GMF Assurances POITIERS KENNEDY

Oj M.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Une équipe a lécoute qui prends le temps pour ses sociétaires

Alexandra M.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Un très bon accueil et des conseils pertinents.Merci à Madame 🦋✨ ;-)

Jeremy M.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5

Le personnel est à lécoute et au besoin de chacun. Aucun reproche à faire.

Fanny S.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5

Jy suis allée pour des devis dans le cadre dun changement dassurance.Jai été reçue très rapidement alors que je navais pas RDV. Les devis ont été rapides et clairs. On ma proposé un RDV téléphonique le lendemain. Cela ma permis, de chez moi, de prendre 2 assurances auto, lassurance habitation et lassurance famille, tout ça par téléphone et par mail (envoi des pièces justificatives) en 1h30. Un grand merci à la conseillère qui ma reçu pour sa gentillesse et son efficacité.

Manu V.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Qualitée daccueil et relationnelle au top. Toujours écouté et bien renseigné. Des conseillers professionnels et une relation de qualité.

Chris D.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5

Où est passé laspect humain de cette assurance GMF de Poitiers Kennedy ???? ils ne voient que profit, rendement et nhésite pas à resilier tous les contrats auto des automobilistes ayant eu trop de sinistres mêmes les non responsables ! dans un premier temps, on reçoit un courrier comme quoi lassurance doit faire attention à son équilibre financier et que tous les contrats leur portant préjudice doit être revues, après on reçoit un courrier comme quoi le votre présente trop de sinistres (dont 90% non responsables), on vous invite à prendre rv avec lagence pour en discuter, le lendemain, à peine on reçoit déjà un recommandé avec AR pour stipuler la résiliation de votre contrat à léchéance! jeté comme un mal propre! Excusez moi du peu, Je suis soignant à lhôpital et jestimais que votre assurance était proche de cette profession, à savoir que le cote humain passait en priorité ! jespère vraiment pour vous quun jour le système de santé ne fonctionne pas comme le votre, au bout de 3 chimiothérapies, vous nêtes plus éligibles au traitement et on vous invite à trouver un autre hôpital pour vous soigner! Vous êtes vraiment abjecte et Je peux vous dire que votre réputation au sein de lhôpital publique de Poitiers sera bien entretenue, je peux vous le garantir ! croyez moi !MR DELMAS CHRISTOPHE

Alain D.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très souriant et très professionnel.

Francky F.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5

Nous rencontrions pour la première fois lagence et son personnel et nous comprenons pas les avis négatifs tellement nous avons eu à faire à des conseillers ( conseillère pour notre cas) compétents, agréables. Au top👍

Flo C.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très bien et réponses à mes questions pour un contrat habitation et assurance voiture.

Nathalie G.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 3 / 5

Attente trop trop longue . avant on avait des bureaux près de chez nous et même si lon devait attendre il y avait toujours quelquun qui venait nous accueillir.

Aurelie D.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5

Se sont des voleurs ! Ils résilient les contrats dassurance automobile lorsquil estime que vous nêtes pas rentable pour eux.Personnel exécrable au téléphone lorsquon demande den savoir davantage.A éviter à tout prix !!!!!Je suis obligée de mettre une étoile pour donner mon avis mais il nen mérite aucune.

Virginie R.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5

Personnel Arrogant vivement la fin de mes contrats

Caroline L. T.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5

MAJ du 27/03/2023 : Grâce à la réactivité de lagence de Poitiers suite à ce message et à mon passage en agence, mon dossier Atout prev a été reçu et traité en 24h et lindemnisation versée en 3 jours ! Merci !Poitiers Kennedy 5 étoiles mais contrat Atout Prev 0 étoile !! 22/03/2023 : Je donne mon avis sur le contrat Atout Prev de la GMF qui nest pas traité directement à Poitiers (et cest une partie du problème)Passage à demi-traitement suite à un arrêt de travail de plus de 3 mois, je monte donc un dossier de sinistre auprès de mon assureur afin que mon salaire soit complété.Dossier envoyé par courrier en recommandé le 10 février car ce nest pas possible de communiquer par mail. Courrier perdu un moment par la Poste mais qui arrive finalement le 20 février au service de la GMF selon La Poste.Dans lintervalle, je vais à lagence de Touffenet suite à la perte de La poste, super accueil empathique et efficace dun conseiller qui choisi de renvoyer mon dossier 2 fois : en recommandé à nouveau et en interne.Je contacte le service Atout prev par téléphone plusieurs fois, ils disent ne rien avoir reçu, jusquau jour ou si, ils ont bien reçu un courrier le 2 mars. Javais envoyé un nouveau bulletin de salaire pour le mois de février en courrier simple, ils ne savent pas si le courrier reçu est le gros dossier ou juste cette feuille. (Cest comme si les interlocuteurs navaient pas accès au dossier, tout est flou avec eux...)Je rappelle, on me dit que cest bon, le dossier a bien été reçu, il faut 10 jours ouvrés pour le traiter, jaurai une réponse au 16 mars.Je rappelle aujourdhui le 21 mars nayant toujours pas de nouvelle. On me dit quil ny a pas de trace de mon dossier... et que je dois tout envoyer par fax... Haaaaaaaa !!INCOMPETENCE MAXIMALE, je sature de la GMF...Arrêtez de tout décentraliser, on veut des humains en agence qui traitent nos dossiers et avec qui on peut échanger !!!!!

le G. V.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5

Le slogan de la GMF est assurément humain ? finalement cest FAUX ! Jexplique, mes grands-parents ont 89 ans et sont clients GMF depuis des décennies, jamais de problème de paiement, peu de sollicitations pour sinistre.... pas de chance, mon grand-père a Alzheimer et doit être mis sous tutelle (jajoute quil faut une tutelle et que le délai actuel de mise sous tutelle est de 6 à 8 mois) ...mais ses contrats sont à échéance, donc à payer....mais lui seul a la main sur ses comptes, aucune procuration. (Honnêtement je suis sûre quil ne sagit pas dun cas isolé). Donc afin de prévenir jappelle le numéro national pour prévenir...et finir par mentendre dire, Vous savez dans trois mois les contrats seront résiliés systématiquement....pas une réponse très humaine... Donc je décide de me rendre à Poitiers, chez leur assureur, pour quune solution humaine soit trouvée. Rien à dire sur laccueil, très bien, tout comme lagence, mais toujours la même réponse....il ny a pas de solution hormis de payer avant 2 mois....GROS DECALAGE ENTRE LE DELAI LEGAL ET LE DELAI GMF.... Aucun critère humain, aucune solution adaptée (pas plus par la responsable de lagence Kennedy) Donc, merci de remonter cette situation au siège car cest honteux !! Donc la GMF na rien dhumain ! Comme nous sommes honnêtes, la GMF a été payée en une semaine, mais par notre solution, nous avons avancé largent....mais comme nous sommes également clients, vous nallez pas tarder à nous perdre, sans compter la mauvaise publicité qui en suivra, hormis si la GMF était capable, rapidement dapporter une modification de ses textes pour au moins être humaine avec ses vieux clients ! (mais je nai aucun espoir !) Au cas où, il sagit du dossier de Mr Chaigne Georges, vous y retrouverez mes coordonnées....si vous connaissez vos clients.... Même les Impôts sont plus souples et humains contrairement aux idées reçues !! Tout ceci est vérifiable et exact, donc, la GMF MENT DANS SON SLOGAN !

Francis B.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5

Agence complètement incompétente. Je me suis déplacé suite à un sinistre et on m’a très mal conseillé. A ce jour, j’ai 4000€ qui ne m’ont toujours pas été remboursé suite à un dégât des eaux et cela fait 2 ans que ça dure. En plus, ils m’ont perdu les factures de mes travaux de réparation. Même le siège social de la GMF fait tout pour faire traîner le dossier. ÉVITER LA GMF. ILS NE SAVENT QU’ENCAISSER LES PRIMES D’ASSURANCE ET SONT ABSENTS DÈS QUE VOUS AVES UN DÉGÂT.

Marie C. J.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5

Bjr conseillère très à lécoute continuer

Mr C. (.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour. Eh oui comme vous pouvez le voir je suis peu satisfait. Je dirais même que cette agence est incompétente. Je sais que certain(e)s conseillé doivent être bien mais jamais vu ça. Je vais vous raconter une histoire.Jai quitté la GMF en 2018 et ma soeur en 2020 que javais parrainé.Nous avons, bien sûr, tous les documents qui le prouvent mais malgré cela la GMF a continuer dessayer de prélever sur des comptes dinconnus car nous navons jamais eu de prélèvement. Résultat jai reçu un courrier chez ma mère (alors que moi je vis en Alsace depuis 19 ans) pour dire que je navais pas payé mon assurance auto de 2021 et que je dois plus de 500 euros. De plus ils veulent faire appel à un huissier alors que je vis à 850km car ils nont jamais changé ladresse (sans doute trop compliqué de travailler).Jespère vraiment que lagence Alsacienne va gérer ce problème mieux que cette agence.Si cétait possible jaurais mis zéro étoile tellement cette agence nous pose des soucis. Bref très déçu de la GMF et si ça navance pas je nhésiterais pas à porter plainte.

Philippe D.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5

Super rapide efficace de bons conseils et accueillant

marie-annick N.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 4 / 5

Très bien informée et conseillée.

Pierrette V.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 4 / 5

Bonjour..je suis une cliente de la GMF depuis de très nombreuses années, jai toujours eu un excellent accueil, jamais aucun problème jusquà présent.. la compétence et la gentillesse du personnel sont appréciables..on est guidé, conseillé au mieux...

lysiane L.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5

Merci de votre patience

Brayan L.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5

Je vous déconseille cette agence. En effet, vous serez tenté par ses propositions de poste de conseiller à la clientèle qui en fin de compte nexiste pas. Jen ai moi-même fait les frais. On me propose un entretien en vidéo avec des questions très précises sur le poste, mais finalement il y a peu de questions sur le profil du candidat. Enfin, il ny a pas vraiment dintérêt à faire lentretien vidéo si aucune des RH na lamabilité de répondre à ma candidature à la suite de lenvoie de ma vidéo dentretien. Ceci pourrait sapparenter à de la discrimination, cest ce qui est dommage sur le marché du travail français. Nous navons aucun pouvoir de se faire entendre avant dêtre embauché par la structure. Bien déçu de vos services

jean L.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 4 / 5

Accueil très sympathique ,très bons conseils.Un conseiller Maxime Super.

Bénédicte G.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5

Une journée pour obtenir un conseiller, de 9h à 19h ! Cest inconcevable, aujourdhui !!!!

Bernard D.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 4 / 5

Très bien et très sympa

Pierre M.
Avis fait le 30/03/2020
Note de : 1 / 5

Cette agence donne une image plus que déplorable de la GMF, où largent est non plus le service passe avant tout. Jai basculé tous mes contrats chez un concurrent et je ne regrette pas. Bon courage aux futurs clients, fuyez pour ceux qui sont y sont encore.

Maryse G.
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 4 / 5

Bon accueil, service rapide

Saphir P.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 2 / 5

Lattente est vraiment très longue. Plus dune heure. Je suis partie à la longue

Chris (. 8.
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 5 / 5

Cest quand on a besoin dêtre dépanné quon évalue la qualité du service et avec la GMF je nai jamais été déçu. EFFICACITÉ cest le mot qui à mon sens caractérise la GMF

Katia M.
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 5 / 5

Renseignements sur assurance voiture, très bien conseillée

Patrick C.
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5

Très bien accueilli, une conseillère à lécoute et rapide dans la transaction

Severine R.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5

Une bande de voleurs organisé

jack C.
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 4 / 5

Très bon accueil, et très pto

patrick A.
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 2 / 5

La plateforme telephonique destinee a prendre les rdv, fonctionne tres mal !

françoise B.
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 5 / 5

Accueil rapide avec le sourire.

Philippe D.
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 4 / 5

Acceuil rapide

Genesio N.
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 4 / 5

Reçu a lheure prévue du rendez-vous. Prise en compte de mes demandes. Accueil courtois, conseillère compétente.

Florence P.
Avis fait le 26/11/2017
Note de : 2 / 5

Gestion du temps à consacrer aux clients très mauvaise. Temps dattente de plus d1 heure et très peu de conseiller présent.

Frédéric H.
Avis fait le 28/08/2017
Note de : 1 / 5

Idem pour moi, ca va faire un an que mon père est décédé et ils ne veulent toujours pas résilier son contrat automobile, et là ils viennent denvoyer un rappel de 450€ ...A fuir donc !

Yoann D.
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 1 / 5

Je suis assez déçu par cet assureur qui était le mien depuis plusieurs années. Je les ai sollicité pour une assurance moto en plus des nombreuses autres assurances.. il mont fait un tarif assez élevé .. je suis aller voir un autre assureur qui mont proposé des tarifs bien plus bas. je suis revenu voir mon assureur en leur proposant de saligner pour que je reste (attention ce nétait pas le groupe dassurance).. il nont pas souhaiter le faire. 2 ans plus tard jai toujours un pb car il nont pas résilier une de mes assurances voiture malgré plusieurs réclamations.