Retrouvez toutes les informations sur FNAC Saint-Etienne, votre Magasin d'informatique, situé All. Alexandre Dumas, 42100 Saint-Étienne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Saint-Etienne
All. Alexandre Dumas, 42100 Saint-Étienne 3.80 (3455 avis)Contactez FNAC Saint-Etienne
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Toujours accueilli froidement rare de trouver ce quon veut en magasin il faut plutôt commander ce quon veut sur le site internet
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Franchement en lisant les autres avis je suis assez surpris que d’autres personnes sois pas satisfait de cette enseigne , personnellement je suis tout à fais satisfait par exemple je suis aller voir à la fnac pour un écran donc je suis aller voire un vendeur pour me renseigner et celui ci était très agréable et compréhensif pour mes goût , mes demandes. Franchement je conseille
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Des places de concerts, des jeux, des livres, tout ce dont on a besoin !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand choix en cd de tous les styles, rayon musique bien fourni, librairie également bien fournie.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Ça fait plusieurs que les agents de sécurité de la Fnac me cause problème mardi 20 février 2024 13h30 alors que je portais une simple capuche rouge avec le quel je tiens à préciser quon voyait clairement mon visage donc je viens réceptionner le livre que jai commandé le service des libraires est impeccable rien à dire Au moment où je madresse à une employée lagent de sécurité vient me voir et me demande de retirer ma capuche pour la raison suivante le plan Vigipirate cest ridicule limite jaurais ris au nez je suis habillée avec un pull rouge jai même pas de sacs et le pire sest quon voit clairement mon visage bref cest tout simplement absurde mais peut ma tête mon ethnie ne convient tout simplement pas a lagent de sécurité bref cétait une très mauvaise expérience que je tien à vous faire part et jespère que des mesures seront prises afin de sanctionner cet argent
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Au service des clients, avec patience et gentillesse.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle enseigne accueillante ou le choix est multiple. Rien à redire.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien et bon choix de articles et qualité prix
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, jai trouvé les produits que je cherchais. Je suis satisfaite de ma venue et je reviendrais !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, cest très agréable.merci .
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun smartphone et reprise de lancien.Technique commerciale agressive visant à culpabiliser le client si il ne prend pas dassurance, orientation vers de multiples accessoires avec des prix exorbitant. Pour couronner le tout, il vous coûtera 25€ le transfert de données sur votre nouveau téléphone (or vous navez pas le choix si vous remettez lancien..)Nous quittons expressément le magasin devant ces techniques dun temps révolu. Nous navons pas besoin daller loin pour trouver un magasin bienveillant : Boulanger Steel. Smartphone repris à un meilleur prix, pas de forcing sur lassurance, accessoires aux prix plus que correct (prix divisé par 2) et transfert des données fait gratuitement par la vendeuse devant nos yeux ! Tout cela avec gentillesse.Nous saurons désormais où il faut se rendre pour nos futurs achats, mais ce ne sera plus la Fnac.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Magasin à proximité, cependant le personnel très peu accueillant. On dirait tu les gêne avec tes questions. Je ny retournerai pas.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Au top, personnels accueillant et réactif.Jai passé commande sur le site de la Fnac et je me suis fait livré en magasin, aucun problème la dessus.Je recommande !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourJe me suis rendu dans ce magasin pour y acheter une imprimante laser celles qui avaient en magasin ne correspondait pas jai demandé à un vendeur qui a cherché sur leurs site qui correspond à mes besoins que jai acheté que jai reçue le lendemainLe vendeur très sympa, le magasin se trouve dans la galerie du centre commercial a proximité de chez Darty qui se trouve a lextérieur.Je vous recommande ce magasin
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé et entretenu, un très bon éclairage et du personnel connaissant bien ce quils vendent. Ils expliquent les fonctions du matériel globalement au départ puis, à la demande peuvent être plus précis. Content de ma visite et de mon achat.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec un large choix de produits je recommande vivement
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon conseil . Magasin agréable,avec du choix à tous les prix.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Super conseil pour un appareil photo étanche je recommande
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai étais pour un achat d’un livre . Hôtesse blonde cheveux long ( dommage je n’ai pas pu retenir son nom ) très désagréable , vous parle d’une façon hautaine et pas du tout respectueuse envers le client . Je dirai même que cela rend la conversation très irritante surtout sachant que l’on demande juste un renseignement même en étant la personne la plus gentille et la plus difficile à s’irriter . Heureusement qu’une de ses collègues en caisse a pu se montrer très gentille et respectueuse tout en étant souriante ( a qui j’en ai fait la remarque ) . Pour moi commerce égal cela . Donner envie au client de revenir. Si on est pas content de travailler dans cette endroit on as qu’à changer pour être meilleur dans le travaille que l’on pratique . Dommage car cela ne me donne plus envie d’y retourner .
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Jaime bien la Fnac, cest toujours sympa.Le personnel est vraiment sympa.Mais, je vais jouer le méchant 😜Je préfère la Fnac de Rennes. 🫣Sinon, la Fnac, cest vraiment sympa.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Rayon Photographie Vendeur qui s’y connaît, et très arrangeant ! Super acquisition grâce à lui.Merci
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien avec un large choix de produits dont de livres. Un plaisir davoir un Fnac dans la région.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Super SAV, merci pour le service.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Malgres le flux clients et le fait d etre très proches de noel le temps d attente pour le passage en caisse à été court
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai commander un livre avec mon pass culture. Travaillant 6j/7 en périodes de fêtes de 9h a 19h, je ne peux pas me permettre daller le récupérer. Jenvoie donc quelquun de ma famille (2fois) pour aller le récupérer avec le qr code, on lui dit quil faut juste la carte didentitée et que sa sera tout bon. 2j après la personne y retourne et se fais remballer comme un malpropre par une vieille a la caisse qui dit quil faut absolument que je sois la et que cest le minimum dappeler (appels payant) JE NE RECOMMANDE PAS!!!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin, les articles sont assez haut de gamme.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 3 / 5
Pas la meilleure des fnac que jai pu visiter, on demande des renseignements et des disponibilités, rien en stock, tout à commander.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Anaïs au rayon roman dans la galerie de Monthieu est top ! Même un 23 Décembre en pleine influence elle garde le sourire et sa patience afin de bien nous conseiller !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à Philippe ! Super vendeur, connaît son métier , échange rapide simple et efficace surtout pour lachat dune ps5 ont sais ce que sais les gamers !👌😅
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien mais ps assez de caisse car beaucoup de mondes je recommande très bien
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
BONJOUR , mercredi 20 décembre , je m adresse a une employée pour un calendrier dans un mauvais état et demande si je peux en avoir un non déchiré , pas possible mais allé en caisse , problème il est 11h , 2 caisses ouvertes , au moins 15 personnes en attente et une consellière qui refuse de décoller ses fesses de son siège , idem pour le client devant moi qui avait besoin d aide et cette consellière qui ne peux bouger que son doigt !!!!!normal que les clients passent par internet , l attitude de cette jeune personne vissée a son siège est déplorable mais il est encore plus navrant de voir la fnac tomber aussi bas .....
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Sympa, vendeur très disponible
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Très grand, bcp de choix.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Il y a quà demander et on vous trouve ce que vous cherchez merci pour laccueil de cet établissement un peu long en caisse.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand choix personnel sympathique
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Le clic and collect super pratique. Emballage soigne et vite récupéré dans le magasin.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable, conseiller lamentable, je ne ferai plus aucun achat chez eux
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
vendeuse désagréable prend de haut et ne fait rien pour aider vraiment déçu
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 2 / 5
Magasin beaucoup trop petit, pas assez de choix, jai connu des magasin fnac sur 3 étages avec un large choix...ici y a rien, trop petit.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très intéressant de part sa superficie et un grand choix proposé sur toutes sortes de livres avec thèmes,rayon musiques,décors et autres.a découvrir...je recommande,
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle le magasin fnacJe choisis le dvd où le livre où le jeux swing où la musique jadore5 étoilesBonne soirée 😀😀😍😍👍
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne table, très bonne cuisine et service.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs sympathiquesBémol : peu de choix dans les livres, dommage que la surface de la Fnac se soit réduite comme une peau de chagrin au fil des années...
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Les catégories classiques de la Fnac, grand choix au niveau des ordinateurs, livres, Wonderbox mais moins quà Lyon pour le reste.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien placé, on trouve bien les produits fnac.un peu dattente pour les retraits
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bravo aux vendeurs pour leur disponibilité
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait pour les achats de livres et médias
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Service téléphonique ou le rayon du livre une catastrophe.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin propre et bien rangéUne équipe dynamique et sympathiqueJe recommande
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Propre, bien rangé, il y a de tout, du choix je valide
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
tres grands choix darticle mais attention a la disponibilite des vendeur pour donner des conseils !!! je recommande
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne enseigne je recommande, ambiance sympa et les nouveautés sont disponibles et en stock.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien, juste les caisses sont males placées...
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
J’aime bien la diversité des produits
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Il faut trop attendre pour avoir un assistance
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Enfin un endroit de culture générale...Les conseils sont nombreux et de bonne qualité.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe voudrais vous poser une question, est ce que vous prenez le pass région ?
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs assez compétents, de bon conseil et critiques.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Je découvre la borne PHOTOBien, rapide, tirage immédiat
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 2 / 5
J y suis allée pour acheter des écouteurs sans fil
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Honteux la Fnac !!! Communication payante, vous font poireauter pour finalement s’entendre dire que l’accueil n’ est pas joignable !!! Ah ca doit bien rapporter vos magouilles
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Franchement je suis satisfait du commande que j’ai passé chez eux sa était rapide commende passe le 14/9/23 reçu le 15/9/23 trop contente 👍🏾👍🏾👍🏾☺️
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Meilleure FNAC c’est ma favorite, Philippe et ses collègues sont toujours disponible pour vous servir et bien évidemment avec le sourire 😊
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin Fnac super bien, personnel à lécoute je recommande vivement !!!
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Récupérer des livres..... accueil chaleureux...très bien merci
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
commande très rapide tjr bien reçu
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Livre commandé et livré à domicile. Rapide et efficace
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
le ticket suite à réception article commandé ne me permet pas de bénéficier dune ODR car nindique pas la référence du produit, mais la référence de la commande .... papier de commande que lon ma conservé lorsque jai récupéré le produit !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe pour leur professionnalisme et leur sourire !Je valide
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas mal clair et spacieux
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
À mon arrivée 3 vendeurs qui discutent entre eux et une jeune vendeuse qui discute avec le garde Au bout de un quart dheure, jarrive enfin avoir des renseignements 😅. Inutile de mettre autant de vendeurs sils ne sont pas là pour renseigner le client😭😭
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
4 vendeurs en train de discuter et enfin au bout dun quart dheure on daigne vous donner un renseignement. Le fait dêtre en été nexcuse pas tout
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien très bonne accueil
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé, clair et vaste
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Visite au rayon jouet .Vendeuse expérimentée , professionnelle, à l’écoute de ses clients , souriante.Le jouet a eu l’effet escompté auprès de mon neveu alors que je n’avais aucune idée de ses goûts .Elle a anticipé nos envies .Anniversaire réussi!!!Merci !!!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs géniaux ! Cest vraiment agréable.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Fnac très accueillante. Jai était très bien conseillé par la vendeuse du rayon jouet. Dynamique et souriante.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil personnalisé pour ma maman La vendeuse est allée lui chercher tous les livres demandés.Merci
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allé à louverture le 14 juillet (il était ouvert!) Retirer meteora acheté sur internet
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
En ce moment cest les soldes et il y a de très bonnes affaires dans le rayon livres et jeux ! Jusquà moins 80% !Les vendeurs sont en grande partie super sympas !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, je fais un retrait en magasin pour me retrouver avec un livre neuf dans un état pitoyable !!!
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas top...Je cherche encore des conseils sans avoir juste un lecteur détiquette parce que cela je sais faire
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseils, bon produits, personnel souriant
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs! Ma fille a acheté un PC portable hier et le vendeur la baratiné avec une assurance, quelle pouvait la souscrire si elle voulait de chez elle , mais quil devait faire les papiers. Naive elle a donner les documents que le vendeur voulait, résultat des courses , assurance 5 ans à 18€ par mois alors quelle na signé aucun document ! Cest complètement illégal Purement scandaleux ! Une honte! A fuir ! Si nous narrivons pas a résilier une action en justice sera faite !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien entretenuToujours de bons conseilsDes prix pour toutes les bourses
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles bien méritées car ce magasin brille grâce à une équipe dynamique et à l’écoute, vraiment soucieuse de la satisfaction du client et qui font tout pour répondre aux attentes. Je recommande á 100%, de plus on trouve tous ce qu’il faut malgré la petite superficie par rapport à d’autres magasins Fnac .
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun iphone en magasin avec obligation de prendre une assurance sans cela impossible dacheter le téléphone demande de RIB pour prélever lassurance qui est gratuite pendant un mois.Cette façon de procéder est inadmissible et indigne et de plus lorsque vous contacter la plateforme de lassureur, le lendemain de votre achat, on vous précise que lassurance est obligatoire ! et dattendre la fin de mois gratuit.Cest une blague !Un extrait de capital : Lors de lachat dun smartphone ou dun ordinateur, des vendeurs de la Fnac parviennent à faire souscrire une assurance à leurs clients à leur insu. Une pratique dénoncée par 60 Millions de consommateurs.Vigilance ++++
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Super équipePlus particulièrement Cédric du rayon Son et JVEncore merci
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil du vendeur au rayon mangas
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Achetez sur amazone ou par internet. Lorsque vous vous êtes trompé de produit que vous le rendez ferm et nickel on vous retire 10%. Sur internet amazone retour possible pendant 15 jours ouvert ou pas … ça ne donne pas envie de privilégier le commerce local et de prendre le temps d’aller en magasin.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix dans la rubrique que je recherchaisEt à la caisse.... personne très sympathique ce jour là... merci
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel livres connait son rayon, mais passage en caisse trop long.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
11 mai 2023, de passage je suis allé au service tirage photo peu avant 19H00. Lemployé ma gentiment renseigné et guidé. Jai débordé sur lheure de fermeture que je pensais être à 19H30. Les employées de caisse et ce même employé sont restés jusquà la fin de mes tirages avec le sourire. Quel plaisir!!! Je nai pas pour habitude darriver au moment de la fermeture. Un grand Merci.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Quand ont viens dans un magasin de loisir c’est pour ce faire plaisir pas pour prendre des remarques par les vendeuses.Un client Fidel qui préférai encore passer par un magasin, mais ça c’était avant mon passage de ce matin.Voilà pourquoi amazon marche !!!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
C’est bien mais ils ont pas tout les derniers livres je pense qu’il y a des choix dans les propositions de la vente de certains auteurs
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté l intégralité de merlin colin Morgan d occasion alors que je les payer plus de 160 euros le 1 le 2ème et 3 super le 4 ieme rayé vous devriez faire attention et vérifier les occasions qu on achète je suis vraiment déçu j espère que le 5 ieme n est pas pareil
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Lieu agréable, une belle sélection de livre avec des avantages grâce à la carte. Pour linstant tous les vendeurs ont été adorables.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Souhaitant acheté un jeu vu sur leurs site internet à 50e, je vais en magasin. Le jeu en question est affiché à 65e...je demande explication au vendeur. Il me dit que cest normal quil soit plus cher en magasin afin de ne pas concurrencer les concurrents de la galerie marchande 😂😂 il me dit que pour la lavoir à 50e je doit avoir la carte du magasin, qui coûte 15e...ou alors lacheter sur internet et choisir retrait en magasin 1h et dattendre 1h.... finalement je le commanderai sur Amazon avec un envoie gratuit en 24h. Et lcettain magasins sont surptis que les clients désertent.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Bravos bien reçu caissière très agréable vous reçois avec beaucoup de gentillesse merci merci
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 2 / 5
Je voulais acheter un téléphone mobile. Je pense avoir dérangé le vendeur qui ne ma pas renseign6. Resultat jai tout remis en raconte je me suis fournie chez Boulanger: acceuil pro et très agréable.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Jai été à la fnac la semaine dernière pour acheter un cadeau à la billetteri, là où nous avons fait la queue.Les caissiers nous ont regardé sans venir nous voir. Nous avons attendu 10 minutes et sommes repartis.. chez la concurrence, eu Leclerc culturel. Nous nous sommes déplacés de loin. Cest la dernière fois que jy mettrais les pieds.Vraiment déçue!!!!!
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 3 / 5
Fidèle à son enseigne mais un peu long dans le service.Presque parfait
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 3 / 5
Beau magasin.Mais ce soir à 18h ,1 seule caisse ,une file attente importante. Résultat jai reposée mes achats.domage.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
La Fnac est un magasin où on trouve tout le personnel super sympa et à lécoute de nos demandes qualité-prix nickel et bon produit je vous conseille la Fnac pour acheter tous vos produits CD livre écran plat portable tablette produit super nickel
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Cédric au rayon appareil photo.Mon mari a voulu moffrir un appareil photo pour Noël, étant novices il a su conseillé mon mari. Il connaît vraiment son job et ne pousse pas à lachat. Gage de sérieux. Je suis plus que ravie de cet appareil qui est à la hauteur de mes attentes. Nous y sommes retourné 3 mois plus tard pour investir dans un objectif. Une nouvelle fois le conseil était adapté à notre projet et notre budget. Je recommande pour son professionnalisme!
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 2 / 5
Ont vous dit que ils vend des cuit oeuf et bien pas du tout
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 2 / 5
Nul vraiment et rien pour les hommes. On dirait qui pense femme et oublie homme aussi dommage
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 2 / 5
De nombreux livres, DVD, cd, matériel hifi etc. Seul bémol les prix. Bien plus cher que ailleurs. Dommage.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et employées sympathiquespour toutes explications demandées
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à souligner que ce nest en aucun cas un problème avec le personnel. Mais quelle déception de mapercevoir au moment de payer que lenseigne accepte les chèques cadeaux Bimply de 20 € , mais pas ceux de 50 € ! On marche sur la tête... Nous somme répartis les mains vides. Dommage !
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 4 / 5
Jaimais beaucoup le site historique du centre ville. Ici tout est bien mais on est excentré....
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé un livre lundi matin pour ma fille qui est en 6ème. Jai eu le livre le lendemain. Super rapide. Le personnel est très agréable. Je trouve lendroit tellement agréable et serein. Pas du tout déçue alors quavant je ne pensais pas du tout à la fnac quand cétait au centre ville. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite a prise en charge par le SAV.Très satisfait de laccueil et de la gestion immediate de notre dossier.Service SAV irréprochable 👍👍👍
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Un retour Sav suite à un dysfonctionnement sur une console achetée la semaine davant. Très bien reçu et pris en charge par le conseiller Sav.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 4 / 5
Sympa ,certain livre on ne les trouve pas chez vous mais bon .visite cool dans votre magasin .personnel agreable .
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis aller à la fnac pour retirer un colis.Au point retraits les gens soccupaient de problème de SAV. Une fois mon tour arriver on ma renvoyer vers un vendeur qui lui était déjà bien occuper.Me femme a pu aller faire 3 boutiques différentes revenir et j étais toujours pas servis.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 2 / 5
Magasin mal agencé, classement des romans à revoir. Vraiment la seule chose positive est la gentillesse des caissiers et caissières
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Cédric du rayon sons et photos ! Quelquun de très professionnel et dune grande gentillesse qui a tout mis en œuvre et qui na rien lâcher pour quon puisse avoir lappareil photo que nous voulions. Je recommande ces conseils !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Cedric du rayon photos et sons : professionnel et très sympathique il était à fond pour quon ait un super appareil photo 🙏🙏 merci !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin situé dans la galerie marchande de Géant.Comme toujours, très large choix , et personnel à lécouteJe recommande
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 4 / 5
Du choix, des tarifs corrects, des vendeurs compétents pour renseigner. Mais , SVP, quand on a 5 caisses de dispo et quil y a la queue, ouvrez en au moins deux et pas une seule.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur rayon son (Cédric il me semble) dexcellent conseil, il agit vraiment dans lintérêt du client cest très agréable.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
On m a remplacé un dvd que j avais en double par le manquant dans mon coffret de série acheté début janvier et ce sans ticket de caisse( je me rappelais qd même du jour et de l heure d achat à peine une semaine après)Merci au vendeur du rayon qui n a fait aucune histoire pour le remplacer. Je reviendrais pour un prochain achat.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun PC (neuf !) mi-décembre pour offrir à Noël. Aprés déballage le 25 et premier branchement, rien ne démarre ; 1ere désillusion pour un appareil neuf. Retour en magasin au SAV, qui ne peut rien et procède à un renvoi. 10j plus tard, je récupère de nouveau le PC, avec soi-disant le processeur remplacé car défectueux. Je le branche et de nouveau même problème. Rien ne démarre, rien ne sallume. Appelle au SAV qui me dit de renvoyer le PC pour réparation, et qui ne trouve pas de trace de réparation précédente !!! Je pensais quen faisant mon achat à la FNAC au détriment dautres sites marchands, je bénéficierai de sérieux et dun service de qualité, mais non. Dans lattente dun remboursement du produit !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Informations erronées sur le site internet. je ne recommande as si vous navez pas de temps à perdre et des délais assez serrés. De plus, le personnel est assez désagréable .
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé à la Fnac pour acheter un iPhone 13, j’ai gentiment demandé à un conseiller de me montrer les différents types de coloris. J’ai été très étonné d’avoir un commercial particulièrement désagréable en Face de moi qui me rigolait au nez. J’ai donc pris la décision de partir sans procédé à l’achat, je déconseille fortement ce magasin, mon choix est fait, sa sera boulanger pour ce genre d’achat.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 3 / 5
Grands choix de livres, jeux ect... mais un manque cruel de personnel à la caisse. Hier, une seule caissière donc il a fallu attendre très longtemps dommage de terminer sur cette note négative !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un réel achat de téléviseur avec un budget de 2000 euros, vendeur particulièrement méprisant et désagréable , la tenue de sport n’était sûrement pas assez aristocrate pour la Fnac .. pas de soucis j’irai chez la concurrence.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup cette galerie marchande. Beaucoup de boutiques et des enseignes que je ne retrouve pas dans ma région (la Moselle)
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Une personne au rayon photo très professionnelle. Ne cherche pas à pousser à lachat. Ses conseils étaient tellement pertinents que jai acquis un appareil photo. Malheureusement, impossible denregistrer les logiciels nécessaires à son fonctionnement ni de le faire communiquer avec le téléphone. Lassistance en ligne nulle. Je me suis donc résigné à retourner au magasin, qui la repris et remboursé sans problème. La FNAC gagnerait en proposant un services gratuit ou payant pour la mise en service e tout ce qui est nécessaire au fonctionnement optimal des appareils photos. Dommage. Je suis frustré de ne pouvoir profiter de lappareil qui aurait été complémentaire au mien, trop lourd pour le transporter de partout.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Site indiquant ouverture exceptionnelle a 9 et visiblement le site ouvrira à 9h30. Tant pis pour le client…
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 2 / 5
Pendant les fêtes de Noël, le magasin nouvre quà 10H00. Tous les autres magasins du centre commercial sont ouverts avant, sauf la FNAC.Je ne vous explique pas les temps dattente en caisse où la file tourne souvent autour du magasin... Ma femme a même dû renoncer à ses acahts.Bref, cest dommage, mais ce genre de comportement incitent vraiment à utiliser internet plutôt quà se déplacer en magasin.Je ne recommande pas.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours parfait ! La surface de vente est irréprochable, les vendeurs sont sympa et de bon conseil. Je trouve toujours ce quil me faut, et sinon, on peut commander. À lapproche des fêtes il y a une file dattente à la caisse, très bien prise en charge par léquipe. Bravo !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Sympa mais un peu trop petit, vite encombré surtout vers les caisses
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 4 / 5
Je cherchais un vidéoprojecteur pour l anniversaire de ma fille ....???? Heureusement le vendeur a été de très bon conseil et dune rare efficacité. De plus ce qui ne gâche rien il était souriant et agréable.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté un drone avec un besoin urgent du produit. Cédric de lunivers Son et image a été extrêmement efficace. Jai reçu le matériel le lendemain. Un grand merci !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 2 / 5
Une file dattente pour la billetterie qui n avançait pas même si lemployée semblait faire le maximum .Une deuxième caisse ouverte après un certain temps voire un temps certain,enfin !!!Déjà dit mais cette enseigne refuse les chèques et je ne comprends toujours pas pourquoi...
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Dans un centre commercial avec une grande surface, interdire aux gens de rentrer avec leur chariot est une hérésie. Même en le mettant dans un petit coin, le vigile a menacé de le mettre dehors. Quand on est handicapé, cest cool dêtre obligé de retourner à lautre bout du centre au parking couvert pour rapporter le caddie. Total, je suis allée faire mes achats de Noël ailleurs!!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin de Monthieu.Léquipe est toujours très agréable peu importe le pôle de conseil.Les personnes en caisse toujours souriantes polies et agréables.Pour une grande enseigne cest rare.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top du top. Jai eu la chance davoir à faire Cédric (de la photo). Un grand merci à lui !! Il sest démené pour moi. Je recommande vivement la Fnac de Saint-Etienne
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons très bien été conseillé par Fabien pour l achat pc portable téléphone portable et tablette il a été très clair dans ses explications et il été de très bon conseils et très sympathique.Merci à lui pour nous avoir très bien guidé dans nos choix
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont de très bons conseiller, jai été surpris, car dans certains magasins il ne connaissait pas très bien les produits.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
trés satisfait lors de notre passage pour le google net hub 2 en promo a 29,99 par tranche de 100 euros le vendeur image et son cedric trés éfficace le top pour trouver une solution ça donne envie de revenir faire les achats de noel merci a lui
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Commande un livre le 4 novembre avec livraison domicile jamais recu tel le service client 2 fois j attend encore le remboursement car j ai du en acheter un autre pour l ecole
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Une mauvaise expérience , je suis allée 2 fois pour essayer dacheter un téléphone dans les plus brefs délais, puisque je suis bloquée sans téléphone; la première fois lagent responsable ma dit que je ne peux faire sur tranches car jai un visa valant titre de séjour, le lendemain je retourne pour payer toute la somme , elle ma dit non elle ne peut pas le faire car il y a une une panne internationale!!, et que je dois retourner le lendemain , finalement jai acheté le même téléphone dans le même jour dun boutique orange et sans avoir cette panne internationale
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis choqué. J’ai assisté à une scène horrible, le jeudi 24 novembre vers 19h. Une personne, je pense que c’est le père, avec un enfant a été intercepté par une personne de la sécurité avec une telle violence !!! Le père de famille avait son fils dans ses bras!!! L’agent de sécurité n’a pas réfléchi ? Il s’est agrippé au père avec une incroyable violence avec un enfant à ses bras. L’enfant est-il en bonne santé aujourd’hui physiquement ou moralement? Je n’ai jamais vu une telle scène. Quelle qualification des agents de sécurité ? A-t-il passé la formation obligatoire des droits et devoirs des clients? Et surtout ce qu’il a le droit de faire ou pas? Je me pose vraiment la question ????? Ou va t-on? C’est peut-être que l’origine de cette personne qui a fait que….? Maintenant j’aimerais avoir des nouvelles surtout l’état de santé des enfants ? Où va-t’on?…..
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Conseiller que j’ai eu très méprisant lorsque je lui pose une question, me prends de haut et le comble : soupire et peste quand je m’en vais. Il me semble que le principe d’un conseiller c’est de répondre aux questions et de renseigner les clients non ? Si vous embaucher des gens qui ne veulent pas de contact humain et être payé à discuter avec des collègues vous avez réussi ! En bref, je venais pour acheter et je repars de chez vous sans rien, heureusement ce ne sont pas les magasins multimédia qui manquent, j’ai dépensé mon argent ailleurs.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis totalement choqué par le comportement d’une de vos vendeuse la dame qui s’occupe du rayon des Mangas a été très très agressive je lui est juste demander où se trouvais le rayon car je ne connais pas le magasin et cette dame avec des lunettes qui se reconnaîtra c’est limite moqué de moi de par mon profil je pense que je n’avais rien à faire à la Fnac selon elles plus jamais vous me verrez !!!
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce jour à la Fnac je suis tombé sur une vendeuse désagréable la Dame qui s’occupe du rayon des mangas ma limite engueuler quand je lui est demandé où se trouve les mangas je n’est jamais vu une vendeuse aussi méchante et désagréable à Fuir ( C’est une dame d’une cinquantaine d’année avec des lunettes )
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 3 / 5
En ce qui me concerne : rayon disques très pauvre notamment en jazz. Il me semble quà chaque visite, certes assez espacée dans le temps, je découvre un rayon dont la surface se réduit de plus en plus. Heureusement, le site internet existe !
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si ce sont les vendeurs ou le patron qui ont perdu tout sens du service, sont dépressifs ou dans le désespoir total mais ce magasin est devenu une catastrophe depuis quelques années… je suis venu acheter un IMac ce jour et suis vite reparti le chercher chez Boulanger où le service est respectable… bon chance mais terminé pour moi.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Pire service de toute ma vie, 1 seule personne pour gérer les adhésions temps d’attente plus de 30 min et quand se fut mon tour on m’informe que la personne qui gérait ca est en pause d’une heure ! Et quand la personne est revenu de sa pause on m’informe que mon payement en 4 fois est refusé donc de 13h jusqu’à 16h pour finir ma journée comme je l’ai commencé : avec rien.Ce n’est pas la faute des salariés qui font tout pour être au service des clients ils sont gentils et à l’écoute, c’est la faute des responsable qui planifie 3 personne pour gérer un magasin alors qu’ils savent très bien que c’est bientôt les fêtes du coup les gens vont acheter en masse. Tres déçu
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter une TV et la personne qui cest occupé de nous a été de bon conseil, elle a pris le temps nécessaire pour nous aider dans notre choix.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin assez agréable, pas harcelé par les vendeurs et ça cest top, manque de choix sur certains produits....
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Honteux ... un remboursement demandé depuis plus de 6 mois et aucune nouvelle de la part de la FNAC Billeterie malgré les lettres recommandées envoyées. Nous en avons pour plus de 300 euros.Le service client de ce grand groupe est composé damateurs.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
je voulais félicité le vendeur Cédric du rayon son qui m’a très bien conseillé sans me vendre quelque chose et m’a proposé un solution gratuite c’est très rare de nos jourBonne journée Mme Beaufort
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin calme et bien ordonné. Je nai pas eu de contact avec les vendeurs seulement la caissière. Un problème de prix à été réglé. Tout sest bien passé !
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Très grand magasin dans un centre commercial.Beaucoup de choix de produits dans tous les domaines.Jai vraiment trouvé tout ce que je cherchais.On voudrait tout acheter tellement il y a du choix
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil surtout par choupi 😁
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur photo/son au top, de très bons conseils personnalisés. De bonnes connaissances en photo. Donne des astuces photo. Ne pousse pas a lachat si cela nest pas nécessaire. Il nhésite pas a nous arranger pour nous éviter les frais inutiles sur nimporte quel produit.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs années que la FNAC est notre fournisseur informatique pour notre organisation. Nous avons commandé un ordinateur en juillet, Chronopost la livré à quelquun dautre (sans vérification de lidentité ni demande du code de livraison). Après 3 mois de discussion, la FNAC nous a fait part de sa décision de ne pas prendre en charge cette perte en contradiction avec les premiers échanges que nous avions eu. Je déconseille donc fortement de commander sur cette plateforme, le service client est très mauvais. Notre organisation passera désormais par un fournisseur professionnel.Mon conseil à éviter car en cas de problème vous êtes seul
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour jai commandé un livre au titre car racing 1968 au prix affiché 109 euros avec ma carte fnac le prix est de 103,55 euros alors que ses livres sont affiché 95 euros imprimé sur le livre 📖 normalement sest le prix imprimé sur le livre que jaurais dû payer,jaimerais avoir une réponse par rapport à se problème cordialement M Chavaren
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien organisé, vendeurs agréables, un bon choix niveau littérature, et jeux. Le rayon appareil photo est quant à lui quasiment inexistant, pas un seul hybride Sony ou Canon, 5 objectifs dans le rayon... Ce nest pas le meilleur magasin Fnac pour les photographes
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin propre et avec beaucoup de choix selon les rayons mais certains sont malheureusement vides, par exemple celui des appareils photos. Peu de choix disponibles en boîtiers Sony. Les objectifs sont restreints aussi. Je vous ai partagé quelques photos de mes choix littéraires que jai pu y trouver ce jour-là. À chacun ses goûts. Le magasin est propre, les vendeurs disponibles facilement. Bémol, la connection en WiFi fonctionne mais laccès à Internet était impossible... Dommage.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Suite à mon passage de ce jour, vous refuser et vous faites tout pour ne pas reparer ou remplacer mon produit alors que la garantie légale de conformité est effective jusquà 2 ans, je suis bien évidemment dans les temps. Je me réserve le droit de saisir la justice !
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
J’y suis allée aujourd’hui et je suis tombée sur un vendeur désagréable, hautain et irrespectueux. Si vous n’êtes pas capable de parler correctement et avec respect à des clients alors ne travaillez pas dans le commerce. De plus il m’as donner des informations fausses concernant les garanties FNAC. Merci aux reste de ses équipiers ( dont la dame du service retrait et celle de la caisse) qui ont su rendre le respect que j’ai envers la FNAC avec leur sourire, leur humour, leur écoute et leur patience.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 3 / 5
Je retire 2 étoiles car je me suis déplacer exprès pour acheter le jeu Time Bomb qui était affiché à 10,99€ sur le site de la fnac (précisément à la Fnac de Saint Étienne, vous pouvez allez voir), et quand je vérifie le prix sur la boîte celui ci est à 14,99€ soit 4€ plus chère... Le vendeur me répond que les prix sur internet ne sont pas les même en magasin... Ce serait bien de le préciser sur le site, ou de se mettre daccord sur le prix.La prochaine fois je choisirais le retrait dans 1h en magasin... Vraiment dommage...Cependant les 2 vendeurs étaient gentils PS : je viens dallez voir et comme par hasard il est passé à 11,99€...
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 3 / 5
Temps en caisse vraiment long, une queue de plusieurs personnes...Produits pas en LS, normal, il faut donc voir un vendeur qui fait un ticket et après pour payer (hors CB).Cest ce qui sappelle la polyvalence, comme dans beaucoup de magasin, cest pas pratique pour les clients...
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé, personnel très compétent, il ny avait en stock le livre que je voulais, immédiatement la vendeuse ma proposé de le commander Bravo
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 2 / 5
Jai eu un premier contact avec un conseiller vente service photo très très froid. Très sur de lui . Un peu dhumilité avec les clients . Dommage jai fait un achat mais avec une autre personne . Parfaitement passé.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 3 / 5
Jaime la fnac, mais les caissières sont des plus désagréable, on as plus limpression de les faire ch*** quautre chose.. Elles parlent entre elles derrière leurs vitres.. Les vendeurs/vendeuses dans les rayons sont top.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 3 / 5
Petite boutique qui peut dépanner mais les prix ne sont pas les meme que sur le site internet, le personnel nest pas vraiment agréable. Cest dommage.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 4 / 5
Magasin sympathique, le personnel est aimable et serviable toutefois certaines références sont toujours manquantes quand je my rend ( faute a pas de chances) mis a part ça rien a dire cest nickel 👌
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Promotion afficher jusquau 03/05/2022 a 599euros sur le Samsung s21 fe, je me rend aujourdhui (02/05/2022) en magasin pour l achat et ceux ci ont enlevé la promotion et ne veulent rien faire. Publicité mensongère !!
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 2 / 5
Service pratique lorsquon a la carte, le fait de bénéficier toujours de -5% , mais je vous déconseille de vous faire livrer à domicile, lemballage laisse à désirer et les livres sont mis à la rache, jai retrouvé plusieurs fois des pages retournés , des couvertures abîmées voir déchirer (achat de manga) .... Pour une vente de livre ils ne prennent pas soin des livres je suis obligée de finalement me déplacer pour échanger mes livres , donc aucun soin des livres 📚 et perte de temps
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Ils vont font payer le prix d’un appel pour vous dire à la fin « pas disponible » j’ai reçu un livre qui était sensé être CARTONNÉ je l’est reçu en format souple. C’est eux qui font l’erreur, et ils m’envoient un bon de réduction qui ne fonctionne même pas.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une TV il y a 3 mois, la télécommande ne fonctionne plus. Il suffit seulement denvoyer la facture au constructeur SAUF que la Fnac na pas envoyer la facture par mail lors de lachat comme il as été dit..Je vous ai contacter car le déplacement nest pas à côtés.. Vous nêtes pas joignable par téléphone (en plus a 2 centimes la minute.. Attendre une minute pour me dire que ce nest pas joignable. Merci pour largent jetter par les fenêtres !) ni par mails (jattends toujours une réponse..).Peut être ne savez vous pas répondre aux mails et téléphone ? Ce qui est plutôt le comble pour des vendeurs multimédias..!
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
3 commandes passées sur le site, 3 fois jai eut des soucis, et en plus cest étrangement les commandes passées avec des cartes cadeau qui font défaut @ pourquoi? Pare quils ne les remboursent pas et les transformer en bon davoir donc on ne peut même pas commander ailleurs! Ce sont des escrocs
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
On paye 20centimes la minute pr les avoir et quand même ils ne répondent pas. Cest du jamais vu. Que ce soit leur service clientèle ou le magasin en lui même rien ne va.Obligé daller récupérer mes places de spectacle chez eux. La prochaine fois je passerais par un autre prestataire quitte à payer plus cher mais au moins il sera joignable lui
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Précommande de Pokémon Arceus 1 mois et demi avant la sortie, arrivée le jour de la sortie ma commande n’est pas disponible mais en rayon oui, et les vendeurs me dise de repayer les jeux. 1er et dernière commande dans ce magasin……
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin très bien agencé et toujours bien rangé !Le personnel est très agréable et se tient à notre disposition en cas de besoin !Vraiment rien à dire cest très propre et très professionnel !
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 3 / 5
Et bein ils ont des bons produits mais vraiment dessus des Cartes Cadeaux FNAC et ces Partenaires. Javais 300€ de Carte et tu veux tacheter et changé dappareils photo tu peux pas , car pas en stock au magasin et même en commandant part le magasin tu peux part car il te prévienne pas bien sûr que les cartes ne marche pas avec les partenaires pour payé 🤬😤, et pour finir avec certaines marques comme Illicado vous pouvez pas payé plus de 50€ sais la limite même si tu a 100€ ou plus et bein tu la dans le BABA...,sais super mais un conseil nachetez pas ça comme Cadeau vos mieux faire un chèque 😉!!!
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Super service client! Jai eu un soucis de commande de téléphone, un membre du personnel a résolu la situation et sest extrêmement bien occupé de moi tout le long
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 3 / 5
Cest déroutant de se faire encaisser à larrière du magasin, le magasin est pas très grand et je le trouve un peu trop surchargé !! Sinon les vendeurs sont disponibles et à lécoute.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup de références, des promo, et un super coin enfants avec énormément de livre et jeux.Les vendeurs sont très accueillants et serviable. Ils ont pris leur temps de mexpliquer les différences entre chaque modèle de pc et on trouvé le modèle qui me convenait le mieux.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Super vendeur rayon son Cédric très bon conseil, très arrangeant et aux petits soins. Pas oppressant comme certains vendeurs dans dautres enseignes. Merci pour les offres Deezer👍😉
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, soyez vigilants sur le en stock. Je commande une TV En Stock le 26 novembre. Je ne suis jamais contacté pour la livraison. Jappelle le service client qui mindique ne pas avoir la TV en stock. Et me propose un rdv le 20 décembre ! Au cas où le téléviseur apparaîtrait de nulle part. Cetait ma dernière commande chez vous bande descrocs !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai fait le clic/collecte. Cest parfait, je nai pas attendu. Jolie magasins personnel très sympa. Je recommande.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 2 / 5
Je ne suis absolument pas satisfaite de ce magasin, jai passé commande vendredi dernier demandant les horaires douverture, on ma certifié que le magasin resté ouvert jusquà 20h, seulement je trouve le magasin clos a 19h, ma question est comment je fais pour récupérer ma commande déjà payée alors que je travaille de 8h a 20h, dans limpossibilité denvoyer quelquun de mon entourage la récupérer. Il est impossible de contacter le magasin, je suis très énervée.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, depuis une semaine jessaie de réserver 3 places pour le concert symphonique de John williams VS Hans Zimmer le 16/03/2022 à Lyon. Or, le tarif black friday ne marche pas en ligne. Je me suis déplacée en magasin, où ils nont rien pu faire pour moi à part me donner le numéro de France Billet. Après 40 minutes à attendre quils répondent, ils mont expliqué quils ne pouvaient rien pour moi et quil fallait voir en magasin avant de me raccrocher au nez....Ce sont des places affichées à 41.30€ pendant le Black friday dont je compte bénéficier. Visiblement lopération fonctionne en les prenant plein tarif, mais ce nest pas ce que je souhaite. Si vous faites une promotion, cest pour que vos clients puissent en bénéficier !Que faire ?
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 2 / 5
Impossibilité de réserver les dvd du spectacle de France gall et du film michel vaillant.Donc non.Si dans ce grand magasin spécialisé certains dvd ne sont plus réservables cest inadmissible.À la rigueur, si leur contenu nétait pas récent, je comprendrais.Mais là, non.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement ce lieu globalement (personnel agréable, souriant, attentionné, espace avec bcp de choix) mais plus particulièrement si vous avez besoin deffectuer un achat en téléphonie, informatique. Vendeurs à lécoute, toujours souriant et de très bons conseils. Un grand merci à eux..
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 3 / 5
La note ne concerne que la partie high tech! Point de vue vu matériel je le trouve très limité dans le sens où les achats sont hyper orienté. 1 seul produit par marques des produits vraiment au rapport qualité discutable, niveau du personnel ce nest vraiment pas chaleureux ni accueillant cest le propre de la marque fnac... Cest presque comme si lambiance grise noir avec un peu de jaunes qui déjà donne la couleur de lâme du magasin... On a limpression quil nont plus didée et quil sen fiche. Bref toujours aussi mal accueilli parfois quand même il y a des bon plan ! Il faut le dire le déplacement dans ce magasin ne vaut vraiment pas le coup, autant commander en ligne les prix parfois sont moin cher que dans le magasin et le magasin ne peu pas saligner... Incroyable mais vrai !
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe me suis fais escroqué ce matin à la Fnac. Pour un retour d un produit acheté il y 3 jours ils mont pris 30 pour cent du prix du produit. Alors que sur le ticket il était inscrit entre 20 et 10 pour cent. Une technique commerciale trompeuse. De plus l accueil des salariés.Je n y remettrais plus jamais les pieds pourtant j étais un fidèle client
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 4 / 5
Je me permets denlever une étoiles et modifier mon commentaire précédent... Ma compagne a voulu demander conseil à un conseiller FNAC. Étant novice dans les nouvelles technologies, elle a été prise de haut et on lui a dit daller voir sur le site Fnac. Ni bonjour, ni bonsoir...
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 4 / 5
Magasin très complet au niveau littéraire. Bcp de nouveautés bien mise en évidence.Personnel sympathique et de bon conseil.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Grands mercis reconnaissants à Barka et Julien deux vendeurs, aimables, très professionnels et attentionnés au rayon DVD. Un grand sens du client dans une grande surface dite culturelle et que je ne retrouve pas forcément dans un commerce dit de proximité et indépendant. Bravo.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 4 / 5
Grande chambre. Très propre. Moderne. Bonne literie. Oreillers beaucoup trop petit et trop mince. Dommage !Loin du centre ville. 10 min en voiture. De passage à Murcia pour une nuit.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 1 / 5
Lors de mon anniversaire (le 22 aout) nous sommes venus pour acheter un Ipad air. Nous sommes tomber sur un type (vieux, yeux clairs cheveux plus ou moins blonds) complètement à louest. Un mauvais conseillé qui a tenté de nous arnaquer en nous forçant à prendre une assurance qu on ne veut pas pour notre appareil. Il nous a fait payer sans nous dire quil avait ajouté lassurance. Incapable de trouver les accessoires allant avec lIpad. Dhabitude j ai une bonne expérience mais là, cest vraiment la honte. Virez le.Néanmoins son collègue un peu plus jeune était très sympa.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Samedi javais promis à mes petits enfants 2 dvd Disney, lors de mon arrivée au magasin et en présence de mes petits enfants je me suis heurtée à un vigile pas très délicat. En effet lorsque jai cru de mettre du gel hydro alcoolique, le cow boy ma bloqué en me disant non ce nest pas la peine !!! Devant ma stupéfaction et mon interrogation, il me dit je crois que vous savez que vous êtes interdite de magasin. Nayant rien à me reprocher jai été humilié devant tout le monde, jai donc pris le risque denlever mon masque et je lui ai répondu Non je ne crois pas être interdite de magasin !!! à peine un mot dexcuse pour cette méprise !!!! Jai trouvé cela scandaleux et cest bien parce que javais 1 promesse aux petits sinon je serai aller voir ailleurs !!!!
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Lors de notre venu le vigile s’est clairement pris pour un cowboy, nous avons fait demi tour et avons été dépensées les 400€ qu’on avais à Cultura.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Personnel excellent. Super gentil. Je suis allée à la fnac pour un remboursement de billets (spectacle annulé) pas de difficulté pour me faire rembourser. personnel au top ça fait plaisir de rentrer dans se magasin
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 2 / 5
Injoignables au téléphone. Chaque appel est payant, bien sûr, mais personne au final pou vous répondre, et cela, quel que soit le rayon demandé. Ce nest pas normal, surtout pendant les fêtes de fin dannée !!!! Je ne sais pas combien cela ma coûté avec tous les essais téléphoniques.On plaint les commerces qui ont dû fermer car non essentiels, mais quils soient joignables lorsquils sont ouverts !!!!!
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 2 / 5
Je nétais pas retournée à la Fnac depuis que les locaux ont déménagé à Monthieu. Eh bien je men excuse mais je nai vraiment pas aimé, il ny a plus dâme dans ce magasin, une grande surface ni plus ni moins. La clientèle est bien agressive aussi et les vendeurs épuisés... Je nai rien acheté. Je me laisse tenter par ce regroupement de commerces mais il ny a rien à faire, je crois que ce nest définitivement pas pour moi et que je continuerai à faire travailler les commerces de proximité, au fond on y trouve toujours son bonheur. Dommage dêtre parti du centre et de sêtre autant perdu dans cette galerie marchande. La grande enseigne qui comprendra que le centre ville est demandeur, que les gens nont plus envie de sengouffrer dans des lieux pareils bénéficiera dune clientèle en demande et avec un pouvoir dachat certain.Je vous souhaite néanmoins de belles ventes.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 4 / 5
Le magasin est très grand et un grand nombre de produits! Le personnel est très sympa ! Juste un petit bémol pour lemplacement dommage quil ne soit plus dans le centre ville!
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Faire une commande en clic & collecte pour une souris disponible. Faire 30 minutes de route et recevoir une notification dannulation devant le magasin, même souris toujours disponible en retrait sur le site. Juste un bon foutage de gueule.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Je me vois refuser laccès du magasin, par un vigile, sous prétexte que je porte une capuche.Aucune contre indication à lentrée, sur ce faite je demande donc le règlement intérieur du magasin. Il me répond que je nai pas à le voir!Robert du rayon informatique me dit que le magasin étant privée, et étant actuellement en plan vigipirate je me dois de retirer ma capuche pour pouvoir procéder à mes achats.Une capuche dissimule donc plus mon visage, que le masque!!?Cest la PREMIÈRE fois que je vis une expérience aussi STUPIDE à lentrée dun commerce.Client de longue date, je ne reviendrais tout simplement plus.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Service de retrait de commande en magasin déplorable.Gestion très mal organisée, une file dattente qui traverse tout le magasin et UNE SEULE personne pour soccuper de remettre les commandes aux clients.Ils sont bien gentils mais on commande pas sur internet pour passer 1h à faire la queue au moment de récupérer nos livres.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Si je pouvais donner 0 étoiles je le ferais...Personnel peu aimable voir même agressif et malhonnête. Très mauvaise expérience je ny retournerais jamais. A ÉVITER !!! Au final jai pu acheter mon produit chez électro-depot avec une belle économie à la clef.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de les contacter par téléphone !! On vous dit que les messageries de tous les rayons sont pleines et ça raccroche !!Jai mis une étoile et je suis bien sympa !! (Je navais pas bien le choix de mettre une étoile pour déposer un commentaire).
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
je demande un avis vendeur , je tombe sur un vendeur dun certain âge, me demande quelle utilisation je vais en faire, je lui répond quotidienne il me rit au nez. Je ne comprends pas. Me demande au niveau logiciel je lui indique que je ne my connais pas que cest pour ça que je lui demande un avis. Je me renseigne sur lassurance jindique être allez chez un concurrent qui ma expliqué les assurances magasins, hautain me dit que tous les magasins ont les mêmes , enfin bref pas du tout pro.Jai fini par lacheter chez Boulanger ou on a pris le temps de bien mexpliquer !
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 2 / 5
3 semaines que mon tel est en réparation chez eux et il revient toujours dans le même état.... Il ne Marche pas mieux... Tout simplement de lincompétence...Mais maintenant la garantie est terminée....Lhôtesse SAV na pas fait de transfert de numéros de contact et du coup la moitié de perdue..... Quel professionnalisme....Cela fait 2 fois que jai à faire avec cet établissements dans de mauvaise conditions , jamais plus.... Je conseille pas ce magasin, internet est plus intéressant...
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Cliente récurrente de la Fnac pour leur divers articles, rien à dire du magasin qui est très propre et très bien mais un énorme bémol pour la livraison ! Cest déjà très déconcertant que le retrait des colis en magasin ne puisse être fait pour les clients Fnac+ mais quand vous nous obligez à prendre une livraison à domicile, ce serait cool de ne pas confier nos achats à Chronoposte !!! Je ne vous remercie pas davoir confier mon colis à un transporteur qui ne sonne pas chez moi pour me livrer, ni nécoute mes préférences de livraisons et qui en plus, refuse de vous donner votre colis si vous ne vous ramenez pas avec la personne nommé sur le paquet en personne, les procurations ne leur suffisant plus ! Je paye pas une adhésion à 49€ par an pour que vous confiez mes achats à des transporteurs incompétents ! La prochaine fois laissez moi le faire livrer chez vous !!!
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Client de longue date, toujours satisfait des prestations du personnel ( mention spéciale aux hôtesse de caisse pour leur professionnalisme !). Dernière visite en date au SAV, sujet toujours sensible mais la personne présente était rompu a lexercice. Cétait le directeur !!! Aussi compétent que son personnel! Bravo
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, Moi je met seulement 2 étoiles pour une raison assez bizarre!!! Nous sommes venus dans le magasin pour acheter le dernier iPhone Se en 256g. Le vendeur à fait un grand discours en disant que les 256g étaient très peut vendu donc mieux aller sur le 128g. Nous lui disons alors quon allait le commander pour le faire livrer chez nous. On nous annonce disponibilité seulement en octobre car rupture de stock chez apple. Seulement disponible en rouge sur commande... Par contre il a beaucoup insisté pour nous vendre le 128g. Nous sommes partis car pas ce que lon voulait. Je vais sur le site de Apple je commande le téléphone en blanc le samedi et à ma grande surprise il est arrivé aujourdhui...Peut-on mexpliquer? Merci
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Déçue. Je me suis rendue à la fnac le 17 juillet vers 18h00. Monsieur chemise bleue du service après-vente très désagréable. Jai acheté un produit défectueux et ce dernier a refusé de me le rembourser au motif que lemballage était abîmé (en même temps je ne pouvais pas prédire que jallais tomber sur un produit qui ne fonctionne pas).Conseillers inutiles, naiment pas être dérangés à rien faire. File dattente dune heure au service de retrait alors quune grande partie du personnel ne fait pas grand chose dans le magasin.Mauvaise expérience, je ny retournerais plus.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 5 / 5
Vendeuse et vendeur disponible et souriant, rendez plus visible vos caisses rapide.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont très bien, mais le personnel du service après vente est dun désagréable.. Je suis tombée sur un monsieur qui ma littéralement dis que je disais nimporte quoi et a refusé de me donner ma commande. Celle-ci pour un total dune centaine deuros, je peux vous dire que je lai en travers de la gorge. Ça ne métonne pas que la dame avant moi soit parti en râlant et sans dire au revoir. Vu la politesse et lamabilité de ce vendeur, je ne commanderai plus rien dans ce magasin et je pense même ne plus y mettre les pieds pendant un bon moment. Je trouve cela inadmissible de traiter les clients de cette manière, même en fin de journée. Jirais faire mes achats ailleurs tant pis. Pourtant jétais une bonne cliente.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour Impossible de joindre le service client ou même le magasin malgré que davoir apler 3 fois des numéro commençant par 08... Personnes de répond... Mais les prélèvements inexplicables sont présents... Et des encaissement de chèques de cautions sans réponses et sans retours des conseillé... Très mécontente ! Jai mis une étoile pour pouvoir donner mon avis mais il mérite aucune étoile pour ce service déplorable !
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 1 / 5
Commande dun livre, expédié au magasin, le surlendemain je vais le récupérer, arriver vers le bureau je commence à dire bonjour je suis directement couper dans mon élan et on me dit ya une sonnette, sonner et attender d un ton désagréable.J ai patienter quelque minutes pendant se temps les deux employés regardait un truc sur leur ordinateur. ..Une dame est venue légèrement plus agréable....Accueil décevant la prochaine fois je recommande pas....
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 4 / 5
Nouveau magasin avec beaucoup de choix. Livre, cd, DVD, espace culturel.... On trouve ce que l on desire. Prix dans la norme. Fnac propre et vendeurs souriant. Place de parking et fauteuil roulant accessible. Il on bien fait de déménager du centre ville pour Monthieu. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil et surtout très bon conseil.Le vendeur ma permis de faire de grosses réduction grâce à quelque astuce.Magasin agréable et bien agencé.Beaucoup de promotions le week-end.
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 3 / 5
Je trouve le magasin très bien, avec beaucoup de choix . notamment au rayon qui M intéressait .Celui des téléviseurs.Malheureusement si je ne mets que 3 étoiles cest parce queMoi les télés mintéressait ,mais à priori je nintéressait pas les vendeurs. Dommage une prochaine fois.
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 3 / 5
Depuis toujours la FNAC un bon rapport qualité-prix-conseils. Mais attention à la condescendance envers les personnes qui ne sont pas experts et que lon va diriger vers des produits dont ils nauront pas le plein usage. Ma dernière expérience dans ce lieu confirme cette affirmation. Un service impeccable mais des conseils réfrigérants et peu professionnels.
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 5 / 5
Léquipe est super sympathique ! Tout le monde prend le temps pour expliquer au client, aider, rassurer quand à la qualité des produit ou autre. Bref ça change de certains magasins !! Vous nous donnez envie de vous faire confiance, je reviendrai !
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 5 / 5
Choix et surtout accompagnement par les vendeurs au top, surtout lorsquon cherche quelque chose de spécifique. Bémol a lheure dinternet les stocks sont bas voir nul et on est obligé de commander....
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 5 / 5
Il y a plus de blue Ray que de dvd
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 3 / 5
Pas très agréable ce nouveau magasin tout neuf, tout en longueurle parcours en U. Le magasin est plus petit et avec une variété de produits réduite, le choix était déjà pas grand au centre ville. Le personnel reste malgré tout agréable et renseigne bien. Par contre les chariots sont interdits, un comble dans une galerie marchande de Géant Casino.
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 3 / 5
Beau magasin... Certains préféreront des librairies plus chaleureuses.
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 5 / 5
Avons vécu 10 ans à côté de la Fnac en ville et maintenant ils ont fait comme nous, ils sont à Monthieu. Des places de parking et un magasin me semble t il plus grand. Attention, chariots interdits. Le rayon BD me semble plus petit. Même équipe en grande partie, compétents et sympa.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
Très jolie magasin moderne et très bien agencé le vendeurs sont compétents et il est facile de se garer une Fnac très pratique
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 4 / 5
Lieu toujours aussi agréable mais pas autant que quand il était en ville, dailleurs je ne comprends pas la stratégie de lenseigne daller se placer dans un endroit plus isolé surtout pour un magasin culturel surtout que Darty (qui fait partie du même groupe depuis peu) est a quelques mètres.
Avis fait le 17/05/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvaise accueilAutant vendeur quà la caisse.Peu ou pas de choixNe donne pas de conseils cherche quà vous vendre la carte du magasin.Des prix élevés autant acheter sur internet, cest beaucoup plus simple, plus de conseils et BEAUCOUP MOINS CHER et sans se déplacer en plus !je recommande absolument pas.
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 1 / 5
Nul des gros nul tu passes des coup de fil pour savoir si un article est disponible on te dit pas de soucis on en a 2 et quand tu passes pour le récupérer bah impossible de le trouver même a 4 vendeuses et tu repars
Avis fait le 20/01/2017
Note de : 4 / 5
La nouvelle Fnac de la Galerie de Monthieu est plus compacte que celle qui était en centre ville. Labsence des escalators libère lespace au centre du magasin.Étrangement, les caisses sont au fond, à côté dun espace services qui réunit le SAV et le retrait des achats.Malheureusement, la papeterie disparait, remplacée par un espace Apple encore plus grand que précédemment.Le passage en caisse est plutôt rapide.Les employés sont aimables.Mais il est dommage que dans cette galerie, ce magasin soit le premier à fermer - à 19h -.