livres. Je recommande le rayon polar de la FNAC les yeux fermés! Merci, merci, merci!!!!
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Supers conseils, super magasin, Lucas ma bien accompagné pour acheter un ordinateur !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service daccueil et dabonnement
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
J avais pré-commandé un livre qui sortait le 1er, j y suis allée le 2, impatiente de le lire, il était bien en rayon mais pas en pré-commande, la jeune fille est allée se renseigner mais on a refusé de me le donner car le mien n était pas arrivé et je n avais pas reçu de message pour m informer de sa disponibilité sachant que j habite à 30 km ! On aurait pu me donner un du magasin et remettre le mien en rayon quand il arrivait mais non ! Du coup je ne pré commanderai plus en tous cas pas à la fnac
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Produits de qualité. Magasin bien achalandé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil bien, plein de bons conseils
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue par le comportement du personnel qui c’est montré très désagréable et hautain. Je venais simplement pour le retrait d’un livre que j’avais réservé, on m’annonce qu’il n’est pas en rayon et que je cite « la Fnac ne fonctionne pas comme toutes les libraires », conclusion pour être reçue ainsi j’irais désormais ailleurs…
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me deplace de plus que 40km pour venir chercher une chaise gaming et finalement retrouver rien dans le magasin et alors que sur le site ils disent que y a beaucoup des disponibles en magasin… franchement a fuir a plus jamais fnac vous ne savez rien gérer vous êtes les pires
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai fait un achat et le vendeur me demande de fournir sur écran mes coordonnées bancaires devant les regards des personnes, je trouve inadmissible de fournir nos coordonnées bancaires au regard de tout le monde , toutes personnes peuvent prendre en photo l écran et se procurer nos codes confidentiels !!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Ya des livres en français et en englais mais pas en arabe malgré quil ya beaucoup de lecteurs arabes qui veulent lire en arabe .
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas assez de personnel pour renseigner les clients et personnels plutôt aigri, c’est dommage !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Sav catastrophique. Apres un retour produit defectieux via un bon de retour fourni par la poste, mon produit n est jamais arrivé à la fnac et personne ne me tient au courant apres 10 jours, maintenant à moi de me debrouiller avec le transporteur pour le retrouver. Bien sur il sera toujours defectieux. Je ne serai plus jamais client chez vous.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé et une bonne compétence pour certains vendeurs.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Du choix, cest très bien. Quant aux vigiles, vous pourriez répondre quand on vous dit bonjour. Récurrent.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
De très bon conseils, à lécoute des clients.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et bonne disponibilité des produits.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUE !!Si vous achetez un appareil électronique, faite bien attention lors de lachat.Par exemple, nous avons acheté un ipad 10, dun montant de 600€ environ. Une belle somme en soit.Lors du passage en caisse, il nous a été forcé de prendre une assurance lors du paiement du dit ipad, daprès la vendeuse. Cest une offre aventageuse obligatoire daprès la vendeuse (qui doit suivre les obligations de la direction), la vendeuse qui suit son texte nous assure que cest gratuit le premier mois, puis ça devient payant le 2ieme moi soit 23€ par mois (non indiqué par la vendeuse) .Bien sur, il est possible de résilier quand on le souhaite (une complexité sans nom, numéro de téléphone surchargé, qui fait attendre des plombes, avec une personne (très gentille qui na pas compris elle même pourquoi on nous avait forcé de prendre lassurance) et qui a quand même voulu nous vendre une prolongation dassurance, qui a bien sûr était refusé catégoriquement.Donc faite bien attention et aller acheter plutôt en boutique officielle à odysseum (ou négocier de façon à ne pas lavoir) .Ça vous évitera de vous faire abonné de force à une assurance non voulu, qui ne vous envoi aucun mail de validation dassurance.A fuir totalement, une escroquerie bien organisé par le géant fnac. Honte sur vous.Pensez aux grands parents qui ny comprennent pas grand chose et qui se font avoir.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bel espace pour les jeux, livres, multimédia, ordinateur.et récupéré vos colis au fond du magasin.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur du rayon écouteurs/casques audio très désagréable. Se permet de tutoyer les clients et se leur parler avec dédain. Le respect nest pas en option
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin avec énormément de choix
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 3 / 5
1 jakusi sur 2 hors de service, la pataugeoire fermée. Cest dommage. Beaucoup de monde en période de vacances scolaires..
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
La présentation des produits est soignée.Jai été accueillie par une vendeuse très aimable et de bons conseils. Jai réglé mes achats au rayon par la même personne (donc pas dattente).Elle ma également conseillé la carte de fidélité Fnac /Darty.Merci à toute léquipe
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
40 minutes dattente dans lespace gaming pour rien au final... Un conseiller/hôte de caisse qui fait des allers retours pour 2 autres clients mais aucune considération pour les autres qui attendent. Attention message haineux : les téléphones ça existe
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Mille mercis à Véro, libraire du rayon Thriller/Polar pour son aide, sa gentillesse et sa douceur. Nous avons pu échanger et partager autour dune passion commune : la lecture.Besoin dun conseil sur cet univers ? Nhésitez pas à vous tourner vers elle, vous en ressortirez avec pleins de lectures futures et le porte feuille allégé !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil regard mauvais première fois que j’ai qu’une envie de sortir de la les employés on bien changer
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
3 euros pour la livraison dun livre chez darty st Clément alors que celle ci etait gratuite a lépoque et que les deux magasins sont dans le même groupe...Ou centre ville à la fnac avec parking hors de prix! En semaine 1 peu compliqué...fidèle client depuis des années, je me suis rapproché de cultura.Merci la fnac!!!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Cest comme tout les Fnac de France même produits propre et bien agencé
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Mes deux femmes nont pas été satisfaites du comportement des goujats presentes à la caisse bisous
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
C’est toujours un plaisir de passer à la Fnac, je m’y perds entre les livres. Je recommande pour offrir un cadeau à une personne que vous affectionnez.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis une fidèle cliente de ce magasin depuis 48 ans. Jen apprécie la qualité de laccueil, les conseils précieux que je reçois, le grand choix des produits, et la qualité du service après vente.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien ! Manque un peu de choix en telephones Samsung
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne et première expérience. A l’écoute et sympathiqueJ’ai été servi par Hugo au service client à la caisse
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 2 / 5
Dommage beau magasin mais aucun vendeur disponible et on est très mal orienté
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Je n´aime pas du tout,je ne sui pas une habituée un j´ai demandé un renseignement la personne pas agréable.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Ils ont tout refait lintérieur, cest cool, personnel sympathique, rien à signaler
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
En caisse salarié désagréable pas de formule de politesse. On a quand même eu pour 99,99€ . Service client à revoir!L’agent de sécurité dans le magasin était Top
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Lieu indispensable au centre ville espérons que la Fnac et Sauramps resteront en centre ville et sauront se renouveler.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Cest bien mais ny allez pas les jours de pointe. Ya aussi pas beaucoup de réseau faut faire gaffe
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai trouvé rapidement les livres. Bon agencement dans les rayons.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai été accueillie par une certaine Sophie au rayon smartphone.. je navais jamais vu quelquun daussi infecte avec ses clients. Dommage, habituée des Fnac, jaffirme que celle-ci est vraiment décevante. Longue attente et manque de respect en prime, je ne reviendrai pas.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Centre commercial complet il manque malgré tt H&M dommage
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Bien mauvaise expérience du fameux week-end adhérents…. La console PS5 est exclue d office de l offre! Déçu de posséder la fameuse carte adhérent et désagréablement surpris de cette exclusion notamment inexpliquée par l opératrice elle-même… je file donc à la concurrence l acheter ainsi d ailleurs qu une trottinette pour mon fils!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Jaime bien aller à la Fnac parce quon y trouve de tout. Même si certains produits sont chers.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
SVP Merci Personnellement JY Vais Depuis PlusieursAnnéesPolygoneFNAC-RC Jen Suis Super-Contente-......Milli (⚜)... 🌌
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons fait un achat en ligne, où nous avions le retrait en magasin. La personne nous dit que larticle nest plus disponible alors que nous avons vu larticle. Elle nous dit quelle nous rembourse. Et finalement elle a fait un retour de larticle pour se le garder car cétait le dernier. Je déconseille pas du tout professionnel. On se déplace pour rien. Lamentable
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes fait violemment rembarré par une vendeuse « Véro » au rayon livre! Une honte! Si vous ne voulez pas travailler, rentrez chez vous.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 3 / 5
Personnel pas très accueillant. Vigiles très pressants,caissières non souriante, on a vraiment limpression de les embêter pour être polie
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Le mec du SAV est au top !Quon lui donne une augmentation !!!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Patrick du service retrait commande, professionnel, agréable, de très bon conseil, sa bonne humeur est contagieuse !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai précommandé un vinyle (Bullet Train) sur le site Fnac.com il y a quelques mois. À deux reprises, jai reçu un courriel de la FNAC minformant : « Votre commande vous attend depuis 5 jours... Sans retrait de votre part dans les prochains jours, elle fera adieu au magasin FNAC de Montpellier. » En conséquence, je me suis rendu en voiture au magasin, en payant le stationnement du Polygone, afin de retirer mon article. Sur place, un jeune homme très aimable ma informé que le retrait était impossible car la date de sortie officielle du produit est le 12 janvier. Lorsque jai demandé lintervention dun responsable pour résoudre cette situation, on ma répondu : « Il sagit dune précommande, vous ne pouvez pas la retirer avant sa date de sortie officielle. » Jai expliqué que je nétais pas au courant de cette restriction et que, selon le courriel que javais reçu, le message semblait indiquer le contraire. À ma demande sur les solutions possibles, on ma répondu quil ny en avait aucune. Je trouve cela surprenant et décevant de la part de la FNAC de ne pas proposer de solution à ses adhérents. Dans un souci de réduire leffort client et daméliorer la satisfaction, jai demandé à la responsable descalader ce problème dans un but damélioration continue. Cependant, je doute que cela ait été fait, car aucune information na été recueillie concernant mon expérience en tant que client. Pour conclure, jai demandé un remboursement, ayant été prélevé quelques jours plus tôt, et jai décidé de récupérer ce précieux disque chez un concurrent. Jespère que mon expérience pourra être utile tant aux autres consommateurs quau magasin lui-même. Je vous remercie de prendre en compte mon retour.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Essayez d’embaucher des vendeurs de livres dignes de ce nom pour l’année 2024. C’est une catastrophe, aucun service client, aucune patience et aucun intérêt qu’ils soient là. Je dis merci aux 5 vendeurs qui ne m’ont servis à rien.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Large choix de livres et électroniques mais il faut attendre 30 minutes pour parler à un conseiller. Javais besoins dun prix sur un livre et jai attendu 15 minutes... De plus jai demandé à un employé qui marchait de laide, il mas même pas répondu et avec un regard arrogant il mas pointé du doigt le bureau de conseil alors que jattendais à ce même endroit depuis 15 minute.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Établissement très cher mais bon accueil.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu avant Noël, le magasin était plain, néanmoins, le passage en caisse a quand même été rapide
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé, personnel aimable. Petite astuce, pour retirer les colis de livres vous pouvez en période de faire les récupérer au rayon livre
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueilMagasin qui offre une gamme de produits intéressanteCarte adhérent qui permet de profiter doffres intéressantes
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un écran et les conseille du vendeur Loïc on été excellent !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
C un lieu pour gens richesAutrement il est très facile daccès de beaux magasins pas pour moi!!😁
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
La fnac reste un incontournable pour trouver un livre un disque ou appareil électronique Magasin presque trop petit par rapport tout ce quil a offrir !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 3 / 5
Sûrement dut à la période des fêtes, sur fréquentée, mais laccueil a été dune froideur au rayon informatique ! Lorsque vous avez limpression de déranger les conseillers derrière leur comptoir, quils ne sont même pas capables de se lever pour vous accompagner dans le choix dune liseuse, en vous répondant tout est inscrit sur les étiquettes, vous navez quune envie... partir acheter votre liseuse ailleurs. Ce nest pas ici que jachèterai mon matériel photo ou mon prochain ordi ! Les prix étant souvent moins compétitifs que sur le net, on attend au moins ce qui manque ailleurs, LE CONSEIL ET LE SOURIR. A bon entendeur.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien et service de caisse très bien organisé et très rapide !
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Super endroit où trouver de bon livres, musiques et film en tout genre. Un accueil professionnel et sympathique, seul bémol lallée principale est un poil trop petite à mon goût (en largeur) et la signalisation en général est à revoir. Mais ne vois inquiétez pas si vous êtes nouveau comme moi à Montpellier vous nallez pas vous perdre dans cette FNAC. Il y a a disposition des casses normale et des caisse automatiques, il y a aussi le retrait FNAC situé à lintérieur au fond quand vous marchez à droite (attention grosse attente).
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Si j’ai commandé un pauvre livre à 2€ en avance c’était pour entrer et sortir en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. 3 caisses ouvertes 8/9 personnes devant moi et une lenteur digne d’une structure inorganisée. Staffez correctement vos periodes de fêtes c’est inadmissiblePar ailleurs une remarque : wefix une marque du groupe fnac/darty n’est ce pas? Impossible de changer à l’identique un produit défectueux acheté dans le meme groupe 15 jours auparavant. Produit dans sa boite pour échange standard avec preuve d’achat. IMPOSSIBLE n’a pas été la réponse qu’il me fallait : une honte. J’ai du passer encore 40 minutes dans une autre enseigne, la votre encore sous staffée et des procedures d’une lenteur inénarrable. Bref. Aujourd’hui j’avais des cadeaux de dernière minute à faire. Je suis passée devant la fnac qui avait les produits que je cherchais : je suis allée ailleurs et j’en suis ravie.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne faites jamais de commandes à récupérer en magasin. 1h d’attente pour un calendrier photo. Ils ont des salariés incapables, on se croirait à l’administration… C’est fou, plus jamais je fais cette erreur.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Les rayons sont toujours vides, notamment celui des Pokémon. Je trouve ça scandaleux qu’il y ait plus de choix ailleurs (librairies) que dans une enseigne d’une telle envergure. C’est très décevant.En espérant que ça évolue .. (comme les Pokémon)
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur très désagréable. Je lui tends le livre que je souhaite acheter à l’espace paiement CB (entre les livres cuisine et pop culture), il me répond de manière hautaine « j’en fais quoi? Je le lis? ». C’était la première fois que j’achetais à la Fnac, je ne savais pas que je devais lui dire quoi faire… Ce n’était pas une raison pour être désagréable et hautain. Je vous passe le reste de ses commentaires désagréables. De mon côté, je suis restée très polie. En tous cas, ça donne pas envie de revenir.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Jaime 🙂.Jai acheté un filtre pour mon appareil photo Lumix acheté à la FNAC Montpellier 1ans au paravent.Qui ma était livre chez moi, comme il était convenu.Merci davoir tenu vos engagements ❤️.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce lieu, il y a de très bons vyniles, de beaux livres de tout genre et pleins dautres choses à découvrir,je recommande.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Venu pour acheter une console de jeux et deux jeux, accueil froid et eu l’impression de déranger, outre du choix et des offres intéressantes
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 2 / 5
Cette fnac est bien mais il y a un gros manque de produit POKÉMON, rendez vous compte, les librairies on plus de marchandises queux. Dans toutes les autres fnac il y a des produits POKÉMON qui sont moins cher que quasiment toute la concurrence. Là, je me retrouve avec une fnac à coté de chez moi avec un rayon dune 50 aine de centimètres avec des produits restreints et ridicules. C’est absolument honteux pour une aussi grosse enseigne ! Jespére que le nécessaire sera fait dans les mois à venir. Je suis extrémement déçu de cette situation.Visité en décembre
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Comme pour toutes les Fnac, on se demande comment ils choisissent leurs équipes: c’est bien simple, on se croirait à un congrès de MélenchonEntre les têtes de gondoles sorcières, règles et vulves en tous genres, Taubira première des ventes devant Zemmour, qui peut croire ça !!!!!!!?????D’ailleurs les livres de Zemmour et cie sont soigneusement planqués en réserve, jamais mis en rayonOn peut le demander, en faisant la queue 20min, comme si on achetait un livre interditTout du moins par les employés Fnac au minimumLe look et le discours des équipes ne laissent aucun doute, c’est totalement insupportable à ce niveau làLa Fnac est et restera un supermarché de la culture, avec toutes les merdes wokistes en première ligneÀ vomir
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Jeux acheté aujourdhui pour mon fils pour sont anniversaire le jeu zelda il marche même pas sur la console switche et sa marche pas sur une autre switche très déçue 😡😡😡😡😡
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Pour la billetterie, cest moyen, que 2 guichets ouverts et peu de place
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Jadore la Fnac donc forcément je mets 5 étoiles et en plus de ça je le recommande à tout le monde il y a de très nombreux articles quon ne trouve pas dans dautres Fnac en tout cas celui du polygone est très enrichi dans ce que vous viendrez chercher
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et compréhensif durant une période pénible. Merci au directeur du magasin d’avoir pris en compte ma demande. A très bientôt
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique, conseiller disponible,
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin vieillot à Montpellier, un bon choix et de bons vendeurs mais la Fnac a une politique de vente très étrange, des promos sur internet qui ne sont en magasin ou linverse. Des prix en France assez élevés dans lensemble, pratiquement les plus chers dans les pays Européens, comme dans beaucoup d autres domaines cest souvent plus cher qu ailleurs
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil disponibilité du personnel satisfait
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
jallais en trainant les pieds acheter un nouveau téléphone. Jai été très bien conseillé par Loic, qui a été à lécoute de mes besoins et très attentif à mon profil. Il a chercher la meilleure solution pour moi avec le meilleur tarif. Il ma conseillée de prendre lassurance Smartphone de la Fnac qui est beaucoup plus intéressante que celle que javais (car sans franchise). De plus Loic était bien agréable et a rendu la tâche plus sympathique. Je recommande daller en magasin !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, sympathique, souriant et très patient de la part de lhôtesse de caisse prioritaire Fnac One.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable Thierry est affreux, il parle mal ce permet de me tutoyer et de m’insulter. Il est arrogant et crie bien haut et fort que c’est lui le responsable et qu’il a tout les droits. Il tien des propos discriminatoires et misogyne et nous insulte de voleurs. Au vue des autres avis je ne suis pas surprit…
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable du SAV Thierry s’est montré odieux et insultant lors de mon passage en magasin. Il a refusé de me communiquer la procédure de remboursement d’un achat fait en ligne et m’a littéralement traitée de voleuse pour cet achat. M’a envoyé balader avec des gestes de la main devant tout les autres clients. C’est un autre monsieur qui a du me prendre en charge car Thierry a refusé de le faire. A fuir, allez chez les concurrents qui disposent d’un bien meilleur service client.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Encore sous le choc après mon passage à la Fnac Montpellier . Le responsable du sav thierry m’a conféré des insultes raciales et m’a demandé si je souffrais d’un handicap après lui avoir demandé de reformuler la procédure. Il m’a également humilié devant le magasin à fuir allez chez la concurrence
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, incompétentAucune politesseJe ne recommande pas
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Juste passer devant jamais été.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, prix cohérent, bonne prestation général
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention pour les cartes cadeaux PlayStation, en caisse ils ne vous laisse pas la carte, ils vous donnent seulement un ticket de caisse, pas génial pour offrir un cadeau, ça détruit l’image de marque de la Fnac…
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
PS5 acheté le lundi 4 décembreVendeur agréable drôle et excellents conseils m’a même renseigné sur un autre rayon dommage qu’il n’a pas de plus de jeux ps5
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, prix correct,beaucoup de produits.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. Propre. Bien agencé. Bien éclairé en comparaison avec celui de Saint Christol les Ales.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 2 / 5
Demande de renseignement au rayon jeux vidéos sur un jeu disponible ou non. Au premier abord le vendeur jouait avec une boule de papier à la main. Je lui pose la question sur le jeu, me dit qu’il ne l’a pas. Rien d’autre dernière, donc je le relance car je sais que d’habitude la Fnac peut le commander et le faire parvenir. Il me dit que non ce n’est pas possible car indisponible, il me sort d’un air non chaland « tenez je vous montre mon écran pour ne pas que vous disiez que je ne fais pas mon travail ».Ok le jeu n’étais pas disponible mais la manière d’être renseigné par ce vendeur ne m’a pas plus.Je suis un client qui d’habitude est très satisfait de la FNAC.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une expérience extrêmement décevante à la Fnac de Montpellier, je déconseille fortement cet établissement. Samedi dernier, je me suis rendu spécifiquement pour acheter un coffret Lorcana des 100 ans, clairement indiqué comme disponible en stock sur le site en temps réel. Cependant, en arrivant au magasin, le personnel sest révélé désagréable et incapable de répondre à ma question concernant la disponibilité du produit. Malgré la possibilité de vérifier les stocks en direct, personne na pris la peine de le faire. On ma informé quils navaient jamais reçu les coffrets, bien que le site indique le contraire. De plus, même si les coffrets, boosters et decks sont normalement reçus ensemble, on ma proposé de les acheter séparément. Cette expérience a été non seulement humiliante mais également frustrante, car le personnel nétait pas disposé à fournir des réponses claires. En raison de cette situation, je ne peux en aucun cas recommander la Fnac de Montpellier. Une gestion déplorable qui mérite dêtre soulignée pour que dautres consommateurs soient conscients des problèmes potentiels. À éviter absolument. 🚫
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
experience client 0!je voulais depenser 1500€ mais un vrai calvaire! deux sociétés (en ligne et magasin) qui donnent l’impression de ne pas travailler pour la meme enseigne!!! apres avoir vu une pub black friday pour un paiement en ligne en 10 fois sans frais, jai voulu depenser 1500€, mais impossible sur la pub nulle part est expliqué comment cela fonctionne et qu’il faut la carte fnac… je me suis donc rendu en magasin ou ils m’ont ouvert un compte sofinco…. je retourne faire mes achats en ligne mais impossible et de plus l’article que je souhaitais etait en rupture (merci la fnac pour le temps perdu)! ensuite j’avais une carte cadeau que javais utilisé sur internet pour une commande annulée je vais donc en magasin selectionne plusieurs articles fais la queue pour payer et la on me dit que la carte cadeau de 170€ ne peut pas etre utilisee en magasin (bien que precisé sur la carte) car elle est bloquee. Le service client en ligne contacté par un personnel du magasin pour reactiver la carte en magasin accepte au bout de 15 min de reactiver ma carte pour que celle ci puisse etre utilisee en magasin mais il faut attendre deux jours le temps de la reactivation. je retourne en magasin pour la 3eme fois la carte nest toujours pas réactivée … personnel fnac.fr mal formé. personnel magasin tres sympathique! cnest la premiere fois que je galere autant pour depenser de l’argent… une fois que jaurais depensé ma carte cadeau: byebye la Fnac, j’irai chez Amazon !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Grosse grosse arnaque black fridayJ’ai offert une enceinte devialet à mon fils pensant faire une affaireFnac Montpellier a simulé un prix barré 1400€ avec offre spéciale 1297€ BLACK FRIDAY alors que c’est le prix actuel normalLa Fnac Perpignan m’a confirmé que c’était mensongerC’est honteux
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin de Montpellier est impossible à joindre par téléphone, donc ce service dont l appel est payant ne sert a rien car on est obligé de se déplacer..
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par le sav. Personnel arrogant, désagréable et fier de lêtre. A force, tu comprends le succès dAmazon !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Sav dune médiocrité inouïe. Lisez bien lez conditions de vente avant dacheter un produit parce que la réalité est très éloignée des annonces marketing !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Responsable magasin raciste. Quelle honte! Magasin à fuir. Comment refuser un Credit sous prétexte qu’on ne parle pas français.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasins racistes le responsable rayon informatique ordi n ai ni rien ni plus qu une personne raciste et islamophobe il n à rien à faire au contact de la clientèle la FNAC FRANCE devrait réglée ce problème qui risque de ruiner le magasin cause de son mal être à ce pauvre mr qui ne doit pas avoir la lumière à tous les étages merci de faire le nécessaire car cela est inadmissible discriminer humilier la clientèle car la couleurs de peau ne lui plaît pas ben qu il aille monter son propre commerce
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis dans un état de frustration et de déception face à linjustice et à la discrimination. Si je pouvais commenter sans attribuer une étoile, je le ferais avec grand plaisir, mais je suis obligé de le faire pour commenter...! Je viens de regarder une vidéo dune jeune fille qui vient dêtre victime de discrimination avec son père. Et pourquoi a-t-elle été discriminée ? Parce que la jeune femme souhaitait acheter un ordinateur en plusieurs fois (à crédit), et au moment du paiement, le père de la jeune femme a commencé les démarches pour effectuer le paiement. Cependant, le vendeur a préféré tout arrêter dès quil a découvert que le père de la jeune fille ne parlait pas français... Cela me dégoûte. Mais pourquoi manquer de respect envers le client ? Vous devriez être heureux davoir des clients et assurer laccueil en les informant, plutôt que de manquer de respect. Léducation et la sensibilisation sont des moyens essentiels pour promouvoir le respect et la diversité. Jespère que des sanctions ou des pénalités seront prises à lencontre de la personne concernée. - Un client en moins
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Alors comme ça on fait de la discrimination, auprès de certains clients ?! En tout cas sachez que je ne dépenserai plus 1 euros pour votre enseigne. Je commanderai sur internet ou j’irai chez vos concurrents.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable du magasin est arrogant et non accueillant limite aigrie. N’allez pas dans cette fnac j’ai aussi été témoin de discrimination d’une fille et son papa ! A fuir !!! Ce responsable mérite d’être viré !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été victime moi même et mon père d’une discrimination de la part du responsable magasin , mais aussi d’une humiliation publique. Le salarié en question a refusé de nous accorder un crédit sans même évaluer “ le dossier” car mon père ne parle pas français” selon lui. Je tiens à préciser que mon père a un niveau élémentaire en langue française. On a même pas passé “l’entretien “, c’était un NON du départ , un refus qu’il n’a pas pu justifier avec preuve écrite.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
C’est une honte. Comment cela est possible en France en 2024 de discriminer encore certains clients ?? La discrimination est inadmissible. Revoyez votre politique 🤮
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Pratique. Dans le centre commercial. Une fnac classique.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
La fnac on trouve quelques prix sympas mais le prix des cds est exorbitant pas étonnant que tout le monde achète sur le net souvent moitié prix..
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
Oui cétait bien mais il manque tout de même des magasins
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Acoillent,très poli osoitalitr
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai adoré belle décoration de Noël
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu : après un achat conséquent on ma proposé de renouveler mon abonnement Fnac + ce que jai fait ; mais cet achat na pas été validé sur le moment ; depuis jessaye de faire activer cet achat : le SAV FNAC me dit que seul le magasin peut le faire mais ce magasin est injoignable malgré de nombreux essais depuis plus dune semaine (appels sur un 08 payant de surcroit)
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Plutôt le polygone beau également mais ne remplace pas celui de beziers pr ma part
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Plein de beaux produits mais pas de vendeur.je suis reparti après 30 minutes dattente.Le seul vendeur fait des crédits,de la hi-fi,des trotinettes...les autres se cachent derrière leur rayon.Je vais commander sur un site internet...
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Bienveillance de la personne qui nous a pris en charge, il a pris le temps nécessaire pour ns satisfaire même si nous navons pas trouvé le produit souhaité faute de rupture de stock !!!
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni, par contre toujours aussi mauvais dans la gestion de lattente aux caisses...
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Vigiles exécrables pour la plupart ça donne vraiment pas envie de venir dans votre magasin.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin je recommande
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
A éviter le samedi...trop de monde, mais la rencontre avec Charles Aubert pour une dédicace était magnifique.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Le bonheur parfait pour le hightec toujours imiter mais jamais égale adresse de référence et jamais déçu
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Jy vais régulièrement et je ne suis jamais déçu. Je trouve toujours ce que je cherche. Dans le ça contraire il y a toujours quelquun pour vous renseigner.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil du côté des livres pour enfants. Jai vécu une bonne expérience et ma conseillère était une jeune recrue qui était étudiante. Comme quoi, il faut laisser sa chance à certains jeunes.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Update - mise à jourSuite à un litige concernant un produit non récupéré en magasin, une première réponse du SAV et du magasin a été un refus de remboursement, mais après enquête interne le magasin a pu retrouver larticle et me rembourser. Bref, je suis surtout soulagé davoir pu être remboursé et davoir eu des excuses. MerciUn geste commercial dindemnisation aurait été apprécié
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Incroyable vue sur Bergen avec un beau soleil. Les chèvres sont les invitées surprises.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 3 / 5
Du choix cest certain par contre vendre des cartouches Canon au double du prix moyen du marché cest limite honteux
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté 2 jeux de société en clic & collect. Il était indiqué que les 2 articles étaient disponibles a la fnac de Montpellier. J’ai donc passé ma commande et j’ai fait le trajet de Nîmes pour pouvoir offrir ce jeu le jour même.J’arrive au comptoir pour récupérer mes jeux et on m’informe que ma commande est annulée car ils n’ont pas les jeux en magasin. Je n’ai eu aucun mail d’annulation mais soit. J’essaye de trouver une solution pour que je n’ai pas fait le trajet pour rien. Le vendeur n’avait qu’une envie c’était de se débarasser de moi et me répetait qu’il n’avait pas les jeux en stock.De cette histoire j’en repars bredouille.La prochaine fois j’irai ailleurs.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin dans lensemble, bonne variété.Mais jai pas trouvé demployée a la partie livre dommage.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute et très agréable
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas trouvé cette Fnac particulièrement attrayante..... peut être dû à la configuration des lieux et de lagencement des livres par catégorie ???
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide pratique et efficace, comme, dhab
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai testé pour acheter mon ordi portableIl est tombé en panneRetour au sav rien n a redire
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier NICOLAS de chez Samsung qui travaille à la fnac de MontpellierIl m a vendu une tablette et il est très professionnel et très serviableLa fnac à la chance d avoir un élément aussi compétent
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Edit 18/10/2023 :Suita au passage de mon épouse à la Fnac le lundi 16/10, le responsable des produits Technique a recrédité la CB de 150€.Bravo à vous pour votre réactivité. (Reste à améliorer le support tel ;-) ). Je modifie la note.Original 11/10 : Achat dun téléphone Samsung S23 aujourdhui (11/10/2023).Le vendeur nous a confirmé une ODR (opération de remboursement) à hauteur de 150€, ce qui nous a décidé à prendre le téléphone.En rentrant chez nous (60km) quelle surprise, lODR est terminé depuis le 24/09/2023.Contact via téléphone de la Fnac Montpellier impossible, contact via le chat Fnac : Il est désolé.Bref la prochaine fois on fera fonctionner Amazon.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, 2 produits en stock sur le site commandés en clic and collect annulés dans la même journée. Et en allant en magasin pour avoir des renseignements aux postes prévus à cet effet, impossible d’avoir quelqu’un, personne n’est présent dans les rayons, zéro pointé ce magasin.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais prendre la garantie plus chez eux ils veulent juste votre argent à fuir.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé acheter un objectif photo à la Fnac de Montpellier auprès du spécialiste photo. Lobjectif en question ne serai disponible quà partir du 20 septembre. Nous étions le 14 septembre jai donc acheter le produit par carte en magasin et ai été immédiatement débité. Nous sommes le 10 octobre et ma commande est toujours en attente dacceptation... En gros la Fnac ma vendu un bien quils nont pas et quils ne savent absolument pas quand ils lauront si ils lont un jour... Au sens de larticle L 216-1, dici samedi la transaction sera illégal... Bien quinitialement une date était indiqué.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien , très bon accueil au comptoir des places de concerts
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin avec des vendeurs accueillants
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, très bon accueil et professionnalisme.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
comme tous les fnac du monde , on trouve du tout avec des prix raisonnables , et pieces d origines ,
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin standard mais réussi. Beaucoup de monde sur place mais on y retrouve tout ce quon a besoin.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Chouette endroit, bien rangé avec de bons conseils. Dommage simplement de ne pas avoir une zone avec les bouquins sur la région ou par ses auteurs 😕
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Ça dépend de qui mais malheureusement vous avez pas mal de gens qui n’ont pas envie de travailler et qui vous demande de trouver seul les produits dans les rayons… se déplacer du tabouret n’est pas chose aisée pour le rayon informatique
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Attention les avoirs que vous avez obtenus peuvent être annulés sans aucun avertissement et sans aucune information. Je viens ainsi de perdre 200Euro. Merci la FNAC!Suite à ma réclamation la FNAC a eu le geste de rétablir mon avoir pour 3 moisCette fois ci: MERCI bien la Fnac
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait une visite rapide, jai trouvé ce que je cherchais très facilement un peu de monde a la caisse.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Ce que jai aimé cest la présence à la fois du high-tech et la culture (livres, DVD....).Japprécie aussi la présence et la disponibilité du personnel pour nous renseigner.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais acheté à la fnac mais j’y ai été par pur hasard, et quelle mauvaise expérience ! Personnel incompétent, dédaigneux, tout sauf aimable. J’ai demandé à une vendeuse (Sophie) un renseignement et à ma grande surprise cette dernière était très impolie et n’avait pas envie de faire son travail en plus d’être agressive et hautaine. Je continuerai mes achats chez les enseignes concurrentes car le client est très mal traité à la FNAC.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et vêtements variés .
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service!! Il y a quelques mois j’ai acheté une PlayStation 5 sous les conseils de Kader qui m’a accompagnée et aiguillée tout au long de l’achat, hier de retour pour l’achat d’une Apple Watch c’est avec plaisir que Kader m’accompagne une seconde fois pour mon achat, je tiens donc à le remercier pour son service client irréprochable son sourire et sa gentillesse. Un réel plaisir d’être conseillé avec patience et bienveillance, encore une fois un grand merci à Kader. Et à bientôt !!
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et beaucoup de monde. Des prix peu concurrentiels par rapports aux sites webmarchants qui vendent le même type de produits technologiques. Trop peu doffres de prix, cest du PVP.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon et agréable magasin qui propose de nombreux produits, large choix, prix abordable, vendeurs compétent, je recommande.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 3 / 5
Assez petit et pas assez de choix manga + peux mieux les présentés
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Jadore la Fnac Montpellier et jy retourne régulièrement. Il y a des livres, BDs, appareil électroniques et accessoires, CDs, DVDs, vinyles et bien plus. Bien placé dans le Polygone, cest facile à trouver
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu demander si le magasin avait en vente un téléphone nothing phone 2 , les vendeurs se sont mis a rire et se sont littéralement moqué de moi qualifiant ma recherche de ringard alors que cest un produit qui se vend super bien cette année ... bref cest inadmissible de se moquer dun client ouvertement et nous prenant pour des amateurs de la technologie. Messieurs les vendeurs de la fnac vous nêtes plus intelligent
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrai remercier la vendeuse Laura qui a été très sympathique et qui a su nous donner de très bons conseils ! Merci pour l’IPhone 13
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je voulais mettre ce commentaire pour remercier Laura qui a été super gentille et accueillante d’un enthousiasme et un dynamique super. Merci pour ton aide par rapport à l’iPhone 13 😋
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que je suis aussi mal reçu par un SAV. Il sagissait dun retour. Lemployé avait lair davoir dautres choses à faire. Il na pas apporté de considération à mon problème (qui au final nest pas résolu) et ma même fait comprendre que si je nétais pas content cétait pareil. Pire, il a sous-entendu que jinventais les pannes pour lesquelles mon téléphone était parti en SAV.Bref, je suis parti stupéfait et vraiment déçu de la façon dont jai été traité.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
magasin agréable et personnel professionnel. toujours satisfait à chaque visite
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Vous y trouverez un peu de tout. Cet espace est hyper sympa.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien rangé afin de trouver au plus vite son petit trésor !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Achat samedi à 15h40Je suis venu pour acheter le slowdive qui fait partie de la sélection des 10 albums du mois Je demande à une conseillère qui est en train de ranger un bac CDElle me dit quelle finit et quelle regarde.Elle regarde, réponse :il est seulement disponible en importJe lui réponds cest bizarre il est sorti chez un distributeur français ModulorElle me répond , à la Fnac il faut le commander Je réfléchis je reviens vers elle,et lui demande Avez vous Brutus ?Non nous ne lavons pas, sur un ton pas forcément agréable un peu sec Déçu je repars et je me dis que je vais les commander sur le site,Surprise en regardant sur le site les deux sont disponibles en click and collect.Je retourne au rayon pour lui signaler,mais personne,je regarde dans les bacs, et je trouve le BrutusJe lachète mais jy réfléchis à deux fois, pourquoi faire faire du chiffre à une personne qui vous a peu renseigné... Questions:Pourquoi être aussi peu accueillante ? Cela ne fait pas parti des objectifs de la Fnac un bon accueil ?Un petit bonjour,en quoi je peux vous être utile, ne fait pas partie de la politique satisfaction client ?Le logiciel de stock magasin nest pas fiable ?Une vérification par acquis de conscience nétait pas possible ? Conclusion:Je nai pas la carte de fidélité et je sais pourquoi, avoir le sentiment de déranger ne donne pas envie de revenir Ps : les personnes en caisse top, souriantes et avenantes
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Quel dommage de ne pas être aimable, je suis tombé sur un vendeur qui était fort désagréable. Je lui ai demandé si le magasin faisait de l’alignement de prix il m’a répondu oui sur leur site seulement j’ai dit OK alors que tous les autres magasins Fnac le font sans problème. Bref du coup ils ont refusé de faire un alignement de prix c’est pas grave je vais acheter chez la concurrence il ne faut pas s’étonner que les gens ne viennent plus en magasin quand on voit la manière dont répondent les vendeurs qui ne connaissent même pas les produits, autant se débrouiller tout seul sur Internet et en plus on paye moins cher. Sur ce pour ma part je ne reviendrai pas.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Jappelle sur cout de communication et pour finir , me dire quil est injouable........nappelez pas.... ils répondent pas........
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Un peu petit pour cette enseigne !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa le vendeur anas m’a super bien aider à résoudre une problématique sur ma montre connectée.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au point collect.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Mon coli est arrivé abîmé... à par ça le vendeur était simpas.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
Cest assez bordélique, il y a un coin Apple mais on retrouve du Apple dans le coin Samsung ainsi que du redmi. Ne parlons pas de lespace librairie ! Bref, ça reste un magasin Fnac ils y sont tous sympathique mais le rangement des lieux bon
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien entretenu, très propre et tout est bien ranger.On sy retrouve très facilement dans les rayons.Le personnels est très sympathique, chaleureux et aimable, toujours présent pour aider si on recherche un certain produit ou si nous avons besoin daide.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil au niveau du retrait des marchandises.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très agréable pour une petite étude de marché avant choix définitif.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnes du SAV odieuses, Thierry Cazorla particulièrement se fout de la gueule des clients. Ne réponds pas aux questions et quand on lui demande comment ça se passe il répond « ça se passe ».
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, personnel compétent en informatique.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Lun de mes magasins préférés au Polygone. Un grand choix de livres et une équipe de vente toujours là pour vous aider ou commander ce que vous navez pas trouvé.Bonne expérience également lors de lachat de mon téléviseur.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers aimables et à lécouteBons choix de produitsSystème de caisses individuelles au top
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5
Mal conseillé et livraison promise non respectée
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
enormement de communitarisme de la part de beacoup de magrebhin on entend des insultes toute la journée et rien changelaure je doit lavouer , tu est aussi coupable que tout cest magrehbin tu les laisse faires
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5
Au lieu de vendre des aspirateurs, le fnac devrait se recentrer sur la culture et donner des conseils à ses clients. Sinon ce magasin est étriqué.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 3 / 5
On y trouve ce que lon trouve dans toute les fnac. Rien de négatif à dire. Rien de positivement notable non plus. Le personnel est poli et professionnel cest déjà pas mal.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite davoir acheté mon iphone et mon chargeur à la fnac aujourdhui. Le vendeur Frederic m a très bien renseignée et a été serviable à mon égard. Merci!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix dans les disques et vinyles comme à lhabitude, pas mal de produits disponibles et vendeurs agréables. Mention spéciale à la vigile à la sortie qui a répondu à ma blague en en fesant une autre, quel classique. Bravo pour votre bonne humeur et votre professionnalisme!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin avec des vendeurs compétents... Même si il faut un peu leur courir après car ils sont trop peu ! 🙄
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Manque de personnel, le conseil existe de qualité lorsque lon parvient à trouver quelquun. Dommage
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin anxiogène mais cest juste les fnac en général 🤷🏻♀️ Sinon pas top de ne plus avoir de pochettes pour les places de concerts.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien servi, tres bien renseigné.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter une cles usb pour téléphone portable et on ma très bien renseigné
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon Fnac, les vendeurs s’y connaissent dans leurs domaines respectifs et sont gentils, il en est de même pour les caissières et même les agents de sécurité qui ont de l’humour ! Il y a ce qu’il faut, j’ai pu trouver ce que je voulais !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 3 / 5
C devenu trop cher en ce moment.. les figurines pop il ny a pas assez, les disque vinyle trop cher, les boîtes lego Star Wars par exemple il ny a plus du tout.. c dommage.. parcontre le personnel sont agréables et gentil !!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé deux articles différents en retrait 1h sur le site. Après bien plus dune heure dattente dans les deux cas la commande est annulée sans explication autre que problème technique. Je me suis rendue sur place, pas de vendeur au rayon gaming. Je suis allée voir dautres vendeurs mais ceux ci étaient plus occupés à parler de leur vie sentimentale que de maider à trouver larticle en rayon. Ils mont renvoyé vers le service retrait des commandes où un vendeur ma dit que larticle était introuvable et que je navais quà chercher moi même en rayon. Pendant quon parle du dit rayon celui ci était mal organisé avec pas une seule manette rangée à lendroit de son étiquette.En résumé un accueil exécrable où lon se sent pris de haut. Pour une chaine de magasin aussi importante que la fnac on sattends à mieux.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
J´ai cherché un vinyle et j´en ai trouvé finalement en action a 6 euros qui m´on tout a fait séduits. J´y retournerai.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau lieu , ancien , unique et riche en produits culturels et électroniques . A voir absolument avec un porte monnaie plein , lol !!!!!!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Le prix des vinyles donne envie daller voir ailleurs pour en acheter...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été accueillie froidement par une vendeuse en caisse ( jeune brune ) qui m’a dit qu’elle n’était pas encore ouverte d’une façon méprisante. Je l’ai immédiatement fait savoir heureusement qu’une autre vendeuse plus âgée m’a gentiment accueilli.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils professionnels. Une super adresse !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous avons eu affaire à deux vendeurs (deux Fred) tout à fait au fait de leur sujet au rayon ordinateurs puis casques audio. Nous avons pu bénéficier de très bons conseils et nous sommes sentis en confiance. Sans fioriture.Merci à vos experts, cest pour cela que nous continuons à nous rendre chez vous.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Super recette je recommande vivement les brochettes de moules
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très professionnel.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Jy ai trouvé ce que je souhaitais. Grand choix de livres. Personnel disponible. Très bonne expérience dachat.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
BonjourLe seul magasin de la planète où il y a de quoi servir le client mais oú on le laisse se servir lui même. La vendeuse avec sa coupe de cheveux carré m’a gentillement jeter le papier cadeau dessus après demande de l’emballage de mon article.Quand j’ai demandé si ils pouvaient me garder mon article le temps que je revienne on m’a dit que ça ne se fait pas c’est très commerçant en tout cas. Merci pour votre chaleureuse compagnie surtout quand on vous laisse emballer votre colis acheté avec votre argent alors que les vendeuses sont 5 à attendre derrière la caisse avec personne à servir plus jamais je n’achèterai d’article chez vous.Merci j’ai eu une expérience digne de ce nom
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec tout ce que mon cherche(Tech, livre, jeux...)
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Si vous acheter une trottinette électrique Ne prenait jamais l’assurance Fnac c’est la pire des choses cela fait un mois qu’ils ont remorqué ma trottinette pour soi-disant la ramener en réparation, la plus grosse des galères j’essaye de joindre le service personne ne répond à mes questions et cela fait un mois que je n’ai plus aucune nouvelle de ma trottinette que j’ai payé presque 600€, je les contacte de nouveau aujourd’hui pour la énième fois et le service remorquage me dit que je vais avoir des frais à payer pour le gardiennage étant donné que ça fait un mois que ma trottinette est dans un soi-disant entrepôt sauf que moi depuis un mois j’attends qu’elle soit réparé par la Fnac et qu’elle soit ramené à la Fnac ! honnêtement si c’est pour que ça se passe comme ça j’aurais préféré ne pas prendre d’assurance et la faire ramener par moi-même chez un réparateur compétant autre que la Fnac. Assurance Fnac à fuir!
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 2 / 5
Dommage on a voulu un renseignement pour mon père (adaptateur pour ordinateur) et le vendeur dans le rayon était plus occupé a nous faire partir quà nous conseiller. Au final on devra se débrouiller pour le commander en ligne en espérant ne pas se tromper
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
En déplacement professionnel sur Montpellier je faisais confiance à lenseigne pour trouver un câble de remplacement à mon téléphone. Javais un besoin bien spécifique, sauf que, la vendeuse FNAC, souriante comme une porte de prison, vendait une Apple watch, pendant que le vendeur APPLE disponible, et bien aucun renseignement possible puisque ça ne concerne pas Apple. Résultat, je me retrouve à avoir payé un câble 22€99 qui ne répond pas à mes besoins. La prochaine fois jirai dans une petite boutique, je serai sûrement mieux renseigné et partirai avec le bon produit.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et vendeuse en rayon montre a fait un super boulot et était très attentive
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Linstitution érudite connue sous le nom de Fnac se dresse comme un phare culturel dans locéan de la consommation contemporaine. Elle incarne lalliance subtile entre la quête de connaissances, la recherche du sens et la fascination pour les manifestations créatives de lesprit humain. Telle une agora intellectuelle, la Fnac transcende les limites du commerce matériel pour offrir un espace sacré où les âmes assoiffées de savoir peuvent sabreuver à la fontaine de la sagesse et de lart.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Sous prétexte que le vendeur du rayon des liseuses est absent aucun renseignement donné..... très moyen comme accueil 😕
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai trouvé ce que je cherchais :La qualité FNAC et les produits proposés par la FNAC
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Commande d’un article. Le vendeur l’a envoyé à des centaines de kilomètres de chez moi. C’est à moi de payer l’impression d’une attestation pour demander le remboursement. Totalement incompétents. Plus jamais de commande sur la Fnac.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoirs au téléphone, c’est clairement abusé du coup j’ai achetée mes produits sur amazone ! Pas d’attentes et plus rapides et 90% du temps chez la Fnac ils ont pas en stock
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et de bons produits cest un magasin que je recommande vivement 👍
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix. Personnel efficace et sympathique si on le trouve ce qui est, parfois, difficile
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très peu d’attente pour retirer un produit, personne aimable à l’accueil. Parfait. Le produit est bien emballé et n’a jamais été ouvert.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre, venu ajd pr pour acheter un téléphone, jattends 10min quun vendeur se manifeste au rayon fnac connect, je finis par aller demander à une caisse, jai eu limpression de le déranger quand il a senti quil devait aller travailler. Après avoir fait mon choix définitif, jai attendu 10min quil revienne mais il était trop occupé à arranger son planning avec son collègue, jai fini par men aller, professionnalisme décevant
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 3 / 5
Magasins propre. Un choix intéressant. Attention aux fausses garanties proposées par les vendeurs. Tous les produits numériques sont garantis 1 an par le magasin et 2 ans par le constructeur. (Loi européenne)
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 2 / 5
Choix de produits limité, et surtout des vendeurs quon a toujours limpression dembêter. On le sent dès quon sapproche : on vous fuit du regard, et le sourire on oublie. Et si vous avez besoin daide parce que vous rencontrez un problème, on vous envoie par contre franchement dans les dents quil faut se débrouiller seul ! Bref une sérieuse formation sur la relation client à mettre en place pour lenseigne.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à légard de son service client exceptionnel. Le magasin propose une vaste sélection de produits high-tech de qualité, répondant à tous les besoins et budgets. Le personnel du service client a été extrêmement serviable, attentif et compétent, apportant des réponses claires à mes questions et résolvant mes problèmes avec efficacité. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent des produits high-tech et un service client irréprochable.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Besoin d aide rayon téléphonie technicien hautain. Impossible d obtenir de l aide il s exprimait avec des mots techniques totalement incompréhensibles. Quel dommage.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Bizarrement à chaque fois que je choisis un article il nest plus en stock. Aucun intérêt davoir des magasins physiques autant acheter directement en ligne...
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Un Fnac spacieux, avec un parcours bien définis. On retrouve tout ce quon attend dun Fnac. Les vendeurs sont agréables et au service du client. Une bonne enseigne du Polygone, qui complète bien son offre
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à attendre et attendre !!!!! cest penible...... Pas assez de personnel..... Pas le temps de parler il faut toujours abréger allez vite cest plus possible den arrivez la
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Un buffet à volonté pour une cuisine indienne de qualité adaptée au grand public ce qui peut altérer la saveur des plats. Cest une cuisine indienne soft qui pour certains peut manquer de piment 🥵Mais tout est délicieux.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Honnêtement, j’étais très déçu et très choqué par ma visite ce jour. J’étais acheté un iPhone 13 avec deux personnes âgées, et le vendeur était très malhonnête. Il nous a proposé plein d’assurance et d’abonnement et à chaque fois il disait je vous offre si je vous offre ça. Heureusement que j’étais avec ces deux personnes âgées, sinon ils seront partis de là-bas avec au moins 100 € mensuels, et sans qu’ils le sachent. Alors je comprends qu’ils veulent faire du chiffre d’affaires, et que le vendeur a une commission, mais là on est vraiment tombé très bas. Je suis totalement déçu.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 2 / 5
J’achète 3 cadeaux pour ma meilleure amie aujourd’hui, je demande à la caissière en caisse d’enlever les prix et elle me sort vous avez des ongles vous pouvez les enlever facilement ????? sérieusement ??? et pour excuse le fait qu’il y ait trop de monde . Inacceptable. Étant commerçante, trop de monde ou pas je fais le nécessaire pour mon client jusqu’à la fin de son expérience en boutique. Le professionnalisme à revoir.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent on y trouve de tout il y en a pour tous les goûts la clientèle vraiment gentille agréable bien accueilli à lécoute
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Il y a de la la dispo et du choix, cest super de pouvoir voir en vrai et toucher, et pouvoir même en disposer immédiatement.Jai commander 2 livres en ligne. Le premier à retirer immédiatement, le 2ème à retirer quelques 3 jours après.Le gros problème pour ceux qui ne sont pas au centre ville, est daccéder à la boutique. La circulation à Montpellier est terriblement infernale, cest de pire ne pire. Cest désagréable, avec des sens interdits et des bouchons et des chantiers de partout. Même google maps est complètement perdu. Pour 3 km à vol doiseau, il faut faire 8 km et 40 minutes de trajet aller. Cest dingue.Du coup, comme je ne veux y retourner pour retirer le 2ème livre, jannule donc ma deuxième commande. Le site me valide lannulation, mais ne me rembourse rien, et me demande de venir chercher ce 2ème livre.Je nai vraiment pas envie de retourner à ce magasin. Moisir dans les bouchons et labyrinthes de Montpellier nest vraiment pas un plaisir.Pour moi, expérience pour aller au centre ville Montpellier très mauvaise,[Ajout post commentaire]: comme le dit le chef ci dessous, faites vous livrer, car si vous nhabitez pas à coté, vous allez perdre beaucoup de temps et de patience.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai jamais laissé d’avis Google,Une conseillère qui me parle sur un ton insupportable, et qui parle de façon très sympathique à une cliente car c’était une actrice. (Elle me l’a dit elle même)Un conseiller qui refuse de m’encaisser sans formes de politesse.Arrivée en caisse pour un deuxième article, 2 caissières entrain de papoter de leur vie perso, à peine bonjour. Une cliente entrain de ce faire encaisser par une autre caissière (qui faisait bien son travail) à côté de moi était au téléphone.La caissière qui était entrain de discuter avec la caissière qui s’occupait de moi et donc là distrayait avec ses histoires personnelles a osé faire une réflexion à voix très haute à la cliente qui était au téléphone à côté de moi « AUREVOIR MADAME, PARCE QUE OUI ON DIT AUREVOIR, C’EST FOU D’ÊTRE SI MAL ÉDUQUÉE NON MAIS SÉRIEUX !! » … elle a osé …Manque de savoir-être total, choquée de voir que les 3 personnes sur qui je suis tombée travaillent dans le commerce sans avoir aucune sympathie et politesse envers le client.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 2 / 5
Que des produits chers...je suis rentrée commander sur Amazon...apres on dit d Amazon, mais bon personne ne fait d effort sur les prix
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
Excellent accueil, excellent service. Il ne reste plus quà faire des actions spéciales pour les clients One et on passe à 5 étoiles !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
5/5 à Frédéric du service Connect de la FNAC Montpellier Polygone pour son extrême gentillesse et son professionnalisme. Grand merci à lui de nous avoir si bien conseillées et servies concernant les PC et les tél. portables.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Cool ! On peut tester les objets numériques et possèdent une ambiance assez détente avec la musique, peut être il faudrait juste améliorer la carte pour pouvoir mieux trouver ce que lon cherche dans la fnac.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Il y a des lieux où lon se sent bien et la Fnac est un endroit où jaime aller. Jaime le rayon livres et aussi les rayons dvd/ blu-ray, cd & vinyles. Il a un accueil très sympathique avec du personnel compétent et pour beaucoup ils sont là depuis très très longtemps ... Stéphane, Nathalie entre autres. Une belle équipe toujours là pour nous aider, nous guider et cest important dans cet espace où précisément nous venons chercher de la détente, du plaisir. Moi je dis 10/10 pour la Fnac Montpellier 😉
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Absolument HORRIBLE. A eviter a tout prix. Jai attendu 35 min avant de pouvoir parler avec quelquun pour me renseigner et jai meme pas été aidée. La vendeuse etait tellement desagreable, et même impolie. Elle a passé les 35 min a discuter avec un client alors quil y avait 3 autres clients qui faisaient la queue. Horrible. Une personne âgée mal entendante avait du mal à comprendre donc elle lui a demandait de répéter et la réponse de la vendeuse était: de toute façon vous ne mécoutez pas, en rigolant. Je ne sais pas comment un groupe comme fnac peut se permettre davoir des vendeuses pareilles. Je ny mettrai plus jamais les pieds.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Honnête le vendeur du rayon smartphone qui te fait croire que tu as une réduction de 50 euros sur un téléphone neuf... Pour te vendre un reconditionné au prix affiché. Félicitations également à son supérieur qui vient valider lopération en te gratifiant dun clin doeil pour la belle affaire.Le soit disant smartphone simplement ouvert sans avoir été utilisé était en réalité bien usagé et ne fonctionnait pas.La Fnac, vos vendeurs se croient sur le marché à vendre des courgettes françaises dEspagne, cest nickel ne changez rien.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui 25/04/2023, jachète 2 articles:- Un disque vinyle à la FNAC de Polygone vendu en nouveauté à 25,99 € puis baissé à 24€. La caissière enlève létiquette la moins chère pour et me fait payer bien sûr au prix fort. Seulement chez moi jai vu quelle avait décollé létiquette promo!!!!- une BD à 20,95€ avec -5% (soit 19,90€) avec retrait magasin. Bien sûr je paie prix fort.Comme il ny a pas décran pour voir le prix de chaque article scanné, on ne peux voir le prix affiché. Je men suis rendu compte avec le ticket de caisse une fois chez moi.Je ne suis pas prêt de ne plus demander le ticket de caisse, et la prochaine fois je le vérifie sur place avant de payer. Quelle mesquinerie, pour 3€ ils ont perdu un client. Maintenant mes articles cultures seront achetés sur Amazon, Leclerc-culture ou Cultura, 3 sites rapides, efficaces aux prix plus compétitifs que la FNAC. Adieu les boutiques physiques!!!! SUITE et UP-DATE en réponse au directeur de la FNAC Polygone:Alors je CONFIRME quil ny avait PAS décran en caisse pour voir les prix scannés car justement je voulais surveiller si les 5% de remise sur la BD étaient appliqués. Pour le vinyle, je ne pensais même pas que cela soit pas le prix remisé qui soit enregistré, cest pour dire ma naïveté... Après jai oublié de lire le ticket de caisse faisant confiance à la FNAC. Bien-sûr une fois chez moi, sticker arraché, je nai plus de preuve que cela était en promo, et jai pris le dernier vinyle donc même pas moyen de confirmer quil était bien en promo.Finalement ce nest que 5€ que jai payé en plus, mais imaginez que cela soit moi qui retire une étiquette en boutique cest considéré comme un vol. Mais que la caissière le fasse sen men avertir en douce... je ne comprends toujours pas quel est son intérêt??? Hier jai acheté le coffret Madonna 50 number ones (en pré-commande): Amazon 138€, Fnac 142.99€. Je vous laisse deviner où jai fait ma commande. Au moins sur internet, on voit ce quon paie. Bien entendu, je vais laisser mes commentaires sur ces pratiques de la FNAC Polygone sur tous les sites où lon peut donner son avis (TrustPilot et autres).
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
La FNAC est toujours bien sécurisé et agencé mais un BONUS spécial ici pour les vigiles qui sont extrêmement polies et agréable. Ça change de ceux qui vous regarde à peine quand vous leur dites bonjour et contrairement à ceux quon peu penser, cest mine de rien la première impression que le magasin va laisser. Donc japprécie cela ! De plus les vendeurs/vendeuses répondent aux questions et sont plutôt bien informés de leur produits. À la caisse cest grand sourire, donc un plaisir déchanger. Pour les produits, je pense que tout le monde connaît les rayons de la Fnac mais japprécie cependant le soin apporté au niveau des POP ici.Dans beaucoup dautres les employés laisse des gros coup de cutters sur les boîtes, sur celles ici jen est très rarement vue jen conclu donc que les personnes qui remplissent se rayon y font attention et cest un très gros point POSITIF ! Je sais à quel point les collectionneurs de ces petites figurines font attention aux boîtes.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 4 / 5
Restaurant très agréable. La déco est très sympa et le personnel adorable. Côté cuisine cest très bon, les produits de belle qualité. Petit bémol parfois certains plats du jour manquent un peu de finesse sur la présentation. Quelque petits ratés côté esthétique mais pas côté goût car de ce côté là cest très réussi.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 4 / 5
Les caises automatiques ne fonctionnent souvent pas cependant les caisses vont assez vite donc ça ne pose pas de gros soucis. Le service messagerie et très réactif.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
le responsable d’entrepôt est très impoli, outrepassant son autorité et faisant preuve dune discrimination massive, il a pris ma commande, que jai payée. Il est impoli avec mes demandes de clarification. lorsque jai appelé le centre dassistance, il sest avéré quil leur avait envoyé de fausses informations. ce monsieur est un escroc manifeste qui travaille dans le magasin
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 3 / 5
Sympa m1is les vendeurs sont parfais aussi motivés à nous aider à trouver une œuvre quun chat à aller sous la douche. Je conçoit que les clients doivent souvent être très pénibles, mais ça fait partie des ressources de vente, accueillir un client comme si cétait le premier...
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Il y eut une époque où la Fnac cétait tellement bien. Maintenant cette enseigne bouffie dorgueil affiche des prix totalement fantaisistes tellement ils sont délirants. On dirait que leurs produits sont en or brut. Le personnel est absent, ou occupé. Au prix où cest, on devrait plutôt nous faire des salamalèques que de nous regarder de haut pourtant... Ça faisait longtemps que je ny étais pas aller. Et il faudra au moins autant de temps pour que jy retourne
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui pour lachat dune console et de 2 jeux. Jai été conseillée et guidée par Tom, au rayon CD/DVD/JEUX VIDÉOS. Il a été très patient avec moi et vraiment sympathique. Cétait une très bonne expérience client et il ma bien expliqué en détail les différentes garanties proposées et ma fait une carte Fnac pour que je puisse profiter dun remboursement. Très contente de mon achat :)
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Je my suis rendu plusieurs fois pour voir les nouveautés en cd et vinyles au rayon hard/métal....quelle tristesse....un rayon pauvre comme si cette musique était à bannir....le mec soccupant de ce rayon ferait mieux daller vendre des fraises !...certes, ce nest pas la musique la plus écoutée mais autant à cultura il y a du choix autant là cest peau de chagrin !..nul !
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable !!!Personne pour me renseigner. Les vendeurs m’envoient d’un rayon à l’autre. Quand je redemande de l’aide pour trouver le vendeur en question, on me répond « ma collègue vous a déjà répondu » d’un narquois. S’il y avait des personnes compétentes et avec un minimum de professionnalisme dans les rayons, je n’aurais pas eu besoin de jouer à cache cache avec les vendeurs qui ne font rien pour nous aider.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Je mets 4 🌟 car les endroits ou lon peut accéder à la culture en les touchant du doigt sont rares. Je regrette juste que le personnel nest pas été formé et en capacité de nous diriger celon nos demandes. Les passionnés étaient de congé où je ne suis pas tombé sur eux....La FNAC reste un endroit fabuleux pour les amoureux de livres où autres..Jy reviendrai avec plaisir et tomberais sûrement sur des perles quon maura aidé où pas à trouver 😉
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique, il y avait la queue aux caisses (avec employés) ils nous ont ouvert les caisses automatiques à notre demande (CB). Ce qui a permis de payer sans attendre. Merci pour leur réactivité.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Je vais en caisse libre service, jessaye de scanner mon jeu et je ny arrive pas . Je demande de laide à la dame ( qui es là pour ça ) elle me dit quelle na pas le temps et daller en caisse normal (avec énormément de monde). Une honte ! Du coup jai posé mes produits et je suis partie.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Je tenez a signaler aux futur clients de bien lire toute les affiches du magasin qui annonce les hausse de prix des produits .!!!Jai voulu acheté un livre avec une étiquette de 7,95 hors arrivé en caisse, la caissière m annonce 8,95 je lui dit je pense quil y a erreur sur le prix et elle me dit cest a cause de linflation des éditeurs...je lui dit que d après la loi le prix marqué et le prix encaissé, elle me répond agacé et sur un ton très sec que javais qua lire les affiches !!! Sa collègue a côté me repond cest affichés partout !La loi stipule que les prix doivent être affichés une simple affiche disant que les éditeurs on augmenté na pas de valeurs!!! je lui dit rendez moi mes a10euros et gardez votre livre sur quoi elle ma jeter mon billet sur la caisse !!!Honteux, personnel à changer et embauche de personnel pour faire des étiquette au bon prix !!!!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Fnac très sympathique, le vendeur qui ma reçu Mardi pour un retrait dordinateur a été très sympa.Il ma aidé dans mes recherches de casques gaming et était de très bon conseil. Un vendeur aux lunettes ,cheveux courts brun, très professionnel et patient !Merci à lui !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
On y trouve tout et le lieu reste parmi mes préférés.Les équipes vous accueille et vous orienté avec le sourire et les conseils.Une attention particulière aux hôtesse de caisse qui sont très agréables.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 3 / 5
Beau magasin mais le personnel est à cran. Personnel désagréable à plusieurs reprises mais jai fini par trouver une vendeuse qui a su morienter. Je comprends que les employés sont pressés comme des citrons, à de voir être là et partout...Mais nous clients, ne sommes pas responsables des actes de votre direction.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai ramené un achat fait la veille, - 10 % parce que le produit est déballé, je me suis fait insulter de menteur par la femme du service après-vente, ils ont dû regarder les vidéos de surveillance pour maccorder raison. Jai dû attendre 1h30 debout ,Le responsable qui nest jamais venu alors que je suis handicapé. Pour que finalement que jaccepte leur tort à demi-mot et sans aucune excuse. Bref, dernière expérience pour moi la Fnac sur du matériel informatique. Cest son faux mieux dacheter sur Amazon
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 3 / 5
Jai effectué un achat au sein du site de la Fnac, et je me déplace donc pour obtenir mon article. Je navais pas très bien compris les modalités de la carte Fnac + (apparemment les euros sont uniquement cumulés avec lachat de cartes voyages ou je ne sais quoi, selon une vendeuse (plutôt froide soit dit en passant) bien quil ny ait, sur le site, aucune indication sur cette information). Je trouve les conditions générales de la FNAC plutôt douteuses et souvent peu renseignées (on peut notamment mentionner les appels surtaxés...). Le personnel est globalement peu souriant et assez froid.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 3 / 5
Ras, jy suis pas allé
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Je me rends dans votre magasin FNAC ce mercredi 16/11 pour acheter un adaptateur HDMI. Jarrive a trouver les articles sans problème. Cependant une fois arrivé en caisse, lhôtesse mannonce un prix totalement différent de celui affiché en rayon et en plus de cela un prix qui est nettement plus élevé (99€ au lieu de 34,99€ prix affiché). Elle me demande donc de retourner en rayon et de bien vérifier le prix, je constate que le prix du produit est bien 34,99€. La broche est pleine ce nest donc pas un produit qui a pu être déplacé par un client. Une fois que jai reconfirmé le prix a lhôtesse celle-ci se rend elle même en rayon pour vérifier, et mexplique une fois revenu que létiquette nétait pas la bonne et quelle ne correspondait donc pas a ce produit (or lintitulé voir la photo) et que je navais quà vérifier moi même le code barre. Je lui ai demandé quest ce que le magasin proposait en cas derreur, puisque la loi stipule bien que les enseignes sont obligées dappliquer le prix qui est affiché (lorsque lintitulé correspond bien au produit). Elle ma répondu que le magasin ne pouvait rien faire car ce nétait pas le bon produit. Je constate donc avec surprise quà la FNAC cest aux clients de sassurer que les produits sont bien à leurs places et au bon prix. Jai donc laissé tous mes produits et je suis parti. Très déçu de ma visite !!!
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Une grosse blague. Je viens pour une smartbox qui ne fonctionne pas qui a été acheté à la Fnac et la dame me dit clairement que se sont pas leur produit donc à moi de me débrouiller. Je l’ai acheté 280€ ici et ils peuvent rien faire pour moi ? Elle m’a dit « estimez vous heureuse que je vous aide quand même » mais pardon ? M’estimer heureuse ? Alors que c’est votre travail ?Faudrait penser à revoir votre politique d’embauche.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé, du choix dans toutes les gammes. Néanmoins, le personnel,par ailleurs compétent, ne semble pas suffisamment nombreux et lattente sen ressent parfois. De plus laccès en voiture est déconseillé compte tenu du nouveu plan de circulation mis en place par la ville !!
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 3 / 5
Alors jappelle la Fnac à 18h, le magasin est censé fermer à 20h !!! Après plusieurs minutes en ligne dun appel surtaxé, la voix enregistrée me dit que personne de laccueil ne peut répondre !!? -_-Pareil, pas mal dattente au rayon multimédia pour être prise en charge par un vendeur (alors quils étaient 3) ! Cependant merci à Olivier F pour ses conseils et son amabilité.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 4 / 5
Rien à dire de négatif sur le magasin en lui-même. Toutefois il vaut mieux savoir au préalable ce que vous voulez exactement car pour trouver un vendeur dispo.. Cest la croix et la bannière !! Au bout de 20 minutes une dame ( voyant ma mine déconfite) est venue me voir.. Javais besoin dun chargeur pour les airpods de ma fille et elle a été au top ! Merci à elle pour son amabilité, son efficacité, son professionnalisme et son sérieux... Elle na pas foncé directement au rayon Apple, comme elle aurait très bien pu le faire, et ma conseillé un autre chargeur tout aussi bon mais bien moins cher. Jinsiste sur son empathie car étant une cliente régulière cest la première fois que je suis guidée par quelquun qui connait et aime son métier.. Un grand Merci et un grand Bravo à elle !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour , ce matin je suis allé à la FNAC du Polygone de Montpellier dans le but d’ échanger l’ ordinateur que j’ ai acheté il y a 15 jours et auquel j’ ai des difficultés pour l’ adaptation aux usages de Apple. Je voulais changer pour prendre un autre ordinateur. Le responsable du rayon , Thierry, à la place de m’ expliquer les conditions a été très désagréable et obtus. Pas d’ échange sauf s’il reprend mon ordinateur avec moins 20 pour-cent du prix. J’ ai bien mon ticket de caisse , il est noté dessus que l’ échange est possible dans les 15 jours mais il n’ est écrit nulle part qu’il y aura des frais d’ échange de 20 pour cent !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 2 / 5
Le lieu est magnifique mais la commande en ligne ou chat , pas agréable. J’ai commandé un livre depuis le 28 août et livraison prévue le 07/09/22 mais jusqu’aujourd’hui 20/09/22, rien.Je patiente puisque pour le contacter ; il faut composer un numéro unique surtaxé et l’assistance au chat, personne a cette heure 17.07, j’ai attendu pendant 15 minJe déconseille la commande en ligne si ce n’est pas disponible de suiteCordialement
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 2 / 5
Avant jadorais aller à la Fnac, flâner tout en découvrant les nouveautés. Le personnel est compétent, il y a de bons produits. Mais alors pourquoi cette mauvaise note ? Parce que je ne vais plus à la Fnac. Parce que les 3 dernières fois où jai voulu concrétiser un achat, il y a une queue pas possible et peu de caisses ouvertes. La dernière fois, jai même voulu utiliser les caisses en libre service, elles étaient toutes fermées. Jai attendu 3 longues minutes (et oui, je suis hyperactive) dans la file, qui navançait pas et était toujours au même point, avec des personnes en plus derrière moi. Je suis allée reposer mon article et suis repartie sans rien acheter. Cest dommage, mais pour moi, systématiquement autant dattentte en caisse, cest rédhibitoire.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 2 / 5
J ai été surprise de voir quil ny avait personne dans le stand pour retirer un achat et quune personne qui était juste à côté ne faisait rien et elle le disait à une cliente! Je pensais que de ce côté là, ils étaient polyvalent ? Donc attendu que quelquun vienne... Lorsque la personne est venue, en faite cette personne travaillait déjà en arrière boutique.. à rien ny comprendre... Il y en a qui se les gratte! Faudrait revoir le mode de fonctionnement du personnel !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 2 / 5
Monsieur le patron de FNAC MTP, vous prodiguez votre l’argent aux machines de caisse car votres employés se les en fous même s’ils peuvent les réparer. C’est dommage.Ces sont juste pour la présentation nouvelle machine?
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Il y a un an jai ramené en magasin un écran qui a duré un mois, il a été pris pour réparation mais une fois arrivé en réparation lécran a été abîmé. Ils se sont battus en interne entre la réparation et le magasin pour savoir qui lavait abîmé, ça a duré 3 semaines. Ils mont fait attendre 3 semaines alors quils savaient dès le début quil fallait de toute manière men donner un neuf. Quand jai demandé un geste commercial on ma gentiment dit daller me faire voir. Lamentable
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Super endroit enthousiasmant.J’ai vraiment apprécié le guidage et les conseils du personnel. Bien sûr le magasin est climatisé et ce qui ajoute vraiment au confort qu’on peut ressentir quand on se trouve à l’intérieur de ce magasin. J’ai pu me rendre compte que le choix au niveau des écouteurs pour téléphone était vraiment impressionnant équivalent Paris.J’y ai très trouvé mon bonheur n’est-ce pas là le plus important ?Je recommande !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin est grand, il y a du choix ! Cependant, sur trois vendeurs consultés, seulement une était agréable. Les deux autres ne connaissent pas le « bonjour » ou le « au revoir » et adoptent un ton sec. C’est le minimum requis lorsque l’on accueille des clients…
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 3 / 5
Beau magasin avec beaucoup de choix et peu de ruptures. Personnel du service informatique très sec et bref. Service et accueil client à revoir surtout quil ny avait pas une grande affluence. Dommage, il manque le SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir et Merci).
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé , dommage que lon a un peu de mal à trouver le bouquin choisi, mais on y arrive
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 3 / 5
Magasin plutôt grand, avec des articles divers et variés. Le personnel est sympa, cependant la queue pour les caisses sont souvent très longues. Et les bornes automatiques ne fonctionnent pas correctement : elles proposent denregistrer notre carte de fidélité FNAC, mais ce service ne fonctionne pas.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Je suis venu ce jour douverture des soldes, faire 2 achats si le prix en valait la chandelle :Ok pour le smartphone à - 150 € = acheté!Mauvaise surprise en ce qui concerne le téléviseur ref :TV Samsung 55 QE55Q83A 4K UHD, il est passé de 999.99 € hier à 1299 € aujourdhui !!!, tout comme lautre modèle supérieur qui lui, a pris + 400 € !+ 30% le jour des soldes : curieuse approche marketing inversée !Dommage 13/01: après votre réponse ce jour et malgré vos dires, le produit est toujours affiché au même prix !Mais peut-être préférez vous que nous achetions en ligne ?
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 4 / 5
LaBoutique fait partie de Polygone et draine beaucoup de monde et souvent que pour rien y faire.les vendeurs sont toujours là 😁😁 pour les renseignements et prennent le temps pour la réponse 👍👍
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 4 / 5
Magasin culturel en passant du livre au cd audio, DVD et equipements multimedia TV ordi appareil photo, réservation billetterie spectacle
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Cest un grand magasin, laccueille est top , propre . Pour vos achats , je vous invites de venir faire le tour dans ce magasin . les smarphones toutes sortes de marques, la télévision, les livres 📚 , les CD , les outils de classe , Les bons écouteurs, les trottinettes etc......
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 4 / 5
Cest un magasin bien conçu, il y a du choix mais on aimerait toujours davantage de vendeurs disponibles !!Jajoute que je viens dacheter un téléphone portable chez eux et que je suis tombée sur FARIDA qui ma extrêmement bien conseillée, adorable et souriante donc un grand merci à elle !
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à la fnac pour acheter un ordinateur portable repéré sur le site internet, recommandé par un ami informaticien et disponible à Montpellier.Dans un premier temps le vendeur M. me dit quil nest pas disponible puis finalement si mais (je reprends ses termes) cest de la m...., si il ne vous va pas il ne faudra pas dire que cest moi qui vous lai conseillé Étrange façon de parler à un client et de promouvoir les produits vendus par lenseigne quil représente... Ainsi donc la fnac vendrait de la m.... ???? Cest bon à savoir...
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Bien sécurisé , la décoration de chez Fnac est très coloré et charmante, ils ont un très joli space pour les téléphones mobiles , ils ont toutes les bonnes marques quil y a en France et toute lEurope.Pour le rayon des filmes et séries jai bien aimé car jai trouvé une sélection de filmes de Hayao Miyazaki qui sont des années 70 et sont très inspirant,et ils ont toute les séries des animes connues comme Naruto, Onepiece, Fairy Tail, donc je me suis régalé chez eaux.
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 3 / 5
On y trouve en général ce que l on cherche et les conseils dont on a besoin.Le personnel est qualifié et le SAV vraiment performant.bémol pour la caisse ou on attend beaucoup et à la caisse oû on scanné seul ses articles..... Mauvaise expérience en juin, L hôtesse met 3 plombes à intervenir en cas de besoin et pas forcément sympathique....Mieux vaut peut être choisir un click and collect......
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 4 / 5
Du choix, la compétence de conseillers, laccessibilité, font de ce commerce un lieu agréable et intéressant pour lachat dun livre, DVD, des vinyles, un jeu ou des logiciels. Mais il y a aussi des téléviseurs, des barres de son, des enceintes, ou des platines disques... Bref, il y en a pour toutes les bourses et tout le monde.
Avis fait le 07/04/2018
Note de : 4 / 5
Un magasin bien situé avc une grande variété de produits, bien organisé et propre et personnel attentif