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Les services
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- ✔️ Livraison
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- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon travail,Sorin de diagnostic est un professionnel 🤝
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
ils veulent pas me réparer mon véhicule puisque pour eux il est trop vieux, année 95 (pas de risque). pourtant ils ont la pièce... vive lécologie
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Monsieur SORIN.Très professionnel.Bravo .
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTrès bonne organisation au niveau delà prise en charge pour un dégât de carrosserie.Parfait Merci
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait sur les travaux effectués dans mon véhicule sans merci
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Renouvellement dune Fiesta doccasion pour la 3ème fois dans cette concession, merci Florian. Commercial sympathique, professionnel et à lécoute de son client. Je recommande.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dun véhicule doccasion, très satisfait des services de M. Caudron, disponible et réactif, lachat sest facilement déroulé, merci.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client chez Ford Vitrolles et un vendeur, Florian, au petit soin pour vous conseiller, vous accompagner et trouver des solutions ! Je recommande.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir acheté un véhicule d occasion je suis très satisfait du commercial mR Caudron c une personne très compétente qui fait sont métier avec passion,toujours le sourire.Merci mR Caudron
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Personne peut Sympathique.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte: ford kuga acheté en décembre 2019 avec 48000km au compteur avec extension de garantie 5 ans ou 100000 km. La voiture fait un bruit anormal quand nous passons la marche arrière. Diagnostique: embrayage non pris en charge. Je veux récupérer mon véhicule pour le faire réparer ailleurs. On me dit si le volant moteur est touché, vous ne payez que la pièce dembrayage et la garantie prend en charge le volant moteur et la main dœuvre. Démontage le volant moteur est endommagé mais soit disant par lembrayage aucune garantie ne fonctionne. Nous avons dû payer toute les réparations. 2500 euros. Je vous assure que je ne roule pas avec le pied sur lembrayage, jai déjà mené des voitures à plus de 200000km sans pb dembrayage. Une honte!!!Sav à fuir..... mensonges.... fausses informations... à fuir absolument.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Pièce disponible rapidement, sérieux et amabilité !!!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne conssession avec de très bon conseiller très professionnels avec des gens à lécoute a recommander à tout le monde petite mension spéciale à m caudron Florian responsable de loccasion
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune Fiesta doccasion,M. Florian CAUDRON me présente son parc auto.Après lui avoir expliqué le fond de ma recherche pour ma femme, il me présente la voiture idéale pour ma femme...Il a tout écouté, tout entendu et a répondu parfaitement à nos attentes.De la première approche, à lachat en passant par les formalités et la présentation de la voiture sans oublier les divers essais, tout a été parfait et même plus...Je recommande Ford Vitrolles et encore plus M.Caudron qui est attentif et compétent dans tous les domaines de ladministratif, à la mécanique sans oublier la carrosserie ou les assurances.Nhésitez pas, vous serrez reçus au-delà de vos espérances
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis et parfaitement accompagnés tout au long de la prospection et de lachat de notre nouveau véhicule par Florian. Disponibilité, écoute, conseils, professionnalisme. Nous recommandons chaudement!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à florian et Jérôme pour leur professionnalisme et leur disponibilité ravi de mon achat y a plus quà 😉😁😁
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
A éviter en cas de panne, on ne pourra pas vous aider car débordés. Sur un problème avec mon transit, on mannonce que la valise de diagnostic ne sera disponible que le 9 septembre alors que nous sommes le 18 juillet.Je rentre à beziers et mon concessionnaire me la prend pour le lendemain et me réparé le défaut. Sinon, les hôtesses daccueil très gentilles et compréhensive.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de ma Ford Fiesta chez Ford Vitrolles , avec Mr Florian Caudron. Tout sest déroulé parfaitement bien, et je suis extrêmement satisfaite de mon achat. Mr Florian nous a bien accompagné tout au long de mon achat. Il est très sympa, gentil et un bon conseiller. Le service est top. Je recommande vivement.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une voiture d’occasion une Ford fiesta en l’occurrence, tout s’est très bien passé personnel très sympathique la voiture est nickel les services de même, je recommande !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
J’ai acheté une occasion il y a un an chez Ford Vitrolles groupe Maurin, véhicule haut de gamme. Un an plus tard à la revente je m’aperçois que le véhicule qui m’avait été vendu avait été accidenté. Sans que le vendeur de Ford Vitrolles ne me le dise. Et d’ailleurs quand j’ai voulu me le faire reprendre dans un autre garage du groupe on m’en a proposé la moitié du prix !!!! Pas cool cette façon de faire plus que limite.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Concession très sérieuse. Compétences des équipes. Nous faisons entretenir nos véhicules chez eux depuis plusieurs années et nous continuerons.Mention spéciale pour la carrosserie, Merci Stéphan pour ton travail de qualité ton écoute et tes conseils.Totale confiance.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon expérience chez Ford Vitrolles.Jai acheté une Ford ecosport doccasion et suis ravie de mon investissement, Florian, le vendeur, ma très bien accompagné tout au long de la procédure dachat. Il a répondu à mes questions, ma conseillé et fait part dexplications complètes. Il sait se rendre disponible pour vous accompagner dans vos démarches. Je remercie donc Ford Vitrolles et Florian pour mavoir permis dacquérir cette nouvelle voiture dont je suis tres satisfaite.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable mais peu réactif
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 3 / 5
Bon concessionnaire
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Josselin, Florian et Julien pour leur aide dans l’acquisition de mon véhicule. Rapidité, efficacité et de bons conseils 🙂 Je peux rouler tranquille !
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Très heureux de mon achat chez Ford Vitrolles Occasion, reçu en pleine vente privée initialement, sans rendez-vous mais ils ont pu soccuper de moi quand-même. Jai par la suite été orienté vers Florian qui est de bons conseils, à lécoute et au service du client. Je recommande.A. Vervaecke
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Lors de l’achat de notre véhicule d’occasion nous avons été accompagnés par Florian Caudron dont nous avons apprécié la compétence, le professionnalisme ainsi que sa grande qualité d’écoute.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Révision au top. Prise de rdv rapide
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat de véhicule d occasion accompagné par FlorianTrès satisfaite.Je recommande cette concession
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et services de qualités
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli par Stéphane, tout cest super déroulé de lachat a la livraison ainsi que le suivi au top. Je recommande la concession et le vendeur!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
A chaque visite ou nous avions besoin de faire lentretien et la réparation de notre véhicule nous avons toujours reçu un très bon accueil et des bonnes explications et un service commercial compétent
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Viste part hasardSyr Vitrolles accueille sympathiqueDe Stéphane il à trouvé une solution immédiate à demande sans trop de délaiJe conseille fortement
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec le parc Auto-Occasions d’Aix Automobiles ,accompagnement de A à Z tout le long des démarches du projet. Accueilli par Florian , très professionnel et à l’écoute du client . Rapidité et efficacité lors de la mise a disposition du véhicule. Je recommande .
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis en contact avec ce garage et son atelier depuis qques temps et jen suis ravi. Le secrétariat et latelier font leur travail avec amabilité et compréhension.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 4 / 5
Bonne réactivité du responsable des VO de Vitrolles qui a réglé un petit souci lié à mon véhicule sous garantie
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat. De la signature à la réception du véhicule tout était parfait. Tout était bien expliqué et avec sourire et bonne humeur. Le jour de la réception le vendeur a bien pris le temps de me faire découvrir le véhicule ainsi quune explication complète de toutes les fonctions. Je recommande fortement.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge au top pour l achat d un véhicule d occasion. A conseiller !!Merci à Florian et Thomas
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une voiture à Florian très bon vendeur il nous a très bien accompagné et conseiller nous reviendrons. Merci beaucoup.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Très content du service occasion ou nous avons acheté notre véhicule, Florian a été très sympa, à l écoute, et à fait tout ce qu’il y avait à faire en temps et en heure.Je recommande Ford Aix Automobile Vitrolles.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Florian!!Ford vitrollesDe la visite à lachat du véhicule Ras !Très très bon vendeur !! au top du top !! 👌 Très agréable et sympathiquetrès à lécoute et de bon conseil, ne regarde pas le temps passer malgré larrivée de sa pause!Ce qui est assez rare de nos jours..Se démène pour son clientOn le recommande fortementMerci encore pour toutCdlt Mr et Mme Fiaschi
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Carrosserie sérieuse avec son chef d’atelier Monsieur Juvanon toujours serviable et très professionnel. Jamais déçu.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu un soucis avec mon véhicule le service carrosserie c est très bien débrouillé pour me réparer mon véhicule. Accueil très professionnel.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Service carrosserie excellent un très bon accueil de M. Juvanon. Compétences et sérieux j ai récupéré mon véhicule très propre en très peu de temps. Je recommande sans problème.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une ford focus doccasion et les conseils et laccompagnement était au top ! Encore merci à Florian et Thomas pour votre super service !
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRE. FILTRE VOS APPELS ET NE TROUVE AUCUNE SOLUTION. DESAGREABLE. VOUS DEPOSEZ VOTRE VEHICULE POUR UNE CAMPAGNE CONSTRUCTEUR ET VOUS LE RECUPEREZ EN PANNE.J AI JAMAIS EU AUTANT DE PROBLEMES AVEC UNE CONCESSION
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 2 / 5
Ma Ford Mondeo affichait des messages dalerte inquiétant et ils mont proposé un rendez-vous pour le 20 février (cétait début décembre!).Toutefois ils me lont dit avec le sourire contrairement à leur confrère du centre de Vitrolles
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top ne changer rien
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil et la compétence de M. Florian Caudron nous ont comblés et donné lenvie de revenir pour acheter une autre voiture. Trop bien !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Comme à chaque fois pour les entretiens et pour les achats voiture, toujours parfait !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Belle concessionAccueil sympa.Véhicules d’occasion de qualité.Je recommande !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Je viens porter ma voiture pour la révision, michael de latelier est une personne très sympathique, contrairement à dautres personnes de latelier, il apporte beaucoup à Ford car il soccupe très bien des personnes qui apportent leur véhicule, cela manque beaucoup aujourdhui,rapport humain !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur expérimenté, attentionné et d’une gentillesse hors normeMerci à AlessandroJe recommande vivement cette concession
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu aujourdhui à lagence de Vitrolles pour la la révision de mon véhicule et la personne de lacceuil (je ne connais pas son nom) a été très sympathique et a cherché toutes les solutions à mon problème, merci à cette personne compétente.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
17 ans que je roule en Ford (5 fiesta) , rarement vu un personnel aussi antipathique . La secrétaire à laccueil aussi froide quun iceberg . Et la personne qui fait les réception des voitures à latelier ne vous dit pas bonjour entre 2 madeleines , pas un merci pas un excusez moi pas un sourire. Vous êtes une numéro de dossier on ne vous regarde même pas quand on vous parle.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait quelques années maintenant que je suis chez Ford Vitrolles. Et je souhaite y rester !!Merci à Alessandro d’Ellena pour son professionnalisme!! Réactif et discret ! Parfait!Encore merci !!
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bel endroit et personnel agréable et sympathiqueet surtout des belles voitures
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil de latelier très désagréable après 15mn dattente la personne a daigné me dire bonjour tout ça pour me dire que le vendredi il ne prennent pas de rdv pour un diag. Javais pris rdv a lautre Ford de Vitrolles...déjà que cest cher ils pourraient au moins être sympa. Ils ne doivent pas avoir besoin dargent. Bref a déconseiller et moi je vais chez Ford Messerdache qui sont pro sympa et accueillant.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueilli par Stéphane, tout cest très bien déroulé de la signature à la réception du véhicule, suivi parfait. Je recommande à 100% cette concession.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe après vente au top ne changeait rien le chef d atelier berdegay mickael au top très agréable et compétent
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous rapide, révision faite rapidement et sérieusement. Merci à l’équipe de Laurent !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Superbe concession
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Cette concession m’a été conseillée par des amis qui leur confient déjà leurs véhicules d’entreprise depuis des années, donc j’y suis allée un peu les yeux fermés. Et pas déçue car l’accueil est agréable et la prise en charge pour la partie carrosserie impeccable. Monsieur JUVANON, le chef d’atelier carrosserie, m’a fait un diagnostic technique limpide, avec prêt de véhicule, et le tout sans assassiner le budget que j’avais envisagé. Je récupère mon véhicule comme neuf, portières et peinture parfaite, et je me sens même plus sécure qu’avant. Il est très agréable d’être entre les mains de professionnels honnêtes et pointus. Je reviendrais sans hésiter, enfin, le plus tard possible sera le mieux. Si on doit me demander où aller, je les dirigerais vers Ford et sa carrosserie sans hésiter.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Passage en concession pour des renseignements. Accueil chaleureux et prise en charge par Yacine notre vendeur depuis 4 ans. Nous reviendrons
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Service au top
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Jamais d auto de dispo
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
A éviter très mauvaise expérience une fois le bon de commande signer...
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Remplacement amortisseur pris en charge par la concession. Vraiment au top je m attendais pas a un retour positif de leur part. C est madame qui est satisfaite car son véhicule va être réparé
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 2 / 5
Aujourdhui 1er août je viens pour un problème de diagnostic moteur sur ma ford fiesta que jai acheté dans cette concession on me répond quil faudra attendre septembre et quil ne faut pas rouler car le mécanicien est en vacances cest inadmissible
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilService au topProfessionnel et sérieuxMerci Florian
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Florian et le service Ford vitrolles, je les recommande, jen suis à mon deuxième achat chez eux
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci Florian pour lacquisition du véhicule du début à la fin à lécoute et professionnel, vous pouvez y aller les yeux fermés. Cordialement
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Garage très à lécoute, qui fait le maximum pour arranger les clients, la communication pour les différentes étapes, expertise etc.... a été vraiment parfaite. Merci au chef.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Au top ! Je recommande Mr.Caudron Florian !
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion auprès Caudron Florian, vendeur au top très satisfait de mon achat !Je recommande vivement !
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et renseignements pertinents de la part du service commercial merci Thomas
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Service commercial super.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Nous avons été parfaitement renseigner par Thomas du service commercial. Nous reviendrons dans cette concession si nous nous décidons pour un modèle Ford.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Service commercial au top, Thomas le vendeur ma bien renseignée sur le PUMA.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Service commercial et direction au top!!! Merci François pour votre accompagnement.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Florian pour son professionnalisme et ses conseils. Tout s’est parfaitement bien déroulé, de la première prise de contact jusqu’à la livraison du véhicule. Bravo
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait de Monsieur CAUDRON qui nous a accueilli après 12h un samedi . Achat dun véhicule et vente de la nôtre . Je recommande sans problème Ford aix automobile.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Panne routière peu banale un amortisseur Ar c’est de branché. On a un Van chargé d’ânes. Coup de tel au Groupe Maurin.. blabla Vitrolles les à en stock. Il faut changer car il a talonné. Je roule tranquillement soulagé. Moins deux deux après mon arrivée où on m’a même aidé à ranger mon Van. grand merci aux gens qui m ont entouré dont sur tout le chef d’atelier.Telement rare aujourd’hui d’être dépanné de suite. Et surtout pièce en Stock. pas la première fois que Vitrolles à ce qui faut pour urgence..
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Florian pour lachat de notre Kuga doccasion.Vidéo originale du véhicule avant notre visite. Professionnel lors de la livraison et de la prise en main du véhicule.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Le client et roi sauf chez ford vitrolles helas !!!
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil top, rapidité dintervention, mise à disposition de véhicule et professionalisme.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 4 / 5
Accueil rapide et sérieux commercial compétent explications claires et sincères.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Après 3 visites à la concession nous avons fait notre choixL’accueil était très professionnel notre vendeurMr Caudron Florian était à l’écoute nous a bien conseillé sur notre choix suivant notre situationÇa mérite les 5 étoile pour l’accueil et le traitement de notre dossier .Nous espérons une continuité .
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Pour un véhicule doccasion vu sur le bon coin. Accueil parfait par le responsable Florent. Conditions financières honnêtes, la voiture a été prête rapidement, et surtout dans un état de révision/entretien plus que convenable.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
1er contact pour lachat dune voiture doccasion avec apparemment le patron. Le vehicule avait quelques griffure qui ont été repeinte sur le par chose mais pas de la bonne couleur!!! De la je fais la réflexion à ce monsieur qui na apparemment mas aimé puisque il ma littéralement agressé verbalement devant ces employés et ma compagne et ma demande de sortie de la concession alors que jai gardé mon calme. Au final aucun professionnalisme, le patron est désagréable et prend de haut. Je déconseille pour lachat mais aussi pour le sav vu la réparation que nous avons eux. Dailleurs même ces employés ne se sont pas caché que se nétait pas la première fois...bien sûr jattends toujours des papiers du vehicule sur lhistorique que je naurais jamais
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais a remercier Laurent de l atelier qui trouve toujours une solution pour me rendre service a savoir que nous avons une flotte d une dizaine de véhicules et que très souvent nous sommes embêter. Encore merci Laurent!!!
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Achat d un KUGA le 13 novembre pour une livraison le 17 novembre.A ce jour le 2 décembre la livraison n est toujours pas faite.On m annonce chaque jour de nouvelles réparations.. le mécanicien en alternance absent 1 semaine sur 2 ..ce matin on m annonce une livraison dans la journée puis a 15h30 nouvelle info une nouvelle pièce défaillante. Report de la livraison. .Impossible de joindre le directeur..aucun geste commercial de ford puisque déjà payé l intégralité.Important de préciser que lors de la signature j ai indiqué le caractère urgent de la situation ayant 3 enfants et pas de voiture.. merci ford vitrolles pour ce service d un niveau plus qu amateur .En espérant avoir ma voiture demain..
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
50 années que je roule en Ford.Dossier qui traine depuis 10 mois, des promesses....mais toujours rien!!!Mutisme de Ford France !!!Monsieur Maurin et son grand responsable du service clientèle sont-ils au courant du contentieux ???Comme il vaut mieux sadresser au bon Dieu quà ses saint !!!Monsieur le Directeur général est-il serait il prêt à me recevoir?Le 01/03/22:Plus dun an à ce jour toujours pas réglé !!!Nouvelle tactique du groupe, ils font tourner au sein des concessions leurs responsables toujours aussi incompétents et lâches.Comme ça ils espèrent que les litiges senlisent et découragent les clients.Comment ces personnes dites responsables peuvent-elles se regarder dans un miroir.Ford Maurin bouches du Rhône A FUIR !!!!La honte sur vous messieurs !Vous nêtes pas des hommes !!!!
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5
Voici la stratégie : vendre à tout prix. Nous avons eu un problème avec le système électrique de notre camping-car en septembre. La dame froide de la réception na pas du tout écouté le problème, mais sest contentée de prononcer la seule phrase en anglais : il ne se passe rien avant la mi-novembre ! Aucune aide à attendre en cas durgence. Je voudrais donner 3 points négatifs !
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Service Occasion Ford propose une excellente prestation, service client de grande de qualité.Une voiture livrée impeccablement !Merci à toute l’équipe.Je vous le recommande vivement !
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Clients depuis de nombreuses années ! Toujours satisfait, autant par laccueil, la réactivité, le professionnalisme... ! Mention particulière à Florian CAUDRON ! 😉Je recommande vivement !Merci !
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Service véhicules doccasion au top. Responsable des ventes très pro. Je conseille
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
NUL Rdv pris 2 mois à lavance. Posé une journée de congés pour changement AIR BAG. La pièce nest pas arrivée, 2 mois après. Sans nous avoir prévenu. Bravo Vitrolles - FORD ZERO
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Personne très accueillant souriant et a lécoute des demande faite par le client
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu des escrocs qui on profité de notre crédulité sans scrupule.À éviter pour tout achat dun véhicule de direction Ford vitrolles avec une équipe et des responsables qui changent sans arrêt.Des mères jespère que le karma reviendra à la face des charlatans qui nous on arnaqué.Déçu ça mérite même pas une étoile passez votre chemin
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 3 / 5
De prime abord la secrétaire très froide et hautaine. Une fois trouver le service mécanique (sans panneau) je laisse ma voiture. Mon avis à changer car la secrétaire au téléphone a tout mis en œuvre pour me trouver une solution et surtout que je puisse garder la voiture de prêt. Ce ressenti était également pour la personne en charge de laccueil mécanique. Bravo car avec des gens comme ça nous avançons dans le bon sens et le mot SERVICE prend tout son sens.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 2 / 5
Manque de proximité ainsi que de transparence avec les différentes gammes de véhicules que possèdent la marque
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Super concessionnaire à recommander avec personnel affable et attentionné
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Suis je obligé de mettre une étoile?Heureusement que lon est client, pour être aussi mal traiter! Jai commandé un Ford Transit Boite Auto 130 cvIl est arrivé mais,Il manquait lattelage que javais expressement commandé pour tracter une remorque porte-véhicules.Les housses de siègesLes Crochets... Non seulement on y est retourné 3 fois... Pour obtenir les équipements au compte goutte.Daprés ce que jai compris ça manque de management. Au final lattelage a été monté (1 mois aprés) mais mal!Nous avons découpé le pare choc nous memes avec laide de la documentation incluse (Jen déduit que latelier na jamais ouvert la doc). Donc mon expérience chez Ford Vitrolles est la première et la dernière. Je pense que vous comprenez que je déconseille fortement. Cordialement (vivement que Ford mappelle aprés ce post.... ou pas)
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 2 / 5
Beaucoup de mal pour avoir quelquun qui soccupe de moi ! Et depuis une semaine jattend des nouvelles de mon conseiller qui devais me donner des nouvelles dans le week-end dernier mdr. Ford a pas besoin de vendre je pense !
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Le service carrosserie au top !!! Très bon accueil et professionnel .
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Très chaleureux et très disponible
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier le garage Ford Vitrolles et la carrosserie pour leur réactivité et leur travail.J ai rentré mon véhicule suite à un accident et je les félicite pour le travail et la gentillesse de la personne qui m a reçue.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
BonjourJai pas lhabitude de laisser un commentaire.Mais vu ma situation avec le concessionnaire Ford à Vitrolles, Je tiens à signaler pour tous ceux qui chercherai à commander des pièces Ford. Surtout éviter daller chez eux, ce sont des personnes non professionnel et pas sérieux. Suite à une erreur de commande de la part de la personne des pièces détachées jattends mon remboursement depuis début août je suis arrivé à un point que jai été obligé de prendre contact avec le siège Ford pour expliquer la situation et faire comprendre que Ford Vitrolles se moque des gens.Jespère que ce message vous aidera à éviter Ford à Vitrolles.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 5 / 5
Concessionnaire Ford sur Vitrolles, ventes de véhicules neufs et doccasions, ateliers de réparation, professionnel dont la renommée et le sérieux nest plus à démontrer.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu. On nous a arnaqué alors que nous, avions déjà pris une voiture chez eux il y a 10ans.... Ça a bien changé. On nous a proposé un crédit différent de celui quon a signé (bien évidemment on a, pas lu le pavé du dossier de crédit...). La voiture est arrivé avec des trous sur les sièges et des rayures.... Tout le monde était prêt à se débarrasser de cette Ford fiesta bleu lagon.... Bref depuis personne ne sintéresse à notre cas, en même temps on leur à lâché 15 000 e et je ne pourrais pas la faire reprendre comme prévu au bout de 4ans vu que je roule 30 000 km par an et que dans le contrat il est stipulé 10 000...sachant que jai rendu ma 1ere fiesta à 400 000 km acheté neuve.... Tout le monde sen fou et ne se souci pas de nous. Déçu de ce garage, de Ford et de cette Fiesta nouvelle génération... #ford #fordfiesta
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Accès camion difficile
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et bon professionnel
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Mr Marc Antoine POLI. Je me suis fais planté par le vendeur doccasion Mr GAMAZ, je lui avais bien confirmé ma visite ce samedi 4 juillet au matin.Bonjour Mr GAMAZ, Comme promis je vous informe que je viendrais demain matin. Pour voir le véhicule est dautres. Je vous remercie beaucoup de votre patience. Cordialement Mme Marie-pierre SPANU Sa réponse : Parfait merci. Je me fais amené par ma cousine qui habite saint chamas et moi sur Istres. On sest fait planté par ce vendeur, de plus le véhicule ne correspondait pas du tout à ce quil mavait dit au téléphone. De plus je suis handicapée. Je remercie infiniment Mr POLI davoir fait le travail à la place de votre collègue, de mavoir répondu à mes questions, davoir continuer à me renseigner sur le même style de voiture que je souhaitais. Merci beaucoup, vous êtes un excellent conseiller commercial. À très bientôt et merci infiniment pour tout.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
C est comme pour Nissan, Ford aussi c est beau un pick up mais légèrement un peu cher. L accueil dans les deux concessions est bon malgré le masque 《covid.Merci
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Je ne dirais rien sur lacceuil qui est à la hauteur dune concession. Cependant. Détenteur d un Ford s-max de 2006 ayant un souci de radar de recul. Mon véhicule y est déposé par mon garagiste pour une recherche panne. Je récupère mon véhicule au bout de 3 mois covid19 oblige. Japprends par mon garagiste qui a conduit mon véhicule sur place que la panne nest pas identifiée mais que la facture du diagnostique sélève à environ 800 € !!!. Je décide de me présenter sur place où je suis accueilli par un des techniciens qui m indique quaprès de nombreuses heures de recherches. La panne nest pas identifiée. Je sollicite un geste commercial il mest rétorqué que cest à mon garagiste de le solliciter. Il mindique comprendre mon désarroi et me conseille l installation d un système de radar chez Norauto !!!. Ce jour, je récupère mon véhicule sale, avec des toiles d araignée sur les rétroviseurs et dans le compartiment moteur. On me dis verbalement quen fait, cest les radars avant les 4 qui sont grillés et le boîtier module. je demande si cest celui dans laile arrière droite ? Il m est rétorqué quil ne sait pas où il se trouve !!!! De plus Ford ne fait plus la pièce !!! Bref, Je veux démarrer et là rien. Plus de batterie !!! Gentiment on m aide par lapport dun booster qui n avait pas assez de charge. Puis par un pontage câbles depuis une superbe BMW se trouvant a côté de mon véhicule. En deux mots fortement déçu. Mon s-max a les radars d origines et cette concession ne peux identifier une panne et facture à prix très fort ses services. Je suis chez Ford depuis 1992, xr3i , ka, fiesta, Mondeo 1 Mondeo 2, Galaxy, st220 et s-max. Jai juste limpression dêtre prix pour un américain ce voir facturer une si grosse somme pour retrouver son véhicule dans le même état saleté et toile daraignée en plus. Désolé je trouve cela peu acceptable.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très pro ! Pas darnaque au niveau des tarifs. Vous avez été super avec nous et notre camping car
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
Voiture robustes, fiables, belles et personnel au top.
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 1 / 5
Service commercial déplorable à éviter
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 4 / 5
Accueil très souriant, garage compétent, très bien !!
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Vous êtes adorable
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 4 / 5
Achat vehicule ras
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur v.o super ds l ensemble
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 2 / 5
Accueil correct attente interminable pour être pris en charge +de 900 euro pour le kit distribution pour une fiesta milieu de gamme tarif prohibitif.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Bien accueillant
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur et le patron sympa et professionnel
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 4 / 5
Accueil atelier au top !
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
Superbe concession de la place pour circuler entre les voiture aéré et très éclairé. Le bémol un seul vendeur un samedi après midi. Mais alors un super gars. Il a été au top il a repondu à nos question et nous avons pris avec lui un rendez vous pour un essai. Nous ne lui avons rien caché de nos démarche car il nous as mis en confiance et nous nous languissons l essai... Et voir plus.
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
Super concession avec un très bon vendeur (Alessandro) très bonne equipe
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 1 / 5
No comment
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le directeur ford
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 4 / 5
Agréablement surpris mon véhicule est actuellement en réparation chez Ford Vitrolles et je viens de recevoir une vidéo des travaux en cours (classe) la personne qui fait les diagnostics est très pro et sympa
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 4 / 5
Je révise ma note de 3 étoiles au début à 4. Cétait pour la récupération du véhicule qui avait été contrarié par des imprévus dagenda ou des oublis de certaines modifications de départ. Les 3 étoiles étaient pour un très bon accueil, personnel souriant et le professionnalisme du commercial (qui est surtout présent après ce qui est le plus important !). Les 4 étoiles confirment le professionnalisme de Léquipe (car le commercial était parti, lassistante à gérer le SAV).Jai dut y retourner pour un souci technique, qui a été pris en charge (bon ça fesait parti de la garanti).Toutes les réparations ont été faites ! Mais durant le temps des réparations jai eu un véhicule de prêt sans avoir à le demander😊
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 4 / 5
Accueillant et professionnele
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 1 / 5
Personnel pas sympathique du tout
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 1 / 5
A éviter ...je me suis présenté ce samedi..avec mon fils pour avoir des renseignements sur l achat dun véhicule. PU FordPersonne dans la concession ...2 collaborateurs à l intérieur on se rapproche du premier acceuil froid et vraiment à la limite de la courtoisie...nous demande notre budgetEt nous dirige vers une autre personne...tout aussi désintéressée.qui nous annonce deux vehicules à voir sur le parking...et nous laissePrétextant une occupation urgente.....pas d infos pas un seul conseil.... Avons préféré quitter le lieu...Dans la journée avons visité plusieurs concessions..ou la politesse et le respect du client à un sens.....
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
Commercial compétent.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil très professionnel
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, souriant, accueillant,
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
Jai payé 109€ pour la réparation dun pneu crevé, plus cher que le changement de deux pneus sur ma voiture (dans un autre garage bien sûr)!!!
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 5 / 5
Suite à une erreur sur le site voici mon avis réel...très bon garage acceuil formidable et un vendeur exceptionnel Frédéric vaudo qui reste à lécoute des clients ...Et un directeur aussi tjrs à lécoute des clients.MerciMr ESPANET Stéphane.
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bon concessionnaire. Accueil et vendeur agréable et performant.
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 5 / 5
Client depuis quelques temps et generalement très satisfait, le taux de satisfaction a explosé aujourdhui.En effet, suite à un bruit suspect, je passe à limproviste. Prise en charge immédiate, café offert, problème réglé. Je suis subjugué par autant de professionnalisme. Jamais aucun concessionnaire ne ma reçu de la sorte. Merci au chef d atelier Thierry, à votre gentille et souriante hôtesse d accueil et à Frédéric qui me vends toujours de superbes voitures.Visite d aujourdhui 20/20.Je continuerai toujours à recommander ce garage et bien-sûr y retourner.
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et conseils techniques avisés.Transaction parfaite
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Prise en charge du véhicule rapide. Entièrement satisfait.
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 5 / 5
Concession accueillante et organisée
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 4 / 5
Daccord
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 4 / 5
Très accueillant le vendeur très profetionnel
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 03/02/2018
Note de : 3 / 5
Mal positionné par rapport aux autres concessionnairesPar contre personnels à l écoute
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 5 / 5
Excellent garage Ford
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide. Jespère que la livraison le sera tout autant.
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 4 / 5
Bon service. Trouve toujours une solution 👍
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 5 / 5
Ford aix les milles
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bon garage
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 1 / 5
Cette concession est une honte du monde automobile. Je commande un véhicule pour début octobre nous sommes le 9 novembre et toujours pas de véhicule. Le commercial na pas lair dêtre gêné par ce retard puisque quil ne prend pas la peine de vous appeler rapidement et vous tenir au courant. Vous comprenez, il na jamais de réponse aux questions posées. Peut-être faudrait-il changer de métier Monsieur!!!Pas la peine de dire que je déconseille fortement cette concession. Si vous voulez plus dexplications cest lauto-école Fast & Conduite, car je nai rien à cacher.
Avis fait le 30/10/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très pro et serviable a tout les niveaux de l accueil a l atelier.
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 07/04/2017
Note de : 5 / 5
Excellent accueil service au top personnel tres professionnel et efficace je recommande ford
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 1 / 5
Jai récemment laissé mon véhicule à ford vitrolles (où je lavais acheté ) pour 1 révision. Jen ressorts doublement mécontente!!!: - premierement, Emmanuel NGUYEN en charge de latelier mindique que mes pneus avant sont à changer. Bonne nouvelle : Mr NGUYEN massure que je peux bénéficier d1 remboursement de 80euros si je fais monter 2 pneus de la marque Michelin grâce à 1 offre promotionnelle de cette marque. Je me laisse convaincre. .. mais une fois le formulaire de remboursement rempli sur internet, il est clairement indiqué que lon peut prétendre JUSQUÀ 80euros remboursé, sous réserve davoir acheté 4 pneus (et non 2) d1 certains diamètre. .. bien évidemment Mr NGUYEN sétait bien gardé de faire état de cette nuance de tarif ! !!!!!! Il sagit clairement d1 information mensongère, absolument pas tolérable de la part d1 concession automobile ! ! - deuxièmement, javais demandé 1 véhicule de prêt le temps de la révision. Lors du règlement de la facture, je maperçois que cette prestation avait été facturée ! Je ne conteste pas le principe de faire payer ce service mais je conteste que cela ne ma pas été précisé par téléphone lors de ma demande de prêt ! !!! Ces pratiques sont inadmissibles, manquent de transparence à légard du client et proches de larnaque ! ! Suite à cette expérience, ils ont réussi à perdre une cliente de plus ! !!!
Avis fait le 08/02/2017
Note de : 1 / 5
NON PROFESSIONNEL ! PLUS JAMAIS FORD GROUPE MAURIN1) aucune considération pour le client fidèle qui laisse son véhicule pour passer le CT. bilan 1 amortisseur cassé à changer.==> + de 3 semaines dattente pour des amortisseurs avant de mondéo de 2011... qui totalise 74500km... et limite encore sous garantie 5ans à 3 mois près.2) Véhicule bloqué 1 semaine complète pour :changer les 2 amortisseurs avant et refaire le spoilers avant frotté + 1 bas de caisse frotté + changement carte grise + contre visite contrôle technique==> au bout dune semaine, M. N GUYEN a oublié de nous contacter pour stipuler que le véhicule était prêt 24H auparavant MAIS, pas de carte grise refaite, pas de contre visite effectuée, pas de carrosserie effectuéede qui se moque-t-on ? inadmissible pour un professionnel chez qui le véhicule a été acheté neuf pour plus de 38000,00€ prix public.La seule réponse de M. N Guyen est quil y a du avoir une incompréhension...je confirme, cest incompréhensible de laisser partir un client en ayant fait 20% du travail demandé.FORD GROUPE MAURIN VITROLLES = INCOMPÉTENT !
Avis fait le 20/01/2017
Note de : 1 / 5
Pour l achat de véhicules vendeur au top ! Par contre des qu il y a un problème il n y a plus personne ☹️, on dit qu on vous rappelle et personne ne le fait , ca fait 1 an que j attends mes doubles de clefs et on va s en occuper que maintenant ,au niveau de l atelier le responsable est très désagréable. Je recommande pas du tout cette concession.
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 5 / 5
Jai acheté un SMAX dans cette concession, rien à redire, très bon service.
Avis fait le 05/11/2016
Note de : 5 / 5
Vendeur super sympas prend le temps dexpliquer à ses clientsJe recommande