FRAM Bordeaux Tourny

Elodie G.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 3 / 5

Avis très mitigé. En tout jai appelé 2 fois et my suis rendue 4 fois pour réserver mon voyage et pour y ajouter une personne. Léquipe a su se montrer patiente et disponible. Seulement on ma fait souscrire une clause pour une association qui nétait (je ne lai appris quà ma deuxième visite) pas obligatoire sans me demander mon avis ni mexpliquer ce que cétait. Alors jaurais peut être dû être plus viligeante mais sur le principe on part avec un organisme qui soccupe de tout ce nest pas pour se soucier des détails. La somme nétait pas importante par rapport au prix du voyage mais quand même ce sont des choses qui ne se font pas. ensuite nous navons pas été placé cote à cote mon conjoint et moi dans lavion soit disant quon avait pas la même référence et donc que si on voulait être cote à cote il fallait ajouter 8€ par vol. Là on a pas compris que la fram ne fasse pas un gestes quand on paie plus de 2000 balles une semaine. Et enfin on a précisé un nombre de fois incalculable quon partait principalement pour les cours de tennis. On nous a affirmé quil y en avait. On sest retrouvé avec un terrain multisport avec un filet au milieu avec un revêtement pourri et pas aux normes ! Alors quil y avait des clubs fram sur la même île avec des superbes courts en terre battue. Chose que nous avons découvert sur place sur les images que diffusait la télé dans la chambre. Cest quand même fou que la fram connaisse aussi mal ses clubs (on ne peut pas tous les connaître) mais quand on a dit combien cétait important pour nous les recherches auraient pu être plus poussées. Cest quand même pas à nous dappeler les hôtels un par un pour nous assurer que les cours de tennis indiqué dans le descriptif de lhôtel sont conformes. Donc en bref équipe agréable mais déçue par la prestation de lagence fram de Bordeaux. Ne nous a rien apporté de plus que si on avait commandé sur internet à part quon a pu payer en chaque vacances.

Beatrice F.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

Fram sait vendre, mais totale indifférence si vous connaissez de forts désagréments par leur faute. Le client nest plus un client, et doit comprendre leur problème. Moi jaurai bien aimé quil comprenne le mien. Une journéeperdue sur un séjour de 6 jours ça fait beaucoup, à cause dune mauvaise communication dhoraire de vol, plusieurs heures dattente à laéroport, et Fram rétorque que ce nest pas de leur faute mais de celle de la compagnie aérienne qui leur à communiqué un mauvais horaire. Soit, indifférence et mépris total du client. Cest la nouvelle époque ! Alors adieu Fram !

Mary M.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

Super agence au centre de Bordeaux ! J’ai eu recours à leurs services pour un billet d’avion pour l’Australie : ils m’ont trouvé un super tarif avec de bonnes compagnies, je suis ravie ! Merci à Anne-Laure et David pour leurs précieux conseils, c’est tellement plaisant d’être accompagnée par des professionnels pour ce genre de service !! Je recommande ++++

Arthur P.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5

Je rêvais daller au Japon, en découvrant des circuits de découverte de ce pays sur leur site web, jai préféré passer par lagence. Camille a toujours été très sympathique, très professionnelle à lagence et nos correspondances emails durant plusieurs mois avant de partir. Je naurai jamais acheté un billet sur internet pour une telle destination, rien de plus naturel de faire appel à des pros expérimentés de longue date. Comme promis, jai pu avoir mes billets dans les temps une semaine avant de partir, tout était clair et mon dossier très complet (papiers, historique du programme, recommandations diverses, liste dhôtel, important pour vos QR codes). Je suis parti en novembre 12 jours, leur programme est vraiment chouette, jai personnellement adoré ce voyage (très complet, une guide exceptionnelle pleine dhumour passionnée de la France et qui ma réactualisée de nombreuses années de lectures), très sincèrement nous en avons pour notre investissement tellement on a pu visiter une sélection des plus beaux sites, le timing a été très pro et le voyage très fluide, certes vous nallez pas rester 4 heures sur un site mais ce nest pas lobjectif, nous avons été chanceux de voir tellement de belles choses sublimes, peut-être avoir 25 degré début novembre a rendu ce voyage exceptionnel face au torii de Itsukushima ou ce bouddha géant de 20m de haut, les japonais nous ont donné une leçon daccueil et de gentillesse, damour de la nature, nous avons beaucoup à apprendre. Félicitation pour votre professionnalisme Camille, si je ne peux pas apprendre un peu le Japonais pour y aller par moi-même, je ferrai à nouveau appel à Fram car jai vraiment envie dy retourner! Petit conseil, préparez comme moi vos QRcodes sur Visit Japan Web qui vous faciliterons le passage ultra rapide à limmigration et la douane. Bon voyage!

Fred F.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5

Nous venons de réserver 1 semaine pour les canaries à Tenerife.Nous avons été reçu par Anne-laure à lagence Tourny à Bordeaux.Cest une personne gentille et très professionnalisme.Elle connaît sur les bouts des doigts chaques préparations de dossiers pour que les clients passent dagréables vacances. Je recommande cette agence. A bientôt pour dautres destinations Anne-laure.

Chantal C.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5

Voyage en Pologne.Excellent contact avec la conseillère Anne-Laure. Très présente et compétente. Je m’en suis remise complètement à elle, et en suis très satisfaite.Je conseille vivement cette agence Tourny.

Pierre B.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5

Super agence, avec une équipe très efficace.Mention spéciale à Sandra qui prend en charge nos demandes de déplacements pro depuis plusieurs années avec réactivité et toujours sans erreur.

Marie P.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5

Cool

René L.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueilTrès efficace

leo J.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes partis avec FRAM pour un voyage de 1 semaine en crête.Ce service sert uniquement à prendre un Hotel ainsi que les billets davion car FRAM napporte rien de plus.Excursion plus chère, location de voiture pas possible car jai déjà 2 personnes en attenteDe plus l’animatrice FRAM nous a accueilli 24h après notre arrivée ce qui nous à dérangée dans la location de notre véhicule ainsi que lorganisation de notre voyage.Le transit entre l’aéroport\hôtel est médiocre.Chauffeur désagréable, temps dattente très long et même la perte de notre valise à l’hôtel pour le transit du retour...( que nous venons juste de recevoir après plusieurs péripéties 1 mois après notre voyage )En conclusion de se service déplorable, je ne recommande absolument pas de passer par FRAM.

Gwenaelle G.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci, merci, merci à cette agence FRAM et en particulier à Anne Laure.Très compétente,compréhensive, patiente😂😂😂et humaine, elle nous a dépatouiller dune drôle de situation.5 étoiles bien mérité.A bientôt chez FRAM

Audrey Z.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5

Venu pour trouver un voyage de dernière minute à J-2 avec mon compagnon. Nous avons été accueillis par Camille qui a été très pro et nous a déniché une petite place pour partir ! Très souriante et agréable , elle a été également bienveillante envers mes enfants.Je n’hésiterais pas à revenir dans cet agence et avec Camille éventuellement !Merci à vous !

Laurent U.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

Super ambiance dans ce bureau. Camille nous a super bien aidé et na pas changé dattitude quand elle a du déborder sur son horaire. Merci encore, vous déchirez les filles.

Sophie M.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5

SURTOUT NE PAS ACHETER VOS BILLETS ICI !! Le vol Air France de ma maman a changé de porte mais aucune annonce à été faite ni sur les hauts parleurs, ni par mail, ni sur son billet mais uniquement sur les écrans sauf que ma mère a des problèmes de vues !!!! Elle s’est donc retrouvé refoulée et n’a pas pu s’envoler (ils sont plusieurs dans le même cas). Air France très compréhensif au vu de la situation aurait changé GRATUITEMENT le billet et indemnisé ma mère pour la nuit d’hôtel vu que le vol était prévu le lendemain SAUF QUE vu que le billet était acheté chez fram c’est à fram d’en décider et de nous trouver une solution. ET BIEN FRAM A FAIT PAYER 120€ MA MÈRE POUR SON NOUVEAU BILLET ET EN PLUS LUI A DIT DE DORMIR DANS L AÉROPORT …. Quel honte .. laisser une femme de 65 ans seule passer la nuit dans l’aéroport… vraiment aucun geste

Clotilde B.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5

Je suis venu dans cette agence mi avril afin d’organiser un voyage de 4 jours pour fin mai. Quelle fut ma frustration et mon mécontentement quand la personne de l’agence m’a regardé de haut en bas (je suis jeune oui, j’ai 21ans), et avant même que je dise ce que je recherchais avait l’air totalement désintéressé. Je lui dis que je n’ai pas de destination précise et que mon budget est de 500€. Elle n’a même pas pris la peine de regarder les offres sur son ordi que j’ai eu le droit à un « ce sera pas possible » pardon ??? Donc parce que je suis jeune et 500€ de budget on me traite comme une moins que rien ?Résultat je suis allé à l’agence concurrente d’en face et j’ai passé 4 super jours dans un hôtel all inclusive au soleil pour 400€ :)Merci à l’agence concurrente et non à cette agence FRAM pour ce jugement inacceptable, si vous n’êtes pas riche, fuyez ! ;)

Guillaume C.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5

Cela fait quelques années que nous passons par lagence FRAM de Bordeaux Tourny pour organiser nos voyages sur mesure et franchement il ny a pas mieux !Gentillesse, accueil, compétence et surtout conseils avisés. Merci en particulier à Anne-Laure... le top !

Peio A.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience avec lagence FRAM Bordeaux où Anne-Laure et Camille ont été de très bon conseil et à lécoute. Je recommande !

Couronne P.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5

Très réactifs je recommande

Laurence C.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien reçu par une personne très agréable et de très bons conseils.Merci pour votre gentillesse Madame Anne Laure Moulinier Poignonec à très bientôt 😊👍

Jérôme L.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5

Agence correcte. Bien recu