FNAC Reims Thillois

teha S.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5

Cest super

T.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5

Au début, jai longuement hésité avant de partager mon expérience, mais après mûre réflexion, je pense quil est crucial de le faire. Mon expérience récente à la Fnac a été extrêmement décevante et frustrante. En tant que client fidèle depuis des années à la Fnac de Givet, je nai jamais été confronté à un tel spectacle. À Thillois, le vendeur Greg sest révélé être un personnage grotesque, avec une attitude initialement aigrie et un humour vraiment limité, ce qui est déjà très désagréable. Mais le pire a été sa manière de forcer la vente de garanties et dextensions inutiles. Non seulement il a tenté de me convaincre de manière agressive dacheter ces produits superflus, mais il a également insisté lourdement, ignorant mes refus répétés. Cest inadmissible quun vendeur adopte une telle attitude et quil ne respecte pas les choix du client. Son comportement a totalement discrédité la réputation de la Fnac. Jespère vivement que des mesures seront prises pour remédier à cette situation et garantir un service client de qualité à lavenir !!!

Laura F.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro . Je suis tombée sur une vendeuse en librairie (une petite à lunettes), qui a été tres désagréable et m’a juste donné envie de partir de votre magasin . Accueil déplorable, je suis allée ailleurs (C….) et ne compte plus remettre les pieds chez vous tant que cette personne fera partie de l’entreprise.

David P.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueilTrès bien pour des achatsLéquipe est très bien merci

mathieu P.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5

Je souhaite partager une très mauvaise expérience avec ce magasin. En effet lors de mon achat d’une ps5 en janvier 2024 je suis tombé sur un vendeur qui me dit que 1 ps5 sur 2 reviens hors service de la part des clients tous ça pour me vendre une assurance (ok du coup vous souhaitez que je ne l’achète pas car produit pas fiable ???). De plus quand je vais sur le site de la Fnac en sortant du magasin je vois 4,7/5 de note pour le même produits ( étrange sachant que selon le vendeur 1 produit sur 2 revient hors service) Ce n’est pas tout il m’a vendu de force une offre canal plus « gratuite » un mois en utilisant mes données de carte bancaire sans me préciser que si je ne résilie pas je suis engagé avec canal plus pendant 2 ans, résultat je suis engager avec canal pendant 2 ans à mon insu et je risque d’avoir des problèmes avec eux à cause de la Fnac Reims Thillois car il ne veulent rien savoir. Merci de dire à vos vendeurs de faire preuve davantage de transparence.Mesdames Messieurs les clients, Attention à vous !

Amaury M.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5

Une diversité des produits énormes, les vendeurs conseilles bien et sont aimables

Corinne J.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5

Adhérent fnac facile pour se garer personnel agréable quelque soit le rayon

Alexia C.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Toujours de supers conseilsLes vigiles a l’entrée/sortie super gentilOn recommande ☺️

Alain T.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5

Clic en 1 heure ... très satisfaisant

Daniel V.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5

Depuis la non reconnaissance du défaut de pose de film sur mon smartphone, jévite au maximum cet enseigne.

A C.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5

Une chose super quand vous rentrez dans le magasin : vous ne serez pas gêné pour flâner dans les rayons, il ny a pas de client !Je passe à la caisse (4 caissières et 0 client) pour récupérer une commande internet, on me dit de me diriger vers un vendeur. OKJe fini par trouver un vendeur ou plutôt 4, ça devait être la pause café sauf quils nont pas de café. En tout cas, ils sont planqués derrière un comptoir au milieu du magasin. Un vendeur cherche ma commande sur son ordi et me redirige à son tour vers le SAV. OKAu SAV, personne, il faut sonner. Le monsieur arrive rapidement et est aimable. Il bip mon code barre, vérifie ma carte didentité et vvz chercher ma commande. Il me donne un ticket à donner à lagent de sécurité à la sortie.Je suis handicapée, jai dû traverser tout le magasin alors que jai vu avant 8 personnes qui ne faisaient rien, à part préparer leur WE ! En traversant pour sortir, bien entendu, personne ne vous dit au-revoir ! Lagent de sécurité est assis derrière un comptoir qui le cache intégralement, il se lève quand jarrive, je lui tend mon ticket mais il ne vérifie absolument pas ce que jai dans mon sac. Donc il ne sert à rien, cependant il me dit merci et au-revoir !Du coup, mauvaise note pour ce grand magasin, le manque de clients rend les vendeurs et caissières bien fainéants, aucun na proposé de maider malgré mon handicap bien visible et surtout il est inadmissible de ne pas avoir automatiquement le bonjour et le au-revoir, cest le minimum lorsque lon travaille dans un commerce !

Win S.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5

Commande passée en ligne mais stock inexistant. Expérience nulle et enseigne a fuir comme très souvent à la Fnac.

Julie T.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5

J’ai demandé à une vendeuse si un produit était en rayon. Elle m’a répondu que non. Je lui ai dit que sur le site il était pourtant mentionné que c’était en stock en magasin. Elle m’a certifié que non. Et que pour avoir ce type de produit il fallait que je fasse une commande sur Internet. J’ai cherché (longtemps) dans le magasin et j’ai trouvé le produit que je voulais et même toute la collection.

Grégory R.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5

J’ai attendu 20 mn planté au rayon jeux vidéos.Je peux comprendre que certains vendeurs, ou conseillers, soient occupés, mais discuter, faire comme si on ne vous avez pas vu, sans penser à juste dire » je suis bientôt à vous »…Il me semble que c’est un commerce où il devrait y avoir un souci de la satisfaction client.Sérieux souci de formation accueil client et de management.Je pense que même à la Poste, ils sont mieux formés et se sont mieux mis à jour.

Lucille C.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5

Quelle déception aujourdhui. Je vais à la Fnac pour récupérer le téléphone que Jai acheté via le compte de mon conjoint. Jarrive donc avec le message pour dire que le téléphone est arrivé, la aerte didentité de mon conjoint, ainsi que sa carte de fidélité de la Fnac.Le vendeur me dit quil va demander à son manager sil peut me le donner. Le vendeur est revenu en me disant que ce nest pas possible. De plus, je nai pas le même nom de famille, donc vraiment pas possible. Je ne savais pas que cétait une obligation dêtre marié et de porter le nom de famille de son conjoint pour pouvoir récupérer un colis. Je repars sans MON téléphone. Et je ne sais quand je vais pouvoir le récupérer, car mon conjoint travaille.Merci à vous (cest ironique). Car mon téléphone est de plus en plus HS, et je ne sais pas quand je vais pouvoir avoir mon nouveau téléphone que je me suis achetée.

Michel M.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5

Tres bon magasin

F.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour j’ai acheté ce jour un casque logitech pro X2 pour offrir,n’étant pas connaisseur de ce matériel j’ai donc pris le casque qui était affiché à 229 euros pour le modèle X sous les 3 casques pro X 2 ,j’ai regardé sur toute l’étagère si il n’y avait pas d’autre prix pour ce modèle , j’arrive en caisse prix payé 266 euros j’en informe la caissière qui me renvoie vers un vendeur.Nous regardons avec ce dernier , effectivement , pas de prix affiché pour le pro X 2 ??? La réponse est : ce n’est pas le bon prix ,je remets l’affichage à jour .J’ai demandé un petit geste mais ce n’est pas de notre faute . Je ne suis pas d’accord avec cette réponse car il s’agit d’une erreur du personnel et qui me coûte 37 euros de plus .

Marie J. F.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5

Large choix. Cependant un peu trop serré. Pour circuler

Hubert P.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 3 / 5

Toujours aussi peu de choix disponible sur place et des vendeurs qui vous invitent dans 3 cas sur 4 à commander puis recevoir le produit chez vous. Dans ce cas je préfère commander directement en ligne et pas me déplacer en magasin. Un bon point cependant : souvent des promotions proposées.

Jimmy M. (.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5

Accueil très sympathique et agréable.Produit en stock et délivré rapidement (livre).