Retrouvez toutes les informations sur FNAC Mulhouse, votre Magasin d'informatique, situé 54 Rue du Sauvage, 68100 Mulhouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Librairie
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Fournisseur de matériel audiovisuel
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Mulhouse
54 Rue du Sauvage, 68100 Mulhouse 3.80 (3545 avis)Contactez FNAC Mulhouse
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait au top.les vendeurs aimables et dispo
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Collection de livre assez complète, personnel accueillant, toujours un plaisir dy venir ! Et merci à Arnaud pour sa gentillesse et sa prévenance aujourdhui 😁
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Lieu un peu caché et mal situé, mais peut-on vraiment faire mieux dans la rue du sauvage à Mulhouse, je ne pense pas.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Problème au caisse pour les personnes handicapées qui passe comme un client normal même si ils sont une caisse pour handicapé qui ne fonctionne pas cest comme dans la plupart des magasins
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai acheter un aspirateur pour ma femme pour la journée de la femme et il fonctionne nickel ! Elle ne le quitte plus ! Bien joué fnac !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Jamais personne ne décroche au téléphone ce qui est inadmissible quand on a un numéro de téléphone surtaxé! De plus les disponibilités magasin données sur le site internet ne correspondent pas au stock réel = déplacement pour rien ! La gestion de se magasin est désastreuse heureusement les hôtes de caisse sont sympathique mais ne suffisent pas à garder la clientèle. J’irai chez Darty!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Vous savez, Monsieur Brice Florent, je ne me foutais ni de vous, ni de vos vendeuses et vendeurs qui donnent le meilleur deux même pour satisfaire du mieux quils peuvent, et le client, et vous par la même occasion, en vous faisant part de ma satisfaction pour la tenue exemplaire de votre Magasin.Alors votre réponse :merci pour tes 5 étoiles équivaut pour moi à :Oui, cest ça, au revoir, salut et rendort toi.Jaurais préféré du genre : Un grand merci pour vos compliments, cela nous encourage à faire toujours mieux.Alors, je vous le rappelle une dernière fois : Votre Magasin de Mulhouse est TOP et notamment le rayon Vidéo - Musique avec Frédérique et Suri aux commandes.SI ce genre de compliments vous fatigue et ne vous emoustille pas plus que ça,jirai leur dire moi même et Bravo encore une fois.A bon entendeur.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
La vendeuse ne nous laisse pas passer en prioritaire alors quon a la carte one...il faut quelle refasse une formation de son enseigne.... Je sais que cest en caisse et dans la file de la one mais on nous a dit que non donc la vendeuse ne connait pas son metier!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 3 / 5
Test du casque VR meta QuestJe me rends au magasin à l’ouverture à 10h, le casque ne fonctionne pas, le vendeur me dit qu’il n’est pas chargé car la nuit le courant est coupé et qu’il faut venir plus tardJe retourne un après-midi, le casque ne fonctionne pas, je demande au vendeur qui me répond que le casque n’est pas chargéEn fait il n’est jamais chargé, donc aucun intérêt de mettre un casque VR en démonstration puisqu’il ne fonctionne pas
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Lexpérience client était assez décevante. Les vendeurs semblaient peu intéressés, occupés à discuter entre eux plutôt que de répondre aux besoins des clients. Quand jai demandé de laide pour trouver un produit, le vendeur ma dit quil ne savait pas où il était et ma conseillé de revenir le lendemain, mais même le lendemain, le produit était introuvable. Jai interagi avec trois vendeurs, tous désagréables. Peut-être que la Fnac devrait envisager de mieux les rémunérer pour les motiver davantage.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Anne pour son professionnalisme et sa bonne humeur constante.Toujours de bons conseils.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5
Pas beaucoup de choix, niveaux télé et téléphones. Personnel pas très accueillant. Déçue
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 3 / 5
Je déplore le prix des livres et des cédés, un peu plus chers que sur les sites marchands du net, avec moins de choix et de disponibilités en magasin, et, en cas dachat sur le site, des tarifs de livraison plus chers que les concurrents et moins rapides. Les rayons papeterie, jouets et électroménager sont pauvres en choix et bien trop chers. La Fnac devrait revenir à ce quelle fait de mieux : les produits culturels. La billetterie des spectacles et concerts est le point fort de la Fnac. Reste le cadre du magasin, très calme, propre, feutré et chaleureux avec des vendeurs spécialisés dans chaque rayons, capables de bien vous conseiller et de vous renseigner, si le consommateur indécis à besoin de ce type de services.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Mention spéciale pour le personnel de la billetterie, toujours souriants et accueillants, même en fin de journée, même quand il y a du monde, cest vraiment agréable ☺️
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Je demande à une personne qui travaille là-bas quelle est le meilleur ordinateur. Il me répond comme quoi il s’occupe pas de sa, je redemande à une autre personne elle me répond comme quoi c’est la personne à qui j’ai demandé en 1er qui s’occupe de sa et là personne en question me regarde et rigole ! Je déconseille fortement !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel très arrogant et tres hautain. Une expérience désagréable.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Le service de la billetterie est simplement au top !Très à l’écoute la personne a fait son maximum afin de répondre à ma demande …aussi le service client du web a été très réactif !un grand merci à vous tous !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Servi aujourd’hui par un monsieur du rayon livre avec une queue de cheval vraiment très très humain et d’une gentillesse encore merci à lui il se reconnaîtraPar contre ses collègues qui l’engueule car il doit pas quitter le rayon du bas alors que je lui ai demander un service pour le rayon du haut et en plus c’est ses collègues qui m’ont dit c’est le monsieur end bas qui s’occupe de se rayonHeuresemebt qu’il y a encore des personnes comme luiPar contre petit bémol dans ce magasin le chauffage une chaleur à faire un malaise
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Personnels inexistant pour le moindre renseignement et le pire cest que si on veut acheter un truc qui n est pas en libre service il faut attendre très très longtemps pour être servi
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Un très bonne équipe efficace
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Énormément de choix ,d excellents conseils et recherches par les vendeurs mais chaud, beaucoup trop chaud dans ce magasin. Nous sommes loin des 19°.!!!!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Très large choix de livres, jouets, jeux
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Toujours de bon conseil, livre facile à commander et rapide. Je recommande.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon achat récent avec un album de K-pop ouvert donc pas la possibilité de lacheter et quand je souhaite en acheter un autre TOUS ouvert sans exception donc obligé dacheter ailleurs alors que jai lhabitude daller à la Fnac. Enfin bref vraiment dessus nous vous déplacer pas pour ça :/
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs très agréables peu importe les rayons, je recommande !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin à lécoute du client et qui sait résoudre son problème
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Magasin triste, cloisonné, aucune lumière extérieure, on a limpression dêtre en sous-sol......le Magasin est surchauffé, vraiment pas agréable et je ne vous parle même pas de lorganisation en caisse, il ne faut pas être pressé. Je ne garde pas une bonne expérience.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5
Très bien mais produits trop cher
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
De moins en moins despace pour la photographie, dommage.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Y est trouvé mon bonheur
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 3 / 5
Pas top top niveau personnel fnac pas très sociable et sinon les vendeurs se font rares pas trouver les renseignements que jaurais voulu savoir du coup jai été ailleurs
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Mon rayon préféré est la librairie. On y trouve de tout, et si le livre recherché nest pas en rayon, un vendeur vous le commande.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel très disponible et sympathique.Le seul bémol, le rayon livre : la signalétique pour trouver les différents thèmes, est parfois pas très lisible...
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Petite Fnac de centre-ville, on y trouve forcément son bonheur. Elle comporte aussi un petit espace Darty pour lélectroménager
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Belle FNAC sur deux étages. La gallerie marchande au rdc propose des commerces tout aussi intéressants.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin si vous êtes sensible aux ultra-sons : les hauts-parleurs sifflants et grésillants disposés au plafond dans tout le magasin accompagneront de façon tout à fait insupportable votre déambulation, vous obligeant à écourter votre visite. Tant pis.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup moins achalandée que par le passé 😪
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Je vais la bas en général pour la fnack depuis tout petit que dire de plus
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin pour tout ce qui est livre et multimédia
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil magnifique par le vendeur ( Mehdi ) qui a été serviable et super agréable! Les produits sont top je recommande !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de livres, dordinateurs portables, de jeux, etc.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité à 18h55, le 16 décembre.Cest inacceptable, pour une enseigne comme la Fnac, daccepter que le personnel vienne avec des amis irrespectueux et agressif.Nayant pas vu le temps passé en faisant mes achats de Noël, je rentre dans la galerie qui mène à la fnac. Lagent nous dit que le magasin ferme, je marrête prête à partir, mon copain qui na pas entendu, avance. Je nai même pas le temps de lappeler,Que le civil, cheveux long tressés, qui était avec le vigil, sinterpose.Au lieu de nous redire gentiment que le commerce ferme,Il parle avec dédain et irrespect. Puis continue en anglais et nous parle comme des demeurés, avant dessayer dattraper le bras de mon copain, qui navait juste pas entendu? A la limite de le violence.Je lui réponds quon parle français.Il finit pas nous renvoyer bouler, après je lui ai dis quil pouvait nous parler autrement pour signaler la fermeture, il se permet des insultes et commence a nous suivre sur quelque metres, juste pour nous faire peur, en disant je citeParler autrement? Ta quoi? Vasy viens On ne fait pas un concours de force monsieur, si votre objectif et deffrayer les couples pour les décourager de venir, cest réussi.En tant que femme, jai pris peur, vu son comportement derangeant, jai du partir en accelerant avec mon copain, qui navait rien suivi de la scene
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
La caissière Lindsay, au top, grand sourire et très polie!Ravie d’avoir eu affaire avec elle <3
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super achat au top et Lindsay (ok sais ma fille!!) et sa collègue superbe ont été au top 👌👌👌👌
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Vendeuse très efficace et très sympathique
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
De bons conseils et un grand merci à Lindsay en caisse pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
à la base je suis parti dans votre magasin parce que javais repéré une petite TV qui mintéressait. mai des lentrée du magasin je me suis fait oppressé par le gars de la sécurité qui arrêtait pas de me suivre partout dans tous les rayons du coup me sentant harcelé tant pis jai préféré annuler et je suis parti jai acheté ma télé au Leclerc très belle télé dailleurs
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
dommage que ce magasin se trouve au centre-ville, avec tous ses défauts (parkings, mendiants, etc .....) Heureusement que le personnel est compétent et sympathique !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Plus que déçue du rayon musique et plus particulièrement des albums de kpop.Je ne parlerais pas du rangement de rayon qui est inexistant mais plutôt du conditionnement des albums.Au vu du prix de l’album, je trouve ça révoltant qu’on puisse vendre des produits dans un état aussi lamentable.De plus, la plupart des albums sont ouverts et dépouillés.Je n’achèterai plus chez vous.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur qui sest occupé de moi à été adorable. Il a répondu à toutes les questions, très serviable. Très bonne expérience :)
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel attentif à vos requêtes.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne idée de cadeau pour
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Désastreux.Manque dinformation. La charmante vendeuse en rayon vous envoie vers la caisse ,la caisse vers laccueil tout ça avec beaucoup dattente.Une catastrophe je ne parle même pas du ton employé 😠.A fuir !!!!!!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au SAV où Salvatore à su m’accueillir et répondre à mes attentes comme il se doit. Très professionnel et très calé sur les différents points concernant mon SAV. Merci encore à lui 👍🏻
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas de toilettes dans la galerie cest lamentable . Fnac comme dhabitude classique mais on ne vient pas vers vous quand vous cherchez un renseignement même si cest flagrant, sinon cest propre et bien surveillé, les caissiers sont courtois.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
côté appareils photos 📷..achalandé de très peux d offres....
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une panne d’imprimante, je suis passé au magasin, il y a environ deux semaines .Un monsieur au sav, de taille moyenne, menue, avec des lunettes m’a accueilli. Je lui explique que mon imprimante a un souci et qu’elle ne se connecte plus au wi-fi. Le Mr me répond, « ça c’est impossible, vous devez pas le faire correctement… ». Assez surpris par sa réponse, je lui explique que j’avais appelé HP et que j’étais resté plus d’une heure au téléphone pour essayer de régler le souci, sans succès, je suis donc venu à la Fnac. Il prend mon imprimante, fais un test et me dit qu’effectivement il y a un souci et qu’il faut l’envoyer chez le fabricant. Lorsque je lui ai laissé mon imprimante, il y avait le câble d’alimentation avec. Quelques jours plus tard, On m’appelle pour récupérer mon produit et on m’annonce qu’il est irréparable, que le fabricant a renvoyer une imprimante neuve. Je me déplace samedi 25/11/23 pour récupérer l’imprimante, c’est la même personne qui m’accueille au comptoir, il me donne le carton OUVERT, je lui demande pour quelle raison est-ce que l’imprimante « neuve » est ouverte. Il me répond que c’est la procédure et qu’ils doivent vérifier l’état de l’imprimante à l’arrivée. Ok pas de soucis. je prends l’imprimante arrivé chez moi, il n’y a aucun câble. Ni alimentation, ni USB. J’y retourne aujourd’hui pour récupérer au moins le câble d’alimentation car l’agent l’avait gardé. À ce moment-là, je suis accueilli par un autre monsieur, bien portant, avec des lunettes, je lui explique la situation, et là il me répond de manière sèche « écouter, c’est impossible, on prend jamais les câbles ». Je lui réponds par la négative et gentiment, je lui rappelle qu’il n’était pas là ce jour-là lorsque j’ai déposé l’imprimante, qu’il ne pouvait pas savoir. Il me répond encore une fois, d’un air condescendant « Non mais je vous le dis, même si j’étais pas là, je suis sûr et certain qu’on vous a rendu le câble, c’est la procédure ». Je me permet de lui redire que la procédure c’est une chose, mais affirmer une chose, sans être présent, était un manque de professionnalisme. À ce moment-là, il me répond « bon votre câble, c’est le câble en forme de 8 c’est ça ». Je lui réponds par l’affirmative, il me donne le câble, et lorsque je pars, il marmonne dans sa barbe avec son collègue. J’entendais bien qu’il parlait de moi. Je suis client à la Fnac de Mulhouse depuis 2010, ou j’avais acheté ma première Tv. Chaque année, je fais plusieurs achats dans votre magasin d’un montant assez conséquent. J’ai toujours eu ma carte Fnac renouvelé que je paye et que je renouvelle a échéance. Je ne remettrai jamais mes pieds dans votre enseigne. Revoyez la formation de vos collaborateurs, apprenez-leur le savoir-être !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une souris Skype , je ne regrette pas mon achat, très bon produit.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin utile pour acheter du matériel et des livre pour l lecole
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Tres beau magasin.Tres bons conseils
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
je viens dacheter une tablette affiche a 169.99 euros et en caisse 272 euros ,je rentre je me rends compte que jai une tablette remballée il y a plus le film plastique sur le câble usb il est sous la tablette le papier de protection de la tablette est déchiré ,sur la protection de la tablette il manque le stylo ????et tout était sous boite de protection anti vol ????
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, bien achalandé, personnel très courtois.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Étant de passage à Mulhouse je suis venu profiter de l’offre de la PS5 pour le blackfriday et je remercie de tout cœur l’équipe de cette Fnac pour leur professionnalisme et particulièrement Suriya qui m’a été d’une très bonne aide et très commerçant! Je recommande cette Fnac à tout le monde et encore merci à eux!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Avis très négatif, si jaurai pu mettre aucune étoile je laurais fait, cest inadmissible vendeur incapable je ne recommande pas.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
La magasin est tout bonnement parfait. Tout est bien indiqué et le personnel est dès plus agréable. Merci à Arnaud et à notre caissière pour nous avoir aidé à régler nos problèmes et de nous avoir si gentiment accueilli. À bientôt !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin sur deux niveaux, très bien séparé et avec un personnel compétant. Ils sont souriants et accueillants, particulièrement ceux dans létage livre et culture où je passe le plus de temps lors de mes visites. Au plaisir de repasser de nombreuses fois pour toujours plus dachats (plus ou moins) compulsifs !Une bonne continuation à toute léquipe !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 3 / 5
Il manque souvent du personnel pour la photographie ou lélectronique. Lattente est longue
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
personne en caisse désagréable, le produit passe a 150€ au lieu de 199€ en caisse avec la carte de fidélité fnac alors quen rayon il est bien affiché a 150€.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas sympathique ,pas de choix , je me demande comment se magasin est encore ouvert
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel trop occupé (à parler football au fond du magasin).attendez votre tour pour acheter un pc Mme.voilà laccueil auquel jai assisté.quel dommage car cest récurrent ..voir un personnel qui fuit les clients, cela par peur de travailler.Cest honteux
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
Bel endroit mais pas assez de monde aux caisses
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin présent depuis des décennies
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je me permet ce commentaire pour saluer le vendeur Logan, je ne savais pas quoi choisir comme manga pour lanniversaire de mon petit frère, après quelques minutes Logan à su me guider et me conseiller sur le meilleur choix possible.mon frère était ravis ! Merci à lui !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Lieu sympa, personnel disponible et à lécoute, beaucoup de choix
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Structure vieillissante en revanche le personnel est efficace et là pour vous aidez merci
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais.Pire SAV.Non prise en chage de mon produit qui na même pas une semaine dutilisation (galaxy watch 6), pour changer le bracelet défectueux (la partie avec lattache). On me dit de regarder avec Samsung, chose qui a été faite avant et après mon déplacement au SAV et qui me confirme que cest à la Fnac de faire le nécessaire pour le remplacement.Depuis, je suis toujours dans lattente dune solution et ne porte plus ma montre !Je nachèterai plus chez vous.Merci de trouver une solution.Cordialement. Màj : Samsung na pas besoin de la montre car ce nest pas leur garantie qui prend mais celle de la Fnac, la montre na pas de problème technique, uniquement le bracelet qui est défectueux. Au téléphone Samsung ma bien spécifié que ça ne sert à rien de leur envoyer le produit dans ce cas là.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas comment dire, mais les rares fois où je vais à la Fnac,je plonge dans une sorte de dépression suicidaire.Le seul conseil que je pourrais donner à la Fnac : Déposez le bilan.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujour trouvé les produit que je recherche
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Visite ce jour pour le rachat d’un appareil photo Bilal est un vendeur au top à l’écoute connaissant les produits et ne forçant pas l’achat.Pour l’accueil la partie financière et carte de fidélité Anne a été fabuleuse .Un personnel au top que je remercie chaleureusement pour le professionnalisme
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, beaucoup de choix dans chaques rayons...faut dire que le magasin est très grand...jamais déçue de l accueil et du personnel...j y retournerai.. 😉
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Elisa, du service de retraits des commandes, pour son amabilité de renom et sa gentillesse sans faille.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Une petite dame code vendeur 302 super au rayon librairie et Arnaud en caisse sont super, très gentil et souriant ! Merci
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente horrible ! L’agent SAV au service après vente (nommé Salvatore) a tout fait pour ne pas prendre ma montre en charge et m’a même très mal parlé avec irrespect
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Je me permets de compléter mon avis ci dessous: Le service réclamation ainsi que le directeur du magasin ont géré le dossier très rapidement et ce contrat a été annulé en 3 jours. Je les remercie vivement pour leur sérieux et leur professionnalisme. Quand les choses ne vont pas il faut le dire, mais à l’inverse également. Donc merci!! Vente forcée de contrat darty max. intolérable!! un jeune qui va acheter des écouteurs à la fnac et le vendeuse ose lui mettre en place un abonnement darty max dun an sans résiliation possible et sans lui expliquer en quoi cela consiste et qui plus est, labonnement mis en place est prévu pour des gros électroménager. un scandale. Cest de labus de confiance!!!!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse antipathique et absolument pas concerné et intéressé par ma présence et mes questions, elle ma à peine regardé/adressé la parole, pas un bonjour, je voulais voir les ps5 vers 13h15 et bien jirai ailleurs :D
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et prêt à conseiller les clients, bcp de choix et facilement visible/utilisable sur le net aussi
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa, c’est la fnac de Mulhouse quoi
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin que je fréquente depuis des décennies. Toujours ravie de flâner dans les différents rayons de la FNAC MULHOUSE
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à la tenue de votre rayon Musique, de ses employés et surtout à Frédérique qui est dun professionnalisme hors norme , Ne changez rien 😊
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa, à l’écoute du client et souriant.La femme de l’accueil a tout fait pour réglé mon problème avec les tickets du spectacles achetés sur internet malgré qu’elle n’avais pas la main dessus.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à François du rayon manga pour sa sympathie, ses conseils et son temps ! Super vendeur !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma fille s’est rendu à la Fnac de Mulhouse aujourd’hui vers 15h au rayon musique pour acheter des cd musique avec son pass culture… elle est tombée sur une vendeuse vraiment non professionnelle qui montrait un total agacement.Ma fille n’a pas pu acheter les produits qu’elle désirait car en rupture et la vendeuse en question ne lui a rien proposé d’autres et lui dit qu elle ne pouvait rien prendre d’autres avec le pass.. je trouve cela inadmissible de traiter les jeunes de la sorte.Je parle même pas de la politesse qui était inexistante.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
La caissière que j ai eu nest vraiment pas a sa place.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Pire fnac. Nous avons déjà eu des soucis avec eux au niveau des conseils mais je me suis dis que c’était car je ne dépensais pas de grandes sommes. Ma soeur y est allée pour mon anniversaire et m’a fait un énorme cadeau (ipad + style deuxième génération + protection) autant dire une petite fortune. Le « conseiller » devant l’aider a regardé de loin et l’a prise de haut quand elle a osé demander quel stylo il fallait pour l’ipad. Il a ÉVIDEMMENT dit le + cher en ayant PAS regardé. Résultat je dois racheter le matériel car il ne correspond pas à l’ipad (120€ en + et stylo de 140€ non prit en charge par la fnac pour un échange ou autre).en somme, si vous pouvez passer votre chemin et aller ailleurs, faites le. Ils sont une vraie perte de temps d’argent et de sympathie.PS: ne me répondez même pas si ce n’est pas pour proposer un remboursement.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par M. FADI, super professionnel très bon conseiller. Je suis tres satisfait !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel est remarquable, en particulier Monsieur J du service téléphonique et informatique, qui ma fourni dexcellentes informations et une assistance exceptionnelle ! En ce qui concerne son supérieur (le directeur), cétait une expérience un peu moins agréable, voire beaucoup moins agréable ou pas du tous par rapport à Monsieur J. Malheureusement, alors quil y avait une promotion sur le MacBook Air M2, ainsi quune offre réservée aux adhérents avec la mention cumulable avec toutes les offres en cours sans la petite *, le responsable na pas été très accueillant, je dirais agressif.Il a immédiatement dit non, cest non, nessayez même pas de négocier, nous ne pouvons pas vous offrir les deux, ce nest pas possible, oh non non non non. Comme si javais Pourtant, avant de me rendre en magasin, javais bien vérifié que cétait possible en lisant toutes les mentions légales et en contactant le service client de la FNAC, qui mavait confirmé que cétait faisable. En fin de compte, jai trouvé sa réaction très agressive et désagréable, surtout étant donné que javais toujours eu de bonnes expériences dans ce magasin sans avoir à passer par le directeur. Cependant, jai finalement rappelé le service client, qui ma aidé à passer commande pour lordinateur avec les deux offres, avec la possibilité de le récupérer directement en magasin. Tout cela ma simplement fait perdre une demi-journée. Je nai vraiment pas apprécié !!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique. Jy ai trouvé les informations et les renseignements utiles à mon futur achat. Je recommande la FNAC;
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Les vigiles de la FNAC ont tous les droits.Nous avons acheté une barre de son. En sortant le vigile nous arrête et me demande douvrir mon sac. Même pas un Sil vous plait, rien, alors que je suis en droit de refuser. Mais bon il est mal-poli mais il fait son travail. Donc jouvre mon sac sur le bord des escaliers, à lentrée. Jai 2 livres dans mon sac que jai acheté dans une autre librairie. Il me demande le ticket. Encore une fois la lois est de mon coté et je suis en droit de refuser.Mais je suis arrangeante je cherche mon ticket dans mes livres, accroupie par terre, le vigil ne me propose même pas une table pour que ce soit plus facile. Surtout quand on a des problemes physiques mais bon.. Je mets du temps à trouver mon ticket et il commence à simpatienter et commence à faire des allusions de vol. On vient de dépenser 300 euros dans une barre de son mais on va voler 2 livres. Nimporte quoi. Bref ce vigile est impoli, mets le client dans une situation de malaise et en plus il agit comme un policier. Attention ce nest pas votre rôle. Il finit par me dire quil a le droit de faire ça et que le client doit vider son sac à lentrée (comme un mal-propre), cest ce que lui demande la FNAC. Et bien, cest donc comme ca que la FNAC traite ses clients.Je retrouve enfin ce ticket. Et je lui demande son nom et surtout de voir sa carte de vigile. Il refuse. Il dit que je nest pas le droit. Mensonge jai le droit de voir votre carte monsieur le vigile. IL commence à senerver pour que je ne vois pas sa carte. Ensuite il veut appeler la sécurite. Je lui dit de lappeler pour régler ce litige. Mais là il commence à me menacer. Je commence à ménerver et je lui dit que je veux voir un responsable. Il me montre une affiche et me dit que je peux appeler là si jai un problème. (Un appel à 4 euros la minutes.) Et il continue avec son petit sourire en coin à me menacer.Mon mari et moi ne comprenons pas son acharnement à être impoli , désinvolte et moqueur.On constate clairement que cet homme est vicieux et mal intentionné et quil essaye de pousser à lénervement au lieu de calmer les choses. Je pars triste et en colère de cette situation et de ce quon me fait vivre après avoir dépensé 300 euros dans ce magasin. Et là, du haut des escaliers, le vigile continue encore de me menacer du haut de lescalier.Je suis sortie de là en hallucinant. Cest comme ça que la FNAC traite ses clients et le vigil ma assuré que cétait ce que lui demandait la FNAC. Cest une honte !!!Je vais poster sur différents sites cette aventure avec la FNAC.Cest le genre de chose qui arrive souvent avec ce genre dentreprise. Vous ne respecter pas les gens: vos clients. Et vous essayer même de les arnaquer. (SFAM...)Vous ne pouvez pas agir toujours impunément et traiter les gens de la sorte.Petit info : Et si un vendeur essaye de vous vendre une assurance SFAM de la Fnac, dites non. Allez vous informer sur la FNAC et la SFAM. Vous comprendrez.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5
Difficile à trouver quand l’on connaît pas, mais une Fnac assez grande avec du choix.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
Une place super, jaime bien
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Idéal pour dépanner quand on a besoin dune chose ou lautre. Le conseil est plus ou moins pertinent en fonction du conseiller en poste. Jaime bien cette Fnac.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable. Je suis allée retirer une commande pour un livre scolaire qui a été réservé très rapidement. La jeune fille du guichet retrait m a également bien expliqué comment utiliser l application pour déposer ou revendre des livres d occasion sur Fnac.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel incroyable ! Je ne sais pas combien vous payer votre personnel, mais ils méritent totalement une augmentation ! Le gars du rayon librairie est top ! Et un des caissiers m’a carrément payé les 18 centimes qui me manquaient ( oui ce n’est pas beaucoup mais il était aussi super cool ).
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allée retirer une commande passée sur internet
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour les deux livres offerts 📚
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 3 / 5
Darty étant dans la place, l’image culturelle a changé…Beaucoup de produits disponibles, mais sur commande ou sur le site .
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
La caissière petite à lunettes extrêmement désagréable!! Ni bonjour ni au revoir ! C’est dommage
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Fnac classique mais personnel serviable
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une commande qui s’est mal passé, je tiens à remercier Aymeric qui s’est dévoué avec bienveillance et beaucoup de patience et je tiens à remercier le responsable qui a réglé le problème. J’ai été remboursé.Merci à vous.A très bientôt.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé de suite ce quil me fallait après une visite sur votre site.Un merci à votre vendeur pour le service rendu après le passage en caisse 😁👍
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 3 / 5
Une Fnac classique, un peu ancienne (dans lorganisation et dans laspect du magasin)
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
un staff extrêmement impolis.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon place préféré pour faire le point pour les nouveautés en électronique
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Ce jour-là, service pas top. Le menu était déjà prêt depuis longtemps, et nous avons mangé froid, sans compter deux erreurs ...en deux menus.Néanmoins, un jour nest pas lautre, ça peut arriver...
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
a éviter , service client qui font tout pour vous evité pour ne pas vous dire ou en ai votre commande passé il y a presque 1 mois
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossibilité d acheter les deux dernières enceintes JbL party box 2 dans ce magasin car l une des deux était en exposition ..Pourquoi ? Parce que c est la politique du magasin me dit-on.S il en reste en stock à l entrepôt principal celle en exposition ne peut pas être vendue. Les vendeurs étaient désolés de ne pas pouvoir satisfaire ma demande..Alors que faire ..Aller chez le concurrent..voilà tout... Absurdité d une politique appliquée à l encontre du client : vous avez le produit devant les yeux mais non vous ne repartirez pas avec et puis c est tout! Aburde..mieux vaut en rire que pleurer ...Au final l achat a été effectué chez l enseigne boulanger..
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 3 / 5
Je SS venue le mardi 18 juillet 2023 acheter des clignotants pour trottinette. Avec conseil d une vendeuse j ai pris un produit affiché a environ 50 euros. Arrivée en caisse le produit passe a environ 90 euros. Après vérification il s avéré qu il était bien a environ 90 euros. Normalement n aurais je pas du payé le prix affiché ? Sa collègue me dit un client a du mal le reposer mais là il y avait la broche entière. Pour moi s est du vol.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Jémet cette avis pour prévenir toute les personne voulant acheter des accessoire console de tout type nachetez surtout pas se sont des bas de gamme ou des faux qui ne proviennent en aucun cas des site officielle des marque et qui tienne 1mois ou deux et des caissière très arrogant et désagréable a fuir pour de larnaque et du manque de respecte
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Galerie commerciale de centre ville. Magnifique magasin de bonbons au rdc.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, bien agencé. Néanmoins, laccès handicapé est inutile si vous êtes en fauteuil roulant
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
beaucoup de choix et un piano est en libre service
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Passée en caisse en milieu d après midi . Pas d attente mais caissière extrêmement désagréable. Elle m à carrément jeté mon ticket sur le comptoir et m à tourné le dos pour discuter avec ses collègues. Pas envie de retourner dans cette Fnac.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Avec laide de la conseillère, jai trouvé les livres que je voulais. Merci
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
Personnel pas toujours au tôp pour les renseignements
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve de tout ! Pratique en plein centre ville. Caissier très sympathique
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5
Jai limpression dêtre dans un centre commercial... Rien à voir avec la culture! Des trottinettes, des ordis, 2-3 stylos, 2-3 cahiers. La goutte deau : quand jai appris quils avaient racheté Nature et Découverte. Jirai dans des librairies indépendantes dorénavant et je nirai plus chez Nature et Découverte...
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
La personne du Sav a su répondre à mon problème suite à mon achat de cadeaux service au top je recommande
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Caissiers très désagréables. Je ne reviendrai pas. A fuir. Réponse du commentaire : Bien sûr, votre hôte de caisse a été mis « sous pression » par des enfants.La prochaine fois, revoyez vos termes car vous n’étiez même pas été présent sur les lieux et bizzarement, vous n’avez même pas mis en avant que votre « hôte de caisse » se moquait de nous et rigolait face à la situation.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil magasin proche de zéro sur cinq personnes croisé dont le directeur avec une de ces assistante, la seule qui m as répondu à mon bonjour est la caissière. L acceuil est tellement chaleureux la dedans que je n ai même pas oser importuner un vendeur pour demander un renseignement. Pour le coup je suis vraiment déçu
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Un peu déçu 😅 Je suis venu pour un livre, je demande un renseignement à la dame du deuxième étages. Elle me dit de fouiller là bas (En me montrant un espace précis). Et que si il n’y ai pas bah faut fouiller partout. Ne l’ayant pas trouver en cherchant dans le « dis » espace avant d’aller la voir. En y retournant ensuite….. (pendant bien 1/2 heures). Je n’ai jamais trouvé le livre qu’elle m’avait dit « encore en stock ». Du coup je repars avec un goût amer parce qu’on ne m’a pas aider du tout. Du coup j’irais l’acheter à Cultura 😅
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci arnaud pour le sourire la serviabilité pour les conseils pour nos place pour lachat de nos billets de concert mae et mpokora👍nous reviendrons
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec un choix de livres et délectroménager.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Jai été accueilli par du personnel agréable et compétent.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Très grand magasinPersonnel accueillant.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
DÉPLORABLE ! Un vendeur qui nous fait souscrire à un abonnement DARTY MAX sans notre accord, sans nous avoir présenté le contrat et qui ment à sa direction une fois sous le fait accompli !
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Les rares fois où je vais à la fnac cest pour macheter ce qui est uniquement vendu avec le Pass culture. Javais donc commandé lalbum dun groupe et quelle fut ma surprise lorsquun conseiller de vente mindiqua que cétait une erreur et quil était depuis longtemps en rupture de stock. Pourtant lalbum figurait bien sur le Pass culture et je lavais même réservé. De plus ce même conseiller de vente avait une attitude plutôt méprisante à mon égard. Il va falloir faire preuve de professionnalisme.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 2 / 5
Dommage que trop peu de vendeurs soient intéressés pour vous conseiller et vendre même quand le magasin est désert.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Service client exécrable. Nous venions acheter un iPhone au guichet « retrait de vos achats Fnac » et nous avons eu à faire à une personne très désagréable. Aucun sourire, définitivement pas envie d’être là. Nous irons dépenser notre argent ailleurs.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sav et caisse très serviable (ils nous ont aidé à résoudre un problème lié à une commande en ligne retirée sur place). La prochaine fois jachèterai directement en rayon!
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bien oui ,j’ai cherché un pack CDBon service
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir été à la fnac pour des achats , je suis très déçus et je ne reviendrai plus dans votre magasin car nous avons étais très mal reçu par la personne qui se trouvait à laccueil et par un vendeur multimédia on voulait des renseignements et on nous a vraiment mal reçu ,un dialogue très négatif
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Marquer ouvert jusqu’à 19h mais fermer à 18h50 même pas le droit de vite poser une question et qu’on on veut appeler personne qui décroche
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 4 / 5
Une très bonne expérience global pour cet établissement ! Merci infiniment pour les conseilleres situées au deuxième étage, pour les livres, qui sont toujours à lécoute et agréables ! Cest un plaisir daller dans ces rayons à chaque fois !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment honteux ! Je viens à l’instant de me déplacer de Belfort jusqu’au fnac de Mulhouse pour récupérer un livre. Alors déjà pour commencé un accueil vraiment a revoir de la part de l’employée qui était sur son téléphone et de plus, elle refuse que je retire mon colis car je n’ai pas ma carte d’identité en physique alors que je l’ai en photo sur mon téléphone. Un déplacement inutile.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 3 / 5
En terme de qualité de produits, on y est clairement. Et ça cest un très bon point. Par contre le service client ... ?? Quest ce qui sest passé ? Je vais voir la personne qui soccupe du rayon et elle me remballe parce quelle doit prendre sa pause ? Puis le reste de léquipe qui ne veut même pas prendre le temps de discuter avec le client sur un potentiel achat ? Clairement on ne ma même pas laissé loccasion dessayer le téléphone avant de lacheter, ni même poser des questions. Par contre des quil sagit de passer à lachat, alors je cite ah, si cest pour un achat je peux vous aider. Honteux ! Vous êtes la pour guider le client et répondre à ses questions ... Franchement un comportement agaçant.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin toujours aussi fabuleux. Personnel très professionnel et très avenant.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le responsable Olivier qui ma bien accueilli et jai bcp apprécié la qualité de ses conseils qui étaient au top , souriant, professionnel et efficace. Ca me donne envie de revenir faire des achats ds le magasin. Je suis très satisfait. Merci beaucoup. Je recommande +++++
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, centre où je me rarement rarement mais heureusement, beaucoup de monde. Si vous avez besoin dun renseignement ne demandez rien aux agents de sécurité ils ne savent pas où se trouvent tel où tel rayon, idem pour une demande aux vendeurs où se trouve les batteries d appareils photo.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin culturel de bonne qualité, lavantage étant que le personnel est à lécoute et est prêt à vous conseiller. Jy vais depuis plusieurs années et pour linstant je nai pas eu à men plaindre que ce soit sur la qualité des articles au niveau du multimédia et des livres ou encore au niveau des livraisons en magasin. Je recommande 👍
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 2 / 5
Étant un habitué de la Fnac depuis des années, on remarque que les choix disparaissent de plus en plus.D’autres clients embarrassés par l’insistance d’un vendeur sur l’assurance de l’iPhone qu’ils veulent acheter.Des prix de produits non présents…Bref, je reviendrai si je n’ai pas le choix.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Spacieux et très bien organisé, pléthore de choix égal ce que vous rechercher..Les prix verts fnac jadore..
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin tres bien equiper, personel de laccueil agréable mais un peu dattente en caisse.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement je dois y aller une à deux fois par an et lexpérience client est toujours catastrophique. Je suis étonnée de voir quil y a peu de conseillers au premier étage. Jai vu un pauvre monsieur suivre partout un conseiller qui était déjà occupé, de peur de ne jamais avoir de conseils. Non seulement il ny a pas assez de conseillers mais en plus chacun à son rayon!! Je voulais une imprimante, jai eu le malheur de trouver une conseillère quelques mètres plus loin vers les trottinettes électriques, et bah quelle ne fut pas ma surprise quand elle ma dit ne pas sy connaître ! Elle était là , assise à attendre un client pendant que vers les rayons imprimantes et ordinateurs les clients cherchaient quelquun. Pareil pour ceux du rayon mixeurs. Nan mais faites des formations, il faut quils soient POLYVALENTS!Et puis quand jai trouvé une imprimante, coup de coeur du magasin, jai été dépitée de voir le conseiller men parler 10 minutes pour finalement me dire quil ny en avait plus. Et vous croyez quils vont enlever laffiche coup de coeur avec une super réduction ? Que nenni, tant pis pour le client !!Si comme moi vous navez pas dautres magasins délectronique à côté de chez vous, bon courage, on est ensemble!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin est globalement correct. Cependant le choix est assez limité et surtout les prix sont vraiment élevés (plus cher que sur le site de la Fnac elle même)En comparaison, le magasin Fnac de Lyon est bien mieux
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
E carte cadeaux non remboursable, c’est inadmissible! Ils ne cherchent aucune solution! Nous ne commanderont plus sur votre site! C’est vraiment n’importe quoi!
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Un des jeunes vendeurs rayon jeu vidéo assis derrière son comptoir se permet de m interpeller en me disant et Oh !. Bravo pour léchange avec la clientèle .Pour l image de votre magasin, formez vos vendeurs.Inadmissible, deplus aucun service clients.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
De passage à Mulhouse juste avant Noël, j’en ai profité pour faire qq achats.Rayons manga et funko pop très bien achalandés. J’ai trouvé des pop plutôt rares et édition spéciale. Ma fille était super contente 🥰Le magasin s’étend sur 3 étage.Hôtesses de caisse et vigiles agréables et efficaces.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie , bien renseignée et remboursement efficace super proBravo toute léquipe
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Des vendeurs accessibles et souriants. Bien aménagée, beaucoup de monde mais on passe quand même assez vite à la caisse.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
3 vendeurs devant soi au rayon téléphone mais aucun daigne venir nous donner des renseignements en cette période de cadeaux et fêtes. Deux d’entre eux préfèrent parler de disposition et rayonnage, le marketing c’est bien mais la base reste le client. Au final je vais aller chez le conçurent pour acheter mes cadeaux « tech »
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais service, délais non respectés, remboursement qui traîne, ne parlons même pas du service client au téléphone qui annule ma commande sans me demander la confirmation 👎🏼
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée chercher une commande à retirer en magasin, c’était simple et rapide. Les vendeurs étaient accueillants et souriants, c’est tout ce dont on a besoin :)
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 3 / 5
Manque de personnel, lorsque jy étais il me fallait un produit spécifique, jai fini par le trouver mais jai perdu beaucoup de temps. Une autre fois, à la caisse on ma encaissé mais javais une remise suite à un achat précédent et cette remise na pas été prise en compte du coup perte de temps pour que ça se fasse (1/2heure)... cas exceptionnel cependant, donc positif dans lensemble.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
Pas très grand en comparaison avec la FNAC à Bruxelles, mais les personnes qui nous ont aidé étaient super sympa!
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 2 / 5
Pour une demande bien précise jai été envoyée vers 3 rayons différents en devant faire la queue à chaque fois pour poser ma question, et pour rien on a pas pu maider, certes il y avait du monde mais bon... 😞 Ça ne me donne pas trop envie dy retourner
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
0 juste pour le gardien dehors qui m’ordonne d’ôter ma capuche, refusant de me plier à la règle(les femmes voilées elles n’otent pas leurs voile) j’ai quitté le magasin sur le champ, du coup je fais mon achat dans un autre magasin du centre, place de la réunion qui a bien voulu de mon argent et avec capuche. Vous me reverrez plus
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour laccueil!Je suis très déçu .Cest pas grave jai fait mes achats ailleurs.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique, une dame m’a bien renseigné par contre le jeune à la caisse: horrible. Comportement exécrable, pas de politesse, violent dans ses gestes et sa manière de parler. Je me suis sentis oppressée j’avais juste envie de partir au plus vite.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Des agents qui sert a rien pour un produit disponible mai il veulent pas le vendre je crois pour certains un autre client es passée âpre moi il a récupéré le produit donc agents complice pour certains produits ( rayon jeux vidéo) ....qui donne mauvaise image de la Fnac malheureusement
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est bien mais trop de monde et trop dattente dans les caisses
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé comme d’habitude ! Beaucoup de choix de telephone de tout budget.Personel très respectueux et chalereux.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 3 / 5
La consommation a pris le dessus sur la culture depuis l’installation de DartyC’est bien regrettable car déjà à la base le magasin ne disposait pas d’énormément de surface pour tous ses rayons librairie, musique etc, mais avec l’arrivée de Darty et ses articles ménagers il y en a encore moins. Et on se demande pourquoi de ces deux mondes si diamétralement opposés cohabitent sous le même toit.Le seul espace un peu intéressant dédié à la culture à Mulhouse s’est malheureusement rétréci comme une peau de chagrinC’est bien triste
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon magasin, belle offre de choix.Je viens dans celui spécifiquement pour mes achats photo et accessoires informatiques.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Superbe magasin, large choix de produits, tarifs très très abordable.Léquipe du magasin est vraiment très sympathique, félicitations également au Directeur pour son implication, ce qui donne un magasin agréable à visiter et où réaliser ses achats.Je recommande à 200 % !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa,sur 2 niveaux avec escalators ,si bien agencée que lon a envie de tout acheter.La situation actuelle au centre ville est idéale,pas loin des parkings souterrains.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Le mec de la sécurités est un vieu aigris qui ne sais pas dire les chose autrement que méchamment, je me suis fait viré du magasin car comme beaucoup de monde je suis venu avec ma trottinette et ma sortis quoi « c’est interdit vous devez la laisser en bas à vos risque et périls », politique idiote je n’achèterais plus la bas. Sachant que 5min avant il parlais avec un mec qui lui avait sa trottinette et ne lui a rien dit.Vieux con a remplacé rapidementGros favoritisme.Ah lieu d’inciter les gens à laisser leur trottinette en bas pour se les faire volé c’est à vous de mettre un système en place pour les petit véhicule électrique
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 4 / 5
Magasin propre, du choix, mais peu de vendeurs/conseillers dans les rayons, les rares présents sont occupés et il faut longtemps patienter...
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucun prix sur une dizaine de chargeurs d’ordi, j’étais pressée, donc je suis ressortie sans rien, pas le temps de demander, c’est si compliqué d’afficher les prix ?
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 4 / 5
Merci aux employés de nous avoir aidé à chercher les deux dinosaures cachés dans les rayons. On ne les aura certes pas trouvé mais on aura au moins eu limpression de participer à une grande quête !
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 4 / 5
Habituée de cette grande enseigne. On a de la chance qu elle tienne en hyper centre. Du choix sur tous les rayons.Des lacunes si drôle d essai d’y integer le Darty. Moi je veux bien. Mais dans ce cas qu il y ait un vendeur. Juste un quoi. Y a jamais personne pour ce côté. Il faut en venir un. Souvent la personne qui vient ne connaît pas les produits. Ne gère pas l état du stock. C’est pénible. Y a de la bonne volonté mais ça suffit pas. C’est comme si ça rempli l espace et puis voila.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
De belles mises en avant, magasin agréable!! Je recommande
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Immense gratitude au vendeur du rayon photo qui a réussi à décoincer le filtre (verre brisé) sur mon appareil photo. Il a illuminé mon lundi !
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai demandé la résiliation en ligne dun anti virus chez eux, 4 mois plus tard je me retrouve avec un recouvrement et aucune explication des services clients. FUYEZ LEUR ASSURANCE ET LEUR ANTI VIRUS
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Bon....aucun vendeur spécialisé à la téléphonie....des promotions dépassés, personne pour nous renseigner, la remise sur un achat avec la carte limitée dans le temps.... où est le bénéfice ?? Où est le service aux clients, les temps ont changés, dommage !
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 4 / 5
Commençons par le positif ! Merci à Arnaud en caisse, toujours de bonne humeur et de bon conseil ! Point négatif...le service client pour la gestion des commandes et sav est à revoir dans le magasin..
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis ravis de mon passage jai très bien été conseillé par Geoffroy dans un espace darty pour ma senseo si seulement tout les vendeur était aussi passionné et à votre écoute se serait une bonne chose de faite.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous y sommes allé hier après-midi, en caisse nous sommes tombés sur une vendeuse très désagréable, qui pose une question et qui nous coupe nos réponses des Et? dédaigneux.De plus elle ne sait même pas appliquer les prix affichés sur les produits. Il faudrait revoir les formations de vos agents...
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Attente insoutenable dans la caisse. Ce nest pas tant un problème de la clientèle mais plutôt du nombre demployés en caisse ; 2 en heure de pointe dont une particulièrement peu efficace
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Caissière (Chinoise petite avec des lunettes) très désagréable et incompréhensive.Reparti sans rien acheté puisque nous avons croisé sa route. Nous engueule et donne des ordres alors que nous avons rien dit…
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 4 / 5
Cest délicat de laisser un Avis et mettre des Etoiles avec la FNAC de Mulhouse. Alors on va commencé par le négatif:- une partie du personnel est pas très sympa, mais vraiment pas très sympa...- le Rayon Appareil Photo Reflex Hybride très pauvre- le Rayon Ordinateur PC est mal fourni, pas grand chose sur les unités centrales ( par contre le Rayon Apple est plus riche sur les IMAC etc)- Les prix... sauf si vous êtes adhérents vous avez des offres- Très limité dans les choix…. le Positif:- Une partie du Personnel sympa, voir très sympa. Dorénavant je sais chez qui aller pour des renseignements ou valider mon achat.- La Section Caisse, mes interlocuteurs toujours très agréable- Le Rayon Livre, les filles assurent pour vous renseigner et maîtrise leur rayon.- le SAV efficace :)- Darty javoue jaime bien le petit rayon qui lui est dédié. ça mévite de sortir du centre pour de lélectroménager- une vendeuse qui ma vendu une TV OLED 48C1 et dautres produits jongle dans plusieurs rayons. Elle est tjs agréable et de bon conseil. Cest mitigé mais lavantage de la FNAC cest quelle propose des produits sur le centre ( TV ordi électroménager etc ) cela mévite de me rendre dans des Zones.. Aujourdhui je sais chez qui madresser pour rendre ma visite agréable et je regarde toujours sa disponibilité sur le site avant de me rendre sur place. Malheureusement cette enseigne est sur le déclin.Cest bien dommage.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs avec leur garantie, soit disant on serait contacté a la fin du 1er mois gratuit pour savoir si on veut résilier mais rien, pas de réponse du sav puis ils répondent au jour 31 et on est parti sur un engagement dun an. En plus le magasin est mal agencé les vendeurs sont mal aimables, je ny retournerai jamais.
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 3 / 5
Un peu compliqué pour juste acheter des AirPods… il faut réussir à attraper un vendeur, puis il nous fait un ticket pour aller payer en caisse (en insistant un peu trop pour nous vendre une assurance casse…).Une fois le produit payé en caisse il faut monter à l’étage au retrait des commandes, attendre 5 min qu’une dame pas très aimable vienne m’apporter ma boîte de AirPods, sans me donner de sachet, puis s’en va aussi vite qu’elle est arrivée presque sans dire au revoir.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Service catastrophique, je vous ai appelé pour avoir une information sur la disponibilité dun jouet, premièrement on tombe sur une espèce de boîte vocale ( payante bien sur ) où vous devez exprimer vos souhaits ( quel magasin, quels services, quels ayons ), bien sûr cette boite vocale ne comprend pas la moitié des paroles que vous annoncer. Après avoir passé 5 minutes à se faire comprendre par cette boite vocale, je réussis enfin à tomber sur lattente vocale de votre magasin. Bien sûr là encore on attend bien quune personne vous réponde pour qua la fin on vous informe que personne nest disponible.... Résultats 10 min à attendre et à payer un robot qui vous parle. Et après vous vous étonnez que les Amazon, Ali-express vous fassent couler mais au moins eux lorsque vous les appelés vous navez pas de service téléphonique payant et une vraie personne qui vous aide efficacement et rapidement. Jétais un client occasionnel chez vous pour faire vivre une entreprise Française mais cest bien la dernière fois. Lamentable !!!!
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Pour retirer des places de spectacle 10 mn à attendre que la vendeuse de laccueil daigne bien soccuper de moi. Pas de bonjour, seule réponse je suis occupée à faire des tâches administrativesFranchement pas commercial.La prochaine fois jirai à Cora ou Carrefour...
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 2 / 5
Certains rayons très mal agencés, difficile de trouver le produit recherché, pas assez de conseillers pour trop de demande, pub à peine visibles, de quoi passer à côté de bonnes offres.. Dommage car lendroit a pourtant bel et bien du potentiel !
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 4 / 5
De plus en plus de mal de trouver des vendeurs qui savent de quoi ils parlent quand ils sont disponibles.De moins en moins de stocksIl faut le plus souvent commanderAlors à quoi sert aujourdhui un commerce si en plus on na pas la possibilité de tester les produits.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour l’accueil ! 2 vigiles sur leurs smartphones, pas un regard 👀 et pour le bonjour faut pas rêver.Les rayons sont nickels, j’avais un livre à acheter, une conseillère a fait le nécessaire, puis je cherchais à connecter mon Panasonic Lumix à un ordi, pas de câble en vente mais une solution avec un adaptateur.Du coup agréablement surpris par le service proposé. Fnac a fait un peu de place à Darty (même famille) qui expose nombre de produits utiles pour son intérieur ou pour soi même.Par contre côté conseiller clientèle c’est plutôt le désert.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 2 / 5
Des vendeurs pour la plupart trop jeunes et inexpérimentés. Les surveillants à laccueil sont antipathiques et agressifs. On vous demande douvrir votre sac malgré sur vous ayez vos produits achetés en main. Préférez le magasin Cultura.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Cest la dernière fois que jachète des vinyles ici. Le conseillé Fnac (typé asiatique, histoire quil se reconnaisse) ferait mieux daller remplir des rayons, de nuit, vu sa façon de sadresser à un client. Jachèterais mes disques neufs ailleurs dorénavant.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Personnels désagréable agent de sécurité sur son téléphone personnel.Jai dépensé pratiquement 1000 euros aujourdhui dans se magasin ma fille de 2 ans avait un envie de toilette aucun menbres du personnel na voulu mouvrir les toilettes et encore plus venant de la responsable de caisse qui parle mal au clients je déconseille se magasin !!! Personnellement ils on eu de la chance que ja ais déjà payé mes courses sinon je leurs aurais laissé... Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 4 / 5
Magasin bien agence . Choix divers. Personnel à lécoute et serviable. Seul bémol pas de parking à proximité. Sinon jaurais mit 5 étoiles. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 2 / 5
Je mets deux étoiles car cest toujours sympa de sy balader de temps en temps et que la dernière fois que jai commandé un livre il est vite arrivé, mais beaucoup trop de points négatifs :- Le magasin se diversifie trop, ça en devient nimporte quoi. Alors que certains rayons dorigine donnent limpression dêtre laissés à labandon.- Le personnel cest pas vraiment ça, la dernière fois jy étais avec une amie qui voulait passer au SAV, on avait clairement limpression de déranger. Jai le souvenir dune caissière tatouée qui mavait vraiment lancé un regard noir, sûrement à cause du livre que jachetais. Puis il y a quelques temps je voulais déposer un CV, cest limite si on ne ma pas envoyé promener.- Cest parfois, pour pas dire souvent, bien trop cher comparé à ce quon peut trouver ailleurs. Bref, sympa pour flâner dans les rayons de temps en temps, mais ça sarrête là.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 4 / 5
Je ny vais plus aussi souvent que quand jétais jeune mais cest un bon magasin surtout quand il me faut des cadeaux pour certaines personnes, ils sont toujours ravis
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur était très sympa et très pro, il connaissait ses produits et a offert plusieurs choix en fonction de mes demandes.. de plus, jai bénéficié dun remise de 50€ sur mon choix définitif.. rayon Hi-Fi..
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
cest le début de la fin. La FNAC sest trop diversifiée et pourtant elle nexcelle dans aucun domaine. Quel intérêt de venir encore sur place quand on a tout sur internet? il faudrait vraiment songer à créer un espace convivial pour attirer les clients
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 4 / 5
Beau magasin mais le vendeur u e quiche. I ne savait rien et cest trompé 2 fois au niveau de la marchandise. Une fois elle est disponible une fois y en a plus et comme par magie il la trouve. Puis erreur sur la livraison. Faudrait pensé à les former correctement
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 1 / 5
La vendeuse préférait nous vendre un appareil plutôt que de chercher ce quil me fallait ! Une étoile cest pas mal ! Larticle que je recherchais je lai eu moins cher et plus rapidement par Amazone.A bon entendeur salut !
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente très reactif et professionnel.Accueil chaleureux et disponibilité du personnel pour vous aider à trouver une solution à votre situation.Je remercie tout particulièrement Michel (le responsable) ainsi que Samira pour avoir résolu mon problème visant un vice caché dans lachat de mon casque de réalité virtuelle.Je recommande vivement
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 2 / 5
La vendeuse tatouée à la libraire est très désagréable. Il faut se débrouillé seul et passer par le site internet pour retirer ses commandes c’est mieux. Au moins nous n’aurons pas à faire à ces personnes aimables comme une porte de prison.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 3 / 5
Je mes 3 étoile ce magasin me déçois on y trouve de tous sur le site Internet arrivé au magasin larticle je cherche nest pas disponible et encore moins dans la base de données De plus quand on demande à renseignements aux vendeurs on se fait balader de Rayon en rayon. Je suis quand même correct je met trois-étoiles pour les articles qui propose l étage librairie et les prix juste
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé 7 livres différents par internet dans un premier temps tout ok, 1 h 40 plus tard je reçois un mail me disant quil ny en a plus que 3 à venir retirer 20 minutes plus que 2 tous les autres sont soit disant refusé par carte bancaire comment en un seul payement tous passe puis 3 livres passe puis pour enfin terminé il nen reste plus que 2....INADMISSIBLE pour une enseigne comme la Fnac.
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 5 / 5
Très large choix dans tous les rayons...Personnel très compétant et très ouvert .Situation plein centre ville top et pas mal de possibilités de stationnement dans les parkings aux alentours.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire en ligne à Elodie et son collègue dont je nai pas le prénom, rayon jeux vidéos ce jour. Ils sont tops et super sympas. Excellent service reçu de leur part. Merci encore !
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Sarah au retrait des marchandises est juste adorable, professionnelle et TRES TRES compétente ! Jai fais une erreur lors de ma commande en ligne, elle ma aidée a rectifier ma commande et grâce à elle je suis repartie avec mon produit dans la journée. Merci à elle!!!!!
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés à la fnac de Mulhouse concernant des montres connectés et nous avons été renseigné par un nouveau vendeur apparemment stagiaire nommé Geoffroy qui sest montré très professionnel et en plus très agréable. Depuis longtemps nous navons pas reçu un accueil pareil et franchement ça fait plaisir et une bonne image pour la Fnac.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 3 / 5
Magasins parfait, très complet. cependant, petit, même gros bémol: il fait extrêmement chaud, 10mn dedans et on est bon pour un gros mal de crane ! A chaque fois que je my rend je ressens la même chose et cest bien dommage car cest le genre de magasins où on a envie dy rester longtemps et dacheter pleins de choses, mais cest ce petit problème qui me pousse a sortir après 10min : (
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable. Voulant acheter une bouilloire Smeg , je me suis adressé au vendeur du rayon. Il n’a pas dénié me regarder et à continuer à mettre ses étiquettes promotionnelles sur d’autres produits.. nous lui demandons si d’autres coloris sont disponibles et si les bouilloires sont en stock. Sa réponse est qu’il ne connaît pas le stock parce que cette partie du magasin fait partie de Darty ( il faut m’expliquer parce qu’on est à la Fnac !!!) Sa réponse : je vous conseille de regarder sur le site!!!Tu m’étonnes que les clients fuient les centres villes !!! Déçu
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 3 / 5
Une ambiance décontractée, jy étais vers 11h30 , je me suis attardé une vingtaine de minutes devant les barres de son , voir très peu de vendeurs et aucun ne semblait avoir vue un potentiel client , moi !!Je suis parti effectuer mon achat ailleurs où jai eu les renseignements recherchés..
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux, globalement le service Fnac est bon cependant les vendeurs sont pour une bonne partie très peu renseignés dans le domaine informatique, cest fort dommage. Ne pas savoir me guider dans le choix dun ecran (IPS/ VA) par exemple. Mais bon cest pareil partout. Sinon rien dautre à dire concernant les autres rayons
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 4 / 5
Cest un bon magasin malheureusement on y trouve pas toujours les renseignements que lon souhaite mais il suffit de tomber sur la bonne personne. Comme ce matin je suis tombé sur un jeune qui aimait son travail et qui ma donné des bons renseignements
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Quand tu téléphones 2 fois au numéro de la FNAC en 0825... qui doit vouter x €uros à la minute... Tu espères que quelquun te réponde (sic !)...Jai dabord essayé le standard de la FNAC qui au bout de qq minutes te raccroche au Nez (avec ses excuses)...Puis jai essayé de joindre le rayon informatique....qui a directement renvoyé lappel sur ... le standard qui répond pas...Au moment de lappel je travaillais à 45 km... et je devais envoyé qq récupérer une commande... Ce qui ne sest pas fait ce samedi car la FNAC ne répond pas au téléphone.... Vous avez fait mon weekend !NB: Pas la peine dêtre désolé !
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons été reçu par Eric au rayon photo qui nous a très professionnellement guidé dans notre achat et nous a consacré du temps avec bonne humeur sans familiarité nous avec une grande disponibilité.Cerise sur le gâteau, en arrivant en caisse la dame qui ma reçu avait un super sourire et a eu une phrase drôle et des mots encourageants. Ce qui en ces tps moroses n est pas su courant.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
Honteux, J’ai passé une précommande l’iPhone 12 pro mercredi 21/10 le vendeur me promets une livraison dans mon point relais le samedi 24/10Hors ce jour le 23/10 j’appelle le service suivie de commande car il m’est impossible de suivre mon colis sur le site internet!On me dit que mon produit est en rupture de stock et que mon colis ne serait pas expédiée avant le 13/11Je trouve cela juste honteux ! J’espère que mon colis arrivera avant décembre car à ce rythme là je suis mal barré !
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 4 / 5
Pas si facile à trouver dans cette zone mais le service est conforme aux principes de la Fnac .
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 2 / 5
Jamais de vendeur coté enceintes ... 3 fois venu sur tout le mois de juillet + 1 fois en août, soir nous avons été terriblement mal chanceux, soit il nexiste pas ... évidement ( et cela est normal) les autres vendeurs nétait pas capable de brancher les enceintes pour tester, compliqué pour choisir...
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Hier j’ai demandé à ma petite sœur d’aller m’acheter un câble HDMI à la Fnac. Comme elle ne savait pas à quoi ça ressemble je lui ai dit de juste demander spécifiquement à un vendeur « un câble HDMI ». Elle est revenue avec un adaptateur Mac à 80€ en me disant que le vendeur lui a dit que c’était ça un câble hdmi et qu’il ne restait que ce prix là. Je me rends donc moi même 5 min plus tard dans le magasin pour me faire rembourser et acheter un câble hdmi à 9€. Au guichet du remboursement un technicien parle amicalement avec son collègue. Ils en viennent à s’insulter mutuellement (en blaguant) de « sale chinois » et de « sale arabe » devant moi en rigolant. Ce genre de blague ne me dérange absolument pas tant que les deux parties consentent à en rire. cependant j’ai trouvé ça pas du tout professionnel de faire ce type de plaisanterie devant une cliente. Je me rends donc à la caisse pour payer mon câble hmdi à 9€ et là j’entends une des deux caissières présentes dire à haute voix : « pfff, ces clients qui débarquent à la fermeture pour acheter des choses qu’ils n’ont soit disant pas eu le temps d’acheter en journée ». Je paie mon article à l’autre vendeuse (très aimable) et je me casse car visiblement je dérange ( il était 18h50). En moins de 15 min j’ai eu affaires à 4 de vos employés et les 4 se sont révélés non professionnels au possible. Remettez vous en question, votre magasin ne donne pas envi, c’est la dernière fois que j’y met les pieds.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Vivement les caisses automatique à Fnac Mulhouse.Après une expérience déjà mauvaise la fois dernière. Aujourdhui jarrive avec plaisir à la caisse pour pouvoir acheter un vinyle. Mais il semblerait que lhôtesse de caisse semble dans un tout autre Etat desprit.Aucun regard, aucun sourire. Un commentaire sur le pass culture désobligeant. A chaque QR code qui ne passe pas un mot des plus fleuri. (M...E)Ça collègues venant laider et nous donne le ticket sans un regard ni un mot.Vivement une caisse automatique, bien plus poli et sympathique. Mais où est passé lexpérience client dans ce magasin ???
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 2 / 5
Honnêtement aller à la Fnac ce nest vraiment que parce que je suis au centre ville et que javais une carte valable utilisable chez eux....les vendeurs surtout les jeunes il ne faut pas leur poser de question ou demander où se trouve un produit.....avant les vendeurs venaient vous aider maintenant on vous dit cest dans le rayon et débrouilles toi quand ils répondent parce que les conversations avec les collègues sont plus importantes que le client....
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon ordinateur aujourdhui, super vendeur ! Dommage que je ne connais pas le prénom, je recommande ! Caissière agréable et souriante ! Personnel au retrait des commandes accueillant. Un magasin dans lequel on se sent bien et où je viendrai maintenant plus souvent. Ça devient rare un si bon accueil. Merci ! À voir pour le s.a.v. si un jour jen ai besoin, jespère autant à la hauteur. Bonne continuation à tous
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Le service de retrait laisse vraiment à désirer. Plus de 15mn dattente devant le stand de retrait sans que lon puisse notifier de sa présence. Quand on demande poliment aux employés de rayon si ils peuvent aller prévenir que qqun attends, on nous fais clairement comprendre quils ne veulent rien faire et quil faut attendre. Quel est donc le principe de proposer le retrait en magasin si au final cest plus rapide daller en rayon chercher ce que lon veut! Le personnel est clairement mal encadré...
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 2 / 5
Personnel étrange en informatique.... Le vendeur ma découragée de prendre une tablette haut de gamme et 5 minutes après je lentends recommander à quelquun dautre le dernier ipad, quil ne mavait même pas présenté...! Des conseils à la tête du client..? Lol. Vaut mieux se renseigner soi-même avant dy aller. Ne donne pas envie dy retourner.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 4 / 5
Magasin sympa. Les vendeurs connaissent leur rayon.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Un magasin plein de potentiel, accueil chaleureux et bienveillant, personnel très sympathique qui se met en quatre pour satisfaire le client, bien achalandé, le seul hic cest lattente au niveau des caisses, mais je crois que la période des fêtes y est pour quelques choses. Merci et bonne fête.
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 5 / 5
Il faut juste tomber sur le bon vendeur qui maîtrise bien son sujet. La qualité de service est variable selon les personnes, j ai aujourdhui été très bien servis. Le vendeur, très commerçant, a bien anticipé mes besoins tout en gardant ses distances.
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 3 / 5
Bonne Fnac on y trouve quasiment tout ce quon veux sauf un personnel qualifié ! La plus part des vendeurs ne savent même pas se quils vous vendent ! Tout se qui leur importe cest de vous fourguer une garantie qui ne sert que dans de rare cas ! Il serais temps dembaucher des gens qui savent de quoi ils parlent.
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 3 / 5
Les vendeurs sont compétents et serviables. Par contre, il ne fait pas bon fouiner tant la température dans le magasin est élevée.Bien achalandé pour les BD où les livres pour les enfants, un peu moins pour les Alsatiques ou les livres d‘histoire.
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Ce lieu est très grand il ya beaucoup de magasin il t à une librairie 47 ieme nord qui est magnifique une épicerie fine italien ou on peut acheter toute les spécialité italienne il a un restaurent qui sappelle style parisien et un magasin de vien ou il ya de bonne bouteille de champagne et je crois que je vais goûter une petit bouteille de champagne à ce mon parrain
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 4 / 5
Endroits agréable, vendeurs délectronique au top, par contre les vendeuse au rayon livre (en haut) vous prennent de haut et vous répondent comme si cétait logique. Rayon manga mal ranger, peut de marchandise et le personnel ne connais pas vraiment les mangas. Personnel de caisse souriant et agréable
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 1 / 5
1 étoile pour l’accueil chaleureuse du vigile.Le 19/10/18, fin de journée, je suis tombée sur deux salariés très désagréables et peu professionnel. Pour eux quand il est 18h30 ils n’ont plus le temps de s’occuper des demandes des clients parce que, je cite : « il est bientôt 19h ».
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 2 / 5
Le magasin est assez bien achalandé, mais certains produits ne sont ni exposés ni en stock. Les vendeurs sont en nombre insuffisants sur le creneau de midi ce qui engendre beaucoup dattente. De même, on reste souvent sur sa faim devant le peu dexplications de certains vendeurs.
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 1 / 5
Attention les vendeurs sont prioritaires sur vous quand ils s’en deplacent. Il faut les laisser passer quand ils s’en deplacent ... Et quand vous avez la chance de trouver un vendeur, il vous renvoie vers un autre rayons sans vous accompagner. Temps d’attente en caisse très très très long. Nous avons attendu 10 minutes. Et surtout, les vendeurs du rayon son, ... ne connaissent pas leurs produits et ne savent pas vous expliquer la différence entre différents produits, même si lesdits produits sont en tête de rayon ... Heureusement que le service librairie est lui beaucoup plus compétent.
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 3 / 5
Accueil satisfaisant, personnel à lécoute.Le prix des livres est correct mais lélectronique est très cher. La Fnac se fait une bonne marge sur lélectronique, et sur linformatique.Sinon le magasin est propre, mais attention au vol commis par des habitués.Je recommande pour le large choix de livres et de films.
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 1 / 5
Rayon ordinateur - tablette : Problème d’étiquetage sur un produit. Attente au total de 30 minutes pour une manipulation de quelques minutes. Cest de labus surtout quand on me fait passer par 4 personnes et pour me dire Désolé pour vous, mais cest comme ça! Manque de personnel! Vous savez ce que cest! Non mais, la faute à qui? Surtout pas à lacheteur. Pas de geste commercial! Le magasin est bien mais le personnel laisse à désirer. Merci quand même à la personne qui sest occupée du SAV de mavoir rembourser la différence tout de suite sans que je repasse à la caisse, pour voir une 5ème personne!
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 3 / 5
Pour moi lerreur a été de fusionner la Fnac et Darty. Un personnel qui se fait rare. Franchement un magasin en déclin. Je préfère les vrais professionnels..les vraies librairies et disquaires.. je sais il est tendance de tout acheter en ligne. Moi jaime le réel, le contact humain.
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 1 / 5
Je vient pour acheter une tablette et une pochette je demande conseille à un vendeur. Il me conseille finalement pour la tablette et pochette. Je vient de remarquer que la pochette et pas adapté à la tablette. Je dois enlever la pochette pour prendre la photo. Merci le super vendeur qui connaît pas grand chose....
Avis fait le 07/01/2018
Note de : 3 / 5
Je ne blâmerai pas le personnel sur ses compétences professionnelles, mais il est si peu nombreux et tellement sollicité, quau bout du compte, cest la qualité du service qui sen ressent, malheureusement. Au final et sauf urgence, la plupart de mes achats se font sur le net... Dommage pour le commerce de proximité.
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 2 / 5
Dans ma jeunesse jadorerais me promener dans les rayons de ce magasin est acheté plein article. Mais depuis une quinzaine dannées, ce magasin est devenu un vestige du passé.Il faut attendre 20 minutes pour avoir un conseil car le vendeur est occupé avec trois autres clients , les prix ne sont pas bien maintenu sur les articles. Vraiment déçu de cette enseigne et du SAV qui est pour moi le pire de toutes les enseignes française
Avis fait le 13/12/2016
Note de : 1 / 5
Après avoir attendu 15 minutes pour pouvoir parler à un vendeur, il me conseille un appareil photo : super rapport qualité prix. En effet celui-ci était à 95 €. Après 20 minutes dattente pour payer, lagent de caisse se permet de me parler sur un ton inacceptable pour minformer quils ne prennent plus les chèques. Suite à mon paiement je me rends compte du prix de lappareil qui nest pas de 95 € mais de 130 € !! Je retourne en rayon, le vendeur minforme que jaurai du vérifier mon produit, quil ny est pour rien si les gens déplacent les produits et que son collègue a fait une erreur. Il me propose de le garder à ce prix ou de me faire rembourser. Passage au service après vente + à nouveau 30 minutes de queue à la caisse pour mon remboursement. LAMENTABLE au prix où lon paye nos achats !! Cerise sur le gâteau, je suis arrivée en retard à mon travail ! MERCI LA FNAC !!