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Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence sans nom, oubli dentretien une année, soit...cette année le technicien à juste bidouiller une pièce avec un pinceau, après son départ plus de chauffage pendant 2 semaines..2 semaines plus tard un technicien passe, il nettoie les filtres que le précédent navais pas nettoyer, pour lui rien na été fait.. mais mon chauffage ne marche toujours pas.. il me dis quil faut que je purge mes radiateurs et que tout les codes erreurs veulent dire le même chose ... nul à souhait... jaiduchercher moi même et jai trouvé.. le robinet de sortie chauffage était tout simplement fermé.. parlez-moi et faites votre boulot la prochaine fois...
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’intervention du technicien pour l’entretien de ma chaudière. Son travail a été d’une qualité irréprochable. Je recommande vivement Memet pour son professionnalisme et sa courtoisie.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention efficace et rapide
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe ayant remplacé ma chaudière a été efficace, gentils et ils ont tout nettoyé en partant. Je ne peux que recommander !Intervention sous 2 semaines pour remplacer la chaudière le temps de signer le devis
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse, a fuir !Chaudière HS depuis le week-end dernier, pas de délai donné pour les réparations malgré des appels réguliers, alors que le paiement de lacompte demandé pour la réparation a été fait immédiatement.Je nai pas de chauffage en hiver et ça ne gêne pas la société.On annonce quon sera rappelé par un autre service, jattends toujours 24h après ! Inadmissible avec un enfant en bas-âge et bientôt 16°dans le logement, sans eau chaude également.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Edgar sympathique et serieux, très compétent, je recommande
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique impeccable .Commercial à l’écoute et réactif .Techniciens qualifiés et ponctuels.Rien à redire . Je recommande .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions vivement Mr Galstyan d avoir gentiment accepté d intervenir à notre domicile ce soir à 20h30.Mr et Mme Demri François
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Intervention et devis rapides. Commercial très professionnel à l’écoute du client.Je conseille cette entreprise.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! 2 interventions pourries dans une copropriété de plus de 50 personnes qui n’a plus de chauffage ni d’eau chaude depuis 5 jours en plein mois de novembre laissant les habitants sans solutionTechnicien incompétent qui ne sait même pas utiliser un tableau électriqueAucune réactivité !Passez votre chemin société vraiment trop incompétente !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
2 jours pour avoir quelquun au téléphone.Ensuite attendre je ne sais pas combien de temps, lintervention pour une panne TOTALE de chauffage. Juste honteux !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
ne respect pas lheure des rdvne respecte pas leurs engagementsje déconseille fortement
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Laccueil téléphonique laissait vraiment à désirer. Jai sollicité un rendez-vous pour ma chaudière en surchauffe, qui a été installée il y a moins dun an. La réponse que jai reçue était particulièrement désagréable, avec une attitude très arrogante. On ma comparé la situation à celle dune voiture en panne, affirmant que les principes étaient identiques pour une chaudière. Malgré cela, jai réussi à obtenir un créneau horaire entre 7h30 et 12h, avec la promesse dêtre prévenu seulement 15 minutes avant larrivée dun technicien. On aurait dit que lon supposait que nous navions pas dobligations professionnelles et que nous pouvions rester chez nous à attendre. Il est toutefois important de souligner que les techniciens qui sont intervenus se sont toujours montrés professionnels, méritant notre reconnaissance. Cependant, laccueil téléphonique mérite vraiment dêtre amélioré.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Réactif et arrangeant quand il faut
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Pas de problème particulier depuis linstallation de ma nouvelle chaudière par GIE , jamais en panne et les techniciens lors de la visite annuelle sont très sympas et professionnels
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
3 interventions facturées pour 1 dépannage sur une chaudière gaz individuelle, car le premier technicien na pas su trouver la panne.Quand demande par téléphone sils peuvent faire un geste et si cest au client de payer le manque de réussite de leurs techniciens... on nous répond quon va également plusieurs fois chez le médecin avant quil ne trouve ce que vous avez comme maladie, et on nous envoie une mise en demeure de payer les 3 interventions en courrier recommandé.Quand on leur dit quon ne les recommandera pas... soudainement le ton nest plus si cordial... voir même agressif.Merci pour le manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour avis pour le/la responsable voilà 2 matins que vos ouvriers commencent leur travaux à 6h du matin pour la chaufferie du Lidl à schiltigheim. Jhabite dans le même immeuble au 3 ème étage et être réveillé par des bruits de perçage etc ce nest vraiment pas agréable du tout. On a limpression que le bruit est à côté de nous. Quen pensez vous ?
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très réactive et très professionnelle. Nous recommandons…. Edgard un très grand professionnel…. Merci à lui
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Mille mercis à Joris pour sa ponctualité, sa compétence et sa disponibilité avec beaucoup de patience. En plus il a pris le temps en plus de menvoyer par mail la notice complète de ma chaudière.Il est très professionnel. Bravo
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon contact
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Prise en compte rapide des demandes grâce au formulaire de contact et rendez-vous dintervention proposé dans des délais corrects. Techniciens ponctuels, compétents et toujours de bon conseil. Merci à vous !
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
L entreprise à mis 6 mois pour faire fonctionner correctement une chaudière collective neuve.Pas professionnel, pas de finitions: le tubage de cheminée est tombé après 3 semaines car fixé avec du fil de fer, installation dun réducteur de pression sur un premier déjà existant (merci la pression au 4eme étage),pas de vase d expension sur la partie eau chaude, installation du groupe de sécurité en bas du préparateur d eau chaude, ce qui provoque très rapidement une fuite et son remplacement bien entendu pas sous garantie car soi disant étant une pièce d usure. Et avec cette qualité de travail ils s étonnent que nous n avons pas le contrat dentretien chez eux.Alsacalor chez qui nous avons le contrat d entretien est venu dans la journée et nous a changé le groupe de sécurité en 5 minutes et gratuitement!
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 1 / 5
Vos techniciens ne mettent jamais de masques quand ils sont chez les gens ?????Je suis scandalisee😷😷😷😷😷😷😷
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
J’ai appelé cette entreprise pour une fuite sur mon radiateur au niveau du raccord du tuyau, car ils font la maintenance générale dans mon immeuble. Le technicien vient diagnostique la fuite et me dit l’entreprise n’intervient plus sur les radiateurs. Quoi ? Mais pourquoi avoir accepté de prendre le dépannage alors ? Résultat aucune réparation de faite, et une facture pour juste avoir diagnostiqué la fuite. Grosse blague cette société…..
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très pro et aimable. Appel samedi matin, dépannage dans l’après midi. Je recommande.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique 😉..... entreprise efficace. Je recommande.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Facturation abusive et incompetence
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai partagé la route avec un petit utilitaire GIE ce matin : quelle prise de risques !!Vous représentez votre entreprise au volant de ses véhicules et je ne souhaiterais pas confier mes travaux à quelquun qui se moque a ce point des autres et de leur sécurité.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Attention ce sont des personnes non professionnelles après dégâts des eau ils mon fait un devis je nai pas souhaité donner suite après 300e payer pour un trou dans le mur au marteau(recherche de fuite),il mont fait des menaces de me dénoncer à lassurance pour essayer de moblige à effectuer les travaux je compte porter plainte pour tentative dextorsion cest vraiment grave ATTENTION A EVITER COMME LA PESTE.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Des escrocs !!!!! Je le déconseille vivement a moins que vous en avez rien à faire de distribuer de largent dans le vent ma note est de 0 zéro !!!! Je regrette davoir mis les pieds chez vous !!!! 🤬👎🏻 Je tiens à rajouter quils sont plus aimable au réponse des avis négatif sur Google quau téléphone 🤔!
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnel !!!Un rdv fixé depuis plus d’un mois!Aujourd’hui suite à un retard j’appel les bureaux de GiE pour savoir si le rdv est tjs maintenu!! On m’annonce qu’il a été reporté.. et qu’on devrait recevoir un courrier.Un courrier qui soit disant a été annulé samedi via un courrier!Courrier pour ANNULE un rdv!!! Deux jours avant!!!Alors qu’il aurait été plus simple de me contacter directement et permis de ne pas attendre chez moi !!!Surtout que j’ai du prendre un congé pour ce rdv!!!Honte à vous ! Je ne recommande pas!!!Très irrespectueux !
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très souriant, agréable et arrangeant !Je nhésiterai pas à faire une nouvelle fois appel à leurs services.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Complètement incompétents. Désagréables et agressifs. Des escrocs ! Cest scandaleux de traiter les clients comme cela. Au lieu de réparer ma chaudière, ils ont provoqué des dégâts qui lont rendu inutilisable, ainsi quune grosse fuite deau chaude. Cela ne les a pas empêché de me faire payer le double du montant du devis initial ! Jai dû faire remplacer ma chaudière par une autre entreprise, et mes factures deau et de gaz vont être énormes en raison de la fuite causée par GIE.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Des professionnels du chauffage et de lexploitation des installations thermiques.Accueil sympathique, réponses à mes demandes. Très satisfait des prestations.François.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Tres belle adresse
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 4 / 5
Étant donné la situation actuelle est ce que la GIE est fermée ?ainsi que tous les interventions physique ?
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
ENTREPRISE TRÈS SERIEUSE CONTRAIREMENT AUX COMMENTAIRES PRECEDENTS. jai été dépanné très rapidement en plein grand froid, technicien réactif. Jai reçu mon devis le jour même et la pièce changée le lendemain matin. Je suis très très satisfaite. Je recommande cette entreprise. Un GRAND MERCI à toute léquipe.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Est ce normal que depuis bientôt 3 semaines nous attendons sans eau chaude dans un immeuble de 10 étages ? au bout de 2 semaines nous avons eu une affiche coupure deau chaude et présence de 7h30 à 17h30 les ouvriers sont venus à 14h jusquà 18h et puis plus douvriers, personne ne prévient, et toujours pas deau chaude, leau toujours coupé. A cette période de lannée, je trouve ça inadmissible et encore moins professionnel. Pas un mot rien pour prévenir... GIE A EVITER , je dirais même à FUIR !! Nous sommes le lendemain de cette intervention et nous avons toujours pas douvriers et toujours aucunes nouvelles, ni excuses.
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 2 / 5
SUITE A MON AVIS GOOGLE : on ma rappelé deux heures après que jai posté cet avis. Problème réglé le lendemain... Cest malheureux de devoir poster un avis négatif sur Internet pour enfin être entendu. Le jeudi 3 octobre, un de nos radiateur se met à fuir (environ 500ml/minute) et notre chaudière tombe en panne en même temps.Le lendemain, un technicien intervient pour constater les dégâts mais ne peut rien faire pour nous.On nous promets de traiter notre demande en urgence, et denvoyer le devis à notre propriétaire au plus vite, encore avant le week-end.Mardi 8 octobre, toujours sans nouvelles de GIE, nous appelons et la personne au bout du fil nous dit que le devis sera envoyé à notre propriétaire dans la journée... par La Poste. Nous transmettons donc ladresse e-mail de notre propriétaire afin quil signe au plus vite ce devis.Hier, mercredi 9 octobre, notre propriétaire nous assure navoir rien reçu.Aujourdhui, jappelle GIE, très en colère, et on me promet denvoyer le devis ce jour au propriétaire, tout en sachant quune fois le devis signé, il faut encore commander les pièces.Cela fait donc une semaine que nous navons plus de chauffage (17/18°C dans lappartement), mais surtout : PLUS DEAU CHAUDE.Cest inadmissible. GIE nous avait promis denvoyer le devis il y 7 jours et toujours rien !Au vu des autres commentaires, on voit bien que le bien être de vos clients nest clairement pas une priorité pour vous.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique fait par une personne incompétente, exécrable, qui nécoute pas la demande du client et se contente de répéter laconiquement la même phrase avant de vous mettre en attente pour vous redire la même chose. Jai vraiment dû insister pour avoir sa collègue qui a répondue à ma requête sans problèmes !!! 2 très mauvaises expériences avec la même personne qui refuse de donne son nom !?!?! Le service est à revoir et mérite 0 étoiles !
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 4 / 5
Simple, rapide et bon.
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 5 / 5
Équipes travaux très compétents.
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 5 / 5
Professionnels et bon suivi des dossiers
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 5 / 5
Excellente intervention : équipe ponctuelle, sympathique, compétent, très à lécoute du client. Chantier nickel à la fin de la pose de la chaudière. Explications claires et détaillées sur le fonctionnement de léquipement. Je ne peux que recommander ce duo de technicien.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Professionnels compétents, ponctuels (arrivés en avance) et très agréables. Malgré de mauvaises surprises en remplaçant lancienne chaudière, ils sont restés très pro et efficaces. Linstallation est impeccable et le chantier rendu très propre. A recommander chaudement.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Panne de chaudière commande dune pompe le mardi, plus de chauffage plus deau chaude, températures négatives....on me dit intervention vendredi au plus tôt ou lundi au plus tard. Nous sommes vendredi je dois harceler par mail pour avoir des nouvelles et on me répond simplement : désolés la pompe nest pas arrivée nous ne dépannerons donc pas aujourdhui. Donc un week end fantastique sannonce sans chauffage sans eu chaude. Jinsiste pour en savoir plus : aucune réponse!!!!!!! CEST SCANDALEUX!!!!!!!!!! Ils se moquent bien du monde, jai même insisté en indiquant que je suis prête à payer même très cher des frais de livraison express pour obtenir la pièce plus rapidement .....TU PARLES !!!!!!!!! Je ne serai pas étonnée de devoir encore poireauter plusieurs jours. A éviter à tout prix!
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent ❤
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Ma chaudiere est tombee en panne .j ai appeller gie et dans la meme journee on m a donner un rdvEntreprise trez pro
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Contrat dentretien respecter avec un grand professionnalisme
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique agréable et sympathique. Jai eu une panne à ma chaudière intervention très rapide et le technicien ma tout expliqué il a pris son temps. je recommande cette société enfin une qui ne prends pas les clients pour des vaches à lait !!
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 5 / 5
En panne cet hiver intervention très rapide. Personnel agréable. je recommande cette société. SUPER !!
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 1 / 5
Pas possible de mettre un rdv pour le jour même.
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
Tarifs inacceptables et manque de professionnalisme Une intervention de 30 minutes sans résoudre le problème ni changer des pièces facturée plus de 80 euros (jhabite dailleurs très prés de la siégé), attente de 15 jours pour réaliser une deuxième intervention ( pas deau chaude pendant tout ce temps...) facturée entièrement sans déduire le montant de la première facture, difficile davoir une personne au téléphone et pas de flexibilité envers le client.
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 5 / 5
Ça fait 6 ans que je fais entretenir ma chaudière par GIE et ça se passe très bien. Les personnes qui viennent entretenir ma chaudière se débrouillent bien et et travaillent proprement dans ma cuisine. Je recommande .
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 1 / 5
A décalé mon rdv (1/2 journée de perdue car pas dheure fixe donnée pour annuler le RDV 15 min avant lheure de fermeture) puis me donne un autre RDV pour finalement ne pas venir (cest moi qui ai du appeler pour quon me dise que le technicien ne viendrait pas ... 30 minutes plus tard). Inadmissible.
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 2 / 5
Problème de pression dans ma chaudière: après 2 interventions, problème encore pas résolu. Le 1er diagnostic était: changer le capteur de pression, le 2e diagnostic: changer le vase dexpansion. Ce vase devait être commandé et changé en urgence, car nous avons un bébé de 2 mois. Lassistante nous a annoncé par téléphone 48h de délai à date de validation du devis. Nous avons renvoyé le devis signé, ainsi que lacompte, il y a 13 jours.TOUJOURS PAS DE NOUVELLES.Depuis la ligne est toujours occupée et impossible de laisser un message.Points positifs: accueil téléphonique agréable et devis rapidePoints négatifs: jamais le même technicien, et ils viennent avec la moitié dun équipement!! A part un technicien, tous arrivent chez vous et demandent un seau..!?! Heureusement que les serruriers ne nous demandent pas nos clés lorsquils interviennent sur notre porte.Et encore une chose: un technicien qui a passé 17 min chez moi ma fait signer un rapport dintervention sur lequel il a noté 1h30 de présence...
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
Il est vraiment dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoiles comme avis car ce serait mérité.Mon expérience avec GIE:1) Jappelle la société pour un problème de pression au niveau de la chaudière de mon nouveau logement,. Une première intervention a lieu et le technicien me prévient que si le problème se reproduit, je dois les rappeler.2) Je rappelle quelques jours plus tard car la problème se reproduit. Après analyse de mon dossier, on me dit quun technicien viendra dici 3 jours (le temps de commander des pièces de rechange). Soit.. il ya le weekend qui vient..3) Le jour J (le lundi donc), personne ne vient et je ne suis même pas appelé.4) Je rappelle GIE en leur expliquant la situation dans son ensemble. On me répond quaucune intervention na eu lieu, et quaucune nest prévue à ce jour ! Expliquant le caractère urgent de la situation, la personne de GIE me répond pourtant quaucun RDV nest possible avant au moins 2 jours ! En résumé, je déconseille absolument GIE.Un petit conseil tout de même, si cela peut aider certains: demandez systématiquement les noms des personnes que vous avez au téléphone...
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 1 / 5
Un manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
Qualité de service mediocre...permanence le weekend non assurée par un téléphone qui ne bascule pas le we sur le répondeur (sans quoi ils ne peuvent rappeler)...Non contents de continuer à affirmer que ce nest pas possible...et de continuer à écrire la démarche comme si on était idiots...lassistante se permet des !!! dans ses réponses. Payer un forfait annuel nempêche pas de devoir avancer de nouveaux frais si besoin de reintervenir. Intervention dans la demi journée de 7h30 à 12h par exemple (pensez à négocier si vous avez rendez vous... mais une fois là le technicien peut vous dire aussi...je vais reporter car vous etes limité dans votre temps...bref) Grosse déception
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 4 / 5
Après le passage des techniciens pour la maintenance de notre chaudière , celle ci a linstar des deux années précedentes a rencontré des pannes . Ce matin , le responsable de léquipe technique est venu et a procédé aux réglages indispensables .Je voudrais saluer son professionnalisme mis au service de la clientèle.Seul bémol : le temps dimmobilisation à attendre la venue des techniciens , soit obligatoirement une demi journée sans quil ne soit possible de réduire cette durée malgré ce merveilleux outil quest le téléphone .
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
ALERTE: ceci est une société qui se permet dintervenir chez des particuliers sans devis signé, sans autorisation. Courrier est envoyé à la répression des fraudes contre ces agissements
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille très fortement. Cela va faire bientôt 2 mois que ma chaudière est en panne et le problème nest que partiellement résolu. Entre les pièces qui arrivent après 2 semaines dattente malgré une commande soit disant en urgence et 3 interventions pas franchement concluantes, je suis très décu de leur prestation. Et la douzaine dappels passé à les relancer ne change rien du tout. Passez votre chemin !