Retrouvez toutes les informations sur FNAC Villebon, votre Magasin d'informatique, situé 2 Av. de la Plesse Centre Commercial, 91140 Villebon-sur-Yvette. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Villebon
2 Av. de la Plesse Centre Commercial, 91140 Villebon-sur-Yvette 4.00 (4105 avis)Contactez FNAC Villebon
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Après achat on obtient jamais la cagnotte indiquée.La Fnac a fait de la publicité mensongère dautant plus quils disent quune fois le produit ouvert quil perd 10 à 20% de sa valeur. Attendre une semaine pour me répondre, cétait un piège.Par conséquent je déconseilles fortement la Fnac, car beaucoup de mensonges et un grand manque de professionnalisme contrairement aux autres.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Etant une cliente régulière, je suis venue aujourdhui récupérer une commande à la fnac Villebon, et bien je ny retournerai plus! Javais dautres livres dans mon sac que jai oublié de montrer en entrant (ça peut arriver!), ils étaient anciens et je navais donc plus les tickets de caisse et le vigile à lentrée ma traité comme une voleuse, a été très désagréable, ne sest même pas excusé bien évidemment et na même pas cherché à comprendre quoi que ce soit! Est-ce une manière de traiter les gens????? A fuir!!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucun des articles indiqués comme disponible sur le site nest présent en magasin... Déplacement pour rien...
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
est ce que on peut payer par espèces un téléphone a 800 euro
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
De loin la Meilleure FNAC et le meilleur magasin de toute l’ile de france !!!Une équipe au top, surtout au SAV /retrait des achats et aux rayons photo et informatique ! Le meme niveau d’expertise qu’a la fnac montparnasse ou Terne, avec moins de choix en rayon cependant.Je n’achete exclusivement que chez eux tant j’y suis bien accueilli, et satisfait de mes visites. Facile d’acces et pour se garer en plus . Au Top !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Magazin très plaisant, bien achalandé.Personnel compétent et agréable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute. Par-contre, pas mal dattente, avant davoir un personnel.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Des produits au top , mais peu de gensPour expliquer le fonctionnement ,cestdommage.🙂
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite. Magasin très propre, hotes et hotesse tres agreables et serviables.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 3 / 5
Je trouve qu’il n’y a pas grand chose dans cette Fnac malheureusement
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
Beaucoup d’incohérences et gros manques d’organisation pour la partie « retrait des commandes » les collaborateurs se renvoient la balles sur qui donne les colis. Nous avons pu sentir l’agacement du conseiller au SAV. Renvoyé vers 3 collaborateur/service différent avant de trouvé celui qui s’occupe de votre colis. Même si la boutique présente bien, se sera la première et dernière fois.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
SuperIl ny avais pas mon livre en rayon la gentil dame me la commandé reçu le lendemain impeccable
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Très agréable le matin peu de monde 👍👍
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Le ramoneur dela vallée aime y passer du temps
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil au top !! Un conseiller au top !! Nous ne connaissons pas son prénom mais ce monsieur nous a vendu un ipad + accessoire (vendredi 12 janvier vers 17h). Encore un grand merci à vous :)
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Après avoir commandé sur leur site internet, je suis allé chercher le matériel sur place.Personnel au petit soin.Encore merci.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Les vendeurs ont une bonne connaissance sur les produits du magasin et sont très sympathiques. Je conseille ce magasin à 100%
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Toujours autant de plaisir à sy rendre et en général le personnel est assez sympa ...
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 3 / 5
Bien mais cher
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien achalandé mais très peu de vendeur et pas tres visible. Pas de Tshirt du magasin, rien pour les Identifier. On peut attendre très longtemps pour etre renseigné.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 3 / 5
Je trouve très moyen le fait que les radio réveil ne soient pas exposés dans les rayons ... cela perd lintérêt dacheter sur place.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Avoir besoin dun vendeur pour un SAV est catastrophique car personnellement je nai pas du tout aimé lhabitude de ce monsieur, si on aime pas être dérangé par la clientèle il ne faut pas travailler dans le commerce. En tout cas avec lui si tu as besoin de rien alors tu es très bien servi.Je ne sais pas si j achèterai un jour de nouveau à la Fnac.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est accueillant, le personnel est professionnel et à lécoute, je conseille ce magasin.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Un peu monde mais le personnel est agréable et se plie en 4 pour vous servir.Je reviendrai...
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Retrait de marchandise donc je ne peux pas mettre 5 étoiles même si le retrait sest bien déroulé
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
2 caisses seulement pour la clientèle, 1 pour les adhérents payant, 1/2 automatique, samedi après midi, près de 20 minutes d’attente pour régler. C’est beaucoup beaucoup trop long, les vendeurs ne sont même pas aimables, c’est une horreur de venir.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
merci pour les conseils et laccueil aux rayons disques...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Retour de produit vers la personne de l’accueil pas aimable, dommage de ternir l’image de cette grande enseigne avec une attitude méprisante pour une cliente fidèle !!!Photo du produit qui m’a été compté au prix fort alors qu’il était affiché avec cette réduction en magasin !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonne FNAC, grande, pas mal de choix, personnel serviable et agréable
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise organisation pendant les fêtes. La file dattente pour le click and collect nest pas indiquée et contrairement à ce qui est noté sur le mail on ne peut pas aller à nimporte quel guichet ! Grosse perte de temps
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
J aime toujours bien la FNAC en général même si je n y vais pas tout le temps. Ce qui me plaisait c était des présentations de livres dart de design or cet espace est relayé au fond du magasin et a fondu comme neige au soleil.Où sont passés les bobos qui en faisaient sa réputation ?!! Du coup la FNAC a du mal a trouver son identité commerciale !? Elle est perdue entre Boulanger gavé de modernité et de technologie.... et la grande récré que Boulanger a remplacé. Du coup le rayon enfant de la FNAC a augmenté au dépit des livres ou de la musique plutôt ! Très opportun au moment de Noël. On y trouve même entre autre des cadeaux débiles a l entré du magasin. Welcome ! 😃
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente de mon passage au rayon musique.Le vendeur a très mal parlé à un client juste avant moi.Du coup lorsque ce fut mon tour, son comportement ainsi que sa manière de parler na pas changé.Le vendeur a été très très désagréable. Je pense que ce monsieur doit être épuisé par son travail pour parler ainsi aux gens. La prochaine fois je commanderai sur Amazon jaurai le même résultat ! Si nous demandons des renseignements cest pour une bonne raison. Par contre le jour même ja acheté un casque pour console, et le vendeur sest montré très compétent et disponible. Bref la fnac a bien changé dans son service client.....
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Allez faire ses achats de Noël et ce faire agressé et insulté par lagent de sécurité à l entrée le 21 décembre, alors que je suis avec des béquilles ...cela existe à la Fnac de villebon,Magasin à éviter si vous ne voulez pas vous faire insulté
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu de grosses déconvenues avec l’achat d’un coffret cadeau WECANDOO.Acheté en octobre 2021, nous avons essayé d’activer ce coffret environ un an après.Malgré les nombreux échanges de mails avec WECANDOO, impossible d’obtenir une solution de leur part.La société a été approchée par SIGNAL CONSO à la suite de notre saisine.Bref, malgré tout cela WECANDOO ne répondait pas à nos demandes.Nous nous sommes adressés à la FNAC DE VILLEBON SUR YVETTE.La responsable de caisse nous a remboursé notre achat (129 €) par le biais d’un avoir.Nous l’en remercions vivement car eux ont le sens du service client contrairement à WECANDOO.Un grand merci à elle !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où lon trouve tous les livres actuels, les CD et DVD à foison sans oublier linformatique,les jeux vidéos, la photo... Le personnel est très compétent et les temps dattente réduits. Jai testé aussi le Click and collect et ça été parfait !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt bien. On trouve de tout. Personnel sympathique.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui parlent entre eux au lieu de venir aider sa clientèle.Lorsque jinterviens pour un effectuer un achat, en pleine vente, la vendeuse part.... est-ce vraiment des vendeurs compétents au final ? A fuirAttention : ils vous souscrivent des assurances sans votre autorisation !!!!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Les fnacmen sympas du choix ... bien bien
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et personnel très sympathique
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
merci de bien vouloir faire connaitre les produits que vous vendez à vos vendeuses car au moment où jai acheter ma trotinette électrique, la vendeuse ma soigneusement proposé dacheter une assurance pour la trontinette au cas où celle ci prenait leau ou en cas de vol etc.. jai donc pris cette assurance.Moins dun an après, jai eu un petit souci avec ma trotinette, je lai donc envoyé au SAV Fnac, afin quelle puisse être réparé. Jai appris quelle avait pris leau donc jai voulu faire appel à mon assurance qui ma recalé car OXYDATION NON PRIS EN CHARGEmerci à la vendeuse qui nest même pas renseigné sur ce quelle vend 👍🏻
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier Camille un vendeur super agréable quand je viens chercher mes livres ! il me reconnaît maintenant quand je passe à force de venir aha
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, bien achalandé, des vendeurs compétents et très aimables .
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Lors dun achat dun livre que je ne trouvais pas jai été très bien dirigé par le vendeur quil a trouvé dans un recoin merci à lui.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
SAV : impeccable !! J’ai apporté un PC gamer acheté il y a 2 ans, les ventilateurs étaient HS. La garantie a fonctionné sans soucis et j’ai été remboursée en totalité. Les conseillers sont très patients et agréables.De plus, le vendeur ne pousse pas à la consommation immédiate et nous a conseillé d’attendre de futures promotions. Je recommande !!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Service client au top. Toujours souriants et serviables.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis une jeune consommatrice qui débute dans les achats d’ameublement d’un logement. Je ne suis pas habituellement du style à mettre des commentaires sur les avis des magasins sur Google, toutefois il me semble normal de dire quand les choses ne vont pas bien.Premièrement, je suis venu dans votre magasin, dans l’optique d’acheter une télévision ainsi qu’un Chromecast.Me dirigeant vers des vendeurs qui toutefois me tutoie d’entré (nous ne nous connaissons pas), je demande une télévision de 89 cm de diagonale on me dit que cela correspond à une taille de 43 pouces.Faisant totalement confiance au vendeur, j’Aqis et je demande ainsi un Chromecast faisant l’équivalent de replay et de télévision pour les chaînes TNT (type TF1, M6 W9..)Le vendeur me propose un Chromecast, il m’explique bien qu’avec celui-ci, j’aurai une application télé à installer gratuite !Me dirigeant vers la commande. Je réceptionne la télévision et rentre chez moi.Première surprise, je m’aperçois que c’est une télé de 109 cm, de plus, en l’ouvrant, il manque les pieds de la télé, les vis ainsi que la télécommande.En y retournant une seconde fois le même jour,J’explique le problème et rend la télévision.Au vu des prix des télés de 89 cm, je décide de garder celle à 109 cm et la commande.Quelques jours après, je retourne chercher ma commande et rentre chez moi.En utilisant le Chromecast, je décide d’installer des applications que le vendeur m’a conseillé pour les chaînes télé. Très vite, je m’aperçois que ces applications sont payantes, et qu’en aucun cas, je peux regardé des replay de chaîne ou la télévision gratuitement.Tout cela pour vous dire que je trouve qu’il a énormément de soucis dans cet achat, et j’en sors déçu…J’aurais préféré de l’honnêteté de la part du vendeur plutôt qu’être malhonnête , me disant qu’il est impossible d’avoir la télévision gratuite sur une application d’un Chromecast et de plus, que les cartons de retour client pour être donné à un autre, soit vérifié!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande internet. On donne ticket de caisse qui nest pas un ticket de caisse mais bon de sortie. Le gardien nexplique rien, prend mon ticket et jette dans la poubelle, je demande pourquoi il a jetté mon ticket. Il répond de façon méchant. Votre système nest pas évident. Votre gardien nest pas poli.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
🛑HONTEUX ! Ils se sont trompés ils mont donné un i phone 14 max au lieu de liPhone 14 max pro quon me délivre a la caisse, exciter de louvrir chez moi je me rend compte quils ont fais une erreur ce qui peut arriver, néanmoins en repassant a la Fnac la dame du sav me dis que vous allez avoir une décote de 10%, elle ne veut absolument pas marranger sachant que ces écrit sur le ticket de caisse, liser bien votre tickets avant car ils ne vous lindique absolument par contre pour prendre le paiement rapidement pas de soucis, je trouve ces pratiques très mauvaises et inadmissible surtout sachant que ces vos employés qui ont fait une erreur. ⚠️ Je ne peut qualler a la concurrence les fois suivantes.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Large choix, vendeurs dispos, prix limite haute
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude, à chaque nouvel achat on se fait harceler de mail pour donner son avis, et bien le voilà.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin FNAC cumule des atouts non négligeables : Facilité de stationnementLarge choixPropreté du magasinQualité des informations fournies par les équipes qui ne comptent pas leur tempsAmabilité du personnel.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Très très mécontente de mon passage , je suis restée un peu moins d’une heure au rayon des pc gamer , aucun bonjour ni aucun renseignement de la part des vendeurs . Ils passent plusieurs fois et nous regardent de loin sans aucune considération de la clientèle. Pour le coup très déçue du service client malheureusement.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très bon service ! Recherche du livre, accompagnement et mise à disposition rapide et efficace.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe au rayon informatique, très pro pour les conseils
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil au top, oui madame je suis venu de loin parce que vous avez en stock des produits galère à trouver qui sont mystérieusement disparus à mon arrivée, il n’est pour autant pas nécessaire de me prendre de haut pour ça.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable , la vendeuse a qui j ai eu affaire etait très serviable et souriante
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
comme les autres fnacs, aucune différenceles prix sont très élevés mais on y trouve ce qu’il nous fautle personnel y est assez aimable tout de même
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème avec une commande FNAC 2eme vie (article reçu en panne), bien que le SAV de la FNAC Villebon soit une entité séparée, ils ont procédé au diagnostic de la panne et mont aidé à faire les démarches nécessaire. Merci à vous !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai galéré pour trouver quelquun pour me conseiller sur lachat dun Macbook. Une fois trouvé, le monsieur me parle froidement en mimposant un seul modèle sans me donner plus de détails. Très déçu de cette mauvaise expérience et labsence de la notion de conseil chez les employés Fnac.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et personnel disponible pour des conseils et recherches
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
Zone commerciale et de restauration bien diversifier et bien aménagée ,large choix pour faire ses emplettes. Sinon il y a un parcours de santé à côté qui longe lyvette à vos le coup dœil.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile c’est même un peu trop, j’achète un petit produit déjà qui coûte 30€, on peut pas essayer les produits ce qui peut être normal mais quand le produit est défectueux on fait comment parce qu’on appelle personne ne répond et en plus il te bouffe de l’argent en appelant ce qui est inadmissible et vraiment degueulasse de la fnac.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Prestation de chez wefix ,téléphone de reconditionnement à fuir, la Fnac ces associer avec des louseures , Vous garantisse votre téléphone deux ans et dépasser un an ont vous demande de justifier qu’il fonctionnais mâleAttente 4semaines sens nouvel et à la fin vous dit non pris en garantie et encore parce que nous leurs avons écritNe vous déplacer pas chez eus .
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est grand mais pas trop, juste ce quil faut pour une bonne diversité dans les produits proposés sans quon sy perde, le retrait de commande est facile et rapide à utiliser.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
La FNAC de Villebon est bien située dans le centre commercial de Villebon 2 avec de nombreuses places de parking à proximité. Les rayons sont relativement bien agencés mais manquent parfois de lisibilité, de clarté. Les conseillers sont toujours là pour vous aider au besoin. Un petit bémol sur le retrait des produits high-tech qui peut facilement être saturé si plusieurs personnes sont présentes en même temps. De plus les nouvelles caisses automatiques ne sont pas forcément intuitives, notamment pour un public sénior.Au final, cette enseigne du groupe reste agréable à visiter pour faire ses achats culturels ou high-tech.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni avec un personnel agréable et opérationnel. Une fnac comme on aime trouver.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, ou jai trouvé ce que je voulais, un agenda pour ma petite fille. Le seul qui lavait.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien situé, beaucoup de produits. Seul bémol, caissières peu souriantes, se parlent entre elles.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 3 / 5
La sélection de produits audio est restreinte et le personnel damabilité inégale mais cest une fnac honorable qui fait le job.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Un peu cher mais beau magasin avec de belles choses
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de vendeurs à lécoute. Un magasin un peu petit, les choix sont limités
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Facile à avoir un renseignement. Équipe accueillante et efficace.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service client ! Jai pré-commandé le coffret The Walking Dead Saison 11 en bluray. Jai eu un mail mavisant de son arrivée au magasin de Villebon-sur-Yvette.Malheureusement, je suis immobilisé depuis le 04.07 ayant été victime dun accident de la route. Jappelle le magasin pour leur expliquer ma situation et demander à menvoyer par courrier ma commande et ...on me répond que cest impossible alors que je suis dans la même vile ! Ce nest pas que la Fnac fasse du cinéma avec sa publicité il est temps à nouveau alors quil ny a aucun côté humain de pris en compte ! Ne vous étonnez pas lorsque les gens commanderons seulement chez Amazon ! Le pire cest que linterlocuteur me demande de rester en ligne pour lenquête de satisfaction à la fin : ben voyons !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci en a Yanis du rayon ordinateur etc pour ses conseils et sa bonne humeur ❤️, je le recommande à tous les clients
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
La nouvelle restructuration de la zone dachalandise est plus claire👍🏻Plaisir dy retourner📚💿🎮📱
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Je ny était pas retourné depuis quil a été réaménagé et ce fut un vrai plaisir de le redécouvrir ! Bon espace de circulation, lumineux, des rayons propres et bien agencés.Je ne suis pas à côté, mais sachant que jallais être dans le coin et ayant trouvé un article que ce magasin avait, jen ai profité.Bon accueil, personnel sympathique et serviable.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Alexandre et Raphaël du SAV pour mavoir aidé à paramétrer ma tablette s6 lite !!!!
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa. Les personnes renseignent bien et rapidement. Aimables des vendeurs au caissiers👍
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et des vendeurs qui connaissent le magasin...super gain de temps !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je prends rarement le temps de mettre des avis mais la qualité de service est devenue si mauvaise dans certaines enseignes, quil est important de signaler quand elle est excellente ! Passage aux rayons téléphonie et livres, le personnel est patient, à lécoute, souriant et de bons conseils. A lheure du e-shopping, cela donne envie de se rendre à nouveau en boutique. Merci pour cet accueil, je recommande +++
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil.Bons conseils. Rapidité d obtention du produit souhaité
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Il y a des incompétents comme partout, choisissez bien votre vendeur
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Cest mon magasin préféré, quil sagisse de livre 📖ou de jeux cest super
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue à 3 reprises dans ce magasin Fnac et l’accueil y est très agréable. Les vendeurs sont compétents dans leur domaine et prennent le temps d’expliquer et de comparer avec nous.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Caissières naident pas. Javais un bon dachat après que jai effectué un achat de 1310€ . 2 semaines après je fait un autre achat de 90€ et je voulais utiliser ce bon d achat à mon nom. La caissière me demande la carte du magasin, je lui dit je nai pas de carte mais jai un bon dachat à mon nom, je donne mon nom mon mail et mon identifiant. Elle me regarde dégoûté de ce que je viens de lui dire et refuse deffectuer la vente en insistant que je dois avoir une carte FNAC. Les 2 autres caissières disponibles à côté, un monsieur et une dame. Personne na rien dit ou proposer de laide. Je dépose ce que jai acheté sur la surface et je lui indique que ok merci, jai fait le trajet pour rien, malgrès que jai un bon dachat et malgrès que je vous ai informé de mon identifiant, email et tout vous refusez, je vous remerçie mais ce nest pas una manière de parler aux clients, et je quitte. Ce nest pas une manière dattirer les clients ou de parler avec eux, combien de personnes ont reçu la même réponse? Ce nest pas du bon marketing pour votre magasin. Spécialement durant cette période de crise, cette période où les achats se rarifie de plus en plus. Vous avez besoin de tout les clients pour franchir cette crise non? et madame la caissière ne doit pas sentir emmerder par un client qui a effectué un achat en utilisant un bon dachat il est où le problème.. jachèterais plus jamais de chez Fnac villebon.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Acheté écouteurs Jabra 65t il y a 5 jours. La caissière m’a assuré que je pouvais les retourner sous 15 jours si je le souhaitais. Étant donné qu’ils n’étaient pas disponibles en vitrine, je me suis dit que ça me permettrait de les ramener s’ils ne convenaient pas. J’ai ouvert la boîte, constaté que les écouteurs ne me convenaient pas (modèle de 2018, vieille Connectique usb, même pas de charge à induction, trop gros), sans même les essayer. J’ai vu également qu’ils sont à moitié prix sur des sites en ligne. Ce jour, je suis donc passé à la FNAC de Vélizy (plus proche de chez moi) pour les rendre. Ils m’ont dit qu’ils ne les reprenaient pas (écouteurs, pas de reprise à cause de l’hygiène), qu’il fallait aller à Villebon, où je les ai achetés. Je suis donc allé à Villebon, où ils m’ont dit la même chose. Bizarrement, en rayon à Villebon , il y a le même modèle d’écouteurs avec une étiquette dessus, sur laquelle il est écrit « retour client, ouvert, jamais porté, à remette en stock». La personne du SAV n’a pas su me dire pourquoi, à part qu’ils n’auraient pas dû être repris… Bref, FNAC, fini pour moi.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, bien rangé. Les vendeurs sont agréables et de bon conseil. Merci à la personne (Nevez ?) au retrait commandes, qui m’a aidé à charger une grosse télé dans ma voiture. Avec le sourire en plus. Du vrai bon service !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangé, cest agréable :)2 zones de retraits bien distinctes, ça facilite la rapidité de retrait.Le personnel est toujours accueillant à chaque fois que je my rends !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 3 / 5
Jai pas trouvé ce que jai cherché dans ce magasin. Les prix sont très cher. Et les conseillers sont rares.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 2 / 5
Généralement, ca se passe bien dans ce Fnac.Mais il y a peu, jai voulu acheter un cable pour un casque VR. Etant donné que le cable etait en double USB-C, il me fallait donc un adaptateur en USB 3.0 pour me connecter a la tour de mon pc.Je suis donc allé voir le vendeur du rayon et il ma clairement refusé de vendre un adaptateur car pour lui mon casque ne sera catégoriquement pas optimisé, ce nest clairement pas normal (il netait pas du tout agréable en plus, il donnait limpression de vouloir que je dégage). Je suis donc allé voir un autre vendeur qui ma gentiement donné un adaptateur en 2.0 alors que javais clairement demandé plusieurs fois un 3.0. Bien evidemment, cetait le seul du magasin et il ny avait pas ecrit le type de port usb sur la boite.Depuis, je nai aucun problème de performances et même avec un adaptateur, ce qui rend le tout encore plus énervant en voyant que le vendeur avait tort. Je ne parlerais pas non plus du gars de la sécurité qui a été super insistant en voulant absolument voir nos tickets de caisse avec mes amis. Bizarrement, les clients avant et après navaient pas besoin de montrer un justificatif dachat.. tout ca pour quelques figurines pop et des mangas. Bref, un manque de professionnalisme chez certaines personnes travaillant la-bas, mais sinon je suis généralement plutôt satisfait de mes expériences.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Malgré que je nai pas trouvé tout ce que je voulais. Le personnel reste disponible, agréable et prêt à aider.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueillis par un très bon vendeur, Jessy. très professionnel et attentif, je vous remercie beaucoup.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 2 / 5
Laisse à la vente un modèle pc portable très intéressant pour le grand public, qui en réalité nest pas disponible, non seulement dans ce magasin mais aussi dans les autres. Une pratique non acceptable et plus que douteuse ! Constat le même jour : Darty en fait autant sur le même modèle.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 3 / 5
Très bon accueil, assez despace et beaucoup de choix sur les articles. Très sympa comme magasin.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
En plus davoir un large choix, le personnel est vraiment gentil. Notamment la dame de la caisse qui a pris le temps de résoudre un problème de carte cadeau qui ne fonctionnait pas...vraiment ADORABLE! Merci encore pour laccueil et la gentillesse
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Enseigne agréable personnel disponible rapidement.Nombreuses disponibilité en magasin. Bien conseiller avant dacheter.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu par un vigile très désagréable a l entrée qui m a juste donné envie d aller acheter mon drone sur internet. 1000 euros de perdu pour la Fnac
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Il y a de quoi trouver son bonheur à la Fnac de Villebon livres, cd, multimédia jouets, jeux, papeterie, billetterie pour faire des sorties 👍...le magasin est grand, spacieux, propre et si besoin dun renseignement il y a toujours un vendeur ou une vendeuse pour vous renseigner 👌
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur qui mont bien renseigner cest top petit hic la porte de sortie etait condamné dommage et pas cool pour le monsieur de la sécurité il avait froid le pauvre
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Enfin un vendeur dispo ce mercredi après midi ce qui est rare .ils ont raté pas Mal de vente a cause du personnel non disponible en rayon ..pas si sympa que jaurai voulu.pourtant des centaines de fois jétais chargé dans les bases logistiques Massy et Wissous ou pareil le personnel est désagréable hélas. Donc pour ça je ne prends plus ma carte fidélité fnac.Bien cordialement
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Je recherchais une pop en particulier je suis aller me renseigner auprès dun vendeur qui ma dit quil en restais 1 en stock.Et aucun vendeur na pris linitiative de maider à chercher la pop en rayon car je ne la trouvais pas. Plutôt déçu.. Je repart sans pop avec vendeur plutôt feignant.Nous sommes que lundi ! La semaine ne fais que commencer hein..
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et la disponibilité de leurs équipes est toujours au top. Le mois dernier, ils ont organisé des animations géniales pour les enfants à l’occasion de La nuit des livres Harry Potter. Ça a été une joie de voir des employés passionnés prendre plaisir en travaillant.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
La personne qui gère le rayon manga était très sympathique et de bon conseil. Tout pars tellement vite en revanche et je n ai malheureusement pas pu trouver une des références que je cherchais.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et renseigné par Camille, jai dailleurs souscrit un abonnement, super personne. Suis ressortie avec les bras bien chargés, je reviendrai avec grand plaisir 🤗Merci à vous 🥰
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente, mais léquipe du SAV est sympathique et efficace.Merci encore pour mavoir aidé.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 3 / 5
Rien à dire du rayon multimédia mais super déçu du rayon papeterie soit il ny avait pas de prix du tout soit arrivé à la caisse surprise ~3€ de plus par article !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse menteuse tout ça pour vendre ces assurances et une fois que le téléphone a un problème a ba désolée on peux rien faire SAV médiocre reprendre mon téléphone qui grésille et me dire je vais le remettre dans la boîte et le revendre ralala nul nul nul
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Du choix des rayons bien organisés. Il y avait du monde aux caisses, on a payé nos livres directement dans le rayon, un plus.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Les mecs se sont démenés pour me retrouver un produit qu’ils n’arrivaient plus à localiser, et que je puisse en profiter aujourd’hui. Un grand merci pour leur professionnalisme, 👌🏻
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Dispose dune billetterieRetrait commande en 1h en magasinLarge choix sur lélectroPossibilité de commander livre neuf ou en occasion pour les petit budgetUne équipe de travail au top
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5
Je viens régulièrement dans ce magasin, jusquici lexpérience était plutôt bonne, les vendeurs, les caissiers et caissières livre/musique étant sympa (plus inégal côté digital). Or aujourdhui très mauvaise expérience avec le directeur : en gros jai acheté une carte de crédit jeux vidéo comme cadeau de Noël, la caissière na pas pensé à minformer de bien garder le ticket car le code était dessus (je nai pas lhabitude de ce genre dachat), et je me suis débarrassé du ticket avoir offert le cadeau à Noël. On pourrait dire responsabilité 50%/50%, mais non, le directeur à conditionné son geste commercial : il fallait que tout soit de me faute, sinon il ne faisait rien. Je comprends la nécessité de protéger les caissière qui font un travail difficile, mais cette incapacité à se remettre en question quand il sagit de comment améliorer lexpérience client est dommage. Sauf message en faveur dune solution (on était dimanche de solde, cétait peut-être une journée difficile pour lui), je ne reviendrai plus. Pour 25€, je ne sais pas si commercialement la magasin va y gagner.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue de mon passage cette après-midi. J’ai demandé à un vendeur une coque de protection intégrale pour iPad. Le vendeur m’a donc conseillé les yeux fermés une coque « smart cover » par Apple à 59,99€. Quel fut ma surprise lorsque je l’ai déballé et que ce n’était pas ce que j’avais demandé (coque uniquement pour l’écran)… Le SAV n’a rien voulu savoir et ils ont dit que c’était de ma faute et qu’il fallait que je fasse plus attention à mes achats, or le vendeur m’a directement conseillé d’aller à la caisse et étant pressée et avec confiance dans le magasin j’y suis allée sans me poser de questions.Encore une fois très déçue de cette expérience sachant que c’était la première fois que j’achetais quelque chose dans les rayons high-tech.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçu par lorganisation de certains rayons. En particulier du rayon vélo, les prix de tous les produits ne sont pas affichés et certains prix affichés ne correspondent pas aux produits.Cest dommage du coup ce genre de situation ne me donne pas envie dacheter.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 4 / 5
Top, propre, personnels supers également. Juste des fois compliqué de circuler en fauteuil roulant car allée étroite surtout niveau jeux de société...
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas très aimable et pas du tout arrangent tout sa pour un livre à peine5 euros il ne voulait pas me le donner parce que le Bon de commende n était pas mon nom alors que j’avais tous les documents nécessaire pour le retrait j’ai dû annuler ma commande a fuir
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
2ème visites.Lune vaut lautre, personnels très peu accueillant mais alors en ce qui concerne lindisponibilité ils sont au top, ils savent faire !! Cest sur que prendre la blague entre collègue cest mieux.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter une imprimante, je cherche un vendeur pour me conseiller mais j’ai l’impression de déranger. À chaque vendeur que je croise je l’interpelle pour pouvoir me conseiller sur mon choix. Mais a chaque fois on me renvoi voir un autre collègue on m’a fait le coup pendant 20 minutes. A Croire que Les vendeurs sont payé à parler et à brasser de l’air.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté une TV Samsumg dans ce magasin car nous pouvions bénéficier d’une offre de remboursement Samsumg.Bon conseil de la part du vendeur avant l’achat… mais plus personne après pour nous aider à bénéficier de l’offre que Samsumg nous refuse, sous prétexte que l’offre de remboursement est gérée par Samsung. Cela ne me semble pas professionnel à partir du moment où l’offre est relayée par le magasin et utilisée pour déclencher l’achat…
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
De bons conseils à chaque fois, ils ne poussent pas à la consommation mais cherchent à nous fournir les produits nécessaires. La dame que nous avons eu au rayon des telephone a préféré nous dire d’attendre que d’acheter un téléphone qu’elle n’avait pas en stock, elle nous a conseillé d’attendre, nous avons bien fait car en suivant ses conseils nous l’avons eu dans cet établissementVraiment très bienDes rayons bien tenus et un personnel accueillant
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
27 décembre 2022 : honnêtement 1 étoile c’est le minimum mais je n’aurais mis aucune étoile si c’était possible.La relation clientèle à revoir totalement.Certains vendeurs devraient se reconvertir !On a l’impression d’emmerder certains.Il y a des façons de s’adresser à un client… Bref.Bon vent, je n’y reviendrai plus et je ne recommande pas du tout ce magasin.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Passé un 26 décembre. Franchement ne plus trouver une seule BD très classique comme les mondes daldebarran pour compléter ma série et sentendre dire du vendeur en rayon que hier cétait le 25 et me parler mal parceque je suis censé comprendre que le lendemain de Noël ils navaient plus rien cest INACCEPTABLE ! Premièrement devant un client on ferme sa grande bouche, cest la base du commerce et ensuite quand on sait gérer ses stocks les grands classiques de la BD on les a toujours en réserve. Ce qui est sûr, cest que je ne risque pas dy remettre les pieds et que finalement les serveurs dAmazon même si ce sont des machines, sont finalement plus sympathiques que certains vendeurs de la FNAC qui feraient mieux darrêter de travailler dans le commerce. Le respect du client cest la règle n°1 !
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Personnel sympathique mais réparation mal faite . Je ne peux pas men servir les limes qui relis le guidon au cercle ne peux pas sassembler. Je me suis déplace pour rien et jai contacté le service client et ils nont pas répondu à la question .
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Quelle expérience et que de rebondissements mais merci à Elise du service téléphonie un grand merci à toi. Merci a Victorien également pour son dévouement et sa gestion d’équipe. Merci également à NicolasVous assurez tous bravo fier d’avoir une équipe commercial avec ce niveau à côté de chez moi.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Horrible, un responsable ma pris de haut aujourdhui, une promotion affichée qui finissait hier mais toujours présente . je suis parti sans faire mes achats. je vais aller chercher ma tablette ailleurs. je tiens a dire que les deux vendeurs que jai eu au préalable étaient eux tout a fait aimables.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
J ai fais 3 fois la queue pour acheter un produit .... 30 a 40 min pour parler 1min... fonctionnement archi nul
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Je donne 5 étoiles notamment pour David et Karen qui ont fait preuve de compétence , bienveillance , gentillesse et professionnalisme à mon égard , je ne peux recommander que chaudement la Fnac de Villebon pour son personnel compétents .
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 3 / 5
Accueil SAV consulté pour un souci de produit en réparation via Fnac market depuis 2.5 mois!...Il a fallu plusieurs visites pour que me soit enfin conseillé un tél, PAYANT, pour atteindre le service SAV de la FNAC qui prendra ensuite le relai.Alors quun numéro de tél GRATUIT existe aussi:-(
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
Super Fnac, propre, personnels attentifs aux besoins des clients, pas mal de choix surtout dans les téléphones, ordinateurs et livres. Seul petit bémol, on se retrouve souvent à l’étroit surtout du côté des livres.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Visite ce jour pour essayer une Devialet Mania, super le produitest disponible à lessai mais apparemment la musique gêne le vigile. Je peux le comprendre mais pour un achat a ce prix je veux être sur....dommage j irai dans un magasin Deviallet pour lécouter pleinement et l acheter aussi.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin de taille moyenne pratique pour les retraits de commandes. On ny trouve pas toute la gamme Fnac mais le choix est correct pour des achats de dernière minute
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai retourné une trottinette Pure Air 500 qui ne fonctionnait plus après 3 utilisations, 15 jours après l’achat (hors délais pour une restitution). 300 € en bon d’achat me sont proposés (produit à 500€). Je perds 200€, mais il semble que ce soit le Process (les réparations pouvaient être à mes frais, sans lisibilité sur le montant): Process d’ailleurs bien expliqué par le technicien SAV. En revanche la remise en rayon de Ma trottinette dans la quinzaine m’interpelle! Le rejet de mon commentaire sur le site de la FNAC également. Pas content donc, d’avoir perdu 200 €, ni de savoir qu’un second client puisse se retrouver dans la même situation en rachetant cet engin.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai demandé des airpods 3 magsafe, j’ai eu de airpods 3 lightning. Le conseiller n’a pas écouté ce que je lui ai dit et m’a donné les mauvais écouteurs
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 4 / 5
Daccès difficile le week end (faute à la zone commerciale aux accès très très mal conçus), Elle nest pas très grande, donc lieux vaut sassurerdes disponibilités en stock via Internet avant de sy rendre. Point retrait pratique pour les commandes en ligne. Vendeurs/euses plutôt sympathiques.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5
Possibilité de payer en libre service (gain de temps), retrait de commandes dans les casiers (rapide), services rapides en général. Les rayons sont en cours de réorganisation. Magasin fnac pratique !
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Nappelez pas leur numéro surtaxé de 0,20 € la minute, vous parlez à un robot qui ne comprend que la moitié de ce que vous demandez pour vous mettre en relation avec le magasin choisi au bout de 3 min où personne ne décroche. Bilan on vous souhaite de rappeler ultérieurement et fin de la communication.Pour les grosses têtes pensantes de FNAC-DARTY : penser un peu à ceux qui remplissent vos poches et mettez au moins un numéro de tel par magasin ou embauchez des gens réelles qui pourront nous orienter correctement. Faites aussi en sorte que lorsque le rayon demandé nest pas joignable de nous transférer sur laccueil du magasin.Jai été OBLIGÉ de mettre une étoile sinon je ne pouvez pas publier. Mais je leur donne zéro.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à la vendeuse qui sest occupée de moi et à la personne au sav concernant le problème de Bitlocker.Merci aussi aux vendeuses qui étaient vers les livres enfant. Ça fait plaisir de voir des gens souriants et qui aident !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 4 / 5
Jy vais régulièrement, notamment pour acheter des livres et des bandes dessinées. Je suis globalement satisfait, même sil vaut mieux éviter les services de forte affluence
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Personne a lacceuil et caisse très sympathique mais alors le mec au niveau des retrait un gros con !!!! pas aimable du tout à revoir sa façon de faire avec les clients !!!! Un grand antillais je connais pas son nom
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé avec un personnel accueillant et disponible!Plusieurs caisses ouvertes pour minimiser le temps d’attente en caisse.Le service click and collect très bien organisé aussi avec peu d’attente! Le magasin se situe dans le centre commercial de Villebon 2 avec un grand parking (donc très pratique).Je recommande cet établissement!
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
Le vendeur était très agréable et nous a bien renseigné. Le lieu est propre et bien agencé. Les caissières moins agréable mais il y avait beaucoup de monde.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 3 / 5
Personnel très sympathique et accueillant et vous conseille le seul bémol cest lagent de sécurité jétais en train de prendre des photos pour les mettre sur mon avis et Monsieur magresse cela vaut trois étoiles
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis profondément déçu voilà ce jour on ma vendu un abonnement Fnac + a 9,99 pour deux ans en me précisant que je gagnait déjà 6euros sur larticle que je souhaitait acheter et que javais vu moins cher sur leur site.Jaccepte la carte et en rentrant chez moi je me rend compte que je retrait 1heure au magasin de larticle au prix remisé est possible sans aucune carte fnac et deuxièmement que ma carte fnac nest valable quune seule année au prix de 9,99 et me sera débité la seconde année a 14,99 sur mon compte.Cest pour moi une vrai arnaque a la souscription.Jai réussi à procéder à la rétractation via e service client national, qui a été très réactif.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Update Novembre 2023 : je modifie mon avis car depuis quelques temps, il y a un vrai mieux du côté de l’aménagement et un effort substantiel sur le catalogue de produits. Beaucoup de choses un peu difficiles à trouver ailleurs , j’ai notamment trouvé des blu-ray de films réellement difficiles à dénicher . Par ailleurs service client à la hauteur, j’ai acheté plusieurs milliers d’euros de matériel photographique à l’occasion du Black Friday, et tout s’est passé comme sur des roulettes , excellent suivi de commande, livraison en moins de 24h dans le magasin et retrait très fluide. Le tout avec des promotions substantielles qui s’alignent sur l’agressivité d’Amazon, voire qui font mieux ! Du coup c’est tout bénéfice pour tout le monde : on a la satisfaction de soutenir un magasin local tout en faisant de bonnes affaires ! Bravo continuez comme ça, vous êtes un parfait complément du Boulanger d’à côté , avec des produits qu’on ne trouve pas là-bas .
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 4 / 5
Un magasin bien achalandé où il est agréable de faire ses achats de produits culturels. Ce qui est moins agréable, cest dêtre arrêté par le vigile à la sortie, alors que le portique na même pas sonné, vigile qui vous intime lordre douvrir votre sac et vérifie votre ticket de caisse parce quil y a, je cite, beaucoup de livres là-dedans (cest lun des objectifs quand on vient à la Fnac, non ?). Merci de ne pas traiter comme de potentiels voleurs des clients venant de dépenser plus de 90 € chez vous ! Doù létoile retirée. Sur le reste, rien à signaler, les employés sont souriants et serviables. M.à.j. Merci pour votre réponse rapide !
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec un bon accueil mais les conseillers clientèle ne sont pas toujours calés au niveau des nouveautés.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Franchement le directeur m’a reçu avec beaucoup d’écoute et de professionnalisme !!! Produit conforme à mes envies!! Problème de livraison sur fnac.Com que cet agréable Monsieur a su résoudre avec beaucoup d’expérience !!Encore merci !!Le monsieur à la trottinette !!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée au SAV de Villebon et jai trouvé notre interlocuteur super pro, super gentil. Le magasin est très complet, spacieux, ça fait plaisir.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 2 / 5
Magasin sans âme. On a limpression quavec la concurrence en ligne ils se cherchent. Rayon musique pauvre et beaucoup trop cher. Rayon livre correct mais là encore trop cher. Rayon informatique et tablettes très pauvre aussi. Le seul rayon qui ma fait bonne impression est le rayon mangas, bien fourni. Lavenir va être compliqué pour la fnac.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil les conseillers sont à votre écoute et très dispo ! Laccueil est carrément royal côté édition ! Merci la Fnac !Le côté humain est tellement sympa ! Hâte de vous revoir !
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin personnel accueillant et qui sait très bien conseiller surtout au rayon livres enfants
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir de rentrer dans ce magasin. Quand cest pour sortir avec les bras pleins cest toujours mieux. Vous comprenez jen suis sûr. Tous les rayons des grands magasins Fnac y figurent. Le personnel est généralement accueillant, professionnel et de très bon conseil. Le magasin se trouve dans le Centre commercial de Villebon avec un Grand parking facile daccès. Je suis très satisfait des services proposés et reviendrai à coup sûr
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 3 / 5
Très moyen par rapport au reste de lenseigne.Seul le rayon librairie est digne de ce nom, pour le reste (HIFI, IT, TV, etc.) il faut oublier.Heureusement, la concurrence sinstalle juste à côté deux et cela va permettre de répondre à vos attentes.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Malicia au secteur livre m’a aidé à faire les papiers cadeaux car étant PMR, elle n’a pas hésité un seul instant. Elle était pleine d’empathie et de gentillesse. Elle a le sens du service. Merci encore car ça donne envie de revenir à la Fnac
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le vendeur Sébastien. Il a vraiment été Extra. Un vendeur humain et franc qui cherche vraiment à satisfaire ses clients, pas juste a vendre un produit trop performant pour mon utilisation. Il ma fait faire une belle économie. Je recommande Fortement le conseillé Sebastien si vous cherchez un pc ou si vous avez juste des doutes sur votre achat.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, le magasin est propre, les articles sont bien présentés. Le personnel est aimable et à lécoute. Laccès au magasin est pratique et facile de stationnement. Je recommande !
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Cliente one depuis très longtemps je suis toujours satisfaite des vendeurs, personnel d’accueil (importance du contact et du sourire !) sav , sécurité, agents de caisse . Les vendeurs sont compétents , à l’écoute et prennent le temps avec chaque client. Une mention spéciale pour Nicolas , qui a un excellent sens du service client. Très appréciable, merci Nicolas . Grâce à vous nous resterons fidèles à La Fnac Villebon
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 2 / 5
2 étoiles pour laménagement du magasin et la diversité des produits. Par contre, trouver un conseiller cest un réel combat puisque le personnel ne se soucis pas des personnes en attente. Cest tout simplement le désordre.Par ailleurs, leurs connaissances sur les produits se limitent souvent à des informations basiques donc 0 pour le conseil.Et la cerise sur le gâteau est la vente systématique dassurances absurdes qui couvrent tout juste le coût déventuelles réparations avec les primes payées.Malgré des pénalités sur leurs pratiques commerciales sur ces produits dassurances seul le nom des produits a changé. Lamentable.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Jaimerais porter à votre attention lexpérience que jai vécu ce soir dans votre magasin avec votre vendeur produit technique Kenzo. il exceptionnellement sympathique serviable et attentionné, il ma donné de très bon conseil et je suis très satisfaite de mon ordinateur. Mesdames Messieurs ce jeune homme mérite des félicitations et une augmentation, parce quêtre aussi sympa à 19h cest exceptionnel
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 2 / 5
Attention aux ventes forcées pour les services additionnels sans engagement.Discours vendeurs : offert pendant 1an, puis après on vous dit 1mois, si vous n êtes pas vigilants vous risquez de perdre votre temps pour résilier un service que vous n utiliserez pas ou que vous serez surpris de payer.Dommage, je ne recommande pas !
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 2 / 5
Comme à la coutume la fnac en généralPersonnelles pas aimables, temps d attente partout on parle pas des caisses
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 2 / 5
Bonne expérience en boutique ce matin rayon informatique nous y avons acheté un ordinateur portable mais cest la fin de la visite qui est plus que désagréable je dirais meme presque irrespectueuse!Le vigile contrôle le ticket de caisse pour retirer lanti vol ce qui est tout à fait normal, ce qui ne lest pas, cest quil nai pas la moindre notion de politesse!! Pas de bonjour en retour du nôtre, ni de au revoir, il se permet de nous tutoyer et de mal parler pour la seule phrase quil nous a adressé!!!
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Félicitations aux équipes du SAV qui ont su : -> gérer ma déception après lachat dun objectif pour appareil photo qui ne correspondait finalement pas au boitier, (remboursement)-> me proposer une solution pour essayer de faire réparer un matériel hors garantie Et pour leur qualité daccueil en période de forte activité ( bien plus agréable que le ChatBot sur le site internet ) Bravo, et surtout conservez cette d dimension humaine dans la relation avec vos clients.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 3 / 5
Cest un endroit sympa mais cest vraiment dommage d attendre longtemps pour un renseignement. Le SAV ne sait pas gérer. 2 personnes pour s occuper d 1 client...de plus, la vendeuse fait passer des clients devant les autres sans prévenir ceux qui attendent depuis 1/4 heure !
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 3 / 5
Merci au directeur davoir récupéré lincompétence dun de ses employés. Je viens pour demander un produit. Le vendeur me coupe lherbe sous le pied et me dit demblée jen ai plus en stock, sans même savoir de quel modèle je parlais (sachant que le produit en question se déclinait en 3 modèles, dont 2 déjà en rayon...). Je lui signale quil ne sait même pas de quel modèle je parle ; mais il répète exactement la même chose. Jinsiste encore 2-3 fois, en disant : oui mais vous ne savez même pas quel modèle je souhaite et jai vu sur internet que vous en aviez en rayon Lui : non mais jen ai plus, jai plus doriginal De 1 : je ne voulais pas loriginalDe 2 : il y avait littéralement 3 modèles originaux en rayon, facilement trouvable... Il finit par couper court à la discussion, dun ton sec, comme si je lemmerdais (alors que jétais aimable et souriante, dautres ont pu attester..). Jai dû aller voir le service client pour manifester mon désarroi quant à son incompétence et son manque cruel damabilité. Jai eu donc la chance de tomber sur le directeur qui lui, a pris le temps de maider... Il a vérifié sur son PC : il y avait bien un article en stock. Il a cherché en rayon. Bien quintrouvable (cest souvent le problème quand il nen reste quun), nous avons commandé en magasin. Merci à lui pour sa patience et son professionnalisme.. On ne peut pas en dire autant de son collaborateur.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Il serait peut être bien dindiquer que les prix que nous voyons affichés sur le site ne sont pas du tout les mêmes quen magasin, ou du coup on vous propose de souscrire la carte de fidélité pour payer moins cher, carte qui coûte autant que la différence de prix site/magasin... Aller comprendre !Du coup, je préfère aller chez un de vos concurrent qui lui, affiche le prix exact, que ce soit sur internet ou en magasin, et sans se sentir forcer de souscrire une carte de fidélité.
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup le centre commercial de Villebon. Propre et bien organisé. On y trouve plein de boutiques variées.Le magasin Fnac est de moyenne surface, propre et en ordre. A part côté manga, 6 grandes caisses, pleine de mangas, restaient au milieu du rayon. On ne savait pas trop si on pouvait farfouiller dedans, pour trouver nos mangas, ou si cétait en attente de rangement. Peut être un peu dangereux de laisser ces caisses empilées, dans un rayon enfants/ados qui auraient pu se les prendre sur les pieds.Sinon, ce qui nest pas en rayon, est commandé très rapidement et disponible dans des coffres fort vers la réception (jai adoré ce concept).Le personnel est gentil.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
• Le magasin n’est pas très grand comparé à certaines autres boutiques de la même enseigne mais il est bien agencé.• Le temps d’attente en caisse, même si la file est longue, est plutôt raisonnable. Les vendeur.ses sont organisé.e.s• Le magasin est propre Par contre, il est vrai qu’au niveau du SAV ou retrait marchandise, le temps d’attente peut être bien plus long selon les heures auxquelles vous venez (ce qui me paraît logique)
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter un téléviseur.Nicolas le vendeur qui nous a conseillé est très pro. Il sait de quoi il parle. Très bon accueil de sa part
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 4 / 5
Cest un FNAC : caisse à lancienne CAD:45mn minimum. Il ne faut surtout pas oublier que si vous retournez un article:Pour la reprise des produits ouverts, il sera appliquée une décote de 10% sur le prix du produit facturé ; une décote de 20% sera appliquée sur la reprise des produits ouverts et utilisés nécessitant une intervention pour remise en conformité (restauration...). moi je ne perdait que trois euros . la personne âgée à coté de moi rapportait un PC de 1200€ décote 240€ et bon dachat de 960€ valable 3 mois en une seule foisaller faire vos achat important à Carrefour ou ailleurs qui vous donne le droit de changer davis.
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 1 / 5
Attente de trois quarts dheures pour un renseignement, un conseiller 6 personnes qui attendent, un collègue arrive et prend sans rien demander une personne qui viens de rentrer dans le magasin, et de plus osé faire une remarque que l’on n’est pas dans le bon sens de la file aux six personnes qui attendent depuis 45 minutes. J’ai compter lors de mon attente 3 conseillers de vente qui discutaient entre eux mais aucune n’est venus épauler son collègue. J’ai dus partir au bout de 55 minutes d’attente sans avoir eu mon renseignement, et j’ai donc acheter mes deux consoles sur Amazon, ainsi que divers accessoires pour celle ci, ayant reçus plus de renseignements en 5 minutes de chats. Conclusion, la fnac service 0, perte de temps, et on ce fait réprimande pour avoir attendus pas dans le bon sens alors qu’il n’y a pas de guide file ou autre.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 2 / 5
Jai acheté un téléphone dans votre magasin avec lassurance que lon ma proposé gratuite le 1er mois avec retractation au bout de 30jours, surprise ce mois ci quand je découvre que je suis engagé pour 1an précision nous donné lors de lachat ( ainsi quun mauvais numéro de dossier donné ) et pour finir en magasin on me dit que lon me mets la plus petite assurance a 4,99 et a ma grande surprise je suis prélevé de 18,99, je suis donc très énervé que le vendeur nest pas fais son travail correctement cest très dommage car il était aimable comme quoi il faut se méfier des apparences je ne viendrais donc plus faire aucun achat chez vous
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Très très déçu ... Je fus pris pour un super niais ( je reste poli !! ,,, ) ...Visiblement la vente dun appareil photo dans les 1000 Euros ne semble pas intéresser mon interlocuteur du rayon PHOTO ... Dommage ... jirai ailleurs !!! ... Au fait, ma carte FNAC, vous ne la verrez plus !!!Salutations attristées par cet accueil ... GSNZ
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Venus ce jour, pour un renseignement concernant une certaine console vue en stock sur le site. Nous y allons et sommes vite recalés par ce quil me semble être un manager (sans gilet). Nous navons même pas le temps de poser notre question que cette personne nous dit : non on a pas. Alors oui on sen doute, nous voulions simplement avoir des précisions concernant le stock sur le site, mais nous nen navons pas eu le temps de le savoir car nous avons vite été stoppés. Un peu de politesse naurait pas été de refus.. Entendre cette question mille fois par jour doit être harassant je le conçois, mais nest ce pas le jeu ? Ou alors il faut soit changer de métier ou de secteur...
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Tout est exposée proprement et les vendeurs sont très amicaux. Lon a accès libre a tous ou presque. Deplus je noterai que les lumières choisi sont très agréable de manière a ce que quand on rentre dans ce magasin lon a pas mal a la tête (lumiere chaude et non pas blanche).
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue !!Je vais en magasin pour un article ils ne lont pas je le commande on me dit dans 2 à 3 jours vous serez livrée chez vous. Cela fait plus dune semaine et toujours pas de nouvelles et quand je cherche à joindre le magasin je tombe sur un numéro OBLIGATOIREMENT PAYANT pour quau final une messagerie me dise que personne nest disponible.. Conclusion je nai pas mon article, jai payé à appeler un numéro surtaxé pour rien et impossible de savoir ce qui se passe à moins de me déplacer (ce qui est de plus en plus compliqué avec les restrictions dhoraires) ou peu être de dépenser une fortune dans leur numéro bidon.Cest une HONTE de DEVOIR payer pour appeler un magasin en France !!!
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
J aimais ce magasin, dommage il a fermé, et courir jusquà Sainte genièvre des bois ou paris je ne ferais pas c étais pratique près de chez moi et je gâtais souvent mes petits enfants, dommage que tous ses commerce de proximité fermé, étant pas une adepte de commande sur internet, qui sont impersonnel, et I humaine... Dommage que le virtuelle et la machine supprime le contact humain voilà ce que j avais à dire, néanmoins jamais ce magasin
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 4 / 5
Le directeur de ce magasin a résolu un problème insoluble avec le service client en moins dune heure. Lequel est d’une nullité stupéfiante. Bravo à lui. pour son efficacité et son accueil. La FNAC doit néanmoins faire des progrès considérables. Sinon les téléphones des directeurs de magasins FNAC vont vraiment beaucoup sonner.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 4 / 5
Venu pour préparer un achat de trottinette et TV (que jai finalement acheté sur leur site internet un week-end avec une promo), jai trouvé les vendeurs disponibles et compétents dans leurs conseils. Les produits sont bien présentés. Jai remarqué cependant quil semblait y avoir une longue queue pour le SAV.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 3 / 5
Bonne diversité au niveau des livres pour enfants. Attention prévoir budget . Par contre le principe de prendre la carte inintéressant car jai effectué un achat de 94e et la carte coûte 9,99e elle vous fera bénéficier dune réduction de 5% donc en un achat vous ne rentabilisez même pas lachat de la carte . Petit bémol !
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 2 / 5
Très satisfaite de mon retrait au magasin rien à dire le monsieur était très sympathique jai ensuite été me balader dans le magasin pour aller voir dautres jeux de console là je me retourne et un vendeur me demande si jai besoin dun service je lui réponds que non il me regarde et me dit cest bon vous avez comparer le prix du magasin par rapport au prix internet? du genre je me suis pris une grosse réflexion alors que je ne regardais absolument pas ça mais plutôt un autre jeux qui mintéressait.... sincèrement jai trouvé ça vraiment déplacé.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 4 / 5
Il ny a jamais trop de monde, cest plutôt plaisant. Les vendeurs sont sympa et concis. Le seul hic cest que cet établissement est très petit, donc avec des choix limités...
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin à tous. Le service S A V est sympathique, dynamique toujours prêt à nous rendre service même parfois quand ce que nous demandons est un dépannage qui reste gratuit. Chapeau, jai eu des problèmes parfois et jai toujours eu une réponse digne dun bon magasin. Cest aussi pour cela que je nachète pas beaucoup chez les concurrents. Je nai pas dactions à la FNAC mais je pense savoir reconnaître et faire aussi connaitre de bons professionnels.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 4 / 5
Beau et grand magasin.Conseils avertis et judicieux.Vendeuse compétante et professionnel.La caverne d Alibaba culturelle .
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 1 / 5
Arrivés, il est vrai, 15mn avant la fermeture (mais avec une idée claire de ce dont nous avions besoin) nous avons été reçus dune manière désastreuse. Aucun effort de la part du caissier, quand une erreur de leur part a été faite. On est répartis sans achat limite en se faisant jeter. Plus jamais jirai là bas.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
SERVICE RETRAIT DES COMMANDES du MAGASIN FNAC DE VILLEBON TOPISSIME: le 02/12/2019, nous avons été reçus par BENOIT pour récupérer une commande en ligne et malgré notre arrivée tardive, accueil très convivial, rapide et professionnel. Merci BENOIT !!!!!!!!!!
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Merci pour votre retour, mais suite à cet accident (que je trouve grave) jai décidé daller à la concurrence.Jai été humilié par votre service SAV devant tt le monde.Je suis passé directement par le SAV Nintendo pour la réparation de ma SWITCH (Qui mont aussi confirmé que ce défaut était bien connu chez eux malheureusement)Vous avez mon nom et prénom (J ai soit disant refusé un devis de réparation .. jaimerai bien voir ce refus par curiosité ...) ma Switch etait encore sous garantie Fnac ... Vous navez pas été pro, et vos seules (vos employés) réponses ont été lhumiliation ...En tt cas, merci pour votre réponse.
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 4 / 5
Laccueil est plutôt bien dégagé et propre.Lexposition des articles est exemplaire.Contrairement à dautres magasins, les vendeurs ne vous tombent pas dessus dès que vous vous arrêtez devant un produit.En un coup dœil vous savez relativement bien où chercher pour trouver.
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Fnac Villebon-sur-YvetteNous apprécions la Fnac de Villebon-sur-Yvette, nous n’y allons pas très souvent mais nous apprécions nous y rendre quand nous avons besoin d’un livre car il propose un nombre de livre impressionnant, il y en a pour tous les goûts. L’univers high-tech n’est pas en reste et on aime flâner autour de celui ci pour pouvoir tester les derniers produits sortis de telle ou telle marque pour nous donner une idée plus précise d’un éventuel futur achat. La circulation dans ces univers sont plaisants un conseil éviter le samedi autant que possible car le samedi jour d’affluence sauf à l’ouverture. + Parking géant et relié au centre commercialBonne visite.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur au rayon appareil photo.Bon conseil avec de bonne explication clair et comprenensible pour un débutant comme moi.En plus il est force de proposition pour ce rendre disponible pour tester le matériel.Jachèterai mon appareil photo par ce vendeur.Je recommande vivement.Vendeur avec des cheveux long brun portant des lunettes rondes. Et des persing au oreilles.Très bon vendeur.Désolé jai pas noté le nom du vendeur.
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 2 / 5
Choix assez limité pour une enseigne de la marque. Attente régulièrement longue en caisse. Portiques anti-vol insupportablement mal réglé : il sonnera pour plus dun client sur deux, en entrée comme en sortie. Cela complique et rallonge inutilement la circulation, surtout après une attente en caisse déjà longue. De plus, cette situation est très mal gérée par le personnel qui traite plus de la moitié de sa clientèle comme des voleurs et refuse dadmettre un mauvais réglage de la structure : ce sera, notamment, fouille détaillée et longue analyse du ticket de caisse pour plus de la moitié de la clientèle. Ce magasin est pour moi à éviter, dans la mesure du possible, tant que ce problème de longue date nest pas réglé.
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 3 / 5
J ai échanger une fois avec un vendeur pour une tablette à récupérer en magasin, un geek qui savait tout et ma comprendre quà son avis ma tablette tablette, pourtant haut de gamme mais pas Apple, était de à la limite de limperfection totale. C est toujours agréable d entendre ce genre de chose quand on a lâché 600 euros....
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Expérience très désagréable ! Je me suis rendue en magasin après avoir vérifié en ligne que le téléphone que je voulais acheter était bien DISPONIBLE en rayon. Je m’adresse donc à une vendeuse, qui jette un rapide coup d’oeil sur son ordinateur et m’annonce qu’il n’est pas disponible. Je lui demande si elle a bien vérifié le modèle PRECIS dont je lui parle, mais celle-ci me rétorque qu’il « n’existe pas ». J’HALLUCINE.J’insiste à plusieurs reprises pour qu’elle regarde la liste complète et, après avoir fait ce qui semblait être un effort considérable, elle m’indique qu’un autre téléphone est disponible. Je lui demande encore de vérifier si le téléphone qui m’intéresse est bien disponible et MIRACLE, il existe bien et est en rayon !A croire qu’elle ne voulait pas me vendre ce téléphone (qui coûtait pourtant cher).Sans me présenter aucune excuse pour le temps et l’énergie perdus à essayer de lui faire entendre raison, celle-ci prend ma commande et me demande d’aller en caisse.Merci pour rien, j’ai perdu 10 minutes de mon temps à expliquer à une vendeuse comment faire son travail et suis repartie énervée pour le week-end.
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 4 / 5
Magasin bien situé, très agréable en semaine, un peu trop bondé le week-end à cause des rayons qui dépassent parfois au milieu des allées, réduisant lespace de circulation.Le personnel sait se montrer disponible ainsi que de bons conseils.Lun des points négatifs concerne le rayon vidéo, et surtout blu-ray qui est un peu pauvre. En dehors de ça, cest un magasin que je recommande.
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 5 / 5
Magasin Fnac très bien achalandé. On peut trouver de belles et bonnes choses. Du livre au jouet et du téléphone à la télévision et autres appareils connectés.
Avis fait le 27/02/2018
Note de : 1 / 5
Un service retrait des commande pas adapté, nous devons faire 2 fois la queue car ce service est découpé entre produits culturels et autre.Ça devrait être rapide mais ce nest pas le cas.
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 3 / 5
Plutôt satisfaite habituellement, jai été très déçue hier lors dun passage pour acheter une petite télé. Le vendeur du rayon nous a complètement submergé de sa si grande connaissance de tous les produits, nous rappelant à de multiples reprises que vraiment nous nous trompons complètement en nous contentant de lire la fiche technique du fabricant... Il na absolument pas cherché à comprendre notre demande et notre petit budget, nous a noyé sous des informations plus ou moins véridiques... Au final on est allé chez Electrodépot !
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
Déplorable... en ce samedi de début décembre, je suis venue en magasin après avoir programmé mes achats en consultant les prix du site internet. Tout correspondait à peu près quand j’arrive sur un article dont les prix en magasins n’étaient pas les mêmes ! Une boîte à 34 euros, une autre à 37 par exemple. Prix internet : 26 euros. Je demande à un vendeur l’explication qui gentiment m’explique qu’il ne comprend pas non plus. Le prix définitif est à 34 euros mais la différence reste énorme avec internet. Il m’oriente donc vers un autre collègue pour en discuter, ce que je fais. Et là, accueil glacial du vendeur qui me répond sèchement que le prix est à 34 euros point final. Je ne discute même pas le prix ! Je cherche à comprendre la différence avec internet. Il me coupe la parole à plusieurs reprises sans me laisser poser ma question et conclue par un « il faut la carte ! » Je lui laisse donc l’objet et m’éloigne, mécontente. Mais quelques minutes plus tard, je le surprends au milieu d’un rayon avec 4-5 collègues en train de se plaindre de moi, exagérant la situation à coup de « Je lui ai proposé la carte (faux) et elle m’a jeté l’objet (complètement faux aussi) » aucune discrétion, aucun professionnalisme, tout simplement honteux. Je veux bien comprendre que la période soit difficile pour les vendeurs comme pour les clients mais il y a manière et manière de vendre ! J’aurais pu m’intéresser à la carte s’il me l’avait présentée correctement. Et que dire de l’attitude ensuite en rayon que je n’ai pas relevée, n’étant pas adepte des scandales personnellement... L’objet en question étant à 24 euros sur Amazon, mon choix paraît clair.
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux les rayons sont bien rangés d où la facilité pour trouver les disques de notre artiste préférée comme par exemple Sheila.Les vendeurs sont agréables et à notre écoute surtout quand il ny a pas trop de monde comme ce matin avant midi.
Avis fait le 03/09/2017
Note de : 4 / 5
Personnel présent et disponible. Magasin de bon taille permettant de circuler même en période bondée. Bon SAV et possibilité de faire livrer en magasin les commandes internet.
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 5 / 5
Vendeurs accueillants qui connaissent bien leur domaine mais très sollicités donc parfois de lattente pour être renseigné. SAV compétent et plutôt arrangeant car ils ont regardé et dépanné le téléphone portable de mon fils qui était bloqué pendant que nous faisions nos achats dans le magasin. Certes pas énormément de choix dans certaines catégories de produits, mais il y a toujours la possibilité de commander sur le site internet et de se faire livrer en magasin ou chez soi. Il y a un grand parking pour se garer, ce qui est très pratique. Seul bémol, souvent la queue en caisse. Moi je suis fan !