Retrouvez toutes les informations sur GLS Limoges, votre Service logistique, situé 17 Rue Louis Armand, 87220 Feytiat. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne peut pas mettre 0 étoiles. Deux fois que le transporteur ne nous livrent pas quil les mette dans un point relais soit disant quon a pas décrocher hors 0 appel aujourdhui nous attendons un colis cest marqué livré en point relais hors sa devait être à notre domicile et le pire on ne sait pas où il a été posé. Ils se disent transporteur mais moi je dirais plutôt que ce nest pas des professionnels faut vraiment que cette entreprise ferme vraiment à éviter
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
une catastrophe, bien que nous ayons réussi à avoir une personne au bout du fil, notre colis à été renvoyer à lexpéditeur sans nous avoir était présenté une seule foissinon dhabitude, nous voyons le camion passer, sarrêter, et repartir aussitôt, puis recevons un message nous notifiant de notre absence, toujours sympathique, depuis quelques temps néanmoins, nous avons moins de soucis avec GLS, en effet nous demandons a nos fournisseur de passer par dautre société qui nont pas de mal à être plus sérieuse.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Surtout à éviter, les colis sont jetés dans le camion lors de la recherche du votre. Ils chutent lors de la manipulation car ils étaient empilés à la va-vite. Certains sont même tombés sur le trottoir ! Ce nest vraiment pas professionnel! Cela mérite vraiment un 0
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je voudrais savoir où est passé l’ancien livreur Damien. Il est super professionnel !!!! Sa remplaçante n’est pas du tout aimable et a refusée de me monter mon colis sachant que j étais en situation de handicap…. Pas très professionnel.. elle est repartie à vive allure dans la souterraine !!!!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
C’est la 6 ème fois que j’ai à faire avec ce transporteur et la mauvaise fois est toujours autant De rigueur. Les 4 premières fois j’ai dû faire retourner le produit (4fois) car l’étagère était éclatée arrivée à mon domicile. Réponse du livreur « GLS n’est pas fait pr transporter des meubles car nous n’avons pas le matériel nécessaire ». La 5 ème fois j’ai dû aller chercher mon colis sur place au dépôt car sois disant mon adresse n’était pas bien renseignée. Cette fois ci c’est l’adresse et le fait qu’il n’y avait pas de téléphone renseigné.Personne n’a sonné mais le livreur était dans les secteurs me dit-on donc pourquoi il n’aurait pas sonné? » très bonne question, demandons au livreur!!! Et là on me répond d’un ton très sarcastique et ironique « ah ben ça doit être la faute de GLS alors! »J’ai envie de vous dire oui! En effet c’est la faute de GLS qui sont incompétents et de mauvaises fois. S’il était possible de ne pas faire appelle à eux lors d’une commande je m’en passerais bien!À FUIRE
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
GLS Limoges accumule les mécontentements et ne fait rien pour rectifier le tir. Les mails informant de la livraison sont souvent envoyés entre minuit et 2h du matin, ce qui rend impossible la reprogrammation un autre jour. Les livreurs sont dune impolitesse hallucinante et conduisent dangereusement. Ces derniers mois jai eu droit à un colis déposé devant la porte sous la pluie, ou encore un colis déposé dans un point relais sur le point de fermer définitivement (alors que jattendais à mon domicile).Le service client me renvoie péter en le demandant de madresser au site marchand chez qui jai passé commande pour porter réclamation.Aujourdhui, le colis est signalé livré à 9h, mais le livreur ne sest pointé que 4 heures plus tard, en se barrant juste après avoir frappé à la porte, sans attendre que je vienne ouvrir. Désormais je boycotte toutes les entreprises qui font appel à ces fumistes pour la livraison.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de GLS Limoges! Le livreur a décidé de déposer mon colis dans un point relais bien loin de chez moi, au lieu de mon domicile, qui était pourtant inscrit comme adresse de livraison.En discutant avec la responsable du point relais, japprends que GLS Limoges dépose régulièrement une 2Oène de colis le matin à 8h30 histoire de pas sembêter à livrer ces colis!!!Et pour compléter leur incompétence, une pièce de mon colis est cassée! Je nachète plus si le livreur est GLS Limoges!!!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucune prise de tête, toujours livré en point relais. Ils ont de la chance qu’on ne puisse pas forcément choisir la société de livraison, ils auraient beaucoup moins de travail vu la qualité de service plus que médiocre. À éviter !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Déposer un colis sous des trombes d’eau? Vous trouvez ça normal? Faut il être idiot ou rien avoir à fair du client??!! C’est inadmissible
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Dommage je ne peux pas mettre 0 car vous mériter pas dexister toujours eu des problèmes avec GLS aujourdhui encore une fois le livreur ne ma pas appelé ni sonner à la maison il ma uniquement mis le papier dans ma boîte aux lettres comme quoi le colis sera déposé dans un point relais gls je regarde je vois mon colis à 40KM de chez moi cest nimporte quoi il aurait pu le remettre dans leurs dépôt qui lui et à même pas 5km de chez moi je ne comprends pas le fonctionnement de vos livreurs incompétent il habite sûrement vers la ou il a déposé mon colis bref si cest pour payer la livraison et se retrouver à aller chercher notre colis à des km de chez nous autant prendre un enlèvement sur place pourquoi vous payer dans ce cas ????!!!!!!!!!!! Vraiment à FUIR !!!!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Toujours une catastrophe niveau livraison, remettez a niveau vos livreurs. Colis envoyé en point relai alors quil est écrit en commentaire sur lenvoi que je suis a mobilité réduite et chez moi pour la livraison, et pas de solution de votre part, obligée de me déplacer avec des douleurs incapacitantes. Vous êtes mauvais.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Pour moi hallo jai oublié de marrêter chez vous faut venir au dépôt. Bande de gueux. Foutage de gueule. Et je sais de quoi je parle je suis livreur depuis 20ans inadmissible et incompétent 🤢
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Livraison Colis prévue à domicile faite en point relais car soit disant absente... et aucun appel du chauffeur
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Le petit blondinet qui livre sur felletin rien à dire très gentil très respectueux quelle chance d avoir des livreur comme ça ici !!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Je dirais que les livreurs de GLS ce sont des branles coui.... Jhabite au 2éme sans ascenseur,et mon livré certe mais il a fallu que je me débrouille a monter colis qui fait bien 30kg en sachant que jai des problèmes au dos ,donc je ne conseille pas du tout . même 1 étoile vous la mérité pas🤬👹
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
11h30 : le livreur appelle sans avoir prévenu de sa venue. Pas de chance, je suis au travail. Je rappelle la centrale. On me dit que le colis a été livré chez le voisin. Je vais voir le voisin. Le colis ny est pas. Je rappelle la centrale. Impossible de savoir où est le colis. Un échange ubuesque avec linterlocutrice au téléphone : personne ne sait où est le colis, mais cest à moi de faire une démarche auprès du fournisseur.Bref. A éviter...
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Ça fait 20 fois que je signale par téléphone que je suis ouvert de 10h à 18h30 et ça fait 21 fois que le livreur passe à 9h !!! De plus au téléphone on me dit que cest sa tournée qui est comme ça et quil ne peut pas la changer.. cest un comble !! Cest au client de sadapter !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon colis livré dans les temps par un jeune femme polie et respectueuse ! Un service à la hauteur de mes attentes ! MERCI !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Sms reçu à 8h30 : « Colis non livré adresse incomplète », pas du tout!! Le livreur n’a même pas essayé de me joindre par téléphone. Je pense qu’il ne s’est même pas déplacé ! J’ai dû me rendre à Feytiat pour récupérer mon colis. Reçu par un salarié qui ne trouve rien de mieux à me dire que : «Vous n’avez qu’à laisser un avis négatif sur internet » visiblement, je ne suis pas la seule à être mécontente! 1.7 sur 5, va falloir se remettre en question!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne passez surtout par cette entreprise pour une livraison, à fuire, une honte 😡Ce serait beaucoup trop long à expliquer sur un message
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très respectueux, il m’a appelé avant d’arriver et une fois arriver aussi.C’est rare et c’est agréable
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Si seulement on pouvait mettre une note négative...3 personnes à mon domicile + moi-même, sonnette qui fonctionne parfaitement bien (on a vérifié quand même au cas où on nous prendrais pour des jambons), aucun appel du livreur qui potentiellement aurait pas trouvé ladresse (autant lui laisser le bénéfice du doute, le pauvre). Je reçois un mail mindiquant que mon colis a était déposé en point relai à cause de mon absence, mais aucun avis de passage...Je paye une livraison à domicile pour devoir me déplacer en point relai ? (Sympa comme concept)Je me rend au point relai récupérer mon colis et SURPRISE il est grand ouvert ! Je suppose que lemballage notifié au nom de lentreprise PCcomponentes a dû fortement intéresser ce super livreur mais il na visiblement pas trouvé son bonheur en conséquence il na donc pas oser passer devant mon domicile (il devait avoir peur de déranger) et la déposé au point relai soit disant le plus proche.Réclamation faite au près de GLS mais nous savons tous que ça sera sans succès.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude, catastrophique, et le mot est bien faible !Une semaine que chaque jour le colis est en livraison et que le livreur (fantôme) marque quil ny a personne.... le colis devait être livré aujourdhui (pour la 5 ème fois)... et en fait il est endommagé et je dois me retourner contre lexpéditeur...GLS na toujours pas compris quil est le seul et unique responsable des colis de la prise en charge jusquà la livraison !!!Il faut sérieusement changer de métier et arrêter ce carnage !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Les plus gros incompétents que je n’ai jamais vu. J’ai eu des problèmes avec 4 colis dont 1 perdu par le soin. Ils ne se cassent même pas le c** à venir jusqu’à chez vous ils décident directement de mettre les colis en point relais et ce sans même prévenir les clients. Ils font comme si de rien n’était. Informe le service client qu’ils vous ont envoyé un sms ou appeler alors qu’il en est rien. Et ne parlons pas du service client qui ne pipe pas un mot de ce que vous raconter. De plus les livreurs ne sont pas joignable. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables c’est à vous de prévenir le vendeur pour avoir un dédommagement entre frais à domicile et en point relais…C’est une entreprise à FUIR réellement pour celle de Limoges en tout cas. Vraiment 0. Dommage que l’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue. Le livreur ne se donne même pas la peine de sonner et nous déclare absent. Service client incapable de me dire où est mon colis. J ai du aller le récupérer à l agence moi même. Du coup, j ai payé les frais de port et de l essence.Dernière expérience avec ce transporteur.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Javais demandé à être relivré en main propre... Bilan jai attendu 4h pour que le livreur ne sonne pas et fasse rentrer tant bien que mal un colis, certes souple, mais plus grand que ma boîte aux lettres... Je vous passe la photo du colis.... Emballage en lambeaux. Une chance que le produit semble intègre.... Je viens de téléphoner à GLS et une mal embouchée ma limite reproché davoir été absente à la première livraison... Trois fois que cela se passe mal...
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de livrer votre colis car nous ne trouvons pas ladresse... ne pas savoir se servir dun GPS lorsquon est un transporteur cest un comble.Bref évitez les !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Mail et sms seulement qqs heures avant la livraison du lundi, dont les liens pour choisir une autre date ne fonctionnent pas. Appel à la société afin de demander une livraison le jeudi. Au final, colis livré chez ma voisine de 88 ans (12kg de croquettes !!!) alors qu’on m’avait assuré que le colis ne me serait remis qu’à moi contre signature. Si je commande avec livraison à domicile, c’est parce que je ne peux pas porter 12 kg de croquettes. Et ma voisine encore moins ! Lamentable !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne sest pas présenté a mon domicile mais je reçois un mail comme quoi jétais absent et que mon colis a été livré en point relais.SAV NULSERVICE DE LIVRAISON NUL
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai reçu plusieurs mails à 22h m’indiquant que le colis à aller arriver le lendemain je suppose sans me donner d’horaire ni de date mais… Le matin je reçois un message comme quoi le colis va arriver: « Aujourd’hui si pas disponible bla-bla-bla ». Je bouge pas de chez moi. de 8h30 à 20h… Zéro nouvelles, le colis que je fais livrer en question, c’est plus de 25 kg et doit être livré entre 24 et 48 heures. Sur le site il y a juste marqué en cours d’acheminement… J’envoie un mail en demandant combien de jours je suis censé attendre, ne bougeant pas de chez moi, le livreur. Pour qu’on me dise qu’il y a eu un problème technique et qu’il arrivera le 11… Soit plus de quatre jours plus tard. Encore un service à fuir !!! Ils n’avaient donné aucune nouvelle d’eux même. Update quatre jours après, GLS as perdu mon colis… Le summum de l’incompétence. Pour que 1h après comme par miracle j’ai un sms d’arrivée imminente du colis. Cerise sur le gâteau: la camionnette n’est pas adaptée aux livraisons en cours donc tout s’écrase et le livreur n’a pas l’équipement adéquat pour transporter un colis de 25kg. Une honte !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très gentil qui m’a aidé à porter mon colis parce qu’il était lourd. Ainsi qu’un très bon suivi du colis en géolocalisation. Rien à dire et merci au livreur
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul . Ou ça balance le colis par dessus le portail et le laisse sous la pluie .ou alors on se fait insulter ou téléphone par le livreur car on est pas chez soi .alors quaucun créneau de livraison na été donné
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux! Je n’ai pas reçu mon colis, impossible de savoir où il est.J’ai reçu un mail disant que j’avais été livré, ce qui est faux.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraison programmé aujourdhui le 20 octobre. Je recois un sms, livraison en cours, je vois sur la carte où se trouve le livreur...et d un seul coup...échec de livraison... il n a pas voulu se déplacer jusquà chez moi ?! J ai appelé le servive client qui me dit qu il a eu une erreure technique... le colis a intérêt à etre là lundi !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir lire beaucoup dautres avis, je me permet de comprendre bien que je ne suis pas toute seule. Une service de livraison de ...! Le livreur nest pas du tout passé chez moi hier, aucun appel, aucune sonnerie, et jai attendu toute la journée chez moi, alors à la fin de la journée jai reçu un email disant que mon colis ne peut pas être livré à cause de mon absence?! Aujourdhui cest la même chose, aucune sonnerie même jhabite juste au RDC, jai reçu un email disant que mon colis est déposé dans un point relais, qui est assez loin de chez moi. Mon colis est une gros commode que jai commandé pour ma grossesse, je suis enceinte de 8eme mois, comment je peux y aller pour récupérer mon colis??? GLS me met extrêmement en colère et la prochaine fois que je passerai une commande quelque part, jinformerai le vendeur que sil utilise GLS pour la livraison, je ne commanderai plus. Même si les avis négatifs sont nombreux, GLS na toujours pas changé. Je pense que cest dans leur nature
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Colis attendu ce matin, le livreur indique que je nétais pas chez moi, ce qui est faux. Cela fait deux fois de suite que GLS se conduit de la sorte. Leur service est probablement le plus mauvais parmi tous. Sachant que tous les autres sont très mauvais aussi. Nous ne sommes plus capables de recevoir un colis dans des conditions correctes, cest pathétique !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur na pas pris la peine de me prévenir de sa présence alors que jai une sonnette et que jétais chez moi, il a déposé mon colis dehors. Cest juste inconcevable, pas du tout professionnel.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Colis non reçu soit disant pour problème d’adresse. Adresse vérifiée avec la plate forme : correcte. Pas d’appel sur mon portable pour me prévenir. Colis finalement récupéré à leur agence. Accueil désagréable, on sent qu’on les fait clairement ch… Aucune explication donnée sur les problèmes rencontrés. Aucune excuse.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Les livreurs ne se donnent même plus la peine de descendre du camion pour vérifier si les commerçants sont présents ou non. Dans notre cas nous sommes présents pour la reception de nos colis et facteurs en-dehors des horaires douverture au public, logique ! Il y a une sonnette dédiée pour eux, une boîte aux lettres et le rideau est levé pour signaler une présence. Le livreur s’arrête attend 3 secondes et repart aussi sec pour indique sur le tracking que la livraison nest pas possible. 0/20 cest un comportement ridicule. Je peux comprendre quils sont tous chargé de colis et pressés mais si cest pour ne pas faire son travail autant rester chez soi.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur n’a même pas prit la peine de sonner à ma porte, m’a simplement appelé sur mon téléphone je n’étais pas joignable mais bien présente chez moi à l’heure de livraison. Il a donc prit l’initiative de déposer le colis en point relais, étant en béquille je ne peux me déplacer que de difficilement et je ne peux pas conduire non plus. Vraiment inadmissible!!!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Attente dun colis de 11,4kg.Mail qui me dit que le colis a été livré à 11h23 alors que je suis chez moi avec vue sur le portail. Personne nest passée.Appel de la plate-forme qui me dit de chercher dans la rue ou de demander à mes voisins. (Bien sûr, je vais me faire tout le lotissement). Elle me conseille de faire une réclamation auprès du vendeur alors que cest eux qui sont en tort. Bien sûr, elle ne peut pas contacter ni le livreur (qui a sûrement mon colis), ni lagence de Limoges (ils nont pas leur numéro, comme par hasard, elle me prend pour un c..).Bref, GLS à fuir.Je vais voir ce que peut faire le vendeur.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison impeccable de nouveau, entreprise serieuse 👍 livré comme annoncé, avec suivi éventuel pour localiser où se trouve le livreur proche de chez vous je recommande personnellement cest entière satisfaction
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Un service client déplorable. Une opératrice téléphonique d’une centrale « toulousaine » alors que l’on essai de joindre directement le dépôt de Feytiat . Hormis les lignes de son texte récitées comme un robot, incapable d’apporter une réponse concrète. 1 mois de retard pour une livraison qui s’éternise. Pitoyable… 1 étoile car impossible de mettre moins.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Incompetent et non concernés. Le livreur me contacte a 8h52 pour une livraison dans les 5 mn. A 10h37 aucune nouvelle, le service client ne peut pas joindre les livreurs qui font ce quils veulent.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je commande souvent en choisissant ce transporteur et je nai jamais eu aucun problème.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue !! Je paye pour avoir une livraison à une date précise. GLS confirme la livraison puis décommande ma livraison au dernier moment en cours de tournée… impossible de récupérer mon colis en agence non plus (le livreur ne le ramène pas) . 2 eme fois que cela arrive avec eux.Service client nullissime qui ne propose aucune solution, impossible de parler à un responsable ou à l’agence locale. A fuir je ne ferai plus jamais appel à ce livreur qui n’en a rien a faire de ces clients, qui ne daigne même pas recontacter ses clients
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
25€ pour la livraisons rapide, le colis arrive beaucoup plus tard. ce n’est pas leurs problèmes apparementjuste des incompétents.en supplément, le colis est dans un état pitoyable
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile sa ne mérite pas plus commande livré d après eux réclamation faite chez allo pneus qui enquête et comme par miracle les pneus sont retrouvé 3 semaines plus tard chez un garagiste à 15 minutes de chez moi et je précise que l adresse était bien la mienne sur le colis chercher l erreur
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Une livraison à domicile qui n’a pas été effectuée pour raison d’absence… ce qui n’était pas le cas. Une opératrice qui me raccroche au nez et me dis de me débrouiller seule ! Tout est dit !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Je me questionne sur lapprentissage du respect des clients, ainsi que de la pérennité de la relation de confiance sur le long terme lorsque je vois les conditions actuelles de travail et les résultats plus que décevant de cette entreprise de livraison. Il nest pas concevable davoir un tel organisme manquer à ses engagements, et de laisser des personnes pâtir du non-respect des livreurs. Lorsque que nous bloquons léquivalent dune demie-journée ou plus, en restant chez nous, pour finalement entendre que ces-dits livreurs se seraient apparemment déplacés à notre adresse en nous appelant sans que nous donnions suite, on nous qualifie donc de menteurs, ce qui est inadmissible.Il est je pense, même si ma remarque ne sera que noyée dans une pluie de commentaires considérés comme non pertinent par vos services, nécessaire de revoir vos définitions des termes professionnels et respect. Rappelez-vous que nous vous sollicitons car nous aussi nous travaillons, nous navons pas tous de véhicules à disposition, ou la capacité par exemple de porter 2 cartons de 10kg sur plus de 2km à pieds... En vous remerciant,
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Quel manque de professionnalisme. Que des expériences négatives avec ce service. Jai posé un jour de congé pour être sûre daccueillir le livreur. Personne na sonné, ni même appelé et jai reçu un message minformant quen raison de mon absence le colis est en point relais. Mensonge du début à la fin. Je ne suis pas véhiculée, récupérer des colis aussi encombrant nest pas possible. Inadmissible.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Le livreur à laissé mon colis dans ma boîte aux lettres sans même sonner. Jai reçu le mail me disant que jétais absente à lheure de livraison. Par acquis de conscience je vais vérifier ma sonnette !!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car impossible de mettre moins, sinon j’aurais mis 0. Je paye trois fois le prix de l’objet pour être livré en 24h/48 à mon domicile. Résultat de l’opération on me livre en point relais à 5km de mon domicile. Et quand on prend le temps d’appeler l’agence. On nous réponds que le livreur a essayé de vous appeler alors que c’est complément faux, qu’il ne sont pas en relation direct avec le livreur, ils sont navrés mais c’est pas ça qui va m’amener mon colis. En plus le pire ils ont l’audace de vous envoyé un mail pour dire quand raison de votre absence votre colis a été mis en point relais. Donc le livreur n’as pas dit la vérité du début à la fin moi je pense qu’il avait pas envie de perdre du temps et que c’est plus simple pour lui de le déposer plutôt que de faire un détour pour livrer le client. Inadmissible, pas recommandable du tout. Je désapprouve totalement cette société de livraison.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Zéro étoile étant impossible, je me vois dans l’obligation d’attribuer 1 étoile!Qualité de services lamentable!Commande à ce jour toujours non livrée! Raison invoquée: adresse non trouvable!Ce n’est pas comme si j’avais changé d’adresse le lendemain de ma dernière commande!Pour votre gouverne, elle existe belle et bien sur le gps et les sites calculant les itinéraires!Il est tellement plus simple et honnête d’assumer la nonchalance et le manque de professionnalisme de ses employés!A bon entendeur!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Vous faites réclamation car colis non livréLe livreur vous appelle de son propre chefIl est incorrect vous dit quil a livré le colis ( a posé le colis comme ça dans les raynures du portail entre le voisin et moi même il faut le voir ....)Dit quil a sonné ou appelé ce qui est faux jétais présente sur les lieuxEt en plus il vous fait passer pour une menteuseUne honte ....
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Colis livré à une autre adresse !!! Heureusement la personne qui a reçu mon colis par erreur a été honnête et nous la remis une heure plus tard... Au-delà de lerreur dadresse, cela signifie que GLS ne regarde même pas le nom sur la boîte aux lettres ! Le plus mauvais transporteur que je connaisse.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
UNE SOCIÉTÉ DE LIVRAISON INCROYABLE IL NOUS ENVOIE UN SMS POUR PRÉVENIR QUE NÔTRE COLIS VA ÊTRE LIVRÉE AUJOURDHUI AVEC UN LIEN POUR SUIVRE LE VÉHICULE QUI A NOTRE COLIS, JAI BIEN SUIVI LE VÉHICULE IL EST TRÈS BIEN PASSÉ DANS MA RUE MAIS MALHEUREUSEMENT PAS DE LIVRAISON POUR MOI , ET TOUT ÇA POUR MENVOYER EN FIN DE JOURNÉE UN SMS POUR ME DIRE QUE EN MON ABSENCE MON COLIS A ÉTAIT DÉPOSÉ EN POINT RELAIS, MALHEUREUSEMENT COMME DIT DANS BEAUCOUP DE COMMENTAIRES AVANT MOI, SUR 10 LIVRAISONS JAI DU ALLER 9 FOIS POUR PAS DIRE 10 ALLER CHERCHER MON COLIS A LEUR ENTREPRISE OU EN POINT RELAIS , A LAVENIR JE LEURS PRÉCONISE DE LIVRER DIRECTEMENT EN POINT RELAIS ET DE NOUS AVERTIR APRÈS OU ENCORE MIEUX QUE LES SEMI-REMORQUE QUI LES LIVRENT PASSE DEVANT LEUR DÉPÔT ET ALLER LIVRÉ DIRECTEMENT LES POINTS RELAIS, DONC NON JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE ENTREPRISE GLS...
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Un scandale, du personnel incapable qui ne disent pas la même chose. Ce midi on me dit que mon colis est libre aujourd’hui, je rappelle fin de journée pour savoir et on me dis qu’ils n’ont pas mon colis? C’est une honte! Plus jamais je ne me ferais livrer pas eux et je ne recommande a personne. Très déçu et très en colère.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Colis soit disant livré alors que nous étions sur place . 1 jeté dans le jardin du voisin et l’autre disparu . J’appelle et rien n’est fait , juste des excuses.Plus jamais je ne passerai par vous
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
C’est prodigieux un service de livraison où c’est au client de se déplacer pour récupérer son colis ! Sur 10 commandes j ai dû en recevoir une à mon domicile …. Bravo à vous, je pense que vous êtes dans le futur ! Un jour je facturerai mon service de retrait à l’agence …
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable.2 livraisons programmées. J’attends à la maison et personne ne vient. Sur le tracking, il passe à 100m de la maison et le livreur n’appelle pas. InadmissibleA fuir .
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur n’a même pas sonnerSur le site marqué colis livréJe n’ai ni l’endroit ni l’heureService très médiocre
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Alors livreur incapable dappeler les clients pour demander une adresse colis jai eu un colis perdu ou volé sur leur dépôt colis perdu donc voilà la preuve de GLS que cest des nuls en tant que livreur bah ils sont pas livreurs et pas commercial du tout
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Apparemment pas présent chez moi dans la matinée on me propose un point relais qui était soit disant fermé a 13h16 alors qu’il ne ferme pas entre 12h et 14h le livreur avait surtout envie d’être en week-end plus tôt
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
BEAUCOUP DE CHOSES À RECOIR DANS CETTE SOCIÉTÉ…Je reçois un mail m’indiquant que mon colis est livré comme convenu ( j’avais demandé une remise sans signature en boîte aux lettres ou à côté de la porte si le colis était trop gros)J’étais présent à mon domicile, je trouve bizarre car je n’ai vu personne… bien sûr, rien en boîte ni à la porte…J’appelle leur centrale téléphonique, il fallait que je contacte le vendeur, lui seul peut demander une enquête sur le suivi du colis… il suffisait d’appeler le livreur, il devait être à 5 minutes de chez moi, quand on voit la vitesse à laquelle ils roulent… mais ça c’est une autre histoire, afin de savoir où il avait déposé le colis…J’envoie un mail, comme réponse, on me demande de demander aux voisins si ils n’ont pas mon colis….Le lendemain soir, une personne sonne à ma porte, me disant qu’elle avait un colis pour moi. Cette personne habite de l’autre côté de ma ville, et seul point en commun, elle habite au 9… il n’y avait aucune confusion entre noms, prénoms et rue…Je voulais mettre 0 étoile mais on ne peut pas…SVP, GLS, revoyez votre mode de fonctionnement ou changer de métierJe ne recommande pas du tout bien sûr…
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peux pas ne pas en mettre ! Je me demande à quoi ça sert de mentionner livraison à domicile alors que le colis est déposé en relais colis ! Dailleurs il ma fallu faire maintes et maintes recherches pour savoir où il a atterri car lors de lappel au service client on ma dit le nom du signataire mais sans savoir exactement où le colis a été livré ! Par ailleurs malgré les indications en cas dabsence le colis je pense a été directement amené en relais par manque denvie certainement de circuler sur les petits axes creusois ! De plus efficacité non prouvée car on ma dit de voir si le colis nétait pas chez un voisin ! Ce qui signifie que le transporteur aurait pu le laisser à nimporte qui ??!!!Limite japprécie plus les livreurs qui mettent un avis de passage alors que nous sommes présents ! Au moins on sait où récupérer le colis !J éviterai dorénavant de passer par gls et ne recommande absolument pas !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Encore un colis qui est reparti car nous étions soit-disant absents alors que nous étions là toute la journée. Malheureusement, pour ces produits nous ne pouvons pas passer par un autre transporteur, cela met tout le chantier en retard.Si vous le pouvez, évitez.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Je vient de recevoir un mail disant que mon colis est en relais colis suite à mon absence ! Hors évidemment, cest faux ! Jétais bien présente !Rien dans la boîte au lettre, même pas un avis de passage et il faut maintenant me déplacer pour aller le chercher !! Cest bien quand on est seul et que le colis pèse 150kg voir + !!Si la livraison est prévue à domicile ce nest pas pour rien...
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Cest une jeune fille qui livre mes colis, 87130, polie, gentille, me porte mes colis souvent lourds devant ma porte. Ce nest pas un avis de complaisance, cest la réalité
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Un avis négatif de plus sur le même sujet : on reste chez soi pour attendre son colis et pendant ce temps le livreur la déposé au point relais soit-disant par impossibilité de livraison...évidemment aucun service client local joignable. On paie pour un service que lon na pas, cest juste scandaleux.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux, deuxième fois en peu de temps que mes colis (encombrant/ lourd) prévus à domicile sont posés en point relais alors que jai payé des frais de port plus élevés pour être livrée à domicile. Fuyez ce transporteur et faites savoir aux sites sur lesquels vous commandez les pratiques de GLS. Dommage quon ne puisse pas mettre moins de une étoile
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 3 / 5
Une entreprise de livraison qui offre normalement un service fiable et efficace à ses clients. Leurs livreurs sont defois ponctuels et non professionnels, qui doit assurer nos colis qui arrivent à destination en temps et en heure. De plus, leur système de suivi en ligne est très pratique et non fonctionnel. Bien que personne naime attendre un colis et le récupérer casé comme ceux de la poste , la livraison avec GLS est certainement une expérience qui est on va dire bien . Le service client et nul. Si vous recherchez un service de livraison semi-fiable,GLS est un choix d attention car parfois , il sont bien et parfois dautres nuls.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Au vu de deux expériences malheureuses avec cette entreprise, je savais que GLS était déjà très mauvaise, mais je ne pensais pas quelle puissent pulvériser son propre record en matière de médiocrité ! Maintenant, fini linformation de passage avec un jour défini et un créneau horaire de 8 heures (!) ... GLS vous informe que la livraison est estimée pour la journée du **/**/****... Oui ESTIMEE, donc pas certaine ! Pour ceux qui travaillent, et cest mon cas, eh bien vous posez une journée de congés ou vous demandez à un tiers de patienter toute la journée... Et comme GLS est toujours ponctuelle, vous perdez votre jour de congé, et votre temps pour rien ! Donc livraison avec un jour de retard ... une fois de plus ! Ne doutant de rien, GLS vous envoie, après livraison, un lien pour avoir votre avis sur la qualité service ... Même là, ils sont mauvais ! Le lien vous envoie sur le site GLS mais pas pour déposer un avis ! Quand on regarde les avis concernant cette entreprise, on pourrait penser quelle réagirait afin daméliorer son service... Il nen est rien.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
après maintes observations sur les horaires douverture (affichées) comment faire comprendre à un livreur que si louverture est à 10h ça ne sert à rien de passer à 9h.... Et pourquoi venir à 9H58 et ne pas attendre 2 mn ? Inutile de compter sur les livraisons. Quelle mauvaise volonté
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Si un jour vous avez une commande qui doit être livré par GLS, annulez tout de suite la commande ! Dans le meilleur des cas, la commande vous sera déposé sur le trottoir et sera donc volé par quelquun. Sinon, elle sera juste volé par le livreur directement et vous nen verrez jamais le jour. Après quoi, GLS vous dira que ce nest pas son problème et quil nous invite à régler tout ça avec lexpéditeur.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis devait être livré à mon domicile....je nai pas bougé de chez moi...le livreur a été directement à un relais sans laisser davis de passage....
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis sous signature à été déposé à une autre adresse. Pas de réclamation, ils me renvoient vers le site marchand... Je déconseille vivement ce service de livraison !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Un service nullissime. On vous prévient de larrivée dun colis sans date ni horaire . Le livreur sétonne dêtre mal reçu après une attente de 4 jours, persuadé que le client est à sa disposition.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Avec GLS je n’ai jamais eu aucun problème contrairement a choronopost. Ce matin j’attendais un colis. Le livreur me téléphone pour me demander si je suis chez moi. Je lui dis que oui mais que je suis malade. Je lui demande si c’est possible de mettre mon colis dans l’ascenseur. Il me répond oui et reste même au téléphone avec moi le temps que je récupère mon colis. Cela peut paraître dérisoire mais je trouve que c’est très consciencieux de la part du livreur. C’est pour cela que quand je vois les autres avis négatif je ne comprends pas trop
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Une belle bande d’incapables .. On me dit adresse introuvable , colis envoyé dans un point relais .. Point relais ne lont pas , renvoyé dans un autre ... Bref , mon avis rejoint les autres avis de manière générale ... Des incompétents
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis restée chez moi exprès pour être livrée mais rien. Je reçois un mail me disant que mon colis est arrivé dans ma boite au lettre . Je vais vérifié et rien, même pas un avis de passage. Je téléphone et la personne (pas très agréable au passage) me réponds que le livreur nas pas trouver mon adresse car renseignements incomplets.. Je donne les infos nécessaires au téléphone, alors que tout était remplis comme il faut. Livraison prévue pour le lendemain. Je reçois un message me disant que mon colis vas bientôt arrivé (avec un lien pour suivre le livreur dans sa course)Donc jattends.. Pour rien. Je reçois finalement un mail me disant que mon colis est arrivé en point relais car apparemment jétais absente. Il nas pas pris la peine de venir chez moi me poser le colis ou même un avis de passage. Il a préféré le mettre au point relais plutôt que de faire sa tournée. Quelle perte de temps. Je ne recommande pas du tout. 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Mise à Jour : Je reviens tout juste du relais indiqué car colis livré. Eh bien il ny as pas de colis pour moi, et après avoir appeler le service client, ils ne savent pas ou se trouve mon colis. Bravo. Jespère vraiment pour vous que cela vas sarranger.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment à interdire cette entreprise !Jétais chez moi, le livreur marque absent et en plus dépose le colis dans un relais colis sans men informer !!!Jai dû appeler pour savoir où était mon colis et aller le chercher moi-même !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Des livreurs très peu professionnels et très peu cordiales qui ne livrent pas et marquent que la livraison est effectuée pour ensuite déposé le colis dans un point relais pourtant on a bien choisi une livraison à domicile
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest une honte de livrer des colis de cette manière. Cest la 2eme fois et a chaque fois une réclamation est faite et pas de suivi. On me dépose mon colis de 8kg sur un mur de 2 m. Le livreur est fort quand même. Mais ça me fait pas rire du tout. Obligée de prendre un escabeau pour récupérer son colis et par chance mes tuiles bé sont pas cassées. Je vais faire courrier et la prochaine fois je porte plainte pour dégradation
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Colis livré le mauvais jour alors que je les ai appelé pour massurer que le changement a bien ete pris en compte, et malgre cela ils sont venus le mauvais jour et laisser un colis dune valeur de plus de plusieurs centaines deuros dans la rue sans appel. Obligé de quitter mon travail en urgence apres avoir reçu un SMS de livraison.C est honteux et leur réponse téléphonique est plus que désagréable avec des solutions comme d appeler les voisins...Je transmets mon expérience à la société expéditrice.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Honteux leur mode de fonctionnement, des incapables, jétais chez moi le livreur a mis absente, donc je dois aller récupérer mon colis alors que jai payé des frais de port. Je peux pas mettre zéro étoile cest dommage
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Quelle honte pour un transporteur : jeter par dessus le portail un colis, un jour de forte pluie, une commande contenant 300€ de rouleaux de papier peint... Le pire dans tout ça : le faux en écriture pour imiter ma signature en mon absence et se débarrasser du colis.Une réclamation a été déposée pour la détérioration du colis et un remboursement de la marchandise.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir, transporteur non qualifié, surtout la fille qui fait le secteur 87130, dit qu elle livre et ne livre pas , trouve la facilité de déposer en point relaisMauvaise fois
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Un zéro serait plus adapté. Colis soit disant livré en lieu sûr mais rien. 3eme fois que ça arrive. Le colis ne part simplement pas de la plateforme de livraison car pas sur la route du livreur.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous attendions un colis, mon compagnon était devant la maison toute la matinée. Aucun livreur ne sest présenté. Aucun appel. Mais un mail à 12h30, au moment où mon compagnon rentre dans la maison, pour nous informer de la mise en point relais de notre colis car soit disant nous étions absents.Le service client que jai contacté ma quand même assuré que le livreur avait déposé le colis en point relais avec mon accord téléphonique !Le livreur a donc trouvé la solution de facilité en déposant le colis en point relais, et moi je dois me déplacer le chercher !Quel manque de professionnalisme. Une société de livraison à fuir !
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Ils mont perdu mon colis et GLS Feytiat na même pas le numéro des livreurs pour voir avec eux ....Heureusement le vendeur ma renvoyer larticle !!!
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Honteux ! Je devais être livrée lundi, j’étais chez moi toute la journée. Le colis est indiqué livré à 13h20, rien dans la boîte aux lettres. J’appelle le service client qui me baratine et m’indique au bout de 10 minutes que le colis a été remis à quelqu’un contre signature, sauf que je ne connais pas la personne et personne dans ma rue ne s’appelle comme ça. Si vous avez pas envie de bosser, faites autre chose. Merci les cadeaux de noel sont perdus et le site vendeur ne donne pas signe de vie. Plus jamais je passe par vous , vous dégoûtez
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
pas serieux GLS le livreur laisse meme pas de message sur portable et appele a 2 fois le livreur en lui laissent message et rien pas de reponse j appele GLS il me dise que mon colis et chez un voisin car pour eux c est livre GLS nul va falloir revoir certaines chose aupres des livreur je suis pas content du service
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Société de livraison véritablement nulle. Jai décalé ma livraison dun jour car je suis en télétravail ce jour là donc je ne bouge pas. Mais par contre pas un coup de sonnette, pas un appel, juste un message mindiquant que jétais absente et du coup mon colis a été remis en relais. En colère jappelle le service client (pauvre dame qui a répondu) jai déversé ma haine car cest pas la première fois et demandé à ce quils récupèrent le colis et me le livrent mais pas possible. Imaginez une personne qui ne peut pas se déplacer, elle va comment au point relais ? Cette société est vraiment nulle et vu la note des avis sur Google cela confirme mon avis.Pour le coup DPD France a une meilleure note et je nai pas eu cette expérience désagréable avec eux, car leurs chauffeurs à chaque fois mappellent avant de venir chez moi pour vérifier que je suis bien à mon domicile donc une meilleure expérience avec eux même sils ont aussi certainement leurs défauts !!!Je redit GLS Limoges société de livraison hyper nulle.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Zéro, triple zéro, zéro pointé, dommage que ces appréciations nexistent pas.Autant afficher le panneau: Aujourdhui, comme les jours précédents, nous navons pas envie de travailler, veuillez aller chercher votre colis au dépôt ou chez votre relais colis.Dautant plus que le gérant du relais colis rigole toujours de voir des gens venir récupérer des colis de GLS chez lui.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Colis non livré le premier jour sans raison, le lendemain colis non livré car à priori absente hors j’étais toute la journée présente. Pas d’appel du livreur alors qu’on communique notre numéro. Pas de livraison, un colis en point relais, 0 communication. Je ne recommande pas.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Nul nul nul... Le livreur GLS mappelle pour me dire quil est devant chez moi, ne pouvant pas répondre, je le rappelle juste après 8 fois de suite et japprends 30 min après que mon colis est disponible en point relais sans avis de passage dans ma boite aux lettres...En gros, je paie pour une livraison à domicile et je me retrouve à aller le récupérer en point relais.Méfiez-vous si votre vendeur utilise les services de GLS, évitez de cocher la case livraison à domicile car à chaque fois cest pareil, ils passent devant chez vous sen sarrêter ni sonner et dépose votre colis en point relais (autant ne payer quune dépose en point relais moins cher!).Service GLS lamentable...
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 fois quon me pose un colis devant mon portail, sans sécurité, il peut être volé, et ce nest pas le bon nom de famille ni la bonne adresse! . Les livreurs ne lisent pas les adresses et les noms sur les colis? Compliqué de leur faire reprendre le colis pour une livraison à la bonne personne !
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Je devais être livrée à mon domicile , j’ai fait exprès d’être chez moi toute la journée. Je reçois un mail pour me dire que le colis a bien été livré chez moi . Je vais dans la boîte aux lettres et rien, même pas un avis de passage. Je téléphone et on me dit que mon colis est à un point relais. En fait le livreur, ça l’emmerdait de venir chez moi me poser le colis , il a préféré le mettre au point relais avec d’autres colis plutôt que de faire sa tournée . Nul zéro
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Je reçois un mail m’indiquant que je peux modifier la livraison si je ne peux pas être présente le 12 entre 9h30 et 12h30, ce que je ne fais pas. Pour qu’au final je reçoive un message m’indiquant que suite ma demande (modification) et en mon absence mon paquet a été déposé l’endroit demandé.Mais je n’ai rien demandé bordel. Faite votre boulot correctement ou changez de boulot!
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Service de livraison déplorable, je suis dans lattente de mon colis, le livreur indique être passé, je nai rien vu rien entendu, motif de non livraison : le destinataire est en congés. Jour de pluie il a dû préférer rester dans le camion. Unique solution pour livraison le même jour, GLS me propose de venir moi-même récupérer mon colis au dépôt ,120 km aller/ retour. Très deçu, et je ne suis pas le seul à me plaindre.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile , c’est déjà beaucoup trop pour leurs services d’incapable . J’aurais mis 0 .Colis livré alors que j’ai quitter mon domicile à 8h47 il a étais livrer à 8h49 . A mon retour aucun colis ni boîte au lettre ni chez moi . Je l’es contacte on m’invite à demander à mes voisins . C’est contre signature donc d’où mon voisin peux signer ? Bref personne a mon colis . Et ils ne savent pas où il est .
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile obligatoire pour être publié, mais GLS LIMOGES ne la mérite même pas.Encore une livraison programmée depuis 3 jours et reportée sans avis. Si ce nest pas systématique on sen approche. Aucune explication mais des solutions (livraison en point relais à 5 kms de chez moi, retrait en entrepôt à 100 kms de chez moi ou livraison selon mes disponibilités (comme aujourdhui ??) Aucune considération du client (visiblement ce nest pas le roi). Comment fait cette société pour encore avoir la confiance des sites marchands ? Mes excuses à lopératrice qui a essuyé mes foudres.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
/!\ Au vu du nombre de commentaires extrêmement négatif, je recommande la plus grande prudence avec cette entreprise /!\Néanmoins, me concernant, jai eu une plutôt bonne expérience avec ce transporteur ! Colis dont jétais destinataire, expédié depuis lEspagne, je lai reçu en quelques jours à peine (C.A.D. ce matin), dans ma boîte au lettre. Le colis, fragile, était en bon état, pas douverture intempestives, pas de dommage ou autre, RAS a ce niveau là ! Quelques point à revoir selon moi:- Tout dabord il serait bon de prévenir le destinataire de la livraison plus en amont pour quil se prépare en conséquence (genre la veille, ça peut être pas mal !)- Ensuite, on peut aussi reproché que le transporteur ne cherche pas à rentrer en contact avec le destinataire pour la livraison. Me concernant, il sest juste contenté de klaxonner, puis a immédiatement déposer le colis dans la boîte aux lettres. Jai à peine eu le temps de sortir et de lui demander ou était le colis, quil était déjà en train de repartir ( personne sympathique au passage). Donc il faut soigner un peu plus la livraison, et chercher un peu plus a savoir si quelquun peut réceptionné le colis ! Voilà pour mon expérience, globalement assez bonne (peut-être ai-je eu de la chance sur ce coup là ?), dans tous les cas, garder vos précautions avec cette entreprise, avant de leur confier vos colis
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que la note 0 ne figure pas. Une livraison programmée,je travaille et je demande à un ami dêtre là. Le livreur essaie de me joindre. Je le rappelle,il nest même pas venu jusquà mon domicile aucun rappel et aucun avis de passage. Mon colis ( très encombrant) est déposé en point relais....et jai payé 40 euros de livraison!!!! Service client nul,comme le service de livraisons...cest HONTEUX...
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous ne sommes pas du tout satisfaits de ce livreur. La livraison devait se faire à domicile le livreur nous a appelés une fois, je n’ai pas pu répondre et j’ai essayé de le rappeler 30 minutes après. Aucune réponse. J’ai donc consulté mes mails qui m’informaient que comme convenu avec le livreur mon colis allait être déposé en point relais. Le livreur n’a pas sonné, ne m’a pas laissé d’avis de passage enfin bref on ne s’est jamais mis d’accord pour que mon colis soit déposé au point relais. Je ne recommande pas du tout cette société de livraison qui est nulle et à fuir.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
le coursier na pas sonné et na pas laissé davis de passage....puisquil nest surement pas passé!!! il doit se contenter de tout déposer au point relais afin daller plus vite et avec moins deffort ! au vu des commentaires, cette situation semble récurrente : quattend la société pour se décider à agir ??? ou alors , les entreprises vendeuses doivent cesser de faire travailler cette entreprise de livraison.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente de ce prestataire le chauffeur mappelle une fois sans laisser de message je rappelle je nai pas de réponse. Puis jai un message me disant que mon colis sera déposé dans un point relais. Jai payé 5€90 pour être livrée à domicile car je précise quil sagit dun tapis et que je nai pas de voiture. Jai donc appelé GLS qui ne peut rien faire je dois me débrouiller.Super 👍
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
7h01 votre colis vous sera livré ce matin.Je suis disponible donc jattend.9h12 nouveau message : comme convenu avec notre livreur votre colis est au point relais GLS!!! Jai rien convenu du tout je ne lai pas vu.Le pire pas de bon de passage dans ma boîtes aux lettres.Jappelle service client aucune réponse. Je me déplace chez GLS Feytiat : je suis restée courtoise 5mn...à laccueil une dame ( malheureusement elle a subi mon mécontentement) elle mexplique : Le livreur vous a téléphoné (à 9h01 et à 9h02 ) ok est alors donc en fait il a estimé que jetais absente : il devrait se recycler dans la voyance lui !!! En fait si vous ne répondez pas aux appels ils ne se déplacent pas ...GLS devrait revoir leur politique de livraison. Dorénavant lors de mes commandes si le prestataire est GLS jéviterai. Au fait mon colis à été déposé chez un point relais ...
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 2 / 5
Pas sérieux, les livreurs font ce quils veulent, ne livrent pas, ne téléphonent pas. Obligé daller chercher son colis à Feytiat soit 65 kms aller retour alors que le port est payé. A éviter autant que possible !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Franchement nulColis non livré soit disant pas trouvé mon adresse alors que semaine précédente il lavait trouve pour un autre colis.Appel au service client qui te dit oui cest bon il sera livre demain.Le lendemain 16h toujours pas de colis nouvel appel et bien sûr on me dit non vous serait livre demain alors que le suivi dit en cours dacheminement.Et voilà comment perdre 3 jours de temps des appels téléphoniques car ils savent pas prendre le téléphone.Un soit disant service client a rennes... Jen doute...Peut être que demain je serais livré qui sais....
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Il ne répondent pas au téléphone, même sur messenger et les livreurs illettrés qui sont incappable de lire la plaque de la boite aux lettres et surtout se foutent des clients qui ne bougent pas de la maison et disent quils nont pas pu livrer. Cest plutôt, quil était pressé de débaucher pour partir en week-end ou en vacances. Le lundi, cest abonnés absents.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Lun des pires services de livraison existant, colis en agence de livraison depuis 2 jours et ils sont incapable de livré, bientôt il va falloir poser une semaine de vacances pour recevoir ses colis. Enfin si on a de la chance. Merci GLS pour ce service pitoyable.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
comme à son habitude, problème de livraison, repoussé de 3 jours ... Mauvais accueil en agence. Question dhabitude surement, je connais la route par cœur pour aller récupérer les colis quils narrivent jamais à livrer en temps et en heure. si vous avez la possibilité, ne passez pas par GLS.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Plus jamais....On a beau se rendre dispo pour le jour de la livraison et le livreur vous déclare absent (ne sonne même pas à la porte et ne téléphone pas) et pose le colis en point relais alors quil devait le représenter le lendemain.Le vendeur renvoie un colis via chronopost (reçu sans soucis en 48H00).Après avoir eu le service réclamation de GLS au téléphone, le nécessaire est soit disant fait pour retourner le colis chez le vendeur mais réception dun mail hier soir me disant que le colis ma été livré et livreur qui passe ce matin pour livrer le colis (refusé bien sûr).....Après appel auprès de GLS, cest à moi de contacter le vendeur pour le retour du colis et bien sûr, aucun moyen pour faire une réclamation écrite.Dommage dêtre obligé de mettre une étoile......Déplorable !
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
aucune livraison ne se passe normalement, jai un colis marqué livré depuis le jeudi 14 avril et je nai rien chez moi!!!! impossible de les joindre, je nai jamais reçu un seul colis en temps et en heure par se transporteur jai même d^ù me rendre à lagence à 30 km plusieurs fois depuis des années !!! cest une catastrophe, a éviter a tout prix!!!!!!
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
J’étais chez moi. Personne n’a sonné ni appelé. Le colis a été noté comme livré et le service client m’ont répondu « de faire le tour des voisins souvent ils le laissent quand il n’y a personne » (sauf que j’étais là). Donc vos colis peuvent être confiés à de parfaits inconnus sans votre accord. Entreprise déplorable, des incapables. Le colis a été retrouvé endommagé devant une porte d’une maison qui n’est pas la mienne.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Honteux ... Pas pro , les livraisons ( car c est arrivé plusieurs fois) pour des personnes qui sont en invalidité donc ne peuvent pas se déplacer , livraison a domicile exclusivement .Les personnes st présentes au domicile , le livreur ne sonne pas , ne se présente pas et met les colis au point relais ....A fuir
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Mon colis est apparemment livré sauf que je n’ai reçu ni colis ni avis de passage ! On m’affirme qu’il a été livré ! Une autre personne a signé à ma place ! Je ne sais toujours pas où est mon colis ! Inadmissible
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Livreur désagréable bizarrement il garde son job une table massive de 15 kilos quon a été obligée de porter à deux à la sortie du boulot ! Je lui ai demander de laisser le colis dans lentrée travaillant aux Halles en face de chez moi et il ma dit quil le laissait en point relais. Rien à faire des avis Google ? ? ? Très bien jai un meuble de 30 kilos qui va arriver dAmazon en livraison par votre entreprise si jamais cela se reproduit je peut vous garantir que vous allez entendre parler de moi ! ! !
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Mensonge et mauvaise foi.Aujourdhui jai reçu ma commande. Enfin reçue, cest vite dit...Rien à dire sur les produits, cest arrivé en bon état, cest exactement ce que javais commandé, impeccable.Sauf que le transporteur, GLS donc, est un fieffé menteur : jétais bien chez moi ce matin, la livraison devait se faire entre 8h et 11h, jétais prête à 8h pétante, à côté de ma sonnette-interphone (qui est toute neuve et qui fonctionne très bien), mon téléphone en mode sonnerie super forte, batterie chargée à bloc, et je ne suis pas en zone blanche.Et à 8h33, je reçois un mail minformant que le livreur na pu me livrer mon colis puisque je nétais pas là !!! Et que je devrai donc aller le récupérer dune manière ou dune autre...Jai appelé la plateforme GLS pour leur dire que jétais bien là et que je nétais pas ravie de savoir que je devrai aller récupérer mon colis ailleurs.Lopérateur GLS a eu le culot de me dire que si leur livreur navait pu me livrer cest que soit je nétais pas là, soit ma sonnette ne fonctionnait pas, et quil mavait laissé un avis de passage, et nous avons finalement convenu dun relais colis pour que je le récupère.Devinez quoi ?Pas davis de passage dans ma boîte aux lettres, et finalement je suis allée chercher mon colis dans un autre relais que celui convenu avec lopérateur GLS !!!La personne du relais ma même dit que GLS ne se donnait pas la peine daller chez les clients, ils livrent directement le relais !Non mais allô ??? De qui se moque ton ???Alors moi je me demande pourquoi je paye des frais de livraison pour être livrée à domicile, pour en fin de compte récupérer mon colis moi-même en relais-colis !?Ce nest pas la première fois que cela marrive avec ce transporteur, mais ce sera sans doute la dernière, et je vais vraiment être obligée de réfléchir à changer de vendeur si ce doit être à chaque fois la même histoire.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
je met une etoile pour ne pas mettre zero , car je suis tres mecontente , du service de livraison de mes colis . Je n ai eu aucune information , aucun SMS , pour me specifier ou etait mes colis , j ai donc appeller GLS, et la ont me repond le livreur a deposer vos colis dans un point relais .c est honteux car j ai payer des frais de livraison , et le livreur ,n a meme pas eu la delicatesse de m informer qu il avait deposser mes colis au point relais , si je n avais pas telephoner personne ne m aurait contacter.Ce qui est scandaleux , mais ce n ai pas la premiere fois que ce probleme ce pose , je pense qu il faudrait revoir le mode de livraison , et en informer le client , et lui apporter plus de precissions sur l acheminement des colis .
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Livraison impossible car personne nest présent alors que je travaille à la maison. Le livreur ne sest pas donné la peine de venir à la maison mais a déposé le colis au relais. Si on choisit une livraison à domicile cest pour éviter daller au relais. Résultat il faut quand même y aller. Service nullissime
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 4 / 5
Vu les précédents commentaires, je vous avoue ma crainte à la livraison de mes colis.Le livreur est arrivé dans le créneau horaire indiqué en lannonçant par téléphone juste avant.Vu la grosse livraison dune dizaine de colis, il na pas hésité à maider à les mettre dans mon garage.Très sympathique et aimable.Seul bémol il ne portait pas de masque...
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Colis indiqué comme livré le 06/01, sauf que ce nest pas le cas. Maintenant je galère pour savoir où il est, vu quil ny a même pas davis de passage dans la boite aux lettres. Ce qui a lair dêtre assez courant avec cette agence... si javais su, jaurais fais autrement. Un tel degré dincompétence et/ou de filouterie cest dingue !!
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Service lamentable !!! Dommage quon ne puisse pas mettre zéro étoile.... Mon colis aurait dû être livré aujourdhui, mon conjoint est présent au domicile mais personne ne sonne a linterphone ou appelle sur le portable !! Je reçois un mail en me disant que suite à mon absence mon colis en en point relais le plus proche, alors qui choisissent le plus loin de chez moi et de se munir de lavis de passage.... Mais AUCUN avis de passage na était déposé dans ma boîte aux lettres comme par hasard !!! On paye la livraison cest vraiment abusé ! Je me ferai livrer autrement la prochaine fois !
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Livraison prévue ce matin et mail reçu à 10h pour me signaler que mon colis serait remis en point relais comme convenu avec le livreur. Hors je nai jamais rien dis de tel à qui que ce soit. Jattendais comme un c... chez moi ma livraison.... Dommage de ne pas pouvoir mettre moins quune étoile.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Incompétent !Colis endommagés donc forcement article hs à l’intérieur. GLS ne mérite même pas une étoile.Le livreur se permet douvrir mon portail en mon absence (violation de propriété privée ) pour posé le colis devant la porte de garage alors quil pleut... très intelligent !De plus, étant absent, je nai pas pu refuser le colis, donc aucun recours sauf me retourner vers l’expéditeur. Heureusement l’expéditeur qui lui à été professionnel à pris en charge le litige. Je précise que dans le colis il y avait une motorisation de portail pour une valeur de 600 euros.Conclusion, zéro pointé pour GLS limoges qui na rien dun service de livraison, et qui doit jouer au foot avec les colis des client !Si vous pouvez, choisissez un autre transporteur !
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Livreur qui se trompe dadresse, pas davis de passage, personne ne repond au service client donc impossible de reprogrammer la livraison. Daprès leur message de repondeur ils font tout pour améliorer leur service !!! Service de livraison à fuir, ce nest pas ma première déconvenue, ce sera la dernière.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
2e très mauvais avis concernant la livraison dun colis ZOOPLUS.Le livreur, à qui javais pourtant fourni des instructions précises afin dêtre sûre quil localise correctement mon adresse, na pas été fichu de me trouver !Jai attendu de 8h à 18h pour rien. En plus, ce livreur a menti en prétendant être devant chez moi et ne pas me voir ! Il a choisi de livrer le colis en point relais, à 12km de chez moi, sans mon accord. Colis que je nirai pas chercher.Enfin, il ma laissé un message vocal très déplaisant.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
dans linterface le colis est livré, le destinataire était en vacance a ce moment la. Après un appel à leur service le colis nest pas livré (???) et faut que je vois avec lexpéditeur pour débloquer la situation. Cest pas la première fois rien nest respecté ni délai, ni la présence ou labsence sur le lieu de livraison...Pour une livraison 48h au bout de 48h toujours rien jappel ne soyez pas inquiet vous serez livré dans la semaine mais Mr jai payé pour une livraison en 48h pas dans la semaine mais ne vous inquiétez pas vous laurez cette semaine affligeant
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
GLS devait me livrer un colis le 23 juillet. En effet, jétais bien présente ce jour. Je reçois un mail me disant que jétais absente et que jaurai un avis de passage dans la boite au lettre. Hors, je nai rien eu, évidemment personne nest venue. A la fin de la journée je reçois un mail me disant que mon colis à été déposé en point relais.Je trouve ça honteux au vu du prix de livraison que jai payé.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Après plusieurs jours sans information, je reçois enfin un mail pour me dire que mon colis ne peut mêtre remis car absent....Sauf que je suis à la maison et que le livreur nest jamais passé.Je reçois en milieu de journée un autre mail pour me dire que mon colis, en mon absence, à été déposé en point relais !Ok donc je dois me déplacer alors que jai payé pour une livraison à domicile ? Tout est bon pour gagner du temps, quitte à mentir sur labsence du destinataire. A fuir.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Incompétent au possible. Pas capable de livrer un colis besoin de précision sur la livraison Quand on a un numéro de téléphone a sa disposition et que lon ne prend même pas la peine de lutiliser ça suggére tout le sérieux de la boîte. Dans un village de 15 habitants au pire on demande où se trouve la personne... Bien plus facile de retourner le colis au dépôt, ça écourte la tournée...et faire appeler le client a un 0806 surtaxé. Nuls de chez nuls.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Vous êtes impossible à joindre par téléphone. (Fermé) soit disant.Livreur téléphone, annonce sa venue. OKJe lui dis je descends. Et surprise !Au bas de lescalier de mon immeuble, dans le hall, mon colis est sur le sol, le livreur parti.Quelles sont les qualités requises pour être livreur dans votre entreprise????? La rapidité ou linvisibilité ???
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Société de livraison pitoyable. On reçoit un mail de confirmation de livraison alors que le colis nest même pas livré. Le livreur se pointe à chaque fois quand le point relais est fermé. De plus le service client est incompétent menteur et nous raccroche au nez. Bande dincapable.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Mais quelle société de transport pitoyable! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile, 1 étoile est trop bien noté. Après avoir été servi une dizaine de fois par GLS, je donne mon avis: 2 présentations au pied de mon immeubles, le reste du temps, on est averti que nous nétions pas présent, et que le colis a été mis en point relais.Pas de chance aujourdhui encore une fois, je suis en congé et nest pas bouger de chez moi depuis ce matin. ON PAIE pour un service de livraison À DOMOCILE, PAS EN POINT RELAIS. Et comme par hasard, impossible de les joindre, on attend, ça décroche, et nous met immédiatement en attente...Si on veut un point relais, on choisit le point relais au moment de la commande.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Encore une fois GLS fais son travail à moitié. Hier hors que le garage est ouvert, que nous sommes présent ,le livreur de GLS à déposé 2 pneus neuf sur le trottoir à la portée de tout le monde. Cest la deuxième fois en 8 jours .Pour publier il faut cocher minium 1 étoile, sans cette pratique je pense quil nen aurait pas car il font vraiment nimporte quoi, et surtout ils sont très difficilement joignable .
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonsoir à toutes et tous. Je tiens à préciser que comme Mme DEMARTY, qui a laissé un commentaire début février 2021, je suis en parfait accord pour écrire que notre livreur est tout à fait cordiale et semble respectueux.Seulement, il sagit certainement du dernier - le meilleur et le seul ayant une conscience professionnelle - maillon dune chaîne défectueuse, dune entreprise lamentable dont le seul but reste le profit à court terme.Notre livreur (pour ne parler que de ceux que nous connaissons), semble surchargé, comme si son secteur était disproportionné en terme de kilomètres !Je reste convaincu de la malveillance de GLS envers ses chauffeurs-livreurs et les destinataires !Mon colis devant être livré ce jour me le confirme.GLS A BANNIR !!! (Et proposer de vrai poste à nos bons livreurs)
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Je viens d’être livré par GLS : Déjà le livreur ne portait pas de masque, en plus il avait déjà signé la réception du colis à ma place sans mon accord. Je lui ai demandé d’ajouter les réserves d’usage, avec mauvaise grâce il a griffoné quelque chose que je n’ai même pas pu vérifier, et visiblement cela l’a agacé. Je vais également faire un mail au fournisseur pour leur indiquer la façon dont GLS traite leur client.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Je suis surprise de lire les mauvais avis, ici GLS vient tous les mois pour les croquettes du chien nous avons maintenant nos habitudes si je ne suis pas là... Livreur toujours courtois (a part une fois) et aujourdhui même la livreuse ma déposé le colis dans la maison quand elle a vu que jétais enceinte. Livraison rapide et efficace voire fiable, quand cest eux je minquiète jamais.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 4 / 5
Je veux remercier l’équipe (ou un homme) à Limoges concernant un colis perdu. La seule chose est que les livreurs ne prennent pas notre chemin jusqu’à la maison et laissent mes colis à notre portail - à côté d’un route. S’il pleut c’est là pour quelques heures et il y’aura un jour qu’il sera volé...
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Ce jour, le livreur nayant pas décidé de sonner a mon appartement, a simplement ouvert ma boite aux lettres, a vu que le colis ne passait pas, et a décidé intelligemment de multiplier les coups dépaules contre celle ci pour tasser le colis. Résultat des courses, une boite aux lettres de bloquer. Après 1h dappel aux services clients, on me notifie que lagence va me rappeler, je me permets dêtre sceptique.Une étoile? Cest beaucoup trop par rapport a la qualité de la livraison. Fuyez quand vous voyez que GLS livre vos colis.Bande dincapable.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Ma bloqué 3 jours pour 1 livraison ! et colis toujours pas livré il va falloir que jaille a l’entrepôt ! INADMISSIBLE incompétence de ce service de logistique et livraisonIl va bientôt falloir poser 1 semaine de congé pour réceptionner 1 colis !
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Livreurs incompétents, incapables de sonner à la porte ou de téléphoner et prétextent que personne a répondu (4 jours daffilé). Colis mis en point relais alors que jai bien précisé à plusieurs reprises que je ne pouvais pas aller le chercher au vu du poids.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
nul et archi nul ! livraison dun lit à mon domicile...personne chez moi au moment du passage. Pas dappel téléphonique de la part du livreur et livraison automatique dans un point relais. Avis de passage sans aucune indication sur ladresse du relais. Appel à GLS. Accueil désagréable au plus haut point en me disant que jétais sensée être chez moi pour réceptionner la livraison ... bien sûr, je vais attendre plusieurs jours enfermée chez moi que le transporteur passe me livrer. Du grand nimporte quoi !
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Le livreur na ni sonné, ni appelé, ni déposé lavis de passage dans la boîte aux lettres. Impossible de savoir en ligne dans quel point relais de la ville le colis a été déposé. Impossible également de les joindre par téléphone afin davoir cette information. Jai donc été obligé de me déplacer à lagence de Feytiat pour savoir ensuite dans quel point relais me rendre.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Quoi, on ne peut pas mettre 0 étoile... dommage !Le transporteur ne prend même pas la peine de sonner et lance le colis (sans se soucier du contenu) sur plusieurs mètres. A lire les commentaires je suis loin dêtre lexception. Pourquoi mettre en place un service de communication pour les consignes de dépôt de colis si dans tous les cas le livreur jette le colis ??!! Pour information je pense quil y a plein de demandeurs demploi qui EUX ne manquent pas de motivation et sont plus respectueux.
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Comme un autre internaute, obligé de mettre une étole pour donner un avis. Cest cher payé tant cette agence est proche du zéro absolu. Mon adresse est nouvelle (je comprends que le livreur ne lait pas sur son GPS), par contre il avait mon téléphone (mais ils sont débordés ma-t-il été répondu). Livraison impossible le 30/11 et avisé seulement le 4/12 que le colis était au dépôt. Arrivé sur place, le magasinier ma demandé si je voyais mon colis !... Ubuesque, à se demander à quoi il sert. Je précise avoir téléphoné à 2 reprises dans la matinée et être tombé par défaut sur lagence de Toulouse. Bref, évitez GLS
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, aujourdhui 28 octobre 2020, jattend un colis.....1ere sms du livreur passage dans lheure je répond que je ne serais peut être pas là et lui indique un endroit de dépôt il me répond ok, effectivement nétant pas là il est effectivement passée en mon absence mais ma envoyé un message comme quoi le colis passait dans la boite aux lettres ..... je rentre et super .... travail de pro...... Donc un grand merci. Tellement ravi du service que je lui es demandé son identité (Virginie) pour mettre un excellent commentaire car elle le mérite....Son entreprise GLS peut être fier de son employée. Bien Cordialement M Desnoyer.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Attendre 5 minutes au téléphone pour sentendre un merci de rappeler plus tard, cest un peu trop. Bref, livraison pas à lheure prévu, je ne sais pas où est mon colis ni quand il arrivera et jai dautres choses à faire que dattendre toute la journée... Édit : colis de retour à lagence, le livreur nest même pas passé... 😡😡😡😡😡 Actualisation au 15/02/22 :Aujourdhui, le livreur na pas sonné et a déposé mon colis à 1,5km de chez moi. Service client injoignable, comme dhabitude, et cest à moi de me démerder...
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Colis de 29kg livré par une jeune femme ! Je croyais que la charge maximum qu peut porter une femme est de 25kgs 🤔 cest inadmissible !!!Accueil téléphonique nul. Non respect de la plage horaire prévue pour la livraison. Colis en mauvais état...et la une secrétaire qui vous dit cest pas de ma faute si les gens commandent beaucoup sur internet et quil y a beaucoup de colis.... Cest grâce à ça quelle a du travail.... mais elle a dû oublier ! Livreur sans Masque!!!! Le Covid cest pas pour lui ....et il y a encore beaucoup à dire .
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Je viens de recevoir mon colis fragile balancé par le livreur devant chez moi dans la rue sans savoir si jétais présent. A sonné et est reparti en ratant 5 fois sa marche arrière au risque de défoncer mon portail. Je suis sorti et il est reparti sans maider à rentrer le colis lourd et sans dire bonjour. Les gestes barrières nexcusent pas tout. Jai informé le vendeur de ce manque de professionnalisme et de respect ainsi quAmazon qui va faire le nécessaire. Honteux, jespère que les employés ne sont pas à limage de leur patron car, dans ce cas, ne mérite pas de travailler;
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre au moins une étoile ...2 livraison en 2 mois, malheureusement avec GLS.La première, je nai jamais été livré et été obligé de me déplacer au dépôt pour récupérer moi même mon colis. Un moindre mal...Seconde livraison, celle dun pneu dans un garage automobile. Il est marqué que le colis est livré. Super, le garage na pas le pneu, GLS non plus bien évidement. Celui-ci à très certainement été balancé devant la porte du garage qui était fermé le jour de la livraison.Bien évidement, vous pouvez appeler GLS, personne ne saura vous répondre. Attention, si vous appeler à 18h30, soit 30min avant la fermeture, votre appel sera rejeté.A éviter totalement, je nai jamais vu une incompétence pareil.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Envoie un mail comme quoi personne au domicile et un avis de passage mis en boite aux lettres, colis à récupérer au point relais local. Cest totalement faux, il y avait quelquun au domicile et il ny avait pas davis de passage dans la boite aux lettres. Personnel incompétent. A VIRER.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
L unique étoile est pour le professionnalisme des personnes au standard.Le livreur sest trompé d adresse, il a livré mon colis à une autre maison , après un certain temps d attente il arrive enfin. Il balance le carton sous mes yeux, me dit que l erreur est de ma faute car le numéro de ma maison nest aps assez gros. Me parle à 2cm du visage sans masque.Grand manque de professionnalisme très déçu et en colère de cette agression
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Aucune étoile mais il nous oblige à en mettre au moins une pour valider lavis!! sera-t-il publié???? Inadmissible, il reporte votre livraison sans raison, prévu le 7 aout sans information, annulée indiquant que ladresse est incomplète... sans appel. Report par nos soin via internet pour le creneau restant du 10 aout 2020 avec impossibilité de modifier ladresse sur site internet. Et vlan... reporté sans raison encore à demain!!Bien sûr personne au téléphone et un message bateau sur leur messagerie! Bref incompétence et irrespect total de la clientèle.Juste une question: Comment fait-on pour récupérer nos colis?Ah et je ne parle que dun colis car jen attend 2, lautre est introuvable livraison maximum le 9 aout 2020 lors de lachat!!!Franchement du grand nimporte quoi.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Même une étoile cest trop ! Jamais vu une incompétence pareille !! Ils me feraient même apprécier la Poste !Le livreur ne se donne même pas la peine de sonner, pas davis de passage, on court après notre colis ....Bref, si lors de votre commande, le transporteur est GLS : Fuyez !!!
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 1 / 5
Une fois nest pas coutume. Jétais a la maison, jentends un véhicule sarrêter ouvrir la boite en vitesse et la refermer en moins de 10 secondes et je lentend repartir au pas de course. La porte de lentrée était ouverte et la fenêtre pareil. Donc cétait impossible de ne pas savoir que jétais la et mon chien a couru dehors en entendant la boite au lettre. Voila pourquoi le livreur était aussi rapide, colis déchiré ouvert et le scellé de la boite était déchiré. Evidemment que le livreur ne na pas sonné. Sinon jaurai refusé le colis quil a surement tenté douvrir car on ne fait pas une livraison en 15 secondes sans prévenir lhabitant sachant que le colis était étrangement vérifié avant livraison. Encore une étoile même pas méritée, je me demande comment GLS tient debout après toutes les balles quils ont pris dans les jambes. Plus jamais GLS, jai prévenu le vendeur de mon côté.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
On ne sembête même pas à passer chez le client, ne lui délivre pas de bon passage et met le colis direct en point relais... 3 fois livré par GLS, 3 fois pareil, 3 fois le colis retrouvé ouvert et abîmé, même en allant le chercher direct au dépôt. En en en parlant autour de moi tous ont les mêmes expérience avec. A fuir, des vrais champions.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Visiblement jai de la chance car je nai jamais rencontré de soucis.Je suis toujours prévenue par sms que mon colis sera livré dans les 10/15 min et cest toujours le cas.Un bon service de livraison pour moi jusque-là
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Voici les photos de ma dernière livraison GLS...Le colis a été balancé par dessus la clôture alors que jétais présent à latelier. Personne na sonné.Heureusement quil ne pleuvait pas et que jai dû sortir aujourdhui en voiture par ce portail, sinon le colis aurait pu rester dehors un bon moment !
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Deux colis en deux mois (...)Le premier m’est jeté par dessus la barrière sans même se soucier de savoir si j’étais présente à mon domicile ou pas, le second ne m’est simplement pas livré mais déposé dans un point relay sans avis de passage.Après une journée à s’acharner pour avoir quelqu’un, on me rappel enfin sauf que .. oui il faut bien un « sauf que » avec gls rien n’est parfait. Donc sauf que le monsieur que j’ai eu au téléphone n’a pas dut apprécier que je lui explique les failles de son service et m’a tout simplement raccroché au nez en me disant « je n’aurai pas dû appeler au revoir »Alors soyons clair je n’ai JAMAIS eu affaire à un service de livraison aussi nul.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile c est encore trop malheureusement.Avisé par courriel , colis non livré, veuillez compléter l adresse. Impossible à faire sur le site donc je vais au dépôt. J attend 15 minutes car c est le rush, les gens se baladent sans masques et ne disent même pas bonjour.Finalement on me te voir et on me donne mon adresse correcte ( donc pas de soucis ) et en fait le colis n a jamais quitté l entrepôt. Bravo!!!Je ne parle pas de la hotline qui est injoignable.Beau foutage de guele et service client proche du zéro. Bravo GLS Feytiat et Gls tout court qui se veut 2eme livreur France.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Reçu ce matin un message me demandant de rappeler de toute urgence,ce que je fais pour m entendre me dire que mon adresse est incomplète.J explique et la personne me répond je termine ma livraison je vous rappelle j attends encore.Malgré mes appels téléphoniques fréquents elle est restée injoignableEn milieu daprès-midi nouveau message colis non livré adresse incomplète.De colère je me rends à l entrepôt pour récupérer mon colis.Il semblerait que la femme qui faisait la livraison du matin n avait pas le bon gps Tous les gps reconnaissent notre adresse sauf- le sienl
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment honteux !! Il était annoncé que mon colis arriverait le lundi matin entre 8h et 11h30, je pose une matinée exprès pour recevoir ce gros colis.. Et rien, aucune nouvelle de la journée ! Et impossible de prendre une nouvelle date car quand jappelle ça raccroche automatiquement. Aujourdhui (jeudi donc 3 jours après) pendant que je suis au travail je reçois un mail comme quoi mon colis a bien été laissé comme demandée. Sauf que jai jamais demandé à ce que mon colis soit laissé quand je ne suis pas à la maison ! Obligé de retourner chez moi pendant ma pause du midi pour découvrir que les colis ont été déposé DEVANT mon portail !! nimporte qui aurait pu les voler 😡 Cest inadmissible surtout que le livreur sest permis de faire quelque chose que je nai pas demandé et ça ça ne va pas rester sans conséquences ! À éviter !
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
A Fuir !!!!!!!! Je sais même pas si y mérite une etoile vu les avis je suis pas étonné. Passez deux fois chez moi aucun avis de passage laissé, ni de sms, ni de email pour changer date de livraison. Quand vous les rappelez ils répondent jamais !!!! Obligé de se rendre à lentrepôt car également le service client ne marche pas!!! Pour au final prendre moi-même mon colis alors que javais demandé livraison à domicile !!!! Nimporte quoi jai jamais vu une entreprise pareil mon dieu si vous voulez pas bosser sil vous plaît changer métier !!!! Premier colis et dernier colis plus jamais chez eux!!!!
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 1 / 5
Adresse soit disant introuvable, le colis na jamais quitté leur entrepôt, retour à lexpéditeur, ma note est déjà trop élevé pour un service très très mauvais. Javais déjà eu des soucis de retard, mais cette fois ils nont même pas daigné livrer.
Avis fait le 24/04/2020
Note de : 1 / 5
incapable de livrer un colis a la bonne adresse !Deux fois que mes colis sont déposés chez des voisins merci dinvestir dans des gps ou alors de faire son travail correctement !
Avis fait le 23/04/2020
Note de : 1 / 5
Au niveau des gestes barrières ils sont au point puisque vous retrouvez votre colis derrière le portail sans voir personne ni être averti de leur passage !!! Pas de sonnette, pas dappel. À quoi bon recevoir un mail avec un créneau horaire ?! On vous annonce une livraison entre 8h et 11h... Le lendemain vous recevez un mail comme quoi votre colis a été déposé chez vous à 14h26 mais que vous nétiez pas là !!! Des menteurs !!! Donc si vous avez des objets dune valeur assez conséquente passez par une autre entreprise !!!!
Avis fait le 31/03/2020
Note de : 1 / 5
UNE HONTE !!! une livreuse a un accent incompréhensible qui vous engueule car elle ne trouve pas ladresse ( il faut savoir lire ) de plus nous avions anticipé votre incompétence en vous envoyant une photo de lendroit , du coup vous êtes malheureusement irrattrapable car mème un dessin est compliqué pour vous ... donc après un premier soit disant passage , une deuxième re-livraison et même après une multitude appel ( ou vous ne répondez pas) et malgré a chaque fois TOUTES les informations nécessaires pour être livrer, vous ne livrez pas !!!Franchement arrêtez vous, vous êtes la honte de la livraison!de plus votre livreur après avoir appeler mon fournisseur mannonce que le colis a été livre contre signature ...incompétent et en plus voleur !!!
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable.Le livreur nest pas venu alors que tout avait été calé pour que je sois certaine davoir mon colis le jour J.De plus ce colis contenait des produits durgences pour mon chat malade. Je suis écœurée. Aucune compassion, aucune solution apportée, passez votre chemin. Pour la dame à laccueil faut quelle change de travail.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
Service médiocre. Mes colis devraient arriver dans ma boîtes au lettre mais ont été déposés dans un point relais car soit disant je nétais pas chez moi ce qui est du nimporte quoi car jétais la toute la journée. Ensuite en appelant une conseillère je me suis faite insulter comme quoi les gens qui sont chez eux sont des charmeurs. A éviter !
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile est encore trop généreux.Service déplorable. Une honte. Habitant au 14 le livreur le livre au 4. Qu’on se plante de numéro je veux bien. Mais on regarde le nom de la personne bordel. Gls est un service en carton et encore je pèse mes mots. Service à éviter à 100%
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5
Livreur irrespectueux, menteur, malpoli évidemment et dune mauvaise foi incroyable. A livré mon colis chez quelquun dautre parce que soit disant je nétais pas chez moi et ose me demander où est le problème... Ceci dit, les responsables de lagence ont été très réactifs et jai pu récupérer mon colis le soir même. Merci.Jespère tout de même ne plus avoir à faire à cette entreprise de livraison, les non excuses me restent en travers de la gorge !!!
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Jamais livrée. À chaque fois je suis bien présente et je reçois un mail concernant mon absence alors quils ne sont jamais venus !!! Les livreurs ont la flemme. Du coup au lieu de sonner et nous livrer, ils déposent tout au relai le plus loin de chez moi comme par hasard. Sûrement le plus près de leur lieu de repos 🤔 je vis aux carmes, avec du coup 2 carrefour relais à moins de 300m,et ils me posent le colis à vantaux, du foutage de gueule.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Des incompétents et des menteurs. Nont soit disant pas pu livrer mon colis à domicile car accès interphone et boîtes aux lettres impossible (mail en preuve), ce qui est totalement faux car laccès aux boîtes aux lettres et aux sonnettes est possible 24 h/24, de plus jétais chez moi toute la journée et personne na sonné. Je pense que le livreur avait envie de rentrer chez lui et ne pas finir sa tournée, il a rapporté le colis direct à leur agence. Suite à mon appel ils sengageaient pour une livraison le lendemain, même problème, nont pas sonné, jétais chez moi !! pas davis de passage non plus dans ma BAL, ont trouvé une autre excuse, pas de numéro de téléphone… cest sûr que cest difficile dappuyer sur une sonnette… Je pense quen plus ils navaient pas envie de répondre au téléphone et jai dû persévérer pour les avoir… Bref, je me demande comment une bande dincompétents, de menteurs et de personnes de mauvaise foi comme ça sont encore en fonctions.De plus le contact me dit que si je ne donne pas mon numéro de portable je ne serai pas livrée… je me demande jusquà quel point ceci est légal...
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 1 / 5
Totalement incompétent travail d amateur et menteur. Je dirais mêmes escrocs vous paye des frais de livraison pour des colis que vous ne recevez jamais même pas un avis de passage. Perte de temp et d argent désormais je refuse des commandes de la part de mon grossiste s il utilise les service de cette société
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
Le seul transporteur avec qui jai des problèmes et ce A CHAQUE FOIS. Cest simple, je n ai jamais reçu un colis de chez eux. Aujourdhui ma livraison a été annulée sous un prétexte fallacieux et on ma raccroché au nez quand jai demandé des explications. Livreur scandaleux, je lai croisé plusieurs , musique a fond. Ne se donne pas la peine de sonner alors quon attend, balance le colis en point relais. Je contacte de ce pas la direction régionale des fraudes.
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
jai posé et bloqué toute une matinée pour recevoir mon colis, pour découvrir un avis de passage sans que le livreur nai sonné chez moi. dans limpossibilité de savoir où est ma commande je téléphone au service client qui me dit que leur livreur me livrera le lendemain et me passera un coup de fil avant. le lendemain toujours rien et je découvre que le colis a été déposé en point relais à 2km. je déconseille vivement cette boite d’incompétents. Quand on sengage dans quelque chose on tient ses paroles.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Je reçois un email pour me dire que le lendemain, jallais être livré. Et que si jétais pas là javais dautres alternatives. Super je suis le liens, étant indisponible lors de la livraison je décide de choisir retrait à lentrepôt. Tout ça se passe très bien. Un email de confirmation mindique quil sera disponible le lendemain à lentrepôt. Très bien. Je vais donc chez gls Limoges et accueil froid... et de plus on me dit que le colis nest pas là. Chouette.... Après on me dit que peut être il seras la demain... PEUT ETRE... Du coup je dis OK je repasserais demain. Et surtout ne vous excuse pas de lerreur dinformations et surtout que je me sois déplacé pour rien. Même si cest en dehors de ça volonté ça me semblais être le minium. Visiblement pas pour cette personne.... Top Bravo !!! Pour suivre ce commentaire, lorsque je suis allez recherche le colis avec un accueil un peu plus chaleureux que le premier. Mon colis a visiblement étais maltraité par GLS...! Bien sûr cest pas eux... Malgré quil soit scotché de partout avec marqué GLS ! Enfin bon entreprise de transports pitoyable !
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Livreur est passé déposer le colis chez ma voisine, alors que j’étais présent chez moi, il a posé le colis et est parti.J’ai appelé GLS et ils m’ont expliqué que vu la période c’etait normal pour eux.Le chauffeur va être convoqué ( mon œil pour être poli).Moi j’aurais voulu rencontrer le pseudo chauffeur incompétent.Éviter de vous faire livrer par cette société, d’autres entreprises sont plus respectueuses du délai,de l’heure,et du jour de livraison
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 3 / 5
Le colis a été déposé au point relais en miettes, carton scotché de partout et le contenu très abimé, et ce après un retard de livraison de 10 jours. Comment peut-on livrer un paquet dans cet état ? Inacceptable.Une autre commande sétant cependant bien déroulée, et livré en un temps record, je suppose quavec eux cest un peu la loterie.. Bonne chance.
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile car cest ce qui serait mérité. Le livreur ne vous appelle pas, ne dépose aucun avis de passage (le passage reste à démontrer) et vous benne votre colis dans un point relais. Idem pour un enlèvement de colis, le personnel passe 3 jours plus tard que la date convenue au prétexte que le matin même le responsable ne lui a pas donné le bon denlèvement. Cest vraiment triste.
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 1 / 5
une bande de bons à rien! Jamais un colis livré en mains propres! Toujours déposé en point relais inaccessibles! Si on demande une livraison à DOMICILE cest quil y a une raison! ET ça ose soutenir que le livreur a déposé un avis de passage! Bien sur... Faut-il encore sonner au visiophone pour accéder aux boites aux lettres! Bande de ploucs!
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
Service déplorable.....jattend mon colis qui devait être livré ce matin jai attendu et toujours rien. Je regarde sur le site et la je vois à 9h01 coli non livré avis de passage déposé je vais à ma boite au lettre rien du tout et à 9h04 ça me dit colis déposé en point relais à 10h40 je vais au point relais ils nont pas mon colis car le livreur gls nai pas encore passé donc faut je revienne plus tard.... cest du foutage de gueule sérieux.Jai payer 14.90e pour la livraison à domicile et au final jai pas mon colis grrrr
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 1 / 5
Absolument incroyable de mauvaise foi et de nullité !Comme beaucoup de clients, jattend mon colis chez moi et MONSIEUR le chauffeur ne fait pas le déplacement jusquà la porte dentrée et laisse un avis de passage et dépose au relais colis !Quand on appelle lagence cest nous qui mentons et lon se fait raccrocher au nez 2 fois !!Il aurait vu mon fils de 4 ans dans le jardin qui lui aurait dit il ny a personne ! Vous y croyez à ça ?
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5
Pour ne pas changer GLS ne se donne même pas la peine de venir au domicile, ils mettent doffice le colis à lentrepôt et se permettent dindiquer sur le suivi colis que le livreur est passé mais que jétais absente. Bref très mauvais service.
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement GLS. Gros manque de professionnalisme, à éviter!Le transporteur a envoyé un mail à Miss Wood (site sur lequel javais passé commande) en disant quil navait pas réussi à me joindre. Ma réponse :Ce n’est pas que le transporteur n’ait pas réussi à me contacter, c’est qu’il n’a pas essayé. Vendredi j’ai reçu un autre colis chez moi (j’étais toute la journée chez moi), mon interphone a très bien fonctionné. Par contre une heure plus tard je recevais un sms (comme quoi ils avaient bien réussi à me joindre la première fois!) disant que le livreur n’avait pas pu livrer mon colis de Miss Wood car : l’interphone ne marchait pas. Très bien, je laisse une seconde chance et je choisis une autre date. J’ai attendu tout la journée ce lundi 25 et personne n’est venu. Aucun avis de passage laissé...le livreur n’a même pas pris la peine de passer! Alors que je lui avais laissé un mot sur la porte d’entrée et j’avais même laissé la porte ouverte au cas où l’interphone ne marchait pas! Inadmissible de payer des frais de livraison lorsqu’on est confronté à des incapables comme GLS.Finalement, mon compagnon est allé chercher notre colis directement à la base. Cest bien la peine de payer 9,8euros de frais de livraison si cest pour aller le chercher par nos propres moyens! FAUVEL C.
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour , Je suis chez moi 24/24h et je reçois un mail minformant que mon colis est disponible en relais. Jai réglé 4,58€ pour être livré à domicile. je viens de prendre un taxi pour récupérer mon colis , est normal ? . Mon colis attend depuis 9 jours est-ce logique ? vous faites payer un service incomplet. Et, ne me dites pas que le livreur est passé , cest faux....pas d avis de passage. Cordialement cest pas uné étoile mais -Zéro......je suis très en colère.
Avis fait le 04/02/2018
Note de : 1 / 5
Je rejoins tous les avis qui expriment leur ras le bol de cette société incompétente et anti-professionnelle.4 commandes livrées par GLS 4 livraisons nulles.Erreur de relais...ou aucun relais précisé sur leur site ...ou encore livreur qui n attend pas 5 secondes apres avoir sonné et lorsque j ouvre le camion est déjà au bout de ma rue!!!!!!Et le dernier en date , alors que je devais être livrée en 24h!!! Le livreur laisse vendredi un avis de passage mentionnant une 2eme presentation hier samedi entre 10 et 11h ...eh bien j ai attendu toute la matinée et mon colis ne fut pas livré.C EST SCANDALEUX! AUCUN RESPECT DU CLIENT. IL SE FOUTE DU MONDE.
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je comprends le mécontentement des clients qui laissent ici leur impression sur le service rendu.Je dis service mais cest un grand mot.Je devais recevoir mon colis à mon domicile et je reçois un message me disant quil est en relais.Aucun appel, aucun avis de passage dans la boîte alors Mr le livreur qui effectue la tournée il serait judicieux de faire votre travail correctement.Ayez au moins la politesse de prévenir vous même le client en appelant si votre tournée est saturée.En tant quancien livreur pour Chronopost je connais les ficelles et la le job a été fait à larrache.GLS perd en image de marque par le comportement de personne comme vous.
Avis fait le 20/06/2017
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quon ne peut pas en mettre 0. Le livreur est soit disant passé, pas davis de passage dans ma boîte aux lettres, pas de mail ou de coup de téléphone pour me prévenir de quoi que ce soit, et colis remis directement en point relais sans la moindre consultation. Reste ensuite au destinataire à se renseigner et chercher un suivi de colis sur le site du transporteur pour savoir où se trouve son colis...Bref, grande incompétence et mauvaise volonté, comme la plupart des livreurs sur Limoges dailleurs...
Avis fait le 10/05/2017
Note de : 1 / 5
Minable, même 1 étoile cest pas mériter ! Les livreurs passent à des heures où les gens travaillent, du coup pas de colis et bien sûr, pas fichu de repasser ! Et on doit aller chercher le colis a un point relais dont on ne connait même pas ladresse, puis quand on y est << Non désolé je nai reçu ! >> bah cest normal ! le colis a été déposé à 5km de chez moi !
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que on ne peut pas mettre moins...GLS Limoges toujours fidèle à eux mêmes...11h26 un vendredi dans une entreprise cest bien connu il ny a personne. Comme dhabitude le livreur ne peut pas faire 10 mètres pour remettre le colis. Jai eu de la chance cette fois-ci, le paquet été petit donc il la mis direct dans la boîte aux lettres heureusement sinon il aurait fallu courir je ne sais où pour le récupérer. Par contre dans le suivi colis sur internet il est bien noté remis contre signature...franchement les mecs il faut changer de métier... nul nul nul et re nul. Note 0/10
Avis fait le 02/03/2017
Note de : 1 / 5
Je met une etoile parce qu il faut pour pouvoir mettre un commentaire! livreur incompétent ca fait 2 fois que mon colis n arrive pas dans les delais, 1 ère fois il ont notifier que personne n etait au domicile alors qu une personne est rester a la maison expres j ai du appeler! numero surtaxer bien sur donc du hors forfait 2 eme fois adresse soit disant pas valide alors que c est pas la 1 ère fois qu il me livre ! Donc obligé de se deplacer chez le transporteur pour recuperer mon colis alors que j ai payer assez cher les frais de port pour etre livré a mon domicile ! Je deconseille vivement ce transporteur
Avis fait le 16/01/2017
Note de : 1 / 5
Colis na pas été livré dans les temps.Jai appelé lentreprise afin de modifier ladresse de livraison (appel surtaxé bien sûr) et le changement na pas été pris en compte bien que la personne que jai eu au téléphone ait modifié ladresse.Je suis déçu de ce livreur je ne ferai certainement plus appel à eux. Moi qui pensait gagner du temps sur ma livraison...À oublier !!
Avis fait le 03/11/2016
Note de : 5 / 5
Très bon sur le suivi du colis sur internet.Colis livré dans les temps.Livreur très poli et souriant.Le colis est arriver en un seul morceau non écrasé ou déchiré.Pas comme dautres entreprises de livraison que je ne citerais pas qui livre des cartons écrasé et déchiré voir ouvert complètement.Pour ma part, le service GLS est parfait.Merci
Avis fait le 14/10/2016
Note de : 1 / 5
Confiez lexpédition de vos colis de moins de 30 kg à un spécialiste de la livraison au service des entreprises. Notre société soccupe du transport en France, en Europe et dans le monde entier, selon vos besoins. Avec nous, vos colis arrivent en bon état et à temps, à domicile ou en points relais. Cest pas le transport que vous auriez du choisir mais le one man chaud comique ! J+7 toujours pas de colis, soit disant que le livreur na pas trouver mon adresse et que jétais injoingable sur mon portable... Il ne sait pas se servir dun gps votre livreur ? Ni composer un numero ? Obliger de laisser chez moi quelquun TOUS les jours pendant 1 semaine pour receptionner un colis qui nai (a ce jour) pas encore arriver ! ! ! Cette entreprise de livraison est une vaste blague. Ligne surtaxé (quelle entreprise utilise encore ce système...) frais de port abérrant. Rien quavec largent que je vous ai laissé par mes appels et mes frais de port jaurais pu me payer le billet de train pour aller chercher moi même mon colis. Laissez votre place à des gens sérieux sil vous plais quitte à faire monter la courbe du chomage....
Avis fait le 22/12/2015
Note de : 1 / 5
Déplorable.Jai vu en direct la livreuse arriver devant chez moi, s’arrêter, tapoter quelque chose sur ce qui me semble être un appareil et repartir. Sur le suivi colis, je nai pu que constater le changement de statut mis en livraison à non livré avis de passage déposé. Avis de passage jamais déposé puisquelle nest pas descendue de son véhicule....