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GEODIS | Distribution & Express
2 Rue des Festivités 31 790, 31790 Saint-Jory 2.50 (543 avis)Contactez GEODIS | Distribution & Express
Les services
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- ✔️ Livraison
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Horaire d'ouverture
- Lundi 07:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 07:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 07:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 07:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 07:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme, son respect du client.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Une honte !!!! Aucun appel du chauffeur pour dire quil est là.Aucune infos supplémentaires pour redemander une reprogrammation de livraison ou aller chercher au dépôt comme certains transporteurs font.Le zéro étoile nexiste pas bien dommage.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 2 / 5
Ne préviens pas quand il est là. RV reporté non honoré.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Au début jai eu peur à cause des nombreux avis negatifs mais finalement, commande partie de Lyon le 20 decembre et arrivée à mon domicile en haute garonne le 22 dans la matiné, suivi parfait, heure et date de la livraison effectuée comme cetait prévu sur palette. Merci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Jajoute ma pierre à lédifice de commentaires négatifs sur cette entreprise de livraison navrante : créneau de livraison dune (grosse) demi-journée validé, ce qui impose aux gens dêtre présents et oh surprise ils ont souvent un travail. Après avoir donc posé ma matinée et attendu 1h30, on mannonce que la livraison se fera plutôt laprès-midi (parce que pourquoi pas ?). Je demande dans ce cas à être prévenue de larrivée du livreur 30 minutes avant, ce que lon me confirme. Finalement il appellera bien sûr une fois devant. Je dois sûrement mestimer chanceuse jai été livrée !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Je devais être livré le lundi 11 decembre, puis le mardi 13 et maintenant ils recherchent mon colis.Ils l’ont perdu !Nous sommes le vendredi 15 décembre et je nai toujours pas de nouvelles. Lamentable !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Cest honteux !Jattends mon colis depuis 2 jours, livraison prévue hier sur le site Amazon et ce matin à 5h je reçoit message comme quoi mon colis nas pu être livré à 4h38. Pas dappel ni rien. Depuis quand vous livrez vos particulier la nuit ??Obligé de modifier la livraison pour le lundi suivant.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour particulier jai été livré ce jour comme convenu ,par contre contre lavis du livreur jai verifié ma commande et le monsieur nétait pas content car très pressé de livrer Airbus du coup heureusement queJai vérifié car la commande était incomplète donc jaurais renvoyé la commande me suis je fait avoir ?bref mauvaise expérience
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et efficace sur rdv. Suivi avant livraison et précision du créneau horaire le jour j parfait.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
service pitoyable. Livraison non effectuée malgré leur sms indiquant leur passage.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Confirmation de RDV sur la 1/2 journée la veille de la livraison, mon conjoint prend sa journée pour réceptionner le colis volumineux et javais pris soin de remplir son nom + prénom + numéro de téléphone pour ce faire. Le jour même pas de nouvelles du livreur sur le numéro de mon conjoint bloqué à la maison. Je suis finalement dérangée au travail par un appel de lagence sur mon téléphone portable pour me dire quils navaient pas de livreur disponibles pour effectuer la livraison et convenir dun nouveau RDV. Impossible pour nous de perdre une nouvelle journée de travail, nous avons été obligés le samedi matin de nous déplacer à lentrepôt pour récupérer le colis qui par chance est tout juste rentré dans notre véhicule. Résultats : perte de temps, frais supplémentaires pour se rendre à lentrepôt, manutention à faire soi-même car on vous apporte le colis sur un chariot que vous devez charger vous-même... bref leur système de RDV à la demi-journée nest pas fiable du tout et comme beaucoup de sociétés de livraison ils comptent sur les clients pour faire leur boulot sans aucun complexe ni de simple excuse.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !Ouverture du quai à 7h, personne de dispo avant 8h pour récupérer un colis ...
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Annonces de livraison non respectées malgré ma présence sur le lieu de livraison pour des raisons lunaires!Aucune fiabilité, aucun appel du chauffeur.Scandaleux quand on attend du matériel professionnel!Très régulier dans la médiocrité!
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Avis négatif malheureusement, livreur qui nappelle le numéro de téléphone indiqué ni sur leur suivi, ni même sur le papier qui jai mis sur le portillon (largement visible).Nous sommes à la 3ème livraison, jespère que ça sera la bonne.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
De vrais incapable ! Je devais recevoir mon colis hier, en laissant une note sur la livraison pour dire dêtre livré à partir de 16h30 car je travail toute la journée et bien non le livreur passe à 10h du matin, me dit que du coup mon colis sera disponible au dépôt soit disant, pas moyen de les appelé pour savoir quelque chose et en plus de ça, ils ont retenté une livraison à 13h alors que javais expliqué que je nétais pas chez moi ! Donc apprenez à vos livreur de faire leur boulot correctement et quils apprennent à écouter !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
De vrai des incompétents.Deux livraisons marquées absent alors que nous étions là toute la journée pour des travaux et aucun appel du livreur.Ça doit être une astuce pour ce faire de largent vu que le service client est payant.Cest dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoileUNE HONTE !!!Si le livreur ne veux pas faire son travail quil le laisse à ceux qui veulent
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, aucun respect du client !Jattends désespérément une livraison prévue entre le 6 et le 11/07 qui devait avoir lieu aujourdhui. Aucune information, cest lamentable.Jarrive à avoir des infos auprès du fournisseur qui ma vendu le produit que jattend et qui minforme que finalement la livraison aura lieu le 12 ou 13/07.Combien faut-il bloquer de journées pour être livré ?
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION!!! Un service a la hauteur des avis. Le livreur secteur Portet sur Garonne est totalement INCOMPÉTENT ou FAINÉANT. Jai fourni une adresse complète avec numéro et rue, ainsi que 2 numéros de téléphone en cas de problème. Le LIVREUR INCOMPÉTENT menvoie un mail à 14h, pour soit disant un numéro de rue manquant, mais ne me contact pas par téléphone directement. Par fourberie, ou fainéantise, ou pressé dêtre en week-end, ce LIVREUR INCOMPÉTENT me contrain dattendre lundi alors que javais vraiment besoin de ce poste à souder pour travailler le weekend. Jhabite à 1h du dépôt GÉODIS donc la prochaine fois je paierai sans doute un peu plus cher, mais ailleurs... surtout avec votre offre à 80cts/min pour vous contactez 8 à 10min et cela 2 fois... si seulement je pouvais être payé à ce prix la...🤣😡
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue aujourd’hui entre 8h et 13h et comme je m’en doutais un peu les vendredi chez Geodis c’est déjà le week end .Donc après avoir bloqué ma demi journée, je considère que je peux être mécontentAvec geodis! Pas de surprise. Vous êtes invité à attendre quelque chose qui n’arrivera jamais.Si je pouvais mettre 0 je le mettrai car c’est ma troisième mésaventure.Un zéro pointé également au fournisseur Hesperide chez qui j’ai commandé qui utilise ce transporteur .
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévu ce jour, je suis a mon domicile, je vois au loin un camion mais ny prête pas attention, maintenant que je vois lheure a laquelle mon logement est introuvable cétait bien lui. Qui na ni appelé, ni mis un avis de passage, rien.Mon logement est un maison individuelle donc pas introuvable et visiblement cette personne na pas de téléphone🤔 Maintenant je ne sais ni ou ,ni quand récupérer mon colis car tout est en attente dinstructionQuon ne peu pas donner car aucun Lien.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Au top !! livraison complète de 4 colis en bon états ,excellent suivie de la marchandise et livraison a lheure convenu.Merci au chauffeur qui était très agréable et ma aidé à monter les colis :)
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Pitoyable !Jobtiens un numéro de colis quon ne peut pas utiliser sur le site.Aucun mail, aucun sms annonçant une plage horaire pour la livraison. Travaillant de nuit je ne me suis pas reposer pour réceptionner mon colis après avoir pris RDV à laccueil téléphonique qui nest quouvert quà 9h ! Et ferme à 17h30 sachant que les livraison commencent à 7h je suppose et se termine à 18h , belle cohérence ! Le comble personne nest venu ... Des bleus ! Le je m enfoutisme des gens...Vous voulez bosser ,faites bien votre boulot !Pitoyable ! On est pas devin, prévenez les gens que vous livrez nos colis ! Et quand on vous attend en prenant sur nous , sa serai bien de passer GuignolsSurtout quand la livraison ma coûté 59e si je ne dis pas de bêtise.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Ce jour venu avec pour seule information le numéro de portable dun livreur se pressantant comme Geodis car la livraison programmée le matin navait pas eu lieu le livreur ma planté !Le Mr a laccueil des retraits colis à été formidable, il a chercher par tout les moyens mes colis allant lire au dépôt toutes les étiquettes et jusquau chef pour retrouver le livreur concerné, mais rien ...Dans un dernier élan, il relance la recherche en activant le réseau groupe et il me trouve dans la branche France express.Il a passé une grosse demi heure sur mon cas avec le sourire et soucieux de me trouver une solution.Grâce à lui jai retrouvé ma commande. Je suis donc allée engueuler France express !MILLES MERCIS
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Honte à vous lors de ma livraison au milieu des cartons un chien bien vivant à livrer....avec une interdiction au chauffeur de le faire boire vous devriez être dénonce pour maltratance animale
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de livrer sur les délais indiqués. On bloque une demi-journée de boulot exprès mais ces incompétents décident de venir 3h avant lhoraire indiquée.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé. J’ai eu du mal à trouver le point de retrait des colis (qui n’était finalement pas si compliqué que ça à trouver). Ce sont des employés très agréables qui m’ont indiqué le chemin. Très bonne expérience.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Un vrai scandale, après une livraison avec un livreur pressé, le colis défectueux doit être pris en charge pour un enlèvement. Enlèvement qui se fait entre 8h et 18h. Premier jour prévu, personne, deuxième jour prévu le livreur ose dire que les colis ne sont pas conditionnés correctement alors quil ne sest même pas présenté, il a appelé en disant que cétait fermé, ce qui est faux car le portail est cassé depuis plus de deux mois. Cest dommageable pour les marques qui travaillent avec cette société. ce nest pas normal de prendre les gens en otage comme ça, en plus deux fois, et en plus en mentant. Je conçois que les métiers de livreurs ne soient pas des métiers reconnus et sous payés surement, il en demeure quils représentent une société et cela ne donne vraiment pas une image fiable à Géodis. La suite aux prochaines aventures.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Déçu … vraiment me voilà quelques semaines à peine ou je commande une table sur show room … ou Showroom te dis vous serez livrer à une date précise j’ai étais livrée avant pensant que je serai livrer ma date exact malheureusement j’étais pas là et comme par hasard une fois que le livreur est passé le colis disparaît ça fait 10 jours que le colis a disparu. Et personne bouge !!! Je suis vraiment mécontente … en espérant revoir un jour ma table …
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Nickel ! Chauffeur de la tournée Saint-Lys du 27/04 très pro. Il m’a appelé à 8h pour confirmer l’adresse, livraison un peu plus tard et pile à l’heure indiquée, il m’a même aidé à porter le colis jusqu’à l’ascenseur. Geodis Top ! 👌🏻
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Livraison du 27/04/2023 - 14h, à Mirepoix-sur-Tarn, Occitanie Expérience très positive ! La personne ayant assuré la livraison sest fait remarquer par sa ponctualité, son professionnalisme, et sa grande gentillesse !!!La logistique concernant les infos reçues et les mises à jours, sont tout a fait cohérentes et précises. Très satisfaite
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue, puis livraison annulée, on ne sait pas pourquoi mais pour le savoir cest 80 centimes deuro la minute, cest du vol !Fuyez !!! vite et loin !!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Livraison programmee non effectuee alors que j ai attendu toute la matinee et sur leur site ont ecritLivraison non effectuee car destinataire absent!Lamentable.avaient mon numero de portable en plus.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
a fuir ! Jai commandé le 9 février dernier sur la marketplace de Conforama un congélateur lequel devait être livré dans les 5 jours ouvrés soit au plus tard le 16 février.Passé ce délai aucun colis ne ma été livré et je navais aucune nouvelle de GEODIS pour convenir dun rdv de livraison. le 18 février japprends que le livreur est devant chez moi pour me livrer le colis. Dans la mesure où je nai pas été informée par GEODIS je nai pu prendre mes dispositions et été en conséquence absente ce jour. Jai reçu un sms de GEODIS afin de programmer une livraison et jai choisi parmi les créneaux proposés le mercredi 22 février après-midi. Nayant aucune nouvelle du livreur à 17h00 je me rends sur lien de suivi envoyé par GEODIS et je constate avec le plus grand des agacements quil a été renseigné par ce dernier que le colis navait pu être livré car jétais absente. Si le livreur avait pris la peine de mappeler pour minformer quil était devant, il se serait rendu compte que jétais bien présente à mon domicile lors de son passage, si passage il y a eu. Ce jour je nai toujours pas eu de retour GEODIS pour la programmation dune livraison ...
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Pitoyable ! La marchandise a été déposé sur le parking sans signature (valeur 1700€)Injoignable ! Mail de contact ne fonctionne pas ! Nous avons payé 15€ pour avoir tenté de vous joindre sans avoir personne au téléphone !Vraiment mécontent 😡Numéro de colis ; 1gaag4ezallg
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 4 / 5
Agréablement surprise. En voyant tout les avis négatif j ai cru que jarriverais pas a récupérer mon colis. En appelant le 08 je suis tomber sur qqun de sympathique et compétent. Livraison à l heure indiqué et un livreur très sympa. Merci
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Par où commencer …. Même la note 1 étoile est bien trop pour votre entreprise de bon à rien ! GEODIS laissez moi vous dires que VOUS ÊTES UNE BELLE BANDE D’INCOMPÉTENT JE N’AI JAMAIS VU ÇA. Mon colis devait être être livré ce mercredi 7 entre 13 et 18 heures RÉSULTAT: zéro aucune info ni coup de téléphone ….. Mais le pire est que le colis doit être livré en région Toulousaine (il pointe hier soir (6) à Toulouse pour le 7 avoir un pointage à Genevilliers …. Mais pourquoi ???? ALORS MAINTENANT GEODIS VOUS VOUS DEMERDEZ COMME VOUS LE VOULEZ MAIS JE VEUX MON COLIS AVANT CE WEEK …….
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Pitoyable. Un cadeau de noël, date de livraison 31 Novembre, le livreur ne trouve pas le domicile alors que l’adresse est plus que correct, nous lui avons proposé de le rejoindre à un point de rendez-vous pour l’aider, il n’a pas accepté. Le livreur dit qu’il repasse dans l’après-midi il n’est jamais repassé et ça depuis une semaine malgré toutes mes relances, aucune réponse. Résultat le colis est reparti à l’expéditeur et je ne pourrais pas l’offrir pour noël. Merci Geodis.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Première livraison présentée en dehors du créneau horaire prévu....Le livreur me laisse un message pour reprendre un rdv , fixé le lundi après midi suivant...Aucune livraison ce jour là...Seul moyen de contacter Geodis,un numéro surtaxé....ce que je refuse totalement...Bref, si Geodis peut me répondre et me dire quand je recevrais enfin mon colis,ce serait sympa
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Chez Geodis cest :qui cherche ,ne trouve pasGéodis a receptionné un meuble et mannonce la livraison pour le lundi 07/11/22 pas de livraison.Livraison reprogrammée pour le 08/11/22 pas de livraison ,reprogrammation pour le 09,rien ,reprogrammation pour le 10,rien, 11-12-13 novembre pont,reprogrammation pour le 14/11/12022 et ce nest peu etre pas fini car le service client Géodis m a dit quil ne trouvaient pas le colis car le local fait 10000m² .Il doit y avoir un sérieux problème dorganisation et de rangement à la réception et au répertoire des colis! Cela peut paraitre incroyable mais cest vrai.Jaurais bien mis un ZERO mais cest pas possible,dommage car je ne pense pas quils retrouvent le colis pendant le week end et que le 14/11 le cycle de reprogrammation continue!
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre 0 étoiles !!!Dépôt du colis en bas de chez moi … bon ok pourquoi pas ….Par contre , dépôt du colis en laissant au client la palette !!Le livreur me dit : on ne reprends pas les palettes , c’est la consigne J’en fais quoi ??Comment je me rends à la déchèterie ? Faut en plus de la livraison que je loue un camion pour aller à la déchèterie ? Je n’ai jamais vu cela lors d’une livraison , très mécontent, Geodis vous avez une solution pour moi ? 🤬
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Je pense que nous sommes sur un service avec un niveau de foutage de gueule assez indécent. 2 fois que le livreur passe devant chez moi (je le vois depuis ma fenêtre), sarrête 5s et repart de suite. Je reçois par la suite un message mindiquant que le livreur est passé, mais que la livraison na pas pu se faire du fait de mon absence.Rarement vu une incompétence pareille
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Livraison prévue ce jour , livreur qui mappelle a 9h08 , je rappelle quelques secondes plus tard il me réponds après plusieurs dinsistance , il me parle trop mal je lui explique que jai pris un congé sans solde il me réponds quil sen fou inadmissible, je suis dans limpossibilité de venir le récupérer ni de le réceptionné je travaille de 8h a 18h30. Pour moi cest du vol de labus de confiance et je vais porter plainte incroyable de contester ma parole alors que jai fait des captures décran envoyé au sur la boîte mail de Geodis on peut très bien faire une photo de son véhicule.... Je suis très en colère et je compte faire valoir mais droits la note de 1 ne se mérite même pas il y avait pas 0, par contre la plainte se mérite.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Pitoyable. Trois jours que mon colis doit être livré. Livraison annulée à chaque fois, après une journée dattente bien évidemment. Aucun coup de fil pour justifier cela. Sur le suivi ladresse est indiquée comme incomplète alors que tout y est bien renseigné.On passe une journée complète à attendre, voir deux, voir trois dans mon cas.Service client injoignable.Lhorreur.Jai mis une étoile car il nest pas possible den mettre zéro
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Le livreur jean Philippe tournée du lherm à été formidable !Non seulement il appelle avant pour vous prévenir de son arrivée mais une fois sur place une grande sourire et met tout en œuvre pour que la livraison soit la plus fluide possible. Bravo à ce monsieur pour son professionnalisme
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Un peu pareil que tous les avis, le statut est encore permanence modifié Livraison différée - En cours de replanification. Prévu à la base pour le Mercredi, au final livré le Lundi.Du coup on pose des journées pour rien ! Merci énormément GEODIS ! Avec en prime un service client à 80cts la minute,Le pire entreprise de livraison en terme de délai, à éviter au maximun...Si je pouvais mettre 0 étoile , je mettrai 0 car 1 étoile cest bien trop pour ce service de livraison.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Quand cest bien il faut le dire. Colis reçu en temps et surtout à lheure indiquée sur le suivi conducteur. Merci
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Une société aux pratiques déplorables !!!Déjà un numéro surtaxé pour service client...et injoignableEnsuite, ils vous disent rdv dans 2 jours puis viennent finalement le lendemain.Vous êtes chez vous et ils vous notent absents.On refixe un rdv sur le site.Je bloque la demi-journée.La veille je reçois un sms de confirmation de leur part.Le jour J silence radio.Sur le site, il y a écrit livraison Jour J entre 8h et 13h.Aucun signe de vie.Pas dappel pour sexcuser.Absolument aucun respect!A fuir!Je suis dégoûtée que mon expéditeur ait choisi ces transporteurs
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 jours que nous posons des journées pour attendre une livraison qui ne sera toujours pas livrée aujourd’hui. Geodis nous demande de venir récupérer la commande (un meuble en plus) avec nos propres moyens à Bruguieres alors que nous habitons Baziege. Gros manque de professionnalisme, à fuir!!
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Hier jai reçu un avis de livraison pour le matin jai donc pris une demi journée a 10 h report pour 13h 35 a 15 h 35!! a 13 h report pour 15 h a 17 h !! aucun respect du client dite moi ou je dois aller chercher mon colis si vous nêtes pas capable de le livrer dans les délais annoncés
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument: Livreurs incompétents, service ne respectant les jours de livraison, et dans mon cas en plus reporting faux auprès de 3 suisses qui a pour consequence 1 mois apres une livraison erronnee de ne toujours pas avoir les produits commandés et rendre impossible mon remboursement
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe!! livreur et service livraison incompétent. Livreur qui livre à la mauvaise adresse et dépose la marchandise sans même s’assurer si c’est la bonne personne en face.Organisation et personnels a revoir !!!!! Payer pour avoir ce genre de prestations c’est inadmissible !!
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Deux jours que mon colis doit être livré, à chaque fois, il minforme en fin daprès-midi quils ont un souci de livraison.On passe une journée complète à attendre.De plus, un service client a 80cts la minute,Bref une bande de bras cassés.À éviter au maximun.Jai mis une étoile car il nest pas possible den mettre zéro
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour j’ai étais Intérimaire chez GEODIS et la façon comment traiter les gens c’est inhumain j’ai commencé À 3h-12h mon premier jour ça a été le deuxième jour ça n’a pas été du tout ce que j’espéré les gens qui travaille avec moi il ne fane pas leur travail il faisait que se balader quand je suis allé voir le Chef il m’a dit tout simplement que c’était pas mon problème il m’a dit que je pouvais partir tout simplementAutant que intérimaire je veux déconseille d’aller(Pour les Pro et particulier les colis au lieu de les poser ils sont jetés y’a eu toujours des casse)Bonne journée à tous
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Livraison du Magasin de Elite Futon Bordeaux à Toulouse sans problème dans les temps informations par téléphone du livreur une mention spéciale pour Karim qui a été très agréable, souriant et qui m a proposé son aide vraiment merci beaucoup.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
La seule agence de livraison à ne pas trouver mon domicile et cest récurent malheureusementReprogrammation de livraison jamais proposée et pour les contacter 0892...Nul de nos jours2 Commandes Amazon à 2 semaines dintervalle.Même résultat
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà trop, mais pas le choix.Fuyez Géodis ! 3 livraisons en 1 an qui se sont terminées par une annulation et un remboursement. Jai voulu donner une nouvelle chance mais maintenant cest terminé. Aucun respect des créneaux et ils ne préviennent pas évidemment, ils reprogramment nimporte quand sans te prévenir pour au final perdre ton colis (de 180x200cm quand même !). Une grosse perte de temps ! Cest inadmissible, quand vont-ils couler ????
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe. Ma problématique de livraison a été prise en compte très rapidement par le. Service client et le chauffeur à été au top. Parfait !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Jattendais un colis qui selon geodis a été livré. Malheureusement la réception ne sest pas faite avec la signature de lun de mes proches mais par le livreur lui-même. Geodis ne veut rien entendre malgré le fait que je nai pas reçu mon colis cette société estime quil a été livré.Je trouve cela un peu facile que le livreur signe à ma place et que cela justifie dune livraison. Un peu comme si un juge se jugeait lui-même !! Geodis à fuir!
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur me contacte deux fois de suite le jour de la livraison prévue ainsi que le lendemain pour une relivraison car monsieur a la flemme de monter au premier étage pour livrer le colis. Il passe devant limmeuble et sen va. À fuir.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR de toute urgence comme livreur. Bloqué chez moi toute une journée pour attendre un colis, alors que cest GEODIS qui a fixé le créneau lui même de 8h à 13h. personne nest venu me livrer et depuis je suis sans nouvelle. Envie de vomir devant tant de jemenfoutisme !
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise messagerie, le livreur na même pas passer un coup de téléphone, a simplement mis un avis de passage dans la boîte aux lettres, alors que javais posé une journée de RTT.A ne pas recommandé
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Bel accueil toutefois... après avoir stipulé retrait en dépôt, il se trouve que le livreur a réembarqué mon colis ce matin😱🤞🏾
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Livreur incompétent. Attente toute la journée pour une livraison qui était prévue pour 15H30. Pour finalement, je me rend compte que sur leur lien de suivi, le livreur avait livré mon colis ailleurs car il a pris une photo du lieu où il a déposé (barre dimmeuble alors que jhabite en pleine campagne)... Surtout que cest un colis très important pour moi car cest du matériel médical et que jen ai vraiment besoin.On va voir ce matin, car comme par hasard, reçu à linstant comme quoi mon colis allait être livré entre 9h20 et 11h20...En attendant, vu tous les commentaires négatifs revoyez votre mode de recrutement pour les livreurs...
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect des créneaux de livraison !Ne sest pas pointé au moment prévu. Malgré que le créneau est tout de même de 5 heures !Et le pompon est quils mont envoyé après le RV raté un nouveau créneau de livraison que je nai jamais choisi !En gros, on vous impose de rester chez vous, de rater votre travail, vos obligations pour les attendre sagement quils vous livrent quand ça les arrange et vous navez pas votre mot à dire !Et pour les appeler, le service à 80 centimes la minute est à limage de leur manque de respect du client ! Futur client, fuyez !
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
DéplorableColis attendu non livré soit disant refusé et remis à la livraison lundi soit disant selon échange avec le destinataire c est à sire moi même... sauf ue je n ai eu personne appel du service client tout aussi déplorable qui me balade pendant 30 min et me raccroche au nez ! A fuir ++++Où est mon colis ?????
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai toujours pas ma livraison que j’attend depuis vendredi , le suivi de commande me dit que livreur est venu 2 fois vendredi à 9h20 et 14h sauf que j’étais présente de 9h à 19h , je n’ai vu personne en sachant que c’est pour un salon de coiffure que je n’ai que des baies vitrées je n’ai pas vu un camion passé !!! Après c’était prévus pour lundi rebelote j’étais présent toute la journée en vain , ce matin (mardi ) je reçois un mail pour m’informer de ma livraison entre 9h20 à 11h45 personne j’ai regardé le suivi de livraison toute la journée qui me disait en cours de livraison ce soir à 19h à la ferme utile de mon salon je vérifie et la stupeur mise à jour à 10h14 comme quoi ma rue est inaccessible la grosse blague je suis à l’angle d’une rue accessible par 2 rues différentes totalement accessible le problème c’est que je ne sais comment les joindre aucun numéro ni de mail j’ai envoyé un mail au site à qui j’ai commandé j’espère avoir un retour je suis dégoûtée et très en colère de ces incompétents c’est un scandal .J’espère recevoir un jour ma livraison.Surtout ne pas confier vos colis à cette entreprise !!!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Le colis non dechargé du camion alors que javais reçu un mail pour me dire quil était disponible des le m . Obligé de retourner en fin daprès-midi
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Déplorable.Le livreur nayant pu traverser une ville car hors gabarit, jai dû récupérer ma livraison dans mon propre véhicule à 2km de mon adresse.Un service client totalement ignorant lorsquon les met devant le fait accompli.Ils estiment ne pas avoir été prévenus des contraintes des villes liées aux gabarit de leur camion de livraison.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
HONTEUX !Service complètement à revoir !Le chauffeur ma soit disant contacté, mon téléphone était avec moi toute la journée et en sonnerie.Jai posé une journée de congés car javais absolument besoin de recevoir ce colis le jour prévu.Il ne ma jamais contacté et lors de mon appel ma avoué ne pas mavoir appelé, forcément il fallait vite rentrer au dépôt ! NE CHOISISSEZ PAS CE TRANSPORTEUR !
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Personne complètement incompétente, la même livreuse que vendredi je lui donne bien le numéro de mon conjoint pour qui lappel pour la livraison car moi je ne suis pas disponible et non elle mappelle à moi quelle est devant lappartement quelle peut juste sonner à la porte elle ose me dire jappelle je ne sonne pas.Mon conjoint était bien présent cest de la nourriture périssable.Je recommande vraiment pas la livraison avec Geodis emplus la livreuse ose me dire dappeler Geodis Toulouse cest un numéro surtaxé.Quelle a le numéro de mon conjoint quelle pourrait lappeler elle.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Jattends toujours la livraison de mon colis depuis samedi matin, jexplique, vendredi 08 octobre, le livreur était censée arrivé entre 9h05 et 11h05 sauf que jétais partie après 11h00 au travail donc je reprogramme au téléphone avec la dame afin quelle signale que je souhaite mon colis, le lendemain matin, donc samedi 09 octobre. SAUF QUE. Le livreur nest jamais venu. Jen conclu, que cette dame na jamais fait le signalement au dépôt, jai donc décidé de planifié un rendez-vous aujourdhui mercredi 13 octobre de 13h00 à 18h00. Jai été à la maison toute laprès midi, le message indiqué que la livraison arriverait entre 15h05 et 17h05. Je répète, jétais à la maison et mon téléphone en sonnerie. Sauf que le livreur qui était soit disant présent ne jamais sonné, ne ma JAMAIS APPELER. Je suis donc très mécontente par le service, je vais effectuer une réclamation Amazon car je paie quand même 50 euros à lannée, bah pour rien en faite. Ça sent fichtrement LA FLEMME DU LIVREUR, je vous recommanderai de revoir vos recrutements!
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
En plus je suis obligée de mettre 1 étoile pour Publier lavis ....Cest intolérable ... Pas dappel du livreur à 2 reprises ... Vous pensez à quoi vraiment, à faire 10000 fois le chemin et vous donner plus de travail ... cest une honte ..... Franchement HONTEUX PLUS JAMAIS et demain je dois recevoir mon colis et y a intérêt que le livreur mappelle .
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5
Jamais eu à faire à Geodis avant mon installation sur Toulouse. Ils sont vraiment très professionnels, j’ai été fort surprise et ai vraiment apprécié la logistique de ma livraison, l’accueil et la gentillesse de mon interlocutrice au téléphone. Super ! Ça change de GLS par exemple… ☺️
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Tres peu de disponibilités pour un rdv, on vous donne rdv et personne ne se présente.on a attendu de 13h à 18h pour rien alors que le rdv est fixé depuis 1 semaine et delai minimum proposé par geodis sinon livraison la semaine prochaine aux même creneau horaire !Personne ne nous a prévenu. Pas serieux du tout !
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Le livreur na pas pris la peine de sonner alors que je lai attendu toute la matinée. Au téléphone le livreur sest montré particulièrement désagréable et sest même permis de raccrocher au nez de ma compagne.Je suis toujours dans lattente de mon colis que je me vois aller récupérer au dépôt soit à 12km de chez moiLe service est aussi chère quil est incompétent car le sav (qui coûte une blinde) et encore plus nul que le livreur. A éviter absolument
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Encore une entreprise de transporteur qui se fiche des colis des gens, il semblerait quils nengagent que des illettrés incapable de lire le mot Fragile sur un carton vu dans létat où ceux-ci arrivent. Vous avez UNE SEULE chose à faire correctement ! cest la seconde fois que je reçoit une commande pour un client dans un état lamentable !
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 4 / 5
Livraison prévue le vendredi après midi ,si je n avais pas regardé mes mails j aurai attendu pour rien...j ai donc appelé le site que j ai eu sans problème. La jeune femme qui a répondu a été charmante et a propose de me rappeler des qu elle avait 1 info.Ce fut rapide ,nouveau rdv le samedi matin.Le livreur m a contacté avant de partir et au moment de son arrivée. Il m a aidé à monter le canapé à mon appartement. Donc je laisse cet avis positif car il faut savoir dire quand le service est bon.J avais lu tous les avis et ce n était pas bon du tout.Je me doute que cela dépend entièrement du livreur et non de la société. Donc Merci à vs .
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Encore une livraison virtuel ... le message étant : Livraison non réalisable - Laccès sécurisé nécessite une information de lexpéditeur alors quil suffit de sonner à linterphone ( trop compliqué ??? )Cest une honte de planifié une journée entière pour une fausse livraison. Mise à jour du 04/20/2022 : Nouvelle livraison, même soucis, pas de livraison car trop compliqué de sonner à linterphone... j’enlèverai bien encore une étoile mais cest pas possible...
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Société a fuir. Livraison entre 8h et 18H. Prise dune journée de congé à rester a la maison. Message en milieu de journée comme quoi jai refusé la livraison et quelle est reprogrammée pour le lendemain. Le livreur nest même pas venu... Après appel au service PAYANT ils ont bien constater quils navaient aucune preuve. Le livreur na même pas daigner passer. Trop facile.. et moi jai pris une journée de congé pour rien et jattends toujours mon colis. Entreprise pas sérieuse, livreur pas sérieux.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Franchement je ne comprends pas que cette société de livraison existe encore. Les délais ne sont JAMAIS respectés et ce nest pas la première fois quils me livrent, cest à chaque fois pareil. Et rebelote aujourdhui avec pourtant un sms de confirmation reçu hier, livraison décalée à demain sans raison (et de grande chance que ce ne soit pas vraiment demain mais un autre jour comme çà les arrangera). Et si on veut appeler le SAV il faut payer 0,80c la minute... une honte. Je sais que je vais finir par aller au dépôt pour aller chercher ma commande, comme à chaque fois. Ils doivent le faire exprès pour éviter de livrer.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Chez Geodis ils aiment bien trouver des excuses pour pas livrer Livraison différée - Ladresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulationCest le deuxième jour daffilé ou ils me font le coup. Ils pensent surement quon a que ca à faire de se rendre disponible pour des livreurs qui ne veulent pas livrer.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Société qui applique des tarifs défiant toute concurence , mais après , on sait pourquoi .Le livreur prend une photo à 600 m de la maison , déclare le destiantaire absent alors quil y avait 6 prersonnes ce jour là , le numéro du service client est surfacturé à 80 cts deuros la minute et personne ne répond . Cest une véritable escroquerie !
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Livraison prévue le samedi 15 entre 8h et 13h ... matinée perdue pour apprendre que la livraison est reportée le 17 sans précision dhoraire ... sms de geodis à 8h57 ...livraison entre 8h55 (???) et 10h50 ... à 10h01 nouveau sms livraison entre 9h50 (???) et 11h50 ... jattends le suivant ... manifestement vous avez un problème de synchronisation de vos montres et horloges entre autres problèmes ( bonne chance, patience et des sous en moins à qui veut vous contacter). Signalement fait au service clients de la plateforme dachat en ligne ...Ps: je viens daller consulter sur votre site le suivi de la livraison ... nouveau horaires ... entre 10h39 et 12h39 ... ça tient du gag ...
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous ! Très bonne expérience pour notre part même si avec tous les avis javoue avoir eu peur ..livraison programmée pour aujourdhui entre 8h et 13h le livreur et arrivé à 11h Très sympa .(Commune de Léguevin)
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Minable... Je devais être livrée ce jour. Géodis a de sa propre initiative décidé de reprogrammer ma livraison pour des raisons inconnues. Comment sappelle-ton quand on prend de largent et quon ne livre pas? Un escroc !
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce quil faut en mettre 1. Standardiste qui flirte avec limpolitesse, plages horaires très larges ( 9H-13H), et pas de livraison le samedi : avec le télétravail cest plus facile dêtre chez sois. Pour pouvoir être livré par Geodis, il faut prendre un jour de congés...
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 1 / 5
A l’evidence la démarche client n’est pas un critère chez ce transporteur !Une tentative de livraison datant d’une semaine non aboutie selon Geodis alors que j’étais chez moi mais pas devant la murette à attendre la livraison puisque pas informé du suivi, un livreur qui photographie ma boîte aux lettres au Lieu d’identifier son appel et depuis aucune nouvelle !Si je ne prends pas l’initiative d’appeler l’expéditeur, il ne se passe rien, mon colis d’une valeur non négligeable devient quoi ?Je traite régulièrement avec d’autres transporteurs et je n’ai jamais connu pareille situation !En attendant la livraison qui devrait avoir lieu le lendemain, mon fournisseur vient de perdre un client et désormais je renonce à toute commande dont les livraisons sont assurées par ce transporteur.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
MALHONNÊTE !!!ça fait 24h que jattends une livraison qui narrive toujours pas. ils décalent la livraison plusieurs fois, puis finissent par envoyer un avis de passage en disant que je suis absent !!! Alors que jétais bien là !!!Ils mettent une photo pour preuve quils sont bien passés, sauf que la photo est prise de google map (Street View) avec une boîte aux lettres qui est celle des anciens propriétaire et non celle actuelle !MALHONNÊTE !!!
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car il ny a pas moins et pour la compréhension du livreur qui avait honte de livrer des colis dans cet état ! 3 colis dont un abri jardin en résine arrivait en kit, totalement ouvert, tombé, pièces cassées. Apparemment colis cassé pendant le chargement et la préparation. Cest un scandale, je pense que la direction de Geodis devrait revoir son management, sa supervision et le sérieux de son personnel car là ça relève de la bêtise et de lincompétence !
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Vu tous les avis sur la livraison à domicile jai préféré aller chercher mon colis sur place. Cétait une tente de toit de 72kg. Le personnel a été hyper sympa et patient: 3 dentre eux mont aidé à linstaller sur le toit de la voiture. Merci à eux!
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Au secours, Geodis Toulouse, une étoile cest déjà trop. Ce sont des professionnels de la livraison comme moi je suis charcutier... Livraison très très très tranquille.A chaque fois que jai une livraison avec eux, ça prend une plombe...une vraie galère. Non pas 2 -3 jours ouvrés mais une semaine minimum avec les reports successifs de livraison sans motif aucun. Cest relatif au coin? Parce quà Paris ils sont bien meilleurs... Vu la concurrence, pas le choix ils se boostent 🤔
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Une honte !Journée prise pour une livraison jamais arrivée, colis endommagé et au final commande annulée.Société à fuir.Jamais de problème avec Jardel, Ups ou DPD comme quoi des professionnels existent mais certainement pas Geodis /Calberson.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Le livreur a appelé 10min avant d arriver. Livreur très serviable m a aidé à porter le carton de 35 kgs jusque dans la maison. Merci
Avis fait le 01/01/2021
Note de : 1 / 5
Mon coli devait être livré hier entre 8h et 18h. Jattends toujours... Le livreur na pas trouvé ma rue ( cest bizarre tous les autres transporteurs ont toujours bien trouvé !). Je ne réponds pas au téléphone également paraît-il, encore faut-il vraiment mappeler !!! 😡 Je suis très déçue et en colère. Jespère avoir très très rapidement mon colis !!
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Un service de livraison déplorable commande passée le 8 décembre reçue le 23 décembre sachant quil était certifié 48h de livraison. Le livreur est sois disant passé le 10 décembre et n a pas pu me livrer hors jétais chez moi toute la journée aucun avis de passage personne na sonné chez moi rien...A partir de là ils mont demandé de les contacter par téléphone pour reprogrammer un rendez vous et bien sur sur un numéro 08 surtaxé a 70 centimes la minute. Jai bien sur refusé et essayé de contacter lenseigne chez qui javais passé commande pour essayer de trouver un arrangement pour quil replanifi une livraison et leur faire part de mon mécontentement. Cela na pas abouti jai du ouvrir un dossier de remboursement via PayPal pour faire bouger les choses lamentable den arriver la je ne comprend pas comment les société arrive a travailler avec cette enseigne de livraison cest la première et dernière fois que je me ferai livrer par vous même si je dois passer par dautres sites pour cela.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
SERVICE DE LIVRAISON ALÉATOIRE!!!! 2 commandes en août et décembre 2020. Chaque fois jai pris la journée pour être présent et les livraisons ont été reportées client non présent ou portail fermé sans chercher à me joindre au téléphone ou sonnette.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Livraison dune tv, livreur compréhensif sur la vérification de la dalle qui a durée 5 min. quand ça va pas faut le dire mais savoir aussi le dire quand le travail est bien fait. Créneau horaire respecté. Merci au livreur
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Affreux ! J’étais à la maison ! J’ai loupé l’appel du transporteur et j’ai rappelé ! 2 fois sans succès ! Il ne répondait même pas ! Une honte ! C’était pour un anniversaire ! Et maintenant je ne sais même pas quand je vais pouvoir récupérer le vélo et j’ai payé 20€ pour voir écrit que je ne répondais pas au téléphone et que mon adresse est introuvable !! Une honte ! Livreur de Decathlon !!! C’est lamentable 👎 !!!! 😡
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Appeler avant pour vérifier si le client est là est une chose. Sonner à linterphone en est une autre... Un(e) conjoint(e) présent(e) pour réceptionner le colis à votre place cest largement envisageable... Ne pas avoir eu le client au téléphone ne veut pas dire que la livraison nest pas possible. Ce nest pas professionnel !
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Je veux bien croire que certains ont eu de mauvaises expériences mais pour moi, cétait parfait. Le livreur ma appelée 3 mn avant darriver pour vérifier ma présence. Très aimable, colis fragile un peu enfoncé mais pas de casse. Apprenez à dire aussi quand cest bien, cest sympa pour les livreurs qui font leur boulot !
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Un service de livraison comme jen ai rarement vu. Livraison programmée a une date précise entre 8h-18h je bloque la journée pour ce colis, 16h je nai aucune nouvelle je décide daller voir sur le suivit du colis je vois livraison différé. Jappelle donc le service client qui me dit que le livreur na pas livré, que la date est décalée a deux jours plus tard sans aucun motif on ne mavertit pas non plus de la reprogrammation donc je suis censé deviner le jour. Bref service de livraison 0 pointé, si vous ne tenez pas vos engagements ne prenez pas autant de livraison pour sortir après lexcuse du contexte exceptionnel
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car 0 nest pas possible.On tinforme le jour même de la livraison que la montée à létage nest pas possible à cause de la Covid 19 (pourquoi de ne pas informer avant?), tu dois te débrouiller avec un colis volumineux de 85 kgs. Plus surprenant, après une discussion, GEODIS dit ok pour une livraison à létage, si le fournisseur paie 300 euros de plus! Avec largent, pas de virus?Lors de mes échanges téléphonique avec lexpéditeur pour trouver une solution, GEODIS a tout simplement annulé la livraison, sans me le prévenir, et la programmée pour le lendemain!! Jai posé ma journée pour cette livraison et il faut poser encore une journée? !GEODIS senfiche des difficultés et ressentis des clients, une société à éviter!
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins ... livraison programmé pour le 23/09/20 , dans la matinée je vois sur le suivis de colis « livraison reporté » , surprise de voir cela je téléphone à l’agence de Bruguières et là on me sort que sur 4 colis 2 sont perdus et du coup le livreur n’a pas charger les 2 présents ... 1h après je me rend sur place et miracle mes 4 colis sont là !!! Le livreur a tout simplement oublié de les prendre !! A éviter absolument aucun sérieux !
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Je prends rendez vous pour une livraison (je pose du coup une journée de congé), jai attendu toute la journée : personne.Sur le suivi ça indique :Livraison différée - Destinataire fermé ou absentImpossible de les contacter, pas de nouvelle.Je reprends rendez vous pour le lendemain et pareil personne !Et sur le suivi il est indiqué :Livraison non réalisable - Adresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulation Cest une blague en fait...Cest lamentable, à fuir !
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai bloqué ma journée du 11/09/2020 pour réceptionner un colis. Mail et sms envoyés pour valider la livraison ce jour là.Depuis aucune nouvelle. Impossible de contacter GEODIS.Je trouve cela inadmissible et pas du tout professionnel.A éviter absolument
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Livreur horrible. Matelas et livreurs imaginaires. Le matelas devait être livré le 28 août, aucune nouvelle de toute la journée ( bien sûr, ces gens nous donnent un créneau allant de 8h à 18h, bonjour la journée de RTT). On a exigé Une livraison express le lundi 31 août, aucune nouvelle encore une fois. L’après midi, nous apprenons que le livreur n’a pas chargé notre matelas comme prévus. Quelle est ce genre de médiocrité ?Changez ce personnel !
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
Peut-on mettre une étoile à ce prestataire ? Un retour de colis non livré. Petit colis passé sous un transpalette et vous livre votre produit éclaté. Vous réclamer un dédommagement et cest fini plus personne. Vous avez perdu un client. Continuez vous êtes sur la bonne voie.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Bloqué toute une journée à attendre une livraison qui nest pas arrivée, le livreur na pas trouvé ladresse et na pas eu la présence desprit de mappeler. Quant à lagence, elle est injoignable. Des amateurs pour ne pas dire autre chose.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Créneau horaire programmé de 7h à 10h. Le livreur n est pas passé. Personne m a contacté. J ai dû les rappeler. Nouveau créneau horaire programmé par tel la semaine suivante mais aucun sms de confirmation. Là ils sont bien passé.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile pour ne pas pouvoir en mettre aucune.Même souci quavec dautres internautes ci-dessous.Marchandises jamais reçues :- rendez-vous pris (plage horaire entre 8 et 18h00!)- on attend toute la journée...- pas de coup de fil, ni dappel à linterphone,- en fin de journée, sur le site de Geodis, il est écrit que le chauffeur est passé, photo de la boîte aux lettres à lappui, et que cest nous qui sommes déclarés absents!- on reprend rendez-vous pour le même résultat le lendemain,- on appelle Geodis (numéro payant!) et aussi le magasin qui les appelle aussi de leur côté,- re-rendez-vous et rebelote comme ça tous les jours pendant 8 jours!Résultat :- on na jamais vu un livreur, donc pas de marchandises,- remboursement du commerçant.- 1 mois et demi de perdu puisquil sagissait dune literie sur mesure.Désormais je zapperai tous les commerçants qui ont choisi Geodis comme transporteur, entreprise incompréhensible, lamentable et de mauvaise foi.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Nous navons pas reçu de mail ou sms pour nous avertir de la livraison. Mais vue a la vidéosurveillance le soir même, le livreur reste devant mon domicile reste 15min dans son fourgon sans sortir, pas dappel, et repart, nous étions pourtant a notre domicile. Depuis plus de nouvelle de notre livraison.Selon lhistorique du suivi : Livraison non réalisable - Le destinataire est fermé ou absent. Impossible de joindre par mail ou par téléphone, numéro surtaxé.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Une belle bande dincapables!!Incapables de livrer une table au destinataire en temps et en heure car le colis est en plusieurs colis(certains colis livrés, dautres non alors quils sont arrivés sur le site de distribution daprès le tracking) , passent leur temps a balader les gens au téléphone (surtaxé qui plus est. Société à fuir absolument vu le sérieux du service rendu... Merci Geodis!
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 4 / 5
Pour ma part, vélo commandé le jeudi à 16h, livré à domicile le samedi à 9h, plus que satisfait, le livreur était sympa, colis impeccable !
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Jétais chez moi toute la journée et pourtant le soir je reçois un sms vous étiez absent..... Livraison reprogrammée sans mon accord à une date où je ne pouvais pas être chez moi. Colis retourné à lexpéditeur, je reste sans solution à ce jour, jai perdu mon colis + le prix de la livraison.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux. Une livraison attendue pour aujourdhui et message sms disant que le livreur est passé et quil ny avait personne, mensonge. Personne na sonné et nest venu. Une journée de congé perdue à cause deux. De plus, injoignable. A fuir !
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
Le livreur ne prends même pas la peine de déposer le colis alors que nous étions à notre domicile ! (il a eu le temps de prendre la boite aux lettres en photo par contre .....)Une honte ! Obligé de passer par leur centre dappel PAYANT pour une autre livraison !Heureusement pour vous que les particuliers ne passent pas par vos services de livraison ....
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 4 / 5
Quand on voit les avis ça fait relativement peur. Très agréablement surpris pour ma part ! Livraison Tip top, javais demandé quon mappelle 20min avant ça été respecté et livraison impeccable. Il ma même aidé à ranger le carton ! Jenlève une étoile pour le créneaux 8H-18H ... même en appelant ils ne donnent pas plus dinfo, on aurait préféré au moins un créneau sur une demi journée. Bref, merci !
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Livreur incompétent, prend en photo le panneau de ma résidence disant que les colporteurs sont interdis. Et nappelle pas pour quon vienne chercher le colis à lentrée de la résidence
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Mon colis se ballade depuis le 8 juin... Je me suis déplacé, on ma promis un livraison le lendemain matin, 2jours plus tard.... Rien... Pour les contacter cest payant et cela sonne dans le vide... Une honte !!!!!!! On me rappel pour me dire promis la livraison sera faite après 17h....rien... Cest lamantable !
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
4 sms et emails de confirmation vous demandent de venir retirer votre colis et, sur place, ils sont tellement désorganisés et dépassés quils ne trouvent pas. Ils savent quil lont mais il leur faut plusieurs jours pour le retrouver dans leur bazard. On comprend mieux pourquoi Geodis fait partie de la SNCF... meme gestion désastreuse, même manque de considération des clients.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Colis non livré car absent, reporté au lendemain, oubli du livreur le lendemain donc reporté au surlendemain. Je me déplace finalement sur place... colis perdu. 1h dattente... rien
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX !!!! Le livreur a qui on a donné le code daccès au Hall de limmeuble + numéro de sonnette de linterphone + Numéro de tel a contacter en direct si besoin na pas été capable à deux reprises de taper le code daccès à limmeuble ou dappeler le numéro renseigné... par contre il a fait une photo de lentrée de limmeuble en disant impossibilité deffectuer la livraison car accès sécurisé .... NON MAIS SERIEUSEMENT cest du foutage de gueule !!!!.... Quel manque de professionalisme ....Et pour courroner le tout personne nest capable de vous dire comment et où récupérer votre colis qui sont incapable de vous livrer ! nayez jamais a faire à eux
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Livraison impeccable dun canapé ce vendredi 14 février. Contact téléphonique agréable et livreur ponctuel, compétent et très sympathique. Comme quoi seuls les gens ayant eu une mauvaise expérience écrivent des commentaires!
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Lavernose. Commande de maison du monde. Retour de la marchandise. Le chauffeur est passé sans prévenir et sans prendre un rv pour reprendre un colis. Ne passe pas quand nous avons bloqué un rv sur une journée. Bon cela doit être difficile pour laccueil téléphonique de gérer les livraisons. Mérite la note 0.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 4 / 5
Hallucinant! Le livreur sarrête devant la résidence, prend une photo du nom et du panneau, propriété privé Défense dentrer, et part sans livrer le colis. Donc pour son professionnalisme, moi et mon conjoint avons posé une journée pour rien. Je suis dégoutée,maïs malgré mon appel au centre, rien à faire. La livraison est reprogrammée. Vraiment, pas sérieux, la direction ferait bien de gérer leur logistique. Puis si ils sont incapables, laisser leur place à ceux qui savent faire. GEODIS nul, je leur ferai une bonne pub, cest certain
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Refus de donner le colis à mon mari malgré une copie de ma CNI, et moi au téléphone.Date de relivraison ok, je pose une journée et quand lhoraire de livraison dépassé, jappelle mais la livraison netait pas prévue ce jour!!!!!! OMG. À éviter, pas de colis et journée posée perdue... Merci GEODIS
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
Après un premier passage pile-poil dans lheure où il ny a personne au domicile (créneau imposé de 8h à 20h) le livreur du second passage de GEODIS na pas réussit à localiser le domicile 2 jours plus tard après un appel manqué, là où le premier livreur avait réussit (photo à lappuis dans leur interface de suivit).Merci pour la livraison rapide dun coli Amazon Prime.JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE SOCIÉTÉ DE LIVRAISON INCOMPÉTENTE
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout, aucun suivi de la marchandise, quand on appelle pour demander des informations la personne qui nous répond est désagréable. Ils ont soi disant essayé de me livrer 3 fois sur 3 fois aucun appels le livreur nest jamais venu sonner chez moi non plus, obligé daller chercher le colis à lagence qui se trouve a 45KM de chez moi. Jespère que cest la dernière fois que jaurai à faire à eux car il dégoûtent vraiment.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Je reçois un sms me demandant d’aller sur leur site pour programmer la livraison, ils ne peuvent pas m’appeler ces feignants ?? Je vais sur leur site, on me propose une tranche horaire de livraison entre 8h et 17h30,J’ai répondu que mon adresse se situe entre Paris et Marseille,Bref, société bidon qui va bientôt mettre la clé sous la porte !
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 2 / 5
Lheure de livraison est beaucoup trop flou, 8h-17h30 cest beaucoup trop large on se bousille une journée entière de tarvail. A pars ca le livreur était très agréable mais par contre le colis était en très très mauvais état, il y avait un gros trou dans le carton, et bien sur, le canapé était lui aussi en mauvais état. Je ne suis pas contente du tout quon ai eu le culot de me livrer un colis en si mauvais état.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Deux expériences très negative cette année. Je vous épargne les détails (reçu un sms pour programmer une livraison d’un colis qu’ils n’ont pas encore en main). La cerise sur le gâteau ? Un service client à 80cents/minute complètement incompétent.... GEODIS ! C’est une arnaque !
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
1 étoile cest déjà trop le colis nest nulle part du moins ils ignorent où ils se trouvent et ne font rien pour activer les choses.2 appels et 8 euros de hors forfait cest une honte surtout pour ne pas avoir se réponse
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
On devrait pouvoir mettre 0 étoile devant tant de malhonnêteté. J’ai attendu toute la journée pour avoir une livraison différée à une date inconnue sous prétexte que je n’étais pas là ! En lisant d’autres avis je vois que c’est dans les habitudes de ce transporteur. Inadmissible !
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 2 / 5
catastrophique,à éviter, malheureusement on ne peut pas choisir son distributeur lors des commandes.lors du passage le livreur na pas pris la peine de sonner,pas de coup de téléphone .reprise de rdv,le livreur nest pas passé,appel vers géodis express prise de rdv pour la troisième fois pour le samedi,le livreur se pointe le vendredi heureusement quelquun au domicile pour recevoir le colis . en conclusion mauvaise expérience
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5
Pas de livraison le samedi, créneaux horaires qui vous bloque toute une journée. Livreur arrivé avec un transpalette cassé, obligé de se débrouiller pour porter un carton de 109kg jusquau bâtiment de la résidence. Ah oui parce quils ne vous précise pas quils ne peuvent pas monter les meubles jusquà chez vous lorsquils vous appellent, bien évidemment.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
En voyant les commentaires extrêmement négatifs jai pris peur. Jai donc appelé ce matin et je suis tombée sur une dame très gentille qui ma donné un créneau plus précis de livraison en prenant la peine de téléphoner au livreur. Donc fin de matinée. Et en effet le livreur est passé sur le coup des 11h. Table en verre très fragile sur palette. Le colis ne présentait pas de choc. Jattends de la monter mais logiquement elle est entière. Donc la livraison a bien été faite le jour prévu. Et la table semble entière ! Il faut aussi signaler quand cela se passe bien.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très pro et particulièrement MOMO,un super gars!Je vais chercher régulièrement des colis sur palettes,et je n ai jamais eu de problèmes. Pas d attente,employées très impliqués, rapide et très pro!Je recommande vivement !
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Si seulement j’aurais pu mettre ZÉRO étoiles !!!! J’ai pris ma demi journée pour être disponible à leurs créneau horaire et là ils m’appelles pour déplacer le rendez vous au lendemain car ils ont perdu mon colis !!!!!!!!!! Très incompétent ! Franchement je déconseilles fortement ; ils ont intérêt à me le livrer dernier délais demain car un colis a 200 balles......!!!!! A suivre .....
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre zéro étoile! 0 sur la relation client et la ponctualité de la livraison. Ils téléphonent pour convenir dun créneau horaire (sur une demi journée) pour la livraison. Mais le jour même pas de livraison ni dappel du livreur. Sur le site de suivi il est indiqué que le livreur sest présenté et que je nétais pas là ce qui est faux. Impossible de me relivrer laprès-midi. Je valide avec eux au téléphone une nouvelle livraison pour le lendemain matin sur le même créneau 8h30 13h. Je les appelle 3 fois dans la matinée car pas dévolution sur le site de suivi, on me dit oui oui, le livreur à votre numéro et il vous contactera, il passe avant 13h. Il est 13h17 et jattends toujours..... Il faut prendre une semaine de congés pour recevoir un colis????
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Malgré le paiement doptions pour une livraison plus rapide : RDV non honorés, pose de jour de congés pour rien, aucune nouvelle du livreur, JAMAIS, pas de news pendant plus de 15 jours, aucun suivi des colis, numéro surtaxé, colis abîmé...A force de relance, une autre société de livraison a du prendre le relais. Lamentable...
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
Livraison premium soit disant : Vous serez livré le 13 Août entre 8h et 13h... On est le 14, je nai pas de nouvelles, je nai pas vu de livreur, javais posé une journée de congé, dommage pour moi.Aucun numéro où les joindre, sur le suivi, le colis est toujours marqué comme étant en livraison à la date du 13 Août... Bref !La satisfaction client nest visiblement pas leur priorité, embêtant pour une société de SERVICE de livraison 😏😒 Up 2 semaines après : colis toujours noté en livraison au 13 Août, je nai toujours aucune nouvelle et aucun moyen de les joindre... On est le 26 Août... Du bonheur ! 😡
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Le service est inexistant.Livraison préve le mercredi matin jattends toute la matinée pour rien.Jappelle le lendemain, personne nest au courant je me rends sur les lieux aucun acceuil pas de personnel attente 30 mn sans voir personne je sonne dix fois sans effer.Les employés vous regardent comme un chien sans soccuper de vous.Le lien internet depuis Amazon ne fonctionne pas ...Tout est nul!Evitez ce transporteur !!!
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 1 / 5
Transporteur incompétent, incapable de lire une adresse le chauffeur qui est à 20 km repart après un appel désagréable.Nou eau rendez-vous pris, rien ni livraison ni appel!Un seul espoir que cette entreprise coule et soit reprise par des gens compétents en logistique.A eviter suand cest possible, mais en tant que client final ce nest pas nous qui décidons 😱😡🤬
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 1 / 5
Le pire transporteur connu a ce jour. aucun suivi de colis possible et faux.Marqué comme livré puis refusé puis re livré puis rien....un brun stressant quand on attend 1000e de marchandises pour travailler. bref nul a c...r
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Menteur.. on paie une livraison EXPRESS à 49 euros et ils n ont pas honoré leur RDV.Pas un appel une attente de 5h a la maison et le livreur ose clôturer son intervention en écrivant maison fermée et client absent...alors que le portail est grand ouvert.
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible!!!Incompétent !!! Je reçois un sms lundi 17/06 me disant que j’aurai une livraison dans 48 heures.....👍🏻Le mercredi 19/06....rien😩Le jeudi 20/06.....rien😩Le vendredi 21/06, j’attends toute la journée.... pas de transporteur, pas d’appel.....puis, je me renseigne sur le lien envoyé par Geodis : client pas présent le vendredi..... et, là, je me dis c’est une blague....😡 Le lundi 24/06, je passe toute la journée à attendre, toujours dans l’espoir de recevoir mes colis....17h30, sur le même lien, « client pas présent »😡😡😡 C’est du grand foutage de gueule.Je déconseille ce transporteur, qui n’assure pas ses livraisons en temps et en heure, qui met les clients dans l’attente de leurs marchandises, qui fait tout le monde passer pour des incompétents....De surquoi, aucun numéro de téléphone pour les joindre....Je n’ai que ce moyen pour manifester ma colère, mon mécontentement...j’attends juste de voir si le livreur peut m’en dire plus où aura la courtoisie espérée ....( je me réfère aux avis précédents)
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
facilité de prise de rendez-vous en ligne mais par contre des livreurs qui ne prennent même pas la peine de venir sonner à linterphone et qui annoncent clairement que la personne nétait pas présente. Cest vraiment désagréable quand on pose un jour de congé pour attendre la livraison et que ces messieurs ne prennent même pas la peine de venir.Un comportement tout sauf professionnel
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience. Le livreur appelle au dernier moment pour reporter la livraison au motif que cest trop loin et se montre particulièrement odieux, en laissant sous entendre quon est lourd de simplement attendre une livraison à une heure convenue plusieurs jours à lavance. Puis me manipule pour que je me fasse livrer au travail le lendemain. Sauf que non, une modification dadresse occasionne plusieurs jours de délai selon lagence que jappelle pour confirmer. Mais comprenez quen changeant ladresse, ce nest plus sur le circuit de lancien livreur qui sen lave les mains. Une étoile en plus pour la personne du dépot (car je me suis finalement déplacé) qui a été très aimable et très efficace, prenez exemple! La note aurait été meilleure malgrès le retard avec un traitement respectueux (dites au moins excusez nous).
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 1 / 5
Du jamais vu en terme de mauvaise expérience !! Menteurs et irrespectueux envers les clients, ils sen fichent royalement dailleurs !!Pour commencer ce fut une livraison dune semaine de retard,bien sûr sans être prévenu. Puis ce fût un refus de livraison. Le pompon sur la Garonne fût un livreur qui passe sous mes yeux devant chez-moi. Me laisse lavis de passage dans la boite aux lettres et puis sen va à bombe ! Avec donc comme conclusion client absent. Chapeaux !
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 2 / 5
Je ne conseille pas car vous risquez de perdre votre temps à attendre un colis qui narrivera pas le jour prévu mais en plus, vous constaterez sur le suivi de colis que votre colis na pas pu être livré suite à votre absence alors que vous navez reçu aucun appel ni même entendu de sonnerie retentir. Pas professionnel du tout !!!
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
Nul ! Je me bloque chez moi car la livraison est programmée entre 8h et 17 h (!!!) et je reçois un SMS et un mail vers 13h30 mindiquant que le livreur sest présenté en mon absence ( alors que je suis moi !) et que lon doit programmer une nouvelle livraison GRRR ! 2 journées de perdues et en plus pour moindre lagence le numéro de téléphone est payant. Je suis furieuse
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai dû contacter Geodis car soit disant il navait pas mon adresse complète et mon tel. Du coup, ca ma décalé de pratiquement une semaine la livraison de mon buffet. On avait fixé un rdv le 23/04/19 matin et il est bientôt 15h et jai toujours rien. Il est juste indiqué quon va me livrer dans laprem. Cest une honte!!! Jai déjà appelé et en plus le tel est payant, jai pas rappelé car marre de payer et en plus pour rien. Mais les livreurs vont mentendre!
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
Geodis na pas la possibilité de vous donner une heure de livraison !!!Géodis devait nous informer, la veille ?SMS reçu le matin à 6h55? , comment arrive ce SMS, par qui, les bureau sont fermés et nouvre quà 8h30 ?Le site Géodis est beau, mais la réalisation de la prestation laisse à désirer.Mieux vaux éviter ce transporteur.
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvais transporteur ! La plage horaire de livraison est trop large... de 8h à 17h30. Si en plus ils ne viennent pas pour des raisons bidons, ils reportent la livraison avec une place horaire aussi large ! Bloquer à chaque fois une journée sans être sûr dêtre livrer, ce nest pas sérieux ! Grosse déception ! Je ne comprends pas que Maison Du Monde travaille avec un service de livraison aussi peu sérieux et aussi avec une satisfaction client aussi basse !! Et en plus, quand on appelle, la ligne est surtaxée. Ce sont des voleurs !
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce transporteur, vous impose de vous rendre disponible sur une journée entière pour réceptionner un colis pour au final ne pas être livrée sans être avertie et biensur aucune excuse ni geste commercial! Personne très désagréable au téléphone
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
idem naze, jai posé un jour de congé, personne na sonné ni appelé chez moi et il est noté que le destinataire etait absent, resultat je dois aller chercher mon colis au dépôt a défaut de reposer un jour de congés pour une livraison hypothétique
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
Transporteur en dessous de tout. Amateur. Rendez vous pris sur le site entre 8h et 17h30. 1 journée de congé bloqué à la maison. A 17h30, tjrs personne ==> sur le site rdv annulé dès 8h40 sans que je sois prévenu. Ils avaient mon téléphone mais nont même pas été capable de me prévenir. Inadmissible. Je mets 1 étoile mais çà ne la vaut même pas.
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
Deux coups de fils dont un surtaxé pour au final simplement perdre mon temps, mon argent, et voir mon colis livré au mauvais endroit puis repartir doù il vient. Je déconseille fermement notamment leur hotline a 80 centimes deuro la minute. Le résultat est aussi inefficace.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 1 / 5
Jamais vu une entreprise qui se fout royalement de ses clients à ce point. Je demande livraison samedi et je paie 40€ de frais de port, ils passent le mardi davant... Puis je redemande samedi suivant, ils passent vendredi... Bien sûr sans jamais prévenir ou appeler... Et évidemment le carton est abîmé au fur et à mesure de tous ces déplacements et une pièce du colis est manquante... Svp tous les e commerçants, ne faites plus appel à ces incompétents
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 5 / 5
Contrairement à tous les avis négatifs lus ici sur cette entreprise, je suis très satisfait du service rendu aujourdhui. Le livreur a été très aimable et serviable, ma aidé à porter deux colis très lourds et encombrants jusquà lintérieur de chez moi alors quil ny était pas obligé. Bref je recommande cette entreprise.
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Texto pour passage le lendemain après-midi et finalement non, vous laisse dans le vide à attendre un colis qui nest même pas au centre de livraison....Des amateurs qui ne respectent pas le client.(Par contre sur place le personnel est très sympa et serviable!)
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 1 / 5
Du grand n importe quoi!! Ils ont reussi a déposer un colis qui a été réceptionné dans une autre ville que la ville indiquée.... Pour couronner le tout, en 3h00 jai appelé une bonne dizaine de fois et personne ne répond ou alors je patiente 15 a 20 minutes et quand ça répond tout a coup ça raccroche!! Et...je recommence encore 20 minutes dattente ça répond et... Ça raccroche!!! Peut être que leur politique et de ne pas répondre ou raccrocher au moindre problème!! En tous cas mon collis est dans le cantal, il voit du pays il doit être content!!
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Incohérences entre les messages reçus et la réalité. On mindique par SMS de prendre rendez-vous, mais cest impossible pendant plusieurs jours... Jappelle et apprends quune partie du colis est perdue mais que personne ne fait le moindre effort pour le rechercher. Pire, ils ne peuvent meme pas contacter les autres agences pour tracer quoi que ce soit. Ils attendent que le client prenne les choses en main et contacte lexpéditeur. Inadmissible
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5
GEODIS agence de Toulouse Bruguières à éviter absolument :Les livreurs sont des menteurs car ils ne passent pas et font croire quils sont passés en mettant une photo non contractuelle qui représente un produit que je nai PAS commandé et une photo prise sur un trottoir parking qui nest PAS le mien... De plus ils fixent eux-même une re-livraison immédiate le lendemain, comme cela on ne peut pas annuler car on na pas la main sur leur site. Ils repassent donc le lendemain (où je ne peux les recevoir car je travaille) pour montrer que nous ne sommes pas là (alors que je nai jamais demandé à ce quils passent ce jour là) et prendre une photo de la boite au lettre.Ces livreurs ne prennent aucun soin dans le transport des produits fragiles (TV): les produits sont baladés pèle-mêle entassés sans précaution de camion livreur en camion livreur au cours des divers RDV re-fixés et non honorés. Geodis Toulouse ne fait visiblement aucun suivi avec leurs livreurs sous-traités et ne cherche pas à améliorer la situation.
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Date et heure de livraisons pas fiables, les messages du site ne reflètent en rien la réalité, car pas de contacts ou de message pour programmer une nouvelle livraison. GEODIS ne considère pas ses clients, car ne désigne pas les contacter pour les informer de la non livraison. Le contact téléphonique est impossible avec la plateforme de Toulouse.
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 1 / 5
Cela fait deux fois que jattends mon colis chez moi. Je reçois un email minformant que le transporteur était à ladresse indiqué mais na pu délivré le colis. Je nai reçu ni avis de passage, ni appel téléphonique, ni appel à linterphone ! Faut-il être télépathe maintenant ?? Jattends toujours la livraison… Geodis à éviter !En revanche, la personne du service client était agréable et serviable ! Le seul point positif...
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 1 / 5
quelle honte!!!! société désastreuse... les livreurs sont simplement nuls et le comble cest quils envoient un lien par mail pour reprogrammer une nouvelle livraison sur lequel on a aucune action possible!prions pour que la concurrence leur soit fatale...
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 1 / 5
Pas sérieux et menteurs.Première livraison prévue un mercredi à partir de 13h00, le livreur est passé à 11h55, donc évidement je nétais pas encore arrivé chez moi. Deuxième livraison jamais effectuée, destinataire déclaré absent alors que mon épouse était à la maison toute la journée et aucun message reçu que ce soit mail ou sms. 3eme livraison programmée... Jattends de voir mais même si je suis livré je ne ragouterai pas détoile !!
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 5 / 5
Je me suis fait envoyer un gros coli j etais pressé. Le suivi m a permis de voir l arrivée au centre de stockage dans la nuit. Le matin a 8h j etais sur place. Accueil sympa et j ai été servi en 5 min dans la bonne humeur. Assez surpris du contraste avec les autres commentaires. En tout cas moi j ai en mon bien en moins de 48h c est cool.
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 1 / 5
Cest simple, je viens de les appeler ce matin juste pour un tout petit renseignement concernant lheure de livraison (si je suis en haut ou en bas de la liste). La réponse: non, au revoir bonne journée puis raccroche au nez. OK sympa, je ne commanderai PLUS jamais chez casto Fenouillet sauf sils changent de transporteur.
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 1 / 5
Une honte... impossible de les joindre ou avec 15 à 30 minutes dattente au téléphone (si ça décroche ) le chauffeur ose dire quil ny à personnes chez moi alors que je suis chez moi et que je bloque ma journée (2fois). Pour 1 enlèvement de marchandise rdv 7h-9h.....arrivé 12h20 car jai hurlé par mail et téléphone que je ne pouvais pas attendre 1 minute de plus. Cest un scandale cette boîte. Dommage que Groupon travail avec eu..... même le lowcost et mieux.
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 5 / 5
Redoutables ! Le colis a été livré dans les temps, ils ont été ultra réactifs quand à mon besoin. En moins de 2h tout était callé (devis, modalités) et sur place à Bruguières léquipe est accueillante, souriante, le suivi est parfait et ils mont appelé dès que la livraison a été faite sur site de destination. Bravo à toute léquipe, un zéro faute et 20/20 ! Encore merci !
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Société de transport à bannir. Ils enregistrent des colis et sont pas capable de les retrouver, de plus vous font perdre du temps, avec des rdv de livraisons programmés avec lassurance du produit livré qui ne sont pas honorés. Une honte, un prestataire de service qui par sa piètre qualité finira par mettre la clé sous porte.
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 3 / 5
La livraison a pris plus de temps que prévu (livrée en fin de semaine alors qu’elle devait intervenir en début donc rien de bien grave quand je lis les autres commentaires). En effet, les 4 colis composant ma commande n’ont pas été acheminés ensemble alors que le vendeur les avait tous envoyés en même temps.Cela a amené geodis à retarder la prise de rdv.Créneau de livraison bien trop large (8h/17h30), par chance le livreur est passé le matin.Livreur aimable et qui m’a appelée quelques minutes avant d’arriver pour s’assurer que j’etais chez moi.Articles en bon état.La possibilité de prévoir des rdv sur une demi journée ou sur un créneau de 2h serait vraiment un plus car difficile en dehors des congés de bloquer toute une journée.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 1 / 5
Transporteur nul très mauvaise gestion de livraison on vous envois un mail pour livraison tel jours dans laprès midi au bout du compte je téléphone et une dame me dit votre livraison pas ce jours pendant ce temps jattend tout laprès midi et en plus que jai pausé mon apres-midi pour la livraison geodie Toulouse vont pas payé mes heures . Il vont programmer un autre rendez-vous .
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 1 / 5
Transporteurs minables ! Mon colis est soi disant en cours de livraison depuis le 2 Juillet et nous sommes le 22 ! Rien reçu à ce jour et le service ne répond ni à mes appels ni à mes mails ... Que peut-on faire contre ces gens -là? Si quelquun a une réponse , elle est la bienvenue !!! Obligèe daller chercher le colis moi-même à leur entrepôt et encore, ça été galère pour le récupérer !
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 1 / 5
Des RDV pris auprès du client avant même que les colis soient prêts pour la livraison … RDV pris pour cet après-midi alors que le colis a été mis en travée après le départ du camion.. pratique nest-ce pas !! Et sans parler de la difficulté pour joindre lagence et la première interlocutrice qui dispatche les appels qui nest pas du tout à lécoute et pas très courtoise… bref si vous pouvez éviter, faites le !!!
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 1 / 5
Société de livraison catastrophique ... Rv prévu mais pas honoré, pas dappel pour sexcuser. 1ère et dernière commande chez Leroy merlin internet ..si livraison par cette société. etoile de mise car obligé ...sinon 0
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 1 / 5
Il est bien de proposer des liens internet pour suivre les colis...faudrait t-il à minima assurer le service que vous proposer et non faire mine que vous navez pas pu livrer chaque fois que cela vous arrange.Nous avons attendu toute la journée une livraison importante (et que nous vous avions signalée comme telle ) . pour découvrir en fin de soirée via le lien (aucun message..rien) que vous avez pas pu livrer, destinataire absent ...cest innacceptable...votre société nassure pas sa mission, et cause de grave préjudice à vos clients ...qui je lespère seront comme nous se le rappeler.Je déconseille fortement votre société, en esperant que laccumulation des retours (très nombreux) de clients mécontents sera vous pénaliser à la hauteur de vos manquements.
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 1 / 5
Livraison différée - Destinataire fermé ou absent jattend depuis 8h se matin personne ne sonne, pas dappel et même pas davis de passage. Va falloir faire du trie dans vos chauffeurs, une incompétence certaine ...
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
Quel dommage quon ne puisse pas mette zéro étoile.. Car ils le méritent !!!Livraison prévue le vendredi après midi.. 17h00 rien, jappelle... On me dit que le chauffeur est tombé en panne et reprogramme la livraison (bien évidement on prévient pas ..)Livraison prévu aujourdhui, rien sur le site pr donner une horaire. Jai beau essayé sapelle personne ne reponds.Où est le gage de qualité !??? Nul mais vraiment nul. Je suis extrêmement déçue. Cest une boîte à éviter de toute urgence.
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Totalement incompétent, jai eu plusieurs fois des problèmes avec ces gens qui ne savent absolument pas gérer des livraisons. A vrai dire le vrai problème se situe au niveau des commerçants, arretez de travailler avec des sociétés aussi nulles, elles sont peut être pas chères mais elles désservent totalement votre business et au final vous perdrez de largent... Bref concernant Toulouse, hors mis le classique non choix de la plage horaire (encore une option B2B à bas prix...) pour peu que vous puissiez rester toute la journée à la maison, vous vous rendez compte à 17h quen fait cest décalé (alors quelle était planifiée depuis 1semaine) et ce sans raison. Et pire que ca, personne ne vous préviens et lorsque vous tentez de joindre lagence à Toulouse (si vous arrivez à trouver un numéro pour les particuliers, bon courage, le numéro indiqué sur GMaps est apparemment un service B2B) une personne fait office de répondeur à 17h30, vous dit que le bureau est fermé et vous raccroche direct au nez...
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
On me livre un colis, je ne suis pas là. Il mest laissé un avis de passage, avec un numéro de récépissé. Je les appelle, leur donne ce numéro, et ils nont pas de colis avec cette référence, ni avec mon nom. Je leur demande de vérifier avec leur chauffeur qui est passé chez moi. On me dit quils nont pas que ça à faire, je nai quà contacté lexpéditeur (qui nest mentionné nulle part)!Service DÉPLORABLE!
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 1 / 5
Transporteur incompétent.Colis soit disant en cours de livraison toute la journée mais rien na été livré.Le livreur se justifie en disant que la route est barrée alors que ce nest pas vrai.Injoignable par téléphone, dès que jarrive à avoir quelquun, on me raccroche au nez.Aujourdhui, je ne sais pa où est mon colis.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 1 / 5
1ère livraison à domicile non effectuée, rendez-vous pris pour laprès midi, (pris 1/2 jour de congé pour réceptionner la marchandise). À 17h00 toujours pas de livreur, appel à lagence de Toulouse qui minforme que le colis a été mis sur une tournée du matin... Rendez-vous pris à nouveau pour le mercredi après-midi en insistant car on me demandait de venir récupérer le colis (150 kg) à lagence.Mercredi à 13h50 nouvel appel et la personne féminine que jai eu au téléphone à été franchement désagréable, impossible pour elle de me renseigner....Transporteur à éviter !!!!
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 1 / 5
Je suis venu en tant que particulier récupérer un colis le 26 janvier 2018 à lagence GEODIS de Bruguières, située à 35 km de mon domicile.(En effet le créneau horaire proposé de livraison à domicile est de 8:00 à 17:30, autant dire impossible pour la plupart des personnes qui travaillent).Comme le colis emballé était très volumineux, jai souhaité le déballer pour pouvoir en rentrer le contenu dans mon véhicule (et en vérifier létat, lemballage étant endommagé).Ceci étant fait et le contenu chargé, il ma été notifié que je devais emporter lemballage, alors même quil ne pouvait entrer dans mon véhicule, et alors même quil y avait sur la zone de chargement nombre de containers vides que la personne ma interdit dutiliser.Elle ma envoyé, sous la pluie, décharger les cartons dans dautres containers situés à lextérieur de lenceinte de GEODIS, de lautre côté de la route !!Comportement irrespectueux, humiliant, inadmissible. Agence à fuir ! ! !
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
En tant que professionnel je reste dubitatif devant un tel niveau de service. Je reçois de nombreux colis et via ce transporteur pas une seule fois les rendez vous ont été respectés dés la premiere tentative, des heures et des journées de perdues à attendre la marchandise sans aucune information.Seul le service clientéle répond rapidement et eux mêmes sont désespérés..Jenvisage sérieusement de menacer mes fournisseurs de stopper mes commandes sil continue dutiliser ce transporteur.
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas.Je devais recevoir ma commande le matin entre 8h30/12h30 le jeudi 7 décembre 2017.Or je pose ma journée pour recevoir mon colis.14h15 toujours rien jappel :1er fois : on me passe soit disant une personne or personne au bout du fil.2e fois : on me passe le service livraison, la dame mexplique quil ne trouve pas mon colis ! Il me rappel dans la journée pour me tenir au courant.3e fois: aucune nouvelle je rappel, on me répond pas.4e fois : je rappel et demande le service client. La personne de laccueil est désagréable. On me passe le service demander.La jexplique lhistoire du colis perdu et enfaite non le colis à était retrouver à 9h32 (alors que le service livraison ma dit quil le chercher toujours à 14h20) mais que promis il passe demain entre 9h et 13h et sexcuse de pas avoir prevenue. Aujourdhui, nous sommes le vendredi 8 décembre il est 14h et jattend toujours ce p***** De colis !!!!!!! Jappel 5 fois soit sa sonne occuper soit personne ne répond... que faire ????A ÉVITER À TOUT PRIT. Vous poser des journée pour recevoir votre colis et personnes viens vous lapporter. Changer de métier vraiment.
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
Dommage que le zéro étoile ne soit pas possible. Prise de RDV le lundi pour le mardi matin. Pas de livraison. Appel le mardi après midi pour avoir une explication car demi journée perdue. Ils ont bipé le colis le mardi à 13h15 et ne comprennent pas que jai eu un appel le lundi et là balade de service en service pendant 30 mn sans réponses. Donc dans lattente.
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 1 / 5
Cela ma pris 2 heures pour avoir un rendez-vous de livraison après avoir eu 3 employées différentes et chaque fois des interruptions de conversation !Avec entre chaque appel un répondeur vantant les soit-disant mérites de Géodis qui travaillerait pour , je cite , la satisfaction totale de ses clients ! sans parler dune affreuse musique pour faciliter lattente ! Espérons que la livraison se fera sans problèmes !!
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 1 / 5
Superviseur remplie de mauvaise foi. Date de RENDEZ-VOUS fixée au 2 Novembre, colis non-reçu, et lorsque lon appelle, cest la faute du client : Aucun RENDEZ-VOUS na été fixé, et ils ne vous ont pas appelé avant pour prendre ce fameux RDV car vous navez pas choisi loption VIP plus communément appelée Je vous appelle pour prendre RDV bien sûr, non nous on doit se contenter de loption Bah le colis il est là, tant que vous ne nous appelez pas, il reste là. Par contre on ne vous prévient pas quil faut appeler, cest à vous de deviner !. Vous prenez le client pour un idiot ?
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 5 / 5
Livreur très aimable qui appelle pour repasser après un premier passage où je nétais pas disponible, service en ligne qui rappelle au bout de 30 min pour confirmer la demande de passage le lendemain. Première fois que jai à faire avec une société de livraison qui considère le client comme quelquun dhumain.
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
Je devais être livré un jour bien précis entre 8h et 17h30. Ce jour là est passé sans livraison et surtout sans être prévenue. Le colis étant défectueux, ils ont préféré ne pas me livrer mais sans me prévenir. Donc une journée dattente pour rien. Je suis vraiment déçue ! !
Avis fait le 08/12/2016
Note de : 1 / 5
Société incompétente, pas dappel du transporteur il préfère biper ... Service client nul !! Horaires proposées obligeant à rester chez soi car horaires de bureau. Pas de travail le samedi pour une société de transport international du jamais vu!!!Je décommande fortement ! Passez votre chemin !!!
Avis fait le 04/11/2016
Note de : 1 / 5
Une véritable catastrophe sur lorganisation de cette entreprise. Aucune communication entre leurs services. Ca ne sert à rien dappeler pour prévenir de la bonne marche à suivre pour que la livraison se passe pour le mieux car ils ne le prennent pas en compte. Vraiment à éviter
Avis fait le 20/10/2016
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois !!!Service relation client incompétent2 jours bloqué à la maison pour un colis qui narrive pas et ils ne sont même pas capable de savoir ou il se trouvePassez votre chemin !!!
Avis fait le 14/09/2016
Note de : 1 / 5
NULS !!!Je suis resté bloqué toute une matinée à la maison pour rien et AUCUNE INFORMATION en retour : ni email ni SMS pour me prévenir !!!!Le service Clientèle ma expliqué que leur système informatique était bloqué... ça nempêche pas de prévenir les clients par téléphone !!!
Avis fait le 24/08/2016
Note de : 1 / 5
2 livraisons et toujours un problème.La première colis et marchandise abîmés du coup retour.10 jours plus tard colis ouvert marchandise ok.Par contre maintenant visserie manquante.Merci vente unique et geodis (le transporteur) pour leur incompétence.Ma fille attend son lit
Avis fait le 17/08/2016
Note de : 1 / 5
Journée bloquée pour rien!! Personne ne sest présenté alors que ce sont eux qui mont proposé de choisir le jour de livraisonÇa sert à quoi franchement de faire croire aux gens quils seront livrés quand ils le souhaitent. Cest se moquer du mondeNul nul nul !
Avis fait le 21/01/2016
Note de : 1 / 5
Société de livraison incompétente Car pour une livraison il tinforme de leurs passage entre 08h et 17h pour une livraison qui dur 30sde ! Donc obligé de bloquer une journée chez toi, et le pire cest que le livreur ne sonne même pas par peur de se faire une entorse du doigt !!! Obliger de reprendre rendez vous le lendemain en lui disant cette fois si de sonné !! Du grand nimporte quoi et bloque des journée cest inadmissible ne vous faite pas livrer partez chercher le colis vous même où si pas le choix changer de livreur mais surtout pas geodis avec la grosse tignasse au téléphone tu lappel ta limpression de la déranger !!!