Retrouvez toutes les informations sur Free – Boutique Bordeaux Centre Ville, votre Magasin de téléphonie mobile, situé 89 Cr d'Alsace-et-Lorraine, 33000 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et sympathique
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je veux payer en facture
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique, service pro et souriant, cest agréable ! Merci Free :)S; Le Merle
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge rapide et sympathique. Merci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique et jai été accueilli par Mohamed qui a su trouver des solutions à toutes mes demandes, je vous le recommande fortement! Nhésitez pas à le demander !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Un accueil efficace, professionnel et souriant. Un travail de commerciale aussi mais sans insistance excessive. Merci à Myriam.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Jamais été satisfaite aussi vite par Mohammed.Merci beaucoup
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Traitement immédiat et parfait de la demande. Merci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et facile
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils.Contact agréable et professionnel.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Lune des vendeuses, axelle si je me souviens bien, ma très bien conseillé sur les forfaits et jai pu faire mon choix très facilement grâce à elle. Très bonne expérience.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillerMerci
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil sur le magasin de Bordeaux
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Muhammed et alexandra hyper gentille et aimable je recommande
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Walid ma donné un super serviceMerci Walid!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne expérience dans ce magasin avec Myriam qui m’a mis alaise en tant que client m’a aidé dans la finalisation de mon achat je recommande fortement cette boutique.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis venu refaire une carte sim, personnel très accueillant et compétant. Je suis venue sans vraiment de papier et ils ont réussi à me trouver une solution, merci à Myriam qui a été très gentille et patiente !Je recommande énormément
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe des conseillers Free pour leur accueil.Super professionnel et efficace.Passer un bon moment en faisant un achat, rien de mieux!Continuez comme ça!
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 3 / 5
Accueil désagréable le Mr qui nous a répondu pourrait être plus aimable dans ses explications quand on est pas courant et que on et abonnés chez free depuis un moment
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente. Une bonne qualité merci pour votre conseil WalidTrès à l’écoute Nikel. Très bon accueil. Toujours à l’écoute. Super ambiance entre collègue.N’hésite c’est qualité et bon prix
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Horrible ! Un service médiocre enfaite aucun service … j’ai du acheter deux fois ma carte sim sur une borne car le conseiller n’a pas pris le temps de me conseiller et quand je reviens pour demander de l’aide c’est de ma faute la blagueCatastrophe…
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, et intervention rapide.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel au top. Besoin de renseignements sur les forfaits et box. Bien expliqué. Avant jétais chez Orange mais je payé cher mon forfait. Maintenant je suis chez eux. Rien à dire. Le personnel au top et gentil et de bon conseil.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Free est le moins cher mais il a aussi le réseau le plus pourri de tous. Il vaut mieux payer 5-10 euros de plus chez Orange que de payer pour un réseau qui ne permet pas de regarder des vidéos YouTube en qualité 480p, et cest ce qui sest passé dans le centre de Bordeaux avec le forfait 4G.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Alexandra la manager de la boutique est juste top!Très à l écoute et patienteMerci Free!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Franchement merci à mon sauveur Kevin qui grâce à lui j’ai une nouvelle puce sinon le magasin est super beau avec une bonne ambiance
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et efficace
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service pas de réseau chez moi mauvaise connexion et lorsque je suis partie chez eux me demander de contacter un assistant sur téléphone, le contact c t juste des messages et il mas dis de revenir a la boutique pour régler le prblm, je suis revenu a la boutique et ils mont on va vous contacter par appel et jusqu’à mnt aucun contact ni appel JAI GASPILLE MON ARGENT !!!!Et au début j’ai préféré de garder mon num de téléphone et du coup mont fourni un autre provisoire mais malheureusement jai perdu le mien et le provisoire pendant plus de deux hours🙂
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, à 2 reprises je me suis rendu dans cette boutique Free le 20/09 et le 02/10/23. Accueil parfait, peu dattente et à ces 2 visites jai eu comme conseiller Rayan qui a été très pro et il a su traiter parfaitement mes demandes. Un grand merci à lui.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à souligner la qualité de laccueil qui ma été réservé. La conseillère qui sest occupé de moi a fait preuve dune grande efficacité. La démarche pour changer mon opérateur de téléphone a été rendue simple et compréhensible grâce à une approche claire et complète.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super rapide, jadore
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe tenais à souligner laccueil reçu de la part de Julie lors de ma visite dans cette boutique. Elle a su répondre à mes questions (sur la location avec option dachat et le contrat souscrit par mon fils) avec compétence et amabilité.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Client régulier de cette boutique, l’équipe est top et a l’ecoute des clients !J’ai toujours ete tres bien conseillé .Je ne comprends pas les commentaires negatifs ici.Continuez comme ca !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueillie par Julie service 5 🌟
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil!Personnels souriant et professionnels.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Manque de sérieux du personnel. Incapacité de donner les offres et les forfaits disponibles en ce moment pour un ajustement de forfait.Allure de cour de récréation.Résultat : changement dopérateur qui plus est me coûte moins cher.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout le monde est très gentils ! Expérience au top
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Walid nous a très bien conseillé.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5
Il y a toujours beaucoup trop dattente dans cette boutique. Le personnel nest pas très accueillant, même sils sont plus aimables que le service client free au téléphone, au moins ceux de Cenon qui peuvent parfois être très désagréables. Lendroit est sympathique et confortable. Lorganisation de laccueil est bien.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai résilié mon abonnement free box pour un déménagement, au près d’un conseil de se magasin, il m’avait dit que je ne payerai pas les frais en plus si je donner la sortie d’état des lieux sous 3 mois, pour au final quand même être prélevé plus de 300€ 1 mois après, je suis vraiment déçu car tout les conseillers ne disent pas la même choses.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucune solution proposée pour palier à un blocage de ligne, ni même un mobile de dépannageService client défectueux
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Julie a été top et très à l’écoute !! Accueil client remarquable ! Donnez lui sa prime.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, merci à Julie pour l’accompagnement, service rapide et efficace !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
A la recherche d’une box je suis innocemment rentré dans la boutique et j’ai eu le plaisir d’être conseillé par Karim qui a su me montrer la voie !Donnez une couronne à ce roi
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique personnel très accueillant surtout Mohamed très sympa et très marrant ☺️👍🏾👍🏾👍🏾
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Malgré lattente la prise en compte a été rapide ! Le personnel était aussi très agréable
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Jamais de réseau, en 3G en plein centre de Bordeaux (avec un smartphone 5G).Et le service client cest du jamais vu! Prennent de haut, méprisant, agressif. Quelle horreur Free, cest choquant !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Karim pour son aide précieuse
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Service efficace, les conseiller etait tres sympa. Very good !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique bien entretenue et des conseillers chaleureux, un petit peu de temps mais ce nest pas étonnant au vu du nombre de clients, une vente rapide efficace et avec le sourire, merci free et les conseillers de cette boutique 😍
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Service client lamentable, FRAIS de retarde ee paiement EXHORBITANT alors que lerreur de date de prélèvement vient de VOS SERVICES !Prélèvement hasardeux et injustifié, usurpation didentité de mon numéro de téléphone depuis que je suis chez Free, impossible davoir accès a mon espace personnel personne ne peut modifier mon adresse mail alors que cest eux qui lont modifié. Nallez jamais chez Free MAFIA, Xavier NIEL MAFIEUX
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité, rapidité et clarté des informations. Personnel agréable et accueil au top 👌🏾 Entièrement satisfait de ce passage en boutique 😁
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil mais, un(e) conseiller(e) qui explique que les bornes pour imprimer une SIM sont HS et qui me dit de patienter. Je lui demande au bout dun moment si ça sert à quelque chose dattendre vu que cest HS il/elle me répond non avec un sourire gêné. Lunaire
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis déplacé 4 fois pour une demande simple pour mes parents à chaque fois javais un discours différent, le service client nest plus ce quil était. Pas de réseau dans la boutique Free un comble, certain technicien nous prenez de haut, vraiment déçu 😞
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Jétais reçu par Mohamed. Accueil parfait. Je vous le conseille 👍👍
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Passé a 10h00, de nombreuses personnes attendent à louverture.La mise en place dun système de file par tickets serait plus que bénéfique pour éviter lagressivité et le stress sur les conseillers.Heureusement que ces conseillers ont su rester sereins et très avenants et surtout dune efficacité redoutable.Merci
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique propre et accueillante malgré le flux l’équipe resté professionnel et répond à toutes les attentes avec patience et de manière fluide ! Merci à Mohamed pour son professionnalisme !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe réactive et très aidante. Problème résolu en une minute ! 👍🏼Merci à Mohamed 🤗
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil , Mohamed ma très bien conseillée avec le sourire et m’a donné réponse à mes questions avec efficacité !! La boutique est bien agencée et toute l’équipe vous accueille avec le sourire !!
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Suis passé ce matin pour acheté mobile étant cliente chez vous. Mon téléphone en panne ne s alumait plus et bien on me propose qu une seule modalité pour acheter mon téléphone je dois trouver quelunqui avance et paye à ma place et que je rembourse ha ha très drôle on ne peux ni payer en CB espèce ou chèque conclusion pas de téléphone allumé pas d achat de mobile et bien j ai acheté chez votre concurrent qui a accepté ma Carte bancaire sans problème voilà voilà
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Une boutique en grande partie exemplaire. Les conseillers maîtrisent leur domaine et procurent des conseils clairs. On ne ma présenté que des offres adaptés à ma demande, quand je disais que certains services ne mintéressait pas on mécoutait. Jai seulement trouvé létat de propreté du sol désagréable. Le fait quil ne soit pas toujours possible de sasseoir lorsquon échange avec un conseiller est embêtant quand on est chargé ou fatigué.Outre ces détails facilement corrigibles il sagit dune opération commerciale rondement menée.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Mohamed, le vendeur de la boutique, très agréable et professionnel nous a trouvé une solution à notre problème de carte sim et de téléphone alors quon est arrivé 5 minutes avant la fermeture ce samedi.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je souhaiterais parler du professionnalisme dun employé de la boutique Free rue Sainte-Catherine. Un employé à lécoute, respectueux, qui essaie de trouver une solution si vous avez un problème. Je recommande fortement Brandon.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique, en cette fin de journée.J’ai été très bien accueillie, j’avais un problème difficile à régler. Mohamed a réussi à me trouver une solution PARFAITE ! Il est allé au delà de mes attentes, je suis donc très satisfaite !Merci à Mohamed, pour son professionnalisme, efficacité, amabilité et sympathie !Belle continuation à tous !
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Patrick service qualité bordeaux très professionnel souriant il a su me convaincre de rester chez Free avec des arguments et tout je recommande vraiment ras
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Cadre super et l’équipe n’en parlons même pas , tellement agréable , j’aurais bien voulu rester pour papoter mais bon , ils avaient du travail. Je recommande ils sont professionnels et super sympa. Merci je reviendraiSpécial dédicace à brandon 👍🏾
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur Vincent de l’équipe activation Bordeaux.Monsieur très agréable et à l’écoute des clients. Il a pris le temps de me conseiller, ma suivi dans la demande d’une nouvelle offre box de 9h38 à 10h14.De nos jours il est rare de tombé sur une personne comme lui. Franchement je suis très très content. Rarement était déçu de FREE. Si vous tombez sur mon commentaire, je vous remercie de m’avoir accompagné !! ☀️⛱️
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. La personne a su répondre rapidement à mes attentes. Je conseille !
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Génial par contre j attend que l ont m appelle pour un geste commercial merci et bonne journée
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe était bien souriante Abou à pu m’aider dans les meilleurs conditions
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin était bien organisé le responsable Kévin gère bien son équipe Aboubaker à traiter rapidement ma demande et je suis très satisfaite
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide avec le vendeur qui a été très efficace et professionnel je suis très satisfait et deviens donc un nouveau client fibre optique free.Merci à toute léquipe.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe merveilleuse jai été pris en chargé tres rapidement Mr Abouvaker ma pris en charge je suis super content de léchange et aussi de la boutique de Bordeaux
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et prise en compte du problème aussi. Personne ultra compétente. Un grand merci.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Aboubaker a été patient et de bon conseil. Il a pris son temps pour détailler les différentes options.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Boobakar a été très sympa, surtout Excellent vendeur et bonne accueil de sa part
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, super efficace, Walid a su résoudre mon problème en moins de cinq minutes !Le meilleur conseiller free du monde se trouve à Bordeaux !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Nul. On vous fait payer un forfait. Pas de réseau chez moi alors que cela marchait avec Bouygues et Orange. Un employé du call centre, un dénommé Paul Elie, vous raconte des mensonges sur les téléphones Apple et en plus, est d’un condescendant!A fuir! Les employés en boutique font de leur mieux, surtout une jeune femme avec des lunettes à qui nous avons eu affaire plusieurs fois.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Free c’est un service qui ne fonctionne pas et c’est pratique quand tu n’as pas d’internet et que tu prend les transports 🙃 Réponse free : contacte le service client nous avons des problèmes d’antenne en ce moment 😂😂😂😂
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de télécommande, jai été dirigé vers le SAV de la boutique Free Bordeaux. Très bon accueil et échange de matériel rapide et efficace.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour à tousSi je pourrais je mettrais un ZERO pour Free ,une société qui vole et arnaque les gens . Des escrocsJ ai appelé Free pour avoir des renseignements pour un abonnement box et le conseiller m a embobiné en demandant mon Rib....Javais bien spécifié que je voulais juste des infos ,,,il ma assuré quil ne va rien faire tant que je ne donne pas mon accord en me connectant sur mon espace abonné.Entre temps ils mont fixé un rdv avec un technicien,,,,rdv que j ai jamais validé (apparemment cétait moi qui avais fixé ce rdv ,,,,des mensonges et des arnaques chez FREE)Jai appelé pour dire que je ne voulais pas de cet abonnement et ils mont dit que je dois envoyer une lettre pour rétractation et quils vont résilier.... je ne comprends pas quoi résilier si jamais chez moi le service FREE....n est arrivéDe largent gaspillé pour rien pour envoyer une lettre pour tout arrêter et en plus je dois payer 50 euros pour résiliation....Payer un service que je n ai jamais bénéficié..... ATTENTION AUX VOLEURS et ESCROCS FREE
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Service client irréprochable, jai été pris en charge rapidement et efficacement
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
FREE #VOLEUR ! Je me suis rendu en boutique free pour commander une carte sim avec un forfait via la borne en boutique. Jai payé avec une carte (nickel) pour quon me disent par la suite que les cartes nickel ne sont pas prises sauf que jai bien été débité de la carte sim et du forfait. Lassistante me répond quelle ne peux pas me donner la carte sim de repasser pour refaire un paiement et que je devrais avoir mon remboursement sous 72h. Je viens de voir que je ne vais pas être remboursé car Free à validé lopération à ma banque alors que je nai aucun abonnement chez eux. Et quà la boutique jai eu confirmation que je recevrai un remboursement. Jappelle le service client qui me disent qui ne peuvent rien faire et qui ne savent pas gérer cette situation. Honte à vous.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Venu ce matin pour une télécommande défectueuse. Accueil parfait et échange rapide. Merci à Camille et Alexandra.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, petite « Révolution😉 », il y en a assez de voir que des personnes mécontente mettent des avis défavorable surle showroom de FREE. Dans mon cas j’ai été accueilli, pris en charge et mon problème à été résolu car je suis tombé sur Angelo qui à été patient. Super équipe 🫡!
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !Equipe au top, conseils pertinents.Merci Alexandra pour votre réactivité
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Des incapables qui donnent des infos erronées. Et ensuite vous vous retrouvez dans la mouise pour vos démarches et on a laudace de vous sortir au téléphone avec le service client de ne pas se fier à eux et que les agents de proximité rn agence ny connaissent rien, ça en dit long sur cet opérateur et leurs services en agences comme en ligne. La connexion laisse à désirer, sur le mobile comme à la maison, cest à se poser des questions sur la caducité dun contrat de fourniture si au final le service nest pas rendu comme il se doit. Pas mal de mensonges aussi de la part des démarcheurs donc faites attention et demandez toujours un écrit de tout avant de souscrire et ne vous laissez pas faire.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Innamisible que dans le forfait a 19.99 il ni ya pas les appels compris quand on voyage a létranger cest honteux ce que vous faites conter du hors forfait sur montant de la facture total vous faites de largent sur le dos des clients en comptant le hors forfait je trouve ça innamisible 😡
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez vite tant que vous le pouvez !Service minable ! Deconnection a longueur de journee et de soiree ! Maintenant cela fait 20 jours que je suis sans internet ni reseau ni télé sans aucun suivi de free ! On attends sans savoir quand le soucis sera réparé s’il l’est un jour !
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 2 / 5
Jai visité ce magasin deux fois, une fois en 2021 et une fois en 2022. Jai la même impression générale des deux visites : des gens grossiers et impolis. Jai appelé lentreprise avant de visiter le magasin et ils mont expliqué ce que je pouvais faire. Mais dans le magasin, ils ne mont pas aidé comme ils mavaient dit au téléphone quils pouvaient et ils nont pas fait deffort pour comprendre ce dont javais besoin. Juste parce que je ne parle pas parfaitement le français, ils mont traité comme si jétais stupide et ils voulaient juste se débarrasser de moi. Un moment qui aurait dû être heureux, celui dacheter le premier téléphone de ma fille, sest transformé en un moment amer et stressant. Au final, je nai pas pu choisir le téléphone que je voulais ni garder le numéro que javais précédemment pour elle. Très déçu.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
Bonne expérience générale lors de la souscription à un forfait à 20€/mois. En revanche le conseiller ma très mal informé : Jai insisté sur le fait de vouloir une eSIM, et il ma plusieurs fois dit quil fallait dabord commander une nano SIM physique, ce que jai fait (10€), puis aller dans la rubrique eSIM sur mon espace abonné. Quelques heures plus tard je me connecte, et après avoir réalisé que cette rubrique nexistait pas, jai contacté lassistance. On ma dit que je ne peux pas recevoir deSIM si jai déjà reçu une sim, à moins de prendre un forfait supplémentaire. En somme, le conseiller de la boutique ma très mal informé, et ma même obligé à prendre une sim physique, bien que jai insisté sur le fait que je souhaitais une ESIM !!!
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Arrivée à la boutique Free ce midi , les vendeurs avaient pas mal de monde.Devant repartir au travail, Antony m’a dit de revenir à 18 heures et qu’il ferait le nécessaire pour que je ne rate pas mon train. Cela a été fait, j’ai même de l’avance. Merci pour cette efficacité, cet accueil et cette rapidité.Un énorme bon point également pour l’agent de sécurité qui m’a accueillit avec le sourire, s’est souvenue de moi en fin de journée et m’a demandé ce qu’il pouvait faire pour m’aider.Je ne regrette pas d’avoir choisi cette boutique. Merci à vous
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil correct. La conseillère à fait son boulot professionnellement.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique pour me renseigner sur la freebox , aucun professionnalisme de la part du vendeur , pas de réponse à mes questions ! A éviter.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 4 / 5
Accueil charmant et compétant. Fidèle à FREE depuis 20 ans, je suis toujours satisfaite !
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien informé. Un grand merci à bientôt 👋🌞
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympa. Dommage que même chez eux certains matériels ne fonctionnent pas et quon ne puisse pas souscrire certains abonnements. Quand même utile pour avoir des renseignements fiables
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel courtois. Très bon service. On a bien répondu à mes besoins temporaires car en séjour de vacances.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
JE VOUS DÉCONSEILLE FREE !lorsque vous avez 3 forfaits mobiles et 2 forfaits Freebox, que vous souhaitez changer de date de prélèvement pour ne pas avoir de rejets et quà laccueil de chez free quon vous dise cest impossible et si vous nêtes pas content sachez que comme le nom lindique vous êtes chez FREE donc libre de partir chez un autre opérateur ! 😱😱😱là vous vous dites étais-je alcoolisé lorsque jai souscrit chez free ?!Je pense que en effet je devrai changer même si je paie un peu plus, au moinsil me restera ma dignité.Je ne travaille pas des cailloux et free devrai sérieusement revoir sa copie comment mieux traiter les clients, pas seulement à la souscription !POUR TOUS CEUX QUI VANTENT LESQUALITÉ DE FREE MERCI BEAUCOUP !
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue du comportement des conseillers dans cette boutique, en particulier camille je vois également que je ne suis pas la seule à laisser un commentaire négatif sur cette personne. Il s’agirait de faire le nécessaire
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, J’ai fait l’erreur de passer commande sur votre site Free pour un iPhone 13.La commande date du 11 février.A ce jour toujours rien. Je me fais baladais par les vendeurs en boutique « votre téléphone est expédié je ne peux pas annuler votre commande » sachant que sur mon espace abonné le portable n’est même pas en cours de préparation.Bref passons.Je contacte tout les jours le service client pour annuler ma commande et me faire rembourser.Les vendeurs me disent qu’ils ouvrent un ticket pour que je puisse toucher au remboursement.Toujours rien. Je suis dans une situation perplexe. Je n’ai plus de portable et je ne peux même pas à ce jour aller en boutique en acheter 1. Votre façons de traiter votre clientèle est irrespectueuse et incorrect.Je suis énormément déçus et j’aimerai qu’au plus vite quelqu’un s’occupe CORRECTEMENT de mon dossier. Cordialement
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
On à été bien reçu, nous sommes tombé sur un jeune hiper sympa qui a su expliquer à un ami pour ce quil voulait
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Hyper réactif par rapport à une situation donnée et trés compétent pour la résolution. Super équipe, accueillante et à lécoute de ses clients.Que dire de plus ? À part quils dont vraiment au TOP.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Employé très désagreable en particulier une certaine Camille qui fait preuve d’un serieux manque de professionnalisme. Toujours sur son téléphone accueil mal les clients.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique. Je ne peux pas mettre la meilleure note car je trouve anormale que la première mensualité soit si importante au lieu dêtre directement le prix proposé au mois.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
En boutique je ne tombe que sur du personnel gentil et compétent (ça change grandement de la concurrence…) on me propose une offre internet pas chère et très efficace, ma freebox a été envoyée très rapidement, le technicien est venu rapidement aussi. après son passage tout fonctionnait et je bénéficie maintenant d’un très bon réseau wifi chez moi et de free sur la TV c’est super ! je recommande pour n’avoir eu que des galeres chez les autres fournisseurs d’accès…
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Après plus de 15 ans « free », j’ai essayé de résilier mon abonnement et là, le parcours du combattant commence ! Déjà pour te punir, ils te facturent 49€ de frais de résiliation ! Ensuite pas la peine de ramener les boxs en boutique, ils t’envoient un bon et il faut les envoyer via un lieu relais UPS. Je pars dans un village et n’ai pas de voiture, le lieu est loin de mon domicile… Et pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer : il faut leur envoyer un courrier avec accusé de réception !!!! Plus jamais « Free » !Le marketing est décorellé du nom !Merci de ne pas effacer mon avis je le remettrai
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Pas trop dattente. Bon rapport qualité prix.Je recommande
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Vers 14 h 30 y a pas trop de monde, service rapide jolie boutique
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 3 / 5
je arrêt freebox accepte free fini super.free mobile internet plus connecté ordinateur marche
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupé de moi Monsieur Chris aimable et à pris le temps de bien tout mexpliquer pour ma nouvelle boxMerci beaucoup
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Je préfère payer 150 euros que retourner un jour chez Free.Pitié ny aller pas, des années que jai Free, des années quils me disent bientôt le problème sera réglé. Rien nest jamais fait, on se fiche de vous littéralement. Payez 10 euros de plus et allez chez orange ou Bouygues. Tout sera mieux que ce service déplorable et un internet jamais, au grand jamais stable.FUYEZ
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 4 / 5
Bien accueillie par un employé qui navait que moi à soccuper !
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup de condescendance, très peu d’aide de la part de la manager.Je mettrais moins d’une étoile si c’était possible.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 2 / 5
Plus aucun service. On vous renvoie sur le 3244. Mais lorsque nous avons une manipulation à faire seulement avec les conseils téléphoniques et que lon n y arrive pas on vous fait payer une carte sim chaque mois plus cher ..je vais donc changer de fournisseur .
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil dun employé complètement figé par la procédure et incapable dintelligence de situation alors que je souhaitais seulement changer la carte SIM du nouveau téléphone de ma mère... Heureusement, jai pu résoudre le problème via lassistance vidéo free... Pertinence du déplacement à la boutique:0.Bref, sortez de vos procédures figées et faites preuve de plus douverture desprit et de confiance à vos clients.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique, 30 minutes dattente, 15m de rendez vous pour se rendre compte que le logiciel bug. 45 minutes de perdu et peu de choix en magasin.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 2 / 5
Boutique très grande mais pour quoi faire si ce nest que pour faire attendre des dizaines de personnes sur 5metres carrés. Free le service ils ont toujours pas compris.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications très claires. La conseillère ne pousse pas à la consommation mais réponds exactement aux besoins exprimés. Contrat fibre et mobile souscrits en 45 minutes. Bravo ! Cétait un plaisir.
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien accueilli ! Le personnel a beaucoup de patience !
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
le conseiller Pierre vous regarde droit dans les yeux en vous disant quil ne peut pas vous aider pour expliquer une facture de 79€! jai dû insister et résultat : appelez service client, cest pas normaldésagréable et daucune utilité.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bien reçu, malgré le Covid19 !Le personnel est compétent, et à notre arrivée près de la porte de la boutique, une personne prend nos coordonnées et les motifs de notre visite ! On a une peu dattente selon lheure et le jour , mais le personnel connait bien free!
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
A vouloir remplacer lhumain pour gagner de largent : la qualité nest plus là. Internet KO, ticket sans aucun traitement depuis plus dune semaine. Edit : ticket ouvert le 6 mai rien nà attendre avant le 3 septembre.. dans le meilleur des cas. A fuire
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
TRES TRES TRES DECUE. J’ai changé de domicile et ai demandé le déménagement de ma ligne sur le site internet. Il a été refusé. A la place, ma ligne a été fermée (50 euros) puis ouverte ailleurs (50 euros). Par téléphone, le conseiller m’a expliqué que ce n’était pas normal et que ma ligne avait été fermée et ouverte dans le seul but d’engager ces frais de 100 euros … J’ai été invitée à envoyer un courrier, ce que j’ai fait. Mais, le remboursement a été refusé. C’est vraiment honteux … Je suis très déçue et révoltée. C’est vraiment du vol …
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce matin dans cette boutique pour avoir des renseignements sur lavancement du dossier de ma fille qui a souscrit une offre box il y a 3 semaines, et qui attend toujours sa box annoncée initialement en moins dune semaine. On ma refusé lentrée dans la boutique sous prétexte que je suis son père, et quelle devait se déplacer elle-même (alors quelle travaille !!), et que je devais avoir une autorisation de sa part. Elle ma envoyé cette autorisation ainsi que le mail officiel de Free donnant ses identifiants, mais rien ny a fait !!!Aucun service client une fois que vous avez souscrit !!Agence à fuir absolument ......
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Ma mère (84 ans) a été escroquée le 19 décembre 2020 par un vendeur de cette boutique qui a réussi à la convaincre quelle avait lobligation de souscrire un abonnement 5G avec 150G alors quelle na même pas de smartphone (juste un tel à clapet) en remplacement de son abonnement à 2€ qui allait soi-disant disparaître.À fuir!
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 5 / 5
* Commentaire sur le service en ligne free* Bonjour, suite à un problème de référencement nous empêchant davoir la fibre depuis plus de 6 mois, jai dû passer de nombreux appels pour contacter quelquun dhumain et compétent chez FREE. Je remercie Benjamin du Service Technique de Bordeaux qui a été le seul, en plusieurs mois de déchec, à nous aider sans suivre les instructions dune fiche téléphonique car notre problème de rentrait pas dans les clous du système. Nous navons toujours pas réglé le problème à ce jour mais jespère que le professionnalisme et la gentillesse de Benjamin auront permis de faire avancer les choses. Encore merci
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai visité le centre pour résoudre le problème de ralentissement dInternet qui dure depuis deux mois, le traitement des employés était très gentil, mais ils nont pas pu résoudre mon problème même si jai acheté une nouvelle carte SIM et appelé le service client environ mille fois, mais en vain .. Le résumé est que la boutique est bonne, mais les services de Free Company sont très mauvais selon mon expérience
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Manque de produits pour une deuxième télévision ils faut absolument passée par internet pour commander dommage pas bien renseigné
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Avec free vous avez rien compris ! Jai souscrit chez eux au moins de septembre 2019, ma box na JAMAIS fonctionné, mais on arrive à me prélever tout les mois. Je décide de résilier au mois de mars 2020, je demande un remboursement de tout ce quon ma prélevé, que lon ma refusé. Jappelle un numéro payant puisque mes identifiants ont étés désactivé, 15e de hors forfait ou lon me dit que des réception de la box le remboursement se fera automatiquement. Je renvois la box le 25/08/2020, toujours rien.. Aujourdhui 4 septembre 2020 je rappelle se numéro payant, pour que lon me dise quil faut que je renvois un courrier pour demander ce fameux remboursement. Ils sont fort pour prélever mais bidon pour TOUT le reste. Free cest le plus pourris des opérateurs je déconseille totalement !
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique. On me demande 2 fois de mettre du gel sur les mains et de garder mes distances (lagent de sécurité puis le vendeur)pour finalement prendre mon passeport à pleines mains. Suite à une erreur de manipulation de ma part sur le site lors de ma commande de 2 cartes sim en vue de louverture de 2 lignes on ne me propose qune solution payante sur un ton hautain et agacé. Évitez cet endroit!
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Jattend toujours des explications sur une ligne jamais envoyé ni remboursés et les noms des responsables on est obligé de déposer plainte a chaque fois pour avoir une réponse ?!
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 4 / 5
Ayant eu un problème, je suis allé voir la personne qui nous a fait le contrat.En moins de 30 minutes tant avec le wifi que la portabilité la personne a solutionné notre problème.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 2 / 5
Cest rapide. Il y a une personne pour tous les renseignements. Elle vous renvoie au service client, elle reprend même pas les affaires. Il faut les renvoyer. Au point relais
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 2 / 5
trop de mondedélais dattente très important devrait prendre modele sur lApple Store.ne solutionne pas les problèmes des clients et les renvoie vers des services payants
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir !Pour souscrire les abonnements et pour vous prélever là ils sont forts. Cest la suite qui devient compliquée.On vous prend de haut quand vous allez les voir pour leur demander des explications sur une facture. Il faut regarder le détail de la facture selon la personne qui accueille les clients. Sauf quil ny a aucun détail, cest bien pour ça que je viens dans la boutique. Je reste poli mais croyez bien que ce sont des incapables, ils ont une boutique pour faire jolie mais ils ne servent à rien. Je vous conseille donc de ne surtout pas souscrire pour une box ou quoi que ce soit dautres chez eux.
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et chalereux, Pro,pas trop de temps dattente, possibilité de retenir un créneau horaire sur le site
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 2 / 5
les RDV NE PRENNENT PAS À LHEURE. Personnel trop laxiste.les renseignements donnés par vostechniciens sont erroné.Je viens de 25 kilomètres pour entendre que lon est pas éligible.Merci FREE.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 1 / 5
Ma mère, 78 ans, est reçue comme un chien par un employé trentenaire barbu, brun, avec des lunettes. Abonnée chez Free, elle demande comment activer ses données mobiles.... il lenvoie balader ! Honteux !
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, je remercie infiniment la conseillère en vente pour le temps quelle ma consacrée et le dépannage... quel professionnalisme !
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon service. Une carte sim avec contrat 1 mois pour 20 euro. Au quebec on payes le meme forfait 120$
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 1 / 5
Peu acceuillant surtout quand on vient pr résilier ou régler un pb qui est du a leur installation foireuse.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 5 / 5
Bonne acuille mai le problème et que quand il ya du mond poure les borne poure paye bah sa devien vite long surtout quand il yen na 1 en panne le temps datente vari du coup entre 2mn et 25mn
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5
Ils sont lamentables chez free. On est propriétaire dun numéro de téléphone portable et on ne peut pas désactiver sa messagerie vocale. On nest pas maître de son téléphone.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 2 / 5
Je me suis déplacé au free center pour un problème de carte sim défectueuse on ma dis d en acheter une nouvelle à 10 euros. De passage à Créteil 94 je me déplace au free center et la on me dis pas de problème je vous envoi une nouvelle carte sim gratuite !!!
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, le personnel aimable, on est accompagné du début jusqua la fin... même quand y a du monde ils font tout leur possible pour essayer de satisfaire tout le monde.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
Aucun accompagnement pour changer de carte SimLa borne suffitEt on continue de papoter😤J imagine des seniors de 80 ans😤Pas grave la concurrence existe
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 2 / 5
Dommage que ne puisse pas acheté de portable là bas, cest que des ouverture de forfait téléphone. Si vous voulez acheter un portable ne pas aller la bas sa se fait sur internet
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Mérite zéro pointer. Annuler un rdv sans prevenir. Malheureusement pour vous nous allons quitter free alors qu on été clients chez vous depuis 6 ans .Merci free Bordeaux de nous avoir fait perdre notre temps .C vraiment e pire en prir free
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 4 / 5
Une des seules boutiques Free en France il ont mis le paquet avec beaucoup de comptoir ainsi que des bornes pour de nouvelles cartes SIM à imprimer immédiatement. Vraiment un boutique qui mérite le détour. Le + toutes les nouvelles box en exposition et avec la possibilité de test. En tout cas boutique que je recommande .
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Merci à David, pour ses renseignements, sa patience, sa gentillesse, son efficacité ! Cest rare detre aussi bien reçue dans ce genre de boutique !ja j été tres bien renseignée ! Merci !
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
Malheureusement cest le seul endroit où je peux laisser un avis par rapport à Free ...Lopérateur me contacte sans arrêt pour me proposer des offres dont je nai pas besoin et quen plus de ça la personne insiste pour souscrire alors quà chaques appels je refuse !! Le numéro sera bloquer ...
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Malgré un peu d’attente car c’est une des rares boutiques Free en France, le service est au rendez-vous. Très moderne, personnel qui a su répondre correctement à toutes mes questions.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
Aucune utilité, cela fait 3 fois que je vais les voir et aucune solution aucune réponse positive, jai toujours mon problème, à part me dire de faire ça et ça sans m expliquer comment y arriver ni ou trouver ces applications. Ils servent juste à encaisser les forfaits non payés. Résultat je vais allez chez Bouygues il paraît qu ils ont un meilleur service clients.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 5 / 5
De bons conseil et professionnels, je recommande ce free center. Si vous avez des questions ils prendront le temps de vous y répondre convenablement en étant clair et précis sans vous mener en bateau. Certes la file dattente peut être longue mais qui sait ? Sans doute victime de leur succès daccueil !
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 2 / 5
Pas dune grande aide ... Pas très efficaces.... Il vaut mieux appeler leurs numéros parce quils sont daucune aide... (Je suis désolée je me dois de dire la vérité)
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 3 / 5
Très mitigé, si vous êtes perdus nhésitez pas à essayer dy entrer. Pour ceux a laise avec le web passé votre chemin sauf si vous devez payer en physique les machines seront vous accueillir pour un achat direct. Sérieux par contre une boutique pour toute la Gironde cest quand même abusé...(Ouais si vous devez faire vite (moins dune heure), venez faire la queue avant louverture du magasin sinon vous y resterait des heures)
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 1 / 5
Si je pouvais jaurais noté négatif!!! Personnel incompétent !! SAV complètement médiocre ! Dune fois sur lautre le discours tenu par les techniciens est totalement différent. Ils disent vous rappeler quand le problème sur votre dossier sera réglé et vous êtes obligé de vous déplacer après 2 semaines dattente car ils ont oublié. Et bien sur cela serait trop commercial de sexcuser auprès de ses clients. Lirresponsable du magasin à qui jai eu affaire est à limage de son équipe, cest je dirais même la quintessence la nullité.0 pointé pour FREE, pour prélever les mensualités ils sont toujours présents, par contre niveau service réclamation, ils sont très doués pour trouver des astuces qui frôlent la légalité pour ne rien vous rembourser.Fournisseur à fuir !!!
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Le conseillé qui nous a accueilli été professionnel et très réactif face à nos questions. Merci encore
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 5 / 5
Jai très bien été accueillis par les équipes les salariés sont gentils et cest beau
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 2 / 5
2 personnes étaient au guichet d accueil de free a bordeaux cours alsace lorraine un homme et une femme.l homme très compétent, à votre service et très accueillant souriant m a beaucoup aide.par contre la femme pas du tout serviable désagréable et n a rien à faire à un poste comme celui ci pour renseig.er le public.qu elle change de métier ça donne une mauvaise image.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 2 / 5
Que de déception avec Free... Je suis passé de fan absolu à résilier mes différents abonnements box et téléphones. il ny a jamais de réseau (même dans bordeaux !!), la box tv n’arrête pas de laguer et mon modem internet a même grillé au bout de 6 mois. Normal, cétait un reconditionné (selon le diagnostiqueur). Terminé free pour moi.La boutique en elle-même est très sympa, ça carbure, mais cest bien organisé.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 4 / 5
Locaux modernes et accueillants, une zone dattente pour les rendez-vous pris confortable (je recommande vivement la prise de rendez-vous en ligne !). Une très bonne expérience avec un conseiller professionnel, agréable et qui a su répondre et apporter une solution à mon problème !On reproche souvent à Free son absence de SAV en cas de problème, mais avec ce Free Center, la solution est toute trouvée !
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 3 / 5
Le personnel est très agréable et résout les problèmes en général très bien, ça ce nest pas un souci. Par contre, lattente et la gestion de cette file interminable en est un... quand on doit attendre une heure alors quon est là à louverture cest assez rageant quand même.
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil personnel très professionnel, et agréable malgré le monde. Seulement 2 conseillers !! Mais délai dattente maîtrisé.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 3 / 5
C est bien d avoir une agence pour régler ses problèmes de sav... Le net et le téléphone ne font pas tout...L acceuil est bon mais l attente est vraiment très longue...bon se croirait presque dans une administration...
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
déçu de free depuis le 15/10/18 personnes de cette centrale ne se déplacé pour vérifie mes Equipements! attention si ma ligne nest pas réparer avant samedi. je vous redonne tout et vous fait de la pub!!!!!vous me parler dun ticket que mas ligne nes pas ouverte!!!!!!! il et inamissible de prendre des gens pour des vache a lait! donc je précise a ce jour si mas connexion nes pas rétablie ce jour. je vous ramène le matériel samedi a louverture. car jusque pressent aucun technicien nes venu voir ou maider. aillant appeler free au 1044, car en composant le 3244 on me coupe la conversation. a ce jour je me suis renseigner chez mon opérateur je demande remboursement du or forfait.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 4 / 5
Le temps dattente est souvent long, pour ma part je dirais entre 10 et 20 minutes. Pas toujours très clair dans leurs explications...
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 5 / 5
Ah enfin, on peut trouver free en boutique ! Parce que au tél, on a beaucoup beaucoup de mal à joindre quelquun, par mail, on ne peut plus du tout. On ma dépanné de suite, très bien reçu, efficace, agréable, et sans trop dattente, bon peut être parce que cest le début et quils nont pas eu encore a faire a des clients très énerves. Quand les autres font le contraire : quand vous allez chez Orange, ils vous disent : allez sur le site ! Euh, ben fermes ton magasin alors... 😗
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
Le personnel très agréable et surtout le jeune homme Kevin très compréhensive est très calame malgré vous locaux étouffente
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 2 / 5
J’était demander une deuxième carte SIM pour mon smartwhatch au quelle m’on répondu « on le fait pas ». J’ai demandé comme je faisais du coup pour profité mon smartwhatch et le monsieur m’a répondu « vous changez d’opérateur ».Je suis sorti de la boutique dégoûtez du façon de parlé avec les clients plus de la réponse insolente...Si Free veut perdre des clients comme ça ils vont réussir. Au moi 2 ils ont déjà perdu pour SFR.
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 3 / 5
Normalement le temps dattente est long, mais dernièrement le service a été assez rapide. Le personnel est professionnel et efficace.
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 1 / 5
Inacceptable ! Cela fait 10 jours que jattend de recevoir ma carte Sim.Je vais en magasin pour savoir où est le problème ont me dis quelle arrive et quelle sest peut-être perdu et que la seule solution cest ou dattendre quelle arrive ou de demander un revoir ce qui encore me fait attendre 4 jours minimum de plus !Sinon ont me propose de la retirer sur place a 10 euro. Sérieusement ? Je viens de payer mon abonnement et ma carte et on me demande de payer par dessus a cause dune erreur QUILS font !Jespère vraiment la recevoir bientot parce que sinon je demanderais remboursement.
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 3 / 5
La gestion de la file dattente est assez catastrophique. Le personnel qui vous reçoit en premier est aussi utile quun distributeur de ticket. Devoir raconter son problème deux fois de suite nest quune perte de temps.
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 4 / 5
Le temps dattente na pas été très long, le conseiller agréable et efficace, il donne les bonnes informations et répond bien au questions.
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 2 / 5
Pour limage de Free, il serait important de former le personnel de laccueil qui nest pas à lécoute, qui veut simplement vous donner un ticket dattente et lorsque vous insistez pour avoir une réponse à une question simple posée, vous parle de subtilités ! Bravo la communication qui est à revoir si Free souhaite avoir ou conserver ses clients ...
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 4 / 5
Le jeune homme qui sest occupé de moi a été très agréable, pro et à réglé mon problème à la perfection
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 1 / 5
Des conseillers incompétents et désagréable.Impossible de me donner une nouvelle carte sim sans passer par la borne ! Je n ai jamais était aussi mal reçut de tout ma vie. Il est clair que plus jamais je ne serai client free mobile. Je nai jamais vue ça. Lincompétence à l’état brut aucun professionnalisme. Juste des robots enfin non ils sont pire que des robots .... bref plus jamais je ny remettrai les pieds cest sur ! A éviter !!!!
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 1 / 5
Toujours bcp du monde, bcp dattente. Quand on vous rep cest pour que vous puissiez attendre encore ou de vous vous debrouiller avec la machine. Besoin plus de personnels pour reduire les tâches je pense
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 5 / 5
Des réponses à toutes mes questions sur une nouvelle ligne internet, explications claires et accueil chaleureux. Le vendeur ma interrogé sur lutilisation future de la ligne et proposé en fonction une formule adaptée et moins chère que celle que jai demandée au départ.
Avis fait le 23/07/2017
Note de : 3 / 5
On ne peut pas y acheter de téléphone, lachat des puces est en libre-service comme dans un tabac. Je suis dubitatif sur lutilité du lieu, sauf comme centre de support où on peut montrer aux gens visuellement où brancher quoi ou bien comment activer telle option sur le téléphone.
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 1 / 5
Si cest pas pour votre smartphones, allez y, ils ont les abonnements très intéressants. Par contre si vous voulez profiter du réseau 4G, je vous conseille vraiment déviter chez free, car leur réseau 4G est un miracle à Bordeaux, surtout au campus universitaire, aucun jeux fonctionne! Jexagère pas!
Avis fait le 01/06/2017
Note de : 1 / 5
Ce sont des vendeurs de supérette et encore, ils ne savent que dire appeler le 3244 ou envoyer un courrier, ils savent vous diriger vers une borne aussi, bref la boutique na aucun intérêt. Pire, ils comprennent mon départ pour la concurrence, des vendeurs de supérette, pas des commerciaux !
Avis fait le 12/05/2017
Note de : 1 / 5
Aujourdhui vendredi il y a 17 jours que je suis allée à la boutique. Je devais recevoir, chez moi, une carte SIM sous 3 jours. Je lattends encore. Impossible daccrocher Free par tél ... Bravo Free
Avis fait le 23/02/2017
Note de : 1 / 5
Service client injoingnable. plus daccès internet et téléphone depuis plus dun mois. Je suis vraiment étonné du non professionnalisme de Free et de leur incompétence à régler un Pb sur leur équipement
Avis fait le 08/02/2017
Note de : 1 / 5
Incapables, internet minable, et jcrois même que cest trop demander de ne pas sadresser à une boite vocale qui a lintelligence dun Curly mais plutôt à un humain de chez free (certes, incompétent aussi, mais moins.)Défier toute concurrence cest bien beau, mais quand ça suit pas derrière cest juste nul en fait.
Avis fait le 01/02/2017
Note de : 5 / 5
Le personnel est très à lécoute des clients et met tout en oeuvre pour réduire au maximum lattente. Impeccable !
Avis fait le 19/09/2016
Note de : 4 / 5
La boutique est propre et jolie, le personnel accueillant. On a par contre limpression que la personne de laccueil fait tout pour quon appelle lassistance téléphonique (à sa décharge, il y avait déjà 45 minutes dattente)
Avis fait le 05/09/2016
Note de : 1 / 5
Sur 4 bornes disponibles, 1 seule nétait pas hors-service. 15 personnes devant moi qui patientaient sans aucune tentative de léquipe Free pour mettre de lordre là-dedans (les clients se gérant eux-mêmes sur la base de la sympathie mais sans faire de file dattente claire ce qui perturbait la circulation dans le magasin), plus de 45 minutes dattente, la dernière borne rend lâme au client juste devant moi. Léquipe Free (fort sympathique mais clairement en sous-effectif) na rien de mieux à faire que de présenter ses excuses (pas de geste commercial évidemment). Puis appel au service client dont je nobtiendrai pas plus daide. Résultat : après plus de 5 ans chez eux (ils sont efficaces quand on ne leur demande rien), adieu Free, bonjour Bouygues !
Avis fait le 30/04/2016
Note de : 5 / 5
Les agents de free à Bordeaux on correctement paramètré mon téléphone pour recevoir la 4G je suis un client totalement satisfaire merci à julien et Alexandra et encore super julien de Bordeaux très sympa. Faux revoir pour les agents commerciaux de agen. Cordialement
Avis fait le 20/04/2016
Note de : 5 / 5
reçu par julien le 20.04.2016 pour changer les abonnements de nos tel .le conseiller julien qui nous a reçu a été très pro et super efficace.bravo .
Avis fait le 13/04/2016
Note de : 5 / 5
Je pense que les personnes qui font preuvent dun minimum de jugeotte auront compris que les différents avis laissés ici ne peuvent en aucun cas refléter la réalité sur le terrain. Quel opérateur mettrait un vigile à lentrée pour demander si vous avez une mastercard? Cest risible. La grande majorité des demandes traités au freecenter peuvent être faites sur internet, cest relativement normal vu que cest la politique de free depuis...hum...15 ans? Pas de téléphone non plus dans la boutique vu que nous ne faisons pas doffre avec engagement. Concernant lorganisation, vu laffluence cela paraît normal de traiter les demandes dans lordre non? Si vous avez une autre solution qui vous paraît meilleur cest que vous ne travaillez pas là-bas cest évident. Il est de bon ton de rager sur internet quand le lourd parpaing de la réalité sécrase sur la tartelette aux fraises de vos illusions, malheureusement beaucoup trop de gens simaginent des choses au lieu de se renseigner avant. Moi aussi jai cru que ma boulangerie faisait des tartes aux figues fraîches, et quand jai compris que non, au lieu daller sur google maps linsulter jai cherché et jai trouvé ailleurs. Maintenant je vais acheter mes chocolatines chez ma boulangère (que je salue avec le sourire en passant) et ma tarte aux figues chez le pâtissier plus loin. Peut-être à bientôt dans notre boutique qui reste ouverte malgré vos colères et vos exigeances :)
Avis fait le 16/02/2016
Note de : 5 / 5
:-) Accueil très aimable, personnel qualifié qui connait très bien les produits.:-( Un peu dattente, et les problèmes techniques ne sont pas traités sur place. On doit passer par la hot-line. Mais ceci relève de la politique générale de free et non du personnel du FreeCenter
Avis fait le 23/01/2016
Note de : 3 / 5
Pour le changement de sim normale -> nano pas besoin de faire la queue, allez directement sur les bornes automatiques au fond du magasin. Il vous faut votre loin et mot de passe de votre compte free mobile. 5€ en paiement par CB.
Avis fait le 20/12/2015
Note de : 1 / 5
Aucun intérêt cette boutique, les vendeurs vous renvoient directement sur le site FREE.Quand on leur expose le fait que je ne peut pas payer sur internet, il me réponde : dommage, on ne peut rien pour vous ...
Avis fait le 22/10/2015
Note de : 1 / 5
Je m y suis rendu pour l achat de freeplug de rechange, j en suis a 20 minutes d attente et ne suis pas encore passé. J ai essayé l semaine derniere mais j ai abandonné au bout de 15 minutes.Faire la queue pour recuperer un ticket avec un numéro et ensuite patienter longtemps, trop longtemps ....
Avis fait le 02/09/2015
Note de : 4 / 5
Chaque fois que jy suis allée, moi, jai eu de lattente, soit, mais jai été très bien renseignée, avec amabilité et professionnalisme, je nai vraiment rien à redire à laccueil et aux réponses données
Avis fait le 01/04/2014
Note de : 1 / 5
Pitoyable !! Vigile à lentrée pour vérifier quon a bien notre numéro dabonné ET UNE CARTE MASTERCARD ! Si on nen a pas, on nentre pas ! Et dailleurs si on est jeune, on a plus de mal à rentrer parce que cest bien connu que les jeunes viennent pour voler des téléphones à létalage...Et quand, pardon, SI on peut rentrer, on na quà prendre un numéro comme à la boucherie et attendre quils nous appellent, quel que soit ce quon veut demander. Moi qui venais pour me racheter un téléphone après un vol... Mieux vaut aller chez la concurrence !