Retrouvez toutes les informations sur FNAC Poitiers, votre Magasin d'informatique, situé Centre Commercial Cordeliers, 4 Rue Henri Oudin, 86000 Poitiers. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Poitiers
Centre Commercial Cordeliers, 4 Rue Henri Oudin, 86000 Poitiers 3.90 (2985 avis)Contactez FNAC Poitiers
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci infiniment pour votre accueil Votre gentillesse à autre égard Nous avons passé un moment inoubliable le concert de zao... Vous nous avez donné la possibilité de pouvoir lapprocher Faire une photo dédicace Merci la Fnac Nous reviendrons❤️
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue achetez un livre avec le pass culture et je suis tomber sur une vendeuse : Léa qui étais fortement désagréable, le prix a changer et elle me tenait tête sans utiliser les forme de politesse minimum. Bref je doit revenir chercher le colis jespère ne pas avoir a faire a cette vendeuse. Sinon je suis tomber sur un jeune au rayon papeterie aussi, très serviable et a lécoute.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec espace large et accessible en fauteuil roulant, pleins de choix de livres, musique, numérique etc... A des raisonnables.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
commande sur Poitiers on me livre sur paris. pas de chat pasde contact. plus jamais dachat.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
De visite pour acheter un jeu vidéo, je me fait contrôler par le vigile de lentré car comme a mon habitude je sonne aux portique de sécurité. En effet, opéré du coeur en décembre 2022, jai un anneau dannuloplastie et une valve tricuspide. Je montre à lagent de sécurité ma carte qui prouve que je me suis bien fait opérer mais il nas pas lair de me croire. Il nous laisse quand même rentré avoir regarder ma carte sous toute ses formes. Déjà agasser par sa réaction, il me recontrole a la sortie mais cette fois il me répond que lui aussi a été opéré mais quil nas pas de carte comme la mienne, insinuant que cest faux et remettant en doute ma parole. Que dois je faire a ma prochaine visite puisque la preuve ultime de mon opération ne suffit apparemment pas a monsieur ? Venir en exhibant ma cicatrice peut être ? Ce monsieur doit comprendre quil nest pas nécessaire dêtre âgée pour avoir ce genre dopération. Merci de lui faire comprendre parce qua ma prochaine visite je refuserais catégoriquement quil me contrôle et je ferais intervenir la police. Pour info le vigile concerné et petit de taille et pas très aimable.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Achat dune PS5Jai retiré 560 euros dans trois distributeurs, 520, 20 et 20 euros, sachant que je navais pas dautre billets au moment de lachat, jai donné tous les billets (dix de 50, deux de 20 et deux de 10), juste après lachat, je suis réparti traîner dans le magasin après le passage a la caisse, je me rends compte 5 min plus tard pour regarder le ticket de caisse et à ma grande Surprise, il y avait marqué 550 en espèces.Je ne sais pas si la caissière est malhonnêt, sachant quelle ne mavait même pas rendu les 2 centimes, on se pose des questions. Je retourne a la caisse et mon seul lot de consolation reste mes pauvres 2 centimes.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe, à l’écoute et très réactive ! Merci !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une machine à café delonghi en grain en septembre résultats elle ne marche plus et le SAV et vraiment à revoir...Car la machine cassé pendant le transport et il me sorte que cest à cause de la casse que ça ne marche plus...Je suis trop déçu
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
On a un large choix et surtout de bon conseiller quand on peut en avoir un,un service de sécurité très efficace et cest rassurant pour tous
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Une bonne visite et le nettoyage du micro mon portable, très beau magasin
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
SAV A FUIR, FNAC A FUIR !!!!!!!!! URGENT !!!!!!!!!!! Manque de professionnalisation du côté SAV, ils ne mont bien évidemment pas pris au sérieux lors de ma demande et mont pris de haut ( je me suis sentis agressé lors de notre discussion, ils mont manqué de respect dans leur attitude ) ! Ils ont réalisé de la désinformation de mes propos ( en se moquant de moi de façon polis en me prenant pour un idiot !!!!) de plus, ils ont insinué que je mentais lors de ma réclamation du produit car un jour plus tôt je me suis plains du même problème rencontré sur une manette PlayStation.Je nai jamais vu ça en 20 ans des vendeurs qui se moque ouvertement des clients en insinuant quils sont stupide ! LEURS CONTRATS DE TRAVAILS SONT A REVOIR DE SUITE !!!!! URGENT !!!!!!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien renseigné et informé. Merci au personnel.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Fnac bien placéen ville et dans la galerie .👍Bien agencé ,assez grand il y en a pour tous les goûts
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai trouvé le cadeau danniversaire de ma fille, ainsi quune carte et un stylo.Simple et efficace
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Déplorable impossible de les joindre avec un numéro surtaxé à 0,20 € la minute j’en suis à mon quatrième coup de fil quatre euros dépensés de hors forfait pour ne même pas tomber sur l’équipe du magasinUne imprimante achetée en juillet déjà en panne. J’ai voulu l’emmener au service après-vente de Bordeaux. Pour cela il me faut le ticket de caisse qui ne m’a pas été envoyé sur ma boîte mail tout simplement inadmissible.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, bons conseils, équipe souriante et agréable. Je ny vais pas souvent , mais quand je dois y aller cest toujours avec plaisir
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et sympathique. Grand choix de livres disponibles ainsi quau niveau musique et autres.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5
Difficile daccès, parcking payant, attente quune personne de la Fnac vienne au comptoir des retraits, zèle des vigiles quand vous sortez avec votre commande internet... Les magasins, nous le savons, ont vraiment du souci à se faire... Côté expérience client : la livraison à domicile gagne haut la main...
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu exprès vendredi, à 19 h 05, pour récupérer une commande. L’agent de sécurité me laisse rentrer, mais le personnel de la Fnac me dit non mais il naurait pas dû vous laisser entrer aujourd’hui, on ferme à 19 h. En revanche, cela n’était inscrit nulle part ni sur le mail que j’ai reçu pour récupérer ma commande, ni sur la fiche d’établissement sur Google ! Une personne, qui est souvent au service après-vente (avec des lunettes), me dis sur un air aigris et non chaland « je ne vais pas m’occuper de vous, je suis désolé ; il naurait pas dû vous laisser entrer Excusez-nous on a pas eu le temps de prévenir France 2, et France 3 sur un ton méchant, et non chaland ». Je ne lui demande pas de prévenir les médias juste d’avertir la clientèle, en mettant à jour les horaires ! Et en plus, il va remonter les bretelles de l’agent de sécurité qui est compréhensible, et qui a cœur de faire son métier. Si vous voyez ce vendeur, passez votre chemin et demandez conseil à un de ses collègues. Si vous avez besoin d’un renseignement à la Fnac, ou d’un conseil, évitez de demander à la personne du service après-vente avec des lunettes. Demander plutôt un autre vendeur, qui a à cœur de bien faire son métier et de satisfaire leur clientèle !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé mais un peu cher sur certains produits
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir notre ordinateur est défectueux nous somme accuse d être responsable par le sav donc aucune garantie fonctionne ne répond pas aux ar à bientôt sur les réseaux sociaux ou tout autre emission
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Meilleure FNAC du monde et jai pourtant visité des FNAC aux quatre coins du monde
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 2 / 5
Difficile de donner un avis positif, la méconnaissance des vendeurs informatiques, louverture tardive du magasin... Internet à encore beaucoup davenir !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable disponible à lécoute
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli et renseigné (notamment par le vendeur Julien) 🙏
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ce magasin. Néanmoins, je trouve dommage que les différents espaces ne soient pas mieux départagés et identifiés.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Repas du 31 décembre. Qualité constante, cuisine qui fait voyager. Service impeccable. Excellent.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Très satisfait
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien rangé ET personnel agréable
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux disposant dune large gamme de produits. Personnel compétent et accueillant.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Les conseillers étaient très sympathiques.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
C est la première fois de ma vie quun agent de sécurité m arrête de manière très agressive pour me demander de retirer mes lunettes de soleil sous prétexte que je ne suis pas indentifiable !! Sérieusement ???? Attention votre agent de sécurité se permet dagir comme ci il était le maître du monde Je pense que je ne ferai plus aucun achat chez vous .et je passerai voir un responsable pour soit disant la sécurité des gens on me demande d enlever des lunettes de soleil mais on rêve la je ne suis pas rentrée avec une gagoule. j ai fait mes achats partout dans le centre commercial je n ai eu aucun soucis a part avec votre agent de sécurité et vu les commentaires qu ils ya sur lui posez vous les bonnes questions.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
Il faut comparer les prix
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
FNAC 2023 PRO MAX.Léquipe de vendeurs multimédia de la Fnac sont à lécoute et respectueux envers la clientèle. Le 08 décembre je fus attiré par une publicité alléchante pour un IPHONE PRO.je demande donc au vendeur un montage financier pour obtenir ce magnifique bijoux. Arrivé sur son écran, le vendeur mannonce quil nest plus en mesure dhonorer loffre en raison de la politique dApple. (Étrange !) Ayant pris loffre en photo sur les panneaux daffichage, jétais bien déterminé à en découdre, puisque cette dernière courrait encore jusquau 11 décembre. Après avis de sa hiérarchie, le vendeur a retiré les affiches et boîtes promotionnelles et ma invité à revenir le lendemain pour me vendre le produit au montant que javais vu. Je suis revenu le samedi matin et ils ont tenu leur engagement. Bravo 👏 Conclusion, je remercie sincèrement et félicite léquipe multimédia de FNAC pour les éléments évoqués supra.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Les Employées ne sont pas respectueux du tout.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 3 / 5
Jai récemment eu une expérience décevante à la FNAC de Poitiers. Ils affichaient une promotion alléchante sur un ordinateur, mais lors de lachat, ils ont refusé de respecter le prix affiché en raison dun prétendu double étiquetage. Cela va à lencontre de larticle L. 121-1 du Code de la consommation qui interdit les pratiques commerciales trompeuses. De plus, larticle L. 122-1 établit clairement que le prix affiché sur un produit constitue une offre de contrat de vente que le commerçant est tenu de respecter. Déçu par cette expérience et espérant une résolution conforme à la législation en vigueur.Cependant les vendeurs étaient très sympathiques et les renseignements délivrés étaient de bonne qualité doù les 3 étoiles.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin fnac assez vaste et bien placé
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un appareil photo KODAK submersible et donc étanche à 179,99 €. Première utilisation il a pris leau. On refuse dappliquer la garantie légale de conformité du produit car on a retrouvé des traces dhumidité à lintérieur. Bien entendu si lappareil est étanche on ne doit pas retrouver des traces dhumidité à lintérieur... Cest quil est donc défectueux !?Cest ce que jai essayé de faire comprendre au SAV en vain. Je ne vais pas évoquer le comportement hautain et médisant de la personne du SAV. Jai contacté moi même KODAK. On ne leur a pas envoyé lappareil photo (il est resté en interne à la FNAC de Poitiers 2 jours). Or, preuve à lappui (réponse par mail) seul un technicien de chez KODAK peut expertiser lappareil. On ma signifié noir sur blanc que la FNAC de Poitiers na pas respecté les procédures de KODAK. KODAK a contacté à deux reprises le magasin par mail pour débloquer la situation. Aucune réponse.... Cest quon appelle de la MAUVAISE FOI. On refuse même de mentendre au magasin. Au final la marque qui produit lappareil me donne raison (cest leur produit). La FNAC de Poitiers NE RESPECTE PAS LEURS CLIENTS. Une très belle image est donnée surtout auprès de la population étudiante (ARGENT FACILE A SE FAIRE SUR LE DOS DES JEUNES ?). Une lettre recommandée a été adressée au siège social. Je ne souhaite pas en rester là.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Un bel endroit pour faire ses emplettes
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Trop compliqué pour les clients qui ne maîtrisent pas linformatique comme moi. Hélas, tout est comme cela . Dommage.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
Cest le black friday est grosse surprise en magasin des rayons sans réduction. Je ne parle pas de la Switch en tête de gondole afficher beaucoup moins cher mais avec réduction cest le prix quon trouve ailleurs depuis un bout de temps.... Fausse réduction. Les figurines pops sont toujours les mêmes, aucun voir rare renouvellement . Je viens juste pour les sorties de livres car plus aimable quune autre librairie du centre ville
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
On vous renseigne bien au niveau des livres, très réactif pour vous guider et commander si le livre nest pas dans les rayons, reçu sous 24h. Personnel très pro et courtois. Petit bémol sur les employés au niveau de la téléphonie/tv moins disponible, voir pas très aimable. Cela nenlève rien à la qualité de service du reste du magasin, très bonne enseigne.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour le service de billetterie je ne recommande certainement pas !Jai attendu plus de 45min (il ny avait personne devant moi dans la file dattente) pour que quelquun se présente pour me servir. Je conçois parfaitement quil puisse y avoir un problème avec un client mais la moindre des choses est de sexcuser pour lattente.Il serait peut-être judicieux de revoir leffectif du personnel si le problème vient de la.Je ny retournerais plus pour ce service
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Equipe très sympathique et professionnelle
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Des vendeurs au top et très accueillant, tous se qu’il malgré peut être un manque de choix au niveau des legos et autres sinon tous se qu’il faut au niveau tech électroménager et librairie. J’y vais tous les jours, de plus les commande arrive rapidement et les assurances sont extrêmement bien de plus le principe de 10€ offert pour 100€ d’achat et vraiment génial.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous présentons au SAV pour retirer un produit commandé sur internet. Nous avons été très mal accueillis: ça fait au moins 3 ans que le retrait ne se fait plus ici !. Lorsquon lui demande où il faut aller. Il nous indique vaguement le lieu et précise: mais quand même ! ça se voit ! Cest à côté du gros poteau gris !.Visiblement un salarié quil ne faut pas déranger. Toujours le même car par ailleurs, nous avons été très bien renseignés.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience à la FNAC de Poitiers. SAV hautain avec personnel et responsable qui prend de haut. Impossible de discuter et déchanger. Ne respecte pas les conditions de la garantie légale de conformité puisquil est impossible déchanger ou de faire rembourser mon produit défectueux. A fuir.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Comportement curieux..Je me présente avec mon fils pour signaler notre intention d’acheter 1Iphone 15, le vendeur nous dit en avoir qu’un seul disponible au magasin et en 128 Go. Nous l’informons également que le 256 Go était hors budget pour nous.Le vendeur nous propose une coque de protection et câble de recharge que nous ajoutons à notre panier et nous nous trouvons rapidement en caisse..Le vendeur nous recommande vivement une garantie, nous déclinons, il insiste je lui confirme que nous ne prendrons pas..Il cherche plus à me vendre la garantie que le téléphone, d’ailleurs sur le téléphone aucun conseil alors que pour la garantie toute une batterie d’arguments…(j’appelle ça un vendeur et non un conseiller)Une fois notre refus pour la garantie clairement exprimé, comme par enchantement plus de téléphone disponible… Soit disant un collègue qui l’aurait vendu simultanément….Le vendeur fait alors mine de ne pas comprendre, fait mine de se poser des questions, aucune empathie pour nous…Nous sommes partis bredouilles…Le vendeur est sans doute rémunéré sur les ventes additionnelles…Là, il a manqué de finesse commerciale..,
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Un choix de produits assez large avec un bon rapport qualité prix. Une équipe à lécoute, disponible et courtoise.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de mon pc par léquipe du sav, rapide et efficace. Merci beaucoup !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Quand on cherche un livre, cest toujours un peu compliqué, cest dans quel rayon ? sur quelle étagère ? en haut en bas ? Je tombe dans la facilité, je demande. le vendeur mentraîne, je le suis. Et me voici devant le livre tant recherché. Quelquefois, on parle de lauteur, lavez vous lu ? et de lattrait du public. Je reste adepte de lachat des livres en boutique. Et puis aussi, Jespère en secret ressentir une émotion en retrouvant un auteur oublié ou un livre que jai lu autrefois. Cà, je ne le ressentirais jamais devant mon ordinateur et mon smartphone
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix dans les références, personnels accueillant, passage en caisse plutôt rapide, très pratique en ville
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Lespace est correct bien que pas assez grand pour les heures daffluence. Le choix est diversifié et les prix reste correct.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Un bon lieu pour les achats dengins électroniques.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin moribond et pour cause. Les préposés du service (sévice ?) après-vente sont dune mauvaise foi sans bornes. Vive Amazon !!!!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, personnel souriant et accueillant, bibliothèque bien détaillée!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 2 / 5
Attention rayon informatique, le vendeur a une attitude de pousser à la consommation sur les accessoires. Veut après lachat dun ordinateur vous vendre 2 antivirus ( euh un seul suffit et encore) ensuite un contrat réparation pour un an alors que lordinateur est garanti deux ans. Ce vendeur est probablement une exception car à la Fnac les vendeurs nont pas de pourcentage sur les ventes. Évitez ce vendeur.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande dalbums de Frank Margerin , jamais livré, plus de 70 € de perdu, personne ne ma averti quil fallait aller les chercher sur place, même pas moyen quil me les livres, merci qui...la Fnac bien sûr 😠😠😭
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, j’avais l’habitude d’aller à la Fnac, mais ma dernière visite sera definitivement la dernière. Je suis allé au magasin pour acheter un livre à mon beau-fils, le vigile m’a fouillé comme si j’étais un voleur après il m’a dit je vous ai à l’œil. Une fois arrivée au rayon librairie, le vendeur m’a dit on en a marre de vendre des livres, vous voulez pas acheter une liseuse ça nous fait plus de marge. Je lui ai dit que je préférais acheter le livre pour lequel j’étais venu, il m’a dit, je commence en avoir marre des gens comme vous, je suis donc parti sans livre et je n’irai pas l’acheter chez eux!!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la Fnac pour récupérer l’iPhone que j’avais commandé. Arrivée face au vendeur après 30 minutes d’attente, il m’a dit je suis en pause clope repasser dans un quart d’heure. J’ai donc attendu au total 45 minutes pour que le vendeur me dise que la commande n’était pas arrivé. Je lui montre pourtant le SMS m’indiquant que le colis était arrivé, il me dit qu il n est pas la pour lire les SMS du tout Poitiers. Il me dit que l’iPhone je ne l’aurais pas. Je n’étais donc pas très content. Je lui ai fait comprendre j’ai demandé à parler au directeur, il m’a dit, le directeur est en vacances car lui il ne dépense pas toutes ses économies dans un iPhone dégoûté, je suis rentré chez moi et le vendeur ricanait! Déçu !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin. Il est bien placé au centre ville.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, très vaste collection de livres en tous genres, possibilité dutiliser le Pass Culture.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas satisfaite et pas remboursée. Attention, ils sont très pointilleux sur lhygiène et les CGV (il faut tout bien lire toutes les petites lignes avant dacheter) à la Fnac. En vertu de larticle L221-28 du code de la consommation, vous ne serez pas remboursés si vous essayez des écouteurs achetés neufs mais qui ne vous satisfont pas (alors même que les embouts senlèvent et peuvent se changer). Dès que vous les avez essayés et mis dans loreille, aucun remboursement possible. Votre droit de rétractation sauto-detruit immédiatement. Donc, achetez des écouteurs mais surtout ne les essayez pas ! Ou alors, essayez les dans la boîte fermée (il paraît quon entend très bien selon le service client) Jespère que ma mauvaise expérience servira à dautres.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère informatique très agréable et professionnelle, un plaisir davoir échangé avec elle. Le service après vente également.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien lambiance est bonneLes vendeurs sont prêts pour vous
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu pour faire assurer ma Xbox serie x. Ça a été refusé, je laccepte mais le personnel du service après vente ma pris de haut.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Du choix pour petits et grands !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils au service-après vente
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Joli lieu avec pas mal de choix. Equipe sympathique. Seul point négatif : le prix du parking des Cordeliers, mais ceci nest pas la faute de la FNAC
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas mal de choix, magasin propre et sympa, petit bémol, le personnel en téléphonie mobile est aussi sympathique quune porte de prison.Surtout ne pas leur poser de questions...
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Du choix en gros Lego pour le grand plaisir des enfants
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
A la Fnac de Poitiers une ambiance très agréable avec des vendeurs toujours aimables et prêts à conseiller. Les livres récents sont la et lorsque je commande un livre , il arrive le lendemain en magasin ou dans ma boite aux lettres . Tres bien !!
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Vigile extrêmement désagréable.Jai acheté un filtre à eau avec des recharges. Étant passé par une caisse traditionnelle jai été étonné lorsque le portillon a sonné. Échange vif avec le vigile qui ma redemandé à voir mon sac avec les achats à deux reprises. Vraiment limpression dêtre un voleur. Expérience tout à fait désagréable. Désormais, je commanderai uniquement en ligne.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Petite fnac mais jai trouver presque tout ce que je voulaisPersonnel très gentil et serviable
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Fnac de centre ville. Choix plus limité de produits.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Je kiff
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin diversifié on trouve un peu de tout livre jeu vidéo TV ect.....
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
Lieu ressemblant à la Fnac de Marseille Poitiers Nantes Bordeaux triste de ce fait et pas très original et ça reste très cher pour tout et un peu moins avec leur carte payante, mais même avec cette carte payante qui permet principalement dobtenir des réductions, les prix sont plus chers que chez leurs concurrents
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté des écouteurs sans fil pour mon petit-fils, le produit ne voulait pas se connecter à son téléphone. Je suis alors retourné 1 h après en magasin. La personne (tres désagréable) au service après vente a rapidement et négligemment testé le produit, et me la redonner alors qu’il ne se connectait pas à mon téléphone ni a celui de mon petit fils.Très déçu de ce magasin dans lequel j’ai l’habitude d’acheter des livres mais également mon ordinateur, car c’est un magasin voisin.Désormais j’opterai par la concurrence même si je dois prendre ma voiture ou alors le site internet.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à la Fnac Poitiers qui a beaucoup de courage pour supporter larrogance et la stupidité de ses poitevins clients. Franchement, jai fait beaucoup de fnacs en France. Mais là, cest le pompon ! Surtout que la Fnac étant petite, les désagréables et les frustrés se repèrent vite. Courage à vous ,! Ne lâchez rien !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, des offres des vendeurs passionnés et disponibles ! Cétait super 👍
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin accueillant, jai reçu de bons conseils et fait réparer mon smartphone.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,J’ai voulu acheté un album dans le rayon k-pop mais j’ai remarqué que pas mal d’albums étaient ouverts. J’ai informé un employé mais il n’avait pas vraiment l’air d’être préoccupé par ce problème.Merci d’avance
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil bienveillant au rayon librairie ! 🤗
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Mal conseillé donc mauvais produit acheté donc après lavoir déballé et utilisé, je le ramène après mêtre aperçu que ce nétait pas du tout le type de produit que je recherchais et me vois prélève de 10% du prix dachat...des voleurs
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5
personnel parfois désagréable mais en dehors de cela parfait, un large choix de produits dans un lieu agréable
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable j’ai pu acheter l’astro crush alors qu’il était encore dans les bacs nouveautés ! Pas mal de choix dans le rayon ésotérique. Je recommande fortement
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Chris du SAV il gère de fou !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute du client et de très bon conseil
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Gamme de produits dans le magasins pas encore assez diversifier
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 2 / 5
Venue dans le magasin pour avoir un conseil sur deux produits (et les comparer) le conseiller (homme) de la section audio me dit très sèchement et façon désagréable quil ne peut pas maider puisque le produit est en rupture en magasin et donc ne peut mapporter aucun conseil. Je vais préférer aujourdhui faire mes achats en ligne et probablement ailleurs quà la fnac qui ne cesse de me décevoir.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Emmanuel est toujours de très bon conseils je recommande
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Pas agréable du tout !! S’en fou du client au rayon photosJe suis allée du coup à la Fnac de Tours avec de très bons conseils et le sourire ! Ça fait du bien !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Des vraies arnaques!! Je suis de plus en plus déçue de ce magasin, les vendeurs du côté de la téléphonie sont tellement incompétents...
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Responsable SAV incompétent et désagréable. Il ma limite prit pour une menteuse et ma bien fait comprendre que il ne pourrait rien faire pour maider.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allées lundi 24 avril vers 16 heures , et deux vendeurs se sont occupés de nous. Conseils, gentillesse et sourires. Merci pour cet accueil
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 3 / 5
vendeur trop pressé de vendre...très longue attente au comptoir pour récupérer lappareil neufs...je voulais un téléphone avec lecteur de carte SD, je me retrouve avec un téléphone sans cette possibilité, ça mapprendra à acheter en fonction dune soit disant promotion
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin où on trouve tout en centre de Poitiers plutôt bien positioné. Seul default commun à tout le centre ville, un peut difficile daccès et pour se stationner
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils.Petite équipe à lécoute.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 3 / 5
Mon avis est très mitigé ! Entre le bon et le moins bon !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 3 / 5
J’étais pas complètement satisfaite de mon expérience chez Fnac Poitiers récemment. Le service était incroyablement long, il ny avait pas assez demployés pour aider les clients. Pour acheter un simple adaptateur, cela ma pris plus de 20 minutes, ce qui est tout à fait inacceptable. De plus, les employés étaient très secs et peu accueillants, ce qui na pas aidé à améliorer lexpérience. Jespère que Fnac poitiers prendra des mesures pour améliorer leur service à la clientèle à lavenir, sachant que mon expérience à La Rochelle et à Rennes était parfaitement satisfaisante.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Vigile très désagréable. Je viens acheter un chargeur car le mien ne fonctionne plus et je passe aux caisses automatiques. Le produit sonne, le vigile minterpelle et me demande le ticket. Ticket envoyé par mail : je nai pas de batterie, je suis justement venue acheter un chargeur ! Je lui propose dattendre que mon portable charge pour lui montrer le ticket, seule réponse : cest ça. Pardon ? Vous nêtes pas foutus davoir des caisses automatiques capables de démagnétiser les produits et en plus vous vous permettez dêtre négligents envers des clients de bonne foi ? Tout ça pour un chargeur qui ne fonctionne pas, obligée de retourner au SAV demain ! Quelle expérience client !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Appelle payant déjà ne répondent pas et suite à l’achat d’une trottinette électrique Aucun suivi suite à un sinistre incompétent …
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
18h54, refus dentrée dans le magasin car ça ferme.....Euh okkkk la Fnac, fermeture à19h30 pas à 18h54.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 3 / 5
Se établissement a de très bon produit, mais ne respecte pas les délais de livraison
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Visite très agréable dans ce magasin. Très belle enseigne. Super accueil et lon ma répondu avec le sourire des conseillers en magasin jusquen caisse. Je recommande vivement ce magasin++++
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Un grand choix, vendeurs compétents, mais quand même, les prix sont un peu élevés
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin dommage quil ne soit pas au rez de chaussée et plus grand pour plus de choix
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Passage par la FNAC de Poitiers pour voir les nouveautés multimédias (ordinateurs et téléphones) et me renseigner sur un futur achat. A peine arrivé et comme dans tous les magasins de lenseigne, je teste les qualités photos et les objectifs des iPhone et Samsung présents en les prenants en main, cest un peu le but des magasins FNAC. Malheur à moi, je me fais gronder par un des employés qui me dit quon ne peut pas prendre le téléphone en main au risque de déclencher lalarme... Déçu, je quitte alors le rayon car aucune utilité à tester seulement lécran tactile, puis madresse aux personnes maccompagnant sur le fait quon ne peut toucher à rien dans le magasin. Cest alors que la grande mascarade commence, un auto-proclamé responsable du magasin derrière son comptoir me prend subitement à partie, nappréciant pas la remarque qui ne lui était pas destinée. Il ma donc fait un sketch pendant 5 bonnes minutes en hurlant dans le magasin, quil était le chef.Toute la crédibilité du magasin tombe alors à leau. Comme vous vous en doutez je vous conseille daller voir ailleurs si vous voulez acheter un téléphone.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une visite dans le magasin pour acheter un livre le vendeur, comme je ne suis que de passage à Poitiers, me propose de commander mon article, car il ne lavait plus en magasin, et de le faire livrer au DARTY à proximité de mon domicile.Cela devait être rapide (livraison en 2 jours maxi).Sauf que le vendeur est allé trop vite et a fait livrer le livre dans son magasin.Et cest à partir de là que lon marche sur la tête et que lexpérience client FNAC est NULLE.Leur service suivi de colis ne peut pas faire relivrer mon article car il est en magasin (pourtant le renvoi dun article en livraison devrait être le b.a.-ba de leur système).Je dois soit aller le chercher (2 heures de route aller-retour) soit demander lannulation de la commande avec remboursement par lettre chèque !!!!Finalement, après 20 minutes de discussion avec leur service, ils acceptent de me rembourser par virement mais à condition que je leur envoi un R.I.B par mail.Je nai aucun problème avec le fait que le vendeur se soit trompé mais que leur service après-vente ne puisse pas rediriger une commande vers une autre zone de livraison, sachant que le livre est dans leur magasin, je trouve cela très ridicule.Bilan de lopération : beaucoup de frustration et 2 fois 20 minutes au téléphone pour annuler la commande.Depuis, jai commandé le livre sur AMAZONE : livraison en moins de 24h chez moi.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Cest un fnac classique avec de belles choses à voir. Personnel sympa et pro.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Venue acheter un livre avec ma fille à la caisse on m annonce un prix supérieur d un euro à celui affiché sur l étiquette. M en étonnant on m annonce fièrement que les prix ont augmentés en janvier, nous sommes en février mais aucune étiquette n a été modifié seul une affichette illisible derrière la caisse nous informe. Ce n est pas pour l euro d écart mais pour le principe. Dorénavant nous irons ailleurs ou les prix sont indiqués clairement
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec plusieurs game de choix, manque cependant de diversité sur les articles.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter un téléphone portable, jai rencontré un vendeur (ludovic) qui a pu répondre à toutes mes questions et morienter vers mon futur téléphone, très professionnel, je le remercie pour ses conseils !
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 3 / 5
La fnac de Poitiers est complète concernant son nombre de rayons, mais est assez pauvre en références. Pour les mangas et bd il ny a que les plus connus, les nouveautés nétant disponibles que les jours de leur sortie et non les mois suivants, et le nombre de manuels de droit est intéressant mais très limité, surtout concernant les manuels dIEJ et surtout de Master alors que lIEJ et les Master de droit ont lieu principalement au centre ville de Poitiers, soit à même pas 10 minutes à pied de la fnac... les conseillers sont plutôt disponibles mais à peine aimables.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
Apres avoir eu un soucis de dis fonctionnement sur des écouteurs et un long échange avec les personnes du SAV, la Fnac Poitiers a su rester professionnel et a l’écoute et je les remercie d’avoir su trouver une solution pour résoudre ce problème. Je conseil également à toutes personnes achetant du reconditioné de le déballer directement en magasin afin d’éviter tout désagrément pour le client et pour le personnel Fnac. Benayoun Maxim
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin nest pas immense mais jai trouvé ce que je cherchais, donc ça me va 🙂
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
13 janvier.... sortie officielle INDOCHINE CENTRAL TOUR LE FILM
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Prix sur le produit 19,95€, passage caisse 22,95€. Explications de la caissière ? Inflation donc léditeur augmente les tarifs et pas le temps de remettre les étiquettes, et impossible pour elle de changer le prix. Alors travaillant dans le commerce je sai quune hôtesse de caisse DOIT pratiquer le prix affiché, surtout quand il est inscrit en 2 exemplaires sur le produit ! Du grand nimporte quoi !
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Pas de problème pour le SAVAprès le reste est classique pour une FNACLa disponibilité du personnel est à souligner
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 3 / 5
3 vendeurs derrières leur bureau.... Pour tous renseignements ils ondiquent la gondole ou je suis susceptible de trouver les écouteurs que je cherchent... Bravo pour l esprit commercial, heureusement un autre vendeurs secteur casque audio a été plus réactif... Sinon bye la fnac poitiers
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix niveau culturel comme la lecture, musique et jeux. Par contre petit bémol, le magasin est victime de son succès et il y a beaucoup de clients et dattente.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Plutôt bien fournie et diversifiée mais le rayon de livres fantaisie science fiction est un peu léger.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Une fnac sympathique placée dans le cœur de Poitiers dans un mini centre commercial. Magasin bien fourni et propre.Une nouvelle zone jouets/jeux à fait son apparation il n y a pas longtemps et elle est très agréable
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Cest une Fnac quoi... enfin cest bien, les employés sont agréables et cest assez grand mais voilà quoi, que dire de plus...
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Je n ai pas trop regardé les produits mais je tenais à féliciter les vendeurs, disponibles et aimables. Le monsieur quia. Servi les personnes avec qui j étais était très souriant, de bon conseil et patient! Merci beaucoup :)
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Difficile de donner une bonne note à cet établissement... Lorsque je pose une question aux caissières (aimablement puisque je suis également dans la relation client) pour nobtenir que silence et ignorance... Les caisses automatique sont bugées sans aucunes informations ou affichage quand à leur panne.. je demande si quelquun sintéresse à ce soucis.. résultats je me fais agresser par les clients en attente dans la queue à qui ma question ne sadressait pas sous prétexte quelles sont occupés.. Réactivité proche de zéro... Magasin minable et exiguë.. a bannir
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Jadore aller au rayon livre. Le personnel est toujours très agréable et serviable. Et le sourire est toujours présent..merci
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 4 / 5
Pour une FNAC de province, celle de Poitiers na pas à rougir de la comparaison avec certaines parisiennes. Grande, lumineuse, aérée et profitant de son beau volume pour proposer des rayons bien achalandés. Si on rajoute à cela des vendeuses et vendeurs agréables et prévenants, cest le top. Petit coup de cœur pour le rayon Musique et vidéo, sorte de Nef de la pop culture 😁
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 3 / 5
Je me rends couramment dans ce magasin pour des achats de livres et parfois délectronique. À ce sujet, je trouve dommage que les vendeurs soient plus intéressés à te vendre des cartes de fidélité ou des garanties supplémentaires que de te conseiller réellement sur un produit. Les rayons restent un peu petits mais adaptés à la taille du magasin. On trouve tout de même l’essentiel malgré le manque de choix pour certains produit.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Une Fnac comme on les aimes !!! Le petit plus sont les vendeurs qui sont de très bon conseils et qui connaissent leurs produits ! Je recommande ++++
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Une fnac au top, du choix et un personnel aux petits soins qui fait la différence.De vrais passionnés par leurs produits, nhésitez pas à y aller pour flâner et vous faire plaisir !
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Faites attention ⚠️Les vendeurs ne connaissent pas les produits et vous mentent sur leurs contenance.On ma vendu un pack tablette me disant quil y avait un stylet. Arrivée chez moi, il est où le stylet ? Aucun stylet.Jai payé quand même un certain prix et bien expliqué au vendeur que le stylet était important pour son utilisation.Il a validé jusquà lencaissement quil y avait un stylet avant de blablater pendant 30 min sur lassurance Fnac Darty.Ils ne veulent pas entendre. Daprès la loi, jai droit de le réclamer étant donné que le vendeur me la vendu avec le pack mais il refuse.MEFIEZ VOUS, Stéphane ne connaît pas son travail. Ps: même une personne du siègetrouve ça inadmissible venant de votre part car aucun geste sur lerreur du vendeur.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très professionnel au rayon téléphone portable et PCA lécoute de ses clients
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Pour my rendre régulièrement, avec une propension pour les rayons livres, bandes dessinées entre autres, cest plaisant derrer, de déambuler dans ces rayons de livres.Vive les livres !
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Benjamin qui, malgré le monde du samedi, a su me trouver une solution pour que je puisse essayer ma montre !
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Je suis passé en magasin ce matin car je chercher une paire découteurs bluetooth haut de gamme après avec un peu discuté avec la vendeuse je part sur les devialet gemini , elle commence par prendre mon adresse mail , numéro de téléphone essaie de me vendre une pseudo assurance en cas de casse pour finir par me dire je nen ai plus en stock et me rajoute si vous voulez je vous donne la paire qui et en vitrine sauf que pour moi quand un produit a étais ouvert il nest plus neuf je me suis tourné vers la concurrence et je suis très satisfait cordialement.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Pour une flânerie shopping, la Fnac de Poitiers est agréable. Située dans un centre commercial propre et accueillant, toujours un plaisirs de sy rendre même pour faire un retrait de commande.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Le responsable qui gère le service après vente est fortement désagréable que ce soit avec les clients ainsi que le personnel.Plus jamais je ne ferai dachat qui demande un éventuel Sav
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec un libraire plein dhumour et qui a su répondre à mon besoin. Magasin complet.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Pour les passionnés de lecture, très grand choix de livres 📚 dans tous les domaines. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez commander. Très bon accueil et personnel à votre écoute.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 3 / 5
Magasin pas très accessible, situé à létage, un choix qui reste restreint, mais vendeurs agréable et serviable, a lecoute
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est propre et on a beaucoup de choix et de références différentes. Les hôtes de caisses sont très agréables. Malheureusement il est difficile de trouver un vendeur disponible.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 2 / 5
Achat d’un chargeur avec l’antivol collé sur la boîte j’ouvre la boîte et m’aperçoit que ce n’est pas le bon.Je le ramène le lendemain et paf un remboursement à 90% … a l’avenir j’achèterai ailleurs pour éviter cela
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois que j’appel ce magasin , avec un numéro payant bien sûr . Plusieurs minutes d’attente pour aucunes réponses . On ce fou du monde ! Je vais pas me déplacer pour rien. J’essaye d’avoir un renseignement mais impossible !
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Magasin au top avec un large choix mais le vendeur du Pass Culture est très aigri (pas de bonjour ni au revoir, ignore quand on pose une question, répond très sèchement quand cest le cas, semble irrité, est impoli, nous fait patienter 10 minutes au guichet). Magasin que je reconseille sans ce vendeur mais pas du tout avec.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont très sympathiques et de bon conseil notamment la jeune femme qui est à la billetterie et qui donne des renseignements sur la carte Fnac.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs Très professionnels très bien renseignée. Arrivée à la caisse la caissière a été très sympathique et nous a parlé de notre achat qui était un guide touristique ce fût un petit moment agréable.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 3 / 5
Étonnant, le rayon des smartphones... Nous faisons un repérage pour lachat dun redmi note 10 (4G), il est sur le présentoir. Mon fils repart rassuré, commande sa coque sur le net et revient le lendemain, argent en poche, pour lacheter en magasin. Il interpelle un vendeur qui lui dit que ce produit nest plus disponible ! Ni en stock, ni à la commande !! La question que tout le monde se pose : pourquoi est-il présenté à la vente ?! Aucune réponse... Ce nest pas sérieux.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 4 / 5
Magasin où nous pouvions trouver tout genre de livres, jeux vidéos, CD... très complet. Beaucoup de personnels et donc toujours quelquun pour nous conseiller. En revanche il faudrait faire quelque chose car aucun réseau dans ce magasin ce qui nous permet pas de communiquer pour lachat dun cadeau ou autre par exemple.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Un lieu où vous trouverez tout sur lunivers du Multimédia :Livres, BD, Mangas, Jeux Vidéo, Téléphone mobile, TV, etc. Vous trouverez tout en un seul lieu.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
magasin a fuireSuite à un achat en ligne, le jour du retrait le vendeur nous prose un mois d abonnement gratuit et sans engagement a canal+.Résultat abonnement activé sans mon accordCoordonnées bancaires transmises à canal +et prélèvement automatique mis en place un mois plus tard.Attention visiblement c est pratique courante de leur part .A banir
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 2 / 5
Japprécie en générale me rendre dans cette fnac pour demander conseil.... En ce jour beaucoup moins avec la rencontre dune des personnes sensé renseigné les clients du côté roman et littérature. Qui pour ma part à été imbuvable, me renvoyant me débrouiller moi même. Ce que bien entendu je fais dhabitude. Déçus.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 3 / 5
Très bon magasin où lon est toujours très bien reçu. Visite express pour acheter des albums de K-pop : cest la première fois que je vois en rayon deux albums sortis récemment, cest une bonne chose. En revanche, cela reste très vite malgré tout, peu de choix dans ce rayon, alors on est obligés de se tourner vers dautres magasins pour trouver ce que lon cherche, vraiment dommage...
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 3 / 5
On trouve un peu de tout, des mixeurs, des livres, des jumelles, de l encre. Très peu de stock de livres excepté ceux très médiatiques, bonne adresse quand on veut faire un cadeau à sa belle mère.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Je viens dacheter une PS5 pour un montant de 500€. Le vendeur en rayon très sympathique me confirme que lon me donnera un sac pour le transport. Arrivé au point retrait la personne qui semblait être un responsable ne dit pas bonjour et me donne le carton comme ça. Je lui demande un sac et il me répond que non, et quil faut aller en caisse quil nen a pas. (A la caisse on vous donne juste un bout de papier pour le retrait de la marchandise... et il y avait tellement de monde à faire la queue que je suis parti) Cest 2ème fois que vous me faite le coup. La 1ere fois cétait lachat dun mac book à plus de 1200€ pas de sac si vous en voulez un faut payer. Résultat jai trimbalé ma PS5 sous le bras, sous la flotte, dans la rue sous le regard des badaud voyant la console ! Bref pas de vrai commerçant et aucune considération du client !
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil de la part du personnel .En revanche il faut revoir la couverture du réseau : impossible déchanger avec lextérieur . Ce qui dans un endroit de ce type où lon achète souvent des cadeaux pose problème pour se concerter avec dautres (pour ma part jai renoncé à un achat à cause de cela. Pas pu vérifier que mon idée nétait pas déjà prise)
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour, moi jaimerais juste savoir pourquoi les prix des articles sont différents entre le site et sûr place ? (exemple :Le sac Purse Pets Licorne) est affiché à 22€en Boutique mais à plus de 29€ sur le site. (et je ne parle pas de la livraison en plus). Cordialement.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Qualité des produits, personnel avisé. Les prix ne sont pas toujours les plus compétitifs mais il y un un SAV et on vous répond tout de suite...
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Ersonnel disponible et agréable.Toujours aussi complet pour trouver tout ce dont on a besoin.Lors de mon passage en caisse, un roman adapté à lâge de ma fille lui à également été offert.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Quand on dépense son argent à la Fnac, on est reçu comme des rois !! On nous vend des extensions de garanties et on nous promet monts et merveilles !!!Cest une autre histoire quand on veut la faire fonctionner !!! Les belles paroles se sont envolées et on vous traite de menteuse!!!Cest comme ça que cela se passe quand les vendeurs sont commissionnés sur les ventes additionnelles!!!Belle mentalité !!!!À bannir !!!
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 2 / 5
Les produits sont intéressants. De bon prix. Mais le personnels. Pas tous. Il on besoin de travailler leur façon de reçevoir les gens. Et être plus modeste.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
Une catastropheLes vendeurs se permettent donner des conseils pour l éducation de nos enfants suite à une demande d article précise dont ils ont pas aimer en sachant que c est en vente sur leur siteIls sont vulgaire et insolent et la caissière pas aimable du tout ( ne connait pas la politesse)
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 4 / 5
Le personnel est très sympathique, toujours à lécoute et non avare en bons conseils. Laccès au magasin, situé au centre ville du vieux Poitiers, est toutefois assez difficile, en plus des difficultés de stationnement et de son coût.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu du SAV de la Fnac des cordeliers.J’y ai acheté un ordinateur il y a 2 ans pour mes études avec toute les garanties supplémentaires nécessaires. Et un beau jour en l’utilisant, l’ordi est tout simplement passé en mode bios, je le ramène donc pour un diagnostic, c’est le supérieur lui-même qui réceptionne l’ordinateur.Le lendemain ils m’appellent pour me signaler qu’il manque le disque dur, je me déplace et leur explique que je n’ai aucun intérêt à le retirer vu que j’ai payer les extensions de garanties pour éviter ce genre de problème, en l’ouvrant devant moi il manquait aussi les barrettes de ram.J’ai débattu un long moment avec plusieurs supérieurs du magasin. Ils m’ont dit que c’était ma parole contre la leur, j’ai demandé à voir les vidéo surveillance, ils m’ont dit que l’atelier n’en était pas équipé. Les autres employés m’ont traité d’imbecile car un ordinateur ne fonctionne pas sans disque dur. Effectivement, je suis au courant, mais avant cela je l’utilisais, il fonctionnais.Ils m’ont donc rendu mon ordinateur, inutilisable, sans aucun geste commercial ni remise en question. J’étais un client fidèle et je ne comptais plus les achats dans votre enseigne. J’ai le regret de vous annoncer que j’ai résilié ma carte Fnac et que ce fut mon dernier passage. J’espère qu’un beau jour vous retomberais sur mon disque dur et que mon but n’était pas de vous berner, mais simplement de pouvoir continuer à utiliser mon outil de travail.A tous, je vous recommande de peser votre ordinateur avant chaque dépôt en magasin, si quelque choses disparaît, vous n’aurais aucune preuve pour vous justifier.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 3 / 5
Très grand magasin, beaucoup de choix, le rayon shojo en manga pourrait être mis plus en avant, on a cherché un moment avant de le trouver et le rayon musique est caché tout au fond après les jeux de société
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce magasin qui vous vend cles usb non compatibles avec tous les appareils. Bien sûr ils refusent de vous la rembourser....sous prétexte que mon ordinateur nest pas à jour. (elle nest pas non plus détectée sur tous leurs ordinateurs....)Bref, la cerise sur le gâteau est quils sy mettent à 3 pour vous prouver que vous êtes un mauvais client et quils sont de bon vendeurs. Je passe évidement sur les propos insultants concernant mon niveau intellectuel...vous pouvez juger par vous même le rapport de force utilisé, nest-ce pas Sandro et vos deux collègues dont un autre chef!Enseigne à fuir absolument absolument qui na pas sa place dans nos centre ville....
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Je souhaite contacter Fnac Poitiers. Bien entendu je suis dirigé vers une plate-forme nationale. Le prix est de 20 centimes la minute et après moulesquestion jarrive enfin au bon rayon.... Ou lon me dit que la messagerie est pleine et ne peut pas prendre de nouveau message.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue du SAV. Jai acheté 1 ordinateur pour 700 euros. Modèle expo car cétait le dernier. Le vendeur bien sûr très convainquant... Le problème est que la batterie se vide en 1 heure. Je lai donc emmene afin que lon me change la batterie car il est sous garantie. On me dit 15 jours dattente et on menvoie 1 texto seulement 3 jours après pour me dire de venir le récupérer. On me dit que lautonomie est de 3h. Nimporte quoi. Je travaille dessus depuis 6 mois et je sais bien ce quil en est ! En plus on le laisse entendre avec moquerie que je suis 1 menteuse. Donc rien na été solutionné. Je fais comment pour travailler hors de chez moi ? Je suis vraiment très mécontente !
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 3 / 5
Passage rapide au magasin dans laprès-midi du samedi. Beau magasin, bien rangé et personnel disponible. En revanche, je regrette la minuscule présence du rayon dalbum de KPOP dans cette Fnac du centre-ville, seulement quelques albums (et toujours des mêmes groupes coréens) sont en rayon. Cest dommage et je ne pense pas être le seul à men plaindre au vue des commentaires sur ce thème sur Twitter.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
De passage le 6 aout,Enfin une bonne expérience en magasin, des vendeurs (rayon librairie) aux petits soins qui prennent le temps de discuter littératureDu bonheur quoi.Cela existe encore le conseil, le sourire dans les grandes enseignes.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Achat découteurs Bose a 169 euros le 14 août .Je rentre chez moi , pas découteurs dans la boîte , juste le boîtier de charge , et manque dautres accessoires , je retourne en boutique ce lundi 16 août , pour faire part de ma déception et colère , et me faire rembourser . La personne qui me reçois me prend de haut , très désagréable ne prend même pas le temps de regarder dans la boîte et me dis quil a besoin de 48h pour faire une recherche de quoi je ne sais pas ... En plus il me raconte que des gens font exprès de gardé les écouteurs et retourner le reste cest du grand nimporte quoi , je suis un client fidèle enfin jétais , smartphone , enceinte ect ... Cétait mon dernier achat chez vous je trouve ça inacceptable et je suis dégoûtée de laccueil quont ma réservé mais je compte bien obtenir mon remboursement .
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 1 / 5
Jai demandé un article qui celui-ci figuré sur le site en stock dans le magasin. arrivé au magasin je constate que ce produit est en pack alors que je lavais vue en détail (dont celui que je voulais.) Je demande a une vendeuse si ils lavaient en détail. Elle ma répondu non et ils pouvaient même pas le commander. Sachant que sur le site cest affiché en stock dans le magasin voilà ma frustration. Je vais me retourner vers dautres magasin afin de trouver satisfaction.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 2 / 5
Magasin propre mais le personnel ne sait pas trop ce quil vend... Quand on demande des renseignements sur les produits les reponses sont bien vagues... Esperons que je ne regrette pas mon achat.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 5 / 5
Malgré quil soit en plein centre ville, le parking sous terrain est vraiment pratique.Le personnel est vraiment agréable, un vendeur ma réservé une TV (chose rare, javais 2h de route et jai vraiment apprécié ce geste).On ma même prêté un chariot pour transporter le carton jusquau parking.Le magasin est vraiment bien achalandé et agréable à visiter.Si jhabitais Poitiers, il est certain que je ferai tous mes achats là-bas !Encore merci aux vendeurs rayon TV.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux, bien rangé.Large choix de jeux de sociétéNous avons été très bien renseignés pour lachat dun iPhone, merci au vendeur pour son professionnalismeAgréablement surpris par le stand we fix : personnels souriants, pro, et sympas.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 2 / 5
Je suis allé acheter un cd de kool and the gang cette après midi, ne trouvant pas je suis allé demander à ce qui semblait être un stagiaire ; très aimable il ma appelé une conseillère. Après 15 minutes de recherche, elle a affirmé que le cd se trouvait dans les soldes et que je ne pourrais lavoir que demain. Jai donc cherché par moi même et finis par le trouver, mal rangé comme lensemble du rayon. De plus, la conseillère été très désagréable et pas du tout commerçante.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très propre et très présentable très aimable respectueux de lenvironnement et souriant aux clients ils ont accueillent : dans ce magasin ya des choix je suis fière de ce magasin c est que la bonne qualité... franchement très bonne réputation je leurs félicite... à très bientôt j espère avec impatience... excellente soirée et douce nuit.... bisous... 😃
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 4 / 5
Grand magasin au 2ème étage du centre commercial. (Escalier, Escalator et ascenseur pour personnes handicapées)Bien entretenu, vendeurs agreables, conseils pertinent.Je conseille, un vrai large choix.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 4 / 5
Jy étais allé pour voir des appareils photo numériques et jai été étonné den voir si peu. Seulement 2 réflex Canon EOS en exposition. Je comprends que beaucoup de gens se tournent vers les achats en ligne
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Personnel sans aucun sens commercial !En caisse un article passe à 10 € de plus que létiquettage en rayon. Un premier vendeur le constate avec moi et me dit quen effet cest une erreur FNAC. Un responsable passe derrière et bien quil reconnaisse que la mise en rayon nest pas correcte, refuse dassumer cette erreur.Conclusion, non seulement cette vente est ratée pour la FNAC mais il est grand temps daller voir ailleurs du personnel avenant et commercial
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Depuis avoir eu une mauvaise expérience avec le service après vente j’ai laissé une note de une étoile ici, mais le service client de la FNAC m’ont parlé pour savoir sur la situation. Après quelques échanges j’ai reçu le remboursement total de mon achat (avant ils m’ont remboursé moins 20% de ce que j’ai payé). Le 5 étoiles que je donne maintenant c’est parce que je suis reconnaissant du fait d’être remboursé la totalité de mon achat de manière juste mais je vais éviter de visiter la FNAC si je peux.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, accès facile et bien organisé malgré les protocoles covid.Magasin très agréable avec des mondes bien définis et une signalétique précise pour bien circuler dans le magasin.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Lieu agréable, climatiser et chauffer, objet de toutes catégories. Parfait pour des recherches de cadeau.Le rayon vinyle est grand et très bien organisé.Je recommande vivement !
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
SAV pitoyable, le manageur a seulement cherché à nous renvoyer vers d’autres services que le sien, tout en ne manquant pas de nous rappeler qu’il était seulement 9h06 lorsqu’il a commencé à sentir un agacement légitime de notre côté. Sans compter que notre obstacle, pourrait être très simple à régler si nous avions été accompagné par une personne compétente ou du moins À L’ÉCOUTE. Je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir partager mon expérience qui ne mérite en aucun cas tant d’honneur.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Cette enseigne ça vaut zéro. Aucune fidélisation aucune satisfaction, ça préfère vendre à des resellers des PS5 plutôt que den réserver une pour des clients fidèles et polies qui prennent la peine de les appelés et de sexcuser pour la gêne occasionnée. Il y a des procédures comme partout, mais il y a des limites. Dautres enseignes disent ne pas réserver non plus et pourtant Cultura on a bien mise une de côté suite à un appel. Déçu.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 2 / 5
Jai acheté un dictaphone OLYMPUS indiqué à 29,99€, à la caisse on me dit que cest 49,99€ !! Il y a un gros problème de mise en rayon, ou bien cest le caissier qui sest trompé (mais ça métonnerait). En tout cas pas cool ! En plus ils ne prennent pas les chèques...
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Un téléphone payant de surcroit qui naboutit jamais peut importe le rayon demandé. Cest une honte surtout par ces temps de covid ou on essaye de limiter les déplacements inutiles. Merci de vider votre messagerie ou alors ne pretendez pas être joignable par téléphone.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Incompétent ! Pas capable de renseigner un client pour un pauvre adaptateur RCA/Jack ! SCANDALEUX !! De plus, aucune courtoisie et aucun respect. Il faudrait se remettre en question. Je suis pas prêt de revenir chez vous. Vous pouvez me faire confiance pour parler mon expérience autour de moi !
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, jétais venu au magasin de Poitiers pour acheter le jeux xbox one forza horizon 4 et le jeux est en promo sur le site en bon plan 24,99 euros au lieu de 39,99 euros, les jeux en rayon sont presque tous affiché au prix fort (pas ou peu de modification détiquetage il est affiché en rayon a 69.99 euros) et un panneau indique que si on voit le produit sur fnac.com ils alignent les prix. Sauf que deux personnes mont affirmer que la promo nest valable que si on est adhérent Fnac. Alors que non, ce nest pas obligé (la preuve en image sur la photo). Je trouve cela dommage mais ce nest pas bien grave.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Des soldes du black friday à fuir : jannonce pour votre plus grand plaisir : fausses promos, notamment sur la gopro héro 9. Et ne leur faite pas remarquer leur faute au code du commerce : on vous dit que vous n y connaissez rien ! Sans parler du ton hautain du responsable photo...
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Venu en ayant vu une belle promotion en rayon sauf que l’offre n’était plus valable depuis 15 jours... une technique marketing à vomir...De plus le responsable que nous avons rencontré était très sec et aucun mouvement dans notre sens n’a été fait
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 3 / 5
Bien pour la librairie, pour le reste cela ne correspond plus aux attentes des personnes âgées....
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Lieu très sympathique, beaucoup de magasins à lintérieur de cette galerie. De plus, Dans la fnac vous pouvez retrouvez de nombreux jouets pour enfants qui font de la musique et qui ramènent donc une bonne ambiance au sein de ce magasin. Je recommande !
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Je met 1/5 tout simplement car cest la première fois de ma vie que je sors dun magasin après discussion avec un employé. Avoir limpression davoir la peste tout simplement parce que je ne portai pas mon masque comme vous lentendez. En effet, je ne cachai pas mon nez car je narrive tout simplement pas à respirer avec (signalé au moins 2 fois).Ma compagne était même outrée de la façon dont vous avez agit. Car cest la première fois quon nous fait cette remarque dans un magasin.Alors dun calme olympien jai préféré conclure avec élégance lintervention de votre employé en quittant le magasin. Plutôt que de mettre le masque entièrement et finir par faire potentiellement un malaise au milieu des autres clients.Dommage jétais intéressé par un ordinateur portable à 850€, jirez voir à Boulanger. Vous trouverez dans mon profil mes coordonnées pour des excuses.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
jai vu un produit 10€ plus chere que sur le site internet.En caisse, jai signalé que le produit était à 29€90 sur le site et non 39€90 en boutique. Après vérification, on ma dit que cetait moins chere car il faut avoir la carte fnac et être adherant. Devinez la suite... Jai evidemment refusé dacheter le produit, je suis sortie et jai acheté le produit sur le site pour 29€90... voila voila comment perdre du temps à la fnac de poitiers. Réponse au message du propriétaire si dessous:Je parle Chinois ?
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Bien située, dans le centre historique de Poitiers la Fnac vous reçoit a lintérieur dune petite galerie commerciale.Très calme, aujourdhui, personne dans les rayons, et des vendeurs très sympathiques, vraiment......ça change !!!Bravo, moment agréable et de bonnes affaires à faire !
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 3 / 5
Accueil très sympathique et bon esprit.Niveau disques et films un choix assez pauvre et des prix parfois hallucinants. Mais qui peut payer de telles sommes alors quon trouve ces produits un tiers moins chers dans dautres réseaux ?Avantage notable : le fait de pouvoir consulter certains ouvrages avant de les acheter.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu de la fnac. On nous a vendu une trotinette à 550 euros deffectuse, nous sommes persuadé que cétait un retour ou une trotinette reconditionée et au prix fort ! Nous nous sommes déplacé 3 fois pour quils nous la changent, sans aucun geste commercial et encore pire: un responsable très désagréable. Dailleurs le personnel nest pas très qualifié pour vendre des trotinette, on en connaissait plus que lui ! Enfin on a quand même réussi, àpres 3 tentative, à avoir une trotinette neuve, on la dailleurs vu tout de suite car sur celle ci il y avais les scotch du fabricant ainsi que plein dautre détails qui montrait bien que la 1ere trotinette nétait pas neuve ! Je ne reviendrais plus !
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 3 / 5
Choix variés, sur certains type darticles, quelques marques emblématiques et qualitatives brillent de leur absence (bonjour collègues musiciens, vous savez de quoi je parle) on ne trouve pas toujours les goodies affiliés à ce quon achète (coque de téléphone, écran anti choc etc...). Bon choix niveau papeterie, gaming, outils ménagers. Parfois un peu cher selon les marques. Employés cordiaux
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix dans les produits. Cependant le magasin est un peu serré et il ne faut pas être pressé pour parler à un vendeur malgré leur accueil et leur sympathie ! Signe que le magasin, mine de rien, marche quand même bien !!!
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Service client déplorable : impossible de trouver un vendeur capable de nous renseigner convenablement sur les imprimantes! et en plus, après retour du produit, aucun geste commercial na été fait, il ne faudra pas sétonner si les consommateurs vont acheter ailleurs ...
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Excellent service de vente mais malheureusement terrible pour l’après vente. Attente de 30 minutes pour un échange tout simple. Le management devrait prévoir un planning meilleur pour un samedi après Noël. Très déçue Fnac. Peut mieux faire.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Super magasin, les employés sont chaleureux
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 1 / 5
Pour la téléphonie, les vendeurs sont vraiment incompétents. Ils ne connaissent pas du tout leurs produits et se contentent de lire les fiches techniques sur leur site internet. Si cest là leur seule compétence, merci mais je le ferai de chez moi la prochaine fois.Le vendeur maffirme que 2 téléphones sont exactement les mêmes alors que leur nom est différent... Leur taille également en fait, leur mémoire RAM aussi, et plein dautres choses.Ils omettent également de nombreux détails et seraient certainement prêts à vous vendre un Nokia 3310 en vous vantant la qualité de ses photos.
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bon magasin de vente de livres,de produits informatiques, darticles ménager... récréatif,...Un pionnier qui reste dans la courses.On peut par exemple essayer une prise en main des smartphones du moment.Continuez à affiner pour rester parmi les meilleurs.
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 4 / 5
Une petite FNAC bien achalandée, du personnel humain et compétent. Une surface de vente restreinte (pour moi qui suis un habitué des FNAC plus imposantes. Cependant, jy trouve à chaque fois mon bonheur, petit remarque sur certains produits coincés dans les étagères entre les réglettes de balisage et difficiles daccès, sinon tout est parfait... Et jy retournerai au fil de mes besoins et de mes coups de cœur ...
Avis fait le 21/07/2019
Note de : 5 / 5
Content de trouver des albums de Kpop autre que BTS ! Personnel très agréable lorsque jai eu besoin dêtre renseigné.
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur Image appareil photos qui ne donne pas du temps aux clients, jai passé 40mint dans ce magasin en attendant que quelquun me donne un appareil photo pour passé à la caisse, jai finalement quitté le magasin sans acheté lol car personne ne ma aidé. On a limpression que le magasin est vide,...etc
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Suite à un achat avec un changement davis sur le cadeau à offrir et un paiement en plusieurs fois, je retourne au magasin pour procéder à un retour. Manipulation pas simple informatiquement car le paiement nest que virtuel...Et bien je suis tombé que sur du personnel adorable, compétent, et vraiment au top pour maider. Jai racheté dautres articles et jai eu des supers conseils et merci mille fois à Brigitte (Si je peux me permettre) de mavoir encaissé avec toutes sa gentillesse alors que mon histoire nétait pas des plus simples....Bon courage à vous tous pour cette période de noël.
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 5 / 5
Cette Fnac est plutôt grande et assez bien organisée, située dans le centre commercial les Cordeliers. jai trouvé le présentoir développement personnel un peu petit et je nai pas trouvé ce que je cherchait. Mais vous pouvez très bien commander un livre, avec un délai très raisonnable (de lordre de la semaine) auprès dun des responsables de rayon. En semaine, il ny a pas trop de monde et vous nattendrez que très peu en caisse !
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 4 / 5
Excellent magasin, les vendeurs sont à votre disposition mais le retraits colis est long. Mais les personne en fauteuil roulant auront du mal à y accéder car les ascenseur montant à létage se trouve à lautre bout du magasin.
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 3 / 5
Le magasin couvre lensemble des articles, mais les conseillers ne sont pas assez formé, à ce que jai vu. En effet, étant bon connaisseur de drones, jai voulu tester le responsable de ce rayon. Mais malheureusement jai constaté quil nétait pas assez formé sur le sujet (la marque Parrot est moins bien que DJI, arrêtez den vendre 😌).
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Service après-vente, une honte.... Téléphone à 350€ acheté neuf présentant des disfonctionnements en lutilisant,( blocage, coupure pdt communication...), Mais pour le service après-vente, ce téléphone fonctionne parfaitement... Même si leur règlement permet un échange ou remboursement du produit sous 15 jours, ils sont dune telle mauvaise fois que plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce vieux magasin qui na plus aucun avenir face à la concurrence.... Faites le bon choix, allez ailleurs...
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 5 / 5
Excellent magasin un peux vieillot mais nenlève en rien le plaisir dy passer un petit moment. Vendeurs corrects et grand choix de produits. Un vrai + davoir ce magasin en centre ville de Poitiers.
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 4 / 5
Plutôt bien achalander mais on ne trouve pas toujours certaines BD ou un choix suffisamment varié de matériel High Tech dispo en magasin. Par contre pas trop d attente aux caisses en ce soir de 24 décembre car toutes les caisses étaient ouverte. C est appréciable..
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 4 / 5
Enseigne ou l’on trouve de tout (littérature, audiovisuel, gadgets, etc). C’est très pratique ! Le personnel est agréable et poli.Je retire néanmoins une étoile parce que je trouve la circulation difficile. Il suffit qu’il y ait un peu de monde et les rayons sont trop restreints pour tous nous accueillir. Enfin, je trouve qu’il fait chaud du côté des livres. Je ne reste jamais bien longtemps parce que j’ai vraiment trop chaud même en ayant retiré mon manteau.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 2 / 5
Très bon conseil et amabilité du vendeur. Ça cétait avant. Je ny étais pas allée depuis longtemps. Vendeurs aimables mais incompétents. Je ny reviendrai pas.
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 4 / 5
Magazin spacieux et bien aménagé. Facile de trouver ce que lon cherche, les vendeurs sont ravis de vous aider. De plus, idéalement situé en centre-ville.Je déconseille néanmoins de vous garer au parking sous terrain Des Cordeliers et de préférer Notre Dame ou Carnot qui vous feront marcher 5 minutes mais qui vous coûteront beaucoup moins cher.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Super magasin où lon trouve de tout. Jaime beaucoup cet endroit. Le personnel y est très agréable et toujours prêt à nous aider et nous renseigner. Quand jai besoin de conseils je nhésite pas et ils ne nous forcent pas à lachat mais sont bienveillants
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 3 / 5
Par contre le SAV est un peu lent, je suis 3 tablettes ramenés sous garantie et a chaque fois faut parlementer de longues minutes pour quils prennent en charge le matériel. Me suis fait conseiller un chargeur tel mauvaise connectique!!!Vendent un téléphone mais pas de coque pour le protéger. Bref bon service mas loins dêtre parfait!!!
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 5 / 5
Bon choix de produits. Des conseillers présents et des caissiers avenants.Lhomme qui faisait la sécurité mas fait un peu peur à lentrée mais on peut dire que cest une marque de travail bien fait (il mavait juste dit bonjour ).
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Jadore aller là bas, y a tellement de choix et de superbe promotions ! Je ressors toujours avec quelques choses cest obligé ! On est bien conseillé aussi !
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas les mots. Nous sommes venus pour acheter un ordinateur et nous sommes repartis sans rien. Nous avons mis 20 minutes avant de trouver une vendeuse qui nétait ni polie ni professionnelle etde plus ne savait pas ce qu’elle faisait et à due appeler à plusieurs Reprises un collège qui n’était pas agréable non plus bref. Ils nous ont finalement,au bout de 30 minutes dirigé vers un autre service qui nous a encore demandé de patienter 20 minutes. Enfin 1h20 après notre arrivée dans le magasin nous avons préféré repartir sans rien.
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 2 / 5
Magasin situé dans le centre commercial des cordeliers au premier étage au fond. Cest un petit magasin pas très lumineux. Les vendeurs ne sont pas en quantité suffisante car il faut attendre pour être servi quils aient terminé avec des clients.Le personnel renseigne bien et si un article est manquant il peut être commandé.Possibilité de commander sur le site de la Fnac et dêtre livré en magasin le jour même ou le lendemain. Tout dépend du jour et heure de votre commande.
Avis fait le 09/09/2018
Note de : 1 / 5
Le magasin ou on incite lourdement un client vulnérable à prendre une nouvelle carte + un an avant de la fin de validité de la précédente carte FNAC. Bravo! Étonnante pratique commerciale qui interdit désormais toute relation de confiance! (Justificatifs à votre disposition sur simple demande). Je laisse chacun juge de la réponse de la FNAC qui na rien remboursé malgré lannulation de la carte.
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Le personnel est déplorable, jétais venu en août dernier pour demander si il était possible daugmenter la RAM de mon ordinateur portable et le vendeur après une longue examination de 0,5 seconde, ma affirmé que cétait impossible ! Je lui ai donc demandé pourquoi et il ma simplement répondu que ça se voyait directement selon lordinateur. Or jai bien réussi à rajouter de la RAM sur mon ordinateur, quand on ne sait pas de quoi on parle on deviens pas vendeur !😠
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 4 / 5
Large choix malgré une Fnac assez petite. Bien située dans le centre-ville, les rayons BD, enfants, livres et cuisine sont superbes. En revanche le choix est vite limité niveau multimédia.Le SAV nest pas vraiment au top ; tout dépend de la motivation du vendeur !
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 5 / 5
Une Fnac classique. Le personnel est toujours aussi bons chez la Fnac, ils savent de quoi ils parlent contrairement à dautres enseignes concurrentes. Le + : Grand choix de téléphones et dappareils photos.
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, manque dindications pour être sûr de trouver du premier coup ce que lon cherche mais ce nest pas si mal. Matériel exposé, vendeur conseils de qualités, rien à redire sur le personnel sur place qui est très agréable et compétent. Jy retrounerai avec plaisir
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs pas du tout accueillant. Discrimination au top chez eux.me traiter de menteuse parce que je suis noire et k jai soi disant ouvert un produit qui nétait même pas fermé et impossible de visionner la vidéo de face. Jaurais bien voulu donné un 0/5.des incompétents 😡😡😡
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 4 / 5
Bon dans lensemble. Manque juste des promotions et pas assez de stock. Personnel agréable. Magasin manquant de rénovation car vraiment défraîchi mais cela ne nuit pas à la qualité des produits. Une question et vous aurez la réponse alors foncez et faites vous plaisir.
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 1 / 5
Je naime pas du tout leur politique de retour produits: Ayant acheté une souris de jeu en magasin (et l ayant vu 20 euros de moins sur leur site le jour suivant, mais ce n est même pas le propos), je voulais acheter le tapis attenant. Métant trompé de dimensions (c est vraiment pas clair au dos du produit), je désire changer, mais ils nont pas l autre version, seul possibilité, un avoir avec 10% de décote, soi disant parce qu on a ouvert le produit! sauf que rien ne lindique, je montre même un emballage similaire en rayon...cest nimporte quoi! du coup obligé de garder le produit. Jai jamais vu cette politique ailleurs cest de larnaque. Autre exemple: je demande sils ont des SACD, et la vendeuse me réponds dun air condescendant que cest dépassé. Idem, pour le rayon BD, ils ny connaissent rien, mieux vaut aller dans la boutique du ventre de Poitiers.
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 4 / 5
Grande surface de vente installée au premier étage de la galerie marchande des cordeliers au centre de la ville de Poitiers. Tous les produits et articles traditionnels de lenseigne sont présents. Le personnel est en nombre suffisant pour répondre aux nombreuses sollicitations de la clientèle.
Avis fait le 14/09/2015
Note de : 1 / 5
Sans doute un des magasins les moins sérieux au niveau des conseils. Déjà il faut trouver le bon conseiller, donc on vous promène de vendeur en vendeur avant de trouver celui quon croit être le bon. Et la surprise, pour un câble de PC portable sectionné, on nous demande dapporter le PC pour quils le gardent une semaine et fassent un diagnostic. Soit disant la carte mère serait morte, le disque dur aussi et 70 Euros le câble ! Ils font tout pour se faire du fric et se fichent pas mal de la qualité du service ! À fuir de toute urgence !