Retrouvez toutes les informations sur Free – Dijon, votre Magasin de téléphonie mobile, situé Rte de Langres, 21000 Dijon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

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  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Rendez-vous en ligne

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–20:00
  • Mardi 10:00–20:00
  • Mercredi 10:00–20:00
  • Jeudi 10:00–20:00
  • Vendredi 10:00–20:00
  • Samedi 09:00–20:00
  • Dimanche 10:00–19:00

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (371)

3.60 sur 5.0 (371 avis)
  • Avatar de ssissireunion
    S.
    Avis fait le 27/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Free toison d or a fuir!!!Si vous avez besoin de rien allez y les yeux fermés , 4 salariés pour parler entre eux et ne pas pouvoir renseigner le client !!!!Inadmissible !!!!A fuir !!!!Par contre free centre ville au top rien a dire 5 minutes pour me dépanner et politesse au max

  • Avatar de Isabelle Cornetet
    Isabelle C.
    Avis fait le 20/03/2024
    Note de : 1 / 5

    0 la tête à Toto ! Et encore je suis polie. Se rendre en agence Free, faire 80 bornes, pour faire un changement dadresse mail et se faire rembarrer parce que le titulaire principal est Monsieur. Par contre avec Mme ça ne fonctionne pas. Alors quau téléphone on mavait conseillée de me rendre directement en agence.

  • Avatar de Christine Barthelemy
    Christine B.
    Avis fait le 13/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Je suis très déçue 😥, je devais avoir ma carte lundi et la ont me dit vendredi.Franchement si j avais sus je n aurais changé d opérateur. Parcontre ils savent bien prélevé la sommes de 19,99 Parcontre envoyé la carte,cest zéro.Je ne leurs ferais pas une bonne publicité

  • Avatar de Elisa Hadj
    Elisa H.
    Avis fait le 11/03/2024
    Note de : 2 / 5

    J’ai un forfait rattaché à ma box, il a fallu que je me déplace pour faire le déménagement de ma box car le service client est incompétent pour le faire via internet. De plus, Free m’a augmenté mon forfait téléphonique sans raison. J’ai dû me déplacer pour qu’il me le remette au prix normal !

  • Avatar de marie salles
    marie S.
    Avis fait le 08/02/2024
    Note de : 3 / 5

    3 étoiles pour les tarifs...il y a presque 4 ans , le vendeur ma fait changer ma box en vue dinstaller la fibre ...un technicien est venu, puis il est descendu dans la rue ,a ouvert la trappe quil a laissé tomber sur sa main .. jai appelé les pompiers.et là, toujours pas de fibre des années après !!!

  • Avatar de Julien Epenoy
    Julien E.
    Avis fait le 03/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Impeccable. Conseillers au top 🙏

  • Avatar de Mattéo Caia (Gleen89)
    Mattéo C. (.
    Avis fait le 31/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Venu pour une prise de renseignement (déjà client chez Free), nous avons été très mal accueilli dans cette boutique

  • Avatar de Alexandre Coco
    Alexandre C.
    Avis fait le 24/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Pb de carte SIM resolu en 2/2...👍

  • Avatar de Virginie Moi même
    Virginie M. M.
    Avis fait le 20/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Super vendeuse AWANA !!!!Je suis sortie très satisfaite. Elle connaît très bien son travail, très professionnel, et ultra souriante , ça fait du bien . Virginie klein

  • Avatar de Stéphane Guillemaux
    Stéphane G.
    Avis fait le 23/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel agréable et disponible

  • Avatar de Fatima TITRAOUI
    Fatima T.
    Avis fait le 03/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Vendeur malhonnête qui encourage les gens à continuer de payer plusieurs mois supplémentaires lors de la volonté de résiliation, en prétextant l’existence de frais supplémentaires le cas échéant, ce qui est faux

  • Avatar de Charlene Bezzon
    Charlene B.
    Avis fait le 15/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Tu rentre dans le magasin, aucun signe daccueil. Javais jamais eu de problème sur ma connexion ni sur mon forfait mobile. Mais après un problème je suis aller chez free directement pour ma ligne mobile pour létranger. Le personnel nessaie pas de résoudre le problème ou te laisse dans le dénie sans aide. Cest pareil pour le service client. Donc je vais résilier mon abonnement, je vais voir ailleurs.

  • Avatar de Xavier CHOLEZ
    Xavier C.
    Avis fait le 14/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Un super accueil de très bons renseignements enfin bref de véritables pros bravo a vous

  • Avatar de vincent c.
    vincent C.
    Avis fait le 05/11/2023
    Note de : 3 / 5

    Venu pour quelques info, que jai obtenu non sans mal avec un personnel qui nétait pas du tout attentif a mes demandes.

  • Avatar de Cyber BIGOR
    Cyber B.
    Avis fait le 04/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Pratique pour gérer son abonnement. Dispose dune borne Free

  • Avatar de Marvin Mela
    Marvin M.
    Avis fait le 29/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe au top avec beaucoup d’humour, ravi de mon expérience au Free-Dijon Toison d’Or !

  • Avatar de Philippe
    P.
    Avis fait le 05/09/2023
    Note de : 4 / 5

    Bien renseigné

  • Avatar de Christiane Schwender
    Christiane S.
    Avis fait le 24/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, personnel efficace

  • Avatar de Tao Tao
    Tao T.
    Avis fait le 16/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Mohammed très mauvais conseiller !

  • Avatar de Eric Schneller
    Eric S.
    Avis fait le 11/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Magasin propre et accueillant, conseillers au top :)

  • Avatar de Manon PROUST
    Manon P.
    Avis fait le 10/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Une expérience catastrophique chez Free. Si vous avez besoin de quelques choses, le vendeur vous demande de regarder sur une tablette. Aucun professionnalisme.

  • Avatar de Nico Coco
    Nico C.
    Avis fait le 02/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil sympathique et des bons conseils

  • Avatar de Jennifer Dziudziek
    Jennifer D.
    Avis fait le 30/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Ça n’est pas dans mon habitude d’émettre de mauvais avis, mais là c’est nécessaire.Ma mère est passé au sein de cette boutique ce lundi 24 juillet. Elle avait un souci pour se connecter sur son nouveau forfait, et cela demandait une connection internet qu’elle n’avait pas (puisque son forfait ne fonctionnait pas, ce qui paraît logique)On lui a proposé (pas un conseiller, mais deux) de sortir de la boutique, de se connecter sur le réseau wifi d’une autre boutique et de faire les démarches seules. Si elle s’est déplacée pour vous voir c’est justement car cela ne fonctionnait pas et qu’elle avait besoin d’aide. Votre mission, il me semble, c’est en grande parti (si ce n’est la seule) d’aider vos clients. C’est regrettable que des personnes l’ambda aient été plus compétentes que votre propre équipe.Nous nous battons constamment pour maintenir des boutiques physique et leur emplois dans le but d’avoir un service de qualité en direct. Avec cette nouvelle expérience déplorable, je confirme qu’il n’y a vraiment plus aucune utilité à ces boutiques.C’est désolant d’en venir à ces conclusions.

  • Avatar de Didier Burgy
    Didier B.
    Avis fait le 27/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Ca y est nous voilà clients freeJai pas reçu de tee-shirt comme dans la pub de la téléLol

  • Avatar de Jerome NOUGER
    Jerome N.
    Avis fait le 27/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil, personnel disponible et chaleureux. Attente un peu longue mais compenser par le sourire.

  • Avatar de Reb Assomptia
    Reb A.
    Avis fait le 30/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Bel accueil du jeune homme avec les dreadlocks. Très professionnel. Cest agréable dêtre accueilli chaleureusement. Cest rare de nos jours.

  • Avatar de Mélanie Dupalut
    Mélanie D.
    Avis fait le 02/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes arrivés à 19h15, prise en charge rapide, un vendeur avec de lhumour qui nous a bien conseillé. Très sympathique et souriant

  • Avatar de mohammed bouaricha
    mohammed B.
    Avis fait le 13/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à cette superbe équipe

  • Avatar de ponsot julie
    ponsot J.
    Avis fait le 09/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Tres desagreable. Pas du tout essayer de trouver une solution a mon probleme de reseau. L impression d avoir une machine qui me parle avec une phrase toute faite. A quoi serve t il. Plus qu a appeler le 3244 ou payer 10euros et sa sera pas sur que cela fonctionne. Ouf que c est pas les seules operateurs plus qu a changer.

  • Avatar de Santiago L
    Santiago L.
    Avis fait le 08/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Julie pour son incroyable accueil, son dévouement pour satisfaire nos attentes et achats, merci à elle pour sa patience et son professionnalisme ! Nous sommes parties plus que ravies !Je recommandeBonne continuation

  • Avatar de Brice BERNARD
    Brice B.
    Avis fait le 06/05/2023
    Note de : 1 / 5

    2 Artistes et un comptoir....Jai cassé mon téléphone, lécran fêlé a composées codes dans ma poche. Donc besoins du code PUK suite à 3 faux codes PIN.Jachète un téléphone chez boulanger, a coté, puis je vais a la boutique free.Je demande le code PUK :Le vendeur : - Je vous lenvois par mailMoi : - Je nai pas accès a mes mails, puisque je nai plus de téléphoneLe vendeur : Dans ce cas là, appelé le 32 10Moi : - ^^ ^^^ ^^^^- Vous avez un acces internet, pouvez vous me rendreservice et me laisser me connecter a ma boite mail ?Lui : - NonSon supérieur hiérarchique : - Je ne le paye pas pour rendre serviceDonc, ce gars doit etre Xavier Niel ? (fondateur de free) MDRNon, juste le chef et le sous chef sans intérêts qui décorent simplement la vitrine.Free, virez les, fermé cette boutique inutile, vous gagnerez de largent plutôt que de payer figurants.Bref, je suis allé chez free...

  • Avatar de Marine Fiori
    Marine F.
    Avis fait le 30/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Fait de l anti vente, non chalant. Nous envois chez sfr car n à pas envie de conseiller....

  • Avatar de Ludovic Ludo
    Ludovic L.
    Avis fait le 25/04/2023
    Note de : 3 / 5

    Alors il y a deux vendeurs et je sais que cest vite fait de faire la différence....Un est détestable et lautre topDu coup je suis embêté pour noter car malheureusement je suis tombé sur le mauvais ....Zéro info autant aller sur internet

  • Avatar de Francois Surtour
    Francois S.
    Avis fait le 11/04/2023
    Note de : 4 / 5

    Personnel accueillant et de bon conseil.

  • Avatar de lemaire lemaire
    lemaire L.
    Avis fait le 06/04/2023
    Note de : 3 / 5

    Je n aime pas se lieux tu a l impression de les embêter

  • Avatar de Sally Hole
    Sally H.
    Avis fait le 22/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe sympa et compétente

  • Avatar de Blizak Anis
    Blizak A.
    Avis fait le 11/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Très mauvais accueil, personnel insolent n’essaie pas de résoudre le problème avec la ligne free je déconseille fortement si vous avez des problèmes avec free! merci free ;)

  • Avatar de samuel martin
    samuel M.
    Avis fait le 11/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Passe pour souscrire un abonnement fibre +mobiles, la salariée a soutenu que je n.étais pas éligible à mon adresse, sans vérifier. Pourtant client free depuis plusieurs années, je pense passer par un autre fournisseur d’accès. Vos confrères ont vérifié sur la base de données et constaté que la fibre était disponible chez moi! Par pitié formez votre personnel !!j

  • Avatar de Muriel Cressot
    Muriel C.
    Avis fait le 09/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Client free pour ce forfait depuis juillet 2022, les problèmes ont commencés en janvier 2023 suite à un changement de carte bancaire. Après de nombreuses démarches au combien difficiles nous avons réussi à régler le problème. Début mars surprise, free menace à nouveau de couper ma ligne pour non paiement de la facture. Nos nouvelles coordonnées bancairesnont donc pas été enregistrées en janvier. Nous adressons une lettre recommandée à free à Paris restée sans réponse.Le 8.03.2023 nous décidons de nous rendre à la boutique free de la toison dor à Dijon où nous avions pris le forfait. Nous sommes reçu par un homme qui semble pressé et à qui nous tentons dexpliquer notre situation. Ce dernier nous coupe la parole en nous demandant le numéro de la ligne concernée. Immédiatement il nous tend sa tablette en disant à qui veut lentendre ...facture impayée... Nous le savons bien puisque nous venons de lui expliquer.Je réponds alors que cette situation ME gave et ce jeune homme me répond....Ce vous qui me gavez au revoir monsieur..Nous avons donc quitté les lieux sans rien répondre.. en nous dirigeant directement chez un concurrent.Ce comportement est vraiment inacceptable . Nous étions venus pour regler notre problème et nous avons été insultés et traités avec mépris.Nous avons encore trois forfaits chez free que nous allons bien entendu suspendre.Nous ne nous attendions pas à être reçus ainsi...Visiblement le personnel daccueil de votre boutique mérite une sérieuse formation..

  • Avatar de Gilles Maillach
    Gilles M.
    Avis fait le 20/01/2023
    Note de : 4 / 5

    Boutique très accueillante, personnel sérieux et disponible.Dommage que lon ne puisse pas modifier un forfait de 15.99 vers 2 euros sans perdre son numéro.

  • Avatar de Fulilagi Fabrice
    Fulilagi F.
    Avis fait le 13/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux. Satisfait

  • Avatar de Luc Clemence
    Luc C.
    Avis fait le 04/01/2023
    Note de : 3 / 5

    Accueil moyen. Service au client bof.

  • Avatar de François Geneletti
    François G.
    Avis fait le 22/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Très sympathique et competent

  • Avatar de Delphine Nee
    Delphine N.
    Avis fait le 20/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit. La salariée na fait aucun effort pour nous venir en aide.Retour plus rapide auprès de ces collègues pour pouvoir discuter.Il serait bien de former vos salariés à lassistance de vos clients et non uniquement à la saisie de mot passe.

  • Avatar de David De Azevedo
    David D. A.
    Avis fait le 17/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci à Romaric pour vos conseils.Je suis très reconnaissant de votre professionnalisme.

  • Avatar de florence mazelin
    florence M.
    Avis fait le 15/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Très à l écoute de nos demandes et nos questions, vendeurs sympa et compétent

  • Avatar de oceane coulon
    oceane C.
    Avis fait le 17/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Musique trop forte donc quand on parle avec un vendeur on entend 1 mot sur deux et quand on redemande il répond je vous et déjà répondu

  • Avatar de clement DUNAND
    clement D.
    Avis fait le 11/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Je suis decue. Je demandais des renseignements. Pour prendre un abonnement. J ai ete mal recueon me prenait de hautcette personne fort de caractere. Pas correctdans un lieu de vente. Contrariee. J annule. Ne prend pas d abonnement a la toison dor. Peur en cas de soucis. Etre maltraitee. Dommage.mauvais personnel

  • Avatar de Maithé Pichon
    Maithé P.
    Avis fait le 29/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Toujours les bonnes réponses à nos questions.

  • Avatar de Léo Lepetit
    Léo L.
    Avis fait le 11/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Ma note concerne le fournisseur de manière générale ainsi que le SAV: Explications- Jai souscrit un forfait mobile chez free à 20e (anciennement chez bouygues)- Depuis jai des problèmes de connexions à répétitions et une débit plus que bas, qui ne permet pas deffectuer mon travail comme il se devrait.- Après contact avec le SAV, il minforme quil sagit dun problème de carte SIM (je lai reçu il y a 2 semaines)- Ces derniers minforme que JE devrais donc repayer 10 euros Je devrais donc débourser pour vos erreurs Free ? Cest inadmissible, je vais donc retourner chez mon ancien opérateur. Bien cordialementUne personne fort déçu par vos services.

  • Avatar de Filali Mehdi
    Filali M.
    Avis fait le 07/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Le personnel souriant, à lécoute, top

  • Avatar de Bruno Spaletta
    Bruno S.
    Avis fait le 22/09/2022
    Note de : 3 / 5

    Cela dépend de qui vous accueil, 1ere fois normal par un employé correct, second renseigne les clients comme s il était dans la cité à discuter de la pluie et du beau temps

  • Avatar de Mimouna Mimy
    Mimouna M.
    Avis fait le 07/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Bien

  • Avatar de Thierry
    T.
    Avis fait le 04/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est super sympa et très qualifié

  • Avatar de Soso Rey
    Soso R.
    Avis fait le 23/08/2022
    Note de : 2 / 5

    Je me suis demandé où jatterisaisPersonnel non formé ou du moins mal formé freeDailleurs jai renoncé est jai été chez un concurent de free car Personnel assis derrière le bureau avec leur téléphone personnel et à croire quont les gènes

  • Avatar de catherine cotez
    catherine C.
    Avis fait le 21/08/2022
    Note de : 3 / 5

    Reçu par quelquun en formation donc déçu pour cette fois. Dommage

  • Avatar de Soph V
    Soph V.
    Avis fait le 01/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Les garçons prennent le temps de bien vous expliquer, cest très agréable et surtout très rare. Merci

  • Avatar de Sandrine Cielen
    Sandrine C.
    Avis fait le 24/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil du jeune homme en boutique, aimable, rapide et efficace. Merci

  • Avatar de Michel Large
    Michel L.
    Avis fait le 07/07/2022
    Note de : 2 / 5

    Quand ont ne peux avoir des renseignements sur des problèmes avec son portable ..... 👎👎on change d opérateur on est mieux servi ..... service client vous êtes nul

  • Avatar de marie-lorraine CRAGNOLINI
    marie-lorraine C.
    Avis fait le 28/06/2022
    Note de : 3 / 5

    Trop dattente et juste 2 conseillersSuis venue pour rendre service mais ne serai pas cliente

  • Avatar de SABRA Ben
    SABRA B.
    Avis fait le 13/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Personnel sympathique et service rapide

  • Avatar de Alexandre Chevrot
    Alexandre C.
    Avis fait le 09/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Une désinformation importante lors de la souscription d’un contrat box ! Je me suis rendu chez free dijon pour souscrire à une freebox mini 4K (15,99€/mois) en informant le commercial que j’allais changer d’adresse sous moins d’un mois. A cette information il me répond qu’il faut simplement appeler le 3244 et communiquer le changement d’adresse. A ce moment il aurait dû m’informer que en changeant d’adresse l’offre commerciale n’est pas reconduite et la freebox passe à 34,99€/mois. Après plusieurs appels au service client free on me propose une remise de 5€/mois. Soit 29,99€. Le double de l’engagement que j’avais pris chez free 3 semaines plus tôt. De plus le technicien n’ayant pas de rendez-vous pour installer la box avant plusieurs jours, la résiliation chez Bouygues n’a pas été immédiate et un mois à 39€99 m’a donc été facturé par bouygues. Je compte bien envoyer ma facture à Free avec un courrier ! Je me retrouve donc à quitter free pour un autre opérateur a cause de mauvais renseignements.

  • Avatar de Nicolas Perrusset
    Nicolas P.
    Avis fait le 18/05/2022
    Note de : 4 / 5

    Équipe très professionnelle et aimable.

  • Avatar de Alice DELION
    Alice D.
    Avis fait le 10/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Sur place, vendeur très bien qui nous inscrit et nous promet une installation de la fibre rapidement par un technicien. Nous sortons de la boutique confiants. 1 semaine après, le technicien qui devait se présenter pour le raccordement n’est jamais venu. Le service SAV est non satisfaisant. Impossible de le joindre me dit on ! J’ai posé une journée de congés pour le recevoir, il ne s’est jamais présenté ! Aucune solution n’est envisagée par le service au téléphone. Alors oui, l’accueil en boutique est agréable et l’abonnement n’est pas cher, nous comprenons pourquoi une fois chez nous !

  • Avatar de valentin coustal
    valentin C.
    Avis fait le 02/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Escrocs qui jouent sur les mots

  • Avatar de Alain
    A.
    Avis fait le 21/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Equipe très patiente et sympathique .Très bon conseil

  • Avatar de Amina Pauget
    Amina P.
    Avis fait le 21/04/2022
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil et très bons conseils.

  • Avatar de Jekaterina Abid
    Jekaterina A.
    Avis fait le 11/04/2022
    Note de : 1 / 5

    Le personnel est incompétent et insultant. Ils nont pas su résoudre mon problème. Et en me voyant pas contente ils ont proposé de aller à la concurrence. Alors si vous avez besoin de prendre un abonnement ou acheter ils sont très aimables ( jai eu cette expérience quand je suis venu prendre 3 abonnemens), en revanche si il y a un souci....... Je prends leurs proposition avec plaisir, car jamais on ne me traité comme ça ailleurs.

  • Avatar de nathalie ocler
    nathalie O.
    Avis fait le 03/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Le personnel a répondu à mes attentes

  • Avatar de evelyne penaud
    evelyne P.
    Avis fait le 04/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Pas d attente .très bon vendeur très serviable et donne de bons conseils.

  • Avatar de Melon
    M.
    Avis fait le 28/02/2022
    Note de : 1 / 5

    Ce commentaire nest pas relatif à votre boutique personnellement mais plutôt au groupe concernant vos démarchages en porte-à-porte. Vous mavez convaincu pour de ne jamais souscrire chez vous!

  • Avatar de Philippe PREVOT
    Philippe P.
    Avis fait le 30/01/2022
    Note de : 4 / 5

    Un excellent accueil très professionnel dans cette boutique. Dommage quelle soit si petite, il y a souvent la queue.

  • Avatar de thiriet manu
    thiriet M.
    Avis fait le 21/01/2022
    Note de : 4 / 5

    De bon conseil malgré le monde et la file dattente. Merci

  • Avatar de Dominique Champion
    Dominique C.
    Avis fait le 20/01/2022
    Note de : 1 / 5

    aucun professionnalisme nest à attendre des personnes de la boutique free Dijon Toison dOr.

  • Avatar de Franck Thibault
    Franck T.
    Avis fait le 19/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Super cool sympa merci

  • Avatar de Dr Ast- Dr Bouvier- Dr Goullieux Valmy Chirurgie
    Dr A. D. B. D. G. V. C.
    Avis fait le 15/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Courant octobre je me rends en boutique pour avoir des renseignements sur la prise en charge du réseau free en Tanzanie. Une jeune femme me renseigne en mindiquant que mon forfait ne convenait pas pour ma destination et quil fallait augmenter celui-ci. Je lui demande bien si le forfait à 19.99 couvre la Tanzanie car jai 2 enfants en bas âges et que je voulais être disponible H24 en cas de besoin. Elle massure que OUI. Elle fait donc elle même la manipulation sur mon téléphone.Au moment darriver en Tanzanie, un SMS free mindique une surconsommation de 50 euros !!!Un appel au service client qui eux, mindiquent de faire un courrier de réclamation pour les mauvaises informations données par la commerciale, ce que je fais rapidement. Le service client ne prendra pas en charge cette surconsommation !! INADMISSIBLE .. il faudrait peut être revoir la formation des commerciaux et leur faire apprendre les 70 destinations par coeur....

  • Avatar de Anthony Sinesi
    Anthony S.
    Avis fait le 01/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Expérience plus que détestable .Visite le lundi 29 décembre à 18h30 .Présence dune vendeuse et dun vendeur .Accueilli très chaleureusement dans un premier temps par la serveuse . Jai tout simplement demande létat davancement de linstallation de la fibre dans mon logement car étape 4 bloqué depuis un long moment .Le monsieur ma a peine accueilli et ma gentiment encouragé à résilier mon abonnement et daller voir la concurrence .Sans mapporter aucune explication , aucune réponse et aucune empathie vis à vis de mon problème .Je souhaitai également créer un abonnement Free pour un proche mais au vu de l accueil réservé , jirai a chalon sur Saône .Sans oublier le ton sarcastique de la personne et son manque de professionnalisme .Il ne faut pas bosser dans la vente quand on est comme sa .Ya dautres métiers sans contact avec la clientèle ;)

  • Avatar de Alexis Labbe
    Alexis L.
    Avis fait le 23/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Merci à Mohamed qui nous a bien conseillé. Efficace, compétant et souriant.

  • Avatar de Tapasdit Yakooo
    Tapasdit Y.
    Avis fait le 22/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Les rois de l’escroquerie a fuir allez chez la concurrence c’est moin pire que c’est incapable

  • Avatar de Surya Lemoine
    Surya L.
    Avis fait le 11/11/2021
    Note de : 1 / 5

    si vous avez un gros budget mais que vous ne souhaitez pas de qualité, FREE est fait pour vous ! 10 ans que je suis client chez eux, j’ai loué leur freebox pop soit disant révolutionnaire (la blague), et malgré tout le téléchargement nexcède pas 1,9 Mo/s (à condition qu’il soit 1h du matin et d’être seul à l’utiliser). Des dizaines d’appels passés en 10 ans, et malgré tout ils ont le culot de dire oui c’est normal, votre connexion est bonne, nous ne ferons rien et tout ça pour seulement 40€/mois ! scandaleux

  • Avatar de anne laure Poing
    anne L. P.
    Avis fait le 01/11/2021
    Note de : 1 / 5

    A quoi sert cette boutique ? Ne savent jamais trouver de solution au pb rencontré. Heureusement que parfois, par téléphone, on tombe sur 1 personne compétente qui résout tout en 2 minutes.

  • Avatar de julie lavier
    julie L.
    Avis fait le 30/10/2021
    Note de : 4 / 5

    Vous êtes très bien reçus et les offres sont intéressantes. Je conseille vivement.

  • Avatar de Stephane Jabally
    Stephane J.
    Avis fait le 13/10/2021
    Note de : 2 / 5

    Mauvaise accueil pas de réponse à mes questions pas professionnelles

  • Avatar de Evelyne DETRIE
    Evelyne D.
    Avis fait le 11/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Je suis très satisfaite de l accueil que j ai reçu lors de mon passage au magasin vendredi 8octobre 2021 au matin le monsieur à été très agréable et j ai eu de bonnes réponses MERCI beaucoup

  • Avatar de Christine Coral
    Christine C.
    Avis fait le 26/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Oui je suis allée chez Free pour savoir pour avoir un forfait pour bien reçu par la personne

  • Avatar de Stephane Renault
    Stephane R.
    Avis fait le 16/09/2021
    Note de : 1 / 5

    Une personne voulais morienter , et l autre personne a refusé ma demande

  • Avatar de Laura Barbosa Touchard
    Laura B. T.
    Avis fait le 16/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Très professionnel et lécoute est parfaite, explique très bien

  • Avatar de Nina Thuret
    Nina T.
    Avis fait le 10/09/2021
    Note de : 2 / 5

    Je suis venu le 02 Août pour avoir des informations concernant un changement de forfait Free, une dame très gentille ma accueilli et ma tout expliquer. Jai donc dû changer de numéro pour avoir un nouveau forfait. Je lui avais demandé si il fallait que je fasse quelque chose pour supprimer mon ancienne ligne, elle ma assuré que non. Et aujourdhui, plus dun mois après, jai reçu la facture de mon ancienne ligne qui, apparemment existe toujours. Je met donc 2 étoiles car jai dû payé un forfait dun numéro que jutilise plus à cause dune mauvaise information.

  • Avatar de Thomas rasboub
    Thomas R.
    Avis fait le 04/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Service impeccable, le personnel est accueillant.

  • Avatar de Never back dawn Ever
    Never B. D. E.
    Avis fait le 03/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Service rapide efficace

  • Avatar de Thierry Leclerc
    Thierry L.
    Avis fait le 26/08/2021
    Note de : 4 / 5

    Très bon magasin bon service

  • Avatar de Patrick BLEHAUT
    Patrick B.
    Avis fait le 21/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bien

  • Avatar de Jesse Keller
    Jesse K.
    Avis fait le 02/08/2021
    Note de : 4 / 5

    Très accueillant et cordial

  • Avatar de JERZY BARTNIK
    JERZY B.
    Avis fait le 19/07/2021
    Note de : 3 / 5

    Suite à demande de renseignements, Réponses pas très explicites, tout le monde ne connait pas tout, cest pas toujours évident pour les personnes qui sont sorties de la vie active ...

  • Avatar de gilles bellissens
    gilles B.
    Avis fait le 18/07/2021
    Note de : 1 / 5

    toujours aussi diplomatvite saturé

  • Avatar de karen mauri
    karen M.
    Avis fait le 08/07/2021
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil !

  • Avatar de Folly Gérard
    Folly G.
    Avis fait le 23/06/2021
    Note de : 5 / 5

    Personnel très compétent.

  • Avatar de alexis goubinat
    alexis G.
    Avis fait le 18/06/2021
    Note de : 5 / 5

    Merci a Ismaël, pour son professionnalisme, je suis aller avec mon père pour changer la carte sim, super sympa et serviable,Très bon accueil. 👍

  • Avatar de Francine Delâtre
    Francine D.
    Avis fait le 11/06/2021
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil, explications claires, réponses à toutes mes questions, le tout avec courtoisie .

  • Avatar de Eric Finot
    Eric F.
    Avis fait le 27/05/2021
    Note de : 5 / 5

    Personnel compétent.

  • Avatar de Maxime BROCOT
    Maxime B.
    Avis fait le 01/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Le Freebox player que jai reçu est défectueux le Bluetooth ne fonctionne pas donc la télécommande non plus. Le problème a été reconnu par le service client mais cela fait pratiquement un mois que jattends que le service technique statut pour me remplacer lappareil par un fonctionnel. Je déconseille fortement de prendre un abonnement chez eux. À savoir que les responsables ne veulent pas prendre dappels et je précise quun conseiller ma expliqué quil faut attendre facilement plus dun mois pour prendre une décision chez eux cest inconcevable.

  • Avatar de Veronique Magdelaine
    Veronique M.
    Avis fait le 19/02/2021
    Note de : 3 / 5

    Vendeur pas top mais vendeuse sympa

  • Avatar de Philippe DE-MOLINER
    Philippe D.
    Avis fait le 25/01/2021
    Note de : 5 / 5

    Personnels très accueillant, service rapide...

  • Avatar de Fatima Barnak
    Fatima B.
    Avis fait le 19/01/2021
    Note de : 3 / 5

    Pas beaucoup d explications un peu déçu trop rapide

  • Avatar de Christine LASKA
    Christine L.
    Avis fait le 07/01/2021
    Note de : 5 / 5

    Télécommande casséeProblème resoluRéception qui bug.. Problème en cours, de resolution.. La jeune femme qui ma reçu a été extra

  • Avatar de Philippe Prevot
    Philippe P.
    Avis fait le 21/12/2020
    Note de : 4 / 5

    Si on a la chance de venir quand il ny a pas la queue laccueil est excellent et le service au RDV.

  • Avatar de Priscillia Sil
    Priscillia S.
    Avis fait le 10/12/2020
    Note de : 5 / 5

    Alors je me rappelle pu du nom du monsieur mais très professionnel merci

  • Avatar de elodie pagant
    elodie P.
    Avis fait le 07/11/2020
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille même à mon pire ennemi de sabonner chez free pour internet . Plus de 3 mois avec une box hors service . Plus de 3 mois à être menée en bateau par le service clients, à attendre des techniciens qui ne viennent jamais, à attendre des coups de fils des conseillers, à se faire envoyer des technicien quand on a pourtant précisé qu on ne sera pas présent au domicile ... J ai eu beau expliquer à ces incompétents qu il s agissait sûrement d un problème de fonctionnement de ma box et non pas de ma ligne, personne n a voulu m écouter y compris le vendeuse de la boutique de la toison qui m a soutenu que si ca ramait sur 2 il s agissait forcement d un probleme de ligne ... expliquez moi donc pourquoi dés le lendemain , avec orange j ai une box qui fonctionne et j ai enfin internet . Une honte cette boite lowcoast 😡😡😡

  • Avatar de Mathilde Bossy
    Mathilde B.
    Avis fait le 21/09/2020
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil et bon conseil. Seul soucis impossible de trouver le numéro de téléphone pour appeler la boutique. Obligé d appeler le service client

  • Avatar de dominique viano
    dominique V.
    Avis fait le 17/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Accueil et efficacité. Cest une excellente initiative de lenseigne que douvrir des boutiques comme celle-ci.

  • Avatar de rj bfj
    rj B.
    Avis fait le 14/09/2020
    Note de : 4 / 5

    Laccueil dépend des opérateurs . Les deux derniers étaient très bons.

  • Avatar de Sylvie Curot
    Sylvie C.
    Avis fait le 10/09/2020
    Note de : 3 / 5

    Laccueil nest pas top mais entre les règles sanitaires, les clients mécontents, les malpolis et irrespectueux, plus de 10 personnes en attente avant louverture..... ceci explique cela !!! Mais je ny retournerai pas !!!!

  • Avatar de Surya Lemoine
    Surya L.
    Avis fait le 29/08/2020
    Note de : 1 / 5

    le vendeur semblait plus intéressé par la jeune fille à côté de moi que par mon problème de téléphone (loué chez eux hein) qu’il n’a même pas voulu y jeter un oeil. Merci les gars !

  • Avatar de antoine BOILLIN
    antoine B.
    Avis fait le 20/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Jai eu la bonne idée de passer chez FREE erreur, La connexion est très instable par rapport à orange, certes les équipes free sont très accueillants mais très mauvaise connexion....(En plus jai un engagement dun an) super....

  • Avatar de sokly bornier
    sokly B.
    Avis fait le 19/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Vendeur très désagréable et meprisant

  • Avatar de Francoise Besse Mutin
    Francoise B. M.
    Avis fait le 12/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Je n y suis jamais allée !!!

  • Avatar de bernard cesar
    bernard C.
    Avis fait le 05/08/2020
    Note de : 3 / 5

    Il sont bizzare

  • Avatar de Therese Alt
    Therese A.
    Avis fait le 22/07/2020
    Note de : 1 / 5

    Aujourdhui personnel très désagréable

  • Avatar de sandrine schneider
    sandrine S.
    Avis fait le 10/03/2020
    Note de : 4 / 5

    Prise en charge rapide. Personnel accueillant

  • Avatar de aurore g
    aurore G.
    Avis fait le 04/03/2020
    Note de : 1 / 5

    Ne sert vraiment à rien

  • Avatar de Benedicte Servais
    Benedicte S.
    Avis fait le 28/02/2020
    Note de : 5 / 5

    Très sympa très pro merci beaucoup de vos conseils

  • Avatar de Colette Thomas
    Colette T.
    Avis fait le 18/02/2020
    Note de : 3 / 5

    Employé pas sympa

  • Avatar de Christine Meyer
    Christine M.
    Avis fait le 15/02/2020
    Note de : 1 / 5

    Pas de vendeurs compétent

  • Avatar de Anthony Bonin
    Anthony B.
    Avis fait le 10/02/2020
    Note de : 1 / 5

    On vient avec des questions et on repart sans réponses

  • Avatar de Daniel Rodrigues
    Daniel R.
    Avis fait le 06/02/2020
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil et bon conseils

  • Avatar de narco draw
    narco D.
    Avis fait le 21/01/2020
    Note de : 3 / 5

    Personnel agréable et très ouvert à la discussion. Renseignements très corrects mais petit bémol, magasin trop petit

  • Avatar de LEGENT Sandrine
    LEGENT S.
    Avis fait le 10/01/2020
    Note de : 5 / 5

    très bon accueil. ils sont très pros.

  • Avatar de Philippe Viotte
    Philippe V.
    Avis fait le 03/01/2020
    Note de : 5 / 5

    Boutique très accueillante par les vendeurs, très serviables 😊

  • Avatar de F Gana
    F G.
    Avis fait le 05/12/2019
    Note de : 1 / 5

    Il se trouve dans un coin isolé. Accueil du personnel pas top . Je ny retournerais pour rien au monde .

  • Avatar de Marie Chartier
    Marie C.
    Avis fait le 05/12/2019
    Note de : 5 / 5

    Jai été servie par Samy. Ça fait du bien davoir des personnes agréables et compétentes. Merci.

  • Avatar de Luc Maupin
    Luc M.
    Avis fait le 23/11/2019
    Note de : 5 / 5

    Personnels à l écoutent

  • Avatar de Laurie Ferreira
    Laurie F.
    Avis fait le 19/11/2019
    Note de : 5 / 5

    Très professionnel et personnel très agréable

  • Avatar de Jean Mosconi
    Jean M.
    Avis fait le 18/11/2019
    Note de : 1 / 5

    Je me suis rendu à la boutique Free de Dijon.La façon dont on ma reçu est une véritable honte !La vendeuse à qui je demandais quelques renseignements à propos de téléphonie paraissait totalement incompétente dans ce domaine alors que la boutique est remplie de smartphones .mais ce nest pas le plus grave : elle ma totalement manqué de respect en me disant que jétais incohérent dans mes propos et que notre conversation navait pas lieu dêtre ; bref jai été pris pour un imbécile !

  • Avatar de Gilles Daubec
    Gilles D.
    Avis fait le 07/11/2019
    Note de : 5 / 5

    Juste utilisé une borne free pour renouveler ma carte sim. Pratique.

  • Avatar de Thérèse Garcia
    Thérèse G.
    Avis fait le 23/10/2019
    Note de : 1 / 5

    Venue pour assister et aider une amie, le personnel est incompétent face à des demandes dinformations. Dire quon ne peut que louer un téléphone, cest un mensonge. Nous sommes allées à la concurrence

  • Avatar de Claire Porcheron
    Claire P.
    Avis fait le 11/10/2019
    Note de : 1 / 5

    Je suis très mécontente de laccueil! Le personnel est totalement incompétent et naide en rien! La boutique est inutile puisquon nous fait systématiquement téléphoner au numéro free.Aucune aide proposée. Je suis partie directement pour la concurrence qui elle, a pu me dépanner.

  • Avatar de Florence col
    Florence C.
    Avis fait le 09/10/2019
    Note de : 5 / 5

    Super rapide efficace sympa !!

  • Avatar de Chris Chrys
    Chris C.
    Avis fait le 09/10/2019
    Note de : 3 / 5

    Pas toujours la solution aux soucis liés a la téléphonie mais dans lensemble tres correct pour couvrir les besoins de mes ados

  • Avatar de houdry michel
    houdry M.
    Avis fait le 26/09/2019
    Note de : 1 / 5

    Très mauvais accueilManque de tactPersonnel incompétent

  • Avatar de Jean Perez
    Jean P.
    Avis fait le 21/09/2019
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes tombé sur le petit à lunette (David) nous avons été merveilleusement conseillé pour la souscription de notre FreeboxJe met 5 étoiles pour le vendeur et pour le restant de magasin encore une fois merci

  • Avatar de sontay brahim
    sontay B.
    Avis fait le 20/09/2019
    Note de : 1 / 5

    Horrible!!!! Trop dattente, aucun service client. On vous renvoie systématiquement au service client free hotline

  • Avatar de Yo Angie
    Yo A.
    Avis fait le 11/09/2019
    Note de : 1 / 5

    Personne ne sait ce qu’ils font. Je devais revenir 3 jours différents. Jai travaillé avec 4 employés au total !? Lun était le directeur

  • Avatar de Jeanlouis Mornand
    Jeanlouis M.
    Avis fait le 05/09/2019
    Note de : 2 / 5

    Mauvaises explications et politesse limite

  • Avatar de Gus Gus
    Gus G.
    Avis fait le 26/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Sympa, rapide et efficace. Ils ont réglé mon problème en 5mn merci

  • Avatar de marie sedan
    marie S.
    Avis fait le 24/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Très mal reçu, demande dinformation mais personne ne veut aider, jai du faire appel au services réclamations pour accéder à ma demande

  • Avatar de Vuittenez Julien
    Vuittenez J.
    Avis fait le 15/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Box en panne il mon renvoyer chez Boulanger, et quand je reviens,un autre saperçoit que cest la box.

  • Avatar de Nicolas Melin
    Nicolas M.
    Avis fait le 13/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Ma sim nano sd en cinq minutes. Bravo. Sympas et compétents...

  • Avatar de SBLR
    S.
    Avis fait le 10/08/2019
    Note de : 3 / 5

    Bien mais les vendeurs vous prennent un peu de haut.

  • Avatar de Ju C.
    Ju C.
    Avis fait le 07/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Personnel pas aimable. Naide en aucun cas et ne prend pas en compte la demande des clients

  • Avatar de Cyril B
    Cyril B.
    Avis fait le 15/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Tres bon accueil, serviable et les conseils sont très professionnels. De vrais experts Free.

  • Avatar de Maryjan Bura
    Maryjan B.
    Avis fait le 16/05/2019
    Note de : 3 / 5

    Bon 1 déplacement pour rien 😣 il faut voir avec le sce commercial par téléphone

  • Avatar de Radia Bilal
    Radia B.
    Avis fait le 10/04/2019
    Note de : 4 / 5

    Toujours plein de monde mais une équipe bien organisée et agréable. Et surtout à votre écoute

  • Avatar de Bernadette defontaine
    Bernadette D.
    Avis fait le 23/02/2019
    Note de : 5 / 5

    Je nai eu aucun problème avec eux au contraire bien sympathique et bien serviable ils mont bien explique

  • Avatar de Méli Savon
    Méli S.
    Avis fait le 09/02/2019
    Note de : 5 / 5

    Employé très sympa et serviable !

  • Avatar de Jean-Luc Baudonne
    Jean-Luc B.
    Avis fait le 07/02/2019
    Note de : 5 / 5

    Super attentif à notre conversation traité sur le champ colis reçu le lendemain même nickel félicitations

  • Avatar de Luis Miguel Ferreira
    Luis M. F.
    Avis fait le 19/01/2019
    Note de : 1 / 5

    Je déconseillé free surtout les commerciaux de la toison dOr à (Dijon ) ils sont incompétent et vulgaire il s savent pas vous renseigner il mont dit daller sur les offres de souscription de free sur internet pour cette raison la je me suis abonné lundi 14 janvier 2019 et à ce jour je vais résilier mon contrat de free je vais souscrire à un autre fournisseur internet il vienne de perdre un client et je vais pas leurs faire de la pub

  • Avatar de Mylène Choffey
    Mylène C.
    Avis fait le 19/01/2019
    Note de : 1 / 5

    Conseiller prenant de haut et pas aimable et donne aucune information et envoie les personnes à aller sur leur plateforme téléphonique.

  • Avatar de Denis Robinet
    Denis R.
    Avis fait le 15/01/2019
    Note de : 1 / 5

    Très déçu de laccueil- 1 personne sur 3 est occupée mais ce nest pas pour autant quon vous aide efficacement à obtenir une carte Sim sur lappareil automatique...

  • Avatar de P. B.
    P. B.
    Avis fait le 04/01/2019
    Note de : 4 / 5

    Service impeccable, la plupart du temps rapide (sauf aux heures de pointes bien sûr)Bonnes explications par les vendeurs, service après vente très à l’écoute et prend le temps de tout expliquer quand aux démarches à effectuer, que ça soit au niveau des manipulations ou des réparations à effectuer.Seul petit bémol, les horaires annoncés pour revenir chercher vos appareils sont assez imprécis, si jamais vous êtes à une heure près, vous risquez de ne pas pouvoir récupérer votre appareil

  • Avatar de Anne YUHA
    Anne Y.
    Avis fait le 26/12/2018
    Note de : 1 / 5

    Jaimerais mettre zéro :6 mois plus tard, suivant les bons conseils de lemployé en mai 2018, je décide dacheter un smartphone à mon père (96 ans désormais) et donc.. 24dec 10h15 free center TdO je souhaite acheter une nano sim pour un smartphone que joffre demain en remplacement dun mobile basique : jai identifiant et mot de passe.Impossible si vous navez pas téléphone actuel et sa carte sim (rien nest indiqué en ce sens sur le site free mobile)24 dec10h30 Point presse av. du drapeau (2km) bien reçue !!! on mindique la borne free, je suis les indications et 3 minutes plus tard je sors du magasin avec ma nano sim.

  • Avatar de Anne ROUSSEL
    Anne R.
    Avis fait le 26/12/2018
    Note de : 1 / 5

    Mai 2018 Freebox en panne chez mes parents très âgés.Je me déplace au free center Toison dOr nayant aucune nouvelle de la demande dintervention.Réponse : le suivi dintervention est donné par mail....étonnée je demande comment faire pour lire les mails quand la box est en panne!Réponse en 2018 tout le monde a un smarphoneMon père 95 ans na pas de smartphone.

  • Avatar de Philippe Poittevin
    Philippe P.
    Avis fait le 06/12/2018
    Note de : 5 / 5

    Accueil sympathique et très professionnel. Résolution de problème très rapide

  • Avatar de Munkhtur Javkhlan
    Munkhtur J.
    Avis fait le 16/11/2018
    Note de : 1 / 5

    le comportement des vendeurs est très mal, dès fois raciste, ils se moquent des gens qui ne parlent pas français. Des fois ils insultent sauf quelques uns. il ny a aucun respect.

  • Avatar de Christophe LAMBERT
    Christophe L.
    Avis fait le 27/10/2018
    Note de : 4 / 5

    Le technicien à tout fait pour résoudre notre pb de mms récalcitrant mais le téléphone est très coriace. Pas déçu du service mais plus du téléphone acheté sur internet.

  • Avatar de Nathalie
    N.
    Avis fait le 10/10/2018
    Note de : 5 / 5

    Pas très souriant mais efficace! Problème résolu en quelques minutes c est bien là l essentiel.

  • Avatar de David Muyard
    David M.
    Avis fait le 07/10/2018
    Note de : 5 / 5

    La touche pro ! Cest agréable de trouver des gens qui connaissent leur job sur le bout des doigts et de plus très sympathique. Avec Free on a vraiment tout compris ! 😉

  • Avatar de Guillaume Level
    Guillaume L.
    Avis fait le 02/10/2018
    Note de : 4 / 5

    Accueil sympathique, on vous renseigne rapidement.

  • Avatar de Corentin Guyon
    Corentin G.
    Avis fait le 27/09/2018
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est très acceuillant

  • Avatar de ANTONIO DE CASTRO
    ANTONIO D. C.
    Avis fait le 22/09/2018
    Note de : 5 / 5

    Bon acceuil. A lécoute du client

  • Avatar de gomet marie
    gomet M.
    Avis fait le 18/09/2018
    Note de : 5 / 5

    Merci D

  • Avatar de MARIA Vieira
    MARIA V.
    Avis fait le 08/09/2018
    Note de : 5 / 5

    Une équipe au top ! Une ambiance conviviale et chaleureuse grâce à cette équipe masculine.Merci pour votre aide.

  • Avatar de Arnaud Bardot
    Arnaud B.
    Avis fait le 05/09/2018
    Note de : 4 / 5

    un très bonne accueil, souriant, parfaitement renseigné au passage quelques bonnes astuces pour survivre sans connexions, un passage agréable dans cette boutique ;-)

  • Avatar de Celine Cerqueira
    Celine C.
    Avis fait le 23/08/2018
    Note de : 5 / 5

    Très bien

  • Avatar de Rui manuel JESUS
    Rui M. J.
    Avis fait le 02/08/2018
    Note de : 5 / 5

    Malgré la file dattente !Ça va très vite !!

  • Avatar de Alexandre Jaipudenom
    Alexandre J.
    Avis fait le 29/07/2018
    Note de : 1 / 5

    Comment ce faire passer pour un imbécile c est très simple vous allez chez free et vous demander David dans la boutique de free de la toison dOr

  • Avatar de Kaila Polito
    Kaila P.
    Avis fait le 16/07/2018
    Note de : 1 / 5

    Accueil méprisant, vendeurs prennant les personnes de haut ! Problème technique jamais résolue et impossible de les avoirs au tel, bye free

  • Avatar de Laurence Schlienger
    Laurence S.
    Avis fait le 04/07/2018
    Note de : 2 / 5

    Accueil décevant pas très serviable jai perdu une heure de mon temps pour un service qui aurait dû être fait en 5 minutes

  • Avatar de YVETTE JOUGNOT
    YVETTE J.
    Avis fait le 17/06/2018
    Note de : 4 / 5

    Accueil sympa ! Bien renseigné

  • Avatar de Lisa P
    Lisa P.
    Avis fait le 07/06/2018
    Note de : 1 / 5

    Un personnel pas très aimable, n’avance en rien mon problème et me dis de contacter un numéro, et ce numéro me dis d’aller en boutique

  • Avatar de Stephane Roussel
    Stephane R.
    Avis fait le 04/06/2018
    Note de : 3 / 5

    Pratique si on a pas de questions trop pointue

  • Avatar de MARYSE MIMI
    MARYSE M.
    Avis fait le 23/04/2018
    Note de : 3 / 5

    Service rapide mais pas toujours de réponses à nos questions.

  • Avatar de jean louis girod
    jean L. G.
    Avis fait le 28/02/2018
    Note de : 1 / 5

    déplorable , éviter à tout prix , ce matin demande sur place des infos pour difficultés compte et changement virement , on s en est pris plein la gueule !! reponse de suite : aller voir ailleurs !!!! sympa , impossible de regler les problèmes , seul compte les nouveaux clients , manque de communication , parfois limite impoli , c est la 3eme fois sur place , cet operateur toison d or n a vraiment pas sa place ici !!! , j attends une réponse du responsable de l agence , s il veut bien , fuyez free , je mets 1 etoile car je suis obligé helas

  • Avatar de Anne Laemmle
    Anne L.
    Avis fait le 28/01/2018
    Note de : 2 / 5

    Cliente Free pour toute notre famille (3 forfaits téléphone + box).... Jai tjrs été relativement satisfaite du service free en général et des quelques passages que jai pu faire dans la boutique free de la toison dor... Sauf hier !Ma fille naccédait plus à ses mms. Je suis allée les voir pour un conseil. Les vendeurs (car ce ne sont que des vendeurs !)... nont même pas denié regarder le téléphone. Ils mont sorti un baratin en indiquant que depuis une mise à jour Android... Laccès au mms était impossible ! Et quen conclusion, je devais passer au forfait supérieur.De retour à la maison et après une recherche sur internet... Jai pu reconfigurer le téléphone et ma fille lit à nouveau ses mms.En conclusion : un service lamentable et des conseils de marchands de tapis..... Ou comment en quelques secondes ôter tous crédits pour cette boutique... Et jeter une belle tâche sur lesprit Free.

  • Avatar de Thibaud Jandard
    Thibaud J.
    Avis fait le 21/01/2018
    Note de : 1 / 5

    Abonnement free 30euro par moi. Pour la fibre. WiFi ne marche pas. Replay de la box ne marche pas. Télé ne marche pas. Aurevoir free bonjour orange.

  • Avatar de Sam Sam
    Sam S.
    Avis fait le 08/01/2018
    Note de : 5 / 5

    je remercie Emmanuel ( jai vu son prénom sur son tee shirt ;-) ) qui a réglé mon problème avec efficacité, gentillesse et avec le sourire!

  • Avatar de Farrokh BULSARA
    Farrokh B.
    Avis fait le 07/12/2017
    Note de : 5 / 5

    Les réponses sont claires et rapides, le personnel est disponible et à lécoute. Hésitez pas à faire appel à eux. Parfois le problème nest pas gérable depuis le Free Center et demandera un appel à la Hot Line.

  • Avatar de Jacques Raoulx
    Jacques R.
    Avis fait le 30/09/2017
    Note de : 4 / 5

    Mon opérateur. Toujours de bons conseils.

  • Avatar de Flavien
    F.
    Avis fait le 01/09/2017
    Note de : 1 / 5

    Vraiment vraiment très déçu du service! Partant pour mes études au Canada je souhaite prendre une ligne internationale chez free et à côté conserver ma ligne chez sfr en la suspendant. Je mempêche donc daller contacter free en boutique pour effecter louverture de ligne en indiquant bien au conseiller mes attentes et ma situation. Le conseiller me demande donc mon numéro actuel obligatoire pour avoir accès à un code puis me donne un numéro provisoire avec carte sim free. Je lui exprime bien mon choix de ne pas garder le même numéro que sfr. Grande susprise 5 jours plus tard.... je me vois facturer un montant astronomique de sfr pour motif de résiliation. Free à garder mon numéro sfr et na pas respecté mon choix. Je souhaite trouver une solution au problème rapidement car cette incompréhension et ce coup bas de la part de free ne menchante vraiment pas !

  • Avatar de Fanny Martin
    Fanny M.
    Avis fait le 19/08/2017
    Note de : 2 / 5

    Fournisseur d accès internet, téléphonie et télévision abordable en prix.Mais c est la leur seul point positif!Souvent internet rame tellement qui on doit appeler l assistance technique,Très souvent en panne totale sans téléphone, télévision ou internet, ça peut durer parfois des jours.Conseiller assez sympa, quoique, on est souvent pris pour des idiots si on ne comprend pas leur expliquations techniques du premier coup...

  • Avatar de Philippe PASQUIER
    Philippe P.
    Avis fait le 29/06/2017
    Note de : 1 / 5

    Accueil lamentable. Rien à faire du client !

  • Avatar de Ayal PJ
    Ayal P.
    Avis fait le 17/06/2017
    Note de : 1 / 5

    Relations humaines à revoir.Pas de respect

  • Avatar de Agustin Saez
    Agustin S.
    Avis fait le 03/02/2017
    Note de : 4 / 5

    Les employés sont inutiles, ils ne font aucun effort pour être gentils et je vous recommanderais dy aller avec quelquun qui sait comment ça marche car cest vraiment bon marché pour voyager en Europe !

  • Avatar de Abdelghani Idrissi
    Abdelghani I.
    Avis fait le 25/11/2016
    Note de : 5 / 5

    Hier une vendeuse c fait agresser par solidarité parce que je suis aussi vendeur jaccuse cette acte dagression en réunion avec violence cest actes dois être mené au tribunal et mérite une peine en conséquence de la violence qui a était diffusé nous devons en faire un exemple (des policier meurt on fonction de leur activité depuis quand les commercents doivent se défendre dès crises de folie de client parce que ils ont pas leur téléphone attend.... #NikeTaMère

  • Avatar de Djool D.
    Djool D.
    Avis fait le 23/11/2016
    Note de : 5 / 5

    Je mets 5 étoiles suite à la vidéo de qualité parue aujourdhui où une caissière se bat avec une cliente.

  • Avatar de mj
    M.
    Avis fait le 19/10/2016
    Note de : 1 / 5

    passée aujourdhui à la boutique à souscrire un forfait et acheter un téléphone : réponse du personnel : faites le par internet on ne vend pas de téléphone ici...jai pu constater que les deux personnes avant moi, ont quitté la boutique avec un air mécontent... effectivement dans ces conditions le temps dattente nest pas long....

  • Avatar de Coralie Dutat
    Coralie D.
    Avis fait le 24/09/2016
    Note de : 5 / 5

    Prise en charge rapide et efficace.Conseiller aimable et professionnel.Une assistance technique va être envoyée à mon domicile.Je recommande

  • Avatar de Pryss Grace
    Pryss G.
    Avis fait le 06/09/2016
    Note de : 1 / 5

    Il y a toujours un peu dattente.La personne qui ma accueillie était très désagréable et condescendante.Je ne sais pas sils ont des objectifs journaliers chez Free mais on ma expédiée comme si je nétais quun numéro.

  • Avatar de Ananya Sarkar
    Ananya S.
    Avis fait le 20/07/2016
    Note de : 3 / 5

    J mis que 3 star psk y a bcp de choose quil font pas sur place .... C embettant

  • Avatar de Jean-Michel DUBOIS (DUBOIS21)
    Jean-Michel D. (.
    Avis fait le 17/11/2015
    Note de : 4 / 5

    Bonjour je mis suis rendu afin de graver une pouce nano pour mon téléphone je suis tombé sur un technicien très commettant, muni des documents nécessaires avant lopération ne ma demander pas plus de 10 mn temps dattente comprise (arrivée 13:20), merci.