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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche 08:00–12:30 13:30–19:00
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour lachat de mon c3 aircros par Mr Criado.A la livraison du véhicule la roue galette manquait .Comme convenu après un délais de 2 mois je suis revenu à la concession pour récupérer cette roue.En labsence de Mr Criado jai été reçu par sa sympathique collaboratrice qui a fait le nécessaire et je len remercie car la roue a été de suite installée avec laide dun collègue.
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
La réceptionniste a laccueil de latelier ne comprend pas grand chose,
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous remerciant Très aimablement Enzo, pour son efficacité et son professionnalisme.Bon courage pour la suite. Vaka
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait et Mr Enzo je vous remercie pour tout merci vous faites du bon taff
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Merci à l équipe de FRANCE AUTO, pour son accueil et son contact agréable .et son accompagnement tout au long de la démarche. Merci en particulier à Enzo et à William pour leur disponibilité (même sans rdv), leur écoute, leur désir de satisfaire le client, et les conseils avisés. Je repars à la fois satisfaite du service, de la vente.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et très aimable.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage service apres vente (garantie) ne repondent pas ni aux mails ni aux appeles. Voiture acheté en concession et garantie mais garantie impossible a faire fonctionner.La voiture a pas mal de gros probleme. Cest franchement regrettable.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai rencontré Enzo chez France Auto, lui et sa bonheur humeur mon accompagné dans mon projet auto. Jen suis très satisfait !!!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Super ras .Très bien accueilli et conseillé.Bryan a été a la hauteur de nos attentes superMerci a lui maintenant on attend la livraison de notre et voiture le temps quils la préparent.Merci.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence rare et totale.... Un Berlingo amené 3 fois en garantie et le problème nest toujours pas résolu. La qualité du travail et du relationnel est inversement proportionnelle aux tarifs appliqués, il semble quil ny ait pas de pilote aux commandes de cette grosse machine brinquebalante....
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Jallais laissé un avis défavorable, Pour lattente même sur rendez vous à 08h. 2h après toujours rien. Mais Marie a réussi par ses efforts et son proffessinalisme à avancé le contrôle pour lequel jétais venu, les pièces nétant pas à disposition, un autre rendez vous dans un mois. Jespère quand même un peu plus denthousiasme du personnel, comme Marie Dans un mois. Je donnerais les étoiles à ce moment
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je souhaitais laisser un avis même si je n ai pas conclu de vente , le vendeur Enzo c est rendu très disponible et a l écoute dommage que le garage se situe aussi loin de mon lieu d habitation sinon sans hésiter j aurai conclu cette vente avec lui merci pour tout et continuez à être aussi disponible pour vos clients …
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente discussion avec le vendeur Enzo qui a repondu aimablement a toutes mes questions sur une Ds4 occasion.Merci encore..
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Prise de rendez vous il y a 3 semaines, la veille on me dit quils ne pourront pas prendre ma voiture en charge (pas de délai proposer pour un autre rendez vous. Le rendez vous était fixé pour un défaut moteur, une fuite moteur (donc contrôle technique refusé), apparemment ils nont pas de personnel, à mon avis ils nont surtout pas envie de se faire chier à démonter un moteur pour trouver la fuite, du coup 3 semaines de perdus, je ne sais même pas si je peux continuer à rouler avec le défaut moteur, je suis bloqué. À Citroën Mirail ils mont envoyer bouler aussi parceque cest une DS hybride (ah bon c pas un moteur Citroën dedans par hazard ?) conclusion ils ne sont bon (est encore) à faire que des vidanges, ils nont quà allez travaillé chez Norauto !!!! On achete une voiture haut de gamme française soit disant et le SAV ne vaut rien, je suis très en colère et je vais écrire à Citroën France. Garage à fuir (sauf si vous aimez allez vous faire arnaquer).
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!Apres un appel téléphonique pour un devis, pour lequel la personne qui m a renseigné etait désagréable au possible, je reçois un appel ce jour pour me dire que j avais un RDV.Rdv que je n ai jamais demandé !!!!Bref une gestion au top de de la nullité et de l amabilité.....
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 3 / 5
Pas de déception du garage, mais il est vrai quune simple vidange sur un C5 Aircross ne constitue pas une prouesse technique. Par contre, fortement déçu par lacquisition de ce C5 Aircross quasi neuf et confronté à de réels (petits) problèmes de fiabilité. Déçu aussi, car aucune réaction par la partie commerciale qui ne ma rien proposé en échange de ce véhicule...Donc, je vais acheter allemand et oublier au plus vite cette expérience Citroën et ne reviendrai certainement pas de sitôt auprès dune marque française.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Mon fils a acheté son véhicule mercedes 26000 euros fin août chez dallard saint paul les dax à ce jour 22 février toujours pas de carte crise j ai téléphoner à dallard Citroën Toulouse car cest eux qui s occupent des demandes de carte grise la dame me répond depuis décembre que cest l ANTS qui a du retard alors que je viens d apprendre qu en fait ils ont fait la demande de carte grise que le 18 décembre erreur du vendeur . Cette dame m a ballader pendant des mois aucun respect ni honnêteté envers le clientA part cela mon fils est très content de son véhicule si on a pas la carte grise ça se réglera avec un conciliateur dommage
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
On ne fait pas du neuf avec de loccasion phrase dite par le commercial. Et bien, figurez-vous que si : William, au top du top, et vraiment très fort ! 👌🏻Évidemment, un grand merci à Enzo !Duo de choc qui a tenu ses promesses et bien plus !Merci à DS Montaudran 🥂
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Enzo pour ses bons conseils et avis lors de mon entretien avec lui pour une voiture doccasion.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Service au top.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Après des soucis tout est rentré dans l ordre jt verner ce matin
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
service client et SAV catastrophique depuis le changement de direction. Obligé dharcèler au téléphone pour obtenir des réponses (demi réponse en plus) de commerciaux trop occupés a boire des cafés
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Après avoir été reçue avec dédain à Renault pour achat de véhicule doccasion, ça a été un plaisir dêtre reçue avec bienveillance et professionnalisme par Enzo dans la boutique Citroën de Montaudran. Merci à lui pour ses conseils
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Un grand merci à la concession DS de montaudran et en particulier à Enzo qui a su nous orienter vers une voiture qui correspondait à nos critères. Tout le personnel a été dune grande gentillesse .Je recommande vivement ce lieu.Merci à vous tous.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue à l’occasion des portes ouvertes, j’ai été chaleureusement accueillie par Enzo qui a été très professionnel (je vous le recommande). Je pense passer à l’achat prochainement
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Grâce à un professionnel très à lécoute et soucieux de répondre au mieux aux clients, jai pu régler un problème de GPS que plusieurs garages narrivaient pas à résoudre. Un grand merci !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Jonathan.Très beau show room.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
C3 aircross neuf. Beaucoup de problèmes avec mauvaise qualité et SAV incompétent. Anarque pour le révision de 1 an. L application Mycitroen qui ne fonctionne pas ( une honte pour citroën)
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel ,a l écoute , nous recommandons vivement
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Chez Citroën, on achète un véhicule neuf. 5 jours après on lit que ce type de véhicule fait lobjet dune campagne de rappel pour des problèmes moteur... Le vendeur était donc au fait de ce problème et ne la pas annoncé !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par une équipe sympathique et disponible. Nous attendons maintenant le EC3 qui devrait faire un carton.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
mauvaise experience dachat dun vehicule d occasion. franchement je me demande comment ils peuvent toujours etre en poste et se foutre de la tete du client.vehicule censé avoir 100 points de controle et ils sont pa capables de mettre la plaque droite, rivet qui traine dans la porte du coffre. j y retourne pour la prise en charge, on me dit que cest fait mais pas du tout. jai laché laffaire, cest censé etre un concesionnaire dune grande marque mais ça vaut pas mieux qu un petit garage au niveau commercial et apres vente.si vous passez par eux, eviter de vous précipiter ou eviter les tout court
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Quelle déception, ayant déjà acheté un véhicule doccasion chez vous en 2015 et ayant été très satisfait, je vous ai conseillé à une amie qui cherchait un véhicule et qui en a trouvé un très correct chez vous mais par contre pour les documents, les différents intermédiaires qui ne communiquent pas ... ..aucun geste commercial ,elle a l impression d avoir acheté un véhicule à 1500€ au garage du coin quelle déception.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Jamais je n’ai fait face à autant d’incompétence et de malhonnêteté.Deux devis pour courroie de distribution faits par la même personne à quelques semaines d’intervalle : le jour du rendez-vous d’une part la courroie n’est pas disponible, d’autre part la prise en charge de Citroen de 25% n’est finalement pas possible et enfin on annonce que les (deux!!) devis ne sont pas bons et ne sont pas faits comme ça habituellement, ne se souvenant plus que les deux venaient de lui. Résultat des courses : le devis passe de 490€ à 950€ moins un « généreux » geste de 300€ qui ne compense même pas les erreurs !!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de mon achat Berlingo frigo ,commercial au top..!Gentillesse et competence, tres bon établissementBonne continuation
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon nouveau véhicule.Merci à William pour son professionnalisme, ses conseils sa gentillesse.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons essayé de leur acheter une petite voiture, une Citroen AMI, sans succès. Ce garage nous a planté litéralement 2 fois alors que nous avions rendez-vous pour essayer la voiture. En tout 3 déplacements sur place pour rien; dont le premier avec un vendeur peu professionnel qui sest même amusé de notre nom de famille en poufant. Il est parti depuis.Seul point positif: les enfants ont pu monter dans le concept car présent à ce moment là. Cest ce qui leur vaut un 2 étoiles.Sinon... on a juste perdu un mois en coup de fil et rdv pour rien; et puis on a fini par aller voir ailleurs pour acheter une Citroen électrique.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil,très professionnel le commercial Cyril ma reçu .Il ma super bien tout expliquéeIls sont pro top 👍🏿
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter mon nouveau véhicule hybride chez Citroën Montaudran, et jen suis enchanté. Tout dabord, jai fait comme tout le monde en cherchant sur le net pour fixer une gamme de modèles et de finitions, puis je voulais un essai. Réponse immédiate, discussion approfondie sur les caractéristiques, essai le lendemain. Cest Alexis EVRARD qui sest occupé ensuite de me dégoter le modèle, en me conseillant sur les options à laisser de côté et les bons choix à viser : se faire plaisir, pas trop de kilomètres, un coloris qui plait... et rester dans le budget fixé. Un dernier essai avec le véhicule choisi, déjà bien préparé, un bon café, on négocie une option de plus et on signe. La livraison est un régal, une surprise supplémentaire qui vous attend dans le coffre (je dévoile pas...). Bref je recommande. Merci Monsieur Alexis EVRARD.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Ces gens ne sont absolument pas commerçants! Concession à éviter absolument.Ne répondent jamais au téléphone ou vous raccrochent au nez et ne rappellent jamais aux messages quon leur laisse.De très mauvaise foi et à la limite de la malhonnêteté.Et je ne parle même pas de labsence daccueil en concession.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 2 / 5
acheté citroen c5 en juillet 2023 modele 2022 bizarre pneu arrière de 2019 !!! et très endommagé dun coté bref je dois le changer à ma charge cliente pas contente !!! j ai envoyé des photos du pneu endommagé pas de nouvelles ...par vendeur patient et aimablepersonne ne ma contacté bilan des opérations ce jour obligée de changer les 2 pneus arrière à ma charge merci encore!!!
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous venons dacheter une C4 doccasion et tout sest très bien passé. Merci Bryan pour vos petites attentions supplémentaires à lachat.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dans cette concession Citroën. Nous avons dabord été pris en charge par Cyril puis rapidement par Bryan. Equipe compétente, sérieuse et efficace. Ils nous ont bien repris notre ancien véhicule et ils nous ont trouvé une belle Citroën C4 doccasion. Merci à toute léquipe.David
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience.On ma vendu une c3 doccasion. Avant de me la livrer 150 points de contrôle ont été réalisés. Les plaquettes de frein sont plus quusées et le cache moteur est absent, en ouvrant le capot on voit la route !On atteint un niveau dincompétence et de je men foutisme remarquable. Je prends rdv pour faire réparer tout ça.La potiche aux lèvres refaite trouve que le dossier est lourd. Pas autant quelle a mon avis.Le second maillon de la chaîne qui va faire le tour de la voiture semble être en présence dun verre deau et nest pas loin de sy noyer !On me fait patienter en salle dattente.Jai fini par partir.Jirai ailleurs.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai achetée une voiture avec Bryan. Super conseillé. A l’écoute, patient et à la recherches de toute les solutions et biens explicatif.Superbe expérience
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable, à notre écoute, toit à été réglé. Merci
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour une marque qui se veut haut de gamme, un service client à fuir, aucune prise en charge pour un véhicule DS5 de 2015 avec 113000Km, suivi en concession pour lentretien. Résultat un devis à plus de 10568€ sous réserve de plus suite à démontage.La concession et le service relation clientèle refuse toute prise ne charge et ne veullent même pas en discuter alors que le véhicule à un mois près fait parti dune campagne de rappel pour les même soucis.PJ: Devis et carte grise.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment pas sérieux.Lignes téléphoniques non fonctionnelles pendant des semaines, système de prise de RDV en ligne qui termine sur une page blanche. Personnel peu accueillant qui fait patienter 40min alors quil y a des heures précises de RDV. Salle dattente peu accueillante avec vitrine pas entretenue. Écran daffichage à laccueil en panne. Parking saturé avec des épaves, impossible de se garer pour leur déposer un véhicule. Organisation du personnel complètement chaotique. Se servent des cafés plutôt que de soccuper des clients. Nappellent pas pour informer des délais de réparation. Injoignables pour avoir un suivi sur les réparations. Lorsque quune personne décroche elle nentend pas à cause du bruit et doit se déplacer ou na pas les informations et doit trouver le collègue qui sait. Laissent galérer un jeune mécano seul avec un cric dans une pente. Sont fermés sur la pause déjeuner alors que certains sites indiquent le contraire, donc pas de mise à jour des informations sur létablissement de la part des responsables.Remplacement de disques de freins après 35000km. Nont pas signalé létat dusure des plaquettes lors de la révision quelques mois avant dans le même établissement. Quelques jours après, réception dun email de la part du personnel demandant de répondre au sondage Citroën avec une note de 10/10, et oui à des questions pour lesquelles les réponses sont plutôt 0 et non.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service carrosserie.Très bon accueil, délais rapides et respectés et prestations de qualité. je reviendrai et je le recommande
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
S’il y a un roi dans cette concession , ce n’est pas le client .Si toutefois , vous envisagiez de vous y arrêter , passer vite votre chemin .Les notions d’accueil , de courtoisie, de bienveillance , de respect visiblement ne sont pas les critères retenus pour fidéliser la clientèle .Pari réussi ! Conductrice Citroen puis DS depuis 15 ans … Fin de l’histoire avec la marque … Dommage !!!!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
Accueil téléphonique client très très mauvais, une messagerie vous dicte la marche à suivre pour obtenir un service qui ne répond jamais. Après plusieurs tentatives si vous arrivez à obtenir enfin une personne physique, et vous demandez le garage par exemple, la personne vous demande votre nom, le n° immat du vehicule et n°tél , et vous répond que vous allez être rappelé, ce qui narrive jamais... Cest une expérience vécue il y a 4 jours.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Cette concession n’a pas besoin de vendre apparemment : Accueil client 0 .Alors qu’il n’y avait strictement aucun client , et après avoir prévenu que nous souhaitions des renseignements sur la DS3 crossback nous avons attendus bien 20 min sans que jamais personne ne s’intéresse à nous ! Sommes repartis comme nous sommes rentrés.N’y retournerai pas .
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect, changement de rdv la veille de mon départ en vacances soit disant un salarié de moins Mr na pas de boule de Cristal.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Que dire de mon expérience avec Bryan depuis 2 jours ?!?! 🤔 et bien, chapeau pour sa patience.. car je me suis fatiguée moi même 😅😅😅😅Toujours un peu méfiante des commerciaux (et surtout des vendeurs de voiture... désolée pour les clichés 😬), Il a été dune patience considérable avec moi, et vraiment de très bons conseils... Alors un grand merci ; ça fait plaisir de rencontrer des personnes comme lui.!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Prestation très compliqué.Garage injoignable malgré de nombreuses tentatives. Lorsqu on nous annonce qubon va être rappelé ce n est pas fait.. Impossible de connaître la date de disponibilité d une voiture en réparation
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie vivement le responsable de la carrosserie et son équipe qui ont fait le maximum pour que j ai ma voiture dans les temps.Réparations nickel, après deux accrochages a l avant en 10 jours.Travail très professionnel.Et j ai eu la chance d avoir une voiture de prêt.C est la deuxième fois que je fais réparer mon véhicule et vraiment je dis un grand Merci. .
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur garage pour faire mon premier achat de véhicule.J’ai été accueillie par Bryan, tout s’est bien déroulé du début à la fin, j’en suis ravie, merci encore.Je recommande !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule chez CiTROEN Montaudran Toulouse une C3 Air Cross et nous avons été pris en charge par le conseiller clientèle Brian, personne à l’écoute du client (évalue les besoins, conseils appropriés, explications claires…) mais aussi très sympathique.Conseiller très professionnel qui a sur nous apporter entière satisfaction.Des attentions (trousse de nettoyage) qu’il a déposé dans le coffre du véhicule lors de la livraison et a fait notre bonheur.Je recommande particulièrement ce conseiller au futur acquéreur de véhicule occasion CITROEN, il sera prendre en charge votre future acquisition avec attention.Un tout particulier « Merci à BRIAN »
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai amené mon véhicule C4 Picasso 1.2 puretech pour diagnostic suite à un défaut de pression dhuile (problème connu causé par désagrégation de la courroie de distribution). Sans grand espoir au départ jai été agréablement surpris par la mise en œuvre rapide des travaux et la prise en charge totale du constructeur.Donc, très satisfait du service.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
4 Juillet à 17H50, je contacte cette enseigne après avoir constaté, sur le site Spoticar une Peugeot 208 à 1699 euros.Me doutant bien que cétait une erreur je les appelle afin de les informer. Sauf erreur de ma part, nimporte qui dautre se serait contenté dun simple Merci, nous ne la savions pas ou bien Nous le savions déjà, mais merci pour appel .Là non! La personne que jai au bout du fil me prend de haut et se montre peu agréable ( pour ne pas dire franchement désagréable ) alors que je prends de mon temps, juste pour linformer. Actuellement en recherche dun véhicule dune toute autre catégorie, je prendrais grand soin déviter cette agence. A vous den tirer les conclusions qui simposent. Mais ça laisse imaginer laccueil qui serait fait à un client qui rencontrerait des tracas, avec un véhicule acquis auprès de cette société.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture pour révision restituée avec 1 heure de retard sans que je sois prévenu préalablement. Je me suis tapé le trajet à vélo alors que le commercial connaissait ce temps de retard. Geste commercial = 0. Je nirai plus chez eux.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Cliente réfléchie, je suis passée plusieurs fois pour obtenir des conseils et jai toujours été très bien accueillie par Monsieur Philippe Sangayrac qui a un réel sens clientèle et a fait preuve dun grand professionnalisme. Merci beaucoup !Je ne manquerai pas de revenir vers vous un futur entretien et/ou achat.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Je fais entretenir mon véhicule là-bas pourtant dune autre marque mais suis très satisfaite de leur accueil et du suivi opéré par les équipes de Philippe !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Ayant acheté une voiture doccasion chez eux, je vous recommande Brian. Les autres du service occasion ont été clairement moins accueillant et pretextai ne pas connaître le dossier. Heureusement ce dernier a repris le dossier et tous cest bien passé.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Un véhicule acheté chez vous lors des portes ouvertes en Mars et livré un mois après avec des impacts de grêle. A l’heure actuelle j’attends toujours que le commercial me rappelle pour me donner un rendez vous et réparer la carrosserie. Malgré mes relances depuis avril j’attends toujours…. Ça commence à faire bien long.Si j’avais lu tous les avis avant d’acheter cette voiture, je ne l’aurais pas fait chez vous !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Chez Citroën Toulouse Montaudran, je suis très satisfait du travail effectué, des délais respectés et de laccueil.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Service après-vente excellent, bonne relation avec Philippe qui est de bon conseil ! Je recommande.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement le service après-vente, très bon suivi et accueil de la part de Philippe et son équipe. Des très bons conseils et des personnes professionnelles !
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil par Philippe, équipe professionnelle très à lécoute.La qualité est toujours au rendez-vous.Bonne adresse pour toutes réparations et conseils
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Les commerciaux sont disponibles, à lécoute et professionnels. De lachat au service après vente, tous sest bien déroulé.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Minable ! La révision et vidange avec changement de filtre +le changement de filtre de lhabitacle ont été réalisés dans leur atelier (400€). Quelques semaines plus tard, des bruits de souffle lors de laccélération, aucune disponibilité avant 1 mois et demi pour un diagnostic. Jai donc fait le diagnostic dans un autre garage Citroën, résultat la durite dadmission dair avait été mal repositionnée et turbo abîmé. Je suis donc allé les revoir mais jai été reçu comme une mer..., on ma mis à la porte de latelier car selon eux, le problème ne vient pas de chez eux. Finalement, après avoir vu un vendeur, jarrive à voir le chef datelier qui me dit que cest sûrement lautre garage qui a abîmé le joint de durite. ..Aucune solution de secours proposée, pas de véhicule de prêt, pas de rdv en urgence et aucun respect du client ! Bref, fuyez lentretien chez eux, cest incompétent, voire malhonnête et cher !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable, que des problèmes, et ma carte grise toujours pas reçue après un achat en février 2023, scandaleux.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Philippe et toute léquipe de latelier pour leur accueil, leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme.Je félicite la qualité de finition de leurs travaux sur mon véhicule.Je recommande cette atelier.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Si vous venez acheter une voiture doccasion et que le commercial se présente à vous comme Mr BARON Frédéric, prenez vos jambes à votre cou et partez en courant sans jamais vous retourner.Cest le plus incompétent et malhonnête des commercial auquel jai eu à faire de ma vie tout domaine confondu.Je nai pas davis sur le garage car je ne pourrais pas dire si lincompétence est institutionnalisée ou individuel mais cest assez impressionnant.Bon courage, il vous en faudra
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ce garage. Des incompétents de A à Z. Déjà le commercial (Baron) fut très arrogant et méprisant lors de la commande, on la dérangé en visionnage dun match de rugby quil a continué à regarder quelques minutes lors de notre arrivé.Il pratique de la vente forcée, il vous rajoute des options facultatives de manière obligatoire pour gonfler le prix de la voiture (assurance complémentaire, gravage de vitres, carte mobilité ...) un signalement a été fait à la DGCCRF de mon côté, nhésitez pas à faire de même.Il nous annonce une date de livraison, lorsqu arrive le jour J, la voiture nest pas prête, personne nous a prévenu : sa réaction :aucune excuse, nous remet la faute dessus en disant quil aurait fallu quon appelle la secrétaire et nous dit cest bon jai pas commis un crime, cest dur de reconnaitre ses erreurs et sexcuser ?Et cerise sur le gâteau, alors quils devaient soccuper de tout pour la vignette CritAir me facturant la prestation sur la facture du véhicule, rien navait été fait 2 semaines plus tard, je les aient relancés et toujours rien encore 1 semaine plus tard (qui paie lamende en cas de controle ?), au final je viens de la commander moi même de mon côté comprenant quil faut sadresser à eux seulement si vous navez besoin de rien.Un niveau dincompétence hallucinant, on se demande où est la caméra caché, je ne viendrai jamais faire entretenir ma voiture chez vous, ce que vous avez gagné sur mon dos vous le perdrez sur la durée au profit dun autre garage humain et pro.Nessayez pas de me contacter suite à ce commentaire, je ne veux plus entendre parler de vous je perds des neuronnes à chaque fois que jai affaire à vous. Adieu
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce garage ! Le client nest pas leurs priorité.Suite achat de véhicule chez eux, 3 mois plus tard grosse panne sur le véhicule, panne reconnue par le constructeur. Il a fallu se battre pour que la garantie spoticar prenne en charge les réparations. 2 mois sans véhicule !À ce jour je narrive toujours pas à avoir lhistorique des travaux fait sur la voiture avant mon achat.Personne répond aux mails, très compliqué davoir une personne au téléphone, bref des incompétents !
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Fabuleux Je sollicite la concession Citroën pour une problématique avec l’AD BLEU de mon véhicule. Le capteur ne détecte plus le remplissage alors que j’en rajoute. TIC TAC, le véhicule ne va bientôt plus démarrer. J’ai donc pris un rendez vous et il me reste 400 Km en arrivant. Après diagnostic, c’est panne informatique. Une mise à jour pour un bug pour un montant total de 277 € alors que le véhicule à 4 ans et 85 000 Km. C’est un logiciel propriétaire, il n’est donc pas possible de faire jouer la concurrence ou de récupérer le véhicule sinon il ne va plus démarrer après 400 Km alors qu’il fonctionne. J’appel donc le service client nationale de Citroën et miracle rien, c’est un franchisé. Aucune remise accordée pour un problème connu et récurent. C’est très simple, la logique commerciale et identique à une escroquerie bien connu le ransomware.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 4 / 5
J y suis allé pour une révision, les prix sont annoncés avant la revision mais le véhicule n est pas nettoyé à l extérieur comme c est le cas chez la concurrence.L acceuil est bon de la prise en charge à la restitution du véhicule.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 3 / 5
Ce pourrait être parfait, avec un accueil agréable pour le suivi de mon véhicule mais…3 révisions et malheureusement aucun respect des délais. Toujours du retard sur l’heure de restitution annoncée. Et cela m’a conduit à être retardé sur des rdv clients. Je ne trouve pas ça normal. Dommage : je pense changer de concession à cause de ce problème.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne majeure sur mon C3 Aircross 1.2 puretech (4 ans - 60.000 km - délitement de la courroie de distribution, problème connu), prise en charge rapide et saisine directe du constructeur pour prise en charge.Donc, évènement très désagréable, mais prise en charge efficace, rapide vu le boulot et avec le sourire. Vous avez gagné un client.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur anarqueur, le vendeur du pôle occasion nous a vendu un abonnement anti vol ( mention que cest un abonnement nul part dans les papiers ) et un gravage en disant que cest obligatoire.Pour ma soeur sa première voiture, vraiment pas pro
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 2 / 5
Contacté ce matin pour un souci de bas de caisse défectueux sur une DS3, lhôtesse daccueil a pris en compte ma demande rapidement et avec le souci dy répondre avec efficacité, après avoir pris lavis dun technicien carrosserie, elle ma proposé de venir des 14:00 pour adapter la meilleure solution afin déviter plus de dégâts.des mon arrivée, lhôtesse a pris en compte ma DS3 avec bcp de soins, et 20 minutes plus tard tout était rentré dans lordre, le bas de caisse était de nouveau fixé avec solidité. Je remercie lHôtesse qui a réussi avec léquipe à satisfaire le nouveau client que je suis (cétait ma première visite). je ferai à nouveau appel à eux à lavenir.suite de mon expérience :Suite à ma première visite (avis 5 étoiles), jai bien évidemment recontacté France Auto Citroën pour un problème de rétroviseur extérieur droit sur ma DS3. Je suis tombé sur une autre hôtesse (certainement très jeune, avec la culture DS automobile et moins Citroën, mais peu importe). Alors que je lui indique le souci, elle me propose un rendez-vous pour un diagnostic facturé 139 €. Je lui demande pourquoi faire un diagnostic, mais admettons. Et si la réparation est effectuée chez eux, est-ce que le coût du diagnostic sera déduit du coût de la réparation ? À ma grande surprise, elle me dit que non et que je devrais payer 139 € pour le diagnostic plus la réparation (le prix dun rétroviseur extérieur est de 530 € avec une heure de main dœuvre pour la pose). Le coût de cette proposition est exorbitant pour un rétroviseur qui ne se ferme simplement pas lorsquon verrouille le véhicule. Depuis 40 ans que je possède des véhicules, aucune concession, même les plus prestigieuses, ne mavait jamais proposé une telle offre pour un si petit problème. je ne peux plus recommander ce garage sans réserve. je laisse 2 étoiles car ma première expérience avec la première hôtesse était dun tout autre niveau... par souci jai bien vérifier le numéro de tel, jai bien appelé le même numéro, en effet, javais pris soin de le sauvegarder dans mes contacts lors de ma première visite...
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’ai acheté un C5 Aircross hybride il y a 5 mois.( donc sous garantie) Depuis 2mois on attend une pièce que Citroen apparement n’a pas…. Étrange on fabrique des voitures mais pas les pièces de rechange…. Du coup on roule que essence. La superbe solution que Citroen propose nous revendre la même voiture ( enfin le commercial nous explique qu’elle est mieux mais n’a pas su dire en quoi!!) et reprendre la notre en payant 10500 euros !!!!!
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Notre Voiture neuve nécessite une pièce depuis 2 mois. Personne ne fait rien pour trouver la pièce, ils nous ont proposé de racheter une voiture….et de reprendre la nôtre qui a 5 mois en payant 10000 euros de plus! Dégoûtée de cette concession et de Citroen .
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce concessionnaire, nous avons été très bien accueilli par Jonathan. Cela a été un réel plaisir de traiter avec ce jeune homme qui sait se mettre à l’écoute du client afin de le satisfaire.M et Mme Blanchard
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Panne de voiture soudaine un samedi, de la fumée 😤atelier fermé 🙄😫, très loin de notre lieu dhabitation.....Bref le drame! Et soudain, Sébastien nous a sauvé et a sauvé la voiture😊! Diagnostic fait ! Voiture laissée en réparation ! Gentillesse et efficacité caractérisent Sébastien ! Merci encore de nous avoir raccompagné sur Ramonville!🙏
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de mon expérience chez ce concessionnaire : tout le monde est souriant et avenant. De mon côté, jai été particulièrement bien conseillée par Bryan, qui a pris son temps pour tout expliquer et pour sassurer que je serai satisfaite de ma première voiture! Tout sest très bien déroulé jusquà maintenant, en espérant que ça dure.Je vous les conseille sans hésiter !
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule électrique en LOA récupèré en mars 2022, voici les problèmes présentés :- Câble de recharge défectueux qui a été changé au bout de plusieurs semaines après mails et appels laissés sans réponses. Heureusement que le service atelier est réactif et professionnel.- Absence d’une pièce assurant la climatisation d’une partie de l’habitacle, installée au bout de 9 mois au prix de relances téléphoniques et courriers recommandés. Evidemment aucun geste commercial effectué.- Défaut du rabattement automatique des rétroviseurs.- Suite à une mise à jour mal effectuée en juin 2023, défaut du régulateur de vitesse (réparé depuis) et défaillance du compresseur de réfrigération à 29700 km (en attente de la pièce depuis août 2023). Je demande depuis 1 mois, par mails et téléphone, les modalités de rupture anticipée du contrat LOA mais je n’ai toujours pas de retour.Après 15 ans de véhicules Citroën, je ne ferai plus appel à cette marque qui ne propose pas de service client.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
je déconseille fortement ce concessionnaire pour les véhicules doccasion , vendeur très désagréable , se tire dans les pattes entre eux pour avoir la vente , mettent très mal à laise le client , blague déplacée, force à la vente, et pour couronner le tout ils vous mettent des frais de gestion et carte grise inacceptable ( plus de 1000 € de frais ) je nai jamais vu ça , un conseil a fuir absolument .On était vraiment parti pour acheter un véhicule chez eux mais les deux vendeurs qui se sont occupés de nous ont complément loupés la vente , pire nous ne reviendrons plus ... lachat a été fait le même jour chez un autre concessionnaire beaucoup plus agréable .Mme Tobia
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
La concession est agréable et laccueil est sympathique. Nous avons acheté une DS3. Le contact commercial était très bon, ainsi que le suivi.Une mention particulière pour la prise en main lors de la livraison. Alexis a pris le temps pour expliquer et répondre à toutes nos questions.Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une voiture récemment, tout s’est déroulé parfaitement, de l’accueil client à la livraison de ma voiture. Le commercial était courtois et m’a très bien conseillé pour cet achat. Je recommande à 100%.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil de la part dun des commercial. Visiblement il nétait pas très motivé pour vendre un véhicule doccasion.Ce nest pas grave, nous avons fait affaire avec le voisin Peugeot qui a un accueil digne de ce nom.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Pris de RDV était très difficile pour essayer la voiture AMI. Le vendeur était de 30 min de retard. Pendant notre attente, aucun personne nous salue. On était obligée d’appeler la personne dans la magasin pour informer notre arrivée. Ce qui est ridicule, le vendeur nous ai expliqué rien. C’est vous qui ont initié toutes les questions relatives à la voiture. Le vendeur semble très passif et aucune envie de parler avec son client. Bref, je déconseille.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 3 / 5
La location a été super tout était parfait.Seul point négatif c’est Que quand on fait le tour de la voiture pour la rendre, on ne nous dit rien sur le fait que l’on ai mit assez d’essence ou non. J’ai été prélevée sans être mise au courant auparavant, je trouve ça inadmissible !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris un rendez-vous pour essayer une Citroën ami il y a 3 semaines de cela.Je suis arrivée à l’heure, attendu 15 min avant qu’on daigne me saluer. Le vendeur m’annonce 20 min d’attente… ok ça arrive d’avoir des imprévus… j’ai du partir au bout de 40 min d’attente sans d’autres échanges de la part du vendeur.Ça sert à quoi de réserver ?A fuir !
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique ! Nous sommes en possession dun C5 Aircross hybride rechargeable en leasing acheté dans cette concession. Depuis moins dun mois le véhicule est immobilisé pour la deuxième fois suite à un message dalerte rouge indiquant un defaut de traction électrique, alors que tout fonctionne très bien de fait. La première fois en Italie nous avons été privé de véhicule pendant 2 jours, le temps que le garagiste re-initialise le système informatique. Cette fois ci, panne à notre domicile, notre véhicule dépanné à latelier de France-Auto attend quun technicien veuille bien le regarder, pas avant le 5 septembre nous a ton dit (SIC)! Il a fallu faire des pieds et des mains pour obtenir un véhicule de remplacement, un C4 électrique dont lautonomie ne dépasse pas 300 km !! Pas du tout au niveau du C5 hybride dont nous continuons de payer le loyer mensuel :-(Pas cool le pack sérénité de Citroën !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Les explications dAlexis lors de la récupération de notre C3 Air Cross ont été très utile et nous a permis de bien nous familiariser avec la voiture.Il a été très professionnel, merci.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
0, je déconseille fortement. Dabord ils essayent de rajouter des frais de service frauduleux. Quand finalement vous arrivez à un prix et vous êtes OK, on vous apprend que si vous prenez pas crédit chez vous, la négociation nexiste plus et vous payez la voiture au prix dorigine avec en prime la roue de secours quils étaient censé vous offrir. Vraiment pas du tout commercial. A éviter de toute urgence !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons pris possession de notre véhicule d’occasion acheté chez ce concessionnaire cette semaine. Nous mettons un avis plus que très favorable quant à l’accueil, et surtout au professionnalisme de Monsieur Carneiro. De la prise de commande jusqu’à la livraison du véhicule tout s’est déroulement parfaitement. CordialementA. Delecourt-Douchy
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Aujourdhui jai vécue une très belle expérience 👌Cétait le jour J pour récupérer ma nouvelle voiture une Citroën C1 Shine. Laccueil a été dune qualité humaine surprenante au bon sens du terme ! Tant sur la préparation de tout ladministratif, quau moment de la présentation de mon véhicule et de sa restitution.Tout était minutieusement préparé, avec le plus grand soin. Pour moi cétait un achat réfléchi qui a su être récompensé par le professionnalisme du personnel de cette concession. Merci à eux pour leur dévouement ! Christelle. G
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Pas soigneux du tout, remplissage dAD blue voiture rendu dégueulasse
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Chez ce concessionnaire, ont est a lécoute du client, tout est fait pour le satisfaire. Merci a toutes les équipes. Depuis la commande de mon véhicule ma satisfaction est totale. Nhésitez pas a commander vos Ds et Citroën chez France Auto Montaudran
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Autant Citroën France ne tient pas ses engagements : un véhicule commandé en mars dont la fabrication était déjà programmée devait être livré au plus tard le 16 juin sest retrouvé reprogrammé fin août puis mi septembre, sans que je nen sois informé, autant le commercial Sébastien a essayé de faire avec les moyens du bord et ma trouvé un véhicule équivalent disponible immédiatement. Chance ! Et que dire dAlexis le formateur qui ma tout expliqué de A à Z ... et livré avec un jour davance. Je navais jamais vu ça chez un concessionnaire.Jespère que leur atelier sera aussi compétent pour trouver la panne dune autre voiture semaine prochaine ...
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Expérience du jourJe possède une DS7 Xtense depuis mars 2020À chaque passage dans cette concession il y a un problème !La dernière campagne de rappel DS7 préconise un changement de jantes et de pneusJe prends rdv debut mai pour cette campagneEn milieu de journée on me rappelle pour me dire que la mise à jour est en panne !!! Soit, je récupère mon véhiculePersonne ne me rappelle pour reprendre rdv !!!Je prends moi même RDV pour ce matinLa campagne de rappel préconise le prêt d’un véhicule équivalentJe me retrouve avec une C3 (belle équivalence !!!Décidément DS qui se veut haut de gamme n’est pas à la hauteur pour ces clientsJ’ai loué des véhicules LLD toutes ma vie auprès de marques de prestige telle qu’elle jaguar, Range Rover, Volvo … et je n’ai jamais rencontré une telle médiocrité dans la qualité du service !!
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du service commercial qui ma conseillé puis invitée à me rendre au service carrosserie. Service carrosserie au top ! Merci madame pour votre professionnalisme et votre sens commercial. Vous connaissez votre sujet et avez su être généreuse en faisant une retouche peinture sur le bas de ma portière sans rdv, en moins de 15 minutes et gratuitement. Merci pour votre aide et compréhension.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJe voudrai préciser la qualité de service dentretien et noter quelques nomsMr sengerac, Nadine et Thomas.Quel bon choix ,jai fait dacheter la voiture à Mr cavalierJe recommande vivementMon nom est Michel Faure
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
suite a un accident sérieux, le véhicule a été pris en charge sur cette concession. a lissue des travaux, un nouveau dysfonctionnement a été constaté, la prise en charge a été faite par le garage. très bon accueil et suivi du personnel sur lavancé des travaux qui ont durée près de 2 mois.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 2 / 5
En septembre 2021, jai acheté un C4 picasso dans cette concession. Les vendeurs sont agréables, professionnels et avenants . Par contre une fois la vente effectuée, priez pour ne pas avoir de soucis. Comme le prouve plusieurs commentaires , une fois la vente effectuée, vous naurez que vos yeux pour pleurer en cas de souci.Apres 3mois et 6000km, le véhicule tombe en panne , problème de bougie et de programmation du calculateur dinjection.Coût de la reprogrammation et du changement de bougie : 250euros à ma charge pour un véhicule qui avait été vendu comme ne nécessitant pas dentretien. Seule réponse de la concession : lentretien a été effectué selon les normes constructeur c est la faute à pas de chance. Pour 15000 km les bougie auraient pu être changées en préventif et surtout le calculateur remis à jour. La préparation des véhicules se résume donc au minimum syndical.Evidemment aucune réponse de la concession na été faite par écrit malgré des promesses de lensemble des intervenants du responsable des ventes au chef dAtelier. Pire encore la réponse à mon commentaire sur le site laisse entendre quun accord a été trouvé mais ce nest pas le cas .Bref si vous hésitez, quitte à se retrouver au bout de trois mois avec un véhicule en panne sans aucun recours et faire face à un mur de mauvaise foi , je vous conseille dacheter sur le bon coin( Cela vous reviendra moins cher). Edit Mars 2022:En fin de compte, la concession ma finalement transmis un courrier maccordant une remise de 180 euros sur mon prochain entretien...
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
En contact avec loe serbice Occasions, nous avons été pris en charge par LOÎC POUJOL;Ce vendeur a été a notre écoute et a fait preuve dun grand professionalisme.Après lachat de notre véhicule (C3 AIRCROSS) il nous a tenus informés pendant la préparation du véhicule.livraison du véhicule dans les délais et sans problèmes.Merci à ce vendeur et à la concession TLSE MONTAUDRAN.Nous recommandons vivement cette concession et ce vendeur.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 2 / 5
Je viens de récupérer mon véhicule dans ce garage qui est agréé assurance Macif... Javais pris un choc sur un trottoir donc il me répare la voiture.... Je récupère ma voiture je roule et il y avait plus dun cm décart sur le niveau volant entre la branche gauche et droite donc géométrie mal fait, volant tordu en ligne droite..... Opération quils ont sous-traité... Donc retour au garage quelques jours après pour corriger....Jai une voiture de location que jai réclamé il passe aussi par un sous-traitant pour ça... Quand je reviens à nouveau chercher ma voiture... On me dit que je nai pas fait lappoint Carburant.... Mais lol.... Je reviens à cause dune erreur de leur part.... Et cest moi qui doit payer le carburant de laller-retour chez moi car la vzoiture est immobilisée de 9h30 à 15h.. avec aplomb ben oui vous avez utilisé la voiture de location.. Et pour finir le volant est maintenant incliné de lautre côté mais toujours pas droit.... Garage à fuir si vous êtes méticuleux....🙄 !!!! Daprès le receptionnaire mécanique qui a récupéré la voiture chez le prestataire tout était bon le volant était de nouveau droit lol
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai dû mettre une étoile car cest le minimum que Google accepte.Je ne sais par où commencer tellement cette expérience fut de À à Z une énorme mascarade ! Après avoir chiffré un devis à plus de 1000€ , mon véhicule a montré des signes de malfaçons au bout de 4jours. Par acquis de conscience je suis revenu pour faire les modifications avant de partir en vacances à 4h de route . Je tombe sur un responsable qui massure que le véhicule est en parfait état, et que je peut partir (4h de route ; enceinte de 8mois !) sans aucun souci .Nous partons donc sur notre lieux de vacances et au bout de 2h notre véhicule prend feu sur lautoroute. Par chance nous avons eu le temps de sortir sur une air dautoroute à ce même moment. Véhicule HS , vacances annulé et une dose de stress à toute épreuve . Quand je me suis permise dappeler citroen , ces derniers me réponde sur un ton prétentieux quils nont pas toucher à cette certaine pièce ; et que jatteste quils ont bien fait leur travail à quoi je répond monsieur si jétais mécanicienne je naurai pas eu besoin de venir apporter mon véhicule et vous payer une facture de 1000€ il y a 15jours!A savoir que la pièce a changer est le retour d injecteurs => alors que cest noté noir sur blanc sur la facture, il massure ne pas avoir touché cette partie . Du coup on se demande sils sont plus menteur ou sil sont plutôt incompétent. Je finie par avoir le directeur, qui ne se soucie même pas de mon état de santé , qui veux uniquement prouver quil ny sont pour rien en mentant à tout prix ! La finalité de cette histoire cest que nous avons dû faire face à des voleurs , incompétents, menteurs et de surcroît mauvais payeurs ! Les conséquences de cette affaires sont la perte dun véhicule à 8mois de grossesse, un stress intense provoquant un accouchement prématurée ( 4 jours après lincident) . Nous sommes aujourdhui à 5mois et il manque encore une partie des remboursements ! Cest un lieux que je ne recommande évidemment pas et que je vous invite à fuir !
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Une prestation exceptionnelle avec une qualité de service au top... Que cela passe par les services de vente de véhicule doccasion ou de vente de véhicule neuf, nous sommes très bien accueillis et bien conseillé. Le service après vente est dune qualité remarquable . Réparation en temps et en heures , rappel client pour vous informer de lavancée de vos travaux et une équipe globale de la concession jeune dynamique souriante et avenant avec ses clients.... Je recommande cette concession à 100%
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu le plaisir de rencontrer un collaborateur sérieux expérimenté et efficace. Le véhicule correspondais en tout points à l’échange téléphonique préalable.Une équipe professionnelle, je recommande !
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour des renseignements pour un éventuel achat au Citroën de montaudran mais lorsque j ai voulu des réponses, on m a redirigé vers un des commercial qu on a dérangé en pleine discussion avec ses collègues vu comment celui-ci répondait à mes questions sur le véhicule qui m intéressait.À chaque question de ma part la seule chose quil disait c est : ça dépendra de si vous voulez l acheter ou non ou est le professionnalisme à forcer les gens à acheter pour avoir des informations sur le véhicule au lieu de les accompagner de façon poli.Très mauvaise expérience avec cet employé irrespectueux du rayon vente occasion.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai téléphoné pour prendre un RDV chez eux afin de remplacer une serrure de porte. Arriver le jour même, 1ère surprise un devis à 149€. Bon outre le fait que ça soit extrêmement cher pour UN devis dUNE serrure, les surprises ne sarrêtent pas la (la magie de noël se prolonge).On mannonce à la fin du devis une facture qui sélèverait à 1028€. Alors je me demande sil naurait pas été mieux quon me prévienne à lavance du prix du devis et me faire une estimation du prix total de réparation car cela maurait éviter de me faire extorquer 149€.Si vous êtes mazochiste et que vous aimez être pris par surprise, je vous le conseille. En revanche en qualité de garage automobile cest à fuir au plus vite.
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 1 / 5
Société à fuir ! La malhonnêteté fait partie de leur quotidien. Pour preuve certains avis ont été laissé par les employés eux-mêmes. De plus les prix affichés sont loin de refléter la qualité du travail.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai laissé ma voiture suite a la rupture de la direction et cremaillere suite a une très mauvaise prise en charge dun autre garage dans le Gers... Damien Bernat a sû être a lécoute et à attendu 2 mois le temps de lexpertise pour faire les réparations.Je le conseille
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris pour mon véhicule professionnel : confirmation du rendez vous par téléphone, prise en charge impeccable et entretien réalisé très rapidement pour les mécaniciensJe recommande ce garage sans hésiter.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 4 / 5
Pas de dépassement du devis initial, au contraire.On ne ma pas poussé à la consommation.Personnel accueillant et sympa.Nettoyage de la voiture indiqué sur le devis et la facture (offerts normalement) mais pas du tout effectué 😞
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas leurs engagements. Le spécialiste de loccasion qui vous téléphone le premier jour pour vous vanter ses services et qui derrière ne fait strictement rien. Bref des charlots. Très mécontent davoir acheté une voiture chez eux.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 3 / 5
Pour vendre une voiture,ils sont champions mais ils se sont trompés sur la plaque d immatriculation et depuis le 20 juillet nous attendons la nouvelle alors qu ils nous avaient annoncé que l on recevrait cette nouvelle plaque 3 a 4 j après. Déçu du service après-vente
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Options livrées différentes de celles prévues. Refus de remettre le carnet dentretien. Facture définitive différente de la facture proforma. Le responsable commercial vente occasion répond de manière ironique et sarcastique à vos questions. Cest lachat de ma 16° cItroen , la prochaine ne sera pas achetée dans ce garage .
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Les prestations sont hors de prix, le diagnostic facturé 114€ juste fait pour pousser à la consommation. Jai pris rdv pour régler 2 problèmes. Après une journée dimmobilisation de mon véhicule, rien na été résolu et le diagnostic qui ma été facturé était erroné.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai choisi une Citroën C3 Aircross en LLD, réceptionnée au mois davril : fiable, aisée à conduire, confortable et bien optionnée, jen suis ravie !Je tiens à remercier particulièrement Mr HAYET, conseiller commercial sans langue de bois et très professionnel, qui ma permis de faire le bon choix. Javais des critères précis, il a su trouver le modèle parfaitement adapté à mes besoins. Si comme moi, vous appréciez les gens francs, honnêtes et sans fausse promesse, nhésitez plus ! Cest lui quil vous faut.La livraison sest très bien passée, William était parfait. Celle-ci ayant pris une semaine de retard (lié aux contexte sanitaire) et ayant besoin de rester mobile après avoir rendu ma précédente LLD chez un autre concessionnaire, jai pu disposer dune voiture de prêt, à ma simple demande.Je suis ravie dêtre venue chez Citroën Montaudran, merci à tous !
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Des vendeurs qui sont vraiment à lécoute du client. Ils mont accompagné dans le financement et lachat de mon véhicule et je leur en remercie. Je ne regrette pas mon achat. Pour ce qui du service après-vente, la prise en charge est rapide, efficace. Pour la petite histoire, jy suis allé pour un bruit sourd que jentendais lorsque je passais sur des ralentisseurs. Il sagissait en fait dune pierre coincée au niveau du passage des roues. 😅 Fausse alerte donc...
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueilli par Mr Anthony DEBUISSON. Super commercial très professionnel.J’ai acheté un véhicule d’occasion à distance et je n’ai eut aucune mauvaise surprise, il m’a tout de suite dit les 2-3 soucis qu’il allait refaire sur le véhicule avant la livraison et ça été fait.Il a pris le temp de venir nous récupérer à la gare.Je reviendrais avec grand plaisir chez vous les yeux fermés.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Content davoir enfin pu récupérer ma voiture acheter doccasion, après la date de livraison marqué sur le bon de commande, personne ne ma appelé pour me prévenir que le véhicule était prêt, je l ai su en passant a l improviste.Après avoir rouler 3 km je constate un bruit dans la portière passager, retour au garage pour me rectifier ce problème, lessai routier a t il été fait ? Il fait partie des 100 points de contrôle.3 jours apres je prends lautoroute et maperçois de grosses vibrations a partir de 115km/h, les 4 roues étaient déséquilibrées, or lequilibrage fait partie des 100 points de contrôle.Depuis le début un bruit de roulage très fatiguant est présent, les pneus ou les roulements sont ils hs ? Les pneus font également partie des 100 points de contrôle. Je vais devoir y retourner pour qu ils me règlent cet énième soucis.Conclusion, leurs véhicule sont ils vraiment contrôlés ?Jachete un vehicule dans une concession pour le professionnalisme et en pensant être tranquille, au final ce nest pas le cas, je comprends mieux la note globale des avis.
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de bons conseils donnés par lagent qui ma reçue et qui a répondu à mes interrogations, le rendez-vous a été rapide, et lintervention sur le véhicule cest très bien passée. Pour finir un petit plus compris dans lintervention, le lavage extérieur, et intérieur du véhicule.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Première expérience dans cette concession.Révision annuelle de ma Picasso.Très bonne prise en charge du début à la fin.Véhicule rendu dans le temps annoncé avec une agréable surprise car lavage extérieur et intérieur effectué gratuitement.Je recommande à ce jour et reviendrai sans hésiter.
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous venons tout juste dacquérir notre premier véhicule chez le concessionnaire et nous avons été soufflé par la qualité du service qui nous a été offert. M. Maupeu nous a très bien accueilli et très bien conseillé du début jusquà la fin. Il sest montré à notre écoute et a été réactif à la moindre de nos questions, on peut lui faire confiance !Merci aussi à Mme Fèvre et à lensemble de léquipe pour leur sympathie et davoir été présents au cours de tout le processus.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
avie de lacceuil ,prise en charge de mon vehicule ont tenu le temps imparti pour faire reparation
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur (Franck Hayet) simple, efficace et très sympa à répondu à mes attentes. Et toute l équipe a été super, compétente et à l écoute: la secrétaire, le responsable des reprises, le monsieur qui m a présenté les fonctionnalités... bref je recommande ++
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 3 / 5
Un service commercial qui laisse à désirer. Javais plus limpression dêtre la pour aider la personne qui soccupait de moi à faire une pause. Certes sympa, mais cétait à peine sil essayait de me vendre la voiture. Lorsque je lui ai demandé sils en avaient dautres moins récentes donc peut être un peu moins chères cest limite sil ma regardé de haut et en cherchant à peine sur son ordinateur.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une voiture doccasion il y a un an dans cet établissement. Nous devions avoir un double des clés quelques jours après lachat et nous avions également demandé un certificat de kilométrage qui sur le coup semblait très simple à obtenir. A ce jour et donc un an plus tard nous navons toujours aucun des deux. Nous avons appelé et envoyé des mails des dizaines de fois. Au téléphone ce nest jamais la bonne personne on nous promet dêtre rappelé dans laprès midi. La fois daprès cest pareil, la fois daprès cest encore la même... Par mail on nous prétend que les kilomètres sont certifiés sur notre contrat (ce qui est faux car la personne qui nous avait reçu narrivait pas à le changer sur le logiciel et cest pourquoi elle nous avait promis un certificat en plus) et de plus on ignore tout bêtement notre réclamation concernant le double des clés. Des vendeurs qui font les choses comme ça en vous oubliant une fois le chèque encaissé sont ils vraiment des professionnels ?
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonnes expériences avec cette concession: 2 véhicules achetés, un neuf et une occasion, avec reprise correcte les 2 fois.Mme Iskra Sirot était tres a lecoute et a su nous denicher le véhicule idéal. Son équipe a géré patiemment et sans mauvaise surprise la partie administrative .Je recommande.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Je peux pas mettre 0 étoiles, dommages. Des escrocs, des malhonnêtes... On dit que la voiture aura une prime de létat et que le chèque barré ne sera pas encaissé, résultat un appel disant que létat ne fait pas la prime, un coup de téléphone avec un coup de pression disant quil faut payer, résultat le lendemain le chèque de encaissé sans demander si cela était possible. Bref une action judiciaire contre eux va commencer, car les voleurs ne gagneront pas. A fuir, a éviter sauf si vous voulez quon vous mentent.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
J ai acheté ma ds 3 crossback , elle est superbe. Un personnel très sympathique, mais Je tiens a remercier tout particulièrement MR Carasco qui s est occupé de moi, une personne très professionnelle et très accueillant et doté dune gentillesse touchante. Une concession à visiter avec plaisir.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion dans cette concession. Mon vendeur M. Abdesselam était au top, un bon sens relationnel, fiable et très professionnel, aucune mauvaise surprise. Je ne dis pas que je reviendrai car je suis venu acheter cette voiture de très loin mais si cétait à refaire, je recommencerai.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Léquipe SAV ma reçu à lheure et ma bien expliqué les détails des opérations à effectuer sur le véhicule de société. Véhicule rendu très propre et avec le sourire. Je recommande !
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un souci de direction et de batterie ainsi que la mésaventure avec le dépanneur envoyé par Citroën assistance qui a refusé de remorquer mon véhicule, j’ai du le ramener moi même à l’atelier de Citroën Montaudran.Mon véhicule a été pris en charge par Mr Rodrigues, qui a mis un véhicule de prêt à ma disposition.Personne à l’écoute, répond à toutes les questions avec une patience admirable. J’ai été contacté par Mr Rodrigues qui m’a informé de l’état de mon véhicule et du coût de l’intervention. Au vu de la mésaventure, un geste commercial m’a été accordé. Mr Rodrigues avait pris en charge mon véhicule lors de la révision au mois de juillet. C’est conseiller professionnel qui rappelle lorsqu’il y a un problème contrairement à ses collègues.Je confirais ma voiture à Citroën Montaudran grâce à Mr Rodrigues.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 4 / 5
Suite à un problème de direction et batterie et une mésaventure avec le dépanneur envoyé par Citroën assistance qui a refusé de prendre le véhicule. J’ai du le ramener moi même au centre Toulouse Montaudran. Monsieur Rodrigues a pris en charge mon véhicule, et m’a prêté un véhicule. J’ai été informée de l’état de mon véhicule, et du coût des réparations.J’ai même eu un remise commerciale.Ce monsieur est à l’écoute, prend le temps de répondre à toutes les questions avec une grande patience. Il avait déjà pris en charge mon véhicule pour la révision au mois de juillet 2020.Je ne confirai mon véhicule qu’à lui.Très satisfaite de Citroën grâce à Mr Rodrigues
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Bon accueil mais mon rdv pour ma révision des 45000km na pas pu se faire. Manquait 60km. Et 2mois en avance sur le contrat. Mais cest larnaque habituelle car cest daprès mon contrat lun ou lautre. À suivre
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Suite a souci boîte auto, mon véhicule m a été rendu sans les 4 caches de bas de caisse (disparus chez un prestataire).Mme Bellacause s est impliquée personnellement et a fait preuve d une efficacité remarquable.Empathie, efficacité, client informé régulièrement, bref une relation client au TOP!
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Equipe véritablement très sympathique.Cest la 3ème fois que jy fais réparer mon véhicule (accident) et jen suis très satisfaite. Réparations nickel.. délai dimmobilisation du véhicule le plus court possible.. prêt dun véhicule au besoin..
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise experience ! A fuir ! Attention aux annonces de voitures d occasion ! Surprise , il n’y a finalement pas les options annoncées à la livraison. Dommage !!!!!!!!!!!! Mais en plus, pas de nego possible pour le prix, oublie de préparer la voiture à la date prévue, achat en fevrier nous n avons toujours pas été indemnises pour l’option manquante malgré nos nombreuses relances, sans oublié les nombreux rvs ateliers pour soit disant nous mettre l option manquante... on y est allé 3 fois pour rien ! Plus jamais !
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Arnaud de Saint Victor le metteur en main pour son professionnalisme et son efficacité au sein de cette concession. Heureusement qu’il était là pour réparer les erreurs de ses collaborateurs, toujours au petit soins pour ses clients c’est rare de nos jours... Encore merci à lui ! Je le recommande sans aucuns soucis ainsi que la concession ! Bravo
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa, nous avons choisi notre véhicule sur le parc occasion, très bon feeling avec le commercial Nicolas Fleureau, professionnel et à lécoute, soucieux de satisfaire le client.Le véhicule nous a été livré dans les conditions de préparation dun véhicule neuf.Je recommande cette concession Citroën, cest le 2ème véhicule que nous y achetons.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai eu le coup de cœur sur une voiture doccasion et de ça malgré un vendeur incompétent du jamais vu.on me promet une date de livraison qui nont pas tenu et de ça malgré pleins de promesses, aucun appel de leurs part ni rien pour sexcuser !Dans lurgence car sans véhicule depuis 3 semaines, jai du annuler ma commande, heureusement le responsable est compréhensif et a accepté ma requête sans rechigner.Donc en résumé Nachetez pas de véhicules en été car tous le monde est en vacances et ne peuvent pas assumer les livraisons à temps.Mauvaise expérience
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai 80ans j’ai voulu prendre à la place de mon véhicule encombrant une C3. Je croyais la chose facile mais changer mes habitudes, mes réflexes bien ancrés ne l’ont pas été... Heureusement pour moi j’ai pues bénéficier des qualités nombreuses et des connaissances de monsieur Arnaud de Saint Victor le metteur en main. Il a était très pédagogue, attentif à mes besoins, aimable et surtout très investi dans ses fonctions. Je le remercierais jamais assez d’être resté à mes côtés jusqu’à ce que je comprennes les fonctions de mon nouveau véhicule. Il mérite sans aucuns doute les 5 étoiles ! Je le recommande à 100%.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
DéplorableJ’ai pris rendez vous une semaine à l’avance pour une problème sur ma C0 pour me faire envoyer bouler le jour du rendez vous parce que le centre ne sais pas traiter les véhicule électriques.Très mauvais accueil, le responsable se barre voir un autre client et me laisse en plan. Je ne reviendrais jamais.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
très très mauvaise expérience. notre coordinateur était M. Maxime Rodrigues. il ne sait pas comment parler avec les clients. Il doit étudier la gestion de la relation client et doit faire ce type de travail. Je nirai jamais dans ce garage FRNCE AUTO à cause de cette personne. honteux!!!!!
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Un mois après la réparation de mon véhicule, la facture na toujours pas été envoyée à lexpert, bloquant tout le processus de remboursement de lassurance. Et on me répond que la facture ne pourra pas être envoyée avant trois jours car la comptable est en congés... A FUIR !!!
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
Vehicule qui ne demarre pas le jour de lessai, mais daprès le vendeur cest normal.Offre commerciale de 500€ sur un vehicule affiché a 12500,mais au final cest 13000.....Vendeurs incompétents, direction injoignable, fuyez.!!
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Incroyablement serviables et professionnels. Du service après-vente a latelier et pourtant jai un véhicule doccasion pas acheté chez eux, cest assez exceptionnel.( On ne peut pas en dire autant de certaines concessions automobile.)
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans cette concession pour lachat d un nouveau véhicule. Je tiens à mettre en avant la compétence de mon vendeur Romain, je le remercie pour son implication, son efficacité et son accueil chaleureux. Pour la livraison du véhicule c est Arnaud qui sest occupé de moi, vendeur très professionnel et avec un très grand sens du service client. Je voulais souligner aussi que le responsable de cette concession a lattitude parfaite pour faire repartir ses clients avec le sourire !
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Pas sérieux.Prise de rdv annulé la veille pour le lendemain (service révision de prévu alors que cest la technique quil fallait donc pas de place...). Mauvaise communication en interne.Mes 2 véhicules professionnel neuf en 2 ans = embrayage + volant moteur (boite automatique), train avant complet (amortisseurs, coupelles, rotules...), synchro de 4 sur boite de vitesse, corrosion radiateur, volant habitacle usé ...)Impossible de se garer sur le parking.Au bout de 3 semaine à appeler sans succès pour rdv, obligé de se déplacer car aucun rappel.Mon camion consomme du liquide de refroidissement depuis quasiment sa livraison, garantie dépassée et problème non résolu (attente diagnostique semaine prochaine ).Je pensais quen changeant de propriétaires ça irait mieux ...
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans cette concession sans grand espoir et plutôt par curiosité à vrai dire. 1ere impression il ya quelque modele en exposition mais pas un grand choix au final, je métait orienter sur le c3 air cross quun commercial (Mr Rodot Mickael) à bien voulu me montrer et me faire essayer. Il à prix une bonne heure à mexpliquer les différentes finition et motorisation je regrette juste quil nexiste pas encore en mode tt électrique. Sinon ravi quun commercial prenne le temps de prendre le temps.
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Je suis passé à l’atelier pour une réparation, j’ai été très bien accueilli. Le temps de mes réparations je suis allé faire un tour au niveau commercial ou j’ai également était très bien accueilli. Je recommande fortement cette concession rien à redire
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Très belle expérience...! Vendeur occasion disponible, professionnel, de bons conseils et convivial... ce qui na pas le cas partout :(Je suis ravi de mon achat et nhésiterai pas à recommander cette concession
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 5 / 5
Remerciements à l’équipe de permanence qui a pris mon C4 Picasso en charge malgré la date -lendemain de Noël - considérant que repartir avec mon véhicule ( fuite au carter d’huile) était imprudent . Réparation effectuée , Voilà un SAV comme on en voudrait plus souvent . Félicitations et encore merci pour votre professionnalisme et votre accueil.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 2 / 5
Demande de validation de lensemble des documents administratifs, y compris le document de remise de véhicule et le questionnaire de satisfaction... avant davoir pu voir le véhicule!Déception lors de la livraison dune seule clé à télécommande avec la Citroën C3 Puretech 82 Origins neuve ... pratique qui me semble mesquine et bien peu commerciale, pour un prix catalogue très haut de gamme dans cette catégorie!
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et des informations transmises lors de lachat de mon C3 Aircross par Mickaël.Mise en main lors de la réception du véhicule sest très bien déroulé grâce à Arnaud le metteur en main.+ de la concession une mise en main complémentaire ma été proposé
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Superbe expérience, équipe chaleureuse et expérimentée, et impliquée. Très bon contact avec le client.Mickaël qui nous a suivis depuis le début nous a parfaitement orienté dans notre recherche.Arnaud nous a très bien conseillé a lobtention de ma nouvelle voiture.Je recommande
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 1 / 5
Ils ne méritent même une étoile. Cest le 6ieme appel, et personne décroche . Et quand une personne décroche et dit vous reprends tout de suite et bien 30 secondes plus tard la ligne est coupée avec impossibilité de les joindre à nouveau. ou encore la personne décroche et au bout de 2 allô et raccroche . Ou encore vous expliquer la raison pour laquelle vous appelé et la subitement, ça coupe..A Et bien sûr personne ne vous rappelle. Je ne mettrai donc jamais les pieds chez eux.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 4 / 5
Service et accueil de qualité. Le changement de deux pneus à été effectué dans des délais assez raisonnable et la voiture à été lavée. Petit bémol, impossible de vous joindre avec un téléphone fixe après plusieurs essais seul le portable fonctionne.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Une succession de déconvenues depuis la commande jusquaprès la livraison de mon véhicule : je commande à M. TOUBOUL un véhicule de moins de 3000km à équiper dune boule dattelage, le rdv de livraison est donc repoussé d1 semaine pour le montage et le jour de la livraison : le véhicule a 7500km et pas dattelage ! rien nest prêt ni commandé.On ne me propose aucune compensation pour le kilométrage et je suis encore obligé de négocier pour des accessoires !Jai dû poser un autre congé pour un autre aller-retour à latelier.Par ailleurs, la durée de garantie 3 ans négociée à la vente nest pas correctement enregistrée et daprès la préfecture, aujourdhui, le changement de carte grise nest pas fait (plus dun mois après lachat)... je ne peux donc plus rouler légalement ?! jai écrit et téléphoné plusieurs fois mais rien navance. Impossible de joindre le service commercial au téléphone.Bref, je suis très mécontent du service ; il va vous falloir faire beaucoup defforts pour corriger cette mauvaise première expérience avec votre marque !
Avis fait le 21/07/2019
Note de : 1 / 5
Rdv pris à 11h pour changer 2 véhicules... on attends jusqua 11h45 que le commercial nous reçoive. Et la rien .....on est même pas rentré dans son bureau. Aucune proposition, aucune questions sur nos besoins. Il nous dis de revenir avec le modèle exact du 2ème véhicules.Non mais on rêve......2 concessions Citroen dans la journée, 2 accueils bâclés.
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 4 / 5
Des difficultés pour avoir latelier ou laccueil par téléphone mais les équipes font ce quelles peuvent et sont serviables. Rdv toujours à lheure.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
Choquer ... je vais voir une voiture d’occasion . J’y retourne le lendemain le vendeur se souvient pas de moi malgré que je l’es apeller deux fois le matin . A essayer de me vendre une voiture qui devait avoir 30000 km et surprise qui en avait en réalité 70000 km. Lorsque je lui fait remarquer l »erreur » il me laisse dans son bureau pendant plus de 30 min à attendre pour finalement me dire que le prix baisse de 800 euros . Mais refuse de me faire cadeau de la carte grise et m’a enlever 200 euros sur ma reprise . J’ai perdu mon temps . Doit me rappeler pour d’autre véhicule mais va t’il se rapeller de moi ??
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
Difficile de faire plus nul... Les vendeurs font preuve dun manque de professionnalisme flagrant et dune absence découte surprenante. Mon RDV du lundi 16/04 a été bâclé en quelques minutes et je nai même pas eu de proposition écrite. De plus, on ma demandé des informations que javais déjà données 2 fois. A fuir !!!Suite à la réponse du nouveau propriétaire ci-dessous, rien na changé. Manque flagrant de professionnalisme : pas de réponse à mes demandes par mail alors que nous avions eu un entretien téléphonique précédant ladite demande.Dans le même quartier, préférez le sérieux et la rigueur de Toyota.
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 1 / 5
Depuis 4 ans (âge de notre voiture), nous signalons lors des révisions des problèmes de perte de puissance ou de défauts de signaux dalerte. On nous explique quil ny a rien de grave, quon ne pousse pas assez les rapports et que la courroie naime pas les périodes dhiver car humidité (pour une courroie qui baigne dans lhuile, cest dommage de ne pas aimer lhumidité !). Bref, un sentiment dêtre pris pour des idiots...Mais comme nous fonctionnons sur la relation client, et la confiance en Citroën, nous continuons à aller chez eux. Nous le regrettons amèrement aujourdhui.À présent que la garantie est passée, on nous propose un diagnostic pour étudier les problèmes. Résultats : une forte facture à notre charge car on nous explique que certes, nous lavions peut-être déjà signalé, mais quil ny a pas décrit, donc pas de preuve.On est à la limite du respect client et de la malhonnêteté. Mais certes, il ny a pas décrit...On nous avait indiqué que le diagnostic (108 euros) ne serait pas à payer car cette voiture fait partie de celles qui ont un moteur avec des problèmes constructeurs. Nous avons signé le bon du diagnostic en espérant cela. Résultats, on nous a demandé de payer le diagnostic... 116 euros :).Je pourrais détailler plus et donner de nombreuses autres anecdotes mais je pense que cet avis suffit déjà à donner un aperçu du garage.Relation client médiocre et suivi de dossier honteux. Nous penser contacter une association de consommateur.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 3 / 5
Grosse structure avec les inconvénients qui vont avec. Difficultés de contact avec latelier, voiture prête à 12h pas de SMS dinformation, récupération du véhicule à 16h et une seule personne pour la facturation qui soccupe avec énergie de 3 dossiers en même temps. Pas de proposition de voiture de prêt pendant le rdv. Facture claire et conforme au devis. Doit faire mieux pour fidéliser la clientèle. Révision C4 70 000km = 406€
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 4 / 5
Jai acheté une c3 doccasion tout les critères sont respecté le vendeur est a lécoute pas de problème. Le seul bémol pour une voiture casi neuve le vendeur aurait pu offrir des tapis ces un petit geste commercial a travailler 😁
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Dame âgée à laccueil très froide et malpoli qui juste quand on demande sil est possible davoir un historique dentretien du véhicule répond par la négative de manière hautaine et vous prends de haut. Merci Citroën qui juste pour avoir un historique dentretien nous fait une misère. Prochaine voiture tout sauf Citroën.
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 1 / 5
Accueil standart toujours impeccable pour ces.. dames!Par contre au niveau des ateliers divers , des techniciens ayant toujours une haute opinion d eux même , indisponibles ...il faut sans cesse rappeler..merci..Je ne parle pas des tarifs prohibitifs.Cet été pb de clim sur ds4. Le peteux accueil clim devant son ordinateur m a fait poireauter 10 minutes avant de lever les yeux pr demanderC est à quel sujet ?-Ben pb de clim..-Diagnostic une centaine d euros..-Ms réparée ?-ben non..fait bien payer tout ça en me montrant la concession... Heureusement à 400m midas Montaudran formidable ds l accueil l écoute et le prix.Diagnostic gratuit et réparation 20 euros !! Obligée aujourdhui d aller chez Citroën car lettre ar pr sécurité.Cela fait 2fois déjà que jappelle..je dois rappeler..tu m étonnes..Bande de nazes
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
Jai voulu retenter lexpérience mais c est encore pire quavant !!!!! Jai appelé 3 fois pour demander date de rendez vous. A chaque fois on me dit quon me rappellera car la personne qui gère les rdv nest pas disponible. Fin de journée toujours pas de rdv. On se moque des clients. Je vais prendre rdv chez un autre garage Citroën. Je demande pas la lune juste une date de rdv !!!!!!
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu, un accueil très agréable et à lécoute sur toutes mes demandes. Le jour de lintervention je suis arrivée 1/2h avant le rdv, on ma proposé un café. La prise en charge de ma voiture fut rapide et les réparation efficaces. Merci à toutes l’équipe Citroën.
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 1 / 5
au téléphone, jai eu une personne assez désagréable au départ, puis sest déridé au fur et à mesure, et était finalement sympa (pour de loccasion). Nous y sommes allés pour du neuf, sur conseil de ce monsieur, et là.....une dame hyper désagréable nous a reçu. Ils nont même pas fait la proposition de reprise qui est pourtant sur le site de Citroën, parce quelles ne voulaient pas de notre espace...elle ne voulait pas chercher, elle nous a montré aucune voiture...bref...ils reçoivent les clients comme de la m.... on est allés chez Renault juste après...et bien, on achète une renault neuve, ils sont BEAUCOUP plus serviables !
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté mon véhicule d occasion en mai 2016 avec une reprise de mon ancien véhicule. Jai eu un vendeur particulièrement pressé de conclure la vente sans même me montrer le véhicule auparavant. Jai donc dû insister pour voir la voiture avant achat. Ce concessionnaire m avait été recommandée par une connaissance, jai fait entièrement confiance. Cependant, aujourdhui, je souhaite changer les pneus de mon véhicule car lisses et usés mais je nai pas l écrou antivol. Jai contacté le service atelier qui m a dit que je serai rappelée sous 24h afin de trouver la meilleure solution à ce problème et aucun contact de leur part. Il est impossible de les joindre. Je leur ai par ailleurs signalé que j avais un nouveau né et que conduire avec un véhicule risqué était hors de question mais apparemment ma demande n a pas été prise en compte. Face à autant d avis négatifs, je suis très étonnée que rien ne soit amélioré et que la clientèle ne soit pas respectée. Merci à l équipe d avoir pris ma demande et résolu le problème
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette concession (groupe Dallard)!Pourquoi?1-Au moment deffectuer tout les papiers, la secrétaire ma demandé si je voulais mettre un co-titulaire sur la carte grise. Je lui ai dit aucun frais en plus avec plaisir, à ce moment là le vendeur avec qui on a fait affaire arrive et nous dis que cela nest pas possible vu que les adresses sont différentes or après vérification, cela est tout a fait possible.2-Véhicule pas propre à lextérieur et micro rayures sur lavant de la voiture.Je pensais avoir une personne qualifiée pour la mise en route de la voiture, or il sagissait du vendeur qui est tout simplement monter dans la voiture sans rien nous expliquer. Nous avons essayer pour le mirror link. Jattendais quil menvoie une personne plus compétente, au final rien et nous ne savons toujours pas comment faire fonctionner ce mirror link.Et cerise sur le gâteau, quand on a essayé la voiture il ny avait pas le cache pour remorquer la voiture, surprise, il savère quil est resté à la concession de Muret (même groupe). Pour avoir quelquun au téléphone, il faut être TRÈS patient.Jaurais vu tout les avis négatifs à leur égard plus tôt, je ny serais pas allé. Comme quoi, il faut bien se renseigner avant.
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas. Jai acheté une voiture doccasion il y a plus de deux mois et quand jai pris la voiture, ça à été sans la plage arrière. Le vendeur mi à dit que ça a été brisé quand ils on fait la nettoyage pour la livraison et jusquà maintenant, quand je demande la nouveau plage, ils disent que ça vais arriver. Ils ont agit vraiment de mauvaise foi avec moi (je déjà trouvé ça pièce su marché).
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 2 / 5
Plus de 7 ans que je suis client et que notre flotte de véhicules est entretenue dans ce garage, la situation sest grandement dégradée ces derniers temps. 20 minutes dattente téléphonique pour prendre rdv, à être promener de services en services, pas de dispo sous 1 à 2 semaines, et pour finir on bloque votre véhicule toute la journée pour une intervention de 45 minutes... le malheur des uns fait le bonheur des autres, la petite concession de mon village est contente davoir récupérer nos entretiens et au final on gagne du temps.
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 1 / 5
2 visites du parc de occasion: à chaque fois il a fallu que je sollicite les vendeurs et chaque fois ils navaient pas le temps. OkLors de la dernière visite entre midi et deux on m a propose de patienter et finalement on ma dit de revenir plus tard car le monsieur allait manger. OkAucun sens du relationnel humain, on m a pris de haut et m a parlé comme à un petit garçon.Tant pis j irais dépenser mon argent ailleurs, le mien ne les interesse pas. Un conseil fuyez
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5
@ Céline BONNET Tant mieux pour vous si vous avez eu la chance de faire des études.Cependant, ce nest pas parce que lon sait écrire sans faute dorthographe que lon est, forcément, honnête. Au regard des avis que jai pu consulter ici, ce garage, et il nest pas le seul dans la région, me paraît aussi honnête que bon nombre de politiciens... A savoir : sur un site de vente, quand un garage de vente de voitures ne vous met quun numéro de portable, je trouve cela LOUCHE !
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Eh bien que dire!!! Dans le cadre du contrat dentretien et de lextension de garantie, Citroën a pris en charge la réparation du volet du toit panoramique dont les attaches avaient cassé. Après une seule et unique réutilisation, les attaches de ce volet étant de piètre qualité, ont recassé. Et là, Citroën nous informe que lextension de garantie ne fonctionne plus et que la réparation est à notre charge Donc cest facile de faire des réparations au rabais pour ensuite faire payer le prix fort aux clients.... Bref, une belle fumisterie !!!! Autant dire que nous irons désormais chez Norauto...
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Devis à 500 € pour réparer un capteur de recul, je lai fait pour 200€ au garage Roland av de Muret que je recommande. Mont changé un mauvais support de capteur (lautre pendait, cétait pourtant visible...), mont totalement éraflé un rétroviseur il y a quelques années. Atelier injoignable. Poussent à la consommation. Bilan dannées de fréquentation : évitez à tout prix !!
Avis fait le 24/11/2017
Note de : 1 / 5
Magasin pour pièces détachées ouvert seulement de 10h/12h. Ok ! Parfait pour ceux qui travaille dans le commerce.. Magasinier, qui prend son temps pour décharger des palettes , pendant que le client attend, sans même venir indiquer sa présence, Pas très commerçant ..Et pour finir, de très mauvais conseils, je suis extrêmement déçu ! Étant commerçant je trouve lorganisation de cette structure vraiment moyen. Malgré mon mécontentement, je suis entièrement satisfait de mon véhicule Citroën choisi par mes soins.
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvais contact et passage. Après une première prise de contact par téléphone, on me dit oui oui, pas de soucis, venez voir le véhicule. J vais le lendemain... ah bah zut on a plus les clés..... Promis, le véhicule est top, on vous rappelle dès quon a récupéré les clés et préparé le véhicule (il manquait les sièges arrières). Je rappelle plusieurs fois sans réponses dans les jours qui suivent jusquà quenfin on me réponde : ah bah oui mince, en fait euh... jétais absent... et euh le véhicule a été vendu. Pas très pro ni très classe...
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 1 / 5
Achat dun véhicule neuf sans aicine négociation de prix, le véhicule a été reçu 2 mois et demi après la date annoncée sans explication ni gène ni même excuse.Résultat : obligation pour nous de repasser le contrôle technique sur notre ancien véhicule avant de le vendre.Au moment de récuperer le véhicule, on demande sils peuvent nous offrir deux tapis de sols (non fournis dans le véhicule bien quon ait commandé la version haut de gamme), refus net.Commercial jamais joignable, nous ne lavons jamais revu après le rdv dachat.Bref pas commerçants pour un sou. Si cétait à refaire nous nachèterions pas de véhicule là bas.
Avis fait le 27/08/2017
Note de : 4 / 5
Je note pour deux passages en atelier. Le premier pour le pare-brise panoramique de ma c3, le verre devant être commandé, la paperasse a été faite lors de mon passage pour vérifier le modèle de pare-brise quil fallait (deux teintes existent). Me jour de lintervention mon véhicule ma été rendu contrôlé et nettoyé interieur extérieur, le véhicule est immobilisé pour la journée mais le travail est fait de manière beaucoup plus rigoureuse et surtout avec les explication du temps d immobilisation (séchage de la colle). Revenu début août pour la révision du même véhicule celui ci ma été rendu en avance sur lheure programmée et également nettoyé. Continuez comme cela à l avenir.
Avis fait le 06/06/2017
Note de : 5 / 5
Atelier fermé un samedi ma voiture était coincée la concession ma prêter un véhicule pour le weekend donc sav au top. Pour latelier pour une simple réparation à 100€ il mont entièrement nettoyé le véhicule à la main. Envoi de copie de facture par mail. Donc pour moi je recommande.Nicolas /D5 Hybride
Avis fait le 05/05/2017
Note de : 1 / 5
bonjour très mécontent j ai acheté un véhicule, j ai eu un très bon contact et j ai signé le jour même car soit disant le lendemain je n aurais pas le même tarif .Beaucoup de promesse: véhicule que je devais avoir au bout d une semaine et je jour de la livraison , je les ai appelé et ils m ont informés que je l aurai dans 15 jours.;Ensuite on m a pris un chèque de 1000 euros que l on devait pas encaisser ,il a été débiter dés le lendemain et après plusieurs coup de téléphone pour savoir le pourquoi du comment .personne ne nous rappelle; même pas le responsable monsieur Dallard lui même que j ai eu au tel et qui devait me rappeler j attends encore au bout de trois jours de ses nouvelles je n ai pas encore mon véhicule, mais j ai très peur de la suitebeaucoup de promesse mais rien au boutje déconseille vivement
Avis fait le 18/10/2016
Note de : 5 / 5
Je rejoins tout à fait Céline ! Moi aussi cliente de longue date, je n’ai jamais eu un seul problème avec le service atelier du groupe Dallard de Montaudran. Bien au contraire, les « grands-pères » derrière le comptoir sont expérimentés, professionnels, cest un gage de confiance... on ne retrouve pas cela dans tous les garages ! Et la vue sur l’atelier, et les locaux qui semblent avoir été refaits il n’y a pas si longtemps, confirment que ce garage est plus récent que certains peuvent le dire…
Avis fait le 17/10/2016
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs années que je suis cliente pro de cette concession. un SAV irréprochable avec une réactivité présente. Des solutions mon toujours été apportées lors de mes problèmes inopportuns. Ceci devient rare de nos jours.NB : quand on écrit avec des fautes, les personnes devraient dabstenir. Leurs remarques ne peuvent être fiables.
Avis fait le 02/07/2016
Note de : 2 / 5
Je suis passé 2 fois dans cette concession (à plusieurs mois dintervalle, la dernière vendredi pour voir les occasions car je cherche un C8) et à part la personne à l’accueil qui nous a dis bonjour tout le reste du personnel nous à évité au cas ou nous aurions une question à poser qui leurs aurait fait perdre du temps sur leur café. Je ne suis pas prêt dacheter un véhicule ici, pourtant jai déjà acheté 3 Citroën dont 2 neuves.Par contre jai déjà déposé 2 fois mon Berlingo à latelier et là pas de soucis le personnel est accueillant et de bon conseils.
Avis fait le 30/05/2016
Note de : 1 / 5
Je cherchais un véhicule doccasion et bien ce nest pas chez eux que je lai trouvé. Ayant achété mon permier véhicule à ce garage, jy suis retournée et ma grande surprise, cest un grand nimporte quoi. On laisse ces coordonnées téléphonique mais personne ne vous rappelle (pourtant jy suis repassé 4 fois en tout), on fait des réductions car on est soit disant des bons clients, puis deux jours après cest en fait pour tout le monde. Préférer un autre garage que celui-ci, cela vous evitera de perdre du temps
Avis fait le 03/02/2016
Note de : 1 / 5
A éviter.Accueil téléphonique tout sauf sympathique.Pour une révision, je demande un véhicule de courtoisie (facturé 23€/j), mais il faut encore leur préciser quelle sera la nature de mes déplacements....on croit rêver !!!Je regrette Citroën route de balma ou tout était simple & rapide....
Avis fait le 25/11/2015
Note de : 1 / 5
Le moindre renseignement téléphonique est laborieux, il faut systématiquement répéter son problème à plusieurs interlocuteurs, de transfert en transfert... Sans pour autant obtenir linformation désirée, même quand elle est simple. Pas mieux pour la prise en charge sur place, on ne peut pas dire que les personnels sur qui je suis tombé se soient décarcassés pour rendre un bon service, cest le moins quon puisse dire. Très décevant.