Retrouvez toutes les informations sur GLS France, votre Société de livraison, situé ZI Auguste 2, Chem. d'Auguste, 33610 Cestas. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Vendredi 10:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Société de livraison et livreurs totalement incompétents que je ne recommande absolument pas. Colis livré chez le voisin lequel ne sest toujours pas manifesté après 24 h. Je suis sidéré de constater ces méthodes. Vous pourriez être en mauvais termes avec vos voisins, comment peut-on confier des colis à des inconnus ?! Lorsque vous appelez la plate-forme téléphonique, cest une catastrophe. Echange à peine compréhensible, dans un français approximatif. Déplorable !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai reçu un colis qui nest pas pour moi ,il a été jeté par dessus mon portail.Cest du grand nimporte quoi !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Bravo Gls et particulièrement sur Cestas. Vraiment très réactif pour changement de lieu de livraison avec rapidité. Nous recommandons vivement ce transporteur.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Jamais vu une société de livraison aussi incompétente. Si vous pouvez, évitez à tout prix de passer par eux. Vous donne une fourchette de 4 jours de livraison, ne vous prévient pas le jour J, ne sonne pas à la porte, quand on rappelle le livreur il ne répond pas, plate-forme téléphonique catastrophique (en français à peine compréhensible), bref cest un carnage. Jose pas imaginer dans quel état je vais recevoir le colis.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai soi disant été livré et avoir signé. Mais malheureusement je nai rien reçu et pourtant je suis toujours là. Très déçu
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Un GRAND MERCI à Frédéric qui a essayé de me joindre quand même 5 fois + appel interphone. Comment dire ? Un livreur comme ça sa nexiste plus !!! Alors sincèrement félicitations à vous pour votre professionnalisme sans failles. Dailleurs jai discuté avec votre client point relais Mass Stock qui au passage est hyper satisfait aussi de vos compétences ! Encore merci, à la croisette puisque je travail aussi sur la même commune que vous avec un point commun que vous aurez deviner...... ✌️. Natacha.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Impressionnante livraison hier ! le chauffeur me téléphone a 12h pour me dire qu il est a mon adresse alors quil est a 2 km j ai pourtant la bonne adresse sur mon portable envoyée par GLS il me dit il faudra reprogrammer je lui ai dit bougez pas j arrive et jai récupéré mon colis à deux kilomètres déjà une fois un chauffeur avait mis adresse erronée pour rentrer certainement plus vite du n importe quoi .On voit quand même qu il y a un manque d envie de bosser et du je m en foutisme dans certains livreurs heureusement il doit y en avoir un ou deux de bons le reste zéro .Il y a un paquet de rigolos la dedans.PS ils ne recontacterons jamais parc quils en ont rien à faire.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Alors, effectivement, j’ai eu un problème de colis. Mais c’était du à l’expéditeur et non au livreur (GLS).La gérante a passé quelques coup de fil et avec l’aide du monsieur fort gentil à l’accueil, tout est rentré dans l’ordre et j’ai pu récupérer mes colis !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Chauffeur que n’appelle pas donc colis pas livré. Ça fait deux semaines que j’attends mon colis… impressionnant. Service nul.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant 3 fois que jécris à la société pour faire part de mon mécontentement des livraisons sans avoir aucune réponse de leur part !Chaque livraison par ce transporteur est une déception de plus.Le livreur dit ne pas pouvoir quitter son camion et ce même lorsquil est à 3M de la porte principale du bâtiment et que je lui ai fait part que je ne pouvais quitter mon domicile en laissant mon nourrisson sans surveillance... HONTEUX !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Service vraiment décevant et cest régulier avec ce transporteur ...Selon le service client, ils ont tenté de livré mon colis mais aucun livreur na pris contact avec moi concernant ce-dit colis. Lorsque je contacte le service client pour trouver une solution pour récupérer mon colis, le service prend tellement de temps a répondre quils ont fini par renvoyer mon colis à lexpéditeur alors que je les avaient contacté bien en avance....Toujours des problèmes avec GLS, je déconseille vraiment en tant que destinataire mais aussi pour les entreprises qui collaborent avec eux. Même dans mon entourage, il ny a que des mauvaises expériences avec GLS.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Nul nul nul pas plus dur que ça, deux jours que je suis à la maison pour une livraison soi dit en passant la 4eme prétendu livraison et rien, je sais même pas comment des entreprises peuvent encore les choisir pour livrer leurs clients heureusement quil y a dautres entreprises de livraisons , cest simple dès que je vois GLS je commande plus . Et je peux pas mettre zéro étoile pourtant cest bien votre note.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Sur le site de Cetas personnel très accueillant et professionnel 👍🙂par contre les personnes au téléphone programme des commandes qui narrive pas le jour programmé à trois reprises cest très énervant et dérangeant surtout de se rendre disponible pour rien !!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis non soigné, des pièces du produits cassées. Aucune livraison, jai dû me déplacer moi-même pour avoir le colis. 80 kilomètres et en plus jai dû resté dans le froid en arrivant au dépôt. Je nachèterai plus de produits sur internet si le transporteur sest GLS. Je déconseille FORTEMENT !!!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Malgré mon appel le 11/01 à vos service pour confirmation impérative le lendemain 12/01/ 24 , je nai pas reçu mon colis et perdu une journée de travail à attendre le chauffeur .Votre société nai pas digne de confiance
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur laisse le colis derrière le portail sans même sonner. Heureusement que j’étais bien là pour le récupérer. Et en plus, dans la foulée, je reçois un mail disant que « conformément à mes instructions… bla-bla-bla…absence…bla-bla-bla… déposé à l’endroit demandé ». Du grand n’importe quoi oui ! Je n’ai laissé aucune instruction à ce sujet puisque je savais que je serai bel et bien là. Inadmissible !Ce colis fait 20 kg donc il aura fallu prendre appui sur le portail et par là même, sur son mécanisme automatique pour éviter de le lâcher et qu’il n’éclate.Je comptais leur laisser une dernière chance avant de revenir à leur concurrent que j’avais abandonné pour la même raison, mais vu que GLS est plus cher, finalement, qu’ils n’y compte pas.Placé ainsi en plus, comment ouvrir mon portail automatique si j’avais été véritablement absente ??
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Le pire service de livraison !Jai été livrée à 5 reprises par GLS au cours de lannée passée, 4 fois sur 5 mon colis est arrivé endommagé ou à été livré à la mauvaise adresse... À fuir !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Comment dire....colis bien reçu, dans la boue et sous la pluie.Pauvre petit colis :(Un appel aurait été le bienvenu.Meilleurs voeux malgré tout
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
4 pneus livrés sans problème. La géolocalisation dabord et le coup de fil de la livreuse à lapproche de mon domicile. Professionnel.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
Je vais me faire lavocat du diable et rehausser la note.Non pas que la livraison sest bien passée. Jai couru après mon colis pendant 10 jours.Non pas que les nombreux appels à la plateforme téléphonique furent utiles (plateforme téléphonique qui nest pas en France et qui sous-traite pour GLS).Mais je me suis déplacé à lagence de Cestas, et la personne qui ma accueilli a fait tout ce quil pouvait, allant jusquà appeler le livreur (le colis était encore et toujours dans son camion), afin que je puisse récupérer mon colis le jour même.Et en cette période de fêtes, où leur activité explose, où les points relais sont saturés, je tenais à les remercier pour leur professionnalisme.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne fais que relancer pour avoir mes colis. A chaque fois de plates excuses pour la non livraison. Je reçois le mail de confirmation, je me rend sur place (point relais) et aucun colis. Le lendemain cest le livreur qui a eu un soucis durant la livraison...etc 1 semaine après, tjrs pas de colis... Et ce nest pas la 1ere fois
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, 3 appels pour délivrer mon colis et finalement on m’annonce qu’il est reparti à l’expéditeur.Quel service !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Après une semaine à me mener en bateau, j’ai dû finalement faire 80km avec mon véhicule personnel pour récupérer mon colis. Fortement incompétent et service client rempli de menteurs et donneur d’espoir. Je déconseille fortement ce transporteur qui n’est en réalité qu’un entrepôt de stockage.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Le pire transporteur de tous ... 5 jours à attendre chez moi un colis qui ne vient pas. Raison invoquée quand on appelle GLS : un incident sest produit. Ils se foutent vraiment de notre gueule !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Accès facile avec parking et personnel accueillant.Ouvert pendant midi
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Aucune possibilité de modifier mes coordonnées erronées ou de joindre le centre de livraisons ! 1er colis livré à nimporte qui je ne sais où, 2ème colis reçu par miracle car mon facteur a rencontré le livreur qui était perdu compte tenu que mon adresse navait pas été mise à jour ni mon 06, malgré la multitude dappels que jai passé pour ça !!! 3ème colis et rebelote, il ne me reste plus quà croiser les doigts. Seul transporteur avec qui je rencontre des problèmes...
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis jamais livré !Le jour de la soi-disante livraison, le camion de GLS était visible sur une carte avec le nombre de livraisons restantes avant la mienne. Alors qu’il était tout proche du lieu de livraison, la carte disparaît et le site de suivi GLS indique que le colis ne peut pas être livré ce jour. Il sera présenté au prochain jour ouvré soit…depuis le 3 novembre. Nous sommes le 17, le site indique que le colis ne sera pas livré et qu’il a été enlevé par GLS, phrase un peu bizarre !!! Il a été retourné à l’agence de livraison. Le client est par la suite obligé de voir avec l’expéditeur pour faire réexpédier un colis. Du grand n’importe quoi ce service de livraison. Maintenant, je serai que choisir GLS comme service de livraison sur un site d’achat en ligne est à éviter !Et vous avez beau les appeler pour avoir plus d’infos, ils ne savent pas vous dire si le colis est perdu. Ils parlent d’un problème de mise à jour entre deux agences GLS… et c’est pour ça que le livreur était pas loin pour livrer le colis avant que ce dernier disparaisse !Expérience client certainement pas à la hauteur !!!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Suite livraison ratée, agence de stock de colis bien situé, par rapport à mon lieu de résidencePas dattente, personnel accueillant.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Toujours la même angoisse avec GLS : mon colis va-t-il être livré sans problème ?Et bien NON ! ! A tous les coups on gagne avec GLS. 1 commande en 2 colis : le 1er livré avec un livreur qui ne sait dire ni bonjour ni au-revoir. Et le 2eme, pas dinfo😵💫 Il sest barré comme un voleur sans que je puisse dire quoi que ce soit.Jappelle la plateforme pour être sûr que le livreur nait pas oublié le 2eme colis, on me confirme que le 2eme ne sera livré que le lendemain. Soit.Le lendemain arrivant, jattends mon colis et je reçois en fin de journée un message de GLS me disant que le colis na pas pu être livré pour faute de problème daccès à la résidence manque digicode !? Je nen ai pas !Je rappelle GLS qui minforme du même motif, que je dément, et finissent par me dire que le colis est trop lourd pour une livraison !?Que dire si ce nest mais pourquoi avoir validé un colis en livraison dans ce cas et se rétracter après !?On me répond que le SAV est à MADAGASCAR et quils ne savent pas !? Pourquoi donner un numéro de plateforme si ça ne remplit pas son rôle ! ??Bref dialogue de sourd comme à lhabitude.FUYEZ CE LOGITICIEN !!! Il nest absolument pas professionnel et de très mauvaise foi.Il nen ont rien à faire du client et encore moins de nos colis ! Carton éventré balancé devant la porte quand ce nest pas découvrir quil faille finalement aller le chercher à lentrepôt...
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Toujours aussi catastrophique. Colis non livré à l’adresse indiquée ….etc, etc il y aurait trop à dire .Mais quand ce transporteur est imposé par quelques entreprises,très peu heureusement, on ne peut qu’espérer que le colis arrive entier et à l’adresse voulue , mais là c’est une autre histoire….
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!Je préviens le livreur que je serais chez moi qua partir de 13h et celui-ci se présente à 11h. Et bien sur GLS ne veut pas programmer une nouvelle livraison donc je me retrouve à devoir aller à plus de 10km de chez moi pour récupérer mon colis qui ne rentre pas dans ma voiture !Avec Dpd cest le pire service de livraison !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne faites jamais confiance aux livreurs GLS, ils prétendent avoir déposer mon colis en boîte aux lettres, je n’ai JAMAIS rien eu … (vol de colis certainement ndlr)Aujourd’hui je me retrouve avec une perte de colis à 149€ et sans aucune explication ….
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Javais des appréhensions suite aux notes laissées ici... Mais tout sest bien passé pour moi. Le colis est bien arrivé, un peu éventré, mais lintégrité du contenu était intacte. Livreur très sympathique. Merci beaucoup.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
@GLS_FranceService de transport à fuir absolument, service client déplorable. Raccroche au nez, donne des informations incohérentes. Nous balade sur la livraison. Il est clair que la satisfaction client n est pas votre priorité. Des valeurs dentreprise à revoir... 0/5
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Que des problèmes avec GLS. Ce nest pas la première fois, colis marqué livré mais rien reçu, livreurs désagréables, colis défoncés, et jen passe. Un service absolument déplorable, cette entreprise devrait fermer.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
ne faites pas livrer par GLs chaque produits que jai reçu sont endommagésla personne ne contacte pas pour sa presence et ainsi réceptionner le colis elle prefere le le lancer au dessus du portail
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un service aussi déconnecté de la réalité. Change les modes de livraison sans prévenir. Déclare livré alors que jamais reçu. Service client médiocre. On nutilise pas GLS pour expédier dans ma société et ENCORE HEUREUX.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience... Call center qui lit un texte, impossible de dialoguer correctement... Pouvoir contacter lagence locale aurait résolu le soucis en 2 minutes mais non... Colis reparti, commande annulé Ce nest pas la première fois que ça arrive...
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Colis refusé en point Relais (comment est ce possible ?, ça sert à quoi un point Relais ?), reprogrammé au domicile, puis non...attente pour rien... Impossible à reprogrammer en point Relais, et nous partons en vacances ensuite....Ah, on ne peut pas le garder plus de 5 jours, on va le renvoyer au fournisseur... Bref, 50 km et 2h de bouchon pour le récupérer à lagence...Manifestement une plateforme qui dit nimporte quoi, cest bien dommage car avec la personne de lagence, charmante et très compréhensive, nous aurions sans doute trouvé une solution.Franchement un service pas top
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Colis bloqués en agence depuis 6 jours et pas de livraison prévu, cest très professionnel !! Malgré de multiples appels, rien ne bouge. Ils ne se sentent pas concerné et sexcusent simplement. Malheureusement ce nest pas des excuses que nous attendons mais nos commandes de pièces afin de pouvoir satisfaire nos clients.Nos clients sont insatisfait à cause des livraisons de GLS CESTAS!!!!Si vous ne savez pas faire votre métier, changez en vite !!!Entreprise incapable de satisfaire ses clients.Mauvais de A à Z.A FUIR !!
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Dans la continuité, cela fait 2 fois à 1 semaine d’intervalle que je contacte le service client pour comprendre pourquoi mon colis qui est a priori en agence de livraison depuis plus d’une semaine n’est pas livré. On m’a assuré les 2 fois qu’il allait être livré le lendemain mais évidemment rien…
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez du temps à perdre passez par cette agence de livraison. Commande effectué le 2, colis deposé le 5 a GLS, le 17 toujours aucun colis ( livraison décalé de jour en jour, aucun créneau horaire ) on nous fait perdre notre temps, nous avons dû nous meme faire la route pour récupérer notre colis en agence ce jour au lieu d’attendre bêtement encore plusieurs jours cloîtrer chez nous qu’un livreur daigne nous remettre notre colis… Je mets une étoile seulement pour la jeune femme très agréable qui nous a accueilli et remis notre colis.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait une semaine que jattends quon me livre mon colis. Tous les jours on massure une livraison le lendemain et à chaque fois ce nest pas le cas. Jai contacté plusieurs fois le sav qui me dit quil y a un problème informatique et que ce nest pas leur faute.Le plus beau cest quon me dit que je nai qua aller chercher le colis dans leur agence! Si je demande une livraison cest pour ne pas avoir à aller a plus de 20km récupérer mon colis, dautant plus que je nai aucun moyen de my rendre. Ne prenez surtout pas ce transporteur.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Sur deux colis jai un colis qui ma été volé et lautre qui est perdu je ne recommande pas du tout ce service de livraison à fuir...
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
0 pointé Première livraison à mon domicile : pas d’avis de passageSeconde livraison en station service ouverte de 7h à 20h: colis non livréTroisième livraison à domicile avec pose d’une journée de travail : j’insiste en appelant le service client deux fois pour qu’à midi on me dise que le colis ne sera pas livré aujourd’hui à cause d’un incident techniqueQuatrième livraison prévu demain en point relais… je ne sais pas ce qu’ils vont encore me sortir comme excuse On va nous balader longtemps comme ça ? GLS et DPD arrêtez ce métier ça fait des années que vous êtes mauvais et ça ne s’arrange visiblement pas
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Une agence qui na pas envie de faire son boulot et qui compte sur vous pour le faire à sa place. Une semaine que le suivi mindique tous les matins que le colis est en cours dacheminement et une semaine que le suivi mindique tous les midis que le colis est en agence de livraison. Jai fait une première relance par mail où lon ma indiqué quil serait livré aujourdhui au plus tard. Or, à 14h il est à nouveau en agence de livraison. Jai appelé le service client, linterlocuteur me dit quil y a un problème technique sur la livraison et que GLS attend mes directives pour une nouvelle livraison et ce, alors que je nai reçu aucun contact en ce sens. Dautant plus que, je ne vois pas pourquoi il y aurait un incident puisque je travaille à domicile et suis donc présente sur place 24h sur 24. Bref on me propose deux solutions : venir chercher le colis en agence (bien sûr, je commande en ligne pour me taper 80km aller-retour) ou reprogrammer une nouvelle livraison la semaine prochaine en point relais (meme problématique). Cest quand même dingue de payer des frais de livraison pour devoir venir chercher son colis. Évidemment, jai contacté lexpéditeur pour annuler la commande, les équipes GLS de Cestas nauront quà se faire un petit repas dentreprise avec les croquettes de mon chat, faute den assurer la livraison qui ne constitue en soi que leur travail.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 3 / 5
Un peu dattente apres avoir prévenu de notre arrivée (sonnette) alors que nous sommes les seuls clients venus chercher des colis.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, le livreur de GLS na pas sonné à linterphone, a balancé le colis par dessus le portail. Pas de chance, cétait une cadre pour photo en verre. Celui-ci est inutilisable.Jai attendu toute la matinée, pour découvrir sur le site que le colis avait été livré. Surprise, linterphone na pas sonné. Ou bien il savait que lobjet transporté était cassé et na pas voulu perdre du temps, vu que je laurais refusé en létat, en effet jai su quil était en miettes avant de louvrir.Je demande à ce que les chauffeurs soient informés quil doivent impérativement sonner et assumer les conséquences dun colis détérioré, puisque sans aucun doute il a été abimé lors du transport.Moi qui avait une bonne image de GLS, je marrangerai dans le futur à choisir un autre transporteur.Ce qui vient de se passer est inadmissible. De plus jappelle GLS pour faire une réclamation, je me vois renvoyer vers le fournisseur pour demander le remboursement avec photos a lappui. GLS se décharge sur le vendeur, alors que cest leur chauffeur qui a causé la perte de la chose.Incroyable, mais vrai !! Bonjour lécologie (renvoi dun autre colis).Je ne recommande pas GLS pour le transport de vos achat car ils ne prennent pas soin de vos colis.Très très déçue.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul!!!! livraison prévue depuis 5 jours , j attends toujours !!!! au téléphone on me dis livraison prévue avant 18 h et rien nest livré!!!!!GLS à fuire bande de gros naze!!!!!Ca nest pas normal!! Cest du gros délire !!!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Déjà aucun suivi vous découvrez le matin même que le livreur est là, une première fois vous lui demandez si il peut monter gros colis il me dit euh oui mais me répète plusieurs fois c est exceptionnel en cas que je ne comprenne pas ....et là ce jour m appelle pour me dire je suis devant votre résidence bientôt je lui dit je descends pour un colis lourd et là personne il me rappelle je lui dis suis là il me demande mon numéro noté surle colis en cas que je ne sois pas au bon numéro et au final il arrive il n était pas au bon numéro....donc pas très contente de GLS mais pas le choix avec Amazon de choisir non plus...
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Le colis na pas pu être livré car jétais absente. Le livreur ma indiqué quil serait déposé en relais mais ce nétait pas exact. Impossible de les joindre par téléphone et lorsque jai un interlocuteur, elle coupe la communication alors que je continuais la conversation....
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Moins de 0 !!!!! Je nai pas reçu mon colis surement perdu... Un colis dune valeur de plus de 300 euros. Sur le suivi il est marqué colis livré ! Jespere que vous allez trouver une solution et vite ! cest dans votre interet.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience de livraison et SAV d’une inutilité comme jamais !Le livreur n’a jamais sonné chez moi et déposé le colis en point relais alors que j’étais chez moi tte la journée.Ravie d’avoir payer des frais de livraison pour un service pareil !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Livraison en cours depuis 5j avec chaque jour la meme erreur, chaque jour un appel téléphonique (souvent suivi dun mail) pour apporter les précisions nécessaires, mais aucune information na lair detre transmise au livreur vu que le lendemain la même erreur est rapportée...Si vous ne souhaitez PAS recevoir un colis, ils sont extrêmement compétent, dans le cas contraire, armez vous de patience...
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
En attente de colis:14h10 SMS m’avisant de l’arrivée d’un livreur dans 5 min, je l’attends,14h15 à son arrivée il ne retrouve pas le colis dans sa camionnette (cherche au moins 10 min), retour au centre de tri,15h36 le chauffeur me rappelle pour me signaler que le colis n’est pas non plus au dépôt (après un long échange refus de son responsable de me donner une quelconque attestation de perte pour engager une procédure auprès de mon fournisseur pas plus que son nom d’ailleurs).16h35 réception d’un email de GLS m’informant que le colis a été livré à 11h 😳Je n’ai évidemment aucun colis et GLS ne répond plus. Incompétence et malhonnêteté?A fuir!!A noter cependant que le chauffeur s’est montré particulièrement poli et courtois et a pris la peine de me rappeler pour s’excuser de son erreur et de l’attitude grossière de son responsable.Après avoir fait quelques recherches il semble que la logique commerciale de GLS ne soit pas de satisfaire ses clients (en assurant un service de livraison) mais bien de faire des bénéfices par le biais des démarches desdits clients pour obtenir une hypothétique livraison et donc de surtaxer les appels de réclamations: en gros plus vous chercherez à les joindre plus ils y gagneront.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car étoile moins 10 nexiste pas. Cette société devrait être fermée ! Ils ne livrent pas les colis malgré les frais de port payés.Et là livraison en point relais qui ne prend plus les livraisons GLS. Vous font tourner en rond plusieurs jours avec des programmations de livraison non effectuées pour finalement vous faire aller chercher votre colis en agence GLS à des dizaines de km, agence qui na bien entendu que pas de numéro de téléphone 🙄Et ils ne peuvent jamais rien faire pour vous 😂
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment pas recommandable! Colis non reçu car soit disant destinataire introuvable. Heureusement quil possède mon numéro de téléphone et que jai prit un CP pour récupérer le colis. La mauvaise foi est grande chez GLS. Le livreur avait sûrement envie de retourner ce coucher.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable ! Colis non pris par là livreur pour ma livraison d aujourd’hui car « il a regardé sur Google map et que sur les photos c est el construction….ma résidence est finie depuis juillet 2021…. Inadmissible !!!!!
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Nulle, nulle, nulle !!! Évitez de passer par cette société de livraison si vous le pouvez ! Je devais être livrée hier dun colis et personne ne ma prévenue quil y aurait un report. Après appel, on me dit que le colis sera livré le lendemain matin, bilan il est 12h30 et je nai toujours rien ! Cest complètement hallucinant
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude GLS = Problème Je travaille chez moi donc je suis la... et pourtant deux jours daffilé on me dit que le colis na pas pu être remis, mon téléphone na pas sonné, la sonette aussi est fonctionnelle pourtant... Chez GLS on est pas juste incompétent, on est menteur aussi. Tout les transporteurs ont des problèmes de temps à autre mais avec GLS cest systématique. Incroyable que cette prétendu entreprise de transport soit toujours en activité.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur n’est jamais passé !!!! UNE HONTE de faire rester les gens à leur domicile pour rien ! Surtout quand la tournée commence juste car oui on a la géolocalisation… en 2 minutes chrono les 3 livraisons avant moi étaient faites ET mon colis s’affichait livré, les autres personnes ont dû avoir la même surprise.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Zéro étoiles mêmeColis pas livré « adresse incomplète » mon adresse est bien complète tout les deux jours gls me certifie la livraison malgré les différentes alertes rien ne change personne ne viens le transporteur ne viens même pas dans la rueTransport à fuir ils nous prennent pour des cons
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Le livreur na pas été capable de signaler sa présence alors que jétais à mon domicile et que le colis était volumineux (doù la livraison à domicile et non en point relais). Aucune notification pour indiquer où se trouve le colis soit disant livré après cela. Bien dommage.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je le ferai . Livreur qui a eu la flemme de porter mon colis sans doute trop pour pour lui « amortisseur » a donc convenue avec lui meme de ne pas m’appeler à son arrivé je suis rester toute la journée pourtant et aucune nouvelle surtout que l’on me dit un avis de passage a était mis dans ma boîte FAUX !!!! J’appel donc gls on me dit qu’il est à 40 min de route de chez moi et que l’entrepôt ferme a 17:30 j’y vais et j’arrive a 17h , l’entrepôt fermer et impossible de récupérer mon colis je me tape 1h30 de route pour rien j’ai pas eu mon colis et on veux me le délivrer que la dans 1 semaines . Service médiocre je voudrais une compensation pour la gêne occasionnée car reprise du travaille et impossibilité de reprendre ma voiture sans mes pièces bravo. Heureusement que je ne fais pas encore de compétition pcq sinon à cause d’un livreur flemmard je n’aurai pas pu courir
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Un agent d’accueil zélé qui va un peu trop loin dans le contrôle d’identité pour retirer un colis! D’autant que l’erreur de livraison est de GLS (encore un bon livreur investi). Restez cacher dans un bureau monsieur, vous n’êtes pas fait pour l’accueil grand public ni dans votre parlé ni dans votre tenue!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
0 étoile.Cest la 2ème fois quun de mes colis est perdu avec ce transporteur et quil est indiqué comme colis livré sur le suivi de colis GLS.Cette entreprise qui cultive le mensonge est à fuir. Lexpéditeur du produit que jai acheté en a tout à fait conscience et envisage un changement de transporteur.Ce nest pas pour rien que les plateforme GLS ne possède pas de coordonnées téléphoniques pour ne pas que lon puisse les joindre, ils crouleraient sous les appels.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Nullité totale ! A chaque fois que je commande et que la plateforme utilise GLS, cest que de la galère !Pas de livraison, motifs fantasques, hotline délocalisée impuissante, non respect des consignes et retards systématiques.Arrêtez votre activité, GLS, ça rendra service à tout le monde.je suis obligé de mettre 1 étoile mais vous nen méritez aucune.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai choisis gls car je navais pas dautre choix et comme à chaque fois avec eux colis jamais livrer le jour indiqué, pas davis de passage, jattends toujours mon colis...
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
La pire expérience de livraison. Le colis est marqué comme livré à Mme alors que nous sommes deux hommes et que nous étions absents. Les agents GLS vous indiquent quils ne peuvent pas rentrer en contact avec le livreur et que cest vous qui devez faire tout le boulot pour démêler le vrai du faux. Bref, si vous voyez GLS FUYEZ !!!!!!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Colis devant être livré dans le 33700 cest retrouvé livré dans le 31000 et quand vous les appelez on vous répond que cest de la faute de lexpéditeur, du coup colis livré avec 1 semaine de retard.👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
A éviter absolumentplusieurs fois, les chauffeurs déclarent être passés, hors ils ne passent jamais et osent dire que vous êtes absent. Lorsque vous apportez les preuves de votre présence, ils donnent un autre motif.bref vous navez jamais vos colis.A éviter le plus possible.Je nai jamais eu un seul colis livré en temps et en heure.Cest entreprise est une honte.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Un niveau non qualifiable d’incompétence! 2 semaines que je tourne en rond pour recevoir mon colis. Au téléphone avec plusieurs conseillers ou on me promet la livraison chez moi puis finalement non en point relai puis incident qui empêche la livraison adresse incomplète.Des conseillers sur cette agence incapable d’assurer un suivi et une réponse fiable.La perte de temps et l’agacement en prime. C’est tout bonnement une arnaque sans nom!
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
C’est bizarre dès que c’est GLS qui doit livrer il y a un souci ..! Colis toujours pas livré 5 jours après la date prévu et quand on appelle la plate-forme on nous ballade ..! Ils ne trouvent pas l’adresse pourtant tout le monde procède un smart phone et donc un gps !!Ils se moquent vraiment de nous c’est le pire service de livraison dans la région ..!!
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Minable!!!Pas de livraison le jour prévu sans me prévenir. Reprogrammation pour le lendemain... attente de 8h à 18h... Toujours personne. En appelant, on mindique que je dois reprogrammer une 3eme fois!! Ils pensent quon a que ça à faire de les attendre toute la journée pour rien???Ne proposent pas de solution alternative !A fuir !
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Incapable de trouver une une adresse, incapable de trouver un point relais, SAV incompétent. Faite moi savoir comment votre entreprise arrive encore à généré un chiffre daffaire.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une commande, une première présentation a été faite mercredi et étant donné que nous étions absents, le livreur a dit quil repasserai vendredi entre12:00 et 16:00. Finalement, il ne sest pas présenté du tout. Jai regardé sur le site afin de consulter le suivi et il savère que le colis était en agence, donc nous avons bloqué laprès-midi pour rien et en plus quand on se présente en agence pour récupérer notre colis, on fait comprendre à la personne qui nous reçoit quon aurait quand même pu être prévenu et celui-ci nous répond que le livreur navait pas la place et puis quavec tous les colis quils ont ils nont pas que ça à faire! Ceci étant le livreur sétait engagé personnellement au téléphone à livrer ce jour donc une après-midi de perdu et tout est normal.La moindre des choses aurait été de sexcuser pour la gêne occasionnée. Le métier de relation clientèle nest pas fait pour tout le monde.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Colis en agence depuis une semaine. Tous les jours jappelle et tous les jours on me répond que je serai livrée demain. Ça fait une semaine que ça dure et je ne suis toujours pas livrée. Cest un remake dun jour sans fin
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Voici les pratiques de GLS sur la région de Bordeaux !On paie auprès des sites marchands des frais de livraison pour être livré à domicile et GLS ne passe pas et vous dépose le colis dans un relais colis où vous devez vous rendre en voiture obligatoirement !La seule chose qu’ils sachent faire, c’est de répondre qu’ils vont remonter l’info mais en attendant on paie les frais de livraison à 4,99€ via le site marchant KESHOP et ce n’est pas la 1ere fois ! Lamentable !Tanpis le colis sera retourné à l’expéditeur !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Mon colis devait être livré le 7/7/2022 entre 14h et 17h nous sommes le 13/07 jattends toujours un contact...??? Impossible davoir quelquun de compétent en ligne, ils sont tous désolés mais ne trouvent jamais de solution, cest à nous de trouver les solutions.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Gls sont des bon à rien . Deux colis arrive en même temps le mercredi sur cestas ,le jeudi 1 seul mes livré, me voilà vendredi et toujour pas le deuxième, suite à une appel directement à gls elle me dit que je serais livré seulement le lundi peut-être. Ces une honte de ce dire que le colis fait Pologne jusquà gls cestas en 3 jour et eu narrive pas à faire 50 km en 5 jours .....Obligé de ce déplacé le récupérais en urgence suite au besoin de colis samedi
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Colis professionnel récupéré chez lexpéditeur par GLS avec du retard mais promettant une livraison le vendredi avant 12h.( livraison initialement prévue le jeudi), à 14 h 30 tjrs rien, appel plate forme, personne au courant le colis nest pas prévu en livraison, obligé daller chercher sur place à Cestas, et là... javais limpression de déranger pendant la sieste... 2 à lheure, se foutant complétement du problème et surtout pas responsable ... personne au courant... du grand nimporte quoi et aucun respect pour le client.compagnie a éviter... pire que chronopost ( si, si !!)
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Désastreux. Le livreur me dis qu’il peut passer qu’à une certaine heure. Obligé d’appeler le numéro PAYANT bien sûr pour pourvoir avoir une solution, et encore, après 10 min d’attente, et ça n’a pas été simple.Non pas que ce soit la faute du livreur mais des personnes et du système qui gère tout ce bordel, et qui n’en n’ont rien à fourre du moment que ça rapporte. Cordialement.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
A fuire.Franchement, la pire société de livraison dans ma région. Trois fois jai eu le malheur de me faire livrer une commande par GLS. Première fois, le livreur na pas trouvé mon adresse (cest pas sorcier, jhabite près de centre ville - je ne crois pas un instant, le livreur nest pas passé, tout simplement, et lentrepôt est très loin, mobligeant de conduire des kilometres pour chercher mon colis). Deuxième fois, le colis a été perdu - je crois que volé serait plus juste. Et aujourdhui, je reçois un sms me disant que le colis a été déposé à un point relai, cause de mon absence. Je suis en télétravail et je navais pas quitté mon domicile une seconde.Malheureusement on ne peut pas choisir le livreur au moment de commande, mais jannulerai toute commande si je découvre que le livreur est GLS.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Alors là ça va très rapide , cest la société de livraison la plus pourrie pour moi , quand on commande malheureusement sur certains sites on ne peux pas choisir le transporteur et cest bien dommage , car eux ça fait deux fois pour ma part et franchement ils sont dune incapacité totale, donc le mieux faites des formations sur les livraisons et notamment sur le respect mais prenez vos livreurs avec vous ce jour là ... Mais je confirme fermement les avis précédents des autres personnes fuyez cette boîte .
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Commande normalement reçue en 2 cartons a domicile. Cependant 1 en point relais et 1 à domicile. En allant chercher le colis en point relais, colis complètement éventré et planches à lintérieur cassées. Le livreur sest bien retenu de le dire. Si taimes pas ton boulot, et que tu trouves ça chiant, change de métier! Malhonnêteté jusquau bout
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Agence de livraison juste catastrophique et incompétente ! Les colis ne sont JAMAIS livré comme prévu toujours avec du retard ou alors il ne s’arrête même pas sonner pour laisser le colis et repasse bien plus tard
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Les livraisons sont honteuses car les livreurs nappellent pas ou ne sonnent pas aux maisons. Tout comme les horaires de leur dépôt à Cesta qui sont scandaleuses. Les colis sont renvoyés au bout de quelques jours...Évitez ce service, vraiment !
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Livraison prévue donc attendue toute la matinée pour s entendre dire qu il n était même pas sur la plateforme .....service téléphonique déplorable...on ne compte plus les retards ni les colis perdus....et ils veulent s étendre soi disant.... ils ont beaucoup de travail et de progrès à faire alors!!!!! ( par contre aucun reproche a faire sur le livreur habituel qui dessert notre commune)
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 2 / 5
Je suis mitigé sur le service jai eu 3 livraisons de chez eux le premier livreur nickel, le 2ème ne trouvait pas jai du aller à sa rencontre mais sinon très agréable et le 3ème très désagréable jétais en ligne lorsquil a appelé et quand il a sonné je me suis excusée et la reponse désagréable vous avez de la chance que je sonne car normalement jaurai du repartir donc à presque 9€ la livraison on ne sonne pas visiblement de plus quand eux se perdent ça pose pas de problème daller les chercher mais nous si on ne répond pas au téléphone apparemment ils ne livre pas cest un peu honteux ce genre de réaction.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Pas capable de livrer des colis.Message vocal me dit de rappeler mai jai pas le numéro de la personne 🤔.Vous faites un concours avec Chronopost celui qui livre pas les colis a gagné 🙄.Une honte en 2021.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
ras le bol des livraisons GLS. colis de 10 kg jeté par dessus le portail , retrouvé 3 m plus loin. article endommagé comme d habitude. et encore quand le colis n est pas déposé carrément dans la rue devant le portail. une honte d avoir si peu de conscience professionnelle. et maintenant comme d habitude c est au client de devoir pleurer pour avoir un remboursement ou un échange. à fuir.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Agence de livraison incompétente à souhait. Colis reçu en agence le 04/11 et devant être livré le 05... nous sommes le 16 et je nai toujours rien reçu. Après mes différents appels, on me dit que le colis à été retrouvé (je ne savais pas quil avait été perdu...cest un sommier tapissier tout de même) et on me dit que si ça ne me convient pas, je nai quà venir le chercher à Cestas... ils sont vraiment nul, une honte!!!!!
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Former vos livreurs au code de la route!On ne se gare pas devant une porte de garage à 8h40 pour livrer un point relay.D autant plus que le propriétaire du garage vous dis de se garer sur le parking qui est libre car il faut sortir la voiture pour aller travailler.Plaque du véhicule EL-015-GP.33
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Cest ironique jespère , car jai reçu un message ce matin a 6h40 pour me dire que mon colis sera livré aujourdhui entre 12h et 14h, que je nai rien reçu et que la vous me demandez si la livraison cest bien passé . 🤔
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 3 / 5
GLS envoie un message le jeudi 28/10 en disant que la livraison serait effectuée le lendemain matin. Je pose donc ma journée. Aucun appel, aucun mail... la livraison a eu lieu le 2 novembre. Je conçois quils ne travaillent pas le week-end sans problème. Mais jai perdu ma journée de vendredi. Quand on annonce un créneau de livraison, ca serait bien de le respecter...ou de prévenir
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, le premier jour le livreur me prévient alors qu’il est déjà devant mon domicile et moi étant sur mon lieu de travail, étant géolocalisé il ne peut pas faire un détour jusqu’à mon lieu de travail, il me dit que je peux modifier mon lieu de livraison sur le site.Ceci c’est avéré impossible.Le lendemain même chose.Le troisième jour je téléphone à Cestas où je tombe sur une personne très désagréable. Je demande à ce que mon colis soit livré dans un point relais proche de chez moi, apparemment le site n’est pas à jour et ce commerçant n’assure plus le point relais pour GLS.Aujourd’hui, six jours après l’arrivée de mon colis, je l’ai enfin réceptionné.Pour résumer mon colis à mis deux fois moins de temps pour venir d’Espagne que pour faire les neuf derniers kilomètres.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 4 / 5
Je suis passé par GLS car jen ai soupé des bras cassés de chez Chronopost qui font semblant de ne pas trouver ladresse et qui ne prennent pas la peine dappeler le numéro noté sur le colis (ladresse est une impasse mais lentrée se situe du côté de la route). Je sais par quel transporteur je dois passer dorénavant. Le suivi du colis nest pas des plus optimisé, çà serait bien davoir une plage horaire plus précise. Voilà la raison pour laquelle je ne mets que 4 étoiles sur 5. Concernant la livraison, le livreur est très sympathique et professionnel. Je dois repasser une commande, jespère que se sera de nouveau lui qui sera chargé de la livraison.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Carton lancé dans mon entrée derrière mon portail.Il pleuvait et le colis contenait du fragile et électronique.Heureusement que rien nest abîmé et que jai pû récupérer le colis pas trop longtemps après la livraison car il serait détrempé dans parler de lappareil électronique à lintérieur.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai opté pour une livraison à domicile et le livreur na pas daigné sonner à ma porte. Donc, jai dû aller au point relais pour récupérer le colis. Jai payé ainsi un service qui na pas été rendu.Je déconseille GLS.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Le livreur a laissé mes deux colis de croquette devant chez moi en pleine rue!La commande faisait + de 120€! Je lui avait pourtant dit de les mettre dans mon jardin en sécurité ! Je suis bien déçue ! Formez mieux vos livreurs svp!
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Objet commandé sur internet, première livraison : je reçois le mail me disant que j’ai bien été livré, mais j’attend toujours le colis dans ma boîte aux lettres ou un appel du livreur pour me le remettre en main propre.Après réclamation auprès de l’expéditeur (qui n’avait rien à voir avec le problème), renvoi d’un nouveau colis.J’ai eu la chance cette fois ci de bien le trouver dans ma boîte aux lettres. Je pense qu’un colis plus défoncé que ça, ce n’étais pas possible. Le livreur a du y aller avec les pieds pour le faire rentrer dans ma boîte aux lettres. Heureusement que ce n’étais pas un colis fragile…Bref, GLS fait toujours honneur à sa réputation de transporteur au travail exécrable.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Votre chauffeur nest même pas venu jusquà chez moi ... Il la appeler et le temps que je décroche et aille à la porte il nétait pas là et ensuite jai reçu désuite que mon colis était a une autre adresse... Je lai rappelé désuite et il na pas dénié me répondre et ensuite il ma bloqué. Je suis très déçu de votre service car jai pris la.journee pour recevoir ce colis.. vraiment cest une honte la façon dont il a procédé. Jespère ne plus jamais avoir à faire a vous
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
2 fois que je suis livré par GLS, à chaque fois le livreur mappelle et essaye de marranger pour récupérer mon colis.Les colis sont toujours en bon état. Dommage que le service SMS ne soit pas plus précis que les jours de livraison, ça permettrai de se rendre plus facilement disponible !
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 2 / 5
Le livreur sest trompé de maison, il a balancer le colis de lautre côté du portail de chez mes voisins. Mes voisins nont pas compris, personne a sonné et le livreur est partie. Heureusement que je mentend bien avec mes voisins. Cest la première fois que ça arrive. Pourtant le numéro de la maison est marqué en gros au niveau du portail
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Livraison effectuée rapidement et avec le sourire. Les livreurs mont prévenus de leur arrivée et nétant pas chez moi, se sont déplacés jusque sur mon lieu de travail.Bravo! Service client impeccable! Vous êtes au top Messieurs!
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Livreur souriant qui prévient par texto avant darriver en nous donnant un delais dheure darrivée et qui nous appel une fois en bas. Colis pas abimé et mis si le colis est lourd directement dans lascenseur . merci infiniment .
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 4 / 5
Le livreur a été sympathique. Je mets 4 étoiles car la société ninforme pas assez à mon goût les clients au fur et à mesure létat de la livraison et on reste dans le flou. Sinon colis remis en bon état
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Société de transport à éviter voire à fuir….Colis attendu depuis le 5 octobre, 3 dates de livraison confirmées et 3 jours de congés posés pour rien.Créneau horaire complètement en décalage avec ceux annoncés sur le site.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Fut une période où GLS cétait la bête noir des livreurs pour moi, entre les livreurs qui passait jamais malgré les reprogrammation de livraison et les moments où on bloque sa journée pour un colis important... Ayant eu à faire récemment à eux pour de nombreux colis, je recommande les yeux fermés. Disponible facilement au téléphone, délais toujours respectés que ce soit à la maison ou en point relais. Bravo.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
UNE PERTE DE TEMPSJ´ai attendu toute la journée mon colis en cours de livraison depuis 9h30. À 16h ils me disent colis non livré DESTINATAIRE ABSENT Excusez moi mais jétais bien PRÉSENTE mais vous n´avez même pas sonné, ni essayé de m´appeler ! Avouez que vous vouliez juste finir votre journée plus tôt !
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Lors de la livraison, je suis malheureusement restée en panne dans lascenseur au moment daller chercher le colis. Jai rappelé le livreur 1h plus tard pour mexcuser de lavoir faire patienter. (qui ne ma pas cru). Nous convenons dun second rdv: le livreur me prévient quil est bas, quil ne me laisse que 2 mns et que jai intérêt de prendre les escaliers pour cette fois-ci ne pas le faire patienter ...Bref, livreur moralisateur, désagréable .... Le service client est clairement à revoir
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Absente lors de la livraison à domicile, je programme la livraison en point relais. Les jours passent et mon colis est toujours dans l’entrepôt. Appel passé vendredi, attente de 2 minutes à peine pour avoir quelqu’un au téléphone. La personne m’indique qu’elle reprogramme la livraison de mon colis et qu’il sera en point relais lundi. Lundi, mon colis est bien arrivé au point relais indiqué.Un grand merci, efficacité au top !
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
[Edit 2 ans plus tard]Toujours obligé de passer par GLS. Colis non livré le jour j, soit disant un problème de livreur mais il sera livré le lendemain. Le lendemain il quitte le dépôt (donc il y a un livreur qui travaille) mais y retourne 3 heures plus tard. Au téléphone on me dit qu’il n’y a pas de livreur, pourtant le colis a bien quitté l’entrepôt (et non mon colis n’a pas de jambes). On me propose une livraison le lendemain (ça fera donc 3 jours) dans un point relais cette fois ci. Mais s’il n’y a pas de livreur, comment mon colis peut-il se rendre au point relais ?!Résultat je dois me rendre à l’agence, aucun numéro de téléphone pour la contacter, aucun mail pour confirmer.C’est vraiment insupportable de devoir payer (cher) pour un service incapable de faire son travail.Si vous manquez de personnel, alors refusez les livraisons, c’est simple comme bonjour !! Il y a 2 ansTransporteur à fuir !Troisième fois que nous sommes obligés de passer par eux.La première fois était correcte, la seconde fois, nous avons dû traverser la ville à la « poursuite » du livreur car celui ci n’ayant pas trouvé notre rue n’avait pas le temps d’attendre mes indications..Dernier problème en date. Après réception d’un mail et du suivi de colis par sms, nous sommes averti que celui ci sera livré le mercredi.Le jour arrive et rien. Le lendemain, après avoir surveillé le suivi de colis qui passait à « en cours d’acheminement » puis à « sur site de livraison » à 3 reprises en moins de 24h, je décide d’appeler la compagnie. Au téléphone, une femme fort désagréable m’annonce qu’ils ont mon colis avec toutes mes coordonnées excepté mon nom. Nous modifions donc l’étiquette colis et elle m’assure de la livraison le lendemain, soit vendredi.Rebelote, vendredi toujours rien. Je rappelle, et cette fois ci il s’agit d’un problème avec le livreur qui serait « soit malade, soit absent » mais cette dame « ne sait pas vraiment ». Et bien évidemment, l’entrepôt est fermé au public et le week-end. « Pas de livraison avant lundi au plus tôt ». Nous arrivons à 15 jours d’attente de notre colis alors qu’il doit être livré sous 8 jours max. Il s’agit de nourriture animalière et malheureusement nous devrons à l’avenir nous fournir ailleurs car l’entreprise ne passe que par ce transporteur, quel dommage….
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0.Sur internet le colis était indiqué comme présent sur le site depuis mercredi 18 août. Un mail m’est envoyé pour m’indiquer que le colis sera livré le vendredi 20 entre 8h et 18h.A 15h30, j’appelle. L’opératrice au niveau national m’indique qu’il y a un problème sur mon adresse. Sans m’indiquer lequel, et me précise qu’un livreur passera lundi.J’ai demandé si je pouvais récupérer le colis sur le site. Elle m’a répondu par l’affirmative.J’arrive sur le site et on me donne le colis en m’indiquant que le colis n’a pas été distribué car il n’y a pas de numéro de rue sur l’adresse (effectivement j’habite une résidence qui n’a pas de numéro de rue) je demande à l’agent d’accueil : pourquoi le livreur n’a pas appelé. Réponse : je ne suis pas livreur, je ne peux pas vous dire.Je demande s’il trouve normal qu’on se déplace sur site pour récupérer un colis qui est sensé être livré et là il me fait signe de la main que ce n’est pas si problème.Je vous déconseille GLS
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Colis jamais reçu. Cest la 3eme fois que cela se passe. Le livreur ne dépose rien ou se trompe dadresse. Bien sûr aucun remboursement possible sans procédure et plainte.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Une incompétence incroyable et un professionnalisme pire que zéro.Un livreur qui livre mon colis dans une autre ville, et qui refusent de réparer son erreur, les femmes au service client qui nous prennent de très haut, et qui samusent à nous raccrocher au nez quand on souhaite savoir où est notre commande.Passez par un autre livreur 😉
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
A fuire absolument!!! Les colis ne sont pas livrés en temps et en heure, la dame de GLS à cestas incompétente ne répond pas à mes questions de mon colis perdu et très désagréable! J’attends tjrs mon colis que GLS doit me livrer et ne savent pas ou es mon colis. Fuiez ce transporteur!
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Ce service est à fuir absolument, la dame au téléphone très désagréable ! Incompétente ! Il ne me prévienne pas que mon colis est livré dans un point relais que je nai absolument pas choisi ! Je dois moi même les appeler pour savoir si mon colis a été livré , ensuite le livreur nest absolument pas formée. Je reçois 2 colis sur 3 et quand jai le malheure de demander ou est mon colis il ne savent pas ! A fuir !!!
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Colis annoncé en livraison à domicile le jeudi 2/07 a été déposé dans un point relais le lundi 5/07 sans en être averti. Colis lourd, je suis âgée, je ne peux pas le porter seule ! A éviter absolument
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
1 semaine de retard pour une commande que jai récupérée dans un point relais après réclamation, auprès du vendeur, suite à un mail de GLS, reçu hier pour me dire que mon colis était livré chez moi. Faux !Impossible de joindre GLS. Ni par téléphone, ni par mail.Au point relais ils mont confirmé quils avaient des réclamations,tous les jours, sur le service de livraison GLS !Note : inférieur à zéro !
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
FUYEZ !!!Ils ne vous appellent pas lorsquils sont là et repartent avec votre colis sans donner aucun signe de vie.Si vous avez un portail, sachez que cest un obstacle insurmontable !Et sils sont en présence dun digicode, rien ne sert décrire un mot avec votre numéro pour quil vous contacte, rien ne sera fait. Cest au client de trouver des solutions, et cest A CHAQUE FOIS, la même chose. Je suis professionnelle et demande aux personnes avec qui je travaille de ne plus passer par cette entreprise pour me livrer. Vous perdez énormément de livraisons.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
L’incompétence dans toute sa splendeur ! Fuyez ils ne livre pas le colis et annonce que celui ci a été livré = réponse du Service client ce n’est pas notre problème il faut vous rapprocher de votre fournisseur !Donc en gros aucune solution service de ce fait inexistant satisfaction zéro. Au vu du sens client cette entreprise devrait se remettre en question ! A force il ne faudrait pas s’étonner un jour que celle ci ferme définitivement !!!!!
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !!Gls m’envoie un message en me demandant de programmer ma livraison, chose que je fais. J’appelle pour savoir où en est mon colis, et que le dit-on ?? Mon colis n’est pas en livraison !! Quel intérêt de programmer une livraison si vous en faites qu’à votre tête !? Et je ne parle pas encore de l’opératrice, si on peut la désigner tel quel, qui à peine à décroché le téléphone soufflé d’agacement de faire son boulot !!!!!C’EST DE LOIN LA PIRE ENTREPRISE !!!!
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Inutilité totale incompétence au plus au point , colis non livré et disparu impossible de le localiser !!Un livreur complètement fou qui post des avis de passages erronés dans ma boîtes aux lettre chaque jour avec une adresse de retrait différentes chaque jour ou mon colis n’est absolument pas déposé .En plus de ne pas avoir de conscience professionnel , se permet de faire tourner en boutique les clients inadmissible si possible ne jamais passer par gls ! Lamentable déplorable a fuir
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Des livreurs incompétents qui font pas leur taf, ils tenvoient directement au dépôt sans chercher à savoir quand tes dispo et sortent des mensonges du genre avoir appelé depuis plusieurs jours! tarrives au dépôt tapprends que ton colis a été renvoyé à lexpéditeur wow va falloir se mettre au niveau des autres transporteurs la les gars, y a du boulot ! Un suivi de colis inexistant aucun mail ni SMS dinfos, renvoi à lexpéditeur! de plus un ancien employé ma confirmé la négligence des colis, je vous passe les détails..bon courage si vous avez à faire avec à ce transporteur 😱 malheureusement je lai pas choisi
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Un service qui brille par son incompétence ! Ne prenez pas la peine de planifier vos livraisons via leur service informatique puisquils nen tiennent pas compte et livrent aux dates qui les arrangent. Jignore la pression quils mettent à leur livreur mais il est évident que cette entreprise na pas adapté ses effectifs à la crise actuelle. Cest ainsi que le livreur a été très insistant pour livrer à tout prix le colis quil avait chargé par erreur un jour où jétais absente de mon domicile chez un voisin ou à un endroit dans la résidence...Nous sommes le jour J demandé pour la livraison et aucun de mes 2 colis ne sera livré, je suis heureuse davoir poser ma journée pour rien. 👍 Le service client ne relève malheureusement pas le niveau il ne devait plus avoir de place dans son camion, nous pouvons replanifier la livraison, ou encore ce nest quun colis vous savez lorsque jexprime ma déception et le fait que je ne puisse plus prendre de journée pour assurer cette réception. Un grand merci pour cette réponse très professionnelle et pour la qualité de ce service (facturé 30 euros) !
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
A fuir à tout prix, un colis de 200e et de 10kg n est jamais arrivé à destination. Aucun livreur ne m a contacté et encore moins arrivé chez moi. Et la femme a le toupet de me dire que la livraison a eu lieu et qu en aucun cas il ne leur appartient de savoir où est le colis. Quelle politique d entreprise!@comment
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable! Accueil téléphonique sur Artigue horrible, je me suis fait insulter par la soi disant conseillère qui ma traité de menteuse! (Super service) Je ne savais pas que la politesse et la courtoisie nétaient plus de rigueur quand on avait affaire à des clients. Je suis polie et jen attend autant des personnes que jai au téléphone et non de me faire insulter.Ils disent quil vous appel avant de passer chez vous et je nai jamais eu dappel. Cest vrai quentre 9h et 17h on est souvent à la maison. Je vais vous donner une info GLS... y a des gens qui travaillent!! Nous ne sommes pas là gentiment à attendre votre passage. Cest pour cela quil faut convenir dun RDV. Comme ça les livreurs ne passent pas pour rien et ils ne nous gueulent pas dessus quand on leur dit quon est pas là parce quon était pas au courant!!!Je suis très énervée car on est impuissant et comme dautres entreprises de livraison le savent très bien, donc du coup ils vont continuer à abuser de nous et cest bien triste.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Assurément le pire transporteur quil existe. A chaque fois que nous sommes livrés par eux, le colis narrive jamais. Il est donc nécessaire dappeler GLS pour sentendre dire que le colis a du passer à la trappe ou bien que le transporteur na pas trouvé ladresse (sans pour autant que celui-ci ne prenne la peine de nous appeler). Nous avons même eu droit au transporteur qui nous dépose après 2 semaines de retard notre colis et nous demande daller livrer le voisin parce quil na pas le temps de le faire ...
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Inquiet suite à la lecture de nombreux avis et photos. Je suis tout à fait rassuré et satisfait.Laccueil téléphonique a été très agréable et les réponses pertinentes.Ensuite, je suis passé directement sur le site de cestas, car un imprévu ma empêché de réceptionner le colis à mon domicile. Et bien mon colis ma été remis en parfait état et en moins de 5 minutes! Que demander de plus.?
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
FUYEZ !!!!!!!!!! Ils demandent de programmer des livraisons qui ne sont même pas respecter de leur part. A ce moment la il ne faut pas demander des livraison programmer aux gens !!! Apparement jaurais reçu et signé un colis alors que je nétait même pas chez moi, mais quelle honte !!! Mon colis a donc disparu, mon argent également, payer 30€ de livraison pour ne même pas recevoir mon colis cest vraiment ignoble
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
De gros incompétents, de plus au téléphone la bonne femme se permet de couper la parole et de raccrocher au nez lorsquon la confronte a leurs incompétences, GLS a éviter, ne livre pas à la date indiquée, et repousse tous les jours les livraisons sans motifs valables et ce sans indiquer sur le site internet que lorsque vous faites une modification de lieux de livraison le colis est bloqué sur site ! De plus lorsque vous vous accrochez avec la femme au téléphone elle se permet de renvoyer votre colis à lexpéditeur pour se venger... Virez cette incompétente ! ! ! Bref une enseigne qui à mon avis ne va pas durer car cest des bons à rien..
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Très étonnée du manque dorganisation et du manque de service client...!Le jour de livraison du colis, jétais bien à mon domicile. Il na pu mêtre remis car ils navaient apparemment pas le numéro de rue... Certes, des couacs, ça arrive...On mappelle le lendemain à 8h00 pour me demander quand est-ce que le livreur pourrait passer. Il a fini par passer exactement aux horaires auxquelles javais indiqué ne pas être disponible. Le livreur ma quasiment engueulé par téléphone parce que je nai pas pu lui répondre quand il était là. Puis il ma rappelée dans laprès-midi pour me dire quil mattendait à 200 m de chez moi et que je pouvais venir chercher mon colis...
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Obligée de changer deux fois de points relais, pour me dire quils ne livrent finalement pas mon colis en point relais...On mas simplement répondu que si jétais pressée je devais aller le chercher moi même a Cestas. Service dincompétents.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais du début à la fin. Coté expéditeur comme destinataire. Nous avons laissé plusieurs chances à ce transporteur et de plus nous travaillons sur plusieurs secteurs, il ne sagit donc pas dun simple problème de livreur mais bien de logistique générale de la société.A bannir, dautres transporteurs font bien mieux leur travail.1 sur 5 étoiles : Cest vraiment cadeau.Même commentaire pour lagence dArtigues-près-Bordeaux
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
Jattendais un colis qui devait être livré le lundi. À 17h jappelle GLS pour informer que je suis pas livrée (colis parti depuis 9h40 de Cestas) et on me dit quau vu du très grand nombre de colis à livrer, il est possible quil arrive vers 18h 19h puisque à 17h les chauffeurs nont pas fini leur tournée. En fait, rien.... Jappelle le mardi début daprès-midi, la personne me précise que le livreur de la veille a déposé mon colis à lentrepôt mais que personne la repris pour une nouvelle livraison , donc colis toujours à Cestas....CEST UNE BLAGUE !!!!! On me reprogramme à nouveau une livraison pour le mercredi et jai eu enfin mon colis en fin de matinée. Bref jai pris un jour de congé le lundi pour rienn, merci GLS 👍
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
Aucun message ni mail reçu de la part de GLS pour mavertir de la date de livraison, obligé de regarder de suivi de colis plusieurs fois par jour. Surprise hier matin mon colis est en cours de livraison puis livré mais personne à mon domicile. Mon piano à tout simplement été laissé dans la rue sur le pas de la porte même pas donné à un voisin ou avis de passage. En plus le colis à été endommagé il y a un trou de 5 cm du a un choc. Livreur irresponsable cest vraiment lamentable.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
bonjour numéro de suivis 00EC7U4Wmon colis est partis depuis le 04 janvier 2021 a 15h43 et je reçois un message que mon colis ne peut être livré car un complément dadresse est nécessaire et lon vous conseille de modifier les options de livraison !!! sauf que pour ce faire il vous faut un numero de passage que je nai pas puisque ils ne sont pas passé....aujourdhui 13 janvier je constate que le colis est a lagence de Cestas (33 gironde) depuis 06 janvier a 10h 49et quil est a ce jour 13 janvier en cours s’acheminent....ils on trouver enfin mon adresse marquer sur le colis whaou ils sont très fort.bref GLS nous prends vraiment pour des lapins de garenne et pour ne pas dire des gros mots...je remonte ce message a l’expéditeur pour savoir ce quil en pense mais je connais déjà la réponse13 janvier 11h00 pas de livraison13 janvier 14h00 pas de livraison13 janvier 16h00 toujours pas de livraison13 janvier17h00 et m......GLS fait chi.....MAIS ENFIN OU EST MA LIVRAISON ? ? ? ? ??
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande effectuée sur le marketplace Amazon.La livraison a été plusieurs fois décallée.Avis de passage par sms reçu, client en congés, alors que jétais présent et attendais le passage du livreur...Tentative dappels du centre de livraison à plusieurs reprise, réponse systématique de la part dun robot de renouveller lappel ultérieurement.Société non sérieuse, jannulerai tout simplement chaque commande qui passerait par ce livreur.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5
je met un avis même si vu le nombre je pense que la société sen moque...donc mes 2 colis sont partis mercredi de lentrepôt pour mêtre livré mais 1 semaine plus tard toujours rien. jappel GLS et tout les jours on me répond que ca va être livré dans la journée... évidement cela narrive jamais. me dit quils travaillent avec des prestataires en ce moment que cest compliqué... ok mais a un moment il faut agir. Sur toutes les commandes reçues via eux seule 1 cest bien passé. A éviter!
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Je peux pas mettre 0 étoiles. Livreur passé mais ne dépose pas le colis malgré ma présence au domicile, et refus de livrer a une date ultérieure, arguant que le colis est trop lourd. Bien sur injoignable par la suite..
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Le livreur na pas trouvé mon adresse deux fois de suite malgré des instructions détaillées. Le colis a ensuite été gardé en entrepôt pendant plusieurs jours mais je nen savait rien puisquaucun message ne mavait été envoyé et je ne pouvais pas vérifier où était le colis puisque le numéro de suivi fourni ne marchait pas.Je nai jamais vu de livreur aussi incompetent que GLS.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Chaque fois quon doit être livrés par GLS cest du grand nimporte quoi ! Colis balancés dans le jardin quand le portillon est fermé, si nous oublions de le fermer, le livreur entre, tranquille, pour laisser le colis sous la pluie sans que lon nous informe quil a été déposé là... Cest Pâques en somme !Aujourdhui cest : Laissez cest lourd je vous le dépose à lentrée, pas le temps de vérifier le carton, le gars sest sauvé et les bières de mon calendrier de lavent sont explosées...Jen passe et des meilleurs...Dommage que certains sites ne donnent pas le choix sinon cest tout vu, EXIT !!!
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Colis livré soi-disant devant ma porte, dans un bâtiment de 120 voisin. En faite colis en pick-up, et pas dinformation nulle part sur leur site qui annonce que le colis a été livré la semaine dernière, a vous de allez le chercher. Pas davis de passage etc etc démerdez vous cest leur blason.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Colis soit disant livré deux fois mais na pas quitté lentrepôt jai dû aller le chercher à 20 km merci du serviceEn plus jai appelé le numéro pr faire le suivi 3 euros pour me dire que je dois appeler lexpéditeur espagnol alors que le colis était déjà prêt de chez moi.Pire je je connais pas0 étoile nexiste pas dommage.Jattend un colis cette semaine jespère que vous me ferez mentir
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
livraison prévu le 11/09 donc présent à mon domicile. notification comme quoi le livreur est passé mais personne à mon domicile (1 lol) il na pas sonné.donc j Appelle vendredi gls pour une livraison lundi 14 (2émé lol ) je lattends encore nous sommes mercredi 16 et gls ne sait pas quand je vais être livré (3eme lol) je déconseille fortement tout pro a travailler avec ce transporteur
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Je mets un étoile parce quon ne peut en mettre 0...Le livreur a mis un avis de passage dans la boite aux lettres sans prendre la peine de sonner pour livrer alors que jétais présent au domicile.Il écris mon nom avec des fautes alors quil navait quà le recopier et nest pas capable de noter lheure et le jour de passage pour la deuxième livraison.... Lapprentissage de lécriture se fait très tôt dans la vie, avant de commencer à travailler et cette période doit être trop lointaine pour le livreur...
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Jattends un colis ce jour. Je suis pourtant chez moi mais le colis a été livré dans un point relais. Le chauffeur na soit disant pas la bonne adresse... pas la première fois avec GLS.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Prévenu de la livraison 4j à lavance par mail je nai finalement pas pu me libérer, le livreur dailleurs très sympathique mà proposé différentes alternatives plutôt flexible pour récupérer mon colis le soir même.Un service rapide et efficace, parfait 👌
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Une honte ! Colis soit disant livré et avec une fausse signature ! Aucun appel, aucun avis de passage. Colis introuvable ! Impossible de me faire rembourser à cause de cette fausse signature.Le service client minable. Une seule dame a essayé de joindre le livreur pour avoir des explication. Lautre sest contenté de dire que, non ils ne vérifiaient pas le informations du destinataire car ils nétaient pas la police et que je ne devais pas monopoliser le telephone.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Deux fois à faire à GLS, 2 fois que je n’oublierai pas.Une fois il y’a 1 an, colis provenant des US (75€ de ports) j’appel au bout de deux semaines sans nouvelles, 0,80ct la minutes, au bout de 15minutes, la responsable m’agresse, le colis est repartit aux Us car « il y’a eu deux passages, mes livreurs ont fait leur boulot ».75€ de frais de ports + 20 minutes a 80ct= 91€ que j’ai jetté par leurs faute.0 avis de passage évidemment, 0 appel. Elle raccroche, une abomination cette entreprise.Et hier, un mail de GLS, (Allo-Pneus leurs ont confiés ma commande), pas d’appel, rien, « Adresse introuvable », c’est ce que dit le mail en fin de soirée. J’ai l’adresse la plus basique de France, celle que tout le monde trouve, yaurait il possibilité de porter plainte à un moment donné contre ce genre de prestation? Un recours possible? Car là, nous sommes tous unanimes, cette entreprise doit déposer bilan.
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5
Des incapables ! Ils sont passés deux fois à mon domicile hors date fixées lors du rendez vous (je suis disponible le vendredi et malgré le choix de cette date de livraison, ils passent le lundi lorsque je suis absent) .. bref..Du coup je décide de modifier mon adresse de livraison pour le recevoir sur mon lieu de travail et colis soit disant livre alors que je n’ai rien reçu et signé..bref
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Pas possible de mettre moins dune étoile, quel dommage.Ne livre tout simplement pas !3 colis différents à dates différentes, rien à faire, il faut aller sur place à lentrepôt si on veut son colis même après 7 jours dattente.Ils mont tout fait :- Adresse introuvable (ah ?!)- Fait croire quon est absent avec un soit disant avis de passage, ce qui est FAUX, jétais sur place, et surtout AUCUN avis de passage.- Point relais qui refuse le colis, du coup colis introuvableEt si jamais vous devez les contacter par téléphone, prévoyez laprès midi.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 4 / 5
Après avoir subit un vrai fiasco avec DPD , jai demandé à mon fournisseur à létranger dutiliser GLS, avec une véritable appréhension. A ma surprise, les délais ont été respectés, avertissement de réception, contact avant livraison , Contact 15mn avant arrivée à mon domicile & livraison. Sur cette livraison GLS Cestas parfait. Persévérez.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Une honte mon colis est prévu aujourdhui, je suis en congé exprès mais le livreur na plus de place donc il la laissé au depot. J arrive tant bien que mal à avoir quelquun au téléphone(pour la sympathie faudra revenir) et la on me dit que le colis sera livré demain ou alors je vais le chercher moi-même. Une blague, un melange dincompétence et de fainéantise. Pour une société qui pretend tout faire pour ses clients 👏👏.
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
A fuir. Le livreur se contente de mettre un avis de passage devant nous, sans nous déposer le colis avant de repartir à toute vitesse !!!!!Ce nest pas la première fois que nous avons des problèmes avec GLS. Absolument pas professionnel
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE.Le livreur est soit disant passer à deux reprises pour motif :Le colis ne peut pas être livré - destinataire absent. Muni de votre avis de passage, organisez une nouvelle livraison en cliquant sur Modifier les options de livraison.Pas davis dans la boite aux lettres.....et en plus les deux fois jétais chez moi.A fuir !!!!!!!!
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
À fuir !! Mon colis est bloqué dans ma boîte aux lettres qui est, depuis, impossible à ouvrir. Le livreur a forcé comme un malade pour le rentrer. Et quand on appelle le service client, on nous dit le livreur viendra aujourdhui ou demain le récupérer et il vous le livrera un autre jour. Mais impossible pour lui de sonner sachant quon est présents. Même lorsquil reviendra chercher le colis : Comme il a les clés des boîtes aux lettres, il ne va pas sonner. INADMISSIBLE. Je me retrouve avec 3 colis dans ma boîte aux lettres que je ne peux pas ouvrir. Et un livreur qui passera je ne sais quand pour me reprendre le colis.
Avis fait le 04/05/2020
Note de : 1 / 5
colis soi-disant livré à 11h06? réceptionné par madame? je nai pas bougé de chez moi, je vis seul et je suis un homme. Evidemment injoignable. Jimagine que le colis a été gardé....nuls et incompétents. Je pense aller leur expliquer ma façon de penser....
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Pire compagnie de livraison de france je pense. 3 jours de suite que la livraison de mon colis est reporté, j’appelle le service clientèle, cest bien sympa de excusée mais aucune solution est apporté sauf attendre quil ai le temps de me livré. Je leur proposé daller le cherché moi même ils veulent pas, je demande le numéro du dépôt où le colis se trouve ils veulent pas. Je déconseille fortement de faire appelle a leur service.Obligé daller moi même récupérer le colis au dépôt MDR
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
La pire expérience de transporteur. Cest pas compliqué : dès quun site mindique une livraison par GLS, je ne commande PAS. Le colis nest jamais déposé en point relais. Il faut aller se le chercher, à Cestas. Même les personnes des Relais Colis sont formelles sur la piètre qualité de ce transporteur. Je finirais par confirmer les avis précédents sur les standardistes, tout simplement exécrables, même si vous prenez sur vous pour rester agréable.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Eh bien moi je comprends ces mauvaises notes. Mon colis na pas pu être livré, soi-disant puisque jétais absent à 12h10, puis parce quil manquait des informations. Or cest un magasin ouvertde 10h à 19h non-stop... donc le livreur ne sest pas presenté et a inventé une excuse...
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Je comprend pas trop les notes si mauvaises...? Absent lors de la livraison, le livreur m’a téléphoné. Il a essayé de m’aider pendant plusieurs minutes jusqu’à trouver une solution, là seul, connaissant personne autour de chez moi, le déposer à l’entrepôt proche de mon travail. J’y suis allé le jour même après avoir déboucher. Carton propre, pas de casse. Je précise que c’est la première fois avec cette société de livraison pour moi.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Jattends un colis depuis lundi, nous sommes vendredi et toujours rien.Cest pas la première fois que je suis obligé de passer par GLS, cest un service déplorable, une honte. Toujours en retard, pas de nouvelle, à bannir
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Quelle honte cette boite!! Je devais être livrée hier jeudi...livraison repoussée a aujourd hui entre 8h et 11h.A 11h42 toujours rien et la personne qui vous réponds au téléphone, hautaine, ne sait pas ou est votre colis et vous raccroche au nez!!!J ai perdu 2 matinée à attendre..il serait temps de revoir votre organisation.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Livraison plus que médiocre, le livreur passe dans des horaires de travail. Aucun arrangement est possible de livraison à des horaires décalées.Jai donc été obligé daller chercher mon colis dans leurs entrepôts.... a quoi ça sert de payer une livraison ?.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir ! Salariés incompétents qui ne savent pas où sont les colis, qui livrent n’importe où et à n’importe qui. Accueil téléphonique plus que médiocre ! Une femme hautaine sans aucune estime pour le client, en incapacité de comprendre le mécontentement, bien au chaud dans son petit bureau à se tourner les pouces.Une belle brochette d’incapable avec une estime de soi bien trop importante.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Des incapables. Ils livrent uniquement en semaine (donc posez un jour de congé ou ils se proposent de le livrer a nimporte qui). Ils llvrent a des points relais en sachant que les colis seront refusés. Et promettent de bloquer le colis a lentrepôt (cestas). Le jour J et a lheure H, après 3/4 dheure de route, ces incapables me disent quils lont retourné a lenvoyeur.
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
Pire entreprise de transport dans la région Bordolaise, beaucoup des excuses et pas des réponses avec responsabilités ou explications. Jai reçu mon colis aujourdhui Lundi que jattends depuis mardi dernière et parce que je les ai appelés au moins 10 fois. PAS DU TOUT RECOMMANDÉ !
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5
Deuxième fois quils ne me livrent pas en temps et en heure. Je vais encore recevoir le colis avec 1 semaine de retard. Je ne peux meme pas aller le chercher au dépôt. Clairement jai envie de les insulter. Ils sont incompétents et napportent aucune solution.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Aïe aïe 10 jours d attente, colis toujours pas livré. J ai même appelé l agence pour aller le chercher moi même au dépôt. On m a garanti qu il y serait conservé. Resultat: le colis était avec un livreur le jour où je passe à l agence.A devenir fou! Je ne sais pas si un jour je verrai ce colis. Je vais en attendant éviter les sites qui passent par gls.
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Cest nouveau chez GLS ont peut donner des consignes. Alors ma consigne était En cas d’absence jautorise le dépôt de mon colis sans signature sous mon carport devant ma porte dentrée. Au final le livreur na pas sonné et jétais là. Il a balancé le colis par dessus mon portail sous la pluie ! voila une livraison GLS avec consigne. Cest lamentable...
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Carton éventré, contenu de mon colis volé ce qui ne surprend absolument pas le type derrière le comptoir ça doit être normal chez eux. Accueil jemenfoutiste déplorable. Service réclamation inexistant. Aucune réponse a mes emails (uniquement des réponses autos). Je ne fais plus dachat sur les sites internet qui expédient avec GLS, cest la seule boîte de livraison avec laquelle les colis narrivent jamais a destination !
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
J ai reçus un message comme quoi je devais être livré le lundi entre 9/18h vers 9:30 je reçois un message comme quoi la livraison est reportée au lendemain, mardi aucune livraison jusqu’à 14h je l’es appel après 15 minutes d attente au près d un numéro surtaxé.. mais madame vous aller attendre longtemps ont a aucun livreur sur talence y faut récupérer votre colis à cestas ( dépôt ). Gros coup de geule entre le temps passer au téléphone et les kilomètre a ma charge !!!! Ils aurai au moins pu me dire sa le lundi je me serai déplacé sans attendre .
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Honteux. Le colis était à Cestas pour une livraison juste à côté, ensuite il est parti à Uzerche, à Hoerdt. Il aurait été livré 3 fois selon leur suivi colis mais depuis des agences qui se trouvent à lautre bout de la France de là où je suis sensé être livré. Service client inexistant. Je ne comprend pas que ça puisse encore exister de nos jours.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Pas la première fois que le colis rencontre un problème...une fois de plus pour un service qui doit être réalisé en 24/48h on est vraiment loin du compte.Il semblerait que ces professionnels du dernier kilomètre ne sont que des amateurs tout juste armés du permis.Aucune remise en question sur les 6 derniers moi, que des avis négatifs ou presque...
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
En cherchant à les joindre, je suis tombé sur la note et les avis... Bon ben pas de surprise, visiblement nous ne sommes pas les seuls à subir lincompétence de leur service livraison. J avoue que pour juger leur service, il faut des tentatives de livraison. Pour cela il faut déjà quils déignent sortir leur camion de l entrepôt pour nous apporter notre colis quils ont chez eux depuis 15 jours..bien sûr impossible davoir une personne au téléphone, dans un premier temps un robot qui me donne une date de livraison. Je tente d avoir quelquun, ça décroché, personne au bout du fil, 15 secondes, un robot me remercie de mon appel !!?? Retour du colis à lentrepôt de depart. Pas de présentation, même pas de tentative de livraison, par contre ils sont champion dindiquer sur leur site que le colis est à lentrepôt et ce toutes les minutes (6h01, 6h02, 6h03, etc) . Ils ont du se tromper de métier. Sil vous plaît chers marchands, revoyez les contrats dengagement avec vos transporteurs car vous allez recevoir toutes les plaintes et être assimilés à l incompétence de GLS en tant quexpediteur.A bon entendeur
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre 0.Plus de 3 semaines que mon colis devait être livré. Demande de livraison faite à plusieurs reprises depuis, mais le colis reste bloqué à l’entrepôt et personne n’est capable de fournir une explication ou de donner une potentielle date de livraison.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas en mettre 0... Quand, pour une livraison urgente, on vous répond votre colis, non, je ne sais pas quand on pourra vous le livrer ...Au final 10 jours... On menvoie en plus au relai alors quil a été livré chez moi ! À FUIR !!!
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai commandé des pneus chez allopneus. Le suivi de ma commande indiquait que mon colis était arrivé chez GLS Cestas le mercredi et que la livraison allait avoir lieu dans le point Relais. Le mardi suivant, mes pneus étaient toujours chez GLS. Jai appelé lAgence (avec beaucoup de difficultés). La personne ma indiqué quil ny avait quun seul livreur et quil faisait ce quil pouvait !!!! Du coup jai du me déplacer pour aller chercher mon colis. Et jai du reprendre un rdv avec le garage pour le montage des pneus car pas livrés dans les temps. Je nai jamais vu ça!!! Rappelez moi quel est leur métier?
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 1 / 5
Des escrocs. Après avoir été dans lobligation de contacter le vendeur de notre colis afin de comprendre pourquoi notre colis faisait des beaux trajets entrepôt Cestas > entrepôt Cestas depuis plusieurs jours, ces derniers ont affirmé être passé mais quil ny avait personne. Sauf que jétais présente à mon domicile toute la journée, et dans mon salon car jattendais une autre livraison. Finalement, ils sont passés après un rappel du vendeur, et là encore, cétait du joli travail. Ils nont pas sonné, ils nont pas toqué à la porte (accessible car nous navons pas encore de portail), et ont déposé le colis dans mon jardin, caché derrière ma voiture, tout en bloquant louverture de cette dernière. Etant enceinte de 8 mois, jai été heureuse dapprendre que pour prendre cette dernière et faire des courses il me fallait dabord déplacé les sacs de croquettes de plus de 10kg chacun gentiment déposés là. Nous avons remonté ce manque de professionnalisme au vendeur, qui nous a fourni la preuve de la part de GLS quil y avait bien eu remise en main propre, puisquil y avait une signature. Signature qui nest pas la mienne, ni celle de mon conjoint puisquil était au travail. Vraiment, amis vendeurs, ne passez pas par cette entreprise (quil sagisse de Cestas ou bien dArtigues. Chez Artigues cest mieux, si vous voulez votre colis il faut aller le récupérer directement au dépôt parce quapparemment cest ce pour quoi vous payez.)
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 2 / 5
Lappel du service GLS France ma appris que le service de livraison GLS Cestas était en sous-effectif. Mon colis ne pouvait donc pas être livré dans les délais et a patienté pendant une semaine dans lentrepôt.Cependant, le service de retrait de colis est disponible directement sur place. Equipe très sympa sur le site.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Il y a 4 ans javais mis un commentaire très positif car GLS avait un livreur en or qui faisait très bien son travail. Malheureusement ce livreur a dû quitter lentreprise car aujourdhui se faire livrer relève du parcours du combattant pour finir dans un point relais alors quon a payé pour une livraison à domicile, inadmissible. Pour mon dernier colis, jai envoyé à 3 reprises mon adresse qui à chaque fois est tronquée de moitié par les services de GLS sans raison. Jai signalé aussi ce problème. Et bien rien nest pris en compte, le livreur ne lit pas les instructions, le service réclamations ne communique rien, cest une catastrophe. Impossible de corriger ladresse en suivant le lien, il fallait accepter un dépôt sans signature, bref, jai dû me rabattre sur un point relais après une semaine à muser à essayer de donner mon adresse complète que GLS se permet de modifier. Je vais écrire au site où je passe commande pour quils arrêtent dimposer GLS en livraison.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Une honte ... Au moins 10 jours (jattends encore) dans lagence de livraison (aux heures douverture faméliques donc on ne peut pas y aller quand on a un emploi) située a 10 minutes de mon lieu de livraison. La personne au téléphone mannonce (après 10 minutes dattente sur un numéro payant): il ya 500 colis par jour, je ne sais pas quand vous serez livré. Dommage, on ne peut pas mettre 0.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Logistique totalement déplorable avec des informations bidons sur le suivi colis, un numéro payant pour les contacter et obtenir des informations tout aussi bidon.. Jattends un colis important (rétro conducteur pour mon camping car )Jai reçu un message de distribution le 18 entre 10 et 13h puis un second indiquant une livraison le lendemain ou Jai attendu jusquà 14h. Et depuis plus rien et le suivi colis indique des mouvements entre leur agence et en acheminement. A ce jour aucune info soit une semaine entre Cestas et Pessac à quelques km.
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
À ce jour jattends toujours mon colis surtout que cest très important il sagit dun siège auto pour mon fils nous devons partir en week-end il devait être livrée lundi au final je reçois un message me disant que cest reporté à mardi donc hier.... Jai attendu le livreur personne nest venu pas davis non plus de passage et quand je regarde le suivi je ny comprend rien un coup à lentrepôt de livraison et la en acheminement... Cest quoi ce bordel !!! 😡 Pour une livraison sous 24/48h cest bien long !!!! 😡
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Jattendais un colis urgent, il y a eu un passage sans laisser de bon de passage, pas de deuxième passage comme l indique la procédure, le colis a été laissé à un tier.L espace client m indique que le colis est livré sans indiqué de nom auquel le livreur peu scupuleux a remi le colis, pas dadresse non plus...Je précise que le livreur avait mon numéro de portable et na pas cherché à me joindre. J ai récupéré le nom de la personne ayant soit disant signé via le site marchand et la personne censée avoir été livrée (relais colis) na pas de colis à mon nom. Le service client de gls cestas est injoignable par tel : 3 tentatives hier de 10 minutes dattente qui se soldent par un raccrochage au nez et aujourdhui idem. Cest déplorable de voir qu on puisse avoir une entreprise de service avec aussi peu de suivi et de service clientèle. La prochaine fois je fuirai clairement le site marchand qui annoncera travailler avec GLS.
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Mon appelé depuis un numéro caché en me demandant de les rappeler sans m’indiquer de numéro... Me disent qu’ils ont un problème d’adresse alors qu’elle est enregistré dans amazon et que j’ai en 2019 reçu une dizaine de colis par amazone cette année. Sur les pages jaunes le numéro ne fonctionne pas... Sur Google le numéro est une boîte vocale qui indique que le colis ne peut pas être livré et me demande de raccrocher. Service inefficace transporteur à éviter.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 1 / 5
A chaque fois, problème, horaires non respectés, colis conservés dans lagence (en moyenne une semaine entre remise par le marchand et livraison), ... jen suis arrivé à ne pas acheter quand on mannonce GLS comme livreur!!!! LAMENTABLE
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
La pire agence de livraison à laquelle on peut avoir affaire! Les livreurs ne passent pas, nappellent pas puis par la suite le colis ne part même plus il reste en agence! On minforme quaucun livreur ne travaillera lundi et on minvite fortement à venir me chercher mon colis un comble quand on paye un service de livraison qui ne vient pas!!!On me dit que jai de la chance car souvent le statut de colis passe de en agence à livré alors quil na pas été livré! Quelle chance jai de pouvoir en fait aller chercher mon colis moi même cest vraiment du routage de gueule!!! Dans cette agence bienvenue au far west chacun fait ce quil veut quand il veut!! Si vous devez passer par un prestataire FUYEZ VITE PASSEZ VOTRE CHEMIN au risque de jamais avoir votre colis!!!
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 1 / 5
A Audenge, le livreur nest même pas capable de livrer dans un relais colis. Il faut le faire !! Et quand vous faites livrer à votre domicile, il dit avoir sonné et déposé un avis de passage, il na pas mis les pieds devant chez vous. Jen suis rendu à changer de fournisseur quand je vois que cest GLS qui va livrer. Une honte, cette société.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience pour ma part, je nétais malheureusement pas présente lors de la livraison donc je suis allée le récupérer directement à leur agence. Le livreur ma bien appelée, donc pas de soucis de ce côté. jai juste retiré la dernière étoile parce que je nai pas trop vu dindications pour trouver lagence (pas de panneau/logo) !
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 1 / 5
Livraison prévu le 6/02 a mon domicile . livreur ne passe pas chez moi . appel sur la plateforme telephonique le soir même pour reorganiser la livraison le lendemain dans un point relais . le lendemain toujours pas de livraison au point relais donc relance par téléphone et colis mis en urgence par GLS pour le lendemain ( 08/02) , manque de bol le 08/02 je reçois un SMS pour me prévenir de mon report de livraison jusquau 11/02 car le livreur a oublié le colis le matin au dépôt... Inadmissible a fuir !!
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Jai reçu un mail me donnant un créneau de livraison un jeudi de 13h30/16h30. Je travaille, jai donc pris mon après-midi pour la réception du colis. Je suis arrivée chez moi à 13h07. Un avis de passage mattendait dans ma boîte aux lettres pour me dire que le livreur repasserait le lundi suivant !!! Un sms, un appel aurait été plus correct
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 1 / 5
triple zéro sur la livraison La livraison était prévu le 18/12 ce jour la rien reçu, le 19/12 toujours rien reçu, le 20 encore une fois rien reçu, le 21 je vous ai contacté par téléphone, pour savoir ce quil se passait avec cette prestation, ( livraison ) qui aurait dû être faite sans problème. Jai du me déplacer moi même au dépôt ce qui nétait pas prévu je nétais pas le seul il y avait une autre personne qui s est déplacé il devait être livré lui aussi de sa commande le 13/12/18, après une bonne demie heure de recherche a trois personnes pour ma commande, ENFIN ils lont retrouvé jai pu récupérer mon colis. Si vous nêtes pas capable dassurer les livraisons changez de métier.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 4 / 5
Commande passé le 18 décembre à 20h , gls ma toujours envoyé un mail pour le suivis du colis .Mail recu hier (20 decembre) en me disant que mon colis serait livré le 24 décembre , au final coup de téléphone ce matin du livreur (21 decembre) pour me dire qu il etait devant chez moi .Colis en tres bon état , livreur poli et sympathique.
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
Un livreur qui ne livre pas.Une entreprise difficile a contacter gratuitement, et quand on arrive à les avoir cest pour nous demander de venir chercher le colis chez eux (et pas la porte à coté hein).Et bien sur, il nétait pas prévu de me prévenir, parce que bon, nous avons tellement de colis on peut pas appeler tout le monde. Ça laisse rêveur.
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre moins. Colis arrivé aujourdhui dépôt le 11/12. Je reçois un SMS, déjà pas très clair sur ce qui sera fait ce jour, mais soit. Le lendemain, pas de nouvelle. On suit le tracking qui fait juste des allers retours entre en transit et au dépôt. Hier, je finis par appeler. Je tombe sur un serveur vocal, qui mannonce que mon colis ne peut être livré et me propose soit de me réécouter cette information, soit de me mettre en relation avec un conseiller. Jai donc un humain en ligne, qui mannonce quen effet, le colis ne peut être livré. Et ce, parce quils nont pas de livreurs disponible. Elle ajoute quelle fait une demande pour une livraison laprès-midi. Pas de livraison, je rappelle ce matin, impossible de livrer. Au final, il ny a fallu aller directement au dépôt. Payer une livraison pour aller chercher soi-même son colis ! Merci les gars !
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
Honteux... Une semaine que mon colis est bloqué à lagence du transporteur, sans quon me donne plus dinfos ou que lon programme une date de livraison précise. Je pars donc finalement le chercher moi-même à lentrepôt. Cest honteux de proposer une telle prestation !!!
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
.incompétent....Colis livre mercredi , pas présente je les appelle au numéro surtaxé pour convenir dune solution :Ça va être compliqué voilà ce quon me répond . On me dit que le lendemain pas de livraison possible ! Je donne une autre adresse pour vendredi, à priori cest calé.Nous sommes vendredi, à 6h52 du matin le téléphone sonne cest GLS qui na aucune trace de la nouvelle adresse donnée. Et là encore pour choisir un créneau horaire avant midi ça va être compliqué . Bref je vais me taper 40 bornes pour aller chercher un colis qui attend depuis 2 jours . Moi je leur suggere un nouveau slogan vous livrer ?? Ça va être compliqué et si jai le choix je ne passerai plus par eux c clair 😠😠