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GEODIS | Distribution & Express
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- Vendredi 08:30–18:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
SMS reçu pour ma livraison pour le 27/03 entre 11h15 et 12h15. Suivi inutile avec aucune info sur le site. Il est 13h25 et tjr pas de signe de la livraison. Et quand tu fais une réclamation sur le site GEODIS, ils te répondent “je vous informe que la livraison est bien prévue aujourd’hui” super mais ce n’est pas ma question. Ma question est QUAND ?! Vu que le créneau n’est pas respecté et que personne me contacte pour prévenir du retard
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Réveillé le jeudi matin à 06h du matin par un texto précisant la livraison de mes colis le lendemain à partir de 8h30 puis autre message à partir de 10h30 11h30 puis encore une fois de 11h30 à 12h 30 il est 14 h et rien plus de message …. Une journée de perdu en attendant un colis d’une valeur de 700€ que je ne peux laisser devant le portail !Conclusion : BOULOT D’incapables ! Il faudrait peut être changer le personnel !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Injoignable, livraison programmée non honoré 3 fois, obligé d’aller chercher la marchandise à leurs dépôt en payant des frais de livraison ! Déplorable.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Livraison qui devait être effectuée le 29.01.2024 entre 8h00 et 13h00. Journée de congé posée et surtout comme il sagit dun canapé de 85kg, il a fallut que je prévois du monde pour maider. 15h00, toujours rien. Jappelle et on me dit que la livraison a été reprogrammée car à cause des blocages des autoroutes, beaucoup de livreurs ne sont pas venus travailler. Elle a reconnu quils auraient dû me prévenir mais que ça na pas été fait. La dame me dit que sans faute je serai livré le lendemain matin. Je pose à nouveau une demi journée car livraison encore entre 8h00 et 13h00 et jarrive à trouver une personne pour maider. Et là la même dame de la veille mappelle et me dit que je serai livrée laprès midi. Je lui dit quà ce moment là je naurai personne pour maider, si cétait possible que le livreur maide. Elle me dit formellement que non. Que je pouvais lui demander mais quil nétait pas obligé daccepter. Je lui rappelle quand même que cest de leur faute, du fait que je navais pas été informé de la reprogrammation. Je lui demande quand même si le livreur peut me prévenir au moins 30 minutes avant darriver pour que je puisse faire venir quelquun. Elle me dit dun ton ultra désagréable que non, il me préviendrais 5/10 minutes avant et pas plus. Je ne pensais pas demander quand même quelque chose de très dur, juste un coup de téléphone. Bref, elle me coupe la parole et impossible de parler.Finalement jai pu demander à un ami dêtre disponible et le livreur à été très gentil et nous a aidé.Le problème avec ce genre dentreprise, cest que lon ne peut rien faire, et que rien ne changera malgré les avis et les réclamations faites.5* à mon livreur et moins que 0 à la dame que jai eut au téléphone.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
Quelle bataille pour être livré à mon domicile...Une première tentative qui échoue car je nai pas pu morganiser pour mabsenter de mon travail donc je nétais pas chez moi. Je précise en commentaire de livraison que jautorise à ce que la livraison soit déposée dans le hall de limmeuble. Le livreur na jamais trouvé lentrée et je ne pouvais pas décrocher à mon travail... Je suis donc responsable de léchec de cette première tentative.Jappelle le service client à je ne sais plus combien de centimes la minute pour demander un changement dadresse et lenvoyer à mon travail. On me dit de faire une demande écrite via le site de Geodis, chose faite.Je constate que la commande est remise en livraison et quelle surprise de voir quelle est de nouveau livrée chez moi !! Je rappelle de nouveau le service client qui minforme quil fallait enfaîte faire un mail à une adresse précise (je tiens à préciser que cest écrit nulle part...). On me dit que ma précédente demande na pas été prise en compte (mais on a quand même refait une livraison...). Je fais mon petit mail et là jai bien eu la livraison à mon travail.Je mets une 2e étoile pour Le livreur qui a été très agréable. Je ne recommande pas du tout Geodis
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience TRES désagréableUn bel exemple de non gestionRdv pris pour une livraison entre 13h et 18h (demi journée de travail posée ) , le livreur arrive à 10h.. étant au travail je lui demande de repasser pour livrer au rdv demandé, impossible pour lui. Nouveau rdv pris (nouvelle demi journée de travail posée), sur les 3 colis 1 seul est livré. Dans les mails reçu il est bien annoncé que 3 colis seront livrés. La livraison des 2 colis est un sketch : je reçois le matin à 9h un SMS me disant que le livreur sera là entre 9h et 10h. Aucun rdv na été pris et aucune information au préalable ma été transmise sur cette livraison, et cela cest reproduit 3 fois!! Jai été obligé dannuler ma commande de meuble pour en repasser une avec retrait en magasin tellement ce service de transport est déplorable, le tout étalé sur un mois pour 2 pauvres petits colis.Un petit conseil GEODIS : fermez votre société et le monde sen portera mieux :)
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons dû téléphoner pour avoir des nouvelles du colis 5,95 €. 8 Jours après après intervention de lexpéditeur ils ont daigné nous livrer sur les 3 cartons de 6 bouteilles lun était fracassé et nous avons dû le refuser très mauvaise expérience....
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. J’ai été récupérer un colis directement à ce site Geodis, ce jour. L’agent de sécurité a l’entrée est hautain, vulgaire, extrêmement désagréable. Absolument pas pédagogue sur la façon de fonctionner pour retirer son colis. Le reste du personnel est quant à lui très professionnel et souriant ! Nom pour identifier ma commande : Suger
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
La société geodis nest pas fiable il mon perdu un colis de 150kg il y avait un moteur
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je travaille dans cette entreprise depuis des années et malheureusement c’est dur de faire comprendre au gens que la livraison est au pied de l’immeuble mais Geodis n’a rien à voir la dedans il est juste le relais entre votre fournisseur et vous et c’est le fournisseur qui prend la formule standard livraison la moi chère pied de l’immeuble, et il ne faut pas confondre Geodis et Amazon ou la poste Geodis son spécialisé dans les colis volumineux imaginer vous si tout les livreur font du bénévolat en montant tout les colis à l’étage bah je pense que à la fin de la journée il ne pourra même pas prendre ces enfants dans ces bras avec la fatigue et surtout qu’il n’est pas payer pour ça alors au lieu d’exiger une prestation qui n’est pas payé par votre fournisseur essayer plutôt la gentillesse ou l’échange de bon procédé un petit billet de 20 euro au livreur c lieu que 80 euro pour le fournisseur pour la prestation livraison étage ( c un conseil)
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillie à tous les points du site pour un retrait de colis. Merci !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience de livraison. Malgré que je sois seule sans aide et avec mon fils de 1an ne sachant pas marcher dans les bras, le livreur refuse de me déposer les 2 colis de 25kg au 8eme étage et me les laisse devant la porte dentrée de limmeuble, prétextant quil nest pas déménageur... et en plus erreur de livraison sur 1 des 2 colis ne métant pas destiné. Je deconseille.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Service zéro pointé ! Rarement j’ai eu affaire à un livreur aussi désagréable qui vous traite comme des moins que rien, qui vous parle de façon autoritaire ! C’est moi le client qui règle une livraison et de fait traiter comme un larbin qui a commis une faute.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Minable !Aucune politesse. Le livreur ne prend pas la peine de sonner à l’interphone et surtout ne m’aurait pas aidé à monter le sommier dans mon allée ! Vraiment minable votre société de livraison. Jamais vu ça.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
On a une heure après leur mail pour changer la date de livraison donc faut appeler au téléphone pour une nouvelle date et tout est OK
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! Une livraison prévue tél jour avec un créneau horaire qui n’est pas respecté ! Pire, le colis n’est pas livré et on ne vous prévient pas ! Inadmissible surtout lorsque l’on s’est arrangé pour être disponible.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
fuyez, ce nest pas un transporteur ou alors le wish des transporteurs.les chauffeurs font des fausses lettres de voiture ,ne passe pas charger livrent la marchandise au mauvais destinataire mais ils restent sereins rien a faire!!mon dieu que ces pseudo geant du transportfinissent par couler (peu de chances malheureusement) .il ny a vraiment que le prix qui est interessant,bien sur si vous ne souhaitez pas recevoir ou expedié quelque chose.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas de créneau de livraison à lavance ni de livraison possible en relais. Lagence est à 30km... On mannonce le matin une livraison à entre 13:50 et 16:50... je morganise... on mannonce finalement entre 17:00 et 18:00... je me réorganise... 14:30 le livreur mappelle, me dit quil est là dans... une minute... et me raccroche au nez avant que je puisse lui dire de laisser le colis au voisin... du grand nimporte quoi ?
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
DU JAMAIS VU !!!Je reçois mon colis le 07/08 (Grande télévision), le livreur refuse de faire un constat sur le contenu du colis sous pretexte quil na pas le temps et quil na le droit que de faire un constat VISUEL de letat EXTERIEUR du colis. RÉSULTAT APRES DEBALLAGE DU CARTON : ECRAN CASSÉE ET 600€ JETÉE PAR LA FENÊTRE !!! Réclamation faite sur le site de lentreprise sans retour jusquà présent, mise en demeure via courrier recommandé ... Jattends toujours une réaction de la part de lentreprise avant de saisir la justice... Mes livraisons, les vôtres.... JAMAIS chez GEODIS!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe de Géodis, au téléphone que ça soit pour les renseignements ou la disponibilité. Et au service de livraison, le livreur a été incroyable, gentil et serviable.Merci beaucoup
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Cela fait 2 fois que le livreur prétend être passé mais nest jamais arrivé jusquà notre rue.Il a même laudace de mettre une photo dune porte totalement inconnue de nous dans le descriptif de la livraison.Il indique que nous navons pas répondu au téléphone vendredi or nous navons jamais eu dappel.Lors de la première livraison il a indiqué un n° de téléphone auquel nous avons essayé dappeler plusieurs fois sans succès. nous avons laissé un message mais il na jamais rappelé. A partir de ce moment là il a coupé son téléphone car les appels suivant tombaient directement sur le répondeur sans aucune sonnerie.NOUS SOMMES EXTRÊMEMENT MECONTENTS DE CETTE LIVRAISON;LE LIVREUR SE FOUT OUVERTEMENT DE NOTRE GUEULE !!!!!!!!!!!!!Faites le nécessaire rapidement SVP.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Plateforme relativement imposante avec de nombreux quais de messagerie. Le personnel est top. Vider un complet de rolls en 25 minutes 👍👍
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable !! Aucune livraisonEt surtout le téléphone payant ?Je crois halluciner !! Changez de métier et fermer votre boite Je ne comprend comment vous pouvez avoir encore des clients. Avec tout les mauvais avis que vous avez ! Dès que je verrai ce service de transport je ne commanderai plus ! Cordialement. Et c’est parceque je suis polie.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue mercredi, il nest jamais venuJai appelé le numéro surtaxé, la personne au bout du file était désagréable et ma raccroché au nez deux fois ensuite elle ma mentit.Le lendemain pareil manque de respect de la même personne.Une responsable ma dit que je serai livrai aujourdhui avant 11h00.Jai reçu un message je serai livré entre 11h20 et 14h20.Jai appelé encore une fois .Elle ma dit quelle me rappeler toujours pas de response. Jai appelé plus personne repond.Livraison reçu à 14h00.Le seule point positif le livreur était sympaPlus jamais geodis
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Service client Horrible. Livreur jamais venu.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée récupérer un colis sur place. Tout sest très bien passé, que ce soit à lentrée ou au retrait de la marchandise et le personnel très cordial, a mis mon colis dans la voiture.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Non professionnels, de mauvaise foi, ont traînés et malmenés mes colis Bon courage à vous . J’espère que vous avez de l’argent pour payer les 0,80 Cts/min d’appel surtaxé pour pouvoir arranger votre situation . Fuyez
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
J ai payé pour me faire livrer rapidement 2 colis (70 kg). Au final ces colis sont restés 3 jours dans lentrepôt avec une livraison reportée jour après jour. Jai du appeler un numéro payant 2 fois pour quon mexplique quil ny avait pas assez de livreurs... Dans lurgence jai du me résoudre à faire 60 km pour récupérer mes colis !!!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quil ny ait pas moins que 1 étoile. Je vis le même enfer que toutes les personnes qui ont donné leur avis.Je devais recevoir 3 colis. Geodis en a perdu 1 et bloquait la livraison sans minformer. Au bout d1 mois, ils ont retrouvé mon colis et ont fixé une date de livraison. Je nai vu personne le jour J. On fixe une nouvelle date, même sketch.Et maintenant cest le même problème pour le retour. Je prends 1 jour de congé pour lenlèvement de mes colis: PERSONNE alors que jai reçu un mail de confirmation 2 jours avant. Honteux pour les gens qui travaillent.Ce que je trouve le plus odieux de la part de Geodis, cest quils osent répondre aux mauvais commentaires en expliquant quils vont saméliorer. Mais rien ne change...
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Mon colis a été livré sans aucune difficulté, j’ai reçu le jour J un premier créneau de deux heures puis un autre de une heure. J’ai pu ensuite suivre la localisation du livreur en temps réel, il m’a appelé quelques minutes avant d’arriver chez moi, tout était parfait!
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 2 / 5
Livraison reprogrammée à ma demande par Geodis, pas de notification dinformation le jour même pour minformer où était ma commande. Jai fait déplacer du monde pour la réception car il sagissait de 200kg de meubles, et nous avons dû attendre toute la journée le livreur qui nest jamais passé au final ! Jai dû appeler moi même leur numéro surtaxé vers les 17h pour aller chercher linformation ! Au final, on minforme au téléphone que ma commande na pas étée chargée dans le camion de livraison le matin même... Belle perte de temps
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise nullisime...injoignables.on vous promet une livraison qui ne vient pas, on vous prévient au dernier moment au lieu de sassurer de votre présence...jamais vu ça ailleurs.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel de GSF au top en particulier le chef d’équipe Mounir. Merci de continuer à dégager de la joie et la bonne humeur
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions un rdv pris 15 jours à l’avance. Aujourd’hui les livreurs de GEODIS ont décidé de ne pas prendre nos colis. J’avais pris ma journée car chez eux le créneau c’est 8h-18h. Nous avons du aller à 50 min de lyon pour récupérer nos colis, très abîmés, qui évidemment ne rentraient pas dans la voiture. Bref, fuyez autant que vous pouvez!! Cette livraison coûte 51 euros, pour ne pas être livré!
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Aucune information, aucun délai, ni rendez-vous respecté. Désagréable au téléphone.Bref tout pour plaire. Je ne recommande pas.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise de transport sur la plaque lyonnaise à fuire. Ne respecte pas les dates de livraison. Ne vous informe pas du creneau de passage de 3h comme ils le mentionnent dans leur mail et annulent la livraison le jour J sans aucun delais de prévenance. Il sagit du 2eme report sans aucune justification. A fuir !
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 4 / 5
Pour la livraison je ne mets pas détoile car mon produit na pas été livré alors que geodis avait fixé une livraison sans même me consulter. Il ma fallut prendre un jour de congé qui a été perdu pour moi du coup. Après leur avoir téléphoné, la standardiste ma proposé de reprogrammer une livraison, mais je nai pas les moyens de poser des congés à volonté (sans aucune certitude dêtre enfin livré).Jai donc décidé daller moi-même jusquà geodis (à 35km) pour récupérer ma marchandise.Bon accueil, bonne organisation sur place. Personnel très serviable. Les étoiles sont pour eux.Dommage que la livraison naboutisse pas jusquau domicile du destinataire puisque elle a été payée.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Au début tous se passe bien mail et sms de suivi du colis , mail avec date de livraison jeudi 17 novembre 2022 entre 8 heure et 18heure mais aujourd’hui date prévue rien à 18 heure .Pas de mail pas de sms et bien sur personne ne répond au téléphone portant appel à 18 h12 et sa ferme a 18 h 30 .Très dessus ne vous recommande pas geodisBesson
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par la gentillesse du personnel.Produit reçu et vérifié sur place dans le dépôt.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Un feuilleton que lon imagine même pas...La livraison prévu le vendredi 28/10 le livreur na soit disant pas trouvé et demande un complément dadresse , aucun appel du livreur. je tiens à signalé que des livraisons ont lieu dans mon lotissement pratiquement tous les jours sans problème. Après bien des difficultés jarrive à contacter le service client qui me propose de venir chercher le colis au dépôt, je leurs demande si il se trouve bien au dépôt. Jarrive le lundi 31/10 au dépôt et là cest la chasse aux œufs tous les employés cherchent des colis un peu de partout, bien sûr mon colis est introuvable je suis donc venu pour rien. Le mardi étant férié la livraison est reporté au mercredi. Pas de problème je reçoit bien les messages de confirmation mais jappel quand même pour confirmation et là nouvelle surprise le colis est prévu en livraison mais introuvable. Le feuilleton continu...Jeudi 03/11 bonne nouvelle le colis est prévu pour 14h35 max puis 13h30. Je peux suivre le livreur par géolocalisation est je vois quil est à 8Km de mon domicile donc tout va bien puis à 13h40 à 2Km super je vais être livré... Cétait sans compter sur lorganisation des professionnels du transport, surprise le camion repart à 8Kms puis séloigne. Je décide donc de mettre un mots à la porte pour mabsenter de mon domicile. A mon retour le colis est enfin livré mais nouvelle surprise quand je déballe le colis un pot de peinture est cassé il y a de la peinture partout le colis était pourtant très bien emballé.Je nai pas lhabitude de mettre des avis négatifs parce quau bout de la chaine cest souvent des gens qui font au mieux leurs boulot mais là je pense que Géodis a des questions a se poser sur son organisation ou plutôt sur son manque dorganisation.Bien cordialement.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Aucune communication sur le report dune livraison. Excuse : bcp de retard donc mon colis chargé dans le camion est déchargé du camion. Comment les pro peuvent travailler avec des livreurs aussi peu professionnels ?
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Un 0890 80cts la minute pour demander un devis et écouter de la musique je fais demi tour pas pour moi
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Run away!!!! Very very very bed service. 3 days I am expecting my package - 3 days they confirm the delivery - 3 days the cancel it without noticing.A fuire!!!! Très très très mauvais niveau de service. Durant 3 jours ils mont confirmé la livraison et 3 fois ils ont reporté sans avertir.Suivi nul et pas fiable du tout. Jai été obligé daller chercher mon colis avec 1h de route + péage. Expérience client zéro. Très mécontente
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Très en colère... Ai appelé GEODIS le 22 juillet à 16h24.54...pour un problème sur ma livraison de colis et je paie ma colère avec 10.52€ débité sur ma facture de téléphone !!! N° surtaxé ! GEODIS allez-vous me rembourser cette somme ?
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !! Je fais suite à mon premier avis (ci-dessous) et sans surprise le chauffeur ne ma pas livré le lendemain non plus, pretextant toujours la même raison, soit disant adresse incomplete et que je ne repond pas au téléphone. Jai donc bloqué 2 jours pour rien à lattendre.Jai de nouveau appelé Geodis et à force dinsister ils mont envoyé un coursier qui lui na eu aucun problème pour trouver mon adresse !Bref, si vous avez le choix, je vous conseille vivement déviter ce transporteur ! A priori je ne suis pas le seul vu le nombre impressionnant de message de mécontentement.Jai reçu une première livraison qui sest déroulée sans souci il y a 2 semaines et jattendais ce jour une nouvelle livraison venant du même expéditeur. Jai donc bloqué ma journée puisquil est impossible avec Geodis davoir une tranche horaire précise la veille.Nétant pas livré, je contacte lagence et japprends que le chauffeur na pas pu livrer car ladresse nétait pas complète et quil a tenté de me joindre. Il se trouve que mon adresse na pas changé depuis la première livraison (il y a 2 semaines) ni mon numéro de téléphone et à aucun moment le chauffeur na pris la peine de me téléphoner. Le service client fort désagréable met en doute ma parole mais en aucun cas celle du chauffeur, cest hallucinant.Je suis ravi davoir posé une journée pour rien, merci geodis.Une nouvelle livraison est programmée demain, jespère que cette fois ce sera la bonne.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 4 / 5
Un suivi colis très précis : date de livraison sur un créneau dune journée, possibilité daide sur le site pour demander dans la mesure du possible une livraison plutôt en après midi (dépend de la tournée du livreur).Un suivi géo-localisé du livreur afin de se tenir prêt ( ne monte pas dans les étages).Livreur très aimable et qui pose le colis dans lascenseur pour vous aider. Malheureusement, état du colis déplorable.Déchiré, malmené (dans leur locaux?, je ne sais où ?)Pour un colis étiqueté comme fragile (table en verre). Après déballage : La quasi-totalité des éléments est intacte.Sauf un tiroir déformé, mais utilisable. Donc une expérience qui est plutôt bien perçue globalement.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Cette société de livraison devrais revoir ça politique de livraison ou darrêté de livré chez les particuliers, ils nous ont fais perdre 2 jours pour rien, ne respecte pas les clients autant que tout le personnels Geodis.Pour lhistoire : 2 appels si vous ne répondez pas trop tard pas de livraison, il ne vont pas à ladresse. Vous rappelez cela ne répond pas. Appels à la centrale, le personnels ne pouvant rien faire.Je vais faire très attention pour ne jamais ravoir à faire à cette entreprises, qui ne doit pas savoir ce qui est du service aux clients.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite, article acheté sur site ou le choix du transporteur n’est pas faisable, colis stocké 1 semaine (livraison programmée avec complément d’informations car nous ne sommes pas tous en vacances en aout)SMS reçu à 10h30 pour informer que livraison impossible, après 5 appels, une demande de rappel (que j’attends encore) et une heure perdue à contacter le service client, en vain.Après recherches, le colis n’a même pas bougé du dépôt logistique depuis sa réception la semaine précédente.Je me suis déplacée jusqu’à la plate-forme afin de récupérer ma commande. J’ai donc : perdue une journée de travail et payé 20€ de frais d’envoi pour finalement aller le chercher.Merci Geodis ! Vraiment.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux !Après avoir programmé mon rendez-vous et ne voyant pas mon colis arriver j’appelle Geodis (numéro surtaxé à 80cts la minute) et mon colis n’a pas été chargé dans le camion le matin même..Je programme un nouveau rendez vous pour le lendemain matin et ne voyant pas mon colis arriver à 15h, je téléphone de nouveau et surprise, mon colis n’a toujours pas été chargé pour livraison !Je demande de nouveau à programmer pour le lendemain matin et on me dit que je peux le faire mais sans certitude de livraison et que le mieux c’est que je me déplace au dépôt pour venir le chercher moi même.Résultat, je me déplace, enceinte de 8mois pour mon colis de 15kg qui a déjà 1 semaine de retard, je paye la livraison, la communication parce que pas une seule fois j’ai reçu un appel ou un message pour m’avertir des annulations de livraison (19min au total donc 15€20) et l’essence !Je constate que je suis loins d’être la seule au vues des commentaires et des personnes qui étaient sur place en même temps que moi pour les mêmes raisons !C’est ce qu’on appel du vol et c’est inadmissible !
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Même cas que pour tout le monde, on attends un gros colis, on pose notre journée vu qu’on a le rendez vous. Personne ne se présente, ni même un appel, alors que c’est indiqué. Le livreur prend une photo du produit ou on ne voit rien à part un voile blanc!!Le pire c’est à nous de téléphoner pour obtenir des infos pour notre commande!! Il ne propose rien pour corriger leur erreur à part attendre !!Je plains juste la personne qui reçoit nos appels.Inadmissible.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Plus de 3 semaines que jattends la livraison dun lit en 3 colis. Après plusieurs rendez vous loupés car je nétais pas présente alors que si, voilà maintenant quils ont perdu un de mes colis. 3 semaines que je dors par terre, 3 semaines dappel quasi tous les jours pour des excuses peu convaincantes. Je déconseille Geodis qui ne sont pro en aucun cas, à part sexcuser je nai eu aucune solution apportée à mon souci. Jai même recommandé au vendeur de ne plus travailler avec eux. UPDATE 05/08 : Je remercie cette très chère Marie de GEODIS davoir répondu à mon avis et qui me permet daffirmer mes dires juste au dessus : GEODIS ment. Un colis perdu, puis finalement non. Une livraison prévue aujourdhui, puis finalement non. Cest quand même incroyable ce qui est en train de se passer. On ma reprogrammé une livraison pour ce lundi (le 8 août, pour une livraison prévue le 16 juillet à la base). Encore quelques jours Geodis et je pourrai monter une procédure contre vous. Je ferai une update tous les jours jusquà ce que jai mon colis. ;)
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Société qui mérite 0, plus de quinze jours de retard sur une livraison urgente car le personnel est en vacances au mois d’août. A fuir.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
GEODIS cest du jamais vu. Un vrai sketch, cest même difficile à croire quune entreprise puisse fournir un tel service client en 2022 !2 jours bloqués à la maison à attendre une livraison qui narrive jamais, sans que personne ne nous prévienne. Bien sûr, si on cherche à comprendre ce quil se passe et que vous voulez leur téléphoner, vous vous verrez être facturés 80cts la minute pour vous entendre dire ah ouais en effet on vous a pas livrés mais je ne sais pas pourquoi, mais là vous êtes prévus en livraison ce matin. Alors que nous sommes au travail !!!!! Encore une fois 10/10 le service client !Pour mettre un terme à ce cirque, on finit par devoir se déplacer à lentrepôt à 30KM de chez nous, on reste bloqués sur place 1h15 car les personnes de lentrepôt sont absolument débordées. Merci GEODIS pour ce temps, cet argent et toute cette énergie perdus. PLUS JAMAIS je ne passerai à nouveau commande sur un site internet qui sous-traite son transport à GEODIS. Cela sert de leçon je peux vous lassurer :)La seule étoile est pour les manutentionnaires de lentrepôt qui font de leur mieux dans ces conditions de travail et de management déplorables, et qui restent très aimables et serviables. Vraiment bon courage à eux.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai reçu un mail mavertissant de ma livraison lundi 11/07 entre 8h30 et 18h puis un SMS le jour même précisant entre 10h30 et 11h30. Je bloque ma matinée. A 11h je vérifie le suivi, il y a 3 livraisons avant moi, normalement le livreur est censé mappeler mais rien. A midi toujours rien, je revérifie le suivi : Ne répond pas à lappel, adresse non trouvée !! Personne ne ma appelé et mon adresse est répertoriée sur nimporte quel gps. Jai pris une matinée pour rien et je ne sais même pas quand je vais être livrée. Le numéro où on peut joindre Geodis est facturé 90 centimes la minute. De quoi décourager les clients mécontents, bel effort, bravo Geodis! Vraiment Nuls à proscrire
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Boîte de livraison vraiment nulIl sont incapables de livré dans les temps comme il l’annonceHonteuxC’est une boîte à fuite !!!
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Après une première expérience où mon colis a été dévalisé à lentrepôt lannée dernière et où le service après-vente ma simplement reproché de les avoir appelé... Aujourdhui je reçois un colis de 65Kg devant la porte de limmeuble. Jindique aux livreurs que je suis au 1er étage, ils mont dit Non, cest livraison devant la porte. Ah, je lapprends. Je demande un coup de main, on me dit Non, bonne journée. A aucune étape de la commande à la livraison je nai pu sélectionner une livraison dans le domicile, je me suis retrouvé à galérer à porter un colis de 65Kg, tout seul.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 3 / 5
Javais choisi une date de livraison où javais congé. La livraison aurait dû être effectué avant 13H. Jappelle à 14H et japprends que mon colis na pas été chargé dans le camion à quai car il ny avait plus de place !Relivraison ce jour. Chauffeur sympathique ayant téléphoné 45 minutes avant pour prévenir de son passage. Serviable et poli, les étoiles sont pour lui !
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Ce n’est même pas un service, c’est un foutage de gueule. Je suis restée en télétravail toute la journée, personne m’a livré. Ensuite sur le site j’ai vu que la livraison a été décalée sans m’en informer. J’ai du contacté le point relais, on m’a dit “venez le chercher du lundi au samedi”. Super. Je suis arrivée samedi le service est fermé. Comment devrai-je faire pour réceptionner mon colis ? Ce “service” m’a coûté 25€. Vous êtes nuls.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Achat de + de 1300 avec livraison à 60 eu livrée depuis normalement 72h et toujours rien pire service au monde je pense que se sont tous des bras casser et dès incompétent pire service du monde
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Voilà maintenant 3 jours que je cours après mon colis j’espère vraiment que met fournisseur passerons plus par eux horrible a fuite
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
le livreur est bien venu mais cest trompé dadresse, il na même pas regarder le numéro de livraison, il ne ma pas téléphoné.service à revoir
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, j’ai dû venir chercher un colis à l’entreprot parce que les dates de livraisons n’étaient pas conformes avec nos horaires de travail.Les camions roulent super vite sur le terrain de l’entrepôt.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Dans la mesure ou un RV est prévu avant midi inutile de photografier ma boite au lettre a 13hfacturer les communications tel alors que vous etes en faute est inadmissibleG Caraud
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Livraison de ma commande Leroy Merlin prévue ce jour 04-04-2022 entre 8h et 13h; jai pris ma journée exprès et il est 18h toujours pas de livraison et surtout aucune nouvelle !!!! HONTEUX
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Colis arrive sur le site depuis vendredi toujours pas de nouvelles et on est lundi. Jespère que je vais attendre une semaine 🤔🤔🤔🤔😱😱😱😱😱
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Avis contradictoire avec ce que j’ai pu lire !Livraison aujourd’hui parfaite, livreur très sympathique qui m’a apporté mon meuble jusqu’à l’intérieur de l’ascenseur !contact téléphonique avec une personne compréhensive, merci à vous
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Livraison prévue entre 11h10 et 12h10. Suivi du trajet du livreur, vous etes le prochain a 11h30 . a 11h55 toujours personne, je téléphone on me dit ah ben il est rentré au dépot , il ne vous as pas trouvé! Bizarrement le livreur TNT a trouver sans problème ce matin même. évidement aucune tentative dappel .et la secretaire a le culot de me dire que je peux venir chercher mon colis sur place ! ben oui on paye un transporteur pour faire le boulot nous meme et oui je vais venir récupérer une palette en voiture ! apres avoir posé une journée de congé pour vous attendre en vain !
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Un service client pas aimable la dame fait preuve d’aucune politesse ne demandez aucun service fuyez trop cher pour un service minimum !!!!!
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce transporteur ....La livraison programmée n a jamais eu lieu...aucun message pour prévenir.Initialement prévue pour le début de la semainela livraison a ete reportée sans cesse au lendemain...sans aucun message de Geodis.Il faut appeler pour faire un point sur le suivi .Même l intervention du fournisseur n a pas réussi à les bouger.....la commande a finalementété annulée en fin de semaine !Geodis prendra à ses frais le retour de lamarchandise . Le problème est dans tous lesservices ,aucune coordination.entre eux.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Service pitoyable, je suis allé directement chez eux, colis retrouvé éventré. A défaut dêtre compétent ayez au moins la sympathie de prévenir afin de nous éviter le déplacement
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Livraison annoncée le 7/12/21 entre 9h15 et 12h10 et prévenue le matin même. Ai dû annuler un rendez-vous. Il est 13h32 et toujours personne. Sur le suivi : je vois que le livreur sest présenté à 10h54 ; or personne na sonné et jétais bloquée chez moi. Quest-ce que cest ce service de livraison : les livreurs ont bien le numéro de téléphone du destinataire et si difficulté on appelle une 2e fois. Je mets la note de zéro avec un secrétariat qui devrait être ouvert entre 12 et 14h pour donner les informations.AUJOURDHUI 8/12/21: 2e présentation du colis annoncée entre 11h10 et 14h10. Il est 14h toujours personne Or aucun appel enregistré sur mon téléphone. Donc jattends encore une un peu mais vraiment cest le comble ! Avec leurs GPS les livreurs savent très bien à quelle heure ils seront chez vous.LIVRAISON ARRIVEE LE 9/12 dans le créneau horaire annoncé
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Du VOL. Livraison payée 50€. Le livreur na même pas de diable pour transporter les cartons. Le gars est parti et me suis donc retrouvée seule, devant ma résidence et jai donc dû me débrouiller pour ramener 2 gros cartons de 15 et 21kg. Et je nai même pas signé de reçu donc pas moyen démettre une réserve ou laisser un commentaire. Franchement, cest inadmissible. Je nai jamais vu ça. Des livraisons gratuites sont bien plus compétentes. Avant de passer commande chez un commerçant, je vous invite donc à vérifier avant le transporteur et de passer votre chemin si cest avec GEODIS - ce que je ferai dès maintenant.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Cest le pire service de livraison au monde. Ce sont des incompétents, et les livreurs sont encore plus incompétents. Cest une honte davoir un service de livraison aussi incompétent.Ils narrivent pas à vous livrer le colis, le colis reste en attente de livraison pendant des jours, et ainsi de suite ils repassent mais ne trouvent pas, ne vous appellent même pas..Cest aberrant.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Le pire service de livraison auquel jai eu affaire ! Vous faîtes pire que Chronopost, bravo ! On me prévient la veille au soir pour le lendemain, créneau 8h-18h uniquement en semaine, samedi impossible. Au final je bloque une journée le 12/11 pour que le livreur vienne le 9 et le 10/11 ???Finalement le 12/11 arrive à presque 19h30 (sur un créneau de 8-18h) au final jaurais pu aller bosser !Et le numéro +33 892 05 28 28 ne fonctionne PAS !!! Jai appelé une 15aine de fois, ça raccroche directement. A FUIR /!\
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Le transporteur GEODIS de LYON est MAUVAIS ! Javais calé au préalable une date de livraison le mercredi 13 octobre de 8h à 18h. Dans les consignes, javais bien donné le code daccès. Dans le suivi de livraison je vois que ma livraison a été différée car ils ont oublié de charger le colis dans le camion! Jai poiroté toute la journée et perdu mon temps!Du coup, je les ai appelés au numéro surtaxé pour expliquer mon mécontentement. Ils se sont excusés, bla bla bla.Nayant pas le choix jai refixé un autre rdv le mercredi 20 octobre de 8h à 12h. Et, japprends quils ont essayé de me livrer le vendredi 15 octobre et quils nont pas le code!!! Cest une blague. Jai fait remonter cette réclamation à mon expéditeur afin quil ne travaille plus avec GEODIS car encore une fois, ILS SONT MAUVAIS!
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
aucun numéro de référence donné au destinataire, obligé dappeler leur numéro surtaxé car le colis est livré avec un délai important injustifié. 0.80 centimes deuro la minute+ prix dappel , cest du vol! A fuir donc!
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Voilà à quoi ressemble un suivi dexpédition chez ce transporteur. 3 semaines à attendre un colis, à poser régulièrement des jours de télétravail pour pouvoir être présent aux dates fixées unilatéralement par Geodis, le tout sans aucune nouvelle que ce soit par mail ou téléphone. Tout ça pour que le colis soit retourné à lexpéditeur, qui lui-même ne comprend pas ce qui se passe. Lamentable.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai rencontré des problèmes de livraison avec Geodis à chaque fois que jai eu affaire à eux. Soit il ne trouve pas ladresse, soit ils mentent en disant que le livreur appel mais quil ny a pas de réponse..Evitez le plus possible de passer par cette société avec ses livreurs pas sérieux
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Voilà comment les livreurs de Géodis expédient leurs livraisons en signant à votre place !!!!
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Mon produit a été livré éventré ouvert, choqué et abimé à plusieurs endroits, le rendant inutilisable. Je ne recommande pas du tout ce transporteur
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement la livraison Geodis non professionnel livreur non professionnel la livraison du colis a été posé au pied de limmeuble sans être averti même si le colis fait 35 kg merci de tenir informé les clients puis ma femme était enceinte donc merci de le poser dans lappartement mais comme nous avons pas été prévenu cest lamentable pire tu chronoposte et toutes les autres entreprises de livraison je déconseille à 200% comment on peut traiter ses clients de cette manière
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Terrible. Un chauffeur très grossier qui préfère donner des conférences et dire quand il est en vacances plutôt que de trouver une solution à un problème de livraison qui na pas été causé par moi en premier lieu. Il est plus facile de renvoyer des objets puis de les faire livrer. Impossible de reprogrammer la livraison, impossible de rentrer en contact avec le service. La pire expérience de tous les temps.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Livreur vraiment sérieux m ont apeler avant d arrivé pour mon canapé et comme je n etais pas disponible également chauffeur il me l ont posé à 300m ou je leur est demandé vraiment au top merci à vous
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
le job nest pas fait ! cette entreprise préfère retourner les colis plutot que les livrer ! LAMENTABLE ...
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup dattente au point retrait colis et personnel désagréable sur le quai...
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 4 / 5
pas trop de place pour les camions. Accueil sympa et explicatif.Service douane assez rapide. Un peu de rangement et propreté du site ne serai pas négligeable.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
1 et jour : le livreur prétend être passé...Il aurait du téléphoner !!!! ...2 eme jour : il appelle !!! Il monte sur la palette ! On doit sortir la palette nous même et en plus se la garder !!!!Quel service !
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable....Chauffeur qui appelle en avance, me demande de sortir sur la rue principale et de lattendre et de charger sur mon dos le colis encombrant jusquà chez moi ! Comme jai refusé, le colis nest pas remis en livraison...Là, ils ont enfin reprogrammé, ils arrivent, mais je travaille et donc je ne suis pas à la maison ..... bien sûr impossible de répondre au SMS !Mais pourquoi on ne peut pas publier avec zéro étoile?!
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Pas de respect des règles sanitaires à lintérieur.Le matin les livreures sont à lintérieur et pas de masque , le personnel qui est à lintérieur des bureaux pas de masque non plus, cest la fête ils font même la bise entre eux.honteux...
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
ZERO FIABILITE. Jai bloque ma journee de vendredi pour etre livre entre 11h50 et 14h50. A 12h04, jai vu de ma fenetre le camion GEODIS et le temps que je descende, il avait disparu et jai trouve dans ma boite aux lettres un avis de passage meme pas rempli. Evidemment, le livreur ne ma meme pas appele sur mon portable. Jai telephone a GEODIS qui ma dit que le livreur rentrait au depot, quils narrivaient pas a le joindre, et que je serai livre ce lundi (bureaux ouvrenta 9h30)Ce que jen pense : le livreur avait hate detre en W-E, ou etait en retard sur sa tournee, et navait pas envie de decharger un colis de 89kg.Ce que je vais faire : conseiller mon fournisseur de ne plus travailler avec GEODIS.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
IncompétentAucune indication dheure de passageImpossible de joindre le service pour en savoir plusHoraire douverture annoncée à 9h00 sur leur site alors on paye 80c/min pour avoir un répondeur qui dit de rappeler pendant les heures douverture à partir de 9h30...
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
05/05/2021 : Je confirme ces critiques, le jemenfoutisme du livreur est sidérant, ce dernier sest contenté de traverser la route, regarder le portail, téléphoner à je ne sais qui mais pas à moi puis de repartir avec son camion banalisé.Cest sans doute la politique du fini, parti.Dans les informations particulières javais laissé mon N° de fixe car je nai pas de portable et personne ne ma appelé pourtant cest écrit sur le site Espace destinataire de Geodis quà 11h26 le conducteur est arrivé chez le destinataire mais na jamais cherché à entrer dans la résidence.Cest une honte ! De mieux en mieux, dans le suivi de commande le livreur a attendu que le portail se ferme et mettre la photo du portail fermé sur le site alors que je lavais ouvert quelques dizaines secondes avant. Jai appelé ce N° surtaxé à 14h et la secrétaire ma proposé un report de livraison pour le lendemain sans plus de précision. 06/05 : Rien nest arrivé et depuis je nai aucune nouvelle. 07/05 : Dans suivi de commande est mentionné : Livraison en attente dinstruction.On est en droit de se demander si il y a réellement une conscience dirigeante qui donne les instructions. A suivre
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 2 / 5
Si vous êtes un particulier et que vous devez récupérer un colis, réfléchissez à 2 fois... cest le parcours du combattant
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
L’incompétence à létat purLe livreur nest pas capable de sonner à linterphone (qui marche très bien) et le portail grand ouvert alors que nous étions à la maison à attendre le colis, il dépose un bon dans la boite à lettre et repart. Manque cruel de professionnalisme pour une entreprise de cette taille. La livraison au client est une étape primordiale pour limage de marque, bientôt Géodis livrera les colis en les jetant par dessus le portail ça ira plus vite. Je ferai également un retour auprès du vendeur.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Une catastrophe cette société de livraison mais heureusement que je suis tombée sur un livreur très sympa. Il a fait le max pour me livrer. Les 5 étoiles sont pour le livreur et non pour la société Geodis
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 2 / 5
Tres contraignant et long pour récupérer un colis à cette agence en tant que particulier.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Livreur qui appelle pour dire quil arrive dans 20 min...1heure plus tard, il rappelle mais ne veut pas rentrer dans la résidence avec un 20m3 alors que même des semi-remorques entrent dans notre résidence... je lui dit donc quil peut rentrer sans problème ça passe mais il ne veut rien entendre. Je lui dit dattendre 10 min que jarrive jusquau portail parce que forcément une heure plus tard je ne suis pas prête, jai des enfants et que ma résidence est grande. Eh bien il me dit pas de soucis je livre la semaine prochaine et il raccroche...Bref scénario systématique avec ce livreur, pas foutu de taper un code et de rentrer dans ma résidence alors quelle est hyper grande et que même un paquebot pourrait y faire demi tour.Suite la semaine prochaine...
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Le livreur était hyper sympa et professionnel ( Lyon 3) et a pris tout son temps pour vérifier ensemble le colis.( TV )Juste, faut proposer des vrais créneaux de 3-4 h au lieu de 8h.( 9h-18h).
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Le 19/02/2021 à 11h30 j ai été livré secteur trévoux 01600 , le livreur m a demandé de signer le colis j ai signé ensuite il m appel pour me dire quil s est trompé de destinataire et de colis et qu il revient pour l échanger. Le livreur me ramène un autre colis, je viens de me rendre compte que le carton avait subi un gros choc sur le côté je l appel par la fenêtre en lui signalant qu il y a un grand choc sur le carton. Le livreur me répond qu il est mal garé et quil revient de suite pour vérifier avec moi l état de l article. Le livreur m a planté il est parti. C est honteux il a fallu que je me bat et demandé l intervention de CDISCOUNT pour être rembourser de 30%du prix de ma marchandise. Cest honteux, un livreur mal honnête qui sali l image de l entreprise. Je souhaite de tout mon cœur quil soit viré. Soyez vigilants et avant de signer vérifier bien l état de votre colis !!!
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
Honteux ! Le livreur a refusé de monter alors que jétais en visioconférence, il ma insulté de tous les noms (et oui il y a un micro dans linterphone). Il a laissé mon colis sur le bord de la route... Je suis outrée dun tel comportement.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Créneau de livraison : 8h00 - 18h00.Ben voyons, les clients sont à la disposition du logisticien. Ils ne travaillent pas, sont à plein temps chez eux sans aucune obligation, donc disponibles à plein temps.Pourquoi pas 6h00 - 22h00 ?
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez tout site qui se fait livrer par de tels incompétents. Entreprise qui ne respecte pas ses engagements. Ils mettent deux semaines à livrer un colis pour Noël et annule la livraison à la dernière minute.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Mon colis na pas été livré car jétais sois-disant absent, nous sommes deux en télétravail à mon domicile et étions tous les deux présents le jour de la livraison... ce sont donc des menteurs.Depuis je nai plus de nouvelles de mon colis et leur standard téléphonique est sur un numéro surtaxé à 80 centimes la minute...
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 3 / 5
Un peu refroidie par les avis précédents j’en pensais avoir posé une journée de congés pour rien.. mais j’ai bien été livrée.. néanmoins la plage horaire reste trop étendue et nécessite de poser une journée de congés.. c’est bien dommage..merci au livreur pour son sérieux en ce qui me conecerne
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 1 / 5
HONTEUX ! les créneaux proposés pour livrer sont uniquement en semaine, et entre 8h et 18h. Pas à la demi-journée, mais à la journée. Tout le monde ne travaille pas chez soi, merci. Lorsque jai appelé pour tenter de négocier un créneau sur une demi-journée, je me suis fait envoyer bouler. Bravo le service client !Résultat : livraison programmée vendredi dernier de mon colis, qui était mon cadeau danniversaire, je nai rien reçu, et aucun coup de fil non plus. Au total 4 rendez-vous non honorés sans un seul coup de fil. Encore mieux quand je les ai contactés le vendredi : je nexistais pas dans leur base client, ils ne savent pas où est mon colis. Cest donc le magasin où jai acheté mon produit qui est en train de tenter de trouver une solution. PLUS JAMAIS, GEODIS !!
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Bizarre colis reçu tout casser et troué.. resultat il manque des articles... maintenant il faut se débrouiller avec lexpéditeur... de + delai de livraison pas respecté je devais recevoir le 14 jai reçu un message le 19 pour minformer que je serai livré le 21....
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Ils ne méritent même pas une étoile. Pour les contacter uniquement par téléphone et payant. On donne un intervalle de temps 8h-18h, c est à dire il faut poser une journée pour les attendre. Et la surprise quand le livreur est arrivé, il m a dit qu il laissait le paquet au pied de l immeuble, et que nous a Geodis, on ne monte pas.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Un scandale. Ne pouvant être à mon domicile j’ai chargé ma grand-mère (de 74 ANS!!!) de réceptionner la livraison chez moi. Le livreur n’a pas voulu l’aider à monter quelques marches pour atteindre mon logement prétextant que ce n’était pas son job (??!??)C’est affligeant.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Une journée à attendre pour rien....ils ont notifié client fermé ou absent alors que jattendais comme une cruche...cest se moquer du monde là!!!!!!...une râteau de 8h à 18h déjà pour finalement ne pas me livrer ....je suis dégoûtée je suis obligée de mettre une étoile sinon mon avis ne serait pas pris en compte...je suis furieuse
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Archi nul....... Envoi des notifications alors que le colis est toujours dans lentrepôt, Archi Archi mauvais... Je ne suis pas le seul
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Il y a toujours un problème avec ce transporteur, sils ne viennent pas, ils perdent le colis!Et ne préviennent pas!Cest irrespectueux et pas professionnel du tout !
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 2 / 5
Routier je suis venu pour un chargement. Sur les quais les gars sont sympas et font leur boulot. Dans les bureaux jai été accueilli par une vieille folle en état de panique.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Deplorable, ça ne vaut meme pas une etoile..Tout a bien commencé avec prise de rdv, sms etc... Mais le jour J plus de nouvelles... Bloqué une journée entière sans infos, et sans reception du colis.Bref, fuyez!
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Nul, un livreur menvoie un SMS marquant livraison, je lappelle il me dit livraison pour un meuble TV sa préviens même pas à lavance alors que sur le site il est en cours de préparation jappelle Geodis impossible de les avoir.... 2 fois de suite qui prévienne pas. Nul nul nul
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 3 / 5
Les livreurs ne trouvent pas mon adresse , alors que même chronopost la trouve depuis 20 ans . Tout ça pour ne pas livrer . Heureusement bon accueil téléphonique, mais au dépôt il faut pleurer pour avoir de l aide quand on va chercher un colis qui aurait dû nous être livré . Mais bon , on a quand même eu de l aide et j ai pu récupérer mon lave-vaisselle 😉
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Bande de nuls !vous pensez que les gens peuvent prendre une journée comme ça ?Ca ne sert à rien d’envoyer des mails avant pour demander aux gens d’être là.😡😡🤬🤬
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je devais etre livré entre 8h et 17h30 et personne nest venu et pas un coup de telephone pour me tenir au courrant .ca sert a rien de programmer des rendez vous si on les respecte pas😡😡😡
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire deux fois à Geodis pour une livraison ( table en bois et piano) Jai apprécié avoir le même livreur et son côté professionnel. Pas de soucis de livraison ni ne casse.
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Cest quand même aberrant de devoir se rendre disponible toute une journée pour une livraison (de 8h30 à 17h30). Dautres transporteurs demandent au client de prévoir un créneau de disponibilité nexcédant pas 2h
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Chauffeur très désagréable pas du tout coopératif. Après notre départ il est venu remettre tous les cartons d’emballage devant le magasin, surprise au retour, photo mise sur Facebook avec des remerciements à votre égard.
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Une bande de margoulins !Cest la deuxième colis que géodis doit me livrer et cest le même sketch à chaque fois : on programme une date, on pose sa journée, on reçoit une confirmation la veille (livraison programmée entre 8h e 17h30). Vers 10 h30 on reçoit un SMS promettant une livraison entre 11h35 et14h35 et personne ne vient. Géodis a même loutrecuidance denvoyer un autre SMS, quils nomment avis de passage en fin de créneau !!Eh, les livreurs de vent, dans avis de passage, il y a passage !!Jétais chez moi, à proximité du portail et personne nest passé, pas même à pied !Comment pouvez vous vous regarder dans une glace le matin ?Vous méritez de faire faillite !
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 2 / 5
Gros problème de livraison et de communication.Livraison prévue un lundi entre 8h30 et 17H30 personne ne vient et personne nappelle pour prévenir (grève). Journée bloquée à la maison pour rien!!Il faudra 24h pour avoir quelquun qui me reprogramme gentiment la livraison au vendredi suivant, cette fois le colis est perdu... Encore une matinée perdue!La 3e fu la bonne, respect du créneau et livreur sympa... doù les deux étoiles. Carton éventré, colis non endommagé heureusement...
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Une semaine que jattends une livraison, urgente. Une semaine qu ils me confirment la livraison chaque jour mais rien. Miracle, elle arrive aujourdhui mais qu un paquet sur les 2!!! Impossible de les joindre par téléphone!! Je décommande cette société de livraison. Première et dernière fois que je fais appel à eux!!
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite au texto reçu ainsi que le mail, jai bien reçu mes colis en bon état et ce, malgré la neige. Agréable davoir un créneau horaire respecté + un appel du chauffeur juste avant la livraison. Une plateforme client très facile à utiliser, bravo !
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 4 / 5
Jour et horaires de livraison respecté.Livreur agréable qui a appelé pour être sur de ladresse de la livraison.Jenlève juste une étoile car lemballage de lun de mes colis était un peu déchiré.
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
Dans leur message SMS et mail avis de livraison en express mon adresse est erronée et impossible de la changer on peut seulement changer la date et impossible de les joindre ni par SMS ni pas mail ni par téléphone pour rectifier
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 3 / 5
Jai bien eu mon colis mais il a fallut que je me mette entre deux semi-remorques dans une file de poids lourds car il ny a pas dentrée séparée pour les voitures, ce nest pas un souci mais encore faut-il le deviner !
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Créneau réservé non respecté. Le colis précédent était arrivé. Ca fait du 50%. Pas d’appel pour prévenir de la non livraison. Service non professionnel. A revoir vos process d’urgence ...
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 1 / 5
Aujourdhui 11:56 Lyon (FR) Livraison différée - Destinataire fermé ou absent07:55 Lyon (FR) En cours - Expédition prise en charge par notre agence ON ETAIT LA GEODISSSS TOUJOUR LE MEME PROBLEME CHEZ VOUSLE TELEPHONE EXISTE ET LES HORAIRE 8H A 18HIL FAUT PAS VOUS EVITE MAIS FUIIIIRRRRRRR
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Consignes respectées - appel avant livraison - Colis 30 kg déposé devant ascenseur pour femme seule - rien à dire - Fournisseur Maison du Monde - Très satisfaite
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
la plus mauvaise agence de messagerie!! GEODIS = zéro pointé...2 colis a recevoir mette plus dune semaine , voir ne vienne jamais livré!incroyable ..
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Livraison dans la journée, cest toujours embêtant mais le livreur de mes colis aujourdhui 14/08/2019 sur le circuit VGR / Tournée 4000 mérite un bon commentaire. LIvreur aimable serviable. Merci à lui.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
je ne mets aucune étoile ...........sauf celle imposée ......3 EME JOURNEE de présence pour accueillir un livreur fantôme .. entre 8h et 17h30 ........pour une livraison urgente pour mon travail ....quand je vais sur le site GEODIS voir le suivi de livraison , il est écrit fermé pour congés ?? accès momentanément impossible ?? destinataire absent ??? cest INADMISSIBLE !!!! je suis bloquée chez moi , la route est absolument normale et dégagée , la maison grande ouverte et mon téléphone dans la poche !! quand je lis tous les commentaires négatifs , je me pose sincèrement cette question : comment peuvent-ils avoir encore des clients ??????? en tout cas , jai prévenu la société chez laquelle jai effectué cette commande qui narrive pas, elle en tiendra compte .
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 1 / 5
Le nb de commentaires négatifs sur ce transporteur GEODIS GENAY est éloquent. Et ils ont été à la hauteur de leur mauvaise réputation. Je commande très régulièrement sur pleins de sites différents et je nai jamais vu une livraison aussi chaotique et non professionnelle, pour 57e en plus !Vous devez être chez vous de 8h00 à 17h30 et ils sont incapable de vous donner une fourchette horaire un peu plus restreinte.Pour la 1ère tentative de livraison, javais spécifié que je souhaitais une tranche horaire précise. Cela ne leur convenait pas, je peux le comprendre mais le problème cest quils mont envoyé plusieurs mails et sms de confirmation comme quoi la livraison était confirmée, et quau final ils ne sont pas passés, tout simplement...et sans me prévenir, ni sms, ni appel, ni mail. Je suis donc partie plus tôt du boulot et me suis dépéchée sur la route pour rien.. Cest moi qui ai dû les relancer le lendemain pour savoir ce qui sétait passé puisquils ne comptaient pas me contacter.. (appel surtaxé 80 centimes la minute et ils sont difficiles à joindre) Nous avons reprogrammé une date. Jai insisté quà cette date je ne pouvais que le matin et avant 12h, et que si ca nétait pas possible il fallait reporter à une autre date. Jai eu 2 personnes au téléphone qui mont assuré +++ que ce serait bon et que linfo était bien transmise au livreur. Celui ci est passé... à 12h40 (javais donc déjà dû repartir...) car sur sa feuille, nulle instruction de passer le matin mais il avait encore les instructions de la 1ère commande qui était de passer laprès midi.......Champions de la communication...La palme revient à la personne au téléphone qui mavait proposé de livrer mes meubles au boulot....Et qui insistait en plus...Non, ma voiture nest pas assez grande...et jai pas payé 57e pour les recevoir au boulot...Javais commandé sur le site MENZZO, vu le peu dargent économisé et le temps et lenergie perdus, jaurai mieux fait daller acheter directement mes meubles dans un magasin.
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
La façon dont le livreur manipule les colis fait froid dans le dos. La communication avec le client est à lavenant.Jimagine que pour les salaires proposés vous ne pouvez pas recruter lélite mais quand même en tant que employeur vous avez une obligation de formation, non?
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
Rdv pris, une journée bloquée et pas de livraison. Il a fallu que je cherche sur le site un numéro de téléphone pour voir dans mon historique de livraison que le livreur était soi-disant passé et que jétais informée de son incapacité à livrer..???..il a du sonner chez le voisin?
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible !! 1 étoile parce que 0 n’est pas possible!!Je reçois un sms de Geodis me demandant de réserver une date de livraison...je suis donc rediriger sur leur site et je bloque une journée !!Je reçois une confirmation me demandant de bloquer cette journée de 8h - 17h30..!!Le jour de la livraison je reçois un appel d’un 06.... ne pouvant répondre sur le moment je le recontacte 45min plus tard...!! Je tombe sur le chauffeur qui me dit simplement que mon colis est resté sur le quai car je n’ai pas répondu !!!!.. j’ai bloqué ma journée spécialement !!! Le seul et unique moyen de programmer une livraison se fait sur leur site!!Bref le transporteur en a strictement rien à faire et me dit simplement de rappeler la plateforme Geodis pour parler à un responsable... Ce que je fais dans la foulée !! 80cts d’euros la minute et au bout de 10min mon interlocuteur me dit qu’il n’y a plus de responsable et que je dois attendre le lendemain pour une réponse !!! J’ai donc dû me débrouiller par mes propres moyens pour récupérer mon colis...!!! MERCI GEODIS LYON....Le taux de satisfaction est pitoyable sur cette agence mais ce n’est pas surprenant !!!LA SATISFACTION CLIENT POUR CETTE AGENCE N’EST PAS UN CRITÈRE PRIS EN COMPTE!!
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du genre à me plaindre ni à être virulente mais pour la 1ère fois, je suis tombée sur un livreur hyper agressif, incompétent, mal élevé, virulent et désagréable. Je suis choquée que vous puissiez employer des livreurs comme lui. Il ma agressé verbalement et sest montré très menaçant. Il a sonné à mon interphoneDescendez maintenant où je pars avec votre colis, il a resonné en me disant Dépêchez-vous... Une fois sur place, il ma parlé comme un chien. La prochaine fois, je vais porter plainte. Faites attention quand vous embauchez vos livreurs. Je suis encote toute chamboulée. Cest la dernière fois !
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
Lincompétence dans toute sa splendeur : superviseurs et livreurs irrespectueux, menteurs et injoignables. Une belle arnaque. À fuir absolument.
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Bien contente de notre livraison à domicile. Malgré notre absence et grâce au conseil téléphonique dune dame très agréable, le livreur a suivi nos instructions et le colis était posé où on la demandé.Merci geodis :). Juste la fourchette de 8h à 17h qui nest pas une fourchette mais un viaduc lol. Mais je nen tiens pas rigueur car cest de plus en plus comme ça de partout.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 2 / 5
Impossible à joindre + numéro de téléphone à 1€ la minute appelé 5 fois et raccroché direct.. Mais quand jy suis allé ils avaient mon colis. .. ah oui et horaires qui ne correspondent pas ..
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 5 / 5
Parfait état moi, jai récupéré mon colis sans problèmes très pratique et sécurisant.
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 1 / 5
C est des marrants, avec eux c est rdv à la journée 8h00-17h30 pour la livraison, ils ont redéfini la définition de rdv.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 2 / 5
Colis livré en temps et en heure, en bon état.Mais il nest quand même pas normal davoir comme créneau horaire 8h-17h...De plus le livreur ne livre pas en étage même avec ascenseur.
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 1 / 5
Comme plusieurs personnes livrées une étoile car impossible de mettre zero: livraison sans information de passage. Le livreur appelle une fois arrivé. Service client joignable uniquement via numéro surtaxé, et même avec ça impossible à joindre. Allez espérons que la seconde livraison sera la bonne
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 1 / 5
A boycotter !Informe la veille au soir par sms dune livraison le lendemain (pose dun congés en urgence) et je découvre en fin de journée le lendemain sur leur site quils ont décidé de reporter la livraison depuis 7h30 du matin mais sans envoyer le moindre sms (un congés de perdu)!
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu ça : je suis en bequille à cause dune opération, un colis de 82kg doit être livrer chez moi, jhabite au 7ème étage avec ascenseur à mi-palier. Le livreur ma fait gentiment comprendre quil fallait que je signe sinon il ne maidait pas à monter le colis. jai signé, il a déplacé le colis de une marche et il est parti en laissant palette et colis en bas. Les livreurs GEODIS nont aucun respect pour les handicapées et la dignité humaine : 0 pointé
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Logistique. Plateforme impressionnante. Excellent restaurant dentreprise!Le chef Sébastien cuisine extrêmement bien et son self est meilleur et moins cher que bien des restaurants.
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Créneau 8h-17h30, le livreur nest jamais passé malgré 3 appels à lentreprise pour sassurer de la livraison. Une journée de bloquée pour rien.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 1 / 5
O + O = O pour ce service de livraison qui na vraiment aucun respect pour ses clients ...Cest une Honte !On appelle ça UN FOUTAGE DE GUEULE !
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
jai commandé une table et des chaises sur Groupon (1ere commande chez eux) qui fait appel aux services de Geodis pour la livraison. Quelques jours après ma commande, je reçois un appel du livreur qui mindique quil est en bas de chez moi alors que je navais pas été prévenue par mail ou sms de son arrivée et que jétais au travail... dommage Le livreur mindique quil va laisser un avis de passage dans ma boite aux lettres pour rprendre un nouveau rendez vous.le lendemain, je tente de me connecter au site indiqué sur lavis de passage, cela ne fonctionne pas. jai donc dû appeler le n° de téléphone surtaxé (80 cts/min) et attendu 5 minutes pour fixer un rdv.concernant le rdv, Geodis ne donne pas de créneau précis, donc on sera livré entre 9h et 18h. je suis obligée de poser une journée de congé... le jour J : jai attendu toute la journée, aucune nouvelle du livreur. vers 16h45 je tente un appel à Geodis (toujours avec le numéro surtaxé) 10 minutes dattente plus tard, cela raccroche toutes nos lignes sont occupées merci de renouveler votre appel le lendemain je rappelle à nouveau Géodis dès 9h (5 min dattente à nouveau) et je demande à savoir pourquoi je nai pas été livrée : on ne peut rien me dire. la personne se contente juste de me re-proposer un rdv ou alors de venir chercher le colis à Genay (à 30 min en voiture de mon domicile...). Je fixe donc un nouveau rdv en précisant bien que je ne peux pas réceptionner le colis avant 14h, mais là encore, impossible de me garantir une livraison l’après-midi jai enfin eu la chance de recevoir mon colis à cette nouvelle date prévue à 16h... toutefois, malgré deux cartons de 25kg, assez imposants, le livreur, aimable au demeurant, refuse de monter, il ma simplement approché les cartons de lascenseur (heureusement que jai un ascenseur !) les cartons étaient dans un état moyen, heureusement au montage des meubles, pas de dégâts à constater... Pour conclure, je ne recommande pas Geodis, cela ma coûté 1,5 jour de congé + environ 15 euros de téléphone pour recevoir mon colis...
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
je mets une étole parce que 0 est impossiblechauffeur incompétent, qui prend en photo les adresses au lieu de descendre de son camion, qui ne lit que la 1ere ligne de ladresse, et ne lit pas les consignes de livraison laissées sur la porte du professionnel quil doit livrer.Appels téléphoniques pour lesquels on paie 0.80€ la minute pour écouter de la musique... bref de quoi trouver les frais de transport élevés et un service de bien piètre qualité comparé à la concurrence...
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 2 / 5
Amplitude horaire : 8h-17h30 via le mail .. Mais le livreur me dit ne pas travailler laprès-midi, donc pourquoi mettre une amplitude horaire si grande ? Le livreur nappelle pas avant de venir donc il faut bien être présent. Il accepte de revenir 20min plus tard finalement car une dernière livraison à faire. Jai quand même été livrée le jour prévu, et à 12h30 alors que le livreur ma indiqué terminer à midi.Par contre la livraison ne se fait pas en étage. Donc je me retrouve avec un colis de 86kg en bas de chez moi alors que rien nétait précisé sur la livraison, et je nai pas eu dautres choix indiquant un autre mode de livraison.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour,comme de nombreux clients, jai contacté la plateforme pour fixer un jour de livraison (le 02/11/18). Après une attente dune journée à mon domicile, aucune livraison. A 17h30, je décide de contacter GEODIS pour avoir des explications : le colis na pas été chargé !- Aucun appel de Geodis pour mavertir de la non-livraison ni aucune excuse.Furieux, je me rends directement à Genay. On mexplique quil faut à nouveau téléphoner au service client pour reprendre rdv (du lundi au vendredi).Après être passablement énervé, je demande à voir un responsable.Alors que soit disant, il ne livre pas le samedi, le responsable me propose une livraison le lendemain (samedi) entre 9h et 12h...Celle-ci sest transformée par une livraison 30mn après mon passage à Géodis.La morale : il est fort regrettable dêtre obligé de se déplacer et de pousser une gueulante pour que le client soit tout simplement respecté.P.S. : Le livreur indépendant mayant livré était fort sympathique et professionnel.Cordialement.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 1 / 5
NUL. On me demande un jour de livraison. Venredi. Entre 8h et 17h30. Waw ca cest du créneau fin.On me demande un commentaire: Merci de mappeller 15 minutes avant la livraison. Bah oui si il faut que je pose un jour de congé pour receptionner je prefère prendre ma voiture et aller directeement le chercher a lentrepot...Résulat on mappelle pour me dire que le livreur est en bas... ah oui en fait les commentaires ne sont aps transmis au livreur. Ah bah oui....
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
Quand tu programme une livraison chez eux qu’il te dise d’être bien là entre 8h et 17h30 que tu pose un jour de congé exprès pour sa et que personne te livre ! J’adore ! Tout le monde a des problèmes avec eux , je recommande pas du tout geodis transporteur de m****
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 1 / 5
Cest bien le service de livraison le plus nul en France. Jai été planifier puis ils ont décidés de ne pas me livrer à la date prédéfinie pour des raisons que je ne saurais dire. Puis deuxième planification et bis répètita. Tout ça sans être prévenu il a fallu que jappelle à chaque fois, que je réorganise mes journées. et je parle même pas de leur service clientèle qui est quasiment jamais joignable. UN VRAI FOUTAGE DE GUEULE JE DÉCONSEILLE dommage quon puisse pas mettre 0 étoile
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Après avoir reçu un message pour choisir la date de livraison, un rendez-vous nous est donné pour le vendredi entre 08:00 et 17:30. Nous passons toute la journée sur place à attendre la livraison. Le vendredi à 17:15, toujours rien! En appelant la plateforme de Genay, nous apprenons que le colis n’a jamais été chargé dans le camion et que la livraison est reportée au lundi, sans précision sur l’horaire... Arrivée du colis lundi à 11:30...! Le livreur n’était pas très aimable et les emballages endommagés ! Nous trouvons scandaleux de n’avoir jamais été prévenus du changement de date de livraison! Nous avons réorganisé notre planning, de façon à être présent sur place pour accueillir le livreur et avons de ce fait perdu une journée entière à attendre pour rien! La moindre des politesses serait de prévenir le client!
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Après avoir reçu un message pour choisir la date de livraison, un rendez-vous nous est donné pour le vendredi entre 08:00 et 17:30. Nous passons toute la journée sur place à attendre la livraison. Le vendredi à 17:15, toujours rien! En appelant la plateforme de Genay, nous apprenons que le colis n’a jamais été chargé dans le camion et que la livraison est reportée au lundi, sans précision sur l’horaire... Arrivée du colis lundi à 11:30...! Le livreur n’était pas très aimable et les emballages endommagés ! Nous trouvons scandaleux de n’avoir jamais été prévenus du changement de date de livraison! Nous avons réorganisé notre planning, de façon à être présent sur place pour accueillir le livreur et avons de ce fait perdu une journée entière à attendre pour rien! La moindre des politesses serait de prévenir le client!
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 4 / 5
Le site est immense et dur de trouver où se diriger. Mais les gens sont sympas et avec le sourire et bien demander ils nous guident volontiers dans le dédale. Aux bureaux idem rien à redire, sourire et serviable. Gars de parc idem.
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Prestation de livraison nulle qui commence par un créneau de livraison ultra large: 8h-17h30... comment est-ce possible ? il n’y a pas de planning chez Geodis ? C’est un tirage au sort le matin pour qui livre qui et à quelle heure ?Pas de suivi fiable, vous ne savez pas si le colis est parti en livraison ou non.Il faut harceler les personnes au service client par téléphone pour obtenir une petite information « le chauffeur est bientôt là ».Beaucoup de choses à revoir donc, j’espère que la lecture des avis par la direction les empêche de dormir...
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 1 / 5
EXCESSIVEMENT MECONTENT DE GEODIS !!!! La livraison de mon colis devait être faite en 48h/72h, maintenant 3j sans nouvelles et 0 infos de tracking. Lorsque jessaie dappeler le standard, tout le monde se renvoie la balle et visiblement ce nest la faute de personne. Le standard estlimite insolent lorsquil décroche et aucune attention nest portée au client.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 1 / 5
Les fourchettes horaires sont plutôt des râteaux (8h-17h30), impossible même en appelant le jour même de savoir si ce sera plutôt en début de matinée ou fin daprès-midi. Lentreprise change delle-même les jours de livraison programmée sans nous avertir. 2 jours entiers posés et perdus pour réceptionner le colis, jaurais mieux fait de payer un taxi pour faire 200km et rapporter directement le colis en question. Impossibilité pour lentreprise de joindre le livreur, qui a du retard, mais on ne sait pas combien... voilà, il est 17h et toujours rien. Ils nont pas de suivi en direct de lavancement des livraison.Cette entreprise est vouée à disparaître pour le grand public si elle ne se remet pas rapidement en question. A fuir si vous cherchez du sérieux.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
Une honte. Le chauffeur a laissé un avis de passage alors que jai posé une journée pour la livraison et jétais donc chez moi quand il est passé. Reprogrammation dun RV. Pas de passage. Ces gens se foutent du monde. Jai contacté mon fournisseur en lui expliquant que je. nachèterai plus rien chez lui sil continue a faire appel à Geodis. Peut être quà force cette entreprise mettra la clé sous la porte. Vive le service à la française
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Franchement déçue. Mais sils ne saméliorent pas ils auront du mouron à se faire. Comme je commande bcp par internet, je commence à me faire une petite idée des bons, des très bons et des mauvais transporteurs. Ici cest très mauvais. Aucun moyen de les joindre, lignes occupées, 3 mails sans réponse. Aucune nouvelle alors quils annoncent une livraison le matin, à 17 h. Bref pas bon tout cela
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 1 / 5
J’attends toujours mon bagage suite à un oubli de la part de la compagnie aérienne... voilà déjà 3 jours. Très difficile de joindre le service client, je devait être livré hier... rien, puis aujourd’hui toujours rien...!!! Demain nous sommes samedi, je pense que je peux attendre lundi matin si j’ai de la chance 😡Merci pour mes vacances grâce à leur incompétence notoire elles sont gâchées !!!
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Pour ma pars rien à dire, commander un aquarium de 200L avec meuble aucune trace de choc sur le colis, livreur super sympas et à lheure on a même discuter un peut, il ma aider a déballer le colis pour vérification et a le remballer. Franchement le top pour moi. Merci à ce Monsieur
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Satisfaite de ma livraison !!1er SMS reçu pour me dire que le colis partais de l’entrepôt de départ2eme SMS pour programmer un RDV, cependant je n’étais pas dispo durant leurs horaire, jai donc contacter Geodis pour demander de modifier ladresse de livraison et faire livré chez quelquun qui pouvait me récupérer mon colis. la modification a été immédiate et le lendemain le colis à bien été livré.dommage que les livraison ne soit pas non plus le samedi, car sinon pas évident quand on travail et si personne pour récupérer le colis, car fourchette dhoraire très large de 8h00 à 17H30 donc pile les horaires des personnes.
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 1 / 5
La livraison est censée seffectuer de 8h à 17h30 (horaires reçus par sms et mail) mais impossible de choisir une plage horaire plus précise... Les consignes de livraison demandées ne sont même pas lues par le livreur et pour couronner le tout, le livreur ma dit au téléphone quil ne commençait ses livraisons quà partir de 9h voire 9h30 (parce que sinon, ça le fait lever trop tôt pour commencer à 8h) ! Entreprise A FUIR !
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
1ère livraison programmée le jeudi 24 mai à 17h45 toujours personnes,aucun appel ni SMS Sur le suivi de livraison impossible de livrer et destinataire prévenu pour nouveau RDVje nai jamais été prévenue. Je laisse un message , le lendemain il rappel pr un nouveau RDV lundi 28 mai . A 18h je nai tjr vu personne Peut on appeler ça un service client serieux???
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 1 / 5
Colis non livré à la date planifiée et confirmée pourtant par sms et mail 2 fois ! Une journée de perdue à attendre le livreur à la date prévue! Sans aucune explication quelconque quant à cette non présentation ,je suis en colère. Pour une plage horaire si large (8h/17h30) et un service payant , ils font preuve dun laxisme inadmissible pour une société qui vante ses services proposés! Je vais devoir attendre plusieurs jours avant de pouvoir replanifier un rdv , car je ne peux pas le faire sur le site de suivi; EN ESPERANT ETRE LIVREE CETTE FOIS CI car il me semble que cest pour cela que les livreurs sont appelés ainsi non?
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 5 / 5
Contrairement aux avis en général,me concernant je suis très satisfaite de se service de livraison.Certe le livreur ne m as pas prévu avant d arriver mais bon de toute façon on es censée être chez soi quand on prend un rdv,livreur super sympa,poli et serviable.J avais de gros apriori pour cette livraison vu le nb de client mécontent mais sa n as pa été mon cas.je recommande cette société de livraison.
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 1 / 5
heure de passage entre 8h00 et 17h30 du Lundi au vendredi.A moins d’être au chômage, vous ne pouvez pas prendre le colis, sinon oubliez l’entrepôt, il est à Genay. De plus, le transporteur nest pas passé. Bravo Geodis !
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup dautres... Rdv pris pour le vendredi. Je reste la journée chez moi. À 17h00 japprends que le livreur a dit que jétais absent et donc na pas livré... Pas un coup de fil, SMS, rien... Du coup jai du reprendre rdv ou la le livreur est bien venu comme prévu... Mais bon impossible de les contacter, jenvoie un mail aucune réponse... Assez déprimant comme service...
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 1 / 5
Ma femme seule a la maison malade d une sclérose en plaque à commander un lit le livreur a mis 2 gros carton dans l ascenseur en lui disant bon courage on ne donne pas de coup de main
Avis fait le 25/03/2018
Note de : 1 / 5
NE JAMAIS FAIRE APPEL A EUX!!! Service exécrable, deux livraisons en un mois, pour la premiere un livreur qui ma jetté mon colis dessus en disant que cetait la 5eme fois quil venait alors que jetais chez moi, je nai eu ni coup de fil ou avis de passage, la deuxieme il nest jamais passé et mon colis a été renvoyé a lexpéditeur. 18 minutes au telephone avec le service clients (2€80 la minute) pour ne pas avoir de reponse et quon me raccroche au nez. A se demander comment une telle entreprise peut encore exister en 2018.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 1 / 5
La livraison prévue ce vendredi na pas eu lieu et et je me suis aperçu quelle a été différé sur leur site sans aucun mail ou appel ou SMS de leur part. Jai pris un jour + me suis organisé pour que la livraison tombe avant un weekend et grâce à leur incompétence, cela risque dendommagé mes plantes commandées pour un montant conséquent. Je déconseille fortement cette société et à lavenir je n’achèterai plus sur les sites qui travaille avec cette société de livraison.
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Service lamentable !Le livreur me laisse la palette de 60 kg sur la route sous prétexte qu il est en retard. Je n ai même pas le temps de vérifier la marchandise qui il repart sans ma signature !Ne faites surtout pas appel à geodis qui prend à peine en compte ma plainte téléphonique !
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
Colis arrivé 3 jours après la date de livraison prévu car perte d’un colis sur trois.Le colis est arrivé détérioré le livreur n’a pas voulu monter donc impossibilité d’ouvrir le colis dans la rue ( colis recouvert de scotch geodis ce qui prouve bien que la détérioration a été comise par eux ). Après vérification il s’avere qu’il manque quelques chose et geodis dit seulement qu’ils ne peuvent rien faire !! Scandaleux comme d’habitude !
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 1 / 5
Rdv pris depuis 4 jours aucune information une journée de bloqué pour rien et aucun coup de fil pour prévenir vraiment pas serséri impossible de les joindre par telÀ éviter si vous pouvez
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 1 / 5
Malgré ma présence toute la journée, aucune nouvelle de ma livraison. Le livreur a prétendu être passé ce qui nest pas vrai puisque jétais devant chez moi au moment dit. Aucun appel, aucun message dans la boîte aux lettres. Le service client a ensuite été extrêmement désagréable. Je déconseille vivement !
Avis fait le 03/02/2018
Note de : 1 / 5
Service vraiment lamentable et des professionnels vraiment désagréables, voir insultants. Jhabite certes dans une petite rue mais ce nest pas une raison. Le camion sest arrêté au milieu de la route en sens unique et le livreur ma sommé de descendre pour venir chercher mon canapé de .... 42kilos. Pendant que les voitures klaxonnaient derrière nous, il ma demandé avec virulence de me dépêcher de le déplacer en refusant de retirer la palette en bois qui navait rien avoir avec mon colis : réponse du livreur : je ne suis pas payé pour ça... la blague... Ensuite il ma envoyé les cartons de deux lampes en verres du camion directement dans les bras. une sest cassée car je nai pas réussi à le rattrapé... my bad, mais sérieusement, quelle entreprise fait ça en 2018?? Jai refusé de signer le bon de livraison. Ce qui na rien changé puisque jai eu la confirmation de livraison en conformité le lendemain.... cest honteux et signer à la place de quelquun une production de faux non? Bref, je n’achèterai plus rien qui sera livré par cette entreprise.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 1 / 5
Service lamentable, livraison noté comme passé au domicile alors que personne nest venu. Le service client ne propose aucune solution, nest pas capable de gérer une communication pour finalement se faire raccrocher au nez par la superviseur.
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour , rdv pris hier entre 8h et 19h30mn ( donc crénau on ne peut plus large ) .Personne nest passé , sms de leur part , la livraison na pu être éffectuée. Impossible de les joindre aujourdhui et bien sur ils ne vous tiennent pas au courant pour la suite .Que dire ???A si merci GEODIS hahaJai mis une étoile sinon le message ne peut pas être publier ( bien vu le système )
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 1 / 5
Pris rdv 2 jours avant pour faire enlever un colis. Fourchette entre 9h-12h00 et pas capable de tenir leur engagement. Perdu 1/2 journée de travail pour rien et bien sûr pas dexcuses de lopérateur téléphonique qui vous dit que le chauffeur arrive 30 min après... Inadmissible et nul...
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 1 / 5
Une honte !Prévenu dune livraison entre 8h et 18h un jour convenu , 4mn avant leur passage, le livreur nous téléphone pour nous dire de descendre dans la rue pour venir chercher le colis !!?...surtout ne téléphoner pas en leur bureau vous serez reçu avec irrespect !!Dire quil y en a qui cherche du boulot...
Avis fait le 17/10/2017
Note de : 1 / 5
RV fixe 4 jours à lavance ! Pris un jour de congé car ce transporteur est .incapable de communiquer une fourchette horaire décente ( entre 8h et. 17h30 !) Et le jour même, pas de livraison , pas.un appel pour prévenir et sexcuser...À DECONSEILLER COMME TRANSPORTEUR ...
Avis fait le 15/10/2017
Note de : 1 / 5
La livraison prévue ce vendredi na tout simplement pas eu lieu et je nai eu aucune explication aucun mail aucun coup de fil... le rendez vous a pourtant été pris par téléphone. Cette entreprise nest absolument pas sérieuse. Il ne font pas leur travail... peut être devraient ils sous traiter à une vraie entreprise de livraison type chronopost ou ups? Il me restait quun seul rtt avant la fin de lannée que jai posé strictement pour rien, si! Pour attendre dans mon appartement du vent...
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
Un transporteur zéro pointé, 1 journée à attendre pour rien , manque un colis , prise dun 2 rdv , attente de nouveau pour rien ils étaient pas au courant quils devaient me livrer !!!! Cest un comble, pour finir on me propose de venir chercher mes colis à lentrepôt jai que sa à faire !!!! 2 journée de travail posé pour finalement me taper le transport et en plus il te propose des amplitudes 8h/17h30 ,cest vrai on travaille pas !!!!! Vive la France.
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 4 / 5
Colis ayant effectué 750kms et long de 3m pour 25kg, réceptionné rapidement.Le chauffeur a appelé 5 mn avant d arriver.NikelJuste la contrainte des plages horaires de livraison un peu chiant.
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 5 / 5
Leur site web est minimaliste, par contre contrairement aux autres ma livraison cest bien passé. Le livreur ma appelé avant de passer pour sassurer que jétais là. Je suis descendu lui donner un coup de main (colis de 18kg).De mon côté RAS ouf :).Jai eu affaire à lagence de Lyon.
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 1 / 5
Géodis Lyon prend contact après le délais maxi de livraison, donne un RDV entre 9h et 17h30, ne vient pas le jour prévu. Je rappele le lendemain expliquant mon mécontentement, on me donne RDV entre 16h30 et 17h30, le livreur arrive a 18h20. Livreur courtois. lentreprise manque de rigueur, de sérieux, et dorganisation ... Pour une livraison entre le 4 et le 11, je suis réellement livrée le 18 au soir (alors quils ont pris en charge mon colis le 3)...
Avis fait le 28/06/2017
Note de : 1 / 5
Catastrophique 2 journée bloqué à la maison et livraison non effectuée car soi disant absentA la 3ème tentative: Le livreur me téléphone pour me demander de descendre chercher le colis, il parle une langue incompréhensible et semble ne pas comprendre que je suis au travail et quil faut sonner à linterphone car ma femme est à la maison Jenvoi rapidement un SMS a ma femme pour quelle descende, le livreur est très désagréable, en plus dêtre toujours aussi incompréhensible, lui demande de prendre le colis dans le camion, il a fallu insister pour quil le descende sur le trottoir et la laisse en plan avec (35kg merci sympa). Quand dautres transporteurs sonnent à linterphone montent à la porte pour livrer un colis de 200gr avec le sourire, on ne peut quêtre extrêmement déçu de ce pseudo transporteur qui na rien compris à ce quest le métier. Un transporteur à déconseiller vivement. On ne peux en tant que destinataire que souhaiter sa faillite.
Avis fait le 23/06/2017
Note de : 1 / 5
tres mauvaise prestation. Colis non livré. On vous renvoie de services en services car personne ne sait rien. Finalement le colis est perdu. Lamentable
Avis fait le 20/06/2017
Note de : 2 / 5
Impossible de choisir un tranche horaire précise on ne peut choisir que le jour de la livraison. Du coup il faut se libérer une journée entière pour réceptionner le colis. En plus le livreur na pas eu laimabilité de nous aider à monter le canapé qui était encombrant et difficile à déplacer seul.
Avis fait le 20/06/2017
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE.Le livreur ma aboyé dessus, ma menacé et ma insulté. Il nen a rien a foutre des clients. Marchandise trainée sur le trottoir et jetée à terre.plages horaires de livraisons stupéfiantes : 8h-17h30. Je pense que eux seuls doivent penser quils travaillent.Société plus que navrante.
Avis fait le 11/06/2017
Note de : 3 / 5
Pour retrait de colis. Accès plutôt réservé aux camions. Du temps et un peu de cafouillage pour le retrait, mais au final, bien passé. Prévoir du temps et de la patience
Avis fait le 29/05/2017
Note de : 1 / 5
Très désagréable et gros manque dhumanité. Je me suis faite livrée mon salon de jardin et me suis retrouvée seule au pied de limmeuble dans lincapacité de le faire entrer dans le hall. Le livreur na rien voulu savoir alors quil navait quà faire 2 mètres de plus avec son transporte palette. Merci pour cette expérience a ne jamais recommencer.
Avis fait le 05/05/2017
Note de : 1 / 5
Franchement minable !!!!! Je vous le déconseille fortement . Selon leur mode de fonctionnement, nous devions recevoir lappel du livreur 1h avant car ils ne donnent pas de tranches horaires pour la livraison à domicile ... Pour commencer aucun appel reçu avant, livreur vraiment désagréable et mal élevé qui une fois sur place a refusé au départ de déposer le colis au moins en bas de notre bâtiment car soit disant mon colis nétais pas lourd.
Avis fait le 14/04/2017
Note de : 1 / 5
Il faut FUIR cette société! Ils sont grossiers, non professionnels, donnent des horaires et se présentent à dautres, repartent....Le livreur a tout déposé (20 cartons de 6 bouteilles) en dehors de la maison sous prétexte quil y avait une marche de 12cm! quant à ceux et celles qui sont au téléphone, après en moyenne 10mn dattente et quand on parvient à les joindre, ils/elles sont tout aussi grossiers et inefficaces.Ce sont les transporteurs les plus nuls que je connaisse. Je suis obligée de sélectionner une étoile pour publier cet avis, ils nen méritent AUCUNE