Retrouvez toutes les informations sur FNAC Valence, votre Magasin d'informatique, situé 17 Av. Victor Hugo, 26000 Valence. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Valence
17 Av. Victor Hugo, 26000 Valence 4.00 (3799 avis)Contactez FNAC Valence
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service après-vente à la Fnac ! Léchange de mon iPhone 15 qui chauffait sest fait rapidement et efficacement. Je suis très satisfait.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Produit trop cher regardez bien sûr internet avant dacheter comparer
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Vous trouverez ce que vous êtes venu chercher
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et très bon conseils
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 3 / 5
Personnel serviable, mais ça reste petit quand même
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Toujours des produits intéressants mais trop chers en général. Magasin néanmoins agréable et personnel disponible, à lécoute.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de leur service. Jachète des dvds ainsi que de lélectroménager et des éléments ents pour ma cuisine. Je suis même très satisfait du service en ligne pour les dvds ou livres en ligne. Super livraison et très bon suivi, je recommande à 100%
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
On arrive à trouver toujours se dont on a besoin.je recommande
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
La Fnac, sans plus...
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin très sympa. Beaucoup de choix de produits. À visiter si on est dans le coin.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Toujours aussi professionnel
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Alors que dire .Bien il n y a vraiment pas grand chose ,très déçu de ce fnac.Je mes les étoiles car le personnel est sympathique. Grande cliente de la fnac ,mais alors celui de Valence malheureusement il n y a rien . C est aberrant pour une telle enseigne.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Jy vais souvent à la fnac établissement très agréable !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Un rayon disques vinyles bien achalandé et le vendeur le plus ancien (mais toujours jeune ;-)) est très agréable et toujours disponible, malgré une charge de travail importante à lévidence.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je tiens informer mon mécontentement, vendredi je suis aller voir les téléphones à la FNAC il y avait un téléphone en promotion un S22 en promotion jai demandé jusquà quand est la promo le vendeur me dit jusquà lundi et aujourdhui je vais pour lacheter le vendeur me dit non cest plus en promo donc je lui ai dit que vendredi on ma dit quil était en promo jusquà lundi le vendeur ne veut rien savoir rien savoir, cette situation est inadmissible avoir des vendeurs incompétents. Pouvez-vous mexpliquer cest quoi un produit 2eme vie et produit déballer ? Car bizarrement on me dit cest des produits retour 15 jours pour les produits 2eme vie et produits déballer car dans la législation ce nest pas pareil. Merci de ne pas faire un copier-coller de vos réponses automatique. Cordialement.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter une tour d’ordinateur et un écran pour mon fils , j’avais hésitez à commander sur le site mais finalement je me suis déplacer en boutique , j’ai était très bien conseillée par Christophe qui a pris énormément de temps pour trouver ce que je chercher et dans mon budget , pour finalement me trouver mieux que ce que je voulais commander à la base et en plus moins chère ! N’hésitez pas à vous déplacer en boutique et de vous faire conseiller par ce très gentil Monsieur !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérienceJ’ai été mal orienté sur un produit par un vendeur qui ne connaissait pas du tout les produits dans son rayonIl a fallut que je revienne le lendemain pour obtenir le bon articleDu coup perte de temps transport heures RRT pour me rendre au magasin tous les dommages collatérales que cela génèrent en conclusionNous demandons au vendeur sérieux confiance et compétence !!!!!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
On trouve toujours son bonheur !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 3 / 5
Peu de personnel pour nous renseigner, il faut faire la queue pour avoir un simple renseignement ! Jai été mieux recuedans une petite bibliothèque de Valence !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Il y a 3 semaines, je vais récupérer une commande faite sur le pass culture, on me répond que ce nest pas une commande et quils ne font pas cet article. Jenvoie un email au magasin mais aucune réponse !!!Pourquoi participez vous au pass culture si ça ne vous concerne pas ???
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et souriant 😃. Délai de commande très respecté et cohérent, puisque nous avons pu récupérer le cadeau 🎁 à Romans au lieu de retourner à Valence.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. On signale que des produits sont abîmés, très abîmés (énorme coup de cutter sur la tranche, page arrachée et pliée donc illisible) et on nous demande de les remettre en rayon... A quel moment est-ce une bonne idée de laisser des produits détériorés être vendus au même prix quun produit en parfait état ? Et que dire de laccueil en caisse... Un grand merci à Mathilde pour un bonjour dit du bout des lèvres par obligation, de gros soupirs méprisants, un manque de professionnalisme et un ton hautain... Si vous voulez vous faire prendre de haut et avoir une chance de repartir avec des articles abîmés je vous recommande cet endroit.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon centre commerciale avec WC propre mais parking un compliqué a trouver
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien rangé on trouve facilement les produits ! Le personnel est accueillant souriant et compétent ! Un parking en sous-sol pour arriver directement dans la galerie !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et prêt à nous rendre service
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai appelé pour un renseignement, et le vendeur a été très agréable, et très professionnel ! Je recommande ce magasin !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
En informatique vendent du matériel doccasion comme du neuf...nettoyez le bien avant de le réemballer et pensez à le remettre à zero, avant dajouter un cerclage
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Vendeuse super sympa
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix. Magasin propre et agréable. Par contre la personne que j ai eu était très désagréable. C est bien dommage
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin bien organisé propose beaucoup de produits
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience Manipulatrice et Désillusionnante avec le Directeur Mon interaction avec cette entreprise a été profondément décevante et marquée par une manipulation manifeste, en grande partie orchestrée par le directeur, Mr Frédéric JANAS, lui-même. Dès le départ, jai été confronté à une tentative flagrante de pression, avec une insistance démesurée sur des termes tels que obligatoire, assurance et dossier de financement, le tout orchestré par le directeur. La pointe de larnaque est venue lorsque le directeur a tenté de mobliger à souscrire une assurance en prétendant que cétait une exigence incontournable liée au dossier de financement. Cette tactique est non seulement trompeuse, mais elle révèle également un manque de scrupules éthiques de la part du directeur lui-même. Il est déconcertant de constater que la personne censée donner lexemple et incarner les valeurs de lentreprise est impliquée dans de telles pratiques manipulatrices. Au-delà de cette expérience individuelle, il est crucial de souligner lécart flagrant entre les valeurs proclamées par une entreprise telle que la FNAC et la réalité de ses actions. Malgré les prétentions dintégrité et de transparence, mon interaction avec le directeur a démontré exactement le contraire. Cette entreprise semble plus préoccupée par ses propres gains que par le respect des principes éthiques fondamentaux. Il est regrettable de constater que le directeur, en tant que figure de proue de lentreprise, soutient et encourage de telles pratiques. Mon avis se veut un avertissement clair à ceux qui envisagent de faire affaire avec cette entreprise : soyez prêts à faire face à un directeur délibérément manipulateur, prêt à sacrifier lintégrité au profit de ses propres intérêts. Une expérience loin de correspondre à toute norme éthique ou professionnelle que lon pourrait attendre. La question du bien-être des salariés au sein de l’entreprise est à se poser.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, personnel à lécoute, on ressent un grand plaisir en faisant ses achats.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Rayon bd un peu léger .
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce matin au point de retrait commande, les personnes sont accueillantes, avec le sourire et très arrangeantes, communication au top, merci 👍
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bel endroit. Propre et bien agencé. Je recommande.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Jolie magasin il donne envie de flâner dans les allées prix abordables
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 2 / 5
Passage ce 15 novembre 18h15.2 guichets dinformation sur 3 avec personne.Passage en caisse avec personne peu aimable.J oubliais.......un emballage pour ses achats, cest 30cts en plus.Dormez tranquille la concurrence, je ne suis pas prêt dy retourner
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très bon conseil. Le hic c est le manque de personnel pour un samedi matin.Bien, très bien dans l ensemble
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Employé au top !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Vendeurs aimable et professionnels
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour un remboursement je fais la queue à la caisse au final on me dit qu’il faut aller à l’accueil. Je tombe sur le responsable service clients, qui met 20 minutes avant de me rembourser 2 livres car il s’occupe de tous ses collègues sauf de moi.Mon amie veut acheter une montre en plusieurs fois elle lui demande comment ce passe le financement, il lui explique mais lui spécifie que c’est trop tard car il ferme à 18h (il était 17h30 quand il lui a dit ça).Fuyez ce magasin Fnac sauf si vous avez du temps à perdre à voir les responsables et patron tourner en rond dans le magasin et ne pas s’occuper de vous !!!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui ne font que la tête il ne pensent quà leur argent et leurs cartes, toujours des soucis pour avoir ce quon le souhaite et si vous voulez faire des économies allez chez Amazon
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueilli seul point négatif les carte cadeau ne peuvent t être crédité que par cbSinon rien a redire
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Fnac excellente , tres pro et sympa malgres le monde quil y a , vraiment top Fnac que jai pu visiter
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie énormément Christophe qui est chargé de la vente des ordinateurs et téléphones pour son professionnalisme exceptionnel et sa bonne humeur. De très bons conseils qui m’ont permis de me conforter dans mon achatJe le recommande !!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
LA fnac est une institution à Valence .Le conseil juste , le suivi client et le plaisir dun environnement dédié à la culture.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
On a dû attendre un peu au rayon petit électroménager car vendeur en pause repas mais un vendeur sympathique du rayon téléphonie et venu nous servir.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Des conseils au top ! Notamment au service informatique
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre, politesse de la caissière est à revoir, Magasin à labandon total, très mal rangé, voir pas rangé, ça vous donne même pas envie de fouiller, tout est mélangé, rien à sa place..... Vous êtes les seuls responsables du fait que votre magasin soit moins visité
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin plutôt agréable placé dans un centre commercial vraiment chouette dans valence. Un kombo gagnant.Jaime toujours y faire un tour.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
On peux commander ce que lon a besoin .
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil du vendeur
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christophe pour son professionnalisme (conseils en ordinateurs et en appareils photo) et sa disponibilité. Quel plaisir d’être si agréablement accueillie en plus d’être bien conseillée !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Les produits sont de qualité.Une vendeuse souriante est venue vers moi pour savoir si elle pouvait m aiderJe recommande
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre.Difficile de trouver des conseils en cas de besoin.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma coiffeuseCorinne et Hélène toujours sympa et de bon conseil.Je recommande.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé Samedi acheté un ordinateur portable, Apple proposait une reprise de 120€ en rachetant votre ancien pc .N’ayant pas celui ci nous avons demandé si celle-ci était effective encore la semaine prochaine. OuiLundi étant à Montélimar je suis allé à la Fnac de la ville, il ne faisait pas la reprise et m’ont redirigé sur Valence, le soir même j’y suis allé pour qu’au final on me dise qu’il n’y a plus l’opération reprise.Face à mon mécontentement j’ai eu droit à un désolé et celui-ci est parti finissant sa journée.Son collègue m’a sympathiquement vendu un autre Pc sans reprise tout en me disant qu’il verrait avec son responsable pour un dédommagement.Je vous rassure la vente étant faite, je n’ai reçu aucun appel ou message laissé.Pour finir je tenais donc à remercier la Fnac pour leur façon de commercer
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que certains stocks ne soient pas à jour depuis une semaine …
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Le rayon livres de la FNAC de Valence mériterait de se voir décerner le titre de plus mauvais vendeur de l’année, ou comme on dit dans le jargon « la plus mauvaise expérience utilisateur » qui soit… Après avoir effectué une commande sur le site FNAC, je me suis rendue au rayon livres pour récupérer ma commande. Je me suis retrouvée face à une employée désagréable au plus haut point. Elle a tout d’abord refusé de saisir le papier de retrait que je lui tendais sous prétexte que cela lui cachait son écran… Cela ne s’invente pas ! Celle-ci m’a ensuite tendu mon livre sans un mot, tout en continuant à faire ostensiblement la tête. Pas découragée pour autant, je lui ai indiqué que je recherchais un livre, dont j’avais pris la peine d’imprimer la capture d’écran depuis le site FNAC. Elle a refusé avec dédain de jeter un œil sur ma feuille et m’a répondu sèchement que c’était à moi de lui énoncer le titre… Nouveau moment de gêne… Je lui ai répondu que cet ouvrage était indiqué comme étant en stock sur le site de Valence. Elle a maugréé qu’elle ne savait pas où il était… Nouveau silence gêné… Je lui ai répondu que ce livre était depuis quelques jours « coup de cœur » des FNAC dans toute la France, elle en avait sans doute entendu parler… Je n’ai eu pour réponse qu’un grognement. Puis elle a fini par trouver mon livre et m’a demandé sèchement si j’avais une carte… Je commande parfois sur le site mais j’ai rarement l’occasion de me rendre en magasin… Bref, de nouveau agacement de son côté… Voilà qu’elle me rétorque encore : « Bon, alors on fait quoi ? »… Là, j’avoue que j’avais envie de planter mon livre et de sortir du magasin. Mais je devais être vraiment motivée pour repartir avec, car une fois encore jai encaissé sa mauvaise humeur sans m’énerver. Sur ce, elle me lance : « Bon, je vous encaisse ? », ce à quoi je répond positivement, n’ayant qu’une hâte, celle d’en finir rapidement avec cet individu irascible. Toujours sans plus de délicatesse, la voici qui me lance un : « code ! »… Elle venait donc d’enregistrer mon achat et sans même me demander mon moyen de paiement, m’imposait le paiement en CB. « Raté, luis dis-je, je souhaite payer en espèces » !… Bon visiblement, ce n’était pas une réponse adéquate, je suis donc repartie penaude à la recherche de la caisse à l’entrée du magasin. Les mots me manquent pour décrire mon état lorsque je suis sortie du magasin. Visiblement, cette employée vit très mal son métier et son irascibilité se reporte sur les clients qui ne sont en rien responsables de son mal-être.La morale de cette histoire : retournez chez vos petits libraires de quartier, vous aurez affaire à de vrais professionnels qui sauront vous conseiller et vous transmettre leur passion et évitez les centres commerciaux déshumanisés…
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Sympa rien a dire
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Ce que jai pris pour un gros poisson et qui est en fait une baleine, a été réalisé en bouteilles plastiques recyclées.Apportez vos bouteilles et déposez-les dedans, elles seront transformées en décorations de Noël !Hall de lespace FNAC, à Valence !!!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde mais jadore
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention ⚠️ Vendeur malhonnête vous faisant croire que vous souscrivez à une assurance Apple Care en achetant un iphone et qu’elle est obligatoire or elle elle ne l’ai pas et c’est leur assurance fnac qui essaye de vendre et vous vous retrouverez engagé sur 12 mois si vous oubliez de résilier ⚠️
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma note concerne uniquement le retrait des commandes, et je me permets de modifier mon avis suite à une réponse de la direction du magasin (ci-dessous) qui a mal compris ce que je voulais dire.Auparavant, il était possible de retirer sa commande en une à deux minutes AUPRÈS DE VENDEURS positionnés sur un guichet dédié (à lécart du magasin), ce qui était très pratique.Désormais, pour retirer une commande, il faut aller dans le rayon du produit commandé et demander à un vendeur sur place daller récupérer notre commande en stock, sauf que si tous les vendeurs sont occupés à conseiller dautres personnes, lattente peut vite être interminable...Contrairement à la réponse que jai reçu de la direction du magasin, je ne suis donc jamais passé par des casiers automatiques pour retirer mes commandes, puisquil sagissait toujours de vendeurs, sauf quils se consacraient auparavant au retrait des commandes, ce qui évitait de devoir attendre que tous les autres clients leur aient posé des questions interminables avant de récupérer ses achats.La Fnac croit peut-être avoir eu lidée du siècle pour réduire ses effectifs en enlevant les vendeurs positionnés sur le guichet de retrait des commandes, mais cest encore le client qui se retrouve lésé.Même les vendeurs en rayon à qui jen ai parlé trouvent ça aberrant, car ça les surcharge de travail lorsquil y a du monde en magasin.Résultat des courses, jai obtenu mon produit une semaine après la date darrivée en magasin, parce quil y avait toujours trop de monde en rayon avant...
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Comme toutes les fnac.Par contre clim à fond ???
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers à l’écoute de leur clients, ils trouvent toujours des solution aux problèmes, franchement un magasin top qui propose tout pleins de produits ! Il y a même une petite party « Darty ».
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est serviable, à lécoute et de bons conseils. (Rayon librairie)
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympa et bien tenu. Vendeur agreable
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu trouver ce que j avais besoin
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 2 / 5
Manque du personnel pour être renseigné, dommage
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Les vendeurs pas bien aimable pas envie de travailler aujourdhui pas le sourire envers les clients.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueille super bien
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, magasin ordonné. Très bon conseiller pour chaque rayons
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonne variété de produits. Personnel qui renseigne très bien. Le seul inconvénient de ce magasin cest les lumières en nombres importants et qui peuvent rendre malade les personnes sensibles à ces dernières.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé chercher ma commande de livre, accueil très froid et vendeuse agacée à lécoute de mon prénom d origine étrangère, déçu par cette accueil je ne ferais plus d achats fnac.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel disponible et professionnel
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel accueillant
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon produits et de bons conseils
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasins proposant de nombreux produits comme toute les fnac.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, le personnel est super agréable. Le choix y est immense
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Beau magasin et équipe très agréable, mais politique commerciale discutable.Par exemple, en cas dachat dépassant 50€, le remboursement du parking du centre commercial (plus de 1€ la demi-heure) est réservé aux détenteurs dune carte de fidélité payante.Mais le pire est que, en cas de différence de prix entre le site fnac.com et celui affiché dans le magasin, il faut aussi être détenteur de cette fameuse carte pour que le magasin aligne son prix sur celui du site (cest ce que ma affirmé le vendeur du magasin).Finalement, je suis reparti déçu du magasin, sans lappareil que jétais venu acheter, attiré par le prix affiché sur le site internet et la disponibilité confirmée dans le magasin.Jai finalement validé mon panier sur le site et opté pour une livraison gratuite à domicile.La prochaine fois, je méconomiserai le déplacement et le prix du parking.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas vraiment eu de conseil sur lachat dune imprimante, juste devoir lire le descriptif, jaurais commandé sur le net cela aurait été pareil
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Petit magasin avec de nombreuses références, un tout petit rayon pour les livres en anglais. Les vendeurs sont agréables pour la plupart et de bons conseils.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve le meilleur, en informatique, console et livre
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
accueillant, chaleureux merci à Wylliam un bon conseiller
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Ĵe trouve toujours ce que je cherche
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Je n ai rencontré aucun conseiller librairie. Je suis ressortie les mains vides et suis allée directement chez mon libraire ou j ai trouvé des conseils et le livre que je cherchais.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Il y a plusieurs magasins cest génial 👍👍🤣🤣
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Trouvé larticle que je cherchais. Dommage que jai du attendre un petit moment car il ny avait quun vendeur et plusieurs clients.Magasin de dimension correcte.1h de parking offert dès 50€ dachat : ça, cest un plus.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
A la FNAC de Valence, ont peut trouver de la clientèle pour lesordinateurs , les téléviseurs, les radios, les ustensiles de maison.De la lecture pour tout les âges ,musique, lecture, accessoires pour lélectronique etc, etc.Une ballade en tranquillité soppose pour voir le choix du lieu.Pause café aussi avec un petit croissant de toute façon.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu une très bonne attention, je cherchais Savoir fair de Burda, et un Garçon qui ma fréma très gentiment expliqué que seuls les endroit de presse en vendaient. TRÈS BIEN vôtre attention. MERCI
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Bien sympaY a de tout.Accueil correct
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 3 / 5
Cest une fnac plutôt banale. Les prix sont un peu élevés mais le choix des produits est large
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin assez sympa comme peuvent lêtre les grandes surfaces...!Serveur sympa aussi mais pas très au fait des promos ce jour-là...!Bref entre une promo locale + une promo de la marque, jai fait une affaire...Au final, merci la FNAC.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 4 / 5
Je tiens à souligner le professionnalisme, la gentillesse de Christophe du rayon informatique FNAC Valence qui à fait le maximum pour me dépanner lundi matin alors que mon portable venait de me lacher...un grand Merci
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 3 / 5
Très déçue personnel pas très sympathique, et ont à aucunes possibilités de rechargé son téléphone en cas depanne magasins trèsau-dessus des prix ailleurs.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur multimédia qui nous indique 24 h de délai de livraison pour un iPad commandé vendredi et ben au final nous l’avons récupéré au magasin le mardi d’après 😡Il serait souhaitable que les vendeurs annoncent les bon délai de livraison aux clients au lieu d’essayer de leur vendre à tout prix des assurances en plus qui sont des assurances qui arnaquent les gens la plupart du temps.Vos vendeurs touchent une prime si ils arrivent à faire prendre une assurance en plus a chaque vente ?Car ce vendeur a été très lourd et insistant ce qui est désagréable.Nous irons dans un autre magasin pour le prochain achat😕
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup dattente et les produit sont pas disponible .
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Coeur que vous Laurent du service après vente ! Vous êtes géniale ! 🥰Merci au deuxième monsieur que j’ai rencontré aussi au service technique ! Vous m’avez bien aidé ! Franchement merci
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très complet, merci pour laccueil et les renseignements produits donnés.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 3 / 5
Une fnac comme toutes les fnac. Du choix mais les vendeurs n ont pas le temps d être dans le conseil.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Achetée hier le 03/04/2023 une trottinette électrique Ocean Drive X9 plus mise en charge a fond, dès mon arrivée à la maison....malheureusement le chargeur nauras effectuer quune seul charge à fond et a lâché ce matin... Je retourne à la FNAC aujourdhui même le 4 avril 2023 heureusement je rencontre Laurent technicien du SAV à la FNAC. APRÈS QUELQUES VÉRIFICATIONSImmédiatement il prend linitiative de me changer le chargeur sur le champ. Il SEN va ouvrir un carton de trottinette neuve et a récupéré le chargeur neuf à lintérieur.Je tiens à remercier LAURENT et la FNAC pour leur réactivitée.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
Venue pour acheter deux billets de concert on me répond que le logiciel ne fonctionne pas...puis que les places ne sont pas encore en vente...faux javais reçu une alerte...venue tout spécialement jai rejoins la billetterie Leclerc ou jai pu acheter mes billets.Hotesse daccueil exécrable....
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et le personnel bien à lécoute
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION : le retour des marchandises au magasin est PAYANT ! Faites attention à ce que vous payez!Et au départ, lorsque je choisissais un produit dans le rayon, javais choisi un téléphone avec 128 Go de mémoire, mais le vendeur sest trompé et ma compté un téléphone avec 64 Go. (et je nai pas vérifié avant de payer si la marchandise correspondait aux caractéristiques choisies). Le lendemain, quand jai vu cela, jai rendu le téléphone afin de prendre le téléphone que je voulais à lorigine. mais jai été facturé 10% du coût du téléphone pour le retour. Bien que selon la loi, le retour des marchandises dans les 15 jours soit GRATUIT.Donc, si votre temps et votre argent sont importants pour vous, je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 3 / 5
elle est bien mais sans plus: les articles sont parfois onéreux et laccessibilité en voiture est laborieuse
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé..personnels sympathiques et à lécoute..on trouve tout ce que lon cherche et si ce nest pas dans le magasin..on peut commander !👍
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de venir à la FNAC Valence. Les vendeurs rayon informatique sont disponibles, à lécoute et efficaces. Je suis ressorti avec le matériel qui me convenait et jai très bien été conseillé. Merci à léquipe 👍
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Servi par Christophe pour un iPhone 14 plus, aimable, rapide, efficace, à toujours lattention sympa qui nous touche. Rien à signaler mise à part quil lui faudrait une augmentation à ce charmant vendeur !
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Je consulte le site internet de la Fnac pour un livre annoncé en stock au magasin de Valence. Je prends la peine de me déplacer sur place, la vendeuse me confirme qu’ils en ont un nombre important en stock sur place, que ce livre lui a déjà été demandé plusieurs fois cette semaine, et déjà 3 fois depuis le début d’après-midi, mais qu’ils ont du retard dans la mise en rayon et qu’elle ne peut donc pas me le vendre.Plusieurs vendeuses dans le rayon : si ce livre est autant demandé, l’une d’elle pourrait prendre le temps d’aller en chercher une dizaine dans le stock pour les mettre en rayon et ne pas louper les ventes ………Je rentre chez moi, et je fais la commande de ce livre sur le site internet de la Fnac, click and collect, livre bien évidemment toujours en stock à la Fnac de Valence, récupérable le jour même, sous une heure, sur place.Une heure après, je reçois un mail de la Fnac qui annule ma commande : ils ont eu la flemme d’aller chercher le livre dans leur stock.MORALITÉ : je l’ai commandé sur AMAZON livré en 24H.N’ALLEZ PAS VOUS PLAINDRE DE PERDRE VOS EMPLOIS PARCE QUE LES GENS ACHETENT AILLEURS, VOUS N’AVEZ QUE CE QUE VOUS MÉRITEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien organisé. On trouve rapidement ce dont on a besoin. Pas trop de monde en semaine.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Pour, moi rien de bien spécial, dans se magasin, et dans se centre commercial, qui névolue pas. Tout es pareil depuis des années et des années. Jai observer de mauvaises promotions sur de nouvelles collections déjà en rayon lannée dernière, dailleur je lai fais remarqué à la vendeuse du magasin, de plus, les promos -70%, sont présentés en très gros caractère, pour bien attirerlœil pour pas grand chose à la vente. Heureusement quil y a les rues piétonne, car la, oui sa justifie, le déplacement et le paiement du parking payant. Voilà, bon shopping..
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 2 / 5
Un bref passage car malgré quelques magasins intéressants, on ne se sent pas sécurité (en tout cas seule et si vous êtes une femme !)
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour 👋 Pour moi La Fnac Du Centre Commercial De Victor Hugo est Le Meilleur, à mon goût perso...... Un superbe magasin, où on sy sent bien confortable dès notre arrivée..... Je Recommande Vivement Notre Jolie FNAC DE VALENCE ( 26 - DRÔME ♡ )... BONNE JOURNÉE À TOUS. BIEN CORDIALEMENT, Aurélie Delord. FIDÈLE CLIENTE
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est très bien,il y a beaucoup de choix.Une difficulté, trouver une place de parking (sauf payant)
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
De bons produits mais manque de personnel entre autre aux rayons Tv, aspirateur cafetière
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs pas du tout souriants au rayon livre. Ça ne donne pas envie d’acheter là-bas. Soutenez plutôt les petites libraires..
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire, je trouve tout ce que je cherche. Lorsque je ne trouve pas, on commande et cest là dans les jours qui arrivent. Personnel sympathique.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue du magasin Marionnaud ou on ma donné un vulgaire sac de papier en guise de paquet cadeau, sans doute que 30€ dachat ce nest pas assez pour eux!
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Plutôt bien agencé, les vendeurs sont dispo malgré le monde quil peut y avoir surtout en cette période de fête.Assez grand, on y trouve ce quon a besoin.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Je met 2 étoiles uniquement pour la gentillesse du caissier et son professionnalisme. Par contre pour la dame de laccueil avec le badge service client cest une autre histoire. Ayant pris la carte fnac pour bénéficier des 5% sur les jeux jouet etc, mon conjoint a eu la dite réduction sur son ticket mais moi sur un jeux similaire je nai pas bénéficier de la reduction. Ne comprenant pas nous sommes allé à laccueil demander poliment à cette dame. Fort désagréable dès le début, me disant quil ny avait pas de réduction sur ce produit là, je lui ai alors demandé sur quels produits étaient les réductions enfin surtout comment la carte fonctionne et elle na pas su ou na pas voulu me renseigner et a commencé a hausser le ton. Nous sommes alors parti, je trouve son comportement inadmissible et pas professionnel du tout, étant moi-même dans la vente, je suis outrée dun tel comportement. Je comprend que la période de Noël nest pas simple pour les équipes mais je suis allée la voir dans une démarche polie afin de mieux comprendre la carte, elle en avait clairement ras le bol et navais pas envie de me renseigner.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Accueil agréable !!! La vendeuse ma accompagné afin de maider à trouver le livre que je cherchais.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Très complet en choix, notemment juste pour vous balader sans réelle envie et découvrkr de nouvelles choses (mais allez en magasin spécialisé cest quand même mieux)
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Impossible de ne pas trouver des idées cadeaux ou ce qu il vous faut...
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 4 / 5
Je trouve souvent tous ce dont jai besoin en livres/jeux et autres... Rien à redire!Dommage cependant que les équipes en caisse ne soient pas aussi agréables quil le faudrait. Un bonjour et un au revoir sont pour moi les bases...
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5
Je mets 3 étoiles mais la dernière fois que jy suis allée je nai pas apprécié le jeune caissier qui nétait pas agréable ni bonjour, ni svp, ni même au-revoir cétait mardi 06/12/2022 vers 18h . Mais par contre je mettrai plutôt 5 étoile au jeune homme qui était au retrait des marchandises, très sympathique et très souriant.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien les vendeurs sont sympathiques disponibles et connaissent très bien leurs rayons
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
Très appréciable surtout lorsquil fait froid. Bien achalandé, mais peut être un peu cher pour certaines boutiques
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Super endroit. Jai acheter des aipods album etc la livraison et rapide. Je recommande
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours agréable de déambuler dans les allées de ce magasin rempli de culture, de loisirs...
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Super endroit pour exposition bien accueilli félicitation au personne qui oeuvrent pour que tout sois bien amicalement
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5
Il y en a pour tous les goûts,on ne sait plus où donner de la tête. Mais attention on est vite tenté.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Javais un problème avec mon ordinateur, je suis allée au SAV de la fnac Valence et jai eu un vrai professionnel , monsieur LAURENT qui a rapidement compris le problème jensuis très satisfaite, merci
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Rayon SF fantaysi réduit à la portion congrueTolkien Herbert un peu de Azimov bref des standards aucune nouveautés aucune découverte aucun choix pour moi il est fait ce sera une grande enseigne en ligne
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Lieu agréable on trouve tous les genres de musiques une multitude de livres et pleins d autres choses personnel disponible compétent à l écoute bonne ambiance
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Magasin zéro pointé pour les renseignements de produits sur leur site,on a fait plus de 40km pour y aller pour rien du tout ,soit disant 3 produits( tel) y étaient..et arrivé au magasin il en avait pas un seul....
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment très bienYa ttEt très commercialJai eu un problème avec une livraison volée il me lon redonnerMerci
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil à la billetterie Une personne qui nous envoi 3 fois vers la borne pour récupérer notre commande alors qu il fallait la récupérer au guichet Après insistance nous avons récupéré nos billets mais on a vraiment été pris de haut avec une dame très désagréable La prochaine fois je penserai aux e billets!!!
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Petite Fnac sympa avec beaucoup de choix et des rayons bien garnis. Seul bémol, plus personne aux caisses, que des caisses automatique et y en a que 2/4 qui fonctionnent...... alors je vous dit pas les temps d attente quand y a du monde...... lhorreur.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV de ce magasin est vraiment nul. Personne au comptoir désagréable peu souriant sans aucune solution a vous proposer.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Ne voulant pas acheter sur Amazon et voulant faire travailler le local le 30 août je vais acheter 5 livres. Un livre affiché 35 euros m est facturé 45. Je demande à ce qu il soit vendu au prix affiché. Le directeur m répond que depuis quelques jours une affiche avertit que les prix peuvent changer suite à l inflation. Énorme. J ai laissé tous les livres. J achèterai ailleurs. J étais un client one. La semaine dernière j avais acheté pour plus de 100 euros.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin très bien achalandé, personnel sympa. Beaucoup d articles sympa.a faire 👍👍👍
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Large choix de tout pleins de choses et la plupart des vendeurs très gentils, on repassera sur la politesse de la caissière que jai eue cependant. À part ça, une Fnac typique.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé au SAV, compréhensif et arrangeant, il m’a repris et échangé mes écouteurs et m’a même donné des conseils pour optimiser leurs utilisations
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
J’aime mais faudrait avoir un plus grand rayon pour le coter K-pop , c’est un conseil car y’a pas mal de K-pop stan à valence et d’autres villes des alentours, surtout faudrait + ajouter du BTS , blackpink et stray kids et d’autres groupes connue ! Mais sinon c’est déjà pas mal pour ce paradis d’album de kpop
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Spacieuse, un grand choix dans tous les rayons et particulièrement le rayon K-pop ; jai été assez étonnée.Personnel agréable, rien à dire !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
J’achète une barre de son à la Fnac, elle arrive complètement défectueuse, elle passe en sav elle revient défectueuse et en plus de ça rayé et avec la grille d’une des satellites arrière enfoncer. La fnac ne veux pas me rembourser ou même me changer le produit. A savoir aussi que pour la vente ils ont menti a pas mal de monde quand aux disponibilités avant commande. Du coup je me retrouve avec un produit a 1300euro qui ne fonctionne pas et que je ne peux pas vendre! Une grosse blague, j’ai des envies de violence là. Mais surtout de porter plainte. Ps: le produit a était signalé abîmé le jour même de sa réception avec photos à l’appui, mais la fnac a fait en sorte de faire traîner jusqu’à la fin du retour légal du produit.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé des livre et il y avait marqué que la commande prendrai 1 jours, cela fait 3 jours que jattends et ma commande nest toujours pas arrivé. Bref ne commandé pas.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Super. Dans un centre commercial très sympathique.Il est grand.Grand choix et varier de livre ou électroménager .Personnels agréable.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
A chaque fois que je vais dans ce magasin , jattend minimum 1 heure ! Que ça soit en caisse, a laccueil ou même au service SAV et retrait. Je ne sais pas si ça ne tombe QUE sur moi ou bien si cest tout le temps comme ça.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bel espace bien lumineux et spacieux ! Jadore la fnac en général mais je ne crois pas avoir déjà vu un de leur magasin aussi grand !
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur Smartphone très agréable, très arrangeant et de bons conseils.Noubliez pas de demander votre ticket de parking pour bénéficier dune heure offerte.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Une erreur du vendeur conduit a voir mon compte debité deux fois. Un mois passé, toujours pas de remboursement. Pour les appeler ? Il faut payer , scandaleux ! La FNAC est devenu une sordide pompe a fric !
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin tres bien agencer avec des vendeurs a l’écoute et de bon conseil !Je recommande !
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Service SAV , nous avons été reçu par Sébastien, ce monsieur est très agréable, à lécoute, rapide et efficace très professionnel ! Il est passionné par son métier, il ny a aucun doute 👍👍 👍
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Honteux ! Voulant acheter une carte cadeau pour un anniversaire, on m a refusé mon paiement en espèce. La caissière m expliquant que l on ne pouvait régler quand carte bleue pour prendre une carte cadeau...c est du grand n importe quoi! Du coup je suis allée ailleurs tant pis pour la Fnac ! Et après ils se plaignent de pas travailler et de payer un loyer exorbitant dans le centre commercial...remettez vous en question !
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Peu commercial. J’effectue une commande de livre sur le site Internet(remise 5% sur le site). Je retire ma commande en magasin et réalise une fois rentrée chez moi que ce n’est pas du tout le bon livre. Retour au magasin le lendemain: pas de soucis on recommande le livre en question. Et là, passage en caisse: il faut payer les 5% car ils ne sont pas appliqués. En plus de perdre du temps, je paye l’erreur de livraison. Bravo la Fnac!
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si j’ai étais reçu par un conseiller ou un douanier de frontière pour l’achat d’une trottinette électrique, en effet votre conseiller technique Fnac ne connaît même pas sont stock alors qu’il utilise un ordinateur. Car c’est moi même qui ai vue l’article ! alors qu’il me disais qu’il n’y en avait plus. Ensuite il ma demander une pièce d’identité et RIB, donc après lui avoir donné mon passeport Algérien il est allez soit disant vérifier … et revenu vers moi en me demandant un titre de séjour 😂 alors que j’ai une carte d’identité Française ! Incroyable d’être traité de la sorte ! peut être que ma tête ne lui a pas plus 🤷🏻♂️ qui sait.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Un vendeur ma agressé lorsquon regarder les téléphones, leurs qualités, il avait les cheveux gris, grand nez et il était du coter des téléphones, on nous a pris pour des voleurs cest désastreux.....
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Numero surtaxé et injoignable pendant plus de 48 heures...je decide alors denvoyer un mail a ladresse du magasin...qui restera sans reponse...je me resout donc a me deplacer en boutique car je nhabite pas en ville. A 18h50 je demande au vendeur de bien vouloir me commander un article qui nest pas en stock...reponse: cest trop tard monsieur, le magasin est fermé....alors que je suis dans le magasin face au vendeur, et que je ne suis pas le seul client dans le magasin...bilan 5€ de telephone et 40km plus loin, je nai toujours pas pu passer ma commande...jai passé mes nerfs sur le pauvre vendeur qui je suppose ny etait pour rien (désolé...) mais il ny a plus aucune consideration pour le client dans ces entreprises a chaine ou le rapport de force nest clairement pas en faveur du client...il ne faut pas setonner que les gens commandent tout par internet...
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Franchement déçu de vos vendeurs qui vous renseigne sur les paiements en plusieurs fois. Au final je me suis rendue compte que c’était un crédit alors que je pensai fais un paiement en plusieurs fois !!! Je dois envoyer un lettre de résiliation à Sofinco qui se dédouane de toute fautes de la part de la FNAC. Inadmissible que vos vendeurs ne m’ai pas expliqué comment fonctionne le CRÉDIT SOFINCO. Je ne passerai plus pr la Fnac pour une facilité de paiement c’est une galère !!! Vendeuses à l’accueil en souscription au crédit incompétente !!!
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, gens qui te prennent pour un voleur même quand on leur dit la vérité, mais eux se permettent de voler ton argent, personnes vraiment pas aimables, à éviter absolument. Cela faisais des années que jy faisais mes achats, je suis sincèrement déçu
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Cest un lieu central de Valence pour ceux qui veulent faire les magasins.Le choix est important et la possibilité de trouver dautres articles via la recherche des vendeurs est top.On peut simplement y aller pour flâner ;-)
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Cet avis concernant Fnac.com et non le magasin de Valence - SAV inexistant. Passé commande le 05/02/2022 sur leur marketplace. Aujourdhui le 21/02/2022, la commande nest toujours pas expédiée. Aucune information concernant son statut à part Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.. Le bouton contacter le vendeur ne fonctionne pas et arrive sur une page derreur.Jai été débité le jour même de la commande au lieu du jour dexpédition, ce qui paraîtrait plus légitime.Il ny a aucun moyen de contacter le support en ligne de fnac.com. Le numéro de téléphone du SAV est payant ... Juste scandaleux ... Mon numéro de commande si quelquun de la FNAC voit ce message: GDWH5LJDHYMBK. Merci.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Sol chauffant ! Ce qui est un bon point quand on revient dune longue marche sous la pluie. Les rayons étaient fournis, avec un certain ordre ce qui permettait dy trouver ce quon cherche. Je nai pas eu besoin dinterroger un vendeur, ce qui est un bon point pour un introverti tel que moi. Y faire un tour, même sans rien acheter nest pas une perte de temps, jy reviendrai sûrement.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 4 / 5
FNAC enseigne qui défie le temps et qui perdure... La boutique de Valence est bien achalandée, on y trouve de tout et même un peut trop 😂Après je préfère acheter un livre en librairie, un jouet dans un magasin de jouet et une télé dans un site spécialisé mais pour les gens qui n ont pas trop de temps pour faire leur achat ça peut être avantageux d avoir tout de réunie.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse côté papeterie le 22/01/21 aux alentour des 15h30/16h.vendeuse très désagréable, discutant avec un ami nous avons décider dattendre derière lui, nous jette plusieurs regards,une femme arrive , elle la fait passer sans attendre.De plus, lorsquarriva notre tour, nous lui montrant limage dun article et elle nous répond (sans un bonjour) je déteste quon me montre sur un écran, nous répondions que nous ne connnaissions pas le nom exacte, elle rétorqua vous navez quà lire en bas. Ce nest pas la première fois, je préfère aller chez la concurrence (cultura)
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 4 / 5
A léchelle humaine bien organisé, chaque lieu spécifique est signalé, vos collaborateurs connaissent parfaitement leurs produits, nous sommes reçus avec courtoisie. Jamais je ne suis ressortie sans avoir eu une réponse à mes questions. Cest Pourquoi depuis des lustres je me sens chez moi, chez-vous !!Et ce nest demain la veille, que jarrêterai de déambuler à travers les rayons. Ce Lundi matin je cherchai un disque dEurythmics, difficile à trouver parce que javais besoin dune chanson Sweet Dream . Votre collaborateur responsable du rayon musique, avec gentillesse et dextérité a cherché dans les compilations en solde. Il y en avait de grandes quantités dans plusieurs bacs. Il la trouvée !! Comment voulez vous que jarrête de fréquenter un tel lieu où vous êtes si bien reçue !! Quand je suis chez vous c est un peu chez moi et je nai pas envie daller ailleurs !!
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Honte honte honte à vous vous souscrivez des contrats d’assurance téléphonique et autre pour la Sfam a notre insu ! Vous forcez vos vendeur à nous spolié vous nous endormez à nous mettre des assurances sans qu’on le sache ! Vous valez pas mieux que la Sfam ni vous ni Darty ni hubside ou Celside Cyrana serena pass location smartphone recycle VOLEUR
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon magazin, venu pendant les fêtes de Noël alors il y avait beaucoup de monde, mais cependant une bonne ambiance et de bon vendeur!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 2 / 5
Attendre 15 min dans la file du SAV pour sentendre dire ah non, faut aller à laccueil. Je demande calmement cest où laccueil ?. Le type me repond cest là où ya écrit accueil . Faut changer de métier quand on veut pas bosser au service client !
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience sur le service de billetterie acheté des billets pour spectacle cirque russe pour tout la famille au 130 euros et malheureusement tout la famille testée positive au Covid-19 le jour de spectacle donc isolement. Au final il refuse le remboursement Arnaque voleurVous avez bien vu que c’était à cause test positif Covid-19 donc il faut comprendre et rembourser les jeans pas chercher des moyens comment arnaquer et gagner des sous
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontentement PUBLICITÉS MENSONGÈRES, HAUTAIN ET PAS DE GESTE COMMERCIAL Très mécontente ! Javais choisi un rasoir Philips 7000 à 99.90€ au lieu de 189.90€Affiché en promo à 99,90€Arrivée en caisse, lemployée mannonce que le produit passe à 169.90€!On fait Appel à un vendeur qui ne veut rien entendre On refuse dacheter et retournons dans le rayon pour résoudre le problème...Et là, lemployée nous indique que pour un Même numero 7000 il y a plusieurs séries et que le produit 7000 nest pas celui en promo... quil ne reste que celui dexpo et quelle na pas à changer sa vitrine en promo... vu laffluence dans le magasin, on lui dit que cest mensonger ce quelle ne veut pas entendre. Nous avons donc acheter un autre produit par dépit.Très déçu par cette grande enseigne qui nen a rien à faire de léthique !Au vu de laffluence on doit se dire à la Caisse tant pis on prends... on na pas envie de refaire la file bien sûr !Très très déçu de cette enseigne qui était avant une enseigne en qui on pouvait avoir confiance.Je ne mettrai plus un pied à la FNAC. Publicité mensongère et je vais le faire savoir !
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Jadore la Fnac de Valence. On y a plus de choix. Au delà de lamabilité, je vous remercie de mavoir permis dy trouver plus de jouets que dhabitude!Et un grand merci pour le maintien des gestes barrières. On sy sent en sécurité. je recommande!
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Un soit disant directeur de magasin qui oublie le respect des clients , et qui ne sait pas dire bonjour , il faudrait voir a prendre des cours de politesse , et éviter de jouer au petit chef .En vous souhaitant de trouver le chemin de la communication.Je vous conseil vivement de vous adresser à vos semblable avec plus de respect.Incapable de répondre à ma seule question : est ce sur votre fiche de poste de contrôler le port du masque ?Mise à part le port du masque , aucune autre règle sanitaire de respecter : aucune notion de jauge , magasin bondé , aucune distance sociale , surtout de la part du personnage qui vient nous parler à moins dun mètre..... .... il nous a agressé car notre masques était un demi centimètres au dessous du nez....a fuir absolument !!!!! Il y a d autres enseignes qui respectent mieux les personnes qui font leurs chiffre daffaire....a fuir....
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir fait plusieurs magasins du centre commerciale avec une boisson à la main sans problèmes, je me dirige à la fnac effectuer quelques achats de noël. Le vigile me stope a l’entrée et le dit de finir ma boisson si je veux rentrer à l’intérieur du magasin. J’ai préféré rentrer chez moi, et commander mes articles sur le site d’une enseigne concurrente, moins cher. J’ai conscience que le vigile a certainement eu très peur que je renverse entièrement ma boisson sur un ordinateur, ou que j’ose baisser brièvement mon masque pour en boire une gorgée. Pourtant, j’ai le souvenir qu’en été, une boisson fraîche à la main, l’entrée du magasin ne m’a jamais été refusé. Déplorable.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Par où commencer ?... Je venais pour retirer un produit préalablement commandé sur le site fnac.com, (un ordinateur). Tout dabord, je me rends en direction de la zone retrait des achats comme citer sur le mail de confirmation de mon produit pour récupérer votre ou vos colis au retrait des achats, précisons bien entendus une attente interminable. 10 minutes sont passées, pour enfin arrivé au guichet dans lequel le salarié me demande directement quel type de produit je souhaitais retirer, je lui réponds que je souhaite récupérer mon ordinateur, il me répond ce nest pas au retrait des achats, mais directement auprès des vendeurs informatiques, je précise que ce nest pas seulement pour des produits informatiques, mais pour tout type de produits, tel que des livres, car le client avant moi ces lui aussi fait rediriger vers le rayon livre. À préciser que nous étions un samedi et que les vendeurs étaient surchargé par la clientèle je décide donc de retourner au retrait des achats après 15 minutes dattente auprès des vendeurs (ceux-ci navaient pas le temps pour moi.), une fois retournés au retrait des achats, le salarié me reconnais immédiatement et avant que je dise quoi que ce soit, il me dit que je ne pourrais pas retirer mon produit au retrait des achats, je lui répond donc que les vendeurs sont débordé par la clientèle et il me répond dune manière hautaine Bah oui on est samedi..., fin de la conversation.Cette réaction ne me semble pas correcte... À ma grande surprise, il me semble que le retrait des achats étant censé dégorgé le flux de client au niveau des rayons principaux et non pas le contraire, ce nest donc plus un lieu de retrait, mais quest ce donc ??
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Venus retirer des billets de concert ... Il y avait un changement.. la personne à la billetterie est venue mexpliquer le fonctionnement 😉, dune façon agréable et posée. Merci à cette dame. Nous avons fait le tour et les vendeurs étaient attentifs..
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Magasin que je fréquente régulièrement avec beaucoup de plaisir.Jai pris leur carte de fidélité, car jy achète beaucoup.Ce quil vende est tjs de gde qualité.Les vendeurs sont très compétents et aimables.De plus, le service après vente est très compétent et efficace.Et quelle chance de lavoir gardé en centre ville.Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 3 / 5
Je me suis postée devant les PC qui mintéressaient, le vendeur était occupé, il ny avait que son client avant moi, jai attendu, normal, puis le vendeur est allé vers un client qui venait darriver, celui ci regardait juste, puis il est allé vers un autre client. Jen ai conclu quil ne vendait pas dordinateur aux femmes ! Jen ai fait la remarque et je suis allée voir ailleurs... 👍
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience dans la boutique FNAC. Nous nous rendons pour acheter un téléphone, le vendeur nous conseille, nous réglons, puis nous nous rendons récupérer le mobile au service retrait de commande. La personne en charge du service nous a très clairement manqué de respect à nous mais aussi au vendeur du rayon. Les clients qui se trouvaient à côté ont tous été outrés du comportement de cette personne. Merci à Frédéric qui a fais le nécessaire et nous a pris en charge.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Faites attention aux prix, ils sont bien plus élevés en magasin que sur leur site...Je suis venu à la base pour acheter un jeu sur Switch qui était affiché à 37.99 sur leur site et bien disponible en rayon, et effectivement quand je suis arrivé il était bien en rayon mais à 49.97.... arnaque classique à la sauce Fnac, jirai chez Amazon :)
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 4 / 5
Jaime cet endroit et les professionnels qui y travaillent mais force est de constater quils sont de moins en moins nombreux... la politique de diminution du personnel rend les employés moins disponibles, dommage
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance de tomber sur une personne très agréable et hyper serviable.Les personnes en caisse très sympathiques également.Le magasin est bien organisé.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 1 / 5
Hier, le samedi 31/07 à 17h je me suis rendue à la FNAC de Valence, pour acheter un livre. Comme ce dernier nétait pas disponible, je lai commandé et réglé à une vendeuse directement dans le magasin.En sortant du magasin, lun des agents de sécurité ma interceptée et ma ordonné douvrir mon sac à main, afin de procéder à une fouille. Cela ma surpris, car deux dames sont sorties juste avant moi et nont pas été fouillées. Cest certainement du droit du magasin de contrôler, mais il faut dans ce cas le faire pour tout le monde ! Il me semble que la loi interdit le contrôle au faciès. Je vais faire vérifier la légalité de cette procédure, afin que dautres personnes de couleur naient pas à subir lhumiliation de simples agents de sécurité.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon endroit pour acheter des livres appareil ménager etc je vous le conseille fortement .
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile mais si jaurais pu en mettre 0 je laurais fait. Si vous avez besoin rapidement du produit que je vous avez lintention d acheter, fuyez... Jai acheter un ordinateur portable, en ayant besoin pour travailler le vendeur vous dit quil sera disponible le lendemain, et plusieurs semaines après, toujours rien.... Vous allez au magasin on vous dit que la commande est relancée, plusieur jours après vous recontactez le service client, toujours rien... Cest inadmissible, et pas du tout professionnel, vous vous foutez vraiment de la gueule du client !!!!!
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 4 / 5
Je savais ce que je voulais. Le vendeur na pas essayé de me proposer des produits plus chers. Il ma informé sur la garantie des différents organes de lappareil. Il na pas insisté sur les assurances complémentaires. Achat commandé et payé sur place livrable en magasin j+2 maximum.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 2 / 5
Magasin grand et avec du choix.Ne connaissant pas le magasin, je demande les caisses qui sont reclus dans un coin caché par des tas dobjets divers, on me répond beh là avec agacement et mépris. Désolé du dérangement madame.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 4 / 5
Superbe fnac !Il y a souvent du monde mais ça reste très agréable quand même, jai trouver facilement ce quil me fallait et de plus les vendeurs on put me renseigner comme je le voulais facilement et rapidement.Je met 4 étoiles juste par rapport au temps tattente pour la caisse et aussi pour le nombre de personnes quil y avait dans le magasin ce qui.nous empêche de bien circuler librement.
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, bien agencé.Personnel sympa et toujours de bon conseil !Retrait marchandise et caisses rapides (on peut même payer en rayon si besoin !)On peut avoir 1h de parking gratuit en cas dachat.Incontournable
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai pu apprécier comme toujours la compétence de léquipe. Jétais à la recherche dune imprimante et avec les conseils donnés : le choix est devenu une évidence. Elle est installée et fonctionne parfaitement. Elle correspond à mes besoins. Cest ce quil me fallait.Un grand merci à léquipe.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Venu acheté un Samsung S10 , le.vendeur du rayon smartphone du jeudi 1avril qui discuté déjà avec un ancien vendeur du magasin ma pris de court. Sans écouté mes besoins je me retrouve avec un téléphone S21 bien plus cher sans navoir le temps de rien et défraîchi en plus! Ne mexpliques même pas les vrais details du téléphone. En moins de 10min cétait bouclé pour lui. Ne prend même pas le temps de me montrer dautre téléphone. Le téléphone en promos qui enfaîte est défraîchi fera bien laffaire !! impoli avec les gens qui lui demande des conseils entre temps . Me déconseille de le commander sur le site car site asiatique . Très mauvais vendeur.Jai donc abandonné lachat une fois arrivé en caisse. Très très déçu de ce genre de vendeur et donc de la Fnac tout simplement!,
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 3 / 5
Conseillé par Christophe (vendeur produit technique) au rayon appareil photo;Ne force pas à la vente !répond à toute vos questions aussi simple et farfelues soit elle !De retour le samedi suivant pour un souci sur la facture et des bon de réduction non crédité, il as était extrêmement arrangent.Cest agréable dêtre bien servie !Sans parler de sa sympathie
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Service après vente deplaurable, aucune écoute et si vous avez le malheur de tomber sur un article dune mauvaise série, vous ne serait pas rembourser. Article acheter 400 euros, tombe en panne au bout dun mois et me demande 800 euros de frais de réparation alors que je nai fait aucune erreur avec cet article.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Magasin grand et bien aménagé.Il y a de nombreux vendeurs pour nous conseiller dans chaque espace (livres, hi tech ...) qui sont dailleurs très sympathiques.En ce moment avec les soldes les stocks sont renouvelés régulièrement jy retourne donc toutes les semaines
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 2 / 5
Lors de lachat de places pour un concert après plus de trois heures de queue je nai pas pu avoir 5 places cotes a cotes on ma proposé dabord 3 mais pour les 2 autres il fallait refaire dixit le directeur la queue... a croire que pour faire quelque chose il ne faut pas travailler a quand une file pour les travailleurs. ..
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Acheté un Iphone SE au mois de décembre, au moment de lachat le conseiller nous demande notre RIB et nous demande une signature pour un mois dessai pour un site internet HUBSIDE. Pas intéressée, je refuse, il insiste et nous indique que cest gratuit que ça nengage en rien. Il sest montré très insistant. Course de Noel, dit monde, dit précipitation, pas le temps de moccuper des détails. Jétais très embêté de ne pas avoir le temps de voir ce que je signe. Le conseiller ma dit faites moi confiance vous appelez ce numéro dans les un mois pour résilier. Je lai fait toute de suite. Un mois après ma résiliation, on mannonce un prélèvement de 88 €.. Merci la vente forcée je nai pas voulu de contrats de quoi que ce soit, jai refusé lassurance et on me met un site internet, soit disant gratuit.... Jai également pris la vitre de protection en polypropylène posée par la personne au SAV au bout dun mois, elle se décolle. Soit disant mieux que ce quil y avait dans le rayon verre trempée.. Jai acheté de nombreuses choses à la fnac : Enceinte Bose, Casque Bose, CD, Livres, Trottinette, jeux de société. La trottinette a fonctionné 10 mois, au bout des 10 mois celle-ci ne fonctionne plus... Revoir la qualité des produits. Une trottinette qui ne tient pas même un an... Des cadeaux de Noel qui narrivent pas à temps, la faute au Corona. Revoyez également le site internet et les articles en cross selling qui ne correspondent pas au bon produit... Bref, une expérience client catastrophique. Un client mécontent fait plus de bruit quun client content... A bon entendeur.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
Votre vendeur Thomas au rayon des casques est vraiment un piètre vendeur. Double discours, sil nest pas content de travailler quil laisse sa place à dautres. Nous ne reviendrons plus ici !
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 4 / 5
Un lieu incontournable pour retrouver SON objet de culture ou de loisirs : micro informatique, livres dauteurs ou bd, cd, dvd, cartes illustrées...
Avis fait le 08/11/2020
Note de : 3 / 5
Je mets 3 étoiles car on a trouvé le produit quon cherchait ! Mais seuls ! La vendeuse nen avait rien à faire et sans nos recherches elle aurait ratée sa vente ! Juste capable de discuter avec ses collègues !Sinon la billetterie était sympa et nous a remboursé sans souci les billets de concerts annulés à cause du Covid.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Endroit très très propre très accueillant très sympa ges toujours connu la Fnac valence depuis que je suis petit jadore allez là bas pour se promener ou pour faire des achats pour les fêtes jadore y aller pour les anniversaires aussi ont trouve toujours un cadeaux avec tout les magasins con à a disposition je recommande avec grand plaisir à tousse
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Je souhaitais acheter office 365 mais le vendeur ma vendu office famille.Résultat, jai du acheter Windows 10 car cet office là ne fonctionne pas sous seven !!!Les compétences se perdent de plus en plus vite dans cette enseigne.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Techniques de vente très malhonnêtes. Déjà le vendeur est incapable de me conseiller sur les smartphones car il ne connaît rien aux spécificités techniques de ses produits.Le pire cest quune fois que jachète un smartphone, il me demande si je veux prendre lassurance, je dit NON, 3 fois. Il me dit quil va donc moffrir 1 mois dassurance comme à tous les clients. En fait le lendemain, je découvre dans ma boîte mail, quil a rempli un contrat dassurance à mon nom dans lequel est mentionné que jai signé électroniquement ce contrat. Pour résilier, il faut appeler une plateforme, après 10minutes dattente une dame au bout du fil a pour mission de vous empêcher de résilier et vous tiens la jambe pendant 30min en vous expliquant toutes les offres alternatives, et aussi en vous expliquant les conditions de résiliation.Malgré mon insistance pour résilier. Tout ça dans lespoir quon oublie ou quon abandonne la résiliation et quon paye leur abonnement à 28€/mois....... Bref, cest très malhonnête et je pense à peine légale, car il y a écrit sur le contrat que jai signé, alors que je nai rien signé.Faut pas sétonner que les clients partent sur Amazon après...
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 3 / 5
Jai toujours pas compris leur système de rangement pour les vinyles...Cest un bordel. En plus beaucoup de disques nont pas le prix.Si vous cherchez quelque chose en particulier, mieux vaut un bon vieux disquaire.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 5 / 5
Lieu accueillant, vendeurs agréables, une proximité pratique et un choix important. Multiples promotions en permanence, bons plans pour les adhérents et pour ces derniers, 1h de parking offerte dès 50 € dachat. Possibilité de commander par internet et de retirer au magasin.
Avis fait le 18/04/2020
Note de : 1 / 5
Commande effectué le 23 mars puis colis envoyé le 26 mars, après 2 réclamations samedi 18 avril je reçois un message comme quoi mon colis na pas était envoyé ! Du coup remboursement de commande cest incroyable ! Pourquoi nous avoir fait croire quil a était envoyé ?
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 4 / 5
Mieux depuis quils ne travaillent plus avec indexia group (sfam)
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 2 / 5
Jai apporté des airpods en SAV début février on me dit que le délai et de 2 semaines, je reviens au bout de 3 pour quon me dise que le technicien ne ma pas fait signer un papier pour la seconde année de garantie Apple, je nai été prévenu de rien . Je comprends quil puisse avoir des erreurs mais prévenait vos clients pour quil névite de se déplacer pour rien
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 4 / 5
4 étoiles parce que laccueil est bien. Toujours bien renseigné par du personnel qui sait de quoi il parle. Après, le magasin est dynamique dans la présentation de ses produits. Le rayon TV, Son, Photo continue à faire rêver. Une bonne Fnac quoi😊
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 3 / 5
Cest moyen, car dun côté il y a un large éventail de produits, mais de lautre par exemple au rayon photo et particulièrement sur les étuis dappareil photo, cest le vide, des présentoirs vides ! Et lorsque lon demande quand ce sera approvisionné, on me répond : je ne sais pas. Cest incroyable à quel point le vendeur sen fout, et si il y a un responsable il demeure invisible.Quand jai souhaité commandé un modèle, on me dit que ce nest pas possible. Mis à part leur salaire et leur confort à ne rien faire, rien ne motive les vendeurs.Il vaut mieux ne pas les déranger lors de la pause café.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 4 / 5
On y trouve tout ce que lon veut et si cest pas le cas une conseillère prendra votre commande sans soucis mieux que de passer par le site car on est pas à l abri d une erreur ...Les conseillers sont serviable et de bon conseil égalementDésormais je ne passe que par le magasin car dessus de ma commande sur le site
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 1 / 5
produit échangeable sous 15jours. Si emballage ouvert, décote possible de 10 à 20%.Et bien rien du tout, ne reprennent rien et sen fichent royalement du ticket de caisse avec échange possible indiqué.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
Boutique sans aucun intérêt où lapproche client ne semble pas être la priorité du personnel et ce quelque soit lunivers. Lors de mes 3 dernières visites, je me suis successivement rendu aux rayons ventilateurs, cafetières et casques audio avec un sentiment de solitude absolu pour une enseigne qui se veut de proximité. Les pseudo vendeurs vous regardent hésiter et passer dun produit à lautre sans proposer leurs conseils quand ils ne passent pas leur temps à discuter entre eux. Résultats des courses, 3 achats sur internet..... Quon ne vienne pas sétonner de la baisse de fréquentation en magasin....
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 1 / 5
Un lieu chaleureux et accueillant mais le gros gros soucis certains vendeurs ne sont absolument pas formés pour travailler dans une enseigne comme celle-ci je déplore cela manque de renseignements à la clientèle manque de connaissance des produits pour pouvoir les présenter et les vendre !!!!!! au rayon télévision par exemple aucune personne de compétente qui peut vraiment vous renseignez vous guider dans votre achat pourquoi cela lexplication est très simple manque peut-être de personnel stress au travail et fatigue car beaucoup dheures de présence cest pour ça que je ne critique pas trop les vendeurs je critique se qui les embauche et qui ne les formes absolument pas absolument pas à vendre leurs produits ils sont lancés dans larène comme ceci directement et alors je déplore la manque de qualité de renseignement et de conseil à la FNAC valence
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Bon client jusqu’à présent car jachète principalement en magasin. Et l’enseigne propose beaucoup de références! Malheureusement depuis quelques temps plusieurs pépins et un raz le bol conséquent s’ajoutent. Les achats directs ne causent peu de problème (mise a part le service de retrait de colis/ SAV qui reste un peut long). J’ai mis cette note car c’est les produits non en stock qui sont « négligés » car vous commandez votre produit non en stock et il n’arrivent jamais... ou tardivement... j’ai acheté un MAC qui c’est perdu une première fois... puis recommandé... et.... encore perdu... c’est fou non? Pratiquement 2 semaines à attendre un produit qui devait prendre 72h... et finalement se rabattre sur un produit en stock pour enfin l’avoir en main... Autant acheter sur internet directement a la source finalement...
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 5 / 5
Livres musique informatique téléphonie magasin complet
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 4 / 5
Si vous voulez passer une journée shopping, je vous conseille daller dans cet établissement ou vous trouverez tout plein de magasins et sûrement votre bonheur ainsi que de la restauration.Cet établissement comporte plusieurs magasins comme style camaïeu, Zara, Marionnaud, la Fnac, H&M, des magasins de sous-vêtements, de sacs, de maillots de bain, de maquillage, et jen passe il y en a tellement que je sais plus tous les noms. Il y a aussi des services de restauration rapide comme style sandwich, pizza, pâtisserie.Un distributeur de banque ainsi que des photomatons sont à disposition.Un parking souterrain est également disponible pour avoir plus de chance de pouvoir trouver une place et se garer les prix sont plutôt raisonnables.
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 4 / 5
Les prix sont un peut cher mais la qualité est présente et le SAV aussi !
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 5 / 5
Sympas le personnel est présent ils prenne soin de leurs client. Les prix sont raisonnable. Létablissement et pas excessivement grand mais ça suffit simplement pour cette jolie ville de Valence France. Aucun soucis à dire.
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 4 / 5
Un magasin de qualité avec un large panel de choix et des conseils professionnels dans une ville de 60.000 habitants. Jai reçu une formation adaptée - je nappartiens pas à la génération X - lors de lachat de mon enceinte M......l, jai déniché des livres bilingues allemand / italien - français. Je recommande chaudement cette enseigne. 😀.
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Employé à mon écoute. Ses renseignements mont beaucoup aidé dans mon choix. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 2 / 5
Ça fait 3 fois que jessaie dacheter chez eux. Mais leurs stocks sont hypers limités. Du coup je dois acheter en ligne à chaque fois.... Vendeurs peu motivés. Et accessoirement, pas de quoi attacher son vélo à lentrée.
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 1 / 5
Attente de 10 minutes au retrait dachat internet en plus davoir un employer mou et lent il ma pas donner la bonne couleur car je site nous en avont plus alors pourquoi 2 jours dattente? Pourquoi je reçois que mon article est disponible au retrait ?
Avis fait le 08/07/2018
Note de : 2 / 5
Et dire que je suis un client très fidèle depuis de nombreuses années, désormais je ne fais plus d’achats chez vous, car les conseillers de vente ne sont plus agréables et ne répondent plus aux demandes des clients. Cependant, le retrait 1h ainsi que le service caisse est toujours à la hauteur de mes attentes, bravo !
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 4 / 5
En amélioration je trouve depuis quelques temps ! Le personnel est en sous effectif je crois car lorsque vous avez besoin dun avis et conseil, ils ne sont toujours disponibles voir absents ! Leur nouvel agencement est plus agréable...
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 1 / 5
Je ny vais plus depuis que je me suis fais arnaquer une fois par eux avec leur assurance sfam. Je deconseil cest des voleurs. Jai heureusement été remboursé car je lai ai menacé de saisir la justice mais çà na pas été facile. Jaurais dû leur demander le remboursement de ma a carte dadhésion aussi.