Retrouvez toutes les informations sur FNAC Saint-Genis-Laval, votre Magasin d'informatique, situé Centre commercial St-Genis, 2 Av. Charles de Gaulle, 69230 Saint-Genis-Laval. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Saint-Genis-Laval
Centre commercial St-Genis, 2 Av. Charles de Gaulle, 69230 Saint-Genis-Laval 4.00 (1715 avis)Contactez FNAC Saint-Genis-Laval
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Bien déçu la vendeuse nous « offre » le pack office, qui est enfaite un abonnement à 69 euros par mois, c’est scandaleux, arnaque totale!!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 2 / 5
Cet avis ne concerne pas le magasin de St Genis mais la fnac en général.3 cds commandés et seulement un seul darrivé. Déjà on mannonce un à trois mois de délai pour que finalement ils annulent les commandes une fois les délais passés. Pour des vendeurs de produits culturels, il ne faut surtout pas que celle ci sorte de la grande consommation, sous peine dattendre longtemps pour rien.Pour toutes recherches de choses un petit peu pointue, je ne peux que recommander dautres vendeurs bien plus efficace.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Large choixEt très bon accueilRien à redire
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
Malheureusement, la fnac aujourdhui ne propose rien de plus que la concurrence. Le magasin de St Genis néchappe pas à la règle.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel patient et très compétent, ils prennent leur travail à coeur
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Je préfère celle de Lyon
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin tech toujours parfait depuis des années, chaque fois on trouve de sacrés pépites la bas, et pour finir, le paiement en plusieurs fois cest toujours quelque chose de vraiment sympa (Pour toutes les FNAC)
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Un bon endroit où lon trouve ce que lon est venu chercher avec un personnel serviable et souriant.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Je parle pour vous les consommateurs ne faites jamais des achats directement il faut contrôler à Saint-Genis Laval des consoles rayé Il vous protège lécran série il vous vendre des fauteuils ils sont en mauvais état éviter Saint-Genis Laval.Surtout éviter cette boutique à Saint-Genis Laval
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Pas beaucoup de choix en high tech mais tout est commandable.Les vendeurs côtés bouquins sont top
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin toujours aussi agréable avec un grand choix dans le son
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Jaimerais un que le rayon art soit plus étoffer, notamment avec des ouvrages sur le travail du bois et plus particulièrement sur lébénisterie.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est très bien mais le parking cest tout simplement pas possible.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un ordinateur Surface il y a quelques années à Fnac Bellecour. Oujourd hui je souhaitais le faire racheter par Fnac St Genis ou Bellecour les 2 ont refusé car ce nétait pas un modèle pro. De plus jai acheté une TABLETTE PAK M10 LENOVO avec assurance casse que je ne pourrais retirer que le 26/12. Etant détenteur de la carte Fnac je pensais bénéficier de 5% de remise ? Celle ci ne sapplique pas sur les produits informatiques ! A la Fnac on vend mais on ne reprend pas, on vous fait une carte mais on ne peut pas sen servir pour tout!Pour lavenir vous voyez ce que je veux dire. Tant pis.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas la peine de chercher crédit chez eux Sofanco passez votre chemin ils cherche uniquement vos infos...
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin. Mais la caissière Myriam était désagréable. Dommage
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, vendeurs à lécoute et efficaces. Caisse self-service bien appréciée quand il y a du monde.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
jai commandé deux livres la roue du temps tome 1 et 2.Je retire le colis dans le magasin, mais vérifie quand même la commande. Sans que la personne à l’accueil ne vérifie elle-même alors que le carton est déchiré, je constate dans le magasin même que le tome 1 ny et pas. Visiblement, le tome 1 a été volé, et vu les circonstances... pas à lexpédition. Le tome 1 mest remboursé, et mon cadeau amputé du premier tome. Sympa ! Dautant quil est en rupture de stock chez eux !Ce vol a été considéré de façon particulièrement désinvolte par les équipes de la fnac. On ny peut rien
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Un sans faute lors de ma visite aujourdhui. Le vendeur jeux vidéo ma vraiment bien conseillé, la personne a la caisse à été hyper patiente notamment le temps que je trouve tout mes bons dachats, la personne au retrait de marchandise également à été hyper agréable... enfin même lagent de sécurité à été hyper poli. Merci à tous pour votre compétence et vos sourires !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
La Direction de la Fnac de St Genis Laval n’est pas à sa place, ni à la hauteur. Ne fait que parader.Inutile d’apporter plus de détail devant se manque de professionnalisme, se trouvera toujours de bonnes excuses… À fuir ! Suite à votre réponse :Quand, je dis La Direction ce n’est pas forcément vous, mais les membres qui l’a composent. Et lorsqu’un avis de mécontentement est déposé (pas uniquement le mien, mais également pour ceux dont j’ai pu prendre connaissance ci-dessous) la réponse est soit : qu’il est lié à un problème informatique, soit qu’on est agressif…
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV une catastrophe a l’image du responsable qui ne sert pas à grand chose
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur au top. Le problème vient du service client…. 45 mins pour faire une facture pour une entreprise. Quand nous commençons à dire que nous souhaitons un remboursement le responsable (Mehdi) commence à être irrespectueux langage de rue et non d’un responsable …nous demande de sortir. Une scène digne d’une caméra cachée. Mauvaise expérience pour l’achat d’un téléphone. Pour résumé, je déconseille la boutique. Je vais faire partir un courrier au siège. Il est inconcevable de rendre de nouveau une expérience client comme aujourd’hui.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, ainsi que le personnel.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, vendeurs très pro.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté des écouteurs. J’ai usé de mon droit de rétractation. Le magasin refuse de me rembourser alors que les écouteurs sont neufs, non utilisés, encore dans leur emballage, non ouvert. Une vrai honte ! Un service client plus que médiocre ! Aucun respect des conditions générales de vente.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon conseil.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, choix des produits, très sympa
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Bon accueil de lagent de sécurité. Je ne peux pas en dire autant à la caisse billetterie cet après-midi, le jeune homme caissier ni bonjour ni au revoir, nous sommes des êtres humains pas du bétail. Ce serait sympa dêtre poli avec la clientèle.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
J ai déjà laissé un avis négatif....mais la c est clairement de l escroquerie...Produit plus cher durant le black friday....les vendeurs sont des menteurs ainsi que la fnac.Vous etes des escros vous avez augmenté le prix
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Conforme à ce que l on peut attendre de cette enseigne
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une erreur de commande, je suis passée par le service après vente. Merci beaucoup Léandre pour votre patience et votre professionnalisme!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée en Click and Collect vers 8h30 le matin - pour gagner du temps, cest le principe du Click and Collect.Je passe en magasin vers 12h00 pour récupérer ma commande et jai dû attendre plus de 20 mn pour la récupérer : bien que le paiement ait été débité de mon compte bancaire, on ma expliqué quil y avait un bug dans le système informatique, que je ne pouvais pas sortir avec mon livre avant que le problème ne soit réglé... ce que finalement, on ma invité à faire après de très longues minutes dattente.Naturellement, on ma proposé de payer le livre une deuxième fois afin de gagner du temps, puis de procéder à une annulation de la première commande, ce que jai refusé car jestime que la proposition est irrecevable.En partant, jai gentiment fait part au vendeur de mon mécontentement et il ma rétorqué que cétait ainsi, que cétait un problème informatique voila tout.Je suis estomaquée !!!
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
(Petit) magasin FNAC clair et personnel disponible et sympa pour nous renseigner.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Complet et bien agencé, l’expérience client dans ce magasin est agréable.Dommage que Manon ne soit plus dans l’équipe, ses conseils littérature me manquent !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bravo equipe professionnelle et àlécoute des clientsEn particulier ROMAIN rayon livres et service retrait produitJe recommande ce magasinMichel
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Parfait il réponde à toute les questions personnel très a l écoute merci
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin plutôt grand avec un large choix de produits high tech et culturel. Visité en fin de matinée en semaine, le magasin était plutôt calme?
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Quand tu commandes un livre a 20€ et que tu récupères ton colis et qua lintérieur il a un livre a 3€ que tu na absolument pas besoin.Bah fini la fnac jirai ailleurs
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs conseillent bien selon les besoins et ne forcent pas à la vente
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 2 / 5
Jai effectué un achat en magasin et le vendeur ma refourgué un abonnement pour canal+ avec 1 mois dessai offert mais mon compte client nexiste même pas ! Tout ça pour rien et maintenant je dois vérifier que je ne serais pas débité pour un abonnement que je nai même pas. Je nai pas apprécié la façon dont le vendeur a essayé de mimposer dautrez abonnement ou assurance. De plus, au moment de payer, la caissière (pas vraiment aimable), ma écarté un de mes chèques culture car soit disant il nétait pas valide. Spoiler alerte, il a très bien fonctionné dans un autre magasin ... ! Je ne suis pas sûre de revenir dans cette boutique à lavenir.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
personnel très agréables et rapidité au drive
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
On a acheté une trottinette électrique en septembre 2022. La vendeur nous a vendu l’assurance de garantie privée en nous affirmant que la trottinette serait assurée contre la casse et le vol; que celle-ci serait remboursée à la valeur d’achat.Bien évidemment, aucun contrat d’assurance n’est remit! Nous nous sommes fait voler la trottinette et bien évidemment, il trouve toujours un petit truc pour ne pas rembourser!! Tous les documents sont fournit, dépôt de plainte… trottinette volée dans un véhicule verrouillé d’une résidence privée!On nous a dit de racheter la trottinette et que nous aurions un remboursement du montant de la trottinette de la part de la FNAC.Bien évidemment, après l’achat, plus de nouvelle de personne! On s’est bien fait avoir encore une fois!Je boycotte la FNAC et tout son groupe dont DARTY et j’invite bien évidemment toutes mes connaissances à le faire!Je suis bien également en train de voir avec un avocat pour déposer une plainte au titre du droit de la consommation !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourNous sommes toujours bien renseignés
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Très pratique davoir ce magasin présent dans un centre commercial à lextérieur de la Métropole de Lyon.Il est certes de taille réduite par rapport à dautres mais les rayons tech sont bien représentés. On peut y retrouver toute les promotions en cours de ces rayons.Il est possible dy retirer ses articles commandés sur internet. Le service retrait en 1 heure est disponible. Et comme le magasin est à Saint-Genis 2, aucun souci de parking !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma fille de 4 ans autiste viens de se faire refuser laccès au magasin car elle était dans un caddie dut à son incapacité à marcher de longue distance. Outré par ce monde qui gâche la vie de tant de personnes. En 2023 personnes na compris le sens du mot INCLUSION cest révoltant. Jespère que des gérants de cette boite qui est censé être un GRAND groupe pourras lire ce message.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma fille autiste qui ne peut pas marcher sest vu refuser laccès car étant dans un caddie, et les caddies sont interdits.Cest comme refuser un chien guide daveugle à un non voyant.Linclusion nest pas encore effective chez tout le monde....
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, échange standard sur un produit suite à un pixel mort, cela donne raison dacheter en magasin plutôt que sur internet.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Petite fnac, très pratique pour le retrait et rayons BD manga bien fourni
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin. Une équipe sav au top, toujours prête à vous aider. Un grand magasin avec beaucoup de choix, le tout à proximité.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour l’achat d’un écran . Le vendeur qui s’est occupé de moi a été disponible et a également pris le temps de me communiquer des conseils précieux.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très très bien. Ils prennent le temps de bien no7s conseiller. Cest appréciable.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un téléphone chez eux. Jai eu un défaut sur ce téléphone après 1 an, il était toujours sous garantie et envoyé à un sous traitant pour réparation. Pas de chance ce sous traitant est en liquidation judiciaire donc plus de réparation possible. Néanmoins le SAV de Fnac Saint Genis Laval a su être à mon écoute et ma proposé une solution commerciale. Je suis satisfait je recommande donc ce magasin.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien.Beaucoup de choix.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
Choix famélique, vendeurs peu concernés par les clients qui entrent dans le magasin
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service ! Les employés sont charmants et très souriants !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
Personnel qui brade vite pas du tout pret a renseigner
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, déçu par le matériel (ordinateur portable) que j’ai acheté lors de mon départ à la retraite en juin 2021. Celui-ci, un Acer, a tenu 2 ans et 15 jours, soit 15 jours de plus que la durée de la garantie. Surtout pour une utilisation familiale. Elle est pas belle la vie !!! Heureusement, j’avais pris une extension de garantie. Mais cela m’a quand même coûté 233,00€, car j’ai repris un autre ordinateur (hp) avec l’extension de garantie d’où les 233,00€. On ne sait jamais si tous les ordinateurs de la Fnac tiennent 2 ans !!! 😉 Ah oui, un autre problème. On m’appelle pour me dire que mon ordinateur est prêt, seulement, lorsque j’arrive, le nouvel ordinateur que je voulais (expliqué par téléphone) n’était pas dans les rayons. Ce n’est pas grave de faire déplacer les gens pour rien. Les retraités ont le temps et ils sont riches !!!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une xbox series x chez eux avec labonnement all access, malheureusement la console navait pas le code daccès intégré (en aucun cas cest la faute de la Fnac mais plutôt de Microsoft), et quand je suis retourné en magasin pour ce petit problème lun des employés de Fnac a essayé de maider pendant presque 1 heure voir plus, en contactant Microsoft & co. Je le remercie encore beaucoup car maintenant je peux profiter à fond de la console et du game pass!!!!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bons conseils et du choix
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Ce 02/09/23 : Je suis venue achetée du papier à photo et javais dailleurs emmener mon Instax pour être sûr de la référence.Le monsieur du stand numérique ma informé cest celui là demballage il ny a pas dautres tailles dun air très évidant/hautain... Arrivant en caisse, la dame me certifie quil ny a aucun doute sur le remboursement et que si le second emballage est ouvert : il sera racheté avec un gros % en moins. Ce 03/09/23 : Je retourne pour me faire rembourser mon papier photo que javais ouvert vue que cétait apparement EVIDANT que ce soit celui là... Très déçu... Impossible de me faire rembourser mes 45e pour une erreur qui nest pas la mienne... Mais celui du vendeur... Je suis repartie très déçue car je nai pas été comprise quand jai expliqué la situation... Je remercie dans tous les cas la dame de laccueil et le responsable qui cétait déplacé pour essayer de trouver une solution...
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de jeux Nintendo switch
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, aspect comme neufGrand choix de produits.Vendeurs sympathiques et disponiblesMerci pour les conseils
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Horrible, vendeurs malhonnête, à fuir, je viens acheté un téléphone à 500€ on me dit que le transfert de données est gratuit, je reviens le lendemain avec le téléphone acheté la veille, on me demande 30€ pour le transfert et on me répond avec arrogance qu’un service n’était jamais gratuit.La Fnac vient de perdre un client !!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accessible. Petit mais on bénéficie de supers conseils
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien accueilli accueilli. Personnel agreable ,renseigne bien .
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseillé et vendeurs sympa
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Un choix assez large et des vendeurs qui sont bien à l écoute.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt pro sur les explications pour achat de tel.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, un vinyle soit disant transparent commandé 3 mois auparavant, arrivé noir donc non conforme. Retour en magasin, remboursement dans une crasse indifférence du vendeur. Bien joué là fnac, qui en plus rejète mon avis négatif sur leur site.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me rappelle de la fnac lorsque j’étais enfant, un lieu de partage et de culture. Aujourd’hui à la Fnac de st Genis pour lire un livre à mon enfant afin de lui faire choisir quel livre il veut acheter, il n’y a aucun siège pour s’assoir, obliger de se mettre part terre, quelle misère ! Finalement quelle différence entre acheter à la fnac ou amazon…payer plus cher c’est tout…
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thibault pour son professionnalisme, son sourire ainsi que ça passion qui font oublier que c’est un vendeur !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Renseigné à la perfection par Antoine pour trouver le seul exemplaire dun livre.Son sourire et sens du service ont fait la différence,jai repris la carte Fnac. Il est en intérim il mérite bien plus . Avis au directeur de la Fnac St Genis.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Que dire du Sav de la Fnac pour un produit acheté chez eux un seul mot Exceptionnel ! Accueil, délai de la réparation tout à la perfection c est la première fois que j ai affaire à un service aussi compétent Merci
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Cest pour une petite ville pour plus de choix il faut aller à la fnac de Lyon
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs + intéressés par leurs chiffres de vente que par les bons conseils aux clients.Service réclamation et SAV, ABSOLUMENT INEFFICACE !Ne savent prendre aucune décision, si ce nest de renvoyé leur propre Client FNAC auprès de la maison mère du produit... DÉSOLANT.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Ce 27/05/23, nous avions besoin de renseignements sur des montres connectées. Nous remercions Arnaud pour ses précieux conseils, son professionnalisme et son écoute. Cest tellement agréable davoir affaire à un vendeur qualifié et avenant. Merci Arnaud pour ces échanges. Dès que nous aurons affiné notre choix, nous reviendrons vers vous 😉
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien conçu, bien achalandé et personnel très professionnel
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Le pire magasin FNAC que je connaisse ! Voué a disparaître cest certain.....
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
En très propre et accueillant. Malgré la surface limitée, les rayons sont bien fournis et on a lembarras du choix.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 3 / 5
Magasin où les articles sont variés. Les vendeurs sont là pour vous conseiller. Moi jy achète surtout mes livres.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Commande un peu longue à venir mais personnel super agréable
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée chercher un câble USB pour mon appareil photo on ma répondu il nest disponible que sur internet lol à quoi il sert ce magasin 😡😡😡😡
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5
Comme toutes les boutiques de lenseigne le magasin est bien mais il est plus facile de se faire fouiller par un agent de sécurité plutôt que de trouver un conseiller de vente. Je regrette aussi énormément de ne pas trouver un rayon dvd un minimum fournie. Une bonne enseigne si vous cherchez un livres ou du petit électroménager.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Bien propre et perso très sympa j ai fait des commandes aucun soucis
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Baptiste a été parfait !Écoute conseil bienveillance merci à lui(•‿•)
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Un service après-vente exemplaire qui ma bien aidé au sujet dune prestation dun mois essai offert que Canal+ nous a facturé.Je recommande vivement cette enseigne Fnac ... mais pas du tout le SAV de Canal+.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil,écoute attentive de chacun des professionnels.Pourtant sur un temps de décembre,ou il y a bcp de monde et de demande .Jamais déçue.Toujours le produit qu il faut pour satisfaire...
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
J aime bien ce commercePersonnel sympaBeaucoup de choix
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 3 / 5
Pas de choix au niveau informatiquePas de choix d appareils photos.....c est comme un grand relais fnac .....magasin de dépannage
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Accessible,organisé, propre, larges allées facilitant la déambulation de rayon en rayon. Personnel agréable et relativement disponible en fonction du monde présent.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon service. Jai passé la commande via internet. Rapide et efficace !!! Le staff très sympa !!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe qui es à l écoute qui nous aide à trouver ce que l on cherche.Personnellement je suis très satisfaite de ce magasin.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 2 / 5
Lespace CD/ Vinyles diminue de plus en plus au profit des produits ménagés... on se croira bientôt chez Darty ou Boulanger.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 2 / 5
Magasin très cher en comparatif dinternet et pas un grand choix
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel franc, connais ses capacités et vous accompagne malgré tout, je ne savais pas quil y avait la fnac à St geni je ne manquerais pas dy retourner pour mes achats futur
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 3 / 5
Pour lachat dun téléphone portable, je nai pas trouvé le produit recherché. Beaucoup de portables en exposition nétaient pas disponibles.Le vendeur était sympathique et disponible.Cependant la dynamique pour un transfert de données dun vieux portable à un neuf laisse à désirer. Peu denthousiasme pour rendre service dans ce sens.Total, jirai acheter mon téléphone portable ailleurs.Franchement, je pensais trouver plus de dynamique à la FNAC.Pratiquement que des produits chinois ou sud Coréens...Il y a des téléphones portables français de qualité, aucun nest disponible à la FNAc.Bon dieu, aidez la France à relever la tête !!! au lieu de vous contenter du benefice chinois.Bientôt on aura tous les yeux bridés à force de courrir derrière le profit, le profit, le profit........
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel agréable. Mais gros problème au niveau des commandes. Plusieurs fois, j ai commandé un vinyl, et après avoir annoncé une attente de 9 semaines max, on mannonce que je ne pourrais pas lavoir. Remboursement. Frustration.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 2 / 5
Je voulais acheter une batterie pour mon ordinateur. Le vendeur sest contenté de me recommander un site internet pour la commander
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil tjs très chaleureux, qlq soit le rayon. Je commande sans souci si article pas dispo. Ça évite daller à Lyon à la grande Fnac Bellecour ou à la Part Dieu... Je me sers en livres, CD et en informatique.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin FNAC avec accueil au top ! Très bien conseillé par les différents vendeurs et la responsable de caisse a été top aussi pour une opération de remboursement un peu délicate. :)
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Nickel et même prix que les autres
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil qui ne répond jamais au téléphone ! Avec un numéro 0800.....Par contre, dans le magasin, les conseillers sont agréables et à lécoute. Le truc a rajouter, cest que la Fnac reprend les articles mais les décotes quand cest ouvert. Forcément, pour essayer faut ouvrir !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin est bien situé et bien achalandé.Les vendeurs sont agréables et compétents et je suis très satisfait de la prestation SAV
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Petite boutique fnac mais on trouve tout de même un large choix de produits. Vendeurs à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Quel plaisir d avoir des fnac a proximite.Du choix malgré la limite de la superficie forcement.Des bons vendeurs, j ai du en voir 5 -6.Continuer sur cette lancée.Petit hic l attente rayon telephonie alors que je savais ce que je voulais et voulais simplement le recuperer mais le vendeur pas disponible.( avec 1 client attente 25 min pr lui dire je veux ca et hop je suis parti)
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin assez grand, beaucoup de choix et personnel agréable et professionnel
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté 2 montres connectées, en demandant conseil a un vendeur et celui-ci nous à conseillé 2 montres qui nont aucun rapport avec nos attente , pourtant ce nest pas fautes de lui avoir dit nos attentes ...après 10 minutes dutilisation nous sommes vraiment déçu et surtout ne savons pas quoi faire dune montre a 300€
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 4 / 5
Une toute petite FNAC mais néamoins pratique pour les billets de spectacles reservés à retirer en magasin. Sinon il vaut mieux aller à la Part-Dieu ou en centre-ville à la FNAC rie de la republique qui sont bien plus grandes.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
Quel beau magasin ! Bon beaucoup de monde, il faut sarmer de patience.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Mention très bien pour le vendeur de consoles de jeux qui m’a bien expliqué et parle en connaisseur,ce qui est important pour des clients qui ne maîtrisent pas le sujet.Un bémol pour le paiement en plusieurs fois qui nécessite un temps considérable et un compte en banque de millionnaire pour être accepté,lol.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
On trouve beaucoup de choses, le magasin est toujours propre.Je dirais que parfois certains vendeurs ne sont pas très souriants mais ce nest pas la majorité !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et bien agencé.On trouve facilement ce que lon souhaite.Léquipe de vente est accueillante, souriante et disponible. Des bons conseils, sans vouloir vendre à tout prix.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Expérience DESASTREUSE avec tentative dARNAQUE de la part dun vendeur auprès de mes parents.Mes parents ont commandé un téléphone au prix de 700€ en magasin auprès dun vendeur. Le vendeur ne leur demande pas leurs coordonnées pour la réception de la commande. Ils règlent en caisse en pensant donner leurs coordonnées à ce moment pour récupérer la commande à son arrivée. Or, rien ne leur est demandé et la caissière les informe quils recevront un SMS pour récupérer leur commande. Ils informent la caissière quils nont jamais donné leur numéro de téléphone et ne comprennent donc pas comment ils recevront ce SMS. Celle-ci leur répond quau moment de la commande auprès du vendeur, celui-ci a bien renseigné des coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro et carte Fnac). MAIS CES COORDONNEES NETAIENT PAS LES LEURS. Le vendeur a renseigné ceux dune autre personne, que nous ne connaissons pas, pour que ce celle-ci reçoive le téléphone payé par mes parents. Il sagit clairement dune TENTATIVE DE VOL du téléphone auprès de mes parents qui ont un certain âge et nont pas lhabitude de faire des commandes de ce type. Après que la caissière ait appelé la responsable du magasin, celle-ci, sans aucun regard ni mot à légard de mes parents, a demandé au vendeur de prendre les vrais coordonnées de mes parents. Ils nont toutefois reçu aucune excuse ni explication de la part du vendeur ou de la responsable. Cest un comportement inadmissible autant de la part du vendeur qui a tenté de les voler, que de la part de la responsable qui na donné aucune excuse ou explication. Je vous déconseille absolument ce magasin, FUYEZ !
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Malgré que la vendeuse soit aimable impossible doffrir en vue de létat du livre je ne sais pas comment vous stocker les livres mais visiblement mal
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 4 / 5
Toujours très contente des conseils de votre personnel pour les livres.Par contre pour des billets de théâtre... la demoiselle ne connaissait pas le mot strapontin et ne savait pas à quoi cela pouvait servir !!Merci pour une future formation pour vos vendeuses. Bonnes fêtes
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Bien jai eu affaire à une vendeuse au top, sur la littérature.Vous pouvez tout lui demander
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Super vendeur, qui conseille et aide à trouver les bons produits.Jai acheté un Vinyle, tip top !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
On doit patienter de long moment pour avoir un vendeur en rayon ! Et quand il y en a un, aucun produit disponible ! Ne recommande pas.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Retrait de billets de spectacle réglés en ligne. Impression ultra rapide et très bon accueil. Top !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin nest pas très grand mais il y a les dernières nouveautés et les conseillers (vendeurs) sont top. Et on peut commander et se faire livrer rapidement soit à domicile soit en magasin ce qui nest pas disponible sur place.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Cest un commerce que japprécie beaucoup pour la qualité des conseils des vendeurs(e)s peu importe le rayon.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ce jour ,le vendeur a refusé de de me vendre un ordinateur. Mes questions sur la garantie ne lui ont pas plus sans doute. Dommage je faisais tous mes achats dans cette boutique depuis son ouverture.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Mécontentement du SAV, En fait, il ny a pas de service. 59 EUR pour un devis sur mon PC portable qui a sa charnière défectueuse.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Idéalement placée cette FNAC est très pratique.Certes plus petite que les autres de la région mais on y trouve lessentiel.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Plus petite quà Bellecour mais dépanne bien, surtout en dehors de Lyon
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
le 04/11/22 à 17h30Bonjour, étant de Vienne et ayant consulté votre site, jai pu voir que le téléphone que je voulais acheter (OPPO FIND X3 NEO) était en stock chez vous.il sagit de la Fnac la plus proche de mon domicile.Je my rend et un vendeur (un monsieur à lunettes) maborde pour savoir si jai besoin dun renseignement.je lui dit que je suis intéressé par lOPPO FIND X3 NEO. Il me confirme que vous lavez bien en stock.je lui demande de me le montrer pour lavoir en main, chose tout de même importante.il me le montre sur sa tablette mais je lai déja vu sur internet donc inutile. je souhaite le voir en vra--> impossible!!il me dit que ce nest pas possible car il nest quen stock, pas en rayon.du coup je suis tenu dacheter un téléphone que je ne peux pas voir concrètement.très déçu davoir fait 70km pour rien et ne pouvant pas le voir, je men vais et je le commanderai sur Amazon puisque jai finalement le même service voire mieux!!ne venez pas pleurer quil ny a plus de commerce de proximité car vous tuez le commerce de proximité avec de tels agissements et je trouve ce cas déplorable.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Une grande enseigne comme ça ne prends pas le pass région !! Et qui en en plus te demande de faire des dons . ...Une honte !! Après cultura qui fait de même je fuie les grande enseignes .
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnels très sympas et serviables.Pas mal de choix et facile daccès grâce au parking du centre commercial
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Commande passée sur le net, rapidement récupérée sur place (retrait gratuit en magasin). Équipe super sympa et à l’écoute (je m’étais trompée de figurine avengers. Aussitôt dit, aussitôt échangée).
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Honnêtement, ma pire expérience et de loin. Le vendeur envoi au guichet, qui lui oriente vers ladhésion pour enfin entendre dire quil faut passer aux caisses directement. 45 minutes de perdus pour un service de piètre qualité. Jai fini par faire mes achats dans les boutiques de la galerie. A éviter donc !
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très souriante, accueillante et prête à aider. Rien que ça, ça donne envie de revenir dans ce magasin FNAC. Le magasin est agréable on circule bien.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin assez bien situé, les vendeurs sont sympathiques, le service après vente au top, je recommande ce magasin 👍🏼
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 4 / 5
Je souhaite joindre mon magasin et le seul numéro est un numéro payant à 20 cts la minute, pour se faire balader dans un menu et au final, le magasin ne répond pas ... 3 minutes plus tard !!! Et pas de possibilité de patienter, je dois rappeler plus tard !A revoir le service client ... pas contente ! :-( 2 mois plus tard, suite à un avis pour lequel javais mis une seule étoile, je viens de recevoir un mail de Google indiquant que mon avis avait été vu 500 fois, alors il me semble juste dapporter le commentaire suivant : il sagit bien du service téléphonique payant qui est une vraie calamité. Suite à la réponse du magasin Fnac donnant leur numéro de téléphone direct, laccueil et la prise en charge de ma demande était parfaite. Je suggère à la Fnac encore quelques améliorations sur le parcours client sur le site internet afin déviter ce genre de friction. Une adhérente Fnac qui vous veut du bien !
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé avec un service client au top. Notamment les conseils littérature dune certaine Mélanie mont bien aiguiller sur le choix de manga pour offrir. Je recommande chaudement !
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents.Je cherchais un chargeur pour ordinateur, le vendeur m’a donc donné un chargeur sans l’embout correspondant a un ordinateur Lenovo alors que je lui avais bien expliqué.Perte de temps.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 2 / 5
Si vous navez pas besoin dun vendeur ou de conseil, ça va, sinon autant aller voir ailleurs
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Les bornes dimpression photo ne reconnaissent pas ces dernières sur smartphone ou sur disque USB. Par ailleurs les impressions sont plus chères quaux bornes du Auchan au fond de la galerie.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
On me rend à plusieurs reprises un produit défectueux. Je fais plusieurs aller-retour et à chaque fois, on essaye de me convaincre que le produit nest pas défectueux ou que la défectuosité vient de moi. Ce nest pas sérieux, reprenez-vous. Aussi, ne vendez pas des produits dont vous ne maîtrisez pas les compétences. Bien que vous ayez fait le nécessaire, je ne suis pas satisfait. En effet, outre les allers-retours, jai trouvé malsain que vous esquiviez vos erreurs.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Magasin particulièrement malhonnête avec des méthodes de vente inacceptables: jai acheté un IPHONE en mars 2022. Le vendeur ma convaincu de choisir le modèle supérieur compte tenu que je pouvais bénéficier dune réduction de 15eu pour 100eu dachats... 4 mois après, je nai jamais été crédité et le service client FNAC mexplique que loffre nétait pas valable pour ce type de téléphone... cest inacceptable !
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour acheter oui pour une solution sav.. passez votre chemin. Un mobile neuf de 4 mois .. 3 aller retour et sans solution. Ma carte adhérent.. ben je ne sais pas à quoi elle sert.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 3 / 5
Magasin agréable , mais le produit que je cherche est toujours en attente depuis plusieurs semaines !!!
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Suite à l absence d une casquette bleue claire recherchée dans tout confluence et part Dieu. Je fus fort triste, et dans mes sanglots incessants, je décida d aller dans la Fnac à St Genis, pour chercher du réconfort, un objet qui pourrait remplacer cette casquette manquante que je n aurais à première vu que dans mes rêves. C est donc en présence de Mr Romain, un vendeur mais avant tout un humain qui comprit mon désarroi et qui comblât cette malheureuse absence par 2 mangas et grâce à lui aujourd’hui je vais mieux.Merci à lui et à toute l équipe de la Fnac de St Genis.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Nul parti pour acheter une barre de son pour la télé Impossible de les trouver au bout d’un quart d’heure j’en ai trouvé une caché sous des cartons derrière des télé c’est bien mieux de prendre de la place pour vendre des trottinettes électriques quand on demande au vendeur il est trop occupé à taper sur son ordinateur pour prendre deux minutes de son temp pour nous renseigner Je comprends mieux pourquoi Amazon écrase les entreprises françaises bravo au grand patron de la Fnac Faites que de la vente en ligne sa vous coûtera moins chère que prendre des magasins avec rien dedans
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Vendeurs hi fi pas du tout avenant qui ne peut rien commander , heureusement Dimitri a été très pro et efficace,merci a lui d avoir super bien géré mon problème
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Magasin agréable, bien ranger, facile daccès. Je suis venue renouveler une tablette Samsung au mois de mai dernier. Lors de cet achat le vendeur mexplique quun packs Canal + ainsi qune solution antivirus était inclus pendant 1 mois dans loffre dachat sur le modèle choisi. Je lui explique que ni lun ni lautre ne mintéressent, et que je refuse catégoriquement que mes coordonnées de CB soit transmises.Aucun des 2 services na été activé de mon coté comme conseiller par le vendeur. Malgré cela, jai la mauvaise surprise de découvrir 2 nouveaux prélèvements le 4 juillet : 20.99 et 7.90 €. Je viens enfin de joindre Canal qui comme moi est stupéfait de vos méthodes abusives pour atteindre vos objectifs commerciaux !!Je ne vous félicite certainement pas et je retournerai faire mes achat Ailleurs désormais. Sachez que vos méthodes participent à lendettement des pauvres gens qui ne regarde ni leur mail ni leur compte.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je laisse 1 avis très en retard concernant 1 achat accompagnée, guidée par 1 conseiller de vente extraordinaire = Medhi. Cétait 1 achat très important pour moi, 1 remplacement de mon smartphone, et jai acheté 1 Samsung Galaxy A53. Jattendais 1 smartphone Samsung depuis des mois, rupture de livraisons en raison d1 problème de composants....jai été conseillée avec 1 très grande compétence, disponibilité et gentillesse. Il ma fait profiter d1 promotion en prenant des écouteurs. Quil a cherché longuement dans le magasin, le dernier en stock ayant été remis nimporte où par des clients. On aimerait avoir toujours 1 conseiller pareil, cest juste génial et malheureusement rare. Je suis désolée et je men excuse auprès de lui, merci de le lui dire, je lui avais dit le faire de suite (de mon fait) tellement jétais contente.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Super, le personnel est de bon conseil et le magasin fourni et bien agencé !
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
La disponibilité des vendeurs est très difficile. Pour y être allé deux fois, j ai jamais pu avoir un vendeur. La deuxième fois, c était quand même pour acheter un portable neuf, j allé la jeter chez eux car je savais ce que je voulais. j ai du attendre pour avoir quelqu un et au final personne de disponible. Du coup, j ai acheté mon téléphone ailleurs.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée hier récupérer une commande internet , je fais la queue tranquillement et c’est mon tour… mais le vendeur décide de faire passer une dame avant moi, pourquoi? Lui seul le sait.La cliente lui signale que j’étais avant elle mais il lui réponds venez quand même… Elle me passe donc devant en s’excusant plusieurs fois.J’ai décidé de laisser couler et de ne rien dire mais ne vous étonnez pas si vos clients ne sont pas agréables, vu comment on est reçu chez vous !Car arrivé à mon tour , j’ai dit bonjour et merci car on m’a inculqué la politesse mais franchement j’en avais aucune envie.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la part dune charmante hôtesse de caisse, Myriam. Merci pour votre énergie positive et votre sourire contagieuxÀ bientôt dans votre magasin
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 2 / 5
Une vendeuse je suppose que cest la gérante du magasin pas du tout intéressée par ma visite ne soccupe pas de moi heureusement quune jeune vendeuse très agréable vient à mon secours je ny retournerai pas on a limpression de déranger
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de vous signaler sur le site de signal Conso pour non respect des promotions. Une honte Mise à jour : la promotion était clairement indiquée dans le rayon et vous n’avez pas appliquée celle-ci. De plus, vous n’êtes pas en mesure de fournir la liste des produits concernés. Vous vous cachez derrière de faux arguments. Lamentable. Et votre affichage en rayon est bien mis en évidence devant le rayon pop. Et j’apprécie aussi votre réponse : notre équipe vous l’a expliquée. Le responsable ne m’a même pas adressé la parole et visiblement de ce qu’il a dit à son vendeur, ne traite pas les clients de la même façon si il dispose de la carte Fnac ou non. Pour une enseigne renommée comme la Fnac, avoir un comportement de petit commerçant véreux comme celui que vous avez eu, ce n’est pas digne.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Petite Fnac sympa et bien achalandée. Les vendeurs ont pour consigne jimagine de demander si on a besoin daide...trop souvent à mon goût, parfois 3 ou 4 fois par visite...Cela dit, ils sont compétents.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Grand parking gratuit pour se garer et magasin bien situé (ça évite dallez sur Lyon et à sembêter de prendre une place de parking payante...) Personnel aimable, bon choix gammes de produits : enceintes / casques, téléphonies, gaming, photographie, livres... Et de bons services avec beaucoup doffres !! Cest un magasin périphérique, donc moins grand que ceux se trouvant sur Lyon mais très bon endroit a aller dans la galerie marchande dAuchan P.s : Les chariots / caddies ne sont pas admis dans le magasin (mieux pour circuler librement). A bientôt la Fnac 💯
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 4 / 5
Cest un beau magasin. Nous sommes bien accueillis et bien renseignés. Le personnel est compétent.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Venu changer mes écouteurs Bluetooth sous garantie, je suis satisfait de la prise en charge par le SAV. En effet, une demoiselle, Aurore, très sympathique et souriante, a traité ma demande de manière efficace et commerciale. Bon accueil et bons conseils. Merci.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 2 / 5
se faire mal parler au retrait colis c est fini dans cette fnac ailleurs j iraismême la sécurité du point de vente m indique que la direction de ce point de vente manque de courtoisie ! une honte en 2022
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Un commerçant qui fait payer la ligne téléphonique qui permet dobtenir les informations sur les produits quil commercialise ne vaut pas plus quune étoile. Pourquoi demain ne pas faire payer lentrée du magasin.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 4 / 5
Une petit magasin Fnac, calme, avec des vendeurs disponibles. Moins de choix quen centre ville, mais tellement plus accessible en voiture. Le choix est pour moi suffisant, cest un plus qui complète parfaitement le site internet.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
publicité mensongère sur leur site internet, ils proposent des produits qui lorsquils sont réclamés sont totalement différents. quand vous laissez un avis sur leur site, ils le suppriment... évitez-le du tout
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne connaissent pas les produits assurer vous de connaître le produit avant. Caissière pas serviable et pas à lécoute dommage car jaime la Fnac et cette boutique est idéalement placée mais les employés et manager ne sont pas représentatifs de lenseigne
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 3 / 5
Jadore la Fnac. Les vendeurs à la Fnac St Genis sont super disponibles et à lécoute. Jaurai juste un petit bémol sur la disponibilité de certains produits en magasin, qui sont généralement à commander et ensuite récupérer. Plusieurs mésaventures de stocks mont fait repartir bredouille pour acheter mon produit finalement en ligne. Je présume quil sagit plus dun soucis de taille de magasin empêchant un turnover de stock important. Pour le reste, tout est bien, merci la FNAC :)
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Ma fille a trouvé exactement ce quelle souhaitait, et dans le budget prévu. Merci à lhôtesse de caisse qui nous a reçues, pour la qualité de son accueil, et sa gentillesse.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 4 / 5
Petit magasin sympa on y trouve pas tout sur place évidemment mais sur commande sans problème... Personnel disponible et pro je recommande...
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Des vendeurs à lécoute et de très bons conseils. Le magasine est agréable. Il y a beaucoup de choix.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien ! Peut être que le rayon jeux vidéo est un peu petit mais il y a un Micromania pas loin ... Les employés sont de bons conseils ...ils savent de quoi ils parlent et sont très agréables, ils prennent le temps de vraiment nous écouter.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 2 / 5
Jai commandé 20 mangas pour terminer la collection de mon fils.. la personne qui a pris ma commande était très sympathique et professionnel.. mais voilà, jai reçu 20 livres avec des numéros que je navais pas demandé et qui en plus ne se suivaient pas.. du coup, obligée de retourner à la Fnac qui nest pas à proximité..merci aux personnes qui ont fait nimporte quoi en préparant la commande..mon fils était déçu..On ne my reprendra plus, la prochaine fois jirais chez le libraire du coin qui lui, aura pris le temps de vérifier la commande.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 3 / 5
Beaucoup de monde donc pas facile de trouver quelquun de dispo pour vous renseigner. Par contre quand vous trouvez quelquun de dispo très professionnel. Merci a eux mais je pense quil manque du personnel a cette periode
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Repérer sur internet un jeu de switch à 44,99€, et découvrir qu il est à 64,99€ en arrivant en magasin, ya pas comme un problème???Encore pire quand le vendeur dit :vous l auriez pris en click and collect, vous l auriez eu à 44,99€!!!Sauf que moi je veux payer en Tirs Groupés!!Jai dû aller l acheter ailleurs!!Vraiment pas commerçant!!!!
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
jai cdé 1 fauteuil noir & blanc, reçu 1 noir. Depuis 2 jours jattends 1 réponse pour le retour de cet article que je ne veux pas car mauvais coloris (erreur de leur part). Je vais aller lacheter sur 1 autre site (KDO pour Noêl) mais je ne sais pas comment faire pour obtenir le retour & surtout le remboursement de ce fauteuil !!..
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais vendeur qui navait pas envie de vendre. Lorsque jai demandé ce quil avait en stock apparemment il ne restait rienJe suis passé par un second vendeur qui a validé ma commande car je lui ai montré que sur internet le modèle etait dispo en magasin.Je nai rien contre le deuxième vendeur mais je pense que le premier dois changer de métier
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix mais rayons très serrés. Personnel sympa. Vigile contrôle vos couses à la sortie du magasin
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 2 / 5
Jai trouvé ce que j’étais venu chercher mais jai été alpagué en rayon par un vendeur qui voulait me refourguer la carte de fidélité, et le passage en caisse a été très pénible car la caissière ne voulait pas me laisser faire mes achats sans me faire adhérer à la carte de fidélité payante du magasin, elle me demandait de justifier mon refus et bloquait ainsi la file des clients qui me suivaient ! Je ny mettrai plus les pieds...
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 3 / 5
Mensonge au sujet de la carte de fidélité.... dommage lors d une précédente visite. Très decue de cette manipulation à l achat de la carte fidélité !!!!Très bon échange aujourdhui avec le vendeur du jour ,achat sans aucun avantage de la carte fidélité !!!! 😤😤😤😤😤
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 3 / 5
Léquipe est sympathique et disponible. Large choix selon les besoins.Personnellement, je nai pas eu la chance de trouver ce dont javais besoin (un chargeur pour un pc acheté là bas). Les vendeurs nont pas sur maiguiller et trouver une solution à mon problème. Je suis allé à Auchan et là jai trouvé.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 2 / 5
Heureusement quil y a le personnel pour remonter la note. Le système fait en sorte que si sur le site Fnac vous trouvez le même produit moins cher ils ne peuvent pas saligner en magasin, on est obligés de faire le click n collect ou dadhérer à leur carte qui coûte 10 e. Bref ce que je retiens cest que le personnel est agréable.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
jessaie depuis plus dun mois dacheter une PS5, malheureusement je ne peux pas me permettre habitant à 50Km aller retour de me déplacer tous les jours. Je décide aujourdhui de tenter ma chance et jarrive à 9 H 20 devant le magasin je suis la 5ème personne. A louverture je me dépêche et arrive la 2ème au stand PS5. Malheureusement il ny a que 4 PS5 et une personne fait linventaire des personnes et a bien repéré celles qui sont arrivées les 4 premières... malheureusement je suis la 5ème je nai plus quà rentrer bredouille.... je dis au responsable que cest inadmissible que lon pourrait réserver que jhabite loin et nai malheureusement pas la chance davoir une FNAC à côté de chez moi. Jespérais un geste commercial de sa part de prendre mes coordonnées afin de me contacter lors de la prochaine livraison, et bien non cest comme cà pas de réservation. Que faut-il faire ? se ruer dès louverture dauchan à 8 H30 et faire le plancton jusquà 9 H 30 pour être la première devant le rideau. Tout le monde na pas la chance de travailler à la FNAC (car eux ils sont certainement prioritaires...) ou habiter à côté ?Je suis bien déçue par la fnac jespérais vraiment un geste de leur part !!
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Magasin bien fourni. Conseiller très à lécoute et qui a cherché sans relâche le livre que je voulais et qui ma même donné des pistes supplémentaires pour explorer plus largement le thème qui y faisait référence (mythologie pour les enfants).
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 4 / 5
Accueil ni poli ni aidant aux caisses : je découvre peu après que cest la chef de caisse, dommage ! Heureusement, laccueil au SAV a largement rattrapé le coup avec humour et efficacité, bravo !
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 4 / 5
Première visite, première bonne impression, aceuil sécurité et personnel rien à redire.Juste 4 étoiles car il manque beaucoup darticles, du genre des artistes de toujours absent des Bac.À quand une véritable bibliothèque de DVD best of concert documentaire et biographie à foisonnement dans vos rayons ?
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 2 / 5
Magasin un peu décevant. Celui-ci se voit comme un grand magasin, prennons lexemple de la Fnac de Bellecour, mais ne possède pas la place pour faire de même. Résultat, on se retrouve avec un magasin proposant de tout (DVD, livres, électroménager, jeux vidéo, ...) mais avec très peu de références. Par exemple, dans le rayon livres vous ne pourrez trouver que les best-sellers, ce qui nous contraint sans cesse à commander si notre demande est un peu originale. Afin daméliorer ceci, il faudrait peut-être songer à faire une croix sur certains domaines afin que dautres soient plus fournis.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 2 / 5
Très déçu par le rayon comics, qui a diminué de moitié et qui ne présente pratiquement plus de nouveauté. Ça ne sert à rien daller flâner dans le but de faire un achat inopiné, le choix est clairement restreint... Un fossé avec ce qui était pratiqué par lenseigne anciennement présente dans la galerie marchande.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Toujours plus désespérant... Changements de prix au dernier moment, la fois précédente c’était une erreur de produit. Navrant... aucun problème pour commander par contre pour récupérer c’est la croix et la bannière.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Lieu agréable. Dommage que laccueil aux caisses soit toujours aussi peu souriant et patient avec les personnes âgées. Il faut du temps pour fermer son sac à cet âge là.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour acheté des vinyles.Très bien conseillé par Estelle du service Client qui fait un travail remarquable ;)Des avis de qualité et une sympathie / bonne humeur des employés !Je recommande
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin est spacieux et bien agencé, de plus le nombre darticles proposés est appréciable. Les salariés aussi sont chaleureux et à lécoute du moindre client. Moi-même fan de jeux de société et de mangas je recommande vivement cette enseigne 😁
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Je ne pense pas pouvoir être présent avec le gâteau et les confettis mais je te souhaite pleins de bonheur une belle journée et une réussite dans l’acheminement de t’es projets.Ah oui j’allais oublier BONNE ANNIVERSAIRE Estelle du service client !!🎉👌🎂😘🎉
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 4 / 5
Beau magasin .j ai été bien conseillé il faut juste attendre un peut avant qu un vendeur(euse) vienne nous renseigner.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin propre. De passage le 1 juillet 2021 vers 18h et de passage dans votre secteur. Jai eu le droit à être renseigné par 2 vendeurs, très poli, très courtois. Avec de très bon renseignements. (Achat dune montre connectée).Jai eu le droit aussi a avoir des renseignements au niveau de la librairie par un autre vendeur. (Poli, courtois, prends le temps de renseigné).De passage en ligne de caisse, même expérience, personne souriante.Globalement, sa fesais très longtemps que je navais pas été dans un magasin en croisant plusieurs personnel compétent !! Petit B-mol, le manque de référence pour les montres connectées.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 4 / 5
Bien organisée. Par contre, les vitres anti casse mises en place par les employés de fnac pour les smartphones ne valent rien ou pas grand chose car la dite vitre collée sur lécran ne reste pas en place au bout de 15 jours !! Donc, à revoir !!.
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Site pas à jour. Stock faux. Ils nous disent que lobjet est en stock, on commande. Et ensuite on tindique une date dexpédition 8 jours plus tard...Et pour finir quand tu annules ta commande on te dis que ton argent sera débloqué dici 10 à 15 jours. Arnaque....
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 2 / 5
Bon magasin, personnel sav plus froid quun congélateur, délais sav astronomique (plus de 2 mois pour un aspirateur robot) et à la récupération on se rends compte que lappareil a été pris en charge 13 minutes par un technicien qui ne la finalement même pas réparé... Bref pour acheter livré ou disques allez y, sinon foncez ailleurs. (Certaines caissières de auchan sont plus sympathique des des vendeuses du magasin)
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 4 / 5
Achat dun casque audio, boutique agréable.Les vendeurs sont plutôt disponibles malgré le contexte et ne pousse pas à la vente sur lappareil le plus cher.Je remercie Grégory pour son conseil sur mon casque audio.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 5 / 5
Très belle enseigne .vous trouverez tout lélectronique indispensable .les vendeurs pourront vous donner des conseils et informations. Propre ,parking de auchan vous pouvez vous stationnement facilement et il y à dautres commerces je conseille ce lieu.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis repartie avec mon achat sous le bras et déjà que jétais chargé car la vendeuse ma dis quil réservaient leurs sacs pour plus dachats ma facture sélève à 49.90 pour jouer déveil...pas très sympa celle celle-là dommage javais déjà payé sinon je laurais reposé.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 2 / 5
J ai acheté deux produits identiques récemment à deux prix différents. Je pensais que le client devait payer le prix le moins cher indiqué. Il y avait une différence de 6e quand même. Tres déçue.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 3 / 5
Je suis allé à la FNAC Saint-Genis-Laval pour acheter un casque audioDéjà très difficile davoir un vendeur dispoEnsuite, beaucoup de casque sont disponible à la vente, mais seulement quelques-uns peuvent être essayéjhésite entre deux modèles je demande donc à un vendeur si cest possible douvrir les deux casques pour les essayer. Il me répond que non chose que jaccepte, mais il commence à morienter vers un autre produitqui navait pas un grand rapport avec ce que je cherchais mais qui était dans la même gamme de prix. Au fil de la discussion jai eu limpressionquil voulait absolument me vendre ce produit là parce quil devait avoir une commission ou alors un objectif.De plus les propos du vendeur étaienttrès succint je pense quil ne connaissait pas le rayon.Je suis finalement reparti avec un casque, mais assez déçu de FNAC
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 2 / 5
Très pénible il faut attendre un vendeur pour avoir un bon (bonne chance !), puis faire la queue pour payer et encore une fois la queue pour retirer marchandises. Bref 1h pour un article !!!
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 3 / 5
Boutique sympa et assez complet pour ce genre d enseigne. Pourquoi que 3 étoiles.Parce que jai eu la malchance dêtre tombé sur un vendeur qui ne devait pas être dans un bon jour et qui donnait limpression de le déranger par ma question sur un produit.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, je me suis rendu ce matin (le 10/12/2020) dans votre nouvelle boutique Fnac Kids à midi. Je tenais à remercier tout particulièrement la vendeuse qui m’a conseillée et encaissée (Achat du Faucon Millenium en Lego). Une personne très professionnelle, avec de bon conseil, agréable et rigolote. Un vrai plaisir de croiser des personnes comme elle, surtout dans la période anxiogène que nous traversons. J’espère que vous lui transmettrez mon message. Encore merci à elle et à toutes les équipes Fnac de Saint-Génis-Laval. Toujours un plaisir d’aller dans votre magasin.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience :1- un conseiller qui ma dit dattendre le blck friday pour acheter un ordinateur mais quelle surprise de voir que le seul ordinateur qui rentrait dans mon budget remisé par rapport à mon besoin nest plus en promotion pendant le black friday ... si javais su je laurai pris le jour où je lai vu !2- ensuite quelle surprise a mon passage en caisse (achat dun casque) de tomber sur une caissière qui sest transformée en policière car je nétais pas dans la bonne file (alors quil y avait un monsieur devant moi).Lorsque quun autre monsieur est arrivé à coté de moi dans la bonne file je lui ai demandé où était la queue il ma repondu quelle était là où il était mais que ce nétait pas grave et quil avait bien vu que jétais avant lui mais ça na pas suffit à cette dame qui criait derrière sa caisse alors quelle avait un client pour que je refasse la queue. Lorsquelle a terminé avec son client je me suis approchée pour quelle mencaisse mais elle ne ma même pas regardée et a parlé au monsieur qui lui disait que cétait bon.Bref laisser plus de 200€ pour se faire traiter comme un chien cest inadmissible.Revoyez vos signalétiques et la formation daccueil des caissières parce que pour lavoir été ce nest pas une façon de traiter les honnêtes clients
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 4 / 5
Magasin phare pour la culture et la tech au sens large.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Escroc !Jai appelé il ya 5 minutes concernant un problème de payement sur une commande. Jai dû attendre 12 minutes et payer du coût environ 5 à 6 euros dappel pour quune personne puisse maider. Elle ma donner un autre numéro à appelé. Je fais ce numéro et CE NUMÉRO EST INTROUVABLE !! Perte de temps et dargent je vous déconseille fortement
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai bien ce lieu qui est agréable
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 4 / 5
Magasin très propre et très bien. Il y a beaucoup de variétés de produits mis en vente et le personnel est très sympathique. Le seul bémol est que le gel hydroalcolique colle aux mains et ne sens pas très bon, un détail peu important dans ma note.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Très mécontente.Lundi, je vais acheter un téléphone pour ma grand mère qui m’accompagne, avec la carte Fnac + de mon conjoint.Le vendeur nous demande de venir le chercher le lendemain.Mardi, je retourne à la Fnac. Pas de vendeur dans les rayons. Je finis pas trouver quelqu’un qui me dit que le téléphone n’est pas arrivé mais personne ne m’a prévenu, ni même informé qu’il fallait attendre un mail nous informant de son arrivée.Mercredi, le téléphone est arrivé. Ma grand mère va le chercher, mais la surprise : on refuse de lui remettre étant donné qu’elle n’est pas propriétaire de la carte Fnac +, elle a pourtant le ticket d’achat qu’on nous a demandé d’apporter comme preuve.J’essaye d’appeler le magasin pour avoir une explication : 3 min d’attente à 0,20€ la minute pour n’avoir personne au bout du fil.Mon conjoint est donc contraint d’y aller en personne demain (on n’a que ça à faire d’y aller 3 fois).Il n’a jamais été question que la personne propriétaire de la carte soit obligée de venir, sinon il faut prévenir ! Les vendeurs ont quand même bien vu lors de l’achat que je ne m’appelais pas Jérémie, et ont bien insisté pour qu’on vienne chercher le téléphone avec le ticket d’achat pour seule preuve.Résultat : 3 allers retours dans le vent, un coup de fil payant qui n’a servi à rien puisque personne ne répond, et toujours pas de téléphone.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
BonjourJe reviens du magasin FNAC Saint Genis Laval dans le Rhône pour lachat dune Apple Watch Série 3. Dans le rayon de ce modèle, il y avait une affiche que j’ai pris en photo, « APPLE WATCH SERIE 3 » «jusqu’à 40€ de réduction immédiate ». Je devais faire un cadeau d’anniversaire à ma seconde fille et ayant acheté ce même modèle à ma première fille en juillet et tjrs à la FNAC, j’avais vite fait le calcul. Sauf que la FNAC, n’applique uniquement cette réduction au cellular écrit en tout petit en bas de l’affiche. Impossible de lire sans lunettes, cela ressemble à de la discrimination. Dans le titre en gros, la mention « cellular est inexistante » et le petit cercle rouge sur le remontoir est invisible.Je trouve que la FNAC prend les gens pour des pigeons et la formalisation de cette affiche est de la pure tromperie et de l’abus.Quand va t’on arrêter de vendre de l’espoir aux clients ? Il est facile dêtre clair et honnête sur les affiches en ajoutant « Cellular » en format lisible par tous.Jautorise les services FNAC à me recontacterCordialement
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 2 / 5
Plus de caissière, plus le droit de passer à la caisse handicapée sans présenter une carte handicapée, même si on a des problèmes qui ne se voit,( les personnes âgées ne sont pas toutes handicapées et ont certains problèmes qui ne se voit pas)pas possible . Magasin qui ne mattire plus . Dommage il y a de très bon produit
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 3 / 5
Bien placé dans le centre commercial Saint-Genis 2, cette petite fnac offre peu de choix mais permet de récupérer les commandes internet. Attention à lattente au sav et au point de récupération des commandes, parfois interminable.Malgré le nombre important de vendeur, ils ne sont pas très réactifs et comme bien souvent, pas très aimables.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Enfin une FNAC dans le sud Ouest lyonnais.Léquipe est très sympathique, très dynamique. De bon conseils et jamais dattente si vous payez par carte (il y a toujours un vendeur qui vous propose de régler auprès de lui).
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Super concernant Nintendo (humour), jai acheté une carte Nintendo de 50€ et elle ne marche pas je décide donc de retourner en après midi au magasin ou je leur dit : Bonjour ce matin jai acheté le prix de 100€ de carte Nintendo et cest là quil mon dit nous ne pouvons pas vous aider veuiller contacter Nintendo par email je leur ai demandé si il pouvait me donner une autre carte il mon dit que non. Sur le ticket il est marqué NOIR SUR BLANC remboursement jusquà 15 jours ce nest pas marqué daller demander à Nintendo 🤬🤬🤬.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 4 / 5
Cet espace manquait dans la galerie marchande et cest un plaisir mesuré selon vos aspirations : pas de reprise de jeux vidéo doccasion mais un rayon fourni, un choix de mangas et bd assez fou mais un rayon jouets mince, une belle présentation audio et de pc. Le personnel de la Fnac est cool (Fnac obligé) et assez compétent, compréhensif dans le domaine du sav. Cest un bel endroit !
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 3 / 5
Si les vigiles sont très aimable, les conseillers informatique ne vont pas à lessentiel surtout pour dire quil nont plus de stock. Heureusement que lon peut acheter un large choix de livre cela équilibre.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 4 / 5
Déjà 2 achats mobiles au sein de cette Fnac, avec le même vendeur ALEXANDRE, qui est quelqu’un d’agréable, à l’écoute, à su surtout comprendre nos attentes.A pris du temps pour répondre à toutes nos questions, à bien su nous expliquer et conseiller, tout en étant dans la bienveillance.Aucun regret concernant nos achats, grâce à la compréhension du vendeur.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver en rayon un des grands succès des sorties dhiver selon des critiques parues dans des journaux et pas des moindres comme le monde libération le figaro le parisien et encore aujourdhui le magazine littéraire de mars 2o2o tout simplement IncroyableLes responsables du rayon littérature devraient se poser des questions ou alors ne sont ils pas au fait des événements littéraires et là cest encore plus grave aujourdhui le magazine littér aire de mars 2020
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise attitude de la caissière de plus de 50 ans. Il se dégageait delle une impression mauvaise, malveillante. De plus a fallu que petit sac, jai du attendre quelque temps et cest moi même qui a mis mon article. En soutenant son regard malveillant. Ce ne sait pas pourquoi la Fnac . Sévertue à embaucher des raclures pareilles.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
2 visites et deux fois je tombe sur la même caissière désagréable !Malpoli ,hautaine,...Certainement Supérieur aux autres caissiers car pas de veste fnac mais un manteau de fourrure !Jai été les 2 fois mal reçu...Na pas voulu me donner de papier cadeau pour un livre alors que sa collègue à côté le faisait !!A ronchonner pour mettre une étiquette qui cache le prix !!Bref peut-être un métier pas facile mais ses collègues très agréables contraste avec elle!!Je ny retournerai plus jamais car lorsque lon est en contact avec le public il faut avoir un minimum de savoir-vivre !Je prendrai mes livres sur internet ou retour aux petites librairies bien plus humaines.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 3 / 5
Le magasin par lui même n est pas très visible du hall la galerie marchande...l intérieur n est pas très lumineux et il manque des panneaux d identification des rayons. On est vite désorienté par les caisses qui ce trouvent sur le côté du magasin.Pour l instant bien en ce qui concerne le personnel vendeur : agréable qui oriente vers les rayons demandés, commande s il y a lieu. On reçois un sms lorsque le colis est arrivé.Seul petit bémol aujourdhui, en caisse avec carte inclusion ( handicap) lorsque l hôtesse de caisse me dit qu elle ne prend que les personnes ayant la carte du magasin et qu il fallait que j attende derriere à la caisse à côté.. CAR ELLE NE PRENAIT QUE les personnes avec la CARTE DU MAGASIN....et LE COMBLE LORSQUE LA CLIENTE QU ELLE SERT APRES MOI lui répond qu elle NE POSSÈDE PAS LA CARTE......!!!!!!.???? ^^^^^#### Va comprendre Charles....🤔😁😉Une fois l encaissement de la personne fini, je me penche vers elle et lui donne mon nom, date de naissance....pour qu elle me retrouve dans la base de donnée....et qu elle m encaisse enfin.😉😁😂🤣.RIEN DE GRAVE EN SOIT, MAIS vigilance quand même.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 5 / 5
Après un achat très satisfait très bon accueil pour ma part et bon conseils du vendeur magasin pas très grand. toutefois rend bien service ce magasin Fnac
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Honteux !!!Suite à lachat dun téléphone, on me dit quil est obligatoire de fournir un RIB pour finaliser lachat et le vendeur en profite pour vous souscrire un contrat dassurance avec le premier mois gratuit mais ensuite a 19€ par mois et bien sûr ça il se garde bien de vous le direSuite a cette découverte après avoir reçu le mail incluant le contrat je demande a voir le responsable.Le vendeur revient avec une feuille et prend mes coordonnées et le dit que le vendeur fera la démarche le Lendemain.Bien sûr aucune nouvelle depuis. Fuyez a tout prix cette enseigne il y a beaucoup plus compétent et heureusement
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Commande récupérée en magasin dans emballage de qualité avec accueil de qualité on m’a même accompagnée 👍🏻sympa et pro l’hôtesse était souriante en plus on y trouve de tout pour la culture et les loisirs les enfants adorent super !
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 3 / 5
Bon accueil, vendeurs souriant malgré lambiance déco pas terrible, je dirais même triste et trop sombre. On sy sent pas très bien, faut pas y allé quand on est déprimé.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Par très aimable et beaucoup d attentes pour avoir un renseignement jai réalisé 200€ dachat et même pas capable de toffrir un sac pour mettre tes achats je reviendrais pas
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon et beau magasin ! Large choix dans les rayons recherchés, vendeurs disponibles et sympathiques si besoin est. Je recommande !
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 4 / 5
Très belle boutique avec un grand choix de livres et de manga !!! La partie architecture est un peu petite... :/