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France Express – Agence de Toulouse (Bruguières)
2 Rue De L‘Euro, 31150 Bruguières 2.60 (137 avis)Contactez France Express – Agence de Toulouse (Bruguières)
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–18:00
- Mardi 08:30–18:00
- Mercredi 08:30–18:00
- Jeudi 08:30–18:00
- Vendredi 08:30–18:00
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur excellent, professionnel,patient,très agréable et souriant, bravo et merci jeune homme
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne agence de livraison avec du personnel aimable !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne faites jamais appel à ce transporteur.NUL de chez NUL !!!!Nous recevons en moyenne 1 colis tous les 2 jours et il ne nous a jamais été aussi difficile de récupérer notre paquet.Un service de livraison médiocre, des incompétents.A fuir !!!!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Visite samedi matin pour envoyer un colis. En arrivant jai appuyé sur la sonnette pour appeler la personne au guichet, plusieurs employés de quai sont passés en me disant un coup quil devait fumer une clope, un coup quil était au téléphone, un coup de re-sonner, puis on ma dit quil était au chiotte. Bref, 25 minutes dattente! Mais il arrive, pour me dire: Je ne sais pas comment on fait pour envoyer un colis si vous navez pas de compteBelle perte de temps
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Une première pour moi aujourd’hui. Livraison de mon colis AMAZON par cette société. J’ai été époustouflée par leur professionnalisme a tous niveaux. J’avais un cas particulier à résoudre pour la livraison. Régine de l’agence de Bruguiere a été d’une grande aide. Un service de bienveillance qu’on trouve peu de nos jours chez les prestataires de tous genres. Heureusement il y a encore des gens qui ont de l’humain ds lâme. Pour ce qui est de la livraison, un employé d’une ponctualité et gentillesse aussi assez rare ds le domaine. Il a le soucis de satisfaire et pas juste de vider au plus vite son camion de colis. Leur système de suivi de l’acheminement est très au point. J’ai reçu de nombreuses notifications par sms la veille et le jour J. 4h avant le passage du livreur on vous annonce une heure précise d’arrivée . Il l’a respecté à la minute près. Je n’en croyais pas mes yeux.A l’avenir si j’avais une société de transport à choisir, je saurai à quelle porte frapper. La poste ne leur arrive pas à la cheville...En tant que simple consommatrice je n’ai hélas pas la possibilité de choisir le prestataire quand j’ai un colis. Mais pour ceux qui ont un besoin direct avec cette profession, poussez leur porte. Ne cherchez pas ailleurs.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
France Express cest des escrocs
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme, nattachent pas les palettes dans les camions alors facement il y a des dégâts a larrivée. Jaurais tout entendu chez eux, le comble de la mauvaise foi!!! Toujours en attende dun règlement de ce litige...
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Ne prenez jamais, jamais, ce transporteur.Créneau pris entre 08 et 13h, leur application vous donne un créneau entre 09:50 et 11:50. Bien sûr comme cette entreprise vous livre sur le trottoir et pas chez vous, vous réservez un ami pour porter le colis. En plus de la journée de repos posée exprès pour la livraison.Leur super application geolocalise leur livreur, il s’affiche tout à coup « vous êtes le prochain client ». Bizarrement le livreur prend l’avenue des États-Unis à Toulouse, même direction que son entrepôt Toulouse ou Brugieres. Direction opposée à chez vous. Puis tout à coup la géolocalisation disparaît. Magie. Deux minutes après, je vous laisse apprécier :Samedi 29 Juillet 202311:34TOULOUSE (FR)Livraison non-réalisable du fait de contraintes extérieures à notre agence11:33TOULOUSE (FR)Livraison en cours – Le conducteur est arrivé chez le destinataire08:35TOULOUSE (FR)Livraison en coursDate de livraison programmée : 29/07/2023 Si l’argent a de la valeur pour vous, que vous travaillez dur, quand vous achetez un bien : Prenez un vrai transporteur. Geodis c’est une multinationale de la SNCF. Vous aurez des gens qui n’aiment pas leur travail. Puis un « community manager » viendra répondre à votre commentaire. Mais s’en bas les steaks. Il n’a jamais mis les pieds dans un entrepôt ou un camion. Il n’a jamais été à portée d’engueulade d’un client.Retirez vos biens vous mêmes ou prenez une entreprise digne, avec des valeurs.Numero de suivi pour le community manager :06307500701566Comme il pourra pas sortir la carte du commentaire fake.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Ils devaient arriver à 15h12, le livreur était la a 15h11... Il y a une estimation, un gps... Je suis ravie. Bravo!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Absente de mon domicile ce matin, le livreur qui était courtois ,ma déposé un avis de passage . Je décide donc daller récupérer mon colis directement à lagence de Bruguieres. Et là : CATASTROPHE !Une dame dune non chalance déconcertante et dune extrême mollesse est allée chercher la palette contenant le colis. Elle mamène la palette et me dit voilà ! Elle aurait pû rajouter démerdez vous ça aurait été pareil ! Jai dû moi même déballer la palette emballée dans du plastique car Madame navait pas de ciseau ni de cutter pour maider. Cest un autre client qui ma aidé à déballer la palette ! Il ma aussi aidé à couper une bande plastique rigide qui maintenait le colis à la palette à laide dune clé de voiture, toujours sous lattitude ultra passive de la demoiselle. Bref...une mauvaise expérience de livraison ce vendredi 16 juin à 16h!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur na pas entré dans loutil informatique la nouvelle date de livraison, jai attendu le 08/06/2023 toute la matinée chez moi pour rien car il ny avait pas de livraison prévue.Jai rappelé le livreur qui était sur messagerie toute la journée.Pas davis de passage, donc pas de numéro de suivi, rien ...Jai mené lenquête il ma fallu 2h pour trouver le colis dans le bon dépôt.Et en plus il était abîmé il manquerait plus que lappareil ne fonctionne pas !Service déplorable !!! Vous me trouverez dans votre système Marjolaine LABORIE je suis venue le 08/06/2023 à 17h45.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Les livreurs vous la mettent à lenvers. Un jour de congé posé pour rien.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Jamais autant de difficultés pour récupérer un colis
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Véritable fourmilière bien orchestrée 😊‼️
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Je nest pas reçu mon colis est la seule solution pour reprogrammer était dappelé et dêtre facturer Sachant que pour quon on vous répond au téléphone il faut ce faire raccrocher au téléphone au moins 5 Fois avant
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur s’occupant de la tournée Toulouse Nord est incompétent en plus d’être de mauvaise foi.Incapable d’appliquer la procédure simple de prendre rendez-vous par téléphone avec le client AVANT de lui remettre son colis, ou alors, reporter la livraison en cas d’absence de celui-ci. Non, lui, il va se contenter de passer à proximité et de ne même pas prendre la peine de sonner ou de montrer sa présence (j’avais laissé quelqu’un exprès à mon domicile pour l’attendre qui peut en témoigner) pour au final, laisser un message vocal APRÈS son passage invitant à re-fixé un rendez-vous sur un numéro payant -bien évidemment- pour au ensuite « oublié » de charger le colis dans son camion le jour de la livraison initialement reportée, bref !Le genre de personne énervante, heureusement que les responsables se sont montrés réactif au téléphone pour rectifier le tir.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Pour la prestation de livraison concernant les horaires, sest bien et jen remercie le livreur, par contre concernant le vélo que jai reçu , il y a un soucis. Pendant le voyage entre Valenciennes et Toulouse, jimagine quil y a un petit rigolo qui sest donne la permission douvrir le carton et de regarder à lintérieur , il à pris un tournevis et à rayer le cadre et il à pris le système qui sert à bloqué la tige de selle (nouveau système de verrouillage de selle intérieur dans le cadre) dune valeur de 31€ , bref résultats de cette acte sacandaleux , le vélo est inutilisable pour le moment. Jespère que le coupable sera punis, ah oui jai oublié quil a refermé le carton avec du scotch Orange 🍊.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Récupération de mon colis sans aucune difficulté.La personne qui cest occupé de moi était compétente.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Malgré tous les avis très négatifs pour ma part je suis très satisfait le colis est parti de chez le client le lundi et il ma été livré le mardi à 15h jai été avisé par différents messages mail et sms ainsi quune heure beaucoup plus rapproché que la première et un suivi par la géolocalisation que dire de plus pour moi cest parfait.Merci à léquipe et au livreur.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
2 livraisons sans aucun mail ou sms pour savoir quel jour sera la livraison. Je comprends pas comment on peut anticiper et réceptionner la livraison, si on a pas cette info, au minimum en début de journée. Sinon livraison rapide.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience ,Un livreur viens Récupérer un colis et la !!! gros quiproquo.... 😫😫😫 je ne lui donne pas le bon colis .Jappelle lorsque je me rends compte de lerreur , Et jai lagréable surprise de voir mon problème pris en charge par un monsieur extrêmement gentil et très professionnel ,qui règle mon problème rapidement et prends meme le temps de me rappeler .
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 3 / 5
aucune communication mais colis arrive à l’heure
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Super agence et personnel sympas et compétent
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Service totalement nulEntreprise incompétenteA éviter absolument
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, colis bien reçu et chauffeur France Express de la tournée Saint-Lys du 14/04 efficace. L’application vous donne une estimation pour l’heure de la livraison (qui a été respectée, 10 minutes davance) ainsi que la position du livreur.Le chauffeur m’a appelé 2 minutes avant d’arriver, je suis descendu directement et il était déjà devant l’entrée avec le carton. 👍🏻
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, livraison non honorée, puis reprise de rendez-vous et encore annulée de leur part.Livraison au final sans ma signature et le livreur à jeté le colis par dessus le portail sans se soucier de la fragilité.Si vous êtes une entreprise, fuyez ce transporteur, pensez à vos clients svp.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service rendu.Jai été avisée de lheure approximative darrivée du colis par texto, et le livreur ma contacté, souriant très pro. Au vu des commentaires ci-dessous je ne pensais pas voir la couleur de ce colis..Qualité du livreur et coup de bol.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible est le mot !Livreur qui me contacte pour me dire qu’il faut que je vienne chercher mon colis en haut de chez moi obliger de prendre la voiture pour aller chercher mon colis , car il ne peut descendre mon chemin avec son poids lourds !! Ridicule je reçois des camions bien plus gros à mon domicile ( livraisons de croquettes en palettes , livraisons de matériel de travaux de gros œuvres … ect ) tout le monde y arrive sauf se mr qui me dit hautainement qu’il faut que je vienne sinon il sera livrer demain ! Je vais donc chercher mon colis jusqu’au poubelle ( village ) et non en haut de mon chemin et là le livreur dans son camion , mon colis poser à l’arrière du camion , il n’est descendu qu’au moment où j’allais repartir en voiture ( donc j’ai eu le temps de récupérer le colis , mettre ma ceinture , démarrer ma voiture .. ) avant que mr descende enfin de son camion . J’ai jamais vue un service de livraison aussi déplorable , j’ai bien préciser à ce mr que je contacterais sa société car je trouve cela inadmissible de devoir payer une livraison pour finalement devoir aller la chercher car mr a la flemme ! Je commande très souvent chez amazone , je n’ai jamais eu ce soucis mais alors sincèrement je vais leur conseillé aussi à eux de changer de sous traitant car France express poubelle !
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
présent au domicile , le livreur laisse un avis de passage sans sonner . Félicitation et maintenant nous devons payer pour avoir une personne au téléphone.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 4 / 5
Accueil et personnel très pro, notamment avec les particuliers. Agréable et de bon conseil, jai obtenu la solution pour mon envoi à un tarif correct.Merci aux agents qui se sont occupé de moi autant en présentiel que par téléphone. 😊Seul bémol, lagence tout au nord de Toulouse est loin. Une seconde agence au sud permettrait de faciliter les envois, ou davoir plus facilement le réflexe France Express car plus accessible pour les particuliers qui ont également besoin de leurs services.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Laissent des avis de passage sans sonner
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 3 / 5
Service pas tres rapide
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
Colis jamais arrivé, aucun moyen de savoir où il est. Comment peut-on être aussi incompétent et avoir le droit de toucher un salaire à la fin du mois ?
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Javais beaucoup dappréhension sur la livraison après avoir lu tous les avis négatifs à propos de cette entreprise de livraison. Ça sest finalement très bien passé, le livreur ma contacté 10 minutes avant son arrivé, très gentil et respectueux.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Établissement très respectable ,
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
cool
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aussi bien sur le site que par téléphone
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Livraison ce jour effectuée sans problème à lheure convenue par France express Toulouse.Le livreur prénommé Taeb très professionnel et sympathique ma téléphoné quelques minutes avant darriver.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très dynamique, rigoureuse et impliquée.Je suis venu chercher des colis, jai été très bien accueilli. Jai été impressionné par la sécurité mise en place, gel, masqués....
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Le pire service de livraison de toute ma vie mon épouse enceinte de 7 mois a du porter sur 500m un colis de 23kg car le livreur avait la flemme de conduire son camion jusqu’à l’entrée de la résidence qui et pourtant facile d’accès en véhicule a votre place j’aurais eu hontes sa vous serai pas venue a l’esprit que de porter une charge peut faite mal à l’enfant dans le ventre de la mère honteux vraiment revoyez vos principes
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas!!! Je devais recevoir un colis ce matin (j’ai rater leurs appels) et il me disent que 10 minutes après c’est trop tard qu’il ne peuvent plus re programmer la livraison et qu’il faut venir le chercher à 13km EN VOITURE et quand on as pas le permis on fais comment? Bande d’incompétent!!! Et plus on as que 4 jours pour venir le chercher je fais comment du coup? C’est un cadeau de noël en plus 😡😡
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE , LAMENTABLE : S il en était encore besoin ( les avis en disent long...). Livraison ce jour 1/12/20 DEPLORABLE ! emballage arrachés sur les 2 colis , livreur ne possédant soit disant pas de diable/chariot et qui laisse les colis ( 33kg l ensemble ) à 20/30 mètres de la porte ( qui plus est je lui ai dit que j avais 2 hernies mais bon rien à F..... , ), marche dans les plantations , enfin le genre de sté qui ne devrait pas exister , du moins avec ce genre de livreur .On a , dit on , les employés que l on mérite ( il y a une étoile parce que je ne peux pas faire moins !) .
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
N’a pas voulu me livrer à la porter alors que j’ai un ascenseur ! Le colis fait 70kg je fais 50 kg impossible pour moi de le déplacer. Alors que le livreur avait un diable !! Service pourri c’est honteux
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Service de livraison impeccable ! Délais respectés, livreur très courtois, je recommande.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Top. Un personnel très agréable et au service des ses clients
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Les commentaires mont un peu effrayé à lapproche de ma livraison, et honnêtement aucun soucis pour ma livraison, impeccable !Les horaires ont été respecté, jai décalé le créneau du matin à celui de laprès-midi, et le livreur sest présenté dans les délais annoncés (13h/18h).Il ma proposé de déballer avec moi mon colis (une télévision) pour constater quil ny avait aucun problème, pas de casse sur lécran ou autre.Il a pris le temps et ma aidé à transporter le colis jusquà mon domicile, ce qui nest pas le cas de tous les livreurs et ce même si le colis pèse un âne mort !Vraiment pas déçue de lexpérience, je suis tombée sur un livreur au top !
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
A éviter si possible.Je viens de me faire rembourser pour un article de HP.Cest clair, avec eux ils vous laissent un avis de passage même si vous êtes présent et en plus avec aucune référence afin de pouvoir les contacter sur leur site et reprogrammer un autre rdv.Vous les appelez sur un 08 surtaxé et ils ne vous répondent jamais. Aujourdhui je devais être livré pour un colis AMAZON et de nouveau un soucis . Livraison repoussée à demain....Je sens lavis de passage bidon.Pas grave si cest le cas je remettrai un avis sur google....Incroyable ce manque de sérieux et je me pose des questions sur le choix de ce transporteur ...
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Après appel auprès du centre à Bruguière (car pas entendu le passage du chauffeur) Je remercie le livreur (Michel) qui est repassé pour me livrer mon colis deux heures après. Equipe réactive et courtoise.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
A livré un colis clairement endommagé, je nai jamais vu un carton aussi abîmé. Le colis nest pas arrivé le jour prévu donc cest ma voisine qui la réception et elle a signalé au livreur que le colis était endommagé. Il lui a répondu que des fois les gens accepte donc quil était obligé de le livrer. Une fois arrivé peu de temps après je constate les dégâts et rappel le livreur qui me transfert vers une plateforme payante. 80 centime la minute quand même on semmerde pas chez France Express sachant que si on veut les joindre cest le seul numéro. Mais encore si ils mavaient donné une solution mais nooon. Vu que jai acceptéla livraison ils ne peuvent rien faire et je dois contacter le fournisseur. Grosse grosse perte de temps tout ça parce quun livreur a insisté pour livrer un colis clairement endommagé.Je peux vous dire que si on me laisse le choix du livreur ce ne sera plus jamais France Express. Si on peut tolérer les erreurs le manque de service client derrière alors que ce dernier est payant et juste nul.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Que le livreur soit nul quil trouve pas un camping municipal dans un bled pourtant bien adressé ok, que le colis soit renvoyé à oscaro 10 jours apres sans meme me joindre pas terrible.
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
A fuir incompétent toujours pas livré perte dune après midi
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Sympa le livreur qui passe devant, qui sort même pas, qui repart, pas davis de passage... Amazon me dit que la tentative a échoué. Et que je doit contacter leur transporteur partenaire sauf que impossible de les contactez, sa fou la rage surtout quand on paie plus chère pour lavoir plus vite...
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Livraison prévue sur une demi journée, le site de suivi de livraison qui confirme le rdv et indique que la livraison est en cours.. mais personne ne vient.Le numéro surtaxé fait patienter pour indiquer par la suite de rappeler ultérieurement !Aucune possibilité de savoir où en est la livraison ni quand elle aura lieu.
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Génial
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 1 / 5
Un transporteur totalement incompétent. Par deux reprises je prend rdv pour planifier la relivraison car le chauffeur ne passe pas comme prévu. A deux reprises il ne passe toujours pas ! Comment pouvez-vous prendre un rendez-vous pour la livraison avec le client et ne pas honorer celle ci ?! Deux fois !Mon colis nest toujours pas livré, je me demande sil le sera après une semaine de retard... Inadmissible de prendre les gens pour des imbéciles.
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5
A la maison toute la journée....et un message destinataire absent ....je nai rien dautre à ajouter , quel manque de respect
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Livraison prévue et confirmé par sms. Delai de livraison a la demi journée respectée. Parfait.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Des nuls. 2 fois quils passent sans sonner ni appeler sur le portable.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 2 / 5
Impossible de recevoir son colis chez soi, je suis obligé daller à lagence de Bruguières pour être sur davoir mon colis .. - Pas de mails ou SMS pour savoir quand sera livré le colis- Impossible de trouver son colis (avec son numéro de suivi sur le site)- Obligé dappeler un numéro surtaxé pour avoir les infos..... Cependant les personnes du site sont accueillantes et professionnelles
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Nul devrait fermé...........
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Payer 80euros une livraison ne même pas pouvoir choisir une heure de livraison, le livreur ne vous appelle même pas une fois devant la porte au cas où vous seriez dans le jardin.. au final à devoir poser une journée.
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
une étoile cest déjà cher payé et dailleurs en lisant les autres com je ne men étonne pas. Dailleurs à priori, le responsable sen fou un peu car on peut y lire les mêmes reproche. Jattend une livraison depuis 2 jours. Le colis navait meme pas quitté lentrepôt que mon fournisseur me faisait part que mon adresse était inexistante. une honte, comment à notre époque peut on encore travailler comme ça.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
Le transporteur nul de chez nulLivrer un client sans le prévenir de la date de livraisonlaisser un avis de passage alors qu’on à son numéro de portableEt lui reprocher d’avoir été absent!! On a atteint la médiocrité du service client !! Vous les appelez, mais les responsables sont tous occupés !!Juste la pauvre standardiste qui n’y ai pour rien !! Un grosse bande d’incompétents
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 1 / 5
Le dernier kilomètre est laborieux, pas de rendez vous, pas de suivi, ce renvoi la balle entre eux, pas de retour, monopolisé une demi journée pour rien, numero surtaxé pour savoir ce quil se passe et par dessus tout pas agréable. Bref, A éviter pour les particuliers
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 4 / 5
Livreur très agréable, arrangeant et sympathique au téléphone. Jai préféré malgré tout aller récupérer mon colis moi même à lagence ne pouvant pas être présente pour la livraison . Jai été très bien accueillie et même aidé pour positionner mon colis dans la voiture .Point à améliorer : Il serait bien de contacter les destinataires afin de convenir au préalable dun créneau de livraison pour éviter au livreur de se déplacer pour rien si nous ne sommes pas à notre domicile le jour de la livraison . Des créneaux de 2h et non pas des demi journées seraient préférables pour les relivraisons. Cela éviterait de bloquer une demi journée ou de devoir se rendre directement à lagence pour récupérer son colis . Point positif : agence ouverte le samedi matin .Personnel très agréable, service client joignable facilement .
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
1 Etoile car il nest pas possible den mettre 0. Leur livreur ne trouverai pas un éléphant dans un couloir. 3 livraisons à 6 mois dintervalle, et ils narrivent toujours pas à trouver notre enseigne !! Colis retourné à lexpéditeur. France Express et GEODIS à blacklister !!
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 1 / 5
Transport danimaux vivants :Le livreurs netait pas au courant quil transporter du vivant (alors que cetait bien ecris sur le colis en rouge et en gros) ! Donc aucune procedure na était respecter pour cela. Le livreur attrape le colis, le retourne ect...Et pour bien finir, le livreur me demande si jai quelque chose a fumer ! (Substance illicites)Bref, honteux !Si javais un conseil a vous donner : mettez au courant vos livreurs quil transportent du vivant.
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 1 / 5
Un service client proche du néant !! Dés livreur qui ne font pas attention des avis passage laisse sans aucune heure ni justification et en plus de ça les coordonnées laissé sur l’avis de passage sont fausses !!! Ils peuvent tout reprendre à zéro ! Vraiment très insatisfait !
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
Livreur sonne et part en courant ,super obligé daller Bruguiere 😁
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 5 / 5
Prise de rdv avant livraison . Livreur sympas . Livraison rapide que dire de plus 6 étoiles
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Expérience déplorable avec France Express Toulouse.Livraison prévue le 29/01, le livreur passe le 28/01 et laisse un avis de passage sans aucun n° de téléphone ni dindication sur un nouveau passage...On appelle alors le service client et on prend rdv pour le samedi entre 9h et 12h30. Personne nest venu.Lundi 04/02, appel au service client, le livreur a commencé sa tournée et est passé dans laprès-midi. Super, nous nétions pas au courant et donc pas là.En expliquant au service client que cétait très urgent et que ça faisait une semaine que le colis se baladait, la dame a essayé de faire en sorte quun coursier passe le soir... mais son superviseur a refusé au motif que cela faisait 2 fois quils passaient. Alors M. Le Superviseur, oui vous êtes passés 2 fois sans prévenir, et la fois où on a pris RDV, la livraison na pas été honorée ! Cest la première fois que je vois un transporteur qui ninforme ni par mail ni sms du passage du livreur. Comment voulez-vous quon soit présent si nous ne savons pas quand vous venez ?Bref, pour avoir notre colis nous sommes allés le chercher nous-mêmes, après 1h de route dans les bouchons et passage au péage.Résumé :Transporteur à éviter !Seul point positif: les dames au téléphone à qui je souhaite bien du courage !
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5
C’est une honte , rendez vous une première fois , laisse avis de passage dans la boite sans même sonner, rendez vous pris le le’demain, personne ne vient , j’appelle car j’ai posé mon après midi et là on me dit qu’on m’envoie une livraison spéciale , je suis à 1h de route mais 4h après personne et colis marqué livré c’est une honte !!!!
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 5 / 5
Devant la foule de commentaires négatifs, je mattendais au pire, et bien, si je dois reconnaître que les locaux ne sont pas optimisés pour laccueil, tous le personnel que jai rencontré était dune grande gentillesse et se rendu immédiatement disponible pour maider. A commencer par 2 charmantes dames de laccueil pour visiteur dont une ma accompagné dehors pour mindiquer le bon endroit du dépôt, où ses collègues se sont proposés de mouvrir le portail pour faciliter mon chargement dans ma voiture, chargement qui est arrivé 5 minutes après. Un seul mot à léquipe : Merci !
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable, jattends mon colis depuis plus dune semaine, 2 rendez vous pris pour la livraison mais jamais livré et puis aucun appel de leur part bien sûrPour les joindre cest presque impossible et quand enfin vous les avez ils ne savent pas ils me renvoient dun service à lautre...Bref hyper en colère je trouve ça inadmissible une équipe inexistente et pas très aimableJattends mon colis pour cette am mais bon jy crois pas trop en attendant 3 journées de perdues à attendre pour rien ça commence à faire beaucoup
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
Personnes au téléphone, ils vous baladent.En plus Numero surtaxer à 89 cts la minute.Pour les connaître un peu je peux vous dire qu ils sont en train de boire le café et qu ils vous promennent. Bref entreprise a éviter absolument sauf pour perdre votre temps
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Jattendais un colis très important pour moi (Livebox Pro indispensable à mon télétravail). Non livré les 21 et 28 décembre car jaurais été absent. Quel dommage, je travaille de chez moi en nen bouge pas. Cest pas comme si javais laissé un numéro de téléphone et dinterphone. Bref, pas pros du tout ces gens-là.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Centre de livraison infâme, service déplorable, donnez vos creneaux, ils ne seront pas respectés, demandez à ce que votre livraison reste aux dépôts, ils tenteront de livrer quand même. Je suis venu à 3 reprises après le travail, sur place, à bruguiere, pour récupérer ma livraison, les deux premières fois, malgré mes appels pour prévenir que je passerais, le matelas était dans le camion dun livreur a petaouchnok, alors que javais demandé quil reste au dépôt, las de leur livraison sur des créneaux aléatoires... Bref, cest pas vous qui choisirais, mais si vous avez le choix ne passez pas par eux...
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Juste car zéro étoile nexiste pas.A fuir !Nimporte quel autre transporteur sera plus efficace, compétant, honnête et agréable.
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
A fuir , mais alors la a fuir vraiment, je nest jamais vu çà ! livreur qui ne trouve pas ladresse de la societe alors quil sont passé la semaine precedente!!!!! à blacklister et fermer de toute urgence !
Avis fait le 10/06/2018
Note de : 1 / 5
Une entreprise damateur darnaque que des menteurs des vauriens des imbéciles vivement la faillite de cette campagne pourri.
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 1 / 5
Et un de plus au tableau de chasse des incompétents en chef.Pour résumer, commande effectuée, jai été contacté pour choisir mon créneau de livraison.Puis le jour J, personne, personne de toute la journée, sans prévenir ni sexcuser.Bien sur personne ne répond depuis au téléphone, du coup on ne sait rien du tout.Sauf ma voisine qui mappelle 2 jours après alors que je suis au travail pour me dire, jai un livreur qui me veut refiler avec véhémence ton colis..je fais quoi ?Une honte cette société, que fait la DGCCRF.....
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 1 / 5
j ai commandé avec amazon prime mon colis devait être livré avant hier, le dépôt n est même pas a toulouse franchement très déçu, qu est ce su il faut faire pour recevoir son colis ? poser un jour de congé, et venir le chercher sois même dans une autre ville ? ca vous viendrais pas a l idée de deposer ça dans un relais colis proche de chez moi ?
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 1 / 5
Totalement incompétent, que des mensonges d une heure à l autre, attention ils sont formés à vous detourné du sujet et ont toutes les excuses bien préparer, des escrocs très compétents. Vous vous ferez sûrement avoir et ne verez jamais votre colis. À fuir absoment. Il feront tout pour jamais livre faux avis de passages, horaires impossible, colis dans le camion du livreur qui ne rentre pas au dépôt donc la marchandise est chez lui... Colis au dépôt mais une foi sur place dans le camion... Des voleurs
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
On attend une livraison depuis ce matin 8h. Personne nest venu et ils mettent sur le site que le client est avisé sans avoir rien fait. Cest inadmissible une fois de plus. Pour les joindre cest toujours la même chose à croire que les lignes sont ouvertes mais sans téléphone dessus.
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 1 / 5
Honteux ! On nous demande de programmer un rendez-vous dune plage horaire de 5h, et aucun passage du livreur pendant cette plage. Aucun appel ni sms reçu. Service client joignable après 1h30 dappels successifs à se faire balader dun service à lautre. Tout ça pour apprendre que la livraison est décalée et quun nouveau rendez-vous doit être pris.Je nai pas pu choisir lentreprise de livraison mais je vais mempresser décrire au fournisseur pour lui faire part de mon retour. Nouvelle information : France express mavoue au téléphone quils ont perdu le colis. Ça donne une bonne indication du sérieux de ce transporteur. À fuir impérativement.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 1 / 5
ASHTAG ^^ DENONCE TON PORC Je reste encore sans voix par la très très mauvaise qualité du service livraison. Un arabe qui dit , répète, insiste quil veut me faire un massage. Qui veut que je lui fasse un massage .... Qui ose poser ses sales pattes dégueulasses de dégénéré sur mon épaule. Et qui regarde partout chez moi avec insistance en me demandant à plusieurs reprises si je vis seule, si jhabite la maison, sil y a quelquun la nuit ... On sent le possible cambrioleur qui profite de rentrer chez les femmes seules afin de repérer ce qui est bon à prendre. Je dépose une main courante et plainte probable. Une honte cette société qui emploie de tels indivdus !!!!!! Je ne recommande pas.
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
Livraison planifié un samedi entre 8h et 13h. Bilan 13h toujours rien. Après vérification sur leur site, la livraison est reprogrammé au lundi. Pas de mails reçu, aucune information de leur part...
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
Service déplorable ! Jai payé 10€ afin dêtre livré le lendemain de ma commande, uniquement pour voir le statut Livraison différée - Destinataire fermé ou absent le lendemain matin sur le site de suivi... Embauchez des gens qui ont envie de bosser ? Payez-les de telle sorte quils fassent leur job ?
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 5 / 5
Excellent service, on ne peut pas sattendre à mieux.
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 1 / 5
Je devais recevoir mon colis le 19, sauf que le livreur ne me la pas apporté, soit disant parce quil y a des travaux et quil est impossible daccéder à ma rue, ce qui est faux. Un autre livreur devait passer le lendemain matin, mais ils se sont trompés de rue et ce nétait finalement plus dans son secteur. On me précise toutefois que je serais livrée laprès midi. 17h, aucune nouvelle : en effet, la livraison était reportée au lendemain. Et pas une seule fois je nai été prévenue, jai dû les appeler quand jai constater que mon colis narrivait toujours pas. Espérons que le livreur fera son travail demain matin et quil me livrera mon colis, ce serait pas mal.
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 1 / 5
Ne respect pas les délais de livraison. Pas dappel, pas davis de passage. Mais texto livraison impossible.Service client inutile...
Avis fait le 04/08/2017
Note de : 1 / 5
je n ai jamais vu si nul ..
Avis fait le 10/06/2017
Note de : 1 / 5
MINABLE! Colis livrés en retard difficulté pour joindre un service client! Une honte
Avis fait le 30/01/2017
Note de : 1 / 5
Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0!!! Colis qui a fait 3x laller retour camionette depot pour cause dadresse non trouvée... alors que tous les autres livreurs nont jamais eu de problèmes à livrer à cette adresse, service client on ne peut plus désagréable et irrespectueux!!!!! Bref entreprise de guignols à déconseiller !!!
Avis fait le 19/03/2016
Note de : 1 / 5
Attention service client inexistant, suivi de la livraison faux, formulaire de contact inutile. A éviter si vous souhaitez recevoir votre colis correctement.