Retrouvez toutes les informations sur Free – Boutique Aeroville, votre Magasin de téléphonie mobile, situé Aéroville 30, Rue des Buissons, 95700 Roissy-en-France. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez Free – Boutique Aeroville
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–20:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Mubarak pour son accompagnement et sa gentillesse ! Très professionnel et accueillant.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçue à 2 occasions par Chris, cest un vendeur-conseiller au top. Accueillant, souriant, sympathique il a pris de son temps pour expliquer,guider et proposer la meilleure offre. Merci.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
personnel très sociable, incroyable.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très très bien renseigné par Chris
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Moubarak pour son aide et son professionnalisme. Je recommande
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant. Un grand merci à mervé qui est très professionnelle.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Quel Bonheur, davoir étais reçu ce matin par Marwee et Ambre pour mon nouvel achat du superbe Samsung S23.Elles sont efficaces et professionnel.Cest vraiment un service extra.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top.La conseillère nous a bien orienté.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mervé pour sont agréable accueil. Elle a été attentif, a l’écoute et a su résoudre mon problème 😁
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par moubarak et Kevin, le service était impeccable merci 🙏
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil formidable, la commerciale mervé très professionnel .
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Merve, est très joviale professionnelle, très accueillante.Longévité à Merve.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller professionnel et très tres aimable
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Super bien passé
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service bon Communication
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
De bon conseil et à l’écouteAu top !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Super personnel a l’écoute, merci à Mervé pour le temps et l’implication !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a ambre une super conseillère apres 1 an sans télécommande j ai pu afin échanger ma télécommande merci a vous
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseil de Kévin
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite féliciter M Kevin de par son professionnalisme, éthique et bienveillance.Agent fiable et partenaire de FREE. Félicitations
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Les conseillers ont un services client de qualité et sont à l’écoute je recommande.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon père sest rendu en boutique pour un souci téléphonique la semaine dernière. Le problème a été réglé en un rien de temps, personnel très agréable et serviable.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et très serviable !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier Chris un conseiller à l’écoute et très professionnel.Merci beaucoup pour votre amabilité.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Chris pour son expertise et son accueil. Vraiment au top!! Merci free Aéroville je recommande
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par léquipe merci a chris pour ses renseignements
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Moubarak a été parfait du début à la fin. Vendeur très agréable et professionnel.Merci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci aux vendeurs qui m’ont super bien renseigné et aidé ce jour ! Super agréables au top ! Merci encore
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sympa et très accueillante et a lécoute du client merci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Top top top Chris est son équipe
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Super service et conseils de Chris, merci pour l’efficacité!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage ce rapide et efficace personne très serviable
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil tres chaleureux. Merci à chris qui a été très accueillant et souriant. je conseille cette boutique.tres bonne équipe
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service de la part de du conseiller Moubarak! Merci pour les précieuses recommandations lors de lachat de mon téléphone.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Chris pour son accueil et son professionnalisme ainsi que tous ces conseils. Rapide et efficace 👍🏽
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Renseigné par Moubarak, clair et patient, je recommande ce conseillé. 😍
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience vente, Merci à Kevin pour la vente de mon iPhone depuis j’´ai eu du mal à le trouver.Mercii encore mon fils sera content
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse brune de nous avoir accueilli et renseigné. Malgré les difficultés qu’on as pu rencontrés elle a garder son calme et pris le temps de tout nous expliquer correctement.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Service bien cest té cool
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
au top 10/10 Mille merci à Kevin qui m’a accueilli très chaleureusement et a su m’orienter pour l’achat d’un téléphone
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Chris pour l’accueil. Il m’a très bien conseillé pour l’achat de mon téléphone !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, prise en charge rapide et explications claires merci !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Moubarak, lemployé a été très serviable ! Très bel accueil, avec une bonne humeur même si cétait la fin de sa journée. Il a été très courtois et serviable !Nous regrettons pas dêtre passée chez Free pour notre nouvel achat de téléphone :-)Merci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui ne savent pas trop pourquoi ils sont là c’est très gênant…J’étais venue en boutique car j’avais eu des conseils via le service client pour un téléphone en freeFlex mais le vendeur n’as pas compris il a insister pour que je prenne un téléphone sans mon espace abonné… Du coup et bien j’ai laissée tomber …Contrairement à d’autres boutique je ne trouve pas les vendeurs très informer et disponible
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Mlle Ambre conseillère free pour son professionnalisme. Un regard ,un sourire,un Bonjour les bases du commerce et qui a su s adapter à mes besoins.Encore un grand merci avec 20/20.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé hier pour une réclamation sur la facturation free suite un problème de saisie du rib par cette même agence magasin vide 5 vendeurs à discuter rigoler entre eux je voie une fille plutôt une gamine mal élever je lui explique mon problème elle me regarde style je lemmerde, elle me dit daller voire ma banque suite au rejet des prélèvements cette bourique voie que le rib a été mal inscrit sur leur ordinateur et quelle ne peux rien faire pour moi .Aucun professionnalisme équipés de ce magasin à virées durgence sinon ces vos clients qui vontpartir vue les avies quil ont laissé l
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Le 14 décembre 2023, vers 12h environ je me suis rendu dans votre magasin pour ma puce qui ne fonctionnait plus alors que j’ai rien causé, reçu, après avoir fait la queue par un renois mince ( terme non raciste, je suis renois aussi) avec un boucle d’oreille , je lui ai expliqué mon problème et m’a dirigé vers une borne, et sans me donner les explications, il est parti trouver un autre client. Une 1ere fois je l’ai sollicité et j’ai du attendre qu’il finisse avec le client en question pour lui demander un code qu’il m’a vite arrangé en me demandant de reprendre tout à zero et il est vite parti, Finalement j’ai pris une puce car je ne voulais pas aller refaire la queue, quand j’ai eu la puce elle était trop grande et je suis allé le trouver après qu’il ait fini avec les autres clients pour lui montrer le souçi et c’est la qu’il m’a dit que je ne devrais pas prendre celle là et que c’était la puce nano que je devais choisir etc. Qu’est ce que moi j’en sais? Je ne peux pas à chaque fois retourner aller faire la queue pour vous demander des informations lui disais je, j’ai donc demandé à voir un autre responsable qui m’a très mal parlé en haussant le ton, j’ai répliqué aussi vite pour finalement me dire que je devais laisser ma borne refaire la queue pour venir demander quelle puce il fallait choisir. Le responsable en question portait des lunettes, mal poli, j’étais tellement choqué de voir un responsable aussi toxique, qui n’est meme pas en mesure de donner une information voire calmer une situation troublant les autres clients qui les attendaient tous, ce dernier m’a lancé haut et fort que les bornes sont du libre service et donc je suis responsable si j’ai pas su prendre le nano sim pour mon iphone. Je suis sorti humilié et frustré du magasin après avoir été obligé de repayer une autre puce ce qui fait un total de 20 euros. Comment peut on avoir ces genres de salariés dans une boutique de calibre telle que Free?Merci à Ambre d’avoir été là et m’a calmé en essayant de m’aider. C’est une bonne employée, les deux autres par contre a cause d’eux si je n’obtiens pas un remboursement de mes 20 euros je vais résilier toutes mes abonnements chez free. Merci
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant ! Solution à mon problème trouvé ! Merci !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Belle accueil, rapide et efficace.Merci
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Top, et le personnel très accueillant, chaleureux et sympathique
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Bravo pour l’accueil et pour le coup de main pour l’ouverture de ligne freeMerci pour tout
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Kevin est un très bon conseiller, très aimable. Il a pris le temps de répondre à nos besoins .Free Aéroville au top
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Kevin bon conseiller free Aéroville
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne boutique je recommande
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller Kevin donne de très bon conseil !! Franchement super 👍
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif et sympathique
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part des conseillers
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable qui n’aime pas travailler et maltraite ses clients.Une des vendeuses a refusé d’aider une personne muette qui voulait lui passer quelqu’un au téléphone. Avec une froideur inhumaine elle a refusé.Lors de mon deuxième déplacement la même vendeuse a refusé d’aider un touriste qui ne parlait pas français en refusant le telephone tendu. C’est effroyablement choquant.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand grand merci à Ambre, conseillère Free Aeroville pour son accueil au top, elle a fait preuve de beaucoup de patience pour nous aider à choisir un nouveau téléphone. Nous reviendrons ici que pour elle.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 2 / 5
Personnel désagréable et incompetent
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil ok . Sympa
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Sympa l accueil il y avait personne
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 3 / 5
Ça va
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle équipe et un responsable au top! Accueil souriant et chaleureux. L’équipe vous accompagne pour répondre au mieux à votre besoin.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très boney efficace
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Téléphone acheté dimanche au comptant, facture non reçue par mail comme indiqué par le vendeur. Appel service client le lendemain, on me répond quils ne trouvent aucune trace de cet achat et que je dois aller à la boutique. Je my suis rendue 2 fois et ils sont sans lincapacité de la fournir. Par contre ils vont bien encaisser mon argent ! Et le manager de la boutique ne daigne pas répondre au téléphone !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai free j’ai tout compris encore une fois un service de qualité! des solutions aux problématiques immédiates Meeci à la conseillère Corinne qui s’est occupée de moi avec professionnalisme et gentillesse.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et conseils professionnels malgré l affluence
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Mes camarades, juste de lor !!) ma aidé à tout régler très rapidement et poliment
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant à votre écoute et surtout un grand merci à SAM qui connaissait parfaitement les différents produits free et qui a su répondre à toutes mes questions et demandes.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 3 / 5
Samsung fold 4 il le laisse en vitrine avec le tarif mais quand tu va les voir pour acheter a bas non il et plus commercialisé alors pkoi il et en vitrine avec un tarifs !!!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Délai dattente trop longue ! Que deux personnes qui bosser un week-end avec forte affluence.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe remercie kelys pour son aide et sa bonne humeur, elle sest occupée de tout.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Reçue par Salimata vendeuse au top qui a su nous recevoir et nous vendre un téléphone avec amabilité et professionnalisme, je suis plus que satisfaite du service et recommande cette vendeuse les yeux fermés !Merci beaucoup
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Super contact avec Jessica pour un nouvelle abonnement Free POP. Aussi sympathique que charmante, merci encore pour votre accueil.Didier et Nathalie
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de ma visite ce jour grâce Corinne qui a été super ! Elle a su me conseiller, répondre à toutes mes questions, avoir la patience lorsque j’hésité entre deux offres ou téléphone ´, c’est quelqu’un de très professionnel avec de grandes qualités! Merci encore
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Leur borne de paiement bug, j’ai été prélevé pour un achat fait sur borne, la machine a eu un problème tandis que mon paiement est passé et ils ont du mal à me rembourser. J’appelle le service client par la suite pour savoir ce que je doit faire pour être remboursée le conseiller m’a parler comme jamais on m’a parler de ma vie c’est inadmissible. Jamais rencontré quelqu’un d’aussi hautain et condescendant envers un client c’est horrible ! De plus il me demande d’envoyer un courrier donc je doit perdre mon temps alors que le problème provient de chez eux ! C’est vos borne le problème ! J’attend toujours mon remboursement en attendant …
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Je sors à linstant de la boutique FREE AEROVILLE avec mon IPHONE.Conseillée de A à Z par MANOLLO Juste TOPISSIME, autant sur laccueil que les conseils le tout avec un grand sourire. Rapide efficace, courtois et professionnel.Je recommande à 100% cette boutique !Merci MANOLLO pour ton aide !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Ici, vous pouvez connecter une carte SIM MOBILE GRATUITE. Le personnel vous aidera à saisir les données dans le terminal
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 2 / 5
En ce samedi 6, en fin de soirée, je me suis rendu à la boutique free d’aéroville . Très déçu de l’accueil d’une femme à lunette rouge.Elle a été agressive et extrêmement hautaine avec plusieurs personnes, dont moi.Je n’y mettrais plus les pieds, à fuir quand elle y est.Heureusement qu’un jeune homme a repris le relais et a été d’un professionnalisme incroyable, en sachant répondre à mes besoins les 2 étoiles sont juste pour luiMerci à LUI.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Le point de vente est situé à côté dAuchan, le conseiller maide, dans lensemble jai été satisfait.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à corinne pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ce jour par Marina.Nous avions dans lidée de changer de fournisseur box. Au final nous avons également changé nos abo mobile.Marina nous a très bien expliqué les différents abonnements, les différentes boxes.Nous sommes très content de notre expérience.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rédouane de nous avoir accueillis si gentiment et de nous avoir aidé dans notre démarche !Très bon conseiller .
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sabrina, qui m’a facilitée l’achat de mon téléphone. Très gentille et agréable. Ça fait plaisir de voir encore des personnes comme ça !!
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sabrina Mamadou et Redouane il mont beaucoup aider. Voilà de très bon conseiller
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Il semblerait que le personnel ait été remplacé. Jai été très bien accueilli par une jeune femme qui a su maider et me conseiller avec grande gentillesse et politesse.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fait une box avec Mamadou super précis et très souriant et il m’as permis de faire des économies merci à lui
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du personnel et une très bonne conseillère free Corine un grand merci à elle.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien recu par Mamadou et jai pris un Xiaomi 12t Merci pour son professionnalisme
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Le pire reseau fuyez je paye pour être injoignable pas internet!!!! J ai appelle le servic qui font promesses et rien ne change je vais résilier et le pire c est que pour avoir remboursements forfaits il faut écrire !!! Pffff fuyez je retourne chez Bouygues j ai voulu voir mieux mais je regrette mon choix !!!
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour changer de forfait avec échange de carte sim. Les 4 machines en libres services ne fonctionne pas. un seul vendeur qui ne se dépêche pas et semble faire exprès pour esquiver le boulot. 20 min d attente pour qu il nous dise de repasser lundi peux être que les machines libre service seront reparé ou pas.... Pas de aurevoir, pas de solution alternative,au suivant.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur plus que désagréable qui se donne la permission de vous faire attendre 10h30 alors que la boutique est ouverte à 10h normalement. Tout cela pour me renvoyer devant une borne. C’est vraiment scandaleux !Langage et attitude qui ne collent pas avec le métier de vendeur/conseiller. Cette boutique est à fuir !
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais donner aucune étoiles je laurais fais.Il y a deux vendeur lun qui fait comme sil ny avait personne en attente le seconde va se balader à jd on est où là ???😡 Oui je comprends que lon ai pas demandé à travailler en ce jour férié mais de la a partir faire les magasins et de fermé ses yeux lorsquil y a des clients. Sincèrement je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Pour une boutique qui est sensée accueillir des clients !!Limage de Free est Sali
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnelle désagréable surtout le monsieur qui travaille dimanche matin .personne impoli ,ton agressif ,je comprends pas comment ils embauchent un type pareil dans un beau centre commercial international.A fuire
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
C’est dommage ,Horaire d’ouverture non respecté, personnel non qualifié ,j’ete mal accueilli pour seulement une information,Je pese mes mot ,à fuir
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour est un mot que les trois vendeurs ne connaissent pas.Le service ? Ça existe ?Trop occupés à discuter entre eux pour savoir quelle néo banque étrangère choisir pour pouvoir cacher leur argent au fisc.Le tout bien entendu dans un langage approprié et en toute discrétion.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
On m’a vendu un téléphone compatible appels wifi ça ne marche pas et personne n’est capable de solutionner mon problème!Par contre faut que je paye mon abonnement!!!Des bons à rien! Réponse à votre réponse :Jai appelé le service support qui me dit tout va bien ça devrait fonctionner, jai sur leurs conseils envoyé au SAV le téléphone. Le SAV ma dit le wifi marche pas sur Iphone X parce que pas compatible 5G, hors votre site et vos vendeurs disent oui Iphone X compatible. Votre SAV a perdu ma carte SIM donc je dois en racheter une en prime!!!!Jai rappelé votre service support me dit que les appels wifi ne marchent pas pour linstant et que je dois patienter, ça finira par marcher!!! Une mascarade!!!!
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
C’est dommage que ça devienne trop chique. La simplicité n’existe pas dans ce magasin.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
J’y suis allée il y a une heure, je vais parler d’un vendeur en particulier puisque c’est lui qui s’est « occupé » de nous. Il n’avait certainement pas envie de travailler. Il était à l’accueil lorsque je l’ai sollicité pour un renseignement sue un mobile il n’a même pas pris la peine de se lever de sa chaise. Très hautain mais surtout incompétent. Je suis en train de lui parler aucun respect il se retourne vers son collègue pour lui parler (le langage je vous en parle même pas) et se gratte même l’oreille. Est-ce un comportement de vendeur ?J’espère qu’il se reconnaîtra. Son au revoir très narguant à côté de son supérieur comme si il s’était très bien occupé de nous était juste pitoyable. Je vais certainement contacter la boutique afin d’en parler avec plus de détail car en étant une cliente free je n’accepte un comportement pareil où qu’il soit.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Ils servent à rien concrètement font aucun effort pour vous aider de plus le mec qui se prend pour Denzel Washington clairement ont a l’impression de les déranger, ils sont désagréable.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Opérateur nul de tous les côtés avec des employés on dirais mec de cité laisse tomber
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas pro du tout, employé a l accueil enfin vendeur (present ce mercredi passé) nullissime mauvais conseil, ment sur les prestations et services de la boitique (confirmé par la boutique de Parinor qui reçoit de nombreux client mécontents de la boutique d Aeroville) enfin changer le de poste si cela ne lui plaît pas .
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil nul, aucune politesse,on a limpression de gêner les vendeurs...
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Frédéric le superviseur de la boutique est très désagréable. Pas de service de client ni rapport de laide à des nouveaux clients. Franchement je regrette davoir pris mon abonnement chez free. A fuir. Vous êtes désagréable avec des nouveaux clients.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Visite le 4 février et vraiment très satisfaite.Allez-y les yeux fermé, vous serez bien reçu avec un personnel accueillant et chaleureux.Un large choix de produits et services, l’équipe saura répondre à vos besoins.Merci à Hossam pour son écoute active et pour les explications bien clair qui nous on permis de souscrire le jour même. Merci à Jaurdy, pour les explications à la borne.Je recommande.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
De passage pour un changement de carte sim, grâce au conseiller qui ma proposé la box pop jai pu bénéficier dune remise sur mon forfait mobile ! merci à Houssam et au reste de léquipe qui sont à lécoute et aux besoins des clients.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de léquipe en magasin !!Merci à Hossam pour la prise en charge de mes contrats box et mobile, Au TOP !!!Bravo à vous tous pour votre acceuil, renseignements et votre sourire !!Je regrette pas davoir quitter SfR
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Il faut revoir vos employés, le jeune homme qui était du service ce dimanche 15 janvier en fin daprès-midi il est désagréable, impoli limite sil peut il ne reçoit personne. Il faut peut-être changer de métier. Je nai pas lhabitude de y mettre des commentaires sur tout négatif mais la cétait abusé
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu du service free, depuis linstallation de la fibre optique dans mon appartement.Apres plusieurs plainte durant 5 mois, auprès du services ( 3244 ) personne a réussi à régler mon problème ou bien même faire venir un technicien à mon domicile.Je suis prélevé chaque mois malgré un service tv non fonctionnel !Je souhaite me désabonner !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
visité le 6 janvier 2023. Jai été très bien reçu, le jeune homme a réalisé toutes les opérations que je devais effectuer à la borne; Je suis handicapé et jai beaucoup apprécié son aide et sa patience.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Il y a vraiment un problème de service dans cette boutique, je vous souhaite bonne chance avec vos conseillers qui respectent pas les clients.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir je confirme !Personnel non Accueillant , vous place devant une borne sans assistance sans rien , j’ai bien compris que la seule chose qui les intéressent ce sont les clients qui viennent potentiellement acheter un forfait ou un téléphone !Vous parles de manière limite hautaine !Je suis pas du tout convaincu de mon abonnement chez eux , première fois mais sûrement la dernière , sfr un peu plus chère mais au soins des clients au moins !
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
on menvoie a aulnay et cest fermé.a la porte , on ma donné limpression de ne pas vouloir que jentre dans la boutique me demandant daller a aulnay .
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un téléphone en magasin Free. Arrivé chez moi, je me suis rendu compte qu’en ouvrant la boîte que l’iPhone était cassé. Personne ne veut rien faire et on me dit que c’est pour ma pomme. J’ai donc acheté un iPhone a1300€ pour qu’on me dise qu’ils ne pourront rien faire et qu’ils n’ont aucune preuve que je ne suis pas responsable. Honteux. Je ne peux même pas de rétracté car je serais dans l’obligation de payer les frais de réparation. Je déconseille Free entièrement. Ils se renvoient tous la balle et ne veulent absolument pas prendre leur responsabilité.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
20.11.2022 ce matin avec un tel bloqué je me rends à ce magasin. Personnelles très agréables compétent serviables .merci à vous
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Boutique à éviter du toute urgence. Personnel désagréable et incompétent .
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 4 / 5
Personnel sympa, clairs dans leurs explications, je recommande
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Lappareil réfléchit très longtemps, vous pouvez attendre un jour, le personnel continue de léteindre et de le rallumer
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Cest tres dommageable, voir honteux, rien de rien pour les vieux sommes nous une especes negnigeable? Ou peut être au rebut je ne viendrais jamais plus dans votre centre et je vais communiquer
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Quand on tombe sur un bon qui connait son boulot très bien mais parfois...
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
À fuir. Deuxième et dernière fois que je me rends dans cette boutique. Les vendeurs ne sont pas du tout agréable, ça se voit clairement sur leurs visages qu’ils n’ont pas envie de nous servir. Heureusement qu’Orange en face sont plus professionnels. Free a perdu deux clientes, orange en a gagné deux.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Conseiller très à lécoute et source de proposition. Un professionnalisme au top. Merci
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Marieme vendeuse👍 souriante ,aimable et très gentille. Il explique bien les choses. Franchement rien à dire. il mérite beaucoup détoiles.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour après deux visites au magasin les opérateurs jouent les cow boy et nont pas su nous aider pour une opération simple qui a pris 10 min en ligne de retour chez nous.Changez dopérateurs ils ne sont pas au nivveau.Bien cordialement.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et efficace malgré les problèmes de connexion 😅!Merci à Frédéric, ses explications étaient claires et précises et il a été très sympathique. Il a résolu mon problème ! Rien à voir avec le site qui est plutôt « brouillon ».Bonne continuation
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Franchement je suis vraiment dégoûté de laccueil de vos vendeurs, il y a pas que les téléphones et les abonnés à résilier les vendeur(se) aussiDommage il y a pas de 0000000.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Service client incompétent, vous avez 5 personnes qui travaille dans ce magasin et aucune d’entre elle n’a fait le moindre effort pour me venir en aide.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Trop expéditif, même si leur nouveau système de machine a pour but de libérer les employés des clients : je trouve ça pratique mais très dommage. Les employés sont très très peu patients, nexpliquent pas comme il faut, sont arrogants et mal polis. Jespère que le wifi est meilleur que laccueil !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Il y a tout ce quil faut et pour faire une soirée ciné la salle 4 dx les restaurants multiples autour.En plus jai redécouvert la tête dans les nuages et jai eu la surprise de trouver un magasin free.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro car même une étoile c’est déjà beaucoup. C’est la première fois je laisse un commentaire négatif sur Google mais pour l’expérience que j’ai eu je suis obligé d’en parler.Après mon passage aujourd’hui dans le magasin, je reste très choqué de l’attitude et de l’accueil des 3 employés. 2 femmes et 1 homme, dommage que je n’ai pas leurs prénom.J’ai beaucoup de chose à dire mais je préfère la faire courte.Faut revoir vos recrutements car vos employés n’ont aucune tenue ni professionnalisme même à leur façon de s’exprimer au client d’un air soûlé.On avait l’impression de déranger. Personne était là pour nous renseigné correctement surtout le conseiller qui était à l’accueil qui préfère changer de place et parler à sa collègue car agacé par mes questions.Aucun respect pour vos clients. J’ai vu plusieurs avis similaires sur votre comportement plus que désagréable. Il s’agirait de vous remettre en question. Dommage qu’il n’y avait pas de responsable car c’est inacceptable.Changer de métier si le contact humain ne vous plaît pas.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect du client, accueil froid et méprisant.Informations données inexactes.Aller en boutique free n’apporte rien de plus que d appeler.Économisez le déplacement
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Les vendeurs manquent de professionnalisme,de plus pour une simple question ,le vendeur ma totalement induit en erreur ,la vendeuse nen parlons pas,elle était sur son téléphone lorsque je souhaitais lui demander une information...
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Je vous déconseille fortement free. Ni réseau, ni service. Au bout dun mois et demi, jai résilié avec eux. Pendant 15 jours, je cours derrière eux pour quils me règlent le problème de réception de message, en vain. Le dernier recours, je me suis rendu à leur boutique au centre commercial Aeroville, un agent ma demandé de sortir pour recevoir le lien qui ma envoyé en me disant que leur boutique nest pas couverte par leur propre réseau, je suis sorti de la boutique, je nai toujours pas reçu le lien. Quand jai insisté, une employée (fille à une forte corpulence) sest très mal comporté en me criant dessus).
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais assistance de la part de la vendeuse de forte corpulence et dorigine nord africaine. Très hautaine et mon problème nest pas résolu. Je pense fortement à résilier mon abonnement free
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise gestion de la clientèleUne seule vendeuse dépassée , pour un grand nombre de clients.Alors que mon père était en tête dans la queue , elle s est occupée de la clientèle juste derrière lui .Et lorsqu il s énerve ... Car il y a de quoi s énerverOn lui demande de patienter.....Bref service client de freeLaisse à désirer ...
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Les pseudo conseillers au téléphone vous invite à vous rendre sur place pour restituer votre matériel mais une fois sur place on en veut pas.. Free premier sur les prix et dernier sur les services mais ça ce n est pas un scoop..
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 4 / 5
Nous avons été reçu par une jeune femme très aimable marieme je crois. Pour une box pour mon fils. Mais il y a un soucis sur la ligne. Elle fait le nécessaire et reviens vers nous. Par contre ils étaient que 2 pour tout le monde qu il y a avait. Et malgré cela la jeune femme est resté sympathique. Et très clair dans ses explications. Bravo.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Tres decu, on m a vendu un telephone pas adapte a ma carte sim en me specifiant au magasin qu il etait adapte pas question de l echanger au retour. Au revoir free
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 4 / 5
Boutique spacieuse très facile à trouver à côté de Auchan dans le centre commercial, pas dattente ou peu, vendeuse très sympathique, souriante, opérationnelle et rapide en plus... elle a bien géré le problème, franchement, je viens tjrs dans cette boutique... MERCIII FREE
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 2 / 5
Je met 2 étoiles parce que la fille (la black)à l accueil était pro,mais les 2 autres l autre fille et le gars allez faire une formation relationnel client c est urgent
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Alors là je recommande vivement ! jai été très bien reçue, je ny connais pas grand chose et la jeune femme qui ma reçu ma bien aidé ! Heureusement quelle était là - je la remercie encore pour sa patience !
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5
Plus aucun réseaux mobile depuis 3 jours je me retrouve avec un téléphone sans pouvoir appeler et ni internet j’ai appelé l’assistance il ne connaissent pas l’a cause ils se sont juste excusé sans me donner de solution. Un service client incompétent une étoile est déjà de trop.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 5 / 5
Javais besoin dune nouvelle ligne.Avec laide dun conseiller je suis reparti avec ma nouvelle ligne activée en moins de 5 minutes.Excellent !Bravo Free !
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 2 / 5
Nous sommes bien accueillis mais du côté efficacité pour régler certains problèmes cest pas terrible. À part prendre des abonnement et vendre des téléphones, cest tout. Il paraît que cest normal. Donc, à nos téléphones avec 3244 cest très très bien et très sympathique et ça marche !!
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent , Génial avec des prix compétitifs qui rend jaloux SFR . En effet SFR a coupé des fils internet de Free . Notre technicien Free est venu arranger ce désagrément. Continuer Free!!!Vous etre les meilleurs.
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 1 / 5
Ça fait depuis 1 mois je atend la box delta depuis le 27 octobre jai parti au magasin free a aeroville il m on avait dit un peut pres 5,6 jours pour recevoir la box delta je appel serv client la meme chose, ils envoie la faute pour le transporteur et il mont deja facture 86 euro quand même me jai toujours pas de service c vraiment honteux de leur part 🤬😠😠😡
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix, pas de foule, laccueil correct, mais les borne ne fonctionnent pas toujours, dommage
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 4 / 5
Je suis venue à la boutique free car le service client ma renvoyé chez eux pour un problème de box. Je suis tombé sur une conseillère pas très coopérante, qui parle très mal et ai demandé à voir un responsable. Je suis tombé sur la responsable adjointe qui est juste un amour! Elle a su faire preuve de patience, de professionnalisme et de bienveillance. Les vendeurs devraient prendre exemple. Jenlève une étoile pour limpolitesse de cette vendeuse mais rajoutes 4 étoiles pour le professionnalisme de la responsable. Bon courage à vous.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir,j’aimerais vous faire partager une expérience que j’ai vécu aujourd’hui à la boutique Free de Aeroville.Je me suis rendu dans ce magasin pour faire une réclamation concernant l’abonnement Internet que j’ai souscrit dans cette boutique et qui ne fonctionne toujours pas.J’ai été reçu par une commerciale qui m’a expliqué qu’en boutique il ne pouvait pas solutionner les problèmes des clients j’ai insisté auprès de cette conseillère pour qu’elle puisse prendre mon dossier en main et me trouver une solution rapidement à mon problème et ensuite je me fais agressé verbalement méchamment par une de ses collègues métissé , ce qui est inacceptable c’est qu’elle n’appliquait pas les gestes barrière parce que elle se permettait de me parler avec le masque sous le menton Où on doit être exemplaire dans une enseigne telle que la vôtre avec des collaborateurs qui parle mal au client et qui ne respectent pas les gestes barrière. Inadmissible je vous déconseille fortement cette boutique.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 2 / 5
Pas très coopérant les conseillers de FREE Aeroville. Mais bon jai fait sur internet, pourtant vendredi personne dans la boutique, je suis déçu.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Pire fournisseur internet au mondePlus de 45 jours sans service et toujours rien ça peux durée encore des mois ...Bien sur pour prélever tout les mois ils sont toujours la a lheureEt le personnel du magasin pas une seule personne pour aider ou faire des démarchesIls Sont bons juste pour dire il faut attendre encoreIls sont la juste pour faire du chiffre mais la qualité de service est vraiment abominable
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 4 / 5
Le dernière fois que jy suis allé nai eu aucune soucis, le personnel était accueillant et jai fais ce que javais à faire rapidement.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Des gros voleurs n aller jamais au magasin alors les appel les conseillé congolais je vs raconte même pas. Je me fait prélevé 2 fois et en plus il me facture de 30euros cest du n importe quoi.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil,Je voulais changer d’opérateur mobil pour passer chez free et changer la free box.... aucune aide, aucun apport à part nous dire d’aller sur internet . Nulle nulle nulle
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Alor je suis chez free et depuis le 5aout plus internet chez moi et depuis on ne peux plus avoir de conseiller au téléphone quand japel leurs services sa nous dit un ticket dincident sur votre ligne est ouverte on vous contacte rapidement et sa fait 17jour que jattends pas de nouvelle personne nous contacte rien ne fonctionne à fuir ces la première fois je suis aussi énerver après un fournisseur mes la ces inadmissible je vous déconseille fortement
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 2 / 5
manque de professionnalisme de la part du jeune homme présent aucun tacte répond sec au client et se permet de dire au client qui demande de l aide qu il n a pas le temps d aller directement sur la borne ou de voir sa collègue
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 1 / 5
Le niveau zéro de l’accueil client. Pas un bonjour, pas un regard. Nous sommes restés plantés dans le magasin dans l’indifférence des vendeurs tous occupés à discuter entre eux en attendant vainement que quelqu’un nous remarque. Nous sommes partis dans la même indifférence générale. Le manque de considération pour les clients qui entrent dans la boutique et hallucinant. A fuir.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil votre collaborateur ma expédié en une minute jai demandé simplement pour me faire raccorder à la fibre il ma dit que cétait pas possible daller voir chez orange
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil et comportement exécrable de la responsable (Aurélie ?) qui se permet de dire des choses déplacées et insultantes envers un client...Gros manque de professionnalisme à fuir !!
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui je me suis déplacé en boutique, ce n’est pas le première fois que je viens dans cette boutique d’habitude les commerciaux sont top mais aujourd’hui je suis tombé sur un monsieur qui travaillait avec ses lunettes de soleil…. Et pas très sourriant, j’avais l’impression de le gêner dans ses vacances! Pas très pro pour l’image de free. J’espère ne plus avoir à faire à ce jeune homme vraiment.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 4 / 5
Aujourdhui très bon accueil avec 2 personnes charmantesPar contre hier 4 personnes dans le magasin accueil exécrable. Cordialement
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir si vous ne voulez pas vous faire agresser par les deux vendeuses lorsque vous demandez un renseignement. On vous aboie dessus pour s entendre dire : faite vos démarches directement sur votre ordinateur .L Attitude de ses deux vendeuses impolies est totalement inacceptable.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté aujourdhui vers 18h a la boutique pour avoir un renseignement sur ma facture la vendeuse ma agressé verbalement en me disant que si je nétais pas content je navais quà changer dopérateur.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Franchement jai été très bien accueilli par un vendeur je lui ai expliquer ce quil marrivait et il ma dirigée vers 2 autres vendeuses.Donc je réexplique ma situation et les vendeuses mont littéralement agresser . Mesdames si vous naimez pas votre métier changez en cest inadmissible de répondre de cette façon surtout que je leur ai parler avec respect.je travaille moi même dans la vente et jamais je ne parlerais comme ça a mes clients.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
J’ai eu la même chose qu’un des commentaires précédent. Je suis rentré dans la boutique avec seulement 1 client pour 4 vendeurs pour prendre un abonnement fibre.On m’a demandé d’attendre le spécialiste occupé avec le seul client de la boutique prévenu de mon besoin. Il se libère et répare tranquillement dans l’arrière boutique avec celle qui m’a demandé d’attendre en m’ignorant tout les 2.Débordé par aucune sollicitation, je suis parti.Nul comme accueil
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
ACCUEIL INADMISSIBLE !Je viens de me rendre dans cette boutique où on vous accueille de façon minable, à peine un bonjour, sans parler de leur manque de professionnalisme SIDÉRANT, ils ne sont même pas capable de répondre à vos questions. Leur seul réponse est de contacter le service client qui se renvoie la balle entre eux ! Responsable qui ne sait pas faire son travail et dit ne pas avoir de solutions du tout. BOUTIQUE À FUIR !!!
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Accueil détestable !!! A fuir! MARIAM a laccueil est agressive et impolie ! Je suis venue souscrire un abonnement plus la box mais vue le comportement de cette personne je suis repartie !vraiment je vous déconseille cette agence et surtout cette agent qui semble peu apprécié quon la dérange !!! Honteux...
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Le personnel a des difficultés pour parler avec les clients....pas cool pour un opérateur de téléphonie , qui est normalement pratique pour parler avec les gens ....les humains.... bref le personnel est pareil que leur distributeur de puce ...en PANNE !!!
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
Après 2 semaines de souci de connexion, jappel le service technique et intervention qui naboutit à rien, jy étais afin de voir un contact direct avec mon fournisseur que je paie régulièrement... Je tombe sur une gamine qui se croit à la cité ! Elle parle fort, avec un langage très mal soutenu... ça donne limpression quon est dans une salle de chicha!! Aucun professionnalisme... quand jexpose mon mécontentement elle me suggère de changer de fournisseur ... du coup jai pris son conseil!
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Magasin à evitéLes vendeuses sont desagreablepas disponible pour les clientsLes renseignements sont tres mal expriméBref je deconseille cette boutique fortement .
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 1 / 5
J’étais venu pour un problème avec mon abonnement afin d’avoir des conseils ou qu’il puisse le régler.Au lieu de cela je suis tombé sur maeva une vendeuse mal aimable qui me cause comme une pseudo racaille.Au lieu de m’aider elle ma envoyé voir ailleurs en se justifiant qu’elle est un service commercial, sans chercher à comprendre mon problème. Pas très pro, sa donne pas très envie de revenir.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Avant de travailler chez free faite une formation de 5 minutes sur Internet pour connaître votre boulot on me dit dattendre 3 jours pour que ma carte sim soit complètement désactiver et que je ne peux rien faire aujourdhui donc je rentre je minforme auprès du site officiel de free qui me dit le contraire alors je reviens en magasin sans écouter les spécialistes je fais ce qui est conseillé sur le site free cela ma pris 5min tout au plus cela est davantage frustrant quand on a 2h de trajet aller-retour en bus !innaceptable.Conseil: renseignez vous déjà sur internet.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 3 / 5
Je nai pas eu la réponse à ma question mais vendeur était de bon conseil et nous a orienté vers le bon service
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Free la crème de lincompétence. Dans le cadre dune procédure judiciaire tu demandes un listing, on te dit il faut faire comme ça, par biais davocat, tu fais, et ils ne savent pas. Ils sont perdus. Ils ne peuvent pas contacter le service en question (si eux ne le peuvent pas, personne ne le peut). Résultats tu te fais bai*** à cause de ton opérateur mobile. Voilà ce que sest Free
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel très sympathique et efficace.Possibilité de prendre rendez vous sur internet avant de se rendre à la boutique.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant !Je suis venu pour retirer une carte SIM les bornes était hors service cela viens du faite qu’ils sont sur la zone aéroportuaire du coup réseaux minable, ils m’ont donc expliquer qu’il Fallais passer seulement le matin, je suis donc repasser le lendemain matin et j’ai eu ma carte SIM et très rapidement en plus! 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
Laccueil est à revoir, personnel non accueillant... avec un grand manque de professionnalisme! bornes toujours en panne!
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Il serait peut être temp que la compagnie free se bouge clairement ! parce que il y en a ras le bol des montées extraordinaire de Connexion donc très souvent pas de téléchargement possible une lenteur affreuse et pour couronner le tout tout ça sans réaction une connexion tel que celle ci devrait être inadmissible voir inacceptable interdit de vente beaucoup trop de gens se plaignent et vous ne réagissez pas franchement yen à marre !
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 1 / 5
Ce magasin mériterait un vrai audit, aucune procédure nest respectée, informations données aux clients incomplètes, bornes mises hors service volontairement (affiches collés sur lécran) alors quelles fonctionnent, les conseillers clientèle sont occupés à papoter alors que des clients attendent...
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 1 / 5
Étant bénéficiaire dune promotion sur le forfait mobile à 19,90€ depuis 1 an maintenant jai été voir ce free center pour changer de forfait et bénéficier dune autre réduction sur un autre forfait. Je rencontre la vendeuse et cette dernière maffirme à plusieurs reprises que mon forfait illimité restera au tarif de 9,99€ et ceux jusquà ce que je décide darrêté mon forfait. Je lui ai donc fait confiance et je me retrouve en ce jour avec un prélèvement de 19,90€ à ma banque car ELLE A MENTI !!!!Jai appelé le service free Mobile et la dame était outré par le comportement de cette vendeuse et va faire un geste commercial pour rattraper lincompétence et la malhonnêteté de sa confrère cest HONTEUX !! Un ménage devrait être fait dans ce free center car il porte nuisance à la marque avec laquelle je navais jamais eux de problèmes auparavant ! Messieurs et mesdames si vous voulez passer chez free passez plutôt vers le service téléphone et non pas par ces incompétents ! Même pour la box ils vous affirment quil ny a pas de coupure et vous vous retrouvez sans téléphone dans un commerce pendant plus de 2 semaines !FUYEZ CES INCOMPÉTENTS ! Attention je trouve sinon que les services Free sont très bien.
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 1 / 5
Très mécontente !Je suis venue pour recommander une carte SiM pour ma grand mère de 85 ans. Les deux bornes étaient non fonctionnelles donc je ne pouvais pas avoir de carte vu que ces dernières ne sont délivrées que par les machines ! et en plus de cela il aurait fallu que je rentre un code qui arrivait sur sa ligne par SMS ... Il faut mexpliquer comment faire quand la carte SiM ne fonctionne plus et que donc on ne peut plus recevoir les messages ?!Personnel qui ne prend pas du tout en compte le client. Jai donc dû commander une carte SiM en ligne qui arrivera dans 3 à 5 jour et je laisse donc ma grand mère sans téléphone.Merci FREE 😉
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Personnels très désagréables.Au lieu de trouver une solution ,une des jeunes femmes nous a dit que nous ferions mieux de changer d’opérateur car ils ne peuvent rien faire
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Pas d étoile c mieux personnel pas bien renseigné sur les lois des mobiles entre eux et Apple. La femme en boutiqie est de mauvaise foi.Une garantie est valable 1 an chez Apple et 1 an chez vous. 700e j ai acheté un portable iphone pour un an ça fait cher. Je recommande pas d acheter des portables sur le site free y a moins cher et pour une garantie idem.Les gens de cette boutique ne rende pas service et elle ne fait pas d effort de recherche approfondi. Fais semblant de pas retrouver mon Numero sur son ordinateur je recommande pas du tout cette boutique d aeroville
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 1 / 5
Aujourdhui 26 décembre 2018 pas de chance borne en panne, 1h15 dattente pour rien et la conseillère /vendeuse qui déclare oubliant que les clients sont là que les gens sont cons de vouloir utiliser la borne facture pour les autres opérations puis que les gens vont gueuler les clients étaient pourtant très calmes et patients malgré tous ces dysfonctionnements !Pas du tout envie dy retournerJai commandé en ligne et je vais attendre mon courrier patiemment
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
Même dans lenceinte de FREE il ny a pas de réseau . Venue chercher une nouvelle carte Sim jai attendu 15 minutes avant que la page internet de mon téléphone veuille bien souvrir. Il est temps que je change dopérateur
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 1 / 5
Personnels mal renseigné sur leur produitVent des sommes qui ne propose pas la nano Sim contrairement à les concurrents qui eu propose les 3 découpage et fai payer les nano Sim si on la veut
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
Plus de 45 min dattente pour de simple renseignement ! Il faut être vraiment patient très déçue et pas du tout envie dy retourner
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 5 / 5
Franchement quand je vois les commentaires je me demande si cest pas les gens qui se sont levé du mauvais pied.Bref personnels agréables et pro. 👍🏻
Avis fait le 23/07/2017
Note de : 4 / 5
Pas de foule particulière mais les rumeurs sur les bornes qui ne marche pas sont bien vrai (photo) donc au final pas solution à mapporter, un déplacement inutile ... et mon problème qui persiste. Quand on les écoutes ils ne servent à rien à pars nous assisté au borne... ÉDITION: ils mont dit de revenir lundi, je suis revenu en effet les bornes fonctionnait bien. (Photo)
Avis fait le 16/07/2017
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant et borne en panne, Aucun effort de la part de la conseillère... Réponses de type (je ne sais pas, je ne peux rien faire à cause de la connexion internet, cest trop tard pour faire cela...)Le management de Free doit impérativement former le personnel de la boutique.
Avis fait le 18/06/2017
Note de : 1 / 5
Très déçue. A quoi faire des km. Dans le but dobtenir une nanosim...On peut rien pour vous bornes en panne.Aucun effort.Déçue.. Je ny retournerais pas.Déçu de cet accueil et aucun effort. Même pas conciliant.
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 1 / 5
Le personnel accueille mal, parle mal, ils sont vraiment impolis. Comment peut-on donner du travail à des gens pareil? Ou est le sens du management chez FREE?? Il serait temps de faire quelque chose dans cette boutique, surtout quand on voit le nombre de commentaires négatifs ! Ah joubliais: bornes HS évidemment !! Scandaleux !
Avis fait le 19/02/2017
Note de : 1 / 5
Quel intérêt de prise un accueil physique si cest pour rendre un service aussi nul ? Le service en ligne permet au moins de ne pas attendre super longtemps pour être mal servi...
Avis fait le 26/11/2016
Note de : 1 / 5
Une boutique qui a qun seule objectif vous vendre des abonnements !!! Je service CLIENT ne fait pas partie des PRIORITÉS... en cas de problème type garantie désolé de vous dire que personne de sera la pour vous...le PDG de Free devrai le week-end demander conseils au PDG de LVMH sur le parcours Clients...comment faire pour les fidéliser...comment faire pour que lexpérience en boutique soit réussi !! No comment je résilie aujourdhui les deux abonnements mobiles que javais pris..
Avis fait le 15/10/2016
Note de : 1 / 5
Full, foule et fou !!! À éviter, bornes hs, personnel fantôme (1 fille) et totalement dépassée. Franchement, seul le prix, nous retient, mais pour combien de temps ??? M. NIEL, pensez à vos abonnés, nous sommes infidèles et nous partirons à la prochaine offre alléchante chez la concurrence.
Avis fait le 04/10/2016
Note de : 1 / 5
Incompétence totale de la fille à l accueil. Aucune notion de la gestion, analyse de la demande, satisfaction client, elle sait à peine parler correctement au client! Manque de politesse! Son rôle est de renvoyer les clients hors de la boutique. Free ne sera jamais bien noté en satisfaction client avec des incompétents comme celle ci! Borne HS! Il faut insister et Fr un scandale pour être servit! Agence à éviter !