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Les services

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  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Services sur place

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:00–12:30 13:30–18:00
  • Mardi 08:00–12:30 13:30–18:00
  • Mercredi 08:00–12:30 13:30–18:00
  • Jeudi 08:00–12:30 13:30–18:00
  • Vendredi 08:00–12:30 13:30–18:00
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (146)

4.00 sur 5.0 (146 avis)
  • Avatar de Remi Katrina Lansiaux Him
    Remi K. L. H.
    Avis fait le 01/04/2024
    Note de : 5 / 5

    Entreprise sérieuse (abonnement entretien annuel + intervention dépannage)

  • Avatar de S G
    S G.
    Avis fait le 29/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Professionnel et très compétent ..merci Lucas.

  • Avatar de Nadia Meski
    Nadia M.
    Avis fait le 18/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Entreprise très sérieuse

  • Avatar de Trade Trader
    Trade T.
    Avis fait le 18/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Une opératrice incompétente qui a du mal a comprendre une situation simple societe a fuir au vu du mepris des clients

  • Avatar de Karine Ferreira Almeida
    Karine F. A.
    Avis fait le 16/03/2024
    Note de : 5 / 5

    J’ai fait appel pour un devis pour la climatisation. Joan est intervenu, très pro, de bons conseils. Que dire de plus? Si , un grand merci !!!

  • Avatar de Antoine BERTOLDO
    Antoine B.
    Avis fait le 09/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Excellente intervention

  • Avatar de Janie Cuq
    Janie C.
    Avis fait le 08/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Ravie de votre intervention ! Très efficace et aimable jen suis très contente et je recommande.

  • Avatar de Sylvie F.
    Sylvie F.
    Avis fait le 22/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Appel le matin pour une panne, intervention laprès-midi même car technicien disponible.Efficace et rapide !Merci au technicien très professionnel et sympathique.Je recommande vivement.

  • Avatar de Pascal Foubert
    Pascal F.
    Avis fait le 13/02/2024
    Note de : 4 / 5

    Bonjour contacté pour un dépannage dépanneur professionnel et serviable service commercial au top conseillère à votre écoute je recommande garanka mr foubert

  • Avatar de Violaine ARBAOUI WESTPHAL
    Violaine A. W.
    Avis fait le 06/02/2024
    Note de : 2 / 5

    Garanka ne cherche aucun client probablement car na pas honoré notre premier rendez-vous pour prise de contact et devis, aujourd hui.Une matinée gaspillée.Nous les avons appelés pour nous signaler et renonçons à poursuivre avec Garanka.

  • Avatar de Alain Chabbert
    Alain C.
    Avis fait le 23/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Bonjour les heures de rdv ne sont pas respecté devis mon fait suite à un contrat d entretien envoie de mail pour demande du contrat d entretien aucune réponses facture envoyé suite à devis de réparation avec acompte en liquide non déduite de la facture vraiment un manque de sérieux flagrant

  • Avatar de Christine Jafra
    Christine J.
    Avis fait le 23/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Technicien au topDiscret - serviable - respectueuxRepond aux questions meme les plus basiques !

  • Avatar de Anais S
    Anais S.
    Avis fait le 15/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Fuyez !!!! On m’a décalé 2 fois de suite le rdv du technicien la veille pour le lendemain ( 2 jours de congés perdus , merci ! )Une fois cela peut arriver mais 2 fois de suite visiblement c’est dans vos habitudes.. aucun respect du client.J’ai donc demandé la résiliation du contrat ce qu’ils acceptent et là surprise je vois que 2 semaines après je suis prélevée sur mon compte bancaire pour un service jamais rendu évidement !!!Fuyez j’ai voulu faire des économies j’ai perdu du temps et de l’argent !J’attends mon remboursement maintenant!

  • Avatar de Jocelyne Jaumes
    Jocelyne J.
    Avis fait le 08/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Ils font lentretien de ma chaudiére Saunier Duval. Ponctuels, professionnels, rien a dire, je recommande.

  • Avatar de Damien Hoarau
    Damien H.
    Avis fait le 04/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Entreprise inutile, à part pour ponctionner de largent de la copropriété...En 2022, il a fallu plusieurs appels et 4 mois pour replanifier un rendez-vous dentretien de chauffe bain.En 2023, jai programmé 2 rendez-vous qui ont été annulé sans raison et sans avertissement de la part de Garanka.Edit : Suite à la réponse du directeur dagence, je vois bien que Garanka na pas pris la peine dapprendre de ses erreurs. Cest facile de me noter absent/avisé quand lentreprise annule le rendez-vous sans prévenir (aucun message, aucun appel). Aucun rendez-vous ne ma été proposé pendant la semaine dédié à lentretien de la résidence, on ma imposé un rdv 3 mois après (qui a été annulé le jour même). Enfin, concernant le passage le lendemain du post, jai échangé 3 fois avec Garanka en 24h ! et 3 fois jai eu des réponses différentes sur le passage ou non du technicien.Dailleurs, point positif, le technicien était très sympa et a fait son boulot proprement et rapidement.Jaimerais que Garanka pense à la sécurité de ses clients moins au porte-feuille.

  • Avatar de Comprinter G
    Comprinter G.
    Avis fait le 02/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Nous avons très mal commencé la relation. Premier rendez-vous pris depuis plus dun mois. Par hasard, je vais sur le site et découvre la veille quils ont modifié mon rendez-vous sans prévenir depuis près de deux semaines. Je nai reçu aucune notification par aucun moyen et lorsque je les ai contactés, ils mont dit quil ny avait pas de disponibilité jusquà ce jour, ce qui nest pas vrai puisque si vous simulez à nouveau une embauche, ils vous proposent des rendez-vous beaucoup plus rapprochés. Le problème cest que ça leur est parvenu via EDF, je pense que je vais aussi prévenir cette société pour quelle évite cette recommandation.

  • Avatar de christine Durian
    christine D.
    Avis fait le 22/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Après une intervention dentretien annuel de ma chaudière le 30 novembre. Le lendemain la chaudière est montée en pression à 2,9 bars et la pompe dévacuation des condensats tourne en permanence. Intervention dun technicien dans laprès midi qui diagnostique la défaillance du disconnecteur automatique de remplissage. Ma chaudière datant davril 2021 plus de garantie possible. Donc demande de devis de remplacement par un système manuel car les systèmes automatiques de cette marque Saunier Duval sont réputés peu fiables !?.Devis reçu le 5 décembre ( 5 jours après ) de 377,61€ que jai validé le jour même depuis aucune information sur le délai dobtention des pièces de remplacement. Lalimentation en eau de la chaudière nétant pas indépendante, obligation de couper leau sur la moitié des pièces de la maison...pour obtenir de leau chaude et du chauffage nécessité de réalimenter en eau la chaudière mais en surveillant le pression pour quelle reste entre 1 et 1,5 bar et en la régulant en tournant manuellement une valve de vidange !... nous sommes le 22 décembre toujours pas de nouvelles sur une date dintervention....Qui réagira au niveau de la direction de Garanka pour quun client soit traité, comme vous dites dans votre publicité, pour sa satisfaction !...

  • Avatar de Dju CAMBOU
    Dju C.
    Avis fait le 20/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Pour une intervention de dépannage urgente sur ma chaudière le technicien est passé, a sonné, est resté 2 min et est reparti. Je nai pas eu le temps de réagir, jétais pourtant chez moi, cest bien dommage. Un appel téléphonique ou un sms qui aurait pris 15 secondes aurait permis de malerter et réaliser lintervention mais cela ne fait pas parti du service. Si votre sonnette ne fonctionne pas correctement ou que vous avez prévu de faire un tour dans le jardin pendant les 4 heures du créneau, vous risquez de passer votre tour. Pas simple en plein hiver quand votre chaudière vous lâche.

  • Avatar de Catherine Lacoste
    Catherine L.
    Avis fait le 05/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Écoute du client. Respect de l’heure de l’intervention. Professionnalisme. Clarté des explications. Courtoisie.

  • Avatar de sonia DEHEZ
    sonia D.
    Avis fait le 30/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Entreprise pas sérieuse qui annulent les rendez-vous sans avertir les clients et répètent cette mauvaise blague plusieurs fois à la suite. Le personnel au téléphone est également désagréable bref je conseille daller voir ailleurs! Jai mis une étoile uniquement pour pouvoir publier cet avis.

  • Avatar de Amaury Playe
    Amaury P.
    Avis fait le 14/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Après de multiples rdv, toujours aucun technicien qui se présente

  • Avatar de Jean Marie Fourcassie
    Jean M. F.
    Avis fait le 13/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Pas grand chose à dire. Compétence et et amabilité étaient au rendez-vous , on nen demande pas plus

  • Avatar de yves guedj
    yves G.
    Avis fait le 07/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Nous avions envoyé plusieurs mails pour demander que la visite ait lieu en début de matinée. Je devais être prévenu .Non, seulement le technicien , Cedric, a accédé à la cage, je ne sais pas comment. Je l’ai retrouvé devant ma porte . J’ai montré mon étonnement. Je lui ai demandé pourquoi il venait. Il m’a pour une VMC en panne. Je lui ai dit qu’il ne s’agissait pas de ça . il ne va pas laisser le temps de m’expliquer et im’a dit “donc je me casse” . Entreprise à fuir!

  • Avatar de S. L. (“Mélusine”)
    S. L. (.
    Avis fait le 06/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien, ponctuel et très professionnel.

  • Avatar de jean sicourmat
    jean S.
    Avis fait le 31/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Très déçu par le service client ce jour

  • Avatar de olivier Gonthier
    olivier G.
    Avis fait le 30/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Je souhaite attirer lattention sur une incohérence entre ce qui est promis sur le site et la réalité. Le site mentionne quun technicien intervient sous 24 heures en cas durgence. Or, malgré une panne totale affectant à la fois le chauffage et leau chaude, il ma fallu attendre 5 jours pour obtenir un rendez-vous (et encore j’ai dû négocier car la date initiale qu’on m’a proposé été encore plus lointaine)A la suite de lintervention du technicien le vendredi 27, ma chaudière est toujours hors service, une pièce défectueuse (je peux comprendre). Mais sachez donc que Garanka n’a pas systématiquement de pièces de rechange même pour les chaudières de la marque qu’ils installent (Frisquet)De plus, jattends encore le devis pour le remplacement de la pièce défectueuse, que le technicien mavait promis pour ce matin (le 30/10)Jespère voir une amélioration rapide dans le traitement de mon dossier, ce qui influencera ma note finale. Pour le moment, je ne peux pas recommander Garanka en cas de situation durgence.Client depuis 2018 pour l’entretien de la chaudière, première fois que je fais appel a Garanka pour un dépannage (je ne cache pas que je suis déçu). Maj:Je vous recommande vivement déviter cette entreprise et de plutôt faire appel à un artisan local ou à une autre entreprise. Voici un résumé des problèmes rencontrés : - Le technicien a fait preuve de négligence lors de la première intervention en oubliant de remonter une pièce essentielle.- Des diagnostics incorrects ont entraîné la demande de devis inutiles, accompagnés de paiements dacomptes.- Des bons dintervention ont été remplis et signés sans ma présence, avec des signatures ne correspondant pas aux miennes.- Mes souhaits de conserver les pièces dorigine, clairement spécifiés sur les devis, nont pas été respectés. Après ces problèmes, nou recevons toujours des rappels de factures impayées... Une action en justice est prévu si rien ne bouge...

  • Avatar de regina bach
    regina B.
    Avis fait le 23/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Adhérent depuis juste un an satisfait jusquà maintenant .

  • Avatar de Jacqueline Sert
    Jacqueline S.
    Avis fait le 01/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Une jeune femme asura la mission dentretien de ma chaudière à condensation Atlantic, avec grand sérieux, professionnalisme et gentillesse. GARANKA a toute ma confiance. Belle équipe à notre service. Jacqueline

  • Avatar de Ophelie Gandreuil
    Ophelie G.
    Avis fait le 12/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Nous pensions faire appel à une équipe de professionnels mais découvrons lors dun DPE que vu létat de notre chaudière et lancienneté de limmeuble, un test de détection de monoxyde de carbone aurait dû être effectué à chaque visite, ce qui na bien sur jamais été fait !! Dautre part, attention, lisez bien les petite lignes de votre contrat, vous êtes tenus de payer toutes les mensualités de votre abonnement et ce même si vous déménagez ! Ainsi vous continuez dentretenir une chaudière qui ne vous appartient plus ! Et pire encore vous devez reprendre un nouveau contrat pour entretenir la chaudière de votre nouveau logement ! Une honte! Le service client nest pas à la hauteur du problème et mes demandes écrites avec AR sont restées sans réponses... Un abus de pouvoir commercial !

  • Avatar de Eveja 11
    Eveja 1.
    Avis fait le 10/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Ce sont de bons professionnels.

  • Avatar de Phil Mi
    Phil M.
    Avis fait le 20/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous venons de leur faire remplacer notre ancienne chaudière à gaz à Tournefeuille. Depuis létablissement du devis jusquà la fin des travaux, tout a été parfait. Les travaux ont été réalisés rapidement malgré de nombreuses complications dues à lancienneté de linstallation. Un grand merci à Sabrina et Jonathan pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous sommes enchantés davoir notre contrat dentretien chez vous !

  • Avatar de Frédérique RUS
    Frédérique R.
    Avis fait le 21/06/2023
    Note de : 2 / 5

    Rien à dire sur l’intervention du technicien pour l’entretien annuel Très professionnelPar contre prise de Rvous insupportable on ne vous donne pas le choix du jour et de l’heure Pas de possibilité de modifier le premier et deuxième Rvous Donc obligé de poser un congé pour honorer le Rvous Tout simplement par respect du technicien mais certainement pas pour GARANKA. Laissez nous prendre nos Rvous comme ça se faisait à avant

  • Avatar de Barbara Vie (“Oui”)
    Barbara V. (.
    Avis fait le 21/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Le technicien est vraiment professionnel,gestes précis vraiment ravie ma climatisation est comme neuve!!!!

  • Avatar de Yvon Konongo
    Yvon K.
    Avis fait le 10/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Voici la 3eme fois que j’ai un rdv pour mon entretien de chaudière et que j’attends toute la journée et personne en vue et pourtant Rdv pris pour début d’après-midi. A 17h j’appelle l’agence on me dit le technicien arrive vous êtes le dernier client 18h20 toujours personne. J’appelle l’agence et là dommage l’agence est ferméBon WE 😭😭😭

  • Avatar de eric friederich
    eric F.
    Avis fait le 05/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience, personnel compétent, à lécoute, et qui gère.Travaux effectués rapidement et de manière soignée.Merci !

  • Avatar de francoise coutant
    francoise C.
    Avis fait le 25/01/2023
    Note de : 1 / 5

    après avoir pris rdv avec eux pour une panne de chauffage ils n ont même pas pris la peine d annuler mon rdv ils ne sont jamais venu ,ils sont injoignables au téléphone je ne recommande pas du tout de plus dire qu on nous a téléphone pour annuler est FAUX dommage je ne ferais aucune publicité pour eux ni ne prendrai aucun rdv

  • Avatar de Violaine Brem
    Violaine B.
    Avis fait le 20/01/2023
    Note de : 4 / 5

    Malgré un problème technique lors dune réparation, je suis satisfaite des techniciens. Dommage quil ai fallu mette la pression pour que ça se résolve. Disponibilité super

  • Avatar de axel thomas
    axel T.
    Avis fait le 18/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Incidents pour prise de rendez vous résolu en moins de 2 heures.La réactivité et le professionnalisme de lentreprise est extrêmement apprécié.

  • Avatar de B P
    B P.
    Avis fait le 15/01/2023
    Note de : 5 / 5

    mais relations presquimpossible tant au téléphone (attente inimaginable) que par courriel (sans réponse ou là encore, si réponse, attente inimaginable) Dommage car les techniciens travaillent bien. La technostructure à la française ?

  • Avatar de Stephanie Arnaud
    Stephanie A.
    Avis fait le 25/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Professionnalisme, bons conseils, à l’écoute. Parfait

  • Avatar de Jaja Jaja
    Jaja J.
    Avis fait le 12/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Contacter au moins de septembre pour une réparation de chauffage (simple fuite dune des radiateurs), un de leur agent sest déplacé au domicile sans savoir pourquoi il venait (pourtant précisé lors de la prise de rendez-vous). Par la suite, très difficile a joindre et lenteurs administratives. Nous sommes le 12 décembre et nous navons toujours pas de chauffage malgré plusieurs relances. Il devaient passer aujourdhui a 10h (confirmé vendredi dernier), il est 11h, personne nest venu et personne ne répond au téléphone. Cest irrespectueux, irresponsable étant donné les températures et du vol compte tenu que nous avons déjà versé de largent pour quils commandent les pièces des réparations.Nous exigeons, une réponse, une intervention aujourdhui !

  • Avatar de Leon Bohbot
    Leon B.
    Avis fait le 05/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Intervenant professionnel et sympathique. Merci

  • Avatar de serge castro
    serge C.
    Avis fait le 02/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Ma annulé mon RV entretien chaudière la veille le 6 décembre. Par SMSPas pu trouver un autre créneauVraiment pas sérieux du toutA fuir

  • Avatar de Christian Huleux
    Christian H.
    Avis fait le 20/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Très professionnel ! Très satisfait !

  • Avatar de Philippe Blanchou
    Philippe B.
    Avis fait le 01/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Intervenant professionnel et très sympa.

  • Avatar de anais fontaine
    anais F.
    Avis fait le 28/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Je vous déconseille de faire appel à cette entreprise à moins que vous ayez du temps à perdre. Un technicien est venu à notre domicile le 28 septembre pour un changement et déplacement de chaudière. Ca fait un mois et nous navons toujours pas eu de devis malgré plusieurs relances.

  • Avatar de Michéle Compos Danielzik
    Michéle C. D.
    Avis fait le 30/07/2022
    Note de : 5 / 5

    trois bons

  • Avatar de Xavier Raulot
    Xavier R.
    Avis fait le 24/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Jai fait intervenir Garanka en début dannée pour lentretien annuel de ma chaudière car je narrivais pas à avoir mon prestataire habituel, et jai été agréablement surpris du travail effectué, et pour un cout inférieur... En avril, une panne est intervenue sur ma chaudière, je les ai donc rappelé, jai été une nouvelle fois satisfait du travail, technicien ponctuel, agréable, et ma même fait économiser le prix dune pièce prévue et qui était inutile de changer. Bravo à votre technicien 5BGS (je n ai pas son nom) :)

  • Avatar de Lakio
    L.
    Avis fait le 18/02/2022
    Note de : 3 / 5

    Le technicien devait passer ce jour entre 13h et 18h pour un entretien de chaudière.18h20, toujours personnes...Jai posé un congés pour ce rendez vous.Merci beaucoup de mavoir fait perdre mon après midi.Et quand est il des 119€ que jai payé ? Franchement, je suis profondément déçu de lentreprise.Les bons avis mavaient pourtant convaincue...Pour moi en létat, cest juste une fraude.Ils mont juste volé 119€.En fonction de comment se passe la suite, je changerais peut être mon avis. EDIT : Je viens dêtre contacté par le directeur dagence qui minforme que mon rendez-vous était le 2 mars, alors que jai un mail de confirmation pour le 18 février. Visiblement cest un bug du logiciel selon lui. Je vais être remboursé. Je vais donc changer ma note pour un 3. La réactivité est appréciable mais ce genre de bug ne devrait pas arriver. Cela fait perdre du temps à tout le monde. Donc ce sera un 3 définitif.

  • Avatar de Jean-Noël Dragon
    Jean-Noël D.
    Avis fait le 15/02/2022
    Note de : 4 / 5

    Parfait professionnalisme du réparateur ( Aurélien 5BCP) qui a dépanné la chaudière (Chauffage et production deau chaude )En plus de sa politesse et de ses compétences , il a eu une très bonne communication avec les clients que nous étions.

  • Avatar de Cath
    C.
    Avis fait le 03/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de la pose dune chaudière à condensation. Je recommande cette entreprise très sérieuse.

  • Avatar de Aroun Nuora
    Aroun N.
    Avis fait le 06/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Pour avoir eu à faire à plusieurs entreprises sur Toulouse franchement ils sont bien au dessus des autres. Jai eu le technicien Jonathan, super pro, personne agréable, travail proprement et prends le temps de nous expliquer si on a des questions. Je ne peux que recommander, vous pouvez y aller lesprit tranquille ils connaissent la définition de professionnel !

  • Avatar de Frederic Mazaud
    Frederic M.
    Avis fait le 25/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Je partage ici mon expérience de Garanka Toulouse, après trois réclamations. En 2020 après lacquisition dune maison, jai fait réalisé lentretien de ma chaudière gaz par Garanka Toulouse (en raison des avis positifs). Le technicien ma fait remarqué la qualité de la chaudière et de linstallation. Etant satisfait de lintervention, jai souscrit lannée suivante, fin septembre 2021 un contrat dentretien sur le site Garanka Un nouveau technicien Garanka Toulouse est donc venu faire lentretien. Il était totalement insatisfait des réglages précédents, les a modifié et ma fait part dun défaut de fumisterie. En bref, il fallait revoir toute linstallation et ma promis un devis rapide. Etrangement, 3 semaines après son intervention, la chaudière, qui avait toujours très bien fonctionné, tombe en panne. Pensant être sous contrat dentretien je rappelle Garanka Toulouse. A larrivée du technicien, celui-ci mannonce que mon contrat dentretien a été résilié unilatéralement par Garanka, sans que jamais je nen ai été informé. Il mindique également que je devrai ainsi payer le déplacement pour réparation : 89 euros.Déplacement qui normalement est prise en charge par le contrat dentretien... Etant en position de faiblesse, sans chauffage, ni eau chaude (jai des enfants en bas âge), jai accepté. Le technicien a passé son temps à chercher sur internet les pannes possibles et à appeler le service technique dAtlantic (marque de la chaudière).En résumé, ce que jétais capable de faire, sans intervention dun spécialiste. Résultat : bien entendu, il na pas trouvé la panne mais a simplement eu une suspicion et ma surtout demandé de payer les 89 euros (en liquide ou par chèque) en me promettant de menvoyer un devis de toute urgence. Heureusement que jai payé par chèque pour conserver une preuve, car je nai jamais reçu de facture pour cette prestation. Nous sommes le 25 /11 et après 10 jours, je reçois enfin un devis de la part de Garanka Toulouse car jai porté réclamation sur leur site. Dailleurs, il est indiqué sur le site Garanka Dépanné ou remboursé. Je nai jamais été dépanné et ne serai jamais remboursé. Publicité mensongère et abusive. Monsieur le Responsable de Garanka Toulouse, je constate que vous avez suffisamment de temps pour répondre à chacun des avis négatif.Jaurais préféré que vous preniez le temps de répondre à mes multiples réclamations. Pour une entreprise qui affiche un soucis permanent de la satisfaction client, nous sommes très très loin du professionnalisme requis. Par ailleurs, il serait bon de revoir vos pratiques de ruptures unilatérales de contrats, de non remise de factures lors des paiements et de publicité abusive.

  • Avatar de Sarah SBH
    Sarah S.
    Avis fait le 16/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Cest la première fois que je fais appel à Garanka pour lentretien dune chaudière gaz au sol. De la prise de rendez-vous (en ligne !) à lintervention du technicien : AU TOP ! Technicien adorable, pro et surtout connaissant très bien son travail. Merci !

  • Avatar de Suzhanne Lagarde
    Suzhanne L.
    Avis fait le 14/11/2021
    Note de : 5 / 5

    RASLe technicien a effectué lentretien de la chaudière avec le plus grand professionnalisme, me signalant les points qui pouvaient mintéresser au sujet de la chaudière.Je suis parfaitement satisfaite des services du technicien et de Garanka.

  • Avatar de Catherine Zalduendo
    Catherine Z.
    Avis fait le 08/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Je tiens à témoigner de l’incompétence de la société Garanka de Toulouse à laquelle je me suis heurtée. Cette société a changé ma chaudière il y a deux ans et j’ai un contrat d’entretien. Après un constat d’inondation, un technicien sans expérience (guidé par téléphone pour assurer la réparation) intervient à mon domicile le 1/02/24 et diagnostique la nécessité de changer le dysconnecteur. Nous restons sans chauffage ni eau chaude. Nous ne recevons le devis à valider que le 6/02 malgré mes appels téléphoniques quotidiens à la société. Les appels sont gérés par une plate forme délocalisée à l’étranger où il n’y a aucun suivi des clients. Une fois le devis validé et l’avance réglée on me précise que la pièce doit être encore commandée. Sans nouvelles, je rappelle le 14/02. J’apprends que la pièce est enfin arrivée et que l’on peut programmer une intervention le 16/02.Aujourd’hui la réparation a été faite. Nous sommes restés plus de 15 jours sans chauffage ni eau chaude, sans informations ni réponses !Un conseil, n’optez pas pour de grosses structures indifférentes aux clients. Je ne recommande surtout pas Garanka.

  • Avatar de David Delemer
    David D.
    Avis fait le 14/04/2021
    Note de : 5 / 5

    Service pro, réactifs au téléphone pour SAV comme pour une intervention technicien, possibilité de choisir son créneau dentretien en ligne, tarifs compétitifs

  • Avatar de Aurelia Brunon
    Aurelia B.
    Avis fait le 04/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Locataires, nous n’avons pas d’avis quant aux tarifs pratiqués par cette entreprise mais notre expérience récente nous incite à déconseiller de faire appel à ses services.Nous devions emménager mi-janvier dans notre appartement où la chaudière devait être changée juste avant notre arrivée, et deux radiateurs devaient être réparés à cause de fuites. Nous arrivions avec un bébé dun mois, et les avions donc prévenus que nous avions impérativement besoin de chauffage. Les travaux n’ont pas pu être réalisés à la date prévue et on nous a prêté deux radiateurs électriques de base en attendant (pour un appart de 65 m2 où il faisait 13°).A date, soit 1,5 mois après, la chaudière a bien été changée mais les radiateurs fuient toujours. Après un contrôle par un ami de mon propriétaire plus compétent que nous en la matière, il a fallu les faire revenir car il manquait des choses. Je ne compte plus le nombre d’intervenants différents qui se sont succédés, nous ont redemandé à chaque fois de tout leur ré-expliquer et, pour certains, sont repartis car ils n’avaient pas le matériel approprié pour réaliser les travaux… Heureusement que je suis patiente et en congé maternité car on en est déjà à 6 jours que j’aurais dû poser pour pouvoir être là et leur ouvrir… on nous a expliqué que la personne qui aurait dû soccuper de nous sétait blessée, ce qui avait décalé la date de notre prise en charge. Nous pouvons tout à fait le comprendre, mais notre prise en charge révèle tout de même dimportants dysfonctionnements dans lorganisation de cette entreprise.

  • Avatar de Jérémy Noguera
    Jérémy N.
    Avis fait le 07/01/2021
    Note de : 1 / 5

    Très déçu !!! Je les contacte pour une legere fuite sous ma chaudiere. Ils me proposent une offre attractive à 154€ comprenant lentretien annuel de la chaudiere. Ce qui permet egalement de ne pas payer 96€ à chaque deplacement. Jusque là tout va bien...la demarche est sympa....mais le technicien se pointe, enleve 3 vis, fait mine de regarder à linterieur, passe un coup de fil et mannonce.... Il faut changer une piece à 300€, il y en a pour 2h dintervention...soit....diagnostic vraiment rapide, on cherche pas à réparer quoi que ce soit, on change tout le bloc hydrolique...ca reglera le probleme...soit.... Par contre impossible de souscrire au contrat annuel avec entretien aujourdhui car ils preferent me facturer : - 96€ aujourdhui- 96€ la semaine prochaine- 2h de main doeuvre- la pièce à changer- puis 154€ Pour lentretien annuel. Le mec se barre avec un cheque de 96€ pour etre venu voir et avoir sorti son tournevis...bref, ma chaudiere na pas été entretenue et il y a encore une fuite. JE NE RECOMMANDE PAS ET NAPPRÉCIE PAS LEURS PRATIQUES --------- Pour faire suite à la réponse du soit disant directeur dagence, community manager à ses heures perdues (cest facile de trouver du temps pour faire bonne figure quand on facture 96€ ses déplacements sans intervention). Bref, vous avez refusé que nous devenions clients alors que tout sy prêtait de prime abord, jaccepte la panne et le changement de pièce, mais je naccepte pas de payer 2 déplacements à 192€ pour rien. Cest moi qui suis de mauvaise fois ?

  • Avatar de Pierre Bessagnet
    Pierre B.
    Avis fait le 18/11/2020
    Note de : 5 / 5

    Grande efficacité professionnelle.

  • Avatar de Vincent
    V.
    Avis fait le 09/11/2020
    Note de : 5 / 5

    Garanka ma donné une excellente impression : le rendez-vous dentretien de ma chaudière sest très bien déroulé. Cétait la première fois que je devais faire entretenir mon système de chauffage et le technicien est arrivé dans les temps, était sympathique et a effectué les vérifications, en demandant de lui-même à tester leau chaude et le chauffage suite à celles-ci. Jai reçu le certificat dentretien par e-mail moins de deux heures après lintervention, qui était dun prix raisonnable vue la qualité du service (environ 130 € pour une chaudière récente à condensation). Parfait !

  • Avatar de caroline pons (“Toto”)
    caroline P. (.
    Avis fait le 31/10/2020
    Note de : 5 / 5

    Demande urgente pour un problème de chaudière à gaz. Rdv fixé rapidement, le technicien a été très professionnel. Réparé le problème. Je suis amplement satisfaite et m en remettrai à vous pour toute question, problème ou réparation. Je suis locataire. Les entretiens annuels seront avec vous.entretien obligatoire annuel également effectué. Je m en remettrai à vous si tout problème. Merci continuez ne changez pas. Je vous recommande..

  • Avatar de Richard Epenoy
    Richard E.
    Avis fait le 31/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Le technicien chargé de l’entretien annuel de ma chaudière a oublié de rabrancher un fil. Résultat chaudière en panne ! Pour ne pas rester tout un week-end sans eau chaude j’ai fait intervenir un dépanneur d’urgence. Garanka refuse de le rembourser et n’a fait aucun geste commercial !

  • Avatar de marie-sophie garnier
    marie-sophie G.
    Avis fait le 31/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Travail mal fait. Peu aimable. Essai de vous vendre du neuf hors de prix alors quune seule réparation à 50€ à fait laffaire avec un plombier chauffagiste du coin. Je ne ferai plus jamais appel à eux. Il mont eu 2 fois, pas 3.

  • Avatar de Thierry CHALAIS
    Thierry C.
    Avis fait le 21/10/2020
    Note de : 5 / 5

    Services à lécoute et réactifs, intervenants ponctuels, professionnels et dexcellent conseils. Très agréable de trouver une société de cette qualité. Je recommande sans problème les services de cette agence 👍👌!!

  • Avatar de ROGER PORTELLI
    ROGER P.
    Avis fait le 26/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Les techniciens sont très compétents et très aimables. Le fait que la société s occupe des dates de révisions des appareils est une très bonne chose car elle évite aux clients un oubli pour faire réviser les appareils de chauffage.Cette société mérite de réussirA recommander

  • Avatar de Valérie Mazoyer
    Valérie M.
    Avis fait le 21/07/2020
    Note de : 5 / 5

    Bon produits de qualité installation au top

  • Avatar de marie scicolone
    marie S.
    Avis fait le 03/07/2020
    Note de : 1 / 5

    demande pour une intervention sur cumulus solaire pour une remise en route et modification de la tuyauteries déplacement montant de la facture 66.00 euros retard pour une réponse apprêt quatre appels pour un refus de faire les travaux ????? pas trop pro !!!!!!!!!!!!

  • Avatar de Benjamin Bialeoko
    Benjamin B.
    Avis fait le 22/06/2020
    Note de : 5 / 5

    Depuis que Garanka réalise l’entretien de ma chaudière et de ma VMC, je me rends compte à quel point les prédécesseurs étaient mauvais.Ou alors Garanka est au top !Standard téléphonique sans attente, vos interlocuteurs prennent le soin de vous rappeler dans la journée si vous avez des questions, les rendez-vous pris sont respectés, et les techniciens sont efficaces et sympathiques en plus d’être ponctuels.Bref, de vrais professionnels. Je recommande.

  • Avatar de Thierry Frechou
    Thierry F.
    Avis fait le 17/06/2020
    Note de : 5 / 5

    Tout ok

  • Avatar de Benoit Guilhem baudru
    Benoit G. B.
    Avis fait le 15/06/2020
    Note de : 5 / 5

    Je recommande cette entreprise pour le contrat dentretien chaudière annuel. Le technicien est vraiment très professionnel et passe le temps nécessaire à linspection totale du matériel en vous donnant des conseils dusage.Ça change de tout les sous traitant étrangers qui ne parle pas notre langue et qui ne font rien en terme dentretien. Avec garamka, cest une vrai professionnel qui vous garantie la bonne marche de votre système

  • Avatar de Magalie Gineste
    Magalie G.
    Avis fait le 30/03/2020
    Note de : 5 / 5

    En galère avec ma chaudière, intervention et dépannage rapide et très professionnel malgré la période de confinement. De plus la personne qui est intervenue a été extrêmement attentive et procédurière en respectant lensemble des consignes pour éviter la propagation de ce fichu virus 👏👏

  • Avatar de Jean Pierre Dinse
    Jean P. D.
    Avis fait le 11/03/2020
    Note de : 5 / 5

    Jai fait appel à Garanka pour le changement dune chaudière électrique et je suis très satisfait : jai apprécié la réactivité et la rapidité dintervention et toujours à lécoute du client. Je félicite le plombier qui a effectué les travaux pour son professionnalisme et sa méticulosité. je reste client et je conseille vivement cette entreprise.

  • Avatar de Véronique FOUQUET
    Véronique F.
    Avis fait le 12/12/2019
    Note de : 5 / 5

    Laccueil téléphonique sest bien amélioré depuis quelques années. Les techniciens sont ponctuels, courtois et professionnels.

  • Avatar de BAUDRY Catherine
    BAUDRY C.
    Avis fait le 12/12/2019
    Note de : 5 / 5

    Impeccable !

  • Avatar de Tech-brico-divers #
    Tech-brico-divers #.
    Avis fait le 15/11/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bonne société, très sérieuse, doe de bon Conseil lors du devis et de linstallation.Travail de qualité à lécoute du client.Très bien placé niveau tarif.Délais respecté. Je les recommande sans problème.

  • Avatar de LEBETTRE Alain
    LEBETTRE A.
    Avis fait le 09/10/2019
    Note de : 2 / 5

    Première intervention le 23/08 commande de pièces attente de 15 jours...Deuxième intervention le 05/09 avec les pièces (piezo + câble) sans effet commande dune carte électronique.... ?Las dattendre jai réfléchi; finalement jai dépanné la chaudière en changeant la prise dalimentation (mauvaise conductivité électrique cosses corrodées) perturbant la détection des niveaux de courant dans la carte) .résultats plus de 15 jours sans eau chaude. Techniciens très aimable

  • Avatar de Michel Julia
    Michel J.
    Avis fait le 08/08/2019
    Note de : 5 / 5

    message laissé le soir après 20h00 pour une fuite de chaudière. Intervention effectuée le lendemain matin

  • Avatar de Stéphane MASSARD
    Stéphane M.
    Avis fait le 19/07/2019
    Note de : 5 / 5

    Efficacité des techniciens

  • Avatar de W. B.
    W. B.
    Avis fait le 18/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Jai appelé aujourdhui pour un problème de chauffeau et je mattendais honnêtement à galérer mais tout cestpassé sans le moindre accroc. La personne a lacceuil ma écouté attentivement et envoyée une personne compétente le jour même. Le réparateur Michael.L en plus dêtre très aimable a pris le temps quil fallait pour résoudre mon problème. Jai retrouvé mon eau chaude , très satisfait :)

  • Avatar de Chantal Michalzyk
    Chantal M.
    Avis fait le 09/05/2019
    Note de : 4 / 5

    une visite de contrôle de ma chaudière a condensation qui set très bien passée .un technicien courtois et compétent qui a laisse propre

  • Avatar de Jean-Francois Alonso
    Jean-Francois A.
    Avis fait le 10/03/2019
    Note de : 5 / 5

    Pro et efficaces! Excellente prestation et très bon rapport qualité prix! Mentions spéciales à Sabrina, notre correspondante commerciale, et Yohan, notre installateur, qui ont tous les deux été à notre écoute avant, pendant et après linstallation de notre nouvelle chaudière. Très satisfait, je recommande chaudement!

  • Avatar de Julia Muntadas
    Julia M.
    Avis fait le 03/12/2018
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de cette société.Suite à une panne de ma chaudière dans la nuit de samedi à dimanche et étant sous contrat, je félicite léquipe garanka pour leur rapidité dintervention et la remise en route de ma chaudière.

  • Avatar de Loïs MAGNE
    Loïs M.
    Avis fait le 16/11/2018
    Note de : 5 / 5

    Suite à un problème de chaudière dans mon appart, j’ai fait appel à l’entreprise Garanka. Un technicien compétent et très sympathique à résolu le problème en un rien de temps ! Merci encore pour votre efficacité et votre sérieux.

  • Avatar de voyageurmoramora
    V.
    Avis fait le 21/02/2018
    Note de : 5 / 5

    jai eu besoin dune intervention en urgence, un technicien était là 2 heures après ma demande. Le TOP..

  • Avatar de Anne Lecomte
    Anne L.
    Avis fait le 18/01/2018
    Note de : 1 / 5

    Jai demandé un devis pour lentretien dune chaudière à gaz sur le site EDF-GDF. Le lendemain Occithermie me contacte directement sur mon téléphone portable pour me proposer une date pour la réalisation de lentretien, jaccepte. Je mabsente une après-midi de mon travail pour recevoir le technicien. Résultat: il nest jamais venu! Il a vu un portail à code à lentrée de ma résidence et ne le connaissant pas il est reparti sans même essayer de mappeler. Lopératrice qui ma expliqué cela à eu le culot de me dire quils navaient pas mon numéro de téléphone alors que se sont eux qui mont contacté! Elle ne ma bien sûr pas non plus proposé dautre rendez-vous en urgence... Je déconseille fortement à moins que vous ayez du temps à perdre!

  • Avatar de Nour el Houda Komaiski
    Nour E. H. K.
    Avis fait le 27/12/2017
    Note de : 1 / 5

    Pas professionnel, irrespectueux, technicien imcompétant, problème non résolu. A éviter!

  • Avatar de Guillaume Komaiski
    Guillaume K.
    Avis fait le 27/12/2017
    Note de : 1 / 5

    Ne vaut même pas une étoile, problème de communication, technicien imcompétant, des mois pour avoir un rendez-vous, un conseil fuyez.

  • Avatar de NATHALIE SOUVET
    NATHALIE S.
    Avis fait le 25/11/2017
    Note de : 5 / 5

    Réactivité et efficacité , je recommande .

  • Avatar de Rachel Decazevieille
    Rachel D.
    Avis fait le 17/11/2017
    Note de : 5 / 5

    Excellente réactivité, horaire respecté et réparateur trés sérieux et de bon conseil.On trouve moins cher ailleurs mais chez eux, la qualité est au rendez-vous...!Sans hésitation je recommande.

  • Avatar de Tristan Dupic
    Tristan D.
    Avis fait le 17/11/2017
    Note de : 5 / 5

    Intervention sur ma climatisation parfaite!Plusieurs SAV m’ont conseillé de la remplacer alors qu’il s’agissait d’un manque de gaz dû à une fuite sur un raccord!Le technicien a cherché un bon moment là où les autres ont préféré la facilité...!Nul besoin donc de remplacer notre machine et chauffage retrouvé!Il se fait malheureusement rare de trouver de vrais professionnels!A conseiller sans retenue!

  • Avatar de Quentin Gérard
    Quentin G.
    Avis fait le 14/11/2017
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille fortement lagence localiser sur Toulouse aucun respect pour le client une simple révision de chaudière fioul nécessite trois passage avec une expertise limite on vous dit quil y a plusieurs pièce a changer et donc au passage on incite le client de prendre leur abonnement a lannée et quand vous faite intervenir un expert indépendant on vous signale que la chaudière fonctionne parfaitement bien. je pense quil doit exister des entreprises sur Toulouse beaucoup plus sérieuse a éviter sans hésiter.

  • Avatar de Bernard Schwartz
    Bernard S.
    Avis fait le 02/11/2017
    Note de : 4 / 5

    Bonne réactivité pour le dépannage.

  • Avatar de Anne-sophie Lema
    Anne-sophie L.
    Avis fait le 13/01/2017
    Note de : 1 / 5

    Aucun professionnalisme, des frais exorbitant et des jours, que dis-je , des semaines à envoyer un devis ..... non, entreprise à éviter à tout prix !!!!

  • Avatar de Loïc Giorgi
    Loïc G.
    Avis fait le 11/10/2016
    Note de : 2 / 5

    Du foutage de gueule pour la prise de rdv entretien chaudière... :On convient du rdv à 10 à la date x, le jour arrive, 11h, toujours personne, je tel et on me dit non mais cest jamais 10h, cest entre 10h et 12H... et moi je fais comment ? Jannule le reste de ma journée ?Quand vous allez à un rdv ailleurs, si votre contact arrive a 12h au lieu de 10h, cela ne pose donc pas de soucis pour vous ?Quelle blague. Matinée perdue minimum.

  • Avatar de Alain Lourde
    Alain L.
    Avis fait le 06/04/2016
    Note de : 5 / 5

    Notre chaudière au propane ayant dépassé ses 15 ans, nous avons fait appel à Occithermie afin de nous conseiller sur le choix dun mode de chauffage fiable et économique. Chose rare qui mérite dêtre signalée, le commercial qui sest déplacé était également un vrai technicien. Il a répondu à toutes nos questions de façon claire et accessible (nous ne sommes en rien du métier!). Il nous a orienté vers une pompe à chaleur que nous avons installée à lautomne dernier.Ce choix a été le bon! Nous avons gagné en confort. De plus, les consommations énergétiques ont été revues très à la baisse et lamortissement sera rapide, conformément à ce que nous avait préalablement annoncé leur chargé daffaire.A noter la qualité de la mise en œuvre malgré une configuration de notre maison complexe. Leur frigoriste a soigné la prestation et nous navons pas eu dembellissements à réaliser après son passage.Rien à redire sur leur intervention, nous avons eu affaire à de vrais pros, cela devient bien rare de nos jours...!Nous leur avons bien entendu confié la maintenance de cet appareil et cest avec plaisir que nous reverrons leurs techniciens!Entreprise à conseiller sans aucune retenue.

  • Avatar de magali taulan
    magali T.
    Avis fait le 06/04/2016
    Note de : 5 / 5

    Intervention remarquable.Installation dun système solaire exécutée dans les délais avec des intervenants de haute qualité.Léquipe dinstallateurs sest montrée particulièrement agréable et professionnelle.Le chargé daffaire a été très disponible, à lécoute et très compétent.Les secrétaires ont été quand à elles très agréables et très conciliantes pour sadapter à nos contraintes de travail.Société à conseiller sans aucune hésitation !

  • Avatar de sonia caupert
    sonia C.
    Avis fait le 16/03/2016
    Note de : 1 / 5

    Quel manque de professionnalisme!Cela fait maintenant 1mois que je nai plus de chauffage et de leau chaude par intermittence. Je contacte donc cette entreprise pour un rdv.Et lemployé de me dire quil ne savait pas trop, que peut être une pièce à changer, peut être ma chaudière à changer... Diagnostic effectué après une analyse poussée de bien 5mn et bien-sûr facturée 41€ que jai ,je vous lavoue, un peu en travers de la gorge. En sachant quun concurrent est venu, est lui, resté 1H15 en cherchant à comprendre le problème, en trouvant le problème et en ne me facturant absolument rien, jusquà léventualité dune réparation. Quelle différence nest il pas?Cela fait 15j que jattends un devis dOccithermie en sachant que je les ai déjà contacté pour leur signaler il y a 1 semaine. En conclusion je ne recommande absolument pas cette entreprise qui prend ses clients fidèles (je fais nettoyer ma chaudière par cette entreprise tous les ans, enfin je faisais) pour des vaches à lait.

  • Avatar de Jean-Luc DULON
    Jean-Luc D.
    Avis fait le 12/02/2016
    Note de : 5 / 5

    Suivi entretien sérieux,bons conseils de réglage,jai gardé le contrat de lancien propriétaire sur son conseil,je recommande cette entreprise

  • Avatar de Claudine Vilaceque
    Claudine V.
    Avis fait le 01/05/2015
    Note de : 1 / 5

    Un véritable cauchemar !!!!!Fuyez cette société.15 jours dattente pour la réception dune pièce à changer sur ma chaudière.Et lorsque enfin, le rendez-vous est pris pour effectuer la réparation, le technicien découvre quil y a une autre pièce défectueuse.3 jours supplémentaires avant dobtenir enfin la réparation.En résumé, 18 jours dattente pour retrouver enfin une vie normale.