Retrouvez toutes les informations sur Free Boutique – Besançon, votre Magasin de téléphonie mobile, situé 17 Grande Rue, 25000 Besançon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top avec Emma très convaincant très souriante très agréable parfait !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Emma pour le service pour un free flex iphone 15pro , au plaisir comme toujours de venir chez frer
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et accueillant, très bien conseillée par Ruby, une personne gentille et souriante
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Emma pour votre patience et temps.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Ruby, très satisfaite.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Ruby . Très satisfait.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Même 1 étoile c’est trop ! Au tant au service client qu’en boutique c’est les mêmes ! Le au revoir c’est pour les chiens ?
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Je viens dacheter un forfait chez Free, le personne qui ma accueilli était très sympa !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Mezuban était parfaite en matière de professionnalisme , Acceuil et son sérieux je reviendrai et bravo
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très simpatique et conseille bien le client. Je lui souhaite une bonne continuation. Alain
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel peux aimable et incompétent
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Super efficace et agréable Ruby merci
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Notre télécommande étant en panne et ceci confirmé par lassistance Free, mon épouse munie de ma carte didentité se rend au magasin, conformément aux indications de lassistance téléphonique. Les employés refusent avec un incroyable mépris de délivrer la télécommande malgré lappel de lassistance Free leur intimant de respecter la procédure. Le service est proprement lamentable, les employés incompétents et totalement désintéressés du service clients.Même les assistants téléphoniques sont restés abassourdis par la situation.Boutique qui ne mérite même pas dexister à fuir absolument !!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai été tres bien servi par Ruby. Tres professionnelle et explique tres bien.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest bien merci ruby
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne commerciale mais toujours interrompue par dautres clients
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
De bon conseil de la part de Ruby! Merci !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, merci Ruby ✨
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Ruby, super accueil et bonne prise en charge du client !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Ruby contant de l’accueil
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Service nul ça sert a rien cette boutique.jai resilier il ya 4 mois et jai envoyé le materiel et il continu a me prelevé chaque mois.jai appelé une dizaine de fois et toujour pas de reponce.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
J’étais servi par Ruby l’agence De Besançon , une personne très compétenteTrès professionnelTout ce que j’ai voulu savoir, j’étais bien renseigné
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Alain a été très professionnel, un conseiller a l’écoute qui prend le temps d’expliquer les choses correctement. Merci à lui.Très bonne boutique 👍🏼
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l accueilRuby est à l écoute disponibleClaire dans ses explications
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe au top, sourires et bons conseils ! Merci Free !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Ruby Adjointe
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon ensemble.Ruby a été très professionnelle.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Heureuse davoir Ruby boutique Free Besançon pour me dépanner
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilTrès compétente Ruby
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content du professionnalisme de Ruby
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Ruby au top
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Free boutique à Besançon sont sympas
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour un changement d opérateur le conseiller (alain) à été très clair et avenant. Très bonne boutique
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci à Alain pour son écoute et son efficacité..Jai changé dappareil et ses conseils mont été très utiles
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Ruby a su m’orienté dans mon choix pour mon forfait téléphonique. Au top
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Rudy elle trop gentille elle explique très bien les choses je valide laccueil
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, dommage ya pas zéro étoile ,la nouvelle faut la virée, désagréable, incompétente,nul,a la limite de linsolence,jai 4 abonnements chez vous,jai acheté un téléphone dun certain montant ya même pas 3 mois déjà en panne elle me dit dappeler le 3044 comme un robot, appelé le 3044,faut appelé le 3044 ,avec un téléphone en panne ça va être difficile .Le service après vente est nul ,pour vous vendre un téléphone ils savent faire mais après ya plus que le 3044 à leurs bouche.Avec 4 abonnements et un téléphone la moindre des choses était de prendre 5mn et dappeler leurs services.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Boutique agreable conseiller a lecoute et tres agreableJe recommande
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Merci la nouvelle tech. 🥲
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourLe 5 décembre 2024 au environ de14h je me suis rendue avec mon conjoint à la boutique centre ville de Besançon pour changer ma box qui date contre la nouvelle . Je n ai pas eu le temps d expliquer ma demande que la personne m a tout de suite dit on peut rien faire en boutique il faut aller sur votre espace internet ou appeller le 3244.Ce que j ai fait en rentrant chez moi . Mais impossible de les avoir et le message était prenez .attache vers votre boutique free de votre région.Donc je me demande à quoi sert cette boutique si l ont ne peut pas être guidé par le personnel.Franchement il y a 4 ou 5 ans en arrière les personnes étaient beaucoup plus aimables mais surtout à l écoute des clients ce qui n est plus le cas
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Compétents bien reçue pas comme chez Orange !!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse hautaine, méprisante, limpression de la déranger plus quautre chose. Si on aime pas son métier on en change! Elle nest pas du tout à limage de free
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil du personnel
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Chaos. Il ny a pas de file dattente. Les gens peuvent venir prendre votre place après une demi-heure dattente.👎
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Accueil bien, conseils OK
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
On a eu le vendeur Julien. Il est incompétent et très désagréable il faut revoir beaucoup de critères avant de venir au « service » des clients.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Une vendeur ma vendu une assurance couvrant le vol. Je me suis fais volé mon téléphone le 02/11, jai porté plainte le 09/11 pour fournir le procès verbal à lassurance dans la foulée. Nous sommes le 22/11 et ni free ni lassurance ne sont en mesure de mapporter des précisions sur lavancement de mon dossier. Les documents fournis son encours de traitement depuis 2semaines...15€ dassurance par mois pour navoir aucune réponse de leur part en 15 jours je trouve ca scandaleux
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très content de free Besançon ,si je me rappelle bien jai eu Thierry pour des renseignements très compétent et le pense que sont collègue et de même
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil, conseils personnalisés. Merci
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueiltrès à lécoute.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs mois que nous avons un problème de débit dinternet et aucune solution à nous donner. Après un passage en magasin, on nous dit dappeler le service technique pour finalement navoir toujours aucune solution. Nous payons un abonnement pour navoir aucun service en échange. Que se soit en magasin ou au téléphone, free nest pas sérieux.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, nous sommes allés pour la deuxième fois à la boutique free de Besançon, la première fois jai été accueilli par un monsieur fort sympathique, qui a pris le temps de mexpliquer les choses ou malgré un nombre de clients importants.Malheureusement nous y sommes retournés récemment suite à la perte dune carte SIM, nous avons été accueilli cette fois-ci par une dame, qui nous a malheureusement donner limpression de la déranger, les explications ont été brève et sèche , cest pour cela que je ne mets quun deux étoile ,une étoile de plus pour le gentil monsieur qui nous a accueilli si je navais noté que ma dernière visite jaurais mis une étoile, laccueil cest important, sachant que nous avons de nombreux appareils et abonnement chez vous, je suis extrêmement déçu de savoir que je ne peux pas compter sur un service de proximité.Et si je me déplace en boutique cest que je nai pas envie de faire la démarche en ligne ou par téléphone, je préfère rencontrer les gens en direct pour bien comprendre ce quon mexplique.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable,aucune écoute du client, le seul but, vendre ! Fuyez cette boutique
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
très mauvaise expérience, le personnel na aucune idée pour aider le client et ma juste dit dappeler la ligne dassistance. à quoi ça sert davoir une boutique hors ligne ?
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 3 / 5
Je souhaite quitter mon opérateur actuel pour , éventuellement venir chez free, et pour cela je préférerais passer en boutique plutôt que de tout faire par téléphone, mais quand je vois la majorité d’avis négatif sur l’agence de besançon, je reste extrêmement perplexe quand à ma future visite ……
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas satisfait du passage à la boutique la jeune fille pas motivée par sont travail je pense que c est les vacances pas motivé excuse moi pour. Le dérangement j irais voir votre voisin Bouygues tel
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
J ai payé pour ne pas avoir leurs services de box pendant 2 mois, j ai demandé remboursement mais ils refusent car ce serait ma faute. Or je ne suis pas technicienne, je ne sais pas démonter une prise et rajouter des files qui manquent. Ensuite nous partons en vacances et nous avons fait attention dans chaques pays de ne pas dépasser notre forfait. Pourtant nous avons un hors forfait de 60€ par personne car nous avons été dans les eaux internationales pendant 2 minutes et free ne nous a pas prévenu. Et là encore personne pour nous rembourser.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Compétence et technicité, dommage que ça nouvre pas avant 10h????
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Seulement 2 vendeurs en boutique, la honte
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Une conseillère insupportable comptant uniquement sur ses commissions. Elle pousse à la consommation tout en négligeant le client avec allégresse. 1 étoile, cest déjà une étoile de trop.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
A recommander bon magasin et très efficace vive free
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Trop de monde,20 clients pour deuxVendeurs
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 3 / 5
Ils sont bon pour la vente. Mais pour le reste, il faut aller voir ailleurs
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Pour un échange standard de télécommande.le vendeur aux cheveux gris a été plus que désagréable et tenue négligée. Il a refusé de la reprendre car elle nétait pas neuve. Lol... la hotline me lenvoie.merci a eux.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Trop excellent chez free
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans votre boutique ce matin, jai déjà eu loccasion de my rendre et jai toujours été bien reçu petit clin dœil à votre conseiller Alain . Mais malheureusement ce matin, jai eu affaire à Julien .ah ! Julien ! Un jeune homme très désagréable, infantilisant, irrespectueux, et sans aucune capacités découte ni compétences commerciales .Ma demande était simple, on ma dépannée dun nouveau portable et javais juste besoin que lon mexplique la manipulation à effectuer pour transférer mes photos sur mon ordinateur, plutôt que de mexpliqué, ce qui lui aurait pris 5 mn et permis détablir un contact commerciale afin de me proposer un autre portable plus fonctionnel, cette personne ma expédié en mexpliquant que comme mon garagiste il réparait mon véhicule mais ne me faisait pas passer le permis, métaphore hors contexte au cas où jai le QI proche dune huitre, pour rebondir sur la CNIL en me disant quil ne prendrait pas de risque...du gros nimporte quoi... Et pour finir comble du comble par me conseiller daller acheter un manuel explicatif à la librairie le forum . Je suis repartis en me demandant si cette personne travaillais dans un garage, pour le gouvernement, ou au Forum ???Dans tout les cas de figure visiblement pas chez Free, si il fait ça à chaque fois, il doivent être content au forum !!!Etant moi même responsable de magasin, je peux vous affirmer que lintitulé conseiller sous le prénom Julien me semble de ce fait inapproprié, car au final, jai été mieux conseillé et pu acheter le matériel approprié chez carrefour .
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Une note à la hauteur de laccueil que nous avons reçu! Employé hautain, qui ne nous a limite pas laissé rentrer dans le magasin et nous a demandé dexpliquer notre venue devant tous les clients tout ça pour nous envoyer bouler vers votre compte internet. Je peux vous le faire ici mais il faudra terminer chez vous les raccordements donc bon... (On a compris... Nous sommes désolés de vous avoir réveillé 🤦🤣)
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
2eme déplacement en cette boutique avec prise de rendez vous. Accueil toujours agréable, disponibilité et informations toujours aussi pointues....
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil et commercial , le conseiller Alain a été très sympa et patient pour répondre à toutes mes questions . Très bonne ambiance entre collègues en plus
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 2 / 5
Bon je me lance, ayant eu un accident, malheureusement en difficulté financière, j’ai préféré faire retirer le plus important….. aujourd’hui 11 avril 2023 j’ai reçus un mail de la part de Free me disant que ma ligne box est suspendue jusqu’à règlement de la note. On ces permis de me dire que même si ma ligne été suspendu ⚠️je serais prélever quand même du 11 au 25 avril même si le service est suspendu……. On te vend du rêve en t’annonçant des prix fix mais le jour où Free décide, ces fils ……… ce croient tout permis. Attention ils sont bien au téléphone mais ne rendent pas service.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Le service est déplorable,un peu à limage de free...
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
vendeur désagréable et hautain et à lapparence très négligée. je passerais par le net la prochaine fois
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Un commercial pas à lécoute, pas patient, qui renvoie les clients et nen a rien à faire. (Le client qui me précédait est aussi parti mécontent)
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Déçue, le FREE Center ne correspond pas à mes attentes en matière de service.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien nhésitez surtout pas à vous deplacer dans cette boutique 👌
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 3 / 5
Personnel compétent mais avant de leur parler au secoirs lattente ! Debout en file indienne. Pas de possibilité de prendre rendez-vous . Une seule boutique pr tt Besançon en centre ville ce nest pas assez. Je suis chez free depuis des années et jen suis tres satisfaite mais ajoutez une boutique en centre commercizl par exemple pr les personnes exterieures du cebtre.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Le mr avc des chevaux longs est vraiment lourd, il est pas compétent ,a vomir brek
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Compliment à MezbanQui ma très bien reçue
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Vue le nombres de commentaires concernant la vendeuse de free je ne suis pas si la seule à avoir fais les frais de sa méchanceté et son manque de professionnalisme. Elle nécoute pas les demandes donc quand on essaie de lui réexpliquer ce quon veut elle sénerve et nous dit quon ne comprends rien. Nous avons attendu Alain qui est un super vendeur et qui a nous à aider tout de suite. Jai pus repartir avec une offre free flex sans problème. Si il nétait pas là je serais allée voir ailleurs.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Machine défectueux. Jai voulu faire une commande de carte sim jai était prélève plusieurfois et aucun remboursement depuis 1 mois.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Réseau nul souvent problème avec la box
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour . Jai du aller chez free fin septembre suite au décès de ma mère pour résilier son forfait téléphone ainsi que sa box . Ma demande na été prise qua moitié en compte et au mois doctobre ont ma demander de règler une facture de 54 euros . Jai du aller 8 fois dans la boutique pour que lon me guide mais à chaque fois javais un nouveau conseiller qui ne me disait jamais la mème chose que le précédent . En plus de netre daucune aide les conseiller sont très désagréable . Je me suis meme fait traiter de menteuse . Je trouve ça inadmissible .
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu hier soir (17/10/22) part les 2 conseiller(e)s.Très professionnel(le)s et très gentil(les).Ca a été très rapide (moins de 5 minutes)
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 2 / 5
Les employés sont là pour vendre et se faire payer et naident pas à faire les réglages de base de l appareil ils renvoient vers une boutique payanteDécevant
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bel endroit, personnel sympa, vérifier les horaires daffluence avant de vous y rendre
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Un conseiller nous accueil et nous prend du haut car on comprend pas quelque chose et nous prend du haut parce que daprès lui on sair pas utiliser internet super lol
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucune assistance de la part de la conseillère malgré l’aide demandée, à éviter
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et mention spéciale à la conseillère qui ma gentiment aide pour recharger mon téléphone a lintérieur de la boutique ! merci 😉😀
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 2 / 5
Nouveau client free, nous sommes allez en boutique pour signaler que la freebox fonctionnait mal. La conseillère nous a dirigé sur le service téléphonique client que nous avions tenté de joindre sans succès précédemment. Visiblement, la conseillère nétait pas concernée par notre problème et nous a pris de haut. Je ne recommande pas cette boutique
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 2 / 5
Foutage de gueule en puissance!On prend RDV. On est passé avec du retard, ça passe en encore.Par contre le réseau FREE est une catastrophe. Alors que notre conseiller nous a venté le meilleur réseau de France.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Maxim et JulienLes Meskines sont tellement déprimés et au bout de leur vie, que la réponse au client ou leur accueil, cest à leurs données une tarte dans la gueule,. Mais bom...comme cest interdit, alors je change mon abonnement de plus de 2ans à cause de 2petits cons.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable..!Abonne depuis 2013, ma télécommande tombe en panne je le signal au sav on me répond pas de soucis on vous léchange et lorsque je me présente on me confie les traces humidité sont dues aux dégradation des composants électroniques on ne prend pas en charge le remplacement et on me facture 20 euros pour remplacement de celle ciLAMENTABLE, LAMENTABLE SAVET AGENCE DE BESANÇON
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien a répondu à mes questions, il a pris le temps de chercher des réponses. Je sais maintenant doù vient le problème reste plus quà attendre voire relancer vu que le problème vient du partenaire Somfy. Il est rester très calme et agréable malgré le fait quil était seul en faisant face aux comportements parfois déplacés dautres clients. Je salut donc son calme et sa patience. Cela fait plaisir davoir quelquun de professionnel en face.Merci
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone et ouvert une ligne chez eux, le conseiller free ma vendu un téléphone avec une offre -30€ . Une grosse arnaque, je nai jamais pu être remboursé, je suis venue à plusieurs reprise dans la boutique pour essayer de trouver une solution, car cétait du vol et du mensonge, on ma baladé pendant plusieurs semaines. Et je nai toujours pas été remboursée !! Le Vendeur aux cheveux longs (cest lui qui ma vendu cet article) ma répondu : tout problème a une solution ! Jattends toujours depuis quelques mois LA solution !!! Je vous invite vraiment à pas leur faire confiance !
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes tombés sur une conseillère très (mais vraiment très) désagréable. Aucune envie daider, une manière de parler comme si on était ses chiens incapables de comprendre quoique ce soit. Cette dame était vraiment peu aimable. En plus de cela nous avons fini par sortir du magasin sans même avoir de réponse à notre question. Free déjà quun service mauvais, un magasin plus que minable à éviter à tout prix.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Passés à 16h (04/07/22) pour tomber sur une conseillère expéditrice et désagréable. Elle ne nous a donné aucune réponse claire et nous prennait de haut, tout en faisant exprès de ne pas comprendre, le tout accompagné de mimiques et dun timbre de voix condescendant.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise accueil. Perte de temps. Incompétent. A éviter
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Pour le vendeur barbu cheveux longs noirs doté d’une dégaine de geek : vous êtes détestable et méprisable. Excès d’autorité vers un enfant éduqué et poli, vous devriez avoir HONTE !!!
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur barbu cheveux longs désagréable pas accueillant !
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 4 / 5
La personne qui ma reçu, très agréable
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique début Mars pour une souscription à une box fibre (sachant que j’ai déjà la fibre à mon domicile), nous sommes début juin je n’ai toujours rien ! Et aucun suivi ! Aucune information de la part du service client ! 3 passages en boutique et rien avance … bref ! Fuyez Free
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Bon retour sur cette boutique, personnel compétent et agréable.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse désagréable qui a balancé sa tablette (son outil de travail) sur la table car elle ne fonctionnait pas… n’a pas su répondre à une question simple concernant une box. M’a méprisé tout le long de notre conversation ! A fuir !!!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Une boutique bien agencée avec un personnel très sympa. Ils soccupe de vous et se plie en 4 pour vous satisfaire. Enfin, une boutique où vous vous sentez quon sintéresse à vous et pas uniquement à votre porte monnaie. Je recommande pour les amateurs.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Et encore , on ne peut pas mettre 0 !!!Installation de la fibre le 2 mars : depuis plus rien ne fonctionne : tv, téléphone, internet. Nombreux appels au service qui gère les soit disant « tickets d’incident » mais rien ne bouge. J’appelle donc le service résiliation : on me demande de patienter encore un peu, que mon dossier est mis en urgent , mais rien, rien depuis 15 jours , pas de délai ni de date de rdv. Juste patienter. C’est inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Imaginez-vous que vous êtes en France et presque au milieu de lEurope, et quinternet est très mauvais sur trois lignes téléphoniques pendant 5 jours et quil est souvent coupé définitivement.. Et quand vous visitez le magasin et demandez une solution, lemployé vous répond par deux réponses de Mars, vous les entendez en permanence à chaque réclamation.. 1 : Redémarrez le téléphone. 2 : Nous ne pouvons rien faire pour vous. je ne peux plus le supporter
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Sa fait 1 jour que jé rencontré une vendeuse chez Free j aimerait aprendre a te connaître si tu le veux ajoute moi sur Facebook
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu chez free se matin pour avoir des informations sur mon abonnement free pop je voulais de laide par ce que jai des problèmes de vue et je nai toujours pas de lunettes, je voulais de laide pour mon code parental et pour mon espace personnel et en gros on ma dit de me démerder merci free grande rue 25000 Besançon
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Très franchement une étoile pour le sport . Venu dans cette boutique free car sur les conseils de leur service mobile, il est préférable daller en agence. Ok on fait 100 kms en voiture, tout ça pour se retrouver face à un conseiller , qui n en a que le titre, la bonne soixantaine, petites lunettes, embonpoint certains, un vrai geek quoi :), pour lui exposer notre problème. Sans même essayer de nous répondre il nous rétorque que lui ne peut rien faire, il faut appeler free. What, mais on se mord la queue. Je lui demande quand meme dessayer lui-même le changement freeflex de notre téléphone. Réponse Bah si ça marche pas là-bas, ça marchera pas ici, mais essaye qd même!!!! Non et puis si vous nêtes pas contents allez voir ailleurs!!!! Voilà sa réponse. Nous sommes surement tombé sur le pire vendeur de téléphone. Mais franchement éviter ce Blob ...
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et grand professionnalisme. Reçu les renseignements attendus et toutes les démarches faîtes sur place avec laide de la vendeuse je recommande.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel de la boutique très sympa bien à lécoute et vous aident si besoin.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Sen est des beaux oui pffffffff , première expérience ce matin pour tenter de souscrire un forfait téléphone et internet 😂😂😂 sont en travaux depuis un bout de temps , aucunes pancartes qui indique cet événement , donc les clients sagglutinent devant le magasin dans lattente de louverture en vain , ils ne sont pas près de me revoir et ce matin il ny avait pas que moi de mécontent salut free adieu 😂🤬
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Faire couper les lignes des clients orange pour installer les votre ! vous êtes des escrocs
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Pour les personnes qui se poseraient la question (ou pas) la boutique est fermée pour travaux (c’est écrit sur la devanture).
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Ouverture à 10 h normalement . 10h10 toujoirs fermé. Heureusement quils ne prennent pas le travail à 5 h du matin il narriverais pas à ce lever .
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Très sympa, dune grande aide dans vos difficultés.Anne-Lyse POINTURIER
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli.À peine écouter ma demande alors que cest le conseiller free par téléphone qui m a dit d aller en boutique.Je n ai pas pu approcher un conseiller le monsieur a l accueil m en a empêché.Je vais tout résilier de là.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien. Le vendeur prend le temps dexpliquer. Explications claires et précises.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Boutique uniquement pour souscrire et sois disant conseiller attention cest du verbal. Faire du bénéfice !! Si vous avez des soucis après ne pas compter sur eu , aucune aide ny dépannage !!!!
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, je nai pas été accueilli agréablement.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Service client déplorable.impossible a joindre.alors que je continue de paier un abonnement Free box qui a été résilié il y a plus de 2 mois.je deconseil fortement cette opérateur
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, comme mon expérience chez Free dune manière générale. Impossible de déménager ma ligne, puis maintenant, impossible de résilier mon contrat... En boutique, AUCUNE action nest possible, cest à dire quon ne peut pas maider à résilier, en me donnant ladresse ou je dois envoyer le courrier par exemple, on ne peut pas maider à déménager ma ligne (cest France Télécom )... Bref les employés ne sont pas méchants mais simplement inutiles, je les plains tout autant que je plains les futurs clients...
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 2 / 5
On ne peut même pas rentrer dans la boutique il y a la queue dehors alors vite fait cet déplacement ne sert à rien
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Temps dattente parfois long mais le personnel est très compétent et accueillant!
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, renseignements utiles, bref personnel compétent et sympathique.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Nul honteux on demande une prestation un service de la part des conseillers honteux je suis extrêmement déçue quon mai mis tous les comptes free sur le compte de mon fils qui a à peine onze ans qui est le compte principal et non pas au compte principal du parent dont moi-même la maman qui est propriétaire du RIB jai voulu tout remettre sur mon compte mais le conseiller ma envoyé balader doit disant que il faut toutes les autorisations de mes enfants cest moi qui paie honteux je paie la cinquantaine deuros/mois HONTEUX ces conseillers de Besançon. Ils ne devraient même pas être conseillers si cest pour mettre les gens en difficulté HONTEUX aucun scrupules
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis présentée à 10h sans rendez vous, lattente était de 15mn, donc je suis restée et en faite jai attendu 1h 10 mn, les 15 clients derrière moi sont passés avant moi, autant vous dire que ma patience était largement dépassée. Ils étaient trois vendeurs dont 1 qui était pris avec plusieurs personnes ( même famille) à la fois.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bel accueil personnel souriant et sympathiqueDe belles offres de forfait ...je recommande vivement
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et très professionnel bravo à toute l équipe
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel de bon conseil. MERCI.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 4 / 5
Sur rdv.Ils sont dans les temps.hygiene covid okBien
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Personnel agréable. Reçu par Quentin qui connaît parfaitement son sujet. Très bonne explication à mes question.Seul point faible, le local mérite une insonorisation.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Pourquoi allez en boutique si cest pour nous dire sans cesse Aller sur le site internet de free alors quon cherchait à avoir des informations par un vendeur? Et aujourdhui en loccurrence une vendeuse (ou conseillère qui na que le nom) qui dune manière très satisfaisante et hautaine nous prendre de très très haut pour nous dire daller nous faire voir et ensuite de soccuper dautres clients. Quelle honte !!!!!
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 3 / 5
Disons que nous sommes otages des opérateurs entre orange qui laisse pourrir cest ligne .....fibre enterrée mais inutilisable dans limmédiat pas de réponse positive nul part
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous avions pris Rdv sur le site de la boutique pour des informations sur la fibre avec Free( nous sommes actuellement chez free pour le téléphone TV et portable depuis 2003). Nous avons été reçus sur le palier sous la pluie,on ne nous a jamais proposé de rentrer dans la boutique(un seul client présent dans la boutique). Quelques informations très brèves nous ont été données par la vendeuse, mais surtout nous avons retenu une seule phrase: contacter free par internet ou téléphone.. Bref!! Merci Free.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 2 / 5
la personne qui m a reçu est compétente. mais la boutique ne sert à rien.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli.Nous avions pris rendez-vous. Un grand merci à Julien pour son professionnalisme ses compétences et sa gentillesse.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympa personnel gentil ne pousse pas à la vente pour rien explique bien !
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
vendeuses très jeunes aucune compétence me renvoient sur le site ou appelez Free...reconnaissent ne pas avoir de formation..bref si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller...quel intérêt pour Free de payer une agence ?
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5
appel tous les jours de la part de free de plate-forme très désagréable, pratiques commerciales qui pourrait être qualifié de Harcèlement !Je ne recommande pas du tout ce fournisseur !
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 1 / 5
2 mois à attendre internet chez moi ! Jai souscris à une offre promotionnelle en précisant que javais vraiment besoin dinternet chez moi car je travaille en partie à la maison... Le conseiller ma assuré quau pire il y aurait une semaine de coupure... Bref après 2 mois de bataille (à les appeler régulièrement mais le service client na lair davoir aucune action possible à part mettre la demande en priorité, ce qui ne sert absolument à rien !). Certains opérateurs proposent dans ce genre de cas des clés 4g, ce nest pas le cas de free qui se base sur son réseau de freewifi, sauf que si vous navez pas de voisins chez free ou que ceux quils lont partent en vacances (cétait le cas pour moi) ben cous êtes mal barrés. Mais bon, après 2 mois dattente, jai enfin eu la connexion. Maintenant, je me bats pour recevoir le remboursement des frais de résiliation et des deux premiers mois dutilisation qui mont été retirés alors que je navais pas la connexion ! ça fait environ 7 mois que jai fait la demande, mais toujours pas de réponse, et même cinéma quand on appelle le service client : je ne peux rien faire pour vous, mais jenvoie un mail pour faire repasser votre demande en priorité ! Bref, intéressant au niveau des prix, pas de pb sur mon forfait portable, mais pour internet, très très très mauvaise expérience pour moi !
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Super vendeur !! Bien accueillit et pas d attente pour ma visite...
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 2 / 5
Annonce une bonne zone de couverture autour de mon habitation, mais casi pas de réseau...
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai souvent des problèmes avec le service, surtout avec les factures. Le personnel nest pas le plus motivé, parfois impolis. Le pire cest de les entendre dire que ce nest pas parmi mes attributions aider et nous donnant un numéro de téléphone pour faire une réclamation, numéro que nest jamais disponible ou que te laisse des heures à attendre pour parler avec quelquun.
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant facilité découte très pro. Je recommande.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Plus de 4 semaines dattente sans succès, pour avoir internet alors quau moment de la souscription ils mavaient indiqué une à deux semaines de délai grand max.Au départ tous les conseillers (téléphone et boutique) ont remis la faute sur France Telecom. Au bout de plus de 4 semaines, un conseiller a résilié ma ligne alors que je nai rien demandé, jai parlé à un manager qui ma dit quil ny a pas de ligne chez moi, et quils nont pas raccordé à la bonne adresse, alors que la box a bien été envoyée à la bonne adresse.Résiliation en attente, plus de 4 semaines de perdue à attendre sur des incapables et incompétents, qui au final mont créé plus de problèmes quautre chose! A FUIR !
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 4 / 5
Jai beaucoup apprécié laccueil pourtant toutes ces nouvelles technologies me depassent un peu. Les personnels ont été adorables même si jai un peu attendu.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 2 / 5
Victime de son succès une attente de folie pour que lon soccupe de vous. Jai fuis. Finalement tout cest fait par téléphone.
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Si il y a du monde, prenez rdv, technicien efficace (jy suis allée pour un problème technique sur un Honor Play)
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
Un problème simple à larrivée et une prise en charge impeccable. Excellente compréhension du problème et proposition de solution rapide. Accompagnement pour résoudre le souci. Parfait.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 1 / 5
Résiliation Free Mobile il y a 10 mois, prélèvement d1 mois à tort par Free car la date de portage correspondait à la date de mon ancien abonnement.Suite à ma demande de remboursement, un courrier 5 mois plus tard me disant oui vous avez raison, on a beaucoup de travail, on revient vers vous,Service client par téléphone : personne nest compétent pour traiter ce soucisMessenger, cest lenvoi de pigeons voyageurs....Jattends toujours...Du vol indigne dune grosse société comme Free...
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil et grande compétence de lagent qui sest occupé de nous. Il me semble quil sappelle Julien. Bravo à lui et à léquipe FREE. Michèle et Jluc Humbert. Besançon
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 1 / 5
Une belle équipe de guignols incapables , ne faisant aucun effort de considération clientèle.Jai fais une demande en Juin qui nest toujours pas traiter et je repasse toutes les deux semaines pour me prendre les même reponses bateau .A éviter
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 1 / 5
Je tiens à faire part de ma mésaventure chez FREE. Je suis resté 35 jours sans téléphone sans internet car cest le temps que FREE a mis pour venir me demander suite à une box défaillante. Et après plusieurs appels ...Tout ce qui FREE a trouvé à me dire est quil allait me rembourser un mois dabonnement. Vivement quOrange finisse dinstaller la fibre que je puisse déménager chez eux. merci FREE
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 3 / 5
Allez vers le jeune homme bien plus aimable que sa collègue !la boutique permet davoir accès à nos boite mails et ainsi récupérer nos identifiants et mots de passe free quand cela est nécessaire. la vendeuse présente na pas daigné le préciser alors quelle aurait pu mépargner des allers retours et complications inutiles !à éviter !
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Très belle place
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 1 / 5
Faites un autre travail si la venue de clients vous exaspere tant. Jeune femme a lacceuil, personne ne vous force a etre en boutique. prenez votre courage a deux mains et allez travailler ailleurs si le monde vous horripile. cest simple. Ne meprisez pas les clients.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Boutique sympathique, vendeurs plutôt agréable, mais malheureusement qui nous baratine pour nous vendre des prestations très médiocre comme leur fibre. Jai quitté ma fibre Bouygues(qui marchait très très bien) pour la fibre free qui me garantissait une aussi bonne qualité que Bouygues, pour moin cher.Depuis que jai leurs fibre, je nai casiment jamais allumer la box tellement sa déconne sans arrêt et internet on en parle pas je me connecte avec le réseau de mon téléphone car même avec la fibre même une vidéo snapchat ou YouTube, je peu pas pas la lire sans que sa charge tte les 10 secondes.Très déçu...
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 3 / 5
Bon accueilLe personnel constaté que je nai pas dInternet depuis le 11 Juillet.Ils me confirment que Free et lopérateur historique viendront chez moi vendredi 23 Août.42 jours de panne cest de lindigence.Un tech FT venu il y qq jours nous a dit que si au lieu davoir Free nous avions pris FT nous naurions pas de pb.Que chacun se fasse son opinion.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Personnel a l écoute dynamique et qui a pris du temps de bien expliquer !! Un nouveau client de gagné !!!!
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Service des bornes très bien. En revanche, nous sommes 69familles sans téléphone Fixe depuis le 1er mars, sans solution provisoire, on passe des forfaits des portables mais le visionnage est très lourd a charger... A désirer... Et ils ont le coulot de diré que nous ne serons pas rembourser. Car l ADSL était presente, selon lincompétence , 34.99 € par mois, rien dautre
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
si je pouvais mettre des notes négative je men ferais une joie. personnel soit incompétent dans ne meilleur des cas, soit alors oubliant de donner des informations, ou alord simplement impolie et grossier.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
1h de queue pour finalement ne rien pouvoir faire ou dire alors que jétais client chez eux, un client de perdu.
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Incroyable ! les employés se sauvent à larrivé du client. Aucune compétence, accueil déplorable, appareil pour prendre rendez vous défectueux, personnel au bord des nerfs. FUYEZ !!!
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli et super bien renseigné par quelquun qui connaît très bien son métier. Merci pour tout et restez comme cela... cool.
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 5 / 5
Pas assez de prises en charge... Pour les personnes qui sont a mobilité réduite et qui sont isolé...et (seul)
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 5 / 5
Personnel agreable qui prend le temps de conseiller et de donner les informations recherchées
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 1 / 5
Pas accueillant du tout et se moque du clients
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Pas eu de soucis dans cette boutique, j’apprécie Free et le système d’automate pour les cartes SIM est juste super. Rien à redire.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Plus jamais chez eux.Cest definitif plus jamais je retournerai chez free.Entre leurs equipements deffectueux et surtout leur boutique encore pire que tous les autres.Leur nouveau systeme de rendez une catastrophe. Alors si tu nas pas rendez vous il faut en prendre un avec un conseiller ou le prendre par internet.Une pauvre dame en béquille se deplace car elle na plus internet et a sa surprise elle se rend compte de ça. Non mais cest scandaleux et meme pas les vendeurs propose une chaise pour sasseoir.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
Réponses condescendantes et mauvaise foi absolue sont au rendez-vous dans cette boutique.Dommage.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Rien à redire accueil correct jai mes informations donc nickel
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Temps dattente bien géré. Parfait
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
La petite brune avec large sourire du midi se fiche éperdument du client.. elle dit agir mais ne fait rienImcompetente et menteuse. Sa collegue grande blonde du midi est bcp plus efficace. Sans compter le jeune tatoué qui fait nimporte quoi. Il serait tant demployer un personnel compétent?Pour une.simple ouverture de ligne et une.box je ne vous explique pas le cirque.. 3jours dz suite a me deplacer en boutique car rien nest fait.Le premier sest trompé sur la commande de box, la deuxième a menti.. et la 3e nous affirme que ce sera bon.. attendons.. mais cest stressant et inefficace.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Surtout nallez pas chez cet opérateur, ça fait 1 mois et demi que je nai plus la télévision. Il est IMPOSSIBLE de les contacter. Jessaie quasiment tous les jours et là depuis 18h jessaie tous les services les uns après les autres il y en a pas un qui répond. Ils sont tous indisponible ou en raison dun grand nombre dappels veuillez rappeler ultérieurement ! Et ça depuis 3h + tous les jours depuis plus dun mois ! Aucunes solutions pour réparer, sans compter que le week end si lon veut aller en boutique il faut faire une queue interminable.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Venu pour une box qui ne fonctionne pas depuis plus dune semaine, même pas une proposition de geste commercial ni bien évidement de solution temporaire... juste un patientez, nous avons ouvert un ticket.
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 4 / 5
Le progrès sur lattente de client sest considérablement amélioré, il ny a plus de file dattente interminable, jadore surtout lefficacité des jeunes responsables de cette boutique, et en prime assez accueillant et poli. Bravo!
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Service à la hauteur de mes attentes. Employés efficaces et gracieux.
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 5 / 5
accueil fabuleux. réponse ultra rapide. 5 min sur place what else
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5
Magasin encore rare en France..Bisontins profitez en ! Les conseillers connaissent leurs produits...ce qui nest toujours le cas chez certains concurrents. Seul bémol...il y a souvent de lattente.
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 1 / 5
Lamentable.... Je vais retourner à la concurrence, ça ne peut pas être pire. 15 jours sans téléphone, ni internet et on devrait attendre encore 15 jours pour être dépanné.. Cest vrai que de nos jours, il faut le temps de tirer les fils et enfourcher sa monture pour rejoindre les montagnes ça prend du temps ... Clients depuis 2011, je suis très déçue par lattitude de free....
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil rapide efficace free ont à tout compris surtout sur Besançon centre ville à la charmante petite vendeuse qui a pris soin de mon dossier 😉😉😉o top
Avis fait le 06/04/2018
Note de : 5 / 5
Les jeunes filles à l accueil sont très compétentes, plus que les techniciens de free box qui ne parlent pas aux clients.Nous avons été très bien accueillis et elles ont apporté les réponses qu elles ont pu sachant que free ferme les accès aux renseignements techniques. Il leur faut beaucoup de courage pour travailler dans de telles conditions
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 5 / 5
Pas de place de stationnement parce que cest en plein centre ville mais pas loin de la place pasteur qui a un grand parking
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu en boutique car nous avons de gros problèmes de ralentissements sur le box et les mobiles depuis plusieurs jours. Nous avons été reçus par une vendeuse plus que désagréables. Si en plus du service plus que discutable, le personnel est comme ça... ça sera sans nous. Résiliation de nos abonnements box et mobiles effectuée dans la semaine.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 4 / 5
Beaucoup de monde pour seulement 2 vendeuses qui sont heureusement efficaces et gèrent plusieurs clients en même temps. La demande de carte SIM se fait via une borne automatique de A à Z , mais la vendeuse prend le temps de nous guider. Quant au mobile, mieux vaut l’acheter dans une autre boutique car Free ne propose que peu de modèles. Parking payant à 500 m
Avis fait le 09/10/2017
Note de : 1 / 5
Voleurs dargent, avec un service client à 3e la minute où 50mn dattente en magasin, cest compliqué daller régler les problèmes.Message important : quand vous prenez le téléphone chez eux attendez vous à être mensualisé plus que le prix du téléphone sur 2 ans pour ensuite RENVOYER le téléphone sinon 100e seront prélevés. Et si il y a la moindre égratignures cest 100e aussi, mais avec le téléphone renvoyé à free donc vous ne gardez pas votre téléphone et en plus vous payerez les 100e.Et bien sur sans service client correct pour en parler.Il devraient sappeler autrement que free
Avis fait le 08/10/2017
Note de : 4 / 5
Très bien à part peut être le manque dun free wifi pour attendre son tour. Léquipe de la boutique est très accueillante et le technicien au comptoir SAV et sympathique et compétent.
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 1 / 5
30 min dattente pour faire passer 2 clients pour un résultat insatisfaisant. Nallez surtout pas voir la plus jeune des conseillères. La conseillère me réponds comme si jétais son ami alors que je suis un client.
Avis fait le 12/08/2017
Note de : 1 / 5
Accueil moyenTemps dattente déplorableLa seule chose quon trouve ce sont des vendeurs de smartphone, pour le reste, vous gagnerez du temps à rester chez vous!
Avis fait le 04/07/2017
Note de : 1 / 5
0 cest la note que mérite cette boutique !!! attente interminable 35 min...le personnel est incompétent pour résumer belle devanture mais service nullissime !!!!!! tout doit passer par lassistance par téléphone donc je ne vois pas lintérêt davoir une boutique sur place....Certes les forfaits ne sont pas très chers, la box propose pas mal de chaines, loption TV by canal ce qui est très sympa mais à quel prix....Je ne recommande pas du tt cette boutique !
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 3 / 5
Magasin très propre et professionnel seulement lattente est horriblement longue et le personnel pas très agréable dans le fond mais laccès à la borne pour lachat ou régularisation de ligne cest très pratique car les appareils sont très souvent libre donc je conseille à tous ceux qui ont besoin dacheter sans avoir à attendre des lustres.
Avis fait le 19/03/2017
Note de : 4 / 5
Il y a peu de personnel et beaucoup de monde en heur de pointe mais le le personnel est sympathique !!!!!
Avis fait le 07/11/2016
Note de : 1 / 5
La qualité du réseau free est mauvaise sur Besançon 3 ou 4G même en plein centre ville, sans comparaison avec les autres opérateurs pour à peine quelques euros de plus.
Avis fait le 31/05/2016
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un vendeur dexcellent conseil, compétent et bien informé des dernières offres free mais aussi de la concurrence.
Avis fait le 08/02/2015
Note de : 4 / 5
Idéal pour découvrir lensemble des services Free ! La boutique possède des bornes Free Mobile utiles pour souscrire à un abonnement en 3 minutes mais aussi pour retirer une nouvelle carte sim !
Avis fait le 28/08/2014
Note de : 1 / 5
Bonjour.je paix un forfait a 20 euro pi je capte jamais.Donc il est tant de changer.