Retrouvez toutes les informations sur FNAC Saint-Maximin, votre Magasin d'informatique, situé rue De L'Égalité, Le Bois des Fenetres Zac Du, 60740 Saint-Maximin. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Saint-Maximin
rue De L'Égalité, Le Bois des Fenetres Zac Du, 60740 Saint-Maximin 3.90 (3230 avis)Contactez FNAC Saint-Maximin
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
A la récupération dune commande je voulais faire des compliments de lagent de sécurité chargé du contrôle prénommé David pour son professionnalisme, sa politesse et sa bonne humeur...cela change; merci!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
La FNAC St Maximin est un magasin où je vais souvent et jy retournerai encore. Les personnes qui y travaillent sont bien vaillants, aimables et très professionnelles. Cest un endroit propre et très accueillant.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil disponibilité du personnel qui s occupe de votre commande du début à la fin. C est si rare de nos jours qu il faut le signaler.Merci pour cet accueil continuer comme ça c est parfait.CD.👍👌
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne répond pas aux emails et à répondu 1 fois sur plus de 10 appels à 20cts/min. Lors de cet appel, une personne ma répondu ne pas savoir quoi faire car les responsables nétaient pas encore là, à 11h30. Jai laissé mon numéro de téléphone et mon numéro de commande mais on ne ma jamais rappelé.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
On trouve toujours ce que lon cherche. Amabilité des vendeurs
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur informatique incompétent !À la recherche d’un ssd pour ma ps5 le vendeur me conseille un ssd qui me dit compatible car il a le même dans sa ps5.Je lui demande si il faut un refroidisseur thermique il me dit que non alors qu’il en faut un !En essayant de l’installer sur la ps5 cela me met que le ssd n’est pas compatible.100e dans le vide je ne reviendrais certainement jamais et le déconseille à toute personne voyant cet avis et je le déconseillerais à mon entourage !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour le vrai bordel je demande un titre dun CD se comme si javais fait un combat de boxe les vendeurs pas appréciable je cherche un titre mal arrangé les CD déçu merci
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 3 / 5
Pas ouf , tous sur commande , rien de dispos ! Agent de secu super cool present depuis quelque années il m’a toujours bien accueilli
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 2 / 5
Le conseil est plus qu’aléatoire. Au rayon informatique, c’est même indigent.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 2 / 5
Après avoir acheté un appareil photo d’une valeur de 2800€ Nous sommes revenu une semaine après car il nous fallait un renseignement pour une bague d’adaptation aucun vendeur compétents pour nous renseigner le seul capable de le faire était dans le magasin mais prenait son service que 39 minutes plus tard donc il n’a pas voulu nous renseigner😡c’est le troisième appareils photos et deux objectifs que nous achetons chez vous mais vous ne nous verrez plus
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
De pire en pire, je me suis déplacée ce jour pour l’achat d’un nouveau téléphone de gamme moyenne. Tout est sur commande rien en stock alors pourquoi ne pas afficher les disponibilités en magasin. Accueil vendeur sans grande motivation, l’explication de rupture des stocks est qu’il fallait venir au moment de la black Friday pour avoir du choix 🧐 bref nous sommes fin janvier et en période de soldes… je précise qu’il me fallait le téléphone aujourd’hui car c’est pour mon père. de ce fait on est parti chez votre concurrent Boulanger ou j’ai trouvé notre bonheur : un Samsung A54 avec verre trempé+ étuit+ adapter de charge+ une recharge encre Epson pour un montant de 471,00 Bonne continuation.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnels super sympa et réactivité rapide
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait lorsquon sait ce quon cherche on est quasiment certain de trouver dans ce magasin. Par contre lorganisation de certain rayon genre bluray est une catastrophe, jai abandonné plusieurs fois.Ils passent aussi à côté de certains hits, notamment côté séries ou films animations (Miyazaki, DC etc), faute de connaître peut-être. Mais à part ça cest parfait
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Les équipes de vendeuses/vendeurs de ce magasin dont toujours disponibles, efficaces et compétentes
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
LAMENTABLEJe suis adhérent Fnac depuis des années, et je ne recommande plus cette enseigne car je suis déçu de lattitude non commerciale des vendeurs.Je me present le 14 décembre pour acheter un smartphone S23 Ultra pour mon fils.Ce jour là, il y a une promotion de 10euros de reduction pour 100 euros achetés, avec la carte adherent.Le téléphone valant 1199 euros, mais avec la reduction, jaurai du paye 1089 euros car javaisdroit à 110 euros de réduction , mais le téléphone nétant pas disponible, je demande au vendeur de le commander avec le prix redui. Quelle ne fut pas ma surprise quand le vendeur ma signifié que cétait impossible. Du coup jai acheté le smartphone dans une autre enseigne.Cest la deuxième fois que cela marrive. La dernière fois cétait pour une télévision samsung ou je nai pas bénéficié de cette réduction de 10€ pour 100€.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 3 / 5
Fnac bien achalandée mais lorganisation du personnel est compliquée on est baladés de guichet en guichet.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Clairement un vrai bordel. Des zones hyper chargée et des grands trou à certains endroits. Le chemin pour accéder aux caisses ne sont pas très clair.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé facilement ce que je cherchais depuis des semaines.Les caissière super agréables
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Jolie magasin et personnel sympa
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin qui se dégrade....pas de choix...prix en hausse...personnel transparent....
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
En plein Noël jai été aimablement, rapidement et effectivement renseigné. Le top
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Diversité dans ce commerce amabilite des vendeurs très bien!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel vraiment incompétent !On me propose un abonnement Canal+ gratuit jusquà la fin de lannée suite à lachat dun produit mais je nai jamais reçu le-mail dactivation. Je suis venu 2 fois en magasin et jai envoyé un e-mail au magasin le 19/12 mais je nai jamais eu de retour ni même ai été tenu informé.Le pire cest que Canal+ va comencer à me prélever alors que je ne peux même pas lutiliser !Jai été obligé denvoyer un recommandé avec AR à Canal+ à 7,28 €...Vous nêtes pas prêt de me revoir
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Déçu beaucoup moins de choix quavant difficultés pour trouver un vendeur, dommage en ces période de fêtesJe suis allée chez la concurrence.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Conseillers possédant très peu de connaissances produits.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé côté livres
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très agréable dans ce magasin ou j’ai été pris en charge par une vendeuse très sympathique et puis comme m’a demande était un peu particulier la responsable Lydie Mottin a pris la relève pour un résultat parfait mais elle ne sait pas arrêté la pour les prochaines fois elle m’a donné des astuces d’organisation pour mes futurs achats. Je félicite cette équipe et les remercie pour leur professionnalisme et gentillesse..
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe magasin surtout a cette période où le choix et idées cadeaux sont au top
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens aujourd’hui pour acheter une tablette Apple. Vendeur qui n’a aucun sens de la vente. Il n’était clairement pas motivé pour me vendre une tablette ( ce que je ne comprends pas ). Malgré ça se permet de me poser des questions très intrusifs, qu’on ne pose pas au client ? Au point de me mettre mal à l’aise.Très déçu
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin Fnac relativement grand, le personnel est accueillant et disponible. Le service de retrait en magasin est très réactif et très pratique surtout le samedi lors des grandes affluences de clients en caisses.Je recommande.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Une fnac bien achalandé.Avec son concurrent juste a coté
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service de laccueil à la caisseMerci pour les conseils et la bonne humeur
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
une petite fnac . Il manque certains produits . Dommage
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix varié.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin à taille humaine, c est toujours un plaisir de rencontrer des anciens vendeurs qui connaissent les clients et les recommandes avec efficacité.Les nouveaux vendeurs doivent prendre exemple.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur prénommé Dorian, de bon conseils qui on pu ravir ma mère et une tchatche inégale ! À bientôt et je l’espère
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
FRANCHEMENT UNE TRES BELLE ENSEIGNE VOUS Y TROUVEREZ TOUS CE QUI PEUX VOUS INTERRESSE DU TRES BEUX MATERIELS ET DU PERSONNEL TRES COMPETENTS DANIEL D
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience pour ma fille.Encore heureux que tout les vendeurs ne sont pas pareil.Ma fille a eu un vendeur qui lui a vendu une montre et un service fnac ( le pack Microsoft +anti virus).Elle veut faire un paiement en 3 fois ,cela ne fonctionne pas.Il lui dit j annule le tout.Au aujourdhui elle est prélevé.Le vendeur ni de ne pas lui avoir dit cela donc faite très attention quand on vous vend un produit,car pas de remboursement ou de geste commercial et aucune remise en question de la part du vendeur.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 2 / 5
Expérience mag décevante, je viens pour un produit qui est affiché en stock. (le lundi 30/10). La conseillère mexplique quils nen ont jamais en magasin, soit, une erreur de stock ça arrive. Elle me commande le produit et me promet que cest là le lendemain. Je lui demande si elle est vraiment sûre, elle maffirme que oui. Confiante, je paie et reviens le lendemain (31/10 après 14h sur conseil de cette conseillère). Surprise, le produit nest pas arrivé. Et la personne ne veut pas me rembourser car il na pas été réceptionné en magasin. Jexplique que je viens déjà de faire deux aller-retours sur 2 jours et quen plus je devrais en faire un troisième pour me faire rembourser. Je demande alors quelles sont les solutions pour moi (remboursement téléphonique) pour éviter de perdre encore mon temps et mon argent. Elle me répond dun ton méprisant aucun vous reviendrez pour vous faire rembourser.. Et bien, je suis vraiment déçue, je nai jamais eu ce type dexpérience dans dautres Fnacs.. Dailleurs la promesse client est complètement en décalage car le produit est arrivé samedi 4 nov. Comment allez-vous gérer votre période de Noël?? ça fait très peur... moi qui devais faire mes achats chez vous, jirai chez votre concurrent.Les deux étoiles sont pour les locaux et lagent de sécurité très poli.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils.Hôtesse de caisse particulièrement sympathique et efficace même pendant un rush... Bravo !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable. Un bon choix. Personnel agreable
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
magasin très bien achalandé on trouve tout ce que lon veut
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
J’étais venu pour acheter le tout nouveau Mario Wonder je . J’ai obtenu mon jeu très rapidement car le paiement s’effectue directement au rayon concerné on est juste à aller récupérer notre article à l’endroit des retraits qui se situe à quelque part du rayon jeu vidéo. En global une équipe extraordinairement au top et qui est super efficace. Je recommande fortement !!!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été renseigné par un vendeur très professionnel pour lachat dun casque sans fil
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Cest une fnac. Plutôt pas mal. Le vendeur était sympa. Lenvironnement est pas hyper développement durable. Il y a un cultura juste à côté mais comme les parking sont séparés et grillagés, il faut quasiment prendre sa voiture pour y aller.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Lorsque nous ne sommes pas pas content.. nos avis ne sont pas publiés.. méfiez-vous des bons avis 👎
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien agencé , des rayons attractif, un personnel a l écoute et de très bon conseil. Le personnel d acceuil et de caisse est très courtois et très souriant. Bravo merci a tt l équipe de la Fnac st max.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel très accueillant et à l’écoute. Des rayons bien présentés et bien organisés par thématiques. Mention spéciale pour les hôtesses de caisses et daccueil qui ont toujours le sourire et sont très aimables!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et services au top !!!Mention spéciale pour Pamela :)
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin ! Accueil au top…
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ,gentil je recommande
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Les personnes qui travaillent sont très sympas et conseil bien
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, agencé comme tous les fnacs, personnel souriant et accueillant, pas trop dattente en caisse, parking mixé avec dautres enseignes aux alentours.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel très accueil et à l’écoute. Des rayons complets et souvent mis à jour avec les dernières sorties. Les horaires d’ouverture sont très convenables. L’équipe est vraiment au top.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien rangé les vendeurs/ses très gentils
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Le DVD disparaît petit à petit...
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, très bonne ambiance
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Lieu très agréable. Personnel aimable
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je chercher une calculatrice collège en rupture de stock partout ! La Fnac en avait pour 20€ la calculatrice vraiment top ! Si vous avez la carte de fidélité cest encore mieux ! Personnelle très à lécoute et le vigile à lentrée est dune gentillesse incroyable.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout à la fnac et le personnel est aimable et serviable , rien à dire à ce sujet . Il y a même des cadeaux à faire si besoin. Je recommande vivement la fnac st maximin
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien entretenu.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Super jai trouvé exactement ce que je voulais même si jai hésité entre 2 je suis contente de mon choix
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Employés racistes ! Lagent de sécurité, devant mes yeux, a laissé moi et ma femme sortir du magasin avec 3 sacs personnels remplis (sans les vérifier), cependant les 3 arabes derrière moi, ne possédaient quun vulgaire sac plastique, et on été fouillé.Cest une hoonnte !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien organisé. Je suis venu pour acheter des livres, mais je ne les ai pas tous trouvés… Heureusement, on peut les commander et venir les chercher par la suite, c’est top !Petit tips si vous avez le pass culture : la carte Fnac est gratuite ! (et permet de bénéficier de -10%). Je remercie d’ailleurs la vendeuse qui me l’a proposée.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5
Pas de vendeurs disponibles attente plus de 30mn . Seuls les agents de sécurité se préoccupent de l’attente des clients . Rayons pas rangés côté écouteurs . Du coup on a été voir à côté chez Darty à 20m
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil,!
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
Petit choix. Classement discutable des livres. Cartes Ign d un côté, les Michelins aux antipodes, certains personnels visiblement pas disposés à bouger pour indiquer l emplacement de certains produits.....Triple bof
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute. Le jeune homme aux télévisions est très compétent et agréable. Merci pour sa gentillesse.Contents de notre achat.Bon courage à léquipe. Cordialement
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agreable pour des achats culurel et tech
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
J’ai trouvé pour la première fois en France un tome de Bungou Stray Dogs quelque part alors je ne peux qu’être contente ! (Seulement 4 étoiles car c’était un tome de Beast et j’aurais aimé voir un tome du manga principal, mais comme c’était un tome de Beast que je n’avais pas je l’ai acheté quand même hihi)
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 3 / 5
Passage de temps en temps voir les nouveautés.Léquipe est proLe gros souci reste la taille qui est particulièrement petit et du coup peu darticles visible sur place.Le service retrait est rapide et efficace.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Sans souci. Des conseils utiles.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur / accueil incompétent qui ne sont même pas au courant des modalités de paiement en plusieurs fois ! Ils vous assurent que vous navez pas besoin de justifier de quelconque revenus et quil ny a aucun frais liés au modalités de paiement en plusieurs fois...Je vous laisse deviner que rien de tout cela nest vrai !Voilà voilà plutôt que dembaucher des stagiaires contenter vous de former le personnel déjà présent !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, vendeuse sympathique et efficace
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’un iPhone 12 reconditionné, j’ai eu beaucoup de problème avec. Il est parti en réparation et est revenu le problème n’était pas réglé.Ayant une assurance via mon opérateur.Je vais dans un centre agréé Apple, il est impossible de prendre l’iPhone en compte car les produits installés sur le téléphone ne sont pas Apple et que le téléphone est une version anglaise, avec un châssis et un écran qui n’est pas d’origine, il manque des joint au niveau de la carte mère.Je voulais me faire remboursé du téléphone pour acheter un iPhone neuf non reconditionné mais cela est impossible!Je trouve ça dommage de ne rien faire!!Je suis déçu de ce magasin.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour juste pour dire lexcellent accueil que nous avons reçu de Antony rayon TV compétent et commercial, totalement linverse de darty et boulanger ou nous avons attendu 25mn sans voir personne ce lundi à 11hOO à présent ce sera la fnac St MaxMerci Antony
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, en y allant plusieurs fois dans lannée je ne suis jamais déçu.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu un problème avec des cartouches videEt ils ont pas voulu me les échanger je trouve que cest un correct ce sont des voleurs
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 3 / 5
Merci beaucoup à l’agent de sécurité présent hier soir (04 juillet) qui a été la seule personne à m’aider avec le retrait de mes achats en magasin ..! Enceinte de 7 mois, je devais venir récupérer un colis, qui s’est avéré être en 2 parties, dont une partie assez lourde. Au moment du retrait j’ai spécifié au vendeur qu’au vu de la taille et du poids des colis je n’arriverai pas à tout prendre d’un coup, lui indiquant que je suis enceinte. Aucune aide proposée … j’ai donc traversé le magasin avec le premier colis qui était le plus lourd, devant m’arrêter en cours de route car trop lourd, avant d’aller récupérer le deuxième. Arrivée à la sortie, un autre vendeur était présent et je lui demande si je dois lui présenter quelque chose. Il me dit qu’il faut que j’attende le retour du vigile. Je lui demande s’il est possible de poser le colis qui est lourd car je suis enceinte (bien que ce soit largement visible). Encore une fois aucune aide apportée ou proposée. Je le dépose donc tant bien que mal au sol. Au retour de l’agent de sécurité je lui donne le ticket de sortie en lui indiquant que j’en ai un second à récupérer. Il a eu la gentillesse de prendre les choses en main, m’a dit de rapprocher ma voiture de la sortie, m’a chargé le premier colis, et m’a accompagnée en magasin pour chercher le second colis qu’il m’a porté jusqu’à la sortie … La grossesse n’est pas une maladie, mais il est assez évident que le port de charge lourde n’est pas aisé pour une femme enceinte. Je comprend les contraintes de personnel liées au flux des clients mais dans une situation comme celle ci, un peu d’altruisme et de civisme de la part de vos équipes n’aurait pas fait de mal … Merci encore à votre super agent pour son aide !!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
J’adore y venir, je trouve toujours ce qu’il me faut et je suis toujours très bien conseillé.Le système de caisse est bien géré, je n’ai jamais eu à attendre même en période de Noël !Le coin jeux de société est super diversifié, idem pour les bouquins !!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Anthony G. qui m’a sortie d’un gros problème en magasin grâce à sa gentillesse hier.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe à l écoute de ma demande.. très rapidement j ai eu les deux romans que je recherchais...et puis j aime bien achat de 2 livres poches et cadeau d un livre poche !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnels très impolies, aucun disent bonjour ou au-revoir. Ils naiment pas conseiller les clients, cela leur est égal. A peine de demander un conseil, ils se mettent en colère. Incroyable, le monde à lenvers.😶🙃. A déconseiller.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur au retrait colis samedi 17 à rejeté mon fils en lui disant qu une carte vitale n est pas une pièce d identité et avec son QR codeCe n est pas son premier retrait il suffit de regarder toutes ses commandes passées dernièrement sur le site pourquoi mettez vous des jeunes sans formation et non accompagnés ?
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Le rayon manga est chouette et complet ! Le personnel est cool aussi
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Agréable sauf quand il y a trop de monde.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi propre et personnel sympathique. Bon conseils
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Très très décu du service apres vente de la fnac, tout depend sur quelle personne vous tombez, 3 sons de cloches différents et 5 déplacements pour entendre dire que le téléphone na pas de soucis, apparemment nous devons halluciner. Achat le 31 décembre, et aucun geste commercial!!! pas de remplacement, rien. Certains disent que les reconditionnés de décembre ne sont pas fiable, dautre que les iphones se ne tiennent pas la charge.Le SE tient une journée la charge et cest tout sans rien faire.cest inadmissible et tres decevant.ACHAT FNAC terminé pour nous.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Acheter un pc à 1700 euros pour le récupérer avec un écran qui bug…revenir 1 mois après parce que pas le temps avec ma société + un bébé pour entendre on peut l’envoyer en réparation mais pas d’échange après 15 jours… On m’a tout simplement dit que je n’avais qu’à revenir avant. Je viens tout juste d’avoir un bébé et je dirige une société je n’ai pas toujours le temps.(je travail week end et jour férié) Je suis client depuis plusieurs année la bas. j’y ai acheter deux Mac book ,des consoles, des jeux, des places de concert ect…BREF…Je voulais acheter un produit neuf pas un ordinateur déjà mort.Résultat, je n’achèterais plus jamais rien la bas et je parlerais de ma mauvaise experience.jJe vais me faire réparer mon pc soit disant tout neuf puisque je n’ai pas le choix et je n’y remettrais plus les pied.Ciaoo la Fnac ,a jamais.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Des années que je viens et jamais déçu. Aujourd’hui première fois que des vendeuses se foutent littéralement de moi. A la limite de me montrer du doigt, de me regarder puis de rigoler entre elles. Il faut calmer votre personnel parce que se moquer des clients c’est une honte.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 3 / 5
Je suis partie récupérer un colis qui n’était pas le bon vendeur très désagréable et froid personnellement je suis déçu de cette expérience dans ce magasin
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Fnac spectacles , annule les billets comme sa sans raison ! Ne veulent rien savoir ! Service consommateurs billetterie une arnaques ! Mes paiements passe mais eux annule ! Le concert me passe sous le nez ! Fini je passerai plus par fnac spectacles
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir magasin qui donne pas envie de rentré , le personnel est absolument pas agréable et non accueillant (pas de bonjour ,ni de aurevoir ) le personnel toujours occupé, impossible de les avoir au téléphone en plus de sa ont payé l’appel.Pour un pass culture il faut que la personne se déplace chercher l’article.Personnel incompétent et désagréable. 😡😡
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 4 / 5
Cest assez facile de se retrouver dans ce magasin tout est bien indiqué parfois quelques ruptures mais le personnel est très agréable et vous accompagne jusquau rayon ce qui est rare bravo personnel
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 3 / 5
Jy suis allé pour des BD et je trouve que le rayon est moins achalandé quavant.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnels agréable, magasin correct je recommande ce magasin
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais manque de précision quand il y a des promotions grâce à des partenaires comme Bouygues Telecom
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Quelle galère le service après-vente de la fnac je retire pour la 2e fois aujourdhui mon nouveau téléphone que jai acheté il y a à peu prêt 3 mois soit disant ce téléphone Xiaomi Redmi 10C nest pas reconditionné... Et pourtant quand jutilise mon téléphone et que jy installe quelques applications tels que Candy crush, Facebook etc...mon téléphone se fige il se bloque (et je nai pas plusieurs onglets douverts...) et je suis obligé de léteindre et ceci plusieurs fois par jours...ce modèle de téléphone a normalement une certaine tenue notamment neuf. A ce jour mon téléphone a passé plus de temps au service après-vente que chez moi et le comble cest que le service après-vente me demande maintenant si je dois revenir de filmer la panne 🤢, mais je ne veux plus redéposer mon téléphone au service après-vente et jaimerais avoir un téléphone normal car je lai payé le prix fort !Cest honteux vraiment plus aucun respect du client plus aucune cohérence commerciale on est au fond mais je ne vais surement pas en rester là .
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur sympathique et de bon conseil. Magasin propre, pas mal de choix dans les divers rayon. Seul bémol et pas des moindre prix un peu élevé
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Sur les conseils damis, jai fait poser sur mon smartphone un film wifix film small au prix de 29,90 euros le 18 janvier 2022 , pose effectuée par vos soins. Il y a deux semaines, quand jai sorti mon téléphone de la poche de mon manteau le film était à moitié décollé.Je me suis rendue au SAV qui ma assuré que les clients en sont toujours très satisfaits . Et on ma proposé d en reposer un autre au même prix...Il y aurait une garantie, voir directement chez Wefix à Compiègne... ?Très insatisfaite du SAV.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de DVD Marvel jai pu compléter ma collection Avengers 😊👍
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une trottinette électrique Xiaomi pro 2 à ma fille pour Noël.Elle n’a pas pu l’utiliser car il était affiché un message d’erreur indiquant que la trottinette était déjà connecté.J’ai donc déposé la trottinette au SAV en date du 26/12/22.A ce jour 21/01/23 je suis toujours sans nouvelles, ni mails, ni messages, ni appels de m’a été envoyé, malgré mes 3 déplacements en magasin.Bien sûre, le service SAV n’est pas joignable par téléphone.Je repars donc aujourd’hui sans nouvelle… A la récupération de la trottinette je mettrai un nouvel avis pour vous donner les informations concernant ce retour de SAV. J’ai reçu un appel du SAV 2 jours après me disant que la Fnac prenait à sa charge l’échange de la trottinette.J’ai donc été reçu par la responsable Cécile qui m’a expliqué les raisons de ce désagrément en me présentant des excuses pour le délai de traitement.Je suis repartie avec une trottinette neuve et un bon d’achat.Je remercie la Fnac de Saint-Maximin pour ce geste.Je recommande cette enseigne qui su faire preuve de réactivité et professionnalisme malgré ce désagrément.C’est la raison pour laquelle mon avis passe de 1 ⭐️ à 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.Cliente depuis 14 ans.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Expérience fnac +catastrophique, livraison par colis privé retourner sans présentation au domicile, la seconde livraison chronopost on me demande un code quon ma pas donner ,du coup le livreur repart avec mon colis .le service client na auccun pouvoir daction ,je suis condamné a attendre mon colis ou faire un litige paypal .la prochaine fois je commanderai chez amazon ,au moin la satisfaction du client est importante
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon fils a eu sa carte de 200€ des Hauts de France uniquement en janvier, il a donc déjà toutes ses affaires scolaires, en allant à la Fnac, je me renseigne auprès dun vendeur qui me dit quil peut choisir des livres non scolaires. Après 1h de recherche, il a fait son choix et arrivé à la caisse, une personne très peu aimable limite agressive, nous dit quelle ne prendra pas la carte, car ce ne sont pas des manuels scolaires. Résultat nous avons perdu 1h et la Fnac 200€...
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien ont est libre mais bien renseigné quand ont a besoin daide bravo je naime pas quon me saute dessus cela me donne envie de partir du magasin mais là ce nest pas le cas bravo
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir ! Jai acheté un pack avec imprimante et ordinateur et trois fois que je retourne au sav et trois fois quon se fiche de moi en me disant que cest réparé ou que lappareil a été remplacé mais surprise quand je la teste à la maison LA MÊME PANNE !!! La dernière fois que vous me voyez croyez moi. Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un grand merci pour les petits chocolats offert et le professionnalisme des vendeurs.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile obligatoire car il nest pas possible den mettre zéro!Je déconseille vraiment de commander en ligne sur le site de la Fnac. Suite à une erreur dans ma commande, je souhaite lannuler. On mexplique des manipulations très simples pour annuler ma commande. 1er mensonge , cela ne fonctionne pas et nous sommes renvoyé vers un numéro payant. Au bout du fil des personnes extrêmement charmantes qui font durer la conversation et qui demande lannulation au vendeur espagnol. On mexplique que le vendeur est contraint légalement à me répondre sous 48h... 2eme mensonge.4 jours plus tard le vendeur me contact pour me dire que le colis est déjà expédié.Je reçois le produit par la poste et le ramène donc au magasin de Saint-Maximin. Le vendeur, très limité ne sais pas quoi faire et appelle son chef dont on a limpression quil vient de se réveiller. Bref la seule chose que japprend cest quil y a un numéro gratuit, que la Fnac refuse de communiquer sur son internet afin de profiter financièrement des petits ou gros malheurs des gens. Une arnaque légale en soit...Bref je leur ai laissé le paquet, personne ne sait quoi en faire.La satisfaction du client à la Fnac cest ça.En tout cas au magasin Fnac Saint-Maximin.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 4 / 5
Très beau magasin.,en plus ils sont commencé les soldes, parfait.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la fnac de creil 60 pour lachat de Noël pour la nouvelle switch jai était agréablement surprise de laccueil de la vendeuse AMANDA qui ma aider à faire mon choix avec bcps au niveau du produit et les services qui vont avec.une expérience très agréable franchement jinvite la FNAC de creil à laissée la vendeuse AMANDA former les vendeurs de fnac de France parceque certains il sont désagréable et ne donne pas envie de revenir .GRAND MERCI A VOUS AMANDA ENCORE UNE FOIS SI VOUS PASSEE PAR LA
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Une équipe du dimanche médiocre. Un vendeur qui nous atteste que le paiement CB nest pas passé malgré un terminal de paiement qui indique Paiement Accepté.. Finalement débité 2 fois et sans réponse du service clients. Honteux !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 3 / 5
Une seule visite ( pas le choix de commander un livre et régler avec la carte HDF)personnel peut accueillant, franchement je demande pour un livre qu il faut commander oulaaaa pas agréable du tout , par contre caissière très gentille qui a pris le temps de m expliquer pour la carte hdfMagasin que je ne recommande pas si c est pour mal être reçuPas top du tout
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Bien rangé, prix attractifs sur les nouveautés de CD! Personnel disponible si le.client a besoin d un renseignement. Parking étroit, pas évident de s y garer en période de pointe.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 3 / 5
Parcours un peu compliqué pour acheter un jeux video: remise dun ticket au rayon pour ce rendre en caisse puis ensuite aller au guichet de retrait pour avoir le fameux sésame. Au final jai dû subir 3 files dattente. En revanche les prix son compétitifs en moyenne 10 à 20 euros de moins par rapport à micromania.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Une arnaque cette enseigne.Prix affiché dun article (tablette graphique): 30E. En caisse 45E. On mexplique de façon peu cordiale que ce prix est réservé aux détenteurs de la carte.Jai acheté le même article 30E chez le concurrent qui fait du pain Bou...
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Il y’a des vendeurs dans ce magasin?? 20 minutes que l’on poireaute pour des conseils et personne ne vient et les vendeurs n’en n’ont rien à faire…
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa on y trouve pas mal de choses de linformatique en passant par la téléphonie et la librairieMagasin très jen rangé
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Que dire pas professionnel du tout 1 vendeur qui est incompétent pour moi me dit qu’il passe commande que je n’ai pas besoin d’avoir de justificatif ni de payer . Me dit qu’il m’appellera pour o final rien …. Bien sûr les livres ont été vendus . 1 incompétent de première et là responsable pas mieux vu qu’elle était à ses côtés ce jour là .
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 4 / 5
J’aime la Fnac et y flâner pour trouver un livre, un disque ou un jeu ou même encore un appareil Hugh Tech. Mais je déplore qu’il manque de personnel disponible quand il y a du monde. Et je trouve qu’il leur faudrait plus d’outils pour travailler comme par exemple une appli mobile qui leur donne la dispo en stock à partir du QR code de l’article.Et puis la stratégie avec Darty n’est pas Claire. Même groupe memes produits donc ils se mangent des parts de marche entre eux. Enfin bon… c’est pas moi le boss 😎
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et idées cadeaux très sympa. Pour le prix par contre ça reste un peu cher
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Je commence à poser/formuler une question à une vendeuse quant à une offre promotionnelle, une cheffe de rayon, ou de la fnac à cette heure, sadjoint sans dire bonjour et lance un Cest quoi le problème ?! de façon assez agressive.Jai compris ensuite que les offres affichées étaient en fait erronées, je comprends mieux sa pression. Y a de quoi pas être à l aise mais de là à rejeter sur le client qui veut juste s informer dessus...3 h de perdus, offre promotionnelle vu la veille erronées. Très déçu, une expérience client gâchée.Des caissières ou vendeuses sont gentilles cela dit. Bon courage à elle avec de tels directives
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 3 / 5
Accueil peu sympathique de la part du personnel.Si les clients vous dérangent, faites autre chose.N’oubliez pas que ce sont les clients qui vous font bouffer à la fin du mois alors un peu de respect et de gentillesse.Merci.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi 11 novembre beau temps. Beaucoup de clients dans le magasin mais impossible davoir un vendeurs ou un conseillés, après renseignement pris, ils étaient tous en réunion entretien, résultats on est allé chez Darty pour acheter les deux iPhone. Beaucoup de clients mécontents se sont retrouvés chez Darty. Même si la FNAC et Darty sont du même groupe.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin, toujours bien accueilli et vendeurs à lécoute.Etienne et Perine au rayon vinyle sont dexcellents conseils et très attentionnés, merci de votre gentillesse.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en téléphonie.Jétais à la recherche dun nouveau smartphone bon en photo et en autonomie.Un vendeur sest rendu disponible immédiatement. Il a pris le temps de me faire un comparatif, de mexpliquer les atouts de chaque téléphones et ceux sur plusieurs marques différentes.Respect de mon budget. Vraiment très bien. Pour finir, Jai suivi son conseil et je suis ravie de mon achat, alors que je nétais pas parti de base sur celui-ci. Un long à la caisse, car il ny avait quune vendeuse. Le service dépôt était rapide et adorable.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 4 / 5
Pas de tablette Samsung s8 ultra pour voir très bien le jeu pack Man en démonstration
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs doivent vendre des services cest à dire des garanties des cartes Fnac si possible avec financement. Ils se moque des clients ne pense quau profit quitte à forcer la vente afin daugmenter leurs salaires. Cela est honteux !!!
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Fnac Saint Maximin et Parinor un service horrible, un service désastreux de Fnac tout court !Partie de Parinor :Même 1 étoile c’est trop… J’achète un pc portable dimanche 9 octobre on me dit en 2-3 jours vous allez l’avoir, 3 jours se sont écoulés aucune nouvelle de la Fnac j’ai dû les appeler (numéro surtaxé en 2022 pour joindre le service client qui répond pas, vous n’avez pas honte), donc je me déplace on me dit il arrivera fin de semaine (vendredi). Je retourne les voir pour re demander des nouvelles de mon pc vu qu’ils n’envoient aucun message ni mail… on me dit que mon pc est à celui de creil (c’était mon choix par proximité) mais je dois me déplacer jusqu’à Parinor pour qu’on me dise qu’il est bien à celui de creil c’est inadmissible.Partie de Saint Maximin :J’arrive à Saint Maximin on me dit « le pc envoyé à votre nom n’est pas celui que vous avez acheté mais une gamme au dessus » ça fait beaucoup d’erreurs pour un simple pc.Je demande à avoir l’équivalent de celui que j’ai acheté on me propose un ordi équivalent mais avec moins de stockage mais plus chère ???? On me dit « par contre vous devez rajouter 50€ pour l’avoir » ils n’ont pas voulu faire de geste commerciale, ils n’étaient pas du tout compréhensible, ils se dédouanent de la situation en disant que c’est Parinor qui a fauté mais c’est la Fnac c’est leur problème mais c’est le client qui doit payer les pots cassés…En voyant qu’aucun geste commerciale était possible je demande un remboursement totale on me dit une partie remboursé et l’autre en avoir mais sérieusement ou sommes nous ? Finalement j’ai forcé pour avoir le remboursement totale mais j’avais absolument besoin d’un pc, franchement c’est pas dans mes habitudes de faire ça mais la Fnac a éviter !!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur très bien informé, disponible, patient, des explications très claires .Suis très contente de mon achat , je reviendrai
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec un sav. Personnel réactif et agréable. Un grand merci a Elisa et Vanessa pour leur aide
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 3 / 5
De passage à St Maximin, je décide daller à la Fnac, petit tour au niveau des DVD pour trouver mulan classique de chez Disney, en blue ray.. 14,99e.. Je cherche encore et finis par trouver en DVD.. Prix.. 14,99e, je demande si ya pas une erreur de prix.. On me mentionne que non, et que les prix sont donné par Disney eux même ! En 2022 qui voudrais acheter un DVD à 15e... Dommage, surtout quand je vois dautre disney à 7e le DVD dans le même rayon.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 4 / 5
Personnel agréable de bons conseils, et le choix est plutôt bien pour la taille du magasin.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
J ai bien apprécié cette fnac les caissiers accueillant. Et qui connaissent le magasin. Bien rangé. J ai passé une bonne aprèm !
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un éternel plaisir de se rendre ici, une véritable caverne dAli Baba pour ceux aimant les livres. Peu dattente au retrait. Personnel compétent et pas avare de conseils pour la vente de produits hi-tech (téléphone notamment).
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin. Les articles au top, les employés toujours souriant et serviables.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
La fnac et darty ne donne plus le service d avant .Avant il s alignait au pris des concurrents car j ai vu un jeu chez cultura 15 euro de moins un jeu switch mais ne l avait plus en stock et chez la Fnac il l avait en stockVu que la Fnac ne voulait pas s aligner je l ai commandé a culturaEt les échanges faites attention chez la fnac
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 2 / 5
Je trouve rarement ce que je cherche, cette fnac est trop petite à mon goût et une odeur de renfermé dans cette boutique, je ny vais que très très rarement... ce n’est que mon avis personnel...
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 4 / 5
Petite Fnac, pratique pour se faire livrer les commandes. Rayon telephone et jeux vidéo bien achalandé. Rayon livre minuscule. Triste de constater que le rayon de BD Marvel a fondu et nest pas mis à jour avec les sorties.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Je post juste pour vous dire qu’il faut rien acheter là bas SAV clairement de nul pour être polie, on achète un câble iPhone 1 mois après même pas celui ci ne fonctionne plus, on vous l’envoie en réparation il ne reviens pas avant 2 a 4 semaines donc en gros déjà obligé d’en racheter un. On nous envoie un message pour nous dire que le câble est revenu 1 semaine après (ça va c’est rapide) on vient le récupère on nous dit « aucune panne constater » énorme blague, on demande à la dame de l’essayer car il ne fonctionne pas elle essaye il fonctionne, elle tourne de l’autre côté ça ne fonctionne pas elle nous dit « il y a que 1 côté qui marche » (donc c’est pas réparer) elle réessaye de l’autre côté plus rien le câble est mort obliger de le renvoyer donc encore sans chargeur 2 a 4 semaines, si il revient encore avec soit disant aucune panne j’irais le chercher directement dans le magasin car c’est un peu prendre les gens pour des lapins de 6 semaines.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur impeccable dommage que les «Caissières tire la gueul et sont désagréable au plus haut point si vous n’aimez se que vous faire ont y es pour rien ».
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance de tomber sur Damien à 2 reprises et il a été plus que parfait il a répondu à nos attentes et a fait preuve d’une grande gentillesse.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon passage au SAV de cette FNAC.Pour un problème découteur, encore sous garantie, le magasin semble prendre parti de tout faire pour que jen rachète un autre (merci lécologie) alors que je souhaite juste quon le répare (le casque) ou quon léchange.La prochaine fois, je privilégierai une plateforme e-commerce ou le site du constructeur : plus simple.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 2 / 5
1 seul caisse ouverte et qui fait billetterie en même temps un vendredi à 17h, cest quand même léger. Après mettre des livres qui ne participent pas à la promotion dans la gondole dédiée, ça frise la malhonnêteté. Bref, la Fnac ma habitué à mieux. Amazon a malheureusement de beaux jours devant lui.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci JIMMY!!! Super conseillé qui m’a parfaitement aidé pour avoir le meilleur des cadeaux pour l’anniversaire de mon fils. Enfin la PS5 est à nous.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à François très bon vendeur et donne de très bons conseils, connaît très bien les produits, cela fait plusieurs fois que François me conseille, rien à redire... puis merci au technicien Christian du centre de réparation FNAC qui a été plus que rapide dans la réparation de mon chargeur dordinateur...
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
SERVICE LAMENTABLE !Je me déplace pour lacquisition dun appareil photo grand angle dans le cadre de mon activité afin dobtenir les conseils dun spécialiste.1ère surprise : Je souhaite essayer le matériel avant de lacheter mais on me précise quaucun des modèles exposés nest utilisable car il ny a pas de batterie...pratique vous en conviendrez.2ème surprise : Je dois donc me fier au conseil du vendeur spécialisé en photographie pour choisir un modèle. On me précise que sil ne convient pas, je pourrai me faire rembourser mais pas en totalité car jaurai ouvert la boîte...surprenant !3ème surprise : Ayant fait le déplacement, je prends mon risque. Evidemment, lappareil ne me convient pas.Je dois donc me déplacer à nouveau pour rendre le matériel. Cette opération au delà du temps perdu ma coûté 40 €.CONCLUSION : Pour une marque de ce type qui prône la qualité du service client, je ne peux quêtre très déçu par cette expérience.Il est triste de conclure quen ayant fait lacquisition de ce matériel sur le WEB, lexpérience aurait été fort probablement meilleure et surtout moins couteuse et moins chronophage.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 4 / 5
Super prise en charge par le personnel avec des explications pour lachat dun nouveau téléphone. Personnel agréable à lécoute et réactif.Merci à vous.Je nai mis que 4 étoiles car le parcours par rapport à la revente dun ancien téléphone est un peu compliqué à comprendre.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai simplement voulu acheté un jeu disponible en magasin Fnac, jai donc vérifié le prix et la disponibilité sur le site Fnac.com en verifiant que le vendeur était la Fnac. Le prix du jeu en question était de 44.99€ sauf qua ma grande surprise arrivé en magasin celui ci est affiché au prix de 59.97€ . Je demande au vendeur preuve a lappui sil ny a pas une erreur de prix. Il mindique que cest normal car il faut avoir la carte adhérent (payante bien sur) pour obtenir le prix indiqué sur leur propre site internet en retrait magasin. Je lui demande donc quen fait il faut que je lachete en ligne pour que vous me le donniez ? Et la, la reponse magistrale, oui. Franchement je ne vise pas le vendeur mais la politique commerciale des magasins Fnac est minable et dune bassesse sans nom. Cest purement et simplement de la publicité mensongère.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 3 / 5
Ils sont sympas mais le service après vente ne prend pas en charge les réparations. C dommage.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Il y aurait zéro étoile je laurai mis , il ne sont là que pour vendre leur saloperie dassurances par contre attendre 2 heures pour être servis parceque soit disant ils sont en réunion.,. Pour moi cest la dernière fois jirais sur Amazon on moins on cest quil ny a pas de conseil mais on paye moins cher et on nous fou la paix avec leur assurance de m....
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un iPhone à la Fnac, le vendeur m’a fait souscrire à une assurance soit disant sans engagement, quelle surprise de découvrir que je vais être débité de 25€/mois pour un truc inutile et que je vais pas pouvoir le désactiver avant 1 an, une belle bande d’escrocs, la prochaine fois je prendrais sur Amazon au moins je saurais ce que j’achète
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 2 / 5
On nous a fait payé une carte pour pouvoir prendre un produit en plusieurs fois. Je paye donc mais on ne me donne pas la carte. Je le fais remarquer et on me soutien quon me la donné. Jai donc payé une carte fantôme super.Certains employés devraient revoir leur amabilité ou alors changez de métier merci.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle une ambiance agréable qui donne envie de restée dans le magasin de plus les employés conseil parfaitement.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable au moment de récupérer les commande la dame me dit dattendre que elle soccupe dun monsieur qui était laba et rêvasser pour récupérer sa commande ( un vendeur du magasin) et tout ça dit désagréablement. Nous sommes pas pressés nous avons tous un minimum déducation, manque daccueil de la plupart du personnels
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Une FNAC de taille modeste comparée aux immenses centres commerciaux mais avec un bon accueil et un choix correct. Les employés sont courtois et serviables.Un + pour le service SAV au top : pas saturé, rapide et efficace!
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 4 / 5
Jy suis allée pendant les soldes et cest compliqué de trouver un vendeur sans avoir le sentiment de déranger.Le vigile est très accueillant en tout cas
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour. Je me suis rendue le 17 janvier pour récupérer 3 factures. À laccueil jai été servi par Pamela.Elle est très aimable et à lécoute. Super moment de partage.😊. Aujourdhui mes 5 étoiles 🌟 vont chez les équipes féminines 🙂
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Visite chez vous pendant les soldes et extrêmement déçu, un jeune de chez vous se permet de me prendre des articles dans mon panier sous prétexte quil a une commande INTERNET il me dit ma collègue le cherche depuis 1h allor que vous étiez ouvert depuis 30mn je lui dit cest une blague !! il me dit non cest pas du tout une blague je hausse le ton car je ne comptais pas me laisser faire il a ensuite balancer larticle dans mon panier je ne suis pas un chien. Si cest comme ça que vous traité vos clients honnêtement ! JE COMPTE BIEN VOUS FAIRE DE LA PUBEt je ne vous parle pas de laccueil seul les caissière sont resté très aimable
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Visite ce jour pour avoir des renseignements sur montres connectées. Après recherche de la « bonne personne », soit 3 demandes… la jeune fille qui a enfin voulu me répondre m’a accueillie avec une moue dubitative parce que je devais la déranger, m’a répondu que ça ne servait à rien de me renseigner parce que - sans même connaître mon budget - m’a dit qu’elle en avait très peu… lorsque je lui ai dit que ds ce cas je m’adresserai directement à Apple, elle n’a même pas essayer de me renseigner et m’a laissée partir. Vente perdue pr l’enseigne d’au minimum 600 €…. Pas sûre que j’y retournerai.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 4 / 5
Acheté ce matin un iPhone SE neuf.Arrivé chez la personne à qui je loffrais, je me rends compte de suite que la boite avait déjà été ouverte (voir la photo). Impossible de le ramener (trop de contraintes et promesse à la personne).Tout a été mal remballé par le magasin, même lécran avait encore des traces de doigts.Personne ne mavait averti. Après contact du magasin, excuses dun responsable et geste commercial. Ouf !Jétais furieux mais le magasin a fait ce quil fallait faire.Merci !
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 4 / 5
Espace BD trop petit à mon goût. Pas mal de références parfois anciennes et cest bien mais il faut avoir le goût de la recherche car je nai toujours pas compris leur critère de rangement.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 4 / 5
Je sais pas si cest parceque cest les période de fêtes mais jai limpression que certains de vos employés ont la flemme de chercher dans les stocks. Je suis venue hier pour voir si il y avait la pochette switch / switch lite animal crossing tom nook ont ma dit nan ça devait être un particulier qui vendait sauf que je lui ai répondu que ça métonnerais que vous mettiez en rayon 10 pochettes switch tom nook et là je viens de voir que vous laviez en stock 🤔 le jour même. Bizarre nan ? Mais sinon le reste cest top, lambiance est top et les agents de sécurité très aimable ainsi que dautre employés. Au passage visité hier 15 décembre 2021 car je lai commandé en click and collect je suis aller récupérer la pochette mais avant jai été dans le rayon et LÀ que vois-je la même pochette en rayon. Mais bon jai eu un bénéfice de 3€ car au lieu de payer 24.99€ je lai payé 21.99€ (vendeur fnac : jai même été sur le site avant-hier (14 decembre 2021 )et elle y était et disponible mais vu que javais pas le temps pour le click and collect) donc je remercie pas le vendeur dans le rayon informatique qui ma littéralement menti en disant que sétait un particulier et quil pouvait pas commander car cest faux si il veut pas répondre correctement à la demande du client faudrait changer de métier et aussi si il savait pas il était pas obliger de mentir et appeler un collègue ou une collègue spécialisé dans se rayon.Ou aussi il aurait pus me dire que jessaie le click and collect pour lavoir 🤔.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup passer par ce magasin, il est très bien situés, avec des vendeurs toujours de bonne humeur !Les renseignements pour lachat dun Mac ont ete très clair ! Merci
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Un endroit Zen avec des vendeurs qui savent réellement ce quils vendent, du choix, des prix avec pour finir une impression globale de prestations de qualité.Je reste fidèle avec raison
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
En cette période de fêtes, il y a de nombreux articles mis en avant, voire trop darticles, en particulier à proximité de lentrée du magasin, ce qui fait que lespace est assez minime. Le magasin est dune surface moyenne, toutefois, jai pu y trouver ce que je cherchais. Personnel agréable et accueillant.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 3 / 5
Bien mais déçue, je me suis déplacée pour profiter de mon offre anniversaire, et ce nest possible que en ligne.Oui, je n ai pas lu entre les lignes de l offre mais nombreuses enseignes proposent du en magasin ou du en ligne....au choix de la personne !!!!
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur côté TV prend le temps dexpliquer les différences et donne un avis objectif. Il ne ma pas fait acheter la TV la plus chère mais celle adaptée à mes besoins. Côté responsable, merci pour un geste commercial qui ne lui coûte rien mais qui fait plaisir au client.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 4 / 5
Fnac bien pratique;) vous trouverez toujours votre bonheur et votre carte bleu en ressortira heureuse et chaude de lachat que vous avez fait. Juste le parking pas top et attention au gens louche de la région aussi..
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 2 / 5
Ça fait deux jours que jessaie de avoir un commerçant pour un produit au téléphone. Jappelle 2 fois par jours ca ne décroche pas. Pas grave je vais aller chez un concurrent -900 sur votre chiffre daffaires....
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Les conseils quant à l’achat d’un smartphone sont bons, jusqu’à ce qu’on vous force la main pour souscrire à une assurance. Ne jamais y souscrire, ce sont des voleurs… 2 ans d’assurance pour un montant normalement de 15,99€ par mois. Prélèvements incessants et plus de 1440€ prélevés en plus par l’assurance de manière aléatoire et répétées au travers de petits montants par-ci par-là tous les mois. Réponse de l assurance « Ah nous nous sommes trompés et pensions que vous aviez souscris à des options ». Bataille depuis juin pour récupérer l’argent. Lorsque je tape sur google le nom de cette assurance et toutes les arnaques qui y sont associées j’ai du mal à comprendre pourquoi la FNAC continue d’en être partenaire. 🤮🤮🤮🤮🤮
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous passons en magasin samedi 25 septembre 2021 et nous voyons le réveil lenovo à 29.99 € hors le 2 septembre 2021 à 49.99€ donc nous demandons à Kévin responsable des produits. Il a dit repasser mercredi je ferai un geste commercial. Nous nous déplaçons et là nous voyons qu il repasse à 49.99 € et nous nous sommes déplacés pour rien même venu nous le dire en face et même pas un geste commercial pour le déplacement. Franchement pas commerçant du tout.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil aimable et arrangeant. A tenter par tous les moyens de nous aider avec notre téléphone portable défectueux. Fnac calme et bien achalandée.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Conseillère au top. Mais ATTENTION Lorsque vous achetez un smartphone, on vous fait souscrire une assurance gratuite 1 mois en vous disant que vous serez prévenue avant lengagement, par mail et sms.... Et bien , NON. Donc, je me retrouve avec un engagement d1 an à 13,99e par mois que je ne veux pas. Et bien sûr avec tacite reconduction, donc je nai pas intérêt doublier la date anniversaire. VENTE FORCEE pour cette assurance.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnels très acceuillent, il faudrait que lont mexplique ! Il ny a plus beaucoup de DVD, bizarre ! Magasin propre, pas mal de matériel informatique, je nest pas était au CD, pour ma part je nachète plus de CD, Deezer, je préfère
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Désolé pour lespetites librairies, mais lorsque lon tout à coup besoin dun ouvrage un peu pointu là les livres sont bien rangés on peut les consulter et même les acheter immédiatement, donc bon service bon prix sEuh bémol loin du domicile
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Mon expérience concernant ce lieu est assez excellente. Japprécie réellement cette boutique qui réuni plusieurs de mes passions personnelles (que je ne communiquerai pas dans un soucis évident de discrétion)
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
J’ai pris un téléphone en financement et surprise 2 mois plus tard j’ai eu des prélèvements de la sfam sur mon compte en banque et trop tard pour résilier ! La vendeuse ne m’as jamais parlé de ça et en étudiant le dossier (et demandé des renseignements à la sfam) j’ai vu que cette assurance était affiché à 0€ à la souscription du contrat car les paiements se font à partir du 2éme ou 3éme mois donc impossible de le voir sur le moment, très déçu du manque de professionnalisme de cette fnac, ça s’est bien dégradé avec le temps.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Visite pour la première fois dans ce magasin avec quelques aprioris suite à un objet défectueux.Le service SAV, sympathique et à lécoute, a super bien pris en charge le problème rencontré et a été de bon conseil pour la suite. 👍Magasin pas très grand mais vraiment agréable. 😉
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 3 / 5
1/2 heure dattente et pas un vendeur à lhorizon. Tant pis pour eux. Salut.Chez Boulanger il y a de vrais personnes à qui on peut échanger.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis déçu du service après vente de cette enseigne.Jai acheté courant août 2020 une tablette surface pro 7 avec ces accessoires.En avril dernier, elle ne recharge plus. Je me tourne donc vers le SAV qui me propose de la réparer, jusquici tout va bien.Malheureusement, lorsque je suis allé la rechercher, certes on men a donné une neuve mais il manquait les accessoires que javais laissés. (3 aller-retours du coup)3 semaines après, la tablette se coupant toute seule, je la rapporte au SAV qui était fermé ce jour là pour cause de problème informatique. Jy retourne donc 2 jours après. Je demande un remboursement sous forme davoir (même ne couvrant pas le prix total de la tablette) pour racheter un matériel différent dans leur magasin, chose qui se décide en haut lieu semblerait-il. Donc le conseiller le note, jusquà la tout va bien.Je suis finalement déçu de voir quon ma juste changé la tablette encore une fois. (3 aller-retours du coup aussi).Du coup la FNAC je my reprendrais à deux fois avant de faire un achat de près de 1400 € chez vous. Sincèrement, quest ce quil y avait à perdre à me faire un avoir ? Par ailleurs, un conseiller ma glissé que cest seulement lorsque le client revient la 4ème fois que la solution commerciale est proposée. Sincèrement, je naurai pas la patience.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Attention le magasin ne ferme pas à 19h30 mais 19h15. Je suis arrivée 19h20 et me suis fait refoulée gentiment par le gardien. Donc si vous même travaillez tard, dommage ! Pourquoi mentez vous sur vos horaires ? Annoncez le vrai horaire de fermeture et vous ne ferez pas de mécontents (nous étions 2clients potentiels) ! Ça sappelle le respect de sa clientèle
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien acceuilli. Un stagiaire ma vendu un produit dont je naurai pas imaginer acheter et qui répond à mes besoins (une surface pro pour bosser) . Jen suis tout à fait ravie !
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 3 / 5
Grand magasin sans trop sy perdre mais un peu pauvre côté vinyle pour une enseigne qui se veut de défendre la musique...Déçu par contre par le personnel qui passe son temps à dire que cest par leur rayons et quil faut aller chercher le collègue la bas au bout du magasin.... Du coup je préfère aller chercher sur internet mon produit si je dérange..Mais bon, ça ma pas découragé pour linstant... À voir dans le temps...
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 4 / 5
Grand magasin. Couvre tout ce que propose lenseigne, si le personnels nétait pas si chaleureux je trouverai le lieux très inpersonnel. Le plus cest que chaque zone de vente est parfaitement identifié
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Accueil déplorable par vos vendeur, en cette période calme et sans un trafic habituel jespère une qualité supérieure de votre équipe. Je rechercherais un conseil pour trouver la ps5 donc payer une sommes conséquente dans votre boutique. Votre vendeur na pas souhaitais sarrêter pour me parler et ma dit tout en marchant on na pas de PS5 et jai pas dinformations à vous donner. Dommage jattendrai peut-être plus que les autres mais je ne donnerai plus de mon temps à votre goupe et achèterai chez un autre fournisseur. Cordialement
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 2 / 5
ATTENTION AUX ASSURANCES DES TÉLÉPHONES Magasin bien organisé, bons vendeurs.Les rayons de littérature sont très pauvres, composés surtout de titres qui se vendent et sans originalité. Gros point noir sur les assurances proposées sur la vente des téléphones.Peu clair sur lengagement de douze mois, un pack service qui nous sera prélevé en plus de la garantie sans trop savoir de quoi il sagit, et des conditions écrites en petits caractères en bas de page dont on sait aujourdhui que la valeur légale est très discutée. Les temps sont durs, mais moins de crispation sur laspect financier donnerait un peu de souffle.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5
Expérience d’achat exceptionnellement NUL Nous sommes venu sur le magasin pour faire l’achat d’une apple watch serie 6 44 mm sur ce magasin car malheureusement les apple store sont fermés....Et nous avions oublié pourquoi nous n’achetions pas ce type de produit dans ces magasins.... Mais pour ne plus oublier je vais noter ici mon expérience client et faire un petit comparatif ... 1/Chez apple store Lorsque vous arrivez vous avez un bonjour avec un sourire des explications sur le produit que vous souhaitez acheter un accompagnement sur la mise en route de votre produit toujours avec le sourire et lors de votre départ les félicitations de votre achat un en revoir et merci de votre achat...Vous sortez du magasin heures et content de votre achat 2/ chez FnacLorsque vous arrivez pas de bonjour mais je peux vous renseigner ... un personne qui ne sais absolument pas ce qu ´elle vend .... ce même vendeur va chercher 15 mn le produit sur son ordinateur affalé sur sa chaise pour au final vous dire... je n’ai pas le produit en stock alors que vous voyez vous même sur l’écran que le produit est disponible ...et l’intérêt commercial de ce vendeur est tellement exécrable que vous avez l’impression d’acheter une vieille paire de chaussettes d’occasion au marché.....Au final celui ci vous envoie a la caisse en vous indiquant un retrait après achat ... nous avons eu droit a au revoir quelle chance...Viens ensuite le retrait du produit ou l’on vous propose l’achat d’une protection après vente en vous indiquant en même temps quelle sont bien moins chère sur Amazon....Vous sortez du magasin en vous disant que vous ne mettrez plus les pied dans ce magasin tellement les vendeurs sont décevants par leurs incompétence de service.!Vous faites la part belle à internet par votre médiocrité quel dommage que l’on ne vous impose pas la politesse et l’apprentissage de l’expérience d’achat !
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Bon magasin , bon accueil et bons vendeurs.Seul reproche que je fais aux grandes marques comme ça. Ils nont plus de réserves , ni de stock. Cela reviens à commander sur internet.Frustration de ne pas repartir avec le produit désiré.Cest dommage car ils se tirent une balle dans le pieds.
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 5 / 5
Ce dimanche 27 décembre à louverture,jentre en premiere et là... un accueil super chaleureux de la part des TOUT les employés qui nhésite pas à offrir leurs conseils. Je suis ravie, cette équipe est professionnel et donne envie de rester fidèle à la boutique. Merci à vous tous.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 2 / 5
Le principe de click and collect ne semble pas avoir été saisi par le magasin. Pourtant largement mis en avant sur le site et les diverses publicités, ce système est vanté pour sa rapidité (1h de délais pour récupérer sa commande!). En me rendant en magasin, je vois que larticle commandé est en rayon (et en quantité) je demande donc sil est possible de le récupérer. On mexplique que non, ils nont pas reçu cet objet. Quand je leur montre ledit objet, je me trompe selon le personnel, je pense tout de même savoir quel objet jai acheté...Jai pleinement conscience de la période difficile à gérer pour les différentes enseignes. Je pense toutefois quil faut préférer lhonnêteté et éviter de prendre ses clients pour des idiots.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique !!!javais égaré mon ticket et la demoiselle qui sest occupée de moi à réussi à trouver une solution pour un article qui ne convenait pas lors des achats de Noël ...mention spéciale 👏👏👏👏et merci de son aimabilité !!! Cela se fait tellement rare de nos jours 😊😊😊
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 3 / 5
Personnel très aimable mais très très rare ( 20 mn dattente !!!).Donc 35 mn pour acheter le téléphone (attente + paiement)15 mn pour le retrait de larticle15 mn dattente en caisse pour payer la coque de protectionEt enfin 15 mn encore pour faire retirer lanti vol par un agent de sécurité ....Tout ça pour un cadeau...Je dois également changer mon téléphone et je refuse dacheter sur internet donc je vais peut être changer de magasin. Je suis certaine que la Fnac ne sera pas triste de perdre une cliente.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 2 / 5
très bon accueil et service au niveau de la photographie , prise dassurances et par contre là rien ne suis ; attention aux assurances qui vous compent 1 sinistre même si la prise en charge est refuséeet qui ne répond pas aux muliples mails !!!! quant au SAV j ai été reçue par un jeune homme ny connaissant rien et qui a ouvert à 2 reprises mon objectif en lexposant à la lumière pour chercher 1 référence ! délais de réparation de 2 à 3 semaines pour une réparation dobjectif; déposé le 25/11/2020; aucune traçabilité du produit ni de la réparation en cours; les appels sont gérés par une plate forme étrangère qui indique juste que avec 1 délais 1 mois ils sont dont leut droit !!!! Pourquoj ma t-on dit 3 semaines maximum ??? jaurais dans ce cas envisagé uné échange de matériel ; ce service indélicat et mensonger me met dans une grande difficulté pour poursuivre une forma tion photographie. merci le SAv Fnac !
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil de la part dune employée : pas de bonjour ni même de au revoir et impression de la déranger lorsquon lui demande un petit renseignement... Dommage, la prochaine fois, je passerai plutôt par la concurrence.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un agenda le 8 octobre prélèvement le 9 (pour une fois rapide) nous sommes le 26 toujours pas reçu jai demandé livraison a domicile facture relu livraison magasin jappelle pour explication depuis samedi 24 tout je confirme tout les services occupés
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
J ai été accueillie par VANESSA 👍 hôtesse qui a su m écouter, repondre à mes questions, répondre à mes attentes même plus... bravo à cette jeune femme 👏👏👏 les personnes comme ça sont exceptionnelles. Des salariés comme ca sont rares et méritent d être reconnus.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 2 / 5
À notre arrivée, pas même un bonjour du vigil. Nous lui demandons où déposer les casques de motos et les sac. Pas une réponse de sa part, il se contente de nous montrer du doigt où les déposer.Après avoir fait notre tour nous nous apprêtons à récupérer nos affaires lorsquil nous lâche un La sortie cest là bas. À la sortie nous lui souhaitons une bonne fin de journée et le remercions tout de même. Aucune réponse, pas même un signe de tête.Heureusement les vendeurs ont été à notre écoute et nous ont bien renseigné. Pensez à changer de vigil car même si son travail lui déplaît, il nest pas obligé de le montrer ou dêtre impoli.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Première visite ! Premier achat , indisponible en magasin livraison prévue le 19aout ! Toujours pas de colis ! Et puis plus rien, impossible de joindre le magasin !4appels payants qui aboutissent sur un rejet d’appel, cause messagerie pleine ! Je désespère... je ne recommande pas ce magasin .
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
La politesse ne doit pas figurer sur la fiche de poste vu comment on est reçus chez eux. Un peu de savoir vivre et de comprehension ne leurs ferais pas de mal.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Jarrive dans le magasin à10:30, pour avoir quelques informations sur les téléviseurs, à mon grand étonnement seuls quelques rares écrans sont allumés... Après plusieurs minutes dattente ,je pars à la recherche dun conseiller et en trouve un rayon ordinateur.Quand je lui demande à qui puis-je madresser, il me répond un peu gêné que le conseiller nest pas encore présent et que les TV ne sont pas branchées....(comment dans ce cas pouvoir juger de la qualité de limage?????)Après enquête on mannonce que, peut-être on aura quelquun pour me renseigner après midi....Incroyable !!Quon ne vienne pas nous dire Amazon nous a tués!Quon
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 2 / 5
Samedi achat dune petite enceinte JBL remisée car le produit est remballé. Puis retour le même jour car celle ci ne fonctionne pas. Direction le SAV qui nous propose un avoir ou un remboursement !Jaurais juste apprécié un échange standard pour méviter le passage en caisse, jai déjà perdu assez de temps.(Le produit neuf est à 2.99€ de plus)
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 5 / 5
Ça pourrait être mieux classifié mais les employés sont dune très bonne aide et prennent bien leur temps pour le client, jy viens surtout pour les CDs et les bouquins de littérature étrangère où ils ont une meilleure sélection que dans dautres enseignes !
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 3 / 5
C fou que certains personnels nécoutent pas vraiment ce que lon dit, les acheteurs ont eux aussi des connaissances. Heureusement quil a fait appel à sa collègue pour répondre à nos problématiques, et elle nous a écouté elle, et ous a très bien conseillés
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 3 / 5
Bon magasin, beaucoup de choix.Les vendeurs sont juste un peu trop poussif sur les extensions de garantie pour tout et nimporte quoi et je ne recommande vraiment pas les protections décran xtreme...
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 3 / 5
Dommage que ce magasin fnac soit si petit comparé à dautre ville . Cest lune de mes enseignes favorites
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Dommage que les offres adhérents du style 10 euros pour 100 euros ne soient jamais créditées via ce magasin... Aucun retour du service client qui semble inexistant. La seule réponse consiste en Renouvelez votre demande, je nai pas accès à l’historiqueDe même faites attention en caisse lorsquon vous propose de renouveler votre carte adhérents pour 3 ans : on vous place la carte fnac+ à la place et pour seulement 1 an. Arnaque ?
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, mais peu de choix que ce soit au rayon informatique ou au rayon librairie. Pour autant possibilité de faire commander les articles souhaité. Il est également possible de commander sur le site de la Fnac et de venir rechercher sa commande en magasin.Quelques jouets pour les enfants et un rayon musique pas trop mal pour les adultes.En bref, toute la famille peut sy retrouver mais le passage a la caisse sera peut être un peu difficile pour celui qui devra payer
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 2 / 5
Le vendeur/commercial qui insiste pour quon paye leur assurance à 30 euros (pour une console) soit disant remboursée, et qui se moque de moi quand je refuse. Intolérable. Sachant que cest une fumisterie, Jinvite les personnes qui se sont faite avoir à se rapprocher de lassociation de consommateurs UFC que choisir.Caissière au top. Offres en magasin parfois intéressantes.
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 2 / 5
Le personnel en caisses, au rayon livres et aux retraits des commandes est agréables, et à l’écoute. Malheureusement au rayon informatique c’est n’importe quoi, j’ai d’abord été accueilli par une jeune femme qui m’a orienté vers son collègue, une fois devant ce fameux collègue, j’ai fait la queue 10 minutes pour lui parler, une fois libre, il a prit tout le monde qui passait après, puis quand j’ai fait part de mon mécontentement, il a exigé je cite « si vous avez une question mais rapide là j’ai pas le temps ». Auquel j’ai répondu « c’est pas grave » Non j’étais prête à acheté un MacBook, tant pis pour eux je l’ai pris à Boulanger, eux savent répondre à ma demande, sans me mépriser.
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 4 / 5
Malgré la foule de ce samedi, des vendeurs sympa et disponibles, aimables et serviables. Et heureusement ils ont prévu le monde des week-ends avant Noël, car malgré la longue file en caisse, quasiment toutes les caisses étaient ouvertes donc on a à peine dû attendre plus de 5 minutes. Ils ont également élargi les équipements vendu avec notamment les nouvelles mobilités urbaines telle que les trottinettes électriques et overboard.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 5 / 5
Un service après vente très compétent, personne très agréable. Chaque fois que jai idée dacheter un appareil ailleurs jy réfléchi à deux fois car je suis tellement contente de la Fnac que jy reviens systématiquement.
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 2 / 5
Jai eu 3 vendeurs pour des renseignements sur un pack photo qui était en magasin et quaucun na trouvé, cest moi qui lai découvert juste devant lentrée. Le premier vendeur ne pouvait pas me renseigner car je navais pas la référence , cela ma pris 30 secondes pour la trouver depuis mon Smartphone alors quil na pas été capable de le faire en 5 minutes depuis son PC et ensuite incapable de me renseigner ...LAMENTABLE, vos voisin de chez Darty sont plus performants .
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 5 / 5
Expérience enrichissante équipe souriante dynamique et professionnelle je recommande ce lieu
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 2 / 5
Très bon magasin de base... CEPENDANT, un manque cruel de personnel pour venir demander si le client à besoin dinformations, jai attendu 15min au rayon téléphonie que le seul vendeur à proximité soit libre, manque de chance le client était lun de ses amis probablement donc ils ont parlé pendant facilement 30min, ensuite dautres vendeurs sont venus, me regardaient voyant que javais besoin daide, et sont partis voir directement des clients qui sont venus à peine 5min avant. Dommage, si javais eu le soutien nécessaire, jaurais sûrement acheté un S21 chez vous mais bon jirais ailleurs, là où le service est meilleur et plus disponible.
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 1 / 5
Personnels du rayon téléphone qui laissent jouer les gosses sur les portables mais refusent d aller chercher une batterie quand tu as envie d allumer un tel en vue de l acheter...Incompétence à tous les niveaux sauf SAV et livres.La jeune femme à la caisse, pour finir , a été agressive lorsquon a dit quon ne voulait pas la carte car payante.Plus jamais jy remettrai un pied. visite faire il y a un deux mois et demi environ
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et compétent, que ce soit pour les différents rayons ou même les caisses . Magasin agréable et les bons choix ne manquent pas. Faut y aller!
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 4 / 5
Le seul bémol que je trouve à ce magasin cest la taille du parking. En effet, le samedi il est quasiment impossible de sy garer facilement. Hormis ce tout petit bémol on retrouve tout ce que lon recherche dans un magasin Fnac. Du personnel disponible et à lécoute du client.
Avis fait le 08/02/2018
Note de : 5 / 5
Magasin sympa, beaucoup de choix ! Tous les prix possibles, plusieurs objets à proposer suivant les besoins de chacunBeaucoup de marques différentesDes conseillers à lécoute, un espace billetterie, on peut aussi commander sur internet et venir retirer les produits en 1h au magasin !Jaime beaucoup cet endroit, on sy sent presque chez soi !Je recommande !
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 1 / 5
On ma demandé mon adresse électronique soi-disant pour être averti en cas de problème avec lappareil que je venais dacheter.Depuis, des spams à tout va, parfois en double, et impossible de se désabonner, ça ne marche pas.
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 3 / 5
Bonne expérience. Caissier peu communicatif. Par contre je ne me ferais jamais au vigile, qui donne une image désagréable. Dit bonjour, mais son comportement ne fait pas respectueux envers le client, on dirait un shérif de serie Z
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 5 / 5
Vendeurs accueillant, professionnels et savent de quoi ils parlent. Ils donnent de bon conseils.Caissières souriantes et gentilles.Personnel au comptoir du retrait des commandes réactifs et sympathique.Que du positif !
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 4 / 5
Beau magasin, mais attention aux promotions car elles sont mélangées.
Avis fait le 27/08/2017
Note de : 2 / 5
le magasin est beau grand bon vendeur bons conseil ..mais gros point négatif sur le sav et la reprise marchandise quand vous achetez un produit et que vous revenez 2 minutes suivant lachat car ce n est pas le bon produit on vous rembourse mais ils se prennent une partie sur le prix car le produit est sorti du magasin de larnaque !!! franchement enseigne concurrente beaucoup plus commerciale !