France Cars – Location utilitaire et voiture Toulouse – Etats-Unis

Gilles D. T.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour,Nous avons loué un porte voiture dans lagence de Toulouse (Av des etats unis).Grace à la coopération du conseiller de vente présent ce Jeudi 21/03 nous avons réussi à faire un départ anticipé qui fut déterminant pour le déroulement de la journée.Nous sommes arrivés avant la fermeture du site de vente aux enchères ALCOPA de NANCY afin de récuperer notre vehicule acheté 8 jours plus tot et tombé en panne seulement 8 km apres le départ de Nancy. Les relations avec la salle de vente des enchères sétaient fortement dégradées et nous devions récupérer ce véhicule au plus tôt. Nous remercions chaleureusement le conseiller de vente present ce jour là.Le vehicule a parfaitement rempli le rôle pour lequel nous lavions loué. Tres bonne experience.Gilles de Toulouse.

SAS S. I.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Toujours faire une vidéo avant de partir, état des lieux bâclé par les employés ce qui fait qu’on doit payer des dégâts faits par les précédents clients.Le pas cher coûte cher chez France Car.Pas la première fois que nous sommes déçus par ce loueur, nous avons voulu leur laisser le bénéfice du doute. Cette fois ci ca sera notre dernière location chez eux !!

Renaud B.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Service, rapidité, professionalisme et le prix tout est parfait chez France Cars et plus particulièrement Christophe que je remercie chaleureusement pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je recommande donc sans réserve cette agence à Toulouse Etats Unis pour la location de véhicules utilitaires.

rukiye K.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5

Très déçu de l’accueil arrivé avant 18h et que je l’es est appelé pour les prévenir il m’ont ok mais pas après 18h je suis arrivé à 17h52 j’ai été refusé 😡 par téléphone sont sympas mais sur place ce n’est pas le même accueilSûrement car ils sont sur écoute

Sorrow W.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5

Récemment, jai eu loccasion de louer un camion avec hayon chez France cars, et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive, en particulier grâce à lexcellent service fourni par Alexandre. Ce qui ma le plus marqué, cest lengagement et le professionnalisme dAlexandre. Il a pris sur son temps de pause, entre midi et deux, pour sassurer que nous puissions récupérer le véhicule à lheure convenue, malgré lheure inhabituelle de notre rendez-vous. Lamabilité et le souci du détail dAlexandre ont rendu toute lexpérience très agréable. Il a non seulement répondu à toutes nos questions avec patience et expertise, mais il a aussi fait preuve dune grande courtoisie et dun professionnalisme exemplaire, ce qui est rare et très appréciable dans le service client aujourdhui. Je suis profondément reconnaissant pour laide et le service exceptionnels quAlexandre a fournis. Je tiens à souligner que cest lattitude et le dévouement de personnes comme Alexandre qui font toute la différence. Un grand merci pour cette expérience remarquable !

Delphine L.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5

Location d’un utilitaire qui s’est avéré ne pas être disponible…. Mais l’équipe a tout mis en œuvre pour trouver une solution! Un peu de retard au démarrage mais les choses se sont faites dans la bonne humeur et l’envie de tout faire pour nous satisfaire!Bref, cette équipe est au top, souriante et disponible!Je recommande!

Martine D.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5

A éviter absolument !!! Deuxième expérience aussi décevante que la première, mais plus onéreuse.Première expérience: Personnel de lagence centre peu disponible, voire très désagréable, refuse la prise en charge du véhicule car 1/4 avant fermeture.......du midi.Deuxième expérience: Agence fermée laprès-midi !!!..Sous effectif!!!!(.retard de train)...Arrivée 14h. Au téléphone, revenez demain...... le véhicule nest plus disponible même à lautre agence.... Le lendemain, les paroles de la veille sont contestées.... mais appel enregistré...... donc...Le véhicule a un voyant de pression des pneus!!!! (en lisant les avis je ne suis pas la seule) qui sallume aussitôt, erreur de ma part, je nappelle pas aussitôt....je fais 3 kms et stationne sur parking. le lendemain....à plat ...je regonfle le pneu et appelle lagence car le véhicule était stationné pendant 24 h...La réparation est à mes frais, OK mais là.... 300 euros (280 plus précisément) car les deux pneus sont changés....Le véhicule avait-il été regonflé juste avant ??? deux pneus facturés???!!! Préconisation du constructeur paraît-il ??? Jai dénormes doutes... je paye un jeu de pneu arrière car 20 000 kms (limite délai préconisation constructeur de changement) quel heureux hasard ......A éviter, et en lisant les avis, je ne suis pas un cas isolé....Francecars se targue de satisfaire ses clients....nous somme plusieurs à en douter..... Des tarifs attractifs mais des services très couteux !!!!

Eva S.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5

AGENCE PAS SÉRIEUSE. 1ere experience : l’employé refuse de récupérer le véhicule car il ferme dans 5 minutes. Aucune précision à ce sujet au moment de la prise du véhicule. 2nd expérience : ouverture à 8h les employés arrivent à 8h30Geste commercial ridicule quand on a perdu une matinée de travail à cause d’eux.

Dimbio M. D.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5

Jai loué un camion Ben le 1er novembre dont la ridelle ne fermait pas. Jai dû appuyer avec la mini pelle pour fermer pour des raisons de sécurité sur la route, mais qui a causé 2 légers enfoncements. Pour rappel, la ridelle nest pas toute neuf et loin de là et elle ferme toujours pas. Ils mont comme même facturé une déclaration de sinistre qui couvre évidemment la franchise de 300 €. Jai trois problèmes avec leurs attitudes. Le premier et quils nont pas pris en compte la défaillance de leur matériel. Le deuxième est quofficiellement, on devrait pouvoir négocier un tarif à lamiable basé sur une grille tarifaire, mais lagent ma fait savoir quil me prélèverait la franchise car si on fait intervenir lexpert, ça coûtera au moins 800€. Après passage de lexpert, la facture était de 385 €. Le dernier et quils on mavaient garanti que je recevrai le courrier du passage de lexpert dans un délai dune semaine. Ce qui débloquerait ma caution de 2000€ moins la franchise. Or, ils ont bloqué ma caution pendant un mois (du 4 nov à aujourdhui) alors que je les ai relancés 2 fois pour quils accélèrent le processus. Par conséquent, je ne pouvais plus utiliser ma CB pour la suite de mes chantiers. En somme, à fuir ! Aller chez Carrefour Location, cest nettement plus professionnel et plus honnête. Deplus, la caution se limite à la franchise, ce qui est nettement plus raisonnable.

Aurelie P.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5

Retour sur expérienceNous avons loué un véhicule pour transporter les dernières « bricoles » de notre logement situé à 150 km que nous devons rendre le soir même ~75€ . Le matin 9h je suis prévenue que nous avons été surclassés. Je me retrouve avec un camion de 3m30 de haut…pas contente mais bref et je fais le point pour les km avec l’hôtesse pour dépassement km puisque 100 km uniquement compris ds la location.Passons sur le périple et le stress avec cet engin trop grand pour toutes ces affaires qui du coup se sont entrechoqués et cassés. Mais au final.Surcoût en gasoil … 100€ et le passage à l’autoroute en catégorie 3 … ~60€Demande d’un geste co auprès d’un responsable et refus. Sa réponse « ça n’aurait rien changé avec l’autre véhicule ».Le plus désagréable c’est de se faire prendre pour un con.L’autoroute déjà n’aurai jamais été à ce tarif et vu le poids de ce véhicule la conso aurait été aussi différente.Bref un surclassement empoisonné et un service après vente à gerber malgré la bienveillance de l’hôtesse.

Florian M.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5

Beaucoup de problème lors de mon déménagement vers Paris …. Heureusement qu’Alexandre était là !Très professionnel , et extrêmement gentil !

Collaborateur L.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5

Première visite chez France cars et nous avons eu la chance de tomber sur Alexandre qui a été très sympathique et a pris le temps de tout bien nous expliquer sur la location de l’utilitaire.

Cynthia M.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 2 / 5

Service de location pas du tout à la hauteur : voiture pas lavé extérieurement et intérieurement (surtout) au moment du départ, ce qui ma retardé car un agent ma proposé de le faire au moment (agent sympathique par ailleurs). Voiture Clio avec un problème de pression de pneus connu apparemment de France Cars mais qui ne ma pas été signalé! Du coup jai dû marrêter faire la pression et malgré cela message et signal toujours présents. Jai roulé ainsi plus de 400km, à vitesse plus réduite du coup et pas sereine du tout !! Au final, je demande un geste commercial pour ces conditions regrettables et 10 euros mest accordé. Quel effort commercial quand jai mis 4h30 à arriver sur mon lieu de travail au lieu de 3h, sans compter le retard du matin parce que voiture non prête. Je ne relouerai plus chez eux.

Jeremie E.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5

Aucun service client. A fuir

Valentin B.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très sympathique et très arrangeant. Prix de location moins élevé que les autres agences. Je recommande vivement

M.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très chaleureux , personnelle à l’écoute et mets à disposition le moyen le plus satisfaisant au client

Mart B.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil l’équipe est très sympathique, nous avons louer au dernier moment et tout c’est très bien passer ! 😄

Yann P.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5

Haut 🙂👌

AK P. A.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5

Véhicule utilitaire Renault Master loué cette semaineVéhicule très propre et très pratique pour mon déménagement !Équipe sympathique, agréable et une mention spéciale au directeur sérieux et bienveillance.Je conseille cette agence.

Denis I.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5

Troisième fois que je loue chez Francecars. L’expérience est positive à chaque fois. Équipe dynamique et professionnelle. Ils ont été à très réactifs à ma demande de dernière minute.