Retrouvez toutes les informations sur GLS Beaune, votre Service logistique, situé Z.A. les Bruottées - Vignolles, Rue du Château, 21200 Beaune. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- Vendredi 08:00–12:00 14:00–20:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent, reçus mon colis abîmer , demande de retour , bloc un jour pour attendre le livreur qui ne passe pas . Rappel du service client le livreur serais passé alors que nous n’avons vu personne . Colis tjs en attente de renvois .D’ailleurs vos livreurs sont des champions du lancé de colis au dessus du portail , alors qu’il y un interphone bien visible. Ceci explique sûrement l’état déplorable du colis . Service d’incapable et d’incompétent .
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je nai pas attendu votre réponse tardive (8 jours après) mon colis ai toujours introuvable et ce nai pas la première fois que jai des problèmes de livraison avec votre société. A 2 autres reprises le colis était livré devant chez moi sur le bord de route départementale en face dune boulangerie. Nimporte qui peu prendre le colis et partir. Cest inadmissible davoir des livreurs dire que le colis ai livré avec signature. Qui a signé en sachant que jétais absent, je signale après la commande de livrer chez des voisins en cas dabsence, mais ils nont rien reçu. GLS ai un très mauvais service de livraison. Cordialement
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Vous payez une livraison et ils refusent de vous livrer à ladresse voulue car soit disant peur de se prendre une amende.. Jai déjà entendu des propos délirants mais là ça vaut des points... Bref transporteur à éviter..
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis disparu, le livreur nappelle même pas devant ladresse de livraison, avis de passage non daté, colis non déposé en point relais, personne ne sais où il est, incapables de nous répondre. Est-ce bien sérieux ?
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Je nai jamais reçu aucun colis GLS chez moi ni chez mes parents, les livreurs ne prennent meme pas la peine de chercher à le livrer aux personnes, ils sont systématiquement mis en point relais sans jamais avoir davis de passage ou dappel du livreur !Préférez Chronopost ou autres à ces prestataires incapable dhonorer ce pour quoi on les paie !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucun service clientJ’ai choisis une livraison en point relais mais le livreur ne trouve pas la station service, la seule de la ville en sortie d’autoroute…Déplorable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne pouvant pas mettre un 0.Le colis devait être livré mardi, on me dis quil est reprogrammer au lendemain suite aux problèmes de circulation. Je demande une livraison sans signature et je décris toutes les informations possible pour faciliter. Je reçois un mail validant la livraison et les informations.Le lendemain, jai confirmation que la livraison aura lieu... 3h après je reçois un message que la livraison na pas abouti car il manque un complément dadresse. Jappelle me disant que jai peut-être mal écrit une information.Japprends que je nai pas pu être livrer car mon colis est trop gros... Et que je dois le récupérer directement à leur agence après les avoir appeler avant 16h.Je les rappels et on me dit que je ne peux pas le récupérer le jour même mais le lendemain chez eux...Le service livraison et le service téléphonique sont juste catastrophiques.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
À FUIR.Littéralement le pire service de livraison, impossible de voir la couleur de son colis, ils nous envoient aucunes infos et évidemment ce nest pas leur faute. Cétait la première et dernière fois, ne passez surtout pas par ce service plus que médiocre. Tellement médiocre quil ny a pas de terme pour le définir.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable.Colis non livré pour manque de complètement dadresse... Hors ladresse complète est marqué sur le colis. Reprogrammation impossible avant le lendemain.2 commande livré avec GLS beaune 2 fois le même problème.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Les livreurs font comme ils veulent. Hier colis posé devant la porte sans même avoir prit la peine dappeler pour dire quil était devant la maison et que personne nétait la...ils ne demandent pas ce quils font du colis. Cest une honte. Incompétent !!!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
A lire les avis (la majorité) cela fait peur!!! Mais je tenais à apporter ma propre expérience. Colis livré en temps et en heure avec un suivi de géolocalisation.Livreur très aimable.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Des incompétents qui assurent une livraison alors que le colis n est même pas récupérable en agence. Des spécialistes de la perte de colis inadmissible aux vues des prix de livraisons. A cause d eux je rame pour récupérer mon argent débité. Une incompétence jamais vu!!!!
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Un service incompétent au plus haut point. Une journée de congé a été prise dans l’attente d’un colis très important on me dit qu’il sera livré dans la journée pour finalement mettre mon colis en échec de livraison car des informations de livraison sont manquantes, hors je téléphone et on me confirme que mon numéro est présent sur le colis mais le livreur n’a pas téléphoné. La situation s’est produite 2 fois en 15 jours.Bien sûr aucun geste commercial vous devez poser une nouvelle journée de congé le lendemain dans l’espoir d’avoir votre colis.On me propose un point relais à côté de chez moi pour finalement recevoir un message m’indiquant qu’il a été livré dans un autre, j’appelle on m’informe qu’ils ne travaillent plus avec le point relais que leur collègue m’a proposé au téléphone et de plus quelle bonne surprise de recevoir une adresse m’indiquant qu’il est livré dans un carrefour mais alors lequel?Ça c’est à moi de trouver, honteux.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Délai de livraison non respecté et livreur qui ne sonne pas, direction un point relaiDommage
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne font pas leur travail devaient livrer à domicile je nai reçu aucun appel rien et ils lont dépose en point relaisJai appelé lassistance, elle ne vous propose AUCUNE solution et nassume AUCUNEMENT ses erreurs
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais un peu peur à cause des mauvais avis, mais mon colis est arrivé aujourdhui, le facteur a appelé avant de venir, je nai pas répondu et il a quand même livré, il a été le plus gentil et vraiment respectueux !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
GLS un transporteur a fuire des livreurs dune incompétence inimaginable... Mon colis en souffrance depuis trois jours sans motif réel....Et le pire cest quon arrive à me répondre que le livreur ne passait pas dans mon secteur alors que la camionnette GLS est passée devant chez moi sans sarrêter....
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuirUn colis devait être déposé en boîte aux lettres sans signature et le livreur l à déposé en relais cest une honte
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Je reçois un SMS en date du 4 dec me confirmant que mon coli à été livré.j étais chez moi et je l attend encore .une plateforme qui me demande de faire le voisinage au cas ou...une plaisanterie la .on peut géo-localiser les livreurs mais eux ne peuvent pas les contacter.probleme toujours pas résolu..livreur incompétent .s il sait pas lire une adresse qu il change de métier.je lui souhaite donc un joyeux Noël. Deux solution il la garde pour lui ou un autre client à du avoir une bonne surprise. Je vous deconseil ce service de livraison gls d ailleur je ne suis pas la seule dans le même cas suite aux avis c est frequent ma situation. j attend un retour et il va falloir que ca soir rapide..faut arrêter de prendre les gens pour des cons
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Lors de ma Première commandeLe 2 novembre j’ai reçu mon colis endommagé, il y avait une marque sur le carton déjà et au moment de l’ouverture surprise mon Four était cabossée Alors je sais pas comment vous ranger les camions sérieux mais pensez que nous clients ont dépense une certaine somme d’argent dans nos articles qui peuvent arriver de loin dans lesquels il faut prendre soin pour un service irréprochable car sinon ça s’appelle un travail bâclé. Le Four est reparti le jour de la livraison le 7 novembre Aujourd’hui, j’attends un nouvel article en meilleur état je l’espère sinon il fera machine arrière, celui-là aussi ça sera la dernière fois que je commanderais sur le site en question Merci
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Parce que je ne peux mettre 0 étoile2 jours daffilée sans remise du colis ; je peux suivre le livreur en direct via le lien ; celui-ci fait le tour du quartier et dépose des colis mais pas le mien avant de repartir a lautre bout de la ville. Et après, colis non livré sans aucun motif ; et ça 2 jours de suite ; vous etes serieux ??
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
GLS a livré mon colis à quelquun dautre en accusant lexpéditeur de sêtre trompé de destinataire alors que cest faux!!! GLS ne veut pas reconnaître ses tords et me dit de me débrouiller avec lexpéditeur. Honte à vous!!!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme à chaque fois que jai reçu un colis par les services de GLS aucun problème. Appel du livreur dix minutes avant la livraison , colis en très bon état. Une fois le livreur ma même monté le colis chez moi au 1er étage au vu de mon âge et du colis encombrant et pas très léger. Voilà pourquoi la note de 5 etoiles
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour ne pas dire ZERO tout vien de la logistique malheureusement en tant que pro on perd énormément c est pas normal on paie un service c est la 3 ème fois que se soit le dépôt de lyon genay ou baune je vous déconseille à 100%
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
gls incompetent, ne livre pas. par contre chamion no 1 des envois de mails pour dire que le colis arrive, arrivera,, na pas pu etre livrer.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Livreur préfère annuler la livraison parce quil ne trouve pas ladresse plutôt que dutiliser son téléphone pour mappeler. Pas la première fois
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Pris journée pour un colis super important. Je reçois un message me disant que mon colis est livré hors je nai rien reçu. Jappelle la plateforme qui minforme que mon colis a bien été livré . 20 h et toujours pas de colis. Jai fais une réclamation. Le livreur se serait il perdu où était trop fainéant pour faire le tour de la ville pour me livrer. Jai informé le vendeur que mon colis ne métait pas livré. Où est passé mon colis ?
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Des personnes qui racontent n’importe quoi et qui ne livrent pas les colisSur Cannes on me dit que le livreur n’a pas trouvé une adresse dans le centre de Cannes et quelques temps après que le colis en fait n’était pas arrivé chez eux!Pas mal nonIncapable et je reste poli
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre zéro. Colis qui devait être livré le 17 sur le suivi il est écrit livraison impossible, livraison le 18, le chauffeur ne vient même pas au domicile et dépose le colis en point relais et en plus le colis a été ouvert ça ne devait pas être la taille du chauffeur donc il la livré. Entreprise à fuir pour vos transport. Pour info cest le chauffeur qui fait le secteur Saint Jean de Losne.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Contact préalable de la part du livreur très serviable, suivi en ligne du colis fiable et même géo-localisation le jour de la livraison. Un service parfait que jutilise depuis plusieurs mois déjà et rien à redire, largement mieux que la concurrence !!!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà beaucoup trop. Aucun professionnalisme, aucun savoir- être. Colis livré aux voisins ( lequel? une dizaine de maisons à proximité). Aucun avis de passage, aucun mail, aucun appel ou message. UN MANQUE DE RESPECT INIMAGINABLE! La livreuse en question me raccroche au nez, quand jessaie de savoir ou est mon colis, et de connaitre la société pour laquelle elle travaille. Inadmissible, le service client à été prévenu, ainsi que UFC que Choisir.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je souhaite par ce message remonter l information de l incompétence de votre livreur dans notre secteur.Cela fait plusieurs colis que soi disant il ne trouve pas la.maison et dépose mon colis à 12 kms de la maison (24 aller retour), je suis à la maison tous les jours étant assistante maternelle.Aujourdhui, SMS reçu de la livraison de mon colis, lieu modifié via l application, avant le passage devant ma maison ( un garage automobile est livré quasi quotidiennement,je vois le camion passé), 25 minutes plus tard, le camion passe sans s arrêter malgré mes signes.J essaie de contacter directement le livreur (car oui, j ai son numéro car il m appelle à chaque livraison ,ma maison étant introuvable), malgré 10 appels et un message vocal pas de rappel .Il va finalement déposer le colis au relais malgré mon changement (donc votre application ne sert à rien) ,la personne du relais lui donne mon numéro , idem, jamais rappelé.Bref, votre livreur ne fait pas son travail correctement et m oblige à aller chercher mon colis qui a déjà fait plusieurs allers retours car livré pendant mes vacances et suite à son appel ,je lui ai dit de le laisser chez le voisin mais il l a encore une fois emmené au point relais. Que de perte d argent pour votre société et du coup de client car je compte bien sûr informer mon vendeur de l incompétence de votre livraison .Cordialement Monique Aires
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Colis susceptible dêtre livré à mon domicile. Je reçois un mail comme quoi mon colis est disponible dans un point relais en prétextant que je nétais pas présent à mon domicile.Mensonge ! le chauffeur nest jamais passé chez moi. Mes caméras nont enregistré aucun passage.Je ne connais même pas le point relais !Je ne commanderai plus rien si GLS doit me livrer.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Faut-il habiter dans une grande ville pour être livré(e) ? Apparemment, dans les petits villages, ça ne se fait pas... En tout cas, personnellement, je ne suis jamais livrée en temps et en heure, ma livraison est tout le temps repoussée et ce pour des motifs faux : adresse soit disant incomplète, absence...etc. Aujourdhui, cest une panne de camion apparemment. Bref, une fois de plus, je vais devoir aller récupérer mon colis (car jen ai besoin rapidement !!!).
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
En survolent les avis, je navais pas trop ate que mon colis soit distribué pas ce centre de colis, mais cela fait maintenant plusieurs fois que mon colis passe par eux avant de le recevoir chez moi à Beaune, je nai jamais eu de problème, les livreurs sont gentils et agréables le seul défaut est le standard téléphonique qui est assez froid et moins bien compétent comparé aux livreurs
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect des clients nous donne une date et personne ne passe dit quil n y avait personne au domicile et nous étions bien la .après 15 appels jamais la même heures de livraison tout sa pour ne rien avoir se moque vraiment des clients a fuir de toute urgence ne vaut vraiment rien encore pire que DPD .faire attention si vous devez être livré par cette société de M.....
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je survolais les avis 🧐Je suis vraiment très étonnée, je nai jamais eu le moindre soucis 🤔Livreurs toujours sympathiques et serviables 👍Serais-je une privilégiée 🤣 ?Je verrai si toutefois jai des mésaventures lors déventuelles livraisons 🤗 Petit reproche tout de même : il serait judicieux de prévenir les clients des dates de livraisons 😔
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Aucun sérieux, la seule chose qui compte est de se débarrasser du colis, peu importe qui le réceptionne. Je nai jamais su dans quel Point Relais avait été déposé mon dernier colis, je sais juste par le suivi quun inconnu la réceptionné ! Son nom na pourtant rien à voir avec le mien. GLS na pas répondu à lenquête lancée par le marchand.Il ma été proposé une fois de prendre le colis dune personne que je ne connais pas...Pour chacune des livraisons, jai été prévenue du passage quand ils étaient au pied de limmeuble... !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRInadmissible!!!! Je suis chez moi toute la journée j’attends mon colis je reçois une notification: erreur d’adresse personne absenteJe reprogramme une livraison aujourd’hui, je fais exprès de rester à domicile: même message!!!!!Sur la carte de suivi il a fait tout les villages aux alentours sauf le mien Quand on appelle GLS on atterrit sur une plateforme, on leur explique ils ont pas d’autres solutions que de nous relivrer ou alors le colis repart!!!!!!! C’est un scandaleAppeler le livreur pour qu’il vienne quand même livrer le colis car c’est SA FAUTE, c’est pas possible!!!! Donc on ne peut joindre personne sur l’agence de Beaune pour trouver une solutionMoralité je suis restée deux jours à la maison exprès pour avoir mon colis qui n’est jamais arrivé et il va repartir car je ne suis pas disponible aux dates de livraison qu’on me repropose. Tout en sachant qu’il y a une probabilité qu’ils nous refassent le même coup!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Service de Livraison catastrophique!!! colis prévu d être livré le matin, nous attendons a notre domicile, nous voyons arriver le livreur qui roulait a très grande vitesse dans le petit village..musique a fond, et là...il ne s arrête même pas a notre adresse..et 5 min plus tard dans le suivi de colis la mention arrêt a l adresse non possible....alors qu il y a la place..
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Chauffeur fonce dans votre voiture dont me casse un rétroviseur dans un village limiter à 50 fait peur aux enfants au passage fait un délit de fuite, on a beau appeler le service client pour faire cela à lamiable, Ils en ont rien à faire pas très humain ces gens là !!! Il vous rappelle jamais ou vous disent vous avez pris des photos ou vidéos, dans ces coups temps là je préfère protèger mes enfants au lieu de faire le paparrazzi.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis na pas été livré à mon adresse alors que javais posé ma journée exprès, service pitoyable, inadmissible.Plus jamais je me fais livrer par eux.2 fois déjà le même coup.Pas du tout professionnel.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Colis annoncé en livraison le 11. Nous prenons nos dispositions pour être là car pas dhoraires de livraison indiqués pour au final constater sur leur site que la livraison est annulée et reportée au lendemain. Ne pouvant être là nous choisissons une livraison dans un de leur point relais ouvert toute la journée. Au final ce soir nous recevons un SMS nous indiquant que ladresse était incomplète et dappeler leur plateforme. Numéro qui raccroche car pas de conseillers disponibles. Où est mon colis ? Quand est il de sa livraison ?
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Camion GLS .. 8h30 rue du village a aiserey sur une route à 30 km/h ... transporteur qui arrive comme un cinglé .. au moins à 70 voir plus .Vous êtes des gros tarés, vous oubliez peut-être que votre permis c est votre boulot ... .tout ca pour gratter 2 min sur votre trajet ...et finir plus tôt. La sécurité avant tout messieurs les transporteurs
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Service PITOYABLE avec très peux de professionnalisme!!!!Je devais recevoir un colis aujourdhui très important dont javais besoin ce week-end je nai pas été au travail et je ne suis pas sortie de chez moi aujourdhui pour être sûr de réceptionner ce colis et on mannonce a 15h30 que la livraison de mon colis ne pourra pas deffectuer puisque je nétais pas chez moi 🤣Je déconseille fortement ce service de livraison qui a des chauffeur qui ne vous livre pas vos colis parce quils veulent finir leur journée plus tôt.A bon entendeur
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Société de livraison à fuir.Livreur incompétent l adresse de livraison et bien indiqué mais par fainéantise à mis le commentaire « manque d informations ou adresse incomplète » la facilité. Service client incompétent. C est les clients qui trinque et perdent leur temps et l argent à attendre des livreurs qui viennent jamais. A part des excuses qui ne servent à rien c est tout ce qu ils savent faire. Le service ne méritent aucune etoile car inexistant
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai été cambriolé par un livreur de chez GLS. Je ne sais pas qui est leur prestataire de service... mais personnellement je ne me ferai plus livrer à domicile.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Colis livré mais pas chez moi. On ne sait pas me renseigner. A moi de le retrouver. Des incapables mais on ne choisi pas qui nous livre. Jattends tj des nouvelles dailleurs 😂
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur ma appelé pour minformer quil va passer dans les 30 minutes qui suivent mais après rien, il est pas arrivé et jai tenté de lappeler après les 30 minutes mais il répond pas et il a retourné le colis a gls beaune comme quoi adresse pas complète mais Amazon mont bien précisé que ladresse est complète et je me demande pourquoi le livreur nas pas essayé de me rappeler quand il na pas trouvé ladresse vue quil mas déjà contacté et il sait que jattends le colis ???? Mon fils doit recevoir le colis aujourdhui 20/06 malheureusement problème pas résolu service floooop
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
GLS ou La définition de lincompétence !Quand je vois que cest eux qui livre je supprime ma commande, a chaque fois cela se passe mal!!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à la personne qui répond aimablement au téléphone et qui a su organiser une future livraison suite à des désagréments hors prestations GLS Merci. Je recommande
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Le Livreur ne prend même pas la peine de vérifier si vous êtes là. Dépose les colis en point relais très loin de chez vous. En plus colis livré en mauvais état j’ai dû faire un refus colis.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Je devais être livré le vendredi, message gls a lappui. Pas de livraison. Celle ci a été repoussée au lundi suivant entre 10h30 et 14h daprès le service clients. 17h50...personne !Il est vrai que lon a que ça à faire dattendre les livreurs...Quel manque de professionnalisme ! ! !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Quand on prend ses dispositions pour la journée de livraison.Quand vous habitez en maison individuelle.Quand vous recevez le message livraison reprogrammer le livreur na pas le code daccès porte immeuble.Quand la société a déjà effectué des livraisons mais ladresse est incomplèteOn vous prend vraiment pour un c.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Scandaleux problème de livraison :Le transporteur GLS n’a pas sonné et a lancé le colis par-dessus notre portail bleu haut de 3 mètres. Nous avons assisté à la scène car nous étions dans la cuisine avec ma mère et nous avons tout vu. C’est totalement scandaleux et inadmissible. Un grand boum nous a fait tourné la tête en direction du colis.Bien évidemment la table commandée est abîmée, je vous laisse déplorer le résultat. Ce n’est pas la première fois que cela arrive avec le transporteur GLS qui a des livreurs sans aucune conscience professionnelle !!! Mais que font les RH, savez-vous recruter correctement ?Je ne comprends pas comment cela peut arriver alors même que le principe de livrer un colis est de sonner et de DONNER le colis en main propre à la personne. A moins que les livreurs soient commissionnés sur le dépôt obligatoire et le temps record de livraison auquel cas tout s’explique.Une fois pourquoi pas mais au moins 4, 5 fois ?Que proposez-vous dans ce genre de situation à vos usagers ?Merci de me faire un retour et de me proposer un contact !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai appelé le service client pour demander de programmer une livraison et la dame ou demoiselle qui m’a répondu elle n’est pas du tout accueillante🙄J’espère bien que mon colis sera livré à la date que j’ai demandé.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Peu pas mettre zero .. alors une étoile pour le personnel du depot pour récupérer un colis.Pour le reste les livreurs doivent être débordé ou juste incompétent. Ne respecte pas les demandes de re livraison... Passent quand ils veulent. Le numéro de tél cest pareil faut passer 2 appel pour être certain que le colis est au depot.Jai eu la chance de passer à côté pendant les heures douvertures mais boycotte des vendeurs qui prennent cette société de livraison
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Colis scannés avant mon arrivée et déposés a chaque fois par le livreur GLS au milieu de lentrée de limmeuble à la portée de tous. Je descend de suite mais le livreur est déjà parti à mon arrivée. Je nai ce problème quavec ce transporteur GLS que javais pourtant déjà alerté. Jai averti le magasin et je ne commanderai plus dans ceux qui ne proposent pas dautres transporteurs pour les livraisons a domicile des gros colis.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car impossible den mettre 0.Colis part de Beaune et 20 min après adresse incomplèteMon domicile étant à 45 min je pense surtout que le livreur navait pas envie daller faire son travail. Apprenez à recruter et surtout à licencier.Honteux. Edit : Google pense que cest une fake review, voici le numéro de suivi : GLS 90358453307 + photo suivi sur site de GLS
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Transporteur incompétent . deux avis de passage laisser dans boite aux lettres alors que jétait présent sur place les deux fois. Aucun appel sur portable. Aucun déplacement a la porte dentrée pour vérifier si présence sur place. Je vais demander une réclamation car transporteur incompétent. Service téléphonique contacter mais aucune action nest réalisé de leur part pour contacter le livreur. Information auprès du site vendeur de changer de transporteur
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable. Mon colis a été laissé dehors à même la boue sous la pluie alors que j’étais présente à mon domicile. Le livreur n’as même pas pris la peine de sonner chez moi ou de m’appeler. 3 fois que j’ai à faire avec votre société et 3 fois que j’ai le droit à un service pitoyable.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Vous avez un sérieux problème Gls,2 fois de suite que mon colis est marqué livré, alors que je ne vois personne, le tracker du livreur est bien dans mon village ,mais pas de colis ,impossible de les joindre ,la plate-forme est à Toulouse, à éviter sérieusement...
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris un jour pour recevoir ce colis à domicile. Le colis a été livré dans un point relais.Jai payé ce service de livraison à domicile pour rien. Dommage que lon ne puisse mettre 0 étoiles
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Colis pas livré au domicile comme prévu le livreur nous a signalé comme pas présent au domicile .( ne sais même pas donné la peine de venir au domicile caméra de surveillance)il a déposé le colis en point relais.par contre on paye bien la livraison pour le domicile . Encore des économies sur notre compte on a du se déplacer en point relais en plein centre Ville .Merci GLS Beaune bande d escroc
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 2 / 5
GLS a de gros progrès à faire !Reprogrammation du jour de la livraison impossible sur internet.Pas de créneaux horaires proposés dans la journée.Nombre de points relais insuffisant. Pour nous le plus proche est à 25 km alors que nous habitons près dune ville où de nombreux autres transporteurs y ont des points relais.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas reçus le mail pour choisir mon jour est créneau de livraison ce qui a conduit à ce que la livraison soit sur un jour où je n’étais pas présente. Le livreur n’a pas attendu que je le rappel et a lancé mon colis par dessus mon portail sans mon accord (colis où il y avait un meuble). Résultat mon meuble est cassé et je dois le renvoyer pour un avoir un autre. La prochaine fois il serai préférable de voir en amont avec les clients pour la livraison plutôt que de prendre de mauvaises décisions qui font perdre du temps et de l’argent a tout le monde !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur ne souhaitant pas venir dans notre zone rurale, il nous demande chaque jour uncomplément dadresse pour justifier de ne pas se déplacer. Nous en serons donc à 8 jours pour une livraison en 48h. Bien entendu, le service client ne peut pas proposer dautres options de livraison comme le dépôt en point relais.Bref GLS rejoint la liste des transporteurs à bannir.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique de À à Z. Aucune communication n’est faite entre les services. J’ai reporté la date d’une livraison et ils m’ont tout de même envoyé le colis que j’ai dû refusé. Puis très agacée, j’ai finalement décidé d’annuler complètement la livraison et ils m’ont de nouveau apporté le colis que j’ai dû une fois de plus refuser. A fuir
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Pas de créneaux horaires proposés, le livreur mapelle, pas le temps de décrocher, je rappelle moins dune minute après. Ne répond pas. Je rappelle une seconde fois et laisse un message vocale. Sans réponse après 10 minutes, je rappelle une 3eme fois et là il me dit quil est parti parce que jai pas décroché. Soit disant venu devant chez moi. Jétais à mon domicile, je lattendais depuis 8h ce matin (personne na frappé à ma porte). Et veut mettre mon colis dans un point relais sans que je nai rien à dire.Encore une fois GLS est médiocre dans sa gestion et emploi du personnel qui se moque des clients.Obligé dappeler la plate-forme pour reprogrammer une livraison 3 jours plus tard.Mais malheureusement, suivant les sites internet, nous navons pas le choix de passer par GLS.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
On nous donne un tracker et en le suivant, à quelques kilomètres du lieu de livraison, on saperçoit à un moment que le colis est soit disant livré ou quil na pas pu lêtre pour manque de précision dadresse, sans appel de leur part pour leur donner. Service lamentable, centre dappel qui ne donne AUCUNE solution, à fuir
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise catastrophique, aucune conscience professionnelle, aucune rigueur.Encore un souci avec un colis aujourdhui: je recois un sms de GLS minformant que je vais être livrée dans lheure, sauf quau final personne nest venu ! Pourtant un camion GLS a été vu dans le village à côté...Et quand jappelle GLS on me repond que le livreur a du rentrer au dépôt suite à un incident technique en creusant il me dit à cause des intempéries sauf quil ny a ni pluie ni neige en Côte dOr ce jour, il fait juste froid...!Cette commande contient des plantes pour lanniversaire dune amie demain, et cest le week end elles vont donc croupir dans le noir 3 jours dans le dépôt GLS... Super..! malheureusement quand on commande sur les sites on ne peut pas choisir le transporteur... Dommage pour nous, mais tant mieux pour GLS sinon ils feraient faillite !
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Constat après 3 livraisons consécutives: Un livreur GLS qui ne sonne pas, qui balance votre colis par dessus le mur sans se soucier de l’état de celui ci à la retombé. GLS Beaune est devenu médiocre dans sa qualité. Je choisirai son concurrent quitte à payer les prochaines fois. DÉPLORABLE !!!!!Sans compter les livreur GLS que je croise sur la route qui sont des dangers publics (dépassement a la corde sans visibilité pour gagner 10s sur leur trajet).A la direction RH de GLS, il est grand temps de reprendre vos équipes en main !!!!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Gls ou comment être sûre davoir des soucis lors de la livraison....... Colis volé, jeté par dessus le portail, imitation de signature, retard de 3 jours de livraison dû à un changement dadresse de 700 m décart !!!!!!! Quelle honte. Je ne comprend pas quils aient encore du travail......livreur a fuir
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour, Jai deux points à soulever:Comment se fait il quil faille attendre de 8h à 18h pour prétendre recevoir un colis ? Faut il poser un jour de congé ?Et doù doit on aller dans la rue au pied du camion pour se faire livrer ? Le principe de livraison a domicile, cest bien dêtre livré à sa porte, non ?Ça devient quand même pénible !
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Colis endommagé.Je voulais émettre des réserves, on ma dit quil ny avait aucun papier et pas de signature.Lintérieur de ce colis est également endommagé et inutilisable.Après vérification auprès du vendeur, ils ont bien une trace de la livraison avec une signature qui nest pas la mienne. Un scandale.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Des colis qui arrivent dans des états déplorables, d’autres qui repartent vers l’expéditeur sans même prévenir, d’autres qui arrivent ouverts parce que le livreur a décidé de vérifier le contenu…. Je crois qu’on est sur la crème de la crème du service de livraison
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Colis soit disant livré 8 novembre, rien reçu, pas d’avis de passage, rien chez les voisins, après un accueil peu aimable chez GLS, il faut que je vois avec le vendeur (qui n’y est pour rien), ils perdent nos colis et on se fait traiter comme des chiens ensuite. Une blague !!
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Colis jamais reçu dans ma boîte aux lettres réclamation effectué et livreur qui me rappel pour me menacer et m’insulter de menteuse car il aurait déposé le colis dans ma boîte aux lettres ! Mais c’est quoi ça je commande tous les jours sur internet jamais eu de soucis avec d’autre transporteurs commandé deux fois avec GLS deux fois ou je n’ai jamais reçu mes colis.Et le comportement du livreur inadmissible plainte déposée et réclamation de nouveau effectuée.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible.Livreur qui m appel à 8h07 sans sonner chez moi. Je le rappel 10 min après, pas de réponse. Il me reconnecter 2h30 après en me disant qu il a sonner (chose impossible au vu du bruit de l interphone tt le monde l auraient entendu ce qui na pas était le cas) et qu il.ne peut pas repasser avant ce soir donc point relais. Je haussé le ton en disant qubil n est jamais venu. Il me.repond puisque vois le prenez comme ça et ben pour vous c est point relais... point relais à 12h30.... ce même point qui se trouve à 5min de chez moi en voiture... mais monsieur ne peut pas repasser avant ce soir.... il faudrait pzut être mieux former vos employés. les livraison ne se font pas par téléphone jusquà preuve du contraire. Et il faut Descendre de son véhicule pour livrer c est mieux.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
de vrai charlatan comme dhabitude colis pas livrer dans les temps promis perte dune journée pour rien et comme tout les autre pas de mails pas de coup de téléphone enfin bref rien ne vaut la poste et les livreur bien sur tous du grand remplacement!!!!!
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Colis jeté par dessus le portail sans accord, alors que quelqu’un était présent à la maison. De plus, la cour est commune aux voisinages et accessible aux clients des kinésithérapeutes… Heureusement que le colis a été récupéré par une personne censée ! Livraison vraiment décevante
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Comme la plupart des avis , Livraison non effectué car absent, seulement c’est que j’étais présent et j’ai jamais vu de livreur , bizarre !! Peut-être un excès de zèle du livreur
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commander des croquettes pour animaux il ne livre pas les samedis ne donne pas les dates de livraison . Le comble on leur donne des indications pose une matinée pas de livreur et mette le colis livrer sans avoir sonnée ni appeler …. Colis donc perdu mes animaux non plus de croquettes ,… service déplorable une plainte est déposée .
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Colis qui se retrouve à 15 km de là où il devait être livré, dans un point relais alors quil devait être livré chez moi. Aucun mail, ni appel pour me prévenir. Cest en allant chercher un autre colis au point relais que jai su que mon colis était là depuis 1 semaine, je ne serai jamais allez chercher mon autre colis, je naurais jamais su que celui qui devait être livré par GLS était là bas ! Et que lon ne vienne pas me dire quil a été livré au point relais car il ny avait personne chez moi, ce nest pas possible ! Il ne faut pas se demander pourquoi il y a autant de colis perdu avec des livreurs aussi peu rigoureux !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjours le livreur est passer avec mon colis le 18.08 .2022 sans mappeler au téléphone et sans sonner a l interphone.cest pas juste.???? Donc je demande au responsable de régler se quand probleme????? Merci
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Colis Zalando soit disant livré ! Je n’ai reçu ni appel interphone ni appel téléphonique et encore moins d’avis de passage avec l’heure alors que je me trouvais à domicile! Boite au lettre trop petite pour une boîte à chaussures je me demande bien ou se livreur à pu déposer le colis!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Juste une grosse daube plusieur fois emmerdé par la livraison ! Et la aujourdhui colis non livré, le livreur a soit disant bien livré a ladresse deux colis prejudice de plus de 200€ le service client déplorable jarrive pas a les joindre passé déjà 34minutes.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétents , retards de livraison, colis livrer à la mauvaise agence et impossible de retirer son colis en agence pour gagner du temps . Service client nul les dépôts sont injoignables. Bref si on a le choix dans les transports cest sûrement eu quil ne faut surtout pas choisir .
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris ma journée pour attendre un colis important, à 13h je reçois un e-mail minformant que le colis ne peut pas être livré parce que je ne suis pas chez moi. Pas dappel téléphonique, pas davis de passage, le livreur na même pas sonné chez moi (pourtant il y a mon nom écrit en grand sur la sonnette). A éviter si possible.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Ça coûte rien denvoyer un SMS ou (et) un mail pour donner le jour de livraison ; comme là plus part de vaut concurrents. Et en cas dimpossibilité de livraison proposé plusieurs relais de livraison; pas un Relais qui est à Trente borne de mon domicile. Au plaisir de ne plus jamais avoir à être livré par GLS.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai attendu mon colis toute la journée dhier et à 18h, je reçois un mail de mon vendeur minformant que mon colis na pas pu mêtre livré car jétais absente ! je nai vu aucun livreur à 16h05 comme précisé et aucun avis de passage non plus dans la boite aux lettres. Puis on minforme ( toujours le vendeur) que le colis a été déposé dans le relais le plus proche de chez moi ! ( il y en avait 2 autres bien plus proches ... ) Entreprise à fuir si on na pas de temps à perdre et si on ne peut pas se rendre en relais. Les livreurs préfèrent déposer les colis en relais afin de finir plus tôt la journée. Aux clients de se débrouiller ensuite.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre détoiles négatives Dommage... Je ne comprends pas que GLS ait encore des clients Pour preuve la note attribuée ici par 51 personnes... Un colis devait mêtre livré aujourdhui. Deux numéros de rue sont attribués, mais un seul est affiché en gros, pas celui écrit sur le colis. Les deux sont bien écrits sur la boîte à lettres, mais en trop petit certainement pour quelquun qui veut finir rapidement sa journée. Le livreur na donc rien vu et demande un complément dadresse. Le numéro de suivi nest pas reconnu sur le site : jappelle et donne lautre numéro. Lopérateur lenregistre, et je maperçois quil a changé la commune de distribution (même code postal ). Le site ne propose pas de changer ladresse, il est 23 heures, trop tard... La dernière fois cest une carte graphique à 1700 euros qui a été déposée SUR la boîte à lettres, sans avis, sans appel téléphonique : cette fois-là le livreur avait trouvé le numéro mais pas la sonnette. Bref, dommage que je ne puisse pas choisir la messagerie qui va me livrer quand je passe mes commandes, car en aucun cas je choisirais GLS Du grand nimporte quoi
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Une fois de plus, un problème de livraison avec GLS mais cette fois ,il renvoie le colis a lexpéditeur mais sans men informer. Colis non livrable et si je suis pas le colis jaurais pu lattendre un moment. Pas de communication, impossible de les contacter, DÉPLORABLE, a fuir
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable le livreur ne se donne pas la peine de se rendre au domicile ... le service client ne trouve aucune solution même récupérer le colis au dépôt est impossible . Service client malhonnête et désagréable... une honte ... plus jamais je ne commanderai sur un site qui utilise gls comme transporteur !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi matin 1er juillet 2022, Dijon:Colis impossible à livrer soit disant que je ne suis pas chez moi! C’est dommage parce que justement moi et mon conjoint travaillons depuis notre domicile et nous sommes justement chez nous!! Alors les livreurs qui ont la flemme et qui déposent les colis ailleurs: changez de métier !Je ne recommande pas gls, pas sérieux et vous payez une livraison à domicile pour RIEN!
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Après maintes appels téléphoniques hors de prix, il sest avéré que mon colis à été livré dans une autre commune !!! Après bien des déboires avec mon expéditeur et GLS, Jai donc été obligé daller chercher moi même mon colis 8 jours après la soit disant livraison dans MA boite aux lettres, chez la personne ou il avait été déposé par le sérieux du livreur, jai donc fait un courrier à GLS, sans réponse, donc à première vue que ce soit la direction ou le service de livraison ils nont absolument rien à faire de leurs clients, pas une excuse, rien. Je pense donc quil faut éviter cette société si vous tenez à avoir vos colis. Pour ma part une excellente publicité leur sera dédiée avec une obligation pour mes fournisseurs de ne plus me faire parvenir mes envois par GLS.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Nons sommes mardi 21/06 16 heures, GLS ma envoyé un mail le vendredi 17 pour mannoncer ma livraison hier lundi de 11heures à 15 heures...toujours rien reçu, je fais le pied de grue depuis ce matin 8 heures. Malgré plusieurs appels ce jour à GLS, ils ne savent rien à part me dire dattendre ce soir 18 heures...ils ne sont même pas capable de joindre le chauffeur de la tournée...je me refuse à partir de cejour de travailler avec des fournisseurs qui ont comme partenaire GLS
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
GLS vous prévient dun jour et tranche horaire de livraison mais ils ne passent pas...Lorsquon les appelle, le livreur ne sait même pas me dire quel jour je serai livré alors que jai reçu linformation par mail la veille !!!!Incompétence totale et manque de respect pour le client qui se rend disponible à domicile en attendant pour rien :-(
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Deux livraisons en deux jours très bien passé. Meme a mon ancienne adresse je nest jamais eu de soucis avec eux, ils mont toujours appeler pour savoir si jétais chez moi pour la livraison vu que ca ne tient pas dans la boîte aux lettres.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Société de livraison bidon qui indique que le colis est livré sauf quil nest pas livré a mon adresse mais a une adresse qui nexiste pas dans Google Maps ! Ils ont dj jetzrble colis dans la nature ou se le garder , faites attention à ses voleurs
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Gls Dijon beaune sabstenir plusieurs colis qui doivent être livrée à domicile qui ve retrouve en point relais.Le point relais même ce plaint de cette pratique a laquelle sexercent les livreurs pas cool pas sérieux surtout quand on paye pour être livrer à domicile penser à nous personnes qui ne peuvent pas bouger cest honteux
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Service incompétent. Cela fait plusieurs fois que le livreur ne suit pas les instructions indiquées la veille de la livraison, celle de laisser mon colis devant ma porte dentrée. Soit, je laisse couler en espérant que la prochaine soit la bonne.Mais aujourdhui, il se permet de dire que jai donné mon accord pour mettre mon colis en point relais suite à mon absence. Or nayant pas pu répondre sur le moment au téléphone, je nai donc pu donner aucun accord sur quoi que ce soit. Le livreur soccupant du secteur à dû changer, car auparavant je navais aucun problème !Le service téléphonique, à part dire je suis désolée pour la gêne occasionnée ne sert strictement à rien non plus. Passez votre chemin si après plusieurs livraisons, le service demandé ne correspond pas à vos attentes, nespérez aucune amélioration.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, le livreur est bien passer à mon domicile j’ai pas eu le temps de répondre à l’interfonne que il était déjà partie! Il aurais pas essayer de me joindre sur mon téléphone faut pas trop lui en demander!Je contacte le service client qui me dit que là livraison seras fait le lendemain, le lendemain pas de livraison je recontacte donc le service client, on tombe sur des personnes pas très compétentes, elle me dit que mon colis a bien été livré mais elle ne sais pas où !Je lui demande si à tout hasard il étais pas en point relais elle me confirme je dois lui soumettre l’idée pour qu’elle puise me dire où est mon colis! Pas capable de faire son boulot du premier coup !J’avais reçu un mail pour me dire que en ACCORD avec le livreur il me déposais en point relais, mais aucune adresse de point relais sur le mail!Une horreur!!
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Vous payez pour une livraison à domicile et grâce à GLS Beaune, vous allez chercher votre colis en point Relais à 2km de chez vous ! Cest comme ça, ils nont pas de temps à perdre pour livrer les clients à domicile, faut pas rêver.Cest bien plus rapide de déposer sa tournée en point relais, la journée est vite finie !
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
En mon absence, livré à mes voisins, sans me le dire. Jai dû appeler GLS pour savoir... Et si je ne mentendais pas avec mes voisins et quils refusaient de me le donner par exemple ? Cest vraiment nimporte quoi ! Et encore, je peux mestimer heureuse car une autre fois ils lavaient laissé dans la rue...
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur le site ZooplusJe devais recevoir deux colis de cette société le même jourGLS na pas été capable de me livrer en même tempsLe premier colis est arrivé le 25mars et le deuxième le 28 marsLes deux colis sont arrivés éventrer et dans le deuxième il me manquait certaines choses de ma commandeJai averti la société Zooplus du problèmeGLS à bannir !!!Ils ne sont pas capables de faire leur boulot correctement
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Livreur pas très très aimable, de plus je lui ai demandé de repartir avec le colis. Très étonné que je laccepte pas !!! Normal un colis moitié ouvert, déchiré de tous les côtés, et la litière de mes chats qui couler sur le sol. 😡
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 4 / 5
Livreur de ce lundi 5 étoiles il a été adorable! Par contre celui qui aurait dû passer et poser un avis de passage ou mieux vu le colis le déposer dans boite aux lettres (je suis nounou donc à la maison tous les jours donc ce vendredi dernier également) je lui mets 0 étoiles et honte de ne pas faire ses tournées entièrement car au moins 3 personnes du village ne les ont pas eu ce vendredi: bizarre non.....
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur a laissé le colis dans une poubelle plastique qui sert au jardinage et se trouvait au milieu de lallée qui mène à la maison. Il ne nous a pas informés alors quil avait notre numéro de téléphone. Nimporte quelle personne qui laurait vu livrer le colis aurait pu le dérober sans problème, sachant que le colis contenait un objet de valeur. Pour notre part, nous navons trouvé le colis que le lendemain car nous rentrons dans la maison par un autre accès. Heureusement quil na pas plu dans la nuit ....
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 2 / 5
Livreur qui se prenait pour un cowboy. Absente 5min pour récupérer les enfants à lécole, mengueule car jétais pas là. Cest ma compagne qui a reçu son appel et me dit quon a se faire passer les informations. Jétais au courant du jour, mais pas de lhoraire exacte !!
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 4 / 5
J’apprécie la possibilité de changer la date de livraison, par contre le colis presque jeté devant la porte par le livreur qui dit a peine bonjour ça ne fait pas très pro. Heureusement que le colis n’était pas fragile… même si je peux comprendre que je ne suis pas la seule à être livrée un minimum peut quand même être fait au niveau de la qualité de services
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Le coursier a jeté le colis par dessus la grille alors quil était fragile. Sans prendre la peine de mappeler et alors quil y avait bien une personne présente au moment de la livraison. Très déçue
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Deux fois non livré avec mention adresse incomplète. Tout ça parce que ma rue est en travaux et qu’il y a un détour à faire ! Les autres livreurs s’en sortent pourtant très bien ! De plus aucun moyen de contacter GLS donc impossible de trouver des solutions. Résultat commande annulée :(
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 2 / 5
La gestion et le suivi du transport est irréprochable.Malheureusement trop souvent mes cartons sont ouverts et volés. Dans la chaîne depuis le fournisseur, je ne sais pas qui est responsable de ces vols. Jai demandé dorénavant au chauffeur si je suis absente et que les colis sont ouverts de les réexpédier. Affaire à suivre et jai prévenu le fournisseur de ces vols.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Je prends la peine dappeler le livreur pour lui dire que je vais reprogrammer la livraison et quil ne faut pas déposer le colis en point relais, et devinez ce quil fait ? Il le pose en point relais. Cool pour aller récupérer un meuble à pieds. Merci beaucoup 🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻 plus jamais
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Le monsieur qui livre dans notre village est extra !! Il prévient la matin quil va passer et lorsque le colis est déposé (avec mon accord en cas dabsence), il envoie un SMS. Je ne peux que le remercier et le féliciter pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa sympathie
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis livrée en moyenne 1 fois par mois par GLS.Le service est impeccable car ils savent communiquer.Ils vous informent la veille de leur passage, et avant darriver si vous êtes là.Les chauffeurs sont toujours polis, agréable et professionnels.Cest vraiment appréciable et satisfaisant.Bravo à toute léquipe !
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Quand on retourne ton colis à lexpéditeur pour dire que tu nétais pas là.. alors que cest GLS lui même qui tinforme quil ne pourrons pas livrer suite à un incident...
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Appel du conducteur avant livraison. Colis livré en main propre et non balancé par dessus mon portail comme les fois davant, ouf enfin !!!Continuez comme ça, vous tenez le bon bout.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne livraison effectuée.Le livreur à caché mon colis car je nétais pas présent ce que japprécie. Cest tellement rare de trouver un livreur sérieux.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 2 / 5
Le livreur à déposé les 2 colis devant la porte sans prendre le temps de frapper alors que ma voiture est devant la porte! Un colis est abîmé donc si il y a un souci au déballage je nai pas de recours ! Pas très professionnel à mon goût...
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Livreur super sympa, colis livré 2 jours la date annoncée.Je recommande GLS, je passe très souvent par eux pour ma livraison de colis et je nai jamais eu de soucis.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Les pires des services de livraison .. sur leur site il me dises sera livre à telle date entre 8h30 et 11h30 jai attendu jusquà 18h jai décidé dappeler GLS pour savoir où en était mon colis il mon dit que mon colis narrive que le jour suivant je leur demande donc à quelle heure le livreur doit arriver ils me disent cette fois si que le livreur à tout là journée pour me le ramener .. vraiment des incapable a fuir si possible entreprise pas sérieux a mon goût ...
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Hey bien moi je suis bien content du service !On arrive à joindre facilement lagence grâce à notre code postal lors de lappel, lopératrice était aimable et ma permis de rediriger un colis en relais très facilement. Merci à léquipe de Beaune
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Jétais méfiant et pas rassuré par rapport au commentaire de certain , mais la livraison cest super bien passer . Le colis nétait pas endommagé du tout ! Carton intacte! Partie Espagne arrivé en France sans aucun problème . Il on respecter les heures de livraison . Franchement top merci a vous 💪💪💪
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Livreur qui livre les colis chez des voisins dans un autre village, qui indique une mauvaise adresse. Ma voisine qui attendait également un colis, est venue chercher avec moi ces fameux colis. Au bout de 3h de recherche, les 2 colis ont été balancés dehors dans une cour. Et signé au nom de ma voisine. Nous ne comptons pas en rester là, plusieurs personnes compte faire part de leur mécontentement à la direction. GLS service dincompétents, à fuir !!
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Livraison indiquée comme effectuée sur le site de suivi, avec comme preuve mon nom de famille écrit en toutes lettres à la place de ma signature, alors que bien sûr, je nai rien reçu.Jai dû contacter lexpéditeur, pour finalement apprendre que mon colis a été déposé en point relais. Je nai reçu aucun message concernant lexpédition, encore moins concernant la livraison. Jétais pourtant bien présent au moment où le livreur a soit disant effectué la livraison, mais il devait être pressé de terminer sa tournée...Cest la 2ème fois que ca arrive avec GLS. Cest étrange... mais apparemment non quand je vois les très nombreux autres avis négatifs. Jaurai dû vérifier avant. Dorénavant je surveillerai le service livraison lors de mes achats. Si cest GLS, je chercherai un autre endroit pour réaliser mes achats.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Commande traitée par gls reçu sans problème, je navais pas eu de créneau horaire, jai été reçu au téléphone par une personne très sympathique, elle ma dit vous êtes livré dans 30 minutes, 20 minutes après jétais livré par un jeune bien sympa aussi.Nickel.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Nul, service clients qui raccroche au nez et très désagréable. Le livreur qui ne se présente après 3 heures dattente et même pas un appel pour prévenir. Je ne recommande surtout pas : si possible, à éviter !!
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 1 / 5
Le livreur ne devait pas savoir lire ni les numéros de maison , ni les noms sur les boîtes aux lettres !! Colis déposé 4 maisons trop loin ! Heureusement voisin honnête. Service clients injoignable par téléphone ! En bref, Du grand nimporte quoi !!!
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Je demande à être livré à mon adresse message de confirmation que mon colis sera livré et je découvre que je dois récupérer le colis dans une autre commune Jappelle le service client ils me répondent que cest la faute de la personne qui ma envoyé le coliscela dans ma maison sappelle une arnaque pour payer un service qui nest pas ce que vous êtes des voleurs dans des posteurs non professionnelsJai reçu des messages de votre part indiquant que le colis serait envoyé à mon adresse....... Jai appelé la société qui a expédié le colis et ils mont assuré quils avaient envoyé le colis à mon adresse. Jai payé pour quun envoi soit livré à mon adresse et ce service na pas été effectué Jai reçu un message disant que le livreur ne ma pas trouvé à la maison quand jétais à la maisonoutre cet escroc aussi des menteurs
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
Comme à chaque commande via GLS (que jessaie au maximum déviter au vu de lincompétence chronique de cette boite) ma commande arrive complètement inutilisable. La dernière fois, une lampe cassée en deux, ce qui a occurré deux semaines de délai avant réception dun produit conforme et aujourdhui un tapis de course dune certaine valeur dont les rares composants électroniques ont dus passer un très mauvais quart dheure au vu de létat de la grille de protection. Je ne vous félicite et espère sincèrement ne plus jamais avoir à traiter avec vous.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Ne trouve pas ladresse et demande un complément alors que ladresse indiquée est complète! Impossible à joindre et donc mon colis est dans le centre GLS depuis plus de 10 jours sans que personne ne réponde. Demande le trackID de lavis de passage pour donner un complément dadresse en ligne... une aberration! Cest pas faute davoir essayé...
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Il sagit pour moi dune livraison de 4 pneus.Ayant des pb de sonnette jai contacté GLS dès que possible pour leur demander quand ils allaient livrer afin de surveiller la venue du chauffeur.La réponse au téléphone a été rapide et la personne ma tout de suite renseignée. Il se trouve que la livraison était pour le jour même (donc plus rapide que prévue). Lorsque mon interlocutrice a compris mon pb de sonnette, elle a tout de suite contacté le chauffeur pour lui demander de prendre la peine de mappeler une fois sur place.Ce que le chauffeur a fait. Livraison rapide et exemplaire. Mon interlocutrice ainsi que le livreur ont été avenants, serviables, très pro.Ce n est pas là première fois que GLS me livre. Je nai jamais eu de soucis et cest mon premier avis car sur ce coup jétais vraiment très contente.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Livreur désagréable. Me laisse mes colis devant le portail. Je lui demande de maider à les monter devant ma porte (10 marches) cetait 5 cartons darmoires métallique hyper lourd. Il na pas voulu. Et les 3 dernières commande, idem, je veux bien le covid mais je lui demandais pas de rentrer chez moi, juste devant ma porte et pas devant ma propriété.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
Le 9 avril était programmé la livraison dun colis, absente de mon domicile je reportai la livraison au 12 et morganise en conséquence. Ce jour là, comme à chaque livraison étaient affichés à la porte de ma résidence 3 numéros de téléphone. Nous recevons régulièrement des colis à usage personnels ou professionnels et navons JAMAIS fait patienter les livreurs!!!!Dans le courant de la journée je reçois un mail mindiquant que le colis a été livré. mais pas dappel, je descend à ma boite aux lettres (les livreurs ont les clés des boites agrées par la poste ???): RIEN !!!le lendemain après avoir contacté les bureaux, le livreur me rappelle mindiquant quil a cherché à me joindre, je nai aucun appel en absence ce jour là et avoir déposé le colis derrière mon portail ( en intérieur) afin de ME RENDRE SERVICE. Le problème le portail se trouve à 500 m de ma résidence et je vis dans un lieu touristique (actuellement fermé): les voitures, les promeneurs montent en journée, certains nhésitent pas à passer à travers les failles de la clôture et à déambuler sur le lieu !! La tentation est grande de se servir!!!Résultat le colis a disparu. Le commerçant contacté le 13 avril est entré en contact avec GLS, il attend toujours les résultats de lenquête et je nai pas mon colis !!!Lorsque je change une date de livraison, que jindique à mon entrée 3 numéros de téléphone de personnes présentes sur le site MERCI DE RESPECTER MES DEMANDES, MES INDICATIONS ET DE NE PAS VOULOIR ME RENDRE SERVICE !!!! JAI UNE COMMANDE ÉVAPORÉE, DONT JAVAIS BESOIN !!! LE COMMERCANT EST DANS LATTENTE DE VOTRE SUIVI !!
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Service de livraison 5 étoiles pour ma part. Plusieurs commandes livrées ces dernières semaines sans soucis. Ça change de Chronopost!! Sans blague, rien à redire: le livreur mappelle avant de passer si je ne suis pas là il me propose dautres solutions. Livreur sympathique et arrangeant, le colis arrive en temps et en heure et avec le sourire. Je coche maintenant GLS comme transporteur, même si le cout est plus élevé que chronopost, je reçois ENFIN mes colis!! Je paie pour le recevoir chez moi et ils arrivent cest fantastique!! :D (dans beaucoup dautres cas jai que lavis de passage ou je dois aller en point relais, hein chronopost=>lamentable)Jétais un peu surpris de voir tous les commentaires négatifs, je me demande si vous navez pas tous confondu avec chronopost! ^^
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 1 / 5
Colis déposé devant le portail sous la neige (luminaire). Livreur ne deigne même pas venir sonner alors que nous étions a la maison. En allant récupérer se carton sur qui je tombe caché derrière la haie a signé a ma place ? Deviner...Service de livraison a fuire
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
Je n ai jamais vu un livreur aussi incompétent il sait trompé d adresse de livraison et me dit vous me suivez pour le récupérer et très agressif j ai refusé j avais de plus un rendez vous il se permet de m engueuler nul, nuL, nul en restant poli du coup je n ai pas mon colis!et il se permet de marquer livré sur le suivi à mon adresse alors que je n ai rien! invraisemblable
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 2 / 5
Le livreur a déposer le colis devant le portail sans sonner alors que je suis à la maison. Pourtant les voitures sont visibles, ont voit bien quil y a du monde à la maison. Heureusement que le voisin a vu le colis et mas prévenu sinon le colis aurait pu être volé.GLS, vraiment pas sérieux et professionnel
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
Gls ne livre pas à domicile, cest du mensonge !!!!!! Le 9/12/20 , le livreur à soit disant sonné à 12h30 ce qui est faut puisque jetais bien la ! Aucun avis de passage (que jaurai du avoir pour retirer mon colis), obligation de se déplacer en point relais !!!Honteux , si vous livreur sont des incompétents et des feignasses, penser à recruter des personnes qui seront ravis davoir un job et qui le feront correctement avec une conscience , parceque si cest une personne âgée, elle fait comment su elle ne peut pas se déplacer ?!Inadmissible !!!!!
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Jaurais du être livrer le 26 novembre, mais à cause dun impératif jai pas pu être chez moi pour la livraison. Jai rappeler le même jour pour reprogrammer ma livraison au 1er décembre.Le 1er décembre matin je reçois un message que mon colis na pas pu être livrer le 30 novembre. Du coup jessaie de les contacter je les ai au bout de 30 min, et la il me propose de reprogrammer ma livraison. Je leur fait part que javais prévu une livraison ce jour car jai pu me libérer la matinée et elle me répond comme quoi je navais pas appeler le 26 novembre quil ny avait aucun appel de ma part.Du coup livraison reprogrammer pour le 2 décembre, en espérant être livrer....
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Le prix que lon paye pour est sensé donner un service de qualité, la livraison a été longue, commande bloquée 8h en transit sur seulement 50km! Aucune info venant du livreur, jai du passer mon temps à fliquer lavancée, Qui plus est je nai pas eu ma commande en mains propre mais dans un point relais sans mon autorisation, sois disant pas chez moi alors que le livreur ne sest tout simplement pas emmerdé à se déplacer, donc forcément pas davis de passage logique, et prévenu 7h après du dépôt en point relais (heureusement que javais vérifié sinon elle restait bloquée 1 bonne journée de plus...) .. cest honteux !!
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 4 / 5
près avoir utilisé tous les servies de logistique qui desservent Beaune, je vous promets que GLS est le meilleur (en même temps au vu de la qualité de la compétition kof kof Fedex). Ils mont été très arrangeants quand le nouveau confinement a bouleversé mon déménagement et ont revoyé mon colis à laddresse dexpedition sans soucis. Répondent rapidement au téléphone en cas de problème aussi. La logistique est lon detre un art perfecté mais GLS sen rapproche le plus à Beaune
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
Mon fils à effectuer une commande sur Internet avec une livraison Par gls avec remise en main propre contre signature.
LE JOUR DE LA LIVRAISON DE MON FILS ÉTAIT PRÉSENT À LA MAISON ET LA SONNETTE FONCTIONNAIT BIEN ET LA GUEULE DU CHIEN AUSSI. La livraison était prévue entre 8h et 12h dans laprès-midi ne voyons rien arrivé à mon fils a téléphoné Hot n au magasin et ce dernier lui a signalé que son colis avec été livré avec la preuve de sa signature par capture écran. Jai contacté jai lest bonnes et ces derniers mont répondu que la marchandise avaient été livrés à 10h du matin. À dépôt de plainte a été effectué à la gendarmerie et à la suite de ce site de cela le livreur certifie avoir livré la marchandise en présence de moi-même et mon épouse le problème cest que moi à lheure de la livraison jétais sur lautoroute A6 es mon épouse travaillait de 5 heures à 13h Laffaire est donc en justice et jattends dêtre convoqué au tribunal afin de demander le maximum financièrement je déconseille fortement jai laise et depuis ce jour jai vidé toute commande sur Internet dans la livraison seffectuer par gls cest une à entreprise à éviterAvis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous proposer une qualité de service efficace ? DU TOUT ! Le colis est censé être livré, jusquà présent je nai toujours pas mon colis. Il est difficile de joindre GLS franchement un gros FLOP ! Très très très déçue !
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Une Honte ! Comme pour Chronopost, voir vous êtes même pire ! Deux colis en lespace dune semaine, livreur Fantôme ! Soit disant passé et quil ny avait personne ? Je suis chez moi H24 7j/7 étant en accident de travail ! Devoir courir a un carrefour express a quelques kilomètres de chez moi, est-ce normal ??? Payé comme même une certaine somme pour un service de livraison pour ne pas être livré ? Quel Honte !
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 1 / 5
Je confirme que jattendais une livraison de commande acheminée par GLS à Talant. Jai reçu un mail le jour de la soit-disant livraison me précisant quun livreur GLS avait déposé mon paquet et quil était donc officiellement livré, ce qui était inexact puisque je jétais présente chez moi à mon adresse bien indiquée toute le journée, quaucun livreur nétait passé, aucun coup de fil sur mon téléphone, aucun message sur mon répondeur, aucune signature de réception de ma part, le colis ayant sans doute été abandonné à un voisin (méthode fort contestable en soit) car tous les voisins ne sont pas aussi coopératifs pour servir de relais. On souhaiterait plutôt aller chercher le colis à un point relais GSL précis avec avis déposé dans boite à lettres.
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 1 / 5
depuis Quand vous livrez vos client a 6h45 du matin? tant quon y est venez a 4h00, fuyez cette enseigne de livraison, surtout celle de BEAUNE DIJON cest bien jolie de mettre en avant votre compétence via vos pub et blabla et blabla.De plus vos collaborateurs livreurs sont très mal poli aucun professionnalisme même au Bangladesh il font mieux.depuis quand un livreur se permet dinsulter un client au téléphone désoler moi je travail, les bon de passage ça nexiste pas chez vous???Cest fini a partir daujourdhui je fait appel a TNT, CHRONOPOST, UPS qui eux savent bien prendre soin de leur client.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Jattendais un colis, un sms ma mentionné que suite à ma demande , le colis est bien livré car je netais pas chez moi Hors, a 9h du matin pendant le confinement jetais bel et bien chez moi ! Aucun appel du livreur pour me dire quil est la , personne na sonné ! 1er mensonge. Ils ont fait revenir la livreuse une semaine apres, elle ne se souvenais plus avoir deposé le colis et elle ma permis de dire jai pas sonner chez vous parce que cetait tot et je lai laisser devant votre porte sur le palier. Mensonge numéro deux je vois pas pourquoi elle laurais mis devant ma porte alors que jhabite dans un immeuble et que la journée je suis sortie de chez moi , je laurais vu.. Bientot deux mois que je reclame mon remboursement.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Service déplorable frôlant la malhonnêteté SCANDALEUXblocage dhoraire pour réception de colis obligeant le client à être à son domicile.Colis balancé par dessus le portail sans que le livreur ai sonné ni essayé me contacter par téléphoneDonc quelle est linterêt de fixer des plages horaires de livraisonColis contenant une lampe totalement brisée par la mêmeService téléphonique facturé quasi 3 euros + prix appel local sans avoir personne au bout du fil au bout de 35 min dattente.Sur leur site GLS décline toutes responsabilités en cas de bris puisque cest au particulier de contacter lexpéditeur par lettre Recommandée avec AR (cout denviron 7 euros supplémentaire).Bref des livreurs qui feraient mieux de postuler au sport étude option javelotUn service téléphonique fantomatiqueUn non prise de responsabilité et le tout en toute impunitéA fuir !!!!!
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Après plusieurs problèmes, la dernière livraison a encore fait marquer des points à lantenne de Beaune !Le livreur déclare être venu frapper à la porte (bizarrement, les 3 personnes présentes dans la maison nauraient rien entendu !).Et malgré le fait de ne voir personne, au lieu de laisser un avis de passage, il laisse le colis sous un carport, tout juste à labri de la pluie tombante, visible et accessible à nimporte qui depuis la rue car pas de clôture. Jaurai été absent pour 15 jours, cétait pareil.Bref, prestation archi-nulle.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 3 / 5
* mise a jour : votre livreur du moment est très bien : poli aimable bienveillant bravo a lui il faut le garder je vous rajoute 2 étoiles grâce à lui ! Notre colis doit nous etre livré en 3 fois, nous avons eu 2 parti, la 3ème devait être livrée aujourdhui, le livreur très désagréable au premier passage na pas vu de voiture garée devant donc il ne sest pas cassé la tête il a mis que ladresse était mauvaise et ne veux pas nous livrer. Il nas pas sonné a la maison par fainéantise ou méchanceté ou les 2. Nous devons aller le chercher. Cest inadmissible je vous prie de vite agir ! Comment se fait il quà chaque fois que jai des problèmes de livraison cest avec vous ? Bien entendu je nai pas eu le choix du transporteur.Comment recrutez vous les livreurs ? Prenez vous tous ceux qui se font virer de chez vos concurrents ?
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Lenfer !! Mon colis apparaît comme étant depuis 7 jours déjà à Beaune, ce sont des plantes elles seront sûrement mortes avant darriver. Jai pourtant reçu il y 4 puis 5 jours des SMS mannonçant que le colis serait livré le jour même. Voyant que non jai appelé ce sont des SMS automatiques, vous verrez bien quand il arrivera. Des triples nuls, changez de métier, abandonnez livraison, tous les avis sur toutes les agences sont unanimes : incompétents !!
Avis fait le 28/04/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour , pour ma part , si , il était possible de ne pas mettre détoiles cela serait mon avis , ce transporteur n est pas capable de procurer un service à nos attente et comme il le prétende . Il vous livre des colis cassés quand vous les recevez , alors dirigez-vous chez un autre transporteur ci vous le pouvez car on ne peut pas compter sur des incompétents.
Avis fait le 24/04/2020
Note de : 1 / 5
Je navais encore jamais vu une entreprise de livraison aussi incompétente.Le livreur livre le colis à une mauvaise adresse car il a inversé 2 colis. Il retourne le chercher pour le livrer le lendemain mais au final livraison annulée car mauvais étiquetage dans le dépôt. Enfin cest la seconde version, car avant au téléphone on ma expliqué que cest un problème dadresse... Bref, un récital de mauvaise fois, dincompétences et de problèmes de communication. Au final, le colis qui arrive est dans un état pitoyable, sans carton et scotché avec du scotch GLS, après 3j dattente.Au prix des livraisons cest tout simplement un manque de respect pour les clients. Et quand je vois que les commentaires négatifs remontent déjà à plusieurs mois, je ne comprends pas que personne nessaie de faire mieux ou de se remettre en cause.Une honte.
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 1 / 5
Société à fuir. Le paquet que jattendais na pas été livré à la date prévue et personne na pris le soin de mavertir par téléphone. Selon leur tracking, le paquet a été livré le jour suivant, mais aucune trace de ce paquet à ladresse de livraison !!! De plus, impossible de joindre GLS par téléphone pour avoir plus dinformation sur ce paquet qui semble perdu ou volé.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Voici un florilège de nos expériences: nous avons une fois été obligés de récupérer un colis à leur dépôt car ils exigeaient une disponibilité de 9h à 17h un jour ouvrable, sans précision de passage, et sans nous laisser dautres options. Nous avons été très mal accueillis. Une autre fois, le livreur a carrément jeté à terre, sans se baisser, et en se permettant de maugréer, mon colis, qui contenait du mobilier de jardin. La dernière fois, ils ont joyeusement laissé devant chez nous (bravo) un colis , et en plein sur le parterre de fleurs. Aujourdhui, nous sommes prêts à payer plus cher pour ne plus jamais avoir affaire à eux.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
(Montbard). Javais lu évidemment les commentaires liés à ce transporteur et je fus déjà livré un jour par une livreuse GLS Beaune qui manquait pas de culot quitte à ce quon se sente comme une mer** . Je mets 5 étoiles car aujourdhui même jai été livré par GLS Beaune, un sms la veille (27/01/20) pour le créneau de 3h ça OK. Le livreur mappelle quand il est arrivé à mon adresse (28/01/20) pas de soucis. Échange courtois bonne humeur etc jai même pu vérifier mon colis qui avait une certaine valeur (si pas de casse etc) ce qui lui a permis également de mieux organiser ces colis restant dans son fourgon.Donc voilà agréablement surpris si cest une renaissance de GLS ou juste de la chance pour moi mais pour une fois GLS et ce livreur ont très bien fait leur travail.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
GLS à fuir!!!Mon colis est partit dans le 88 au lieu du 21. Au final, le cadeau de mon fils (à 24 hrs de Noêl, commande faite fin novembre...) est perdu!!! sans même essayer de le retrouver, jhallucine!!A présent, vous me laissez me démerder avec mon vendeur pour demander une procédure de remboursement.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Pas trouvé mon adresse. (Dans petit village) Qui est complète. Le numéro, le nom de la rue, le code postale et le nom de la ville. Ne peut pas faire mieux.!!! Donc livraison Annule!!! Mais PAYÉ !! A 3 jours avant Noël. Pas très professionnel). Le GPS ? Vous connaissez ! Et avec mes coordonnées telephonique me contacter. Aurais été plus correcte. Encore une fois bien déçu par GLS. Mais pas eu le choix lors de ma commande. Je pense pas my faire reprendre une 3 même fois. ..Et recu le mail le vendredi a 21h17 pratique pour les contacter pas avant le lundi suivant..1 étoiles déjà de Trop.
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Décevant, très décevant, suite a une livraison non effectué car jétais absent, je les appels, et on me renseigne sur le fait que mon colis sera déposer à lagence GLS la plus proche.Or après avoir fait le déplacement (80Km aller/retour), on me signale que celui ci se trouve dans un point relais a finalement 100m de chez moi mais Bien Evidemment aucun mail, aucun avis de passage et aucun coup de téléphone pour men informer, faut que je fasse un aller retour pour le savoir ...Honnêtement à fuir !
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai fait une commande de 3 objets 2 sont arrivés à bon port, le reste à GLS comme transporteur et on trouvé le moyens de ne pas savoir ou lenvoyer vous vous foutez de notre gueule par hasard ? Bref la concurrence les écrases largement je vais devoir me déplacer pour mon colis j’espère au moins quils sont compétents dans laccueil.
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5
Aucun mail pour prévenir . Colis qui devait être livré en 48h ... une semaine que je lattends sans aucun mail de gls pour prévenir de larrivée du colis . Livreur qui fais son maximum mais qui livre chez le voisin . Ne conseille vraiment pas gls . Jai jamais eu aucun mail de leur part pour larrivée de mon colis.
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Médiocre. Le suivi de colis indiquait que mon colis avait bien été livré ET SIGNER. Hors je n’ai rien réceptionné. Je suis allée voir dans le relai le plus près, rien. La standardiste incapable de m’informer, et m’informe que le livreur va me rappeler, chose qu’il n’a pas faite évidemment. Colis dans la nature ?? Je contacte le site où j’ai passé commande, ceux ci m’informe que le colis a bien été livré qu’il a bien été signer. Le livreur a donc signer le colis pour moi chose qui est INTERDITE et punissable par la loi. Au final deux semaines après je tombe sur un livreur GLS devant chez moi, d’ailleurs je le surprend à déposer un colis derrière une petite grille. Colis avec signature bien sur. Il me dit que mon colis se trouve dans tel point relai. Donc en gros on paye pour une livraison rapide et à domicile et le colis se retrouve dans un point relais, signer par le livreur. Standardiste incapable de me dire où se trouve mon colis. C’est nimporte quoi. Et je tiens à préciser que mon adresse est très facile à trouver!
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 1 / 5
Service nul de chez nul. Livraison demandée un lundi. Le lundi midi un mail comme quoi je ne serais pas livrée. Une autre date de livraison est automatiquement assignée le mardi et impossible de la modifier car le suivi en ligne du colis nest pas à jour. Le mardi je reçois un mail comme quoi le colis a bien été livré... où, ça, je me le demande, car personnellement je nai rien reçu, rien signé. Le service client coûte 0.80ctm la minute par tel : du vol quand on pense que GLS est le seul responsable.
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
Suite à une commande sur le site allopneu, gls a pris en charge la livraison. Après lectures des avis et des commentaires, mon inquiétude grandissait. Si jécris ce commentaire cest pour vous faire part de ma satisfaction. Après avoir suivi mon colis jusquà gls Beaune, jai pu contacter le bureau () ce matin même.Linterlocutrice a été très cordiale et a pris en compte immédiatement ma demande (précision sur lhoraire de livraison). 10 minutes plus tard, les livreurs me contactent, ils seront là dans une heure. Parfait. Une heure plus tard colis livré. Est ce que léquipe de GLS Beaune a changé ? Je ne sais pas. En revanche je suis ravi du service de livraison et je les en remercie. Je confirme enfin ne pas être lié à la société GLS et je reste un simple client.
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 1 / 5
Non mais sérieux on maurait dit que cétait ce transporteur pour la 2eme commande jaurais passé ma route je donne adresse complète et complément et cest la 2eme fois quon me livre pas pour cause dadresse...
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
Recevoir un Sms pour la livraison de mon colis la veille précisant un créneau horaire bien défini, au final le livreur ne viendra pas, & le suivi annonce qu’il a laissé un avis de passage qui se révélera être « fantôme ».Plateforme GLS locale joignable gratuitement (un bon début) & qui rappelle pour annoncer que le colis a été déposé en point relais (c’est déjà ça !) Livraison en sous-traitance qui n’est visiblement pas de leur ressort, c’est bien dommage car la qualité du service en est largement diminuée.
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour. Hier (9 mai) je reçois un SMS me demandant si je suis chez moi avant 14h, réponse positive, le message suivant mindique donc que je serai livrée avant 14h ce jour. Idée du SMS très bonne. Jai déchanté à 12h30 je reçois un appel téléphonique du transporteur qui mindique que son collègue lui a transmis mon colis mais que mon adresse nest pas dans sa zone de livraison et me propose daller à sa rencontre pour le récupérer à défaut, il sera remis en livraison vendredi (11 mai) malheureusement, je ne pouvais pas aller à sa rencontre. Mon colis sera donc remis en livraison vendredi.
Avis fait le 24/04/2018
Note de : 1 / 5
Dégouté, deux jours de suite que le colis nest pas livré, soi-disant avec un avis de passage(inexistant) alors que je suis chez moi, vu les avis précédents, je comprends mieux maintenant. Pourtant ce colis accompagnait deux autres, livré samedi mais par un autre transporteur. Pour avoir un contact, 80cts la minute avec un 0800 cest carrément abusé. Comme un avis précédent, je mets une étoile car pas possible de mettre 0.
Avis fait le 06/04/2018
Note de : 1 / 5
Le suivi de colis montre que le livreur est passé à mon domicile à 8h59. Or, il se trouve que jétais chez moi à cette heure-ci et que le livreur na tout simplement jamais essayé dentrer en contact avec moi. Il est aussi écrit quun avis de passage a été laissé dans ma boîte aux lettres.Jai été vérifié et ny ai pas trouvé ce document. Je ne peux que comprendre les critiques des gens vis-à-vis de cette entreprise...
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 1 / 5
Comment ne pas employer de vocabulaire grossier ou négatif à l’égard de cette entreprise, plus nul queux je ne crois pas. Je nai jamais eu a faire a des expéditeurs aussi nuls. Jai commander un colis venant de chez Zara. Le colis avait déjà du retard, mais non seulement il avait du retard mais il ont livrés le colis à une autre personne. Le colis est marqué comme livré et signé. Je nai jamais rien reçu chez moi. Quand on ne sait pas prendre des colis et les envoyer correctement on ne fais rien. A éviter franchement pitoyable ça fait pitié...
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5
0 pointé. Le colis a été remis au voisin den face, alors que jétais présent. Le service client vous raccroche au nez et ensuite vous dit que le chauffeur va vous rappeler! À éviter à tout prix! Jai prévenu mon vendeur.
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 1 / 5
Service de livraison a fuir ! livraison effectué chez un voisin inconnu sans même en être averti et sans mon consentement alors que jétais absent, la livreuse une certaines Laetitia ma dit quelle reviendrai le lendemain matin ....... je lattends toujours ...... après mêtre rendu compte de cela sur le suivi colis et avoir contacté GLS beaune aucunes réactions de la personne a qui jai eu affaire, jai donc contacté cette fameuse Laetitia qui en plus de me traiter de menteur ma clairement envoyer ch..er et raccroché au nez ! quel respect pour leurs clients .....dommage que le zéro ne puisse pas être donné
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 1 / 5
0 étoile si il y avait une possibilité! une catastrophe, un cauchemar! ils ont égaré mon colis disant dabord quil y a eu un problème dadresse, ensuite des menteurs car ils osent dire quils sont passés et ont déposé un avis de passage alors que rien de tout cela nest arrivé! sur le site de suivi de colis, ils ont mentionné colis déposé à un point relais, mais ne précisent pas lequel ! Une semaine que jattends toujours mon colis qui est un cadeau de noël pour ma soeur! Obligée davoir procédé à un remboursement par le fournisseur parce que ces mythos ne sont même pas foutus de répondre! Bande d’escrocs ! Et dernier point, appel surtaxé de 0.80cts la minute, tout ce que jaurais à gagner ça sera une facture très salée à mon abonnement téléphonique !
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 1 / 5
A fuir!!!!!! colis commandé le 6/12 et censé être livré la semaine du 11/12 au 15/12 ; mon épouse avait pris une semaine de congé pour réceptionner ce colis important (cadeaux de Noël des enfants...). Pas de colis arrivé pendant la semaine. En nous connectant sur le suivi des colis de GLS, on apprend avec surprise que le colis est livré..!!?? Appel chez GLS qui me dit que le livreur va nous rappeler, ce quil fait quelques minutes plus tard. Et la nous apprenons stupéfait quil a livré le colis chez un autre particulier (adresse différente, nom différent, ville différente...). Nous avions quand même pris la précaution de donner notre numéro de portable pour nous joindre avant la livraison... Japprend également par le livreur quil possède un passe pour ouvrir les boites aux lettres, puisquil se souvient bien avoir ouvert celle ou il a posé mon colis par erreur, et comme cette dernière était pleine, il a jeté le colis par dessus la barriere !!!!!! Il a bien essayé de repasser pour recuperer le colis mais plus personne au domicile ou il livré ; jai également tenté mais ai trouvé porte close... Re-appel à GLS à qui je demande des comptes et là on me répond : vous navez qua essayer de recuperer votre colis ou sinon reprendre contact avec lexpéditeur... autrement dit : débrouillez-vous!! Quelle manque de professionnalisme de la part du livreur et de sa hiérarchie qui se foutent completement que vos colis arrivent à destination, une honte!!
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
1 étoile car 0 nest pas possible. Le site de GLS Beaune complément nul à ch....r. Les produits ne sont pas livrés dans la temps ou pas livré du tout. Le service client est du même acabit. Ils se permettent même de prendre le client pour des menteurs. Bref, la livraison par GLS surtout le Beaune est à FUIR.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
A éviter! Appel aujourdhui (jeudi) à 7h43 pour une demande de complément dadresse. On me demande de téléphoner à une plateforme à 0,80cents/minute qui nouvre quà 8h30. Je téléphone à lagence de Beaune et on me dit que la livraison de toute façon est pour vendredi, donc no panic. Je précise que jaurais dû recevoir le fameux colis lundi. Très déçue car le colis était un cadeau pour un tiers!!! Je ne vais pas leur donner une autre adresse car jai peur que le colis narrive jamais. Les gens habitant à la campagne ont le droit dêtre livré comme tout un chacun, en temps et en heure. Je précise que je nai eu aucun problème avec dautres compagnies genre UPS.
Avis fait le 08/09/2017
Note de : 5 / 5
lenvoi de sms pour planifier lheure de livraison est une idée lumineuse!pratiquement aucun retour au dépôt pour le livreur et un gain de temps phénoménal pour le client!fini les demi-journées à tourner en rond!ah si seulement les autres transporteurs pouvaient faire de même...encore un grand merci à linitiateur de cette méthode de travail!
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
INCROYABLE ! livraison le 30/08/2017, le chauffeur a pénétré sur ma propriété équipée dun portail motorisé (fermé) et dun mur de 1.80m de hauteur sans demander dautorisation par téléphone, ni sonner a linterphone. Jai contacté le service client de Beaune qui ma informé quil sagissait une pratique courante de leurs chauffeurs et quils ny pouvaient rien ! responsable transport dans lindustrie je suis ébahi par ce type de pratique répréhensible et par la réponse de leur service client.
Avis fait le 16/07/2017
Note de : 1 / 5
Deuxième fois quun site de vente utilise ce transporteur pour une de mes commandes.Il faut appeler un numéro sur taxé car le livreur ne sonne pas. Zero info. Mon colis est à 50 km de chez moi en point relais? Service à éviter à tout prix.
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
Si il était possible de mettre aucun étoile je le ferais. Cela fait maintenant plus dune semaine que mon colis est en cours de livraison, il se balade en ville et rentre au dépôt sans passer par chez et sans le mettre le mettre non plus en relais. Le colis est simplement promené avec en permanence sur le suivi non livré car non présenté.... Si vous pouvez les éviter, éviter les.
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 1 / 5
Mon expéditeur me dit que mon colis a été livré à GLS il y a 3 jours, en effet, cest à cette date que GLS a ouvert le suivi du colis et annonce Le colis est en cours de préparation et nous sera remis prochainement. Je téléphone, ceux-ci me répondent que le colis na pas encore été remis par lexpéditeur hors ce dernier affirme le contraire... Quand je lui demande pour rentrer un digicode que je navais pas précisé, elle me répond quelle na pas accès à mon dossier, et après ça, je suis censée la croire.... Bref, PERSONNE ne sait où est mon colis, supposé être livré aujourdhui. Ces gens nont aucune conscience professionnelle, et plutôt que de taxer 0,80€ la minute pour augmenter leur chiffre, ils devraient peut-être se demander pourquoi en sont-ils réduit à faire ça.
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 1 / 5
Cest dommage que lon ne puisse pas mettre une note inférieure à 1 étoile. Comme dhabitude avec ce transporteur, le livreur ne sest même pas donné la peine de passer me livrer le colis et à été directement le déposer à un point relais. Vous avez de la chance que lon ne puisse pas choisir son transporteur sur les commandes en ligne. Vous auriez fait faillite depuis belle lurette avec vos services médiocre.
Avis fait le 04/07/2017
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!!! Livraison prévue le 28 29 max. Malgré les indications données (mappeler si absent, ou poser le colis a lendroit sure...), rien nest respecté, le livreur ne prend même pas la peine de poser un avis de passage!! Plusieurs appels passé à la plateforme, les secrétaires vous promettent des livraison le lendemain première heure, qui narrivent jamais!!!!Mon client nayant plus le temps dattendre après 5 jours de retard, je propose même de récupérer le colis moi même pour être sure, mais refus de la plateforme!Résultats: GLS incompétent! ne sexcuse même pas de ses erreurs et son retard, se fiche de vous!Une bonne entreprise GLS est une entreprise fermée!
Avis fait le 08/06/2017
Note de : 1 / 5
livraison annoncée ce jour entre 10h30et 13h3014h toujours personne. Je vais voir dans ma boîte aux lettres si le colis ny est pas . Rien et pas davis de passage.Par contre jai un mail, me disant que le colis a été déposé en relais colis alors que je nai pas bougé de mon domicile.Conclusion : je dois me déplacer en espérant que mon colis y soit.Même une étoile cest de trop.Transporteur à bannir !!!!!!!!!!!
Avis fait le 22/03/2017
Note de : 3 / 5
Après 2 passages au domicile sans être présent jai appelé le service (très cher) pour une livraison sur mon lieu de travail le lendemain.Service effectué sans problème majeur. 3 étoiles car numéro surtaxé pour joindre le service livraison.
Avis fait le 13/03/2017
Note de : 1 / 5
Quelle surprise de lire sur le suivi que mon colis était censé être livré et signé, alors que personne ne sest présenté à mon domicile. Quelle surprise, là encore, de découvrir derrière ma porte dentrée ledit colis !Que se serait-il passé si un voisin malintentionné lavait volé ?? Et pire encore : cela signifie-t-il que le livreur a illégalement contrefait ma signature pour quil soit déclaré livré ??Jétais pourtant présente à mon domicile ce matin. Je suis très déçue dautant que jusquà présent, je navais pas eu de mauvaises surprises ou de problèmes avec votre service. Je réfléchis aux suites à donner suite à cette déconvenue.
Avis fait le 03/03/2017
Note de : 1 / 5
ESCROCS!Cela fait plusieurs fois que je me retrouve à aller chercher mon colis en point relais, après avoir reçu un mail expliquant que jétais absente de mon domicile, ce qui est faux bien entendu. Et bien sûr le téléphone cest pour les chiens. Encore une de ces sociétés qui emploient des freelances payés au lance pierre et pas qualifiés. Payer 25€ de livraison pour un service qui en vaut 8€ cest rageant!
Avis fait le 23/12/2016
Note de : 1 / 5
qualité de service lamentable. Suite au non-respect du délai de livraison, je ne pouvais pas être présent à domicile le jour où ils ont choisi de me livrer.Du coup, au lieu de placer le colis dans ma boite aux lettres, le livreur le met dans celle de mon voisin et me laisse un avis de passage me disant que Mr X a reçu le colis contre signature. Ce dernier dit quil est en vacances. Du coup je dois attendre une semaine pour quil vienne recuperer le colis dans sa boite aux lettres et me le remette. (Fallait le mettre dans ma boite aux lettres directement ducon)Jaccorde donc la note de 0 et le titre du livreur le plus con de lannée.
Avis fait le 17/12/2016
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 semaines que jattends ma commande via GLS qui ne ma pas indiqué de date et horaires de livraison comme convenu, il est impossible de les contacter, jhabite Dijon et je vais devoir me déplacer à Beaune pour espérer récupérer mon colis, cest lamentable, ny a-t-il aucun relais entre les deux villes!? Jattends des explications et un dédommagement! Ne faites en tout cas pas confiance au site internet du groupe qui prône la qualité de son service comme étant irréprochable... Préférez un autre service de transport...
Avis fait le 28/10/2016
Note de : 1 / 5
A éviter !!!! Ne livre pas à ladresse indiquée et va direct poser le colis en point relais... bien sûr aucun avis de passage dans la boîte au lettre !Obligée de me déplacer en point relais (en espérant que mon colis y est bien!) alors que javais moyen de réceptionner la commande directement sur mon lieu de livraison !!Bref .. GLS cest terminé !
Avis fait le 16/09/2016
Note de : 1 / 5
mon colis est annoncé le 13.09 avec une erreur d’adresse. je mempresse de suivre la consigne GLS , je vais sur leur site , je rectifie et ajoute mon N° de portable et donne mon accord pour que le colis soit posé sans signature le jour J : rien , mis à part le soir un message disant que le chauffeur n’avait pas pu livrer.je rappel le lendemain , il apparait que mes rectification navaient pas été prises en compte , je les redonne donc et le colis est annoncé pour le 16.09 . et bien sûr toujours rien.je tente de rappeler , mais au bout de 10mn dattente surtaxées je raccroche . Je vous laisse conclure par vous même!!!!!!
Avis fait le 30/08/2016
Note de : 1 / 5
Deux fois que je commande sur un site et dont le transporteur est GLS et deux fois que le colis est jeté dans ma cour et de ce fait endommagé. De plus je suis absente lors de la livraison alors qui signe???.Cest vraiment inadmissible et ça se dit professionnel...
Avis fait le 24/08/2016
Note de : 1 / 5
Le colis qui devait nous être livré devait a domicile est en point relais ...;Soit disant nous nétions pas sur place : nous sommes un hotel ouvert de 07h00 du mat à 23 h00 ...pas davis de passage donc pas de passage ...nous allons au point relais pour chercher notre colis : stupeur le magasin est fermé pour 3 jours donc impossible de réceptionner notre colis ..comment le livreur a til pu laisser un colis dans un magasin fermé ..... ce transporteur est a éviter absolument , cest non professionnel, il sont menteur , ne livre pas sur place pour un petit colis ....aucune réponse par téléphone ni par mail lorsque lon demande des comptes ... Nous ne savons toujours pas ou est notre colis A EVITER ABSOLUMENT cest une honte pour la profession de livreur
Avis fait le 13/01/2016
Note de : 2 / 5
Le Colis commandé le 6 janvier et devait être livré sous 48 heures ne mest toujours pas parvenu une semaine après, soit le 13 janvier. Sur le site du suivi de GLS une indication de réception au 12 mais aucune indication quant à la livraison. Bien entendu, les numéros de téléphone sont surtaxés!!!!
Avis fait le 18/12/2015
Note de : 1 / 5
Lamentable : A 15H00, le fourgon sarrête devant mon portillon pour faire un enlèvement de colis. Je demande à la conductrice davancer de 10 m en face mon portail en lui expliquant que le colis est lourd et encombrant et que je le sors par le portail. Elle me répond quelle na pas que cela à foutre et quelle à encore 60 clients à livrer ! A 3 heure de laprès-midi ! encore 60 clients !! Elle ne serait pas un peu mito ??? Elle va faire demi-tour, sarrête 2 secondes devant mon portail, le temps de mettre un avis de passage dans ma boite à lettres et se barre !!! Plus quà emmener mon colis à lagence !!! Lamentable !!Et jamais prévenu des livraisons alors que toutes les autres sociétés préviennent la veille par SMS ou téléphone !!Et le numéro de téléphone est surtaxé !Mais quattend la DGCCRF pour faire fermer cette société qui pourrie la vie des Français !!
Avis fait le 05/02/2015
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix cette entreprise Suite à une commande, gls minforme que le colis sera livré un lundi, résultat aucun passag du livreur.Suite à mon appel le lendemain, on me dit quil sera bien livré et en fin de compte non. Je rappelle donc une troisième fois, on me confirme que le lendemain sera sans fautes, à 15h toujours rien, jappelle donc une dernière fois puis la dame me dit quelle me recontactera car ils ont un problème informatique.15min après le chauffeur me contacte puis me fixe un rdv à 1km de chez moi. Cest de lincompétence totale, ils se foutent de nous.Cétait ma dernière fois ches GLS