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GEODIS | Distribution & Express
368 Rue des Combalettes, 01100 Oyonnax 1.80 (139 avis)Contactez GEODIS | Distribution & Express
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Bon, difficile de faire pire dans le traitement, la gestion, le suivi et le délai dune livraison.8 jours pour faire 300 km.Première et dernière fois avec cette équipe de bras cassés
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Ils naccomplissent pas correctement leur travail. Le livreur nest pas venu à la date de livraison prévue. Cependant, il était indiqué comme déjà livré. Lorsque jai contacté lagence pour signaler que je navais pas reçu mon colis, ils mont informé quune erreur était survenue et quils procéderaient à une nouvelle livraison le lendemain. (en plus avec un appel surtaxé, cela coutait cher !!!) Même le lendemain, le livreur ne sest pas présenté et mon colis a à nouveau été notifié comme livré. De plus, une signature que je nai même pas apposée a été enregistrée sur le suivi de livraison comme preuve de la livraison. Je serai remboursé par lexpéditeur, mais où est passé mon colis ? Ont-ils vraiment livré à un mauvais endroit ou ont-ils pris le produit ?
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Romain, je vous réponds ici :Au retour de livraison du colis, il était sur-emballé pour bien le protégé et heureusement. Le camion était encore rangé nimporte comment, jai plaint le pauvre livreur qui était le même et qui devait faire face à une montagne de colis jeter visiblement à la va-vite. Colis renvoyé directement pour dégradation.Le camion était chargé nimporte comment et le pauvre livreur devait enjamber les cartons comme un acrobate. Ce serait une chance que mon colis soit le seul abîmé.Le personnel de chargement a vraiment cru que je laisserai passer 2 trous pareils ? De qui se moque-t-on !Le pire étant un 08 surtaxé pour contacter Geodis. Il serait temps dactualiser ça avant la date limite fixée par la loi.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable, j’attendais une livraison hyper importante pour un cadeau et l’expéditeur avait pris rendez vous pour la livraison 3 jours trop tard!! Heureusement j’ai eu une personne super sympa au tél, qui a vu avec l’équipe de livraison pour pouvoir me livrer dans la journée. Franchement top, le livreur était là à l’heure dite, super sympa et souriant! Je recommande vivement. Merci !!
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
super
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour linstant 0 étoile. Le 17 mai je reçois un message qui me dit que sous deux jours ouvrés je recevrai une nouvelle notification avec la date de livraison. Finalement le 24 mai je reçois un message me disant que je serai livré le lendemain. Je me dis ok pourquoi pas , ça va je suis à la maison ce jour-là. Aujourdhui je reçois un message qui me dit que la commande est non livrée et que je recevrai un nouveau rdv par sms. Jai essayé dappeler. Premièrement cest payant et le début cest du blabla ce qui fait passer le temps sur le compteur. Deuxièmement ça cest coupé tout seul ! Je nai eu personne, cest vraiment irritant. Les amis cest vraiment pas cool je pars dans 3 jours je ne serai pas là pour faire la réception, de plus jen avais besoin avant de partir pour des raisons professionnelles. Extrêmement déçu par votre manque de professionnalisme. Prévenez les gens avant et vous aurez moins de commentaires comme le mien. Je croise les doigts pour recevoir la commande demain . Je nai pas encore reçu de message mindiquant le jour de la livraison. Finalement je lai reçue le lendemain sans message et du coup jétais dehors et ai dû me déplacer très rapidement afin de recevoir mon colis. Le Livreur a été cool il ma attendu 3 minutes. Bref bof.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 4 / 5
Petit souci de livraison vite arrangé.Accueil téléphonique excellent, gentillesse, compréhension et rapidité de la solutionBravo à géodis
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Mon colis a été livré par Jimmy ce jour . Ce livreur est super sympa et très serviable.Merci beaucoup et bravo GeodisLe 19 mai 2023Je suis Madame Alibert
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
3 colis pour 81kilos au total, le livreur n’a pas dénier prêter un diable ou bien m’aider ! Je répète « je ne suis pas payer pour ça » quel honte.C’est inadmissible quand on vois le prix de la livraison !
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 comme note. Livraison programmée le 15 mars, je pose un congé, aucun colis livré, on mannonce une nouvelle livraison le 16 mars, par chance je télétravaille, de nouveau aucune livraison. Quelquun de chez eux mappelle pour me reprogrammer une livraison et me prend de haut en disant quils ont des problèmes deffectifs et que je pourrais être compréhensive non mais on croit rêver !!!!! La moindre des choses quand on est en tort, cest dassumer et de ne pas la ramener !!! Et une fois de plus je dois être à disposition pour une 3eme livraison. La HONTE
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Incompétence. Livraison incomplète car le livreur a oublié une partie du chargement ! On me promet la livraison dans la journée ce qui n’est pas vrai. Je dois appeler un numéro surtaxé pour reprogrammer une livraison qui n’a pas lieu. On me dit qu’on va me rappeler mais j’attends toujours. Bref à éviter, non professionnel du début à la fin
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Arrive en lheure comme dit sur leur site
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
je ne recommande pas
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
envoi non livré. manque de contacts :(
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
J ai eu un message m annonçant une livraison prévue ce matin samedi 17 décembre entre 8h et et 13h. A 10h, le suivi m indiqué une livraison reportée pour motif de absence. Je n ai pas quitté mon domicile et n ai pas eu d appel téléphonique. Je tente de joindre la plateforme en vain. Les messages surtaxés restent sans réponse parfois même sont coupés. J ai perdu mon temps et je m interroge sur la qualité des services rendus par cet établissement.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis navré de vous confirmer que mon numéro de téléphone nétait pas éronné. Le numéro inscrit sur le colis que jai reçu ce matin était bien le bon!
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil efficace et cordial
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
On mannonce mon colis entre 9h45 et 11h45 avec traçage du livreur. 5 clients avant moi, jattends donc chez moi et suis le traçage. On mannonce finalement la livraison pour 11h05, on est samedi et oh surprise, lorsque mon tour est annoncé aux alentours de midi, il mest indiqué que jai refusé la livraison et que jai demandé une reprogrammation de livraison, ce qui est totalement faux!Résultat, ma commande ne ma été livrée que le lundi, elle a dû rester dans un entrepôt tout le we, à larrivée le colis était abimé, c’était pourtant indiqué clairement FRAGILE (cétait du vin) !Inadmissible!!!
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne ferais que confirmer vos avis sur le professionnalisme de cette entreprise...Après des créneaux horaires repoussé voilà que maintenant la livraison est suspendu, soit disant à cause de mon adresse. Bref heureusement pour moi cest un achat Amazon. Mais je vérifierai la livraison pour la prochaine fois.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Gestion des livraisons pourrie, on a demandé a être livré le matin, un premier mail reçu comme quoi le transporteur passera entre 8h30 et 13h, deuxieme mail entre 11h30 et 13h30 et un 3eme mail qui nous dis que le livreur doit livré 25 clients avant nous et quil passera entre 14h et 15h!Le terme matin est pas bien compris, les clients ont des horaires de travail, et en fonction de ça, prennent des rdv.Si vous en êtes incapable faites pas ce boulot changez de metier, au chomage il ny a pas le terme matin après-midi donnez le relais à ceux qui ont envie de bosser bandes dincapables !
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Chargement rapide
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Même une étoile c’est trop. Aucune organisation la satisfaction client est une option chez eux.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très convivial et sympathique. Pas de problème. Personel à lécoute. Chauffeur Michal.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
La pire entreprise de livraison. Jai contacté le chauffeur pour lui expliquer comment se rendre à mon adresse, il a menti en disant quil serait là dans 10 minutes et il a mis à jour les informations de livraison indiquant que ladresse est inaccessible. NE PAS LES UTILISER NI leur faire confiance.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Facteur de mes co***** ! Vous vous servez du Covid comme excuses! Arrêter dengager des gamins qui nont pas le besoins de travailler, la livraison cest jusquà mon paillasson, et pas en bas de limmeuble surtout que ma femme te dit quelle est enceinte. Ta de la chance que jetait pas la crois moi tu laurai monté comme un petit toutou !!
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 4 / 5
Jai du avoir du bol vu les avis... Un colis manquant, tout a été bien géré, bon accueil lors de mon appel, site très pratique pour suivre le transport et chauffeur très sympathique qui aime son métier et sa vie.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Ils ont livré a des inconnus mon colis!! Je précise bien de me prévenir dun jour et crénaux de livraison. Évidement il livrent sans m avoir averti avant et à nimporte qui en plus, a en croire mon expéruence et celle de nombreux autre cette entreprise au sérieux inewistant est à fuir par tous les moyens!!!! Ils ne répondent pas au mail, leur numéro est surtaxé.... bref vous avez compris
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu du service car :- On minforme par SMS et Mail que le transporteur va passer entre 8h55 et 10h55 : par conséquent, je suis resté chez moi ;- Je trouve dans ma boîte aux lettres un avis de passage mais je nai eu aucun appel sur mon mobile.Je demande que le transporteur repasse chez moi et mappelle sur mon portable 15 minutes avant son arrivée (Waze, Maps et les GPS peuvent fournir le temps darrivée).Je vais en parallèle conseiller à lentreprise expéditrice de ne plus faire appel à vous car vous nêtes pas des professionnels dignes de ce nom.Bonne remise en question et surtout bon courage.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Mon colis a été confié à vos services le 17 mai... je devais recevoir un mail pour la programmation dun RDV sous 2j ouvrés mais nous sommes désormais le 24 mai et je nai aucune nouvelle, et impossible de vous joindre !
Avis fait le 23/05/2021
Note de : 1 / 5
Pas professionnel de tout, une journée entière à attendre le colis pour rien . Plus de 30 euros de frais dexpédition pour au final aller se chercher soi même le colis
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Laisser la place à de vrais professionnels, vous arrivez pas à suivre, vous ne connaissez pas le respect et vous êtes désagréables!!!On a autre chose à faire de notre vie que de vous attendre des jours et des jours....
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Livreur censé passer aujourd’hui entre 10h40 et 12h40 ce matin et je n’ai vu personne!!!Pourtant sur mon suivi de colis il se serait « soit disant » présenté à 12h28 à mon domicile, hors je n’ai eu aucun appel de sa part ni un coup de sonnette à l’interphone de mon immeuble !!!
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Ok la première fois, je me fais limite engueuler par le livreur car je ne suis pas chez moi (désolé, je suis au travail); alors que je netais pas prévenu de la date de livraison... Passe encoreDeuxième fois, après une attente dune semaine après un mail qui me stipule lappel de geodis pour prendre rdv... pas de nouvellesJe finis par essayer de les joindre, sur une ligne surfacturée de 80ctms/mn. Ces incapables me disent quils nont plus aucune nouvelle de mon produit, et que cest a moi dappeler lexpéditeur, et donc de me débrouiller; pour diligenter une enquête, voire me débrouiller pour que lexpéditeur doivent réeffectuer une nouvelle commande... BREF DES INCAPABLES ET SANS AUUCUNE RECHERCHE DE LA SATISFACTION CLIENT, qui se moquent éperdument des colis perdus
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Des incapables, ne téléphone pas quant ils sont presque à la maison, toujours la même excuse on trouve pas l adresse alors que jai donné les coordonnées GPS, ladresse et deux numéros de téléphone. Service à éviter absolument!!
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai fixe un rendez-vous mercredi entre 08het 18h pour être livre mon colis jamie livre jeudi un nouveau message livre après midi jamie livre vendredi livraison encour samedi le clien absen info a expéditeur jai donne mon numéro de téléphone et adresse !!!!! ?????....
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Incroyable. Le livreur sonne même pas à l interphone! Il passe un coup de fil et 5min apres ne répond plus. Jai appele 10 fois. Répondeur. Je nen reviens pas de ce service déplorable. Cela fait 4 fois quils passent chez moi sans prévenir. Pas de mail pas d appel pour prévenir. Et impossible d appeler la centrale geodis et impossible de prendre Rdv par mail. Je prends enfin rendez vous un samedi après 2 mois et le livreur ne sonne pas! Je n en reviens pas. Changez de travail.
Avis fait le 06/05/2020
Note de : 1 / 5
aucun respect des dates et horaire de livraison convenus
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 4 / 5
Accès facile...chargement rapide
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 1 / 5
Ma commande de vin est parti de Montpellier hier à 19h. Elle est arrivée à Oyonnax ce matin à 6h et Geodis me propose une livraison à partir du 3 février. 10 jours pour effectuer les 50 derniers kms !!!En plus les horaires proposés ne sont pas compatibles avec mes horaires douverture. Impossible à joindre par téléphone et numéro surtaxé (80 cts/mn). A éviter absolument
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Des incapables! Vous posez une journee de conges pour 1 colis et biensur on ne vous li re pas et encore mieux on dit que vous etiez absent...et biensur numero surtaxé...
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
livraison urgente pas faite avec message suivi sur site Geodis:Livraison non réalisable - Le destinataire est inconnu à ladresse indiquée ou un complément dadresse est nécessaire alors que jhabite depuis 30 ans à cette adresse et que ladresse est correcte et même visible sur Google Map. Et Geodis na pas essayé de me joindre sur mon fixe ou mon mobile. Et lexpéditeur est fermé pour une semaine et Geodis ne donne pas la possibilité de joindre leur service par email ou tél. Et par conséquent, je ne veux plus être livré par Geodis, quitte à changer de fournisseur.
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Service pitoyable ! Pas davis de passage dans la boîte au lettre à deux reprises, cest au destinataire de se renseigner et là encore personne ne répond ni e-mails et au téléphone.
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 1 / 5
Scandaleux ! Chauffeur agressif, insultant, sans rien pour décharger 2 palettes de plus de 350kg !!! Il n’a pas voulu décharger, il est reparti !!! Du jamais vu !!!! La plateforme d’Oyonnax est apparemment calamiteuse ! J’aurais du consulter les avis sur le site avant !!! J’aurais immédiatement refusé d’être livré par ces escrocs ! - Commentaires mis sur le compte rendu de suivi « livraison impossible 200m de gravier » alors que le choix était laissé de laisser le chargement sur du bitume stable, ou de le conduire sur 50m de chemin !!! Inadmissible après 1 mois d’attente, et une journée complète à poireauter pour avoir finalement un chauffeur glandeur agressif et menteur ! Oui, menteur car ce pauvre type me dit qu’il m’a pas de transpalette et raconte exactement l’inverse à sa responsable... dont j’attends toujours le coup de téléphone de rappel ....
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 2 / 5
Edit au 14/10/19 : j’ai eu une autre livraison depuis mon avis posté ci dessous, cette fois ci ça c’est bien passé, nous étions absents mais le livreur a bien appelé, nous avons pu lui ouvrir à distance. Mai 2019 : Très déçu, non respect du client, inadmissibleGrosse commande, volumineuse, 192 kg, autant dire que sans livraison je nai pas de moyen daller la chercher.Mail reçu : votre commande sera livrée le 10/05/19 après -midiJe pose une am de congés pour être sûr de réceptionner cette commande importante et urgente pour moiJarrive chez moi à 12h et au courrier un avis de passage à 11h52 !!!Je nai eu aucun appel, rien...Je me connecte à ladresse indiqué sur lavis : rien !!! colis en cours de livraison, impossible de replanifier...Jappelle vers 12h30 le n° surtaxé pour parler à quelquun : fermé entre 12h et 13h30 alors que sur lavis de passage il est noté : horaires douverture : 8h - 18h30 !Je rappelle à 13h30 : votre attente est estimée à moins de 2 min. Bilan : 10 minutes dattente et à la fin on se fait jeter toutes nos lignes sont occupéesCest tout simplement exaspérant de perdre son temps et son argent avec des sociétés qui ne respectent pas un minimum leurs clients !
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 1 / 5
Absolument attroce. Le chauffeur na pas pu trouver mon adresse, ni me dire où il se trouvait, ni suivre des instructions simples pour trouver ladresse sur la route principale traversant la ville.Refusé dessayer de livrer, blâmé le manque dinformations sur ladresse et mon français non natif pour léchec de la livraison.Jaimerais pouvoir préciser aux sites Web de ne jamais utiliser Geodis (ou dans mon cas France Express, qui semble avoir été expédié ici).Oh, et je nai eu que dix minutes davertissement pour la livraison, avec lannonce du jour de livraison le matin même.
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5
livraison en mode express toujours pas la après plus de 24 h de retard. je viens dessayer dappeler lagence, lappel est facturé, j’attends 10 minutes pour quon me raccroche au nez! MERCI GEODIS !! De plus le colis est un arbre alors bonjours les dégâts! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
service minable une catastrophe, delais de livraison pas respecter , quand on les apl ils nous disent on vous rappelle, mais que dalle personne ne rapl. société vraiment a éviter
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe,livraison pas effectuee malgré les instructions,pas de bon de passage et aucun message de GeodisA éviter
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Livreur arrive le jour AVANT date planifié, telephone surtaxé mais accroché (sans parler / enregistrer demande) , infos faux .... si possible Never again
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 2 / 5
GEODIS transport express. ....1 semaine pour programmer une livraison ....cest pas sérieux !!! obligé de faire 70 kms pour récupérer mon colis ( fragile et sensible comme matériel ) . colis en état et accueil très correct, dommage pour le délais dattente mais on paie pour être livré à domicile et sous 48h .....pas 7 jours !!!!!
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 1 / 5
impossible davoir le service client qui nous ramène vers une messagerie et de plus ...lappel est maintenant surtaxé !!!
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier en particulier Monsieur Apo, qui gère les livraisons sur Divonne les bains, Monsieur est polis, courtois, social et arrangent, pour les multiples colis aller-retour que jai eus pour mes problèmes achats de Noël, Franchement la poste devrait en prendre de du graine ! Encore Merci
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe : Ils ont mis 1 mois à me livrer mon colis.Aprés un rdv pris, le livreur nest pas venu, puis ils ont oubliés de mettre mon colis dans le camion, puis le livreur mappelle pour me dire que mon colis est trop abîmé pour être livré. Une nouvelle livraison est programmée, et la ... ils mont perdu mon colis.Bref, 1 mois plus tard je peux enfin le recevoir. Sans parler des appels payant pour les joindre. A éviter ! Dommage quon ne puisse pas mettre de 0 !
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 5 / 5
livraison sous 48 heures comme prévu dune commande passée chez DECATHLON. prévenu avant livraison par le service livraison de GEODIS OYONNAX.SUPER BOULOT. MERCI
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
et encore une fois une expérience catastrophique avec cette Agence,jai pris ma journée le vendredi comme convenu par rdv ... jai appelé vendredi sans nouvelle et le lundi matin comme une fleur le livreur mappelle pour me dire quil est devant chez moi ... je bosse donc il ny a personne ...moralité : je ne suis pas livré ... il faut que je reprenne rdv sur le 08 ce qui va me couter encore 8€ comme les 8€ que jai perdu vendredi pq personne na osez mappeler pour prevenir que le RDV ne serait pas respecter !!! vous êtes la honte du transport
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 4 / 5
Très réactifs
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 1 / 5
Il est heureux que certains aient eu une expérience heureuse avec Geodis, la notre rejoint malheureusement les avis négatifs très majoritaires ici. Aucune culture client, limpression que cette entreprise se fiche complètement des destinataires des colis, qui ne sont pas ses clients directs. Désolant. Jai fini pas annuler ma commande
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 1 / 5
Colis non livré et SAV inexistant
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 1 / 5
cest à mon tour den faire les frais apparemment. jai commandé un lit/sommier, et ils devaient passer le 8 aout, ils sont bien passés.... ils ont laissé un avis de passage et n,e ce sont même pas manifestés . Javais laissé les portes et fenêtre ouvertes, la sonnette était bien en évidence, et javais le son de mon pc à 30 % sur le haut parleur. et ben ce comique à trouvé moyen de me mettre un ***** davis de passage ... Faudrait donner une formation à ces brave gens pour ce manifester ou tirer sur la corde de la cloche !!!
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que 0 nest pas possible.Un colis à faire enlever ce jour par Geodis. La date est convenue dans le mail , évidemment aucune fourchette horaire. il faut être disponible du matin au soir. Et pour la peine ILS NE VIENNENT PAS. La plate-forme à par ailleurs été injoignable TOUTE la journée. Aucune moyen den savoir plus et de contacter quelquun.Une journée de perdue pour nous, notre colis toujours emballé dans notre garage. Cest honteux, fuyez cette société.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 4 / 5
Personnel sur place acceuillant et compréhensif
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 4 / 5
Moyen
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 5 / 5
J étais très inquiète à la lecture des autres avis....Tout sest bien passé pour moi. Jai contacté Geodis pour avoir un créneau plus précis, jai été recontactée avec linformation dun créneau horaire de 1 heure. Le chauffeur est arrivé à lheure, souriant et très agréable. Bref merci GEODIS!!!
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse, du personnel de mauvaise fois, les délais de livraisons non respecter. Quant au colis, ils nen prennent aucun soins, si bien que vous les recevez, ouvert, ou endommagés ! Je déconseille cette plateforme. Et surtout vérifié vos contenu avant signature du BL.
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 1 / 5
Cest une blague jespère. Le livreur arrive avec un colis de vin sur 2; il raconte que lautre est cassé mais ne donne aucun justificatif. Face à lhumeur plus que fébrile de ce dernier, je refuse la commande. La seule chose quil donne est le numéro de téléphone du dépôt avec le nom dun manager. Après 13 tentatives dappel sans joindre qui que ce soit. Jai rempli un formulaire de contact sur le site de Geodis et deux semaines plus tard ... je nai reçu aucun retour. Alors je contacte le fournisseur et là, miracle dun vrai service client, une solution est trouvée en 5 minutes. Le colis est reparti chez eux puis ils mont renvoyé ce qui était encore en état via TNT. Autant dire que Geodis Oyonnax, vous nêtes quune palanquée de tires au flanc supervisé par des comiques troupiers aux compétences proches de celles dun amibe morte.
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 5 / 5
surtout éviter de vous faire livrer par cette plateforme.pour exemple, le matin ils ont mon colis, mais laprès midi ils ne lont plus !!!!! allez comprendre.Surtout pour les avoir au téléphone, cest long de plus le chef de cette plateforme na même pas pris la peine de sexpliquer avec moi au téléphone ......bref en un mot JE DECONSEILLE de se faire livrer par eux
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 1 / 5
Cette société me demande de me tenir à sa disposition du matin au soir, me propose 3 jours à sa convenance, sinon me demande de faire 80 km pour retirer le colis chez elle !!! ça aurait pu se comprendre au XXe Siècle, pas en 2017
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
Ma livraison très attendue devait être effectuée entre le 10 et le 14/11.Rien aux dates prévues........Appel du livreur le 17 à 12H45 !!!! Je ne suis pas chez moi et mis mon tel au repos .... ERREUR !A 13H30, le livreur ne réponds plus malgré 6 appels durant l’après midi.Jappelle la plateforme le 20 ..... vous serez livré demain !!Le 21, la plateforme me confirme: OK pour cet après midi, le livreur est parti avec votre colis.A 17h, jappelle la plateforme pour être rassuré, elle me transfère automatiquement à NANTES qui ne peut rien pour moi, si ce nest me transférer à Oyonnax !!!Impossible de les joindre ...... Cest mon 2ème jour de repos pour un colis très attendu.Pas un rappel du livreur ni de la plateforme pour rassurer, confirmer ou sexcuser.....Désintérêt total et irrespect des délais en ce qui me concerne .......
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 1 / 5
Quelle horreur, fuyez, l’incompétence a élu résidence chez eux
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Transporteur à éviter ABSOLUMENT: mon dernier colis à été perdu pendant 3 semaines, bien que marqué livré sur leur site. De plus leur ligne téléphonique est injoignable et si par miracle qquun vous répond au bout de 10 tentatives, cest sur un ton qui frise limpolitesse...
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 1 / 5
Je ne peux que confirmer les avis précédents, livreur de mauvaise foi, pour lui ladresse était incomplète pourtant à ce jour nous navons jamais eu de problème de livraison. Pas de réponse au téléphone, pas de suivie pour reprogrammer une livraison. Il est vraiment déplorable de continuer à travailler de la sorte en ayant autant davis défavorables.Je ne commanderai plus sur les sites ayant ce transporteur.
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 1 / 5
Livraison confirmée pour le vendredi entre 8h et 17h30. Email de confirmation reçue. En voyant les commentaires sur lentreprise, je les contacte le vendredi matin pour confirmer la livraison dans la journée. On massure que tout est en règle.17h : pas de livraison. Je les appelle (après 5 essais infructueux) : le colis na pas été chargé car trop volumineux!!!! De qui se moque-t-on ??? Une journée de congé posée à poireauter chez moi pour rien ! La moindre des choses aurait été de me prévenir lorsque le colis na pas été chargé!Finalement, livraison le lendemain par un livreur très professionnel (seul point positif justifiant 1 étoile).
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 1 / 5
Inadmissible, livraison en retard, colus perdu, injoignable
Avis fait le 29/08/2017
Note de : 1 / 5
Catastrophique!Je tjr pas reçu mon colis malgré le SMS davertissement la semaine dernière.Aucun appel pour me prévenir...Jai dû aller jusquau siège à Oyonnax pour quil me dise on vous rappel...De là selon leur site internet ils sont passé chez moi au même moment et nont pas pu livré malgré le fait que je leur avait dit de déposer le colis dans mon jardin!Depuis pas de nouvelle...Edit:Jy suis retourner 2 jours après nayant pas reçu dappel de leur partÀ mon arrivée un des employés me dit: on vous a appelé? Je répond: nonBen cest quon a pas reçu votre colisVoyant mon insistance ils sont allé le chercher de nouveau dans les rayonnages.Ils ont réussi finalement à lui mettre la main dessus.Jai bien sûr récupéré le colis et lai amené comme jai pu car je ne voulais pas demander une nouvelle livraison.
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 1 / 5
Je confirme les autres avis Google: je devais être livré mardi, annulé sans men avertir, puis jeudi, annulé a 8h30 le jour même, et maintenant samedi et je nai toujours rien reçu. Une véritable honte !!
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 1 / 5
ils sont nuls de chez nuls.
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 5 / 5
jai appeler un numéro facturé 3 euros et je nest eu personne au téléphone bravo géolis pour le tour de passe passe
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 1 / 5
Le code de la route est censé être le même pour tout le monde mais pas pour eux a prioris car un livreur est passé dans mon village (limite a 50 km/h bien-sûr) a au moins 90km/h avec en prime le tel collé a l oreille, (comme beaucoup de livreur jen conviens) mais lorsque je lui ai fais signe de ralentir il a eu la gentillesse de baisser sa vitre et de me dire nique ta mere , nique ta mère, nique ta mère... Très sympathique et professionnel !!!!
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 1 / 5
Ligne complètement injoignable
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 1 / 5
catastrophique, injoignable bref comment cette entreprise peut elle etre encore ouverte
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 1 / 5
Scandaleux, colis en attente de livraison dans leur centre de distribution depuis 6 jours, le suivi indique que lon est censé me contacter pour convenir dune date de livraison mais toujours rien. Ni appel, ni SMS, ni message... rien ! La réception de mon colis était garantie dans un délai de deux jours.Après littéralement une soixantaine dappels passés, toujours impossible de joindre le service de livraison surtout que la ligne automatique raccroche si les conseillers sont indisponibles, plutôt que de mettre en attente.EDIT : après 3 jours et plus de 100 appels, le service de livraison a enfin décroché, tout ça pour finalement navoir au bout du fil quune messagerie vocale. Le manque de professionnalisme de lentreprise est plus que flagrant. Si tous les centre de distribution Geodis fonctionnent ainsi, on se demande comment lentreprise na pas encore mis la clef sous la porte.
Avis fait le 08/08/2017
Note de : 1 / 5
Je nai rien vue De Si catastrophique depuis bien longtemps. Livraison jamais livrée dans les temps Et service client inexistant. Geodis réponds 1 fois sur 50 au téléphone et encore. En ce qui concerne les livreurs ils reflètent lentreprise. Ne commandez pas trop Sinon vous aurez droit à dès réflexion désagréable de leurs part. À fuir. Quand vous commandez, appelée le site Et demander quel est leur transport car possibilité de choisir.
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 1 / 5
Je narrive pas à comprendre prkoi les entreprises travaille encore avec !!
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
La ligne soit disant occupé vous raccroche au nez automatiquement... Difficile de les joindre pour quil livre votre colis.
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 1 / 5
Entreprise fantôme ; impossible à joindre par téléphone ; ne décrochent jamais ; Aucune conscience professionnelle . A fuir ,
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 1 / 5
Service joignable très difficilement, le livreur a essayé de me joindre, et sous prétexte que je nai pas répondu, na pas livré le colis alors que je me trouvais à mon domicile. Si possible choisir un autre transporteur pour vous faire livrer vos commandes par des gens plus professionnel que ca.
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 1 / 5
Aucune conscience professionnelle. Ne répondent pas au téléphone depuis plus de 15 jours. Annulent une livraison devant être faite le 11 juillet et depuis aucune nouvelle et pas moyen de les appeler. Ne leur faites en tout cas aucune confiance. Dautres transporteurs sérieux feront le même travail.
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour je confirme les autres avis : Géodis une vraie catastrophe ça fait déjà une semaine que je dois etre livré je suis resté chez moi plusieurs journées à attendre mais rien , impossible de les joindre au téléphone ( une centaine dappels mais conseillé toujours en ligne !! ) de plus ils ne répondent pas à mes messages en ligne et là plus moyen sur internet de prévoir à nouveau un rdv ! Je vais le signaler à mon vendeur et jespère ne pas etre obligé de venir sur place ...
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
On frise la nullité en terme de Services à la Clientèle ! Il est incroyable quune société avec si peu de considération pour ses clients existe encore en 2017.Cest bien le 3 ou 4èm fois que je subis lincompétence de lagence France Express OYONNAX, rien ne change, toujours aussi nul !Impossibilité de les joindre (Fax, Tel, Mail etc... Jai pas encore essayé le tamtam) Soi-disant SMS de prise de RDV jamais reçu et jen passe.Visiblement il y a un manque grave au niveau de la direction et de la suite donnée aux clients
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 1 / 5
De loin le pire service qui soit : injoignable pendant 10 jours, par téléphone mail , texto, livraison annulée sans en être prévenue, sans excuse et sans proposition de reprogrammation. Obligée de contacter le siège pour avoir une réponse !! Déplorable !
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 1 / 5
Injoignable pendant toute une semaine, absence totale de retour ou de suivi même par mail. A se demander si lentreprise avait prévu davoir des livraisons à faire...
Avis fait le 20/06/2017
Note de : 1 / 5
Organisation desastreuse avec cette compagnie... je nai jamais recu de notification pour organiser la livraison. Quand jai appelé pour connaitre la date de livraison, on ma confirme une date. Le jour de la livraison, jai appelé 20 fois sans obtenir une réponse. Quand finalement quelquun répond, japprends que la livraison nest pas organisée... Au vu des autres commentaires, la nullité de cette compagnie atteint des sommets. Je massurerai que toutes mes commandes ulterieures passent par un autre prestataire. Derniere chose, un creneau de 9h a 17h30 pour livrer... de qui se moque-t-on?
Avis fait le 09/06/2017
Note de : 1 / 5
Une honte! Un tel manque de serieux et de professionnalisme me pousse a penser que toutes les feignasses de France sont dans cette boite!Jenvoie un mail, aucune reponse, je telephone... 30 fois tout de même ...aucune reponse...Mon colis devait arriver hier, mais non... il nest toujours pas là...Aucune info...Si vous devez choisir un transporteur... FUYEZ! Prenez Chronopost ou GLS mais alors France Express... non... cest une vaste blague! Si javais pu jaurais mis 0 etoile... cest le neant du professionnalisme...
Avis fait le 07/06/2017
Note de : 1 / 5
J attend encore..... et personne n appelle.....
Avis fait le 29/05/2017
Note de : 1 / 5
Entièrement daccord avec les avis précédents !!!!!!!!!!!!!!!! Livraison programmée en matinée, chauffeur se présente à 12h passé sans aucun coup de téléphone. Résultat obligé de nouveau de programmer non pas une matinée mais une journée entière pour une livraison !!!!! Cest une honte !!! Plus jamais !!!!!!
Avis fait le 29/05/2017
Note de : 1 / 5
Mediocre service : pour la deuxieme fois je ne suis pas livré malgre la prise de rendez-vous et je nai pas ete prevenu.
Avis fait le 21/04/2017
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous rapide et livreur sympathique, bonne expérience
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 1 / 5
Un livreur de mauvaise fois et une ligne complètement injoignable. A fuir
Avis fait le 14/04/2017
Note de : 1 / 5
service déplorable. impossible de les joindre pour fixer un RDV de livraison.
Avis fait le 14/04/2017
Note de : 1 / 5
injoignable je ne commanderai plus rien qui passe par eux, je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro
Avis fait le 26/01/2017
Note de : 5 / 5
Transport et logistique
Avis fait le 30/12/2016
Note de : 1 / 5
Complètement nule...!!!Je passe ma commande sur un site il me font payé 15e pour la livraison et la je valide ma date... du coup j attends mon colis tranquille, mais riens n arrive. ..!!Je regarde ma boîte mail et la je vois qu il fallait revalider un fois de plus la date...Alor que moi j avais déjà valider tt ca sur le site d achat. ...pffffffVraiment nule!!!!
Avis fait le 16/12/2016
Note de : 1 / 5
Jai appelé le client du service pendant 4 heures et personne na répondu, et on ma dit dappeler plus tard à chaque fois.
Avis fait le 13/12/2016
Note de : 1 / 5
plus dune 1 semaine de retard pour la livraison des colis des chocolats de noel pour lassociation, le livreur ne veut pas se déplacer comme ce nest pas dans sa tournée, puis on dit le livreur sera la dans 1 fourchette de 8h à 17h !!!!on appelle le service client à Annecy et personne ne répond!!!! juste scandaleux
Avis fait le 07/12/2016
Note de : 5 / 5
Lieu de travail
Avis fait le 27/11/2016
Note de : 3 / 5
Retrait directement au dépôt, pas de soucis, personnels agréables
Avis fait le 23/11/2016
Note de : 4 / 5
Malgré une adresse incomplète! Jai eu mon colis rapidement
Avis fait le 05/10/2016
Note de : 1 / 5
Très très mécontent de la qualité de la livraison. Les deux chauffeurs étaient extrêmement hostiles. Je suis tellement en colère contre eux ! Je nutiliserai plus JAMAIS GEODIS.
Avis fait le 03/10/2016
Note de : 1 / 5
Déjà moyennement satisfaite davoir un rateau de livraison dune amplitude de 9h30 (de 8h à 17h30).. Qui oblige donc à rester bloqué chez soi toute une journée (cest quand même pas compliqué de prévoir un plan de tournée !).. Mais complètement en rogne davoir passé toute cette journée à attendre sans aucune nouvelle, aucun coup de téléphone alors que jhabite dans un village en rez de chaussée avec une maison quun gosse de 5 ans est capable de trouver. Cest ce qui sappelle se faire poser un lapin ! Très insatisfaite, et du coup pas de nouvelles de mon colis..
Avis fait le 19/09/2016
Note de : 5 / 5
Il me semble que les avis sont le fait de personnes déçues seulement et pas de ceux qui ont eu une bonne expérience avec Géodis, cest mon cas, le livreur était très pro et très serviable, il ma aidé à transporter le colis imposant jusque de mon appartement. Le contact téléphonique a été facile pour caler le RDV (direct au bout de 3 sonneries, à 17H30). Bref, rien à redire.
Avis fait le 25/08/2016
Note de : 1 / 5
Comme le disait si bien pépé Émile.No clients ont le tempsEt nous leur argent et....Leur marchandise (rires)Merci Mr Google de créer des étoiles négatives
Avis fait le 29/07/2016
Note de : 1 / 5
Une véritable catastrophe. Il est plus probable de gagner au loto que datteindre quelquun par téléphone. A éviter à tout prix. Si vous êtes dans le secteur, faites vous envoyer vos colis par dos de chameau, ça vaudra de toute façon bien mieux que cette calamité.
Avis fait le 19/07/2016
Note de : 1 / 5
livraison trop longue , injoignable par telephone , cause de non livraison injustifiée avec motif bidon
Avis fait le 30/06/2016
Note de : 1 / 5
Lincompétence, manque de sérieux sont le quotidien de cette société, une bande dincapable, de la négligence à tous les niveauxchangez de métiers, il y a des gens qui travaillent.Ne jamais travailler avec ces gens
Avis fait le 29/06/2016
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu une société de transport avec un tel manque de professionnalisme.Après des heures au téléphone et des journées bloquées à attendre la livraison, je vais chercher le colis moi-même au dépôt si ce nest pas livré ce matin.Jai très envie dêtre vulgaire pour les qualifier mais bon, on na compris. La question est: que fait la maison mère pour leur remuer les fesses???? A éviter
Avis fait le 23/06/2016
Note de : 1 / 5
3 mois pour parvenir à récupérer mon colis lannée dernière ! Jai pensé quils avaient un problème et je nai pas voulu polémiquer.Mais cette fois, jai regardé le suivi, ainsi que les avis dautres personnes, et je pense quils se fou... de tout le monde !Soit le livreur rentre chez lui se mettre devant la télé et déclare navoir pas trouvé le destinataire (dans un village de cinquante maisons, faut le faire). Soit on ne lui remets pas le colis au départ du relais...Il nest pas utile de chercher plus loin : on se la coule douce, et les colis on y va quand vraiment on sennuie à ne rien faire.Bref, il vaut mieux FUIR ce transporteur d OYONNAX !
Avis fait le 13/04/2016
Note de : 1 / 5
Vraiment je ne sais pas qui gère cette boite, mais cest une catastrophe, tant au point de vue commercial que livraison !!!Il faut redresser la barre de façon urgente
Avis fait le 08/02/2016
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir durgence!!! aucun serieuIls ont promis une livraison que j ai attendu 3 jours pour finir aller la chercher moi même à leur dépôt.
Avis fait le 22/01/2016
Note de : 1 / 5
Profondément incompétent, aucune conscience professionnelle! Aucun appel téléphonique de leur part pour la livraison, et ils sont injoignables au téléphone. Très mauvaise entreprise qui se fout complètement de ses clients!! Médiocrité, incompétence, laxisme ... définissent parfaitement cette société.
Avis fait le 27/11/2015
Note de : 1 / 5
Une société qui manque totalement de professionnalisme : on nous appelle une fois au 1er numéro alors quon en a laissé 2 et quand on leur laisse un message sur leur répondeur, personne nécoute les messages sur celui-ci donc impossible de confirmer un rdv pour une livraison!Le comble et très grave pour une société qui met un répondeur et qui nécoute pas les messages!Ensuite après plusieurs appels téléphoniques pendant les heures ouvrables de la société, personne ne répond, donc encore des jours de retard en plus pour une livraison sous 48h selon le site de commande! Le pire est que la livraison peut se faire seulement aux horaires de 10h00 à 14h00!On nest pas assis toute la journée à la maison à rien faire pour attendre une livraison!Pour terminé, le livreur ne trouvait pas le bon chemin pour arriver à la destination pour la livraison!Il ne connait pas le GPS? Et quand on livre avec une camionnette , la moindre des choses est de connaître la hauteur de son véhicule pour ne pas endommager les toitures!Voilà, donc en résumé, mon avis très négatif !
Avis fait le 13/11/2015
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! A fuir de toute urgence. Privilégier le vélo à cette société si le carton nest pas trop lourd. Sinon il vous reste la solution du bus ou dallez chercher la marchandise directement dans leur entrepôt. Au secours de voir un service aussi mauvais. Ils ont oublié que leur métier était de livrer des colis. Dernier mot pour le directeur : Il va falloir changer de métier très rapidement !
Avis fait le 13/11/2015
Note de : 1 / 5
Nul !!! impossible à joindre au téléphone. J attends une palette qui est en stand by depuis 4 jours dans leur entrepôt et pas moyen d avoir le moindre renseignement.On se fout du monde !!!!!!
Avis fait le 23/07/2015
Note de : 1 / 5
très mécontent du service et aucune personne suceptible de répondre ça fait plus de 2 heures que je suis au telephone et personne ne répond .ne respecte pas le cahier des charges.