Retrouvez toutes les informations sur FNAC Reims Thillois, votre Magasin d'informatique, situé ZAC Nord, Rue des Acacias, 51370 Thillois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Reims Thillois
ZAC Nord, Rue des Acacias, 51370 Thillois 4.00 (3454 avis)Contactez FNAC Reims Thillois
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Cest super
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Au début, jai longuement hésité avant de partager mon expérience, mais après mûre réflexion, je pense quil est crucial de le faire. Mon expérience récente à la Fnac a été extrêmement décevante et frustrante. En tant que client fidèle depuis des années à la Fnac de Givet, je nai jamais été confronté à un tel spectacle. À Thillois, le vendeur Greg sest révélé être un personnage grotesque, avec une attitude initialement aigrie et un humour vraiment limité, ce qui est déjà très désagréable. Mais le pire a été sa manière de forcer la vente de garanties et dextensions inutiles. Non seulement il a tenté de me convaincre de manière agressive dacheter ces produits superflus, mais il a également insisté lourdement, ignorant mes refus répétés. Cest inadmissible quun vendeur adopte une telle attitude et quil ne respecte pas les choix du client. Son comportement a totalement discrédité la réputation de la Fnac. Jespère vivement que des mesures seront prises pour remédier à cette situation et garantir un service client de qualité à lavenir !!!
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro . Je suis tombée sur une vendeuse en librairie (une petite à lunettes), qui a été tres désagréable et m’a juste donné envie de partir de votre magasin . Accueil déplorable, je suis allée ailleurs (C….) et ne compte plus remettre les pieds chez vous tant que cette personne fera partie de l’entreprise.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTrès bien pour des achatsLéquipe est très bien merci
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Je souhaite partager une très mauvaise expérience avec ce magasin. En effet lors de mon achat d’une ps5 en janvier 2024 je suis tombé sur un vendeur qui me dit que 1 ps5 sur 2 reviens hors service de la part des clients tous ça pour me vendre une assurance (ok du coup vous souhaitez que je ne l’achète pas car produit pas fiable ???). De plus quand je vais sur le site de la Fnac en sortant du magasin je vois 4,7/5 de note pour le même produits ( étrange sachant que selon le vendeur 1 produit sur 2 revient hors service) Ce n’est pas tout il m’a vendu de force une offre canal plus « gratuite » un mois en utilisant mes données de carte bancaire sans me préciser que si je ne résilie pas je suis engagé avec canal plus pendant 2 ans, résultat je suis engager avec canal pendant 2 ans à mon insu et je risque d’avoir des problèmes avec eux à cause de la Fnac Reims Thillois car il ne veulent rien savoir. Merci de dire à vos vendeurs de faire preuve davantage de transparence.Mesdames Messieurs les clients, Attention à vous !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Une diversité des produits énormes, les vendeurs conseilles bien et sont aimables
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Adhérent fnac facile pour se garer personnel agréable quelque soit le rayon
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours de supers conseilsLes vigiles a l’entrée/sortie super gentilOn recommande ☺️
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Clic en 1 heure ... très satisfaisant
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Depuis la non reconnaissance du défaut de pose de film sur mon smartphone, jévite au maximum cet enseigne.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5
Une chose super quand vous rentrez dans le magasin : vous ne serez pas gêné pour flâner dans les rayons, il ny a pas de client !Je passe à la caisse (4 caissières et 0 client) pour récupérer une commande internet, on me dit de me diriger vers un vendeur. OKJe fini par trouver un vendeur ou plutôt 4, ça devait être la pause café sauf quils nont pas de café. En tout cas, ils sont planqués derrière un comptoir au milieu du magasin. Un vendeur cherche ma commande sur son ordi et me redirige à son tour vers le SAV. OKAu SAV, personne, il faut sonner. Le monsieur arrive rapidement et est aimable. Il bip mon code barre, vérifie ma carte didentité et vvz chercher ma commande. Il me donne un ticket à donner à lagent de sécurité à la sortie.Je suis handicapée, jai dû traverser tout le magasin alors que jai vu avant 8 personnes qui ne faisaient rien, à part préparer leur WE ! En traversant pour sortir, bien entendu, personne ne vous dit au-revoir ! Lagent de sécurité est assis derrière un comptoir qui le cache intégralement, il se lève quand jarrive, je lui tend mon ticket mais il ne vérifie absolument pas ce que jai dans mon sac. Donc il ne sert à rien, cependant il me dit merci et au-revoir !Du coup, mauvaise note pour ce grand magasin, le manque de clients rend les vendeurs et caissières bien fainéants, aucun na proposé de maider malgré mon handicap bien visible et surtout il est inadmissible de ne pas avoir automatiquement le bonjour et le au-revoir, cest le minimum lorsque lon travaille dans un commerce !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée en ligne mais stock inexistant. Expérience nulle et enseigne a fuir comme très souvent à la Fnac.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai demandé à une vendeuse si un produit était en rayon. Elle m’a répondu que non. Je lui ai dit que sur le site il était pourtant mentionné que c’était en stock en magasin. Elle m’a certifié que non. Et que pour avoir ce type de produit il fallait que je fasse une commande sur Internet. J’ai cherché (longtemps) dans le magasin et j’ai trouvé le produit que je voulais et même toute la collection.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai attendu 20 mn planté au rayon jeux vidéos.Je peux comprendre que certains vendeurs, ou conseillers, soient occupés, mais discuter, faire comme si on ne vous avez pas vu, sans penser à juste dire » je suis bientôt à vous »…Il me semble que c’est un commerce où il devrait y avoir un souci de la satisfaction client.Sérieux souci de formation accueil client et de management.Je pense que même à la Poste, ils sont mieux formés et se sont mieux mis à jour.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Quelle déception aujourdhui. Je vais à la Fnac pour récupérer le téléphone que Jai acheté via le compte de mon conjoint. Jarrive donc avec le message pour dire que le téléphone est arrivé, la aerte didentité de mon conjoint, ainsi que sa carte de fidélité de la Fnac.Le vendeur me dit quil va demander à son manager sil peut me le donner. Le vendeur est revenu en me disant que ce nest pas possible. De plus, je nai pas le même nom de famille, donc vraiment pas possible. Je ne savais pas que cétait une obligation dêtre marié et de porter le nom de famille de son conjoint pour pouvoir récupérer un colis. Je repars sans MON téléphone. Et je ne sais quand je vais pouvoir le récupérer, car mon conjoint travaille.Merci à vous (cest ironique). Car mon téléphone est de plus en plus HS, et je ne sais pas quand je vais pouvoir avoir mon nouveau téléphone que je me suis achetée.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour j’ai acheté ce jour un casque logitech pro X2 pour offrir,n’étant pas connaisseur de ce matériel j’ai donc pris le casque qui était affiché à 229 euros pour le modèle X sous les 3 casques pro X 2 ,j’ai regardé sur toute l’étagère si il n’y avait pas d’autre prix pour ce modèle , j’arrive en caisse prix payé 266 euros j’en informe la caissière qui me renvoie vers un vendeur.Nous regardons avec ce dernier , effectivement , pas de prix affiché pour le pro X 2 ??? La réponse est : ce n’est pas le bon prix ,je remets l’affichage à jour .J’ai demandé un petit geste mais ce n’est pas de notre faute . Je ne suis pas d’accord avec cette réponse car il s’agit d’une erreur du personnel et qui me coûte 37 euros de plus .
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
Large choix. Cependant un peu trop serré. Pour circuler
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 3 / 5
Toujours aussi peu de choix disponible sur place et des vendeurs qui vous invitent dans 3 cas sur 4 à commander puis recevoir le produit chez vous. Dans ce cas je préfère commander directement en ligne et pas me déplacer en magasin. Un bon point cependant : souvent des promotions proposées.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et agréable.Produit en stock et délivré rapidement (livre).
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur très sympathique a été jusquen réserve après avoir fouillé la pile de funky pop, pour me ramener celui que je cherchais, très professionnel. merci
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien le principe de commander chez soi et daller chercher son colis au magasin personnel très gentil et pro
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement un félicitation aux vendeurs du rayons jeux vidéo. Vraiment au top avec les clients. Bonne fêtes à toutes léquipes.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 3 / 5
Commandé en ligne le 08/12 indiqué retrait au magasin le lendemain à partir de 14h! Ce détail ma décidé pour passer par la fnac plutôt que les concurrents.Le lendemain je fait donc 35 km tous ça pour mentendre dire mais ,Mrs tant que vous navez pas reçus le mail,vous ne pouvez pas retirer vos enceintes!Bientôt, cest de ma faute si ils mentes pour attirer le chalant !Conclusion,les enceintes sont arrivées le 13/12 et jai du refaire 35 km...Bien évidemment, tout est normal, pas dexcuses ni de dédommagement...Je nai,pas apprécié dêtre pris pour un con,vous laurez compris
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Je mets rarement des avis négatifs mais là c’est le pompon.J’ai commandé un écran gamer avec un bras dual screen offert pendant le black friday.Or à la commande le vendeur a oublié de le cocher… ça arrive mais depuis plus de son plus d’image de la direction … j’y suis allée 6 fois et la dernière fois il y’a 15 jours on m’a dit « ne venez plus madame on va voir avec la Reponsable, on va vous appeler et vous trouver une solution » nous sommes à 8 jours de Noël, plus de son plus d’image de la Fnac thillois … trop top le service client à Thillois !!! Bravo !!! Je recommande de faire ses achats seul derrière son écran !!!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et malgré le monde , elle est venue à notre aide ( côté livre) merci
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu magique personnel disponible pour nous aider
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce vendredi 15.12.2023 beaucoup de monde car beaucoup de choix.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Lessentiel est là, accès voiture facile parking géant,
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une imprimante dans ce magasin et au bout dun an et jai eu des problèmes de tête dimpression.Après plusieurs retour SAV limprimante ma été remplacé par un modèle défectueux et abîmé et quand on demander explications au siège la responsable sur place se plaint quon compare son entreprise à Amazon et se vante dêtre une entreprise française... Bah comme je lui ai dit au téléphone cest bien beau de se vanter dêtre français mais je continuerai à acheter chez la grande enseigne international qui a un SAV digne de ce nom et qui respecte ses clients. Plus jamais je nachèterai un produit à la FNAC heureusement que cétait une imprimante à 79 € jimagine pas pour des produits bien plus cher.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
La Fnac de Thillois est une belle enseigne, le personnel est compétent et chaleureux, les filles aux caisses/billetterie pro et sympathique ! Nous vous souhaitons bon courage en ces temps de fêtes et de forte affluence.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Visite pour un retrait commande.Rapide .
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus ce jour, mon épouse, mon bébé et moi et malgré un peu de monde dans le magasin et nos diverses sollicitations nous avons été accueillis et conseillés tant professionnellement que chaleureusement (par un vendeur s appellant Raouf me semble-t-il, un autre jeune homme et une dame de la sécurité tous aussi sympathiques).Bref, merci à tous pour ce moment qui a donné un véritable esprit de Noël lors de notre passage.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun PC hier en prenant la carte adhérent FNAC pour bénéficier dune bonne promotion. 2 vendeurs différents nous certifient oralement que le renouvellement de la carte sarrête au bout dun an sans tacite reconduction. Ce qui est faux, il est bien stipulé dans les conditions générales : A léchéance de la période dessai ou de la première période dun an, le Service sera reconduit par tacite reconduction pour une durée dun an àcompter de la fin de la période dessai ou de la date anniversaire de la souscription, sauf si vous y mettez fin au plus tard- 5 jours avant la fin de la période dabonnement en cours Auquel cas le prélèvement se fait automatiquement 14.99€/an. Ce nest pas une énorme somme, certes, mais soit la politique de létablissement est le mensonge, soit les vendeurs ne font pas leur travail et donnent de fausses informations au gens. Ce nest pas sérieux du tout, comme quoi il faut toujours bien lire les choses soi-même et ne pas croire les personnes qui sont censées connaitre au mieux les produits quils vendent. 14,99€ sur des dizaines de milliers de personnes, ça peut faire effectivement un beau pactole. A part cet incident malheureux, réitéré 2 fois avec aplomb, le magasin est grand, bien tenu et agréable. Simplement arrêtez de mentir OU lisez les conditions de vente de vos produits ET arrêtez dinsister lourdement pour les assurances complémentaire quand on dit non, inutile dinsister 3 fois de suite. Merci !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
deja un vendeur qui ne met pas son vrai prenom sur son badge sa commence mal, mais alors quand on lui fait comprendre quon ne veut pas de ses assurances et compagnie pour un telephone, il devient condescendant et limite meprisant ! tant pis nous irons acheter ailleurs !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Jai fait le déplacement pour un jeu vidéo a 45€ sur internet...sur place le même jeu est a 59€. Je demande donc des explications aux vendeurs qui me dit que je dois acheter la carte de fidélité a 10€ pour quil saligne sur les prix internet. Sinon je dois commander en ligne. 15€ plus chère cest énorme ! Il ne faut pas sétonner que les magasins ferment et que les gens commandent sur internet. Bref, finalement jai fait 500m de plus dans un célèbre magasin de jouets et je lai trouvé bien moins chère. Conclusion, regarder bien les prix sur internet et chez la concurrence avant dacheter a la FNAC.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique !!! Je suis parti. Après les achats se font par internet.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur désagréable. Il ne fait pas sétonner si tout le monde achète chez Amazon.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Fnac de Thillois idéal pour acheter les derniers produits high-tech.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Qualité des services médiocres pour une enseigne qui était pourtant de bonne qualité avant. Magasin qui nont plus du tout de stock... Faire 30 minutes de route pour venir dans le magasin de Reims pour se rendre compte quil est impossible dacheter un téléphone sur place. De plus, un vendeur puant (pas par lodeur) vous prends de haut en vous informant quil faut commander sur internet... Après vérification de la disponibilité des magasins sur internet, nous faisons 1 heure de route pour me rendre à la Fnac de Saint Quentin. Un fois arrivé sur place les vendeurs (très agréables et performants ceux la) nous informent que le seul en stock à été vendu dans la journée.Nous en somme déjà à une journée de perdu pour acheter un téléphone qui coute quand même 700€. En plus, la promotion procuré par la carte Fnac+ nétait comme par hasard valable que la veille, donc carte Fnac+ acheté pour rien. Comme quoi, même les derniers français qui veulent acheter dans des enseignes françaises sen mordent les doigts. Amazon proposait le même téléphone (iPhone 13) 70€ moins cher, et livraison en moins de 24h. Morale de lhistoire, 230km parcourut de magasin en magasin pour vous acheter un téléphone, se faire prendre pour un con par un vendeur qui envoi balader les clients, et devoir attendre 3 jours pour recevoir un téléphone commandé dans un magasin (le délais nest pas de votre faute, cétait le weekend). Donc resté chez vous et commandé sur internet, triste morale... Jaimais beaucoup votre enseigne, notamment pour le développement des photos et le rayons audio. Mais je risque de me tourner vers la concurrence, qui ne doit dailleurs pas faire mieux.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel était très attentionné. Jai acheté un ordinateur portable et des écouteurs. Monsieur Delil, cela a été très utile, merci.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans ce magasin notamment pour mon retrait de commande. Mais en ayant attendu avant que lon me délivre mon colis, jai pu me rendre compte à quel point les gens sont désagréable avec le personnel du retrait. Si au lieu de vous en prendre à eux vous preniez le temps de lire vos mails, tout le monde gagnerais du temps. Bon courage à eux ça ne doit pas être simple de faire face à autant darrogance et de stupidité.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Rayon livre pas très diversifié
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel à la livraison des commandes en ligne désagréable, non compréhensif. Obliger de refaire 30 km allez retour pour revenir avec la bonne carte bancaire. Pour couronner le tout il avait un sourire narquois à mon départ.Heureusement la personne qui contrôlait à la sortie du magasin était très aimable par contre (une responsable).Je l’ai prévenu que je ne reviendrais plus jamais dans le magasin.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil... juste opas assez de personnels pour renseigner. Étaient tous occupés....et attendre attendreeeeee
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sofyan jeune étudiant qui n’est là que le samedi .Il est exemplaire ma donner envie de retourner à la Fnac de thillois il sait conseiller orienter sa clientèle merci à lui très dynamique je ne viens plus que le samedi
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Comportement inadmissible de Mickael en charge des retraits des commandes passées par internet. La commande a été réalisé par internet via le site de la FNAC et en utilisant comme sur TOUS les autres sites marchands une carte virtuelle mise à disposition par notre banque. Ma femme étant dans limpossibilité de présenter une carte physique à lagent en charge des retraits, celui-ci cest immédiatement énerver, nous expliquant que ce nétait pas son problème et que si nous nétions pas en mesure de fournir la carte physique, nous pourrions demander le remboursement de la commande. Face à la stupéfaction de ma femme puis à sa demande de solution pour récupérer le futur cadeau de noël de notre fils, il a poursuivit de manière tout aussi agressive, lenvoyant balader avec un manque de respect inadmissible. Joint par téléphone par ma femme, je lui ai fait par de mon incompréhension, alors même que nous passons des dizaines de commandes par an pour des retraits chez tous les concurrents de la FNAC (Boulanger, Cultura, ElectroDepot, et bien dautres...) et depuis toujours, sans le moindre problème. Mickael ma envoyé balader avec la même arrogance, clôturant la discussion par un vous navez qua vous faire rembourser, cest comme ça et on va en rester là Dans un environnement où la FNAC fait face à une concurrence toujours plus importante, ces comportements et ces pratiques commerciales sont aussi scandaleuses que stupides. La FNAC THILLOIS, pour nos futures commandes, une chose est sure, nous noublierons pas le mépris de votre agent en charge de la remise des commandes en ligne.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Cest une Fnac comme les autres, avec les mêmes produits et les mêmes présentations. Personnel accueillant. Magasin bien rangé.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul... il faut attendre un temps fou plus de 25 min pour avoir un vendeurJe viens juste acheter in portable je sais ce que je veux... ils sont incapables de les metre en libre service avec un antivol,, I en pouvais plus d attendee je suis pertie, une dame agee et un couple etaient Dans la meme situation on est tous partis.... 3 vented de ratė en 30 min...changer des metiers
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 3 / 5
Cest une structure plutôt grande, il y a du choix dans les rayons littératures (un peu moins au niveau des jeux vidéo). Le magasin est propre est plutôt bien organiser. De plus, les vendeurs sont plutôt sympathiques et disponibles.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je partage lavis des autres clients sur laccueil au service après-vente, retrait des achats.On commande avec mon conjoint un smartphone : la commande est faite avec mon prénom mais ce salarié refuse de la remettre à mon mari qui avait sa carte didentité et le ticket de caisse, preuve dachat, mais ce dernier lui dit quil faut absolument la carte didentité de la personne qui a commandé. Cest absolument aberrant sachant que nous avons le même nom, la même adresse et que le paiement est fait sur un compte joint. Ce salarié est désagréable au possible, il prend les gens de haut, ne les laisse pas sexprimer...Bref, je ne remettrai plus jamais les pieds dans un magasin FNAC. Si vous voulez perdre des clients alors nhésitez pas à employer ce genre de personne...
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable, bon choix dans le multimédia et les livres.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Grande surface, beaucoup de choix
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Du choix en.livres, CD , etc...Le personnel ne vous saute par dessus dès votre entrée et sest agréable. Par contre le personnel est là à votre demande pour vous conseiller etc.Magasin très bien situé dans une grande zone commerciale. Parking gratuit. Agréable pour tout faire à pieds. Bus de Reims à proximité. Magasin que je recommande. Juste petit bémol : parfois les livres sont classés par ordre alphabétique, certe par catégories que vous recherchez, mais quand on connaît pas lauteur sest un eu frustrant.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible, cet établissement se permets de refuser le paiement en espèce pour une panier à 300€ .. soit disant qu’ il aurait reçu des instructions !!!! Madame monsieur , vous le savez certainement pas mais cela est interdit de refuser un paiement !!!!!! Merci à boulanger qui a honoré notre commande Plus jamais je reviendrai dans ce magasin Honte à vous !!!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Aucun reproche, un peu plus petit que place derlon mais cest pas grave
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 3 / 5
Le service de retrait en magasin est un concept vraiment a part ici : on vous dit que la commande est dispo mais on fait patienter pour… qu’on nous donne des livres en rayon. Abimés. C’est une perte de temps !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Ça ne marrive jamais de mettre des notes mais là franchement jai trouvé un membre du service après-vente exécrable. Déjà la première fois que je le vois ma tête ne devait pas lui revenir il en tremblais en me parlant et il était condescendant. Il doit me rappeler en une semaine cest moi qui doit revenir au bout de 3 pour avoir des nouvelles. Finalement 4 jours plus tard jai une notification pour me dire que mon produit cest bon. Jy vais pour apprendre pas de panne constatée, comme si personne ny avait touché et que le problème navait jamais existé. Et le nombre de problèmes que jai eu avec leurs produits est bien trop important.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Lieu de vente très bien tenu, le personnel est sympathique et professionnel
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil plus que déplorable de la personne chargé du retrait des colis qui répond à nos questions en se foutant ouvertement du monde avec dédain et avec un air hautain. Je suis client de longue date avec des listes de commandes importantes , membre carte fnac, je ne renouvellerai pas, et je déconseille fortement cette boutique et surtout ce guignol comme conseiller clientèle.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 3 / 5
Peu de choix technologiques et magasin très étroit
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
J aime beaucoup
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte de ne pas répondre au téléphone par flemme……….Service client 0
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
jamais reçu jamais remboursé
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait.Magasin très agréable.Je recommande vivement.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Zone assez grande où l on peut trouver toute la culture que l on aime. N hésiter pas.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil par Delil au rayon high-tech, on a étaient très bien conseillés, très efficace et agréable! Merci beaucoup, on reviendra !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Plus aucun choix en magasin
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ou les vendeurs sont invisibles ou alors ils sarrangent pour lêtre lorsquon les cherche pour obtenir un renseignement. Par ailleurs jachète un agenda kpop, je maperçois quil sagit de celui de 2022 en l offrant à ma fille, et en passant devant 2 vendeuses, jai eu le droit à une critique car javais un agenda kpop.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour madame Couturier me m’avoir reçu et désolé pour mon ancien commentaire vous avez gardé un client madameJ’attends de vos nouvellesCordialementÉric Pires
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas assez de personnel pour nous renseigner.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, magasin très bien organisé.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé commande via internet, pour 3 livres et un fauteuil gaming, les 3 livres sont bien arrivé à Thillois mais parcontre le fauteuil est arrivé à Fnac Reims place derlon, jai téléphoné et on ma répondu quil était impossible de rapatrier le fauteuil sur Thillois et que lon ne pouvait rien faire, cest vraiment un manque de sérieux.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Bjr, très déçu du vendeur saïd avec qui je discute sur le prix d une tablette Samsung s9 ultra à 1300€.il se fait interpellé par son collègue pour taper la discute avec une cliente qui parlait juste de sa vie privée tranquille avec lui , et pendant ce temps j attend comme un con , ma patience étant très limitée, je lui ai dit au revoir et je suis allé acheter la tablette s9 ultra chez boulanger, juste a côté..Quand on s occupe d un client, on reste avec jusqu à la commande..il a perdu 1300 € de vente..Au cas où je suis la personne qui est venu en moto vers 16h30
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, je viens récupérer un colis. La commande est au nom de mon père, jai le même nom de famille et mon troisième prénom est son premier. On refuse de me donner mon colis parce quil est au nom de mon père. Aucune empathie, aucune compréhension du client et refuse que je lui montre en photo ou en mail la carte de mon père qui pouvait me lenvoyer sur linstant. Tout ce quil trouve a dire cest : on ferme a 19h30 revenez avec votre père dans la journée. Cest honteux de ne pas laisser un colis a lenfant du destinataire de la commande. Et cest pas la première fois que le personnel de ce magasin et de celui du centre ville a un comportement inapproprié en tant que vendeur.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Lorganisation cest nimporte quoi.Je vais chercher un livre commandé par internet au point retrait achat fnac. La personne me renvoit par la suite au centre des livres. Une autre personne prend mon qr code et retourne là je viens à linstant chercher mon livre emballé. Finalement à quoi ça sert le retrait colis.Y a til une logique. Je me demande à quoi sert la personne au point retrait. Monsieur le directeur posez vous la question ???
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Une Fnac de grande taillePersonnel très aimable et à lécoute de la clientèle
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Le nouveau vendeur est génial ! Souriant, aimable, passionné et vraiment de supers conseils ! Merci Mathieu !!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Tout le monde sympa
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Les employés sont souvent sympas.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Grande lectrice je me sens tellement bien au milieu de tous ces livres
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience du 29/08/2023.Achats de livres, à la caisse je demande la facture, on me dit que je vais la recevoir par mail. Aujourdhui , rien. Vers 17h00 la hot-line contactée en chat (ou le robot) exprime sa compassion au lieu dune solution...
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaitais un jeux dune PlayStation 4, il ma été répondu que ce jeux était trop vieux sans chercher à comprendre ni même me proposer une commande. Personnel mal aimable.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Un large choix sur les produit pour ma caméra sportif Gopro , les prix reste correct , a la caisse il ya des beug sur les prix mais bon ce nest pas très grave car vite correctifier par la responsable du rayon
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons trouvé notre bonheur, que ce soit livres, vinyles ou cd avec un personnel aimable et disponible. À recommander.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
MALHONNETE !!!!! A FUIR....Jai réservé 3 livres avec le PASS Culture. Lorsque mon père sest présenté avec ma PI (mon propre père), pour pouvoir récupérer mes 3 livres il a eu beaucoup de difficulté. Le pire, cest quil a récupéré 1 seul livre, le 2eme a été annulé au dernier moment, je nétais pas au courant et la somme na toujours pas été recrédité sur mon pass culture. La raison invoqué a été ce livre est inéligible au pass culture (les fausses confidences oeuvre de Marivaux) et on me prévient après le retrait. Pour le 3eme livre toujours proposé par la FNAC, le vendeur a répondu quil ne vende pas ce livre. Pourquoi donc vous proposez des livres que vous navez pas dans votre magasin. La FNAC de Thillois nest pas sérieuse, vous offrez vos services au pass culture, et quand on réserve un livre vous devez lavoir sinon faut pas le proposer. Nous on perd notre temps, on se déplace pour récupérer des livres que vous navez pas. JE NE SUIS PAS PRES DALLER COMMANDER UN LIVRE A LA FNAC THILLOIS. Sur 3 livres réservés je nai pu en avoir 1 seul et non recrédité, à ce jour celui que le magasin a annulé. Et perdu le livre quil ne vende pas en magasin mais propose uniquement que le pass culture. JE SUIS TRES DECU. MT
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Contrôle de mon sac à dos à chaque visite.Le personnel de sécurité est très convivial et accueillent.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience le personnel (une blonde à lunette) ne vous répond même pas quand on lui pose des questions
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec un excellent choix (petite anecdote : jy ai gagné 2 places aux JO grâce à Samsung).
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun expert autant commander sur internet !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Grand fnac un peu chère (jaime bien lillusion doptique sur le mur)
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Fnac bien plus accueillante et spacieuse que celle du centre ville. A choisir je préfère venir à Thillois surtout le parking est grand et gratuit
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Pas très objectif puisque jadore cette enseigne !!! On y trouve tout lunivers de la lecture, du multimédia, du son ou encore de lélectroménager...Le personnel y est accueillant et connaisseur alors on se perd de longue minutes avant de craquer 😅
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Fnac classic plus facile daccès que celui du centre ville
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Excellente cliente de la FNAC ,jy achète livres , téléphones et mes montres connectées.Depuis lachat de ma Fitbit charge 4 fin 2021( cadeau de Noël) ,je lai emmenée une fois car elle ne fonctionnait plus du tout et récemment car les deux attaches ont lâché au niveau de mon bracelet... Après plusieurs appels payants de ma part ,on me dit que cest moi qui lai cassé et quelle ne sera pas prise en charge,il reste 4 mois de garantie.....je suis de bonne fois et jai vraiment le sentiment dêtre volée !!! De plus lhomme à laccueil du SAV est odieux et prend les gens pour des imbéciles, en plus il se permet dinverser les rôles et de raccrocher au nez en prétendant quon est incorrecte avec lui ,je nai jamais vu ça !!!Bref jai de gros achats électroménagers à faire prochainement, je vais porter ma clientèle ailleurs, je suis incroyablement déçue par la manière déplorable dont jai été prise en charge ... on essaie de vous faire culpabiliser comme si vous étiez malhonnête !!!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Venu ce 12 Juillet vers 18h40, reçu par un vendeur très pro.Ça se gâte en caisse, la dame au cheveux court avec son t-shirt bleu na pas été aimable du tout.Dommage elle plombe la satisfaction client
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5
Cela faisait environ 3 ans que je nétait pas allée à la Fnac et quelle déception... je retrouve en tête de gondole tous les livres que jai déjà lu il y a 3 ans ... pas de nouveauté déçu
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Très propre et bien renseigné
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits, parking gratuit
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à l’achat de ma PlayStation 5 en avril 2021 j’avais souscrit une extension de garantie de 3 ans de plus. Aujourd’hui une manette ne fonctionne plus. Scandalisé par ceux qui met proposé je me permets de laisser ce commentaire.En effet, la Fnac me demande de ramener console + manette au lieu de simplement d’échanger la manette.Je me suis dit soyons fou procédons à l’échange. Une fois accepté on me demande de re payer la garantie à 75€😂😂 Résumé de l’histoire : soit je rachète une manette à 79 € ou soit change l’ensemble du matériel contre 75 €. Service Fnac dégoûté
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai sollicité le SAV de cette enseigne pour un casque sans-fil défectueux. Le technicien présent a accepté de contrôler mon appareil (acheté dans une enseigne différente) et ma donné son diagnostic. Contacts corrodés. Contrôle gratuit, merci Fnac Darty.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin Fnac comme on les adore : Grand et plusieurs produits proposés.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin offrant régulièrement beaucoup d’offres spéciales et de promotions
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
J’y suis aller deux fois pour acheter un Samsung en plusieurs fois,Le premier jour a 18h , après le dossier complet , leur système a planté donc je suis partie car il allait être 19h … Et le deuxième jours où je suis revenu , on me dit que le dossier est refusé. Et que c’est pour ça que j’ai attendu 1 heure la veille , sans réponse . En l’expliquant à la vendeuse le lendemain, elle m’a répondu « qu’elle idée de venir juste avant 19h pour un téléphone ».J’ai franchement pas trouvé les vendeurs très commerciaux.Franchement, mauvaise expérience je n’y retournait plus jamais 👎
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sofyan d’avoir était à l’écoute de mes attentes mais aussi d’être très professionnel un agréable moment en boutique. A bientôt !Venu aujourd’hui en boutique merci à Gregorie (je ne suis plus sûr de son prénom) qui m’a aidée et orientée pour le cadeau de mon conjoint merci à lui très professionnel avec le sourire
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin bien rangé mais je trouve que les prix sont assez chers.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Passage en caisse 2 ce jour a 17h caissier sympa pro et accueillant comparer au caisse 3/4 ou elle attendais sûrement le café mais pas le client
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, conseil, choix, propreté du magasin, tout est au top
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, vendeur sympa, à lécoute, je recommande++
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Equipe disponible et accueillante, grand choix et commande ultra rapide !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 3 / 5
Dommage ... il ny jamais les téléphones qui nous intéresse en stock , cest toujours sur commande.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai été victime dune arnaque dans ce magasin. Javais acheté un ordinateur à 800€ et le vendeur ma offert un pack sérénité duo personnel dun mois qui était à activer sur Internet. Il ma été précisé que si je nactivais le code, rien ne se passerait et ce code serait supprimé. Cette semaine, au bout de 2 ans, après un changement de carte bancaire, une société de recouvrement de dettes mappelle et je découvre que chaque mois, je suis prélevé pour ce même service. Si je retrouvais ce vendeur très mal intentionné qui ma soit disant offert avec sa fausse gentillesse ce pack, jai payé près de 200€ pour un service que je nai jamais utilisé dans cette Fnac où je me suis fait volé. Cest honteux, je naurais jamais cru me faire arnaquer dans cette enseigne. j’ai maintenant déménagé ils ont bien de la chance que je ne puisse plus venir dans leur magasin ...
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnelIls font le maximum pour satisfaire leurs clients
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Surtout nécoutez pas les conseils des vendeurs à propos du pack sérénité, même si vous ne lactivez pas, vous serez prélevés...cest une arnaque ce truc !!!Jy suis retourné ce midi et le vendeur ose me dire quil ny a rien à faire, si ce nest que résilier le contrat...en attendant le prélèvement a lieu tous les mois.FNAC Thillois des escrocs et mauvais vendeurs !!!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
On trouve toujours ce quon veut et le personnel est parfait. Même le responsable sécurité est cool.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu.On reçoit des promos par mail et au final cela ne sapplique pas
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Personne incompétent pas agréable renseigne minimum accueil froid et vite fait ont avait l air de l ennuyé
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Malgré le choix dans le rayon smartphone, je nai pas trouvé celui que je cherchais, pourtant bien disponible sur lapplication (très mal faite au passage, où lon ne peut pas vérifier la disponibilité dans un magasin souhaité). Après demande auprès dun vendeur, celui-ci nous indique quil nest disponible quà la commande, en ne nous proposant pas soit la livraison en magasin, soit un autre produit équivalent. Dommage, un budget aujourdhui, et évidemment les budgets futurs, qui seront investis dans la concurrence.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
2ème achat au niveau portable/PC, second retour. Dommage que le but soit de vendre au risque de dire nimporte quoi et pas de répondre à la demande client! Dommage.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin, propre pratique daccès et un bon service avec du personnel compétent
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 3 / 5
Sans plus... Le rayon comics était plutôt mal en point ( livres cornes, rayés, abîmés m) ça na pas motivé à aller plus loin ...
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très spacieuse. Je recherchais un livre non disponible en magasin. Une employée ma proposée de le commander. Lefficacité en action
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont a lécoute et prennent le temps nécessaire pour nous guider dans notre choix.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Raouf, Grégory, Anthony et Loic. Une équipe au top, compréhensible ! Je n’irai plus jamais voir les gens qui servent de vendeur dans la boutique Fnac Erlon. Je recommande.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Il est intéressant de regarder sur le site internet pour voir les dispos de livre en stock en boutique .Ce qui nous à permis de commander, et de pouvoir faire le retrait dans la journée.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de livre et propre personnel aimable ce qui nest pas toujours le cas dans les magasins
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Cuiseur à riz acheté pour Noël.Je lai offert en début dannée, appareil défectueux. Je lai ramené le lundi 16 janvier pour régler ce problème. Manque de bol, javais jusquau dimanche 15 janvier pour ramener mon achat de Noël. Pour une journée près je suis reparti avec mon appareil sous le bras, toujours défectueux. Le responsable na rien voulu savoir.Jai privilégié les commerces de proximités pour mes achats de Noël, plutôt quAmazon (retour jusquau 31 janvier pour Amazon).Pris pour être appris, je ne ferais plus mes achats de Noël dans cette enseigne !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Je réalise une commande dun téléphone mon conjoint passant devant pour aller au travail,je le réserve en drive sur internet pour qui lai juste à le récupérer. Arriver là-bas, il demande pièce didentité normal, le mail normal tout était à son nom donc cétait parfait. Par contre il faut la carte de crédit ayant réalisé lachat qui forcément était la mienne donc il lavait pas sur lui ! Je me retrouve ducoup à devoir soit faire laller retour parfait surtout avec le prix de lessence soit à annuler ma commande que en plus je ne peux annuler que dans 24 h sauf que jai absolument besoins du téléphone..pour que mon conjoint rachète le portable sur place avec sa carte.prix de lopération téléphone payé 2 fois jespère bien me faire rembourser ou annuler celui que je nai pas était cherché ducoup .. Du grand nimporte quoi ça frôle la bêtise. Certes cette information de carte ayant effectué lachat mavait été transmise par mail mais après lachat donc aucun intérêt dans mon cas car je laurais su avant je naurais pas effectué lachat du tout
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne référence de magasin pour trouver de quoi lire ou media et autres.Le personnel est toujours disponible pour donner des conseils.Ne pas hésiter
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Tromperie du consommateur . Démarche de vente pour obtenir une promotion sur le produit. (exemple 30% sur le prix de l’imprimante mais il faut signé ) ils imposent des assurances avec un discours tendancieux qui trompent le consommateur.Ils réussissent à faire signer et sans explications sans justificatif contractuel les montants signés du contrat son prélevé 1 ou 2 et ensuite 3 fois par mois. Ces montants augmentent tout doucement. « toutes nos excuses il faut contacter la société concerné d’assurance, ce n’est pas nous »Oui c’est Hubside . Cependant la société qui nous a fait signé ces contrats c’est bien FNAC Thillois 51
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin, bien arrangé vous trouverez tous ce que vous chercherez la bas !
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue samedi 14 (jours de solde) je savais quil y avait avoir du monde mais jétais très déçu davoir attendu plus 40min pour au final navoir toujours pas de conseil sur un ordinateur car il y avait que 2 conseillés pour lensemble de la partie électronique je ne sais pas vos moyen mais il est souvent plus intéressant davoir des employés en plus pendant les périodes de forte abondance.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
J ai trouvé l article que je voulais , magasin bien ranger le personnel est sympa
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 4 / 5
Pas mon enseigne favorite en général en France.Jy vais quand je ne trouve pas se dont j ai besoin ailleurs.Tarif assez cher comparé aux concurrent en général. Après se magasin était très sympathique, bien ranger,et rempli de monde..
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Quelle médiocrité venant de la FNAC, on ma offert une balance de cuisine, celle-ci ne me convenait pas après lavoir ouverte, la personne la ramène au magasin, le Monsieur du SAV voit une empreinte sur le produit et annonce ne pouvoir reprendre la balance quen déduisant 10% du prix car il y a une empreinte de doigt ! Quelle mauvaise image de marque pour 3 €....
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
La responsable du magasin a été infecte concernant une demande particulière, ne sest pas cassé la tête avec un refus alors quà la fnac centre ville ils ont été très pro..Non seulement elle a tort, et se croit au dessus des clients.Un zéro pointé pour la responsable, une petite avec les cheveux au carré...!!!!
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Ce nest pas le meilleur Fnac du coin mais le plus accessible en voiture. Si vous pouvez aller à celui en ville nhésitez pas !Un peu difficile de trouver un vendeur mais ils restent très bien.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un smartphone pour un cadeau de Noël, après déballage et avoir allumé le téléphone, je constate une rayure en bas du téléphone assez profonde, longue de 5mm environ (elle raccroche à longle). Je me rends au SAV, daprès eux il est impossible que ce soit une anomalie de fabrication car ils mexpliquent que le téléphone est emballé avec une protection décran (Oui je suis au courant, cependant le processus de fabrication commence bien avant la pose de la protection écran dans lemballage). Ils sont convaincus que cette rayure a été faite après achat. Néanmoins ils sont daccord avec moi pour conclure que le téléphone na subi aucun choc. Je leur demande, quest ce qui peut causer une telle rayure ? Ils ne savent pas (mais sont certains que cest arrivé après déballage). Je nai jamais eu une rayure aussi prononcée sur mes téléphones même en contact avec des clefs. Je suis reparti avec le téléphone très déçu car je fais des achats de noël chaque année dans ce magasin (étant adhérant). Conclusion, une anomalie de fabrication visible nest pas envisageable à la Fnac, cétait donc mon dernier achat dans cette enseigne. Je me permets dapporter une information supplémentaire 1 semaine après mon avis posté. Jai pris un ancien téléphone que javais, avec un tournevis je ne suis pas parvenu à faire une rayure aussi prononcée. Je veux bien venir à la fnac avec le téléphone et un tournevis pour quils me fassent une demonstration de comment rayer son smartphone sans sen apercevoir.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien, beau magasin, bien achalandé et personnel de caisse agréable. Merci
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un livre dont le prix est affiché à 10 euros et jai payé 11,40 euros au passage en caisse (presque 15% de plus).Quand on augmente le prix, on change létiquette.En outre, le vendeur me dit que cest léditeur qui a augmenté ses prix. Or, sur le site de léditeur (Gallmeister), le prix du livre est toujours de 10 euros.Je trouve quil y a tromperie sur le prix.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 2 / 5
Magasin vraiment très mal organisé, dommage il leur faut un gestionnaire a lhauteur de leurs produits
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et dexcellents conseils de la part du conseiller informatique / console.Merci à vous pour cette excellente expérience dachat.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Bien achalandé, varié, personnels au top, rapidité aux caisses. Parking très proche. Pour Noël, beaucoup de choix
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin mais nous n avons pas trouvé ce que l on voulait
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Suite de mes déboires avec la Fnac Thillois ! Après un avoir pour un produit retourné ( message dorigine plus bas) , je viens aujourdhui acheter des cartes cadeaux avec ce fameux avoir et surprise en caisse : les cartes cadeaux ne fonctionnent pas avec mes avoirs 😡😡😡... Cest vraiment de gros escrocs dans cette Fnac Thillois !!!A partir de maintenant je nachèterai plus que chez Amazon car eux ont compris le service client.... Magasin de voleurs !! Extrêmement déçu !Jachète un produit et je demande au vendeur sil ne convient pas, puis-je le ramener et être remboursé et il me répond que oui. Surprise ! Quand je ramène le produit car justement il ne convenait pas, on me dit que cest un avoir vet quil y a une décote puisquil est ouvert !!...je ne laurais pas pris si on ne m avait pas menti.... jai toujours acheté mes produits hi-fi, high-tech et informatique dans ce magasin et bien cest fini... Je neRetournerai plus jamais à la FNAC
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous allons souvent dans ce magasin. Les vendeurs sont très agréables. Léquipe de cette Fnac est aux petits soins pour vous trouver léquipement ou lobjet de culture qui vous intéresse.Nous avons même réussi à acheter un micro-onde avec eux (dont nous sommes ravis).Cest un très bon magasin !Je recommande !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Promotion du Black Friday je cite 2 pop acheter, 2 pop offertes jen ai donc pris 8 normalement jen avais 4 offertes mais je nen ai eu que 2, et ils auraient dû faire 2 tickets, jy suis donc retourner mais aucune erreur soit disant, jai étais à la fnac de Reims centre qui mont réparer cette erreur 60 euros au lieu de 100 euros je suis déçue de ne pas avoir était écoutée, merci à la fnac de Reims !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Anthony pour sa bonne humeur , sa sympathie et ses bons conseils. Il faudrait plus de vendeurs comme lui .
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
Toujours plaisir de flâner dans le magasin. Bons conseils au rayon manga mais personne en téléphonie.. dommage !! Caissiere très aimable
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 3 / 5
En semaine il est compliquer de trouver des vendeurs, patience donc. Mis à part cela les vendeurs sont plutôt agréable et de bon conseil au rayon neuf. Ce qui nest pas le cas au SAVLa personne qui ma accueilli était arrogant et pas agréable cest simple quand on entend quil dénigre son collègue qui travaille pourtant dans la même enseigne on a compris à qui on avait à faire
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de rendre un casque jamais utilisé ou même échanger, encore sous plastique dans son emballage, seulement incompatible. Le SAV est hautain et vous prends de haut quand vous demandez seulement des renseignements.À éviter.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Grosse grosse arnaque pour le soit disant SAV.....Trottinette acheté ya 1an, on fait sav car elle sallume plus, problème dallumage... Il y avait aussi 2-3 petites choses mais qui ne sont pas pris en garanti... Elle part en sav 1,5mois pour nous dire que ya 180€ de frais hors garantie (en gros le prix de la trot), donc nous leur disons non faites que les choses sous garanti, attente 15jrs de plus, on la récupéré sans quil ny ai eu rien fait dessus, car cest: où il font tout soit rien du tout... Grosse arnaque on est repartie avec notre trot garantie sans que les réparation soit faites même celles garanties
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Queue de 20 minutes avec une seule caissière qui se débat seule. Pendant ce temps 3 « vendeurs » glandent à 5 mètres en discutant entre eux…. La polyvalence et l’entre aide n’ont pas l’air d’actualité
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Venue aujourdhui à 19H20 pour acheter un produit précis en urgence on ma refusé lentrée pourtant le magasin ferme à 19h30 cela aurait été dans un hyper pour faire mes courses je peux comprendre mais là non déjà que cest la galère pour y aller à cette heure je nai pas choisi de venir aussi tard jai fais le trajet pour rien 30mn de perdue merci la fnac !!!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 4 / 5
Jai acquis un téléviseur Samsung lors de la mise en route la dalle était casséeAprès discussion la responsable rayon Justine a pris les choses en main et a réussi à me changer mon téléviseur. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme car au début ça nétait pas simple au sav. Merci beaucoup
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Equipe agréable et dynamique ! Magasin pas très grand mais bien équipé !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. On y trouve tous ce quon sattend de plus les vendeurs sont disponibles et agréable
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur téléphonie de très bon conseil, reste neutre ne propose pas une marque plutôt quune autre. Je recommande.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très content de laccueil et quils aient résolu un problème denvoi de livre rapidement et efficacement. Par contre la hot line téléphonique a létranger ,je présume est très loin datteindre le niveau du magasin de thillois
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Le seul qui avait en stock le livre que je cherchais. J y vais rien que pour éviter la foule de la région parisienne. Même la veille du réveillon, vous pouvez faire vos emplettes dans le calme. Le personnel est vraiment la pour vous aider. J aime beaucoup aller dans ce magasin, beaucoup de choix rayon jardinage et autonomie !
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Au top.Les vendeurs sont supers sympa même lorsquil y a des petits aléas.Personne de la sécurité accueillante.Magasin propre,Les rayons sont assez clairs, et rangés.Le seul hic cest quil est impossible de les joindre, comme toutes les fnacs dailleurs. Le centre dappel fnac est une cata !!!! Ça serait vraiment bien de faire quelque chose 😉
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bel espace, large choix.Je suis devenu cliente régulière avec carte avantage depuis quelques années déjà,ce qui me permet de profiter des prix affiché sur le site internet et cela peu avoir une grande différence sur les jeux vidéo par exemple.Les vendeurs sont de bons conseils.Merci continuez ainsi.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Sommes venues hier pour une montre connectée un vendeur vient nous voir nous savions ce que nous voulions impérativement un bracelet rose mais il nous informe que ça n existe pas le vendeur part je regarde en dessous et j en trouve une ensuite je cherche un vendeur pour pouvoir l essayer avons attendu 1/2 heure sans voir personne.Achetons quand même la montre et demandons de pouvoir voir la montre et les caractéristiques sans résultat je ne recommande pas ce magasin
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
30 min dattente pour avoir 1 conseiller au rayon aspirateurs et qui nest jamais venu.On a demandé un conseil à 1 groupe de 4 vendeurs occupés avec 1 seule cliente très mignonne au rayon informatique. Visiblement trop occupés, à parler ensuite entre eux, nous sommes partis acheter le dyson v12 slim à Boulanger juste en face. Très déçue 😞
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Quel choix!Jai trouvé très vite ce que je cherchais.Pas dattente en caisse.Par contre plus de papier pour emballer les cadeaux les pochettes étaient pratiques.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 4 / 5
Une enseigne bien connue. Large choix de livres, disques, CD et DVD ds tous les registres. Commande, livraison et retrait en magasin ! Je nai jamais acheté de petits electro-menager, hifi, tv et téléphonie dc je ne peux pas donner davis pertinent.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Des billes .Je mexplique.Voulant transformer une vidéo dune vas vers un dvd je madresse à la fnac .Quand tu les écoute video prete entre 10 et 15 jours .Ai final 5 semaines de délai.En plus apparemment on peut choisir dextraire les morceaux de notre choix.Du coup cest parti .Au final un prix excessivement cher pour un délai absolument énorme et la vidéo complète.Première et dernière fois .
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel du SAV (Maxime) très compétant et sympathique. A su faire tout son possible pour me satisfaire. Merci
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 3 / 5
Un accueil très froid du personnel chargé de la remise des commandes internet me font penser que, décidément, la toile a de beaux jours devant elle car ils sont légion ces commerçants qui nen nont que le nom !
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue ce 14 juin 2022, accueillit par un jeune homme prénommé Lenny : il a su me conseiller au mieux et maccompagner dans mon achats.jadore ce magasin, je reviendrais sans hésiter
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent point relais. Vraiment cela fait cinq fois que les articles que je cherche ne sont pas en magasin mais au moins super personnel et les horaires sont plus étendus que des point relais pour le même service. En revanche si vous voulez un article plus rapidement partez au furet du Nord à Lille ou commandez sur Amazon ce sera plus simple.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 4 / 5
Jaime bien ce magasin qui pourrait être un peu mieux éclairé...Il ny a pas grand choix en téléphonie mais le vendeur a été de bons conseils.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Fnac assez petite et modeste mais qui reste spacieuse et aérée. Tout le contraire de la Fnac de Amiens. Rayon Vinyles assez bien fourni. Cest un plaisir de pouvoir se mouvoir dans les rayons sans quil y ait du monde partout. On ce croirait presque à Cu*tura...
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Téléphone récupéré après a peine 3 semaines via le SAV pour un appareil toujours sous garantie ! Les assurances de la Fnac même ne valent pas grand chose mais toujours de bons bouquins dispo et les deux messieurs de léquipe du SAV qui ont envoyé mon pixel suite défaut et ont sauvé mes photos ont été top : pro et accueillants ! Encore merci !! Belle équipe
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 3 / 5
Pas mal mais un maque cruel dalbums rock, pop rock🤘 et pas mal de bordélique dans les rayons alors que les gars sont sur lordinateur à rien faire pendant plusieurs minutes. Observations fait !!
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 3 / 5
Difficile dobtenir une personne pour vous conseiller .Jai attendu environ 1/2 h puis me suis renseignée auprès dun jeune homme qui ma répondu quil menvoyait sa collègue responsable du rayon. Je lai attendue longtemps et suis retournée à une borne où 3 personnes taillaient une bavette....Jai reposé ma question et un des 3 ma répondu après avoir consulté internet quil fallait commander....Faire autant de km au prix où sont les carburants et entendre ce genre dinformation, autant rester chez soi ! Dégoûté de la FNAC THILLOIS
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil toujours aussi sympathique par…les agents de sécurité ! Chapeau à eux qui relèvent le niveau de ce magasin !À chaque visite, les « vendeurs » discutent dans leur coin de leur tracas quotidien…le stand pour un retrait de colis est bien présent, la sonnette aussi, mais personne ne vient ! Quel accueil réservé ensuite au SAV…d’une amabilité exemplaire, bref, je continue à être fidèle à l’enseigne, client ONE depuis longtemps, mais Thillois devient catastrophique…Bien à vous.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilBeaucoup de choix dans les différents rayonsPersonnel toujours à disposition et les réponses ont été plus que positives (achats à la clé)
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons eu affaire à un employé très sympathique et qui connaît son métier sans aucun doute, Anthony est très efficace mais le plus effarant c que cette personne et sa collègue ont contracte un contrat canal+ à ma fille quelle na pas signé et que le code na jamais été mis en route, elle vient dêtre prélevé de 20.99 euros alors que nous navons pas les chaînes.Nous avons appelé canal+ une dame fort sympathique qui va sen occuper pour couper le contrat mis en place par des personnes étrangères qui ne sont pas nous en tous cas mais nous annonce quon est pas les seules à sêtre faites avoir donc je pense que nous allons porter plainte pour abus de confiance et non signature de ce contrat bidon.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 4 / 5
Magasin très propre... Conseiller vendeur disponible et surtout de bons conseils... Seul petit bémol les prix un peu excessif côté jouets enfants... Une épée avec lumière 45euros..
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente inexistant et service en caisse centrale déplorable , impossible de retourner un produit sous blister et neuf car perte du ticket de caisse , possibilité de re imprimer le ticket de caisse seulement si nous sommes porteur de la carte fnac ( qui na jamais était proposé auparavant ) sinon impossible de re imprimer le ticket de caisse car cela ne fait pas foi que ce soit vous qui ayez réalisé lachat .. avec la date dachat le relevé bancaire et la carte bancaire ayant permis de régler lachat ..sans compter l’intérêt de mentir pour simplement échanger le produit donc racheter autre chose chez eux ..bref 50 km pour navoir aucune aide , sans compter que impossible de joindre le magasin par téléphone (6 essai ) afin de ne pas faire le déplacement pour rien .. merci fnac !!
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client, notamment grâce au service SAV et plus particulièrement Maxime qui a su répondre parfaitement à mes attentes.Du coup, jai même acheté un article alors que ce nétait pas prévu.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Mon expérience à la fnac est positive grâce à 1 vendeur en particulier qui sait vous écouter et vous répondre honnêtement sur le produit que vous recherchez. Dans mon cas une montre connectée encore merci a lui ! Un peu plus dAnthony serait super dans ce magasin 😊
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin, bien agencé, salariés sympathique et de bons conseils.Ce magasin est une très bonne alternative pour éviter daller à celui du centre ville qui est toujours blindé et difficile daccès quand tu es en voiture.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Alors je ne vais pas être très sympa je m était décidé de faire un achat de 500 euros dans ce magasin mais lorsque j ai demandé de bien vouloir retirer la sécurité pour que je puisse le prendre et passer en caisse car mon choix était fait on ma très gentiment dit Manu militari que ce n était pas son rayon et que je me débrouille tout seul très commerçant tout cela pour une grande enseigne
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de me fournir le coffret de don camillo alors quil est indiqué en stock et me disent quen plus il nest pas commandable, incroyable ! Jai vraiment limpression quils nont pas envie de semmerder et que le moindre effort leur coûte, jai mis une étoile par obligation mais ils nen méritent aucune, première et dernière visite chez eux !
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon magasin, on y trouve de belle chose avec des prix abordables. Les vendeurs sont accueillants et a votre écoute. Je recommande sans problème
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
service après vente à fuire.câble électrique dun lisseur défectueux avec un usage normal au bout de 5 mois.pas de prise en garantie.Le concurent à quelque mètres ne fait pas autant de complication.je serais ou acheter mes produits à lavenir.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Peu de monde en pleine semaine. Règles dhygiène bien respectées, ça rassure. Nous cherchions des objets bien précis que nous avons trouvés alors que javais un doute lorsque jai vu la taille du magasin (je connaissais la FNAC de Lille !).Nous avons le guide dachat de QueChoisir mais un vendeur sest proposé de nous donner des infos complémentaires sur nos articles sélectionnés, pas inutiles du tout.Nous ne pouvons que recommander !
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Aucun respect avec les pubs, ni avec le client... Des aides et suggestions même pour avoir des produits passé commande, ma été demandé de chercher dans lautre Fnac plus loin, sans aucun appel de leur chef de rayon, pour me dépanner avec la commande quil non mavez pas mis de côte. Mavais dit pour courir avant que je perdre les ultimes produits sur le rayon.Même pas un appel ! Pourquoi ???Se le chef du secteur prenez plus en considération ses responsabilités, ou moins, écoutez se que le client lui supplié, je pense que le minimum après une parcours de plus de 50km., Le dure et inflexible fonctionnaire de la FNAC, pouvez se rendre à évidence, que il exagéré dans ces attitudes de agir, de parler, et de ne rien faire pour corriger une situation tellement désagréable.Mais, comme il mavait dit, je bougé ... Je me dépêché jusquau prochain magasin au centre de Reims, e quel surprise !!!! Il ny avait plus le produit à très très longtemps !!!! Même pas dans la journée !!! Jamais existé 11 dans le rayon de la FNAC à place DErlon.Je me sens comme mon fils, une grosse bête. Jespère plus jamais besoin retourner dans ce magasin. Quand est-ce que vous allez changer votre règlement, pour penser un jour aux clients principalmente aux enfants ?!!
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 2 / 5
Très déçue sur le rayon téléviseurs. Ce nest plus à la FNAC quil faut se rendre pour acheter un téléviseur de taille raisonnable qui entre dans un meuble que lon possède.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 4 / 5
Du choix et des grandes marques pour le multimédia et les livres. Un peu déçu par le rayon CD notamment pour la musique classée jazz avec un choix de plus en plus restreint. Il faut souvent commander sur le site ou se rendre à Paris.Les vendeurs sont toujours agréables et enclins à vous conseiller sur le meilleur choix possible concernant votre achat.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 2 / 5
Nul, comme à chaque fois et pourtant ce n est pas souvent que nous y allons mais rien ne change....absence total de personnel et d intérêt du peu de personnels pour les clients. Il n y a jamais ce dont vous voulaient , donc comme à chaque fois on rentre et on ressort sans passer par la case caisse.....pourtant nous ne sommes pas des clients difficiles....donc....à peu être dans un an.....
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 3 / 5
Vendeur très efficace et connaît ses produits.Bémol sur les caisses car les codes barres ne correspondaient entre le tickets et le produit...donc attente puis vérification par un vigile à la sortie du magasin et même problème...de nouveau attente pour confirmation du même produit. Sur le principe de vérification de produit pour éviter lerreur OK mais que les codes barres soient bien les mêmes.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 4 / 5
Déplacement ds le magasin pour achat d un téléphone : les prix et date n été pas bonne - le vendeur de bonne foi aimable, dynamique et souriant ; son supérieur beaucoup moins.Bref, rien en stock : rester 1h pour finalement commander un autre modele .5 jours plus tard ... produit enfin recu , je me deplace a nouveau : geste cle effectué au vu de la catastrophe du 1 er entretiens .Merci au vendeur said et son équipe : tres bon vendeur qui connaît son job et qui sais ce mettre a la place du client.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
Achat dun radio-réveil sans son alimentation donc inutilisable. Après examen, il savère que ledit matériel avait déjà été ouvert et était rayé.Je ne demande pas le remboursement mais seulement un cable dalimentation bien spécifique à cet appareil - fin de non recevoir totale... Je repars donc avec mon radio réveil acheté 47,50 euros sans pouvoir rien en faire. Légalement rien ne vous obligeait à faire un geste, commercialement, cest autre chose... Je men souviendrai.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Offre promotionnelle non respecté, même avec la preuve en photo et sur le site.... mais visiblement les deux offres ne ce cumule pas. Publicité mensongère. Jai arrêté la carte, car y a plus rien dintéressant, en cherchant vous allez trouver moins chère ailleurs.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Venu en « client chiant » (reprise d’un ordinateur + passage de plusieurs cartes cadeaux le tout pendant que le site Fnac.com avait décidé de cracher…), Yann le directeur du SAV a été des plus sympathique et professionnel avec nous. On sent également que l’ambiance est très bonne au sein de l’équipe. Merci vraiment, c’est ce genre de personne qui prouve que les magasins physique ont encore toute leur place !
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Comme d hab... Parfait. Je suis un client régulier que ce soit thillois ou internet je suis toujours content d y aller. Ma chérie a passé pour moi commande en fin de semaine pour un livre. J ai reçu le SMS ce matin comme prévu. Je suis passé en vitesse vers 13h30. Toujours les 2 vigiles sympas et souriants à l entrée. Je vais au fond récupérer mon colis. Un jeune arrive 10 sec après mon coup de sonnette et très courtois. J ai pas eu le temps de l arrêter devant mon rayon préféré (les films !!!!!!) mais je reviendrais. Et magasin super bien rangés tout bon quoi !!!!!!
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 4 / 5
Petit magasin FNAC qui a son utilité .En réponse à Xavier du Magasin FNAC de Reims je dois ajouter que son personnel est aussi très professionnel et sympa comme dans toutes les FNAC que jai pu visiter . Et je reviendrai y faire une visite lors dun prochain passage ! ,)
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
les rayons blue-ray et vinyles comportent énormément de choix
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 4 / 5
De bon conseillé sauf pour un livre pour ma fille de 13 ans. Qui naime que les chaire de poule et la elle me conseille POE. Jai lu un passage du descriptif des mots pour une fille de 13ans quelle ne comprendra pas. Je cherche encore pourquoi on ma conseiller cet auteur
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Équipe agréable. Qui a su être à l écoute pour remplacer une montre connectée neuve sortie toute griffée de sa boîte. Je les remercie pour leur gentillesse et leur bonne humeur.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien accueilli. Un large choix de livres surtout le rayon mangas . Mes 3 ados sont devenus accros à ce magasin. Et un service de livraison à domicile au top rapide et gratuit. Merci et bravo à vous
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Vendre 2 offres promotionnelles non cumulables sur un même produit mais en être informé que lorsque lon fait les démarches par la suite afin dêtre remboursé, cest un coup de génie.. Mais pas pour le client. 100€ de réduction qui tombent à leau.Je ne suis pas contre la plaisanterie mais les vendeurs sont lourds et peu attentifs à notre demande.Et les deux mois offerts sur les assurances sur certains produits, mais qui comme par hasard, arrivés à échéances ne sont pas signalés et quune souscription à lassurance annuelle est engagée automatiquement cest mal honnête.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour lachat dun PC, jai été conseillé de la manière la plus chaleureuse, la plus professionnelle qui soit par un vendeur hyper competent: Maxime, qui possède un très haut niveau que ce soit dans le degré dassistance technique que dans le domaine de la relation clientèle.Je suis très satisfait du produit acheté et surtout des conseils quil ma apporté dans cet investissement.Merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Le vigile à l’entrée me refuse l’entrée à 18h30 alors que je viens récupérer un click and collect qui aurait demandé 2 minute.Le magasin affiche une fermeture à 18h45, on refuse donc des personnes avant la fermeture du magasin.Ne proposez pas de service de click and collect si vous refusez les gens qui font 15 minute de route pour venir récupérer leurs commande et qui viennent de sortir du travail pour 2 minutes.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 4 / 5
Choix important de livres. On peut commander un ouvrage manquant et venir le chercher dans un petit coffre avec un code reçu par SMS.Endroit agréable. Pas de soucis pour se garer.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu des renseignements qui me sont donnés dans le rayon jeu vidéo concernant la par5 je sais bien quil est très compliqué de se la procurer mais il faut que les vendeurs se mettent daccord sur la version à communiquer aux clients ... Je nhabite pas à côté jai 1 h de route je suis passé 3 fois au magasin car :jai rencontré 3 vendeurs différents aux rayons informatiques... La première fois un vendeurs mas suggere de passer en fin de semaine au cas où pour minscrire sur liste dattente.. La première fois un vendeur ma suggéré de passer en fin de semaine au cas où pour minscrire sur la liste dattente...La deuxième fois un deuxième vendeur qui était très agréable et ma fourni une grande quantité dinformations pendant une vingtaine de minutes sur la console et mas dit de passer le mercredi suivant au matin pour me noter sur la liste dattente... La troisième fois je passe donc le mercredi matin comme convenu et un troisième vendeur me dit que lautre de lautre vendeur ma mal renseigné et quil aurait dû me dire directement quils ne prennent plus personne et que je dois repasser dans 3 semaines-1 mois... Bon je ne vais pas faire des allers-retours toute lannée à la Fnac non plus bref. Très déçu car cela me coûte du temps et du carburant pour rien finalement ils auraient dû se mettre daccord et me dire dès la première fois que cétait pas possible de sinscrire sur liste dattente malheureusement pour moi.. Bonne journée
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Très très déçue de laccueil réservée à ma fille qui était venue acheter un ordinateur. Le vendeur a voulu vendre le modèle dexpo au même prix et avec lobligation de prendre une assurance à 100€ . Je trouve ça inadmissible
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 3 / 5
La dernière fois que jy suis allée il y a environ 15 jrs un conseiller du côté des appareils photos navait pas envie de me renseigner il était devant son écran et quand je lui ai posé une question il ne me regardait même pas. Je suis donc allée voir un autre vendeur qui lui a été très agréable et de bon conseil.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Je vous souhaite de ne jamais avoir de problème de commande avec eux car lorsqu’il y a un souci il y a plus personne.En effet ils vont répéter 36 fois qu’ils sont désolé par contre pour trouver une solution autant annuler la commande et aller ailleurs.C’est vraiment dommage car à l’heure actuel il faut soigner les clients et là pour 50 € ils ont perdu un client qui devait acheter une télé à 3000 balles pour Noël😉 (C’est mal foutu le commerce)
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
Magasin très fouillis !! Difficile de circuler sans heurter quelque chose, ...vendeur petit- électro un peu parano , malgré nos masques et la distance respectée ... RECULER .. RECULER sur un ton pas aimable du tout ! ...du coup nous sommes partis et nous avons reculez jusquà chez Boulanger !! 😁😧
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 4 / 5
2021 07 Toujours aussi bien !
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 4 / 5
Grand espace avec de tout. Il y a beaucoup de choix au niveaux des livres et des univers. On trouve pas tous niveau jeux vidéos. Mais il y a un joli espace petit électroménager. Les vendeurs sont sympas. Je recommande !
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 4 / 5
Bonjour. Beaucoup de monde dans ce magasin à la veille des fêtes de Noël . Personnel très aimable et disponible. Une vendeuse ma tout de suite trouvé le livre que je désirais. Idem au rayon fournitures informatiques, le jeune homme à tout de suite trouver les cartouches correspondantes à mon imprimante. Très grand professionnalisme rapidité et sourire tout ce quil faut pour faire de bons achats de noël
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 4 / 5
Magasin accessible, toujours bien achalandé, service au top, manque 1 étoile pour les prix souvent très différent de la version en ligne. (mais vous pouvez y remédier en vous y fessant livré, se qui oblige à le prévoir par contre)
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, des promotions qui sont parfois intéressantes. Cependant, 1 seul vendeur au rayon informatique alors que 10 personnes attendent pour un achat. Nous sommes donc parti sans achat, ni conseil.
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé. Les conseillers en rayon sont disponibles, ils nhésitent pas à venir vous renseigner.La caissière à été adorable, et agréable.Ce magasin est bien situé, vraiment super
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 4 / 5
Laccueil est agréable. Le vendeur qui couvre linformatique ma guidé dans un rayon qui nest pas le sien. Très professionnel, agréable et commerçant. La FNAC autant ce magasin que celui de Reims centre est toujours à lécoute du client. Jy vais par plaisir. Livres, jeux, matériel informatique, électroménager, photos, vidéo, ... et bien dautres. Poussez la porte.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Je ne réponds jamais au mail de satisfaction mais la je vais decrire mon expérience dachat. Lors de notre commande en magasin, nous avons été accueillis par une personne extrement agréable et je len remercie car la suite est à la limite du non respect client ... Le délai que ce vendeur ma indiqué était le 17/09 a 14h. Ayant fait une procuration pour que des proches aille chercher la commande, ils se sont trouvés sur place avec tout le nécessaire pour la commande. Elle nétait pas dispo suite a un problème de camion ce que jentends parfaitement car vous ne contrôlez pas tout ! En rappelant dans laprèm on me dit que vous nétiez pas livré suite a un Greve nationale des livreurs ... Déjà mes proches et moi navions pas eu la même version...mentir au client nai jamais bon pour sa réputation .... Le lendemain le 18/09 je regarde sur mon compte Fnac et je vois que le colis est disponible en magasin. Mes proches y retourne et le colis se trouvait dans une boîte protegée par un code que jétais censé recevoir par e mail ou sms. Je navais rien, mes proches qui etaient sur place mont passé au téléphone une personne (un homme) a qui jai expliqué la situation, a la fin de mon histoire jai ajouté sur un ton courtois et détendu ça commence un peu à menerver, et a ce moment la personne au téléphone ma dit sur un ton froid de toute façon ça ne changera rien, donc je vous repasse vos proches .... Et même pas un aurevoir ... Bref pour couronner le tout, une fois mes proches repartis avec la commande ; je reçois le fameux SMS au bout de 15 min ... Travaillant dans le commerce je trouve inadmissible la manière dont vous vous occupez du client !!! Mentir a son client et envoyer chier (pardonnez lexpression) est impardonnable de la part dune enseigne aussi connue que la vôtre ... De toute façon cette insatisfaction client ne sera gérée puisque vous généré un énorme traffic ... Mais la remarque doit être faite ... Bonne journée
Avis fait le 18/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, nous nous y rendons toutes les semaines avec mon conjoint qui adore le rayon mangas ! Léquipe du magasin très aimable sans oublier les vigiles à lentrée très sympa. Toujours agréable dy aller.
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon lieux avec des conseil magasin bien ordonner avec promotion régulière
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Les employés sont au top. Et cest un endroit où jaime clairement passer du temps et flâner, tout comme mes enfants qui trouvent toujours de très bons conseils auprès des vendeurs du rayon enfants / ados. En particulier David est notre chouchou. On ladore. Limite on irait rien que pr lui!
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 2 / 5
Vendeur mal aimable
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Les horaires douverture et ce quon vient y chercher. Très bons accueil et conseils sur les articles recherchés à condition de trouver le bon vendeur et être patient en attendant quil soit libre ! Sinon, boutique conseillée. Grand parking gratuit et facile daccès pr tous.
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 4 / 5
Magasin très propre et bien agencé. On peut tous y trouver son petit bonheur car il y a de tout : ordinateur, tablette, smartphone, électroménager, télévision, console de jeu et jeux, un coin musique et film, et un grand choix de livre pour les petits et pour les grands. Je le conseille fortement si vous ne voulez pas aller en centre ville de Reims.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 3 / 5
Le local semble spacieux à première vue puis en rentrant dans le magasin, lespace semble encombré par les différents étalages. Difficile de sy retrouver. Laccueil est aimable mais manque de connaissances, donc de clarté dans les informations fournies.
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 4 / 5
Sympa le café offert et lemballage cadeaux 😁
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Pour le rayon TV où nous avons effectué notre achat.. Très satisfait de la disponibilité des vendeurs, des conseils avisés et des explications fournies. Surtout, on a apprécié le fait de nous laisser faire notre choix et de ne pas essayer de nous forcer la main sur un modèle
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix. Les livres ne sont pas toujours en super état malheureusement.Les calendriers de lavent sont disponibles et a un prix abordable.Gros choix de pop.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 3 / 5
Un très large choix de produit, les locaux sont propres, au niveau du personnel cest un peu plus variés vous pouvez tomber sur des personnes accueillante et souriante qui vous connsseilleront très bien comme vous pouvez tomber sur certains vendeur qui ferait mieux de changer de métier, donc cest un peu le hasard. Mais si vous savez ce que vous voulez sans besoin de conseil allez y sans problème !
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 4 / 5
A chaque visite, je suis satisfaite. On peut toujours trouver ce que lon veut. Les vendeurs offrent des conseils de qualité. Les hôtes de caisse sont polis, jamais eu à me plaindre. Même les agents de sécurité sont très polis (ce qui peut parfois être rare dans dautres magasins !).
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté des livres plusieurs fois. Les vendeurs sont très sympas. Mes commandes sont arrivées chez moi très rapidement.Le rayon multimédia : FAITES ATTENTION !!! analysez bien les offres de remboursement et ne prenez pas son assurance.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 2 / 5
Beau magasin avec beaucoup de choix mais gros gros points négatifs concernant lattente pour voir un vendeur et lorganisation de ce magasin. Retrait au fond du magasin qui oblige à faire la queue a la sortie pour un contrôle achats par vigile.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
MAUVAIS !INSATISFAITE !INUTILE douvrir les jours fériés si vous nêtes pas en mesure daccueillir vos clients.Nous avons été très mal reçus par lun de vos vendeurs (dégarni à lunettes) et mal renseignés pour un achat informatique.Je ne recommande absolument pas ce magasin, où le but est de faire du chiffre et de vous attirer avec des remises et une fois en magasin, les offres ne tiennent plus.Les vendeurs ne sont mêmes pas formés aux produits quils vendent et sont dune amabilité absente.Nous étions venus avec le sourire et sommes repartis vraiment déçus.Nous ne ferons pas de pub à votre enseigne !Et avons trouvé notre bonheur un peu plus loin, avec des gens vraiment compétents. Donc MERCI à vous ;) !Et une étoile car on ne peut pas en mettre aucune !!