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FNAC Toulouse – Wilson
16 All. du Président Franklin Roosevelt, 31000 Toulouse 4.00 (10871 avis)Contactez FNAC Toulouse – Wilson
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Olivier du rayon téléphonie pour son assistance exceptionnelle. Grâce à ses connaissances approfondies et à son dévouement, moi et ma mère avons pu trouver le téléphone parfait dans notre gamme de prix. Son expertise nous a permis de prendre une décision en toute confiance, et je suis maintenant pleinement satisfait de mon achat. Olivier a su nous guider à travers des comparatifs détaillés et nous a dirigés vers le téléphone qui répondait parfaitement à nos besoins, tout en respectant notre budget. Son engagement envers la satisfaction du client est incomparable, et son niveau de connaissance dans le domaine de la téléphonie est remarquable. Si vous cherchez un expert fiable et passionné au rayon téléphonie, ne cherchez pas plus loin que Olivier. Il mérite dêtre reconnu et valorisé pour son excellent travail et sa contribution précieuse à lexpérience client. Merci encore à lui pour son dévouement envers la satisfaction du client.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 3 / 5
Seulement 2 caisses pour tout le magasin qui ne sont pas automatiques cest scandaleux.Ils se moquent vraiment de la qualité du service rendu aux clients
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Olivier pour son efficacité et ses conseils avisés en téléphonie
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je vous fait par de mon expérience trés décevente ( pour ne pas dire nule ) je vais au magasin pour essayer une montre samsung je laissaie et comme je suis jeune ( 22 ans ) me fait controler par les vigile (ce qui ne me dérange pas en soit car cest leur métier)Mais la façon de faire ny est pas du tout alord que je suis coopératif
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon téléphone ma lâché avant-hier... Donc hier, direction la fnac Wilson. Je tiens à remercier le monsieur du SAV qui était présent qui a fait de son mieux et qui a pris son temps pour trouver la solution même si malheureusement mon téléphone était mort... Et je tiens à remercier Olivier qui a été dune grande gentillesse et ma donné de nombreux conseils pour pouvoir me guider au mieux afin de trouver un téléphone plus ou moins similaire au mien.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens tout juste d’acheter un téléphone avec le vendeur(Olivier), il a été super sympa et accueillant! J’ai été tres bien informé que ce soit pour l’assurance ou autre. Très bon vendeur! Encore merci à vous
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter et demander conseil pour une manette sans fil, jai été conseillé par June, une super vendeuse patiente et souriante ! Je recommande !Merci encore pour les conseils !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Lieu accueillant avec un personnel qui conseil bien et des caissiers et caissières souriants
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Bjr ,ce samedi 16 03/2024 à 15h16 je vais en direction de la sorti avec mon appareil photo payé ,la un des vigiles (le plus petit)me demande le ticket je lui tend et lui dit que ce produit est anti volé ,la cette même personne me dit dun ton sec et brute:je fais mon travail monsieur et ensuite me dit toujours avec le même ton la prochaine fois vous nentrerez pas et la je lui dit :je ne crois pas non . Cest inacceptable et aucun professionnalisme dans ce comportement ,la prochaine fois je porterai plainte au directeur ou au siège de la fnac ,et si vous minterdisez lentrée (propos daujourdhui )je porte plainte à la police .On ne parle pas comme cela au clients ,on est pas vos amis ,vos potes!!!!changez ce vigile il est nul !!!!!Et nuit à limage de la fnac.Je jure davoir dit la vérité absolue.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Le prix ne correspond pas aux prix qu’on paye à la caisse , je trouve c’est inadmissible.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Facile daccès et a trouver, on y trouve tout ce que lon cherche.Beaucoup de choix en librairie, musique etc
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin grande variétéDommage quon puisse le trouver en centre ville et non dans louest toulousain mais il a lhonneur dexister
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Excellent choix et de très bons conseils.Les prix sont tout a fait raisonnables 👍
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Un très bon magasin bien organisé
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait quand je rentre dans ce magasin
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 3 / 5
Un ancien très grand magasin culturel, qui sest beaucoup trop détourné de son esprit dorigine. Maintenant la moitié du magasin est remplie dappareils ménagers, de vélos et trotinettes électriques.Alors oui, certains vendeurs sont toujours des passionnés, mais la majorité court seulement après un gros chiffre daffaires.Cest navrant , dautant que dautres enseignes culturelles ont réussi à rester fidèles à leur mission culturelle.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Enseigne immense où lon peut trouver tout ce quon peut rechercher en termes de livres, jeux, informatique, albums...Le personnel est bienveillant, malgré la multitude dindividus qui passent chaque jour.Sachez juste que pour demander conseil lattente sera un peu longue 🫡
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à June qui en plus dêtre une vendeuse très sympathique et solaire, a été dexcellent conseil pour lachat dun PC gaming. Quelques semaines après, je peux dire que jen suis vraiment satisfaite ! :) Encore merci !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 3 / 5
Rayonnage vieillissant, manque de lumière du jour, en revanche beaucoup de choix sur les livres, dvd, quelques offres sur articles de mobilité dommage que la majeure partie du choix vienne hors de France.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Balade à Toulouse avec un petit passage à la Fnac pour lachat de quelques livres.Accueil agréable de la part du personnel.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier les deux employés qui étaient à laccueil et au niveau du point de retrait , de ce mardi 27 février au soir. merci pour vos services et vos sourires 🌷🌷📦📦 :) très bonne continuation à eux deux — la jeune femme en plein déménagement
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très disponible et très professionnel. Je reviendrai
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 3 / 5
Lieu toujours plein. Parfois il est difficile de se frayer un chemin, temps dattente en caisse...bref il faut peut être installer des caisses à chaque niveau, ne pas mettre de présentoirs au milieu du chemin et prévoir des coins lecture. Les clients qui viennent lire gratuitement en restant collés aux rayons...ça naide pas.Peut mieux faire.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Grégory de la caisse 8 aujourdhui. Grégory a su scanner mes articles avec style, tout en se montrant un excellent conseiller dagence de voyage. À tester de toute urgence.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très grande FNAC, très belle. Personnel attentifs et les retours que jai eu à effectuer se sont fait sans le moindre encombre. Si un jour vous avez de nouveau ces incroyables coussins Tiplouf, nhésitez pas à me le faire savoir. 😍
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Jaime trop y aller ! C’est sympa et il n’y a pas bcp de queue en général
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage du jour pour acheter 2 livres scolaires, après avoir fait Ombre blanche et Gibert, on a été contents de trouver des vendeurs à lécoute, qui vérifient quils aient bien larticle et qui nous accompagnent en rayon pour nous donner le livre... Passage en caisse avec une personne très agréable aussi ++
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest si rare de trouver quelquun qui est aussi spécialisé en high tech ! Un grand merci à June pour son professionalisme et son super accueil.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis scandalisée de la façon dont les gardes du corps m ont traitée alors que je venais de régler des achats en caisse.Je suis une cliente depuis plus de 40 ans et jamais cela ne m était arrivée. Le monsieur est arrogant sans aucune éducation et avec un accent qui rend incompréhensible ce qu il explique a part un ton méchant et brutal. Je ne reviendrai plus.Il se comporte comme un voyou personne ne peut se faire maltraiter de la sorte. Sous le seul prétexte que la Fnac l oblige a cela. Darty est plus diplomate
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Lendroit est immense, il y en a pour tous les goûts, cependant il y a tous de même beaucoup de monde.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien agencé, propre, rien à dire
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Un peu déconcertant quant à la circulation dans le magasin, mais on sy retrouve...
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toi June, pour ton aide avec cet fameuse chaise + lembouteillage dans le métro 😂.Souriante et accueillante, ce fut un plaisir 😁
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
J’aurais mis 5 étoiles pour la personne du financement, mais dommage d’avoir d’abord croisé la route d’un conseiller vendeur qui m’a fait souscrire à une assurance sans m’en parler et qui me l’a dit une fois que c’était fait. Oui on a 30jours pour résilier et je viens de le faire, mais perdre le temps d’appeler ce service était désagréable.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Un lieu énorme. On trouve se que l on veut ou presque jaime regarder partout
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
La raison pour laquelle jachète des albums de musique ici est simplement parce que cest près de chez moi Sinon je trouve que cest vraiment cher Et il y a tellement de gens que jai attendu si longtemps pour payer
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Trop de monde.Pas beaucoup de variété de smartphones disponibles.Un seul compteur disponible dans lespace smartphones
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Un lieu bien entretenu et surtout bien situé.Personnel de lélectroménager désagréable réponse sec, on à limpression de lemmerder.Les gardiens nont aucune courtoisie pour ouvrir la porte femme enceinte, avec poussette etc...Heureusement en caisse ils sont agréables et prévenant oufff!!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 2 / 5
Deuxième fois quon commande via le site un livre denseignement juridique qui sont mis à jour régulièrement. À chaque fois lors du retrait on nous donne lédition précédente qui nest pas celle spécifiée sur le site. La première fois, ils sont allés chercher la bonne édition, mais cette fois ils ne lont pas... On est remboursé mais on repart sans le livre commandé... il faudrait faire attention à fournir ce que vous vendez sur le site. La prochaine fois on ira voir directement ailleurs.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Lieu très fréquenté, vendeur assez bon conseiller
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 2 / 5
Mauvaise attention. Pas danglais. Aussi, tout est très lent. Non recommandé
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec un personnel très sympathique. Moi particulièrement je nai pas trouvé ce que je cherchais .
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Impossible davoir un vendeur conseil au rayon des smartphoneTrop grand, ils nétaient jamais disponibles
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
SAV désastreux, smartphone déposé le 18 janvier 2024 suite à une extension de garantie.Appel régulier auprès du SAV de la Fnac, pas dinformations supplémentaires à communiquer.On mannonce un délai de réparation de 2 à 3 semaines, et toujours pas de nouvelles depuis.Je suis client adhérent à la Fnac depuis une dizaine dannées et dannée en année la qualité de service chute.Bizarrement, la Fnac avait moins de problème pour sactiver pour vendre des assurances bidons avec Indexia anciennement SFAM à lépoque et condamnée par la justice.Ça ne sert plus à rien de consommer français pour ce genre de services proposés...
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon arrêt obligatoire lorsque je viens à Toulouse, toujours très bien tenue et achalandée
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite de l attention que mont accordé M. Olivero et Emilio au rayon téléphonie. Super attention et grande compétence de M. Olivero
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits culturels et électroniques.Magasin bien conçu.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix sur plusieurs étages, dommage pour le rayon switch/jeux vidéo où les jeux sont pas vraiment trier comme dans les rayons livre etc...
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à nos nombreux passages à la FNAC nous avons toujours eu à faire à du personnel compétent et très sympathique. Ils savent orienter et répondre aux questions. Merci à toute cette équipe qui voit chaque jour beaucoup de personnes mais qui reste très accueillante !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Si vous aimez écouter à fond de la musique dattardés, vous allez adorer lespace informatique de la Fnac.Je retourne sur Amazon du coup.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 2 / 5
Je suis arrivé pour prendre des articles sélectionnés sur mon passculture qui à été validé , arrivé à la caisse le vendeur me demande si c’est passeculture je lui dit oui il me répond « on ne prend pas » je demande de l’explication car passculture il va voir sa collègue et revient et me dit seulement « ce n’est pas de la culture » et se moque limite de moi avec sa collègue alors que je demandais juste pourquoi ce n’était pas accepté je met 2 étoiles car une très gentil conseillère a pris du temps pour m’expliquer et à essayer de trouver une solution cependant je ne comprends pas pourquoi ses produits peuvent encore être commandés je trouve que vous devriez agir car beaucoup se déplace pour rien .
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère rayon papeterie qui répond au prénom de Delphine est un sucre 💞💞
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et rapidité de livraison pour les commandes
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
J’adore le choixLa rapidité d’une commande … jamais de mauvaise surprise
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu aujourdhui à Wilson pour me renseigner sur un ordinateur portable, merci beaucoup à June pour ses conseils avisés et sa bonne humeur, je reviendrai !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Super journée passée à la Fnac jai trouvé plusieurs articles qui pourraient mintéresser je vais y retourner prochainement
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Énormément du monde, un peu difficile a trouvé des sections mais a par ça max de référence, bcp de choix. Juste à côté de métro.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
De quoi passer un bon moment à la découverte des dernières publications dans tous les domaines
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
L’espace photos est une catastrophe. Je demande d’imprimer les photos en 10x15 elles sortent en 15x20 pas cadrées comme je le voulais alors que j’avais tout bien modifié et on attend trop longtemps. Je ne peux même pas annuler quand je vois le désastre dès la première photo donc 30€ à la poubelle car quand je vais voir quelqu’un ils « ne peuvent rien faire »
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Super, on trouve tout ce qu on chercheSpacieux et pas trop d attente en caisse
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Sur cinq bornes photos, seule une fonctionne. Elles ne sont jamais réparées.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Service click and collect déplorable.... Achat pour un cadeau, malgré le nom du compte et les SMS et mail reçu, refus de donner le produit payé en ligne.Carte bleue et didentité donnée et malgré ça, refus de délivrer le produit.Nulle part dans les conditions générales nest noté que le click and collect nest possible que si la personne qui paye se déplace quand lachat se fait pour une personne mentionnée sur le compte fnac.Bref.... Faites attention à votre click and collect, cest un peu au petit bonheur la chance daprès les responsables du magasin Wilson.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Le vendeur sur une question sur les casque audio navait clairement pas envi de répondre, ce qui est inhabituel pour votre enseigne
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
De vrai arnaquer, jachète un téléphone le lendemain je reviens car il ne fonctionne pas, il me retire 10% de la somme une vraie honte comme si je lavais inventé, je lai filmé en plus pour être sur mais il bronche pas comme si je lavais inventé et la vidéo alors,Bon bref ...Éviter dacheter si vous être pas sur car si vous ouvrez pour vérifier la validité du produit on vous retire 10% même si cest leur faute. Moi qui était un client fidèle, cest fini ...Je me suis fait arnaqué une fois pas 2.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Chaques fois que je viens ici , jai toujours un problème avec les cartes cadeauJe mets 4 étoiles car lendroit est propre , les employés souriants et gentilsEt que le matériel est bonLa seule étoile manquantes est dûe à mes quelques expérience quelque peut embêtantes , sinonJe recommande
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin toujours blindé, énorme attente avant de passer en caisse
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix mais vendeurs peu disponibles quoique dévoués.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, facilité à trouver ce que lon cherche 🩷
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Je sors de la Fnac, 20 minutes dattente à laccueil pour faire 3 mètres et encore plusieurs personnes devant moi.Nous étions une vingtaine à attendre au moins, une seule dame à laccueil.Ses collègues (copines ?) qui rigolent tranquillement en discutant ou au téléphone avec on ne sait qui.Mais bon sang, nous navons pas toute la journée nous.Faut un bon coup de management car nous étions plusieurs mécontents dans la queue !Courage à ceux qui travaillent au profit dautres qui les regardent faire sans réprimande.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
J’adore cette fnac que je fréquente depuis 23 ans .. j’ai vu les changements du groupe s’opérer au fil du temps… disparaître les « anciens » vendeurs qui étaient tops … ce matin je patiente pour avoir un renseignement et je vois une affiche sur le « sourire » qu’il faut avoir avec les conseillers et je connais le problème des incivilités mais … je pense quand même nécessaire que vos conseillers appliquent la même consigne … le monsieur qui a été poli mais n’a pas un seul sourire ni même mot aimable mis à part le strict minimum … dommage l’esprit de la Fnac a disparu !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin historique, très bien achalandé. Un peu sombre parfois.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Jachète une TV Philips pour Noël, je lai bien reçu, petit problème... Elle arrive cassée, Jappelle le service après vente pour un rdv le 28 décembre pour la reprendre. Je les appelle aujourdhui pour bien reconfirmer. Ils avaient pas validés. Donc la je dois attendre jusquau 8 janvier afin quils puissent la reprendre. JE demande une relivraison, mais cela sera donc après cette date... Je commande pour la 1ere fois à la Fnac Jean Jo. Je suis hyper déçu...par votre service. Jespère que vous ferez quelque chose sincèrement car 750 euros payés en cash qui plus est. Ça fait mal de savoir que jai payé pour votre incompétence (sauf le gentil monsieur qui sest occupé de moi pour prendre ma plainte et tenté de réglé le soucis ce mercredi 27 en fin de journée il a été adorable !) Bref...merci une commande livrée normalement le 18/12 arrivera quand et jespère en bon état ?? Quand svp ? Je veux une réponse Merci
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
le 24/12 : CD souhaité disponible en rayon Fnac Toulouse Wilson via internet.Je me déplace et là, non ! pas de CD de lartiste depuis septembre dixit le vendeur OK une fois de plus.je rentre chez moi bredouille (28 km) et me rend compte que jai perdu ma CB.Je téléphone à la Fnac à trois reprises au cas où et le répondeur me dit que le MAGASIN EST FERMÉ..... QUID ?Depuis le 26, jai essayé de joindre le magasin à maintes reprises et le message est toujours le même : nous ne pouvons donner suite à votre appel car toutes nos lignes sont occupées.Décidément une société de plus dont la signification du service client à complètement disparue.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Lentreprise publie des produits qui ne sont pas disponibles, entraînant une perte de temps pour les acheteurs
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuses du rayon vinyle à refusé de me délivrer mon vinyle pré-commandé. Cest une honte. Avis aux lecteurs: ny allez jamais
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Extra bon accueil personnel sympa
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Pleins didées cadeaux 🎁 et à tous les prix! On y trouve de tout quon voudrait tout acheter.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Je partage ma déception de ce magasin. Employés exécrables, et leur soit disant responsable hautain et agressif poussant à la confrontation sans aucune patience ni empathie. Je voulais mettre 0 car létoile vous ne la méritez pas . Joyeux Noël !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Il y a beaucoup de choses que lon peut trouver là-bas : jeux vidéo, manga, BD, une séléction GIGANTESQUE de romans, des DVD... Les vendeurs sont assez accueillant et les caissier.ère.s sont sympas eux aussi. En bref le mieux est sympa et je le conseil vivement.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Jachète des écouteurs earpods pour mon nouveau téléphone (un honor 50)À la caisse, je demande bien sils sont compatibles avec mon téléphone, on me répond que oui. Et là, surprise ! Ils ne marchent pas, jy reviens donc, je vais au SAV et on me dit que le soucis vient de mon téléphone et non des écouteurs mais en fait pas du tout, on teste dautres écouteurs avec le vendeur de mon téléphone et tout marche, jexplique la situation à la fnac et demande remboursement mais non, on peut pas me les reprendre juste parce quils ne marchent pas sur mon téléphone alors quon ma dit le strict opposé et que cest aussi la règlementation dhygiène qui veut ça... Juste parce que jai ouvert la boîteVoilà comment jai perdu 25€, passez de bonnes fêtes surtout !Jirai voir ailleurs dorénavant. PS : Les earpods ne marchent pas avec un honor 50, je le dis ici puisque les vendeurs vous diront linverse en magasin
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Annoncé fermant a 20h sur Google , et avec des affiches, et là a 19h35 déjà fermé.Prends bien les gens pour des cons à la veille de Noel
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Je pense que y’a une façon de parler avec un client même si on est en période de fête, je comprends que vous êtes débordés mais un vendeur doit toujours rester professionnel…Suis désolé pour la note de 1 mais je ne peux pas faire plus à cause du comportement du vendeur accessoire et téléphone
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin pas assez de personnel pour renseignement queue a plus en finir.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 2 / 5
Je mets deux étoiles pour la variété des articles disponibles dans le rayon Darty. Cependant, lorsquun prix est affiché (36,99€), je dois payer plus cher en caisse (39,99€) sans aucune raison. Jai beau rappeller la loi à la caissière, à savoir quun prix affiché correspond au prix de vente si aucune augmentation nest signalée. Bien entendu, impossible de lui faire comprendre ses obligations, et je me retrouve avec 3€ supplémentaires à payer pour absolument aucune raison. Jai pourtant été cordial et poli, face à une vendeuse bornée. Aucun besoin de déposer une réclamation, je sais pertinemment quelle ne sera jamais résolue.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Non respect du délai de commande. Décevant et pas commercial, du tout !!!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super, même en forte affluence les conseillers sont agréables, disponibles, accueillants et efficaces. Des caisses rapides et bien organisées. Ça fait du bien daller dans une grande enseigne et davoir un service de cette qualité.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Meilleure responsable ( ´Paulo) que j’ai pu voir sur tout le magasin, comparé a celui de jeanne d’arc qui sont incompétents. Merci vraiment
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Aurore qui malgré le monde, l’intensité et la pression a été d’une aide incroyable, d’une patience et d’une gentillesse sans fin.Svp, on veut plus d’Aurore dans les enseignes . Un plaisir d’être passé avec elle hier ❤️
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil au rayon livres parascolaire malgré l’affluence en période de Fêtes.Petit clin d’œil à la vendeuse aux cheveux rouge qui a eu de judicieux conseils ! Merci
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience ce jour à louverture : récupération de 2 livres SCOLAIRES donc je nai pas choisi de venir en période de Noël (jévite dailleurs dhabitude). Les vendeurs du rayon disques, et surtout une dame blonde à lunettes, sest ouvertement moquée de moi car jarrivais à louverture. Elle sest bien gardée de venir me servir et a préféré envoyer sa jeune collègue. Courage fuyons !!!Et peut-être que jaurai mieux fait dy aller à la fermeture !!!!!!Bref le sens du commerce dans sa splendeur : dénigrer une cliente polie qui veut éviter la cohue de Noël car elle aussi va être très occupée aujourdhui !Désolée je nai pas choisi vos horaires... vos journées doivent vous paraître bien longues pour réagir comme ça !!!! Suite à votre réponse :Aucun problème rencontré sur ma durée de délivrance de mes 2 livres. Juste un problème face à la moquerie de cette salariée !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julie pour ses précisions je me serai trompé d’achat . Rare de voir des passionnés de nos jours . Je recommande le passage en magasin !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Une très grande variété de choix, mais un parcours assez chaotique entre les nombreuses files, le monde et lagencement du magasin
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Large choix et vendeurs au top....manque un peu de personnes du coup les vendeurs sont très occupés..... courage a eux
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Belle fnac en pleins centre de Toulouse, grande bibliothèque et grande partie informatique, cest nickel
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse très méprisante à la caisse n°6 aux alentours de 18h30 à la Fnac du Wilson à Toulouse. Ma requête était simple payer la moitié du prix dune commande de livres donc en deux paiements séparés. Pourtant la vendeuse a fait style de ne pas comprendre ma demande qui était pour temps dune simplicité extrême... Voilà un bref résumé de notre échange :- Je souhaite payer une partie de la commande-Je ne comprends pas ce que vous voulez faire- Cest une commande de deux livres et je veux payer quun seul livre donc la moitié- Je ne peux pas savoir quil y a deux livres, il y a juste marqué le prix global de la commande sur le ticket- ...-Combien ?- Combien quoi ?- Combien vous voulez régler? Et oui, si vous me le dites pas je ne peux pas savoir-... Bah la moitié cest la moitié. Si cest 25 ça doit faire 12,50.- Comment ?- 12,50- Non mais comment vous réglez ?-Par carte ! (jai la carte bancaire à la main) Même mon compagnon a remarqué son attitude et ma dit que cette vendeuse était méchante pour me parler comme ça alors quavec lui elle lui a parlé gentiment. En tout cas très déçue de cette expérience. Dommage que ce genre de personne soit la vitrine de la Fnac. Malheureusement je ne reviendrai pas dans ce magasin même si cest bientôt Noël. 😔
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin Fnac classique, beaucoup trop de monde le weekend
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Collecte commande internet un peu longue mais bon service
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien servi malgré laffluence.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Cest le bazard et le personnel débordé pas toujours à lécoute
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
SAV très décevant!! Il faut apparemment 4-5 jours pour que la FNAC qu un produit acheté neuf ne fonctionne pas et qu ils fassent le remboursement....il a fallu faire venir un cadre du magasin pour que je sois rembourse....plus de 45 min entre l attente et discussion pour un remboursement de 30€.....cette enseigne prend de plus en plus ses clients pour des vaches à lait et ne reconnaît jamais ses tort.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaite faire part de ma déception et de mon mécontentement quant au prestataire de livraison.A deux reprises, dont aujourdhui, mes colis ont été jetés par dessus le portail. Personne na sonné alors que jétais là. Et aujourdhui, je lai vu faire par la fenêtre de la cuisine. Le temps de sortir, le camion était en haut de la montée.Nayant à faire quà des plateformes de FAQ, je nai trouvé que ce moyen pour vous en informer.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Jaime la FNAC parce que je reçois tellement daccessoires électriques et la semaine dernière jai déposé mon CV pour un travail étudiant à temps partiel et ils ont pris mon CV avec un bon sourire. Et merci pour votre humble !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de perdre une heure pour récupérer un livre bien sur payé. Après de l’attente on me réclame mon ticket et une pièce d’identité soi disant écrit dans le SMS .FAUX cela aurait dû être noté sur le ticket de la commande.Sur le SMS monprenom commande avec le numéro à retirer à FNAC Wilson et rien de plus . Il va me falloir 3 aller retour pour avoir un bouquin et ils se plaindront que les gens achètent en ligne .Conclusion un client de moins .
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Il y a tout ce quil faut a bon tarif
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Jamais eu aucun problème à cette Fnac, je recommande.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand choix je recommande
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service de retrait, ne donne même pas de poche pour un colis à 500€, pas très pratique quand il faut ensuite prendre le métro avec la boite visible aux yeux de tous.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable du retrait de commande est très désagréable et ne montre aucun signe d’intérêt quant à votre problème.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client défaillant le samedi jour de grande affluenceJ’ai profité de l’offre bon achat 10€ pour 100€ acheté. Mais erreur en ma défaveur qui ne peut être résolue uniquement dans la Fnac où a été fait les achats.45mn d’attente pour que la Fnac prenne en charge la demande de régularisation+ coût parking.À vouloir faire trop d’offres mal gérées, le client est mal mené.Le pire c’est que les deux Fnac se renvoient la balle. Mauvaise cohésion du personnel
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu affaire à trois personnes différentes dans le magasin.Aucune dentre elles nétait agréable.Achat non abouti.Je ne reviendrai pas.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
ParfaitSauf que je suis obligé de faire 90 kms pour 1 vinyle que je n ai pas reçu depuis le 15 novembre sans me dire le pourquoi du comment.Donc il m à fallu m y rendre car ne sont 0as joignable au téléphone
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Je suis désolé de dire ça mais le jour où je suis venue je suis tomber sur une personne pressé qui ma a peine écoutéJe ne blâme pas cette personne mais je mattendais à un peu mieux cela fessait des années que je nétais pas venu dans votre établissement donc un peu déçu car jai pas trouvé ce donc jétais venue est que je nest pas réussi à trouver seule.Pas grave
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Hier amelie nothomb signais des autographes et parlais de sa dernière BD.A cette grande dame ,la.plus connue des écrivains ,un.minuscule espace.. on étais serrer comme.des sardines au milieu des caisses et des DVD.Une honte! Très mal organisé...
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Mauvaise organisation de la dédicace d’Amelie Nothomb en revanche rencontre atypique et découverte passionnante d’Amelie Nothomb lors de sa dédicace pour son dernier roman :« Psychopompe »Et la BD « Barbe bleue »Cette autrice est d’une empathie d’une profondeur d’esprit et d’une gentillesse qui transparaît, avec en plus un humour piquant et rafraîchissant dans ses réponses aux questions.Une rencontre du « 3eme type »Je suis conquis par laPersonne .J’ajoute que je ne l’ai jamais lu mais compte bien réparer cette lacune .
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand choix et toujours de bons conseils dès vendeurs...!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et des conseils des vendeurs Maxime et Olivier suite à lachat dun smartphone. Merci !! Je suis ravie !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Insistance du vendeur pour me vendre la carte magasin, puis incompétent quant à noter mes coordonnées correctement, du coup 45 mn pour pouvoir annuler ma commande qui nétait pas adressée aux bonnes coordonnées.1 semaine après remboursement toujours pas reçu....
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Vaste choix de livres, CD et DVD. Commande facilitée par les différents vendeurs.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience le vendeur très chaleureux et professionnel 👍
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur sest trompé darticle et en conséquence je nai pas eu ce que je voulais dans le délais souhaité car il faut recommandé encore une fois.Aucune possibilité dannuler la commande, geste commerciale ou quoi que ce soit.Je ne recommande pas sachant que vous pouvez trouver les mêmes articles en ligne.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à June pour son accueil très agréable et son professionnalisme. Grâce à elle j’ai trouvé un crayon adapté à ma tablette bien moins cher que celui vendu avec la tablette de base ! Je reviendrai à coup sûr ! :)
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 2 / 5
Il faut chercher pour trouver son CD, laccès aux caisses nest pas bien conçue, et il faut montrer en plus son ticket en sortant à lagent de sécurité (pas très discret)
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé, un lieu pour se faire plaisir ou pour chercher le cadeau idéal...beaucoup daffluence le week-end.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, surtout le monsieur qui etait dans le rayon telephones Xiaomi.SVP encouragez chez gens afin quils puissent continuer à faire leurs travaux correctement.Cordialement.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillants, très bonne orientation merci encore.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
C’est avec une immense joie au cœur que je mets ce commentaire, cet après-midi je me suis rendue au SAV pour un souci avec mon pack microsoft et le monsieur qui m’a reçue était très gentil et professionnel même s’il n’a pas résolu mon problème. Il m’a plutôt redirigée au service des appareils électroniques au sous sol pour trouver un vendeur afin d’acheter un nouveau pack mais le monsieur que j’ai trouvé a été très patient, gentil et professionnel il a pris plus de 20 minutes de son temps pour mon problème et à la fin mon microsoft a marché et il m’a fait économiser de l’argent puisqu’il a juste réactivé mon abonnement et résolu le problème qui causait tout ça. Vraiment chapeau à ces bonnes personnes qui continuent de bien faire leur travail avec plaisir. Que Jéhovah Dieu les bénisse 😊😊😊
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu habituel je trouve mon bonheur mais la vendeuse avec une écharpe a peut près vers 13h30 au rayon livre économie , religion etc était très hautaine , elle souffle devant nous a chaque question lever les yeux et ÇA AVEC CHAQUE CLIENT , continue de faire ce qu’elle fesais donc on parle avec un mur ! Bref je suis vraiment déçu je chercher plusieurs livres dans son secteur de rayon et je n’est rien trouver ! J’espère qu’elle arrivera à être plus aimable avec c’est responsable
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est super bien placé et assez grand pour y trouver votre bonheur !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
De bons conseils, pas d attente aux caisses
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Méfiez-vous du SAV car ils tenteront de vous faire croire que votre ordinateur ou votre appareil électroménager est HS alors quil est réparable ailleurs, il suffit juste de sadresser à des professionnels de la maintenance ce que les employés SAV de la Fnac Wilson ne sont pas.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours des nouveaux livres 📚 et découvertes de gadget sa donne des idées pour les fêtes 🥳 avenir
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne qualité pour les prix. Le seul problème mineur est la file dattente à la caisse. Jy suis allé plusieurs fois, il y a toujours une file dattente.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente vendeuse pour un conseil littéraireEt excellents conseils en vue dun futur achat informatique
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
La Fnac, enseigne de référence !La seule bémol cest lattente pour avoir un conseiller, si bien entendu vous avez une question ❓️Jai mis 4 étoiles 🌟 car jai perdu beaucoup de temps avant dêtre renseigné.Sinon je vais très souvent chez la Fnac, jamais déçu. Excellent service après vente. Si vous savez ce que vous voulez je recommande vivement
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Je venais acheter le Dyson Airwrap ce midi mais personne dans le rayon Darty. Aucun vendeur et cet appareil n’est pas en libre service ! L’accueil du magasin me répond que les vendeurs sont en pause déjeuner ! Moi aussi figurez vous et c’est pour cela que je viens entre midi et 2 ! Je l’ai acheté ailleurs.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Chouette.le vendeur au rayon téléphonie était vraiment sympa, à lécoute du client,...
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Enseigne qui sadapte sans cesse pour répondre aux besoins des consommateurs, on y vend même des vélos électriques !!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un casque bluetooth Sony soi disant magnifique du point du vue du vendeur. Meilleur que dautres etc etc. Le vendeur ma assuré, qua lessai je pouvais le rendre sous 10 jours. Je lai acheté un samedi, ramené lundi, car il écretait, des que le volume dépassait une certaine dose. Impossible a changer, soi disant parce que javais ouvert la boîte qui le contenait !!!! Je pouvais le faire, oui, mais en perdant 20% de sa valeur !!! Du grand nimporte quoi !!!! Déjà le vendeur sest foutu de moi, et le service après vente fait exprès de méconnaître la loi. Cest honteux !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Lorsque jai essayé la cartouche dencre de mon imprimante acheté dans ce magasin, un message derreur disant quelle nest pas compatible. Je ramène ma cartouche et là, refus de me léchanger sous prétexte que je nai pas le ticket de caisse, quil est de ma responsabilité de le prendre où pas lorsquon me la proposé... Attention à vos achats dans ce magasin, ce nest pas une sous marque...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Le 31 août 2018, j’ai acheté un PC portable HP à la Fnac de Toulouse Wilson.Un de vos vendeurs m’avait alors conseillé une « assurance pour 15,99 euros par mois » en me tendant rapidement sa tablette pour signature électronique tout en récupérant mon RIB. Il ne m’a fait lire aucun papier ni remis aucun contrat papier à ce moment-là.J’ai depuis été prélevée de montants toujours plus fréquents, allant augmentant, sous des intitulés différents « pack informatique », « pack numérique», etc sans jamais avoir reçu d’information, de grille tarifaire, sans jamais avoir accepté quoi que ce soit postérieurement. Entre le 31/08/2018 et le 20 septembre 2023, le montant total des prélèvements sélève à 21980,87 euros, tous liés à l’unique contrat signé chez vous, FNAC TOULOUSE WILSON. En tenant compte de ce qui était écrit dans ce contrat, nous aurions du être prélevés de 1378,80 euros pour ces 5 années (60 x 22,98 = 1378,80). (le vendeur ne m’avait pas parlé des 6,99 euros mensuels supplémentaires aux 15,99 euros non plus …) 21980,87-1378,80 = 20 602,07 euros de prélèvements abusifs . Depuis le 21 septembre 2023, nous avons déjà demandé 8 fois à votre ex-partenaire, La SFAM (Hubside/Celside/Indexia) le remboursement intégral et immédiat de 20602,07 euros par Lettres Recommandées, Courriels, appels. En vain. Ayant été associés à la SFAM et intermédiaires de celle-ci, les fraudes étant connues bien avant 2018, nous vous demandons de porter notre requête devant la SFAM pour appuyer notre demande de remboursement intégral et immédiat. J
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Un peu petit pour une ville comme Toulouse, la plupart des achats se font sur commande… personnel serviable et compétant
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue du nouveau système dimpression photos! La qualité dimpression et du papier ont vraiment baissé, les formats de mise en page rapide qui existaient ont simplement disparu, rendant le travail long et fastidieux et générant des files dattente interminables et des clients frustrés...
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Petite visite à la Fnac aujourdhui, ravi de tomber sur des vinyles que je pensais plus trouver, passage en caisses libre service sans soucis.Mais alors doit on vraiment SUBIR les vigiles et leur impolitesse à chaque passage chez-vous ??? Dois-je vous rappeler que nous navons aucune obligation dacquiescer à louverture de nos sacs???!!! Sans parler que lon doit justifier nos achats par la présentation du ticket!!! Navez-vous pas honte!!??? Nous ne sommes pas tous des voleurs, mais de simple citoyens qui venons dépenser notre argent ce qui participe fortement à votre salaire! Je ne mettrai plus les pieds chez-vous. Chez Cultura on me respecte !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable. J’ai trou de suite ce que je cherchais
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une trottinette auprès du vendeur MaximeIl de tes bon conseil et accompagne le client de À à ZJe recommande fortementMerci à lui
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Caissière désagréable au possible ma fille avait commandé des livres avait son pass culture cela ne plaisais pas à la dame qui l a bien fait comprendre et la politesse ne fait pas partie des critères d embauche dommage dernière fois pour moi
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres acceuillant et meme les monsieurs de la securité à la sortie.Super sympa et souriant
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
La dernière fois jétais très content dAlbert au rayon Kpop , mais en ce qui concerne Geoffroy au rayon casque le 7 octobre à 18h30 , impoli, incorrect et je me suis fait engueuler car je lui ai demandé (poliment) si il pouvait mencaisser, il ma répondu quil y avait des caisses automatique. Désolé ce nest pas dans mes habitudes de juger le travail des autres mais là, me faire engueuler devant dautres clients, non merci, jai passé lâge
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Toute la culture, site web hyper pratique, accueil chaleureux.Merci
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, sorti des livres Best sellers mis en avant par les médias, et en tête de gondole, trois fois que je viens et trois fois quil faut commander .Jaime venir pour éviter de commander en ligne mais à force je me pose la questionPour information mes 3 livres étaient disponibles chez un concurrent et qui ne bénéficie pas dautant de passage que chez vous ..
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE GARANTIE PRIVEE que la fnac propose . On va vous coller pour la faire mais cest des arnaqueurs , vous devez voir les avis sur cette assurance , vous comprendrez de quoi je parle
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur refusant de valider un prix pour un article dont la réduction etait soit disant reservée aux titulaires de la Carte de fidelité payante Aucune mention affichée.Ayant vu sur fnac . com le produit au prix affiché avec réduction je l ai commandé et retiré dans ce meme vmagasin 15 MN plus tard au prix réduit!!!!!!
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
je ne mets pas deux étoiles pour le magasin en soit, mais pour le service client déplorable de la part d’une vendeuse qui n’aime clairement pas son métier. Je parle notamment de la femme à lunette se situant près des livres d’auteurs francophones et britanniques, on m’a rarement parlé de la sorte alors que j’ai simplement demandé où était un livre que je ne trouvais pas, il s’agirait de prendre soin de soi afin de ne pas être aussi aigrie avec une simple cliente qui est arrivée tout sourire. Merci bien.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu à laccueil est exemplaire de gentillesse et compétence .
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commandé des livres et un CD, service efficace, et de qualité.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Lieu où jaime aller pour découvrir des nouveaux livres, nouveautés robotiques, pour rêver de macheter la super tv
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Pas mal mais un peu petit comme endroit
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance de rencontrer Sylvie, une vendeuse extrêmement sympathique qui nous a beaucoup aidé !Très bon magasin
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé et accueillant, vendeur chaleureux et équipe au top.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Si j’aurais pu ne mettre aucune étoile je l’aurais fait. J’ai une fête dans 2 jours j’essayais les enceinte Bluetooth et un homme qui travail la bas est venu et a tout éteint et quand j’ai dit que j’essayais juste il m’a répondu je cite « ouais ouais c’est ça ouais » Super la Fnac
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour vendre des PS5 avec un ventilateur défaillant il y a du monde, lorsquil sagit de proposer des solutions de ventilateurs externes pour régler ce problème cest plus difficile.Vous êtes au rayon jeux vidéos ce que la Panetière est à la boulangerie, des imposteurs.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon choix sur les produits que je cherché
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir payé mes trois articles à la caisse automatique, je me suis fait contrôler à la sortie par le vigile qui voulait voir mon ticket. Mais cest quoi cette présomption de culpabilité ? Vous vendez le bouquin de sarkozy alors quil devrait être en prison pour le restant de ses jours! Et si javais pas pris le ticket comme la jeune femme avant moi ? Et si javais refusé lenvoie par mail ? Comment on aurait fait ? Jai du prouver que je nétais pas un voleur alors même que je me suis fait délester de 45€ pour un livre et deux albums, où les auteurs et artistes respectif ne toucheront que des miettes quand la fnac fait une marge colossale. (soit dit en passant, ces albums et roman nétaient disponible quà la fnac, sans quoi je me serais passé de cette entreprise.) Le management arrivant à ce genre de situation est à vomir !Il ny a pas assez de caméra, dantivol ou de moyen de communication avec les équipes de sécurité pour éviter de faire passer les clients pour des voleurs ou encore les vigiles pour des agents zélés du contrôle de votre profit ?
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Autant le magasin est bien achalandé ,autant il est inacceptable qu il refuse les chèques up Cadhoc avec lesquels nous sommes nombreux à avoir accepte d être rémunérés ,sachant à l’avance que la FNAC fait partie,SANS RESTRICTION a part Darty,des enseignes de Up CadhocDans Notre comité d entreprise ,nombreux ont ...l’habitude d acheter à Wilson et je crains qu on doive dire bientôt ...AVAIENT l’habitude d’y aller...car beaucoup sont outrés ,scandalisés par cette restriction de CE magasin et nous sommes nombreux ds le réseau hôpitaux cliniquesNous espérons une décision raisonnable et commerciale ( ds leur intérêt aussi) de leur part car bcp de nos membres utilisent les transports en commun à proximité....mais ils sont prêt à Aller à Alsace Lorraine ou Blagnac....ou à changer d enseignes au profit dcenseignes moins restrictives.....et SANS NUMÉRO DE TEL. SURTAXÉ,,..UN COMBLE POUR UNE ENSEIGNE TOUT PUBLIC
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un ordinateur model HP ENVY LAPTOPE 13 Or à ma grande surprise il s’est avéré en question était défectueux, une fois j’ai commencé à l’utiliser j’ai constaté tout au début un défaut de ventilateur qui tourne sans arrêt et l’autonomie de la batterie, mais comme j’ai peu de connaissance en informatique il m’a laire normal, ensuite j’ai constaté une autre panne de surchauffe a surgi, ce dernier temps il savère que un nouveau défaut apparait d’un problème de surchauffe dessous et dessus tellement il il est très chaud je suis obligé de l’éteint pour éviter un risque de se brulé , Ensuite il avait toute une autre série de pannes a surgit à nouveau comme la batterie qui se décharge toute seul même quand cest éteint, le ventilateur qui tourne sans arrêt, le son audio qui coupe même le son dans un vidéo coupe aussi, et aussi la navigation impossible il bug, A ce moment j’ai fait appel au service après-vente Fnac. Je fais un petit rappelle cette ordinateur de la marque HP est professionnel et très performant vu sa capacité avec une mémoire RAM installée de 8 Go et un possesseur Intel Core i7, qui donne une performance en utilisation, mais vu quil est défectueux il est impossible de l’utiliser même pour regarder une vidéo. Jai ramené lordinateur au service après-vente de Fnac cinq fois est je l’ai récupéré sans réparation, il est toujours rendu avec les mêmes pannes, je n’en ai pas de réponse par rapport aux deux vidéos que j’ai donné sur une clé USB au service après vente Fnac qui montre le disfonctionnement du son audio et vidéo et le bruit du ventilateur. A chaque fois le service après vente Fnac fait une restauration mais il n’a jamais réparé les dysfonctionnement, des propos inacceptables, jai refusé la restauration en leur précisant que lunique solution envisageable et impérative serait un remboursement par ce que lordinateur est défectueuse,vu que il ya aucune solutions ma été proposé je vais le jeté. Je lai sollicité oralement a plusieurs reprises et deux fois en lettre recommandée pour me trouver une solution concernant la réparation de mon ordinateur et malheureusement je suis toujours en difficulté en galéré sans ordinateur. Sachant que j’ai payé 864 euros pour un ordinateur défectueuse, j ai attiré leur attention que mon ancien ordinateur avec un possesseur Intel Core i3 fonctionne encore et beaucoup mieux que celui que la Fnac ma vendu. j ai passé un an au service après vente de Fnac, quatre fois et à chaque fois je dépose mon ordinateur a chaque fois je le récupère a une durée plus dun mois je le récupère sans réparation un galère etune perte de temps pas possible ils était incompétents de même me donner une explication ou même avoir une discutions dun professionnel ver un clients cétait un niveau très bas et provocant, comme jai des problèmes de santé cétait encore plus dur pour moi ma santé.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Lors de lachat au magasin le vendeur a dit que la station aussi comprise, Mais lorsque le livre a fait livrer le téléviseur il a fais que le déposer. En plus le service de livraison sest trompé deux foie de mon adresse, Jai passé beaucoup de coups de fil pour corriger cette erreur, Mais malgré tout ça ils se sont trompés deux fois.Et le jour de la livraison le produit est arrivé avec deux heure de retard, Et personne ne me provenait de tous ces retardsEn tout cas cétait une très mauvaise expérience dachat à la Fnac.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et tout le nécessaire en un seul endroit
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
D’excellent conseil, Paco m’a renseigné et indiqué tout ce qu’il y avait à savoir sur l’iPad.Merci à lui pour sa gentillesse et l’ensemble de ses explications !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Commander sur place mais livré à la maisonUn humain pour me conseiller en direct c est ce que j apprecie à la FNAC
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Ils avait pas ce que je veux mais le service était bon
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec un large choix de livres/BD/mangas/romans... Il y aussi un rayon multimédia et figurines. Loffre 2 funko pop achetés 1 offerte est plutôt avantageuse. Le seul point négatif serait justement le fait quil y est peu de POP ou du moins dunivers pour toute la famille mais cela reste un point mineur ce qui ne change pas ma note
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Grande diversité dans les produits, des vendeurs présents qui répondent aux questions. Sa situation géographique est bonne, accessible directement en métro (ligne A et B) par la station Jean Jaurès. De nombreux livres dans toutes les catégories. Attention cependant à la pauvreté du rayon vinyles.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5
En soit, un bon magasin (par là jentends quil y a du choix..) par contre ce serait super bien et même recommandé de ne pas arnaquer les clients! Par là jentends que jai acheté plusieurs livres, bien évidemment premier réflexe, en arrivant à la maison on enlève les étiquettes prix collées derrière. Bizarrement sur lun deux, deux étiquettes superposées, jenlève la première aucun soucis, et la deuxième très épaisse et quasiment impossible à enlever. Jinsiste pour ne pas avoir cette horreur collée derrière mon bouquin, qui au passage en fait les frais sur la couverture et labime (super...) et en dessous maperçois que le prix initial du livre était bien moins cher ;) On ne my reprendra plus dans ce magasin ;)
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Lespace photo est très décevant, sur 4 machines pour imprimer des photos, seules 2 fonctionnaient. De plus leur fiabilité laisse à désirer, il y a eu plusieurs erreurs de lectures de téléphone avec plusieurs clients et limpression des photos est trop lente, il faut environ 20 secondes pour quune photo sorte. Je vous laisse imaginer que lon doit sarmer de patience pour en imprimer 80. Jai passé près de deux heures en comptant lattente et limpression pour avoir ce que je voulais. Lespace a lair neuf mais comme on le dit souvent il faut se méfier des apparences...
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
June au rayon téléphone a été une super vendeuse . Je nétais pas partie pour acheter un téléphone car jétais hésitante mais elle ma convaincu et fait rigoler ! jai pas souvent vu une vendeuse comme ça. Cliente très satisfaite je recommande.Encore merci June
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je recommande Maxime au rayon micro onde super gentil le top il nous a mis des poignée au cartons pour le transport
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un conseiller au téléphone pour un renseignement. Accueil téléphonique très lent et agaçant. A larrivée pas le produit en magasin. Nul
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, bon accueil et renseignements. Beaucoup de choix
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Pleins de vinyles de toutes sortes, un superbe catalogue ! Je conseille surtout également pour les prix fnac qui sont très très intéressant !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 3 / 5
Toujours autant de choix mais un rayon hi-fi pauvre en produits et un vendeur pas très préoccupé par les clients, jétais venu acheter une enceinte sans fil mais je suis reparti sans.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun casque audio en ligne pour le récupérer en magasin, prix qui baisse de 110 euros chez un concurrent quelques jours après et dun peu moins sur la Fnac.Aucun geste, aucun alignement de prix, aucune reprise. Bref, jai été stupide de prioriser la Fnac face à Amazon qui aurait fait clairement le nécessaire pour si peu, hallucinant. - aucune possibilité de le tester, avoir des conseils etc.. comme stipulé sur la réponse du propriétaire en dessous car achat en ligne pour le récupérer en pickup -
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu et énervé contre le service après vente de ce magasin FNAC de la place wilson de Toulouse qui a refusé de reprendre un article que jai acheté la veille.Jai acheté des écouteurs , quun vendeur ma conseillé, je suis déçu de la qualite et de lergonomie, lendemain je suis retourné les remboursser, pour reprendre un autre modèle dune autre marque.Le vendeur après avoir tout vérifié à refusé de les reprendre sans raison valable.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe magasin avec un personnel a lécoute de nos besoins
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu du service que jai reçu à la FNAC concernant mon Xiaomi Fit Band 6. Lensemble du processus a été très absurde du début à la fin. Tout dabord, on ma dit quune photo du reçu nétait valable pour les réclamations au titre de la garantie que si javais leur abonnement, ce qui est absurde et peu convivial pour le client. Même si jai fait tout mon possible pour fournir le reçu original, le résultat a été encore pire. Mon appareil présentait une fissure décran mineure et la FNAC sen est servie comme excuse pour refuser ma demande de garantie. Le problème venait du port de chargement. Il est clair que la FNAC est plus intéressée à trouver des moyens de se soustraire à ses responsabilités quà véritablement aider ses clients. Le personnel est peut-être poli, mais il est clair que les politiques de lentreprise visent à rendre le processus de garantie et de réparation aussi difficile que possible pour les clients. Il s’agit d’un exemple classique d’une approche anti-consommateur et anti-réparation qui fait passer les bénéfices de l’entreprise avant la satisfaction du client. FNAC, vous avez perdu ma confiance et mon respect.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur extrêmement serviable et disponible de même pour la caissière.Ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et recherches.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je connais cette fnac depuis son ouverture. Que de bon souvenirs et de bon conseils . Merci
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 3 / 5
Moyen de fouiller les gens a la sortie. On ne sais pas trop comment le prendre.Ce point est à revoir. Fouillez en rentrant ok.Mais systématiquement a la sortie un peu gênant dautant que javais un petit sac et que tout se voyait demblée.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Grâce au zèle du vigile présent a la sortie il y a de lattente à la sortie. Ce monsieur contrôle tous les tickets de caisse.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Je my suis un peu perdue entre la fnac et Darty. Je ne suis pas très magasin
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous cherchions à être conseillés hier mercredi 10 août au rayon son et hi-fi et avons été reçus par un vendeur hautain et désagréable limite condescendant qui ne nous a pas laissé finir notre phrase avant de partir d’un pas rapide avec un sec bonne journée avant de retourner sur son téléphone. Clairement il n’avait pas envie de bosser. J’avais envie de lui rappeler les règles de politesse
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai voulu regarder mon assurance pour mes écouteurs qu’on m’a volé et le service était super merci à gregore qui a su prendre le temps de m’aider très professionnel
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Jadore la Fnac et je pars souvent acheter des livres, mais aujourdhui je devais travailler en intérim pour eux et jai subi des commentaires impolis de la dame du service clientèle. Je veux bien comprendre quelle annule la mission, mais parler de moi dans des termes comme quest-ce quon va faire delle etc. était super malveillant et en plus devant tout le monde. Jespère quelle va remettre les pendules à lheure quant à la notion de supériorité quelle pense avoir.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et des posters dAteez affiché sans pouvoir trouver leurs albums en rayon.Puis je suis vraiment déçu par contre par le choix proposé pour TXT mon ultime, il ny a pas vraiment de choix, pareil pour Somi TTCependant les rayons sont bien rangés, il y a de lespace, jai trouvé ce magasin Fnac agréable !
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Super endroit ou lire est un véritable plaisir dans ce temple de la cultureje recommande
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin et grands choixIncontournable en fait.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Standard pour la vente de Cd . Je privilégie le magasin pour éviter les frais de port des petites commandes. Laccueil est souvent impersonnel. Mis à part la librairie et la musique classique où les employés délivrent de bons conseils, les autres rayons sont gérés par des vendeurs.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Fnac classique sur plusieurs étages. En plein centre de Toulouse. Accessible et pratique
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, et excellente rencontre(Jun si tu vois ce message cest de que ça parle), hope well meet again 😎
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
service informatique avec un seul vendeur désagréable de surcroît. Il ne repère absolument pas les gens qui attendent leur tour. Il faut suivre ses faits et gestes pour espérer enfin quil daigne vous répondre. Mais bon à son corps défendant il est bien seul entre midi et 14h.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin il y a beaucoup de choses intéressantes
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, petit message pour vous informer que les nouvelles imprimantes photos dans le magasin de Toulouse sont horriblement longues; bien plus que les anciennes. Plus de 30min pour imprimer 60 photos...
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie tout particulièrement @MichelFernandez pour son aide, sa courtoisie et son implication dans ma problématique. Bon courage à toute la team Wilson. A très bientôt
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 3 / 5
Vendeurs peu compétents côté informatique, ma compagne a très mal été conseillée sur lachat de son laptop.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel de sécurité est agréable ainsi que les caissiers. Retrouver un livre surtout dans le rayon enfant/jeunesse est compliqué.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours au top. Merci à Valérie du service du personnel pour son aide dans la résolution dun problème.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 3 / 5
Ayez de la chance vous tomberez sur un bon vendeur... Sinon vous tomberez sur une personne frustrée de la vie désagréable. Jai eu les deux expériences donc la note est la moyenne des deux soit 0+5/2 = 2,5. Mais je suis sympa donc jarrondi a trois. Je remercie malgré tout tous les supers vendeurs de ce magasin malgré le fait quils soient en nombre réduit.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très grande, très agréable et contient beaucoup darticles.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 2 / 5
J ai dû acheter un câble pour le chargeur du téléphone de ma fille, j en ai eu pour 30 euros, ça fait cher le fil de fer)))
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 3 / 5
Heureusement que j ai pu compter sur le fait que je sache lire pour trouver des cd de Sinatra...car l employé à qui j ai demandé ne s est fié qu à son ordinateur qui lui disait qu il n y en avait pas...bref...compter sur soi...où que se soit
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est sympa, cependant, la section vinyle est improbable.Dune part on y comprend rien car ya 40 rayons variété internationale et dautre part on trouve des pépites, des coffrets super rare mais toujours mit en vrac dans ce joyeux bordel.Cest lunaire.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Le temps d attente pour réaliser une détaxe était super long plus de 40 minutes du coup j ai abandonné la détaxe. Les vendeurs dans les rayons semblent être en nombre insuffisant J y étais samedi après midi so b cp d affluence
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence incarnée ! Je change d’iPhone et la jeune femme ne pense même pas à me dire de faire la même sauvegarder ou à la synchronisation entre le nouveau et l’ancien téléphone ! Du coup j’ai 2 notes verrouillées avec des infos hyper importantes dont j’ai oublié le mp et qu’il m’est impossible d’ouvrir , d’autre part heureusement que j’ai un MacBook car mon mp Itune était aussi sur l’iPhone qu’on m’a repris et ça aurait été une catastrophe car je ne le connais pas par cœur . Elle n’a même pas pensé à me le dire .Pas du tout professionnelle . Et pour les autres rayons c’est le concours du jeu de tête lorsque vous arrivez enfin à voir un vendeur qui vous dira avec sa tête ou est ce que vous cherchez . Je n’irai plus dans ce magasin de paresseux et de non pro
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe Fnac ! Une diversité de choix, une tenue impeccable, une équipe géniale et une directrice remarquable ! ^^Je donne 5 étoiles sans hésiter.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu satisfaisant et surtout bien placéBeaucoup plus de stock à Jeanne dArc en revanche.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité très désagréable et moqueur envers les clients . Je déconseille . Les moqueries sur les difficultés des autres ne sont pas acceptable . Je ne recommande pas
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Le Magasin Fnac Toulouse Wilson fermé à 17H55 aujourdhui vendredi 30 juin . sans explication , pas de panneau pour expliquer la fermeture
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile, parce quon ne peut pas mettre 0.Nous venions acheter une manette que nous trouvons, dans des rayons très bien entretenu et rangé, sur cela rien a redire. Arrivés à la caisse, après presque 15/20 minutes de queue, on nous dit que pour régler en plusieurs fois, le montant est de minimum 100€, jusque là, aucun soucis. Nous retournons donc dans les rayons et prenons deux articles en plus afin de dépasser la limite minimal. Nous refaisons la queue, une bonne vingtaine de minutes, lorsquun monsieur nous dit gentiment quil faut se rendre à un service ( dont jai oublié le nom) cest juste à côté des caisses donc nous nous y rendons.Deux clients avant nous, qui envoient leur document par e-mail, nous sommes rassurés car jai tout sur mon adresse mail je nai quà transférer les documents demander. Après 45 minutes dattente en plus, une dame aux cheveux grisonnants nous acceuil, ni bonjour, ni mince comme on dit. On lui explique ce que lon souhaite et vient la demande des papiers, je lui explique quil me faut le mail et elle insiste pour une pièce didentité en main propre sauf que je ne lai pas, que personne nous a prévenu durant TOUTE lattente quon a eu, et que les clients voisins ont tout envoyé par mail. Et bien évidemment sur un ton désagréable et hautain. En disant que ce nest pas sa faute, mais limite la nôtre.Nous sommes donc parti au bout de deux heures, sans nos articles, et assez déçu puisque cétait des articles dont nous avions expressément besoin.Ce qui est sur, cest que nous ne reviendrons plus.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Jaimerais être traité avec politesse même en étant habillé en tenue de sport. Je ne sais pas si cest en raison de son âge très avancée mais la caissière manquait damabilité, puis je lui tends un billet en main propre, elle me lâche la monnaie sur son bureau.À noter que lorsquon demande si vous faites des paquets cadeaux et que vous répondez oui, précisez que vous nous donnez juste un sac publicitaire FNAC, et que cest à nous de faire lemballage.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 2 / 5
J’ai eu un aperçu sur un service après-vente qui me semble à améliorer d’urgence. Lors d’un achat internet, retrait impossible par une tierce personne même avec pièce d’identité/lettre. Donc si vous êtes en déplacement, personne ne peut récupérer votre colis à votre place. De + l’annulation est impossible par la Fnac si vous apprenez comme moi que personne ne peut récupérer votre colis, que vous vous absentez et que voulez annuler la commande et prendre un produit autre sur place à la place, Impossible.Vous devez acheter l’autre produit séparément, récupérer le colis (irrécupérable donc) et ensuite demander un remboursement. Je n’ai pas encore négocié un arrangement « plus haut » ou via téléphone, je ne sais pas si ça aboutira mais je trouve ça usant pour si peu pour ma part. Autrement la Fnac reste une référence pour ses produits donc je mets quand même deux étoiles.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, je peux pas rentrer dans ce magasin sans être confronté tout les samedis a une horde de manifestants qui prétendent que je vais mourir moi et mon fils sous prétexte quon est vacciné !!! Je peux pas leur échapper ! Ils y expose les risques liés aux vaccins et les supposés mort du au vaccins, cest glauque et pas du tout agréable. Ils sont juste devant votre magasin. Appelez la police et faites les partir car ça donne pas envie de venir !!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 3 / 5
Accueil = pas daccueil !Difficile de sorienter si on ne connaît pas !Une fois trouvé les vendeurs font le job sans plus.Produit recherché non dispo
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
produit avec un prix alléchant sur le site : tentative dachat impossible, même en retrait 1H alors quil soit disant disponible (mais pas dans tous les magasins, donc stock en temps réel ?). Eh bien non ! le produit est en fait issu du marketplace, donc non disponible en magasin... cest de la tromperie et cest une perte de temps ! A fuir !Après on sétonne quamazon gagne des parts de marché... Correction : le site a été corrigé, on peut maintenant valider la commande : donc le commentaire nest même pas cohérent, et le produit serait donc présent en stock alors que les vendeurs SUR PLACE ne lavait pas aujourdhui... Quelle belle gestion !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 2 / 5
Dame au rayon livres très désagréable.Du coup je suis repartie sans rien acheté.Après on s étonné que les gens vont sur le net pour acheter.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
j’aime la fnac de manière général mais celui la c’est une masterclass. petit plus pour le vendeur maxime dans le rayon livre, il est génial, gentil, serviable et dynamique !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal mais souvent compliqué de trouver un article / livre… les vendeurs sont très occupés et n’ont pas toujours pu me renseigner.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 2 / 5
Autant le magasin en lui-même est sympa (une bonne FNAC), autant les compétences des vigiles laissent à désirer...Alors que je rentre avec un sac Lego et que le vigile ne vérifie rien en me disant que cest bon je peux y aller, il me contrôle à la sortie et je me retrouve bloqué pendant 15-20 minutes, alors que javais le ticket de caisse daté, que la boîte était usé et le jeu construitMais non, aucune confiance, il a vérifié je ne sais quoi pendant une dizaine de minutes tout ça pour quun vendeur lui dise on ne le vend pas iciÉvidemment avec une amabilité à toute épreuveMerci pour la perte de temps et le bus attrapé tout juste
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Grande sélection de livres et articles dart.Bien situé au centre-ville près du métro.Pour un livre épuisé sur le marché, on ma gentiment conseillé dautre librairies, qui ne lavaient pas non plus.Attention, il y a une petite succursale FNAC à 4-5 rues de cette succursale où la sélection est plus limitée.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 2 / 5
Mensonge sur la publicité du produitLe CD de scorpion rock bélièver édition deluxe qui dit que le produit a une brochure de 20 pages à lintérieur cest faut il y a 8 pages comme le normal par contre il est facturé 4 euros de plus cest une arnaque mais le CD au top et livraison parfaite rapide après commande
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
On me refuse lentrée a 19h20, alors que le magasin ferme a 19h30! Je penser que la Fnac été une enseigne sérieuse. La base est quand même de respecter les heures de fermeture.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 3 / 5
Pas beaucoup de livres sur la musique, et un rayon où il faut se baisser pour y accéder puisquil se situe sous une table d étal. Le personnel nest pas très coopérant non plus, peut-être le succès du nom de l enseigne qui permet de vivoter.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Les vigiles discute et me laisse entrer avec min petit chien. Je ne vois pas de signalisation interdiction au chien! Quand je sort il me dise que c interdit, je leurs dit que je ne savais pas. Je leurs dit que la prochaine je serais quil nest pas autorisé et lun des vigile sort oui comme toute les autre fois puis ils se mettent à rigoler! Vraiment zéro respect, ils se prennent pour les rois du monde ,je ny retournerais plus car je me passe de croiser des gens irrespectueux !
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Maxime au rayon pour son acceuil et ses conseils je suis tres satisfait de mes ecouteurs, de plus vendeur souriant tres agreable je recommande
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Je viens souvent, personnel tres aimable et surtout compétentJe ressors toujours avec les conseils quil me faut :)
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement désagréable, je suis venu consulter le SAV pour un problème découteur.Votre employé sest montré désagréable au possible limite condescendant. Je conçoi que le SAV ne soit pas un endroit particulièrement accueillant mais le minimum face à un client est la politesse, votre employé semble en être dépourvu.De plus le vendeur a remis nimporte comment le matériel dans la boîte en forçant ( les embouts du câbles de chargement sorte de la boîte ) ce qui minquiète concernant létat darriver de mon produit au fournisseur.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Juste désagréables. Forte impression de déranger le service après vente et le rayon casque/audio. Nous avons parlé a deux personnes pour un retour garantie et un renseignement particulièrement basique, nous avons à peine été regardés, rictus agacé, malpolis. Je conçois que faire un métier ingrat avec des client ingrats soit désagréable, cependant la moindre des choses c’est d’être AU MOINS polis si non souriants avec les clients qui le sont.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Comme d’habitude, tu commandes un coffret pokemon écarlate et violet, tu commandes avec le vendeur un coffret ÉCARLATE (c’est rouge si vous avez du mal), déjà livraison avec 2 jours de retard et surtout c’est le coffret VIOLET que j’ai reçu. Vous êtes fatiguant.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 4 / 5
La Fnac de Toulouse est bien située. En face du métro Jean Jaures. Les employés sont aimables et très accueillant. Je recommande !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Jadore la librairie, bien rangée, bien organisée pour trouver tout ce que lon cherche. Les libraires Fnac sont incollables pour nous renseigner. Ce lieu est apaisant et agréable.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Tout se passait bien, personnel agréable jusquaux moments de donner son ticket à la sortie, venant darriver en ville je ne savais pas quil fallait donner celui-ci à la sortie.Layant ranger jai mis quelques secondes à le chercher et lun des agents de sécurité a été méprisant et hautain. Jespère pour vous quil nest pas aussi incompétent quil est désagréable.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents1)qui ne savent pas faire une carte Fnac2) Commande effectuée en magasin pour une livraison ,pas de livraison reçu au bout de 3 semaines.Appel pour avoir des informations on nous indique lavoir déjà retiré en magasinUn scetch ,des voleurs
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Une heure et demie dattente pour être pris en charge au SAV . Entre la personne que lon fait passer devant moi alors que jattend depuis une demie heure, la clientèle et la personne au poste qui parlent pendant 45min en se racontant leurs vies, la personne qui prend sa pause pile quand arrive enfin mon tour (!?) ... Jaurais attendu 1h40 pour un prb réglé en cinq minutes. Jirais à la fnac Jeanne d arc dorénavant pour le service sav, bien plus réactif lors de mes précédents passages .
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai demandé de l’aide à un employé (Tristan), et il m’a super bien conseillé pour mon livre de cuisine! N’hésitez pas à lui demander de l’aide. Je recommande !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est équipé de caméras de et des derniers systèmes antivols , et quand vous sortez monsieur lagent posté comme un chien à lentré demande de fouiller votre sac et vos effets personnels sans raison et en trouvant cela normal. En plus comme il croit que cest lui le propriétaire de lenseigne, il se permet meme de dire que si vous nêtes pas contents , il ne faut pas revenir. Je reviendrais et la prochaine fois je resterai jusquà ce que les policiers se déplacent pour constacter que tout ce qui est dans mon sac est à moi.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil parfaitLes conseils et surtout très à lécoute lors dune recherche.Lautre magasin près de la place Jeanne darc japprécie lemplacement du matériel informatique au sous-solA conseiller.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur pour appareil photo a été très bienPar contre la vendeuse au rdc très désagréableLe système pour récupérer son article est très mal expliqué on a mit plus de temps à récupérer notre achat que la caisse et le temps passé dans le magasin
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service au top à la billetterie. Nathalie et Valérie sont très accueillantes, de bons conseils, et font vraiment tout leur possible pour répondre à notre demande. Très satisfaite. Merci beaucoup, Mesdames !!
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Des arnaqueurs ! Jy suis allée pour acheter mon nouveau téléphone. Un conseiller, plus quinsitant, ma fait souscrire à pleins de choses que jai du résilier le jour suivant. Comme, bien évidemment, il a bien omis les détails de lassurance, je me retrouve à payer tous les mois 26€ dassurance que je nai jamais demandé. Je vais aux magasins, jappelle le service client, personne nest capable de me donner une solution à leurs méthodes darnaque. Je ne vais pas marrêter là. Je déconseille très fortement, je ny remet plus les pieds depuis.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Aventure très désagréable survenu le 26 mars 2023 , à savoir que je suis de Cahors, étant donner que l’on ne peux plus passer d’appel pour vérifier la disponibilité d’un produit on doit passez par un service de message et aujourd’hui je voulais savoir si vous aviez bien un certain lego star wars 75319, il en restait un de dispo sur votre site, et la personne par message (madame V) m’a confirmer cela et j’ai bien demander si physiquement il était présent car j’allais faire déplacer un ami de Montauban. Elle m’a dit que oui , et 30 min avant j’ai eu la confirmation qui était toujours dispo. Sauf que à l’arrivée on a dit à mon ami que c’était une erreur de stock . Donc pour rester poli, c’est pas correct.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Après 20 minutes dattente au rayon téléphone afin dacheter un portable, la vendeuse me demande gentiment pourquoi je suis là et mindique quelle traitera ma demande juste après celle du couple qui vient darriver il y a 2 minutes dans la queue. Un vrai plaisir.Toutes fois le magasin est top, dommage.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
bonjour, Deux membres du personnel du guichet adhésion devraient avoir une autre attitude envers les clients suite à une demande de bordereau de détaxe. Ou être un peu plus au courant de la règlementation. Vraiment très désagréable, à la limite de linsulte.. bien dommage pour un établissement comme la FNAC. Les autres enseignes sont plus accueillante et au fait de la règlementation. merciSuite a votre réponse : les habitants de saint martin (antilles française) non pas de carte consulaire et on droit a la détaxe. Renseignez vous. Merci
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Très vaste, une grande variété dans chaque rayon. Léquipe est à disposition et à lécoute.Jy retourne souvent car jen ressort satisfaite, donc je recommande.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
J’étais avec mes amies en train de tester les casques, on bouger de la tête un peu et un homme de la sécurité est venu nous voir pour nous dire très agressivement qu’on avait pas le droit de danser, j’ai demander pourquoi et il a répondu que il y avait des caméras et que la gérante vérifier et que l’on avait donc pas le droit de danser. Mon amie lui a juste dit qu’il aurait pu nous le dire gentiment sans nous parler mal et il a dit que non qu’il parlait comme il voulait, elle lui a donc dit non qu’il devrait se calmer et arrêter de nous agresser et il a dit qu’il faisait ce qu’il voulait en approchant sa tête d’elle, comme si il allait être violent. On a donc marcher dans le magasin et quand il est parti il nous a insulter. On la recroiser une fois après et il a taper dans des affaires juste à côté de nous et nous a très mal regarder. Il avait des lunettes et des cheveux courts gris. J’espère qu’il ce fera au moins sanctionner, car moi et mes amies ne voulons plus le revoir dans ce magasin, un endroit qu’on aime beaucoup et où l’on va fréquemment.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, nous venons tester les casques, on a juste bouger la tête et on c’est fait agresser par l’agent de sécurité.Il nous a crié dessus sans aucune raison, il a faillit me frapper en rapprochant son visage du mien.Ce n’est pas normal , hyper agressif.Je n’ai jamais vu cela, mes amis et moi somme choqué d’un tel comportement.Il ne devrait absolument pas travaillé dans la fnac.Je viens souvent et c’est un magasin, où la musique est partout mais nous n’avons pas le droit de bouger un peu sans déranger personne ?J’espère vraiment ne plus revoir cette personne dans ce magasin, il a des lunettes, cheveux court gris.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
Cliente depuis de nombreuses années de la FNAC place wilson, surtout à la librairie, j ai tjs plaisir à y retourner. Les vendeurs sont agréables et disponibles. Seul souci pour moi, choisir un livre tant les rayons sont fournis,mais celai me permet aussi de découvrir d autres auteurs.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 2 / 5
Venue récupérer une commande en click and collecte, le responsable du rayon audio a mis plus de 25 minutes à me remettre mon colis sans affluence particulière. Jai demandé de laide à ses collègues pour récupérer mon colis plus rapidement qui ont strictement refusé de maider.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Super service adhérent, je suis tombée avec Nathalie deux fois. C’est une personne humaine et qui prends le temps. Elle prends le temps de nous expliquer et de répondre à nos questions. Merci
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 2 / 5
Jachète un ordinateur portable et je prends le temps de demander au vendeur des précisions sur la politique de retour de ce produit :Retour sous 14 jours, attention décote 20% en cas dune ouverture peu soignée. Nimporte qui ici comprendrais quil faut ouvrir le paquet avec soin pour sassurer de ne pas subir cette décote. En réalité, cest décote 10% à louverture et 20% après utilisation de lappareil. Je nai aucun problème avec ça dès lors que les règles sont claires au départ. Si javais su, je naurais pas acheté le produit. Résultat, je perds du temps et de largent. On peut alors se demander pourquoi faire leffort de se déplacer dans une enseigne physique. Je nai pas pour habitude de laisser un avis négatif, mais jai cru comprendre que je nétais pas le premier. Achat fin Janvier 23.Je tiens à préciser que la dame qui sest occupée de mon cas (SAV) a fait preuve de beaucoup de bienveillance à mon égard. Elle vous fait gagner une étoile.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Client fidèle à la Fnac depuis de nombreuses années, je trouve inacceptable quil faille attendre parfois plus dune 1h pour être pris en charge par le service client et au final sentendre dire quil est impossible de retourner mon produit car je suis hors-délai (14 jours) alors que mon produit a été livré après la date indiquée (!)... cest comme parler à un mur.Triste et surprenant de la part dune enseigne comme la vôtre que jai toujours privilégiée à la concurrence. Vu que les problèmes avec le service client se multiplient, on ne my reprendra pas!
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Petite pensée à Guillaume qui part bientôt (rayon musique).Un très bon conseillé toujours aimable et souriant.Très généreux, il a réussi à nous faire acheter plus mais tout en repartant plus que satisfaites.Message de bonne continuation!Signé la deuxième fan de kpop qui a réussi à trouver des albums inédits ainsi que des lightstick 👍🏼
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais renseignements de la part dun vendeur, ce qui ma valu un double abonnement pour un service (inutilement), service client très lent pour prendre en compte les demandes clients. Jai du attendre près de deux mois pour que ma demande de résiliation soit prise en compte et un mois de plus pour un remboursement.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 3 / 5
Concernant les livres cest bien achalandé mais pour des ouvrages un tout petit peu pointu, mais vraiment un petit peu, il faut commander. Personnel rarement à son poste pour vous renseigner. Pour le reste nous verrons lorsque jachèterai mon nouvel ordi.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Toujours ce côté arrogant et méprisant envers le client, ceci avec un niveau de conseil inférieur à zéro, les petits gilets sans manches des années 80, un choix de produits inférieur à celui des sites en ligne et un prix supérieur de 20 à 30%.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien achalandé, personnel accueillant et de bon conseil. Toutefois le lieu est étouffant, sans aucune lumière naturelle, plafonds bas, labyrinthique. Les jours de grande affluence il ne faut pas être claustrophobe
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. J ai eu affaire le 27 décembre a un conseiller vendeur très désagréable au rayon livre ( rayon histoire ,société de mémoire)Limite méprisant , irrite par ma demande, presque ma présence .Mon livre était indisponible et il ne me propose pas de le commander( son comportement me dit de m en aller au plus vite) ce que j ai fait..j ai acheté un autre livre et ça a sonne a la sortie, vigile conciliant mais j ai du vider mon sac ( j avais envie de vider aussi ma colère contre le vendeur.. mais bon .. ) J ai trouve mon livre dans une autre enseigne auprès d une dame qui a cherche avec moi..Mon prochain choix sera évident pour le lieu de mes futurs achats .
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Une commande en ligne a été passée en magasin sur un produit indisponible en rayon. Ce dernier arrive 11 jours après la date prévue. Je constate que l’article n’est pas neuf, rayé, poussiéreux! Je retourne le lendemain en magasin pour demander un échange, on me propose de racheter le produit plus cher car celui ci est indisponible en rayon mais en stock en ligne…je demande donc un remboursement qui est lui aussi refusé alors que j’ai bien un droit de rétractation! Je contacte le service après vente par téléphone qui affirme qu’un simple échange était bien possible ainsi qu’un remboursement si demandé! INADMISSIBLE venant d’une enseigne aussi réputée!
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 3 / 5
Une bousculade inouïe un mardi après midi avant Noël, malgré une équipe et un.vendeur patient et professionnel quand on arrive à l atteindre ! Vraiment pas agréable de chercher dans les rayonsMauvaise expérience client
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 3 / 5
Une horreur.... énormément de monde et jai été très déçu par le rayon jeunesse. La jeune employée avait trop peu dexpérience et il y avait vraiment trop peu de choix éclairé. Il faudrait sortir des standards connus et rechercher de la vraie littérature de jeunesse.... Une autre cliente, déçue par les conseils et le choix sest même tournée vers moi en voyant que je savais de quoi je parlais....quel dommage !Il y a vraiment un travail à faire sur les choix dans la littérature de jeunesse...
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 3 / 5
Déçu par la dernière visite!!Linformatique... Les prix, les promos sont très mal affichés. On ne sait pas à quel processeur on a affaire. Les caractéristiques sont un peu trop simplistes... Quand il faut mettre 1000€ dans un ordi, tout devrait être plus simple !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Un monde incroyable en cette période de fête mais la caissière et les vendeurs ont été extra vraiment très efficaces et serviables!! 🙏🏾🙏🏾 On adooooore.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Jaime le lieu. Un lieu magique.Facile daccès. Il y a presque tout et sinon cest accessible en commande. De la technologie, des livres, des bd et de très bon conseillers. Compétant et disponible.Je recommande
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Personnel sympathique qui essaie de sen sortir malgré les problèmes techniques du click and collect (jai mis 1h à récupérer mon article commandé et vu 7 personnes différentes).Mais signalétique incompréhensible, difficile de se repérer et agent de sécurité très agressif.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 4 / 5
Tous les produits que lon attend à la FNAC. Un personnel disponible et compétent toujours de bon conseil. Ce magasin situé en centre ville est sur 3 niveaux mais ce nest pas forcément dérangeant. Pas de place de stationnement devant mais des parking publics à proximité notamment le prix Jean Jaures.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Bon magasin mais franchement lagent de sécurité de lentrée à une attitude pitoyable. Quon contrôle les sacs est normal, mais quon vous parle avec mépris comme si on était un voyou, dans la limite de linsulte, ça ce nest pas acceptable. Je ne reviendrais pas pour quon me traite comme ça.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Cest au niveau de la librairie que je me suis rendu. Jai la passion de la lecture. Mon avis ne porte, donc, que sur cette seule partie que je mexprime. Les ouvrages sont bien classés et présentés. La signalétique est claire. Les libraires sont souriants, disponibles, compétents. Jai eu besoin dun renseignement. Je lai, immédiatement, obtenu. Il est agréable de flâner dans les allées. Je suis venu pour chercher un livre qui nexiste plus et je suis sorti avec deux livres qui navaient rien à voir avec lobjet de ma visite... En disant cela, je crois que tout est dit.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
A évite on est passé ce jeudi pour retour un article ,car on a trouvé une jeu société plus simple pour mon enfant, La dame de caissière qui travaille à côté le billetterie ce jour a était pas très aimable,on nous a faite attends..elle fait passer les gens arrive après nous en avance plusieurs fois.( Ne jugera pas les gens que apparences ) .
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix ! Veulent vous vendre le produit le + cher (marque) alors qu’un autre existe pour la même qualité !Responsable de caisse non aimable, caisses rapides fermés.. et le pire c’est qu’un fois le produit payé, le système antivol se met à sonner pour rien à la sortie du magasin (on vous regarde comme 1 voleur) et on vous fait fouiller la poubelle pour retrouver le ticket !Bref je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Certains employés sont malhonnêtesÉdit : 07/11 plus dun mois après ma dernière visiteAujourdhui encore les vendeurs ne voulaient pas me conseiller car ils préfèrent accompagnés les personnes plus âgés qui vont sûrement dépenser plus que moi et à qui ils vont pouvoir sortir le grand jeu.Lévaluation passe alors de 2 étoiles à plus quune et si je pouvais mettre 0 je laurais fait
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 2 / 5
Jai eu la mauvaise impression que si lon ne voyait pas le client tout était en ordre. On peut comprendre quun poste ne soit pas très enrichissant mais loccuper impose un minimum. Pour mon achat jai donc été chez Boulanger !
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Ma sœur a commandé un téléphone (pour une utilisation professionnelle) quelle était censée pouvoir retirer en un jour en magasin, après avoir vu sur le suivis de livraison quil ny avait pas dévolution au bout de deux jours, elle a appelé pour savoir ce quil en était et on lui a répondu quil faudrait patienter encore, puis quil arriverait sûrement le lendemain et quelle pourrait venir en magasin le récupérer. Au final il nétait toujours pas arrivé et elle sest faite trimballer de service client en service client où on lui répondait avec un ton infantilisant quil fallait être un peu plus patiente, quils navaient aucunes infos etc. il se trouve quils ont simplement perdu sa commande. En soi la perte de commande peut arriver, mais il est inacceptable dêtre traité avec ce genre de mépris et de condescendance.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Magasin sympa mais personnel à revoirJe propose gentillement à lagent de sécurité à la sortie du magasin de regarder lintérieur de mon sac à dos.Cet agent de 2x mon âge qui me répond : Ah mais jai bien regardéEn zieutant ma poitrine, avec un bon sourire29 août 2022 vers 16h
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 3 / 5
Les 3 étoiles cest pour lemplacement et les caissiers qui sont très aimables. Sinon, impossible de trouver un vendeur/vendeuse au rayon livres/romans en plein après-midi de semaine. Et quand une vendeuse pointe son nez, elle préfère ranger ses livres en rayon et devient désagréable quand on lui demande conseil... Cela mapprendra : la prochaine fois, jirai dans une librairie !
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 4 / 5
Magasin très bien achalandé. Le seul bémol est laccueil glacial à la caisse qui vous découragerait dacheter quoi que ce soit si on le savait à lavance.Les 4 étoiles sont pour la variété des produit proposés.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon choix de livres, franchement il y en a pour tout les genres, et un large panel dans chaque. Les vendeurs sont à lécoute et là pour aider à trouver ce que lon cherche. Les horaires douverture sont larges, on peut y aller assez facilement.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
La FNAC de Toulouse Wilson a accueilli Virginie Grimaldi en dédicace hier. Jai eu la chance dassister à cette rencontre. Un merci particulier à Laure pour sa disponibilité et sa gentillesse. Merci aussi à toute léquipe qui a su rendre lattente agréable et confortable avec chaises, bouteilles deau. Et merci aussi au gentil vendeur qui a accepté de charger mon téléphone 😊Bref cétait génial ! Nhésitez pas à recommencer !!
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience audio grâce au stand devialet et vendeur de jeux vidéos aussi geek que moi et ça cest pas peu dire alors je recommande fortement lexpérience 😘
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 4 / 5
On y trouve son bonheur avec un personnel mobilisé et à lécoute.Jai accompagné un ami pour un achat. Jenlève une étoile à cause lorganisation.En effet pour acheter un gros article, on doit être pris en charge par un vendeur qui remet un bon. Avec ce bon de commande, mon ami va en caisse pour payer. Une fois le paiement effectué, on lui remet un autre bon pour retirer son achat.Donc il faut compter plus dune heure en parcourant les longues files dattente en cette période dachat pour les fêtes.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 4 / 5
Lieu où lon trouve pas mal de chose que lon a besoin.Vendeur qui conseil au top super aimable +++.Par contre gros point négatif en caisse la personne qui me dis :On est où là ? Vous voyez pas les panneaux, cest pas assez éclairé ?Choquée de cet échange sans un bonjour en plus : je lui répond non je nai pas vu vos panneaux et effectivement cest pas assez éclairé ! Voyant que je ne me suis pas laissé faire en lui montrant mon visage fermé et mon mécontentement elle essai de rigoler, mais non ça ne passe pas.Cest inadmissible dêtre reçu de cette façon, si on se met au mauvais comptoir cest quon a pas correctement identifié que ce nétait pas une caisse.Et encore elle ose dire je vous encaisse quand même, comme si elle me faisait une fleur, nan mais on est pas au bled la si cela lembetait de mencaisser quelle mindique la directions des caisses !
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 4 / 5
Le magasin a été refait au goût du jour. Les produits sont variés et adaptés principalement à une clientèle jeune. Dommage que le DVD en général soit en perte de vitesse.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
La meilleure boutique FNAC de la ville de Toulouse. Il offre des choix variés en fonction de ce que vous recherchez. Vous jy vais surtout pour les livres et les mangas.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Super grand, beaucoup de choix, magasin propre, fluide.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Cest le plus grand Fnac de Toulouse avec beaucoup de choix malgré lespace compté. Très bon rayon photo où on peut voir et toucher.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 4 / 5
Tres bel appartement avec un grand salon une cuisine complète 1 chambre et salle de bainTout est neuf .Une très grande terrasse et un petit jardin complète le tout avec un emplacement de parking. Une piscine est egalement accessible. La residence est très calme. La plage et ses bon restaurants sont à 20 mètres ainsi que le départ du bateau pour fort de france. Un îlot commercial avec une excellente boulangerie complète l ensemble. Tout ça se situe à l anse a l lane. Je conseilleJe m aperçoit d une erreur il ne s agit pas de la Fnac mais d un appartement an nom d eden situé a l anse a l ane en Martinique
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 4 / 5
Un magasin où on aime flâner, mention spéciale pour le rayon BD qui est très varié.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 4 / 5
Oui pas mal mais honnêtement comme toujours les bon produits son sur internet...Quand je cherchais la gopro hero 12 ..il ny en avait même pas en exposition..que des téléphones vous pouvez voir mais en matériel haut de gamme cammescope équipements etc...mais bon ça reste un bon magasin commercial quand même..
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 4 / 5
Produits de qualité à prix abordable pour tout le monde, cherchez son bonheur pour quoi pas.
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 5 / 5
Grand espace de vente, au plein coeur de Toulouse.Librairie, disques, informatique, matériel photo, vidéo...Nouveautés ou produits plus anciens en musique et librairie. Beaucoup de choixConseils pertinents et adaptés pour les produits technologiques
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 2 / 5
Depuis des années, jai dû aller dans cette Fnac des centaines et des centaines de fois. Dans lensemble, cest un magasin qui a toujours été fiable et intéressant dans son aspect vente : beaucoup de produits, précommandes quasiment toujours prêtes le jour J, etc. Par contre, cest niveau contact clients que ça a toujours été en dents de scie, et dernièrement, ce fut plus que décevant. Entre le jugement de la part de certains employés, le manque de politesse de la part des vigiles et dautres situations désagréables, jai de moins en moins envie dy aller. Un bon magasin où vous naurez aucun problème pour dépenser votre argent, mais surtout ne misez pas sur le contact client pour avoir une bonne expérience des lieux !
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 4 / 5
Attente en caisse un peu longue lors de fortes affluence, mais service courtois et de qualité.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
Un magasin bien et beaucoup de chose à faire pour les yeux