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Free – Boutique Dax
CENTRE-COMMERCIAL LE GRAND MAIL, 1141 Bd Saint-Vincent-de-Paul, 40990 Saint-Paul-lès-Dax 4.20 (102 avis)Contactez Free – Boutique Dax
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, bien serviTrès aimable
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
très bonne expérience, Edouard est très bon vendeur !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
très bonne expérience vendeur au top
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très gentille et serviable! Très bon conseils et offres 👍🏼
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique avec Nicolas
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien et rapide a lécouteJe recommande
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et conseiller super gentil
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
On nous as bien renseigné pour un téléphone
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Tres bonne accueil
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable, il ma expliqué tous les détails pour le choix de mon téléphone et les offres.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Les conseiller Édouard et Quentin sont sympathiques, professionnels et à lécoute.Je recommande, accueil chaleureux
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil simpa
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Déjà clientPassé en boutiqueun seul vendeurUne personne est passée vers l’arrière boutique sans un bonjourAprès 20 minutesJe suis parti à la concurrence
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller remi
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Edouard est un très bon conseiller . Nous reviendrons sans hésiter dans la boutique Free du grand mail
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, monsieur incroyable
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute et très clair et réactif je suis comptant de laccompagnement quil ma était apporter afin de changer mon opérateur, je recommande cette boutique
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace ! Je suis venue pour un forfait et lachat dun téléphone, jai été accueillie par une personne polie et agréable qui a répondu à toutes mes questions. Je recommande 👍
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, et très bien conseillé 👍
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseilMerci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre interlocuteur Remi, qui a été dune extrême gentillesse..Et de professionnalisme...
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Visite ce mercredi en boutique au grand mailReçu par un vendeur (Rémi)Très compétentMerci
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à monsieur Quentin qui nous à très bien accueilli et renseigné.Louna. :)
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant de bon conseil et rapide impeccable.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Boutique convivial et sympathique,Edouard ma accompagné dans la démarche du changement d’opérateur.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel est très accueillant mais très incompétent et au vu des avis, malheureusement je ne suis pas le seul. Je viens en boutique pour expliquer mes problèmes de forfait mobile, de box, de frais supplémentaires. Je vais devoir payer des frais supplémentaires pour avoir mon téléphone mobile a la fin de l engagement, alors que j ai fait répéter le vendeur plusieurs fois pour bien comprendre. Des frais de résiliation que l on ne m a pas dit alors que j avais besoin de la box pour 3 mois. C était possible de résilier à tout moment car sans engagement. Donc le nouveau conseiller me dit quil allait faire une demande au service commercial et a son gérant de boutique et de repasser la semaine d après. Me dit aussi c est parole contre parole... Ce que je fais et la .. Non Mr y a rien a faire, c est vous qui avez mal compris et c est a vous de prendre contact avec eux. Et effectivement on continue sur la mauvaise foi, aucun dédommagement. Vous comprendrez bien que d être bien reçu est agréable mais mal conseillé et rejeter la faute sur nous car on a mal compris est bien trop facile. C est pourquoi je mets une étoile.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas forcément déçu de free st paul les dax mais après un mois de la prise de contrat toujours pas dinternet. Le transporteur Dpd ne ma jamais livré la box. Appel au transporteur par 3 fois avec plus de 20 minutes dattente à chaque fois. Ce dernier me fait tourner en bourrique sans trop dexplication. Des heures passées au téléphone, plusieurs mails envoyés et Rien.Jappelle le 3244 plusieurs fois et finalement, après mêtre rendu 6 fois au point relais qui me mentionne a chaque fois quen effet ils attendent mon colis depuis le 17 novembre, un conseiller free me mentionne que mon colis est a St Geours de maremne et que je nai quà my rendre pour le chercher. Dès le lendemain matin jeffectue plus de 50 kms et poirote 45 minutes dans le froid devant les entrepôts Dpd de St geours pendant quun employé cherche ou fait semblant de chercher mon colis. Près dune heure après on mannonce que mon colis est perdu, et lon me laisse en plan avec cela. Jappelle desuite Free qui ouvre un ticket (21 novembre au matin) et depuis rien, le ticket névolue pas. Rien mis a part, cerise sur le gâteau , 1 appel hier matin (30 novembre) dune dame me mentionnant que lon va procéder a distance a un test de ma box. Je lui demande si cest une blague et lui explique ma situation , situation quelle semble découvrir . Lappel se termine la dame de free mayant appelé ne sachant quoi me dire. Et laprès midi, crème chantilly sur la cerise sur le gâteau, appel de free pour.....faire un test de ma box fantôme à distance. On dépasse de loin lincompétence. Je vais donc résilier un contrat qui na jamais été honoré de la part de free. 2 semaines que jaurais dû commencer le télétravail , des dépenses non prévues , des kms et du temps de perdu. Après contact de mon assistance juridique, cette dernière me conseille réclamation ce que je vais faire, une telle accumulation derreurs étant inadmissible. 5 janvier, malgré un abonnement quils nont jamais été capable de me fournir,, comme le matériel , et résilié depuis plusieurs semaines, free me présente ses voeux en volant sur mon compte presque 50 euros de plus. Le montant du racket dépasse donc allègrement les 100 euros aujourdhui. Plus de 100 euros volés sans parler de ceux que mont coûté leur incompétence en temps et en kilomètres. Tu as free , tu as tout compris. La nébuleuse free doit avoir les poches bien remplies .
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, proposition claire et intéressante
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel peu compétent… Étant cliente depuis de très nombreuses années je venais pour un réglage sur mon iPhone … M’a fait comprendre qu’il était là pour vendre des box abonnement et téléphones …. et que les techniciens étaient là pour ces problèmes !!!!! Pas professionnel du tout et incompétent… Free devrait former ces jeunes qui débutent en boutique , vendre c’est bien mais il y a aussi l’aide en boutique … Très déçue de Free
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Boutique incroyable !! personnel incroyable !! très serviable .. parle également un anglais parfait !!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant. Je me suis du coup ré abonné chez free en arrivant dans cette région.Très bon rapport qualité prix.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, et à su solutionner mon problème. Ravie.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel pour ma part à chaque fois que jy ai était jai était satisfait de la prestation du personnel
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de Free le personnel est très agréable et à lécoute je recommande à 200%
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ce jour ! Un amateurisme pédant. 15 ans que je suis client de 3 abonnements pour mentendre dire par le jeune homme au blouson estampillé Free, Ce nest pas mon problème. Je suis très peiné. Le service nest pas a la hauteur des propos de ce cher Xavier ! Votre réponse standard où vous êtes désolé ne suffira pas a effacer les diverses requête sàns réponses au N°3244. Je ne me sens pas Free , mais contraint. Je vous invite à prendre des cours chez Ikea et Leroy Merlin afin détendre votre capacité à respecter le client . A bon entendeur.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, le conseiller était très accueillant et à l’écoute.Je recommande!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu en boutique pour demander s’il étais possible d’envoyer une carte SIM.Bien évidemment tout est possible, le vendeur a tout simplement « oublier » de dire qu’en septembre une facture de 10€ arriverai pour cette envoi. Même si nous aurions commander malgres tout le minimum est peut être de prévenir. Peut-être faudrait-il former votre personnel ??
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Tres bien conseillée et aidée par Paul le manager hier, merci à lui pour son expertise.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
changement de SIM effectué avec succès depuis la borne pour 10€ cétais très rapide et le conseiller présent mas beaucoup aidé je vous remercie bon courage
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, ils ont répondus à toutes mes questions et je suis satisfait de la freebox pop cest super merci à bientot
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun Samsung S23 avec forfait sans aucun problèmes, pas de délais dattente je suis très satisfaite
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Très surprise des avis négatifs ici car jai été très bien accueillie par une équipe de jeunes hommes motivés et souriants, tout s’est bien passé je recommande
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu …. Je suis allé en boutique en juillet pour me renseigner pour la fibre très bien reçu par un nouveau vendeur qui m à bien aidé à souscrire … seulement je pose la question « …y a t il des frais pour la mise en place car on m envoie un technicien ?… non madame c’est gratuit .. » ok … … « est ce que c’est vous qui vous occupez de résilier mon contrat actuel ?… » oui madame ..Surprise mi août mon contrat actuel pas résilié … j’ai 2 abonnements …Je passe à la boutique j explique a ce même vendeur … « ah non c’est à vous de résilier madame .. ..! » ah bon ben ok je me suis manquée peut-être.. mais bon pas le souvenir qu’il m’ai dit ça .. brefSeconde surprise première facture 49€ de mise en service .. allez !!Je reviens en boutique et là .. ce même vendeur très désagréable qui me prend limite de haut … « je vous l avais dis c’est même écrit en gros partout ..vous avez qu’à écouter !!! « je trouve ça super déplacé une remise en question peut se faire cela arrive à tout le monde de se manquer mais de là à dire a un client c’est vous qu’écouter rien ! C’est plus que limite pas commercial faut changer de job !Pas du tout pro !!!Du coup cette fois ci je laisse un avis cela mérite que ça soit su car apparemment je ne suis pas la seule à me plaindre … puisqu’il m a aussi fais la remarque c’est bon j’ai lu votre avis !!! Et son collègue a répondu non c’est un autre dossier…
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Manager et employés exceptionnelsServices à lécoute et patientsMerci à vousCdlt
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Vous envoie directement chez leurs concurrents ???
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil malgré un délai dattente un peu long. Conseiller compétent. Boutique agréable.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Avenant, serviable et disponible
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, délai dattente très court et très bons conseils
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien reçuBien renseignéMerci
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Venu chez Free pour installer la fibre parce qu’éligible selon eux, cela n’a finalement pas été possible. L’agence m’a donc indiqué d’appeler le 3244 pour résilier mon abonnement, ce que j’ai fait. J’ai suivi la démarche préconisée par la personne au téléphone, à savoir envoyer un courrier de résiliation en recommandé (8€). Le mois suivant, je le vois débiter 49€, et par en agence pour avoir une explication. Le responsable m’indique qu’il ne peut rien faire en agence et que je dois appeler un 08 surtaxé bien sûr. N’ayant pas à payer pour corriger une erreur de Free, je demande à ce qu’il me prête un téléphone, mais Il refuse. N’ayant pas d’autre choix, j’appelle et paye 3€ pour les 5 minutes d’appel. La personne au téléphone, surpris, m’indique alors que l’agence aurait dû me dire de faire une demande de rétractation directement sur internet et non une résiliation, l’abonnement n’ayant jamais démarré. Ce dernier appel a eu lieu le 7 juillet, et je n’ai toujours pas reçu à ce jour, 18 août, le remboursement.Devant tant d’incompétence et d’absence d’écoute de l’ensemble du personnel, j’aurais voulu mettre 0 étoile, mais ce n’ est malheureusement pas possible.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour tout accueille agréable même si mes enfants était insupportable mais vraiment merci beaucoup
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin sobre. Bon conseil.Pas dattente même le samedi.Je recommande
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
accueil rapide bonne réactivité et prise en charge par le personnel
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et compétent, la meilleure boutique Free des Landes 👌
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Tres peu efficace je viens de prendre 4 contrat chez free jai quitté sfr chez qui j était depuis 10ans la chez free j y suis depuis plus 1mois et toujours pas internet au magasin ils me disent qu il faut appeler et depuis toujours pas internet pour moi manque de sérieux et si sa persiste je vais allez voir un autre opérateur
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Personnel sympa mais pas très professionnel. La personne qui nous a servi à oublié de nous rendre notre carte SIM, et malgré quelle ait nos numéros de téléphone , elle ne nous a pas appelé pour nous prévenir. Nous avons dû faire 30 km aller retour pour revenir la chercher Car impossible de les appeler ils nont pas de téléphone , le comble pour magasin de téléphonie. En plus la personne na pas prévenu ses collègues, ils leur a fallu 15 mn pour retrouver la carte.😖
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Expérience parfaite avec un conseiller dun professionnalisme exemplaire. Je conseille cette boutique les yeux fermés.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe.Très efficace, À l’écoute, très commerçant et souriant.Je recommande de vive voix la boutique de Saint-Paul et Dax
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Súper team. Merci les garçons. Vous avez résolu tout mes problèmes. MerciAntoine
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Voici mon problème les cas sociaux de chez Free sont venus a mon domicile pour pose de la fibre mais en voulant poser la fibre ils ont coupé le câble de la dsl je me retrouve à lheure actuelle sans dsl ni la fibre ce qui veut dire que je nai plus internet depuis 2 mois nous avons appeler le 32 44 et bien sûr ils ne comprennent rien à ce que lon explique donc nous avons fait leffort daller chez Free à Saint-Paul-lès-Dax au Grand maille ils ont dit quils allaient sen occuper rien na été fait et aujourdhui nous sommes encore sans Internet Et les prélèvements continue. Un dépôt de plainte va être déposé
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bon renseignement bon personnel !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, réactif, sympathique, à lécoute de vos demandes et solutions apportées rapidement. Je vous conseille boutique Free à St Paul les Dax.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très gentil bonne journée
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Problème de ligne et il m a dit d appeler 3244, ils ne peuvent pas le faire, ils sont incapable de gérer un petit problème , ils sont juste là pour vous vendre un téléphone , aucun SAV
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 3 / 5
Après des mois de problème, pour envoyer des SMS envers certains numéros. Je me suis rendu chez free, afin de pouvoir régler le problème. On m a dit daller chez un téléphoniste. Mais je ny suis pas allée . Non non, je ne voulais pas payer pour ce problème. Je viens ,comme une grande ,de réussir à régler le problème....c était juste le numéro SMSC à ajouter ....donc le problème venait bien de chez free sachant que chaque fournisseur d accès à son numéro SMSC...
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil boutique magnifique et a lécoute du client et trop gentille
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Reste un opérateur téléphonique
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Et en client depuis pas mal dannées cher free Jai été très bien accueilli par les vendeurs de la boutique et soignez Vous pouvez y aller les yeux fermés
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et vendeurs super sympa, petit + ils diffusent les matchs 👌
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Top, à l’écoute et très sympas
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 3 / 5
Un magasin Free
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller très accueillant, explications clair rien à dire je recommande !
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Bon conseil merci
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience je recommande.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Cest mauvais, je suis jamais monté à un ping constent aussi haut de ma vie !