Retrouvez toutes les informations sur FNAC Nancy, votre Magasin d'informatique, situé 2 Av. Foch, 54000 Nancy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience employés dévoué merci au rayon musique et la super caissière pour sont dévouement
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels professionnels et très gentils !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Le personnel est très serviable
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un billet de spectacle qui, malheureusement s’est mouillé.Je suis repartie pour leur faire part du souci et j’ai été très bien renseigné et accueilli par Saïda et Daniele.Merci beaucoup pour votre bonne humeur et votre professionnalisme.Je regrette juste la longueur de la procédure pour récupérer les billets mais je sais que ce n’est pas de la faute du magasin mais de l’organisateur du spectacle.De manière générale c’est un bon magasin qui regroupe de bons produits.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité imbuvable, très désagréable… N’accepte plus les clients des 18h45 alors que c’est marqué que ça ferme à 19h…
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs commandes que je fais, je reçois un mail comme me disant que ma commande est arrivée, je me déplace et on me dit que ma commande est annulée ou a été vendue... Aucun respect pour le client, une honte
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 3 / 5
Le rayon appareil photo et accessoires sont vraiment réduit et je trouve que le magasin a perdu son charmes.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Manque régulièrement de personnel. Sinon ça reste la Fnac.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 3 / 5
Après plusieurs mois sans escalator, fini lactivité sportive combiné à la culture en ce mois de mars!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bons conseils pour la rayon appareils photos.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil, mais rupture de stock sur la montre connectée que je voulais, conseil du vendeur : la commander sur le site en click et collect.Pas moyen de trouver un beau répertoire, dommage !!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 3 / 5
Quand est-ce que vous allez arrêter de coller vos étiquettes sur les titres de chansons sur les CD ? Cest pénible.... ya plein despace à coté en général !Mais sinon cest cool !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 2 / 5
Dommage de voir la qualité du conseil en informatique dégringoler de la sorte. Le personnel semble non seulement mal formé mais surtout démotivé…
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Un super accueil au SAV par Sébastien, qui a su m’écouter, m’orienter et me conseiller parfaitement. Une expérience client très agréable !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5
Bel endroit pour la culture, l’audiovisuel et bien d’autres! On y trouve un peu de toutCela dit, les conseillers ne sont jamais dispo… il faut prendre une journée de RTT si on veut se faire conseiller pour les ordi, téléphones ou télé…
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 2 / 5
Il y a le hall du livre . Cest mieux
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin proche de la gare et facile d’accès en transport en communLieu bien tenu et de navigation aisée pour retrouver ce qu’on recherche dans cette enseigne culturelleÉquipe sympathique et prête à vous aider
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours super accueil dans ce magasin: un personnel disponible et maitrisant son rayon:)
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Caissière (jeune, d’origine probablement maghrébine, maquillée de façon outrancière) ne dit pas bonjour, peu aimable, mâche son chewing-gum devant les clients, à la limite de l’impolitesse, nonchalante.N’indique pas le prix, ne propose pas de sachet, jette le ticket sur le comptoir…C’est très désagréable de voir quelquun aussi blasée par son travail …
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 2 / 5
Marge conséquente sur les prix, personnel pas présent dans la moitié des rayons
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin avec beaucoup de choix ! Commande la veille au soir et le lendemain en magasin super rapide!Petite remarque escalator pour monter en panne...jai problème cardiaque.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 3 / 5
Relativement petit en comparaison avec les autres.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien service. Service Toujours Nikel 😊
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin où on trouve de tout du numérique à la librairie
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin où lon trouve tout ce que lon chercher
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 3 / 5
Il faudrait sérieusement songer à réparer lescalator... Ça fait plus dun mois quil est HS.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai passé une commande internet avec retrait en magasin, quelle ne fut pas ma surprise en voyant que lon mavait donné le modèle dexpo sans me prévenir. Légère griffure au dessus du bouton dalimentation, la photo card à lintérieur griffé de partout.Bref cétait pas ma première commande ici mais maintenant je pense que jy réfléchirais à 2 fois avant de commander.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
UNE HONTE CE MAGASIN Mon expérience avec le SAV de la Fnac de Nancy est une véritable déception. Après lachat dune télé en magasin avec une vendeuse très sympathique à qui je n’ai rien en reprocher , les vices des pieds ne rentraient pas, et même lassistance technique a confirmé ce problème. Cependant, au SAV en magasin, laccueil a été déplorable, avec une mention illégale dune décote de 10%. La responsable, Valérie, sest montrée désagréable, refusant dappeler le directeur et de fournir des informations sur sa disponibilité. Vendre des produits de qualité douteuse et imposer une décote injustifiée en contradiction avec le droit de rétractation de 15 jours est inacceptable. Je compte exercer mes droits devant les juridictions compétentes. Une expérience client éprouvante et regrettable. Et je ne parle même des préjugés ressortait dans la discussion avec eux ..
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Nouveau magasin de la FNACSur 3 étages, magnifique, très bien rangé, beaucoup de choix.Immense et très aéré, je recommande.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 3 / 5
Prix payé supérieur au prix affiché sur un livre. Cest la 2ème FNAC qui me fait ça. Malheureusement je men suis aperçue trop tard. Bizarre que ce soit toujours dans le mauvais sens pour le client...
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 3 / 5
Jai eu 2 expérience, la première fois les rayons étaient bien fournis alors que la 2 ème ils étaient déserts. Manque de constance mais les employés sont très serviables et agréables
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Une Fnac reste une Fnac : rien à dire, mais faudrait faire quelque chose au niveau de lentrée, car ça ne donne vraiment pas envie 😵💫
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Trop de choix c est bien
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Manque de personnel après 30 minutes d’attente pour retirer une commande en ligne, toujours personne pour s’occuper de moi et lorsqu’on demande à quelqu’un d’un autre rayon, on nous envoie paître.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Assez grand on y trouve de tous le personnel et hyper sympas jadore y alleraucune problème dans le remboursement et le service achatJe recommande !!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin, du choix, un vendeur informatique disponible et sympathique (Alexis), je recommande
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Fnac avec de vrais rabais daprès Noël le 31.12
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Fnac de Nancy, le personnel très professionnel, c’est très rare pour une Fnac.Merci à l’équipe de Nancy
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Service top vendeur très professionnel
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec pleins de produits
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé un cd et je lai reçu rapidement ! Un vendeur ma très bien guider dans mes recherches !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
La qualité de service de ce magasin se dégrade malheureusement dannée en année.Il nexiste maintenant plus de personnel dédié pour récupérer les colis commandés sur Internet. Il faut maintenant sadresser au personnel du rayon concerné, quand il est disponible et cest rarement le cas.Et en plus dêtre mal formé, le personnel est desagréable et on comprend tout de suite que lon leur fait perdre leur temps.Je me permettrais aussi de parler du personnel en caisse au moment de ma visite, deux jeunes femmes qui passaient plus de temps à discuter entre elles plutôt quà encaisser les clients qui étaient nombreux à attendre.Je ne viendrais maintenant quen cas dextrême nécessité alors que cétait auparavant un plaisir.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 2 / 5
20 min à attendre devant un comptoir vide pour le retrait dune commande. Aux autres rayons on ne peut ni aider ni appeler le vendeur concerné ? Donc aucun intérêt à commander pour gagner du temps !Jai raté mon train, merci la FNAC...
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de livres, CD et dvd,pour tous les goûts et tous les âges. Cest bien !
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Super service, possibilité de Click and collect au Darty de Laxou qui évite le stationnement en ville.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Super bien accueilli a la fnac Alexandre
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu unique et très efficace en tous points. Le lieu à changé, l’esprit reste le même, Nancy a une chance égale à Strasbourg avec la Librairie Kleber…
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un choix important. Les vendeurs sont toujours présents pour répondre aux questions.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Fnac classique et agréable mais à certain horaires je déconseille fortement.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente visite à la FNAC Nancy. Jai trouvé facilement ce que javais besoin et en particulier les cadeaux pour Noël.Malgré la clientèle nombreuse, le personnel a été disponible et souriant.Je recommande ce magasin FNAC Nancy.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Un certain Matheo au service client du rayon info et techno ; super conseil, super serviable malgré le rush de noël!Merci
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 3 / 5
Beau magasin ! Choix encore faut il trouver un conseiller et surtout celui du rayon ! Dommage !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels du magasin, disponibles et agréables. Grand merci tout particulier aux personnes du service SAV pour la patience , la gentillesse et la compétence dont ils font preuve.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de références, accolé au printemps c’est un +. Par contre, c’est compliqué de s’y rendre en voiture : les parking sont souvent saturés à proximité.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçue je suis déçue du service des vendeurs qui aiment faire de l excès de zèle
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu..en rentrant à la Fnac ce matin vers 10:35 je suis allé chercher une commande auprès dun vendeur. Je me dirige vers un jeune homme en lui disant bonjour Monsieur sa réponse....il pousse un grande soupir en ignorant mon bonjour tout en posant son sandwich (cétait peut être autre chose mais pour moi cétait un sandwich car il venait juste de le déballer) derrière son comptoir. évidement je sais quil risque rien car à mon avis ce nest pas la première fois quil se comporte ainsi avec la clientèle mais je trouve son comportement une honte pour la marque Fnac et Jen tremble encore. Vous avez mes détails sur le ticket si vous voulez me contacter
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Acheter une place pour redouane bougheraba spectacle en retard de 1 heure pour erreur de la billetterie qui n à pas mis les blocs sur les billetsJ ai demandé des explications et un dédommagement car le spectacle a été écourtéLa réponse non voyez ça avec le service réclamation par courrier à ParisC est juste on commercial et pas professionnelSi on fait des erreurs on assumeTrès déçu je ne recommande la f ac pour la ilketerieUn adhérent déçu
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve facilement que ce que j’ai besoin en livre,électronique etc
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
Prix pas trop intéressant
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Encore un lieu culturel à grande échelle. un très grand choix, et bien agencé. Les conseils sont pertinents.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
La personne qui semble être une cheffe est extrêmement désagréable et irrespectueuse
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne sympa et qui se donne du mal pour vous aider à trouver ce que vous cherchez
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 3 / 5
Trop peu de place pour se déplacer entre les rayon au regard du nombre de personnes qui font leurs shopping surtout le samedi. Trop peu de caisses également...
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 2 / 5
Rayon photo vide, électroménager non disponible, un vrai marathon pour trouver un vendeur.... Si vous voulez quelque chose de précis aller ailleurs, une catastrophe pourtant cliente depuis des années, c est la déceptionA fuir!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une machine a café dolce gusto un Vendeur Incompétent qui vend des machines a café qui prétend sarrêter automatiquement que pas du toutUn numéro de Téléphone payant ou on entend rien de la boîte automatique une HonteJe me retrouve avec une machine a café qui ne me convient pas je dois Payer le parking pour la ramener par la faute du vendeur INCOMPÉTENT autant acheté sur internet autre que votre site en 2023 honteux
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour acheter un IPAD, la vendeuse me dit que je peux régler par chèque .. surprise à la caisse on me dit quil naccepte plus les chèques depuis 10 ans. Je règle donc mon achat par un autre moyen de paiement.je récupère mon IPAD sans sachet, je demande donc à la personne qui me le remet si je peux avoir un sachet, elle me dit quil fallait le payer au moment où jai réglé mon achat (sauf quà la caisse on ne ma rien proposé).Cette personne moffre donc le sachet. ensuite je vais demander que lon mimprime la facture ... et là on me fait comprendre que ça dérange. Je lui explique que je nai pas dimprimante, elle me répond que jaurai la facture sur mon mail. Je lui dis que je souhaite tout de même une facture. Elle me demande mon Numéro de carte fidélité, je lui dis que je nen ai pas (quelle ne fût pas sa surprise !!!) Elle me répond quil faut que je repasse dans 1/4 dheure, ce que je fais. 1/4 dheure plus tard + 1/2 h dattente je redemande ma facture . Elle me reçoit de la même manière que sa collègue ... De plus elle a le culot de parler ouvertement à sa collègue Quand tout sera numérisé, il faudra bien bien quils sachètent une imprimante !Qui sont ces personnes qui se permettent de juger les clients, SI ELLES NE VEULENT PAS TRAVAILLER QUELLES LAISSENT LEUR PLACE A DAUTRES !!!!Je ne suis pas prête à remettre les pieds dans ce magasin et je suis bien contente de ne pas avoir acheter la carte fidélité qui, de plus, ne maurait servit à rien puisquelle nest utile que pour les livres !!!La prochaine fois je commanderai sur AMAZON
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin surtout leur promo de Noël pour les pops
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
Deux fois que je me fais avoir jachète un truc qui marche pas yen a marre
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Toujours plaisant de se rendre dans...un haut lieu de Culture, fidèle à sa réputation,et a son personnel professionnel,aimable et sympathique.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Cette Fnac est très agréable, on a envie dy flâner et le secteur des livres est très satisfaisant ! Le personnel est à lécoute. La carte de fidélité permet davoir 5% sur les livres et dautres produits, ce qui nest pas négligeable. Plusieurs caisses disponibles pour fluidifier les achats, je recommande.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin comme toujours, mais il y fait également toujours trop chaud !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Madame, Monsieur, Client fidèle de la Fnac depuis de nombreuses années, je me permets de vous faire part dune situation préoccupante liée à un ancien achat dun iPhone 11 Pro Max en 2019. À ma grande surprise, et contrairement à mes précédents achats (X, 11, 12), une assurance a été ajoutée à ma commande pour laquelle je nai donné aucun consentement préalable. Je nai pas été informé de cette inclusion, et jai découvert cette situation uniquement à la réception dune relance dun huissier. Je tiens à souligner que cette pratique va à lencontre de ma confiance envers la Fnac, étant un client régulier qui renouvelle son téléphone chaque année chez vous. Bien que je vienne de commander le modèle 15 chez Darty, je suis déçu de cette expérience et cela impactera ma fidélité envers le groupe. Je recommanderais au futur acheteurs déviter la Fnac. Dommage que à cause dun salarié, vous perdez un client.Cordialement,
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grand, mais beaucoup de monde notamment aux caisses
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Jétais en train de me balader dans les rayons à la recherche dune souris pour mon ordi. Passant devant le rayon Fantasy, jai été prise en otage. Faites très attention, les livres ont tendance à vous agresser. La lutte fut acharnée, jai tenue bon. Je suis fière davoir résisté. Je suis donc repartie le cœur léger... Avec 4 livres et sans souris. Merci à tous !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Une HONTE !!! Je suis venu pour l’achat d’une tondeuse électrique ( je n’y connais rien). Bien sûr le vendeur du rayon « bien être » était introuvable et j’apprends qu’il est en vacance .. on me renvoie donc vers un vendeur de téléphone ( le seul aimable) qui bien sûr n’y connaissait rien et m’a dit je cite « ouais je pense c’est bon » sans même m’avertir que le produit n’était pas échangeable.Bref je rentre chez moi je déballe le produit c’était un rasoir chauffant, non électrique et pour la modique somme de 150€. Quelle blague!!! Je retourner l’échanger bien sûr je me fait remballer, je demande qu’on appelle un manager et je suis tombé sur un monsieur hautain au possible. Le pelos s’est pris pour le PDG de Tesla à parler comme si c’était mon supérieur.. très gênant pour un simple responsable de la Fnac. Aucun geste commercial, aucune empathie sachant qu’ils ont une partie de responsabilité dans cette histoire. A FUIR !!!!!!!!!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 3 / 5
Arrêter de forcer les clients a prendre vos abonnements ou autres service payants.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Fnac très grande ,les espaces sont bien noté.Beaucoup Beaucoup de choix et de variétés différentes.Vendeurs et vendeuses disponibles et rapide.Très contente de ma visite, nous avons trouvé tout ce que lon voulez .
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest bien dommage de ne pouvoir accéder au magasin à 18h50 pour retirer une commande déjà payée alors quon est dans les horaires douverture.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de produits à disposition, rien à redire niveau articles, par contre on se sent rapidement claustrophobe dans ce grand bâtiment fort rempli, mais il faut bien y faire passer les produits en vente :) le peu de personnel avec qui jai échangé était agréable et ma parfaitement renseigné.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en tant que client régulier, que ce soit à la caisse ou au SAV.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Super cadreSuper accueil..très humain souriant pro!A lécoute..serviable !Foncez y!🙂🎶🎸
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très très bien achalandé, avec un personnel au top
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai trouvé le Manga que je cherchais. Un grand rayon Manga. Une jolie présentation. Un vaste choix.Bcp de rayons très intéressants. High tech au top!
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Fnac le seul magasin autour de Nancy où j’ai trouver le jeu Little secret et franchement la jeu et super bien c’est drôle et y’a du suspens on adore on passe nos soirée à jouer à se jeu
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Attention attention, ne prenez pas de garantie FNAC, même pour essayer leur « mois gratuit ». Déjà, on ne vous dira pas combien vous paierez éventuellement, mais simplement que vous avez un mois gratuit. La résiliation n’est pas aussi simple qu’on vous le dira. On m’a même refusé la résiliation par téléphone. J’ai du faire du forcing et appeler 3 fois. Vous allez vous énerver inutilement et si vous oubliez de résilier, vous êtes partis pour 12 mois.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un client régulier et le magasin est super !Le personnel est agréable, nous aide et nous conseil dans nos recherches.Sachant que j’étais assez pressé par le temps j’ai pus vite être pris en charge par Sébastien qui a été professionnel, chaleureux et efficace en très peux de temps.Je recommande fortement !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 3 / 5
Comme toutes les fnac grand choix mais peux de conseils
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin assez grand, il y a tout ce quil faut en matière de livre, électronique, informatique et électroménager.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Juste énorme avec pleins pleins de choses
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir au rayon jeux vidéo . Désagréable au possible .
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas de stationnement. Grand magasin du livres
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin. Bien placé face à la gare, un large choix de livres sur tous les thèmes. Personnel très serviable et sympathique.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente, je nai jamais des gens aussi malhonnêtes. Je vous déconseille très fortement ce lieu. Si vous nêtes pas satisfait dun produit même avec la garantie, vous ne pourrez pas être remboursé
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Bien organiséPersonnel serviable ...
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Une belle Fnac. Bon à savoir, il est possible de faire valoir les prix du web dans le magasin avec la carte.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien varié et de grande taille, en plein centre ville. C´est encore agréable de pouvoir faire des achats en centre ville.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 3 / 5
Personnel disponible.Toutefois j’ai été surprise lors de mon passage en caisse car la vendeuse « Léa » ne pas m’a dit bonjour, a été désagréable et m’a prise de haut.C’est dommage
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à lecoute, très sympathique et pro. Je suis très satisfaite de mon acquisition.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Lendroit est bien agencé, mais on aime quand même se perdre à lintérieur ! Je nai jamais été déçue des produits achetés ici, et je reviendrai pour sur.Je dois juste rajouter quelques petits points négatifs :- Les escalators ne fonctionnent (presque) jamais... autant laisser des escaliers normaux ?- Les personnes à la caisse ne connaissent apparemment pas la politesse, cest bien dommage... Même en répétant plusieurs fois bonjour, aucune salutation de la personne en face. En revanche, les personnes en rayon sont toujours disponibles et accueillantes, ça fait plaisir.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Une FNAC comme toutes les autres.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Il y a bien un ascenseur à lentrée sur votre droite
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience en magasin, conseils, etc. Si je devais évaluer la marque fnac ce serait 2* cf je me suis fait balader entre fnac 2nde vie, fnac point com, fnac marketplace etc..pour un produit défectueux..🤨
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Fnac très très bien, beaucoup de choix dans les rayons télé vision, Cd, et ordinateur. dailleurs magasin vraiment grand ! Personnel toujours souriant et aimable, en rayon vous de disponible: Téléphone, Ordinateur, Aspirateur, Jeux Switch, Ecouteur, Cd film, Cd Jeux... Toujours un plaisir dy aller !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
La carte du magasin permet davoir des avantages intéressants. Personnel accueillant.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Seul FNAC à NANCY. On y trouve un grand choix darticles.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Quelle experience indigne de lenseigne !!!!Ma fille a acheté un cd au prix de 24€99, elle passe en caisse et donne 25€ en especes. Le vendeur lui demande vous souhaitez que je vous rende 1 centime ??, ma fille genée dit non....En rentrant elle me racompte cette histoire pitoyable !!!!! je lui répond que la prochaine fois quelle ira faire un achat dans ce magasin, quelle paie en espece le prix affiché MOINS 1 CENTIME !!!! et on verra le comportement du vendeur si il accepte la transaction !!!! il ny a pas de petit bénéfice !!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien on trouve en général se que lont cherche en informatique ou téléphonie et en disques vinyle
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Je my suis rendue pour voir le rayon Kpop...il est extrêmement bien tenu, tout est trié, rangé, la personne qui sen occupe fait un excellent travail (Aline)! Bravo !Jen ai profité pour aller au rayon livres et cest bien aussi, on demande et on est bien guidé.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien , dommage un peu sombre !!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Pour redescendre avec lascenseur pour personne à mobilité réduite (je marche avec un déambulateur), on nous demande un ticket de caisse.. je me suis énervée contre le vigile car je navais rien vu que je navais rien acheté, et il ne voulait pas me faire descendre. Une véritable honte!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
refus de prendre mes chèques culture avec motif bidon car l univers du jeux video en fait parti
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait et très heureux de pouvoir macheter, les Films ou les Séries qui me plaisent, a des prix abordable et les Vendeurs et les Vendeuse sont formidables, merci beaucoup à vous tous.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Une Fnac classique au second étage avec un petit espace Darty. Accès par escalator ou ascenseur.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une paire d’écouteurs qui sont tombés en panne un mois après mon achat . Le sav me propose de les renvoyer et d’attendre un délais de 2-3 semaines avant éventuellement en avoir une autre paire .. Moi qui me sert tous les jours d’écouteurs pour mon sport j’ai dut en acheter chez.. La concurrence … et un site bien connu qui rembourse immédiatement nos achats sous garantie (s’ils tombent en panne) ce qui permet de limiter l’attente avant d’en avoir d’autres . Ce sera donc ma dernière commande chezVous !
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Super lieu ou toutes les grandes marques vestimentaire ce rencontrent 👌 grande surface climatisée et a deux pas de la gare
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 4 / 5
Expérience appréciée car excellente connaissance du matériel vendu par les employés. Rapport qualité-prix très bon. Service après-vente impeccable et processus aux caisses rapide et très courtois. Très professionnel. Adaptation aux changements un peu inégales quand il sagit dune situations inhabituelles.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle à son image professionnelle. Personnel très compétent ! 👍🏽
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Endroit très sympa, staff accueillant et prêt à recommander et aiderJe conseil !Très fan de musique, jai vu quil y avait beaucoup de choix en la matière et en terme de vinylePour ce qui est des mangas et des bd il a également une grande sélectionUn grand nombre de périphérique gamer pour pc est aussi disponibleEn bref, une fnac comme une autre finalement, mais très accueillante, bonne ambiance et bonne énergie
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Service et accueil impec ..conseils idem
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie l’équipe de la Fnac Nancy, pour leur gentillesse et bienveillance, j’ai effectué l’achat d’un vélo électrique et je recommande fortement leur service de haute qualité. Merci pour tout !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel est agréable mais je me sens oppressée dans ce lieu. Cest sombre. Le choix des produits est correct.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve ce que lon veut. Un grand merci à la reine du papier cadeau qui a pris le temps demballer tous nos articles, même si cétait lhoraire de fermeture.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
On y comprend plus rien ! Pour les livres, il est difficile de sy retrouver. Les jeux de consoles vous mettez en ventes des boîtiers dont on pourrais croire que ce sont des les boîtes +les jeux ! Enfin bref ! Je ny mettrai plus les pied ! Une caisse ouverte malgres une queu imposante avec une caissière sûrement sous pression car pas très sympathique ! Mieux vaut commander chez Amazon !!!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien reçu en magasin. Conseils précis en rayon et parfait accueil en caisse par Julien !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil plus que chaleureux, le caissier Julien s’est très bien occupée de moi🤩🤩Malheureusement je n’ai pas pu avoir son numéro de téléphone, est ce que vous pouvez me le communiquer.Avec mes remerciements.Bonne soiréeKiss à Julien.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Bâtiment situé en pleins coeur de Nancy à côté de la gare. Dispose dun ascenseur pour les poussettes ou personnes à mobilité réduite. Personnels accueillante, et donne de bon conseils. Magasin bien rangé
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique. J ai commandé un téléphone portable en ligne que j ai reçu fin de semaine dernièreCe téléphone a fonctionné seulement 24 h. Je me suis déplacé ce matin pour en avoir un autre en état de marche. Ils n ont rien voulu savoir. En attendant j ai commandé un article a 143 euros défectueux qu ils n assument pas. Je ne suis plus prêt de commander en ligne et encore moins a la FNAC
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce n’est pas le cas de tous, mais la plupart des employés sont dédaigneux et insupportables, notamment le garçon présent en caisse ce jour, aux alentours de 16h. Il m’a remballé avec un air supérieur alors que je cherchais simplement à obtenir un renseignement.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et énormément de choix
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bien choix un peu limite mais bien
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Riche mais personnel peu disponible, caisse un peu lente
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé au vendeur un chargeur de téléphone avec lequel je puisse transférer mes photos sur lordinateur mais le chargeur na pas de USB, les 2 extrémités sont identiques! 40€....
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin pour tout le monde mais le seul gros problème cest que nous somme pas assez renseigné sur les produits acheter car je me suis acheter des lampes phillips pour se synchroniser avec ma télé et le produit était au prix de 130 euros puis au finale il fallait un ensemble qui revenait à 500 euros pour le tout donc dommage
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon lieux, vendeur débordé et un peu désagréable
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, magasin propre, très bon conseil rien à redire
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec mes écouteurs, je les ai ramené au SAV. Equipe au top qui as résolu mon problème très rapidement. Je suis très satisfait de leur service après vente.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin, bien achalandé même si cest très classique.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
caissiers désagréable au possible, venue chercher des réservations pass culture il se permet dutiliser mon téléphone pour scanner les autres livres sans mon accord. La politesse laisse à désirer pas de bonjour ni au-revoir aucun sourire et ça à chaque passage à la Fnac. vraiment horrible !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est très spacieux, jaime beaucoup le rayon livre et multimédia !
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Le Monsieur qui est à la livraison d électroménager est exceptionnel. (Machine a granité à livrer à Lyon)Merci
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Je voulais 2 livres dont 1 que la fnac a commandé et que jai eu le lendemainRapide et efficace
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
ALINE RAYON KPOP TOPSouriante ,lumineuse, passionnée ....Donc elle mérite une belle augmentationVu que vos ventes dans ce rayon se sont multiplier
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Que dire ???? Laccueil des caisses est EXTRAORDINAIRE !!!! TOUJOURS reçue avec un GRAND SOURIRE !!!! Merci aux personnes qui vont se reconnaître... 😊😉 !!!!Cest VRAIMENT un PLAISIR de venir à la Fnac de Nancy... et quelle fierté davoir pu travailler avec léquipe de la caisse... NE CHANGEZ PAAAAAAAAAAAAS !!!
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne endroit pour récupérer un colis , un livre je conseille fortement.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 2 / 5
Les appareils ménagers Tres cher autrement pas assez discret a laccueil par la sécurité un bonjour ne serait pas mal
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Franchement super Fnac, employés super sympa, qui conseillent et orientent correctement que ce soit au niveau du SAV, des rayons et de la caisse ✨
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Service billetterie catastrophique , les deux dames, une brune cheveux long et la deuxième blonde cheveux court très désagréable , répondre au client en tournant le dos et en partant.. bref Depuis une semaine j essaie d acheter des billets pour Disney et elles arrivent pas explications bidons bien sur . Bref super le service commercial 🤢 heureusement qu il y a pas que vous qui vendez des billets 🫠
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand choix de livres, borne billetterie pour plus de rapidité. Par contre, stationnement compliqué à Nancy. Fnac edt en centre ville.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
La service cliente est NULLE.Jai un soucie de paiment dun commande en ligne. Je demande au personnels de ce Fnac si ma commande est toujours valide. Et ils ne savent quoi de repondre. La facon auils repondent est bien NON responsable.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Depuis ma naissance, jy suis régulièrement. Maintenant jhabite à côté. Cest tous les jours. Cest un de mes ancrages.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Une fnac agréable où loffre est pléthore ! Les rayons sont bien garnis et agencés, on y trouve absolument tout ce quil faut tant en terme de littératures, que de high tech ou encore de musiques ou vidéos. Les conseils ne sont pas toujours aussi avisés que dans une petite librairie indépendante mais cest tout de même agréable davoir une telle enseigne en plein centre ville. Le local est un peu vieillissant mais bien entretenue donc la circulation y est agréable :)
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Fidèle à la franchise Fnac. Mais manque beaucoup de matériel (informatique/Hi-fi / TV) qui sortent de lordinaire... Cest pas ici que vous trouverez un élément qui sort du lot... Malheureusement la Fnac sera battu par internet... Sinon le personnel est agréable
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour les gars, jaime vraiment et jai apprécié vos services, vous êtes les meilleurs et le personnel est tellement incroyable et fait parfaitement son travail. Sil vous plaît, jexhorte tout le monde à les fréquenter. Ils sont les meilleurs. Je vous aime les gars.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel que jai rencontré durant mes achats étaient tous sympathiques souriants et serviables et très large choix de produits
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaite acheter une liseuse Kobo, la vendeuse aimable mexplique toutes les fonctionnalités du produit. Je souhaite régler mon achat via des chèques culture (sur lesquels sont précisé quils offrent l accès aux activités culturelles ET Multimédia et sur lesquels on peut lire une jolie publicité Fnac : high-tech, culture et loisirs). La vendeuse qui souhaite s assurer de la possibilité de régler ainsi interpelle une collègue mais c est le chef de caisse visiblement agacé qui a vertement répondu depuis un autre rayon qu il ne les passerait pas à SES caisses sans même une explication ni un regard. La politesse, en option ?
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie avec le sourire, le personnel m’aide toujours à trouver ce que je cherche rapidement, toujours toujours satisfaite au FNAC, je le recommande bien sûr🤍🤍
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheter une imprimante Epson les premières cartouches que jai installer ca fonctionner très bien je viens de racheter des cartouches la même marque ça ne fonctionne plus je suis obliger de faire venir un informaticien chez moi pour quil regarde si jamais elle est en panne je demande le remboursement de limprimante qui est de 69 euro ainsi quune nouvelle imprimante si non je ne commanderais plus chez vous et je vous ferez une mauvaise pub
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Ptte visite cette aprèm à la Fnac Nancy et très bien reçu par « Sébastien » à la caisse qui nous a très bien conseillé .. efficacité, gentillesse, sourire, politesse , un combo parfait qui se perd de nos jours Dc merci ! 😄
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’avec la E-carte cadeau, la livraison d’une commande en ligne de livres ne soit possible qu’à domicile ou en relais colis, avec un impact environnemental entre 2 et 6 fois plus important quavec un retrait en magasin.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Je viens minimum 1 fois par mois, jai toujours était satisfaite des employés, très bien accueillie renseignements complet.Un grand merci a Aline qui gère le rayon kpop, un investissement de dingue
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Samuel de m’avoir accompagné lors de l’achat de mon MacBook Pro, il a pris tout le temps nécessaire pour m’expliquer et me guider lors de mon achat. Je retire une étoile à cause de sa collègue qui a interrompu nos échanges et s’est permis une remarque pas du tout commerciale « il y a des conditions au remboursement… » je m’en serai bien passé…
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Une honte… je n’ai pas pour habitude de faire des commentaires.Ma famille m’a acheté une Apple Watch de Nancy pour mon anniversaire, celle ci présentait une petite rayure.Le responsable du SAV n’a rien voulu savoir, et a refusé de me remettre un article conforme. J’ai donc une montre rayé que je ne mettrait jamais par déception.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
En passage en caisse, nous sommes seuls 3 clients en attente d’être pris en charge. La caissière nous ignore car nous ne sommes visiblement pas dans la bonne file et fait passer les clients qui arrivent par la bonne file. Quand je lui demande si nous étions « transparents », elle me répond que nous ne sommes pas dans la bonne file !!! Je rêve de l’expérience client et du sens de l’accueil à la FNAC !!
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
15 min avant la fermeture qui est annonce au micro un homme ce permet de suivre les gens et dire que le magasin ferme ses portes. Ça ne donne pas envie de faire dre achat pour le coup je venais acheter quelque chose et ben je suis repartie sans au vu de son comportement inapproprié. Très déçu de la Fnac de Nancy
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et serviable. bon service. plusieurs types
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa. Une jeune vendeuse côté telephone mobile super souriante et experte. Trop bien on lui a laissé une grosse somme sans regrets et en plus plein de conseils. Merci jeune fille
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ce magasin, il est très bien agencé et on trouve toujours facilement ce que lon cherche. Il est cependant souvent bondé aux heures de pointe
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 2 / 5
Ambiance sonore beaucoup trop bruyante. Le rayon CD classique est très réduit. Ce nest plus vendeur ! Et parcourir les maigres albums est désagréable avec des haut-parleurs (HP) à proximité qui hurlent du mauvais hard !Le rayon CD jazz, aussi étroit que le rayon classique (pas plus vendeur), contient une section blues réduite à quelques compilations douteuses (fait plutôt penser à un pot-pourri). Dailleurs le panneau du rayon blues trainait à même le sol. Les HP étaient toujours bien présents eux !Lespace casque audio : des casques pour basseux et amateurs de tympans percés ! Casques HiFi Senn, Beyer on oublie !La partie photo... Le matériel présenté soit date (2016 !), soit est fortement orienté grand public / entrée de gamme (zooms de kit, objectifs pas chers culs de bouteilles).Les livres... Je cherchais un guide vert de la Lorraine. Jen ai trouvé difficilement un, très défraîchi. Après cela, jai abandonné et je suis parti ! Le credo actuel de la Fnac : libérons la culture... De masse visiblement !On est très loin du standing de la Fnac que jai pu connaître du temps de ma jeunesse folle !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 2 / 5
Bon Fabrice le vendeur relou du rayon télé; tas été capable de nous proposer nimporte quoi en vente additionnelle avec une lourdeur sans faille, mais tavais un doute sur lutilisation des fonds de la carte fnac sur le site en ligne ! Donc je te confirme que ça fonctionne très bien et sans proposition quon est obligé de décliner 25x.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 2 / 5
Toujours beaucoup de monde en caisse avec des délais dattente importants même à la caisse soi-disant prioritaire avec la carte payante manque de personnes en caisse mais par contre dans le magasin il y en a qui ce promene sans arrêt et qui ne savent jamais répondre à nos questions et nous renvoie à laccueil oui il y a jamais personne derrière le comptoir et bien sur sans sourire ou bonjourEt les vigiles à l entrée qui vous regarde comme si vous étiez un voleur
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
en lisant qq avis, je me rends compte que cest ce que jai vécu cette semaine. Et toujours pas de commande en vue ; commande payée bien sûr. 3à mn à tourner en rond mardi pour comprendre pk la commande nétait pas là, comme certifiée par le vendeur la veille...Plus jamais je ne commanderai quoique ce soit à Nancy.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 3 / 5
Caissière désagréable… Nous sommes passés à la caisse automatique, mais ayant scanner le mauvais code barre nous avons dû attendre la présence d’une hôtesse pour régler notre soucis.Mais la caissière semblait être plus impatiente que nous… Elle semblait s’agacer de nous voir essayer de régler le problème nous-mêmes (car nous ne voulions pas la déranger).Celle-ci se plaignant ouvertement de ces caisses automatiques aux autres clients (en nous visant clairement dans ses propos) a fait exprès de nous laisser attendre sans même prêter attention à nous. Merci à son collègue davantage accueillant qui a su nous aider sans se plaindre.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Lexcellence, la disponibilité, laccueil, la qualité du service la patience et lextrême diligence, singulièrement à la boutique Lacoste, parfumerie et aux arts de la table. Nous sommes ravis des achats que nous y avons effectué , sans préjuger de la qualité du service rendu même après la vente.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Si on aurait pu mettre 0 je laurais fait directement, prix affiché de 339€ pour un pack, prix en caisse de 349€, pas de geste commercial car mauvaise affichage, je pense quils ne sont pas au courant de la fraude, dénonciation faite a la répression des fraudes, même le vendeur et le responsable de mauvaise foi bref à fuir, jusquà maintenant client mais maintenant hors de question.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil et mauvais conseil. La dame brune, responsable de caisse est très désagréable. Jai jamais vu ça, à croire que ça doit être un pré-requis lors de lembauche. À fuire de tout urgence !!!!
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un ordinateur il y a 1 semaine. En plein pendant mon travail, la wifi s’est déconnecté. Impossible de retrouver ensuite la fonctionnalité wifi!!! Mon travail a donc été perdu ainsi que la fonctionnalité de l’ordinateur.Quand je me présente à la Fnac, comme par miracle le wifi est de nouveau fonctionnel. On ne me prend donc pas au sérieux dans ma réclamation!!!Quand je veux retourner l’ordinateur pour éviter d’être de nouveau confronté à ce problème, la réponse : « bien sûr Mme mais avec une décote de 20% ».C’est la dernière fois que j’achète un produit à la Fnac!!!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, jai passé ce magasin pour la 1ère fois je viens de Reims et une vendeuse se prénomme laetitia est très souriante , très aimable cest rare comme une personne continuez comme ça et restez comme vous êtes !!!! 😉
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 4 / 5
Visite à Nancy, place Stanislas, toujours si belle, autant admirée sous le soleil .
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve tellement de choses quon ne sait plus où donner de la tête ! Accueil à la caisse vraiment sympa
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse désagréable qui vous parle comme si vous étiez bêtes . A la caisse , on nous presse, parle vite et propose des offres en vitesse sans laisser aucun temps de réflexion, en nous bombardant d’informations dans un temps record puis répète comme si on était bêtes et on nous dis de répondre par oui ou non “je vous explique et vous répondez par oui ou non”, avec un air agacé comme si nous étions en train de lui faire perdre son temps. Bref, mauvaise expérience avec cette vendeuse.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur telephone pas du tout aimable. À la limite du désagréable et de la négligence et ce, au téléphone. Et en physique cest pire, ils discutent entre eux et on attend, on attend sans que personne ne soccupe de nous. Mais sav arrangeant, agréable et plus à lécoute du consommateur.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 2 / 5
Magasin rangé, propre, facile daccès. Cependant pas de bonjour a laccueil, et jai été très embêté juridiquement suite à de fausses déclarations de leur part concernant la contribution à laudiovisuel alors que je nai acheté quun portable chez eux. Et une carte de fidélité qui se désactive et qui change de numéro sans raisons... Heureusement que la vendeuse a laccueil du magasin était là pour rehausser la note avec son bon accueil et son humour.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 2 / 5
le conseil n est plus a la hauteur de ce qu il était avant. je cherchais un chargeur magnétique... impossible de savoir les différences entre ceux proposés..et on a oublié de me dire que celui acheté n avait pas de prise secteur compris et que surtout ce n était pas en USB...je dois donc racheter une prise en plus...
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
MADAME SAIDA du service adhésion, financement à été exceptionnelle. Ma journée sest égayée grâce à elle, elle a été patiente et dun grand professionnalisme. Madame SAIDA ma rendu grand service. Un grand merci à elle. 30/01/2023
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mohammed du rayon téléphonie pour son accompagnement dans lachat de mon iphone 13. Un bon vendeur qui ma fait revenir acheter un macbook air pour lequel je remercie également François pour son amabilité et son aide.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Plus ou moins bien accueilli ça dépend du vendeur je suis tombé sur de supers aimables comme de très mauvais. Les prix sont souvent haut donc il faut y aller en période de promos ou prix vert. Néanmoins je nai pas eu de mauvaises expériences à proprement parler donc 4/5
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Bravo et merci pour votre sérieux et la qualité de votre accueilAprès avoir commandé un Lego Falcon Millenium à un prix très intéressant le délai est respecté avec même un jour davanceCest ma seconde expérience très positive avec cette équipe la première étant pour la commande et le retrait dune console PS5Encore merci pour votre sérieux et le respect de vos engagements
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçus . Vendeur qui pousse à la consommation. Propose des produits hors budget et hors critères déterminés Renseignement et explication peu claire et brouillon .Nous irons dans d autre enseigne .
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Ie magasin se trouve au centre ville dernière technologie les livres on sort toujours avec un article dommage quil naccepte plus les chèques comme tant dautres
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Large choix de produits.Employés à lécoute.Peu dattente en caisse même la veille de Noël.Bien situé près du Printemps
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 2 / 5
2 fois que nous avons affaire au même vendeur rayon photos. Il répond à peine aux questions quon lui pose et paraît agacé en permanence. Si son métier ne lui plaît pas, des personnes plus enthousiastes pourraient prendre sa place sans problème.Cependant les jeunes hommes du SAV sont très agréables.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 3 / 5
En cette période de Noël, affluence raisonnable dans les rayons, heureusement, car cest assez densifié au niveau implantation.La multitude de produits qui sont en vente rendent les allées très exiguës, il ne doit pas être aisé de saventurer hors de lascenseur pour les personnes à mobilité réduite...
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 3 / 5
Nous pouvons trouver ce que nous cherchons mais il y a plus de produits sur le site. Le mieux cest de commander sur le site et daller le récupérer en magasin. Afin déviter de chercher dans tous les rayons.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 4 / 5
Bien du choix mais en cette période trop donde et pas assez de vendeurs pour nous renseigner aussi je nai rien acheté ...
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 2 / 5
Je suis aller a la Fnac pour macheter des mangas, quand je suis passée a la caisse la caissière me demande si je voulais la carte FNAC+, je lui demande quels avantages jai avec et me dit des réduction sur les achats, sachant que chaque manga que jai acheter couter 7€50 elle me dit avec la carte vous aurez 1 euro 50 de moins sur chaque manga CE QUI EST FAUX car sa a étais sur le total les 1 euro50, et elle ma même dit que la carte duré 2 ans alors que non 1 an, donc je dirais que cest de la publicité mensongère.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin depuis ma vie étudiante.Visite ce matin même à 11h30.On a eu à faire à un conseiller du rayon informatique très compétant et très sympathique. Super!! Bravo et merci à lui! Sinon magasin assez plaisant. Toujours le problème, comme partout maintenant, souvent il faut commander si ce que lon cherche nest pas mainstream...
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Attends 30-40 minutes dans la queue pour qu’au final on me dise « on a un problème informatique on ne peut pas payer en carte ». Il serait peut être temps de prendre l’initiative de faire une annonce au lieu de faire patienter les gens 6 ans 🤬🤬
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Mon colis a été livré déballer.Étonnant, période de fête, carton fin, rectangulaire tout comme ceux des iPad. Attention à vos livreur Fnac FRANCE. Il a sûrement cru que c’était une tablette. Pas de bol c’était un livre.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
aujourdhui je suis passée pour acheter un jeu ps5, jai été reçu par laeticia, une conseillère très sympathique, avec un sourire qui nous donne lenvie de revenir plus souvent. Bravo, cest rare de trouver des vendeuses aussi sympa et professionnelle. Cest un 10/10 !
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Déçue de la façon dont on a été reçu aujourdhui. On sest rendu à un des points retraits pour récupérer une commande, et la vendeuse a carrément levé les yeux en lair juste en face de nous en soupirant. (Je nai pas pu lire son nom, mais elle avait les cheveux bruns foncés/noirs et lisses, des lunettes, et travaillait à 15h au point retrait des jeux vidéos). Ces périodes sont stressantes, je le sais bien, mais la vendeuse aurait pu attendre quon parte pour montrer quon la dérangeait..
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 3 / 5
Magasin assez agréable en général. Mais , nallez pas entre 12h et 14h si vous avez besoin de renseignements.Et leur gamme de tablettes est catastrophique
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
La Fnac subtilise vos cartes cadeaux dans vos paniers meme lorsque vous ne validez pas la commande et se permettent de les transformer en « chèque cadeau » sans même vous prévenir lol! J’ai jamais vu ça. Manager désagréable qui engueule ses équipes devant nous. J’ai été sondée par trust pilote en émettant donc un avis plus que réservé, avis que la Fnac refuse alors que cet avis respecte toutes les normes ! Mdr on ne peut même pas dire que c’était pas une bonne expérience.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Je viens quasiment toutes les semaines dans cette Fnac et je suis toujours satisfaite de ma venue. Le personnel est très sympathique et surtout le rayon K-POP dans lequel je fait mes achats est très bien aménagé, agrémenté de nouveautés et de références intéressantes, je suis à chaque contente de pouvoir partir avec un article que je cherchais. Merci pour le développement de celui-ci.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, bien agencé, et très heureuse dy voir un beau rayon K-pop, car chez moi cest inexistant,si je passe encore à Nancy jy reviendrai avec plaisir...
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Le meilleur endroit de Nancy quand il s’agit de kpop!! Le rayon est incroyablement bien tenu, approvisionné et décoré pour les événements spéciaux. En ce qui concerne les références il y a pas beaucoup de choix et les stocks sont remis à jour si souvent qu’il est presque impossible de ne pas trouver son bonheur!! Je tiens à féliciter les personnes qui s’occupent de ce rayon et grâce (ou à cause) de vous j’ai déjà acheté plus d’une 40 d’album je pense que j’ai refait le chiffre d’affaires blague à part franchement tout mes kpop stan de Nancy foncé tout est organisé de tels sorte a ce que l’on se sente bien.. Merci!!
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaiterais surtout féliciter le rayon kpop de votre magasin car il y a beaucoup de références et il est très bien agencé même sil pourrait être encore plus grand lol. Jai vu dautres fnac où ce rayon était quasiment inexistant et désert. Bravo à votre personnel qui simplique dans ce rayon pour le plaisir des kpop fans 😍😍
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Produits diversifiés et le personnel est à lécoute lorsquon pose des questions où que lon cherche un produit spécifique....le fait aussi de tester ou de toucher ou même comparer plusieurs marques donne aux clients le libre arbitre sans que le vendeur nous force la main pour tels ou tels produits....
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons attendu 30 min pour être pris en charge, et le vendeur n’est pas capable de faire un dossier de demande de financement jusqu’au bout sous prétexte qui termine à une certaine heure c’est un service catastrophique ! Une organisation à revoir sérieusement
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté des places pour le concert de Maxime le Forestier sur votre site par internet. Jai acheté les places les plus chères. Votre logiciel ma attribué mes deux places. Or, il savère que celles ci sont très mal placées. On ne voit pas bien la scène, confirmation faite après appel à la salle Poirel. De plus, jai pris votre assurance annulation par sécurité. Or, il y a réellement tromperie dans tous les domaines car cette société me refuse de me rembourser. Cest une véritable arnaque . Je suis très en colère
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 3 / 5
Le service des commandes laisse à désirer.Les clients peuvent errer des heures... contrôle nul à la sortie.Cest bien de se poser en grande surface ouverte à tous mais cela nexclut pas un service plus personnalisé.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Jadore la Fnac... cest comme ça !!Je trouve que le choix et les vendeurs dans leur majorité sont de très bons conseillers. Parfois un petit manque dinformation sur la partie promotion et autres avantages clients mais dans lensemble, cest très correct.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 3 / 5
Je trouve dommage que certaines nouveautés arrivent parfois des semaines en retard. Ça ne donne pas envie dacheter en magasin ! Seules les grosses sorties sont dispo le jour de la sortie mais pour les artistes qui sont moins vendeurs cest plus compliqué...
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier léquipe du magasin et plus particulièrement Sébastien du SAV ainsi que ses collègues qui ont traité notre souci avec une TV Samsung. Alors que nous nous présentions en magasin avec un souci plutôt inhabituel sur notre TV (souci pour lequel nous navions aucune garantie dindemnisation), Sébastien et ses collègues ont fait preuve dun grand professionnalisme et nous ont sorti dune sacrée impasse. Nous voulions donc leur renouveler nos remerciements pour tout cela ! :)
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 3 / 5
Magasin assez petit par rapport à d autres villes, il y a donc beaucoup d article (livres, multimédias...) indisponible en rayon, le personnel est aimable et le lieu bien entretenue.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 2 / 5
Bien trop cher. Cest simple, jy vais pour les nouveautés et après... Je vais ailleurs. La carte Fnac ne fonctionne jamais et le personnel est pro Apple, cest assez horrible. En général, le prix est 10-20% plus cher quailleurs. Une astuce, commandé sur le site et faites vous livrer sur place, vous gagnerez de largent et du temps.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 2 / 5
je poste un commentaire peu élogieux et jen suis désolé, mais je suis client depuis des années et jai été décu de mon passage ce week end. Le vendeur rayon disque ( de ce week end) a été fort désagréable ( ce nest pas la 1ère fois), alors que je lui demandais un renseignement pour commander. Fort heureusement, le vendeur assez jeune des dvd a montré plus de sympathie. Je suis aussi décu de voir le rayon cd classique fortement diminué.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu suite à une panne de mon téléphone, visiblement ils n’ont pas apprécier cela.Reçu de manière désagréable, une durée extrêmement longue, on me dit que l’on va me rappeler aucune prise de contact. Bref un fiasco réfléchissez bien avant de venir acheter ici.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 4 / 5
Grand magasin bien agencée cependant peu de vendeur en rayon pour beaucoup de demande notamment dans le rayon ordinateur jai du chercher plus longtemps ce que je recherches sinon les vendeur son agréable et souriant les caisses sont rapide et les employés très agréable
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Vous pouvez toujours essayer de les joindre au tél... Déjà passez la barrière du blabla de choix de magasin/motif/etc, pour sentendre dire, après léquivalent de deux sonneries, que le magasin nest pas joignable. Une dizaine dappels aujourdhui, pour un total de 20 bonnes minutes, à 20 centimes la minute + appel, sans jamais avoir eu personne pour décrocher. Pour un produit à 1.60e, je vais en avoir plus cher de tel que de commande. La Fnac, plus jamais.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir. Les jeunes de votre magasin ( celui à la caisse et celui du rayon jeux vidéos ) devraient apprendre la politesse. Quand on tend un billet pour payer, on ne le prend pas sèchement sans dire merci et on ne balance pas non plus la monnaie rendue. Quand on demande un renseignement sur un jeu vidéo on ne reste pas avachi sur sa chaise et quand on vous dit au revoir la moindre des politesses c’est de répondre. Fort heureusement la vendeuse du rayon livres sauve les meubles et a été absolument charmante.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Trois expériences en ce mois daout 2022. La première peu encourageante avec des conseils produits peu qualifiés. (chargeurs batterie & disque externe). La seconde (bien pire encore) que je résumerai à un accompagnement client déplorable au rayon livres où on vous invite à lire la procédure de perception de commandes sur un ton directif et condescendant, et ce, sans même vous donner dinformations orales. La troisième enfin, en ce lundi 29 août, où, après avoir attendu près de 15 minutes en caisse (une seule caisse ouverte deux jours avant la rentrée scolaire !), japprend quon ne peut emballer mon achat-cadeau, faute de personnel. Une mention tout de même cette fois à la personne empathique et compréhensive qui ma accueilli en caisse, et qui a bien convenu tout en en étant désolée, que lorganisation était défaillante, minvitant à laisser ce commentaire en espérant alerter la Direction qui semble-t-il, ne tient pas compte du mécontentement de ses clients, et ne considère pas plus ses collaborateurs qui doivent gérer en face à face les irritants ! ... La valeur ajoutée dun magasin est laccueil, la prise en charge, et le conseil. Puisque ces attentes ne sont plus satisfaites à la FNAC, je ferai donc désormais comme bien des clients qui préfèrent commander les produits similaires sur Amazon !
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 2 / 5
une commande bien récupérée comme précis dans les conditions sur le site Fnac . En revanche , jétais très déçus par un agent qui me demande dattendre pour que je puisse récupérer ma commande ( jai attendu 20 minutes mais aucune réaction nétait faite et il est après parti servir autres clients sans revenir vers moi !!!!!!!!!!!!! ).
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Expérience pour le moins désagréable avec un responsable de rayon ce matin. En quête dun GPS pour mon véhicule et ayant arpenté deux fois de suite la totalité de la structure afin de trouver le fameux rayon mintéressant...des membres du personnel mont conseillé de madresser à un responsable du rayon smartphones, plus à même de morienter sur le produit concerné. Consigne que jai suivi, à mes risques et périls...trouvant ledit responsable (je suppose) du rayon smartphones discutant avec un client potentiel, je lui adresse un bonjour, excusez-moi de vous déranger mais... ...celui-ci ne me regarde pas, trace sa route et me lance un dédaigneux allez voir mon collègue!...ceci sans aucune formule de politesse, pas même un bonjour en réponse ou un excusez-moi je suis occupé, adressez-vous à mon collègue dans le rayon suivant. Je suis infirmière de profession et je nenvoie pas balader mes patients de cette manière même quand jai beaucoup de travail à abattre et peu de temps à accorder aux doléances de chacun. Du coup, suite à cette petite situation quelque peu agaçante, je lui réponds de manière très rapide un je voulais juste demander où se situait le rayon des GPS Monsieur...ce à quoi il me répond, énervé : Il ny en a plus! Il nexiste plus de rayons GPS...ok.... Je me déplace rarement physiquement sur ce site...quil ny ait pas ce que je recherche est une chose, que lon manque par contre de respect envers le client en est une autre. Je suis polie envers un vendeur, jattends à ce que cela soit réciproque.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 3 / 5
Situé au centre ville par un accès uniquement piéton, pour se stationner, faut sortir le porte monnaie, que des parkings payants au alentours. Établissement se trouvant à létage, on y accède facilement, un ascenseur est présent pour les gens à mobilité réduite. Beaucoup de rayons sur la TV, hifi, informatique et la téléphonie mobile, bon par contre les prix sont nettement plus cher quailleurs. Chose intéressante, le rayon librairie ainsi que les ouvrages dans tous les domaines et là les prix sont nettement plus intéressant.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choixTrès grandUn peu difficile de se repérer
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Refus de me redonner des billets pour un concert qui a été repousser dun an , service client honteux ! Bande de voleur ! Et ose en plus me proposer de racheter des billets ? Plus jamais je ne mettrai ou ne commanderez chez vous ! Service commercial déplorable !
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté un téléphone samsung A53 5G le 14 juin à 459€. Le jour même Cora propose le même à 399 €. Je mets un premier avis négatif mécontent avec le sentiment de mettre fait avoir. LeDirecteur en personne me répond me demandant de prendre contact avec lui. Chose faite il me propose aussitôt de me rembourser la différence. Aujourdhui je me présente au magasin de Nancy, super accueil au rayon téléphone. Le remboursement est aussitôt effectué. Ça cest du commerce de proximité et bravo à toute léquipe !Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 3 / 5
Par trois demandes (pour un livre enfant) avant dinterroger la bonne personne... Demandez là-bas... à non, là-bas ... Voyez là-bas ... Jy suis arrivée, ouf. Je précise que jétais bien dans laire des livres et marche avec une canne. Tous se renvoient la balle. Déçue et fatiguée de mon passage.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Personnel pas aimable, (rayon jeux) jai demander à savoir sil y avais des ps5 on ma répondu à ben non cest au petit bonheur. La personne na même pas bouger le petit doigt pour vérifiée ses stocks en magasin. Concernant les prix, certains font fuir !! Quand on demande un renseignement, on dérange certain en pleine discussion avec leur collègue. Niveau rayon Lego, il y à rien du tout.. Le magasin est trop petit, on ce marche dessus.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Très pratique, magasin où l on trouve de tout , j étais même très surprise car j ai découvert des rayons spécifiques , en particulier Darty , jeux et livres d enfants rangé par âges, affiché très haut , en gros , on trouve très facilement. J ai été accueilli très agréablement, ai passé un très agréable moment , c était vers 13 h quand même , pas grande affluence mais heure du repas , font des roulements. Toutes les personnes qui travaillent se rendent disponibles , vous emmènent dans les rauons , c était vraiment très sympathique
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis passé pour acheter une trottinette électrique. Elle nétait pas dispo mais en commandant avec un responsable du rayon jai pu lavoir le lendemain. Très efficace
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Ne sont pas très professionnel.Quand tu appel le samedi pour demander de mettre un article de côté pour le lundi ( car indisponibilité de ce déplacer ce jour là).La réponse impossible.. arrivé le lundi pour entendre venir article épuisé quil fallait venir le samedi quil men aurais vendu 5.. vraiment très professionnel
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience dachat, jai été en contact avec un vendeur vraiment gentil qui a pris le temps de mexpliquer, aimable et serviable. Au point sur son sujet.Je suis revenu quelques jours après pour profiter du bon dachat qua généré mon achat, largent navais pas été crédité, il a fait le nécessaire et en quelques instant sétait réglé.Merci beaucoup
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 4 / 5
On peut dire quun magasin en vaut un autre.... Et bien pas toujours ! La preuve, vous aurez droit à un personnel sympathique, impliqué et proche du client. A bientôt Fnac Nancy ! Je recommande
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Magasin avec une accessibilité des plus pratique. En effet, sa proximité avec la gare mais également avec les différentes lignes de transport en commun font de cette échoppe lendroit idéal pour se procurer des bouquins. Il ne me tarde dy refaire un tour.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Je remarque une cafetière affichée en stock sur votre site internet. Pour la commander, je profite d’une opération juste avant les soldes qui permet de bénéficier de bons achats à prix intéressant.Je commande donc cette cafetière (toujours en stock) et effectue le règlement avec les bons d’achats.Première surprise malgré que la cafetière soit en stock, la date de livraison est assortie d’un délai de 3 semaines. Et là ça fait plus d’une semaine que ce délai est dépassé et que l’on est pas capable de me donner une nouvelle date. Et si je veux annuler bien évidement le remboursement est en bon d’achat !La raison du retard est un problème de fournisseur alors que sur d’autre sites elle est en stock ….. Bravo la Fnac, belle invention pour vendre vos bons d’achat !!! Pas la peine de répondre pour me dire que vous avez bien pris en compte mon problème et que je peux joindre votre service client. J’ai essayé, mais bon les pauvres en dehors de lire leurs fiches ils n’ont pas de solutions.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 4 / 5
Suite à lachat dun appareil qui nétait pas le bon, reprise de larticle sans difficulté et commande de la bonne référence. Service appréciable pendant et après vente. Evitez les heures de pointe (samedi après-midi par exemple) où les vendeurs sont saturés.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
Cest bien mais on perd un temps fou. Beaucoup dattente et si vous voulez récupérer deux articles commandé en ligne dans deux domaines différents cest la galère. Deux fois la file dattente alors que lon pourrait le récupérer au même endroit?
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 3 / 5
La gérante des caisses (cheveux noirs) est vraiment très désagréable, une personne aussi peu sympathique ne devrait pas être au contact du public. La reconversion est toujours possible.Dommage car le reste du personnel dans les rayons et aux caisses est très sympathique. Et je trouve toujours ce que je cherche dans ce magasin :)
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 3 / 5
Certaines vendeuses sont très aimables comparé à certains vendeurs. Cela dit, il devrait y en avoir un peu plus car je peux comprendre que gérer plusieurs rayons à la fois, tout en allant chercher les commandes des clients doit être bien chiant. La fnac, ce nest pas lépicerie du coin, y a les moyens demployer du personnel, mais non. Bon courage aux vendeurs.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 4 / 5
Boutique de ville complète, les employés sont peut-être un peu trop focus sur leur poste et se montrent un peu irrités quand un client s’approche, cependant le vrai défaut est la gestion des caisses, sur 10 seulement 2 sont ouvertes, pour parfois une longue file d’attente, ça peut être énervant pour certains pressés. Mais globalement c’est bien.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone, le vendeur me propose une garantie pack sérénité à résilier dans le mois si on ne la veut pas. Cette offre est obligatoire à lachat, on ne peut pas dire non. Je la résilie au bout du 27e jour. Et jai aujourdhui un prélèvement de 19 euros par mois pendant 1an que je ne peux résilier pour ce même pack sérénité.Arnaque
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 4 / 5
Un accueil toujours chaleureux, le personnel sait prendre le temps de nous écouter et nous renseigner, rien à dire sur la qualité des produits. Bien situé en centre ville, pratique pour y faire quelques courses et y trouver de bonnes idées de cadeaux.Fréquentant ce magasin depuis un certain temps, je recommande pour la qualité du service et des différents produits, toujours exceptionnels.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 4 / 5
Faut être patient pour faire vos achats , sinon beaucoup de choix .Vendeurs :......sa dépend des bons et des mauvais........si quand vous vous y rendez et vous avez un jour de chance vous tomberaient sur le bon vendeur . ( je vous croisent les doigts serait dommage de passer a côté dune bonne offre)
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai attendu 30 min au service après vente pour que quelquun vienne.La personne qui arrive moriente vers une autre, et finalement il nont pas le produit.En dehors de ce petit accroc, je reconnais que les rayons sont propres et accessibles.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil exceptionnel au rayon jeux et consoles. Non seulement la vendeuse, qui semblait très occupée, a su prendre le temps de me renseigner et me conseiller mais elle la fait avec une patience et un humour qui maurait presque donné envie dacheter des produits dont je navais pas besoin. Je nai pas retenu le nom de cette jeune personne mais vous tenez là une perle rare comme on en voit pas souvent (tous commerces confondus)!
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 4 / 5
Belle selection de livres
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très grand avec beaucoup de choix, on sy retrouve malgré tout très facilement. Le personnel est très gentil et à lécoute !
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 3 / 5
Heureusement quils ont de bons produits a des prix relativement raisonables et certains vendeurs tres informateurs. Lentreprise est extremement rigide, elle na rien de commerciale. Vous voulez acheter un produit cher ok, vous voulez avoir une petite remise pour deux produits chers, vous ne lobtiendrez pas ! Nous achetons donc un seul produit.. et bien oui, dommage lesprit rigide, nous allons acheter ailleurs. De plus: vous avez une carte de fidelite, ils transmettent largent bien tardivement pour que vous ne puissiez pas beneficier doffres cumulatives quils vous envoient le jour meme de votre achat cher, vous appelez le service client (40 cent/ min pour un appel qui dure 25 min) pour demander votre du, et ils vous repondent, les regles sont claires vous serez credites plus tard. Pendant ce temps vous payez pour ne pas avoir recu votre du. Rigide ! Psycho rigide ! Il y a un algorithme assez diabolique derriere cette entreprise, a ce mefier! Pour quelquun qui avait une bonne image de la fnac, ..... cest pour dire.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de carte cadeau, la personne qui se trouvait à laccueil à ce moment là, a fait des démarches auprès du service commercial qui a su trouver, quelques jours plus tard, une issue plus que satisfaisante à notre problème.Un grand merci à Sébastien pour son accueil et pour son implication.
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 4 / 5
Venue pour lachat dun ordinateur portable. Vendeur compétent et efficace.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 3 / 5
Bjr les acheteurs compulsifs,Je nachète plus rien dans ce magasin! Car je réfléchi avant d acheter un produit, la nécessité de l avoir et de plutôt recycler ou voir du coté du marché de l occasion, plus intéressant...CdtSi VOUS achetez et donc jetez, appelez-moi 🙋 je récupère🙏.L*V
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et connaissant le rayon.....
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 2 / 5
Je déteste ce magasin, il est sombre, cloisonné, bas de plafond et le pire : il y fait une chaleur denfer. Difficile à trouver ce que lon cherche, mal disposé. Je préfère commander et venir juste retirer mes achats.
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 1 / 5
Je viens pour acheter un téléphone portable...le premier conseiller menvoie vers une autre personne accueillante malheureusement ce nest pas son domaine de compétences et ne peut répondre à mes questions....il nous guide vers dautres personnes plus qualifiées.. malheureusement un conseiller arrive et prend en charge un client dernier arrivé dune file dattente de plusieurs personnes
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 3 / 5
Rien à voir avec Paris Lenseigne Darty :dans cette grande enseigne Fnac nancy ?? La question se pose !!!( photo non prise de lenseigne présente, pas dintérêt ) Mon passage le 01.06.19 , pour lachat dune Trottinette électrique Xiomi valeur 400 € payé Cash , une déception C prise à lencontre du vendeur lui demandant si possibilité de la mettre en charge pour repartir en transport sur celle-ci car venu par le train, lemballage très encombrant pas génial sous le bras , 1 Refus catégorique 😤😤😤 !!! Suite à 1 avis à rédiger sur leur site concernant mon achat de la trottinette électrique Xiaomi pro le 19.07.19. Il a été refusé car je précisé que le carton demballage fallait le préserver dans les 15 jours si concernant soucis et qui en ce qui me concerne ceci nétait pas justifié via facture !! , invraisemblable !!!😤😤 Et grande surprise de rencontrer un surveillant en poste dans cette Fnac , dont un passif très négatif de même fonction dans un magasin de Luneville doù une grande majorité de clientèle C plains de sa présence non professionnel damabilité !!! Inouï 🤔Comment cette grande enseigne recrute telle , ont ce le demande pour son image !!!Côté accessoires mobilités urbaines comme trottinette pas assez développé !!
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 1 / 5
Personne pour s’occuper des clients, je déconseille. La Fnac n’est plus ce qu’elle était…
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 4 / 5
pourrais revoir un peu leur prix mais sinon magasin correctement organiser propre et avec de nombreux personnels
Avis fait le 30/09/2018
Note de : 1 / 5
La vendeuse au rayon fantasy devrait revoir les bases de son travail en étant serviable et au minimum agréable. Malheureusement cest tout linverse ! ridiculise, engueule la clientèle, le tout en étant très irrespectueuse !Une chose est sure je ne viendrai plus.Cest très dommage cest la seule personne à être aussi désagréable dans cette fnac.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 5 / 5
Ouverture exceptionnelle : tous les dimanchesde DECEMBRE 2018Ouvert de 10h00 à 19h00 et plus certain dimanchela fnac met en vente des vynils à des prix intéressants avec un large choix.et oui le vynils revient cest cool.a vos platines......
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
Un plaisir daller dans ce magasin surtout avec ma conseillère préférée !!! Merci beaucoup Laetitia pour les renseignements concernant le rayon jeux vidéo.
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 3 / 5
Toujours le bordel Escalator en panne. Si vous trouvez pas la pièce dites le, je connais une entreprise qui se fera un plaisir de vous la fabriquer.
Avis fait le 19/02/2017
Note de : 4 / 5
Bien achalandé, beaucoup de choses, vous y trouverez forcément votre bonheur. Mais pour tout ce qui est exotique et spécifique, appeler avant de passer.