Retrouvez toutes les informations sur FNAC Pau, votre Magasin d'informatique, situé Palais des Pyrénées, Av. de Lattre de Tassigny, 64000 Pau. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'informatique
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Fournisseur de matériel audiovisuel
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Pau
Palais des Pyrénées, Av. de Lattre de Tassigny, 64000 Pau 3.90 (3613 avis)Contactez FNAC Pau
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super, accueil super chaleureux et tout les vendeurs a notre écoute.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Très satisfait de mon achat et bon conseil du vendeur mais totalement insatisfait lors du règlement en caisse la vendeuse ( située à la caisse tout de suite après lescalator de descente ne voulait pas me délivrer une facture prétextant de façon hautaine que le ticket de caisse suffisait car mentionnait la TVA or jai du insister fortement à 2 reprises pour quelle me délivre cette facture qui métait nécessaire
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien ponctuel
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super merci beaucoup pour votre présentation douvrages thématiques
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 3 / 5
Les seuls rayons que je fréquente sont linformatique et les disques. Dans les 2 le personnel est très compétent
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 2 / 5
Pendant une visite à Pau je décide de faire un détour par la Fnac pour voir si jy trouve des petits cadeaux pour la famille...un peu perdu dans ce magasin je demande à une vendeuse où sont les escalators, ici monsieur, vous lauriez su si vous nétiez pas sur votre téléphone.... certes ce nest pas faux, mais il y a un ton à utiliser quand on sadresse à un client qui de plus nest pas agressif et qui est poli. Bref vous perdez un potentiel futur client juste à cause de votre personnel peu aimable et souriant.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Enseigne Iconique française d après guerre ( Fédération Nationale d Achats des Cadres), cest un magasin dédié à tout ce qui concerne la Culture, les Arts, les outils numériques et autres avec la fusion récente de la Fnac et de Darty.Du coup, il y a encore plus de choix en livres 📚📖📅, en musique 📀📻🧮, cinéma 🎬📽, dvd, appareil photo dernier cri,outils numérique, du téléphone portable, à l ordinateur, aux écrans tv 💻⌨️🖨🖱🖥📧,avec un Service Après Vente de Haute Qualité, ce qui est plutôt appréciable et un Service de Réparation, avec des techniciens professionnels 🌞. Ce qui, est le gros Plus de ce magasin situé en plein centre ville.Situé au Palais des Pyrénées, jouxtant la Grand Place Clemenceau, près des restaurants, ce magasin est ouvert du lundi au samedi à partir de 10 h et ouvert entre 12hi et 14 h.Le Personnel est très accueillant et très professionnel,avec des conseils très avisés en fonction de vos besoins et de votre budget.De plus, il peut vous renseigner sur les derniers produits et aussi vous guider pour un cadeau 🎁.Il y a beaucoup d occasions où acheter avec des bons plans et ainsi, jai pu acheter mon téléphone portable avec 100 euros de moins et moins cher que partout ailleurs !Que du Bonheur 🤗 et je recommande vivement ce magasin central qui est connu de tous les français.Accessible aux personnes ♿️, même à l intérieur.Parking souterrain Clemenceau.Arrêt de bus : Bosquet et, une petite marche à pied dans le Centre ville piéton de 15 minutes maximum en moyenne.J apprecie beaucoup de m y rendre pour tout ce qui concerne les Livres et le High Tech..D où, 5 🌟🌟🌟🌟🌟!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est agréable et le magasin très calme.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très serviable !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Site facile à naviguer, beaucoup de choix et prix imbattablesJe recommande 🌈
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et service professionnel appréciable.Pour les fidèles de cette franchise, cet établissement ne vous dépassera pas.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Petit mais sympa
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 2 / 5
Je suis pas pas fan de agencement du magazin peu soignée
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai juste récupéré un colis j ai été bien renseigné
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour,Fin Décembre, juste après Noël,je viens au magasin pour ramener un article, voilà quune employée me dit je nai pas le temps, jen vois une autre elle très agréable,par contre sa collègue lui demande cest pour quoi, pour un remboursement, elle répond , elle va prendre autre chose.La jeune fille maccompagne vers une autre collègue , à qui je précise que je demande un remboursement ,et là le poupon , elle me fait une carte en me précisant bien ,de faire attention de ne pas la perdre,je suis une adulte ,pas une gamine . Tout ça pour dire que laccueil a été très désagréable, heureusement que tout le personnel nest pas pareil .Je souhaiterais à lavenir ne plus avoir un manque de respect comme jai eue . Jespère que ce message portera ses fruitsCordialement
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Ce jour, dimanche 14 janvier à la Fnac de Pau, je choisis un livre dun auteur japonnais.Quel plaisir, arrivée en caisse, de tomber sur une employée aussi passionnée.Elle ma conseillé 3/4 livres (que jachèterai !) et a même pris le temps de me noter les titres sur mon ticket de caisse !Merci Madame, à priori vendeur 816 😂😂😂Très agréable de vous rencontrer.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympa.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Un bon magasin, mais cest la première fois quon me fais le coup ! Jai acheté une souris sans fils, mais nen ayant plus lutilité, 2 JOURS APRÈS, je viens pour me la faire rembourser, cependant, on me dit que celle ci est ouverte, et que par conséquent, plus aptes a la vente, je ne me fais donc pas rembourser, a la place on me fait une carte AVOIR. Jusquici pas grand chose, mais le lendemain, je retourne dans ce magasin, et vois dans le rayon clavier gamer, LA SOURIS QUON A REFUSÉ DE ME REMBOURSER LA VEILLE ACTUELLEMENT EN VENTE !!! Voilà ce que sont certain employer de se magasin, des VOLEURS ET MENTEUR !!!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
disponibilité des vendeurs(ses)
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
La Fnac, lieu de culture et de consommation... Un endroit où aller pour connaître les dernières sorties littéraires. Ou flâner pendant la pause méridienne en rêvant devant des écrans TV de plus en plus sophistiqués.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon endroit pour tout et rien
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin peu attrayant. Les articles recherchés ny sont pas. Une commande peut être proposée. Personnel assez agréable.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Fnac devient de moins en moins bon. Je passe commande d’une tablette en début décembre en magasin. Toujours aucune nouvelle début janvier, CEPENDANT cette même tablette et disponible en rayon du même magasin ou j’ai commandé l’objet ! Nul nul nul nul !!!! Maintenant ce sera des sites internet pour des boutiques qui se soucient du client. Merci et à jamais Fnac, je me ferais un plaisir de raconter votre professionnalisme.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Fnac très agréable énormément de choix et des prix intéressants.Mais malheureusement je nai pas trouvé ce que jétais venu chercher
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 3 / 5
Comme toutes les enseignements de ce nom, des prix non attractifs
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Petit problème détiquettes et de prix mais le magasin est bien
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait même pendant Noël les vendeurs et vendeuses sont très agréable et de bons conseils !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Un magasin avec pas mal de choix, bien agencé et propre.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonne Fnac qui gère bien un espace assez réduit, pas mal de choix quand même, et toujours sympa de choisir dans les rayons dun vrai magasin plutôt que par internet
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 3 / 5
Je comprends quen période de fêtes cela soit fatiguant mais cela serait bien plus agréable que les hôtesses et hôtes de caisse soient un tant soit peu aimables
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, vendeurs à lécoute merci pour tout ces conseils
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très central. Proche de plusieurs parkings. Personnel très compétent et aimable. Grand choix.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Sympa et bien placé dans le centre ville.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé ce que je voulais à un prix réduit ravie.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin, dommage que le personnel de laprès-vente soit soupe au lait, je conseille quand même.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
HONTEUX. Commande passée pendant la période du black friday avec lassurance de recevoir mon téléphone avant Noël. Aujourdhui de visite au magasin je me renseigne sur lavancée de ma commande....elle est tout simplement annulée sans être prévenu. On me propose une réduction de 6% sur un autre modèle. La faute à XIAOMI qui ne tient pas ses engagements de commande en annulant 17 téléphones. Du coup en urgence obligé dacheter iPhone Ps toutes mes excuses....Autant pour moi laccueil fut très bon et merci pour le geste commercial + verre trempé. Bonnes fêtes
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix dans les jouets, les livres.. Bonne présentation et rayons bien classés pour les livres.. Jy reviendrais pour les calendriers où là encore, beaucoup de choix !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu le personnel est plutôt hautain ,beaucoup doffres sur le site mais une fois en magasin rien nest possible . Pas de commande sans payer davance et jai presque eut limpression de mendier sans compter les réflexions Très déplacées dune vendeuse alors quune de ses collègues soccupait déjà de moiJe nétais pas retourné à la FNAC depuis longtemps je ne me rappelais pas pourquoi maintenant je sais et je ne suis pas prête dy retourner.A éviter si vous aimez un accueil agréable et souriant .
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Endroit sympa
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience ce jour déplorable.Les vendeurs (ses) très désagréables et occupés à discuter. Une plombe pour trouver un livre dans leur stock et on vous envoie payer en caisse principale malgré un seul article pour finalement vous encaisser en rouspetant...Pub mensongère sur leur site concernant des réductions de 15e sur des jeux Switch car il faut être en possession de la carte membre premium...et non la carte membre lambda...Je suis très déçue...Et pour clôturer le tout la vigile vous demande sur un ton très autoritaire douvrir votre sac...Dernière visite pour ma part...
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien tenu , propre
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Cest bien pour les amateurs de livres
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et de très bon conseil
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Répondeur automatique complètement à côté des réponses. Impossible davoir le magasin de PAU car il ne comprend rien. Au secours, mettez-nous un être humain au bout du fil!!!!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 2 / 5
Centre ville obligé de se garer au souterrain il faudrait que la Fnac déménage
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien fourni au rayon livres, grand et propre.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
J ai atte du 10 minutes a un point client derriere un client qui parlait de tout avec le vendeur sauf des produits du rayon avant qu on m assigne un jeune qui ny connaissait rien
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agreable
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Des produits de qualité et des disques vinyles très intéressants. Jaime beaucoup flâner dans les rayons, je suis certain de trouver mon bonheur. Japprécie le système de fidélité qui me permet de cumuler des euros.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 2 / 5
Je rentre dans le magasin pas un bonjour ni rien, aucun vendeur pour nous renseigner on vas aller chez boulanger bonne soirée
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Impeccable, vendeur de bon conseil
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service FNAC ... proposé par des amoureux de la littérature aussi bien que des techniciens pour linformatique compétents
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin qui présente tous les produits de la marque distribués en FRANCE.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Beau choix de jeux de société, ce quon allé chercher
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Il y a tout ce quil faut pour linformatiqueEt les conseils sont bons
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 3 / 5
Peu de choses a redire si ce n’est que vous pouvez attendre LONGTEMPS devant les espaces de renseignement : personne n’est là et personne ne vient même quand le vendeur vous aperçoit dans les rayons.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours très disponible et agréable. Tout est toujours très fluide.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Faut attendre 30m minutes pour espérer avoir une caissière.Personnel aigris
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin que jaffectionne car pas mal de choix, bien agencé et propre. En revanche les vendeurs préfèrent papoter entre eux, tu sens clairement que tu les dérange quand au bout de 5 minutes dattente tu te permets de les interrompre. Les postes de renseignements sont bien souvent vides (on ne peut pas papoter et travailler en même temps), du coup quasiment à chaque fois je ressors bredouille parce que ça magace et je préfère commander sur internet. Il faudrait recadrer un peu tout ça
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 3 / 5
jaime pas trop les vigiles impolis ils regardent mal aux clients. Il faut limite son travail.. sauf les employés FNAC sont agréables.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très accueillant et de bon conseil pour le choix dun ordinateur, on est reparti avec plein dinformations en plus de notre ordi.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon passage hier, on ma offert une batterie externe il y a 5 jours, sur la boite il est bien précisé que elle fonctionne pour les macbook jusqua 2 recharges complètes, malheureusement elle ne fonctionne pas sur mon mac, je la ramène hier et le monsieur soccupant du rayon électronique ce jour là a été très désagréable. Nous prenant pour des débiles en nous disant que cette batterie nest pas faite pour les ordinateurs (il est écrit dessus que si, nous ne pouvions pas devinez qui vous vendiez des produits mensongers ). Lorsque je demande si ils vendent des batteries pour ordinateurs, il me répond que non, jen trouve au moins trois autres différente... 10 minutes dentretiens avec ce monsieur très désagréable qui prends les gens pour des imbéciles pour savoir que je ne retournerais pas chez vous.Merci aux deux messieurs très sympathiques du SAV qui ont trouvés une solution pour que je puisse être remboursée.Si le contact avec le client ne vous plait pas il serait temps denvisager une reconversion professionnelle.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Lieu calme et sympa.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Vigile mechant, impoli, naccepte pas les gens, leur parle mal et leur demande de sortir sans raison. Accueil à revoir
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne peut pas tester les ordinateurs, vigiles impolis et racistes de plus car je suis vietnamien
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils et un super accueil
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil décevant, premier contact téléphonique non abouti, puis le contact direct en magasin limpression de déranger. Les vendeurs préfèrent discuter entre eux, puis la politesse est absente ( même un bonjour).
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours au top personnel réceptif et réactif pour nous orienter et nous conseiller, je donne la note de 19/20.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis vraiment déçu du Sav de la Fnac , y’a deux semaine me voilà avec ma femme pour acheter un mixeur vue que nous sommes client à la Fnac de Pau depuis des années, nous achetons un mixeur à 80 euros , arriver on la maison on le branche pour vérifier si tout es ok , apparemment pas de défaut,une semaine après nous voilà à notre première utilisation , le produit émet des effets magnétiques électriques, ma femme m’informe et donc nous décidons d’attendre le week-end à venir pour aller signaler vue que en semaine c’est compliqué, j’arrive au sav ,après explications du problème, le Mr d’ailleurs très gentil réceptionne le produit et le branche de lui même pour voir , de suite il l’a débranché car il lui même vue l’effet que ça produisais un pafffff paafff électrique , je comprend que y’a pas du 100% sur en fabrication donc je me dis c’est un défaut de fabrication, on va pas s’alarmer car ça peut arriver, nous attendions un échange dun du même mixeur car nous avions ramené celui présentant un défaut avec le carton complet dans y compris les accessoires qui ,étaient toujours dans leurs emballages d’origine et neuf , il récupère la partie du boîtier ou le branchement se fait et nous remet le reste du carton , en nous disant qu’il l’enverra pour un contrôle , chose normal car je me dis c’est la procédure, je lui demande pourquoi vous le changer pas car il es neuf en plus lejours de l’achat on a dis c’est garanti 2 ans , il nous informe alors que c’est suite au contrôle qu’on nous renverra l’appareil car c’est sûrement un pannes, mais excuser nous , nous n’avons pas payer un produit neuf 80 bal pour se le faire réparer et nous la renvoyer en même pas 2 semaine, on l’aurait utilisé pendant des mois oui , mais le MR du sav après le branchement et suite à son constat nous a lui même dis que c’est pas normal ,et vous voulez la réparer et nous la renvoyer,dans ce cas on aurai préféré aller l’acheter sur Leboncoin , car pour nous c’est pas possible , j’ai demander au MR s’il pouvait pas voir un des responsables pour voir si on pouvait le changer , il me dis c’est la procédure, ok je l’entend mais un produit neuf dans son emballages qui présente un défaut, pourquoi la réparer et le renvoyer au client ?nous en sommes responsables du défaut ?Finalement on nous fait signer un papier et nous dis d’attendre entre 10 et 15 jours pour venir récupérer le produit , c’est vraiment dommage, pourtant notre Tv ,ps4 , ps5 , et certains produits on tous été acheter à la Fnac car nous étions content de la qualité de leurs prestations mais je vous garantie que c’est sûrement le dernier produit qu’on achète chez vous , car très déçu ,J’attend toujours des nouvelles pour savoir si on nous le remplace ou finalement on repart avec un produit soit disant neuf qui a as déjà subi une réparation !très déçu !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Je trouve que le magasin est mal agencé
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 2 / 5
25 mn pour faire 1 facture pro !!!!!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Attente énorme à la caisse sur la pause méridienne. Pas assez de personnel. Scandaleux
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent beaucoup de choix prix très abordableBelle expérience
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin grosse diversité de produits articles intéressants et personnel agréable!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Je n y ai pas trouvé les auteurs que je cherchais,la conseillère qui m a reçu m a très bien renseigné avec un sourire très agréable..je trouve rarement en magasin alors je commanderai sur le site comme d habitude.N habitant pas Pau ,je ne trouve pas mieux dans la région où j habite ,mais l acceuil de la personne du rayon livre était top!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Hôtesses de caisse aimables.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Fnac très complète avec un personnel compétant et des produits diversifiés
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire au service après vente suite à lachat dun appareil et je suis satisfaite du service.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai bien aimé l agencement et les produits. J ai déjà acheté un téléphone portable et j ai été satisfait.Je pense investir dans une platine disque car il y a de chouette produits et un grand choix de disques... A suivre😁
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Très bon conseil.Tres sympa
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Un stagiaire détestable cette aprèm midi ,, avec des réflexions pas pro ce qui est étonnant c est que son collègues qui est habituellement super sympa ´ est rien dit … il a été très difficile d’avoir un responsable et la directrice en vacance …. Un certain Ludovic ma tél … très sympa mais je ne vais pas en reste là ….. on ne peut pas tolérer ce genre de comportement surtout vis à vis d un stagiaire …. Y’a pas de sélection à la Fnac de Pau ? Je vais donc écrire au siège social et parler de cette accueil sur les réseaux je me tiens à disposition auprès de la Fnac si besoins d information ou si il désire faire un geste commercial pour s excusez Monsieur Auffret Yves marie.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympa, pas mal de choix
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve son bonheur !!! Les vendeurs sont très gentils et compétents
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 2 / 5
Cest le magasin le plus cher et en plus il y a toujours de la queue à la caisse
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien situé bon accueil et ducjoix
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur super à lécoute , bonnes explications je me rappelle plus sont prénom mais au rayon montre connectée
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
On vient de moffrir une tondeuse neuve. Une tondeuse neuve avec déjà desp oils coupés dedans.Merci la fnac ! Édit : Nous sommes venus rendre la tondeuse et la vendeuse nous a félicité davoir de bons yeux et a sorti la loupe pour confirmer nos dires.Moi personnellement je trouve ça inadmissible mais en plus cest un peu interdit de revendre des produits dhygiène.On va rester sur Amazon je pense.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 4 / 5
Problème de climatisation mais surtout un grand choix de livres policiers
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Du personnel tres sympa mais et a l inverse toujours des vendeuses tres grandes dames tres supérieure aux gens . Je fais l effort de me rendre en magasin pour faire marcher le commerce . Je ferai comme tout le monde pour le meme prix amzon avec livraison suivi ( et non sur un ticket de caisse qui s efface ).
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
L’accés nous a été refusé à cause de notre petit chien. Encore une enseigne aux politiques du siècle dernier.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Du choix et un personnel très sympathiqueMerci pour votre aide dans le choix de mon ordinateur 🖥️
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bien !! Grand et beaucoup de choses, personnel gentil et accueillant !:)
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
En ayant fait le maximum pour être aimable, je me suis tout de même confronté à des hôtesses daccueil au niveau de la billetterie aigries et vraiment pas sympa! Dommage de sortir avec ce sentiment de déranger...
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Rayon ordinateurs portables, le vendeur que jai vu était sympa et de bons conseils.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 2 / 5
Magasin bien fourni et rayons complets,Mais le personnel (surtout du côté librairie) est désagréable,L’impression régulière de déranger et parfois même d’être pris de haut (quand l’on cherche un livre en particulier).Vraiment dommage…
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 2 jours que jessaye de joindre ce magasin par téléphone.10 tentatives en passant par un serveur vocal agaçant, pour aucun résultat...Je viens davoir la facture de mes appels, en plus le numéro est surtaxé....7 € pour juste pour 0 interlocuteur et aucun message avisant du tarif.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Super désagréable, personnel qui prend de haut et très hautain, je suis venu à plusieurs reprise et je n’ai jamais eu de bonne expérience dans se magasin surtout à cause des vendeurs… Il faudrait revoir la politesse! Je ne reviendrais plus cela est clair. 0⭐️
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Magasins injoignable par téléphone et enplus lappel est surtaxé.... Besoin dinformations sur la ps5 avant dacheter heureusement capvern eux répondent au téléphone est lappel nest pas surtaxé nous irons donc là bas .
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
jai reçu un livre au bout de 2 mois alors quil était censé arriver au bout de 3 semaines.Délais de livraison LEGEREMENT erroné.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin et cette enseigne. Beaucoup de matériel électronique et électroménager, livres, CD etc...Très bon conseiller vendeur. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueillie, réponses adaptées et personnel très agréable
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est bien et le cadre superbe. La caissière en revanche a manqué de tact et sest montrée désagréable des le debut puis desobligeante alors quelle avait scanné un bon cadeau de trop, maccusant davoir commis une faute et que cétait tant pis pour moi, avant de se réviser après avoir eu un supérieur. Cest vraiment dommage.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
personnel livres très agréable et serviableun accueil caisse déplorable jai fait leffort de faire du click & collect pour faire marcher le magasin de pau. cest la dernière fois
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
En tête de gondole avec inscription Servez-vous gratuit, arrivé en caisse, caissière pas agréable me répond impossible que cela soit gratuit. Donc publicité mensongère.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 2 / 5
Magasin avec beaucoup de choix. Dommage que les vendeurs ne soient pas soucieux des clients ou tout simplement absents. Si je viens dans un magasin c est pour avoir des conseils et faire tourner le commerce local. La prochaine fois je ferai mes achats depuis mon canapé...
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience au magasin de Pau centre le 20/01/2023. Toutefois, merci au responsable davoir géré la situation et davoir été à notre écoute.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5
Amabilité dune des caissières à revoir car franchement désagréableBien que le magasin soit assez grand je nai pas trouvé le choix très étendu quelquesoit le rayon
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 2 / 5
On trouve le principal. Beaucoup de commandes et dattente pour certains articles. Je déteste quand ils annulent des commandes sans raison
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, magasin agréable. Jai eu à faire avec un vendeur très compétant et sympathique au rayon téléphonie.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Il est dommage que l’on n’en puisse pas ne maître aucune étoile …. En effet j’ai vus plusieur commentaires sur l’amabilité et je confirme je ne suis plus client de ce magasin … depuis longtemps maintenant …
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Quel honte ce magasin de Pau … le service sav , fort désagréable l’es caissière à la limite d’être odieux ….. UNE Honte …. Achat compliqué , retours compliquer à Bannir
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin au top , le responsable Joris nous à réglé un problème lié à une commande de façon sur efficace, Fnac de Pau je recommande !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin sur une très belle avenue.Le chef Joris s’est démené pour nous trouver une solution et tout s’est très bien passé, merci encore l’équipe Fnac de Pau !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je met une étoile car je ne peut pas mettre zéro. Je me suis rendu ce jour à la boutique pour ramener le cadeau de noel à ma fille qui ne fonctionne pas ( une trottinette à 370 euro) le vendeur pas aimable du tout. Ne peut commander une nouvelle trottinette car sa lui coûte de l’argent la livraison si je la veut c’est à moi d’aller la chercher à 1h30 de chez moi. Le vendeur me fait remarquer aussi qu’il existe 36 000 modèle que j’ai cas en choisir un autre.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Il faut arriver de bonheur ou entre midi et deux pour pouvoir avoir a faire de manière plus tranquille.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 3 / 5
Un large choix de produits, mais les prix, en comparaison, ne sont pas particulièrement encourageants. Le magasin est animé, il ny a clairement pas assez de consultants.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin pour un centre ville un peu difficile de se repérer
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5
Magasin classique de la marque, on y trouve beaucoup de choses.Petit bémol le vendeur légèrement aigri, je demande des renseignements, l’impression de déranger.Je demande un paiement en 3x il me dit que c’est galère et qu’il faut avoir un emploi…Je suis étudiante et je gagne bien ma vie je vois pas en quoi le fait que j’ai un emploi m’offre l’accès à un paiement en trois fois sachant qu’ici il était simplement question de plafond de carte.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Je nachèterais plus chez eux. Pas daccueil et le service SAV Incompétent !! Achat effectué jeudi dun montant de 500 euros.En ouvrant pièces manquantes. On refait 1 heure de route pour avoir un SAV nul. Résultat il a fallu appeller la marque en direct 1h30 au téléphone pour régler le problème et par nous même. Bravo la fnac !!
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Cela faisait longtemps que je ne métais pas rendu physiquement dans un magasin comme la Fnac, la plupart de mes achats, je les réalisent sur internet. Jai été agréablement surpris par la qualité des conseils des vendeurs, ce sont des gens passionnés et celà ce ressent ! De plus si les produits ne sont pas en stock, les commandes sont reçus dès le lendemain. Cela ma réconcilié avec les achats hors internet !
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
accueil détestable rayon romans . un bonjour resté sans réponse dans un silence gênant … apparement que pour moi . l’impression réelle de déranger . heureusement rattrapé par un accueil au top par un jeune homme rayon livres enfants qui s’est démené pour trouver une BD . quand à la caisse trop de forcing pour vendre leur carte de fidélité payante … mais on leur demande alors ils font le job .
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel au top (et même dans les imprévus). Merci pour le geste commercial. Vous êtes au top. C’est un vrai plaisir de faire nos achats chez vous! Bon courage pour la suite.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Une équipe sympathique . De bons conseils . Un emplacement idéal pour acheter un livre avant daller flâner sur le boulevard des Pyrénées .
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 4 / 5
Pratique on trouve à peu près tout l essentiel bon conseil au service après vente. L accueil un peu froid. Bien placé en Centre ville de Pau. Je recommande.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable. Du choix important en livres et multimédia. Personnel agréable et disponible
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, très déçu de mon premier passage dans la franchise paloise de lenseigne.Sur le fond : venu pour acheter un produit annoncé à 53€sur le site, il était en vente à 70€ dans la boutique. Justification de la vendeuse, cest un partenaire qui expédie.Sur la forme : après cette explication, la vendeuse continue, si ça vous convient pas, vous avez quà aller ailleurs. Je névoque pas lattitude antipathique et le comportement autain de cette personne. Bref, une expérience à ne pas renouveler.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 4 / 5
Un peu cher mais du choix, magasin situé en plein centre ville, très pratique.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin avec un grand choix de produits, un passage en caisse rapide. Les prix ne sont pas les moins cher du marché mais ils sont toutefois corrects. Un bon endroit pour faire ses achats. Bravo
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin très complet qui s’étend sur deux étages.Facile d’accès dans un cadre très sympathique, le personnel est chaleureux et de bon conseil.Beaucoup de choix en Hi Tech.Boutique très bien entretenue !
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Du jamais vu. On parle entre client du orix de livre sur un autre site, et une vendeuse frisé brune a lunettes, vient simposer dans la conversation et nous accuse de vol dans lutilisation de notre site internet. Depuis quand on se mêle des conversations des clients pour les critiquer gratuitement. Décevant pour une chaîne réputé comme celle ci.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Très pro. J y trouve mon bonheur à chaque fois, beaucoup de choix au niveau littéraire.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
La politesse et la courtoisie sont mortes...Accueil de la part du personnel de la librairie déplorable. Limpression (pas quune impression vu le regard et les soufflements de la personne qui sest occupée de moi) de déranger pour une information, bref pourquoi travaillez en librairie ?Je ne reviendrai tout simplement pas chez vous pour quelque achat que ce soit.Merci de mavoir fait prendre une décision aussi rapidement.Je ne vous remercie pas, ni ne vous salue.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 2 / 5
J ai toujours l impression de déranger peu importe le jour ou l heure. Les conseils n en parlons pas, surtout au rayon livres. Du coup, ça fait 2 fois que je commande via internet et que je récupère sur place. Bon alors là c est pareil voir pire car les vendeurs doivent se déplacer pour ramener la commande. Je crois que la prochaine fois j irai ailleurs. Dommage c est à cote de chez moi et la promenade des Pyrénées se vide de ses commerces.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bons vendeurs bien renseigné sur plusieurs articles grands choix de produits je conseille vivement
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Sympa pour avoir un aperçu des nouveautés pour ensuite acheter sur Amazon 1/3 moins chère 🥹
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 4 / 5
Accueil et personnel très agréables.Les vendeurs sont de très bon conseils en ce qui concerne les produits high-tech.Les prix sont cependant assez élevés sur certains produits.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Celui là il vaut le coup d’œil ☺️pleins de choix, propre et bien agencé et personnels agréables et disponibles
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 3 / 5
On sy perd, rayon pas bien indiqué
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
On n’avait signalé un vol de carte cadeau et à la sortie un gardien nous a accusé alors qu’on c’est nous qui avait signalé.Il faut améliorer les gardien
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Je trouve très souvent ce que je cherche.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 4 / 5
Super accueil au secteur informatique ainsi quà laccueil qui gère les dossiers de paiement.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 4 / 5
Large choix, moi et mes confrères nous y allons minimum une fois par semaine souvent le lundi lors de la pose de 10 a 14. Nous ny achetons rien mais nous le visitons encore et encore, je le connais par cœur. Example les deux téléphones pliable sont un bijoux de technologie.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Je prends mes livres à la Fnac donc oui je vous recommande ce lui.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Un peu désabusé par la méthode FNAC qui vous propose sa carte dadhésion payante pour obtenir le prix proposé par ses concurrents Palois en magasin. A revoir messieurs les actionnaires....vous ouvrez grand la porte à Amazon chez qui je ne suis jamais allé pour linstant, mais seulement pour linstant.......
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un portable 5G et on ma vendu un 4G ! Cest admirable de voir quun vendeur ne connaît rien à ce quil vend. Comme jhabite à 600 km de ce magasin je me suis adressée au siège via internet (impossible de joindre le magasin car pas de numéro daccès !). Le siège ma renvoyé vers la fnac la plus proche qui ma renvoyé vers celle de Pau lieu dachat. 600 km à faire je ne les fais pas tous les jours ! Pau ma répondu que cétait trop tard et que jaurais dû revenir au bout de 15 jours ! Bref je note une incompétence du vendeur un refus de prendre en charge lerreur (javais quà faire attention à ce quon me vendait) et aucun sav.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
Jai trouvé des petits cadeaux pour mes filles. Elles vont adorer. Javais mis 5 étoiles, cétait avant denlever les étiquettes de prix pour emballer mes cadeaux et apercevoir que tous mes achats avaient pris 1€ de plus que le prix initial. Merci la Fnac.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité. Très bon accueil au SAV.Reprise d article sans aucun souci. Je recommande
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 4 / 5
Faire la file dattente commande internet au rez de chaussée pour un articles pour quau final on me dise cest un cd aller à létage monsieur personnel souriant magasin propre
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
rayon accessoires informatiques, jeune vendeur prend les gens de haut, incapable, ou ne se fatigue pas pour donner un conseil pertinent. Apprendre à ce vendeur la disponibilité et le sens du service.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Voilà, je suis venue aujourdhui même, je madresse à un vendeur pour lui expliquer que javais vu sur leur site une montre connectée à tel prix, que je les cherché alors dabord jai eu lai de le déranger car il été sur son portable quil a mis dans sa poche, et sans bouger de sa chaise il me dit euh non on en a que à tel prix, voilà mais ce qui ma surpris cest quil est même pas la délicatesse de se lever de sa chaise pour venir me montrer franchement jai vraiment eu lair de lennuyer (pour être poli)
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 3 / 5
Personnel agréable et à lécoute mais malheureusement il faut souvent commander car les livres ou matériel recherchés sont en rupture, le coin dédiés aux impressions photos manque de clarté dans les explications, alors quon doit se débrouiller seul ... Mais dans la globalité, cest très bien
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil et la personne qui nous a renseigné à létage (rayon switch) était très agréable et à lécoute. Nous avons été très bien conseillé.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Pas très aimables, après trois visites, et trois personnes différentes. Retrait marchandise peu pratique, on ne peut pas se garer devant et malgré tout, parking pas remboursé par le magasin. Délai de livraison pas respecté. Bref, comme dans d’autres villes la FNAC c’est pas top.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai commandé une imprimante epson par Internet et je nai pas reçu le bon modèle. Échange fait le lendemain et réponse positive à ma demande dun geste commercial. Que 5% mais le geste à été fait 👍
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 4 / 5
Bonne expérience on y trouve un peu de tout mais je dois dire quelle est un peu petite. Sinon le personnel est agréable et lendroit est sympathique.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 4 / 5
Cest un magasin excellent un choix énorme délectroniques, de livres, de tout nouveaux smartphones cependant, les prix sont un peu trop cher mais cest le prix que ça vaut. Je vous le conseil vraiment car on peut y faire de bonnes découvertes !!!
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 2 / 5
-1 point car manque de vendeurs-2 point car ils ne réservent pas les livres commandés avec le passculture. Juste pour rappel, si vous adhérez au programme passculture il faut vous y adapter. Cest clairement expliqué que normalement, vous devez mettre de côté les livres réservés et que je les récupère une fois arrivé au magasin. Décevant.
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 1 / 5
Problème avec une vendeuse rayon jeux videos (cheveux long foncé, avec des lunetteset yeux bleus), commande dun produit il y a 3 mois, vous dit quelle va vous contacter aucun retour, elle nous rabâche la même chose que lors de la commande, attention.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 3 / 5
Beau magasin, bien tenu. Mais prix un peu élevés et difficile davoir des renseignements ( moins de personnel avec la pandémie ?)
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Lieu assez grand et spacieux. Avec de nombreux choix d articles quils soient : littéraire, musical ou informatique. De plus les vendeurs et vendeuses y sont à l écoute et sont de très bons conseils.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 4 / 5
Bonne Fnac qui fait des efforts même face aux directives sanitaires. Le ras-le-bol du personnel est caché moins facilement du coup mais ils restent de bonne foi en étant présent je suppose.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique qui connaît son métier, Jai eu loccasion dêtre servi par 1 vendeur et 2 vendeuses, tous compétents.Très agréable.
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 3 / 5
Un manque énorme de vendeurs ce qui rend tout compliqué. La librairie est belle, les vendeurs connaissent vraiment leurs livres mais ils sont si peu nombreux quon finit par partir sans avoir pu trouver ce que lon cherchait. Et si lon trouve un vendeur qui nous conseille bien, il y a tant de monde en caisse, quon préfère laisser nos livres et sortir.De plus, il y a beaucoup de clients, notamment en caisses, sans respect des gestes barrières.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Parcours client super, magasin hyper propre et sécurisé.Laccueil caisse et SAV est limite, il manque plus que lécriteau < ne pas déranger > !Cest regrettable jai constaté cela au moins 3 fois et toujours au niveau caisse ou sav.Ils sont plus professionnel au niveau du conseil à létage supérieur mais alors une fois arrivé en caisse cest payez et barrez-vous. Cest dommage ça gâche toute lexpérience client.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 3 / 5
Les produits proposés sont bien, mais je trouve le magasin mal agencé. Les caisses sont trop serrées. Après avoir payé on sort forcément dans la file qui attend pour payer. Il ny a pas de chemin. Du coup proximité avec les clients qui attendent, pas terrible niveau covid...La moquette est sale.Sinon le personnel du magasin est très aimable.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 2 / 5
Je ne fais jamais de commentaires sur internet mais je fais une exception pour la Fnac de Pau.Cela fait plusieurs temps que je viens dans ce magasin et cest toujours pareil : une amabilité à couper le souffle... Cest à peine si on nous dit bonjour, et des fois cest même pas boujour pour une caissière. On peut se dire que la personne a passé une mauvaise journée ou nuit mais là cest constant lorsque je viens (et je ne viens pas tous les jours). Que se soit au rayon jeux vidéo, librairie ou côté appareils photos/télés. Après il y a du personnel aimable et souriant je ne dis pas le contraire mais cest une minorité (ou alors je tombe toujours au mauvais moment, déjà quil ny a pas grand monde pour nous renseigner aux postes des rayons). Je naimais pas trop venir dans ce magasin pour ces raisons, mais là cest la goutte de trop. Je pense vraiment que laccueil client est à revoir pour certains dans cette boîte parce que là ça bat des records... Je vais donc attendre que lEspace culturel leclerc et Cultura rouvrent plutôt que de donner mon argent ici.À bon entendeur.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 4 / 5
L acceuil en rayon y est toujours au top, j apprecie particulierement le soin apporter aux objets collectionnables vendues, notamment les etiquettes collees sur les parties plastique plutots que carton qui permettent de ne pas abimer le produit.L accueil en caisse est plus aleatoire meme si majoritairement positif.Le magasin est propre et rangé
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 4 / 5
Magasin assez complet mais qui peut saméliorer, personnel plus ou moins accueillant. Seul bémol les sections pour les bouquins ne sont pas assez précises nous avons mis trop de temps à chercher le livre en question. Il faut aussi faire remarquer que la boutique est très bien placé.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 4 / 5
Cette fnac est très complète. Certains rayons sont un peu obsolète (tous ce qui est home cinéma par exemple, je nai pas trouvé toute les gammes). Les allées sont un peu etoite mais vu la diversité de ce quon y trouve cest pas très grave.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Comme cest la période de Noël, jeusse espéré au moins une fois dans lannée que certaines vendeuses soient aimables, souriantes, accueillantes pour changer un peu de leur attitude désobligeante daidegnieuse irrespectueuses, mais bon ! Elles ne changeront pas, cest très tristes pour elles, surtout pour des personnes qui sont entourées de livres qui pourraient les aider !!!! Sur ce très belles fêtes de fin dannée Mesdames et que la sagesse ainsi quun merveilleux sourire soient placés sous votre sapin
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Pas du tout satisfait du service après vente, ni du suivit des colis. Article commandé il y a 2 semaines que jaurai du recevoir 5 jours après lavoir commandé pour en plus, un retrait en boutique. Je nai jamais reçu le colis et je nai eu aucun mail pour me prévenir du retard. En magasin larticle était disponible mais il fallait que je le repaye. Il aurait juste fallu me faire un avoir et cétait réglé ! Mais bon la prise dinitiative ça na pas lair detre leur fort.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
Des pré-commandes non honoréesDes avantages adhérents et des avoirs pas mis sur le compte adhérent.Impossible dêtre tranquille et espérer un bon travail de leur côté, toujours obligé dêtre derrière à vérifier absolument tout, garder tout, relancer etc...Sans compter les appels payants qui naboutissent même pas !
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Lhomme qui est au SAV (hier Mercredi) est super pro. et ce qui ne gatte rien , très aimable ! Je lui donne un 10/10 ! Cest tellement agréable de rencontrer des gens comme ça !!!
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Je connais ce magasin le personnel est sympa et le magasin est bien achalandé.Cependant j ai appelé pour faire venir un produit en click and collect et pour éviter de commander sur internet, ainsi commander et payer en magasin car j ai des chèques cadeaux à utiliser et là je poireaute pendant 5 minutes tout ça pour me dire qu il ne peuvent pas l avoir et je dois choisir un équivalent et bien la Fnac pour moi c est finis appel surtaxé bonjour ma note hors forfait pas moyen d avoir le magasin que l on souhaite dans la ville que l on souhaite, ducout j ai était voir ailleurs pour mon achat, info: c etait un bel achat a 450 euros que j ai trouvé ailleurs tanpis pour eux aussi si j avais vraiment voulu mon article il était disponible à 650 km de chez moi et sur mon attestation de déplacement j ai pas la case adéquate 😂
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable et vendeur jeux vidéos complètement à la rue ne sait pas si le produit seras dispo ni dans combien de temps . ne se renseigne pas . Bref très mauvaise expérience .
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
À éviter, ne rembourse pas si on ramène l’article, même 24h après l’achat. J’ai voulu acheter au magasin Fnac local , pour naïvement soutenir les commerces locaux, et pensant avoir un service correct. Ils me font un avoir valable un an, verrouillant le montant chez eux. Un scandale en 2020. J’irai, et je vous le conseille, dans une enseigne avec un vrai service client.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Venue une première fois pour un ordinateur avec une demande précise, demandant un certain nombre de caractéristiques indispensables à mon activité. Je fais donc confiance au vendeur. Je reviens chez moi. Et je me rend compte après les premières manipulations que mes demandes nont pas été entendues. Jai du faire appel à un informaticien pour voir ce qui est impossible : rien à faire, lordinateur ne correspond pas à ma demande. Je repars à la Fnac (je suis à 50 de route). Ils me font un avoir pour le changer. Jexplique bien que jai été mal conseillée la veille. Je monte à létage. Je suis restée plus de 30, pas un seul vendeur nest venu me voir. Jai donc rappelé au téléphone linformaticien que javais contacté, qui lui, ma aidé dans ma recherche à distance, un comble ! Bref, jai bien eu un nouvel ordinateur, mais le service clientèle est plus quà revoir, et les vendeurs à former.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Toujours agréable 😤 dêtre reçue comme dans un jeu de quilles au click and collect ! Du coup, jai annulé ma commande et suis allée chez votre concurrent Cultura à Lescar.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très bien organisé beaucoup de choix et prix intéressants
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
La Fnac de Pau qui fait aussi point Relais Colis a refusé de prendre en charge mon colis : On ne prend pas de colis destiné à Amazon ce sont nos concurents...La Fnac de Pau rogne donc à sa guise son service de point relais...De toute évidence je naurais pas acheté le pull que je devais retourner chez vous donc cest ridicule !
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 3 / 5
Dommage une fois de plus d avoir un vigile à deux balle qui se permet de direou vous rentrez ou vous partez de devant Jai dépensé 190 euros che vous...quils apprennent à respecter vos clients.Quand au personnel;ça vaut pas mieux côté amabilité
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 3 / 5
Létablissement est parfaitement situé, le personnel est à lécoute. Petits inconvénients pour ma part, ce qui nest peut-être pas le cas de tout le monde, mais je trouve rarement ce dont jai besoin et les prix sont légèrement plus élevés. Reste tout de même une bonne boutique.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
le 14 aout, impossible d enregistrer mes achats sur le carte Fnac, caissière parfaitement formée à entendre les mécontentements ce qui est encore plus désagréable, alors quà Bayonne, les caissières super sympa le font, idem à la Fnac de Paris Bercy, cest également possible...climat très désagréable dans ce magasin...les bons libraires palois ont de beaux jours devant eux
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 4 / 5
Jai été conseillé par une jeune femme cheveux très court pour un livre de poche (malgré nous de claire Norton) elle a ciblé tout de suite mes attentes jy suis retourné une semaine après tout près de ces congé elle a été tout aussi disponible et empathie. Jespère que ces valeurs sont reconnu pour elle. Merci madame et bonnes vacances
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 2 / 5
Je trouve pas judicieux de ne pas pouvoir utiliser des chèques cadeaux en carte cadeau Fnac, puisque la carte sera utilisée quand même chez vous. Cela oblige dacheter quelque chose qui sera sûrement échangé !!! Donc perte de temps pour les vendre, les caissières. Où alors perte dargent car du coup je suis partie ailleurs les utiliser
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Personnel peu sympathique, pas du tout commerçant (préfère échanger des textos avec leur portable personnel que de répondre aux sollicitations des clients) notamment et surtout au rayon informatique. Jétais venue pour repartir avec un PC à 500 balles...Bref... Préférez acheter en ligne sur nimporte quel site Internet que de venir en magasin. Dailleurs par son attitude non professionnelle, le personnel encourage cette démarche !
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
Visite catastrophique hier. Ok samedi, il y a du monde, ce qui contraste du reste avec les jours de semaine très calmes. Deux caisses ouvertes seulement et des queues interminables. Adhérent depuis de très nombreuses années, possesseur dune carte Fnac One, comme dhabitude ici à PAU pas de caisse prioritaire même si la signalétique est là... Arrivé enfin en caisse (20 minutes..) je tombe sur un manager sans doute qui me demande si je suis content de ma carte One (il cherche sans doute à me faire passer à FNAC+...) Je lui dit que je suis très déçu car une fois de plus le caractère privilégié de cette adhésion est nul, pas de caisse prioritaire entre autres. Il me dit que la caisse prioritaire est ouverte tous les jours (au passage la preuve que non...). Je lui dit que depuis longtemps je nai jamais oh grand jamais pu profiter de cette facilité ici à Pau. Il me rétorque très sèchement quil est là tous les jours douverture (permettez que jen doute...) , que ce que je dis est faux, etc...Jai en mémoire dans dautres FNAC un accueil client très différent. Une réponse du type Désolé , nous comprenons mais aujourdhui nous avons une affluence très inhabituelle qui a désorganisé notre équipe aurait suffit.Je comprend dès lors mieux mes impressions mitigées sur ce magasin que je fréquente cependant régulièrement. Si le management est réalisé de cette façon, on mesure mieux la dynamique globale de lenseigne ici à Pau et le comportement de certains vendeurs aussi amènes que des portes de prison.Dommage, vraiment dommage, jai eu de tels bons moments de culture (en général) à la FNAC, y ai fait de superbes achats, et je sens que cela seffondre ici à Pau pour des raisons internes sans doute, car les clients sont (encore) là.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable et pas souriant pour un sous ... A part le Mr qui fait le relais colis. Quand on demande un renseignement, on nous fait bien ressentir quon dérange... Et après on demande pourquoi les clients se tourne vers le e-commerce
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 2 / 5
Peu de dispo des vendeurs. Celui qui m a conseillé ne connaissait visiblement pas la matériel.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 3 / 5
Sur l ensemble du magasin rien a redire juste une remarque a fait lors du passage en caisse. Lorsque bous n avez pas votre carte fidélité sur vous, de grâce faites comme à paris taper le nom sur l ordinateur. Merci
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 2 / 5
Pourquoi deux étoiles ? Juste pour signaler au personnel que ce nest pas parce que on ai jeune que lon a pas dargent à dépenser car oui on travaille nous aussi donc un petit sourire quand on passe en caisse cest toujours agréable et expliquer moi pourquoi je me sens observer de tout les côté quand je regarde un article ? Soyez un peu discret au moins ... Je suis dans le commerce je sais se que cest mais il y a des manière de faire les choses surtout quil y a énormément de vieux qui vol !
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Service téléphonique payant avec finalement répondeur au bout de multiples questions: c est ce quon appelle aujourdhui du commerce. A boycotter sans modération si vous ne voulez pas demain d un monde fait de répondeur.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 4 / 5
Très bien, assez grand et beaucoup de choix. Bien agencé également. Une étoile en moins car les prix sont plus élevés que la concurrence... Cela se rattrape donc par un éventail plus large de choix notamment sur les Jeux vidéo :)
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 4 / 5
Dordinaire, magasin appréciable, mais en période de fêtes, beaucoup de monde et pas assez de vendeurs et caissières. Mais ils font de leur mieux et toujours agréables.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 4 / 5
Grand, propre avec beaucoup de choix ! Bac à vinyles de metal appréciable même si les albums sont un peu vieux, jolie cartes de vœux... Par contre les vigiles sont toujours pas très avenants chez Fnac, polis certes, mais ils demandent à voir lintérieur des sacs en rentrant ET en sortant.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Personnel de caisse très désagréable (femme blonde), qui ne vous regarde même pas lors du passage en caisse, qui vous baille au visage avec un air dépité. Une relation client inexistante, une attente prolongée malgré lexistence de plusieurs caisses une seule dentre elles ouverte. Les efforts fournis par les équipes situées à létage sont gâchés par les personnes désagréables travaillant au rez de chaussée, regrettable. Fnac Pau
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 2 / 5
Centre ville donc compliqué daccès depuis lextérieur. Problème lié à un pc portable acheté chez eux, pré installé et fourni sans support externe. Leur réponse : allez voir sur le site de la marque. Je leur répond que le modèle à moins de 3 ans et quil nait plus référencé. Leur solution : passage par leur atelier (100€ mini) et leur faire confiance sur les données perso contenu sur le DD. Un peu abusé, non ?
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 4 / 5
Bon choix pour une moyenne surface ! Personnel agréable
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et professionnel.
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 3 / 5
Le personnel est très bien, une bonne prise en compte des besoin réel de bon renseignement ils connaissent leurs produits ... seul bémol lorganisation des rayonnage côté jeux vidéo et dvd le facing est un peu répétitif et on met du temp à trouvé ce que lon cherche mais cest le même problème dans tous les magasin Fnac de France.
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 1 / 5
Attente caisse, bornes photos ne fonctionnent pas correctement et personnel qui semble plus préoccupé par sa soirée du samedi que par les clients...La seule interaction agréable était avec un agent de sécurité qui nous a indiqué notre chemin...
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
Super magasin culturel. Du choix, du personnel qui connaissent leurs sujets. Petite mention à Celi qui m’a commandé le produit que je cherchais mais qu’il n’y avait pas en magasin. Livré le lendemain 👍👍👍 Merci. Je recommande
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 3 / 5
La fanc à beau être une institution, elle manque terriblement doriginalité pour se démarqué de ses concurrents. Les prix y sont plus cher que sur internet sans vraiment chercher et le service y est pas forcément plus qualitatif que ça... Dommage.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 4 / 5
Énormément de choix niveaux livres et électronique, jai pu faire une affaire extraordinaire sur un pack dappareil photo, mais jai enlevé une étoile car je trouve que leur rayon jeux vidéos pourrait être largement mieux sils mettaient un peu plus de choix. Mais ça reste un détail, ce rayon fait quand même bien laffaire.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
Magasin bien fourni et surtout un service!!! Mon fils 7 ans avait envie d aller au toilettes et il n y a pas de toilettes.... et la l agent de sécurité, un black ( il se reconnaitra)super sympa s est démené pour accompagner mon fils sur les toilettes privées du magasin !!! Alors la chapeau le service , un grand monsieur et merci au magasin!!!
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 5 / 5
Toujours une bonne expérience d’achat à la Fnac pour bénéficier d’un service après-vente physique si jamais. Je sais ce que je veux acheter quand je viens donc je n’ai pas eu assez affaire à des conseillers pour émettre un avis sur cet aspect du magasin.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 2 / 5
Accueil inexistant, personne pour renseigner, nous sommes venus deux jours de suite pour des casques mais la discution entre les deux vendeurs était trop captivante pour nous renseigner. Et quand on a un souci de qualité sur un produit on se fait traiter comme de la m****** et après ils râlent quon achète sur le net....
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, surface de vente agréable. En plein centre-ville, ça apporte de lanimation. Manque parfois de personnel aux caisses... Retrait des commandes internet facile et rapide.
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 4 / 5
Jai eu à faire à une personne a la caisse désagréable, mexpliquant quelle navait aucune immunité . Je pense quelle ne doit pas travailler avec la clientèle . Mais dans un bureau bien préserver de tous les microbes et autres.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 4 / 5
Bofffff ! Avis neutre. Rien à reprocher, rien à encenser !Gentils vendeurs ! On va tester lachat et on verra. Suspense !Bons conseils et réponse claire aux questions posées.
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 4 / 5
La FNAC. Du personnel compétent et toujours sympa avec les clients.Cependant la manière désagréable de parler dun chef a ses deux employées pour leur demander dassumer un poste vacant alors que ce nétait manifestement pas prevu me laisse pantois.Un peu de bienveillance et de politesse monsieur ne ferait pas de mal...Si vous parlez sur ce ton devant les clients est-ce que vous les fouettez en arrière boutique ?
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 4 / 5
Boutique accueillante, employés sympathiques et disponibles. Jai cependant du mal à me retrouver dans lorganisation des rayons/étagères. On déplore également le manque de siège de pour sassoir afin de livre un livre ou deux, ce qui mène à sassoir par terre, quand on nous oblige pas à rester debout.
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 2 / 5
Il faudrait beaucoup plus de caisses ouvertes surtout les samedis. Apprendre le respect envers les clients à certaines caissières. Les rayons manga, bd et livres sest mieux rangés
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
On y trouve des produits de bonnes qualités.Des conseillers professionnelsAccé fauteuils facile ainsi quà létageAssesseur .Parking payant très proche ConseillerPas forcément des prix plus basQuallieur🤔
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 5 / 5
Tellement de choix .Très bien organiséTrès bien agencéTrès bien surveillé.Je note un comptage dentrée/sortie par un vigile en cette période de covid donc très rassurant.Magasin exemplaire.
Avis fait le 12/08/2018
Note de : 3 / 5
Bah cest la Fnac quoi, tu veux un bouquin sur le développement personnel, tu perds 15min a chercher dans le rayon dédié, cest à ny rien comprendre le système de classement, tu finis par devoir demander à quelquun - une dame sympathique ce jour là - ils ont bien le bouquin en question mais rangé 5m sur la gauche du rayon dédié... Mmmmouai !?!
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 1 / 5
Jai commandé un article quil me fallait absolument pour le jour même (retrait en 1h) je vais au magasin et la on me dit de revenir le lendemain car ma commande na pas été pris en compte correctement. On me propose gentiment de payer une seconde fois 50 € pour pouvoir avoir un des articles présent dans le rayon et dêtre remboursé plus tard de celui que jai acheté sur internet! scandaleux et inacceptable! Vive Amazon et surtout faite faillite....
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 3 / 5
Magasin plutôt bien achalandé compte tenu de sa taille, conforme aux autres Fnac. Les rayons sont bien tenus.On regrette cependant le personnel aux caisses, très peu aimable. Dommage !
Avis fait le 08/04/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents et pas à lécoute ! Venu pour un chargeur de Mac avec lordinateur en question, 2 vendeurs nous ont conseillé un chargeur sans même prendre le temps de vraiment regarder le Mac. (Dans un magasin vide de client)Resultat, un aller retour 40km, un samedi après midi perdu, et même pas une excuse ou petit geste à léchange du chargeur en question.NE PAS LEURS FAIRE CONFIANCE !
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 4 / 5
Je déçue en vente li ya des montres connectées malheureusement si nous voulons des accessoires pour nos montres le magasin nen propose pas à la vente cest regrettable de ce fait nous allons à la concurrence.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 4 / 5
Une Fnac bien fournie à tous les niveaux, offres et promotions pub facilement trouvable, personnel super serviable et disponible et maîtrise leur rayon et sujet dans lensemble , mais on peut pas toujours être fan de ce que lon vend lol. Bref une bonne Fnac.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 2 / 5
Trop grand à mon goût, pour moi qui napprécie guère les commerces gigantesques. Je nai pas aimé non plus lattitude suspicieuse des vigiles, qui ont lair de vous défier de piquer un truc : à leurs yeux, on a limpression désagréable dêtre un voleur qui signorerait...
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 5 / 5
Un grand lieu de découverte, où il est très intéressant de se balader dans les rayons, de pouvoir lire des ouvrages qui nous intéresse ou essayer des outils de technologie dont on ignorait lexistence. Le SAV est également très efficace et peut gérer les divers problèmes que lont peut rencontrer.
Avis fait le 02/02/2018
Note de : 2 / 5
Il y a du bon et du moins bon. En fonction des rayons vous pouvez tomber sur quelquun de compétent ou pas, ou sur quelquun de sympa ou pas... Prenez lunivers des possibles et vous aurez le panel des employés là bas.Niveau prix, ben cest cher et pas forcément le nec plus ultra... Quil nont généralement pas dailleurs...
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 2 / 5
Le magasin propose des articles intéressants ! Dommage que le service soit négligé.... Plusieurs fois que jy vais et que certains vendeurs me prennent de haut... Ils ne sont vraiment pas commerçant...Très déçu.... Ne donne pas envie dy retourner !
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 5 / 5
Personnel sympa, surtout un jeune de la sécurité. Jétais avec mon chien, javais absolument besoin dacheter un chargeur. Comme les chiens ne sont pas autorisés il sest proposé daller me le chercher à létage. Merci encore :)Magasin complet et avec du choix.
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 3 / 5
Ah la FNAC toute une institution... Mais bon à Pau elle est petite, pas beaucoup de choix ou alors toujours les mêmes marques basique et toujours trop cher... Il existe dautres marques bien moins connus (high-tech, etc) mais daussi bonne qualité que les autres, mais voilà la politique commerciale en décide autrement, dommage.
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 2 / 5
Question multimédia, il nexiste pas un large choix, une différence de prix hors norme, ex: du 1er prix de 395€ marque inconnue, aussitôt on se trouve face à un article de 700€, et ainsi de suite, jusquà 1000€ et plus.La Fnac elle même nest pas spacieuse, Trop étroite, manque daération, de toilettes et même un espace détente pour lecture. Ce sont les constatations.
Avis fait le 01/12/2017
Note de : 4 / 5
Magasin dinformatique,papeterie intéressant, mais manque un peut de choix dans les magasins physiques.
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 5 / 5
Bonjour, ( 27/11/2017 ); je reviens de faire un tour à la Fnac ; cest clair quon y trouve son bonheur, mais trop cher pour ma petite retraite. Pourtant cest là que jai acheté mon ordinateur bureau, une vraie merveille, pas déçue du tout. Mais je ne suis plus pour les paiements en plusieurs fois .Une retraitée qui na plus les moyens. Hélas. ..
Avis fait le 26/11/2017
Note de : 3 / 5
Le magasin est petit avec une disposition assez dense. Si vous rajoutez des clients vous êtes rapidement en manque de place. Dommage pour un endroit où il est plus agréable dêtre zen pour faire son choix.
Avis fait le 03/10/2017
Note de : 5 / 5
Ambiance feutrée, calme. Beaucoup de choix dans les rayons. Les employés sont compétents et vous aident toujours a dénicher ce dont vous avez besoin. Un grand magasin Fnac situé en plein centre ville cest génial après une promenade sur le bd des Pyrenees
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 3 / 5
Un numéro payant (0.18€/min) pour joindre ma boutique et, évidemment, personne qui ne répond au final. Ou, comment se faire de largent sur le dos des gens... Déplorable !!!Quand au magasin à proprement parler, rien à signaler de particulier, jai toujours trouvé laccueil agréable et de bons conseils !
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 2 / 5
Vendeurs blasé, mais tout de même à lécoute et de bon conseil.La Fnac, le week-end les familles sortent avec les enfants et avec les trottinette. Les parents portent les dis trottinette dans vôtre magasin, mais là il paraît que le règlement a changé, ont nous la fait savoir bien sèchement à lentrée. Pas grave, vous avez juste perdu des ventes
Avis fait le 11/04/2017
Note de : 4 / 5
Une grande Fnac avec un étage et beaucoup de choix. Parfois cest un peu difficile de sy retrouver si on cherche un article en particulier. Les tarifs sur les jeux vidéo restent très élevés mais laccueil est très satisfaisant. A noter quune étrange odeur désagréable se fait parfois sentir à lentrée.
Avis fait le 27/03/2017
Note de : 5 / 5
Super davoir une Fnac en centre-ville, cest quand même indispensable. Jai eu besoin dune souris pour PC en urgence et en 2 min jy étais, pas la peine de prendre le bus pour aller dans une grande surface ! Je suis daccord avec un commentaire précédent, il y a toujours une petite odeur désagréable à lentrée... mais sinon bonne boutique, même pour flâner ça fait du bien.
Avis fait le 14/01/2017
Note de : 4 / 5
Le personnel en général est accueillant et agréable, même le chargé de sécurité tient la porte aux parents avec poussette ! Les vendeurs sont disponibles, prennent le temps de vous conseiller au mieux, et sont vraiment sympa... On ne peut malheureusement pas en dire autant de certaines hôtesses de caisse, cest dommage, puisque la dernière impression que lon a avant de sortir du magasin gâche un peu tout...
Avis fait le 03/01/2017
Note de : 4 / 5
Bien placé, magasin très complet, pratique au niveau de lorganisation (possède un étage avec escalators) avec des articles toujours de qualité ! Cependant toujours bondé de monde aux horaires daffluence et il y fait très chaud.
Avis fait le 14/09/2016
Note de : 4 / 5
Ici le temp est bon très bon compromis entre la mer et la montagne