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France Travail (ex Pôle emploi)
7 Rue Abraham Bloch, 69007 Lyon 2.60 (33 avis)Contactez France Travail (ex Pôle emploi)
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- Lundi 08:30–12:30
- Mardi 08:30–12:30
- Mercredi 08:30–12:30
- Jeudi 08:30–12:30
- Vendredi 08:30–12:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
La conseillère Pôle emploi affectée refuse de traiter ma demande de réexamen aux droits dARE par mail (laquelle se fait sur un formulaire quelle ma elle-même fourni....), puisque quapparemment ils ne peuvent pas recevoir les pièces jointes. Sur ses propres suggestions, je tente de passer par lespace Pôle emploi, sauf quaucun motif de lespace ne correspond à ma demande (ce qui sera ensuite reconnu par les agents présents sur site).Au XXIe siècle, il est donc impossible de déposer sa demande et ses justificatifs de manière dématérialisée chez Pôle Emploi. On annule donc un entretien dembauche et on se rend sur place (puisquon y est contraint) sur le petite créneau où ils acceptent de recevoir du public.On me propose de scanner mes documents pour quils soient automatiquement envoyés à ma conseillère.Sauf que là encore, les motifs indiqués par limprimante ne correspondent pas à ma demande (qui je le rappel est un formulaire construit par Pôle emploi lui-même donc rien dexotique...). Jai donc dû aller faire imprimer à mes frais le formulaire de ma demande et la vingtaine de justificatifs demandés par Pôle emploi (et non ce nest pas une exagération), pour les mettre dans la boîte aux lettres de létablissement en espérant que quelquun daigne traiter ma demande. En ce qui me concerne létape daprès cest le Tribunal administratif.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Ah si seulement nous pouvions mettre 0 étoile.Je conseille a tous les usagers de faire appel à un médiateur ou un conseiller externe si vous devez hélas être géré par cette agence. Rien ne va, malveillance ou incompétence, on ne serait dire.Dans tous les cas peu de conseillers savent écrire le français ou même le parler. Inquiétant.Étrangement les choses bougent légèrement quand une partie externe leur demande de faire leur travail.Surtout protégez vous, car il est hélas facile de perdre votre santé mentale, votre confiance en vous et bien entendu vous ne trouverez pas d’opportunité intéressante grâce à eux.Je tiens néanmoins à la remercier car ils m’ont plus que jamais motivée à partir de France pour être sure de ne plus jamais avoir à les financer !
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un MRS, déplacement auprès de cette agence, et je tenais à partager mon avis Dès mon arrivée, un accueil souriant, prise en charge en atelier MRS par des conseillères professionnelles et très agréables.Il y règne une bonne énergie 👍
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Je nai jamais eu loccasion daller sur place, mais jai souvent eu à téléphoner aux différents conseillers de cette agence, et dans lensemble ils ont toujours été agréables et efficaces, malgré la surcharge de travail que je peux facilement imaginer.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Cest simple je nai JAMAIS réussi a les avoir au téléphone .. un carnage.A Jean Macé, jarrivais à communiquer, les gens là bas décrochent, mais à Jean Jaures ... une cata...Pourtant le repondeur du 3949 me dit que mon temps dattente est inferieur à 1min. Les collegues de Jean Macé mont aussi dit quil ny avait quune personne avant moi etc... et cest 15 - 20 - 30min parfois que jattends, pour rien ! car je raccroche , jabandonne. Je narrive à avoir personne .... Alors soit il y a un problème technique, soit un problème de personne, je nen sais rien, mais cest insupportable. Les dossiers navancent pas! secteur public... comment cest possible ça .... !
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent la conseillère nest pas une conseillère.Impossible de les joindres au téléphone.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et conseillée, équipe très bienveillante, je ressors de mon premier entretien soulagée. Merci
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
On ma dit oh mon dieu bon courage !. Eh bien accueil parfait, gentillesse, écoute, et surtout déblocage de la situation avec une conseillère très aimable. Alors cest sûr, cest jamais des dossiers très cool quils doivent étudier, mais pour le coup la conseillère ma bien guidé, et cétait pas couru davance.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
L’endroit est propre et neuf et on m’a vraiment bien accueilli et conseillé ! J’ai l’aide dont j’avais besoin. Merci à vous
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Vous rentrer très calme pour avoir des renseignements, vous sortez très en colère, manager (la femme), vous lui poser une question sur vos droits,elle vous répond, pourquoi vous mettez pas votre masque correctement, alors que le masque il est bien mis, et vous êtes presque à 2 mètres delle.Cest incroyable vraiment.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
L’inutilité par excellence 👌🏼
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Incompétent ! Impossible d avoir mes indemnités depuis le mois de novembre ! Je n ais pas demandé à me retrouver au chômage ! Ils me disent qu il me manque des papiers or je leur ais tout donner tout ça pour ne pas payer ce qu ils me doivent ! N allez surtout la bas !
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
Conseiller qui appelle le Lundi matin à 8h15 en numéro inconnu.Qui par ses propos condescendants et parsemés de menaces (radiation/note de comportement) se met à faire des monologues de répression à légard dune personne en recherche demploi. Pour la simple raison, dune réclamation faite par le biais de mon espace membre avec le commentaire suivant : changez de métier. A noter que le conseiller lui même ne ma contacté quune seule fois pour me notifier dun refus de financement de formation, et mordonner de trouver du travail pour vivre au passage je nai aucune indemnisation de pole emploi. De plus aucune réponse, aucun suivis. Chaque fois je réponds de manière négative aux enquêtes de Pole Emploi, ne disant que la stricte vérité. Je suis contacté dans la Journée par le Directeur de lagence pour justifier mes propos. Comportement indigne pour une personne chargée de mission dintérêt public. (En l’occurrence le Conseiller).
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 4 / 5
Première expérience au pôle emploi français. Peut-être étant préparé par les mauvaises critiques de cette agence, jai beaucoup apprécié le travail de lemployé qui nous a suivi, Jean François, qui a été extrêmement gentil et efficace. Merci!
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 5 / 5
Très, très gentil.
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Il serait appréciable dindiquer les horaires exact. Le pôle emploi nétant ouvert au public sans rendez vous que le matin, il serait bien décrire fermé l’Après-midi pour éviter aux gens, comme ce fut mon cas, de se déplacer pour rien!!
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 1 / 5
Expédié en moins de 30 minutes, un jeune homme arrogant et dédaigneux, qui parle si fort et si vite que la communication est à sens unique. J’apprehende d’avoir à y retourner, a priori être chercheur d’emploi nous place en bas de l’échelle. Honte à vous et votre manque d’humanisme alors que vous travaillez dans le secteur public. Si vous n’aimez pas la populace, changez de métier!
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 1 / 5
Jai limpression que lANPE refuse de financer une formation sa ne faut plus rien lANPE
Avis fait le 20/10/2017
Note de : 1 / 5
Incompétent. On me donne un rendez-vous, le conseiller nest pas là, même pas un message ou un appel pour me prévenir. À laccueil, il savait à peine si leur collègue était là ou pas. 2 jours après, je reçois un mail Avertiss. avt radiation suite abs. entretien prof. . ...
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 1 / 5
Après un bazar monstre dans mon dossier, avec des documents quils ne sont pas à moi. Pole emplois décide de menvoyer un dossier papier pour que je recommence tout. bref après 1h30 de petites croix, dexplications, de justificatifs à fournir..... je décide de leur donner en main propre. Mais..... ils sont jamais ouvert!!!! une honte jai un RDV dans 1 mois 1/2 et en attendant mon dossier nest pas à jour. donc pas d’indemnités, pas de possibilité de financement de formation. bref honteux, inadmissible