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Ford Caen – Groupe Legrand
8 Pl. de Boston, 14200 Hérouville-Saint-Clair 4.00 (543 avis)Contactez Ford Caen – Groupe Legrand
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Ford tres decevant que se soit ford bernay au niveau de latelier que ford france Mon compagnon a acheté une ford fiesta annee 2018 essence titatium 13000 euros en financement ford La voiture a actuellement 90000km presque 6 ansSur ce moteur la courroie baigne dans l huile et se désagrege ce qui bouche la crepine donne une perte de puissance et va serrer le moteurDiagnostique fait a ford bernay a qui a etait acheté le vehiculePourtant les vendeurs disent que la courroie se change tous les 10ans ou 200000km ce qui n est pas le cas ici On fait une demande a ford france de payer le moteur ce qu il refuseOn demande aussi a ford bernay le devis plusieurs fois depuis decembre un devis pour les reparations ce qu on n a pas eu . Ford caen nous repond comme quoi il allait mettre tout en oeuvre pour nous transmettre le devis ce qui n est toujours pas le cas Acheteur ford vous etes maintenant prevenu des problemes de certains modele que vous pouvez retrouver sur les indignés de ford
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je nai jamais été aussi bien accueilli, les vendeurs de la Fnac devraient sérieusement envisager une formation chez vous. De laccueil téléphonique à lassistance pour les pièces détachées, en passant par la personne qui ma reçu pour régler la facture, tout le monde a été aimable, serviable et souriant. Ça donne vraiment envie de revenir !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Regrettable. L’accueil laisse clairement à désirer. Les vendeurs sont occupés à discuter avec la personne de l’accueil et nous devons patienter plusieurs minutes avant qu’on nous accueille. Je ne vais m’abstenir d’aborder d’autres points que je trouve limite surtout lorsqu’on paye un prix élevé. Bref, je suis déçu de le perte de qualité que j’ai pu observer au fur et à mesure que les années passent.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par Valérie avec très grand sourire !Je suis venu déposé ma Mustang cabriolet.Café offert..elle m a proposé de me raccompagner...Unique au monde!
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé et reçu par Florian, très à l’écoute et de très bon conseils ! Je recommande vivement
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je ne peux que féliciter cette concession ! je suis arrivée sans RV pour une crevaison sur mon véhicule de servicePrise en charge rapide, travail minutieux et gentillesse du personnel (commerce et APV)Merci également au directeur pour son sens de laccueil
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat véhicule à distance, accueil, démarche commerciale, relation vendeur , livraison, reprise, nickel du début jusquà la réception de la carte grise.Merci à léquipe et tout particulièrement à Anthony Leroy ainsi que son collègue pour la livraison. Je recommande.Pascal Joly.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne réactivité de la gentille dame du service location par rapport aux infos non mises à jour du site.Bravo !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir consulté les horaires sur Google, nous nous sommes déplacés pour aller acheter une pièce détachées. Arrivés à 18h20, sans un bonjour, on dit dit dun ton clairement pas aimable le SAV ferme à 18h on lui explique que sur le net cest marqué 19h il nous soutien que non et que au pire cest écrit plus bas il faut chercher... jai beau chercher je ne vois nulle part un horaire de 18h.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Seconde Ford pour Mme. Un régal. De bons conseils. Commercial au top.Merci.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe très professionnelles, garage à recommander.Merci à toute léquipe surtout à Anthony pour son professionnalisme sur le choix de la voiture, les équipements etc... et son accueil avec toujours le sourire 🙃
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés chez Ford pour lachat dun véhicule.Alexandre le vendeur en formation très sympathique et souriant,à lécoute des besoins de notre projet dachat. Merci à lui et àtoute léquipe. De vrais professionnelles.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prestation.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et efficace
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Clients chez Ford depuis un long moment maintenant, nous apprécions toujours la qualité et la rapidité des services effectués sur notre voiture. Je recommande fortement!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
Prestations bien réalisées mais coût prohibitif !!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Toujours en réflexion pour lachat dun ford explorer en remplacement dune tesla. Équipe globalement sympathique.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique. Accueil professionnel avec devis précis. Révision faite en une demi journée. Véhicule nettoyé. La classe 😎 merci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe Ford Hérouville pour votre expertise, votre suivi et votre gentillesse. Du comptoir daccueil, en passant par lachat, les révisions/réparations/le suivi et jusquà la remise des clefs, tout est parfait ! Merci !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma visite chez Ford. Concession propre et bien tenue, personnel souriant, prise en charge du véhicule très professionnelle avec devis et informations précises. Délai respecté et contact direct à réception du véhicule. Bravo et merci !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Payer pour diagnostiquer sa voiture et ne pas recevoir le résultat, je ne trouve pas ça normal.Rien ne ma été proposé mise à part de faire la réparation et le montant du diagnostique sera déduite de la facture. La vidéo que vous mavez envoyé les explications donné cest comme si vous me disiez que Ford se trouve à Hérouville, et cest moi qui dois faire des recherche pour savoir où vous vous situer. Ne dite pas que vous avez fait des choses que vous avez pas fait.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très mauvais demande de renseignements pour un vans et un vendeur plus motivé pour le café que faire son travail .
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Florian notre vendeur à été parfait..il a répondu à toutes nos attentes et questions nous sommes répartis ravis avec notre nouveau vehicule
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr auger Tanguy qui a su m’aider pour un premier investissement. Anciennement au volant d’une Ford Fiesta de 2011 j’ai pu découvrir de beaux modèles avec différentes options.Mon choix s’est finalement porté sur une Ford Puma ST-Line X, le compromis parfait entre citadine et sportive.Grâce à ses conseils je suis entièrement satisfaite de mon nouveau véhicule, une très belle occasion avec peu de kilomètres.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Service qualité excellent
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
conseiller à lécoute
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et sympathique
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
De
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et professionnelle…
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Piètre accueil, véhicule de prêt payant et jen passe.Régénération dun FAP facturé 275 € dont un essai sur route de 15 min facturé 45€ sa amène quant même le taux horaire a plus de 180€ de lheure !!!!!!!Jamais je ne remettrais les pieds dans ce garage
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller commercial Florian a été à lécoute de nos questions et a répondu avec professionalisme à nos attentes
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé pour une roue crevé de mon camping-car ford personne c est déplacé pas de bonjour j ai attendu 2heures et personne est venue je suis reparti garage a éviter
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Améliorer le partenariat avec les vendeurs de fourgons porteur Ford afin de renseigner correctement les acheteurs en ce qui concerne la mise à jour de la date de garantie.En ce qui me concerne mon véhicule était enregistré à la centrale Ford avec une garantie datant de mai 2022 alors que j’ai acheté ce véhicule date carte grise 1ere immatriculation 4/7/23.Merci au garage Lenis à Pont l’évêque qui m’a écouté et a pris la décision de téléphoner à la bonne personne à Caen afin de débloquer la situation.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Malgré laffluence de ce mercredi 16 août, nous avons fort bien été accueillis par léquipe du garage Ford de Caen. Le porteur Ford de notre camping-car étant tombé en panne le 1er jour de nos vacances à 400 km de notre domicile et nous laissant donc sans véhicule ni logement, nous étions inquiets pour la suite de nos vacances. Léquipe du garage a immédiatement réalisé le diagnostic et la pièce à remplacer étant disponible, notre véhicule a été réparé dans laprès-midi. Merci infiniment à toute léquipe pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent suivi du commercial Frederic.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Une visite avec un intérêt pour un véhicule d’occasion, un vendeur, pas rusé, qui inspecte et essaie ma voiture, une discussion quant à la reprise du-dit véhicule. La valeur de la reprise espérée conduit ce monsieur à dire « je vois avec mon directeur commercial, je vous rappelle ».Deux jours après, sans nouvelle, je téléphone à nouveau ouvrant, de nouveau, la discussion, ayant un intérêt pour le véhicule vendu et presque la même réponse « je Vais voir mon directeur commercial, absent aujourd’hui et je vous rappelle «. Depuis SILENCE.Il me semble que ce qui précède est tout, sauf un acte commercial, je m’étonne alors que ce monsieur m’a dit, le premier jour : « c’est difficile de vendre des voitures »…….BREF CONCESSION À FUIR
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession importante, beaucoup de modeles, vendeurs très aimables et competens.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe service du debut à la fin. On est arrivés sur plateau avec un camping-car (premier jour des vacances), sans rendez-vous et léquipe à tout fait pour nous aider. Brian a même réussi à nous faire rire en attendant!Joaquim a pris le temps de nous expliquer lorigine possible du problème et ce quil pouvait faire. Moins de 24h plus tard on récupérait notre vehicule. On nhésitera pas à recommander!
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
1 pro service occasion Merci
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Merci Ford pour cette expérience que je ne renouvellerai pas !Déjà fin 2022, il avait fallu 3 rendez-vous pour essayer de régler un problème de porte sur mon Ford Transit , problème non résolu (mais j’en ai eu marre de faire des aller-retours à la concession : donc je fais avec) Et aujourd’hui, après avoir pris rendez-vous pour la visite des 1 an de votre voiture , on nous renvoie chez nous , car il n’y en a pas besoin ! Merci pour cet aller-retour qui n’a encore servi à rien ! On nous dit qu’ils se sont fait pirater lors de la prise du rdv et qu’ils n’ont pas pu se connecter à notre voiture. Mais vous auriez pu vérifier une fois le problème réglé ? Non? Et en plus on nous fait remarquer que l’on dépose notre voiture « trop » en avance avant l’heure du rdv , parce que EUX , ils travaillent ! Et nous ? Non peut-être ??A part cette porte défaillante, je suis satisfaite de mon Ford Transit mais pas de votre concession !!
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil ! Sérieux et professionnalisme..
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 3 / 5
Bof , il est très difficile dêtre compris dans ce garage, il faut être à leur portée nont pas eu la nôtre, un véhicule neuf avec un défaut moteur le premier jour, il faut faire des pieds et des mains essayer de le faire vérifier, ils ne comprennent pas que les gens puissent travailler, nous devons être a leur disposition, cest mon 1er fois mais vu comme cela se passe je crois que ça sera le dernier
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Tout cest bien passé,Comme indiqué au téléphone et puis de vive voix tout le long du processus par Bryan.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable ! Je viens de signer un véhicule neuf.Vendeur qui connais bien ce quil vend et cherche à être le plus transparent possible.Ce quil nai pas toujours le cas chez la concurrence ! Merci à vous
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Très beau garage,avec tout les servicesVente atelier, neuf et occasion
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à l’écoute, accueillant tout est parfait pour nous
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil réparation changement coffre et phare gauche très rapide et professionnelle
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Des menteurs, vous assure que votre véhicule de prêt sera remboursé pour au final vous la mettre à l’envers et cinq mois pour changer un moteur
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille crémaillère casser au bout de 1 an deux fois démonterAujourdhuit autoradio casser après changement de démarreur et recharge batterie sur une belle voitureFord focus cc titanium cabriolet
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 4 / 5
Gens sympas et à lécoute
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour des renseignements. 3 vendeurs en train de papoter mais personne pour nous recevoir. A fuir !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 2 / 5
Jai fais faire un diagnostic car mon voyant moteur sest allumé quand je suis arrivée sur Caen. Elle a soit disant était réparé ce matin. Après 500km le jour même, le voyant se rallume. Ford prend 112e pour faire un diagnostic et nest même pas fichu de réparer. Merci, cest la dernière voiture que jachète de cette marque.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Garage spacieux, vendeur très sympathique et professionnel
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Concession très sérieuse, technicien très professionnel, service rapide.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Merci déteindre vos lumières dans votre magasin aucun intérêt merci
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueilBonnes explications sur les réparations, que ce soit avec le personnel et aussi avec la réception de la vidéo explicativeVéhicule de remplacement
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Propriétaire dun Ford transit custom après un remplacement de filtre à gasoil demandé par mon véhicule sûr lautoroute jai réussi tant bien que mal à arriver à la concession Ford de CaenEt la quel je fus pas ma surpriseIl faut prendre RV pour faire changer le filtre comme si. Jai pris RV pour tomber en panne.....Merci pour votre professionnalisme messieurs du garage Ford de laisser un de vos clients ainsi..... heureusement quun petit Garage à eu la gentillesse de bien vouloir me remplacer ce filtre et ainsi pouvoir rentrer chez moi à Rouen.....
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli.Commercial débutant mais professionnel avant tout.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonne visite et pas trop entreprenant
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et réactivité immédiate …!Charmant accueil de Mr Leblondel à l’atelier… qui sait écouter et donner le meilleur conseil !Laurent BOUTET
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Service de qualité autant à laccueil quà latelier. Merci pour votre soutien.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et accueillant. Bonne expérience !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement je nai jamais pu juger des compétences techniques, ma note concerne uniquement le volet sérieux et prise en charge du client. Après 4 appels en 2 semaines pour prendre rdv pour la réparation de mon véhicule, la personne du standard mindique à chaque fois que le responsable carrosserie nest pas disponible mais quil me rappelera. Résultat : jattends toujours, depuis quasiment un mois !
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien renseignés pour lachat de notre voiture par un vendeur (Anthony) aimable, très compétent et sérieux!!
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympa , belle concession merci à l équipe des pièces détachées pour leur professionnalisme et à Joël De la part de Constructions Normandes Sarl
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 4 / 5
Garage très grand. Vendeur sympa et à lécoute. Cest mon 2ème achat chez Ford et je ne suis pas déçue.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service impeccable
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane pour son acceuil et sa gentillesse. Sans oublier le mécano et la secrétaire :-)À bientôt
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Commercial ne suis pas les clients , les balades mais rien au bout . Camion commander il y a un ans toujours pas reçu .
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil de Jean François de Ford Bayeux.Il manque une option sur le véhicule Kuga que nous avons commandé (haillon mains libres).Dautre part le site Ford Pass et inaccessible et il nest donc pas possible de connecter notre véhicule.Cordialement Jean-alain Flèche
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement !!!J’avais un problème avec ma Ford Ka (voyant de la direction assistée), j’ai appelé on m’a dit de passer quand je le souhaitais. À mon arrivée, j’ai été prise en charge directement, tout a été correctement réglé. Conclusion : 45 minutes après je repartais avec mon véhicule.Très bon service, professionnels, aimables, polis, et très arrangeants : rares qualités de nos jours.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli, conseillé et notre commercial accompagné par le Directeur ont su trouver une solution a un problème qui sest posé à nous. Nous sommes très satisfait du côté humain, professionnel et de notre voiture.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Si vous avez du temps et de largent à perdre acheté un véhicule la bas.Jai acheté une ford mondeo 28000€ le 24 juin et depuis jattend toujours ma carte grise provisoire. La raison de cet attente selon le patron de cette concession est le fait quil nest pas encore eu largent de ma société de crédit bail qui nest autre que le crédit agricole. Cest vrai que le crédit agricole n est pas une banque sérieuse ni connu..Mais où va le monde ? Jai acheté ce véhicule pour mon travail et je ne peux men servir à cause de cela qui est ce qui va payer les jours ou je ne peux travailler suite à ce manque de professionnalisme?Cest la première fois que je vois cela.Je trouve cela vraiment dommageBon courage au futur acquéreur Vôtre réponse me fait sourire mr le directeurConcernant ma banque avant de vous avancer cest une erreur de leur part !De plus on en parle de la portiere enfoncé mais bien dissimuler sous la baguette qui elle nétait pas enfoncé ?Oui je parle de professionnalisme czr lorsquon vend des véhicules je pense que le personnel qui doit faire les démarches administratives sait sortir la carte grise provisoire ? Et non votre secrétaire ne sait le faire car elle a oublier dappuyer sur le bouton télécharger le PDF ! Donc oui manque de professionnalisme !De plus lors de mes appels pas de réponse ou toujours occupé et selon ce que jai pu voir lors de ma venue pour récupérer mon véhicule plus de 4 personnes à lextérieur entrain de fumer et discuter !Garder votre mauvaise foi il ny a quà voir les autres avis.Sur ce bonne continuation et bonne chance au futur acquéreurs encore une fois,!
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Ecoute, communication et solutions au problème. Satisfait lors de lachat et satisfait du SAV.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Achat pleinement satisfait. Un grand merci à Tanguy pour son professionnalisme et toutes ses explication.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire Ford sur le secteur de Caen. Des véhicules neufs et des VO de qualité !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Garage peu communiquant au point de ne pas vous mentionner le prix de travaux fait à votre retour et vous devez payer laddition sans rien dire. Nos véhicule tant personnel que professionnel iront dans un autre garage.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Grande efficacité et gentillesse assurées. Le garage a tout mis en œuvre pour réparer des dégâts de carrosserie au plus vite. Merci !
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment déçue par ce garage. Jai voulu mettre ma mondeo chez Ford pour la qualité et être sûre que ma voiture soit bien suivie. Résultat, jai payé 400 euros 2 pneus avant chez eux il y a un an et la je la met pour révision et contrôle technique ce mois donc 1 an après et ford me dit que mes pneus sont au témoin dusure et quil faut les changer !!! 200 euros le pneu pour 15000 kms ça fait cher !! (Mes pneus que javais juste avant ont duré plus de 5 ans car je ne roule pas beaucoup).Merci pour vos pneus cher et de faible qualité. Jai été dans un autre garage pour les changer et pour 130 euros le pneu jai eu des michelins! De plus, je leur demande sils peuvent reparer mon accoudoir car lattache sest détachée et quand je la récupère je vois quil ny ont pas touché et que si je veux le réparer il faut que je paye un accoudoir tout neuf entier et que ca me couterai 450 euros avec la pose. Mon père qui nest pas du tout dans le métier me la réparé en moins de 5 minutes...je ny retournerai plus...
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement!Très professionnel et accueillant !
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Service au top, merci pour le nettoyage du véhicule qui en avait bien besoin ;)
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais garage acceuil téléphonique mauvais je suis tomber en panne avec mon fort à 600km de chez la réparation aurait durer 30mn à refuser de prendre mon véhicule car sois disant plein de travail cétait le lundi ne pouvait me la prendre que 10jours plus tard super alors que je suis en panne loin de chez moi. Merci Ford Caen. Jai donc amenée ma voiture dans u autre Ford prise en charge immédiate et réparation en 2 jours à peine pour que je puisse rentrer chez moi ok il ont du travail mais Quand même laisser un client en galère cet pas très commercial fuyer ce garage cet pas sérieux
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule conforme à lannonce.Merci à Tanguy pour son professionnalisme et son accueil.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Notre Véhicule Ford Puma a été commandé chez Ford Heudier à Bayeux et comme toujours nous sommes très satisfaits tant par laccueil, le suivi de notre dossier, et le professionnaliste de toute léquipe. Quant au véhicule à ce jour il nous satisfait pleinement.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation tant sur l´accueil que sur la réalisation des travaux de carrosserie demandés.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez etre volé et payer de grosse facture, vous etes au bon endroit.Personnel menteur et incompetent, si vous souhaitez acheter un vehicule, fuyez absolument cette concession.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique concession super accueil
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Parfait !J’ai réalisé la pose de l’accessoire chargeur induction sur Focus 4, et l’équipe a été réactive et compétente.Étant père de deux jumeaux de moins de 2 mois, j’étais un peu pressé et l’équipe a été très à l’écoute et compréhensive !Facturation en deçà du temps initial indiqué sur le devis, au temps passé, et recharge du liquide lave-glace dans la foulée. Une vidéo réalisée montre les détails de l’intervention, c’est très bien.Je recommande !Gary LHEUREUX
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Une première visite sans problèmes pour une vidange mais des sa ce complique il y a un manque flagrant de compétence et personnel
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très content des conseils et du professionnalisme des employés du garage Ford de l’achat de la voiture ( geste commercial) jusqu’à l’entretien ( il ne change pas des pièces pour gonfler la facture ) je conseil le garage avec plaisir
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 4 / 5
J aime bien visiter cet endroit tu peux trouver des superbes voitures de toute marque confondues
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu dans cette concession. Le personnel est compétent et de bon conseil. De plus, il ne force pas la main du client pour des interventions non indispensables.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, et tres bon service Après vente.Solutions pour tout problème et écoute client.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et intervention rapide
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Révision des 20000km de notre Ranger, Toujours très bien accueilli, et avec un café ! véhicule pris en charge à lheure. Vraiment satisfait de cette concession Ford.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, avec vidéo en fin dintervention.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et ils n hésitent pas à faire des petits cadeaux qui font toujours plaisir
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon concessionnaire.Vendeur à lécoute et très gentil.Je reviendrai chez ford pour mes prochains achats
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Rapidité dintervention et travail de qualité sont les point que japprécie dans ce garage.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
merci pour votre réponse le 30septembre à mon message du 12septembre 2021..le service notifie. dans votre réponse à ce jour ne ma toujours pas contacté (5nov2021) ?
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Tout le personnel est très aimable, disponible et à lécoute. Les délais dintervention sont tenus.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 3 / 5
très content de mon achatMais le service réparation et entretien est cherDe plus avec un entretien à 600€ on ne vous prête pas de véhiculeIl faut quand même participerJe trouve cela assez décevant
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Deuxième véhicule toujours au top avec Mme Stéphanie Piette. Véhicules très bien configurés. A bientôt en 2022. Merci beaucoup.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
J’ai un véhicule Ford transit de moins d’un an, donc encore sous garantie. Ce concessionnaire refuse de prendre mon véhicule pour diagnostique et réparation, sous prétexte qu’il a déjà été vu une fois et qu’il non pas trouver la source de la panne. Je me retrouve donc avec un véhicule quasi neuf, impropre à la circulation.Concessionnaire a fuire, car non professionnel et incompétentUne procédure en justice est lancée.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très professionnel.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et renseignée par le chargé de clientèle concernant le changement de mes pneumatiques ainsi que sur le prix que jallais payer donc pas de surprise au moment de la facture. Intervention rapide et soignée. Je recommande cette enseigne.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 1 / 5
De la part de Guillot Françoise : J’ai acheté une acheté une Ford K+ White édition en août 2019. La révision a été faite le 6 juillet 2021 chez Ford à Hérouville-Saint-Clair. le 10 septembre 2021 deux voyant s’allume en roulant: un témoin d’avertissement de désactivation de l’antipatinage et du contrôle de stabilité et un autre témoin d’assistance de démarrage en côte. Après un rendez-vous et donc après avoir coupé le moteur les voyants ont disparu. Je passe au garage dans la même journée et on me répond qu’on ne peut pas me faire de diagnostic et qu’il faut repasser quand les voyants sont allumés pour faire le diagnostic avec la valise. Je me demande donc ce qu’il va se passer si mes voyant se rallume on me répond qu’il faut faire attention que le temps de freinage peut-être modifier. Je suis déconcerté ma voiture à 14 500 km ma voiture a très peu de kilomètres car étant dans une année de Covid je n’en ai pas eu l’utilité. J’ai acheté une voiture neuve pour être sereine ce qui est loin d’être le cas. J’ai donc une question comment je fais avec cette voiture je roule autour du garage Ford en attendant que les voyant se rallume? Je suis d’accord pour les factures d’entretien et de révision mais je ne suis pas d’accord D’être dans cette incertitude de voyant qui s’allume et je ne suis pas d’accord sur le fait que ce problème soit facturé.En vous remerciant de votre réponse
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueilVraiment satisfaite de la prestation même lattente pour latelier et raisonnable..Félicitations
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Garage que je préfère , personel très compétent !!
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Bon garage Ford, de confiance et sécurité, personnel d entretien professionnel.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci davoir fait le maximum pour me permettre de reprendre ma route dans de bonnes conditions
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 4 / 5
Vraiment satisfait des services et prestations chez Ford Caen. Je les recommande vivement.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 3 / 5
Bonne prise en charge pour la révision d un vehicule utilitaire. Faible effectif = attente en cette periode estivale
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente qui se soucie des clients et apporte des solutions.Je suis très satisfait suite à lappel aujourdhui du responsable après vente.A bientôt
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien surtout le réceptionneur s m
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,voiture prête et convient à mes attentes , concession Ford clean ,commercial très sympas et efficace .
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa ..Superbe concession .
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 3 / 5
Personnel technique efficace et sympa.Moins pour la partie accueil.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement très très très désagréable par téléphone !! À fuire
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueilChoix énorme,pour toutes les boursesRelationnel parfait des vendeurs à l écoute
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil devis respecté bon diagnostique client depuis des années pour l instant jamais déçu
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien , très aimable rien à redire
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, service, prise en charge courtois et très professionnels. Horaires parfaitement respectés
Avis fait le 23/05/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil, contact avant intervention, explication en vidéo des réparations envisagées
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil client et une prise en charge irréprochable !
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Commercial vraiment à l écoute qui renseigne vraiment bien et recherche activement le modèle voulu.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 4 / 5
Disponibilté et très bonne qualité découte caractérisent cet établissement; à conseiller donc
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et travail impeccables, véhicule rendu nettoyé et lavé.
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille manque de sérieux et de réactivité, le véhicule acheté depuis 1mois 1/2 toujours pas le double de clé... Et quand je les reçois ce nest pas la bonne ! De plus , lors de la réception joint de porte qui se décolle ! Mauvaise préparation et travail négligé !
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Garage tres professionnels et sérieux je recommande
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 5 / 5
Une concession très sérieuse, Anthoni est un vendeur très professionnel et très agréable, merci à toutes l’équipe ainsi que la rapidité de Ford pour la livraison 👍👍
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Garage sérieux et professionnel.Jai acheté une Ford Mondéo Hybride auprès de ce garage (retour leasing, 1ère main de 2018 avec 49500kms) et je suis pleinement satisfait de cet achat . Ce garage possède un certain nombre de ce type de véhicule à des prix raisonnables. Laccueil téléphonique, puis en concession par Mickaël et son équipe fut très professionnel et convivial.La préparation du véhicule pour sa livraison une semaine plus tard fut 100% conforme à mes souhaits et à ce qui avait été convenu.Je recommande pleinement ce garage, vous pouvez y aller en toute confiance ;-)
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 3 / 5
Du retard à ma prise en charge de la voiture, mais technicien sympa et aimable
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Je fais suivre ma voiture chez cette concession depuis 2 ans, lensemble de léquipe Ford est à lécoute, compétente et très arrangeante. Si vous souhaitez avoir une voiture bien entretenue et prête en temps et en heure, nhésitez pas à les contacter.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
J’ai eu un pneu crevé sur mon véhicule, ils ont pu me prendre tout de suite. Après un peu d’attente j’ai pu récupéré mon véhicule avec mon pneu réparé !
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Très agréablement surpri par laccueil dun personnel poli, aimable autant pour le mécanicien à qui jai eu à faire pour un petit renseignement, que les hôtesses daccueil et le personnel du comptoir pièces de rechange.Super !
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci au personnel de la concession, en particulier monsieur Gerasim. Se faire livrer sa voiture avec un emballage cadeau pour mon anniversaire c est tres agréable
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne prestation, travaille de qualité, super équipe malgré que ce soit cher
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Achat récent dun véhicule chez eux, très content des services proposé ainsi que laccompagnement du commercial que je remercie encore.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Heureux des conseils reçus, achat dune mondeo break hybride dont je suis satisfait !
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Je ne sais que penser de cette concession, jai limpression que lon ne me prend pas au sérieux, un vendeur qui me fait attendre une proposition de vente et de reprise, une proposition qui arrive par mail avec juste un montant : soulte : jinsiste pour avoir un document écrit mais je ny arrive pas. Nous sommes en période de covid et le vendeur, un certain Michael a lair dêtre débordé... Jattend donc, afin de voir mon financement, bon tout est dit... jattend....
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience chez ce concessionnaire. Jai mi 1 étoile car 0 cest pas possible. Je vais un lundi voir une voiture qui me plaît.Le vendeur la bloque 2 jours.Je reviens mercredi pour revoir la voiture.On commence à faire les papiers et le vendeur mannonce quelle est vendue.Déjà ça cest lamentable. Je trouve une autre voiture identique en tout point. Aucun geste commercial posible. La direction ne veut rien savoir non plus. Je nai évidemment pas acheter le véhicule. Je déconseille fortement ce concessionnaire
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Ford Rent Hérouville sont très bons ! Prix, disponibilité, efficacité et surtout une proximité avec le client qui donne le 5 étoiles haut la main.Je les recommande vivement !
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
ils ne savent rien Jy suis allé 3 fois pour diverses raisons jai moi-même ri jai eu un problème boite de vitesse automatique ils disent que le diagnostic montre la nécessité de changer avant quil y ait un problème de frein ils ont dit que le système passait je ny vais pas le problème pour 50 EUR résolu ils mont dit 550 EUR
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Seul client à rentrer dans la concession, ils restent groupés à boire le café. Du coup, je fais le tour des véhicules exposés, me sert en catalogue, et repart feuilleter tout cela chez moi...
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 1 / 5
Jappelle pour avoir un devis de renouvellement de leasing. Jai déjà un ford Kuga qui arrive en fin de leasing. Jai une commerciale au téléphone qui me vend le nouveau Kuga alors que je lui ai dit que jallais en reprendre un. Bref, je devais recevoir un devis et être rappelé. Jattends toujours alors que je travaille à Caen. Jai donc pris mon leasing dans une autre concession Ford. Dommage
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 4 / 5
.très bien accueillis. Personnel compétent et sympathique. Je recommande
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allé deux trois fois et je n’ai jamais eu à me plaindre.Chef d’atelier et mécaniciens très sympa!Et aussi investis dans leur travail !Pour une concession, les forfaits révision et maintenance ne sont pas exorbitants je trouve.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
je navais pas mis de commentaire, nous avons rencontré des gens sérieux et efficaces , véhicule préparé avec soin, rien a dire, commercial attentif a la satisfaction du client, je recommande !
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Achat d un ranger 3.2 limited. Pour la comma de, pas de soucis. Pour la livraison et les sav.... C est autre chose! Catastrophe et perte de temps. En tant que pro, je devait passer toute ma flotte auto chez eux, c est raté, il ont perdu l achat de deux véhicules par an! A fuir.
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un kuga vignale en juillet 2019. La vente s est très bien passée par contre jappelle ce jour pour prendre rendez-vous pour la vidange et là je nai plus limpression dêtre dans le même garage !!!La personne que jai eu au téléphone était peu voir pas aimable, me dit que mon véhicule sera immobilisé toute le journée et me dit quil faut payer pour avoir un véhicule. Il est vrai quon a tous une journée à perdre à rester dans le garage.Je ne pense pas acheter à nouveau un véhicule dans ce garage, dommage.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Venant de la région Havraise pour acheter un un véhicule Ford Fiesta doccasion , jai beaucoup apprécié lacceuil et le sérieux de Melle Emilie Berdin ,tant en terme de traitement des documents que de mise à disposition de la voiture ,parfaitement nettoyée et rénovée.Merci aussi au mécanicien pour ses précieux conseils.Cordialement
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Garage au top. Prestations de qualité et équipe dexperts. Super satisfait du remplacement de mon pare brise. Un grand merci pour le travail et aussi pour le petit coup de nettoyage intérieur en passant. Merci. Je recommande vivement.
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, équipe très compétente et arrangeante ! ☺
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 4 / 5
Concession sérieux et show room tres spacieux avons achetez un ford kuga vignale en sommes tres contents retour sav traiter avec prêt de vehicule de courtoisie a titre gracieux et gros merci a notre commercial emilie Berdin pour son professionnalisme et son sens du contact et rapidité de reponse bravo bravo continuez comme sa cordialement sebastien et virginie
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil avec MR LE BON , je conseil cette endroit demandé
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour,Dommage que les personnes censées vous rappelez ne vous rappelle pas!! Atelier fermé le samedi impossible de récupérer son véhicule!!!!! Concession fermée à 18h!!!! Je finis tard le soir donc je pense récupérer mon véhicule pour la retraite en espérant que l’âge de départ ne recule pas de trop!!!! Deux véhicules achetés quasiment en même temps un pro et un privé et je pense que se sont les derniers!!
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Vehicule acheter d’occasion , etant d’ardeche beaucoup de renseignement demander par mail et sms , accueil genial , tres bien renseigner et descriptif a distance identique a la realiter ,Prix tres bien placé , tout au long de mon achat et notre venue a ete suivie par Mme Alice Francoise , on est venue nous chercher a la gare , personne tres reactive et tres agreable , tres content pour le moment de notre achat ,Je recommande !!!
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
compétences, honnêteté quant à la nécessité de faire ou non des réparations et super rapide! je serai cliente tant que ce sera encore le cas sachant que cela fait des années que cest le cas!
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel particulièrement réactif qui ma réparé mon véhicule en étant en déplacement à lautre bout de la france sans impacter mon emploi du temps.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 4 / 5
Accueil sympa, vendeur à lécoute. Bcp de choix.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 3 / 5
La partie commercial est excellente mais la partie mécanique laisse traîner les soucis et surtout ne prête pas de véhicule pendant les réparations, soit disant pas disponibles
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Bonne présentation produit, malheureusement hors budget. Vendeur très agréable.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bonne concession avec du personnel disponible et compétent.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Vehicule ford kuga garantie 5 ans fixation feu arrière cassé je ny ai jamais touché recu par le responsable agence ne passe pas en garantie soit disant les optiques ne sont pas garanti. Ce monsieur ne peux faire de geste commercial car véhicule pas acheté chez eux ce nest pas comme cela quil vont récupérer des clientsAu plaisir de ne jamais les revoir
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Une visite du parc éclair car peu de véhicule pour les petits salaires,un super accueil avec un petit café.
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 2 / 5
Faut pas être pressé et tomber sur la bonne personne
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 4 / 5
Bien vendeurs.sympa.....mais pas de vehicules comme je voudrais a suivre....a bientot....
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
Javais juste besoin dun câble de frein à main le problème cest quils vendent tout le système électrique complet pour 1500 €
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 4 / 5
Nous y avons acheté notre nouvelle voiture
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Accueil du vendeur très froid j irais à la concurrence
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Entretien de notre Ford KUGA réalisé chez eux. Nous avons aimé le professionnalisme de M. MECHIN.
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des hôtesses et du responsable de l attelier
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup d attente alors que pas l air d être débordé. On se sent un peu seul.
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de bon conseil et disponible pas ou très peu dattente.....Rare de nos jours
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
Jeune commercial connaissant bien la vente automobile. Bonne adresse.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 4 / 5
Bien et à lécoute
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 3 / 5
très bon accueil mais un peu long a réparer la porte d entrée du garage !
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Grand garage Ford avec des véhicules propres et du choix. Vendeur serviable pendant lachat-vente. Une fois le véhicule neuf acheter, le service client/service après-vente inexistant ou peut efficace. Personne pour conseiller une fois sûr place.Et encore plus difficile quand la voiture est défaillante!Cest lusine !
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
Accueil correct. Les choses se gâtent quand je me retrouve en compagnie du vendeur occasion qui m indique que la voiture pour laquelle je m etais déplacé (annonce encore présente sur le bon coin) est vendue depuis 1 semaine !!!. Contrairement à dautres véhicules sur le parc celle ci ne porte pas la mention vendue ??? De plus le vendeur n a pas lair embarrassé du fait que je sois venu pour rien. Il ne propose même pas dessayer ce véhicule (cétait un modèle de démonstration à faible kilométrage ) en vue de men proposer un autre voir du neuf. Bref jai laisser mon téléphone sans convictions. . Heureusement jai trouvé mon bonheur ailleurs. Il y a des gens pour qui les affaires doivent être trop facile.
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 4 / 5
Belle concession Ford sur Hérouville-Saint-Clair pas mal de voitures en exposition, le vendeur que jai eu était très compétent et très agréable de bons conseils de sa part, pour le reste je ne peux pas donner suite nidalee car je nai pas eu à faire au SAV ou autre domaine que comporte la concession.
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Très belle concession FORD , personnel très compétent et sérieux
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Excellentissime! Accueillant, compétent et très professionnel
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Le lundi 10 décembre 2018 en fin de journée, jy suis allé pour acheter une Mustang V8 rouge, en exposition. Jétais prêt à signer. Le gamin, jeune vendeur après avoir essayé ma Lexus à reprendre devait voir avec son Chef des ventes pour me proposer une valeur de reprise. Une semaine après, jattends toujours une réponse. Je nai eu aucun appel ou mail même pour me dire quil ne pouvait pas ou ne voulait pas reprendre ma voiture. A se demander pourquoi ces gens ouvrent leur boutique et allument la lumière le matin. Au final, je suis allé chez un concurrent qui était content de me vendre une sportive dune autre marque à un prix supérieur avec reprise de mon véhicule et cela en moins de deux heures, essai compris. Je serai lactionnaire de cette Concession je me poserai des questions. Je serai le constructeur Ford France, je men poserai également ! Jespère au moins quils arrivent à vendre du bas de gamme parce que sinon ce nest pas la ... Fiesta et ce sont vraiment des Ka .... ! Comme aurait dit Steve Mcqueen dans sa Bullitt, quelle boulette, jai For(d) à faire .... !
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 5 / 5
garage ford àHeroville Est clair pour réglage du phare gauche
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 1 / 5
Je laisse mon véhicule pour changer une durite percée (obligation daller chez Ford CAEN car impossibilité de trouver des pièces de rechange ailleurs, et nécessité de reprogrammer le calculateur suite à suppression dun capteur sur la durite). Après lintervention, je récupère le véhicule avec DEFAUT MOTEUR en rouge affiché en permanence sur mon tableau de bord.Ford CAEN me répond que cest normal car mon véhicule est trop ancien et certains paramètres sont hors tolérances .... en me précisant quils ne peuvent rien faire et me conseillant de me plaindre auprès de Ford France !!!Au final, je récupère mon véhicule avec ce défaut mais avec une offre gracieuse de non paiement de la main d’œuvre !! et obligation daller chez un autre garagiste pour faire dautres travaux pour régler le pb !!SI VOUS VOULEZ AVOIR A FAIRE A DES PRO, NY ALLEZ PAS !!
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant,ce matin ont a été bien reçu par le service diagnostic qui nous a dépanné pour un défaut moteur qui saffichait Au tableau de bord,une durite de turbo défectueuse, réparé gracieusement et rapidement, encore un grand merci Aux mécanos😉👍👍
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 4 / 5
Très bon service, rapide et fiable, même si cest plus chère quun garagiste, ils sont honnêtes.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 4 / 5
Une belle presentation mais vendeur pas assez curieux dans mes souhaits et surtout un manque dinformation que lon connait pourtant sur le web par ford france. Domage.
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Probleme avec ford ranger, trou a lacceleration, impossible de resoudre le problème, send contre fou il parait que le problème est sur tous les ford ranger!!!
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et bien conseillé, les prestations sont de qualité.
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 4 / 5
Accueil convivial belle expo de véhicule
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil distant et froid. Commercial inefficace. Pas grave : FORD St lo sait valoriser la marque ford
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 1 / 5
Zéro vendeur incapable de renseigner et ne connait pas le produit
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 4 / 5
Bon acceuil . On prend me temps de vous ecouter et pour vous répondre
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 1 / 5
Accueil froid, pas de nouvelles des pièces commandées pendant 2 semaines car la personne qui était en charge de ma voiture était partie en congés. Perte de temps à appeler moi-même pour avoir des nouvelles. Je maperçois que juste après la réparation, ma voiture a des problèmes dhumidité (qui nen na jamais eu jusqualors), jappelle pour prévenir que je passe en fin daprès-midi, je massure que la personne que jai au bout du fil communique à son collègue que je passe bien le voir...Je reviens au garage comme convenu, et la personne qui était sensée voir mon véhicule na pas été mise au courant de ma visite, et na même pas pris le temps de regarder ma voiture. Je ne pouvais même pas prendre de RDV pour un autre jour car panne du système informatique...Bref, manque de communication évident, de polyvalence entre les garagistes, et de service client, je déconseille fortement.
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Sav médiocre du foutage de gueule et je suis gentil véhicule occasion acheté 12000 euros le 15 juillet, le 15 août retour en garantie pour un tremblement. Un responsable devait me rappeler il y a maintenant 15 jours, appel que jattends encore. Aujourdhui le 8 janvier problème dinjection toujours pas résolu après la 8ème visite au garage. Loin de moi lenvie de descendre ce garage mais la dedans il y a clairement des personnes incompétentes et qui nen ont rien à foutre une fois le véhicule parti et le chèque encaissé. Du bon foutage de gueule en perspective et je ne mâche pas mes mots.
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 4 / 5
Accueil et conseil de ventes pour les utilitaires au top et ne pousse pas à lachat
Avis fait le 01/10/2017
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable, pas le sens du commerce!Je suis venu car javais demandé un essai pour la nouvelle Ford mondeo sw. Et de là le commercial me dit ouais et donc après me dit de patienter car il vas prévenir sont collègue quand il aura fini avec ses clients. Au bout de 10min je me rend compte que jétais seul dans la concession cela est vachement professionnels!! Je vous déconseille Ford Herouville!! Ah peut-être que le fait que jai 26ans ils me prennent pas au sérieux car je veux achèter une voiture à plus 30 000€ cest lamentable!!
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 5 / 5
Remarquable !!Sans prise de rdv suite panne durant les congés sur mon RANGER. Perte des deux premières rapports. Après examen problème connu et facilement réparable, aussi parce que les deux vis sont disponibles ( un coup de chance 😜) au final auto de nouveau en état de marche après une attente de 1 heure 15 et une facture de 68€.Surtout jai mis 5 étoiles car le reste du personnel est dune gentillesse remarquable.Mon seul regret....ne pas habité la région.
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 3 / 5
C est le 3ie véhicule chez euxCôté atelier top à chaque fois la même personne très gentille et proCôté prise de rdv c est autre chose. J ai du tomber le mauvais joue. . Pas aimable pas serviable bref ca donne pas envieCôté accueil le jour J très bien une personne agréable Soignez votre accueil téléphonique parce que vraiment c est dommage
Avis fait le 22/04/2017
Note de : 4 / 5
Sur la partie atelier, accueil sympathique et professionnel. Le personnel semble impliqué.
Avis fait le 29/03/2017
Note de : 4 / 5
Très. Convivial et sérieux dans leur travailC est ma 3 ème voitures que j ai acheté chez eux
Avis fait le 01/08/2016
Note de : 4 / 5
Jai acheter une occasion récente. Très bon accueil et très bons services. Tout ce qui a été promis à bien été réalisé