Retrouvez toutes les informations sur FNAC Parly 2, votre Magasin d'informatique, situé Centre commercial Parly 2, 52 Av. Dutartre, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Magasin de disques
FNAC Parly 2
Centre commercial Parly 2, 52 Av. Dutartre, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt 4.00 (5312 avis)Contactez FNAC Parly 2
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très grande fnac avec un grand rayon livres
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
ACCUEIL; EXPERIENCE; DISPONIBILITE DES PRODUITS; JE RECOMMENDE
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très grand merci au responsable/vendeur ? du rayon livres et à Gonzague du service client pour leur persévérance dans la recherche d’une transaction bancaire, pour les solutions trouvées et pour la qualité des échanges !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin top et très facile dans lorientation de ce que lon recherche
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
35€ pour un câble usb c disponible à 7€ sur Amazon. Pas étonnant que les gens désertent la fnac. Jétais un bon client mais plus jamais je ny retournerai vu comment ils prennent désormais leurs clients pour des pigeons. Sans parler de la file dattente en labyrinthe pour pousser à la consommation qui impose de faire un détour pas possible pour aller payer même quand il ny a personne. Grotesque !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et grand choix de livres
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir de se promener à la FNAC. En passant par le rayon librairie je me retrouve toujours à acheter un roman, une BD, un essai philosophique ou géopolitique... On baguenode, on feuillette, on compare, on lit la quatrième de couverture... Rien ne remplace le contact physique.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Belle Fnac, ni trop grande, ni trop petite avec tout ce qui faut pour la culture et le loisir.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Jaime bien y aller..!
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable avec un référencement important
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Le degré Zéro du service. Un vendeur à moitié aimable a oublié de me rendre ma carte adhèrent ONE lors dun achat de tablette. Jai cherché à joindre 4 fois le magasin pour la récupérer via un numéro surtaxé (honteux) qui raccroche car personne nest dispo : jai payé pour navoir personne... Un sujet pour 40 millions de consommateurs. Un service de qualité maurait contacté pour minformer quils avaient ma carte et quils me la renvoyaient par courrier...Le service client Fnac One a lui aussi été incapable de maider... bref incompétence à tous les niveaux... experience client déplorable...Quelle est donc la plus-value dune boutique injoignable ?
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 3 / 5
Il y a globalement tout mais malheureusement trop souvent on se demande pourquoi on se déplace plutôt que dacheter sur internet. Aucun conseil en plus à part nous lire les étiquettes (merci mais ça je sais faire) aucune possibilité dessayer les produits. Je voulais tester de porter les trotinettes pour évaluer le poids et ma capacité à en porter une dans le métro, ce nest pas possible car elles sont toutes attachées et personne ne peut les détacher. Quand les commerces physiques mourront on saura pourquoi !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voulais remercier Marie au centre des finances pour son écoute et son aide. Quel bonheur de tomber sur des personnes aussi gentilles et agréables vraiment. En plus de ça, une personne qui connaît vraiment son travail. En tout cas, mille mercis Marie.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur rayon hifi juste incompétent et limite malhonnête...Vous fait souscrire une carte Fnac (payante)obligatoire pour obtenir la promotion magasin sauf que celle-ci est valable aussi pour les non-adhérents. Il serait bien darrêter de prendre le client pour un pigeon et de mieux former ce monsieur.Très mécontent et ca sera mon dernier achat ici.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Pendant les soldes dhiver, jai vu quil y avait une offre sur un smartphone Asus Zenfone 8 très intéressante. Je me suis déplacé de mon travail (Argenteuil dans le 95) pour me renseigner et éventuellement prendre le téléphone. Après avoir vu avec le vendeur, il en restait bien mais le téléphone de démo avec un petit accro sur le dos. Le vendeur ma proposé un prix et du coup le téléphone passait à 179,11€. Jai accepté et il la préparé. 2 semaines sécoulent je fais enfin le changement de téléphone et je le rends compte que le mode démo est toujours là. Jessaie pendant une semaine de le retirer etc rien y fait. Premier problème avec ce magasin, jai du appeler une 20aine de fois le magasin via le numéro surtaxé personne ne répond. Jai du passer par laccueil puis par un répondeur. Un vendeur menvoi un message pour me dire de passer au SAV. Jy vais donc jeudi dernier. Et là, le technicien me dit quen gros on ne peut rien faire car cest encré dans le téléphone. Et il me dit que jamais il naurait du être vendu. Et me propose un remboursement et la deuxième problème. Jai fait 2 aller retours, jai dépensé pour une coque et des protections décran (total 50€)pour au final être juste rembourser ? Même pas on me propose un échange de téléphone, rien. Je trouve cela pas du tout commercial. La gestion de ce magasin doit vraiment être revue. Cela fait des années que je ne vais plus à la FNAC et je comprends pourquoi. Vendre un produit qui naurait jamais dû lêtre, cest inadmissible.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin spacieux avec bon choix de produits. Caissière agréable.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 2 / 5
Jy suis allé pour acheter un DVD qui était soit disant dans leur stock pas de vendeur dans le rayon concerné jai passé 1 h a retourner littéralement le rayon jai tout regardé même leurs tiroirs de stock et impossible de le trouver. Après on sétonne que les gens se tournent vers amazon
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin Agréable.Personnel accueillant, sympa et plutôt disponible.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Je trouve en général tous les livres que je recherche.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très grand espace, propre et bien achalandé. Vendeurs sympas et efficaces.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel, bon conseils, achat concrétisé
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Bien déçu d’avoir eu cette expérience. En effet je voulais essayer un appareil photo mais impossible je demande donc à un vendeur (blond, cheveux long, et le visage très rouge) la qualité. Ce dernier me répond « correct » mot qui je dois avouer est subjectif à chacun. Je lui demande alors plus de détails et qu’elle fut ma surprise quand je me suis fait agresser pour cette question visiblement de trop. Je suis très déçu et je suis donc parti et je reviendrais pas si c’est pour revivre ce genre de chose complètement inadmissible de la part d’un vendeur censé être la pour aider sa clientèle.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon contact, la FNAC à des progrès à faire sur le suivi des commandes, aucune information sur le suivi, jai dû faire la démarche et passer des heures au téléphone ou Messenger pour connaître la situation de ma commande.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Attention à larnaque. Commande en ligne en novembre 2023 pour une livraison prévue le 13 décembre, jai dû annuler en février 2024 une livraison qui narrivera probablement jamais. Ils vous font miroiter des produits quils nont pas en stock (et ne savent pas quand ils lauront) pour vous empêcher dacheter ailleurs. À fuir.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je peux rester dans les rayons livres toute la journée
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Deux fois que je demande gentiment à des vendeurs sils peuvent mencaisser (rayons littérature française et philosophie et religions), deux fois que je me fais envoyer paître de manière expéditive et désagréable !Lune de vos missions, messieurs, est de bien vouloir encaisser les clients par carte bancaire.Cela ne prend pas pas beaucoup de temps et, à défaut de le faire, merci dêtre plus aimable les prochaines fois.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs compétent en produit technologique ce qui nest pas le cas pour la partie librairie
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très accueillant sur tous les points. Bien organisé bien aéré ou on peut chercher sans se prendre la tête. Même si je nachète rien jaime me promener dans ce magasin. personnel est cordial et très compétantMerci
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat d un ordinateur a la Fnac Parly 2. Arnaud est top. Extrêmement gentil et patient
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait en tt point me en période de Noël personnel souriant et de bon conseil
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter une enceinte Bluetooth pour mon fils et je me suis donc rendu à la Fnac où j’ai eu le tort de demandé un conseil. Pendant 10 minutes j’ai eu l’impression de me faire engueuler par le vendeur très désagréable à hygiène douteuse. Une très mauvaise expérience. J’ai donc rebroussé chemin et acheté chez Darty.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Retrait dun colis expédié.Bon accueil du personnel.En 5 mn.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Rayon K-pop catastrophique, si ce nest pas même inexistant. Uniquement les mêmes albums depuis des mois pour la plupart, rien de réellement récent. Si vous pouviez cesser de le déplacer de droite à gauche dans votre magasin pour commencer et mieux lindiquer ce serait un bon début déjà. Là jai limite limpression que vous cherchez à le cacher il se situe derrière un misérable poteau, super. Il y a quelques temps il avait un réel espace dédié près des escalators qui était vraiment bien pourtant. Je ne cesse dêtre déçue.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5
Je nai aucun conseil ni aucune recommandation concernant lachat des deux PC portables. Par contre, le vendeur que jai eu a insisté à plusieurs reprises de manière inappropriée voir incorrecte afin de me faire souscrire une extension dassurance que je ne souhaitait pas position que jai clairement affiché dès le début.De même souhaitant acquérir le pack office, ce même vendeur ma proposé un pack à environ 179 € car je ne me souviens plus du montant exacte . Cest un lisant la carte quil ma remise que jai découvert quil sagissait dun abonnement et non dun achat définitif ! Il est inadmissible que le vendeur ne mait pas précisé quil existait deux options: une en abonnement et lautre en achat définitif et quil me laisse penser que jachetais une version achetée définitivement !Bilan: la compétence , lécoute client et le conseil ne sont pas au rendez-vous ! Jai eu le sentiment que seule comptait une éventuelle prime si le vendeur vendait les services. associés. Autant acheter sur Amazon
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie vivement le conseiller de vente informatique (Alex), très à lécoute et particulièrement attentif à mon besoin. Une excellente expérience assez rare pour le souligner !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
De quoi faire ses courses et vider son porte feuilles. Propre,immense,familial.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, très propre un peu petite comparé aux autres fnac que je connais, mais rien à redire !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très familiale, tout ce que jaime et lepatron super sympa, je recommande👍😊
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu, je recherchais un livre en édition broché, il était indiqué comme disponible en magasin sur le site, ne le trouvant pas en rayon je me suis dirigé vers les libraires qui sont partis voir en réserve. J’ai attendu 20 minutes sans aucune nouvelle je suis donc retourné voir les mêmes libraires et j’ai eu le droit comme réponse à un bas on vous a pas dit on a pas. Je suis désolé mais le conseil client est a revoir la moindre des choses quand un client demande une information ce serait au moins de lui donner ou alors de ne pas lui dire d’attendre.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
SAV au top! Le monsieur a su régler mon problème dès la première fois alors qu’une Fnac à côté de chez moi m’a fait tourner en rond pendant 3mois! Personnel très gentil et à l’écoute!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de boutiques ,pour tous les goûts et toutes les bourses
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Deux immenses étages pleins de tout ce dont nous avons besoin et une très bonne attention. Je recommande le café qui se trouve à l’intérieur au rez-de-chaussée (ils ont le meilleur Chai Latte de France).
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue plusieurs fois dans ce magasin et jai toujours trouvé ce que je voulais.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que je nai pas réussi à en mettre 0. Machines photos qui ne fonctionnent pas, 20 minutes pour trouver un vendeur qui sen occupe, et apparemment cest trop dur de mettre du papier dans la machine. Les livres et Bd ne sont pas au bon endroit, des vendeurs et des gens à laccueil qui ont la vivacité dune huître. Jai passé un très très mauvais moment
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien fourni. Toujours aimable. Retrait des commandes impeccable.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant et très agréable où il fait bon traîner pour découvrir des pépites
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Une des plus grandes et belles FNAC de banlieue, qui possède encore un espace café. Ambiance très agréable et haut de gamme, à limage du centre commercial et des environs.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Un avis pour le site marchand mais comme le site est impossible à commenter, je le fais ici. Que quelquun qui me lise en prenne compte (ou pas, après tout, le client ne semble pas important pour lenseigne) : jai mis un commentaire qui a été refusé ; il sagit dun commentaire très négatif concernant Just Dance 24 sur Switch qui ne contrevient pas aux règles du site mais qui ne respecte pas les règles de vente peut-être.Je ne peux pas le modifier pour lédulcorer afin quil soit quand même lisible.#censuredonc, je préviens tout le monde (et le rabais de 50% pendant la période de Noël aurait tendance à me faire penser que Ubisoft est bien au fait de la nullité du jeu) : Just Dance 24 est à éviter !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur vendeuse peu aimable sur leur téléphone et nous donnons limpression de les déranger du coup nous sommes partis sans achat
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
personnel sympathique, bonne variété, grand magasin
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal, des changements réguliers dans loffre... par contre la zone des caisse est toujours bondée
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Super grand si on ne trouve pas ce que lon veut on ne trouvera jamais rien . Par contre énormément de monde au caisse on se croirait chez Mickey avec le parcours en zigzag 😅
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
SympaVendeuse peu aimable dommageOn y trouve de tout
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde mais un conseiller et vendeur au top du top Kerim A. à l’électroménager. Commande faite avec lui après toutes les explications et son précieux temps puis passage en caisse avec une super caissière aussi, toujours souriante malgré l’affluence
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon vendeur. Par contre à l encaissement pas aimable du tout
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 3 / 5
Les toilettes toujours et encore dans un état lamentable, malgré paraît il la prise en compte précédente, incompatible avec un centre haut de gamme...!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin proposant un large choix dappareils photos et dobjectifs, les vendeurs photos sont compétents et ils ont su comprendre mes besoins et me vendre lappareil photo convenant à mes besoin, je tiens également à remercier les employés du cofee shop qui sont adorables comme tout et les cafés proposés et les cakes sont délicieux !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 2 / 5
Très déçue de ma dernière visite.J’ai pour habitude de venir régulièrement à la Fnac Parly 2 pour m’acheter des livres et tout se passe toujours très bien. Cependant cette fois ci, j’ai eu une expérience qui m’a bien refroidie.En début de semaine, je suis venue acheter une PS5 pour le noel de mon compagnon. Ne connaissant pas réellement les différences entre les modèles, je demande conseil auprès d’un vendeur. Ce que je retiens :- pour acheter un produit à 550€, il faut en plusça débourser 10€ pour commander le produit- ne comptant pas prendre l’assurance à 120€, j’apprends que « quand on fait un cadeau, soit on le fait complètement (en prenant la garantie en plus) soit on ne le fait pas. » Quand on débourse 550€, tout le monde n’a pas les moyens de rajouter 120€.- « De toute façon cette PlayStation tombera forcément en panne, ce n’est que la seconde version donc on essuie encore les plâtres ». Bref, la personne à qui j’ai eu à faire n’avait aucune maitrise d’un quelconque relationnel client et du discours à adopter. Attention car vous risquez de perdre du monde avec de tels discours. Part contre +++ pour les délais de livraison et pour le rayon des livres de voyage.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
Grand centre commercial avec parking pas très accessible beaucoup de marques chères
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 2 / 5
J’arrive pour acheter un Dyson et je demande au vendeur:Dommage pour l’aspirateur qui lave uniquement à l’eau mais pas d intégration de produits .Réponse du vendeur : Appeler Dyson si vous voulez plus d’infos d’un ton ( tu me fais chier , t’as pas l’air de vouloir acheter )Bon j’ai fait demi tour et je suis parti chez Boulanger avec la même question et le vendeur m’a sorti quand même une petite analyse intelligente .Il est vrai que au prix de 1000€ il allait pas me laisser partir et il a bien fait et je suis même reparti avec une barre sonosTotal achat :1500€C’est pas la première fois qu’on tombe sur des gens qui s’en foutent à la Fnac .Moi je n’irai plus jamais pourtant je commençais à être un très bon client avec mon entreprise .
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Les caisses sont très mal organisées
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, après mes achats de Noël pour prêt de 300€, on ne m’a pas donné de sac, je suis donc aller à l’accueil et ceux-ci me l’on vendu 50centimes, la Fnac est donc à 50 centimes prêt maintenant ?Je ne trouve pas pas cela commerçant du tout, la prochaine fois ce sera amazon au moins la livraison est offerte 😂
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à zak, qui m’a énormément énormément, aidé et accompagné sur la vente du produit, un excellent vendeur et conseiller. Gardez-le
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Alors le vendeur ( rayon écouteurs) accueillant , disponible et bon vendeur ( il a réussi à me faire vendre sa carte fnac ). Sav = ça dépends, le jeune absolument pas !! Mais le plus âgé serviable , au petit soin ( il a pensé à me mettre un cerclage autour de mon très gros colis ).
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Centre accueillant et facile d’accès.Produits variés et personnel compétent dans leur domaine avec des conseils avisés.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 2 / 5
Accueil désinvolte, service dordre suspicieux...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
même si je ny ai rien acheté, le magasin est bien agencé
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
Javais besoin dune recommandation pour acheter des places de théâtre à la fnac spectacles mais la vendeuse ma dit daller regarder sur internet. Bonjour le service client...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une enceinte Bose a la base je voulais acheter une JBL, mais la démonstration du vendeur ma permis de me rendre compte que lenceinte Bose correspondait davantage a mes attentes, jai pu fêter mon anniversaire avec une enceinte de grande qualité, je remercie Nicolas pour ses conseils.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin les vendeurs sont très compétents et rapide dans leur intervention. Très beau magasin dans un lieu impeccable 👍
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Responsable adjoint très professionnel. J’en suis très satisfaite car ma dernière visite (08/12/23) au printemps velizy a été très médiocre . Merci à lui .Madame jupiter
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Franchement cest pénible vos factures dématérialisées !!!A cause de cela, la personne pour qui nous avons effectué lachat , a intercepté la facture sur boîte mail et connaît son cadeau de Noël, leffet de surprise est complètement foutu, super la magie de Noël ! 100%commerciale 😡😡😡😡
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur occupé à faire des vocaux à ses amis sur son téléphone. Désolée davoir dû le déranger. Au final jai un téléphone noir (je le voulais blanc), bref.. Je ne viendrai plus.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel pour achat ordinateur très aimable et donne de bons conseils
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 2 / 5
Fait des achats ce jour. Client avec carte fnac depuis des lustres, celle-ci sest trouvée périmée.Jai voulu la renouveler mais cétait 15€ alors que cest 10€ pour les nouveaux clients!Jai ironisé avec la caissière en lui disant que les nouveaux clients étaient mieux traités que les anciens. Elle ma tout simplement répondu quil fallait bien renouveler les clients. Sympa. Je nai pas renouveler ma carte et oerdu 3€ sur des livres. Tant pis, jirai ailleurs.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de sortir de la Fnac Parly 2 et après plusieurs désagréments, cette fois-ci je mets mon avis. Ça fait 40ans que je viens à Parly 2 et il y a un problème à la Fnac, je vais pas tous les énumérer.Aujourd’hui à 17h c’était dans ses rayons BD une jeune employée était très désagréable et envoyait balader tous les clients, surtout les jeunes pour de simples renseignements ! Ensuite ce fut pour ma pomme, après mes achats en sortant, j’ai le vigile qui m’a parlé comme à un voleur et de me faire ressortir tous mes livres de mon sac (une vingtaine) et de me dire que si ça me plait pas, d’acheter ailleurs 🤣 comme c’est agréable après les centaines d’euros que j’y dépense tous les mois !Heureusement il y a toujours des personnes sérieuses comme la semaine dernière où j’avais acheté une PS5 + accessoires directement au rayon jeux et le vendeur était très pro.Mais je pense écouter les conseils du vigile et dépenser dorénavant mon argent ailleurs.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Promesse client non tenues et parcours client catastrophique Je ne recommande pas les appareils reconditionnés. J’achète un IPhone reconditionné en juin. Début août il s’éteint au bout de 3 min… et toutes les 3 min… réclamation auprès du SAV… et là …. on m’annonce contre toute attente que la panne n’est pas couverte par la garantie vendeur (annoncée de 2 ans à la vente sans restriction… sur des appareils soit disant contrôlés) … devis > 300 € car un composant est oxydé… je ne trouve toujours aucune trace des exclusions sur ma facture ou sur le site … qui affiche de belles promesses …. Mais dans les faits … une belle arnaque … bravo l’économie circulaire de la Fnac et merci pour l’insatisfaction client …
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable service téléphonique payant cest génial obligé de ce déplacer on adore.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Abondance totale en cette période de Noël avec de multiples produits plus ou moins chères, il y a même des articles ménager avec lalliance Darty
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, courtois, disponible
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai demandé des informations à une responsable au rayons DVDs et elle m a bien renseigné. L attente n à pas été longue du tout surtout pour un samedi de décembre.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
🚨Si vous voulez louer une voiture merci de remplir le devis.🚨👉https://autovic.fr/fr/form/devis-location-voiture
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Fnac de Parly 2 au top. Toujours de bon conseil. Au niveau des livres il y a une grande diversité.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
A condition d avoir de la patience le personnel est de bon conseil
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des employés qui prennent le temps de vous aider dans vos recherches
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Agent de sûreté familiers et impolis, à la limite de lagression. Je regrette davoir acheté pour plus de 100e, pour au final, au moment de sortir me faire importuner par lagent de sûreté préposé à la comptabilité des passants.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Carine qui nous a reçu au point accueil/billetterie et qui par son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire nous a solutionné un petit problème que nous rencontrions avec la Fnac.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la Fnac pour acheter un appareil photo, le jeune vendeur a parfaitement su mexpliquer les différences entres les différents appareils, le vendeur na pas cherché à me vendre lappareil photo le plus cher. Je suis impatiente de tester mon appareil photo lors de mon prochain voyage en Norvège. Étant moi meme dans le commerce, japprécie toujours un vendeur souriant et compétant et qui apporte une réele expérience client.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Difficulté à trouver un vendeur pour le retrait dun coffret vinyle et une fois fait, celui-ci ma redirigé vers létage inférieur avec plusieurs indications vous descendez au rayon librairie puis vous tournez à droite, tout droit et et ensuite à droite et encore à droite.Ce même vendeur mexplique que le coffret est abîmé sur les côtés, je ne comprends pas vu létat neuf sur lannonce et Il me dit je cite il était au fond de la réserve, on a du le sortir pour vous, mais cest le dernier si vous êtes pas contente, vous pouvez vous faire rembourser, cest à vous de juger de létat pour un coffret à 400€ et indiqué neuf sur le site, jaurais préféré plus de soin et un meilleur accompagnement de la part de léquipe en magasin. Jai demandé de laide à 3 personnes différentes avant de tomber sur ce vendeur qui ma redirigé au rayon librairie pour le retrait des achats en ligne, chose qui nétait pas précisé sur le mail.Et je précise que le Vendeur était accompagné de 2 de ses collègues au moment où je suis allée le.voir mais bon, cest plus simple de rédiger les clients que de les accompagner réellement.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une enceinte Bose le 8 novembre au prix de 179 €.La période des Black Friday arrivant Je constate que la même enceinte est au prix de 139 €. J’interpelle alors un vendeur qui se trouve être le chef de rayon. Très gentiment,il m’invite à me rendre à l’accueil pour récupérer ma facture. Le directeur de la Fnac, se trouvant là à ce moment-là, me confirme qu’ils peuvent faire un geste. Toute contente, je reviens avec ma facture. C’est là que les choses se compliquent! la référence de l’article que j’avais acheté précédemment ne passe pas. Le vendeur me soutient alors que l’enceinte que j’ai acheté n’est pas concerné par les Black Friday.Je demande alors au vendeur de venir constater avec moi que cette enceinte est bien en rayon au prix de 139 €. Je me trouve alors face a la mauvaise fois des vendeurs !Ceux ci me signifient que les clients doivent faire attention aux références. Seul un vendeur reconnaît leur erreur. Le chef fait alors une réflexion au garçon qui s’occupe de l’approvisionnement des rayons et lui demande de déplacer les articles et de modifier le prix. Tout ça sous mes yeux !!!SACHEZ MESSIEURS QUE LE PRIX AFFICHÉ EST LE PRIX À PAYEREn conclusion j’ai perdu une heure de mon temps pour rien !Nous sommes clients à la Fnac depuis 30 ans ! On mérite mieux….
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Des rayons très propres et bien achalandés. Un large choix de références en librairie pour petits et grands.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 3 / 5
Vu la taille du magasin, cela mériterait davoir un choix darticles plus large, malheureusement pour avoir un vendeur disponible cest le parcours du combattant, dommage car le conseil déclenche souvent lachat
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le vendeur Nicolas pour son professionnalisme et sa bien vaillance. De très bon conseil sur mon prochaine achat dun robot menager. Merci Mr Nicolas.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis déplacé dans ce magasin suite à un achat sur le site fnac pour récupérer ce dernier. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je me suis fait refouler à lentrée: Soirée réservée au client adhérents one monsieur, alors que rien n était mentionné sur le site fnac pour ce magasin qui saffichait comme ouvert...Je suis adhérent fnac, mais pas one, et ce soir la, jai vraiment eu limpression de nêtre quun portefeuille quon prenait plaisir à mépriser. Mon écran de PC 4K a pris tout de suite un gout plus amère. Les hôtesses étaient charmantes, mais lemchemisé avec un logo fnac qui ma parlé mériterait une formation à la politesse. A noter que les vigiles qui ont eux une veste son largement plus polis et sympa. Ils ont du être formés. Cétait un plaisir, mais je nai pas envie dy retourner.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur peu aimable. Articles montrés dans le showroom non disponibles à la vente.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu me renseigner pour un aspirateur Dyson, le vendeur a parfaitement cerné mes besoins, je repasserai prochainement l’acheter pour Noël pour ma mère, ce vendeur un jeune homme barbu, m’a donné plein de conseils pertinents, merci à lui pour son accueil et ses conseils.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Le centre est agréable.Le stationnement extérieur est anarchique et dangereux quand les véhicules de secours ne peuvent plus circuler. Un peu de surveillance serait nécessaire.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Centre commercial propre.Beaucoup de choix de boutiques.1 point négatif, les plan interactifs ne sont pas localisés au bon endroit. Quand on n est pas du coin, étant donné la taille du centre CO, et l important choix de boutique, ils sont indispensables.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à carine et loïc pour leur gentilesse et leur bon travail qui on retrouvé mon bon d’achat de 80 € en 2mn alors que leur collègue 1 semaine avant m’avait fais attendre 1h pour me dire qu’il était perimé. Alors que non.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Un achat urgent après le travail impossible car le magasin ne laissait entrer que les client fnac+, une telle discrimination est inadmissible et lattitude des vigiles inacceptable qui ont interdit laccès à beaucoup de monde, il faut montrer son avis dimposition pour entrer acheter qlqch maintenant ?
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie par un jeune homme pour lachat un casque, il Il ma donné des conseils très pertinents concernant lachat de mon casque je ne connaissez pas le vendeur na pas chercher à me voir le casting plus chère je suis pleinement satisfait de mon casque jbl jai apprécié que le vendeur prenne son temps malgré le monde dans le magasin, Merci a Nicolas.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Bien lire jusqu’au bout : ce jeudi 16 Novembre nous allons à la Fnac vers 13 heures avec ma femme pour faire des achats. Et là en arrivant vers le rayon des blu-ray on entend parler très fort. Le Directeur du magasin était en train de réprimander la dame qui devait être la responsable du rayon. Donc en plein magasin, devant les clients. Je me suis dis qu’en allant dans le rayon il lui parlerait autrement. Que nenni. Elle lui expliquait ce qu’elle faisait pour son rayon qui visiblement fonctionnait pour les clients , et ce monsieur lui répondait que ce n’était pas le rayon et les clients qui comptent mais d’appliquer les règles établies car c’est un magasin de 90 personnes et qu’elle ne pouvait faire ce qu’elle veut. Et ça durait, les réprimandes pour la collaboratrice devant les clients ne cessaient pas.Ma femme s’est sentie mal, ça lui a collé du stress et retourné l’estomac. J’imagine le stress de la collaboratrice se faisant « gronder » pour parler poliment, devant tous les clients qui passent et son calvaire.Ce comportement managérial est inadmissible. Il s’apparente à du harcèlement.Monsieur, si vous avez un cadre du siège de la Fnac qui vient et fait le tour du magasin avec vous et vous fait des reproches à très hautes voix devant votre clientèle qu’allez vous ressentir ?Même si votre collaboratrice a tort, lui passer un tel savon devant tout le monde…nous sommes ressortis. Ma femme ne voulait pas rester. Si j’avais été seul je serai intervenu. Vous avez un bureau pour avoir des conversations constructives avec votre équipe.Savez-vous ce que vous faites vivre mentalement et physiquement à votre collaboratrice et les dégâts que cela répercute pour sa santé ?Madame, n’hésitez pas à contacter l’inspection du travail. J’ai subit 3 harcèlements professionnels. Dans certains cas le recours Pénal est même possible. Madame n’ayez pas peur. Un manager ne doit jamais vous manquer de respect et vous parler ainsi. Même si vous aviez tort.J’ajoute en lisant les autres avis que dans divers rayons les clients ont été très mal accueillis. On a une équipe à son image. Un personnel stressé par sa direction devient un personnel stressant et pas motivé. Et ça se ressent dans l’ambiance du magasin.J’espère que la Direction de la Fnac mènera son enquête. Pour ma part nous n’iront plus dans cette Fnac.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Attention, quand on paie aux machines, par deux fois elles nont pas pris en compte le fait que jai une carte FNAC,, donc pas de remise; le surveillant à lentrée ma indiqué queffectivement il y avait un problème, et quil valait mieux payer en caisse normale pour être sûr que la carte soit prise en compte.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours le grand chic .Les boutiques si bien décorées !Ici , tout brille !!!Cest un enchantement de venir rêver ici même .
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
L offre de remboursement à 100% du deuxième article Hasbro pour les 100ans de la marque ne fonctionne pas à la FNAC(-) Le coupon Hasbro est de 50% de larticle le moins cher et non de 100%(-)(-)(-)Ne cherchez pas à faire la collection des modèles de la série Pro Beyblade à la FNAC.Si vous commandez sur Fnac, vous aurez un modèle aléatoire. Unique solution trouver en stock, bon courage et patience !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup AlexiaVous êtes adorables 😊
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Mérite 0 étoiles, accueil catastrophique, les vendeurs sont juste incompétents, ils préfèrent passer 30 minutes à ne rien faire au lieu de vous aider. J’ai du annuler mon achat et aller chercher ailleurs.Passez votre chemin.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
Passionné de musique, je trouve que le choix de CD est particulièrement limité. Pour le reste, très bon magasin
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Ma fille vient dacheter un album de NCT 127 et une fois de plus pas de photos cards à lintérieur. Je ne sais pas qui est votre fournisseurs concernant les albums de K POP mais elle a eu la même mésaventure avec un album de Stray Kids également acheté dans votre magasin. Évidemment elle ne peut pas rendre lalbum car pour savoir quelle photo cards vous allez avoir il faut ouvrir lalbum. Elle est fortement déçue.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien rangé, personnel disponible
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai récemment eu une expérience très décevante avec un vendeur à LaFnac. Il ma proposé une réduction de 15€ en échange dun abonnement Canal+ gratuit à résilier avant le 24 décembre. Je lui ai demandé de me montrer où cette information était écrite dans le contrat, puis jai fourni mon RIB. Il ma assuré que je recevrais deux codes par SMS, que jai immédiatement transmis. Cependant, à ma grande surprise, jai découvert par la suite quil mavait inscrit à un pack Fnac+ avec Microsoft 365 à 17,99€ par mois sans me prévenir. Lorsque jai tenté de résilier, jai découvert que des frais seraient prélevés le 3/11. Jai immédiatement contacté le service client Fnac pour résoudre cette situation. Je suis extrêmement mécontente davoir été victime dun vendeur malhonnête. Ce genre de pratiques est inacceptable, surtout de la part dune entreprise renommée comme LaFnac. On sattend à un service de confiance, pas à des escroqueries. Je minquiète également pour dautres clients qui ont peut-être été dupés de la même manière sans sen rendre compte. Les vendeurs doivent être transparents et honnêtes, et ne pas induire en erreur les clients en souscrivant des contrats de manière frauduleuse. Cest du vol, du mensonge et de lescroquerie, et cela ternit la réputation de lentreprise.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
un bon lieu. bon horaire de travail.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique sur 2 niveaux.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 2 / 5
Orientation difficile dans cette galerie vieillissante.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
15min a attendre un conseiller, les vendeurs ont mieux a faire et choisissent leurs clients. Si vous avez moins de 50 ans passez votre route !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top !!! Peut être plus de livres sur le bien être et la psychologie
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai hanté ces lieux dans les années 75 ,80 90 ,2000 ,impatient d y retourner merci 😊🐦😼
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Arnaud qui ma donné de très bons conseils pour un futur achat, je retournerai le voir pour le concretiser !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5
La FNAC est devenue un hypermarché, plus grand intérêt..perte de son âme
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Arnaud qui nous a si bien conseillé ! Aimable et très efficace, un vrai moment de partage
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Lieu agréable et bien achalandé
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de découvrir les bons plans, les dernières nouveautés. Presque impossible de repartir les mains vides.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable sur 2 étages. Caisses automatiques.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Le sens de la relation client au top quelque soit les situations ! Merci de l’attention que vos équipes portent à vos clients ! La cliente de la BD la sorceline ….
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Vendeurs Sympathiques et serviables. Parking gratuit disponible. Un bon rayon de jeux pour enfants
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Informations différentes entres vendeurs et responsable. Je viens pour acheter un Pixel 8 et les informations que j ai eu dimanche sont différentes d aujourd’hui . Cerise sur le gâteau je me suis fait agresser verbalement par un technicien du SAV. Le responsable que j ai eu, après un quart d’heure d attente n a pas daigner revenir lors de mon second passage. Très déçu du respect des clients de la part de la Fnac.. je suis reparti avec mon téléphone.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs incompétents et technicien SAV agressif.Venu pour acheter un Pixel 8 jai eu des renseignements différents par plusieurs vendeurs et responsable. Cerise sur le gâteau jai été agressé verbalement par un technicien du SAV sans aucunes raisons. Résultat je suis reparti avec mon téléphone sans rien acheter
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toute léquipe pour mavoir conseillé sur les téléphones, lors dun achat fin juin ! Très commerciaux, et dexcellents conseils ! Bravo à vous de mavoir aider à en choisir un, qui ma suivi pendant 4 mois de voyage. Jai grâce à vous dexcellentes photos et dexcellents souvenirs des pays visités!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Je m’y suis rendu hier pour la première fois tous ce passais très bien mais au moment de remonté par l’ascenseur avec une poussette le vigile ma directement agresser pour ne pas monté dans l’ascenseur mais prendre l’escalateur avec une poussette.il me l’aurai dit gentiment j’aurais compris qu’il y avais l’accès au parking et j’aurais demandé à quelqu’un de m’encaisser en bas enfin si j’avais trouvé quelqu’un!Comme a dit le vigile je ne dois plus revenir dans cette Fnac bas c’est sur je n’y remettrais jamais les pieds et je le dirais à mon entourage c’est sur !Il a fouiller dans mon sac et m’a fait tous sortir devant tous le monde alors que la petite avais les livres dans les mainsJ’ai eu la plus grosse honte de ma vie me faire traiter comme une voleuseJ’irais à cultura !!!!
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence…Service SAV de faible qualité. iPhone sous garenti, déposé pour un problème de haut parleur, 2 semaines après le téléphone reviens avec des défauts…. Impacts et défauts sur la coque inexistant lors de la dépose. Solution proposé : « monsieur, on va devoir refaire partir le téléphone au dépôt pour 2 semaines »Que vont t’il faire ?« on se sais pas monsieur » Moi ce que je sais c’est que pendant un mois, je n’aurez pas de téléphone. On me propose un iPhone ancienne génération de prêt avec une caution de 700€……………. La blague Néanmoins, pour prendre votre argent lors de l’achat et vous vendre diverses garenties inutile, la Fnac est + que compétente.Championne du monde même. Passer votre chemin, et aller chez Apple pour acheter votre téléphone.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande classique (ni top ni mal) je savais ce que je voulais avec quand même un loupé sur la facturation...Lors de la réception du produit eurêka jai eu de la chance davoir à faire à Arnaud ! Non seulement il a tout fait pour me donner satisfaction, réparer le loupé de son collègue (lors de ma commande) sans aucune critique, sans sous entendu ou agacement et en ne cessant de sexcuser auprès de moi pour le temps dattente. En effet je suis restée 1 heure et 1/2 avec lui et durant tout ce temps il na pas arrêté de conseiller clients et collègues. Un vrai couteau suisse cet Arnaud et comme disent ses collègues cest une pépite !Cest rare de rencontrer aujourdhui des salariés qui se démènent autant pour limage de leur employeur comme si cétait pour leur propre société pour être relevé. Arnaud est vraiment représentatif de la qualité de services que peut mettre en avant la FNAC.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Lieu bien entretenu, le choix varié, rien à redire
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile pour le vigile désagréable qui donne une mauvaise image de marque au magasin.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience !! Merci a Zakariae pour son incroyable professionalisme et sympathie. Il est naturellement appréciable et dégage une très bonne énergie.Très bonne expérience dans ce Fnac
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et prise en charge de l’hôtesse de caisse Britanny
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Pratique, très belle librairie pour tous passionnés de littérature en tous genres
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Je nai eu affaire quà L Équipe du S.A.V qui sont top!
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux vendeurs de la FNAC PARLY 2 au Chesnay (surtout la petite brune du rayon smart phone) cette petite menteuse ma contraint a souscrire une assurance pour mon nouveau smartphone !! elle ma dit que lassurance était obligatoire alors que cest totalement faux !!! Bravo a cette menteuse qui aura peut être un bonus pour avoir fait souscrire une assurance mais qui dévalorise grandement limage de la FNAC. Jimagine même pas ce quelle peu raconté a des personnes âgées ... Ciao la Fnac vous ne me rêverez plus jamais !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Commande et livraison livre scolaire, que demander de mieux, commerce fiable et agréable.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
La Fnac est un super magasin en temps normal, mais il suffit dune mauvaise expérience pour laisser un avis. Venue pour un produit Apple, je madresse a une jeune vendeuse. Après discussion, je décide de prendre un Ipad 10e génération devant lequel nous parlions depuis 5 minutes. Ni une ni deux, elle sempresse de préparer le ticket avec lipad sans me le confirmer. Je demande les options de financement, il y en a super. Donc elle explique que la carte fnac est obligatoire pour faire un financement (bizarre mais bon, avec un pack elle est gratuite donc pourquoi pas) et elle me demande mon rib pour préparer le contrat. Naïve de croire que cela était pour préparer le financement. Une fois quelle mai demandé deux codes de signature de contrat sans jamais expliquer à quoi ils servaient, elle me donne un ticket et menvoie au financement avec 36 brochures en expliquant vaguement ce que cétait. Niveau financement, tout est top la conseillère était vraiment super gentille et patiente rien à dire là dessus. Elle me ramène les produits dans un sac très bien. Une fois chez moi, je me rend compte que la conseillère ma vendu un ipad 9ème génération avec des accessoires de 10ème génération ? Jai du revenir à Parly pour régler ce soucis, heureusement le SAV et la dame en caisse étaient réactifs et ont pu régler ce problème. En revanche, il serait peut être important de former vos jeunes conseillères (et conseillers peut être) à voir plus loin que du bout de leurs stats sur les cartes fnac et les ventes de garanties, les former sur les produits, sur lécoute du client et surtout, leur apprendre à DEMANDER au client si il veut une garantie (parce que 17 euros par mois avec un numéro impossible à joindre pour résilier cest plus que bancal comme méthode de vente).
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Du choix et de bons conseils. Les vendeurs prennent le temps nécessaire à votre information. Magasin propre, bonne fréquentation.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Service toujours très rapide et efficace.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin Fnac très grand avec énormément de choix dans tout les secteurs possible
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel du service après-vente topissime, bon magasin mais dommage que les méthodes de vente des diverses assurances et garanties soient un peu agressives et ou opaques.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Commande hier dun bouquin. Disponible aujourdhui. Bravo
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaime y flâner, cette Fnac est assez grande pour trouver son bonheur
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Sympa comme FNAC pas trop de monde et parking gratuit
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil des vendeurs parfait. Ils prennent le temps de donner des informations techniques. En tout cas aujourdhui cétait calme donc ils étaient très disponibles.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et ordonné.Les prix sont corrects et il y a beaucoup de références dans chaque rayon
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 2 / 5
Bcp trop de monde en caisse plus de 30 minutes dattente un samedi de la rentrée scolaire seulement 2 caisses
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choixLes vendeurs disponibles et souriant
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Clients depuis des années, je pense que je vais aller voir ailleursLes jeux Switch bien plus cher quailleurs (limite proche des abus de Micromania)Les promos très rares Et le comble : un vigile qui exige louverture du sac a dos à la sortie, de façon très peu aimable, je coopère et il me reproche de pas avoir signalé a lentrée que javais un livre dans mon sacLe livre en question est un livre de mon travail qui nexiste pas en vente ... Un comble quand on accepte de montrer alors quon peut refuser ! Pour rappel, la loi autorise le client a refuser louverture du sac, et le client ne peut être retenu sans flagrant délit de volMon sac a dos nayant pas bougé de mon dos de toute ma visite et le portique nayant pas sonné, cest pour ma tête que le vigile a contrôlé ? Ou il sennuyait ? Bref, vous pouvez prévenir votre vigile que vu son amabilité, mon sac restera clos a mon entrée comme a ma sortie et que sil insiste, je me chargerai moi même de lui lire larticle de loi et sil ne comprends pas, je me chargerai dappeler les policiers dénoncer une tentative dintimidation ! (Et eux pourront bien sûr voir mon sac sans problème vu quils sont habilités à le faire et que je nai rien a me reprocher ;) ) Pour rappel, on est vos clients, on peut très bien acheter ailleurs (souvent moins cher dailleurs)
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas mal de produits, mais pas de spécificité , cela reste du standard. De plus, il est souvent difficile de trouver un vendeur pour avoir des renseignements.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Un temple de la consommation ! Hélas mon pourvoir d achat ne me permet pas toutes mes fantaisies ou envies ! Peut être le vent tournera t il !? Ça coince beaucoup en ce moment sur la planète France ! De nouvelles prise de consciences feront peut être replacer l H au centre de la vie économique, espérons.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
Grande surface que tout le monde connaît.Magasin sur 2 étages, propre, rayons bien rangés.Après FNAC reste Fnac rien à redire, les prix restent un peu plus chers quailleurs.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très chouette FNAC, aérée et bien fournie. Mais peu de conseillers dispo dans les rayons
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Fidèle cliente comme toute ma famille et ce, depuis des années. Ils se sont permis de fournir toutes nos adresses IP à des débiles pour nous harceler plus facilement !!! 😱A fuir sauf si vous êtes de passage dans la région !Bien cordialement.Christine Joiret Podologue
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
La fnac de Parly 2 est assez grande (sur deux étages) et propose un choix assez important de livres, DVD, équipements high tech. Déjà testé le retrait en 1 heure et cétait prêt en 58 minutes ! 👍
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible!Ils nous ont créé des contrats d’assurance alors qu’on a précisé qu’on ne le souhaitent. Des contrats créés en préalable sous prétexte de dysfonctionnements technique.Le service après-vente, déplorable si tu procèdes a des contrats sofinco, encore pire! Ils te promènent entre les deux entités!Quel honte !Regardez bien vos contrat et les prélèvements si vous en avez.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Une fnac comme les autres, propre et conviviale. Permet de voir/prendre en main les produits. Gros rayon petit électroménager en croissance :-)
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Les tarifs sont malheureusement toujours en fourchette haute par rapport à la concurrence dommage 😡
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon Mac chez eux. Équipe accueillante et à l’écoute
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Je naime pas la politique de la Fnac si un produit vous plaît pas il vous rembourse avec 10% en moins cest ce quun vendeur ma dit rien que pour ça maintenant je vais acheter chez Boulanger ils sont top eux ils ne posent aucun problème
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand et je trouve casi toujours tout.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel du stand après vente très aimable et serviable.. cela faisait longtemps que je n’avais été reçu comme cela.. un grand merci à vous…
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Au rayon Photo, lors de mon achat dun téléobjectif, jai eu la désagréable surprise lors du règlement par CB de me faire contrôler avec en sus une demande de présentation de ma carte didentité + signature de contrôle sur ticket de caisse !!! Tout cela pour un montant légèrement supérieur à 800 €. Doit-on présenter un extrait de son casier judiciaire pour un montant supérieur ? Non seulement, au niveau prix, vous nêtes pas conccurentiels et en plus vous mettez en place des procédures de vérification qui nont aucun sens. Le règlement par CB vous garantit systématiquement un non-paiement. Sur place, le personnel était désolé de tels agissements mais impuissants ! De plus, lors du retrait du matériel, la boîte netait pas scellée ! Etait ce un matériel dexposition ? On peut se poser la question. Devant la suspicion lors du règlement et le défaut de fermeture du matériel, jai demandé de suite le remboursement. En conclusion, expérience très mauvaise. Inutile de vous dire que je ny reviendrai pas !👹 .
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience au rayon livre aujourd’hui. 1 vendeur pour tout le rayon. Qui bien n’a pas hésité à m’envoyer balader devant tout le monde car il fallait l’attendre à son bureau et non pas dans les rayons. Au final le bouquin n’est pas dispo … bref je commanderai sur internet la prochaine fois
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter une montre connectée à la Fnac de Parly 2.Le vendeur très sympathique m’a fait le paramétrage avec mon téléphone portable.Je recommande Jawad aux articles connectés.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel au service réparation tablette, mobiles est très compétent et très aimable. Cela fait plusieurs fois que jy vais et je suis toujours aussi satisfaite.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Tous les produits sont bien,mais lamabilité du personnel nulle
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Bel espace, beaucoup de produits présentés.Petit bémol pour le rayon bd que je trouve un peu petit (surtout quand on voit lénorme place occupée par le rayon télé)
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand centre commercial proche de Versailles, très agréable !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Une gestion des stocks simplement déplorable ! A fuir pour vos commandes importantes.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Service client à fuir. On m’a vendu une offre en échange de la Reprise de mon IPad sauf qu’une fois celui ci rendu on m’a indiqué que l’offre n’était pas valable sur mon IPad. Pourtant j’avais bien insisté je trouvais ça trop beau mais oui allez y tout de suite même une vieille tablette qui ne marche plus rentre dans l’offre ! Au final cela m’a coûté 76 € de plus que ce que l’on m’avait annoncé !!! Du coup se rendant compte de leur erreur, on m’a tout de même fait une petite remise (mais 76€ de plus quand même de ma poche que ce qui avait été annoncé ) mais on m’a indiqué que l’on me renouvelait ma carte adhérente gratuitement (6€ de cadeau, pourquoi pas !) et en fait cela n’a pas été fait. J’essaie de joindre la Fnac à ce sujet mais personne ne répond et l’appel est surtaxé ! ! Mais le plus fort c’est qu’ au moment de l’achat pour me dédommager on a voulu m’offrir un mois d’abonnement au pack office. Perso pas besoin. Le vendeur me donne un papier avec l’offre puis s’occupe de ma commande. Il me demande ma carte bleue et je demande si c’est pour l’achat de l’IPad et on me dit oui. Donc je la donne au vendeur qui en fait était en train de me faire un abonnement à 17,99€/mois au pack office chose dont je me suis rendue compte quand ma banque m’a demandé de confirmer la Transaction. Et le vendeur qui insiste pour que je valide en disant que non c’est gratuit le premier mois c’est comme pour Netflix ! J’ai annulé mai j’imagine une personne non avertie qui aurait valider et se retrouverait avec un prélèvement automatique tous les mois sans le savoir ! Là j’avoue m’être un peu énervée mais on me regardait comme si j’étais débile et que je ne comprenais rien !!! Bref j’attends le renouvellement de ma carte mais je ne retournerai pas dans cette FNAC ça c’est une certitude.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Plus d’1h d’attente pour des air pods 3 + le financement, pensez à recruter sérieusement…
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Très grand, parfaitement range, on peut y trouver tout ce que lon cherche, une très grande variété de manga. Top!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul en termes de service client. Jétais en train dessayer les barres de son sonos avec mon fils quand un mec en uniforme FNAC est arrivé de mon dos, coupait la démo sans même pas dire bonjour, et est alors parti sans même me regarder. La réponse du propriétaire affirme que léquipe FNAC nest même pas digne dune étoile, comme la politesse de base envers les clients na pas lieu chez eux.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Trouvez quelqu’un pour gérer le rayon console sérieux svp, on cherche un vendeur puis on s’approche du vendeur et à 10m de lui avec une manette dans la main , c’est pas un bonjour mais « non les consoles , allez demander autre part », sur quoi j’ai dis « bonjour » alors qu’on était mardi 11h et il y avait pas foule dans le magasin . Bravo pour cette accueil . Puis demander la date de sortie de la manette à un autre vendeur qui me répond qu’il faut qu’il ouvre un logiciel et que c’est long ?! C’est une blague ?
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 3 / 5
Je voulais me rendre à Monoprix. Les heures douverture affichée à lentrée du centre est 8h30.Je suis arrivée devant à 8h40. 8h50 toujours fermé, je suis repartie.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
20min pour pouvoir parler a un vendeur pour poser une question toute simple et lorsque l’on arrive à en trouver à poser une question le vendeur en question n’est pas en mesure d’y répondre 👍
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix grande surface facilement accessible personnel à lécoute et aimable.Seul bémol lattente aux caisses
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Je my suis rendu pour un achat au rayon photo.Vendeur non agréable, montrant de la désinvolture lors de la sollicitation.Lorsquil me demande si avec le matériel que je veux acheter jai besoin dune carte mémoire, je réponds que oui.Le temps daller au rayon et de revenir le voir, une autre cliente à été prise pas longtemps avec elle, attendez moi.Je suis parti dans un premier temps, puis je suis finalement revenu... mauvaise idée...En plus du matériel, jai pris des accessoires mémoire pour un montant ne dépassant pas les 1000 euros.Après avoir tapé mon code de carte bancaire, attente de quelques minutes car sur le terminal était écrit signature et le vendeur discutait avec un collègue à lui. Il a fallu que je lui demande à quoi cela correspondait pour que la vente se poursuive : un agent de sécurité doit venir, et il va être nécessaire de signer le ticket de carte bleue.Je métonne, lagent de sécurité vient, à ma gauche ainsi quun manager à ma droite: sensation désagréable davoir commis une sorte de délit.Je demande au manager quest ce qui provoque cette procédure, sa réponse cest la banque. Je vérifie donc sur mon application bancaire, aucune notification. Je demande la confirmation, de savoir si procédure de ma banque, ou si cela est lié à la FNAC, car dans le cas où inhérent à la FNAC, jirai effectuer mon achat ailleurs. Le manager répond que cest la banque, quà lui aussi cela lui arrive en achetant dans le magasin...Ayant perdu suffisamment de temps, je poursuis la procédure.Sen suit un échange froid, mais cordial, afin de marquer mon mécontentement vis-à-vis de la nature des échanges avec le vendeur et le manager. Ce dernier nayant pas eu une attitude avenante face à cette situation qui ma surprise.Après vérification auprès de ma banque, cette procédure nétait pas provoquée par elle...Pour résumer :-expérience dachat désagréable,-demande de patienter alors que processus de vente déjà engagé,-procédure contraignante et chronophage pour un achat bien en deçà des différents plafonds de la carte bancaire utilisée,-atmosphère oppressante pour effectuer un paiement,-réponse erronée du manager.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Endroit très sombre je nai pas trouvé tout ce dont je cherchais caissier tout juste aimable je ne reviendrai pas
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
très bel espace très bien agencé juste dommage quil y fasse trop chaud
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile c’est déjà trop.On attends 20min à la caisse pour une carte prépayée afin de développer nos photos.On arrive à la caisse : caissière qui se plaint avec sa collègue car elle souhaite aller au toilette, que la Fnac c’est une « dictature » car son manager a refusé..Bref, enfin la carte payée nous nous dirigeons vers les bornes photos et aucune borne ne fonctionne : on demande donc à un conseillé de nous aider qui nous envoi gentiment chié les bras croisés (discutant avec un autre collègue évidemment) « bah oui y a plus de papier ! » oui oui, c’est logique pour vous, cela aurait été judicieux de prévenir les clients sur les bornes avant de perdre du temps inutilement (ou au lieu de ne rien faire…)Bref Fnac 0 sur le service mais 5 sur les choix proposés malgré tout.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles ✨ pour laccueil et le professionnalisme du vendeur, Matteo qui a été très à lécoute de ma demande et de mes besoins pour lachat dun pc portable- ASUS Vivobook- que je navais pas prévu dacheter tout de suite.Mattei ma été de très bons conseils sans pour autant morienter vers un pc plus cher.Jai beaucoup apprécié notre échange. Merci sincèrement Matteo ! 👍Je tiens également à saluer et à remercier aussi le professionnalisme du commercial dAsus, présent le jour de lachat, Mohammed il me semble (ancien vendeur FNAC P2, il se reconnaîtra 😊), qui, non, pas parce quil représentait la marque ASUS, mais il ma confirmé que le pc ASUS Vivobook était un excellent équipement et ce pour le tarif- Jai pu profiter de la promo du moment et plein de goodies Asus 😍 (Merci Matteo et Mohammed 😁).Jai passé un excellent et agréable moment à la Fnac de P2. Merci beaucoup Matteo. Un top vendeur, dune très grande gentillesse.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 2 / 5
Déçue, impossible de trouver une protection décran si on as pas un S23.. De plus, les vendeurs ne savaient pas réellement maiguiller quand je leurs ai demander..
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté un ordinateur et un téléphone portable. Je fais le point avec le conseiller sur les services proposés.Je me retrouve avec un pack sérénité qui napparaissait pas sur mon bon à remettre en caisse mais bien sur ma facture!Le premier mois était gratuit ce qui explique labsence de mention sur le bon édité par le vendeur : Heureusement que jai pu résilier. Javais pourtant précisé que je nen avais pas besoin mais avais demandé le prospectus pour avoir les informations nécessaires. Le prospectus est en fait une carte/contrat dématérialisé... Mais ce nest pas fini...Javais choisi un premier produit/service qui ont été annulés. Je me suis retrouvée avec deux packs sérénité, cest une plaisanterie? Je devais bénéficier de 4€ de réduction par mois sur un autre service : pack garantie électroménager car jai la carte Fnac. À la facturation, je me rends compte quil ny a aucune réduction... Cest juste MALHONNÊTE comme pratique. Impossible de résilier quand vous souscrivez en magasin et abonnement dun an... Honteux ! Jai modifié mes coordonnées bancaires et je reçois des e-mails me disant que le service va être résilié et que mon dossier va être transmis au service recouvrement...
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 2 / 5
Dame de laccueil plus que désagréable, limite elle voulait que je fasse son travail à sa place. Honteux. Sinon personnelles dans les rayons agréables et disponibles.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 4 / 5
Étant un habitué du magasin, je ne pouvais pas mettre en dessus de 4 étoiles... Jen aurais bien mis 5... Mais il y a quelques petits problèmes : Comme vu dans un autre avis, le gel hydroalcolique présent à lentrée du magasin est quelque peu ragoûtant... Mais La chose qui a fait le retrait dune étoile est le fait quau rayon manga du bas était posé sur un présentoir un manga pornographique avec une couverture non destinée à un public mineur. Sinon, le magasin est très propre, bien rangé et attirant. Les vendeurs sont plutôt sympa.Bref, une adresse à ne pas manquer si on passe dans le coin 😉😉
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Un lieu magnifique avec de belles boutiques.Et jai beaucoup apprécié laccueil.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bienChoix et service impeccableRenseignements donnés sur place parfait aussi.Tout ce quon attend dune grande enseigne sérieuse.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Sympa, tous le personnel sollicité à été attentif, aimable et réactif (rayons livres enfants, bd adultes et les films létage), ils ont su nous orienter vers les articles que nous recherchions où ceux disponibles en magasin.Magasin propre, bien éclairer mais trop bruyant - les musiques de certains rayons sont trop fortes et sajoute au bruit normal de la clientèle ce qui devient vite étouffant (surtout pour des personnes souffrant dhyperacousie, dautisme ou de troubles similaires). Dommage quil ny ai pas quelques assises au rayons enfants (se pencher ou rester accroupie pour trouver des livres à offrir à des boutchou nest pas chose facile ou évident pour tout le monde). Le manque de certains classiques en rayons était également un peu décevant (Poule rousse, les trois petits cochons de père castor entre autre).
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Un espace avec pas mal de produits mais lauquel il manque des caisses au niveau inférieur, ce qui oblige à remonter pour sortir et ensuite redescendre. Sinon cest une Fnac...
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Il y a un vendeur au rayon musique /cd etc… d’une cinquantaine d’année qui travaille souvent le dimanche , ça paie mieux ! Mais à chaque fois qu’on lui demande une information , il ne sait rien , il nous dit de revenir la semaine . Ce vendeur ne sait jamais rien , on va sur internet et on trouve l’article . A quoi sert il ? à part jouer avec son téléphone ! Il ne nous propose même pas de le commander . Je fini par commander ou aller à celui de Chambourcy ou il y a de vrai professionnel .
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel très sympa, ils se creusent la tête pour vous trouver une solution. Une fnac qui a du stockage pas besoin de commander à chaque fois que vous cherchez un produit. Pour moi c est la meilleure fnac de la région.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier léquipe du SAV de la Fnac Parly 2 pour leur efficacité vis à vis de mon problème de restauration de données sur ma carte mémoire.Merci à Amboise davoir pris en charge le problème très rapidement, davoir assuré le suivi par téléphone et davoir résolu le problème en seulement 2 jours. Merci pour votre gentillesse, et à Mathias davoir été à lécoute. Une équipe au top ! Je recommande.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
La FNAC accueille le corner WE FIX pour les réparations de téléphone. Ne leur faites pas confiance ! Ce sont des escrocs, cest déplorable pour une enseigne comme la Fnac ... habituée de la Fnac, jai voulu y faire réparer mon téléphone... je men mords les doigts aujourdhui. Les réparateurs sont incompétents et menteurs. Le service client en ligne napportent aucune réponse ... bref fuyez ! Lisez les autres avis sur WE FIX avant.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 3 / 5
Vaste magasin qui propose pas mal de produits.Jy vais principalement pour lespace livres.Il est parfois difficile de trouver un vendeur visible ou disponible.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une imprimante et les cartouches qui été soit disant ok avec mes besoins malheureusement pas du tout … je me retrouve donc avec une imprimante qui m’est inutile le magasin ne répond pas car injoignable le service demandé également ..j’habite a plus d’ 1h30 du magasin … que faire ?!
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Information mensongère concernant les horaires. Il est indiqué partout fermeture à 20h30, or dés 19h45 les rideaux sont baissés sur les deux étages! Honteux!
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Cet établissement mérite moins qu’une étoile! L’accueil est exécrable! 20 minutes d’attente pour avoir un vendeur! C’est inacceptableSans compter sur le mépris d’un vendeur pour un financement. Je post jamais d’avis mais là c’est à fuir !
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Cet établissement ne mérite même pas une étoile mais j’ai pas le choix.Voulu commander un iPhone à 40 minutes de la fermeture, la manager était désagréable et très méprisante.Aucun effort et aucune aide de leur part! Sans compter le temp d’attente le temps l’avoir un vendeur jusqu’à ce qu’on le demande de l’aide! A fuir !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux, hyper bien achalandé, une équipe à lécoute et compétente. Le seul hic est quils sont absolument injoignables par téléphone et le pire cest quon paye un numéro à 20 centimes la minute pour sentendre dire que laccueil ou tout autre rayon ne peut prendre lappel. Pas pratique quand sur le site on ne peut effectuer le retrait en 1h, on se déplace sans savoir si le produit est réellement disponible.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Serveur vocal et experience de joignabilité du magasin tout à fait déplorable. Facturer un service téléphonique sans apporter l’ombre d’une solution. Je ne parle pas de l’expérience digitale où aucun agent n’est en mesure de répondre à ma question. Si vous n’êtes pas à la hauteur, ne vous en faites pas, Amazon s’arrangera pour l’être…
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
jy suis allé pour avoir des renseignements et acheter un telephone ce jour, ils étaient 4 5 pour refaire un rayon facing coques, verre trempé de ce que jai pu comprendre et entendre et personne pour renseigner et soccuper des clients..
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile a cause du l’arnaque à l’assurance, un vendeur me dit clairement de prendre l’assurance qu’elle est gratuite et sans engagement hors c’est faux ! Après pour résilier une vrai galère !!! Le pire c’est que les vendeurs sont très très insistants ! Je ne recommande pas !
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Le désagréable sentiment que les vendeurs informatique sont là pour vous vendre leur produit objectivé du moment au détriment du conseil client. Ça ne me donne pas envie de leur demander des infos de peur que celles ci soient orientées commercialement sans répondre pleinement à mon besoin. Je n ai pas du tout le même sentiment au rayon librairie
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue. Javais demandé une livraison à domicile. Ma commande est en fait en retrait magasin et je ne peux my rendre. Impossible de les joindre. Pourtant ma commande est réglée.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Arnaud a été super pro et compréhensif et arrangeant! Merci!! Il m a fait un vrai geste commercial et m a évité beaucoup de désagréments. Vraiment merci! Très bon manager!!!!!!Lisandre a été adorable et a fait de son mieux pour m aider.Mathias du sav a été très efficace.Merci à tous, je reviendrai!
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Achat entre 20h15 et 20h30Je demande conseil a un vendeur il me dit jai fini ma journée il me dit d aller voir un autre vendeur celui-ci me dit il est trop tard pour vous répondre je trouve que le service d une grande enseigne comme la Fnac est déplorable et voir non existants il va de soit que les achats effectués sur le site et plus efficace que ce qui sont avec un employé de chez Fnac je vous déconseille de venir dans cette enseigne qui soit disant proche et a l écoute de ces clients
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je mets 5 étoiles pour laccueil, la disponibilité découte, lefficacité du suivi et le professionnalisme dans la résolution du problème dans la limite du possible. Merci Arnaud en rayon téléphonie
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Que des voleurs avec leurs extension de garantie aucun respect des politique de vente !!!!! Aucun respect du clients vos extension de garantie sont bidon rien ne marche si cest pour vous arranger mais, pas le client
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 3 / 5
Lendroit est bien organisé et je suis généralement tombée sur des vendeurs bien. Mais la dernière fois, lun deux ma mis doffice une garantie dun an sans me demander si jétais daccord. Habitant à plus dune heure, jai décidé de ne pas y retourner, mais je trouve cela honteux et vais faire remonter.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien mieux reçue hier que les fois précédentes. Donc je trouve que ça mérite une étoile en plus
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de ce magasin que je fréquente et où je consomme quasiment toutes les semaines ! Prix d’un article 6,99 euros je vais à la caisse rapide et je vois 7,99 euros … je règle sans broncher mais la personne a la caisse manuelle étant libre je lui dis qu’en gros moi je m’en fiche (1 euro) mais que le prix affiché est normalement le prix payé … elle m’envoie sur les roses et me dis sèchement : les éditeurs ont augmenté leur tarif … je lui ai dis ok mais il n’empêche que l’étiquette doit faire figurer le bon prix … elle me dit vous n’avez pas lu les affiches … quelles affiches ?? et on doit être devin pour savoir à quel tarif on va être mangé à la caisse ??? Incroyable ! Je lui dis mais vous êtes hyper désagréable la moindre des choses déjà c’est de s’excuser bref… je suis qd même curieuse de savoir ce que la loi et notamment le code de la consommation rapporte sur le sujet de l’étiquetage … plus globalement jusqu’à présent je ne disais rien car j adore le concept FNAC et la caisse rapide me permettait d’éviter les vendeurs globalement hyper anti clients dans ce magasin …mais là c’est trop gros !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien agencé très lumineux et grandes allées pour pouvoir se croiser. Système de caisse auto très pratique et plus rapide.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce magasin. Je suis venue pour voir si mon colis était enfin arrivé (on mavait donné un délai de 2-3 jours) au bout dune semaine et demi toujours rien.La vendeuse qui ma accueilli est la définition même de larrogance et de lirrespect. Je ne viens pas pour avoir une leçon de morale sur ma venue au magasin ni me faire quasiment insulter pour ne pas avoir reçu de message disant que mon livre était bien arrivé.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Évitez de passer commandes de livres, lors de la récupération le 1.2.2023, personne peu aimable surtout lorsque lon dit que nous avons attendu en vain le mail ou SMS pour venir le chercher. Il paraît que les bugs existent, oui bien sûr, et les incompétentes également
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu récupérer une commande déjà payée par internet, une tour PC.En arrivant le vendeur dis à mon père : « on vous offre la suite bureautique Microsoft Office ainsi qu’un antivirus pendant un mois » sans plus de précisions. Arrivé au comptoir, on nous demande la CB pour l’empreinte bancaire, nous avons la présence d’esprit de dire que la commande était déjà payée, le vendeur nous dis que c’est pour la suite bureautique et l’antivirus car après un mois le montant sera prélevé automatiquement. Nous avons refusé et la bien sûr l’attitude du vendeur a changé il était mécontent car il n’a pas pu toucher sa commission, je n’aime pas cette façon de présenter les choses en nous disant c’est offert au lieu de nous demander si l’on souhaite ou pas prendre cette offre, ici elle nous ait limite imposée, si je n’avais pas été là mon père qui a un certain âge n’aurait pas fait attention et profiter d’une personne âgée c’est honteux.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
les vendeurs et vendeuses pas aimables et pas du tout à lécoute , on a toujours limpression de les déranger. quand on sadresse à eux à peine sils disent bonjour sans nous regarder cest leur façon dexprimer leur indifférence. aucun sens du devoir envers le client.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup la partie librairie. Grand choix de libres, en revanche la recherche de libres pour enfants nest pas pratique et facile daccès. Cela ne donne pas envie de chercher.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. Abonnement soit disant annulé il y a 15mois pour vente abusive au rayon informatique le jour même.Et grande surprise réceptions de plusieurs courriers de relances pour non paiement des services qui nont jamais ete activés!!!Une vraie escroquerie. Et bien sûr tout le monde sen moque! Pratique honteuse!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Je viens souvent à Fnac car il donne de très bon conseils et sont à lécoute. Jai acheté mon premier appareil photo dont je suis très ravie et un drone. Aujourdhui jai échanger mes écouteurs car il avait un problème et je suis tomber sur deux vendeurs qui mont très bien conseillé, le son est très agréable et lécouteur aussi. Merci beaucoup fnac pour votre accueil et vos services.A bientôt
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil nul. Ne surtout pas demander d informations. Pompon l escalator ne fonctionne pas. Je suis tombée : foulure de la cheville.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 3 / 5
Manque cruellement de magasins disons, modernes, dun bon magasin de jeux vidéo et de véritable hi-fi autre que la FNAC. Sinon on y trouve pas mal de belles choses et il se visite agréablement.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Jour daffluence, rayon téléphonie multimédia, en pleine période des fêtes : 0 vendeur ! Obligé dêtre renseigné par un extérieur de la fnac promoteur de marque devenue souffre douleur de la longue file dattente de clients exaspérés.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Grande Fnac proposant un large choix de produits et très bien organisé.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 2 / 5
Jai eu une mauvaise expérience avec une commande juste avant les fêtes qui après paiement sest avéré non disponible avec aucune solution proposée par le vendeur, donc ma visite est jugée sur ce fait puisque je métais rendu dans ce magasin juste pour ça.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin Fnac très achalandé, où on trouve tout ce dont on a besoin. Avec des vendeurs qui nous accompagnent, qui sont souvent impliqués et de bons conseils... on essaiera simplement déviter les vendeurs blasés et peu désireux daccompagner les clients que nous sommes ou déchanger avec eux.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix dans ce magasin, avec des articles bien mis en valeur, que ce soit les livres, jouets, activités manuelles ou cuisine etc.. Les rayons sont facilement identifiables, les vendeurs disponibles et les idées cadeaux très nombreuses en cette période de fêtes. Je regrette seulement que en les caisses ne soient pas facilement identifiables, mobligeant à tourner dans le magasin, ne sachant pas franchement sil sagissait de points dinformations pour les clients ou de réelles caisses. Au final, une grosse dizaine de minutes avant de pouvoir régler mes achats en raison dune longue file dattente à une caisse isolée des autres à côté de la sortie du magasin.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Dernière fois que jy met les pieds ! Le WE dernier je me rends dans lenseigne pour un acheter un IPAD. Le produit nest pas disponible et doit être commandé pour une livraison ce mercredi (le 21/12). Je règle lIpad avec MA carte bleue. Pour des raisons de facilité (mon épouse possède une carte de fidélité ou équivalent), lachat est mis au nom de mon épouse (ce qui ne nous fera rien gagner au final car pas de remise sur les produits de ce type). Ni le vendeur, ni la personne de la caisse nous précise que cest la personne inscrite sur le bon de commande et personne dautre qui devra venir retirer le colis. Je me présente le mercredi soir avec le bon de retrait et ma pièce didentité. Le vendeur du rayon retrait refuse de me remettre le colis et quil faut une pièce didentité de mon épouse. Je dérange mon épouse durant son travail, qui menvoie une copie de son passeport. Jai maintenant à faire à la responsable qui exige que mon épouse soit présente !!! Un pur scandale : tu payes, avec ta carte bleue de surcroît, et on ne veux pas te remettre le colis.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Rien à redire au magasin et personnel qui connaît bien son rayon généralement. Par contre le vigile à l’entrée en bas le 19 décembre était vraiment désagréable. Il empêche les clients de rentrer à 8h15, même si c’est seulement pour récupérer une commande alors qu’il n’y a personne au guichet ou accéder au parking par l’ascenseur… lorsque l’on insiste et que l’on parvient à rentrer il vous suit dans le magasin jusqu’à rayon des BD et vous parle très mal à la limite de l’insulte. Les gens autour ont été très surpris également. Il serait bon de voir avec la société de sécurité qu’on ne doit pas agir ainsi avec les clients. Je ne suis pas loin de porter plainte pour les mots utilisés par cet agent qui était désagréable avec tout le monde, pas seulement moi…
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs qui ne répondent même pas quand on leur dit bonjour, ceux qui se sauvent et font semblant de devoir déplacer un truc dès quun client sapproche.. On a là une belle bande de bras cassés.. A part 1 seul qui a vu de loin que je commençais à ménerver et qui est venu prendre en compte ma demande..
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 4 / 5
Première fois que jy suis allé, jai trouvé le jeu que je cherchais mais pas la console (ps5) qui je le reconnais est en rupture partout..vendeurs visibles et disponibles. Caisses rapides disponibles. Accessible aux personnes à mobilité réduite et en fauteuil roulant. Le magasin est grand et propre à première vue.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 3 / 5
Magasin facile daccès. Large choix darticle. Manque de personnel lors des périodes de fêtes. Lattente peut-être très longue.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à GABRIELLE rayon Apple 🫶🏻 Très gentil est à l’écoute nous informe des meilleurs promotions et apporte des conseils honnêtes nous avons passé un bon moment avec lui. Merci beaucoup :)
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin est lexemple à ne pas suivre . Très mal ordonnancé (on ne comprend rien à la disposition des rayons) , offre de plus en plus réduite , vendeurs peu compétents et à la limite de la négligence qui racontent ce quils veulent si par chance vous arrivez à en attraper un (en tout cas pour la partie hi tech) , et souvent bourré de monde (on se demande pourquoi). Si vous avez besoin dun conseil, bon courage. Seule la partie librairie donne envie mais uniquement de par son achalandage. Parfois des bonnes offres en DVD aussi , mais globalement à fuir.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 4 / 5
Un très bon magasin FNAC, bien placé dans le centre commercial Parly II. Le passage en caisse est rapide et efficace, il y a du choix en termes de produits et la surface du magasin ainsi que son agencement permettent de bien appréhender loffre. Nous étions venus chercher un article en particulier, dans les fournitures scolaires, et nous avons non seulement trouvé notre bonheur mais bénéficié de propositions dachats complémentaires. Le personnel est poli et respectueux.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 4 / 5
Du choix, de la démo, conseillers très bien et disponibles ( ça dépend des horaires).Des univers bien séparés. Japprécie et un côté café quand cest ouvert
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment un bel établissement où lon peut même se poser pour prendre une collation. En effet on peut y passer un bon temps entre les différents rayons.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Venu à plusieurs reprises faire des achats, encore ce jour 30 minutes d’attente pour avoir des renseignements ou récupérer un bon d’achat sur un appareil photo ! Pendant que plusieurs vendeurs chantent et dansent proche des caisses !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Bcp de mal à retrouver un vendeur!Et puis en voilà une qui na pas le sens de la relation client, elle nous parle de haut et sans professionnalisme.Elle ns a bien confirmé que la date de livraison sera prévue le lendemain de lachat, on lui a posé la question 2 fois! raison pour laquelle on a accepté de faire lachat de suite et puis on découvre que larticle nest toujours pas livré au magasin et quils ont aucune visibilité là dessus...Jaurais du passer la commande chez Darty, jai été très bien accueillie et informée, jai renoncé à cause de la date estimée pour la livraison...
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Cest un grand magasin, on peut trouver tout ce dont on a besoin, comme un très grand choix de livres,de la multimédia, des billets de spectacle, des promos sur les smarthphones etc...Vraiment il y a le choix de tout et pour tout le monde.Même juste pour aller passer du temps cest sympa
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Toujours de lhumain dans cette entreprise et des conseils de qualités. Jai pris deux jours pour choisir des appareils photos ce qui nest pas évidant pour un néophyte mais Gilles un vendeur ancien photographe professionnel donc un passionné qui ma trouvé le top compromis. 10 étoiles pour Gilles car il privilégie la vente de qualité avec de bons conseils et prend le temps (il est resté 30 mn en plus à la fin de son service le premier jour) et pas la vente à la chaine. Du coup le lendemain jai pris deux appareils, un pour moi et un autre pour ma femme. A lavenir jirai que dans cette Fnac car Gilles a su me fidéliser par sa passion pour la photo et son écoute.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍. Merci Gilles.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin sur deux étages est assez grand même si on attendait plus du rayon DVD-BluRay. La librairie reste intéressante et le personnel est agréable.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Un des grands magasins Fnac avec tous les rayons que la chaîne Fnac traite, répartis sur deux étages. Bien situé dans un grand centre commercial. Les prix sont acceptables. Des produits reconditionnés sont proposés dans certaines rubriques. Le personnel est gentil et serviable. Souvent bondé surtout le samedi.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 2 / 5
Très inégalement accueilli. En caisse, une dame dun certain âge adorable et serviable mais au rayon téléviseur un homme dune bonne trentaine juste condescendant et aux conseils stériles bien en deçà dune simple fiche technique. Tant pis nous irons ailleurs acheter notre téléviseur. Quant au rayon pc-tablette un seul vendeur débordé et donc inabordable. Il a du mérite vu le nombre de demandes.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité impoli, vendeur qui force la vente avec souscription à des garanties non souhaités.Il faudrait peut-être intervenir.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Toujours tout ce quil faut a cette belle Fnac de deux étages.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Comme toujours une belle expérience client magasin/digital. Superbe interaction avec Valentin en rayon jeux vidéos : conseil, convivialité, trust. Bravo et merci.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile pour les vendeurs sympathique. Enfin quand on les trouve, car ils sont bien cachés, ou trop peu nombreux. Si non le reste des services est assez lamentable: Aux Caisses, Retrait, SAV et même la Sécurité, aucun sens du service client, vous nêtes quun numéro.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 4 / 5
Un bon magasin pour trouver ce qu’il vous faut en technologie ou livres. Malgré l’attente pour avoir quelqu’un de disponible pour vous aider, l’accueil est sympathique.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Expérience client déplorable.Recherche dun appareil de mobilité urbaine, impossible de trouver quelquun pour me conseiller.Un vendeur nommé Max se libère et daigne nonchalamment me conseiller et le mot ne reflète ABSOLUMENT pas mon expérience en magasin, je vous passe les détails plus farfelus les uns que les autres.Il me fait un bon me disant de repasser le lendemain, ce que je fais , et il savère que javais soit disant réglé mon achat : sans bonne foi de la part de vos clients, vous laissez donc partir des articles à 300e non payés ?Au final jaurais perdu presque 2h de mon temps de pause sur mon travail pour quelque chose qui aurait pu être fait en 10 minutes.Une étoile pour le symbole pour les 2 femmes à la caisse qui ont pu résoudre cela.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 2 / 5
Commande payée, non arrivée après 3 semaines.On doit annuler pour recommander derrière.Bon accueil par la logistique qui ma expliqué pour le bug, les deux étoiles sont pour eux et leur écoute.Par contre les trois restantes qui manquent sont pour le manque de courtoisie des deux personnes à la caisse. Refus en premier lieu deffectuer la manipulation sans chercher à comprendre (par la première personne)en disant que ce nest pas de son ressort, ni à écouter mon explication pour enfin avoir ma commande. Elle a finalement donné la main à une collègue (quand jai réussi à en placer une) qui a effectué lannulation de la commande initiale, pas daccueil, et contrariées que je dérange leur conversation du matin.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable de la fnac pour reprendre des oreillettes jabra elite 85 t. Ils ont refusé de reprendre malgré la politique de reprise sous moins de 15 jours. Cest nul et inadmissible. Personne ne ma dit avant lachat que ce produit ne serait pas repris... et si je les ai ramené cest que ce produit ne mérite pas son prix. Quand on a limpression de sêtre fait avoir par un vendeur de la fnac... he bien.. on ny va plus...et on va sur Amazon? Sur la photo la preuve quil nest nul part indiqué que les produits ne sont pas remplis.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 2 / 5
2 étoiles car le magasin est bien rangé. Le gel à lentrée est a vomir, jen ai rarement vu un aussi mauvais, et cest toujours le même depuis quelques mois. Y a til des vendeurs présents dans le magasin ?
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 4 / 5
Je ne met pas tout les vendeurs dans le même panier,Les agents de sécurité juste supers sympa. Par contre pour certaines vendeuses/vendeurs. Pourrez vous évitez de nous parler froidement ? Car on demande juste une information et parfois vous nous parlez super froidement. Je suis consciente que avec la réouverture, l’es journée sont épuisantes, et force à vous
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 4 / 5
Heureuse de pouvoir déambuler à nouveau à travers vos rayons pour découvrir les nouveautés depuis ce confinement et en profiter pour trouver de nouvelles lectures pour cet été. Vous m avez manqué. Merci à votre conseiller du rayon policier pour m avoir aider. J espère que les gens reviendront très vite dans vos magasins car grâce aux livres, nous pouvons voyager, rêver, imaginer, s instruire, échanger....... Merci à vous
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
le magasin est bien équipé; Jachète régulièrement mon matériel informatique, car il y a des produits de qualités. Les vendeurs nous aide beaucoup dans le choix du matériel.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
On y trouve tout et caissière gentille et arrangeante au niveau des renouvellement de carte Fnac plus
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Beau lieux avec des magasin top.
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
De bons conseils. Des produits variés bien agencés.
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 4 / 5
Beau magasin beaucoup de choixSignalisation bien faiteVendeur à l écouteRenseignements positives sur les produits demandés en l occurrence télévision très bien
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 3 / 5
Je suis allé à la FNAC pour utiliser le nouveau service photo. Hélas pour moi, de petit panneau indiquait format 10*15 indisponible. Ok et donc quand sera t-il à nouveau disponible? Mystère, jai demandé à 3 membres de la FNAC, personne ne sait rien ou bien alors désolé, cest pas mon rayon...! LOL ça sest du service client! Bref, un service pas du tout à la hauteur.
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 5 / 5
Maj 29 08 2020 : retourné acheter des écouteurs Bluetooth jbl, bien conseillé par Max. Du coup jai souscrit à la carte FNAC + car jenvisage lachat dun laptop et bénéficierai dune promo spécial Très grand beaucoup de choix, classique, parfait pour le grand publique, pour du plus pointu allez voir des spécialistes !
Avis fait le 10/12/2017
Note de : 4 / 5
Grande fnac sur 2 niveaux avec un tres grands choix de produits. Le weekend il y a beaucoup d attente en magasin et le parking, encore en travaux, est saturé. Il faut privilégier louverture du centre ou alors apres 19h !
Avis fait le 08/03/2017
Note de : 1 / 5
Article soit disant disponible sur le site. Je me déplace uniquement pour celui-ci. La vendeuse vérifie ! effectivement il y a 2 exemplaires ; Je vais voir en reserve, Ah non il ny en à plus. Désolé Je vais privilégié Cultura cest plus sur.