Retrouvez toutes les informations sur Galeries Lafayette Grenoble, votre Magasin de vêtements, situé 12 Pl. Grenette, 38000 Grenoble. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Galeries Lafayette Grenoble
12 Pl. Grenette, 38000 Grenoble 3.90 (2887 avis)Contactez Galeries Lafayette Grenoble
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vêtements
- ✔️ Vêtements pour femmes
- ✔️ Vêtements pour hommes
- ✔️ Wi-Fi
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 3 / 5
Je regrette labsence de caisse disponible du temps de midi, une seule caisse principale seulement au RDC pour tout le magasin ce nest pas très pratique ! Ça montre un certain désinvestissement de la gestion des ressources humaine. Dommage. Ça manque de vie.Bonne continuation
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5
Lieu cher pas de personnel pour vous renseigner
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Boutique pandora à lintérieur des galléries.Vendeuses à lécoutes et fort aimables .
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Alors je sais pas par où commencer j’ai tester des parfum avec les testeurs le vigile m’a humilié et a très mal parler très insultant il m’a également dit de sortir du magasin car je reprend ses expression « ta flinguer les parfum « même pas professionnel aucune honte quand je lui ai dit parler moi autrement c’est un testeur c’est fait exprès il m’a invité à re aller dans le magasin fuyez vraiment trop mal poli changer de vigile vraiment parce que là vous perdez des client et surtout une mauvaise réputation
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle et très agréable. Nous sommes ravis que le magasin nait pas fermé. Sans être véhiculée et porteuse dun handicap, le commerce de centre ville est important. Je fais 1 h de bus pour venir régulièrement à Grenoble faire mes courses et visiter des expositions. Le centre ville se vide de ses commerces alors maintenant je ne viens plus quaux galeries. Le personnel est respectueux des personnes avec handicap et facilite notre visite et nos achats.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Sans aucune doute, le magasin le plus horrible qui soit !!!! A fuir !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 2 / 5
Fin de nos achat avec ma copine, cherchant une caisse, un membre de la sécurité nous interpelle sur un ton agressif nous indiquant la direction des caisses. Il continue ensuite en parlant toujours agressivement nous reprochant de ne pas lui avoir demandé où elles étaient. Je précise qu’on était proche de la fermeture du magasin mais dans un délais raisonnable pour les employé (+ de 10min), avec 1 article et sans queue pour les caisses.Il a continué à nous parler agressivement nous reprochant un manque de respect à son égard (première interaction avec cette personne). Je n’arrive pas à comprendre l’objectif de ces remarques. Bilan final, un personnel de sécurité agressif et cherchant le conflit, j’ai pu acheter ce que je voulais mais ce n’est pas avec plaisir que je reviendrai
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
un super accueil et une bonne écoute des besoins de Thomas du corner The KOOPLES étage des femmes.Merci pour votre patience et votre sourire :)
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Deux reproches pour le magasin, la chaleur dans certains étages et le manque de toilettes pour les clients. Sinon personnel accueillant, et à l écoute du client
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Au top! Vendeuse très agréables
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 3 / 5
Je suis tombé sur une vendeuse compétente qui disparaît dun coup pour aller déjeuner alors que jessayais un vêtement. Quelle conscience professionnelle.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Comme toutes les Galeries Lafayette,On a tous les Univers pour tout les budgets et généralement des vendeurs très agréable
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Rien a dire pour les vendeuses par contre Quel dommage qu’une tel enseigne ne dispose pas de toilettes et de coin à langer pour bébé.J’ai du me rendre à ma voiture avec ma copine quelle a un bébé aussi pour les changer. Jamais vu tel chose
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour, satisfait de mon achat rayon galerie Lafayette et des 2 vendeuses aimables et disponibles. (me proposant 1 retouche carte de fidélité). Seul bémol, Corinne au rayon Lacoste, je souhaitais acheter 1 bonnet soldé à 30%,et la vendeuse avait des suspicions que je puisse avoir collé 1 étiquette de réduction à 30% (30% quelle superbe affaire ?...). Elle a dit que des clients faisaient celà. Devant tant de délicatesse, au moment du paiement, je lui ai laissé le bonnet. 😬
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
Cest comme un bazar, mais dans un beau paquet. Quand jétais là-bas, je nai pas pu trouver les vendeurs des magasins dont javais besoin
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Les galeries Lafayette à Grenoble sont un incontournable pour faire du shopping ! Parfois on trouve son bonheur et parfois non. Mais c’est un lieu sympa.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
, 🙏 Rayon denier étage, la maison, intérieur: literie . Excellent service ce jour vers 13h45. Une jeune fille agréable et disponible car le rayon était vide de clients et de personnel. Nous avons pu acheter et même commander un produit indisponible en Magasin GRÂCE À CETTE EXCELLENTE VENDEUSE. MERCI MADEMOISELLE 🙏🙏🙏DANIEL
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très biens conseiller par le vendeur et amabilité
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin avec de bonnes marques, bon accueil
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au rayon écharpe dhiver . Conseil personnalisé et disponibilité. Passage en caisse rapide avec une employée efficace ( elle a résolu un problème de carte de fidélité) .
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Depuis quelques temps je fréquente les galeries pour mes achats de costumes, chaussures et accessoires. J’apprécie particulièrement l’accueil et les conseils des vendeurs et vendeuses du rayon homme. Mention particulière à Bertrand pour son coup d’œil et son professionnalisme, mais que ce soit au autres rayon, en caisse, au service carte, l’accueil est remarquable.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix de produits et de marques.Il manque quelques fenêtres et quelques vendeurs, quon a parfois tendance à chercher un peu.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 3 / 5
Les galeries lafaillite de Grenoble sont un lieu un peu anarchique où il est difficile dévoluer dans les rayons à cause dune population difficile chassée par les agents de sécurité pour des tentatives de vol...Les enseignes proposées sont certes pour certaines à la mode, mais il manque une part substancielle de marques made in France et classe.Car même si lon peut trouver des habits classes dans les enseignes proposées, le prix est exorbitant pour des produits faits dans des pays à bas coûts et des finitions souvent discutables au vu du prix (ex : Ralph Lauren) et de la durabilité des vêtements.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de passer au rayon des montres Louis Pion en cet instant le samedi 30 décembre a 13h20 pour la demande du remboursement dune montre au prix de 710euro de la marque Tissot. En présentant mon ticket de caisse sur lequel est notifié échangé ou rembourssé.jusquau 14 janvier 2024. La vendeuse minforme avec un ton pédant et anti commerciale qu il mest impossible de me rembourser ou léchanger du fait quun maillon est ete retiré et qu elle ne peut donc pas le remettre...elle me fait la comparaison a un jean acheté et non repris...ou de vérifier sur internet les CGV! lol ...un jeans ne coûte pas 710€ et bien sûr quun jean peut être oui repris/ échangé ou remboursé si sur le ticket il est mentionné noir sur blanc comme ce dernier...j espère sincèrement que cette vendeuse ne fera pas long feu sur son stand, car a ce rythme bcp de clients seront déçu et ne reviendront plus acheter quoi que ce soit. En tout cas je ne recommanderait pas et je compte bien en parler autour de moi étant moi même commerçant. Le service client du 3 ème étage na même pas voulu mentendre étant donné que cette peste de vendeuse était en train de lappeler lorsque je suis monté pour men plaindre. Zero écoute des Galerie Lafayette et svp fermez le stand Louis Pion cest une sincère catastrophe anti-commerciale avec des vendeuses qui ne respectent pas lécoute légitime des clients. Je compte bien également alerter 30 millions de consommateurs sur ce sujet.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
À la caisse centrale du deuxième, très mal accueillie par l’hôtesse de caisse le 26 décembreOn a pas envie de revenir
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon expérience aux galeries lafayette de Grenoble !Pas ma pointure de disponible en magasin, reçu en 2 jours en magasin à la suite dune demande à la marque ! Un grand merci !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté des chocolats( 2 fois) et ceux-ci sont immangeables. Mal conservés, blanchis, plus de goût. Du chocolat valrhona et Chapon bons pour la poubelle ! 35€ gaspillés. Je ne recommencerai pas
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuses qui ne sont pas à la hauteur d une telle enseigne.Hautaines et meprisantes avec la clientèle, certaines clairement racistes.A fuir
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai limpression de ne pas être aller dans le même magasin que les autres avis. Vendeuses errantes sans but, je demande une information : jai cru la réveiller. Discussion entre elles très animées sur leur réveillon mais avec le client, on a le droit au plus beau sourire à lenvers.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Nous avions acheté un sac pour offrir et il manquait la bandoulière une fois le cadeau ouvert. Nous sommes revenus aux galeries pour l’avoir et la seule réponse était « on ne peut pas vous dépanner d’une bandoulière ». Inadmissible de payer un sac et de ne pas fournir tous les accessoires normalement vendus avec sans aucune excuse ni réparation. Il faudrait vraiment revoir le service clientèle.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Une serveuse au service maison qui napplique pas les promotions alors que je lui montre la promotion! Totalement désagréable et se plaint de travailler bénévolement le 17 décembre. Bref, un accueil si désagréable, culpabilisant même les clients de faire leurs courses un dimanche ouvert avant les fêtes ! Inadmissible ! Pour moi, le rayon maison est banni à jamais. Cest sans parler de la façon dont cette vendeuse a traité la personne davant qui lui a posé la même question sagissant de la non application de la promotion. Pauvre dame, elle sest fait littéralement insultée.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Ils proposent de nombreuses options pour les cadeaux de Noël.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
le magasin à un peu perdu de sa superbe ds les étages..par contre niveau parfumerie nous avons eu affaire à une commerciale formidable qui connaissait les parfums par cœur..un plaisir d être conseillé par elle . le rayon sac est très sympa et le personnel agréable
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent pour le shopping ! Beaucoup de marques, bijoux, sacs vêtements ! !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil et service de qualité
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin et vendeur et vendeuses très à lécoute et professionnels je vais toujours faire mes achats avec plaisir
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de marque et bon conseil des vendeurs
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Ceylan au rayon lunettes pour son professionnalisme son accueil sa disponibilité et ses conseilsUn grand Merci !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasinDe bons produits et de bons conseils
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Stand longchamp refait à neuf. Super beau
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Habituée du corner El Ganso. De très belles pièces avec un excellent rapport qualité/prix et surtout une responsable tellement compétente, gentille et serviable. Elle fait tout pour satisfaire sa clientèle. Bravo, bravo!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Les galeries sont très fréquentées mais on y trouve toute sorte de marques. Chaque étage est consacré à un thème particulier et il est facile de sy retrouver. En revanche, chaque stand de marque est relativement pauvre et on en fait vite le tour. Si lon recherche une marque en particulier, il vaut mieux sorienter vers une boutique précise.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
accueil zero!!!! pitoyable ce magasin!vraiment pas aimable , je ne reviendrai pas et ferrai pas une bonne pub dans mon entourage à propos de ce magasin!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Toujours agréable de rentré dans ce magasin, beaucoup de nouveautés, vendeuses très sympa toujours à l écoute merci
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Produits qualitatifs, bons renseignements et disponibilités des vendeurs/vendeuses, mais prix à la hauteur du service...
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Ralph Laurent très agréable !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui, de passage aux Galeries Lafayette. Jai été très surprise de la tenue de la personne en caisse à létage femme. Une boulette sur la tête, un gros pull vert caca doie, a croire quelle sortait de son lit et lamabilité dune porte de prison en plus. Je pensais quil y avait quand même une certaines class dans cette enseigne. Visiblement, cela nest pas valable pour tout les employés. Dans le magasin, le personnel est agréable et disponible et arrivé en caisse, on se prend une gifle aussi bien visuelle que moralement ! La prochaine fois, je me contenterais des Galeries Lafayette de Paris.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un petit haut pour ma fille au rayon Claudie Pierlot. Melissa, la super petite conseillère fût extra. Très douce, des conseils super avisés, très professionnelle. Je la remercie particulièrement. Mil fois MERCI
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu droit à un très bon accueil de la part de Corinne que je remercie au passage 😉. Très satisfait de mes achats.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix dans lensemble mais très peut de bijoux homme (hormis les montres)
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Entrée pour acheter un sous vêtement, ressortie avec 3 suite aux bons conseils de MarieVendeuse aimable , sans forcing mais convaincante car professionnelleMerci
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un large choix, toujours à la pointe de la tendance ! Une conseillère trés agréable ma guidé pour choisir ma paire de chaussure, et ma accompagnée à la caisse pour faciliter mon parcours dachat.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Les Galeries Lafayette de Grenoble sont un ajout exceptionnel à la scène du shopping local. Situées au cœur de la ville, elles offrent une gamme variée de produits de qualité, de la mode à la beauté en passant par la maison. Le personnel est attentif et amical, toujours prêt à vous aider dans vos choix. De plus, larchitecture moderne du bâtiment ajoute une touche de charme à lexpérience. Si vous cherchez un lieu où mêler shopping et élégance à Grenoble, cest un endroit à ne pas manquer.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 2 / 5
Manque de professionalisme de certaines caissières qui se permettent de faire passer le client après leurs tâches annexes. 30min pour payer 1 t-shirt. Cest dommage!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Le plus beau magasin de Grenoble.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de vêtements pour hommes..toutes les marques..jai adoré
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir dêtre servie par Véronique. Sa compétence nest plus à demontrer
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 3 / 5
Super boutique avec pleins de choix des marques
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Mésaventure du jour : je vais au rayon hommes, jachète des caleçons pour mon mari .. après avoir payé je continue de visiter le rayon homme, quand 2 jeunes racailles me parlent avec des gestes explicites a connotation S...., je les sermone et là très vexés, lun deux me dit que je vais avoir des ennuis .. des menaces donc 😫 je sors du magasin peu après et à la sortie mon sac sonne à lalarme de sortie 🤪 jattends donc la venue du vigile vers moi et lui ouvre mon sac qui contient mes achats et 1 flacon dhuile du rayon lampe berger parfum de maison .. mon étonnement, (les 2 racailles du rayon homme qui mont menacé lon mis dans mon sac) ,mais le vigile me dit que je lai volé.. ils emmènent à 2 dans leur local, je leur raconte les 2 racailles qui mont menacé mais le vigile Chef au nom de ABDELLAH minsulte et me parle comme si jétais la dernière des delinquzntes ... bref, il finit par prendre mes coordonnées et me laisse partir ... je lui fait 1 doigt dhonneur et il me dit je te le mets dans le C.. et va te faire E..... ... sympa le gars. Alors je préviens les galeries lafayettes, si je reçois la moindre plainte, cest moi qui vais porter plainte contre ce monsieur bien mal poli... vous avez mes coordonnés et ma profession noté sur le formulaire que jai signé.. nayant rien à me reprocher
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà trop.Aucun acceuil, les vendeuses en pleine conversation entre elles ne vous adressent même pas un regard.Considération client inexistante.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience de magasinage.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Toute l’équipe est formidable surtout Corine au rayon literie !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Ancienne intérimaire, je vous souhaite jamais de venir ici cest un enfer, le personnel sont hyper désagréable et aigri ne dit pas un seul bonjour, te regarde de haut comme si tu étais une moins que rien. Et pour les collègues juste comme une simple interimaire. Te parle mal, te crie dessus devant les clients et les collègues ainsi que responsable qui regarde comme si cétait une téléréalité et rigole. Ça te lance des piques ou crie dessus H24 comme si tavais fait un truc grave, car madame semblait être sous tension dans sa vie perso et déverse ça haine sur moi. Elle se comporte comme la chef du magasin, me donne des ordres, alors que cest juste une employée et je pense quelle a oublié que nous avons les mêmes droits et dans le personnel ya peut être 2 3 de sympa et encore vu comment ça parle derrière ton dos et après sétonne quon a du mal à sintégrer. Jy aller avec des maux de ventre et le stress. Tellement jétais anxieuse à cause de ça. Jai pas du tout été considéré. Si vous voulez être considéré a votre juste valeur, (et encore) faut se comporter comme un toutou et lesclave de service sans rien dire, et se comporter comme un robot. Je mangeais à 14h30 cétait très dur pendant la canicule, les conditions de travail cest pas trop ça. Déjà quand jétais cliente je trouvais lambiance pesante, ça aurait dû me mettre la puce a loreille, je mettrai plus un pied chez vous, je vais commander sur internet maintenant. Je suis déçu. En tout cas seul point positif, la RH cétait un amour avec moi et avec les autres employés. Ainsi que les vigiles/techniciens/femme de ménage qui sont toujours aimables et souriants et qui font du beau travail, et aussi la jeune manager qui avec son jeune âge arrive à faire un travail respectable et gère bien son domaine mais, malgré ça, le personnel entache lenvironnement, donc la seule étoile ça sera pour eux, vu que cest pas possible de mettre zéro. Bonne continuation !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie chaleureusement lhôtesse de caisse Élise de mavoir très bien accueilli lundi ! Un sens du contact et une joie de vivre vivement appréciable. Une petite pépite dans ce grand magasin.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier les vendeuses et caissière du rayon enfants. Elles sont adorables.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand magasin qui a su se mettre au goût du jour ….Je suis un client régulier …Vêtements , cadeaux pour la famille👜 sacs à main de marques …. A très bientôt…
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Exellent, je pense que comme cette etablissement est fréquenté par des gens de la haute échelle social, il se retrouve critiqué du à un degrès dexigence plus fort...
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Le mardi 16 août 2020Je suis un agent de la sécurité et je travaille dans cette galerie je suis venu à la galerie vers 10h30 et je commence le boulot à 11h45 jétais au côté parfum homme pour que je me parfume un peu elle est venue une femme sans badge elle maJe suis la directrice et elle ma dit quest-ce que tu fais la allez dégager, vraiment elle mavez surpris avec son comportement.Moi jaccepte pas quelquun qui minsulte et elle méritait pas une responsable de la galerie . Vraiment cest nimporte quoi avec cette dame et après quand jai pris ma pause je me suis monté au 2e étage pour prendre un café jai trouvé la directrice devant les escaliers elle ma dit monteur mal honnête.Si elle a des problèmes familiales elle vide pas son sac chez moiNb. Et je vais écrire même écriture sur Google Maps
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé le personnel très compétent
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Tres cher. Service minable. Visiblement personne ne veux vous encaisser. Tres mal organisé.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Il y a pour tous les goûts et genres. Personnel professionnel et accueillant.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil et précieux conseils de Dany une employée extrêmement professionnelle et souriante 👍
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
C est moche rien à voir avec celles de marseille
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
On vous accueille comme si on dérangeait.Les vendeuses sont pour la plupart désagréable avec les clients ... Cest vraiment dommage car sa détériore limage des galeries Lafayette
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
LE grand magasin de Grenoble. Du choix et des marques. Immanquable !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, javais besoin de faire un transfert entre les GL de Grenoble et Lyon, et Catherine du service chaussures hommes a géré parfaitement ma demande avec professionnalisme et sourire ! Un parfait sens client, elle véhicule une bonne image des galeries.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Cest vraiment dommage, pas une seule toilette dans cet immense magasin, comme si ce nétait pas du tout pour les humains. Jai parcouru dautres avis et ce problème a été mentionné à plusieurs reprises, suivi dune réponse polie de la société selon laquelle « notre opinion compte pour eux ». Eh bien, il s’avère que non, puisque les critiques ne sont pas les plus récentes et ont été publiées il y a plus d’un an. Nous avons décidé de ne plus jamais essayer dy aller car il devrait y avoir au moins un certain respect envers les clients.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Personnel accueillant et efficace.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Et bien que dire : Une boutique qui fait toujours rêver !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Loffre des GL supplée aux commerces de Grenoble avec une offre très pauvre et de qualité moyenne effets franchise.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Façade qui demande à être rénover pour correspondre davantage à lesprit de lenseigne.Le personnel est très peu aimable, la plupart du temps les vendeurs discutent entre eux plutôt que de soccuper des clients et pas déchantillon offert lors de passage en caisse au rayon cosmétique (même si vous en demander) ...Il faut pas sétonner si les gens commande en ligne plutôt que de se rendre directement en boutique lorsque le relationnel est inexistant.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je connais ce lieu depuis toute petite. Il y a une grande diversité dans le choix des vêtements.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
C est beau mais cher ( même si on sy attend ) Le magasin est très bien range et les vendeurs professionnels Bravo
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 2 / 5
Je fréquente la boutique depuis 7 ans et il y a de moins en moins de choses. Des étalages de vêtements main stream de street ou classiques. Il ny a quun espace de marque Jaqk qui dénote un peu sinon cest pas là quon trouve une pépite.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Une heure pour échanger 2 t-shirts chez Hugo !Pour des t-shirts à plus de 40€ lunité, on sattendait à autre chose que pas de tickets, pas déchanges surtout quand lerreur vient de lhôtesse de caisse qui ne parvient pas à scanner le QR code du client et ne retrouve rien !Obligé daller au service client, qui lui a réussi...5 étoiles pour LOU qui a été très coopérative0 pour le reste.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Soutenons ce magasin historique ! J y suis toujours très bien accueillie et conseillée ! 😍
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien rangé et la caissière que jai eu au rayon enfant était très aimable
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accompagnés par Lisa pour nos achats de meubles . Lisa sest montrée à notre écoute nous a donné de nombreux conseils avec efficacité et professionnalisme.Excellente vendeuse que je recommandeMaité
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve presque tout,et les vendeuses sont très agréable et serviables
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun Bonjour dans ce magasin très mauvaise accueil par rapport à dautres Galeries Lafayette en France. Je cherchais un article au rez-de-chaussée, rayon sac marque Galerie Lafayette une dame ma répondu il faut chercher! Super merci ! Côté rayon femme, ça discute entre elles même pas un bonjour.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience des voleurs nous venons pour réparé une montre sous garantie ils veulent pas nous la réparé et demande même 109€ pour la réparé alors que 10 min après nous allons a l horloger derrière qui la répète en 5 min et pour 10 € des voleurs
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe au niveau du stand Le tanneur .. en particulier Marie Claire très sympathique agréable et professionnelle ! De même pour la Responsable du stand maroquinerie lafayette Eva très professionnelle et très agréable bravo !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Belle découverte de ce grand magasin avec un choix complet en maroquinerie.Une vendeuse/conseillère exceptionnelle en maroquinerie, qui prend le temps découter vos besoins et de vous conseiller.Le portemonnaie correspondait tout à fait à ce que je cherchais pour ma femme.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Bien mais je trouve jamais rien et ça fait vieillot
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 4 / 5
Des prix abordables mais encore excessifs par rapport à Monoprix. Très beau magasin. Bravo
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et professionnel.Un excellent moment de déambulation et de ce fait des achats
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Un bon endroit pour faire du shopping avec des produits de qualité. On y retrouve toutes les marques renommées. Et cest vrai que cest un peu trop cher
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 2 / 5
Mercredi 17h30 pas lombre dun vendeur au rayon souliers, attente de plus de dix minutes en vain.Tant pis ce sera une commande en ligne, je suis de plus en plus déçue de ce magasin et ne passe plus que par la commande en ligne.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Rayon cosmétiques au top: écoute et conseils de qualité. Merci!Merci particulièrement à léquipe SISLEY pour le professionnalisme des hôtesses. Le temps que vous nous consacrez est précieux : vos conseils sont aussi importants - sinon plus! - que les produits que vous nous proposez. Vous êtes au top les filles. Merci de votre gentillesse, et plus encore pour vos compétences (étoile supplémentaire pour Véronique).
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été voir les montres pour mon fils qui fête bientôt ses 20 ans et la vendeuse à été extra !! (Patience, conseils...) milles merci à elle et son professionnalisme !! 👏😉 jespère quelle ce reconnaîtra...
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Très joli magasin, de lespace, des produits de marque et de luxe.Un plaisir.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu la pire expérience de shopping dans cet endroit. Le service client est horrible. Je suis entré dans le magasin en buvant un thé et lagent de sécurité ma dit que je nétais pas autorisé. Alors j’ai dit pas de problème et j’ai demandé si c’était une règle dans tous les magasins ou non parce que je ne le savais pas. Il ma dit quici cétait un endroit chic et chic sur le ton le plus condescendant. J’ai été choqué mais j’ai laissé mon thé à l’entrée et je suis monté au rayon vêtements pour femmes. Après 5 minutes de recherche, quelquun est venu me dire quils fermaient. Il était 19h05 et les heures douverture sont jusquà 19h30. Alors je lui ai dit que jétais désolé parce que je pensais quils fermaient à 19h30. Elle ma dit oui, exactement nous fermons. Alors jai dit ici que je voulais essayer un pull que javais dans les mains et elle ma juste regardé comme si elle était bouleversée et est partie. Jétais sans voix face à tout cela et jai juste décidé de partir et même en sortant, lagent de sécurité ma fait quelques commentaires. Personne ne devrait être traité ainsi. Ce n’est pas une façon de gérer une entreprise, peu importe si vous êtes le magasin le moins cher ou Chanel. Cest dommage.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience suite à un achat dun produit cosmétique.A louverture du produit, il est oxydé (liquide plus foncé que la normale). Cest un produit à la vitamine C, fragile, ça peut arriver. Les vendeuses sont disponibles, cest super mais même en leur montrant, via des vidéos et images internet ce à quoi le produit est censé ressembler..elles soutiennent que cest la marque qui communique mal sur lapparence du produit...Elles ouvrent un produit similaire (au risque de loxyder lui aussi et quelles remettent en rayon...?!) pour me prouver que cest normal. Bref, jai eu droit à un débat au lieu dune relation clientèle digne de ce nom.Une des vendeuses (plus âgée) suggère un échange ou un geste commercial (ce quon pourrait attendre des Galeries Lafayette) mais ses collègues sobstinent. Elles ont économisé un remboursement mais elles font perdre un client au magasin.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Le 17 mars 2023 vers 17h45,au rayon Sandro, la plus jeune conseillère brune au cheveux long toute menue au top du conseil !Elle a pris son temps, elle est allée chercher le sac à main doré qui pourrait aller avec ma robe bleue nuit.Et tout ça avec le sourire.Si une prime de mérite ou un passage au grade supérieur existe, elle est grandement méritée !
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que les vendeuses côté maroquinerie femme au rez de chausse soit très désagréables et dévisagent même!Au passage, il faudrait plutôt conseiller la clientèle et y prêter attention plutôt que de papoter..Heureusement que les vendeuses du premier étage étaient très agréables et à l’écoute!
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 4 / 5
Jaime pas mal de marques aux galeries, ce que je déplore est la froideur des vendeuses, elles manquent de bienveillance, jattends toujours quelles finissent tranquillement avant de soccuper de moi ... dommage...🤔🙃🙄🥴
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Le samedi si on a besoin de renseignement c est assez galère beaucoup de monde et le personnel est difficilement trouvable personnel de caisse très aimable
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse Sandro non serviable, ne s’occupe que d’une cliente qu’elle semblait connaître. Nous a explicitement dit de ne pas regarder les vêtements car elle rangeait pour la fermeture (qui n’était pas imminente) mais nous allions pas tout mettre par terre.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Jolie galeries , personnels agréable. Jy suis allée en Semaine à louverture, casi personne cest le bonheur
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 2 / 5
Très décevant ! Espace vieillot, peu propre, des rayons mal agencésRayon parfumerie : la plupart des flacons de démo ne fonctionnent pas.Des soldes de dupe: la plus grande partie des articles semblent être des invendus des années antérieures, Dautres, des collections darticles en très grande quantité et de mauvaise qualité, sans doute des confections destinées aux soldesBref, cela fait 3 ans que je nétais pas revenue, ... extrêmement décevant, préférez Lyon ou Annecy!
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas d ascenseur depuis 2 mois. (Impossibilité pr l entreprise de trouver la pièce manquante) au 4é étage rayon vaisselle...opération genou donc douloureux avec bequilles...👎👎👎 pas de wc également dans cette grande structure.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Jétais pris en charge par Sonia a plusieurs reprise, au pole de Agatha, qui a été très professionnelle et très réactive pour me servir , je passe toujours un très bon moment avec cette charmante vendeuse très solaire. Je la recommande fortement.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 4 / 5
Pour une ville comme Grenoble cest super davoir un magasin pareil, il manque des marques comme Zegna... Mais forcément ils répondent à la demande de la population Grenobloise avec des marques comme Lacoste, Boss ou encore Hugo...
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 3 / 5
On sy perd un peu dans les méandres des accès aux stands.... brouillon et compliqué malgré lattrait de bonnes marques ! Il faudrait revoir le concept des galeries....par rapport à un marché très concurrentiel et en perte de vitesse.... surtout avec le développement dinternet !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix et surtout un très bon accueil au stand MK avec la conseillère Annie qui a pris le temps de nous parler, nous conseiller et de nous accompagner jusquà la fin. Merci à sa gentillesse, nous reviendrons avec plaisir
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 2 / 5
Je me pose encore la question de comment sont recrutés les vendeuses aux Galeries Lafayette ?Sac longchamp étiqueté à une certaine somme et sous prétexte de l’inflation vendu 30€ plus cher 🤨 Je conteste la vendeuse se disant généreuse me fait un geste commercial et me le vend au prix indiqué sur l’étiquette ! Non mais suis-je dans une dimension parallèle? 😵💫😂On continue….Le stand d’en face MK , la vendeuse congédie une cliente assez sèchement car c’est l’heure de sa pose et de trouver une vendeuse disponible ! 🤦♀️Et pour finirJe demande un paquet cadeau je suis dans l’obligation de changer de stand la vendeuse me cherche sur son ordinateur et me dit nom introuvable 😟 veut me refaire payer mon article 😭Pour conclure j’aurais dû garder mon idée de base et commander en ligne!
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Quel plaisir davoir été si bien reçue par la jeune femme adorable de latelier horlogerie.Un grand merciUn très bon accueil également en caisse niveau maquillage.Cela fait plaisir et incite à revenir dans cette enseigne emblématique de Grenoble.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Beau grand magasin de style ancien avec une large gamme de produitsIl y avait beaucoup dassistants mais ils étaient très occupés à discuter entre eux en petits groupes plutôt que daider leurs clients.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Nous nous sommes rendu en boutique afin d’échanger un produit , et je me questionne encore sur le fait d’avoir des vendeuses aussi audieuse et feignante au rayon chaussures , dans une si belle enseigne . La vendeuse d’un certain âge nous regardé alors que nous patientions à la caisse afin de régler .Au bout de 10 minutes je l’interpelle , elle me répond « c’est pas moi qui vais vous encaisser » ok , pas de soucis pour nous mais ou sont vos vendeuses ? Ah oui pardon. Elles sont assises sur les sièges d’essayages . Si nous avions su nous serions sûrement allez dans une autre enseigne locale pour dépenser notre argent . Une chose est sûr , nous ne reviendrons plus .Deux fois en 1 semaines que nous venons et que nous ressortons déçu .
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à la super conseillère du kiosque Hugo B. !Elle est de très bons conseils, très attentionnée et attentive aux demandes; un vrai service Galerie L!
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour Sabine, je vous souhaite bonne chance. Cest une grande enseigne. Il mest arrivé une situation similaire lannée dernière. Jespère quils vous repondront.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Aujourdhui, 26 décembre vers 16h, aux Galeries Lafayette de Grenoble, jai acheté en avant première, un sac à main de marque Calvin Klein. Cette promotion me permettait de bénéficier dune de 40 %. Létiquette mentionnait 120 euros. Jai réglé 72 euros. A lapproche de la sortie du magasin, jai constaté que létiquette était collée sur une autre. Par transparence, on pouvait lire 100 euros sur celle de dessous. Je me suis adressée au service clientèle pour signaler que je souhaitais bénéficier du tarif le moins élevé soit 100 au lieu de 120. Du fait que le prix de létiquette en dessous etait visible et lisible. Lemployée au guichet clientèle na pas voulu prendre en compte ma demande. Jai le sentiment quune étiquette au prix plus élevée a été collée avant la promotion et de mêtre fait bernée. Merci de mavoir répondu. Vos employées nont pas eu la même délicatesse. Je nai trouvé personne qui prenne le temps de mecouter. Très déçue, jai choisi le remboursement au service clients au 3ème étage. Tant pis pour le sac, mais je lassociais au conflit subit.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très sympathique de faire ses achats , et en particulier en période de Noël, car il y en a pour tous les bourses.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté de jolies boucles doreilles au rayon bijouterie Agatha. Et je remercie Sonia pour sa gentillesse, son accueil et sa disponibilité pour mieux nous conseiller. Une vendeuse très agréable dont on voudrait avoir. Cest bien pour ça que je suis revenue acheter un bracelet !Merci !!!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Moi jai toujours adoré les galeries Lafayette un grand classique toujours dactualité un très bon magasin ou on se sent en sécurité.ou tout le monde est au petit soins pour nous
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu ce week-end au galerie la Fayette de Grenoble au rayon femme pour acheter un cadeau à ma compagne j’ai étais très bien conseiller je suis content de mon passage au magasin
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
Après midi shopping à Grenoble et arrêt dans l incontournable Galeries Lafayette. Très bel endroit, on trouve tous les produits de bonne qualité . Je me suis acheté un très beau blouson hiver chez Diesel, vendeur très sympa et tout à fait accessible pas prétentieux.Seul bémol magasin surchauffé pour ce mois de Novembre pas trop froid. Ce n est plus trop à la mode de surchauffer son magasin, 22°c suffirait largement, il faudrait que la Direction prenne conscience que les temps ont changés...
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis une cliente régulière aux galleries Lafayette, en particulier pour acheter des vêtements a mon copain. Au rayon homme jai jamais eu de problèmes les vendeuses sont adorables, aux bijoux également (en particulier celle dAgatha, une jeune). Mais au rayon femme des vêtements il y a une caissière pas possible, elle encaisse avec ses pieds pour oublier le compte fidélité ? En plus elle galérais un peu mais cest pas grave...
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeuses sont super accueillantes et de très bons conseils! Rayon femme bien organisé et ranger !
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience très très sympathique et agréable il y a une semaine.. quant au contact avec deux vendeurs très pro. du magasin. Catherine vendeuse au rayon de la femme a été géniale, bienveillante et consciencieuse car je cherchais éperdument un article (doudoune sans manche) vu sur le catalogue de lévénement des 3j. Aussi, elle ma entraînée avec elle et a fait tous les rayons de létage vraiment dans un souci de me satisfaire. Et chose faite.. voilà mon article trouvé !! Également le vendeur du rayon homme G-Star a été très sympathique avec moi souriant et marrant avec de bons conseils et loeil du pro. ! Fidèle au magasin depuis de nombreuses années, japprécie beaucoup la carte de paiement qui permet un étalement en plusieurs fois sans frais et enclenche aussi des bons dachat. Merci les Galeries Lafayette mais surtout MERCI à ces deux vendeurs que je recommande vivement si besoin !! Béatrice
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 4 / 5
Dans lensemble , bonne expérience . On y trouves de tout . Ça reste les Galeries Lafayettes , il faut donc y aller avec quelques moyens suivant ce quon veut ;) Un peu plus de choix, concernant les vêtements hommes ! Seraient le bienvenu ( pour toutes les boutiques hommes ) éloignez vous des codes et modes Grenobloise ! On veut autre chose !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 2 / 5
Le grand magasin est très petit et les articles sont très peu nombreux par rapport à ceux de Corée ou de Singapour, et aucune vente ni remise du tout. Cest une petite ville donc cest raisonnable pour ici.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 4 / 5
Je connais ce magasin depuis plus de 50 ans...je tiens à remercier une vendeuse du rayon vêtements enfants pour sa patience devant mes hésitations, précieux conseils de sa part.Magasin propre et agréable
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai trouvé le lieu très bien mais je me suis fait un petit plaisir, en moffrant un mascara Dior à 38 € (mon budget pr les mascaras ne dépasse pas les 20 euros dhabitudes) je louvre ce matin car je viens de finir lancien, et oh surprise très très désagréable, il nest pas NOIR mais MARRON !!! Je navais pas mes lunettes de vue et jai fait confiance â la vendeuse qui ma demandé la couleur que je désirais....voilà super ! Je ne peux évidemment pas le remmener car jétais en vacances là bas en août et que jhabite loin...38 euros de perdu ! Je suis vraiment déçue !
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons effectué des achats au rayon homme Hugo boss samedi 17/09.La vendeuse ce jour-là a été au top !Avenante, efficace , très pro. Une vendeuse comme on voudrait en voir souvent.J’ai eu l’occasion de le lui dire de vive voix
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
NG MG tient parfaitement son rôle…. On trouve de tout…. Même si quelques fois les articles sont chers à mon goût.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 3 / 5
Les articles satisfaisant, mais la dame à la caise, qui se permet de critiquer les jeunes filles avant nous, juste bcz elle sachetent un sac à 👜 de marque et elles ont 16 - 17 ans, really ? Why not ?
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu... Je voulais du gros sel à la truffe ne trouvant pas je demande à une vendeuse qui me dit suivez moi.... Jusqu à la tout allait bien mais sur le chemin elle m à abondonne pour servir d autres clients... Incroyable... Bref je prends autre chose et me demande si je souhaite arrondir à l excès pour une association... Je dis OK mais pour quelle association... Elle ne savait pas. D habitude je suis plutôt cool mais là pas possible... Dernier étage à éviter
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent galerie Lafayette de Grenoble, excellent accueil et beaucoup de choix. Très bien situé en plein centre. Je vous recommande ce lieu !
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience aujourd’hui au Galerie Lafayette de Grenoble. Nous avons fais l’acquisition d’un tee shirt The Kooples et la vendeuse a été adorable avec nous. Le magasin lui même en général possède de bonne marque et une bonne équipe. Petit regret pour le rayon chaussures en travaux 😔, mais tout le magasin en lui même reste très satisfaisant !!!
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 3 / 5
Une vendeuse charmante au rayon des montres (Pion), mais impossible dobtenir un paquet cadeau car pas de papier prévu à cet effet. Je nai pu obtenir quune vilaine poche en papier Galeries Lafayette plutôt prévue pour le transport que pour offrir. Cest vraiment dommage pour un magasin dont les prix correspondent à des articles de luxe, même si on peut trouver les mêmes à moindre coût.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, des produits de grandes marques, des vendeuses souriantes . Cest plus agréable que de commander sur internet, cela permet de toucher les produits pour voir la qualité, et ce nest pas plus cher que sur internet.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 4 / 5
Je cherchais au rayon homme une personne pour maccompagner dans mes achats en maidant à choisir les produits qui correspondaient le mieux à mon attente. Une 1ère personne ma indiqué quelle nétait pas spécialisé par rapport à ma recherche et la seconde personne ma parfaitement aidé alors que les personnes spécialisées étaient en fait absentes ce Samedi là.Accompagnement de qualité, sourire, gentillesse et professionnalisme.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs fois que je ressors des galeries déçue. Pour une enseigne de ce type, je préfère largement le comportement des vendeuses de prêt à porter des petites boutiques autour. Elles devraient prendre exemple sur Promod. La politesse et le service nest plus de mise depuis plusieurs années aux galeries de Grenoble.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 4 / 5
Un grand choix de vêtements et daccessoires de marques.Le tout regroupé dans un même magasin en centre ville.Le bâtiment est un peu vieillot et mériterais une grosse rénovation.Les prix sont conformes à ceux que lon trouve en général partout.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Avis du samedi 18 juin 2022 vers 17h30:Caisse générale du bas: caisse en bug, personne ne pouvais payer, personne pour aider la caissièreCaisse générale du haut: beaucoup trop lente et 10 min pour faire fonctionner une carte cadeau, na pas lair du tout presséeJai du perdre au moins 20min pour simplement effectuer un paiement
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de vivre une mauvaise expérience aux galeries Lafayette Grenoble. Vendeuse extrêmement désagréable et irrespectueuse. Jen suis choquée. Au stand des montres, la personne qui ma conseillé a été très aimable par contre la personne qui était en caisse ( une dame âgée et blonde, cheveux longs) ma littéralement manqué de respect. Elle faisait des grimaces et ne ma même pas adressée la parole. Elle na pas pris la peine de mexpliquer les conditions de la carte de fidélité alors quelle a vu que mes informations nétaient pas bonnes et sest contentée de faire ses grimaces énervantes (limite moqueuses). Je ne comprends pas cette attitude alors que jai parlé gentiment. La faute que jai comise cest de ne pas connaître les conditions de la carte de fidélité. Heureusement que les autres vendeuses sont bien aimables. Jaurais dû aller voir un responsable mais je navais pas le emps. Avant de partir je lai remercié dêtre aigrie et pour ses talents de vendeuse. Jai quand même effectué un achat de plus de 400€.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, toujours un pur plaisir de venir dans votre mini centre commercial.Nos amis doutre Atlantique appellent sûrement cet endroit Tiny Maul derrière votre dos. Rien à voir avec Darth Maul par contre, cest totalement différent. En tout cas je me baladasse dans la partie parfum de votre doux et odorant magasin quand une cliente vient me dire Ca sent bon mais cest cher à ce quoi je nai rien répondu parce que je navais pas compris quelle parlait à moi mais voilà, vous avez son avis à elle aussi. Quand je passa à la caisse, les vendeuses faisaient une expérience avec une crème, un parfum ou je ne sais quel produit.Je cites Cest mieux que ce quon faisait en physique chimie. Je suis ravi que lon samuse autant dans votre magasin côté client comme côté vendeur. Je reviendrai sûrement pour voir le résultat de l expérience. Ou alors vous pouvez me faire un debrief ici car je vais oublier de revenir pour ça. Merci et bonne fin daprès midi.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 4 / 5
Vraiment sympathique de sortir des gueux pour aller visiter de vrais magasins, et voir de vrais logos. Personnel toujours accueillant, et un large choix de quoi me changer les idées quelques peu.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Venue me faire plaisir pour renouveler mon dressing mais je suis repartie sans rien.Vendeuse antipathiquePas assez bourgeoise pour quon soccupe de moi.Dommage jai fait mes achats dans dautres boutiques indépendantes du centre ville.
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 2 / 5
Je suis allé acheter des vêtement, aucuns vendeurs en surface de vente. Personnes pour me conseiller, vendeuse sur son téléphone ni bonjour ni au revoir. Je suis assez déçu de mon expérience client. Par conséquent cela ma freiné dans mes achats et je nais pas voulu donner de largent pour ce type de service....
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Pas tout à fait à léchelle de son cousin parisien, mais les mêmes sols propres, bien éclairés et bien présentés qui font du shopping un plaisir. Si vous avez besoin de vêtements pendant votre séjour, cest lendroit où aller. (Et ces gros sacs Galeries Lafayette ne coûtent que 2 euros.)
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait des années que je fréquente ce lieu,beaucoup de changement au fur et à mesure des années, en mieux,tout est clair les rayons parfums très au top,en fait sur tout le magasin du rdc au 2ème, cest super,et le personnel très professionnel
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Un grand magasin de cette taille devrait ouvrir la voie et conduire le changement, tandis que les clients payants ne trouvent que des obstacles.Pas de chambre pour les parents, pas de tables à langer et pas même une seule toilette pour les clients payants. Il semble que les jeunes parents ne soient pas les bienvenus.Il faut quIKEA leur donne une leçon ou deux.
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Lafayette ce grand héros de l histoire de notre France, nous ouvre son coeur galant pour les femmes et jeunes filles par ce centre commercial pourvêtir nos reinse et princesses.Ne m en voulez pas les hommes je mets à l honneur les Mademoiselles toutes générations.confondus.C est mon côté aussi Lafayette.C est le best of the best de la mode pour notre bien à toutes et tous avec un grand H
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés au rayon homme, cinq personnes étaient en pleine discussion, nous avons acheté 12 articles, j’ai du aller DÉRANGER la conseillère du rayon pour avoir à chaque fois un article alors que mon mari était en cabine d’essayage.Pas professionnelle du tout. Nous ne savions pas que les articles étaient en libre service, sans conseil sur cet îlot. Heureusement qu’au rayon chaussures notre conseillère avec qui nous avons l’habitude d’échanger est très professionnelle, à noter également que nous avons été bien reçu au rayon parfumerie.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 2 / 5
Je suis passée au rayon chaussures cet après midi, la vendeuse c était absentée, une autre par dépit soccupe de moi, je lui demande 2 modèles en 40, elle revient me dit qu il y en a un qu elle ne trouve pas et me tend l autre en 38, comment vous dire que je suis ressortie légèrement énervée!!!
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 3 / 5
Cette galerie est plutôt bien agencé au niveau 1 ( bijoux ) et niveau 2 ( vêtement homme ) et des quon monte plus haut on est vite désorienté, trop dinformations et trop couleurs, cela nous donne pas envie de continuer le shopping. Énorme point négatif, il fait TROP chaud. Courage.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 4 / 5
Bonne expérience au sein des Galeries Lafayette, gros coup de cœur pour lune des employés qui sest montré particulièrement adorable (la fameuse « Madame Guess») qui a su me conseiller avec une bonne humeur et un sourire remarquable !Laccueil de la dame blonde et plutôt fine qui soccupait du rayon lingerie au 3ème lui ma plutôt refroidi. Elle était sur son téléphone dans une posture très peu professionnelle... Sans parler de laccueil quelle ma réservé en balayant ma question dun simple « non » quand je lui ai demandé si le magasin vendait des soutiens-gorge en bonnet G alors que des employés mavaient assuré le contraire.Sinon létat général du magasin lui est très bon, les employés sont agréables !Hâte dy repasser !
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil très apprécié, jai voulus acheter samedi une paire de lunette de soleil, et le monsieur de sunglass hut ma super bien conseillé et finalement je suis partie avec dautres lunettes dont je suis encore plus satisfaite, je recommande
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter une Sacoche chez l’homme, la vendeuse étais très professionnel, et très sympathique.Et j’ai finis chez Calvin Klein pour un jeans, la vendeuse était très aimable et professionnelle aussi,Je reviendrais sans problème !
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 4 / 5
Rien à dire, cest ce quon attend des galeries de villes de tailles moyennes telle que Grenoble. On trouve toujours un petit cadeau pour sa famille, sa chérie ou même pour soi. On ma même prêté un masque anti covid lorsque javais oublié le mien.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Ce n est pas la 1ere fois que je suis mecontente et la je vous le formule parce que c est juste inadmissible!ma fille recupere 2 commandes via click and collect a et « ose » demander un echantillon de parfum en repartant ouha lala le drame alors deja on lui a repondu qu il y en avait dans ses commandes , or je viens de rentrer et il ny a meme pas un echantillon ne serait que de creme!!! elle n arien dit car a pense que l echantillon etait peut etre dans les boites des produits commandes «mais non plus!!! alors parfum!?!! et la 2e reponse fut que l on a un echantillon que si on achete le dit parfum en question!!! depuis quand!!?!!??? les gens se parfument a volonte sans faire d achat et on nous repond ceci?!!c est tout simplement inadmissible! et deplorable le personnel embauche!une cliente depuis de longue date mais tres mecontente!!!Cordialement
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuses pas disponibles du tout.Plus occupées à prendre leur pause quà soccuper des clients... se renvoient la balle entre elles tant quelles nont pas à soccuper de nous... Nous avons divagués de longues minutes pour en trouver une qui accepte de nous conseiller puis une autre qui accepte bien de nous encaisser même si ce nétait pas son poste . Sans parler du fait que lon nous pousse à faire une carte de fidélité accompagné de la carte de crédit cofinoga au dernier étage afin dobtenir 15% de réduction sur la totalité des achats. Carte de crédit finalement basée sur la base dun crédit renouvelable, informations données tres partiellement par le conseiller, on nous a rien fait lire, simplement une signature électronique via un code reçu par SMS.Mais dans notre dos se permet de mettre au maximum les assurances de cette carte et de cocher ce que bon lui semble. Heureusement nous nous en sommes rendu compte quelques jours plus tard de ce que ce cher monsieur avait fait comme contrat afin de le résilier doffice. En rajoutant que dès quon essaye dobtenir des réponses de la part des galeries ou de cofinoga on se fait raccrocher au nez... numéros qui ne répondent pas ou ne sont plus attribués.Bref nous sommes plus que remontés de cette mésaventure.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Je tiens à écrire le manque de respect concernant la boulangerie. En effet 2 fois on a oublié de mettre mes achats et après réclamation aucun remboursement ni même au sens commercial à revoir pour un maxi pain au chocolat. Je suis 3prete dy retourner.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes allé faire les soldes aux galeries et une personne du magasin nous a conseillé de faire la carte bancaire galerie lafayette pour avoir -20% en échange dune cotisation annuelle de 10€/an pour la carte. Cela valait le coup car nous économisions 100 euros. A cause du covid, ma conjointe est allée seule au bureau du chef de service de cofinoga pour faire la carte. Durant ladhésion, la personne était très sympathique mais cétait pour mieux berné ma conjointe, à aucun moment il na parler dune carte qui obligeait le crédit, au contrainte il a mentionné quon pouvait payer comptant alors que cela na pas été le cas au final en voyant notre compte non débité car prélevé sur ce crédit renouvelable. De plus, la personne a discrètement cocher la case assurance facultative avant se faire signer ma conjointe sans lui en parler et lui demander ce quelle voulait. Cest purement une arnaque !!! Ne faite jamais de carte chez eux même si cela e droit à une réduction, cela vous coûtera plus que 10 euros par an. Nous ne reviendrons jamais !
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience aucune vendeuse malgré ma demande pour me donner le pris d 1 manteau tout ça parcequ elle ne s occupe pas de la marque ikks mais de la marque voisine et à mon grand étonnement madame repart discuté avec sa collègue de la marque bash pour bien être précise et bien citer les personnes concernées et cela pendant au moins 20mn honteux ! !! Je suis donc reparti sans manteau !! Et pas prête de revenir de si tôt ! Next
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Catherine de la boutique Longchamp pour son professionnalisme et sa mise en relation avec un autre corner afin que je puisse effectuer mon achat. Je recommande vivement cette interlocutrice pour ses compétences et sa satisfaction client.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté une montre Tissot à Louis Pion des Galeries Lafayette.Je tiens à recommander tout particulièrement Priscillia qui est une conseillère tout à fait agréable, à lécoute, et très réactive. Ma commande a été très rapidement envoyée et Priscillia ma prévenue dès la réception de la montre. Je suis totalement satisfaite.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheté des chaussures neuves d une valeur de 99€. Jamais utilisées J ai voulu les echanger. Pas d échange possible sans la boîte. C est n importe quoi.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une montre Louis Pion pour ma fille, en précisant bien que ma fille vivait sur Toulouse et si elle pouvait léchanger aux Galeries Lafayette de Toulouse. Ce point a bien été validé par la vendeuse. Le bracelet était très grand jai demandé sil était possible denlever 2 maillons. La montre ne plaisait pas, ma fille a voulu léchanger sur Toulouse, sans succès car la montre est rayée alors que ma fille ne la jamais mise. On me répond quil est impossible de reprendre une montre qui a été mise à la taille et rayée. Je nai jamais été avertie quenlever des maillons entraînait une impossibilité déchanger, de plus soit on ma vendu une montre rayée, soit cest la vendeuse qui la rayée en enlevant les maillons.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 2 / 5
Pour moi qui fait souvent mes courses entre midi et deux comme beaucoup de gens (car en travaillant en ville c’est plus pratique )Il faudrait peut être revoir l’organisation des pauses déjeuner car entre midi et deux heures personnes dans certain rayon pour se faire aider , celle du rayon d’à coter veut bien vous aider mais comme elle ne le connaisse pas cela ne sert pas à grand chose . Ha oui une chose importante aussi pendant la période des fêtes les vendeuses n’étaient pas très coquette , certaine à peine coiffer , pour un magasin où il y a certaine marques , un peu plus d’effort ne serais pas du Superflu.
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 4 / 5
En plein centre ville, et comme partout on trouve de tout aux GL !Les allées sont larges et même si il y a du monde il est possible de circuler facilement.Stands de marques au RDC pour la parfumerie, les montres et bijoux. Pour les vêtements cest dans les étages, pour femmes, hommes et enfants.Un rayon déco.Les personnels sont agréables et renseignent avec efficacité.Service rapide aux caisses. Cest un peu cher mais parfois il y a de bonnes affaires et de belles promos, il faut savoir regarder.Bonnes courses
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Venir en urgence à 18h. Attendre 20 minutes pour entendre que la responsable du rayon est partie. Du coup , se replier sur autre chose que ce quon voulait vraiment. Repartir avec lobjet en expo parce que la réserve est fermée. ÇA SERT À QUOI DÊTRE OUVERT SI CE NEST PAS POUR SERVIR VOS CLIENTS CORRECTEMENT ?
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Jadore les galeries pour la qualité et la diversité. Par contre, très déçue du rayon linge de lit. Vendeuses impertinentes, peuintéressées par la clientèle. Aucun effort. Jachète pour plus de 500e de linge et fais confiance, on ma donné des taies de taille differentes
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 4 / 5
On y trouve au 1er le rayon homme et au rez de chaussée les sacs à main et les chaussures.Nous y sommes allés pour une parka, mais nous navons pas trouvé notre bonheur. En revanche ils ont beaucoup de marque chic pour tous les portes monnaie.Merci à eux de nous avoir laissé essayer des vêtements
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Jaimais flâner ds cet immense magasin présent ds ts les centres de nos grandes villes. Et, juste avt le 1er confinement, jai eu en main une carte cadeau de 70 euros. Avec les fermetures successives, les contaminations, je navais plus trop lenvie ni la tête à me promener. La carte valable 1 an est tombée ds loubli. Quand je men suis aperçu, 6 mois après sa péremption, je suis allé aux galeries expliquer mon problème. Je me suis heurté à un mur et ils se sont gardés les 70 euros... Je suis tellement déçu deux. Cest petit et 70 euros, ce nest pas rien. Honteux ! Je leur ai fait parvenir une lettre. Jattends tjs une réponse.... Et, ça vend du rêve.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 4 / 5
Très très cher...en 50 ans je crois y avoir été que 5 fois vu les tarifs 😂 mais ça reste un grand magasin...beaucoup de choix de marques de vêtements. Je mets 4 étoiles à cause des tarifs élevés, pensez un peu à ceux qui nont pas de salaire élevé en rajoutant des marques peu chères 😉
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu ce jour avec ma compagne pour effectuer mes achats de Noël.Nous avons visité tous les rayons de tous les étages et jai dabord été surpris de voir que PERSONNE ne nous a dis bonjour.Ensuite, une vendeuse dans un rayon, au téléphone le masque sous le menton... ( les gestes barrières sont ils réservés à la seule clientèle ?). Je me suis permis de la reprendrePuis, jai regardé un manteau au rayon homme mais la vendeuse semblait plus préoccupée à raconter sa vie à sa collègue plutôt que venir nous conseiller.Enfin, en redescendant, une autre personne avec le masque sous le menton ; je lui fait remarquer, elle me répond quelle est au téléphone ( jignorais que le téléphone exemptait de porter le masque), ce à quoi, je lui fais remarquer quil est possible de parler à travers le masque. Je me fais littéralement envoyer sur les roses à grand coup de vous avez raison monsieur, bonne journée monsieur sur un ton hautain et condescendant.Du coup, nous avons fait nos achats dans les magasins du centre ville, où les produits sont identiques, mais où laccueil et le conseil client sont des compétences acquises mais surtout où lon se sent considéré.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Conseillère en parfumerie très désagréable , je tester un parfum en effet jen ai mis bcp car avec le masque on sent pa trop lodeur , elle est venu ma enlever le parfum en me disant que je métais trempé avec ! est la mis dans le tiroir même pa un bonjour de sa part , jai pour habitude dacheter mes parfums chez vous sa me déçoit car quand on achète on a pa se genre de comportement mais , en revanche quand cest pour testé on se fait limite agressée ,sachant que les testeur vont a la poubelle et que je nachète pas de produit sans les avoir testé , je ne suis pas la seule à tester les parfums sur moi même ! Pour fini cette damedevrait se détendre car cest pa professionnel du tout les clients ne sont pas des chien au moin un bonjour ou une forme de politesse surtout que je ne lui est pa manquer de respect !!
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 4 / 5
Magasin un peu vieillot, que ce soit au niveau de lagencement ou bien du choix proposé. Ça ne donne pas envie dacheterJe trouve également quil est assez petit, il ny a donc pas forcément beaucoup de références. Il arrive souvent que je commande sur le site et me fasse livrer au magasin (notamment pour les chaussures).Cest dommage que les marques exclusives ne soient pas proposées dans ce magasin (ou alors 6 mois après les galeries de lyon). Le personnel est agréable et en général bien formé, sauf au rayon cosmétiques, où on peut passer dune conseillère qui connaît vraiment son job et la cosmétologie, à une catastrophe qui cherche à vendre nimporte quoi pour faire son chiffre (le coup de la conseillère qui a cherché à me vendre une crème de nuit pour peaux sèches alors que jai la peau mixte était mémorable, on était pas loin dun sketch). Le programme de fidélité nest pas très intéressant, à part pour les 3 jours.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Vendeuse qui tourne le dos à son rayon, pourtant celui-ci empli de clients potentiels.Obligé daller la solliciter pour trouver une taille.Aucun entrain, la politesse à son minimum pour ne pas pouvoir sen plaindre.Très décevant.On a finalement rien acheté...
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
On trouve beaucoup de choses. Des belles marques pour femme homme enfant. Le rayon maroquinerie est très vaste. Et le dernier étage déco est top. Il y a aussi la parfumerie au rdc
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Ici fait partie de la grande chaîne des magasins de luxe. Vous pouvez faire votre choix parmi un très grand nombre darticles. Des conseillers professionnel et à votre écoute de magasin vous seront très utiles.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et justement conseillé par la vendeuse du rayon chemiserie homme. Personnel à l’écoute et aux petits soins. L’établissement est bien agencé, grand, avec pléthore de choix, autant en maroquinerie, qu’en parfum, en habillement. L’accueil est soigné, et le lieu est agréable pour une session de shopping .Comme dans la grande majorité des enseignes galeries Lafayette, le magasin dispose d’un rayon maison/ art de la table au dernier étage du magasin. Je recommande ces galeries Lafayette !Seul petit bémol mais qui n’impactera pas ma note finale : le rayon parfum est à mon goût pas assez fourni en parfumerie de niche, par rapport à Paris et à Lyon. On y trouve quelques marques, mais les parfums de niche sont trop peu représenté dans ces galeries! Seul petit bémol pour le (trop!) petit rayon de haute parfumerie . C’est un établissement où je retournerai dans les cas avec plaisir !
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience au sein de votre magasin avec un personnel irrepectueux et désagréable au rayon homme. Le pire a été la responsable de rayon qui répétait inlassablement : je vous souhaite une belle journée telle un disque rayé en réponse à mon mécontentement.Réaction puérile et dépourvue de professionnalisme. Je ne remettrai plus jamais les pieds la-bas.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Cest dommage, des articles sont intéressants pour les soldes.Mais le personnel est irrespectueux notamment en caisse au 1e étage. Désagréable avec les clients devant nous ... puis oubli de donner le ticket de caisse en nous rappelant dune manière peu appropriée dans le magasin. Idem pour les autres clients avant nous, oubli de donner un sac. Avec une lenteur assez extrême pour travailler en caisse.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 3 / 5
Très mauvaise organisation au niveau des caisses, magasin qui n à plus le prestige qu il y a quelques années.Mal agencé au niveau des produits avec leurs marques.Ce magasin fait très fouillis.Dommage car cest le seul magasin au multiple marques.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 4 / 5
Chacun peut trouver son bonheur... Il faut juste ne pas avoir de poche trouée... 😉😜Il y a du choix, de la maroquinerie en passant par les bijoux, parfums, chaussures... EtcJai adoré... Même si cest juste pour faire du lèches vitrines... Allez-y 👍😏
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas ce galerie lafayette :très peu davantages avec la carte de fidélitéLa femme du service client brune (assez âgée) parle très très mal aux clients.Dautre part, les managers devraient avoir une formation sur la manière de bien traiter leurs employés.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Service client DEPLORABLE :Jai acheté un jean de la marque temps des cerises à galerie lafayette à Grenoble il y a quelques mois (fin janvier), celui-ci avait des trous au niveau des poches arrières alors que je lai mis seulement 3 ou 4 fois.Je ramène le jean au 2eme étage (étage femme) on me dit quil sera difficile de faire une retouche mais que je pouvais monter au 3ème étage au service client demander un remboursement.Je monte et je tombe sur un Monsieur et une dame (brune dun certain âge) on ne peut plus antipathiques et IMPOLIS qui me disent que ça fait trop longtemps pour que lon me rembourse (alors que ça fait 5 mois) et quil ne pourra rien faire (il aurait soi-disant pu faire quelque chose si cétait au bout d1 mois : LOL). Dautre part, la dame du service client me dit : je cite: vous me fatiguez: il faudrait quelle change de métier...... Le manager du rayon me dit daller voir directement chez temps des cerises pour me plaindre alors que ce nest pas même chez eux que jai acheté le jean.Je vais au magasin temps des cerises, la responsable est choqué de la réponse que le Galerie me donne car chez eux, quand il y a un défaut et que cela fait moins de 6 mois (surtout que la collection existe encore) ils peuvent faire quelque chose, mais le fait que jai acheté le jean chez Galerie, ça devrait être avec eux quil faut régler le problème.Je retourne au galerie et une vendeuse contacte une des responsables car javais demandé de parler avec un supérieur hiérarchique : on lui envoie balader.Déjà que le galerie Lafayette de Grenoble traite mal ses clients, ils parlent très mal à leurs employés !!!! je suis indignés !!!!!!!!!!Personne na régler mon problème, je ne recommande pas ce magasin ou le client est tous sauf un roi.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Quelle honte ce service!Venu acheter des chaussures, au rendez-de-chaussée ce lundi, je demande à une “vendeuse” ma pointure et celle-ci de me répondre qu’elle ne peut pas laisser son stand et qu’il faut s’adresser à ses collègues… Il a fallut faire une réflexion à mon ami pour qu’enfin une “vendeuse” m’apporte la paire souhaitée avant de voir disparaître cette seconde. Pas de chance ce n’était pas la bonne pointure… il m’a fallut de nouveau attendre, une vingtaine de minutes cette fois avant que je perde patience voyant la première “vendeuse” qui avait depuis quitté son stand qu’elle ne pouvait pourtant pas quitter se promener nonchalamment dans les rayons, j’ai alors dû pousser une gueulante pour que cette première “vendeuse” aille enfin chercher une nouvelle boîte de chaussures! Elle en avait donc les capacités! Ayant entendu ma gueulante une 3ème intervient… Elle ne s’est occupé de rien mais s’est cru dans son rôle d’enchaîner 2 questions malvenues “vous êtes bien dedans” (de quoi je me mêle après avoir brassé du vent ?) , “vous les prenez?” !!! Hallucinant de non professionnalisme et de manque de savoir-faire! Très malvenues ces deux questions après un tel service! Galerie Lafayette se veut prestigieux… pour ça il faudrait déjà envisager de poster suffisamment de vendeurs et surtout revoir le recrutement…
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5
Il y a qques années, le vigile a eu une suspicion de vol à mon égard. Il ma saisi mon téléphone sans mon autorisation et ma imposé de le suivre si je voulais le récupérer. Jai contesté. Menaces juridiques en cascade. Jai donc suivi. On vous emmène dans une petite salle au fond, sans caméra, et avec une seule sortie. Et on fouille vos affaires : sac, manteau... Le chef de la sécurité est ensuite arrivé pour constater queffectivement, je navais rien sur moi qui leur appartenait. Jétais venu pour acheter un cadeau, mais à 70€, javais voulu me laisser le temps de la réflexion.. On vous fait ensuite sortir par derrière, loin de la vue des autres clients. Hormis linjustice totale, il était plutôt choquant de vivre cette expérience. Je ny ai jamais remis les pieds.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Une honte ce magasin. Jai commandé un article à une 100 ene deuro sur leur site que jai recuperé en boutique. on ma donné un article abîmé et sans boite( comorise dans le prix. La vendeuse ma gentillement dit quon mavais donné le modèle dexpo et que ca arrivais souvent et que si je netais pas satisfaite il me rembourse sous 15jours....bref je ny mettrai plus les oieds..je mets 1 etoile parceque le magasin est jolie.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus hier jeudi 23 juin pour faire des achats vers 17h et nous sommes tombés sur une caissière au rayon homme plus précisément du côté sous vêtements à qui jai demandé de me déballer un pyjama qui nétait pas exposé (pour voir la taille). Elle ma répondu un non catégorique sans savoir pourquoi, et me répond il ny a pas mort dhomme. Je pense que lorsquon est dans le commerce on ne peut pas se permettre de dire de telles propos aux clients et je sais car ça fait 26 ans que je suis dans le commerce. Cest dommage.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 3 / 5
beaucoup de marques, des prix corrects mais des vendeuses pas très agréables ni réactives.je voulais faire un échange suite à un cadeau fait pae erreur, jai visiblement pris trop de temps au goût de la vendeuse puisque celle-ci ma carrément dit : comme vous ne savez apparemment pas quoi prendre, je vous rembourse... alors quil ny avait personne après moi pour ce stand! elle avait ans doute mieux à faire que son boulot.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme au top 👍Premier achat chez Pandora et très satisfaite 😁je reviendrais sans soucis 😁Merci à la vendeuse Andréa
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 3 / 5
En cette période de soldes, peu de choix, des articles démodés. Et puis au dernier étage,rayon linge de maison et vaisselle se trouvait une employée scotchée devant sa caisse,avec à la main une calculette, ignorant superbement les clients ,qui pourtant la saluaient !Inadmissible attitude pour limage de lenseigne : date du jeudi 21 janvier 2021, vers 17h, histoire qu elle se reconnaisse ou mieux encore sa Direction! Dommage, je suis une cliente fidèle de ce grand et beau magasin...
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 4 / 5
Mon magasin préféré à Grenoble, le seul où on trouve des choses un peu sympa...Seul petit bémol, moins de choix de marques que dans dautre Galeries Lafayette, mais vu la taille du magasin disons que le choix est au mieux de ce qui est possible, et cela saméliore au fil du temps
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 4 / 5
Tres beau magasin,personnel très commercial et de bon conseil...Lexcellence de laccueil, la grande densité des plus grandes marques représentées, font des Galeries Lafayettes un véritable incontournable lieu dachats et principalement à lapproche des fêtes de fin dannée...
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Lorsque que j’ai fais mes cadeaux de noël le 22decembre, ma copine voulait essayer un parfum pour se le faire offrir.Nous allons donc aux Galeries Lafayette qui fermait une bonne heure plus tard. Nous ne pouvons pas tester les parfums par mesure sanitaire, ce que je comprend.Je demande donc à une caissière si elle peut nous aider, mais celle ci après 2 parfum sortis nous annonce clairement que sa journée est finie et s’en va.Je retourne donc en chercher une autre. Nous ne pouvons toujours pas toucher les parfums, rappelons le. Elles parlaient ensemble me faisant clairement comprendre qu’elle avait la flemme de venir nous aider.Une, finie par nous suivre désabusée, reste exécrable pour les 2 autres parfums de mauvais conseils. Nous sommes parties.Je comprend que la période de noël ne soit pas facile, mais on sort de confinement, y avait 2 mois pour rien papoter. A éviter
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçue par le service clientèle de Grenoble et la mauvaise foi du personnel. Je me suis présentée aux Galeries Lafayette la veille du confinement, ils mont assuré que ma carte cadeau qui se terminait pendant cette période serait toujours valide à lissue du confinement. Aujourdhui, on maffirme le contraire en me disant que ma carte est périmée. Et aucun geste commercial nest possible, alors que de nombreuses enseignes concurrentes (BHV...) prolongent leurs cartes cadeaux jusquau 31 décembre 2020. Je suis surprise du manque de considération quaccorde les Galeries Lafayette à sa clientèle, surtout en cette période de crise.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin qui me permet déchanger des articles.Le personnel est toujours agréable et aidant.. Les rayons sont bien fournis bien présentés.Cest un vrai plaisir de sy promener et de choisir des cadeaux.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 4 / 5
Personne en rayon pour aider le client dans ses choix, dommages.La caissière à létage enfants est très sympathique et rigolote.Magasin agréable mais les différentes informations ne sont pas assez voyante.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Tu es superbe vraiment bien en sécurité tout le monde respecte le masque continue comme ça et il y a la musique il faut la mettre un petit peu de la musique toujours un peu de la pub ça pas mal de mettre un peu des chansons un peu de la musique des années 80 ça serait pas mal de changer un peu et un peu de musique voilà voilà cest juste pour vous dire ça voilà ben jespère que ça va se faire il y a pas vrai bon et bravo pour tout ce que vous faites et les sécurité sont vraiment super tout gentil tout ça sympa voilà super bravo
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Lieu très agréable et indispensable au Centre ville de Grenoble ... Large choix de marques Vendeuses et Vendeurs toujours aussi adorables même en cette période pas simple !!! Un grand merci aux personnes de l accueil/surveillances... On se sent en pleine sécurité à tous les niveaux grace à eux...
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Il y a plus d un an pendant les soldes, jai voulu sentir un flacon d eau de toilette soldée, il N y avait aucun testeur et aucune vendeuse de disponible, j ai alors ouvert l emballage qui etait déjà un peu abîmée, et jai reposé l article a sa place. Un vigile m a interpellé quelques mètres plus loin dans un autre rayon en me forçant à acheter cet article qui ne me plaisait pas., je précise que ça ne coûtait que 20 euros. J ai été outrée dêtre traitée quasiment comme une voleuse, moi qui était cliente depuis 30 ans. Ma famille ma dit que je naurai pas du payer. Depuis j achete ailleurs et j évite les galerie Lafayette, ça ma dégoûté. Ils feraient mieux de s occuper des vrais vols au lieu de perdre des clients de longues dates
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
De pire en pire. A chaque achat en ces lieux, cest un calvaire. Attente trop longue, car la personne DU rayon nest jamais la bonne. Manque complet de professionnalisme, pas du tout commerçant. Heureusement que certains(es) sont sympathiques, mais malheureusement cela se compte sur les doigts dune seule main !
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Bon professionnalisme du personnel.Loffre est large, y compris dans les grandes marques. (hommes, femmes, enfants. Dominante vers la clientèle féminine)Retouches possibles (avec la carte gratuite), y compris pour les articles en solde.Cabines dessayage nombreuses et confortables.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 3 / 5
Cela fait des années que je viens dans ce magasin et le personnel était horrible aucun vendeur ne voulais nous conseiller, une impression d’emm***** l’es vendeur/de quand on demande quelque chose,Envoyer de caisse en caisse sans qu’on puisse nous encaisser bref seul les produits et la proposition de marque me faisait me déplacer,Mais je remarque que depuis quelque temps les choses change et c’est agréable et surtout depuis que j’ai fait connaissance avec Nathalie et Isabelle au RDC vraiment une découverte ces vendeuse souriante aimable toujours de bon conseils et très à l’écoute je reviens avec Plaisir faire mon shopping et c’est toujours avec joie que je les retrouves à chaque fois et c’est maintenant grâce à elle que je reviens plus régulièrement merci à vous !Et à bientôt ;)
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Je vais faire rapidement ! Je voulais réparer mes lunettes que jai acheter il y a 2 ans , la responsable me dit les garantie des lunettes cest seulement 6 mois de garantie sauf que le vendeur il y a 2 ans mavais dit 2 ans garantie inclus . Très déçu je part voir un opticien on lui expliquant mon histoire il ma toute suite prie en charge pour 20€ la répartition de mes lunettes VERSACE. PS je mets une étoile car je nest pas de choix . Nacheter jamais les lunettes chez eux dans la Galeries Lafayette Grenoble
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu sur le nouveau corner El Ganso. Je suis la marque depuis quelques temps et japprécie les vestes et costumes. Jai trouvé le modèle que je recherchais qui nétait plus disponible depuis longtemps ni en boutiques à Paris ni sur le site internet. Je tiens à souligner la qualité de laccueil que jai reçu de la part de la conseillère du corner. Elle a été disponible, a pu me trouver la taille que je cherchais, ma conseillée entre 2 tailles puisque jhésitais. Excellente dimension commerciale, à lécoute du client, et connaissant très bien ses produits. Je cherchais ce modèle depuis longtemps, elle ma indiqué quils avaient la visibilité des stocks dans les autres boutiques et mincitait à demander si à lavenir je cherchais un produit en particulier. Merci à vous. Jajoute que son attitude contraste avec dautres vendeurs du magasin croisés soit au même étage soit au dernier, au 1er étage une personne était avachie sur le comptoir, les coudes posés, à regarder son téléphone ou les clients passer, cela donne forcément très envie de sarrêter à son stand ... En tous cas je reviendrai avec plaisir au stand El Ganso, cest une bonne nouvelle quun corner de la marque ait ouvert aux GL Grenoble.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 4 / 5
Je tiens à souligner laccueil que nous a réservé le vendeur de lespace Longchamps. Cet homme est très aimable, très professionel et surtout très bon conseiller. Je tenais à le souligner car il est fort agréable d être servi de la sorte. Encore merci.
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Marques de luxe et bien tenue les boutiques quil faut faire...
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon magasin dans le registre Grand magasin. Des produits de qualité, pas mal de marque françaises et européennes pas forcément fabriquées à lautre bout du globe (même si ça reste le cas de pas mal de marques). Globalement de la bonne came, des fringues relativement durables (car bien conçues et dassez bonne qualité) et pas hors de prix pendant les soldes ou selon les marques. Bon rayon vaisselle, maison et cuisine en haut, pareil, De bons produits de haute qualité. Jaime bien !
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 2 / 5
Hier ma mère a été très mal accueillie par une vendeuse. Elle lui a demandé s’il y avait une promotion sur ce produit et la vendeuse n’a pas trouvé mieux que de lui demander « pourquoi ? ». Ensuite, ma mère lui a dit qu’elle avait un bon de 10€ sur sa carte. La vendeuse, incapable de faire quoique ce soit lui a demandé de changer de caisse car je cite « j’ai du monde derrière qui attend ». Bref, c’est pas la première fois qu’on est mal accueillie sachant que ma mère est une très bonne cliente.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 4 / 5
Le lieu quil vous faut si vous vous y prenez à la dernière minute pour vos achats. Vous y trouverez toujours votre bonheur et à la portée de toutes les bourses.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 4 / 5
Les vendeurs et vendeuses sont très accueuillants et de bons conseils.Le magasin est malheureusement trop petit pour proposer plus de marques et darticles. Et bien sûr, il y fait beaucoup trop chaud ! Merci pour les canapés pour faire une pause et les fontaines pour se réhydrater mais pourquoi avoir supprimé les toilettes ?
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
On est on a besoin de renseignements ils sont là il y a des prix sur les vêtements qui sont moins cher quen magasin mais au niveau literie cest trop cher encore cest beaucoup trop cher ma mes vêtements je dis bien mais ça reste raisonnable et cest super quand cest lhiver parce que cest comme la carte avec dentifrice tout-en-un je dis pas que cest pas bien pour lété mais bon il faut comprenait pourquoi cest mieux lhiver vous êtes au moins au chaud
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 4 / 5
Je cherchais un vêtement dhiver, toutes les grandes marques sont exposées et à disposition de lacheteur. On peut tout essayer sans avoir le responsable sur le dos. En un quart dheure jai trouvé mon bonheur de la marque Sandro. Merci les Galeries Lafayette pour la remise de 30%!
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 4 / 5
Si vous voulez de beaux vêtements a la mode et de bonne qualité vous pouvez être sur de trouver ce que vous cherchez! Le seul point négatif est que votre porte-monnaie va moins apprécier. Très grands choix de grandes marques. Les vendeuses sont de bons conseils. Attention : Magasin sûr chauffé l hiver !
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Désolé mais moi je n aime pas du tout ce format de shopping modèle économique archaïque, vieillissant, obsolescence programmé pourquoi ? Des prix excessif au possible, des promos plus chères que dans d autres endroits digitales ou en ligne... Et le ponpon,,on pourrait miser sur l humain, l accueil, ou le conseil mais franchement même pas, on se fait relucker des pieds à la tête par les vendeuses qui discutent ensemble... Donc plusieurs visites ici mais ce soir je n y reviendrais plus. Exception pour l agence cofinoga ou même en passant juste à proximité pour voir le rayon enfant au 3 ème les conseillères ont toujours le sourire et le bonjour facile ça fait plaisir donc ça relève le niveau.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 4 / 5
A lespace produits de beauté en rentrant les filles sont très gentille pour conseiller.Une amie est venu se faire maquiller pour son mariage et avant le jour J elle a fait un essai en regardant tous les produits avec la maquilleuse. Elle la bien écouté, a pris le temps et à respecter ce quelle voulait faire. Trop bien !! 👍
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Super endroit pour passer le temps où faire du shopping. Évidemment cela reste Grenoble mais ces Galeries Lafayette se défendent bien. Il y a tout juste assez de vendeurs en heure de pointe, mais le reste du temps le service est rapide. Le personnel est serviable et aimable.
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 3 / 5
La caissière qui sest occupée de moi à pris beaucoup de temps pour venir encaisserElle allait dun stand à lautre en même regardant puis elle est finalement arrivée pour encaisser après que quelques personnes est pris la suite derrière moiPas très professionnelle !!!Elle préférait faire la belle devant 2 messieurs qui papotaient devant les cabines qui eux visiblement nen avaient rien à faire!!!
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à un groupe de personnel sympathique et connaissant bien leur métier au rayon enfants et au service accueil du 3e étage. Un magasin avec un rapport qualité prix correct pendant les soldes et les journées promos. Les Galeries Lafayette, ce sont de beaux vêtements, de belles chaussures, tout pour la maison, des parfums et des produits de beauté, des bijoux, des montres, et il y a aussi un petit rayon alimentation où on trouve de bons chocolats.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
Jaurai voulu enlever létoile... Accueil déplorable, enfin pas daccueil !!! Rayon chaussures une vendeuse dit à un client et moi même que ce nest pas son rayon !! Une autre vendeuse arrive en disant que cest son rayon mais quelle est tte seule donc quil fallait pas être pressée !! Jattends afin d essayer les 2 paires de chaussures et la vendeuse qui est du rayon qui discute avec sa collègue part en disant quelle va en pause !!!! Le Mr et moi même sommes partis immédiatement !!! Non respect de la clientèle, je ny remettrais pas les pieds... Dommage pr des chaussures à 195 euros !!!
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 5 / 5
Grand magasin classique, vêtements pour tous, aménagement de la maison etc. Un brin désuet mais pratique et avec un choix sympa de vêtements de marque et un personnel attentionné
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 4 / 5
Belle architecture du magasin,le choix est varié tant côté mode que pour la maison.Juste un peu cher pour le même produit acheté dans un autre magasin.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 2 / 5
Très bon accueil par la vendeuse indépendante de CarollPar contre la caissière de l étage est vraiment très désagréable ou pas du tout prête à répondre à notre besoinHeureusement que celle de Caroll nys a accompagné jusquau bout de la démarche
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 1 / 5
Franchement déçue.. Je regardais les rouges à lèvres tranquillement et au moment den prendre un pour lacheter, une vendeuse ma sauté dessus car selon elle je voulais louvrir ! Pas un bonjour ou quoi, juste une fausse accusation. Je comprends que certaines clientes ouvrent les rouges à lèvres et quil faut être vigilante. Mais ça ne donne pas le droit dêtre aussi impolie et hautaine.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 3 / 5
Magasin emblématique de Grenoble centre ville. Les marques ont leurs rayons bien distinctes.Les prix sont élevés.Les articles sont bien présentés.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix bien quun peu cher mais on le sait quand on y va. Trop de monde aux caisses entre 12h et 14h. Jai du chercher une caisse libre et jai enfin pu payer ma robe au rayon parfumerie 🤔avec une charmante vendeuse !
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 4 / 5
Galeries Lafayette est un grand et beau magasin . Entre autre, lavantage est que lon a pas a faire des kms pour trouver ce que lon veut . Pas forcément chaque semaine, car ce nest pas une friperie , et les tarifs sont conséquents . Mais la qualité , si lon peut , nest pas chère, car se conserve.Petite parenthèse . Nous sommes venus il y a quelques jours faire des achats. Cest lhiver, certes . Mais nous sommes repartis rapidement . Il y fait chaud, trop chaud. Même en enlevant sa parka . Vivement cet été pour avoir la clim ! ....
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 2 / 5
Assez mécontente. Je souhaitait offrir une paire de lunettes de soleil à mon fils. Il essaye différents modèles et choisit un modèle assez cher ( + de 200€). Je dois spécifier que nous n avons vu aucun vendeur... Nous nous dirigeons vers la caisse , je demande nous pouvons acheter une paire qui n est pas d exposition. La vendeuse semble gênée et nous revoie demander aux vendeuses du rayon chaussures (.....?).Je demande à nouveau à la vendeuse du rayon chaussure s il est possible davoir un modèle qui n est pas en exposition. Et d un ton très froid,elle répond non. J estime qu au prix exigé la moindre des choses serait d avoir une paire de lunettes non rayée et des vendeurs aimables.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 5 / 5
Un personnel toujours serviable et à lécoute du client. Jai longuement hésité pour lachat dune chemise, et les conseils furent judicieux et attentionnés. Un grand merci aux vendeuses du rayon chemises. Poursuivez comme cela !!!
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup les galeries lafayette de Grenoble le magasin est beau on peut sy promener tranquillement. Le personnel est agréable et accueillant. Jachète principalement mes vêtements aux galeries. La formule paiement différé est appréciable.Jespère que ce magasin restera au centre ville de Grenoble. Si le magasin devait partir en banlieue je nirai plus jamais étant habitante du centre ville et je nai aucun plaisir à faire du shopping en périphérie le centre historique a le supplément dâme quaucun centre commercial ne peut avoir.
Avis fait le 04/02/2018
Note de : 4 / 5
Magasin avec énormément de choix, mode, liste de mariage ustensile de maison...par contre le prix est correct plus cher que dans les supermarché, mais vous avez un service à la carte. On y trouve beaucoup de produits de qualité. Sinon, il y a un parking payant pas trop loin.
Avis fait le 31/12/2017
Note de : 2 / 5
Rayon maroquinerie , si tu veux acheter tu prends la carte , et oui nous sommes en période de vente privée , et si je veux pas la carte jattends les soldes du 10 janvier pas dautre moyen pour offrir ! !!! même pas faire réserver larticle , voilà une vendeuse mais pas commerçante et peu aimable .
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 4 / 5
Trop de marques, mais magasin chaleureux, agréable. Jai enfin trouvé un endroit où faire remplacer mes piles de montre !!....janvier 2024 : pas mal de reducs 👍
Avis fait le 04/06/2017
Note de : 5 / 5
Incontournable pour faire du shopping. Vendeuses toujours très pro et sympathiques. Large choix de marques et promotions intéressantes.
Avis fait le 17/03/2017
Note de : 4 / 5
plus petit que la plupart des magasins Galeries Lafayette que jai vus. Le nombre darticles est limité mais les marques les plus importantes sont présentes.
Avis fait le 14/01/2017
Note de : 3 / 5
Magasin multi-enseignes bien connu. On y trouve de tout pour les vêtements et accessoires de mode et de beauté ou encore les arts ménagers. La qualité du service client pourrait très largement être améliorer dans lensemble. Certains vendeurs/vendeuses sont très professionnels et vraiment top de la qualité de laccueil aux conseils quand dautres en manquent clairement de professionnalisme.On regrette aussi une sorte de sectorisation sur certaines marques et de devoir demander conseil au près de plusieurs personnes différentes, parfois salariés par un tiers. Dommage