Retrouvez toutes les informations sur FNAC Vélizy, votre Magasin d'informatique, situé Centre commercial Vélizy 2, 2 Av. de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Librairie
Magasin de jeux vidéo
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Fournisseur de matériel audiovisuel
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Vélizy
Centre commercial Vélizy 2, 2 Av. de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay 4.10 (9192 avis)Contactez FNAC Vélizy
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–21:00
- Mardi 10:00–21:00
- Mercredi 10:00–21:00
- Jeudi 10:00–21:00
- Vendredi 10:00–21:00
- Samedi 10:00–21:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
Un lieu très sympa pour la lectrice que je suis
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 3 / 5
Un choix assez limité en terme de variété de produits comparé à dautres magasins de lenseigne
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 3 / 5
Entre vendeur absent, borne dessai qui ne fonctionne pas, visite pas top ce samedi.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Quand on ferme les accès a 20h45 il faut écrire que cest lheure de fermeture...
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 3 / 5
Visite pour acheter des livres et pendre un conseilNous sommes passés à la caisse dans un premier temps avec 2 messieurs qui étaient visiblement trop occupés pour s’occuper de nous avec envie et le sourireNous sommes ensuite repassées en caisse avec une jeune femme qui nous a bien conseillé et qui était très agréable
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Fnac Velizy, accueil aimable, professionnel et performant. Merci
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention ⚠️Ce magasin vous fait souscrire un abonnement de 15€ par mois, sans notre consentement, un antivirus alors que la tablette que vous venez d’acheter n’en n’à pas besoin, puis vous envoit en recouvrement si vous ne payez pas. Fuyer
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 3 / 5
Vendeurs au top. Note moyenne tant que la moquette dorigine (?) ne sera pas remplacée...
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin, très propre avec beaucoup de choix malgré des rayons assez serrés. On a du mal â circuler dans les rayons
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé, vendeurs agréables et plutôt pointus. Mention spéciale à celui qui ma vendu ma télé il y a quelques années et tous ses conseils de réglages qui mont bien Changé la vie.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très très bien plus grand que belle épine
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Fnac sympathique,on trouve plus de choses que dans certains autres magasins....
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Faites TRÈS attention à certains commerciaux qui vous font engager, sans le savoir, sur des abonnements Canal+ et autres... La technique est bien rodée et vous allez douté de rien. Cest une pratique trompeuse et sanctionnée légalement. Je suis passé à la Fnac à Vélizy 2 pour récupérer un colis commandé en ligne, et à la sortie jai vérifié ma boîte email et je me suis rendu compte de lARNAQUE!!
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
L’une des pires expériences d’achat de technologie dans ma vie a été le 12/03 lorsque j’ai acheté un téléphone dans ce magasin. L’assistant a pris mon RIB, m’assurant que c’était SEULEMENT pour obtenir la carte sans frais pendant un mois pour bénéficier de la réduction de prix. Cependant, ce matin, j’ai découvert un tas de souscriptions supplémentaires, dont l’assurance EXTRÊMEMENT coûteuse, que je n’ai pas accepté. Je n’ai pas été informé de leurs prix non plus. Maintenant, pour annuler ces abonnements, je dois appeler le centre de contact moi-même, et, bien sûr, la ligne est constamment occupée.Et je ne suis même pas sûr d’être au courant de la liste complète de mes souscriptions en ce moment.Je ne sais pas si c’est la pratique normale à la FNAC en général ou la décision particulière de ce magasin / assistant, mais s’il vous plaît être extrêmement prudent lors de l’achat de gadgets ici. Il semble que la personne dans la queue avant moi avait le même problème avec l’obtention d’abonnements non désirés.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours aussi performant les vendeurs connaissent bien leur rayon
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Numéro de téléphone indiqué sur le site, déclaré non attribué par Orange !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Une promotion « trompeuse » sur une machine à café delonghi vendue à 299€ avec un prix barré de 370€ alors qu’en décembre le prix était déjà de 299 sans promo !Le vendeur a eu beau m’expliquer que les prix sont fluctuants, mon avis c’est le client se fait avoir en pensant faire une affaire ! C’est honteux !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, 1 journée de délai de livraison, 3 min pour payer et commander mon livre et 5 min pour le retirer en magasin et le tout avec gentillesse et un grand sourire. Pas prête à aller voir ailleurs.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin situé dans le hall commercial de Vélizy2, accessible facilement en bout de galerie, bien achalandé avec de nombreux conseillers par thème proposé.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur au PT … plus que désagréable je ne reviendrais pas je n’ai pas était conseiller correctement j’ai du me débrouiller tout seul pour trouver mon produit
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Il y a tout ce quil faut !!!Sinon, un petit clic and collect une heure, et cest parti !!!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé un Blu-ray et à la livraison cétait un DVD la vendeuse était désagréable et pas à ce que ce quelle faisait je pense quelle est pas la tête au travail et ça lennui gravement
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Agents de sécurité très désagréables, oppressants lors de notre visite le 24/02 au soir. Nous avons littéralement été mis dehors 13 minutes avant la fermeture du magasin de manière très agressive 4 fois en 4 minutes de temps ce qui s’apparente à du harcèlement ! alors que nous nous dirigions vers les caisses … conseillers néanmoins agréables mais nous ne retournerons pas dans ce point de vente pour cette raison. Il serait préférable à l’avenir de briefer vos prestataires de sécurité sur ce qu’est le respect du client …
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix.Mais aussi beaucoup de monde.Surtout le samedi.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Expérience très désagréable avec les agents de sécurité du magasin très irrespectueux avec les clients, qui ont fait preuve de beaucoup d’arrogance ce 24/02 à 20h47 en nous jetant dehors à 4 reprises en 4 minutes de temps alors que nous nous dirigions vers les caisses comme c’était demandé la 1ère fois. Comportement inacceptable de leur part. Client Fnac fidèle, ma femme et moi privilégierons dorénavant le point de vente de Parly 2.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien chargé y a tout
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Très grand et j ai pu trouver un vieux film lol
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Un beau magasin avec pas mal de choix.Très fréquenté parfois ce qui rend difficile la progression mais sinon très bien
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour,Désolé, mais la caissière nétait pas très aimable... Également, jai attendu quelques jours avant de répondre car je souhaitais savoir si lévénement FNAC envoyé par SMS avait bien été pris en compte (10€ de cagnotte tous les 60€ dachats).Malgré les 122€ dépensés, je ne vois pas les 20€ sur mon compte adhérent. Cordialement.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je vais occasionnellement dans ce magasin. Dernièrement, jy suis allée pour acheter un nouveau téléphone portable. Le personnel est sympa.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de produits très bien présentés et vendeurs toujours très bons conseillers
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 2 / 5
Nous recevons des leçons de morale insistantes quand au choix des mangas de nos enfants, version woke.. Le personnel nest pas très agréable, évidemment pas tout le monde.Il faut passer par le vigil pour faire retirer les antivols. Ce qui peut prendre du temps.Et vous aurez limpression davoir volé quelque une fois en face de lui 😅
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
On trouve tout ou presque, les agents sont très gentils et ils répondent au mieux à nos questions ! Merci :)
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 3 / 5
Un bon endroit pour acheter du matériel, mais il na peut-être pas ce que vous recherchez. Un magasin avec des prix légèrement plus élevés, vous pouvez trouver du matériel moins cher. Mais parfois, il y a aussi des réductions ici.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 3 / 5
Pas tjs bien renseigné et manque un peu de personnel
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Vous faites de la pub pour hubside les gros arnaqueurs vous devriez avoir honteÇa métrite pas une étoile
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Une expertise des plus catastrophiques !Je passe une commande dans le magasin Vélizy 2 le 15/01/24 on m’assure que je recevrai mon article le lendemain à mon domicile (je suis membre Fnac +). Nous sommes le 05/02/24 et je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé un e-mail au magasin Vélizy 2 auquel ils n’ont jamais répondu. Quant au service client la seule « réponse » apportée est de patienter. J’ai avancé 75.99€ et je patiente depuis plus de 3 semaines que mon article arrive. C’est vraiment inadmissible.1er et dernier achat dans ce magasin !!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Toujours beaucoup de monde dans le magasin, mais un grand choix de produits culturels et numériques.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin où lon trouve de tout à prix raisonnables.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Difficile parfois de trouver un vendeur pour vous renseigner mais ils sont tjs au top pour vous renseigner.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 2 / 5
Il est préférable daller en librairie car à la fnac il ny a désormais plus que de rares vendeurs non passionnés et qui vous font comprendre que vous les faites ch...!Depuis la fusion avec darty cest encore pire..si on peut y arriver à la note minimale..un petit effort !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Arnaque,Lors de lachat de mon Iphone, le vendeur 0149974 ma convaincu de prendre un abonnement Darty Max sans précisé quune franchise est imposée aux produits non Darty-Fnac.Quand Darty ma demandé 79 euros pour prendre en charge la maintenance de ma machine à laver je suis allé voir le resposable du vendeur sur place, après plus dune heure dattente il ma reçu et juré que demain à la première heure il allait traité mon cas et le résoudre, une semaine après je me suis rendu compte quil ma juste intelligeament viré du magazin, ni appel, ni résolution de mon problème une semaine après.Le même responsable ma avoué avoir viré deux collaborateurs pour des fausses promesses faites aux clients, ce qui prouve le manque de professionnalisme et lapproche vendre à tout prix que déploie le magazin.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Des bons conseils. Un choix de bd très large. Toujours un plaisir dy aller.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Jai commandé une tablette avec livraison dans une autre Fnac, livraison prévue 3 jours plus tard et au bout de 10 jours la commande ma été remboursé motif plus de stock. Et cela sans mail pour me prévenir ni même de proposition sur une autre tablette en stock.Au moment où jai passé la commande la tablette était disponible chez eu et également chez Boulanger, moralité cest terminé pour moi la Fnac vous avez perdu un client .
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseil de Lilou au rayon livre.Avec la petite attention au moment du choix du livre (pas le premier mais le 3eme derrière) qui ne coûte rien mais qui est très appréciée !PARFAITE !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont très sympathiques et serviables , je vais régulièrement acheter, des jeux, des livres aussi bien pour les petits et les grands et on y ai toujours bien accueilli. Les conseillers prennent le temps de vous renseigner, et de vous montrer où se trouvent les livre . Et cela à chaque fois que je me rend à la Fnac . Merci ! ☺️
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
J’y ai acheté un produit qui s’est retrouvé être incomplet, c’est magique… Vendre du matériel informatique mais enlever les drivers qui doivent être avec, alors que le constructeur déclare qu’il est inutilisable sans. Ça ressemble à un produit remis en rayon, alors que si on se réfère au process constructeur, il peut y avoir un risque d’avoir un produit non fonctionnel. Quelle est la garantie que la personne d’avant à utiliser le driver avant de mettre d utiliser l appareil ? Bravo...
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 3 / 5
Ah ben comment dire que la.fnac a.du.mal.a.vivre ou a survivre... tellement de.produits a vendre que les vendeurs sont pas tjs au top... ou alors des personnes tellement pointues.mais pas pour la question basique que vous posez.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien comme toute facile mais alors l attente à la caisse un enfer.3 caisse ouvert pour 50 personnes à attendre ouf
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien agencé. Le personnel est accueillant.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Un peu cher mais un grand choix de produits
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Visite jeudi pour un téléphone, vendeur qui ne soccupe pas de sa seule cliente car il était plus occupé à faire sa préparation inventaire, je me tourne sur un autre vendeur Samsung puisque mon achat était dirigé sur la marque ,il le montre du doigt le collègue précédent. Il faut remettre vos priorités à lordre du jour. Il ny avait pas de monde donc la prochaine fois occupé vous de votre cliente.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
J’ai fait l’acquisition d’un pc à Noël dans ce magasin en plusieurs mensualités et j’apprends ce jour avec étonnement que la vendeuse m’a souscrit un abonnement Darty Max sans mon consentement. Ce n’est pas avec ce genre de pratiques commerciales frauduleuses que vous fidéliserez votre clientèle :( Je mets tout de même 2 étoiles car lors de mes précédents passages j’ai toujours été bien accueilli.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Je tiens à vous faire part de mon expérience décevante lors de mes récents achats dans votre magasin, impliquant une interaction avec votre conseillère de caisse prénommée “Sonia”. Nous cherchions un cadeau de Noël pour mon neveu, déçu de ne pas avoir reçu ce qu’il attendait. Le conseiller responsable du rayon nous a confirmé la différence de prix entre le magasin et votre application web, expliquant qu’une actualisation de remise n’avait pas été effectuée, mais que la remise était acquise même pour les non-porteurs de la carte Fnac, comme nous. Cependant, en caisse, Sonia a affirmé agacée que l’ajustement caisse ne pouvait être fait que pour les membres Fnac, contredisant les informations précédentes. Malgré notre insistance polie, elle a montré son agacement, suggérant d’acheter les articles au prix non remisé ou de souscrire une carte Fnac. Son ton, sa condescendance et son manque de sens du service client sont inacceptables. De plus, elle m’a facturé une carte Fnac à 14,99€ sans m’en informer, alors que je ne suis pas membre Fnac 9,99€.Je souhaite que ce message reçoive une explication claire sur cet incident et demande également une clarification de votre politique commerciale pour éviter de tels malentendus. Une formation pour votre conseillère “Sonia” sur le service client, l’empathie et l’expérience client semble indispensable. Si elle n’apprécie pas les interactions avec les clients, je l’invite à envisager un changement de métier.J’espère une résolution rapide de cette situation et reste ouvert à toute explication que vous pourriez fournir.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Tjs bondé. Employés plutôt sympas, informent bien
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin Agréable avec Beaucoup de choix.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Le cœur est un organe musculaire situé dans la cage thoracique, derrière le sternum, et décalé légèrement sur la gauche chez la plupart des individus. Sa taille est environ 1,5 fois la taille du poing de la personne. Une paroi épaisse divise le cœur en deux parties, gauche et droite.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très très grand magasin avec un large choix de produits
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil toujours irréprochable, conseils pertinents et ne passent pas à la consommation, chose appréciable.Le choix est grand, et tous les rayons sont bien fournis.Le rayon des vinyles est très bien tenu et vous y trouverez de tout.Les retraits sont efficaces et vous ne perdrez pas de temps.Il est possible de payer directement auprès des conseillers, et le parking de V2 est gratuit. Que demander de plus?
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Gilles du rayon Image/son pour son expertise et sa sympathie. Je suis venu pour y acheter des écouteurs sans fil ses conseils mont permis de trouver le produit qui me correspondait le mieux et jen suis ravi. Je recommande vivement.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai demandé un renseignement à un vendeur...Réponse: je ne travaille pas ici...Mais vous avez un cordon FnacOui, mais je suis en pause..(.comme si je pouvais le deviner.)Bref,très mauvais accueil ce nest plus le service que jai connu.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Il y a du choix et de nombreux conseillers pour nous aider quand on galère à trouver quelque chose !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Jadore !Grand et spacieux.Personnel agréable.Jai trouvé ce que jétais venu chercher.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Aucun problème pour récupérer mon achat au retrait livres malgré le mondeEquipe efficaceMerci
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix dans de nombreux domaines et beaucoup doffres intéressantes.Avec un peu de patience on peut bénéficier de conseils de pro.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 3 / 5
On y trouve tout ce quil faut en terme dinformatique, hi-fi, livres. Je le préfère à dautres enseignes mais si je cherche un modèle spécifique jirai sur internet ou un magasin très spécialisé dans Le domaine de ma recherche.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Un des plus anciens centres commerciaux de la région mais toujours aussi bondé de monde, à plus forte raison le 31/12.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Faire la queue pour pouvoir demander conseil à un vendeur en période de fête c est dur , mais c est mon choix …Faire la queue pour payer le produit et demander à la caissière si elle est sûre que c est bon ….Faire la queue pour retirer le produit … OUPS , y’en a plus il faut ……Faire la queue au sav pour se faire rembourser …….ET LA !! Ben il faut ENCORE REFAIRE LA QUEUE en caisse , ( c est noël y’a 1 million de personnes en caisse !) pour obtenir le remboursement car le sav fait juste le dossier !On marche sur la tête … c est au client de subir les erreurs de stock du magasin .
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Service après après-vente compétent, efficace. Problème résolu rapidement
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Ils m’ont souscrit une assurance sans mon accord après l’achat d’un téléphone chez eux, et qui n’est pas annulable. J’avais expressément demandé pas d’assurance car mon conjoint a déjà eu ce soucis avec la Fnac et leur contrat chez SFAM. Et l’annulation de cette souscription est un enfer à mettre en place car normalement impossible selon le contrat que je n’ai pas signé. Et en plus ils m’ont pris l’assurance la plus chère + une option !Pour ma part, je n’achèterai plus jamais de téléphone ou électroménager chez eux, j’irais chez leur concurrent sans aucun regret !Je déconseille fortement les achats avec risque de contrat d’assurance.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau centre commercial, avec toute une allée réservée à la restauration
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas acheter de matériel informatique. Ils prennent vos informations plut souscrire des abonnements soit disant sérénité et vous prélèvent de largent. Nous nachèterais plus rien chez eux
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs accueillants et de bon conseil. Nous avons pu bénéficier dune offre de reprise que nous ne connaissions pas sur lachat dune tablette.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Mardi 26 décembre midiUne seule caisse douvertePlus de 30 minutes dattenteTout ça pour sentendre dire une fois arrivé aux caisses que les reprises se font à un autre endroitBien entendu cest indiqué nul part dans le magasinUne honte
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande la FNAC Vélizy très achalandé et bien placé dans ce complexe commercial attractif, facile daccès en transports en commun ou en voiture particulière.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable : disponibilités vendeur, choix. Longue vie à la FNAC !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la fnac sans idées cadeauxje me suis arrêté au rayon box cadeaux et la un vendeur avec un accent espagnol Amérique du Sud il nous a très gentiment conseillé,expliqué et montré,les différents box nous sommes partis avec 1 un vrais professionnel
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
Parking au RDJ très pratique pour laccès à la FNAC.Magasin très complet pour les livres, laudio, la photo, etc...
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je fréquente depuis des années. Beaucoup de choix. Ce n’est pas toujours facile d’avoir un vendeur mais quand on en a un , les conseils sont toujours très bons.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon choix sur les New romance ado et les mangas. Équipe de vente efficace.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Lieu accueillant beaucoup de boutiques et pas mal de monde.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 3 / 5
J’aime beaucoup cette Fnac, large choix de livres. Par contre ils ont la palme d’or de la mauvaise organisation pour les retraits. Particulièrement en cette fin d’année où nous sommes nombreux à avoir fait des achats sur internet.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Malgré le monde fou en cette période les caisses vont super vite bravo
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Très grand choix mais peu de promotion et des prix Fnac.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Situation deplorable, 3 caisses d’ouvertes en plein décembre.Un temps monstrueux pour scanner 6 tickets cadeaux, il est grand temps de se remettre en question à la FNAC.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Juste une grande FNAC et pourtant je venais acheter un écran de 600€ disponible sur le site, mais voilà, disponible uniquement sur le site de leur partenaire.... moi qui déteste perdre des demies journées à attendre les livreurs
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Commander un livre à 40€, le recevoir en magasin abîmé.Pas de stock pour échange, super cadeau de Noël neuf...
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
20h45 le magasin est déjà fermé il nous empêche de rentrer pour faire nos achatsNormalement, il doit être fermé à 21h En plus, il parle mal l’agent de sécurité.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin. Staff toujours dispo et avec le sourire !!!!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
le centre a beaucoup de boutiques fermées et les decorations de noel sont inexistantes, nous emmenions nos enfants dans le temps.........pour les voir et acheter....
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, personnel à lécoute et prennent le temps de bien nous conseiller
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Malgré le nombre important de personnes présentes pour les fêtes, le personnel a été rapide et compétent pour répondre à mes questions. Un grand choix de produits.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Lieu très bien achalandé et spacieux. On y trouve forcément notre bonheur. Livres, musique ou encore high-tech, tout est accessible et les vendeurs sont très gentils et super pros.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Du choix, comme dans pratiquement toutes les Flac. En revanche, je trouve quon y respire assez mal, peut-être en raison dun problème de ventilation
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin... personnel au top
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Évitez de commander des articles plus de 1m dans ce magasin, j’ai une mauvaise expérience:J’ai fait un achat d’une chaise pour bureau, et lorsque je voulais récupérer l’article, le conseiller à laccueil m’a dit qu’il faut y’aller au stand d’en bas qui se trouve loin de la boutique pour récupérer l’article. en gros il faut se déplacer en voiture au milieu des bouchons ou bien il faut le faire monter par soir même. après avoir insisté plus de 1h il me l’a fait monter par lascenseur et ça a duré moins de 5 mins.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Côté livres, ça fait longtemps que jai opté pour les librairies de quartier indépendantes avec conseils, amabilité et clarté.Neanmoins, ne renonçant pas, jai cette fois tenté ma chance côté rayon vinyles. Même chose, on ne sy retrouve pas, obligée de chercher sur Internet pour vérifier si le produit est dispo dans le magasin. Et pourtant le rayon est petit mais on retrouve même des disques en vrac dans des caisses ménagères....Nouvel essai, côté rayon Hifi : 2 vendeurs junior (en stage ?), scotchés au comptoir, incapables de repondre, vont chercher linfo sur le site Internet où moi même je nai pas trouvé linfo, dérangent un senior avec un client... Quils apprennent, ça sentend, mais ce nest même pas compensé par un sens du client pour comprendre sa recherche, peut être pour lorienter, proposer une alternative. Car en plus, la fnac qui vend du matériel HiFi de bonne facture, ne propose pas les accessoires adaptés en loccurrence des câbles audio de différentes sections.... Bref repartie sans rien acheter, comme souvent dans ce magasin quand on sort un peu du classique standard.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin.Le personnel est à lécoute
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel du magasin de Vélizy 2-rayon livres- n’est pas aimable et impossible de le joindre par téléphone. Je n’ai pas trouvé l’information sur le site web à propos de la disponibilité d’un livre. Je suis très triste mais je vais aller chez un ´grand’ concurrent qui lui, dispose de ce livre.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 3 / 5
Jy vais pas beaucoup, mais il y a du choix
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
La Fnac de Vélizy est un bon magasin incontournable avec une large sélection de références. Un lieu idéal pour trouver ce que vous cherchez, que ce soit des livres, de lélectronique ou dautres produits culturels.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
On fait des achats importants, on nous propose des garanties des gratuités des assurances, et sur nos comptes bancaires on a des (mauvaises) surprises doptions auxquelles on na pas souscrit et pas beaucoup de personnes qualifiées capables de te régler tes problèmes (nallez surtout pas à laccueil où ils sont sensés être au courant). Il y a plus de gamins dans cette entreprise on se croirait à lécole. Inutiles de proposer autant de garanties-assurances-options si personne nest capable de les vendre correctement.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Magasin surencombré, vendeurs peu aimables et peu disponibles aux rayons son et mobiles. Le choix est restreint. Beau rayon vinyles et billetterie agréable.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien grand, un peu obscure.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite dun vol de iphone 14 pro max 512 giga je jai acheté au magasin Fnac de Vélizy 1869€ il menvoyer un autre téléphone iphone 14 prox max 256 giga reconditionné jai pris un avocat ( assurance fnac ils sont pas sérieux) je demande le remboursement intégralement plus le dommage intérêt ....
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir daller dans cette FNAC !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix de produits, comme toujours chez FNAC et assistante de clientèle très serviable et sympa.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter un ordinateur mais il ny avait personne de disponible pourtant pas grand monde !!Jai attendu trop longtemps !!! Alors jai acheté mon ordinateur chez un concurrent qui et ils se sont démenés pour me servir avec soin.Dommage pour la Fnac !!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec des rayons très variés pour toutes les bourses.Peu de monde..
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Un beau magasin de lenseigne. Grand, bien rangé, personnel en grande majorité agréable et compétent. Continuez comme ça.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience suite à l’achat d’un iPhone 15, la vendeuse me propose de souscrire à une assurance.Quand j’ai refusé elle m’a vendue le téléphone soit disant avec un mois d’assurance gratuit comme quoi c’est un package inclus avec l’achat, sans détails.Je lui demande si c’est payant elle me dis que absolument pas et elle me demande mon RIB, je lui informe que je paye en une seule fois, a quoi vous sert mon RIB? elle me rassure en répondant que c’est juste une formalité 😳.J’ai fait confiance comme une idiote je lui montre mon RIB et elle me colle l’assurance et la carte Fnac et je re-insiste car je sais que la carte est payante mais encore une fois elle me rassure que c’est gratuit…Je règle et je pars, je reçois des mails fnac mais n’ayant pas trop le temp je ne les ouvres pas, des SMS pour activation de mon compte fnac, je ne me suis jamais connecter mais je me dis que c’est normal je je reçois des messages car j’ai donner mon numéro de téléphone et mon adresse mail.Jusqu’au jour ou je reçois un mail avec le numéro de contrat assurance sur téléphone pour une cotisation de 31,98€ par mois.J’arrive pas a croire comment elle a réussi a me faire avoir… mais c’est une arnaque, c’est de la vente forcé..😡😡😡Je reviens aujourd’hui au point de vente pour voir un responsable, malheureusement j’ai pas trouver la vendeuse mais son responsable m’informe qu’elle est parmi les meilleurs vendeuses qui fait le meilleur chiffre et que cela lui étonne d’elle (mais bien sur si elle vend de cette manière a tous les clients et la Fnac gère derrière l’insatisfaction client)Je sollicite la résiliation immédiate de ce contrat et de la carte auquel je me suis fait avoir pour souscrire.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Édit: la réponse n’a rien à voir avec mon commentaire… Je ne parle pas de contrôle à la sortie Eh bien, aujourdhui, mardi 28 novembre, à 20h45, devant le magasin, le vigile sest transformé en super-héros du respect des horaires et nous a bloqués, jurant que le magasin tirait déjà le rideau à 20h50 ! Est-ce moi, ou le site a du mal à suivre son propre emploi du temps ? Jai vérifié, il est clairement marqué 21h, et en période de folie pré-Noël, cest pas vraiment le moment dadopter une stratégie de fermeture express, non ?!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Très pratique pour retirer des places de spectacle achetées sur internet...
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur que jai eu travaille au rayon appareil photo à été super gentil vraiment je recommande à 100% merci pour cette expérience
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons été contrôler à la sortie du magasin par un agent de sécurité, celui ci nous demande notre ticket de caisse parce que nous sommes noires alors quil ne demande pas aux clients blancs
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
Toujours au TopLarges offres sur lensemble des produits.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
Il est grand jaime bien
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience service client par téléphone Garantie privé by Fnac catastrophique, jai voulu résilier un assurance quon mavait incluse gratuitement pour 1 mois dont je ne voulais pas poursuivre, le mec ma littéralement raccroché au nez après avoir effectué ma demande, zéro professionnalisme !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Attention escroquerie !!Je suis venu faire un achat à la fnac de Vélizy en début du mois de mai 2023 pour une tablette tactile, ainsi que des accessoires pour la dite tablette.La première chose que je constate, cest qu avant même mon achat, je peine à trouver du personnel compétent pour me renseigner.Je finis par trouver quelquun, un jeune, encore aux études, qui mapporte des conseils dans mon futur achat.Nous échangeons et je fais mon choix.Le montant total de la tablette ainsi que des accessoires est dà peu près 950 euros.Mais cest sans compter les 140 euros supplémentaires de la part de Fnac- Darty, qui se sont ajoutés à la date de novembre 2023 pour je cite, une garantie, qui ma été facturée sans même me demander mon avis.Ce nest quen novembre de cette année, que je constate que des prélèvements automatiques se font sur mon compte bancaire de façon mensuelle à hauteur de 19.99 euros.Un contrat ma été envoyé à la période de mai 2023, mais qui reste encore à ce jour, non signé de ma part !!!Après plusieurs recherches sur internet et par le biais de forums, je me rends compte que je ne suis pas la seule à être victime de prélèvements abusifs.Pour couronner le tout, passer 3 mois de délais, lengagement obligatoire est de 12 mois, comment vous dire que je men suis rendu compte trop tard... Il ne me reste donc quune seule solution : faire opposition auprès de ma banque.Jai appelé le service de labonnement en question et jai senti de lautre côté du téléphone, quelle nétait pas surprise de mon histoire... triste de constater que le problème nest pas près dêtre résolu et nest ni prit au sérieux...Je ne retournerai plus jamais faire un achat à la Fnac et encore moins à celle de Vélizy, à moins dêtre bête et de vouloir consciemment me faire arnaquer... Pareil pour Darty...Jespère que mon avis pourra éviter à dautres personnes de se faire avoir.Cette Fnac ne mérite même pas une étoile... fuyez !!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, notre conseiller vendeur Matisse est très professionnel, il a pris le temps découter et de répondre à notre demande avec précision. Aimable et souriant. Pour nous client cest vraiment appréciable. Merci à vous Matisse .
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Si vous souhaitez une conseillère passionnée et investi par son travail je vous recommande Kenza. J’étais à la recherche d’un casque de Réalité virtuel et elle m’a apporté toutes l’aides et les conseils d’une professionnelle à l’écoute du besoin client. Merci pour votre accueil et votre bienveillance.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir. Mauvaises expériences de retrait. J’achète des jeux vidéos en retrait magasin. J’attends au retrait prévu face aux téléphones. Peu de vendeurs, on attend, ils discutent à la téléphonie. Après 20 min, on me dit d’aller au rayon librairie mais je n’ai pas commandé de livre. Rebelote j’attends car je dois refaire la queue. Bref expérience très nulle! C était bien mieux avant au retrait à côté du SAV. Tous les gens qui faisaient la queue étaient aussi mécontents. Je ne vais plus commander chez vous si vous ne changez pas votre système. Et le comble pour une même commande j’ai dû récupérer un morceau au rayon ordinateur et l autre à la librairie! Si on commande sur internet, c’est qu’on a pas le temps de traîner en magasin. Bonne soirée et remettez votre système en question.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 2 / 5
( côté livre ) Colis marqué retiré sur mon suivi de colis alors qu’il était bien chez eux , peu de conseiller disponible lors de mon passage et on a pas su me renseigner correctement caissière pas aimable qui parle à peine et j’ai même pas eu le droit à un sac malgré ma demande et le client a 2m de moi qui a pu en avoir un , premiere fois à la Fnac pour moi en plus eh bah dis donc j’ai pas été déçu …
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Très chouette magasin ou j ai été très bien accueilli!
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Endroit agréable pour se balader, trouver des cadeaux 😉
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand et bien rangé. Personnel agréable
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 3 / 5
Le point retrait de commande en ligne fait en même temps « point conseil »… faut attendre une éternité pour récupérer sa commande
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Visite de made in France, prix trop élevés, parfois même exagérés, bon produits des régions .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Un large choix dans les domaines jeux, activités...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très complet et très agréable, jy vais régulièrement !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Une adresse incontournable pour tous et toutes car on y trouve tout. Et surtout un équipe cool, à lécoute et qui connait ses produits.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest ma fnac préférée cest structuré et pas le bordel comme dans certains magasins
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Quoique vous cherchiez vous le trouvez, livres cd, DVD, informatique....personnel toujours agréable
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Toujours disponibles et serviables en ce qui concerne les employés malheureusement produits souvent disponibles sur internet
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Plus de confiance en la Fnac depuis qu’ils m on abonné en douce à deux ans de canal + et abonné à deux assurances de téléphone … tout sa après un achats d un téléphone … j ai rien demandé mais attention ils utilisent l empreinte de la carte bleu pour payer de force ses engagements de deux ans et impossible de résilier
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Commande dun livre faite sur internet avec retrait en magasin : à larrivée, on me présente lancienne édition. Aucune explication, aucune excuse, jai bien été remboursée mais quelle perte de temps. Jai fait appel à lenseigne de vente en ligne bien connue, fiable, elle : livre reçu en moins de 24 heures dans point relais en bas de chez moi, en parfait état et conforme à ma commande. Je sais ce quil me reste à faire la prochaine fois...
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Javais besoin de précisions techniques sur un produit et ils sont plutôt de bon conseils.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt grand sens atteindre bon sûr certaines fnac parisiennes. Il est facile de se déplacer. Un vendeur ma bien renseigné
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite achat sur place d une montre non disponiblePas de suivi de la commande comme prévuePas de SMS. Impossible de joindre le magasin par tel
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai été très bien conseillée pour mon téléphone portable
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Magasin globalement agréable, mais pas de sac pour emporter ses achats. Ce nest absolument pas pratique quand on a dautres achat à faire et lon détériore les objets, sans compter que lon a que deux mains.Donc le plus simple cest de ne rien acheter et de commander sur un site Web pour ne pas être encombré par les objets achetés. En plus les prix seront inférieurs.Cest ce que je vais faire dorénavant. Tampi pour vous.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et assez disponible
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Un gros manque de personnel se fait sentir dans ce magasin : 40 min pour pouvoir avoir un renseignement non pertinent sur du matériel informatique...Si vous devez faire vos achats et souhaitez être conseillé correctement, je vous recommande de vous orienter vers un autre magasin Fnac.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Venus à la base pour acheter des livres. Nous avons été attiré par le rayon télévision pour envisager l’achat d’un home cinéma pour Noël.Denis était en charge du rayon lors de notre visite.Il a tout de suite proposer son aide et a pris du temps pour nous expliquer les différents modèles ainsi que les différents types d’Home cinéma.Il a pourtant compris que notre achat n’était pas pour aujourd’hui mais peut importe il a fait selon lui « son travail ».Il est rare aujourd’hui de voir des personnes aussi souriantes, et passionnées par leur travail.On a vraiment été ravi de notre expérience avec lui.Grace à lui nous savons sur quel modèle nous allons craqué et bien sûr nous reviendrons finaliser la vente avec lui.Encore merci Denis pour vos conseils, votre bonne humeur et vos bons goûts musicaux.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 24 h pour retirer un livre.... Et cela était normal pour la Fnac.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Fnac bien rangé et accessible. Large choix. Et de bons conseils par les vendeurs dans chaque rayon !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur très compétent et réactif qui ma trouvé en quelques secondes un livre que je ne trouvais pas ailleurs. Par contre jai acheté un vinyle à tarif réduit et il ma fallu faire la queue aux caisses car les caisses libre service ne prennent pas en compte les réductions.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin FNAC, vous y trouverez tout... Livres, hifi, mobiles, laptop, photo, etc. Vendeurs compétents. Du monde, souvent. Dans la galerie du centre commercial Vélizy 2 Westfield, au-dessus du Printemps.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Dans cette Fnac il est possible d’essayer de nombreux articles sorti récemment comme par exemple les smartphones, certains jeux switch, les enceintes, les ordinateurs. Il y a toujours autant de monde ce qui montre le succès de se magasin. Les vendeurs sont à l’écoute. Je recommande !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du professionnalisme de Romain, je recommande
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très propre et bien rangé, personnel accueillant et de bons conseils
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jy suis allée une fois pour faire un retour dun livre commandé sur Internet.Prise en charge rapide par le jeune homme à laccueil, qui ma également demandé si javais dautres besoins.Je profite de ce commentaire pour poser des questions : faites-vous des réparations de télécommande TV (1 bouton sur 2 fonctionne) et des réparations de smartphones (non achetés dans une Fnac) ?Merci !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasinLe vendeur du rayon manga est top !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin et de bon conseil
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Un double néant. 1. Inculture musicale en rayon. 2. Politique de stocks consternante. La fnac intelligente est bien morte.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Fonctionnement nul vous commandez une édition 2023 sur internet et au moment de la récupérer ils vous donnent 2022 en disant que c’est pareil donc ils mettent les mêmes codes barres: non ce n’est pas pareil les lois ça évolue on ne parle pas de romans. J’ai fait 2 aller/retour et pas un seul s’est excusé
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 3 / 5
Dans ce magasin jai trouvé un micro pour pc de marque on-lan à 25€ du coup, je lai acheté pour lessayer parce que why not ?Ensuite jai testé mon micro sur mon pc, je peux vous dire que la qualité était très mauvaise et ne captait que peu de sons, je pense que la fnac devrait faire attention daccepter de mettre que en vente des marques qui sont confirmées dune bonne qualité et testé au lieu de mettre des choses de tout et nimporte quoi sans vérifier.Sinon bon SAV pour le remboursement et beaucoup dachats fait avec satisfaisance :D
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Eh oui, vous recherchez des livres ou fournitures ou autres ...bah cest la bonne adresse simplement
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin beaucoup de choix bien tenu conseils judicieux de la part des collaborateurs qui vous proposent les articles demandés par mes soins
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience pour la partie librairie, des conseils pertinents, même si nous navons pas tout trouvé ce que nous cherchions.Nous y retournerons certainement.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Passage ce matin , rayon livres santé et bien-être. Je cherchais un livre que je ne trouvais pas , alors jattend un vendeur devant le rayon, quand le vendeur arrive , il demande aux personnes qui étaient avant moi ce quils cherchaient, il a pris leurs commande, il ma pas calculé et il est partit. Cest la dernière fois que je met les pieds dans cette Fnac.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Il vaut mieux acheter son billet d’avance car l’attente est longue autrement
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile, car vos commerçants sont très collant à te coller des abonnements que texplique que ten a pas besoin a chaque fois que tu veux acheter un truc simple chez la fnac, dommage ça devient même de lharcèlement ou de larnaque
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Fnac que je trouve sympa mais un peu brouillonne, cest ce qui fait son charmeJentends par brouillonne ben que lon trouve pas les choses facilement, on doit demander chercher etc....
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience qui avait mal commencé : « Vendre un produit deux fois plus cher que sur le net c est honteux. Je regrette mon achat » En effet suite à l’achat d’une carte graphique je me suis rendu compte de la difference de prix par rapport à la concurrence. S’en est suivi un commentaire 1 étoile sur Google avis qui DIRECTEMENT à été traité et pris en charge par « Guillaume ». GUILLAUME m’a recontacté et m’a donné du sens et s’est excusé pour se décalage.Une réaction très pro et efficace de sa part qui n’a pas hésité à se rapprocher des services internes FNAC pour au final trouver une solution qui me convient. Bravo FNAC, AU TOP Guillaume D
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Grande FNAC avec des vendeurs disponibles si vous ne trouvez pas le livre cherché en rayonDe bons conseils notamment dans les rayons lecture que je fréquente le plus souvent
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et efficace pour 1 commande de livre
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 2 / 5
Fnac Velizy: un seul conseiller pour tout le rayon PC/Telephonie/Photo qui en plus doit gérer les retraits.En plus, il fait guise de caissier car il fait aussi les encaissements par carte.A la Fnac Velizy, on réapprend la définition du mot patience…
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Il faut refaire la moquette, trop trop sale et plus déclairage, Sinon beau magasin .
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je vais dans ce magasin sans souci et je suis toujours ravie dy venir. Toujours bien conseillée par léquipe de la Fnac .
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de la chaîne de produits culturels et multimédia situé au second étage du centre commercial Vélizy 2, juste au dessus du Printemps Son enseigne se remarque rapidement de loin, donc il est facile à localiser. De plus, on peut y accéder par escalators ou ascenseur, ce qui le rend facile daccès. Reste à pouvoir y repasser pour en apprécier loffre
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Peut-être pas la plus grande Fnac de la région parisienne, mais assez vaste pour présenter lensemble des produits que lon recherche dans une Fnac
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Grand choixPar contre laccès aux caisses nest pas intuitif
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est attentif, cependant la queue est assez longue en caisse.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Ny allez pas pour les produits dhygiène. Électronique ou quoi que ce soit, ce sont des inconscients pour être gentil. Sans plus
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, j’ai acheté un transformateur skross qui après m’avoir mis plusieurs décharge électrique, a tout simplement grillé et fait disjoncter tout l’étage de l’hôtel. J’avoue être assez déçu après seulement 2 jours d’utilisation pour un pirx de 24,99€ tout de même.Je déconseille.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Ils ce sont trompés dans mes commandes photos argentiques. J’ai payé deux fois 30€ au lieu de 14€ et 30€ c’est scandaleux.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Toujours autant de monde, ce qui prouve bien que cela attire encore la clientèle. Les promos sont là, les stocks aussi ! Alors allez voir, vous trouverez certainement votre bonheur et repartirez sûrement avec un ajout imprévu mais tellement attirant 🤣
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Supper ambiance, les produits sont à bon prix. Et le service est au top...
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours la même atmosphère...et service.On c est pourquoi on y retourne !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Pire acceuil client que je nai jamais vu!! À éviter, allez chez boulanger vous serez bien mieux accueilli avec des prix et des produit bien meilleurs.Une honte pour lenseigne et ce magnifique centre commercial.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve beaucoup darticles , attention certains produit non étiqueté. Jai payé 16€ pour 6 stylo avec encre gel . Attention les pièges de cette enseigne !!!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Cherchant un livre bien spécifique de Raymond quesneau, une personne a fait une recherche sur son ordinateur et ai allé me le chercher dans le rayon,... merci pour la rapidité du service.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 2 / 5
J’ai acheté un iphone chez eux, le commercial m’a vendu une garantie tacitement je n’ai aucune trace de celle-ci et trop tard pour la résilier donc je dois payer pendant 1an. Je comprends le rôle d’un commercial cependant c’est inadmissible d’imposer un abonnement a un client sans expliquer les conditions de celui-ci. Pareil je n’ai aucune facture rien du tout donc honnêtement je vous conseille d’aller directement chez apple.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très pro, ils connaissent bien les produits qu’ils vendent à l’imprimante. Fonctionne nickel pour un prix toujours correct.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Super beaucoup de boutiques j ai trouve ce que je cherchais
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté quelque chose avec une garantie, lun des commercial a essayé et insisté pour me vendre une autre garantie en plus,au moins sil setait arreté la.. il me sort un prix tres élevé en disant que cest la moins cher 🙂 . Mais jai deja bien regardé les prix avant de lui parler et avais daileurs deja une garantie🙂🙂🙂. Je ne lui en veux pas ,cest un commercial et jimagine quil a une prime selon ses resultats. Toutefois cetait assez malhonnête de sa part..Deuxieme chose, une des personnes au retrait ma parlé dun air dédaigneux,il voulait pas que je prenne mon colis car soit disant ma voiture est trop petite 🙂🙂. Jai un gros 4x4 et cest bien rentrée 🙂🙂. Mais bon sans rancune.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin! Super bien achalandé, peut-être un peu trop si jose dire... prix abordables mais pas les moins chers du marché. Caverne dali baba quand même et en plus ils trouvent quand il ny a pas en magasin sur commande très rapide en retrait!!! Petit bémol dattente aux caisses ou sur les stands de chaque section, pas dachat en 5 mn réellement réalisable mais il faut savoir prendre le temps de vivre en vrai, alors jaime beaucoup y flâner personnellement
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour des informations pour l’achat d’un téléphone, les jeunes personnes côté Apple et rayon téléphone n’étaient pas du tout professionnel, sont sur leur téléphone, rigoles entre eux et nous regardent mais personne ne viens nous renseigner. C’est dommage nous avons préféré nous diriger vers un autre FNAC bien plus compétent.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée sur appareils photos par un vendeur merci
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de la FNAC Velizy, je trouve toujours ce quil faut chez eux!Je poursuivrai mes achats divers dans ce magasin.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Cest agréable mais lattente pour passer à la caisse est trop long !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 2 / 5
Le personnel indique que l offre en cours 15 euros pour 100 ne fonctionne pas sur rayon jeux vidéos alors que cela fonctionne.C est dommage de louper des ventes pour de fausses infos.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Rien à direJe trouve le magasin très grand
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Dans le centre commercial, la fnac est toujours un endroit agréable pour passer du temps avant daller au cinéma, et à loccasion, découvrir des livres, jeux,....La moquette des rayons livres/jeux a mal vieillie.. et devrait rester ainsi pendant encore de nombreuses années.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Plein de choix, magasin au top même si les employés sont peu aimables.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Des livres,Magasin bien agencé ,accueil formidable.Accueil formidable.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Commande téléviseur avec internet avec montage gratuit et plage horaire pour le 9 Août et reprise 1 appareil. Le lendemain mail avec proposition livraison pour le 10 alors que nous attendions livraison et technicien !!!! Appel fnac, la personne na pas de visibilité sur le dossier, sauf colis en transit. Elle ne sait pas si je serai livrée le 9 ou le 10, ne sait pas sil y aura le montage. Rien le 9, on coche la proposition de livraison pour le 10. Le lendemain livraison normale mais pas de montage, pas de reprise appareil. je téléphone à laprès vente, on me donne un autre numéro de téléphone en me proposant dintervenir dans les 48 H pour fournir le service. On vous appelle dans les 45 minutes nous précise t on. Hors absence totale de rappel. Nous avons finalement dû monter le pied et faire linstallation nous même, aller à la déchetterie pour porter lancien appareil. Aucune parole. Jamais eu de problèmes avec Darty et Boulanger
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont très sympas, il y a du choix. Nous avons trouvé ce que lon cherchait
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont vraiment au top : aimables, patients et très bons conseillers. Juste un tout petit bémol : le click & collect semble rencontrer des soucis d’annulation de commande mais si le produit est en stock, on peut l’avoir immédiatement.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs très désagréables au rayon informatique - téléphonie. Très mauvaise expérience, je regrette davoir acheté ici.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin, beaucoup de choses à voir. Pas de chance, à chaque fois que je veux acheter quelque chose, ils ne lont pas en stock, faut le commander, retourner le chercher ou payer la livraison. Amazon a toujours les produits désirés, voire des versions supérieures, moins chers, livraison gratuite à domicile 🤫 La question, elle est vite répondue.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Fnac très sympathique, vous y trouverez de tout, jeux, informatique, livres et bien d’autres. Les employé(e)s sont à l’écoute et renseigne bien par rapport à votre demande.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Un grand merci à Adrien à laccueil pour son professionnalisme ! Après une vente catastrophique où le vendeur avait assuré une date de livraison fantôme, puis impossible de les joindre par téléphone on a dû se déplacer en magasin (pas proche du domicile). Adrien a réussi à trouver une solution immédiatement avec une livraison sous 24h ainsi quun un suivi téléphonique. Le directeur devrait se rendre compte des problèmes et faire évoluer son personnel compétant tel que ce monsieur !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaite partagé mon mécontentement lors de mon passage en caisse le samedi 29 juillet. La caissière mindique que ma carte Fnac+ est à renouveler puisque la date est valable jusquau 14/08/2023 sauf que cest un mensonge puisque celle-ci est valable jusquau 14/10/2023. Jhésitais déjà à la renouveler car je trouve ladhésion chère lorsque que lon ne fait que des achats de livres majoritairement. Avec de la vente forcée et mensongère je ne renouvellerai pas ma carte Fnac+.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Accueil très chaleureux a la billetterie. Par contre pas reçu facture détaillée par mail
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 3 / 5
Pour rentrer pas très simple .. les caisses ou lentrée. Mal indiqué quand on ne connait pas
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonne fnac,Le papiers cadeaux à lentrée date de Noël 😂😂😂😂😂Si non ça va, Jai acheter un livre pour lanniversaire de mon papy, heureusement il à de lhumour, comme moi haha 🤣😆, Le magasin est grand,On pourrait souligner un léger manque de lumière, Cest peut être juste moi, je ne sais pas, mais le plafond le paraît un peu bas et je fais 1 mètre 55, 5 😂😁😸
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
qualité désastreuse du réparateur wefix. Première tentative : longue attente (malgré un rdv). Puis démontage de lappareil dont la vitre était cassée. Après 1,5 h de nouvelle attente : va falloir revenir, ce nest pas la bonne pièce. Deuxième rendez-vous : vitre réparée (1,5h de travail après pas mal dattente)... mais ils cassent le dos de lappareil. 3ème tentative : ils ont perdu la pièce pour réparer le dos (malgré rdv). 4ème tentative : ok...mais la cliente qui me précède se plaint des mêmes tracas qui némeuvent personne
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Juste gros bazard quand on est en fauteuil pour passer dans lallée centrale et certains rayons ... Ce nest pas nouveau et cest pire pendant la période de Noël. Sinon ça reste la fnac donc égale aux autres.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Idéalement situé non loin du casino et face à la plage . Personnel très professionnel . Dame de ménage très pro , personnel réception et restaurant au top .Petit déjeuner très copieux et de qualité ( la brioche est treeeeees bonne !!!Mon petit Animal accepté avec supplément.Un super séjour à la baule
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Belle surface de vente avec beaucoup de choix. Le personnel est toujours à lécoute pour nous aider dans nos recherches, peut importe le rayon. Je recommande 👍
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Ok la Fnac de Vélizy est très bien achalandéeOn y trouve plein de choses sympathiques
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin Fnac classique, avec un large choix de produits et des offres commerciales régulières plutôt compétitives.Contrairement à lesprit initial de la Fnac, les vendeurs y sont moins nombreux quà une époque donc je nai pas vraiment eu loccasion de tester leur expertise sur les différents rayons / produits.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Les vendeurs ne sont pas du lundi. Le lundi matin à dix heures, trois vendeurs, terminant une nuit ou une digestion difficile ou une réunion de motivation ratée, debouts dans leur rayon, muets et statiques ont eu le plus grand mal à me répondre et ont refusé de maccompagner dans les rayons pour chercher.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Personnel sympasthique, mais mauvaise gestion de stocks disponibles, et PERSONNE NE REPONDS AU TELEPHONE. Jai voyager 2h pour acheter un produit ici : indisponible. Pourtant, je métais assuré de sa disponibilité avec le sevice en ligne. Jai spammer dappels toute la journée : aucune réponse, et jai été débité de 10£.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Une très grosse perte de temps. On devrait passer à la caisse pour un paiement en plusieurs fois. On nous dit quil y a du monde et de repasser à 20h30. On repasse (20 minutes plus tard après avoir tourné en rond dans le magasin) et finalement ah non 20h30 cest trop tard. Revenez demain.... La prochaine fois dites le nous demblée non ?On rentre chez nous et je reçoit un SMS pour me dire que la commande a été annulée. Finalement je vais directement sur le site interne pour passer ma fameuse commande. Aucun intérêt daller sur place si cest encore pour perdre inutilement et bêtement du temps.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très intéressant! Employés très accueillants et de bons conseils. Merci à eux! A très vite!
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Très grand, bien structuré, on trouve rapidement ce que lon cherche.Bon accueil.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
La FNAC à mis en place en caisses UNE file dite ONE pour ses meilleurs clients. Soit. Pas de problème. Ce qui nest pas normal cest que la 2e caisse à côté, prévue pour les clients lambdas, et non mentionnée ONE, fait passer la queue ONE en priorité devant vous qui faites aussi la queue dans votre file dédiée. Ce qui nous est arrivé ce dimanche. Nous lavons fait remarqué à la caissière, pas aimable, qui a refusé de nous faire passer avant les clients ONE, et nous a répondu sèchement cest pas moi qui fait la signalisation ! Sympa la FNAC !!! Décidément ça ne sarrange pas et on comprend pourquoi tout le monde se tourne vers Amazon qui, eux, ont en plus les produits en stock. (Le nôtre ne létait encore une fois que sur commande).La FNAC, si vous mettez en place de telles files, merci de respecter TOUS vos clients, même les moins aisés, et faites en sorte de faire respecter la signalétique que vous avez mise en place, sinon adaptez-la. La photo ci-jointe indique bien CAISSSE PRIORITAIRE ONE au singulier au-dessus de la caisse la plus à gauche ! Pas deux !Honteux de traiter les clients comme ça. Cette caissière pas aimable ne devrait dailleurs pas être au contact avec les clients.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon magasin avec énormément de références, on as trouvé les cadeaux danniversaire pour les enfants, je regrette seulement de ne pas avoir trouver les livres des auteurs africains que je cherchais en plus ! Mais cest un magasin génial 👍🏿
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis choquée ! Alors que nous étions avec mon amie dans le rayon romance, une vendeuse nous a dit que nous étions trop jeunes pour lire les livres que nous avions choisis. Cest absurde, nous sommes en droit de choisir les livres que nous voulons. Nous avons conscience que certains livres ne sont pas recommandés pour notre âge, mais nous savions ce que nous achetions et nos parents nous ont donné leur accord. La vendeuse aurait pu nous parler gentiment plutôt que de nous engueuler. En somme, la Fnac est un bon magasin, mais le comportement de la vendeuse laisse à désirer.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Des employés qui se rendent disponibles et à lécoute. Il y a de tout dans ce fnac pour trouver votre bonheur
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée hier après midi pour avoir un article. Ne le trouvant pas en rayon je demande à une vendeuse du rayon bien être qui discutait avec son collègue si elle voulait bien maider à trouver un article que je cherchais. Ne layant pas en stock elle me propose le retrait. Comme je naime pas vraiment attendre je lui dis non merci mais elle me dit que ça sera dimanche matin au magasin de mon choix. Je lui bon, OK si cest dimanche. Ce matin jarrive à parly 2 récupérer mon bien. Sauf que le vendeur mannonce quils ne sont ni livrer le dimanche ni le lundi. Je lui demande alors si ca collègue ma volontairement mentie, il vérifie sur son pc et non. Le produit en question nest pas là. En discutant avec en effet les magasins fnac ne sont pas livrés le dimanche et certains magasins ne sont pas livrés le lundi non plus. Ce qui est le cas de parly2. Merci beaucoup, cest très professionnel de mentir à la clientèle. Je ne reviendrai pas chez vous ça cest sûr. Franchement vous devriez avoir honte davoir du personnel avec des qualités pareilles. Ticket n°000009/602/061 mag 1410 le 24/6/23 vers 13h48.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Une fnac agréable le vendeur avec le chignon au rayon casque audio il donne de super bon conseil il prend le temps de nous conseiller un bon casque et pas forcément le plus cher avec un bonus 4 mois de Deezer offert
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis assez satisfait de mes achats dans ce magasin, il y a du choix et cest vraiment agréable que de pouvoir tester les produits avant de les acheter.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Ça sert à rien de mettre de mettre des horaires si cest pour refuser lentrée et que le store soit à moitié fermé 11 minutes avant.Encore des beaux chômeurs de la société partisans du moindre effort.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 3 / 5
Excellente boutique Fnac que je visite assez régulièrement dès que je passe sur Vélizy; Le choix est confortable, les vendeurs et vendeuses des rayons son; livre; BD et Mangas; DVD et jeux de société sont tous à lécoute des client (e)s. Pour les autre rayon, je ne ferais pas de commentaire autant vous servir seul.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente enseigne pour la culture, la musique et le multimédia. Un choix exceptionnel de livres, vidéos, téléviseurs, hi-fi, ordinateurs appareils photos etc etc...A visiter.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venue acheter un téléphone et j’ai été reçue par Yvan et Paul. Yvan a été très professionnel et Paul m’a apporté de précieux conseils au sujet de l’assurance.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 3 / 5
la fnac ne sert plus a grand chose ........ aucun stock du personnel sympa mais avec comme seul objectif de place les cartes fnac (on trouve encore PARFOIS des venderus hyper compétent au rayon musique)en fait ce magasin est devenu une exposition pour se tenier au courant des nouveautésMais au moins voila un bureau pour remettre ses pièces aux SAV ......... cest déja cela !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec un large choixEt mille excuses pour mettre trompé sur le premier commentaire qui n avait rien avoir sur ce magasinCordialement
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Efficacité des vendeurs.Manque cependant dindications dans lenceinte du magasin, notamment pour le service retrait des marchandises.On tourne en rond...il nest pas indiqué.Cétait mieux avant son chang demplacement...
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin Fnac très grand et agréableLe rayon des claviers dordinateurs est malheureusement très dégradé...Le magasin propose de très larges gammes de produits, dont une partie électroménager.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Je cherche à acheté un mac le manageur avec des lunettes et chauves il parle mal il sais même pas parlé, il sait juste dire je sais pas, heureusement que il y’a un jeune il m’a conseillé merci à lui j’ai trouvé au final
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Grand fnac sur 1 étage bien organisé, on sy retrouve facilement.Large choix de matériel hi tech.Large choix en matière de films, séries, animés, livres, manga, albums de musiques.Rayon papeterie.Seul défaut, manque de conseiller et personnel dans les rayons.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours servi avec le sourire , employés hyper agréable et serviable. Sav rapide et efficace.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
A LATTENTION DU SERVICE FINANCEMENT :Je viens acheter la xbox series X suite à une offre officielle qui la propose en 24x sans frais, assurance facultative.Sauf quune fois sur place, on me dit quil faut la carte adhérent pour faire le financement alors que nulle part lannonce ne sadresse aux adhérents....soit.Mais juste avant de signer le montage financier, au dernier moment, la mensualité annoncée augmente de 3 euros pour lassurance. Et je vois le montant total différent de celui annoncé.Lemployé avait lintention de me faire le coup signez ici ma petite dame sans me montrer le montant global...La réduction obtenue avec la carte adhérent se retrouve absorbée par une assurance que je nai pas demandée, et lemployé tente de noyer le poisson avec des arguments fallacieux...Bref, de la publicité mensongère, des engagements non tenus au moment de passer à la caisse, de lattrape nigaud de base...Lamentable
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour dépenser plus de 1000€ chez eux mais on fait tout pour m’en empêcher et pour transformer l’achat en parcours du combattant. Pas la peine de pleurer après comme quoi la Fnac tourne mal
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin bien rangé ce qui très agréable. On y trouve beaucoup de choix ce qui nous donne envie dacheter plus que ce dont nous avons besoin.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel a revoir, la nouvelle organisation de la librairie n’a plus aucun sens mais à tout de même un large choix
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Avoir les produits pour comparer cest bien... Mais parfois jaimerais des fiches descriptives complètes et avec les mêmes données, listées dans le même ordre serait parfait.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 2 / 5
Pas top. Jai commandé un livre trois semaine après on menvoie un SMS pour me dire quils ne pourront pas le commander. Très déçus
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 3 / 5
Jaime ce lieu. Cest complet en terme de choix.Mais les annonces au micro ne sont pas claires, cest tout.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable. Annonce micro comme quoi il reste 20 minutes au clients pour effectuer nos achats, et à peine le micro s’est-il coupé qu’un vigil se dirige vers nous pour nous dire « Nous fermons dans 20 minutes. ». Pas plus de 20 secondes plus tard, son collègue arrive pour nous dire de sortir. Nous lui rétorquons qu’il nous reste tout de même 20 minutes comme l’a stipulé l’annonce micro. « Nous devons procéder à l’évacuation 20 minutes avant la fermeture. ». Vraiment déçu, je ne reviendrais plus ici.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
J ai déposé un produit en sav plus aucune nouvelle. Impossible de joindre ni le sav par tel mail...ni l accueil de la Fnac Velizy !!!!!! Voilà pour vendre un produit vous êtes la mais on vous perd complètement par la suite.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, les rayons sont corrects mais il ny a pas tous les CD dommage.Sinon passage en caisse rapide et efficace.Merci la FNAC
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Renvoyé du magasin sans assistance suite à une énième erreur de pré-commande. Mieux vaut revenir chez nos libraires et disquaires. La Fnac na plus rien dhumain.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur du nom de Fred nous a super bien aiguillé, on a été super conseillé. Il vend très bien ses produits et nous a convaincu (par rapport aux télévision). Merci à vous ! On en a appris aussi on dormira moins bête ce soir haha !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour la vieille dame aigris hier qui s’est prise pour une responsable changer de métier si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait mais malheureusement on ne peut pas ! Le respect des clients est très importantLa preuve il réponde (la fnac) aux commentaires négatifs avec un Robot et ne prenne même pas la peine de satisfaire et respecter leurs clients ils nous mène en balade avec des excuses bidon allez chez la concurrence vous serez respecté! ne perdrez pas votre temps et votre argent!Respectez vos conditions général de vente vous n’êtes pas au dessus des lois!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de conseils fuyez. Je voulais un conseil pour mon appareil photo. Le vendeur, en grande discussion avec son collègue, a été agacé par notre demande de conseil et nous a expédié en quelques minutes...
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin, il dispose de beaucoup choix. Néanmoins leurs abonnement fnac qui m’avait été vendu avec mon pc portable à l’époque est une arnaque. J’ai bataillé à l’époque pendant 1an pour que ils le retirent. Sinon le choix est excellent. Faites attention à bien organiser vos vinyles c’est très frustrant ahahha !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. Nous avons profité des conseils dun vendeur de télévision particulièrement compétent ce samedi matin et pour cette raison nous nhésiterons pas à revenir. Merci à lui!
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, de passage ce matin à la billetterie, nous avons été mal reçus. Le vendeur était pour le moins très désagréable, je mets une étoile car je ne peux pas en mettre aucune.Cest bien dommage !!!!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est toujours aussi mal tenu avec un accueil déplorable par une équipe irresponsable dont ce n’est jamais la faute. 2 explications différentes par 2 personnes en 3 minutes pour justifier leur incompétence et les arnaques envers la clientèle. MAGASIN À ÉVITER À TOUT PRIX
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Assez choquée et outrée du comportement de l’une des caissières.Outre le fait de ne pas dire bonjour et de ne pas me répondre quand je demande si je peux avoir un sac, j’etais heureuse d’avoir pris un roman collector(ou le prix n’est pas au dos) je lui demande une fois scanné son prix et elle me toise du regard avant de me dire : « Ben 25€ ».Je pense qu’être aimable, polie et juste un minimum courtoise ne serait pas du luxe. C’est honteux de traiter ses clients de cette façon. D’habitude j’essaie d’être compréhensive, mais là cétait gratuit et sans intérêt. Essayez de respecter vos clients ce n’est pas un luxe, surtout quand nous on vous sourit !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Cet avis pour vous confirmer mon mécontentement quant à mon passage en caisse.Des disques vinils pas au bon prix, enregistrés plusieurs fois à des prix différents sur ma note payée.Lorsque je maperçois des erreurs, le caissier me demande daller voir directement sa chef à laccueil pour remboursement.Jattends bien évidemment 20 minutes à laccueil avant de me faire rembourser.La dame de laccueil pas très satisfaite de ce manque de sérieux.Et bien je ne reviendrai pas à Velizy.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 3 / 5
On dirait quun fonctionnaire de létat français est le chef chez Fnac et cest lui qui a tout mis en place avec tout la bureaucratie quil y a juste pour acheter un produit ! Il faut au minimum passer par 3 ou 4 caisses, stands ... différents pour commander le produit que vous savez déjà ce quil est le payer et récupérer. Et si vous navez pas votre carte de fidélité avec, il faut ajouter encore une étape parce que à la caisse elles vont vous demander de passer par accueil! Imaginez si vous venez le soir ou le weekend, cest 1h ou 2 garantie.Entre temps jai eu 3 personnes très aimable et une qui semble pas très contente de travailler en contact avec des clients.Je comprends maintenant pourquoi certains prix chez Fnac ne sont pas de tout compétitifs, il y a trop de bureaucratie.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai eu le malheur de croiser le chemin d’une dame à l’accueil le samedi après-midi très désagréable qui fait des études de droit.Elle ne voulait pas me rembourser un code civil que j’avais acheté 2 jours précédemment car le plastique n’était plus fermé alors qu’un gentil monsieur en rayon m’avait dit que cela serait possible si ce n’était pas le bon exemplaire.Malgré mes explications, elle n’a rien voulu savoir en me disant « mais si vous avez noté des choses dedans, moi aussi je suis en droit, je ne vais pas regarder les feuilles une par une ». Il suffisait juste de demander à votre collègue confirmation….Bref dame très désagréable!Merci au monsieur du rayon et sa bienveillance malgré tout et au responsable de la dame très compréhensif qui m’a finalement bien remboursé.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
/!\ FAUDES ASSURANCES DE RETOUR /!\ Apres plusieurs condamnations pour pratiques commerciales trompeuses, escroqueries... La Fnac revient de plus belle avec ses souscriptions abusives sans votre autorisation ni accord. Vous vous retrouver donc à passer plusieurs mois à faire bloquer des versements, demander des remboursements alors que vous navez même pas été dans une boutique Fnac depuis plus dun mois. Vous vous levez un bon matin avec une nouvelle souscription sans avoir fait dachat Il faut réellement FUIR cette enseigne. Elle à été plusieurs fois condamné et persiste dans sa fraude à lassurance. Et ceux même si vous avez refusé de façon très claire. Ce genre de pratique malgré que vous les résiliés, se souscrive encore et encore sans le moindre achat, et cela peut durée des mois et des mois. Fuyez et aller chez des concurrents plus honnête. Pour ma part ça fait 4 mois que jannule des assurances de noms différents pour un achat fait en Décembre.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
Cette FNAC est immense et on y trouve de tout. Jaime particulièrement flâner dans lespace livres et jeux de société. Toujours de belles découvertes mises en avant, et un personnel qualifié qui sait répondre de manière pointue à nos demandes. Un peu victime de son succès, il est souvent bondé. Messieurs dames, soyez un peu patient pour demander conseil, votre tour viendra rapidement, dans la joie et la bonne humeur !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Des gros arnaqueurs ! N’achetez jamais en plusieurs fois si vous leurs donner votre rib ils vous souscrivent à des assurances sans même vous en parler. Prélèvement de « codirep snc » chaque 9 du mois pour un montant de 15,90€. On va vite se revoir en justice.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Lexpérience avec la Fnac a toujours été très mitigée mais cette fois-ci je ne reviendrais pus jamais, en effet jai acheté un iPhone en Janvier à la place de la caméra Fujifilm XT4 que javais commandé en Novembre 2022 pour mon anniversaire quils ont indiqué pendant 2 mois quil était en cours de livraison pour finalement recevoir un mail mindiquant que la commande avait été annulée (on a toujours lobjectif quon a commandé à cet effet). Je me rends à Velizy avec mon mari et on mindique que la commande na pas été annulée mais ne voulant plus attendre plus longtemps jai décidée de prendre un iphone pro max. Tout semble aller bien jusque là, une vendeuse intervient et mindique que je peux bénéficier dune assurance gratuite dun mois (annulable que par téléphone), chose que je refuse sachant que jai déjà eu une très mauvaise expérience quelques années auparavant avec la FNAC, je précise que jai du payer 2 ans daffilés (plus de 200€ par an). Mais elle parvient à me convaincre en mindiquant quil ny a pas de vice cachée. Elle me demande mon RIB afin que je puisse être remboursée si jamais jai un accident avec mon téléphone sur cette période, je lui donne les coordonnées sans me méfier sachant quil sagit dune grande enseigne, GROSSE ERREUR !Jappelle au numéro indiqué une semaine à lavance afin de le résilier comme indiqué par la vendeuse, le service client mindique que mon contrat nexiste pas et que je ne serais pas prélevé, jai du mal à croire mais je fais tout de même confiance.A ce jour je viens de constater que mon mari a été prélevé, oui oui vous avez bien lu, pas moi mais mon mari à été prélevé de 21,99€ alors que le contrat est à mon nom mais les coordonnées bancaires sont celui de mon mari quon a jamais donné (sans compter la faute de la banque qui a pu laisser passer une chose aussi absurde) Fnac a totalement vraiment arnaqué une cliente sans scrupule.Cette pratique est plus courante que vous ne le croyez, je nose pas imaginer ce quils font subir aux personnes qui nont pas du tout connaissance de toute ces informations (notamment les personnes âgées). Vous devriez avoir honte de voler vos clients de cette sorte, je nai jamais connu une enseigne pareille, nous allons faire en sorte de faire escalader vos escroqueries et porter plainte !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Vigile vraiment pas discret la prochaine fois tu va finir dans un rayon ! Non mais sérieux aucun professionnalisme ! Vraiment pas discret le gars ! Il faut revoir votre service ! Idem des employés une bande de vendu du dimanche qui discutent tranquillement entre eux ! Super l’esprit la Fnac ! Plus jamais 👎🏽
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes restés plus de quanrante minutes sans personne pour nous aidé à choisir une montre .le vendeur que j avait réussi à avoir après vingt minutes n été pas du rayon il n as dit qu il appelait la personne. En vingt minutes dattente et personne . Faites en de la pub
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Un gros bémol pour les caisses vis à vis des personnes en situation de handicap avec carte de priorité, il faut se frayer faute dun vrai accès dédié.Les personnes en situation de handicap sont mélangées aux priorité one.Pourquoi pas un accès dédié donnant accès à la première caisse qui se libère ? Cest simple et efficace, il y a la place et ça ne mobilise pas une caisse pour les personnes en situation de handicap (la hantise des gestionnaires de caisse). En ce jour du 8 septembre 2023, au service après vente, un salarié a juste regardé une carte de priorité et la ignoré en appelant dautres personnes.Scandaleux... Jai faire plusieurs réclamations, cest oui oui désolé et rien ne change. Pour une telle enseigne, cest déplorable.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 2 / 5
Laccueil est à soigner vos agents de sécurité doivent sourire un peu mon fils a pris peur. (Aucune politesse)*
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à plusieurs reprises pour différents achats dans différents rayons, et franchement jai été très bien accueilli avec le sourire à chaque point dachat et avec le temps nécessaire pour répondre à mes questions. Ce fût également le cas au retrait, en caisse et à la sécurité. Très peu dattente en cette période pourtant propice au monde et surtout entre 12 et 14h. Juste une remarque, arrêter de nous proposer vos cartes, assurances et abonnement à gogo avec insistance !
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin bien organisé et surtout avec une belle équipe de techniciens qui sont là pour aider les clients à mieux choisir les produits.D’autant plus, le service d’après vente est juste exceptionnel : j’ai vécu une expérience c’est que mon casque lâché 2 semaines avant la fin de la garantie. Résultat : ils m’ont remboursé intégralement le montant d’achat. Ce magasin est aussi mon guichet préféré pour l’achat des billets de spectacles. Merci Fnac et à bientôt.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur extrêmement désagréable à chaques expériences, à la caisse comme en rayon.Jai voulu acheter un lecteur DVD et un vendeur a rigolé et ma dit mais qui utilise encore ça. Quand on demande des conseils on nous envoie dans les rayons sans conseils sur quel produit choisir, ...On a limpression de déranger les vendeurs à chaque fois quon demande de laide (surtout dans les rayons informatiques)Et on se fait prendre de haut en caisse. On nous pointe du doigt de façon non challante pour nous dire de venir à tel caisse et en caisse rapide quand on pense quune réduction nest pas passée on nous signifie avec une grande amabilité quil y avait quà lire en entier la feuille dindication à côté de la caisse.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bons professionnelles dans chacun des domaines dactivités et tout particulièrement ds laudio Hi-fi, photographie, téléphonie, librairie, spectacles, CD, DVD, Vinyles etc...
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Rien acheté. Le vigile me demande d enlever ma capuche hors on voit mon visage si j avais porté un autre couvre chef m aurait on foutu la paix? Je trouve cela discriminant pour ma part
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Pas assez de personnel pour le nombre de clients en ce week-end de Black Friday ! Faire la queue × 2 pour avoir un renseignement (faux en plus) et un prix (non affiché) et devoir refaire la queue pour payer ! Très mauvaise expérience pour un achat utile (et non plaisir) ...
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du tout satisfait du service de ce magasin.Je regrette beaucoup mon achat.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand choix d’électronique, de livres, de jouets et de JV.Et un gros stock de cartes Pokemon !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Pour tout ce que vous voulez.. trop de monde, ça piétine, attention aux flux horaire, on aime s arrêter prendre son temps... à part ça les allées sont impeccables le matin jusquau début apm. Vient la promenade préférée des parents leur rejetons en poussette, le service nettoyage n est pas là pour ramasser et faire l éducation des mouflets!!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 2 / 5
Habituellement bien renseignée, jai été profondément déçue aujourdhui.Me rendant au rayon photo, je repère le modèle vu sur internet en démonstration pour le prendre en main et voir son ergonomie.Le modèle me plaisant, je me mets en quête dun vendeur, inexistant au rayon photo, je me rends au rayon voisin. Ce vendeur mindique ne pas être spécialiste de la photo, mais connaissant les références que je voulais il ny avait pas de question technique, seulement une vente donc en théorie pas de problème.SAUF quil ny a quun appareil en rayon et que le vendeur ignore totalement où il se trouve. En cherchant un peu, nous trouvons finalement lobjet dans une vitrine, las, le vendeur ne sait pas sil peut le vendre ou pas. Malgré le passage de deux autres vendeuses, toujours pas de réponse. Lappel à un responsable (qui nétait plus dans le magasin) nous a permis de savoir que lappareil était vendable, sans remise bien que déballé pour être mis en vitrine, et sous réserve davoir lensemble des accessoires dans la boîte (ce qui est franchement limite). Je demande au vendeur (complètement perdu à ce niveau de la vente) sil peut me donner le nombre de déclenchements (évidemment la réponse est non), je propose donc de vérifier chez moi ce soir et de le ramener pour remboursement demain à louverture si je me rends compte dun quelconque problème. Réponse : vous pouvez le ramener sous 15 jours, mais il peut y avoir une décote jusquà 20%!Pour finir, la boîte était incomplète donc jai perdu 3h entre le trajet et le temps sur place pour rien. 1400€ de perte de chiffre pour la fnac Vélizy, jirai voir ailleurs.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Nausées dans le magasin jai demandé des toilettes en urgence mais il ny en a pas visiblement les employés doivent peut-être faire leurs besoins au sol...Une autre expérience de vente et le produit na pas fait long feu..Achat dune montre et ils mont mis des abonnements payant sans mon accord et si je nen voulais pas il était a moi de faire les démarches pour les arrêter.Vraiment déçue
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonne Fnac.Bien que de taille moyenne (pour une fnac) elle propose un large choix de jeux de société.Cest le plus important.De loin.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 4 / 5
un grand choix de tout! livres, cd, informatique,photo, jeux de societé...mais caissière peu avenante! dommage!
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et bonne répartition des catégories darticles, vendeurs et service clientèle impeccable.Je recommande
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 4 / 5
Aores etre passé à la caisse àla sortie un vigile nous,a,demande notre ticket de caisse pour contrôler nos paquets nouveau comme si on pouvait sortir sans payer..pas très agréable
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 4 / 5
Pas vraiment de différence avec les autres magasins Fnac. Jai trouvé ce que je cherchais. Un peu difficile pour trouver un vendeur à cause de linfluence, mais une fois trouvé, celui-ci a été aimable même si le sourire était en option. La Fnac se trouve dans le centre commercial de Vélizy 2 et le pass sanitaire na pas été demandé pour y avoir accès. Belle surpris 👍
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 3 / 5
Bon endroit pas mal de produit et de choix.Le personnel a refusé de nous vendre un sachet alors que lon a acheté quelque chose et que lon payais je trouve sa dommage
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Endroit très calme et beau jai vraiment aime la déco de Noël très belle découverte.
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu en magasin avec mon collègue pour l’achat d’une go pro hero 8 avec assurance et bundle accessoire.Et le vendeur a été irréprochable et pro par contre au SAV c’était un moment catastrophique.Le preparateur : pas bonjour et nous donnes un sac sans les accessoires en nous disant qu il n y a que ca et c’est comme ça.De plus on a été trimbalé de gauche à droite.Bref une expérience client qui avait bien commencé s’est terminé par une annulation de carte Fnac.Bravo au vendeur et changez de métier Mr le magasinier.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 3 / 5
😊 Très grand très variéIdée de la nuit de harry Potter très bien 😱 Trop chaudActivité enfant mal organisée dommage
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
On y a été pour acheter un ordinateur. Et là, la promo était bien présente, mais on c,est aperçu que le prix de dorigine avait été gonflé. Du coup, la promo nétait pas intéressante surtout que cétait un retour client. Une belle arnaque. Le pire, cest quon la signaler au vendeur, qui cest renseigné auprès du responsable. Le retour, était quil nétait pas possible de faire mieux. Du coup, on a acheté lordinateur autre part.Magasin a éviter.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 4 / 5
Nouvel avisBeaucoup de changements positifs et un nouvel agencement dans la Fnac de velizy 2.La qualité de service sest nettement améliorée et les vendeurs semblent plus nombreux et plus impliqués dans la relation client. À voir dans les prochaines semaines, sinon pour le moment cest en très bonne voie. Bravo Qualité de service trop variable. Sinon magasin bien fourni. Côté livres les vendeurs sont très pointus. Idem côté son. Un peu léger côté téléphonie et informatique où les informations varient dun vendeur à un autre. Jaime beaucoup moins le côté vente dassurance forcée. Une vraie galère pour annuler cette vente forcée. Hormis ces details magasin bien aéré...lumineux et bien espacé. Accès direct par ascenseur ou escalier mécanique depuis le centre commercial ou par la grande boutique printemps.