France Cars – Location utilitaire et voiture Hoenheim

A.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5

Que dire ... Nous avons voulu réserver un véhicule en avance et bien nous aurions dû nous abstenir ! Grosse arnaque par internet nous avons payer plus 1033 euros sans lassurance en réservant a lavance et le même trajet quelque jour plus tôt était a 750 euros voir 850 euros ! Je suis très énervé !

Présidence O.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons loué un véhicule utilitaire (20 m^3) en dernière minute auprès de cette agence pour des concerts de notre orchestre. Cela nous a été dune grande aide ! La réservation a pu se faire entièrement en ligne, les disponibilités affichées en ligne correspondant à la réalité. Cela nous a permis de réserver le véhicule deux jours seulement avant le moment où nous en avions besoin. Nous avons ensuite été très bien reçus et très bien conseillés pour notre utilisation. Le véhicule était dans un très bon état de fonctionnement et a pleinement répondu à nos attentes.

Nicolas G.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5

Loueur à fuir. Appel à 8h pour louer on vous dit ok. Déplacement 1h30 de route. On vous dit finalement nous n’avons pas de véhicule.

Benoît K.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5

Sourire et efficacité, jai eu un accueil avec à la fois professionnalisme et oserais-je dire même ...élégance ! Franchement bravo et merci. Jai pu il y a quelques mois venir à lagence pour visiter le véhicule que jallais louer pour y prendre des mesures et photos (cétait un transport très spécial dans un 30m3, donc véhicule peu commun), sans soucis avec bienveillance, puis que ce soit à la prise de location ou retour, à chaque fois tip top, et avec le sourire ! ... vu certains commentaires négatifs je me demande : est-ce que la qualité de service rendu au client ne dépendarait pas également de lattitude et du respect que les clients portent aux personnels daccueil ? En tous cas jy reviendrai sans souci en toute confiance.

Matthieu S.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5

Un immense merci pour le service, équipe réactive et très accueillante. ( le café fu très bon) 😄

Rose R.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5

Location de véhicule utilitaire pour 3 jours notifié disponible sur le site , finalement aucune disponibilité physique à l agence .Par contre encaissement immédiat de ma location , remboursement ?????Au bon vouloir du site .....Effectivement l annulation à été effectuée par la personne de l accueil agence, mais le sérieux de leurs gestion de véhicule n est pas professionnel .je deconseil ,les autres prestataires sont plus sérieux.

kathy L.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5

Camionnette France cars croisé sur ma route aujourdhui... Qui a accéléré alors quune voiture me laissée passée au passage piéton... Heureusement que je suis prudente! Sans doute livré a un service de livraisons ou quelque chose de se genre ... Et cest pas la première fois !

Karine G.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5

Location d un utilitaire aujourdhui. Nous avons eu un véhicule électrique et boîte automatique. J étais très stressée n ayant jamais conduit ce type de véhicule. L équipe a été très sympas, et a pris le temps de m expliquer les modalités de chargement. Ils m ont accompagné pour la sortie de l utilitaire en m indiquant comment utiliser la boîte automatique. Je recommande vivement et si je dois à nouveau louer un véhicule, je passerai par cette agence. Merci encore.

Blatte M.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5

tous le personnel de cette agence a été très gentil et efficace, tous on été très humain et arrangeant.et je ne les remercierait jamais assez léquipe de cette agence pour avoir pris en main et su régler très rapidement une situation désagréable que jai eu avec une autre agence.merci encore🙏

Stef Z.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5

Accueil attentif et équipe à l’écoute. TOPMerciThomas Z

S.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5

Super équipe accueillante et à lécoute, top

Gau M.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5

Besoin d’un véhicule en urgence. Nous avons eut la chance de trouver un utilitaire de disponible. Tout c’est agréablement bien déroulé. De l’accueil, à la remise des clés jusqu’au retour du véhicule.Je remercie particulièrement le jeune de l’accueil qui a été au top.Merci à toute l’équipe

Vanessa J.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5

Camionnette pour déménagement louée le 21/01/23.A laller pas de passager à côté de moi donc nous navons pas pu constater que la ceinture était défectueuse... Au retour en revanche deux personnes à mes côtés dont un enfant et impossible denclancher la ceinture.Vous mettez en danger vos clients.Certes il y a eu un sinistre suite à une limitation de hauteur fermée à la sortie du parking (qui était ouverte à lentrée).Le commercial à été plus que désagréable, je pèse mes mots, en exigeant que nous payons de suite la somme de 4700€ (1600€ de caution + 3000 et quelques € pour le sinistre), sans quil ny ait eu une quelconque expertise du véhicule. Honnête et me sentant obligée, jai payé en me mettant dans une panade financière monstre...Jai réclamé à une multitudes de reprises des documents pour une éventuelle prise en charge via lassurance de ma carte bancaire....4mois après, jattends toujours... Et cest maintenant trop tard puisque cette CB et le compte associé à été clos (divorce...).Le véhicule était soit disant en carrosserie il y a plus dun mois, depuis, aucune nouvelle malgré mes nombreuses sollicitations...Je soupçonne donc le fait quil nait jamais été expertisé (puisque je nai jamais reçu ces documents) et que les réparations ont été faites pour une sommes bien moindre aux 4700€ déboursés....Merci de laisser une personne dans une merde financière et davoir mis mes passagers en danger.

Joel S.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5

Votre agence ma facturé 2x la même location suite à une accumulation de problèmes ce jour la (manque de personnel, retard, problèmes de véhicules etc).Des erreurs peuvent arriver et nous avons étés souples et compréhensifs ce jour la pour trouver une solutionMais cela fait maintenant depuis 3-4 mois que jai fais 3 demandes de remboursement en plus deffectuer plusieurs relances. A ce jour : aucun remboursement na été recu!Même si votre agence a fait suivre le dossier au service concerné la gestion des problèmes de France Car est CATASTROPHIQUE.Ce nest pas au client de subir cette mauvaise gestion et encore moins quand ceux ci ne sont pas à lorigine des problèmes.Il nest pas normal que cela prenne une telle ampleur pour des problèmes aussi basiques ne demandant aucune expertise.

Thierry H.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5

Bien

Olivier G.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5

Lors de la remise du véhicule contrôle très succinct avec l’opérateur, par contre contrôle très approfondi lors du retour. Et l’opérateur a trouvé des marques sur le véhicule à son retour qui était forcément au départ mais pas notés. Il a fallut contester ces éraflures, attendre au moins vingt minutes que l’opérateur contrôle sur d’anciens contrats pour voir que nous avions raison. Et en partant même pas un mot d’excuse. Vraiment très moyen comme approche

Redz L.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5

La location est très passée, pas de problème particulier

Gael N.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5

Véhicule loué avec ceinture de sécurité qui ne fonctionne absolument pas. Accueil par un employé qui nétait clairement pas autonome et impolie à souhait. Véhicule rendu avec une bosse au niveau du toit = 4600€ à payer cash. Scandaleux.Surtout quavec un équipement de sécurité défectueux le véhicule ne devrait même pas être en circulation.

Emmanuel S.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5

Il trouve tout le temps des solutions pour satisfaire le client.

Jorge R.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bel accueil de Catherine et solutions adaptées à nos problématiques