Retrouvez toutes les informations sur Foch Automobiles Avignon BMW / BMWi, votre Garage automobile, situé 125 Av. Charles Valente, 84140 Avignon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Magasin de pièces de rechange automobiles
Foch Automobiles Avignon BMW / BMWi
125 Av. Charles Valente, 84140 Avignon 4.30 (840 avis)Contactez Foch Automobiles Avignon BMW / BMWi
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Super je recommande.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, service impeccable.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un peu loin de chez moi
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat satisfaisant , Mr Bicheres au top très bons conseilsdossier rapidement traitéje recommande
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Temps respecté. Prêt gratuit d’un véhicule très pratique.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien a l écoute voiture rendu super propre merci
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Super équipeessaie du nouveau i5 livré sans problème merci encore.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Beau garage avec une belle présentation des modèles BMW.Bon accueil et délais dattente corrects et respectés.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Une très très bonne expérience, lhumain a été top et les travaux ont été parfaitement exécuté, un grand merci, ne changez rien 👌
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest BMW , sérieux et professionnel
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, véhicule rendu nettoyé et à lheure prévue
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top, service au top, SAV au top
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite partager mon expérience positive avec latelier de la concession Foch Automobile.Non seulement léquipe technique a fait un excellent travail sur ma voiture, mais laccueil chaleureux et attentif que jai reçu dès mon arrivée a vraiment rendu mon passage agréable. Un grand merci à toute léquipe pour leur professionnalisme et leur convivialité. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente concession ! Je recommande ! À bientôt
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande Foch automobiles Avignon. Tout a été parfait du début à la fin. Merci à M. Desplans pour sa célérité. Bonne continuation et à nous la route
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Service impressionnant que tout le monde devrait imiter.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
nous avons été très bien reçu par Dew personnes compétentes et réactives.merci
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Concession déplorable à eviter, attente interminable, beaucoup de personnes qui brasse du vent . Ça fait 1 mois que jattends lappel téléphonique du responsable M REYNAUD.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien a dire, un personnel a lécoute du client. Aimable, poli, tout est mis en oeuvre pour rassurer le client. Mention spécial pour Gabriel qui est pour moi un interlocuteur très sérieux dans ce garage. Un soin est apporté a chaque véhicule pour quil soit restitué propre pour tjs avoir ce même plaisir de conduire une BMW. Client depuis 5 ans a la même concession, il y a que du positif. Merci.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
une équipe au top et toujours serviable!
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , professionnalisme et efficacité ! Parfait !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et vendeur qui connaît bien ces voitures et agréable.Merci
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très convivial, très satisfait de l’équipe commerciale.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
TB Serieux Efficace Competent...
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, une équipe très professionnelle et vraiment très sympathique
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, centre à éviter, laccueil est inexistant. Pas de bonjour quand vous rentez. Commande des pieces qui ne sont pas les bonnes malgré avoir précisé ce dont javais besoin et ne remboursent pas malgré leur erreur. Je vous conseille plutôt BMW Arles qui sont beaucoup plus sérieux et serviables.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas vraiment terrible j’y suis allé pour acheter une bmw j’ai arpenté le parking,tout le magasin,personne n’ai venu me voir au bout de 30 minutes je suis donc parti.j’étais certainement invisible
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et maintient de la voiture en excellent état
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Fiable, capable de s’adapter si problème imprévu.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais un litige avec la concession qui se solde par une excellente discussion avec le directeur que je remercie pour son écoute, son approche clients et son empathie. Un grand merci et au plaisir de retourner chez Foch Automobiles...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Gabriel pour son Professionnalisme.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été rappele et bm s’est très bien occupé de moi ainsi que de mon véhicule acceuil chaleureux, véhicule de prêt et rendu très propre
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait lors de l achat de notre countryman doccasion, merci a wallid pour son efficacité,son contact et professionnalisme.nous recommandons fortement cette concession👍
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueilTravail bien fait
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue dans le garage Foch suite aux consignes qui m’ont été données par BMW Assistance car le voyant défaut moteur s’allumait. J’ai été très mal reçue à l’accueil, la secrétaire m’a directement dit que le mécanicien de regarderait pas ma voiture ce jour-ci. Celui-ci est venu m’assurer, sans avoir vu la voiture bien sûr, qu’il n’y avait aucun risque et que je pouvais rouler sans problème. Il m’a même fait l’affront de me proposer un rendez-vous le mois prochain …Le SAV est déplorable tout comme la relation client … Je ne remettrai plus les pieds dans ce garage.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
À la recherche dun BMW X4 40D, jai été très bien accueilli et conseillé, notamment concernant la valeur de reprise de mon véhicule actuel : tout a été mis en œuvre pour répondre à mes attentes.Merci à M. MAZZONI, pour sa réactivité et son grand professionnalisme.Je nhésiterai pas à revenir.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très professionnel je recommande
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Enfin une concession où il y a de la place pour se garer
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Reçu comme des gitans. Quasi ignorés, humiliés sur la valeur de reprise d’une voiture récente. Le vendeur vous raconte sa vie……..Aucune offre de prix….des glandeurs dans les bureaux qui ne se soucient même pas du client.On venait acheter 1 et peut être 2 BMW X1 nouveau modèle……eh bien ce ne sera jamais chez FOCH BMW Avignon.On préfère aller voir ailleurs, ils seront beaucoup mais beaucoup + pros et accueillants, c’est à dire Normaux.FOCH = Minable !!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, efficace et réponse rapideTrès beau showroomÉquipe dans son ensemble tres agréable et efficaceMerci
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau garage avec une belle choix des véhicules neuf et occasion. Jétais très contente de la réparation effectué récemment, prix correctes, devis respecté et personnelles accueillants.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de l accueil et du service véhicule de courtoisie haut de gamme respect des horaires
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et accueillant. Porte bien limage BMW.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Aucun soucis et pas de problèmes sur la remise de la voiture
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Particulièrement mécontente de mon dernier passage, ainsi que des précédents, chez Foch automobiles.Leur incompétence rivalise avec leur arrogance. Service client déplorable.Je suis arrivée au garage avec une surchauffe moteur, et je repars sans même que quelqu’un n’ouvre mon capot ni même me trouve un rendez-vous.Après une acquisition qui s’est très bien passée, avec un personnel à l’écoute, attentif et arrangeant, le suivi et l’accompagnement client est bien loin du standing et de l’image de marque MINI BMW.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Profesionnalisme irréprochable et accueil très satisfaisant
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de l’accueil à la prise de RdV, disponibilité d’un conseiller vente véhicules neufs dans le processus de configuration du véhicule et de l’équipe support à sa réception. Bonne écoute et bons conseils en adéquation aux attentes exprimées. Cohésion des équipes au service du client ; respect des délais. Que du bonheur !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la prise de rdv pour l atelier jusquà la récupération de mon véhicule. Très professionnel en tout point. Je suis satisfait.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge parfaite par léquipe de latelier. Délai et devis respecté. Certes ce sont les prix BMW, mais rien à dire quant à la qualité des travaux et au suivi de tout le processus par Jérémy.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil malgré mon avance a mon rendez-vous. service impeccable.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnelle je recommande
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Atelier au top, Jeremy côté mini super pro et efficace… merci!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
De l’accueil à la livraison du véhicule, tout était top!A l’écoute, disponible et donnant toutes les explications nécessaires, notre dossier a été parfaitement suivi.Merci!!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Concession BMW au toptrès bon acceuil
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, et un service parfait !!
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil , service parfait
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe VO à la fois compétente et sympathique. Nous recommandons les Laurent(s). Merci pour tout.Bmw X3 Hybride
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Toute la procédure, de lessai à la vente et à la livraison sest très bien passé. Nous avons été parfaitement reçu, le véhicule a été très bien préparé et toute léquipe sest démenée pour permettre une livraison rapide malgré les imprévus. Un remerciement particulier à M. Chipier pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien conseilléeJe recommandeMerci
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Service et compétences très haut niveau.Merci.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Ayant fait achat d une 420i cab en juillet, je remercie le conseiller bmw pour sa disponibilité et surtout de m avoir fais préparer mon véhicule avec des équipements spécifique, étant à mobilité réduite. Ce garage ne pas pas déçu pour ses conseils et leurs accueil. Merci
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience jai eu une voiture à prêter pour la journée.Rien à redire
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne prise en chargeUn bon accueilA lécouteAu serviceEfficaceProfessionnel
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait du service bmw. Accueil et professionnalisme de la part de l’atelier irréprochable. Véhicule de location mis à disposition durant l’intervention. Un grand merci à toute l’équipe.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, prestations de qualité. Très satisfait de Foch Automobiles Avignon.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 4 / 5
Difficile de les avoir au téléphone, mais bon quand on les as y gèrent bien …
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Ce nest pas des passionnés BMW car latelier refuse de réparer les BMW de 20 ans et plus !!! Cest une honte il ne mérite pas la marque !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne tiennent pas leurs engagements au service occasion. alors que vous les avez depuis 3 jours au téléphone, et que vous avez mis une option sur une voiture, on vous apprend par mail qu’ils l’ont vendu à quelqu’un d’autres !! A fuir !!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 2 / 5
Prise de rdv interminable pour lentretien.Mauvaise organisation ou alors employés trop mou
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et SAV très professionnels, à la hauteur de cette marque de prestige.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
L accueil est toujours aussi parfait
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Toit ouvrant qui a explosé mais aucune réaction de la part de bmw avignon qui me dit que lamener dans 1 mois pour voir quand ils pourront réparer. Nous avons 1 seul véhicule et aucune solution proposée. A avignon cest désormais TERMINÉ
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Concession Avignon à fuir, aucune considération du client du début à la fin, de l achat à la livraison, vous ne saurez qu’un contrat. Pas de suivi de dossier jamais avisé de l avancement de la livraison du véhicule, si pas de relance de votre part.En espérant que vous n’aurez Aucun pépins sinon cela devient vite très compliqué car vous dérangez et vous n êtes qu’un contrat.Suivez votre route.Malgré tout, les véhicules sont tops!!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
C’est une catastrophe cette concession !!! A 9h du matin le magasin de pièces détachées ne répond pas !!!!!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte!!! Ou est le service Premium de BMW, un vendeur qui n’assume pas ses erreurs, un service Low-cost. N’oubliez pas cher Monsieur que vous mangez grâce aux clients, vous me raccrochez au nez Mr D……, nous n’en resterons pas là, mes plaques je les aurais et plus encore. Inadmissible, commercial à fuir absolument. Je précise que cela concerne les agissements d’un vendeur et d’une direction qui ne semble pas vouloir bouger, il ne faut bien sûr pas généraliser, soyez vigilant .
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Je vous ai donné 4 étoiles parce quon mavait dit que je recevrais la pièce dans les 48 heures et que jai attendu 7 jours.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client. Nous avons été bien reçus dans cette concession. Julian Boinot a été un commercial « comme on aime » : à l’écoute, de bon conseil et sympathique tout en étant professionnel.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dès la réception.Service impeccable et prise en charge sans soucis.Un remerciement spécial à Gabriel qui a fait preuve d’une excellente qualité professionnelle ainsi que d’une attitude très aimable.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, on a limpression de ne pas être là bienvenu ou de ne pas mériter de sacheter une BM.... Aucun conseils, tout est bâclé
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour c’est la dernière fois que je part à bmw Avignon pas de accueil rien nul tu part pour acheter une voiture à la fin tu part avec les les nerfs service nul…rien avoir avec Mercedes et Audi
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge parfaite!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux mais un peu dattente car ce jour-là il ny avait quune personne pour lenregistrement.Changement plaquettes frein effectué en temps annoncé.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et sympa. Les voitures exposées ds la hall des occasions sont super bien présentées.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Garage grand standing, mais lenvers du décor est moins glorieux. Attention aux véhicules doccasion. Les révisions ne sont pas faites correctement.Quand on paye une voiture presque 30000€ elle doit être parfaitement révisée, plusieurs problèmes vitres, pneus.... Dans cette concession seuls les vendeurs sont haut de gamme et compétent.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
je recommande, nous sommes venu de Paris avec mon mari pour acheter notre véhicule, nous sommes très heureux. Très bon conseiller
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
mon véhicule abimé a été très bien réparé, jai été informée à chaque étape des réparations, et léquipe a fait preuve dune grande gentillesse. mention spéciale a Patrice et Enzo qui ont tout fait pour que je ne sois pas trop embêtée par la durée des réparations.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Que dire…. 1 femme seule en basket qui vient voir pour acheter un nouveau véhicule , et pas moins de 5 commerciaux dans la concession et aucun ne s’est donné la peine de venir voir si j’étais intéressée par un véhicule. Je ne devais pas rentrer dans les critères clientèles.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
accueil super agréable par lhôtesse daccueil. Très grand professionnalisme et gentillesse dEnzo à latelier
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaits de laccueil, compétence, rapidité dintervention de notre véhicule... Nous recommandons !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RDV rapide. Accueil atelier, prise en charge SAV, et intervention irréprochables. Je recommande sans hésitation BMW FOCH Avignon pour le suivi de votre véhicule. Concession toujours à lécoute et de très bons conseils.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge gratuite et prêt dun véhicule gratuit mais 2éme intervention sur un moteur dessui glace sur un X3 en un peu plus dun an ! Jamais 2 sans 3 !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Succursale très commerçante et parcours client parfait et haut de gamme . Nous recommandons
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe efficace et agréable. Un passage au garage en toute sérénité! Véhicule de prêt récent. Voiture rendue propre et lavée!
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté cet après-midi concessionnaire BMW à 15h. a Avignon Je devais acheter un x 3 a un particulier,donc javais besoin de connaître les entretiens qui a été effectué sur ce véhicule. Jétais mal reçue par une hôtesse daccueil alors que cétait juste pour savoir sil y a des réparations à faire sur ce véhicule, elle ma envoyé bouler à sa façon, jai gardé mon sang froid mais je voulais quand même à tout prix savoir quel a été le suivi de ce véhicule javais la photocopie de la carte grise que je lui et présenter, mais elle na rien voulu savoir, jétais un peu insistant sans manquer de respect, donc le jeune homme qui se trouvait à sa droite qui travaille bien sûr à BMW, a voulu se mêler de la conversation, parce que lhôtesse, ne voulant pas me renseigner elle elle a fait en sorte, et a bien attiser les choses à sa façon, pour que le jeune homme qui travaille à côté delle, semelle de la discussion, et arrivé à me manquer ce monsieur ma manqué de respect, et bien dautres mots vulgaires. Ça fait des années moi et mes parents et ma famille venant faire réparer notre véhicule à BMW Foch automobiles Avignon. Cest la première fois que je vois un tel acharnement , sur un client. Nous viendrons plus faire réparer nos véhicules à cette concession Foch automobile Avignon. Cest dommage que je connaissais pas les prénoms de ces deux individus, je les aurai signaler à la société. Je suis rentré chez moi en tremblant.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Un diagnostic a plus de 200 euros, un devis a plus de 18000 euros...Finalement le véhicule a été dépanné par une autre concession BMW et rien à voir avec leur devis.A croire que BMW sur la devanture ne signifie pas professionnel.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli avec personnel à lécoute, très professionnel.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes clients BMW fidèles. 14 BMW achetées.Dernièrement nous avons souhaité renouveler notre véhicule X3 acheté dans cette concession il y a 2 ans à 64000€ il est en parfait état et cote 47000€ ils nous en ont offert 29000€. Une honte... Meilleur moyen de nous faire fuire. Aucun sens commercial, et comportement totalement inadmissible. trés mauvaise image donnée. Ils nonrt malheureusement pas fail en se moquent du client. Concession à eviter, ils vous piègent et après cherchent à vous escroquer
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Le top rendez-vous pris pour un BMW Z3 cabriolet souci de sieges qui bougeait , secrétaire qui je précise est en interime qui a chercher un vieux mecano 🤣🤣 pour travailler sur mon auto .A chercher la pièces ma rappeler etcFranchement au top .Un tout petit souci pour moi cest 170 euro de lheure ça pique un peu .Mais bon voilà , ça fait parti du jeux dacheter de vieilles autos
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Le service réception entretien est juste parfait
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et professionnel, ponctualité du rdv. Petit plus, véhicule rendu propre intérieur et extérieur.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette concession véhicule reçu 1 mois en avanceMais c est surtout pour le bon accueil et et l accompagnement du commercial ( NP ) qui à su répondre à mes attentes .Choix du véhicule , configuration etc...et explications détaillées lors de la livraison.Vous ne serez pas déçuencore MERCI
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
On ne peut être que satisfait pour lachat (même en LOA) dun véhicule chez BMW. De laccueil, au vendeur, au service entretien, tout fonctionne bien avec du personnel compétent. Merci à tous.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Notre bmw devait être révisée on nous avait prêté son équivalent mais plus récent. Et léquipe de latelier génial. Véhicule rendu propre. Merci
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Service après vente au topService commercial déplorable et pas du tout au service du client aucune négociation possible !!Il faut aller dans une autre concession pour obtenir satisfaction
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ce garage, laccueil, la prise en charge et laccompagnement ont été exemplaires.Excellente disponibilité de léquipe qui a répondu à mes questions
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Alors…,j’ai hésité avant de mettre ce poste c’est pas mon genre mais bon, faut dire que vraiment c’est abuséComment dire? J’aurais mieux fait de regarder les avis avant de venir visiblement…. Je prends rdv en ligne, un devis de près de 500€ pour mon 1er entretien, pas de soucis, j’arrive chez foch auto, et là bin non plus de 750€….bin non vous avez pas tout coché!! Ah Ok je fais.J’étais en retard pour ma visite je sais bien mais bon si un véhicule bm ne peut pas dépasser de 3 mois son entretien……….J’arrive pour récupérer mon véhicule a 16h30, et là véhicule pas prêt et, on m’annonce que si en plus je veux qu’ils le lavent c’est 25 min supplémentaires… quelle déception de voir l’image BMW qui en réalité ne vole pas plus haut que les autres hormis le PRIX 💲Par contre un véhicule identique au mien et arrivé après moi et flambant devant le garage et bien lavé…je l’ai même confondu!C’est quoi le problème ????????Bin non merci forcément je vais pas poireauter encore… on aurait même pas du me poser cette question il aurait du l’être comme tous les autres point barre. Après, presque on m’engueule parceque mes pneus avant sont usés, cher monsieur j’en suis a mon 3 eme véhicule neuf, alors arrêtez de me baratiner, en me disant que je suis un danger ⚠️Bien sûr avec un joli devis derrière et de plus, comme j’ai oublié de changer ma vignette d’assurance j’ai le droit a une vidéo qui souligne bien tous mes défauts de véhicule ; petites rayures à gauche a droite… ect! Super plaisant vraiment vraiment j’apprécie je vais la garder ! En ce qui concerne l’entretien j’ose espérer que j’aurais pas de problème a ce prix là, sauf que sur la facture c’est marqué 114D, ET::::::sur la vidéo si joliment faite 218D, alors que c’est une 220D bon, j’espère juste que les éléments correspondent bien a mon moteur ! Bien pour moi les services BMW restent une LÉGENDE , pneus et contrôles j’irai ailleurs il y a Nîmes, et franchement j’en suis désolée…c’est bien p’us loin pour moi… Merci beaucoup c’était très décevant :( Petit + pour les conseillères accueil et facturation très chaleureuses, merci
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge de mon véhicule par Gabriel très aimable et efficace. Prêt d’une i3 le temps de l’intervention.J’ai demandé des renseignements à Mr « Genius » très sympathique qui m’a imprimer des documents.Merci
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai obtenu de la part BMW un Avoir à faire valoir sur la facture de revision suivante, hors depuis la révision a été faite les formalites administratives effectuées ; mais le concessionaire fait trainer pour me rembourser ce qui me revient.Cela dure depuis bientot 6mois .Cest dommage car jusque là tout se passait correctement .Donc méfiance je ne recommandrerai pas ce garage ni cette marque .
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Une seule étoile, voici pourquoi : jai acheté une voiture neuve dans ce garage en décembre 2020. Je me suis aperçu (par hasard) la semaine dernière que les plaques dimmatriculation ne correspondaient pas à la carte grise un 9 au lieu dun 6. Jai appelé le commercial qui mavait vendu la voiture Mr Rémi Daouadi, ne connaissant personne dautre dans cette concession) et je lui ai laissé un message... Il ne ma même pas rappelé... Je suis repassé par le standard. Bref, on ma changé les plaques (bien sûr cest moi qui me suis dérangé). Jai la chance de ne pas avoir été arrêté pendant ces deux ans, car je crois que les amendes sont assez conséquentes. Tout le monde peut se tromper, mais la moindre des choses naurait elle pas été de sexcuser ?
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir eu un problème lors de ma dernière révison en août 2022 (tirette de vérification du niveau dhuile non remise correctement et dispersion dhuile dans le compartiment moteur), jai eu M. Patrice RAYNAUD au téléphone qui devait me recontacter pour régler mon problème en organisant un petit nettoyage du compartiment moteur ... Je nai jamais eu de ses nouvelles même après 3 messages laissés sur sa boite vocale ! Déçu !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu !Des commerciaux qui poussent, voir même qui forcent à la consommation.Prix des occasions très cher.Volkswagen à 50 mètres propose des BMW moins cher et mieux équipées… Comment est-ce possible ?Je ne recommande pas ce garage.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Lors de notre départ en vacances vers le Lavandou, le voyant anti pollution jaune sallume en fixe sur le compteur de notre BMW X2.Daprès la doc embarquée, il est important de demander rapidement lavis dun technicien BMW, à savoir si il est possible de continuer sa route ou pas.Nous voilà arrivé chez BMW Avignon, 4 personnes se regardent comme des chiens de faïence sans bien sûr faire 1 pas vers nous, ... ben non, nous nétions pas là pour acheter une auto. Enfin une hôtesse sadresse à nous.Après avoir expliqué le soucis, voici la réponse de la concession BMW dAvignon : attention, tenez vous bien !Je vous conseille de faire vérifier le moteur chez NORAUTO !!!!Inimaginable !!!! Je nen croyais pas mes oreilles !Bref, on se sauve rapidement de cet établissement de malheur pour contacter lassistance par téléphone...Bravo la concession BMW Avignon !!! 👏👏👏👏👏👏
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Laissé mon véhicule pour une révision dans un état très sale et récupéré super propre interieur et extérieur merci pour cette qualité qui test très appréciable.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
J ai acheté une voiture qui n a aucun problème et ai reçu un très bon accueil du début à la fin. Merciiii
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Attente dans un espace convivial pendant le changement du liquide de frein.Accueil souriant et prise en charge efficace.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Non commercant et incapablePour une même révision dans un garage bmw (salon/marseille/Arles) ils sont a 388e et Avignon à 550eLescuse est qui ne travail pas au même tarif mdr quoi
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, une approche de vente plus liée à notre besoin quà notre budget. Une patience sans limite du vendeur a abouti sur la commande dun véhicule neuf pris en location. Livraison avant la date prévue, sans surprise administrative. Mise en main très collaborative et paramétrage du véhicule sur place avec laide du vendeur. Moi-même dans la vente et dans le milieu de lexpérience client, je recommande vivement cette approche et ce relationnel. Bravo
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Cest notre 2 ième MINI achetée en lespace de 2 mois ! Ma compagne a craqué sur la mienne ! Occasion toujours impeccable et encore une bonne prestation de Laurent MAZZONI.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Appel au service occasion. Quelle arrogance dans lattitude! Ma demande de devis sest soldée par une estimation en direct à la louche : Sans même me demander le kilométrage annuel ni la durée... Un peu comme si on vous raccrochez au nez
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
le 14/06 Remplacement dune capote sur une Mini, remontage ni fait ni à faire! Joint mal remis, tissu non remis correctement. La moindre des choses avant de rendre un véhicule à son propriétaire est de vérifier que le travail est bien fait. Le SAV chez BMW MINI assez cher la moindre des choses que le service soit à la hauteur de la facture.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Service Parfait très satisfait . Excellent accueil et prise en charge. Je recommande et je reviendrais.De plus véhicule rendu lavé merci.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
BMW Avignon Foch Automobiles et Mr.Desplans m’ont une fois de plus livré mon véhicule neuf avec une écoute, un service et un accompagnement personnalisé de très grande qualité. Un grand merci à Mr.Desplans pour les solutions trouvées afin de me livrer le véhicule dans les meilleures conditions possibles avec une gentillesse et un suivi toujours très professionnel de sa part.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux.Horaire pour amener et reprendre le véhicule précis.Voiture lavée.Parfait
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Quel plaisir davoir à faire à de véritables professionnels ! Un grand merci tout particulier à monsieur Gabriel Bard pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuir , livraison dun véhicule premium sale, avec une rotule défectueuse , 2 pneus différents sur le train arrière , et 1 seule clé ( 3 semaines après la commande ... il a bon dos le covid )Il aura fallu se disputer pour que les problèmes soient pris en charge malgré le retour du véhicule 5 minutes après la livraison , le commercial nous disant que si la voiture vibrait et faisait un bruit de roulement , cétait de notre faute car nous avions demandé des pneus neufs a lavant .....Autre chose , 3 casquettes jetées dans le coffre de la voiture par votre responsable des ventes ne suffisent pas a résoudre le désagrément et le temps perdu dans cette affaire , vous le saurez pour le prochain client mécontent .Dorénavant nous irons chez Bmw Aix en Provence
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Parfait réception et entretien
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
deuxième achat dans cette concession très satisfaite par rapport à ma précédente acquisition L accueil est bien meilleur qu’en 2015. J ai été reçu par Mr Wallid Hmimsa vendeur très professionnel et à l écoute, ne changez rien
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge du véhicule et très bien pris en charge par le service mécanique.Cest rassurant et le timing est respecté, facile pour sorganiser.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis ce jour pour la récupération dune batterie et ce Monsieur nous a accompagnés jusquà notre voiture très aimablement.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Au travers de mes diverses visites chez les concessionnaires (Mercedes, Audi et BMW), ce sont les conseillers BMW qui ont été les plus à lécoute des mes besoins et qui ont su mexpliquer avec précision les véhicules susceptibles de mintéresser. De plus, laccueil dans la concession est très agréable. Pour ces divers points, je nai pas réfléchi longtemps pour acheter mon véhicule chez BMW Avignon.Un merci particulier à Monsieur GIRAUD pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, rapide, véhicule de prêt, voiture rendue propre c’est agréable. Un peu cher pour une vidange
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier le vendeur Louis RUBIO qui sest particulièrement bien occupé de nous. Cest un grand professionnel, à lécoute de nos attentes. Il a répondu à toutes nos questions et il nous a accompagnés à toutes les étapes de la vente. Nous le recommandons les yeux fermés!
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Superbe concession BMW! Personnel tres accueillant et tres professionel. Je remercie messieurs Dos Santos et Mazzoni pour leur professionalisme et leur disponibilité. Je recommande fortement cet etablissement.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Belle équipe, personnel compétent et X6 performant
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Ravis de mon passage dans cette concession,je suis venu pour un rappel de bmw alors que mon véhicule n’avait pas été acheté chez eux , et j’ai été vraiment bien reçu , que ce soit a l accueil ou par Jeremy Farges qui s est occupé de moi . Ca fait plaisir d avoir affaire a de vrais professionnelsJe recommande vraiment cette concession qui saura traiter vos demandes et vous satisfaire.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Réception parfaiteRévision à lheureTravaux dentretien nickel
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueilPrise en charge ponctuelleConseiller à l écoute
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil le vendeur Louis Rubio très professionnel et très à l écoute et prend le temps de tout bien expliquer lors de la remise de la voiture
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 4 / 5
Le personnel s occupe de vous rapidement et ont réussi à répondre à ma demande alors qu au départ ils ne savaient pas de quoi il s agissait, avec beaucoup d amabilité et de gentillesse
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
très professionel et très commerciallacceuil est toujours très chaleureuxet bien sur le véhicule est toujours rendu très propreune petite touche négative, difficile a joindre au téléphone
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait, à lécoute, bon accueil. Et un grand Merci à Stéphane pour sa patience.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top!!!un accueil parfait !!! Jai acheté une voiture en toute confiance et je vous recommande Laurent Mazzoni qui est un vendeur comme on aimerait rencontrer plus souvent ....professionnel a lécoute du client et qui connait son sujet.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Super suivi après lachat de ma Mini. Jai été conseillée par Wallid. Excellent relationnel. Très pro, très à lécoute et disponible même plusieurs mois après lachat.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Une très belle concession ! Nous sommes ravis de notre nouveau X1. Une mention spéciale à Laurent pour son écoute et son professionnalisme !!
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous pouvons parler de professionnels dans cette établissement.très content d’être client dans cette concession et davoir une voiture qui se nomme BMW.BONNE FIN d’Année à tous.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
10/10- Bon accueil, sympathique et compétant, le travail est bien fait et dans les temps. Japprécie le nettoyage du véhicule intérieure et extérieur après lintervention. Cordialement 10/10- Bon accueil , Convivial et sérieux
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil et des prestations proposées. Je recommande la marque bien sûr mais aussi la concession FOCH.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueillant, du personnel au petit soin pour rendre le moment agréable, et surtout, on vous dit bonjour et on soccupe de vous dés le premier regard! Bravo à toute la concession.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 5 / 5
Réparation conforme aux attentes. Jai été régulièrement informé de lavancement des travaux. Très professionnels!!
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait... note particuliere pour Gabriel bar de l atelier qui est vraiment extraordinaire...merci
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Mon interlocuteur a été efficace, à lécoute, disponible et courtois. Mon changement de véhicule a été parfaitement assuré avec des conseils très pertinents et adaptés.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci a FOCH AUTOMOBILES et son accueil, Mon vendeur VO Laurent a su me trouver une perle très rare et a su être a mon écoute. Le véhicule a été prêt + que dans les temps Un vrai acommpagnement premium alors que je ne suis pas la clientèle habituelle de BMW Au plaisir
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Compétent, sérieux, attentif, très bon accueil.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Supers échanges téléphoniques avec Fabien M. qui a pu me renseigner parfaitement et un fois sur place, très accueillant, prévenant et de très bonne humeur! Un passage très sympa pour un achat rapide et efficace! En plus les locaux sont supers modernes et ça donne envie d’acheter!
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
accueil charmant ,mais faut pas tomber en panne à Avignon , pour ma 530d devis de réparation à 6200€ pour remplacement du filtre à particules de léchappement!! a fuir ..
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillant, bon conseil et efficace dans les délais.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Un bon conseil de pro, nayez pas à faire à ce genre de concession vous risquerez de le regretter amèrement.Pour ma part je viens de loin pour voir une voiture récente faibles kilométrages (5h de route) bien entendu en vue de lacheter , le vendeur est averti. Lorsque jarrive je ne peux meme pas essayer le véhicule car il yen avais deux devant à sortir..Derriere ca, il me demande de signer le bon de commande et de laisser un acompte.Un peu trop confiant de nature, je mexecute.Dés le lendemain matin je me rétracte, car je voulais vendre mon véhicule de mon coté avant, puis au moins essayer le véhicule que jallais peut être acheter.On me répond ok mais on garde la caution.Je suis taxi jai du acheter une bonne quinzaines de véhicules jusquà present, je navais encore jamais une attitude aussi dévalorisante venant dune concession.Je lis les avis de ce garage et je vois que la majorité sont du meme type que le miens ou meme bien pire. Je ne suis pas étonné.Pour ma part, et avec quelques confrere du meme avis que moi, nous allons contacter BMW France et dénoncer quelques agissements de la part de certaine personne, qui à mon avis déshonore une concession de cette enseigne.Bonne continuation à eux moi je ny mettrai plus un pieds. Je viens de lire que par dessus le marché on me traite indirectement de menteur.Je répète ce que jai dit, on ne ma pas fais essayer le véhicule !les mots du vendeur, Mr Roussin de mémoire, sont:- nous sommes samedi, il ya 2 véhicules devant à sortir il faudra repasser en semaine. Et ne dites pas linverse.Par contre pour encaisser la caution ça na pas fais un pli.Et dés le lendemain matin Mr Dos Santos Mannonce sans scrupule que la caution ne sera pas rendu or mis si jachète un véhicule.Mr Dos Santos, vous nêtes pas dans un petit garage du coin là, mais chez Bmw, on ne parle comme ca à des professionnels qui investisse 50 000€ tous les 2 ans dans des véhicules.En tous cas premieres expérience aussi néfastes que jai dune concession.Bon courage à eux.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
MANQUE CRIANT DE PROFESSIONALISME.Je me rends le 16 mars en concession BMW FOCH Avignon pour commander une pièce détachée. Je donne la référence BMW au vendeur service pièces détachées qui me dit après mavoir informé que la référence a changé, quil est impossible pour lui de la commander car il na pas de stock et quil ne peut assurer de délais de mise à disposition. Étonné de cette réponse, je lui précise que cest pour un véhicule récent (2 ans depuis sa sortie) et que dans ce cas de figure, BMW était dans lobligation légale de fournir la pièce. Il ma répondu quil ne pouvait rien faire. Je tiens à préciser que la pièce recherchée est une partie dautoradio qui coûte 1952. 00e ttc. Circonspect face à cette réponse et cet accueil pas très commercial, jai téléphoné à BMW Nîmes (bayern auto) ou le vendeur me répond quelques secondes après que je lui ai fourni la référence, que 16 pièces sont disponibles en Allemagne et quil faut compter 7 jours pour la livraison. Je me déplace le lendemain à Nîmes (avant daller bosser) pour commander et payer puis jy suis retourné le mercredi 24 mars pour récupérer la commande. Je vous laisse imaginer le sourire du vendeur qui a réaliser une telle vente pour 1952euros. je tiens à préciser que laccueil au tél et en concession a été parfait à Nîmes bayern.Je suis tout de même passer revoir le vendeur de BMW FOCH Avignon, qui ma répondu quil ne pouvait rien faire et que cétait comme ça. Est-ce moi qui ne correspondait pas au standing BMW foch ou le véhicule qui nécessitait de recevoir la pièce ? ( petite précision : le véhicule concerné coûte 3 fois fois le prix de la plus chère des BMW sur le stand ou le prix dune quinzaine de série 1).drôle de période....
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Ayant pris un rdv chez eux au mois de Juin, le monsieur avec qui javais rdv ne voulais pas me prendre après mavoir faite patienter pendant 30 min il estimé avoir fini sa journée.Mal accueilli, et ne me montre même pas le véhicule pour lequel je venais, à la place jai eu droit de voir un véhicule peinture écaillé, joint du pare brise décollé enfin bref je ne recommande pas du tout BMW AVIGNON.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable. Je suis allée à la concession pour des conseils, le conseiller ma demandé dappeler le service client. Puis je devais être rappelée par le concessionnaire pour prendre rdv, deux fois, ils ne mont jamais rappelée. Ils mont également indiqué que le concessionnaire BMW où jai acheté ma voiture était un arnaqueur. Carton plein.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Merci au commercial qui devait nous rappeler pour nous dire si oui ou non notre proposition était accepter.On ma vraiment fait perdre mon temps.Aucune solution, pas de stock, franchement cest mieux chez Mercedes.
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
N’hésitez pas faire faire un devis ailleurs car attention la différence ! Devis avec une boîte auto soit disant HS ce qui vous donne un devis à plus de 7700€, finalement j’ai fait intervenir un expert sur de ma voiture et la réparation m’a coûté 350€ bien entendu dans un autre garage ! Lorsque vous appelez BMW pour parler avec le directeur on vous passe le chef d’atelier et qui a comme réponse « Madame chez BMW nous avons une obligation de résultat «Le résultat est que ma voiture a été réparé par un vrai mécano, après j’ai fait diagnostiquer ma voiture à la valise et elle a zéro défaut ! Alors faite bien attention et bien sûr j’ai tous les documents en ma pocession pour confirmer mes dires !
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Le samedi 29 Août, alors que nous terminons nos vacances, notre BMW 330 cd tombe en panne prés de Carpentras.Notre assureur nous loue un véhicule de remplacement, et fait déposer notre voiture chez BMW à Avignon. Nous rentrons en Bretagne dans la journée du dimanche pour reprendre le travail le lundi.Dès le mardi nous appelons le concessionnaire et lui expliquons qui sagit du débitmètre dair massique qui nous jouait des tours depuis le début des vacances. Nous lui demandons de le changer aussi vite que possible afin que nous puissions redescendre chercher la voiture, dont nous avons besoin pour travailler. Réponse du concessionnaire : Nous ne pourrons diagnostiquer le véhicule que fin de semaine. Nous appelons deux fois dans la semaine pour essayer dactiver un peu, mais sans succès. Finalement nous recevons le vendredi après midi un devis dun montant de 7 846 euros.Nous rappelons et nous demandons sils peuvent faire simplement les réparations que nous savons nécessaires. Réponse du concessionnaire : Cest tout ou rien......Alors ça été rien !!Nous avons fait reprendre la voiture et nous lavons fait réparer dans un petit garage que nous avait conseillée notre dépanneur. Pour information changer un débit dair massique coûte moins de 300 euros .Pour terminer nous avons demandé au concessionnaire copie de l’édition du diagnostique de la valise Bosch. Réponse du chef d’atelier , l’édition du diagnostique de la valise Bosch est propriété de BMW et de toute façon vous ne sauriez pas le lire. C est pourtant bien cela qui nous a été facturé 135 euros.Aujourdhui nous tenons des tables et chambres d’hôtes en Bretagne. Mais avant cela, et il ny a pas encore si longtemps, nous étions tous les deux ingénieurs. Nous lisons nos diagnostiques depuis lachat de notre première BMW, fin des années 90 .Pour conclure , on comprend bien que l’épisode Covid est compliqué pour les garagistes et principalement pour les gros concessionnaires.Mais il y a des limites , au delà desquelles on ne contribue pas a redorer le blason des garagistes. Et cest un euphémisme....
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Comme les autres avis : à fuir. Allez mettre votre argent ailleurs. Indigne du prestige de la marque. Minable en tous points. Aucun service client. Aucun effort. Grosse incompétence ou je m en foutissme dans le travail. Inutile de répondre à cet avis le mien est fait. Je n ai pas besoin de vos désolé j avais besoin de professionnels à la hauteur de la marque haut de gamme qu ils représentent.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
En vacance dans le vaucluse j ai rencontré problème de chassis (amortisseurs arrières) sur ma bmw 525 xD ne totalisant que 104000 km. Et sur laquelle cette pièce a été changé deux fois ( la première à mes frais , la deuxième dans cadre de la garantie 1 mois apres...) .si je peux comprendre éventuellement qu il faille une semaine pour un rdv en plein mois d aout je peux moins accepter sur un problème de pièce de la marque on ne prête pas de véhicule ( sur ma peugeot précédente on me prêtait un vehicule même pour des vidanges ) et surtout l attitude de la concession d avignon qui me laisse message le lendemain du dépôt de vehicule que la pièce sera prise en charge par bmw et livre sous 3 jours . Puis qui sachant que je n avais plus de location de vacance le vendredi soir et que je dois repartir dans ma région m annonce le vendredi matin qu ils n ont pas eu accord de bmw et pas la pièce... entendre d ailleurs le conseiller dire sans gene aucune vous n avez qu a appeler votre asurance pour qu ils vous rapatrient et vous reviendrez lundi est inacceptable tout comme sa réaction lorsqu il a voulu me faire compléter une fiche de satisfaction et trouvait au final que je n avais pas a etre insatisfait car au final j avais ma voiture....en effet cela n a été qu après plusieurs appels vers ma concession d origine qui a été au top( bmw terville car avenue )que mystérieusement une pièce a été trouvée et montée le jour meme....j attendais beaucoup mieux d une concession bmw .. enfin le directeur des ventes qui avait été contacté à avignon par le directeur des ventes de terville a tenu sa parole mais que d energie de stress et une semaine de location de voiture a mes frais. .
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour garage à éviter....ils me donne un devis de facture de 4905€ sauf qu il y en avait juste pour 280€.Je tombe en panne sur autoroute, dépanneuse direction le garage Bmw Avignion.Ils me propose un diagnostic à 270 euros, je l accepte malheureusement... résultat 6 injecteurs à changer et le faisceau électrique...( qui à pris l eau...)Je récupère la voiture et rentre avec une depanneuse je change l injecteur qui à pris l eau et hop c est reparti pour un tour. Merci pour le vol que vous m avez proposer.C est pas parce que un injecteur prends l eau qu ils faut tous les changés et le faisceau électrique à sécher et marche tres bien !!Hereusement que je connais du monde derrière pour régler les pannes parce qu ils nous prennent trop pour des pigeons !!
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Où est le service « premium » ?J’ai acheté un BMW X1 en août 2019 chez Foch automobiles.(garantie 5 ans).J’ai appelé la concession le 16/05/20 pour un soucis sur la voiture. On me répond que ma demande est prise en compte et que je serai appelé dans la journée où le lendemain. Le 03/06/20, comme je n’ai toujours pas de réponse je décide de rappeler la concession. Je tombe sur une autre personne, qui n’a même pas connaissance de ma situation.... Cette même personne me dit que je serai appelé dans la journée par le responsable et qu’une solution sera trouvée. Aujourd’hui (09/06/20), j’attends toujours son appel....Vendre des voitures en vantant le côté premium et suivi de la clientèle c’est bien, le faire c’est mieux....Je ne recommande pas cette concession qui n’assure aucun suivi de sa clientèle.
Avis fait le 24/05/2020
Note de : 5 / 5
Arrivé avec 20 minutes davance sur lheure prévue initialement, pris en charge par la chargée de clientèle qui à remplacé au pied levé mon conseiller habituel.Très bon accueil et livraison parfaite du véhicule.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
J ai eu affaire au service commercial VO...une vraie catastrophe. J ai été pris pour un pigeon...9 jours pour avoir une réponse à mon mail, pas d’excuse...rien...je mets une étoile car je suis obligé, mais ils ne la méritent pas ! Si je voulais avoir ce genre de service je serais allé chez Renault !
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 4 / 5
Belle surprise ce matin. Un problème dampoule de phare avant ma amené à demander le remplacement par le garage. Après le diagnostic, il me remplace lampoule sans frais de main doeuvre. Pourtant le remplacement nest pas aisé.Par une expérience plutôt moyenne lors de ma dernière visite , je ne peux être que satisfait aujourdhui.Merci.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
J’ai amener mon véhicule X6 au mois décembre au garage Foch pour le diagnostic de la panne ( vehicule que j’ai acheter à Bmw Bayern’s à Bayonne très bon garage et très très bon service commerciale ) afin de déclencher la garantie pour les réparations ,de la refuse de garantie on me sort un devis de réparation exorbitant surtout que la moitier des pièces n’était pas à changer . Le garage où j’ai acheter le véhicule à fait le nécessaire avec un autre garage Bmw celui ci très compétent car le diagnostic n’était pas du tout le même et le prix de la facture non plus . Franchement pour une marque de prestige pareil je suis déçus de cette concessions à Avignon .
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Rdv à 08h20 pour un contrôle technique pris 3 semaines avant en indiquant que je reste sur place. On minforme à la réception du véhicule quil sera pris en charge par le sous traitant à 10h... Récupération de la voiture vers 11h... 2h30 dattente pour un simple contrôle technique... Pensez à lindiquer à vos clients la prochaine fois...
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Au vue des nombreux commentaires lus, je remarque que je ne suis pas le seul à avoir vécu une mauvaise expérience chez BMW Avignon. Ma mini ayant un bruit anormal au niveau du toit ouvrant, je vais donc chez BMW pour me renseigner d’où peut provenir ce bruit (qui devait sûrement venir du joint), en arrivant la bas aucun personnel ne prend pas la peine de venir voir la voiture, ni même l’essayer. Je leur demande donc d’avoir un devis pour le remplacement du joint car le diagnostic étant assez honereux pour si peu. Ce dernier me répond qu’il ne fera pas de devis sans diagnostic et me donne un ordre de prix entre 400 et 500€. Ravi en sortant de la bas... J’ai pris la peine de me rediriger vers un autre BMW très agréable et qui m’a effectué le changement pour 160€ et qui a pris la peine d’essayer la voiture pour me confirmer la « panne ».
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
Faire du VRAI produit PREMIUM c’est bien, Faire du Service PREMIUM c’est mieux...Il y avait bien longtemps que l’on ne m’avait pas traité comme si j’étais le client le plus important dans une concession automobile !....Vous mavez traité comme un prince, monsieur Stéphane MAISTRE merci, à vous et bien évidemment à toute votre équipe ...10/10
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Appel pour connaître le prix pour un changement du FAP. Refus catégorique, même pas une idée de prix. Ça cétait la mauvaise expérience de lannée passée. Depuis jy suis retourné deux fois. Et le personnel aux petits soins prenant le temps de bien mécouter malgré que mes véhicules ne soient pas dici. Comme quoi il est souvent intéressant de ne pas forcément rester sur un premier avis, surtout sil est négatif.
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 2 / 5
Bjr client depuis 2 ans avec une clubman achetée en parc occasion. Nous avons eu un bon accueil, et rien à reprocher niveau vente, mais cela fait un an que nous souhaitons changer de voiture car la loa ne nous correspond pas du coup et le responsable vo dois nous contacter. Mais après 4 passage, il dois nous re contacter mais il ne le fait pas, du coup si la qualité sav dune marque prenium et tel je ne reviendrai jamais acheter chez vous. On a limpression de ne pas être estimé et respecter comme client. Pour notre part foch auto cest fini.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Escroc ! Jamène mon véhicule avec un bruit, ils ne veulent pas la garder sous prétexte quils sont pleins, je la ramène sur dépanneuse, et mettent une semaine pour me faire un devis diagnostiqué de plus de 1200 € ! Quil faut déculassé etc ! Alors que quand jai ramené le véhicule il ny avait plus de bruit ! Alors je suis pas un expert en mécanique mais déculassé un véhicule qui tourne sans bruit ... soit je décide de lenlevé de cette bande dincapable en polo blanc qui soit disant vende un service de qualité et lamène a un petit garage qui diagnostic la panne en 2 minute et qui repare la voiture pour une boucher pain. Il rajoutera que cest une envie de BMW de marnaquer car cette panne est connu chez les BMW je cite le vanos. Detaille important : Ils mont réclamé 150€ pour récupéré le véhicule Pour quoi ? Je sais pas vu que jai eu aucun diagnostique, rien quoi.Alors je deconseille fortement des voleurs pareil !
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Ayant eu un problème mécanique sur ma voiture quelques temps après mon achat.Je tiens à remercier le service clients et le responsable véhicules occasion davoir accordé une attention particulière à ma demande . Merci pour votre compréhension et votre professionnalisme.
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà trop ... Un des occupants de mes chambres dhôtes, de passage dans la région, avait un problème avec sa BMW (suspension et perte dhuile). Il sest rendu ce lundi 16 juillet au garage pour obtenir de laide ... Et là rien. Refus total, aucun service. Personne na voulu ne fusse quinspecter le véhicule pour connaître la gravité de la panne ... Bravo Foch Automobile. Un service même pas nul car inexistant. Que se serait-il passé si mes hôtes avaient ensuite eu un accident de voiture avec leurs 2 enfants à bord ... Et visiblement dautres touristes (des danois) de passage également en vacances dans le sud ont subi le même sort. Pitoyable et indigne dune grande marque de véhicules
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Des voleurs ! Je leur amène ma mini avec un gros claquement, ils me disent de ne plus rouler avec, donc je demande de leur laisser et de repartir avec un véhicule de prêt mais soit disant cest impossible ! Avec le nombre de véhicules quils ont ! Sen suit que je la ramène mais que le claquement a disparu, je dois leur courir après pour avoir le diagnostic mais a chaque fois ça change peut être ça ou ça ou bien ça, pour finir quils menvoient un devis à 1200€ !!! Pour un diagnostic ! Jai refusé et pour récupérer ma voiture ils me demandent 150 € chose que jai payé bien entendu vu que je navais pas le choix ! Je lai amené à un petit mécanicien qui a trouver la panne en 2 minutes montre en main et ça ma coute 200€ ! Alors BMW sans être malpolie vous êtes des escrocs ! Si vous lisez ça jespère que vous avez honte ! Vous vendez soit disant un service de qualité mais mon ... je demande à être remboursé de mes 150€ !
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil et professionnalismeUne equipe compétente et disponibleJe recommande
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 1 / 5
Client de cette concession depuis 1 an environ , nous nous sommes déplacés 3 fois à celle-ci pour rien. Effectivement nous voulions acquérir un véhicule supplémentaire, mais aucun vendeur ne sest intéressé à nous...Pire lors de notre troisième et dernier passage, en reprenant la route nous avons téléphoné à la concession pour que le chef des ventes nous téléphone. Une semaine après toujours aucun signe de celui-ci...Consternant ...Najet VALLET
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 1 / 5
J’ai acheter il y a quelque temps une bmw x6 pour une valeur de 93 300 euros je pense pas que ce soit une somme modeste , je suis Très déçu de cette concession bmw foch Avignon . J’en sors à l’instant même pour une demande d’information pour des pièces, ( coque rétroviseur cassé ) je demande à un vendeur je viens pour des pièces svp « le vendeur me répond le samedi il y a pas de permanence pour les pièces détachés faut revenir en semaine c’est comme cela et pas autrement » il repart sur ces talons sans dire au revoir et vous laisse “ en plan ” devant le comptoir, je pense méritais un peu de respect de la part de certains vendeurs qui se comportent d’une manière audieuse et vous parle comme un chien. Tout ce que je peux dire c’est que je risque plus de mette les pieds dans cette concession, je pense que certains de vos confrères ont un peu plus de respect pour leurs clients !
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Professionnel TAXI bien reçu pour acquérir un X4 en 2016 mais ...Côté SAV : prise en charge urgente pour problème de crémaillère inexistante.A ce jour rdv donné pour dans 3 semaines !Une journée dimmobilisation pour un diagnostic. Bref très très mécontente.Prochain achat assuré chez le concurrent.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 1 / 5
Une concession à éviter!!!!je venais dacheter un Z4e89 à un particulier ( autoentrepreneur) le vendredi 27/07/2018 à 15heures .Une heure plus tard le voyant moteur sallume et le moteur cale ( bloqué a un feu rouge ,impossible de redémarrer ,heureusement en pente descendante jarrive à me garer ).jappelle mon vendeur, après à peu près 15 minutes darrêt jarrive à redémarrer et on se donne rendez vous à la concession BMW Avignon pour faire faire un diagnostique.Arrivé chez BMW on va voir le responsable du garage, je lui explique mon problème ( jai pris le véhicule avec pratiquement plus dessence et jai du mettre 10 litres de E10 avant de trouver uns station avec du E 98) et demande que lon donne un coup de diagnostique LE MONSIEUR REFUSE PRES-TESTANT QUIL EST 17 HEURES ET QUILS NONT PAS LE TEMPS ET DALLER ME FAIRE VOIR AILLEURS. javais 350 kms à faire pour rentrer chez MOI !!!.Merci BMW de prendre soins de vos clients
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 4 / 5
Lors des portes ouvertes ça a été un plaisir de pousser les portes de cette belle concession avec des commerciaux à lécoute de ses clients. Solutions de financement très abordable malgré un budget serré.
Avis fait le 20/05/2018
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente du service Atelier de la concession.Étant de passage dans la région pour quelques jours de vacances , une malheureuse expérience est survenue le 08/05/2018, crevaison pneu arrière droit de mon X1.Livraison par le dépanneur le 09/05/2018 en fin de matinée chez le concessionnaire.Je me présente afin de leur délivrer mon écrou antivol pour la réparation et pensant bien évidemment que la réparation se fasse avant mon départ le vendredi 11/05/2018 au plus tard,car ma location de vacances arrivait à son terme.Malheureusement pas de STOCK!!Pas dappel du chef datelier afin de me tenir informer dune trouvaille miraculeuse dans leur concession ou dune miraculeuse prise de commande pour remplacer au final les 2 pneus arrières le 09 mai au soir.Jeudi 10/ 05 /2018 FÉRIÉ!Vendredi appels sans réponses et en fin de matinée j apprends que mon véhicule nest pas prêt pas de STOCK!! Je passe les détails croustillants et qui ma vraiment irritée fortement! Mon véhicule a été réparé seulement le 16/05/2018!!! Service négligé dans une concession BMW Où les services doivent être optimum. Trop durgence dans cette période et évidemment je paraissais quen fin de liste !! Je trouve pour une expérience de réparation minime ,scandaleux pour BMW de n avoir eu aucune prise de responsabilités et de professionnalisme !! Je regrette sincèrement de vous avoir connus.MME GAUJOUR
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 5 / 5
Seconde voiture chez eux et cest toujours un plaisir !Qualité daccueil irréprochable, autant à la vente quà laprès vente. Anthony a une parfaite connaissance des produits et à pris le temps de me livrer ma voiture sur le temps de sa pause déjeuner à cause de mon retard. Une attention qui nest pas passée inaperçue.Un suivi commercial sans faille de la part de Marie-Prune et Céline qui se sont pliées en quatre pour me livrer la voiture dans les meilleurs délais.Merci à tout les trois, vous avez réussi à créer une magnifique expérience : surtout, ne changez rien !
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 5 / 5
Vieux (ancien !) client de la concession, japprécie les évolutions positives depuis lépoque de Mr M.... du Pontet. Qualité de service, disponibilité, écoute, tout y est avec un mélange entre les anciens ( Christian !) et les modernes qui fonctionne bien. Parfaitement à la hauteur de la qualité du produit BMW !
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, une vingtaine de coups de téléphone pour avoir un RDV à plus dun mois, impossible par mail. Menteur en plus, car on ne pouvait plus changer la couleur d une pièce daccessoire commandée dans les vingt jours avant le RDV. Jai même donné un avis écrit très défavorable, mais jamais contacté !!!. A EVITER .
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 1 / 5
Si zéro était possible je le voterai. Laccueil aurait pu être la seule bonne chose mais même là ils ont fait faute ! 50 min dattente puis font passer une personne qui vient darriver et me reçoivent sur le bout du comptoir de laccueil. Je signe deux devis dun montant conséquent et me font que les travaux dun seul !!! et me répondent revenez cet après midi du coup ais perdu mon jour de repos et nai eu aucune petite remise .. jai même payé les houses en plastique de protection lorsque ils prennent en charge le véhicule. (BMW 116D de 48 000 KM lors de la dernière visite, et qui, pour la première a commencée à 26 000 KM et a eu en même pas 2 ans 6 mois dimmobilisation et quune seule panne prise en charge !!). Je ne suis pas la seule dans mon entourage à aller voir ailleurs ou faire comme moi : vendre le véhicule ! Mesdames et Messieurs nayez pas peur de défendre votre cas, nanti ou pas! Quand au téléphone : vous avez la messagerie vocale qui vous dit faite ceci faite cela et mieux vous retomber sur laccueil ou au pire (souvent) vous rappelez au moins 3 fois avant davoir quelquun ou ... les heures de contact... Je vous laisse seul juge de votre passage à cette concession qui ne correspond à rien à lépoque de leur ancienne situation à Le Pontet et avec une autre équipe !
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 4 / 5
Concession très bien située et aménagée. Un très beau showroom. Cependant cest un peu dommage quune marque renommée comme BMW ne dispose pas de certaines pièces courantes en stock. Besoin de commander et livraison sous 48 voir 72h. Autre point noir, à mon avis, cest le monsieur du comptoir pièces qui sarrête de soccuper de vous pour répondre au téléphone. Sa mest arrivé 3 fois! Je pense que au prix quon paye les pièces on mérite un service un peu plus pro.
Avis fait le 12/06/2017
Note de : 1 / 5
Javais rendez vous pour essayer une voiture, jai appelé pour prévenir de mon retard, la personne au téléphone navait pas lair de savoir comment traiter mon appel. A mon arrivée je me suis présenté à laccueil, jai été salué par au moins 5 personnes dont aucune ne sest inquiété de savoir pourquoi jétais la. Après 10 minutes d’attente devant laccueil où une personne vaquait à ses occupations sans se préoccuper des personnes qui attendaient devant elle, je suis parti. Ayant déjà acheté 4 véhicules dans cette concession et venant peut être acheter le 5ème, je me demande combien de véhicule il faut acheter pour que lon nous prenne en considération. Je devais effectuer lentretien de mon véhicule en cette fin de mois et je en pense pas retourner dans cette concession pour faire entretenir mes véhicules. Je déconseille fortement cette concession.
Avis fait le 27/03/2017
Note de : 5 / 5
En vacances à Gordes, je suis tombé en panne avec mon X3, je me suis rendu chez Foch. Jai recu un accueil très aimable, la panne a été détectée très rapidement (malgré ma venue sans rendez-vous ils avaient les pièces). Ma voiture a été réparé rapidement, et tout cela avec amabilité, convivialité et surtout compétences !Ca a sauvé mes vacances ! Je recommande vivement ce garage.
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 5 / 5
Personnel super aimable, cest franchement agréable de se sentir recu de la sorte. jai fait changer les 4 pneus de ma voiture et je lai retrouvée nettoyée intérieur et extérieur, nickel !!On est sans aucun doute chez BMW.
Avis fait le 26/09/2016
Note de : 5 / 5
Vraiment rien à redire sur laccueil chez BMW, je suis arrivé sans rendez-vous, et tout de suite jai été reçu par un vendeur, qui ma orienté vers le modèle qui correspondait à mes attentes, qui ma bien détaillé son produit,celui-ci ma également permis de pouvoir lessayer. Vraiment je suis ravi de laccueil, et de lamabilité des personnes que jai pu rencontrer sur le site.
Avis fait le 12/08/2016
Note de : 2 / 5
Passée pour un souci avec un pneu a 700km Da ma maison. Accueil anonyme sans aucune bienvenue. Presque que demi-heure en pied sans aucune nouvelle. Résultat: envoie à un vendue de pneus.....Le service BMW est bien meilleur ailleurs pour des clients quils achat des voiture dhaute valeur. Déçu.
Avis fait le 18/07/2016
Note de : 1 / 5
Encore une concession d’incapable, je suis à 60Km de leur site, il me demande donc de venir pour déposer un acompte sur une commande de 200€ pour une clé de contact, et donc se faire 120Km....Cela en dis long sur le service client, et les consignes dune Direction Azebine... vite le marché parallèle, et pourvu que cela dure...
Avis fait le 18/06/2016
Note de : 1 / 5
Quel honte ! On nous appelle pour nous dire que la voiture est prête elle ne lest même pas puis aucun véhicule de prêt tu dois te demerder et ne parlons même pas du service commercial je ne comprends pas quon laisse des gens comme si faire ce métier où il faut etre commercial et agréable tout ce qui nont pas !! Je tiens à rajouter que payé 900€ un entretien alors que ma mini ne fait que tombé en panne plus un délai dune semaine pour quil puisse regarder ce qui ne va pas quelle honte ! Il serait bien temps que tout cela change comme par exemple le véhicule qui est à la charge du client alors quil en une des concessions les plus grandes et plein de véhicules à fournir ! En espérant ne plus avoir à faire à un service honteux
Avis fait le 07/01/2015
Note de : 5 / 5
Venu pour découvrir la marque BMW, je suis ravie de laccueil.Beaucoup de modèle exposés, jai pu essayer de suite des véhicules, tout le monde est au petit soin pour répondre à nos attentes. Conclusion : je vais bientôt rouler en BMW
Avis fait le 24/11/2014
Note de : 5 / 5
Très belle expérience lors de ma visite dans cette concession pour me renseigner sur la nouvelle BMW série 4 Gran Coupé. Laccueil fut très convivial et la proposition de café appréciée en ce début daprès midi. La qualité du service et des renseignements apportés par léquipe commerciale est à la hauteur de la qualité du site. Il est très appréciable de pouvoir contempler et observer les différents modèles exposés qui offre un large choix en terme déquipements, de finitions et de motorisations.A recommander sans hésiter !
Avis fait le 10/11/2014
Note de : 5 / 5
Jai réalisé une demande de rendez-vous par internet sur le site de la concession. Une conseillère ma ensuite rappelé pour planifier mon rendez-vous. Jai donc été reçu quelques jours plus tard et la panne de mon véhicule a été résolue dans la matinée. Les personnes qui se sont occupées de moi ont été très disponibles et de très bons conseils, c’est sur j’y retournerai.
Avis fait le 30/05/2014
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 Étoiles je naurai pas hésité. Ayant une 330CI depuis 5 ans, jai toujours fais mon entretien chez BMW Charles Pozzi (Paris). Aucun soucis, plutôt excellent service même ! Niveau dhuiles toujours remis à niveau et gratuitement, sourire toujours présent (cest gratuit donc le minimum !) et voiture toujours nettoyé.Je prend rdv chez BMW FOCH AVIGNON et y laisse ma voiture. On me dit quun jour suffira, 3 sont passés et je ne lai toujours pas récupérer. Javais un problème d’étanchéité moteur. La moindre des choses cest de me faire un devis pour le diagnostic. Combien va t il me couter ? combien de temps comptez vous passer dessus. Je demande et on me répond que rien ne sera fait sans mon accord et que je serai appelé. Sans aucun appels après 3 heures je décide dappeler pour me renseigner. Nous avons déjà fait 3h dessus, il faut compter minimum 400 euro pour le diagnostic. PARDON ??? Jai demandé quon me communique le devis du diagnostic avant de le faire ??!!Bienvenu dans l’archétype même du garagiste voleur. Dieu merci, tous ne sont pas comme cela. Par ailleurs tout mes filtres sont changé alors que je viens de faire réviser la voiture il y a 1 semaine.Sans compter le temps dattente sur place, la non prise en charge du client, une absence totale de sourire et de prise de considération...Je suis navré pour tous les détenteurs de BMW sur Avignon. Armez vous de patience, et surtout dun bon chéquier. Je nai jamais été reçu de la sorte. Je défis toute personne sincère et objective de donner un avis différent de celui-ci. Les membres de la famille et amis ne comptent pas évidemment. Dommage pour cette si belle marque que des gens pas sérieux la représente !
Avis fait le 01/08/2013
Note de : 1 / 5
Cest la pire expérience Mini / BMW que nous ayons jamais eu. Jai pris ma voiture pour un certain nombre de mini-garages à travers lEurope au cours dun récent voyage sur le continent, et cest le seul que je pense que mérite toute sorte de critique négative. Nous avons acheté notre voiture dans le service quand quelque chose était évidemment mal avec le moteur, comme cela a ressemblé à un tracteur. Lhomme à la réception a refusé de monter lun de ses techniciens à regarder tout en nous y étions, ce qui est un problème que je nai jamais eu avant avec Mini. Cependant, il nous a convaincus que nous devions quitter la voiture pour un peut-être deux jours pour le diagnostic. Il ma ensuite rappelé en quelques jours en disant que la réparation coûterait 1800 Euros et quand jai voulu prendre ma voiture à un autre garge il nous a fait payer 135 euros pour le diagnostic. Il a dit son ingénieur a travaillé sur ma voiture pendant une heure. Essayer de me convaincre que brancher un ordinateur dans le système de gestion du moteur était une chose compliquée à faire. Jai essayé de se plaindre au directeur mais il a juste haussé les épaules et a dit que le travail avait été fait et nous avons dû payer ou nous naurions pas notre voiture de retour. Pour couronner le tout, quand je ne prends ma voiture au garage local dans mon village, il a regardé tout de suite et diagnostiqué le problème dans les 30 secondes. Cest le pire service que jai jamais connu avec un garage Mini dans toute lEurope, jespère que nous ne décomposons près de là-bas.