Giant Strasbourg-Hoenheim

michel C.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, aujourdhui le 6/10/2023 ai effectué avec DAVID une étude posturale , excellente expérience . Un vrai pro , aussi sympa que compétent . Je vous conseil vivement ce magasin même si vous navez pas un vélo de la marque GIANT . Toute léquipe est à lécoute , ce sont de vrai passionnés . Bravo à eux et merci.

Heather M.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5

Ce magasin de vélos est top. Je viens des États-Unis et je fais un tour à vélo. Jai fait une chute et jai cassé mon levier Shimano. Jai envoyé un e-mail au magasin juste avant la fermeture et non seulement ils avaient la pièce dont javais besoin, mais ils mont également programmé le lendemain pour la réparation. Le processus sest déroulé sans heurts et ils sont allés au-delà de la réparation de mon levier cassé ainsi que de quelques autres problèmes que je rencontrais et mont permis de reprendre la tournée. Ils ont sauvé notre voyage. Merci beaucoup Géant de Strasbourg ! Mon vélo fonctionne mieux que jamais.

Alexandre D.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5

Je suis venu dans ce magasin pour une réparation de mon vélo dont la roue arrière était crevée + une petite révision car le vélo commençait à avoir de lâge. Un devis mest donné oralement denviron 68 euros, très bien. Lors de mon passage en caisse on me demande 91 euros, super. Je sors mon vélo le lundi suivant, sur un trajet de 3 km ma chaine a déraillé 3 fois alors quon mavait dit quelle avait été resserrée. Pire encore, je me suis rendu compte après cela que ma roue arrière (qui avait fait lobjet dune réparation) touche en partie le cadre du vélo. Le travail de réparation a été fait à la va-vite, je me retrouve presque dans la situation initiale à la différence près que ma roue arrière nest plus crevée. Latelier est à fuir.

Annie M. J.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5

Méfiance conseillée….Je me suis rendue chez « Giant Store » à Hoenheim le 13 mai 2023, pour faire remettre une roue arrière sur un vélo. Devis donné oralement : 125,83 euros.Je paie mon acompte de 30 euros, et le monsieur à la caisse me dit « Voilà, c’est bon, on vous enverra un SMS dans la semaine quand ce sera fait ». Je me suis permise de demander un document écrit spécifiant les travaux prévus et l’acompte payé. Après 2 semaines, n’ayant pas eu de leurs nouvelles, je les ai appelés. Ils avaient eu un problème de livraison de la roue. Elle serait livrée mi juin, ils m’appelleraient … Et bien sûr, ils ne m’ont pas appelé. Je les ai ainsi rappelés tous les 15 jours, car j’étais sans nouvelles de leur part. Nous arrivons au 17 juillet . On me dit que ma roue sera disponible en août … Je leur fait remarquer que cela fera 3 mois pour une roue, que c’est très long, et que j’aurais aimé profiter de mon vélo au cours de l’été. Du coup, on me propose de remplacer la roue commandée contre une autre, qui serait de couleur noire. J’accepte : Peu importe la couleur, je souhaite récupérer le vélo. Le mercredi 26 juillet, je reçois un message vocal de Giant Store, m’indiquant que les patins des freins sont usés, qu’il faut les changer, et que la facture totale reviendra à 138 euros 67 … Ce que je trouve bien cher pour une roue, après 3 mois d’attente. Mais je les rappelle et je donne mon accord. 138,67 Euros, sachant que j’avais déjà versé 30 euros, il devait me rester 108,67 euros à régler.Vendredi 28 juillet, je vais donc chercher mon vélo.A la caisse, on me demande une somme abracadabrante, genre 129 euros 32. Je sors le document que j’avais en la bonne idée d’exiger au moment de la commande, et j’indique que j’ai été appelé au sujet des freins. La personne à la caisse « recalcule », et me dit que la différence de prix est liée à la roue, qui n’est pas la même que celle commandée initialement, mais qu’il ne me fait pas payer le supplément, et donc je ne lui dois « que » 122 euros 84.Je lui affirme que la personne qui m’a appelé m’a bien dit que le montant total serait de 138,67 euros, et que donc je dois encore 108,67 euros. Nous allons à l’atelier, où le monsieur qui mavait passé le coup de fil est présent et soutient qu’il n’a jamais indiqué cette somme. Par chance pour moi, je n’avais pas effacé le message, j’ai donc mis le haut-parleur afin de le faire écouter à la personne à la caisse, qui a daigné me facturer la somme que je devais. En conclusion, concernant Giant Store Hoenheim : 3 mois d’attente et 138 euros pour changer une roue (et un modèle assez basic, rien de très rare), pas un geste commerciale … Et je soupçonne une certaine malhonnêteté dans la facturation. Si vous tenez à vous adresser à ce professionnel, je recommande très fortement de prendre vos précautions : exigez un devis écrit, exigez qu’il soit respecté, et n’effacez pas vos messages concernant un éventuellement changement de prix.

Vitzikam A.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5

Bon travail d’équipe, responsable du magasin accueillante qui gère très bien les problématiques atelier-vente. Même pour quelques euros de différence avec la concurrence, n’hésitez pas. Acheter chez Giant ! Expérience vécue :)

C.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Javais cassé lécrou de serrage de K7 de mon VTT après un nettoyage. Je me suis donc rendu dans un nouveau magasin de cycles récemment ouvert à Vendenheim pour découvrir et trouver cette pièce. Réponse du vendeur : nous vendons la K7 complète. Pensant devoir commander sur internet, je marrête quand même chez Giant à Hoenheim. Là, je suis accueilli avec le sourire et un mécano (Julien), arrête son travail pour mécouter et trouver mon écrou. Super, demain je vais pouvoir faire une sortie VTT. Merci pour votre compétence et votre écoute.

Christian P.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5

Super magasin! Une équipe très complémentaire et très compétente! Indiscutablement on va dans ce Giant Store autant pour les produits superbes que pour le service impeccable. Merci à Pierre et à Julien pour leur gentillesse et leurs grandes connaissances des produits Giant.

youssef F.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5

Accueil agréable et devis correct pour l’entretien de mon vélo

ALLEAUME F.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5

Hyper satisfait. Accueil, conseil, explications, compétence, rapidité et efficacité. Je recommande largement. Sans bénéficier dun rdv, mais inquiet dun soucis dérailleur avant un tri M à obernai dimanche, jai amené mon vieux scott Cr1 pro (2007) le matin pour le récupérer le midi. Il est comme neuf. MERCI

Vianney K.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5

Double expérience car achat de deux vélos pour mes filles: accueil sympathique, bons conseils, essais sans problème, et finalement des vélos parfaitement adaptés à leurs gabarits, récupérés dans des délais très rapides. Autre visite pour un entretien de mon vélo de route (dune marque concurrente), idem, accueil très pro, a bien fait le tour du vélo, propose les différentes alternatives pour réparer/améliorer etc. Vélo récupéré le lendemain, facture très correcte vu le travail effectué. De façon générale léquipe est très sympathique, jeune, motivée et cest toujours agréable de se rendre dans ce magasin. Continuez!

Sorti D. P. U. S. O.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5

Gentil et serviable je suis assez satisfait. Prix spéciale sur giant France par Internet. Récupération du vélo dans le magasin. La deuxième batterie est beaucoup trop cher. Satisfait dans lensemble.

Claude T.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5

Beau magasin spacieux, accueil chaleureux, vendeurs dévoués, grand choix de vélos et daccessoires. Je recommande.

tendance V.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5

Une équipe jeune et dynamique pas avare de conseils pour ses clients dont je fais dorénavant partie.Je conseille, je recommande même ! 👍

local B.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 2 / 5

Jai visité ce beau magasin qui vend de luxueux vélos produits probablement dans des pays à mains d’œuvres bon marché et vendu au prix fort chez nous... Certains vélos sont vendu sans garde boue ni éclairage. Jusqu’où ira la pingrerie...

Raphael A.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5

Erreur lors dun devis suite à un accident de la route. Le magasin refuse maintenant deffectuer les réparations indiquées sur le devis et me demande de changer le cadre du vélo à mes frais.

Eric H.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5

Je suis venu aujourdhui pour un problème de dérailleur : accueil et service au top, sympathie et professionnalisme de la personne de latelier, facture plus que correcte.Jeffectue lentretien de mon VAE dans cette enseigne et je la recommande vivement. Bravo

Eric L.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5

Personnel compétentAimableEt cherche la solution économique au problème !

M M.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5

Mon conjoint a acheté chez eux il y a environ 2 ans (vélo non électrique, 800€ environ). Mon conjoint est assez grand et massif et il sest donc fait conseiller un vélo à son gabarit. Déjà un peu surpris, car on lui conseille un modèle M (sachant quil y avait taille S, M ou L), mais soit, il le prend. Très vite, problème au niveau de la selle qui senfonce toute seule. Il y a même un jour où une pièce casse ; mon conjoint le ramène au magasin, une fois cest pris en garantie. Deux mois après la même pièce recasse, visiblement il y a un problème, soit avec la pièce elle-même, soit avec le gabarit de mon conjoint par rapport au vélo (sachant que normalement il a été choisi en fonction de ça !) ; mais idem, le SAV le rassure, ça sera pris en garantie. Il revient quelques heures après récupérer le vélo : alors ça pourrait passer en garantie mais il faut passer par le siège et ça met du temps... Donc du coup le technicien a réparé le vélo et facturé le tout, sans demander lavis de mon conjoint ! Le prix de la réparation est minime certes, mais la conséquence surtout, cest que la garantie sur cette pièce a sauté, ce qui est beaucoup plus grave et qui aurait au minimum nécessité un accord ! Deuxième problème matériel sur des valves de gonflage sur les pneus, qui se dégonflent tout seuls dune fois à lautre : la première fois, le SAV le prend à la rigolade et refuse de regarder le vélo, en mode faut gonfler vos pneus msieur. La seconde fois, ils regardent et admettent que les valves sont défectueuses, ils les changent. La troisième fois, mon conjoint laisse tomber : à quoi sert le SAV de toute façon ? Il vaut mieux payer chez un petit réparateur qui fera de la vraie réparation qui tienne... Bref très franchement, pour un vélo à ce prix là, cest juste une honte.

Chahen N.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5

Étant client depuis pas mal dannées jai été déçu de votre travail. Je suis coursier à vélo et jai confié mon vélo pendant 1 semaine sans même que les travaux soient effectués. Je comprends que la fourche de mon vélo était défectueuse et que vous faites bien de ne rien faire par sécurité dessus mais pourquoi ne pas avoir fait un check rapide sur le vélo avant même de confirmer le rdv ? Vous auriez pu me proposer de remplacer la fourche par exemple mais bon le travail na pas été fait correctement de votre part !

Jean-Claude B.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5

Bon accueilPersonnel disponible et de bon conseilMatériel de très bonne qualitéRapport qualité correct