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Plombier
Chauffagiste
Entrepreneur
Fournisseur d'équipements de chauffage
Magasin de matériel de plomberie
Garanka Plombier Chauffagiste Angoulême
59 Avenue maryse Bastié, ZI N°3 CS 81011, 16340 L'Isle-d'Espagnac 4.30 (73 avis)Contactez Garanka Plombier Chauffagiste Angoulême
Les services
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- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
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- Mardi 08:00–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–18:00
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
La suppression des contacts directs avec les agences est dune nullité sans nom, la plateforme téléphonique de Tours complique la relation client, on voudrait couler cette boite quon ne ferait pas mieux. Dommage
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
En contrat chez garanka depuis plusieurs année. Après les avoir appelé pour une panne de chauffage leur délais était de 3 semaines . Un technicien est venu et depuis nous sommes sans chauffage et sans eau chaude et cela depuis 2 semaines .. nous attendons toujours
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Technicien agréable, discret semble savoir faire , laisse propre après son passage
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent intervenant à votre écoute
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Pose dune pompe à chaleur air eau ,très satisfait par la qualité du produit(aucun bruit,utilisation simple ,eau chaude permanente)noccupe pas plus de place que mon ancienne chaudière,merci à léquipe de garanka pour linstallation et les conseils donnés,je recommanderais cette entreprise
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfait du service que ma rendu Garanka. Les techniciens ont toujours fait un travail minutieux et ont été amicaux et serviables pour répondre à toutes mes questions. Je nhésiterais pas à recommander Garanka.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Je fait appel à cette entreprise pour lentretien de ma chaudière, suite à lintervention du technicien plus rien ne marche (le technicien à mis de leau sur la carte faisant tout cramer) du coup plus deau chaude ni de chauffage en plein mois de février, pas pressé les gars ne passent pas avant une semaine me laissant dans une maison en plein hiver sans chauffage ni eau chaude (6° degrès dans la maison), cela à duré presque 15 jours, et quelle belle surprise en plus de recevoir la facture, bien sûr payer 125€ pour un entretien raté, me laissant dans la panade avec une entreprise pas pressé de venir réparer sa faute !Je déconseille donc vivement cette entreprise, et je refuse de payer un service totalement raté !
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, lentretien de ma chaudière gaz devait être effectué en début de saison, il a été repoussé une première fois, puis une seconde fois, le technicien effectuait un dépannage, une nouvelle date a été fixée mais jai reçu un message me précisant quelle était repoussée au 20 décembre, après plusieurs appels où je suis restée en ligne plusieurs dizaines de minutes sans obtenir dinterlocuteur et un mail sans réponse, jai attendu toute la matinée du 20 et personne nest venu. par contre, à midi le facteur ma remis un courrier contenant un avis de passage pour le 16 janvier le matin. Mon contrat est payé depuis plusieurs mois, la saison de chauffage est presque moitié faite, à chaque fois je pose une demi journée de congé puisquil est impossible dobtenir un horaire, et ma chaudière nest toujours pas entretenue avec tous les risques que cela comporte. cette entreprise se moque vraiment de ses clients. A fuir. Quant à moi je vais prendre conseils pour suite à donner et chercher une entrepise plus sérieuse
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien que notre première expérience avec garanka angouleme ait été catastrophique, nous changeons notre avis.Après échange avec le responsable, un technicien est venu, a regardé notre chaudière et nous a expliqué comment purger, remettre de la pression etc...La considération de notre dossier a été très appréciable et la prise en charge a été rapide.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Anthony pour l’installation de notre chaudière neuve !
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à 5D0D (qui se reconnaitra) pour ses explications, ses conseils, son professionnalisme et son sens commercialUn très bon technicien, merci à lui
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de chaudière, nous avons fait appel à un technicien Garanka qui a été très réactif et a fait de suite le bon diagnostic (panne du circuit dallumage). Il sest chargé de commander les pièces, et le second technicien qui est venu faire la réparation (lagent 5 DOD) a été très professionnel et compétent. Il a aussi fait la révision de notre chaudière. Nous sommes très contents de Garanka. Merci !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Commercial extrêmement désagréable.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Un seul mot GESTION CATASTROPHIQUE.Changement de chaudière, date changer à la dernière minute du 22/12 au 23/12. Le 23/12 un seul installateur pour démonter et remonter. On nous avait annoncé une journée de travail, le 23/12 ce n’est pas terminé. On nous laisse donc sans chauffage ni eau chaude avec un bébé de 2 ans… Et on m’annonce revenir le lendemain (24/12) pour finir le travail.Heureusement je suis en congés, mais le 24/12 j’avais évidemment prévu autre chose que de rester bloquer la journée à la maison.Peinture à refaire derrière le travail de l’installateur… Super.Quand je demande des copies de factures à un nom différent (pour montage dossier prime renov et cee) c’est impossible et me fait limite traiter de menteuse quand à ma problématique.En attendant je reçois des relances de factures, toujours au mauvais nom.Et c’est pas finis car avec le changement de chaudière, j’avais un an gratuit d’entretien, hors je viens d’être prélevé de 12 euros par Garanka pour l’entretien….Aucune excuses, aucun geste commerciale pour les désagréments.Entreprise à fuir.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Produits ne correspondent Absolument pas aux besoins : Aucun boutons de thermostats ne s arrêtent identiquement : un coup à droite, un coup à gauche, une autre fois au milieu.......... on ne sait plus où lon en est de plus les chiffres de réglages sont totalement illisible........ allez vous y repérer....... et les thermostats ne se ferment pas complètement : résultat lorsque jaère les pièces en ce moment le chauffage se déclenche......... Du grand nimporte quoi TRES TRES MECONTENTE
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Contacté le matin pour une panne de chauffage chez ma maman,l intervention a eu lieu des la fin de matinée .Tout est ok.C est très rassurant pour les enfants surtout quand on est loin .Bravo
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 4 / 5
Ma chaudière est tombée en panne 15 jours après la révision annuelle. Concours de circonstances le technicien ny est pour rien.... un nouveau technicien passe pour la réparation quil ne peut réaliser (vanne 3 voies HS) par absence de pièces....puis plus de nouvelles...🤔 Après plusieurs jours dattente jentreprends de la réparer moi même, mais le détaillant en pièces détachées minforme quil ny a plus de pièces disponible.🥴.... Un petit message de votre part aurais été la bienvenue.😉 Puis suite à la résiliation de mon contrat dentretien je reçois une facture de rappel du solde du contrat dentretien daté du mois de décembre alors que nous sommes en mai. Suite à ma visite vous mavez gracieusement accordé une ristourne de 50€ et je vous en remerci. En aucun cas je ne remets vos compétences techniques en doute. Le seul point que vous devez améliorer est : la communication. Et je tiens aussi à préciser pour tous ceux qui lisent cet avis que si jai résilié mon contrat, cest uniquement dû au fait que vais remplacer la chaudière par un système électrique. Cordialement.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai pu avoir un très bon commercial monsieur f. Qui a su adapter mon besoin avec le prix. Lentretien ce fais sans souci.
Avis fait le 28/04/2020
Note de : 5 / 5
Très contente de Garanka (GDS), très professionnels, techniciens très agréables et compétents !
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 5 / 5
Lintervention a été faite par un professionnel. La plage horaire a été respectée.Le courrier concernant la date dintervention, a été reçu juste 1 semaine avant.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Appel vendredi 17h pour grosse fuite eau du cumulus, apres 20 mn dattente pour mise en relation avec un technicien, on me dit quil me rappelera rapidement. 3 semaines après, jattends toujours lappel.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 4 / 5
Technicien 5DOD très compétent et efficace
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Merci pour votre sérieux, votre gentillesse ; continuez ainsi.Bien cordialement.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 5 / 5
la revision annuelle de la chaudiere faite par votre technicien 5DOD a ete menee avec beaucoup de professionalisme et qui ne gache rien avec une certaine convivialite.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis Mr agard très content du travail de 5 dod cordialement
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
Super entreprise très bon commercial qui m.a bien conseillé lors du remplacement de ma chaudière. Un très rapport qualité prix
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
Panne de chauffage un plein hiver, intervention du technicien dans la journée. Malheureusement une pièce ayant lâcher il na rien pu faire sur le moment.Réception de la pièce 2 jours après et intervention du technicien le jours même.Rien à redire, rapide, réactif, efficace, très cordial !
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Entretien de ma chaudière parfait.
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 1 / 5
Ancien client de l’entreprise CISNEROS devenu DGS , maintenant GARANKA , je suis très déçu par ce quest devenu cette entreprise.Un appel pour un dépannage, plus deau chaude, bruit anormal de la chaudière.Jinforme avoir arrêté la dite chaudière. Linterlocutrice, une plateforme me semble t-il, avec un ton très autoritaire, me dit que la pression deau nest pas correcte. (Cependant je précise que je suis dans la norme constructeur, entre 0.8 et 1.2 bars). Linterlocutrice me propose une intervention sous 48 h. Jinsiste pour une intervention sous 24 h car je nai pas deau chaude. Jobtiens gain de cause. De plus elle me dit de remettre la chaudière en route. je lui précise quelle devra en assumer la responsabilité sil y a un problème.Le lendemain un technicien intervient, détecte la panne et le changement de la pompe ECS. La semaine suivante le remplacement de la pompe ...Arrivé 17 h 13 - Départ 17 h 58. Erreur sur la référence de la pompe sensuit un long appel téléphonique avec son responsable et ses collègues pour trouver une bonne pièce. Quitte la maison pour récupérer la bonne pompe. De retour fait linstallation, les documents administratifs etc ..., re-appel auprès de son responsable car je refuse de payer le prix demandé, la bonne pompe est plus chère que sur le devis quil ma fait signer précédemment. Menace de démonter la bonne pompe, donc de me laisser en panne, alors que jai un contrat dentretien.Appel au responsable qui lui donne la bonne conduite à tenir.Le circuit na pas été purgé.Tout cela en 45 minutes ... Travail bâclé. Temps dintervention limité.Deux jours plus tard je constate une fuite sur la chaudière. Appel ce jour à 8 h 30 pour nouveau dépannage. Par sécurité jai arrêté la chaudière. La plateforme me propose une intervention sous 4 jours. Inacceptable !Après avoir insisté un technicien est intervenu 5 h 30 plus tard.Il constate un problème au remontage de la pompe, donc fuite au joint !Je suis triste de constater ce quest devenu cette entreprise.Plateforme téléphonique où lon raconte nimporte quoi. Pression pour les dépanneurs. avec un temps dintervention minuté, trop court.Je souhaite donc mettre en garde les futurs clients de ces dérives.Personnellement je ne sais pas encore si je vais reconduire le contrat au 01/01/2019.Pour publier cet avis je suis obligé de mettre une étoile !Pour moi cette expérience mérite zéro étoile. JJ DUQUERROY
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 5 / 5
Merci à Benjamin (technicien 5D0D) pour son intervention rapide et efficace (réparation dune fuite)
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 5 / 5
Arrivé à lheure, travail efficace et rapide, merci au sympathique technicien 5DOD pour son intervention.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
prise de rdv et service rapide et efficace (technicien 5DOD)
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 1 / 5
scandaleux... il fait - 5 degrés, jattends ma réparation de chaudiére depuis 15 jours pour soit disant un manque de pièce détachée. Pour accélérer le mouvement, jai téléphoné à un fournisseur de pièces qui peut les avoir lundi, soit le lendemain si nous nétions pas un week end. Jappelle tous les jours depuis 8 jours. Cette société nest pas sérieuse.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 5 / 5
Jai appeler pour un entretien, et la chance ! Une place pour moi 10min après mon appel, un monsieur très sympathique, agréable, et très professionnel ! 😀
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 5 / 5
Un service super et un technicien qualifié et plein de bons conseils !
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 5 / 5
Une équipe réactive et un technicien (5DOD) très professionnel. Je suis très satisfaite et ne manquerai pas de conseiller DGS autour de moi.
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 5 / 5
Probleme de CHAUFFAGE , je tenais a vous faire part de la Ponctualité , Efficacité , du Technicien 5DOD , Agent tres serieux , et Merci egalement pour laccueil Telephonnique de votre HOTESSE
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 5 / 5
rapide efficace et pro tres sympatique secteur champniers
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 5 / 5
Lentretien annuel de ma chaudière a eu lieu ce jour : rien à redire !Le technicien 5DOD vraiment sympathique, ultra ponctuel, rassurant et de très bon conseil.Merci à lui pour son implication dans son travail ; cela se doit dêtre signalé car ce nest pas si courant !
Avis fait le 30/11/2015
Note de : 5 / 5
Remplacement de chaudière terminé... super boulot de Gérald.. merci à lui et à DGS!