Retrouvez toutes les informations sur Free – Boutique Anglet BAB2, votre Magasin de téléphonie mobile, situé Av. Jean Léon Laporte, 64600 Anglet. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 2 / 5
Je suis venu demander des renseignements dans le cadre dun changement de FAI et dopérateurs de téléphonie mobiles. Après concertation avec ma femme nous décidons de faire la migration avec 3 abonnements de téléphones mobiles et en prenant 3 téléphones portables en Free Flex. Nous commençons les opérations avec le commercial et au moment de prendre le 3ème téléphone, il minforme quil faudra revenir car il nen a plus en stock. Il doit me tenir au courant dans les 48h.3 jours après, sans nouvelle, jenvoie un mail; 5 jours après sans réponse je me déplace en boutique, une autre commerciale entame les démarches et au moment de régler minforme que je ne suis pas éligible à une 3ème ligne car jen ai déjà pris 2...elle ajoute que si je veux un téléphone je dois le payer comptant...quelle ny est pour rien et que cest comme cela.Aucune information ne ma été donnée au moment de la signature...elle me dit que le commercial est en arrêt maladie et que de toutes façons il nétait pas au courant car cela a changé entre-temps....Face à mon incompréhension et à ma demande dexplication la personne se ferme et ne veut rien comprendre, me prend de haut et mintime de choisir ce que je fais. Face à ce comportement dénué de tout sens je lui dis que ces agissements sont dignes dune arnaque et que je voudrais voir la manager. Elle jète littéralement le ticket et ma CI sur le comptoir et sen va....Au bout de 5 minutes une autre commerciale arrive. Elle nest pas la manager (pas beaucoup de courage); mais fait preuve découte et de compréhension. Je décide de ne pas prendre de téléphone mais du coup une simple carte SIM. Jai porté lincident à la connaissance du service clients qui, surpris de la réponse de la commerciale doit me rappeler ce jour.Certaines personnes doivent changer de métier et prendre conscience que leur salaire est le fruit des clients qui viennent les voir.Informer un client est un devoir, lui répondre aussi.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Bien reponse trouvez, personnel compétant très agréable
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
nul pas de numero de telephone ca serai bien utile pour les gensque ne peuvent pas se deplacer
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
A quoi servent ces boutiques??? Je n’ai rien contre le personnel présent en boutique, mais ils ont les mains liées et ne peuvent pas débloquer des situations. Ils sont juste là pour vendre… C’est vraiment le pire opérateur sur le marché! En plus de ne servir a quasiment rien, ils m’ont donné des coordonnées erronées.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Foncez les yeux fermées, nous avons été reçu par Elsa Très pro et très souriante, nous avons souscrit une offre fibre ultra très rapidement, merci!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
J ai été très bien reçue par une demoiselle Alissa dévouée aimable mais malheureusement s est absentée l autre vendeuse désagréable aucun contact à la vente erreur de recrutement proposez lui une autre fonction et les hommes manquent le sourire dommage qu il n existe pas une autre boutique free
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très compétent et très bien accueilli.Merci. Jai eu tous les renseignements et services souhaités.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Elsa, la conseillère de la boutique Free du BAB2 à Anglet, pour son professionnalisme et gentillesse !! Elsa est une vrai professionnelle bienveillante qui aime le contact client !! Grâce à son savoir faire jai adhéré pour la première fois à lopérateur Free, MERCI ELSA !!!!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, personnel au top, inscription super rapide, je recommande !!
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
À FUIR ! Jai souscris à un abonnement mobile on me demander de payer la carte puce 10€ sauf quon menvoie la mauvaise je retourne en boutique on me demande de repayer 10€ mais que je serais remboursé vu que cest une erreur de leurs part. Un mois après toujours aucun remboursement, je retourne en boutique on me dit quon ne peut rien faire.. Aucun moyen davoir le service client nous tombons directement sur messagerie.. Une belle arnaque ! Je me désinscrit sur le champ !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Edwige pour sa gentillesse sont professionalisme nous la recommandons vivement 👍
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par Edwige une vraie professionnelle avec le sourire en plus
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent contactExcellent accueilExcellents conseilsMerci et merci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil personnel super sympa
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5
Libre accès et vendeur disponible sachant NOUS RENSEIGNER SUR LE PRODUIT ADÉQUAT NE CHERCHANT PAS A NOUSF FAIRE PAYER PLUSS
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alyssa qui est de très bons conseils, souriante disponible. Je vous la recommande
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Super content de ma visite chez Free au BAB 2, surtout grâce à Alyssa ! Elle connaît son truc sur le bout des doigts et ma vraiment rassuré. Sympa, pro, et elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et solutionner mes problemes. Je recommande à fond ! 👍🔥
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Pour un problème technique sur mon portable je me suis rendu chez free. Jai été reçu par une demoiselle très souriante, un vrai rayon de soleil, accueillante et à lécoute. Cette demoiselle sappelle Alyssa. Je nai jamais rencontré une personne aussi dévouvée et professionnelle. Elle a immédiatement règlé mon problème.Jen suis ravi, félicitation a cette personne que je recommande, ses clients ne peuvent quêtre satisfaits.T
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Alyssa pour ses précieux conseils ! Je recommande vivement !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à allyssa
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Une boutique qui sert à vendre des abonnements et mobiles. A part ça aucun service et aucun effort. Deux fois renvoyée chez wefix. Personnel très souvent désagréable. Je réfléchissais à les prendre comme nouveau fournisseur mais ça refroidit +++
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et efficace. Nous ne sommes même pas restés 5 minutes pour obtenir une nouvelle carte sim !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon endroit très bon personnel
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très a l écoute, serviable, merci a eux et merci FREE
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle boutique mais je trouve un peu petite personnel gentil
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Elsa pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, je suis passé de chez Orange à free et j’en suis ravie !Je recommande les yeux fermée !Merci beaucoup et à bientôt
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Il y a que des coupures de connexion. Et impossible de les joindre c’est inadmissible !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir ! Je suis passé tardivement au magasin (19h50) pour un renseignement et le jeune homme présent à laissé son matériel de nettoyage pour me répondre très gentiment et très professionnellement avec le sourire. La seconde fois je suis venu souscrire un forfait fibre , reçu par une charmante jeune femme également souriante et très pro ! Donc affaire conclue !!!
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 3 / 5
3 personnes devant moi + 1 avec un rdv. Internet ma dit que je nai besoin dun rdv. Une seule personne entre 9H30 et 10H. Une dame est arrivée à 10H. Elle était efficace et rapide. 9H30 à 10H vous avez besoin de plus de personnel
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseillers
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Il y a déjà 6 personnes devant moi et trois derrière qui attendent et c’est ouvert il est 9h44 ça va être compliqué de gérer!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon service et équipe attentive
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT... forfait souscrit dans cette boutique où l on vous vend du rêve et on vous ment avec un super reseau trés performant, alors qu en fait ils ont un reseau indigne 30mo/s trés trés loin d une 4G, coupure frequente d internet et parfois même impossible de passer ou de recevoir de simple appel telephonique.Et lorsqu on va les voires pour ces problemes ils bottent en touche n assument pas et non pas de solution, il suffira de voir la reponse que fera la boutique à cet avis.Bref ma pire experience chez un operateur en telephonie...
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnel, enseigne, vendeuse, conseillère...... A fuir
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis passée en boutique samedi pour commander une fiche T ainsi qu un cardon de raccord fiche T a la freebox. Rien reçu et free proci me dit qu aucune commande est en court!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Pratique et efficace
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment aucune Service donné et ils m’ont fait payer. Pour rien. En plus, ils m’ont fait perdre mon temps, 3 jours chez moi attendant des tecniques que m’ont pas solutioné la faute de reseau. Tres en colère.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention,je regrette vraiment essayer dinstaller la fibre avec free.Ça était pas possible à cause du coût des travaux pour passer la gaine et ils mont quitté de mon compte bancaire 49,99 euros et jamais ça était installé.Je narrive pas à avoir le remboursement et le numéro de téléphone pour les réclamations est payant par minute.Les vendeurs du magasin mont assurer que je navais besoin de payer rien avant de linstallation... relatif à labonnement dont lID : 31565039. Vous demandez le remboursement des frais de résiliation suite à la rétractation de votre abonnement Freebox. Après vérification, nous vous informons que notre service na pas reçu le courrier de rétractation. Néanmoins, nous avons reçu un courrier de résiliation le 24/07/2023. De ce fait, votre demande est considérée comme une résiliation et soumise aux frais de résiliation dun montant de 49,00 euros qui sont générés sur la facture du mois daout 2023 selon vos conditions Générales dAbonnement http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20220118.pdf. Par conséquent, nous avons le regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. Ladite facture reste due et justifiée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations. Votre Service Abonnés
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse professionnalisme alliant les réponses aux questions avec une petite pointe dhumour. Seul regret 1 seule personne à louverture lautrenarrivant quà 10h30 et 7 personnes en attente
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Merveilleux sourire dune des vendeuses, jdis pas merci a ma banque pour le Honor lol(fonds dispomais blocage achat multimed)
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 3 / 5
Petit local mais qui fait son service, un peux dattente je conçoit. Mais souvent cest pas la faute des conseillers mais des clients, qui voient le point comme un point assistance alors que cest plus un point de vente...Pour ce qui est des avis vus sûr Google je partait déjà avec de lappréhension... je suis Client chez SFR mobile depuis 1992 ... je change aujourdhui chez free mobile car je les connais pour ma box depuis 2007 ... surprise donc oui la conseillère de ce jour pas vraiment top ... sauf que nous avons u la chance que cest son collègue qui nous à informé, avec un grand professionnalisme et sympathique du coup somme partis avec deux abonnements et le sourire. Ma femme et moi conscients que chaque conseillers est différent, et que certains peuvent faire fuir les clients... jeune homme bravo pour votre professionnalisme, votre collègue peut apprendre avec vous ce serait top, pour les clients et limage de lenseigne ... amélioration possible sans doute un local plus grand, où les clients peuvent patienter confortablement où regardant une proposition de mobiles qui manquent actuellement, être plus humains que des points automatiques (Machines) et sans doute mettre un conseiller point acceuil SAV box affecter à se service uniquement...ce qui évitera que des clients pour achats où renouvellement doivent attendre énormément, car certains clients ayant des problèmes avec leurs lignes box, comprennent pas quon les aidera pas dans ce lieux... et vont insister limite colère, comprehensive où non là nest pas la question... à FREE de faire le nécessaire pour mieux satisfaire ses clients, car oui apparemment jai des amis qui ont u certaines lacunes de services maintenance... mais cest un autre service non afférant aux boutiques mais à lorganisation plus où moins bonne du siège...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuire!!! En tant que professionnel une catastrophe, plus dinternet et de téléphone, ils nous envoient personne avant 2 semaines. Super en pleine saison pour un salon de coiffure !!! 1 étoile car obligation pour être publié
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil le 02/08/2023. La personne na pas daigné répondre à ma question et ma conseillée de changer dopérateur.Cette dame na rien à faire dans votre boutique.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons conseils.À recommanderMerci
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de ma récente expérience Free dAnglet. Ma mère est une personne vulnérable et elle a eu des problèmes de réception avec son téléphone depuis quelle est cliente de Free. Nous avons contacté le service client à plusieurs reprises, mais rien na été fait. Lorsque nous sommes allés au magasin, le vendeur nous a dit quil ny avait rien à faire et quelle devait changer dopérateur et quil fallait pas compter avoir un geste commercial. Nous avons donc changé dopérateur et nous sommes donc allés chez le concurrent à côté.Bizarre la politique de Free pour fidéliser la clientèle
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Top. La conseillère est super gentille et prend le temps de satisfaire les clients. Rien à redire.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très étonnée de certains avis très négatifs. Nous sommes venus à la boutique Free de BAB2 aujourdhui 22 juin 2023. Très bien accueillis par Marine, jeune femme blonde très souriante, très aimable et disponible pour régler nos problèmes de cartes SIM de nos 2 téléphones. Nous y reviendrons avec plaisir si besoins. Allez y sans crainte.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis client chez free je suis allé a la boutique Anglet BAB2 , je suis tombée sur une conseillère blonde très froide qui parle très mal et qui donne aucune formation jai demandé à parler à un responsable elle me dit que ya pas de responsable jai trouver quelle manque vraiment du respect et de professionnalisme !! En franche un vendeur qui sappelle Julien il est très professionnelle qui a afin dapporter une meilleure solution à mon problème. Je le remercie particulièrement pour ce professionnalisme mais également cette amabilité durant tout léchange. Free, si vous passez par là, félicitez ce monsieur pour moi !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car obliger pour laisser un avis.Personne très désagréable demoiselle qui limite rigole avec son collègue . Manque de respect totalImpossible de me communiquer des informations .Honteux je ne recommande pas du tout .vivement que je parte de chez eux !!!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Moi on me parle comme ça cest direct ma main dans la gueule sans avertir que ce soit homme où femme.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Clairement, une marque qui en a rien à faire de ces clients…Merci à Julien de Free BAB qui m’a clairement dit que si jetait pas content d’aller chez Orange. J’ai pris un abonnement ce matin même est donc résilié de chez Free.Merci Julien !Je n’hésiterai pas à repasser pour d’autres conseils comme celui là
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur très sympa, très efficace, réactif et en plus aimable. Bon produits et services. Manque un peu de personnel, c’est le seul bémol aux heures d’affluences....
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Personnel qui en a rien a faire du client
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette opérateur aucun réseau bien souvent en H+ 4G sans traits de réseau et bridé a fuir a bannir escroquerie sur labonnement mobile
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 2 / 5
Pas satisfaite du service free lors de notre passage au magasin le monsieur qui a fait toute les démarches pour s oucrire un abonnement nous avait dit qu il n y aurait pas de coupure d internet entre mon ancien opérateur et le moment ou free activerait ma ligne hors cela fait 8 jours que je n ai plus de service internet a mon domicile et bien sûr impossible d avoir quelqu un au bout du fil quand je contacte le service client je commence sérieusement a regretter ma décision d avoir changé d opérateur
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir je suis vous ramener votre freebox. Vous mavez dit de télécharger létiquette pour mettre sur le carton pour vous lenvoyez. Jai fait 5 point relais et aucun ne fonctionne alors je fait comment ?
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
3 rendez vous pour rien pour solutionner un problème qui prend 30 secondes normalement avec pour seule réponse revenez le mois prochain...bref le forfait commandé n est pas celui prévu lors de la commande contrairement à ce qui avait été dit.si vous ne voulez pas faire votre travail pour lequel vous êtes rémunérés, laissez la place à dautres plus vaillants.des feignants de première catégorie.bande de saboteurs dentreprise.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Il y en a marre qu il passe la pelote d un a l autre, pendant ce temps nous on paye tout et on peut pas voir la télé ,car avec leur modification impossible de voir et impossible de les avoir au téléphone,je commence à saturer
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été très mal accueilli lors de ma dernière visite en magasin le 10 Mars 2023 par 2 jeunes femmes blonde, très désagréable qui me parlaient très mal, m’ont énormément manqué de respect, me rigolaient à la figure et l’une d’elle qui m’a limite insultée, je souhaitai faire réparer mon téléphone mais la personne a refusé de me communiquer les infos de ma ligne car apparemment elle est au nom de ma mère, (ce qui est faux étant donné que les factures sont à mon nom), refus aussi de me vendre un nouveau téléphone par flemme et m’ont envoyé chez la concurrence je cite « orange ». Je suis abonnée chez vous depuis 1 an mais suite à ça je vais m’en aller. Je trouve ça vraiment limite d’embaucher des personnes aussi peu efficace qui font fuir la clientèle sachant que des personnes cherchent réellement du travail.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 4 / 5
Temps dattente correcte conseil correct. Aucune tentative de forcer la vente
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bien accueillie par une jeune femme adorable et jy suis retournée pour quelques petites explications et toujours aussi agréable ce qui est rare Merci à cette personne
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins.. Ne vous laissez pas attendrir par le sourire des vendeurs, lun deux (pas très grand, brun, barbu, avec un sourire commercial jusquau oreilles) a commit 2 erreurs y a 3 mois lors de ma souscription chez eux, depuis, impossible de se faire rembourser 20 misérable euros sans passer par des courriers recommandés. Bref, pour acheter le dernier téléphone là il ny a aucun soucis, mais si vous avez besoin de quoi que ce soit, ils ne sont absolument pas de confiance. Je regrette davoir passer votre porte, mais le problème sera résolu ce mois ci !
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Service de grande qualité octroyée par Elsa tant au niveau de l accueil que des explications techniques
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me désabonne suite à ma visite dans cette boutique (BAB2 Anglet). La conseillère qui ma reçu ce matin , mardi 14mars a 11h, avec son joli maquillage mauve , a refusé de tester mon éligibilité a la fibre sur ma box free car le nom de la ligne était au nom de ma conjointe. Alors que mon nom et mon tél apparaissent sur la fiche contact. Impossible de négocier avec elle. Sa seule réponse : je suis désolé, je ne peux pas. Pour tester ma ligne !!!! Ridicule ! Affligeant ! Merci Free 👍
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil travail propre
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseils précis, adaptés à la demande. Pas de survente. Très bien.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique, jeune et souriante. La manager est également au top.Je recommande 👍🏼
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Tanguy était extrêmement serviable et sympathique ! ^_^
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 2 / 5
Attention
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Très pro .....un peu d attente du au manque de personnel....très bonne équipe
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Serviable, accueillant, besoin dêtre dépanné, ne suis pas Free.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
La manager à l écoute souriante et sympathique se démène pour démêler les problèmes informatiques et gestion des dossiers qui m incombent..J espère mais je crois qu elle va y arriver cest de la patience qu il faut dans ce genre de problème.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel compétent
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à Tous, cet établissement est propre et lumineux.La personne féminine qui nous a renseigné et aidé dans nos démarches est très professionnelle, souriante.Je vous recommande vivement cette personne.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup de monde on a du attendre pas assez de personnels disponible
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Boutique agréable avec du personnel sympathique
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 3 / 5
Quel dommage que l’accueil ne soit pas à la hauteur de la qualité de Free.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Ne savait pas régler le problème
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 3 / 5
Manque de personnels très long
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu de freeÉtant une fidèle cliente toute ma famille étant chez free box téléphoneNe pas remplacer une box après un dégâts des eauxEt réclamer plus de 200€ pour changerCest juste inacceptableMon abonnement seras donc résilier au plus vite
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil dynamique et enthousiasme , pas dattente, prix attractifs.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service mais pas gratuit.....
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Vêtements pas trop cher ya du monde souvent dans se magasin
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 2 / 5
Vendeuse non souriante, vous laisse a peine entrer en boutique. Impossible de résilier une free box en boutique !! La vendeuse vous prend votre moyen de paiement en mains dune manière discutable. Regarde a droite a gauche quand vous lui parlez. Clique sur un autre forfait que celui choisi. Ne vous demande pas si le paiement est en instantané ou différé et appuie a votre place sur valider. Réseau très instable depuis la création de ligne. Vraiment décevant !!!!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée par chance il y avait que moi qui attendéSuper gentille et très professionnelleVite fais bien faitEt en plus polie
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 2 / 5
Si notre demande a été traité avec rapidité par Kelly nous déplorons un manque de sourire, des regards par ci par là pendant quon indique pourquoi on est là. Impossible de résilier une box en boutique il faut appeler. En plein déménagement je dois fouiller pour trouver mon n° ...Aussi jai peu apprécié que la vendeuse clique a notre place quand on a inséré la CB pour payer (elle a cliqué sur paiement comptant sans nous demander) peu appréciable aussi de la voir retirer la carte pour nous. Et puis un comble pour un abonné free, ne pas avoir de réseau dans la boutique free 😂 bon bah on verra a l usure si ça change mais la satisfaction est plutôt manquante aujourdhui ...
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ny suis pas allé
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Ce message n’est pas pour l’agence de Anglet mais pour le service en général. Si je pouvais mettre une note de zéro je le ferai. Les interlocuteur au téléphone ils font leur maximum en fonction de ce qu’il aurait possible depuis trois mois j’attends un raccordement et à chaque fois des versions et des informations erronées différentes.J’avais que des bons échos une belle satisfaction envers Free mais depuis la déception.Quand tout fonctionne ça va mais dès qu’il y a un truc qui sort de l’ordinaire aucun retour . Dommage
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et lattention très gentil 👍😀
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Si vous n’avez besoin de rien ils sont là. Aucune réponse possible, la jeune vendeuse qui vous reçois ne vous laisse même pas rentrer dans l’agence et vous répond systématiquement d’appeler le service client, elle n’a même pas pris le temps d’écouter mon problème.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Sinon , à part envoyer boulet les personnes qui viennent dans la boutique, sans donner le moindre renseignement tous ça pour finir plus vite, je vois pas lintérêt dune boutique comme la votre. Surtout quil ny a aucun numéro donc ce taper le trajet pour au final nous dire vous avez un tuto sur internet vous regardez je trouve ça inadmissible !De plus , tout a était mélangé dans mon compte Free et personne nest capable de me renseigner, franchement le pire opérateur possible, jai free jai rien compris !!!
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Bof
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Opérateur mobile déplorable. Le téléphone a cessé de voir la carte SIM, ils ont dit pendant 3 semaines quils en avaient envoyé une nouvelle. En conséquence, personne na rien envoyé. Le problème na pas pu être résolu. Le bureau na pas pu répondre à une seule question. Pas compétent
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et à votre écoute
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Des personnes qui sont là juste pour faire leur travail il faut pas trop leur en demander vous avez pas besoin de aller les voir
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Détestables A FUIR !!! 🤮🤮🤮🤮🤮🤮Ils nous ont envoyé les huissiers par erreur et même pas un oups désolé
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
J ai trouvé facilement et l aide et l accueil à été très satisfaisant
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens pour abonnement je préviens que je déménage dans 3 mois. On me dis que le déménagement est gratuit et je me retrouve à payer le double de mon abonnement. Ce n’est pas le premier problème avec les vendeuses dans cette boutique. La dernière fois on m’as promis un remboursement de 50€ qui n’est jamais arrivée et oui ce de la bouche de votre vendeuse. A fuir.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
conseil amabilité et ne cherche pas à survendre Mme S nous a bien dirigé sur nos besoins réels sans essayer de placer des produits
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Rapide réactif efficace et très sympathique merci satisfait
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil super, une vendeuse au top et très gentille. Elle ma très bien conseillée.Allez au magasin free du bab2 si vous avez des questions ils sont au top
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et agréable
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
La jeune femme à été très clair et m a bien conseillé.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et professionnel..
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 4 / 5
Laticia ma bien renseigné ! Moi qui nest pas un geek!...😕Elle a pris le temp de voir avec quel budget je pouvais changer mon forfait ; est hop!!! Bon boulot ! Chapeau laticia! TankS
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!! Contacter les numéros spéciaux ( au-delà que les numéros soient surtaxés dun autre poste que Free ) , un message vocal et ça raccroche . On ne peut appeler la boutique car aucun numéro nexiste ( un comble pour un opérateur téléphonique !!! ) . Je regrette déjà mon abonnement !
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonne boutique, personnel accueillant gentil et relatif au demande des clients avec des reponse à apporter. Dans lensemble bon opérateur.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 3 / 5
Je mets 3 étoiles car,en dehors dêtre une belle boutique, hormis la vente et le conseil, il ny a pas de service client comme il se devrait, non pas à cause du personnel, cest simplement du au blocage de Free qui ne donne aucune possibilité de gestion de conflits, il faut revenir à Free en ligne ou par courrier. Rien ne sera résolu dans un Free Center, mais vous serez bien informés.Si je devais noter le personnel, je mettrai 5 étoiles. Je suis freenaute depuis 1999. 😉
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la boutique pour demander si on pouvait me mettre en fonctionnement mon nouveau portable acheté cher free on ma dit quil ne faisait pas ce service jai 74 ans ils étaient 3 à rien faire très mauvais
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Désolée pour létoile on ne peut pas en mettre zéro...comme les services et laccueil 😖
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 3 / 5
Manque d explications sur le nombre de chaînes compris dans l abonnement Freebox pop
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très, aimable. Bonne compréhension du problème, et solution.Doù lavantage davoir un conseiller en présentiel et des explications précises.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Personne dans boutique mais 3 conseillers qui attendaientOn ne daigne pas vous faire rentrer ,les explications vous sont fournies à la va vite sur pas de porteAucune écoute de ce monsieur merci free pourtant nous étions clients depuis quelques annéesNous sommes allés chez les voisins qui ont pris 45mns de leur temps tant pis pour vous apparemmentles anciens clients ne vous intéressent plus
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très à lécoute,Top......
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Prendre rdv obligatoire dans le font ça papoté ça rigole et vous dégage en vous disant faut prendre rdv tout le monde est occupé 4 pers dans la boutique, top l accueil.Merci free pour l effort fourni
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
quand il sagit de vous vendre un produit, le service est excellent, mais pour résoudre un problème, ils ny accordent pas beaucoup dimportance... Nous ne sommes plus clients !
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Super et efficace
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile pour la gentillesse mais 0 pour la compétence .2 visites en 2 jours pour problèmes de box ,na pas voulu la retester la 2eme fois car a dit que la veille ok mais ne fonctionne toujours pas ,finalement changement de box et cest reparti .Cétait bien la box qui était hs contrairement à ce quelle nous avait dit ,mettait ça sur le compte de la ligne (même si cétait avec le sourire ..).
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 2 / 5
Pas assez précis dans leurs propositions
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 3 / 5
Accueil très sympa,.bons renseignements personnels !!
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel pro et accueillant. Je suis avec FREE depuis des années ....rien à dire. Je recommande.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
La jeune dame qui nous a reçus a résolu notre problème en moins de 2 mn,après des heures passées au téléphone avec la plateforme free, ou on avait limpression de hurler dans le désert...BRAVO!
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Problème denvoi de mms toujours pas resoluQuand au service client après plusieurs appels pour résoudre même problème jattend toujours quil me rappelle depuis plus de 2 mois il ne sont intéressés que par nouveaux clients
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
nul... zero pointé
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme des vendeurs, qui comme me lont indiqué sont UNIQUEMENT la pour vendre, le numéro du service client ne permets absolument pas de résoudre le problème, car on a personne au bout du téléphone mais seulement un ticket ouvert... Je tiens à préciser que au bout de 1 semaine chez Free, ni le décodeur, ni la box, ni le téléphone ne fonctionne après le passage du technicien... Il adore également profiter des personnes qui ne connaissent rien à la technologie donc je vous conseille de NE PAS PAS ALLER CHEZ FREE !
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Bien renseigné efficacité garantie
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 3 / 5
Bien organisé malgré les circonstances sanitaires, reçu cordialement par du personnel compétent.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Boutique presque vide:1 personne.je demande un changement de forfait et des informations,on me dit de prendre Rdv pour le lendemain.fin de non recevoir.je métais déplacée exprès.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 4 / 5
Du personnel sérieux et efficace
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Des vendeur incapable de la moindre assistance technique
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
merci Amandine pour votre professionnalisme. cyril
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Merci à vous pour votre aide et votre accueil.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Jai jamais été autant privé de télé que depuis que jai pris une freebox. Rien ne fonctionne cest allucinant. Bisous
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 3 / 5
Télécommande HS une autre en commande le jour même
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Avant de prendre un abonnement chez eux pour notre ligne fixe jai été prendre des informations auprès dun vendeur Julien la aucune problématique que des avantages à passer chez Free. Après quelques jours de réflexion je viens signer le contrat ce jour-là impossible car la machine en magasin est cassée. celui-ci mexplique quil va tout faire en mon absence mais me confirme sur un message téléphonique que tout est ok. nous sommes à lheure satisfait. Mais à partir de ce moment-là plus rien ne se passe free décide de nous couper notre ligne de notre ancien opérateur mais n expédie pas la boxe. Je me rend donc une premiere fois en agence pas content ou le gentil vendeur se cache. La je vois un speudo responsable qui m explique faire le nécessaire pour un envoi rapide.. toujours aucun changement. Mercredi 18 je retourne a la boutique free. Le vendeur se cache toujours une jeune fille a l entre me refuse l entre car elle ne peux pas me renseigné!! Deja ce comportement est juste inadmissible voyant que je ne bougerai pas une autre vendeuse vu 4 jours avant appel un responsable qui s engage a me rappelé! Depuis le 9/11 nous navond toujours pas de boxe . Pourquoi ouvrir des magasins si personne nai capable de rien faire..ce jour retour au magasin incapable de fournir une date de livraison. Avant de rentre dans cette boutique attentions aucun argument est vrai et une fois votre offre prise vous etes laisse a vous même cette boutique ne sert a rien ..
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli et de bon conseil 😉
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Plus dune semaine que jattends le changement de ma box. Laccueil téléphonique est pitoyable, la seule réponse que lon mapporte est de prendre mon mal en patience ! Mais de qui se moque t-on ? Voilà maintenant que le 3244 est injoignable. Bien évidemment en période de confinement, laccès à internet nest pas utile.... Une vaste fumisterie !
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Je suis la balle de pingpong entre chronopost et free et malgré plusieurs déplacements au magasin rien navance et cela fait 8 jours que je suis sans internet je change d opérateur car Orange m offre de meilleurs prix et conditions
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Service au top, conseils précieux.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, une commerciale qui connait ses produits et qui se démène pour lintérêt de son client +++
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel, les conseillers sont patients, mais prendre rdv nest pas nécessaire.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Ms mm je veux tout mon nr de portable que me suis la cont bankuere elimine svp Alin Mizgan ms
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Ligne commande en novembre jamais reçu six recommandé aucun remboursement pas daccess boutique que faut il faire a par déposer plainte ?!?!
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 1 / 5
Ridicule aucune compétences...
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 2 / 5
File dattente interminable.
Avis fait le 31/03/2020
Note de : 1 / 5
des escrots ! ligne commande en novembre via rio carte sim jamais envoyée et je suis prélevé depuis TOUT les mois le service client étant porte disparu rendez vous a lagence danglet pour remboursement integral a louverture vivement la fin du confinement voler de largent pendant que les gens sont bloque a la maison cest facile on verra quand on va débarquer a tres tres vite
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 4 / 5
Bonne accueil et de bon conseils merci à l équipe
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et toujours agreable . Bon renseignement
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 2 / 5
Hôtesse peu aimable aucune aide
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Agence descroc. Jai un abonnement free que jai pris il y a moins dun an. Je lai utilisé 2 mois car ensuite jai déménagé, on ma expliqué que pour avoir free à Tarnos on est sur liste dattente, du coup je veux résilier car ils ne peuvent pas mettre en service ma ligne dans mon nouveau logement. On me dit OK je vous valide lannulation de loffre à 10 euros, le mois prochain vous payez 25 euros par mois et vous nêtes plus engagé du coup résiliez. Le vendeur na rien fait du tout je suis resté à 10 euros par mois et je suis engagé un an. Ça fait 10xmois que je paye pour rien et si je résilie avant un an je paye les 25 euros par mois plus 49 euros ce qui fait 500 euros !!! On me conseille donc de garder mon abonnement à 10 euros par mois et de résilier dans 10 mois comme ça je paye 10euros sur 10 mois plus 49 euros de résiliation. Jai pris un autre fournisseur du coup mais il ne peut pas me résilier lancien et me payer les frais de résiliation car le vendeur du store na pas déménagé mon adresse et sil le fait maintenant ça écrase ma ligne. Je ne retournerai plus jamais chez free. Cest une honte darnaquer les gens comme ça. 10 mois que je nutilise plus internet et que cest à mon ancienne adresse. Bravo à vous, le service client est du même niveau, une vraie dream team de merguez !
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
NUMÉRO ERRONÉIl serait nécessaire de faire supprimer le numéro affiché on tombe sur une dame de Saint jean de luz et je pense elle a autre chose a faire elle même me la dit.Elle passe son tps à répondre au personnes ayant un problème dinstallation ou autre.Et cest à la boutique de veiller à cela je pense afin dêtre dans la plus parfaite communication sinon mis à part cela rien à dire sur free à part merci
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 4 / 5
Boutique propre et personnel professionnel
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
Nul ne peut pas payer par carte bancaire
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent , un service de qualité, toujours reçu rapidement, et avec des tarifs qui terrassent les autres opérateurs.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 4 / 5
Tjs un très bon accueil et conseils. Merci.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 3 / 5
Vite pris
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et compétent. A retenir
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 4 / 5
Super serviable. Merci free
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil et des services au top : compétence, disponibilité, rapidité, amabilité.AujourdhuI, jai été reçue successivement, par Paul et Laeticia avec beaucoup de gentillesse.Ils nont pu me dépanner le problème venant de mon tel. (acheté ailleurs...). Mais je tiens à le souligner : Tous les deux, ont pris le temps de me recevoir, à 3 reprises dans la journée, dont une à 5 mn de la fermeture,de trouver le problème, de chercher une solution, de maider tout simplement. Merci
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil comparer au autres fournisseurs. Bon conseils, il font le maximum pour vous aider.
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute. Accueil rapide et efficace 😊
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
Service désarmant !!!Je me suis déplacé dans cette boutique pour acheter un iPhone Apple.Je définis mon choix et contre toute attente le produit nest pas en stock et doit être commandé !!À quoi servez vous ??? Car pour le commander , on peut le faire nous mêmes.Une boutique qui na pas de stock pour répondre à la demande de ses clients ne durera pas longtemps car le bouche à oreilles ici marche très bien.Moralité je suis allé voir un autre opérateur où jai ouvert une nouvelle ligne mobile avec le Telephone que je voulais.A la fin du mois je me resilie , car jestime ne pas avoir été servi comme il se doit . ( client dépis plus de dix ans. )
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 5 / 5
De super activités tout les mois avec les enfants... Le personnel au top...
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bien renseignés... parfait..
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très bien
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 1 / 5
Suis allé pour ma cousine pas pour moi
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 5 / 5
Magasin bab2 pour prendre des abonnements téléphonique et fibre
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 4 / 5
Un lieu où l on reviens tôt ou tard pour le prix et l aide aussi apporté
Avis fait le 14/04/2019
Note de : 4 / 5
Selon lheure, laffluence est importante.Selon linterlocuteur il faut insister pour avoir une réponse, sinon il botte en touche.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et renseignements
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Sympa et efficace
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 4 / 5
En 7 mn ma carte sim et mes contacts transférés. Au top
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
Pire connexion, aucune réponse lors des appels téléphoniques, pas chère mais vraiment pas bien en terme de connexion surtout pour les jeux en ligne
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 4 / 5
Très bon conseils
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa serviable
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 4 / 5
Personnel tjrs aimable service parfait
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 3 / 5
La conseillère Marine est très sympathique !
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et fait le maximum pour servir au mieux la clientèle
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 4 / 5
La acueille simpatique muy professionnel
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 4 / 5
Le personnel est sympa et renseigne bien
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 2 / 5
Un magasin juste pour avoir dès renseignements aucain mobiles a acheter
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 4 / 5
Super accueil. Peu d attente. Personnel compétent.
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 3 / 5
Prise en charge rapide et bons conseils
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 2 / 5
Le service client téléphonique est très bien. Par contre le service technique ne sert à rien. Les solutions proposées sont seulement pendant une petite durée. Il faut les recontacter à chaque fois et par moment ils ne savent même pas pourquoi le débit est pourrie alors que javais la fibre. Jai changé dopérateur et ça va beaucoup mieux depuis. Aucun problème plus besoin de contacter le service jusquà aujourdhui où la connexion est hyper pourrie. Je ne sais pas comment ils font les opérateurs mais ils doivent se faire plaisir sur notre dos. En bloquant ou non le débit....
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 5 / 5
Équipe super sympa et qui nhésite pas à prendre le temps dexpliquer
Avis fait le 10/06/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très sérieux
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et très professionnel
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 4 / 5
Petit et seul magasin a Bayonne dans ça grande galerie sympa
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 5 / 5
Tres bien
Avis fait le 22/04/2018
Note de : 4 / 5
Bon service rapide et efficace ! Merci.
Avis fait le 31/05/2017
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont peut être sympa ! Mais pour linstant ma copine attend sa freebox depuis 1 semaine ! Cette ta dire pas dInternet nie de TV depuis 1 semaine ! Sa sent le désabonnement ! & là plainte ! 😡👈
Avis fait le 15/10/2016
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont super sympa, en plus Free fonctionne très bien chez moi.