Retrouvez toutes les informations sur Grand Hôtel Thalasso & Spa, votre Restaurant, situé 43 Bd Thiers, 64500 Saint-Jean-de-Luz. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Avis fait le 11/02/2025
Note de : 5 / 5
Séjour de rêve au Grand Hôtel!Nous avons été enchantés par l’accueil du personnel très réactif et professionnel.Le petit déjeuner face a la mer est splendide.Une expérience formidable
Avis fait le 09/02/2025
Note de : 4 / 5
Bonjour, très bel hôtel, très bien placé. Je venais pour mon anniversaire, un très joli cadeau ma même été offert, merci encore à lequipe. Personnel parfait, petit déjeuner excellent, bref rien à dire sauf :Bouilloire dans notre chambre HS, sèche cheveux qui se coupe au coupe au bout de 2 minutes dutilisation, et surtout : La porte de la douche complètement décalée, impossible à fermer, joint complètement arraché en bas, bref salle de bain inondée, obligé de mettre des serviettes au sol pour éponger un peu. Nous avons appelé quun pour voir tout ça : On nous a changé la bouilloire, et pour la douche, on nous a demandé si cétait pour une nuit ou plus. Quand on a dit une seul nuit on nous répondu : Bon Bein ça ira jusquà demain. Pour un standing 5 étoiles, je trouve ça vraiment incorrect comme réponse. Un petit peu de management la dedans ferait peur être pas de mal, surtout à 250€ la nuit.
Avis fait le 09/02/2025
Note de : 5 / 5
Hôtel exceptionnel ! Un service au top et un accueil chaleureux : toute l’équipe était aux petits soins. Le massage avec le kiné était ultra relaxant, parfait pour décompresser. La thalasso aussi était très agréable. Le petit-déjeuner était varié et délicieux. Le bar a une ambiance calme et cosy, et le barman du soir était vraiment sympa. Un super séjour, on reviendra sans hésiter !
Avis fait le 31/01/2025
Note de : 5 / 5
Un hôtel de charme avec une gentillesse des équipes qui fait quon se sent comme à maison un spa magnifique à utiliser sans contraintes.Merci pour cette accueil.
Avis fait le 29/01/2025
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l équipe formidable du Grand Hôtel de Saint Jean de Luz.Professionnalisme, gentillesse, réactivité pour un séjour enchanteur plein d attentions.Félicitations à Jon sans oublier le personnel de l accueil, réservation, Spa, entretien et restauration qui s emploient à laisser un souvenir inoubliable.L adage calme, luxe et volupté est ici bien présent.A très vite et bonne continuation.
Avis fait le 28/01/2025
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l équipe du Gran Hotel; l adage calme, luxe et voluptéest ici bien présent.Professionnalisme, réactivité, gentillesse pour un séjour parfait , plein d attentions.Félicitations à Jon et également à tout le personnel accueil, réservation, Spa, restauration et entretien qui feront de votre séjour un enchantement.A très vite !
Avis fait le 25/01/2025
Note de : 5 / 5
Personnels chaleureux et sympathiques. Je recommande vivement. La proximité avec la baie de St Jean est top pour un séjour relaxant. La propriété des chambres, de lhôtel et du spa sont impeccables et le restaurant excellent.
Avis fait le 21/01/2025
Note de : 5 / 5
La décoration pour Noël était magnifique... Très bel établissement avec un personnel compétent et souriant...
Avis fait le 20/01/2025
Note de : 5 / 5
Le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz est une véritable invitation au luxe et à la détente. Le brunch est tout simplement divin, avec une large variété de plats frais, savoureux et joliment présentés, à savourer dans un cadre raffiné. Le circuit thalasso est un pur moment de bien-être, avec des installations impeccables qui permettent de se relaxer pleinement. La combinaison parfaite entre une gastronomie de qualité et une expérience de détente unique. Un endroit incontournable pour se ressourcer et bien manger !
Avis fait le 20/01/2025
Note de : 4 / 5
Lieu agréable face à locéan, un peu oublié par les serveurs lors dune commande au bar cest dommage.
Avis fait le 19/01/2025
Note de : 5 / 5
Très bon moment !Calme et confort du spaTrès jolie vue
Avis fait le 12/01/2025
Note de : 5 / 5
Nous venons de passer un week end formidable dans cette établissement digne de ces 5 étoiles. Le personnel est exceptionnel que se soit à laccueil, à la conciergerie et au restaurant. Restez comme vous êtes, nous reviendrons...
Avis fait le 07/01/2025
Note de : 5 / 5
Expérience au spa de lhôtel avec massage en duo.Accueil très pro et attentionné.Le décor est superbe et les prestations parfaites.
Avis fait le 06/01/2025
Note de : 5 / 5
Un hôtel de rêve ! Idéalement placé avec un accueil remarquable
Avis fait le 03/01/2025
Note de : 5 / 5
Anniversaire magique au grand Hotel. Tout est calme, luxe et volupté.La chambre avec la vue sur la mer était incroyable.Nous avons savouré le réveil de la ville et lheure bleue face à la mer. La vue était incroyable. Tout était parfait. Je tenais à remercier laccueil, la discrétion et la bienveillance de tout le personnel. Une mention spéciale pour le petit déjeuner : jai retrouvé la saveur de mon enfance avec lomelette aux épinards et les oeufs à la coque.Je tenais à vous remercier davoir pris en compte mon intolérance au gluten.Venus en amoureux, nous avons hâte de visiter votre hôtel en famille.Je ressors quavec de beaux souvenirs pour commencer cette nouvelle année. Un grand merci.
Avis fait le 28/12/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ce que je viens d’expérimenter est lunaire. Nous attendions d’être accueilli pour prendre place sur la terrasse afin de profiter du soleil autour d’un café. Il était indiqué de « patienter » sur la pancarte à l’entrée pour être placé. Personne n’est venu nous parler pendant au moins 10 minutes. Nous étions pourtant une dizaine de personnes. Au bout de15 minutes la serveuse a daignée venir nous adresser la parole pour nous dire qu’il y aurait au moins 30 minutes d’attente alors que la terrasse était a peine plus remplie que la moitié. Nous lui avons dit que nous pouvions attendre mais que nous pouvions au moins nous assoir dans l’attente d’être servi. La serveuse nous a refusé l’accès sous prétexte que les tables étaient sales. Une mise au point du management envers le personnel s’impose. Je n’ai jamais vu ça dans un hôtel de ce standing qui n’a finalement de grand que le nom. Absolument pas professionnel.
Avis fait le 27/12/2024
Note de : 1 / 5
Chaque année il faut attendre littéralement 45 min pour un verre en terrasse alors que la moitié seulement de la terrasse est occupée
Avis fait le 20/12/2024
Note de : 1 / 5
Le 06 décembre 2024 j’ai offert un bon cadeau pour une escapade romantique à 625€ .cet établissement de luxe n’est pas capable d’envoyer ce bon cadeau en version papier avec un packaging correct ! J’ai dû offrir la version imprimée d’un simple mail !!! Lamentable !!Je ne recommande donc pas d’offrir un bon cadeau !!!!
Avis fait le 17/12/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passé une nuit absolument magnifique dans cet hôtel en bord de mer. La suite était splendide, spacieuse et parfaitement décorée, offrant une vue imprenable sur locéan. Le confort était au rendez-vous, avec une literie de qualité et un cadre idyllique pour se détendre. Nous avons apprécié le spa, qui nous a permis de nous ressourcer. L’atmosphère était calme et relaxante, idéale pour un moment en couple. Nous recommandons vivement cet hôtel pour une escapade romantique. C’est un endroit parfait pour se détendre et profiter d’une expérience inoubliable.
Avis fait le 17/12/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique lieu, panorama sublime, le personnel est très accueillant, petit déjeuner délicieux.
Avis fait le 18/11/2024
Note de : 5 / 5
Très belle immersion dans cet hôtel où règne le charme dans une atmosphère de luxe raffinée, un petit trésor où les portes dérobées sont magiques……
Avis fait le 18/11/2024
Note de : 5 / 5
Une super équipe, un service 5 étoiles, un personnel au petit soin, merci pour vos attentions !
Avis fait le 17/11/2024
Note de : 5 / 5
Super lieux face a la mer équipe au top je recommande fortement leurs soins nous nous sommes fait masser et c’était super qualitatif ! L’espace piscine sauna est top !!Moment très relaxant vraiment génial !
Avis fait le 17/11/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable. Le moment passé avec mon épouse était déliceux
Avis fait le 12/11/2024
Note de : 5 / 5
Très belle expérience, le cadre magnifique avec une vue face à l’océan.La chambre avec tout le confort nécessaire et même plus.Le personnel de l’hôtel d’une extrême gentillesse.Un superbe petit-déjeuner avec énormément de choix, notamment du sans gluten.C’etait parfait.Nous vous remercions pour ce beau moment.
Avis fait le 11/11/2024
Note de : 5 / 5
Nous venons de quitter avec regret cet établissement ! En effet, le personnel est vraiment aimable et bienveillant. Très professionnel ! Le lieu est très bien décoré et entretenu avec soin . Lemplacement est parfaitement situé en bord de plage, le centre, le casino,..En ce qui concerne les repas nous avons eu la chance de savourer un petit déjeuner incroyable très diversifié avec de très bon produits locaux..et un déjeuner très bien élaboré par le chef ..un vrai plaisir gustatif !!Corine et Aziz
Avis fait le 10/11/2024
Note de : 2 / 5
Séance spa et massage suivi d’un déjeuner ce jour entre amis. Très bien sauf la souris d’agneau que nous avons signalés ( grasse, pas assez cuite) à plusieurs reprises. Aucune prise en considération de nos remarques, alors que nous sommes résidents locals et venons 4,5 fois par an..cela sent la fin de saison…mais ce n’est pas une raison suffisante..!
Avis fait le 05/11/2024
Note de : 3 / 5
Rien a voir avec ce que fût le Grand hôtel de Cabourg.À st jean ça sent léconomieHeureusement le service de la plupart des employés est à lécoute certes professionnel néanmoins attentionné..... bien quil y ait un manque de personnel
Avis fait le 04/11/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons séjourné au Grand Hôtel pour lanniversaire de mon mari. La chambre avait été très romantiquement préparée (champagne, roses). Nous avons pu dîner au restaurant de lhôtel où nous nous sommes régalés. La chambre était impeccable et la literie très confortable. Lhôtel est très calme. Le petit déjeuner copieux et très varié était délicieux. Nous avons aussi profité du Spa, lieu procurant un vrai moment de détente avec vue sur la baie de St Jean de Luz. Le personnel est très agréable et accueillant. Nous avons été enchanté de ce séjour. Merci à tout le personnel de lhôtel et du Spa.
Avis fait le 03/11/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passé 4 jours au Grand Hôtel pour fêter l’anniversaire de notre maman. La localisation est impeccable, tout le personnel est aux petits soins (en particulier Jon et Camille à reception, et le concierge). Les chambres sont magnifiques, la thalasso est très reposante, les petits déjeuners somptueux. Un régal très bienfaisant!
Avis fait le 28/10/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un séjour exceptionnel lors de notre réservation dans votre établissement ! Dès notre arrivée, Jon et le reste de l’équipe nous ont accueillis avec chaleur et professionnalisme. Chaque détail était parfaitement soigné, et nous avons immédiatement senti que nous étions entre de bonnes mains. L’attention portée à nos besoins et la gentillesse du personnel ont rendu notre séjour encore plus agréable. Un grand merci à Jon et à toute l’équipe pour leur dévouement et leur bienveillance. Nous recommandons sans hésitation et avons hâte de revenir !
Avis fait le 25/10/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent moment au grand hôtel. Le personnel est extrêmement aimable et attentionné et à nos petits soins. Quel bonheur de pouvoir se rendre à notre guise au SPA qui offre de belles prestations. La cuisine est excellente et le service est de qualité. Nous recommandons vivement et nhésiterons pas à revenir et à le conseiller. Un grand merci!
Avis fait le 24/10/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passé une nuit au Grand Hôtel Thalasso et Spa dans une jolie chambre avec vue sur l’Ocean. Nous avons bénéficié du service voiturier très pratique et sécurisé quand on a des bagages dans la voiture !Ayant oublié mes AirPods dans la chambre j’ai demandé à l’hôtel de me les renvoyer. Malheureusement ils sont arrivés complètement cassés dans l l’enveloppe utilisée pour l’expédition au bout d’un « périple » d’une quinzaine de jours…Suite à ma déception et mon mécontentement quand j’ai reçu mes AirPods, l’hôtel n’a pas hésité à me les rembourser, un geste qui témoigne d’une grande gentillesse et du professionnalisme de son équipe. Merci beaucoup et bravo, je n’hésiterai pas à séjourner de nouveau chez vous lors d’un prochain passage à St Jean de Luz ( et je ferai attention de ne rien oublier dans la chambre ! 😊)
Avis fait le 23/10/2024
Note de : 5 / 5
Rapport qualité/prix décevantLa thalassothérapie ne tient pas compte des demandes.
Avis fait le 23/10/2024
Note de : 5 / 5
Une parenthèse très agreable, tous les ingrédients sont reunis pour passer un tres bon moment ( le lieu, le spa, les equipes, …….)Le personnel est tres attentionné et souriant.Je recommande
Avis fait le 21/10/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons séjourné pour la seconde fois dans cet hôtel et nous sommes à nouveau ravis. Le personnel est extrêmement attentionné, toujours prêt à répondre à nos moindres besoins avec gentillesse et professionnalisme. Lhôtel est tout simplement parfait : les chambres sont impeccables, confortables et bien équipées, et les espaces communs sont soigneusement entretenus. Nous avons particulièrement apprécié lambiance chaleureuse et le service irréprochable. Nous recommandons cet établissement sans hésitation et reviendrons certainement pour un prochain séjour
Avis fait le 20/10/2024
Note de : 5 / 5
Excellent moment, dans un lieu magnifique.Accueil et service impeccables. Des petites attentions de la part du personnel pour les bagages, le stationnement de la voiture et dans les chambres. Au delà de mes esperances.Je recommande fortement.
Avis fait le 18/10/2024
Note de : 5 / 5
A connaître absolument ! le plaisir dy séjourner à deux ou en famille, topissime !
Avis fait le 15/10/2024
Note de : 4 / 5
tres bel etablissement bien situe legeres fautes de service salle sans gravite courtoisie du personnel des clefs d or
Avis fait le 15/10/2024
Note de : 2 / 5
Expérience Spa incomplète et Prestation en dessous des attentes pour un établissement de 5 étoiles.
Avis fait le 14/10/2024
Note de : 5 / 5
Un séjour confortable dans un écrin maritime accueillant et convivial.Une découverte du pays basque au travers de son art de vivre et sa tradition culinaire.
Avis fait le 13/10/2024
Note de : 5 / 5
Joli moment passé là-bas autour dun super dîner.
Avis fait le 13/10/2024
Note de : 5 / 5
Nous étions à la recherche d’un endroit exceptionnel pour notre thalasso, et nous l’avons trouvé. Je dirais que le seul bémol serait la taille et l’organisation des chambres (il n’y a rien de surprenant dans un hôtel historique) mais autrement, tout était parfait. En plein centre, à deux pas de la grande plage, on peut difficilement trouver mieux comme emplacement. Le restaurant sert une cuisine délicieuse et soignée, les choix au petit déjeuner sont exceptionnellement variés et d’excellente qualité. Mais ce qu’il y a de plus rare est un service qui vous donne l’impression que vous êtes un habitué, un service qui est au-delà du professionnalisme et de la courtoisie, un service que l’on ressent sincère et authentique. Quant à la thalasso, en plus d’un personnel attentionné et constamment à l’écoute de tous vos besoins, les soins proposés sont d’une grande qualité dans un cadre de rêve. On a l’intention de revenir.
Avis fait le 03/10/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent séjour dans ce très bel endroit avec cette magnifique vue sur la baie de Saint Jean de Luz. Mention speciale pour la gentillesse, le professionnalisme et la bienveillance de tout votre personnel sans oublier votre cuisine aussi délicate quexquise. Une bien reposante parenthèse.
Avis fait le 30/09/2024
Note de : 5 / 5
Agréable séjour au bord de l’océan.Le service est est irréprochable pour toutes les prestations de l’hôtel.Petite remarque concernant le manque d’une tisanerie dans l’espace détente et de certaines cabines de soins bruyantes donnant sur la rue.
Avis fait le 29/09/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande vivementBien placé, cocooning, bienveillance, bien-être, thalasso magnifique, tranquillité.....
Avis fait le 28/09/2024
Note de : 5 / 5
Avec des amis pour y prendre un goûter. Terrasse avec vue directe sur la baie, lintérieur est agréable et cocooning avec une belle luminosité grace aux grandes baies vitrées vue mer. Patisseries excellentes. Le service est aimable et professionnel.
Avis fait le 27/09/2024
Note de : 5 / 5
Comme toujours, nous avons passé un très bon moment au Grand Hôtel, tant à la Thalasso quau restaurant. Merci à tout le personnel, qui est souriant et disponible.
Avis fait le 25/09/2024
Note de : 5 / 5
Bonne cuisine dans un cadre agréable. Je recommande vivement.
Avis fait le 23/09/2024
Note de : 5 / 5
Emplacement de lhôtel , bien situé.Lieu calme, apaisant et reposant .Accueil personnalisé, chaleureux, bienveillant. Esthéticiennes de bons conseils. Spa bien placé, avec accès direct à la plage. Bon Rapport qualité-prix.Le restaurant offre une belle vue.Petit déjeuner, room service et déjeuner de qualités. Suivi personnalisé satisfaisant en amont et tout le long du séjour avec tact et discrétion.Nous vous en remercions.
Avis fait le 22/09/2024
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel, la situation géographique est parfaite et surtout les prestations.Le petit déjeuner est excellent ainsi que le restaurant.Nous avons eu l’occasion d’avoir des soins par l’ostéopathe/masseur ( désolée on ne se souvient pas du prénom ) ainsi que de Nathalia, c’était un fabuleux moment, ils ont pris le temps de bien s’occuper de nous.Nous recommandons vivement!!À très bientôt j’espère.Bonne continuation.
Avis fait le 16/09/2024
Note de : 1 / 5
Notre dernière visite le jeudi 29 août en fin d’après-midi a été plus que décevante ! Nous nous sommes installés sur la terrasse (4 adultes et un bébé) pour boire un verre et avons passé commande . Après presque 30 minutes nous avons relancé le serveur qui n’a pas vraiment fait preuve d’un grand professionnalisme à notre endroit ! Il nous a tout simplement répondu qu’il avait passé la commande au bar … nous ne l’avons pas revu alors que seulement 4 tables étaient occupées … les quelques clients attablés étaient déjà servis.Il y a quelques années alors que Nicolas Masse était le chef de cet établissement, sa réputation, son cadre chic et son service n’étaient plus à faire!Le jour de notre visite le service a été lamentable, non seulement nous navons pas été servis mais le serveur manquait totalement de professionnalisme et de courtoisie. Aucune attention, une attitude désinvolte qui ne correspond pas du tout à ce quon attend dun lieu de ce standing. Une véritable déception ! Quelle tristesse de voir cet établissement tomber aussi bas ! Nous ne reviendrons plus.
Avis fait le 15/09/2024
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel - personnel réactif,aimable et professionnel / bon emplacement
Avis fait le 12/09/2024
Note de : 5 / 5
Tout était parfait lors de notre séjour de la qualité de l’accueil au confort des chambres
Avis fait le 10/09/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie tout le personnel de lhôtel pour son accueil et son professionnalisme. Lhôtel est très bien situé et offre de très belles prestations. Je recommande et reviendrai sans hésitation.
Avis fait le 08/09/2024
Note de : 5 / 5
Une expérience magique que nous renouvellerons avec plaisir. Accueil, décor et emplacement de lhôtel sont parfaits
Avis fait le 08/09/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis régalée avec une amie pour le déjeuner au restaurant du Grand Hôtel cette semaine.J ai apprécié la vue magnifique et l’ambiance agréable durant le service.Merci Muriel
Avis fait le 25/08/2024
Note de : 5 / 5
Accueil à l’hôtel extrêmement professionnel, mention spéciale pour la conciergerie et la réception.Chambres très propres, emplacement de l’hôtel exceptionnel. Espace Talalasso au top. Seul petit bémol : le bar ferme un peu tôt …
Avis fait le 25/08/2024
Note de : 5 / 5
je ne peux noter les chambres, ayant juste déjeuner au restaurant. tout était parfait les plats copieux et délicieux. un service impeccable et très sympathique en la personne notamment de Berenice qui a même offert une pâtisserie à mon père pour son anniversaire. Le chef est venu nous voir à 2 reprises pour sassurer que tout était OK . une jolie terrasse vue plage. bref je recommande. un très bon moment.
Avis fait le 21/08/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons été très déçus par notre expérience au Grand Hôtel. Arrivés après 21h pour boire un verre, nous avons été accueillis de manière peu professionnelle, indigne du standing de l’établissement. De plus, l’hôtel n’avait plus de glaçons en plein été, nous forçant à choisir des digestifs. Un service déplorable pour un hôtel de cette renommée.
Avis fait le 21/08/2024
Note de : 2 / 5
Très bel emplacement.Personnel exceptionnel ! bravo !Mais hôtel très vieillissant : chambres et spa usés, le rapport qualité/prix est insuffisant.
Avis fait le 18/08/2024
Note de : 2 / 5
Déjeuner ce jour, service sympathique et adéquat pour une guinguette, mais absolument pas au niveau d’un établissement de cette catégorie.Des erreurs éliminatoires au CAP, et malheureusement pas qu’une !Seul disponible pour mon accompagnante un couteau à poisson pour le service du beurre…Foie gras à partager avec sauce présenté sans couverts de service.Second café oublié au changement d’équipe…Pas à la hauteur du tout ! Dans l’assiette bons produits mais sur 2 plats deux erreurs signalés au chef. Pour un budget de 235€ à deux (vin 69€)pas à la hauteur des espérances. Allez un point positif : la situation et la vue exceptionnelle sur la baie de St Jean de Luz.
Avis fait le 09/08/2024
Note de : 5 / 5
Restaurant exceptionnel tant par la prestation que la localisation !Une cuisine raffinée avec des serveurs professionnels et à l’écoute de notre bien êtreMention particulière pour Berenice et Baptiste qui nous ont permis de vivre une parenthèse enchanteresseÀ l’année prochaine ! Belle continuation pour ce fabuleux établissement !
Avis fait le 09/08/2024
Note de : 5 / 5
Le massage relaxant était top ! Tout le monde est aux petits soins. Le hall daccueil est magnifique
Avis fait le 31/07/2024
Note de : 5 / 5
Lieu très agréable où nous avons pris un verre.Idéalement situé avec un petit concert sur la terrasse 😊
Avis fait le 27/07/2024
Note de : 2 / 5
Accueil et service à table pas à la hauteur des prétentions du restaurant.Service d hôtellerie léger. Serveur agréable mais ne maîtrise pas la carte prétextant une arrivée dans l établissement il y a une semaine.Décoration jolie.Desserts à la hauteur , savoureux.Habitués de l établissement, nous n avons pas retrouvé le professionnalisme attendu d un tel restaurant.
Avis fait le 19/07/2024
Note de : 5 / 5
Sommes venus passer une nuit dans ce très bel hôtel idéalement placé. Le spa est incroyable et nous permet d accéder directement à la plage.Nous vous recommandons le petit déjeuner sur la terrasse. Quoi de plus agréable que de déjeuner avec une telle vue et le buffet proposé est excellent.Le personnel de l hôtel est à la hauteur de nos attentes . Au petit soin professionnels François et les autres sont vraiment là pour vous satisfaire.Merci pour ce séjour.
Avis fait le 17/07/2024
Note de : 5 / 5
Hôtel exceptionnel, emplacement idéal, grand confort et surtout des personnes très agréables et très attentionnés. Le Spa est magnifique avec vue sur la baie de St Jean
Avis fait le 07/07/2024
Note de : 5 / 5
Endroit merveilleux , personnel exceptionnel . Restauration de qualité , gustative le tout avec un service de qualité . Petit déjeuner varié. Chambre luxueuse et très propre. Soins effectués par un personnel compétent.
Avis fait le 19/06/2024
Note de : 5 / 5
Une semaine de rêve au Grand Hotel avec 5 jours de soins thalasso exceptionnels. Je ne peux que recommander cet établissement où laccueil est professionnel et chaleureux.
Avis fait le 16/06/2024
Note de : 4 / 5
Avis sur le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz Mon séjour au Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz a été mitigé, avec des points positifs mais également des aspects décevants. Malheureusement, j’ai ressenti une certaine forme de préjugé dès mon inscription. La personne responsable des réservations au spa n’a pas su s’exprimer correctement, ce qui a rendu cette expérience désagréable. De plus, lorsque j’ai tenté de réserver une table au restaurant deux heures avant le dîner, on m’a refusé la réservation sous prétexte que le restaurant était complet en raison d’un groupe. Cependant, en arrivant sur place, j’ai constaté que le restaurant était à moitié vide, ce qui a été frustrant. Un autre incident regrettable a été la présence de bigorneaux vivants dans le plateau de fruits de mer à 107€. Bien que ce problème ait été rapidement rectifié par le personnel, qui a remplacé le plateau, cette situation était inacceptable pour un établissement de cette catégorie. Cependant, il y a eu des aspects positifs à mon séjour. Les chambres étaient très propres et bien entretenues, le soin au spa, et le spa lui même était d’un très bon niveau, offrant une véritable expérience de détente. Le personnel du restaurant a également été très accueillant et professionnel. En résumé, bien que le Grand Hôtel Thalasso & Spa dispose de nombreux atouts, plusieurs aspects de mon séjour n’ont pas été à la hauteur de mes attentes. J’espère que ces points pourront être améliorés à l’avenir pour offrir une expérience plus cohérente avec le standing de l’établissement. Pour mes prochaines vacances je tenterai certainement de trouver d’autres hôtels à la hauteur de mes exigences.
Avis fait le 15/06/2024
Note de : 3 / 5
Repas pris le midi suite à un coffret cadeau offert par nos enfants et petits enfants. Le repas très fin et très gouteux avec des saveurs très agréables en bouche. Par contre un service à table pas du tout à la hauteur dun 5 étoiles .Apéritifs servis, la mise en bouche est arrivé presque à la fin de lapéritif. Étonnant !Arrivé du premier plat pas de couvert. ouf ! les couverts arrivent enfin.Eau plate ou gazeuse ? En suivant leau est servie en renversant de leau partout sur la table....Lattente est trop longue entre les plats.Le dessert arrive...Nous sommes obligés de nous lever pour choisir nos desserts (ma mère 92 ans a des difficultés à se déplacer).Je vais régler laddition à lintérieur. Obligé de contrôler et réclamer la correction de la facture par 2 fois suite à des erreurs.Vraiment aucune coordination dans le service. Décevant très décevant. Je mets malgré tout 3 étoiles du fait du repas mais pour le service cest 0 pointé.
Avis fait le 13/06/2024
Note de : 5 / 5
Séjour inoubliable dans ce magnifique établissement où tout est exceptionnel : le site en front de mer, son architecture, ses prestations, son décor, son confort, l’espace Thalasso & Spa . Et surtout, un goût de luxe à la Française accessible, un accueil formidablement chaleureux, un service discret et bienveillant, dont les petites attentions nous ont beaucoup touchées.Nous espérons pouvoir revenir très bientôt !
Avis fait le 12/06/2024
Note de : 2 / 5
On vous recoit +/- et juge à laccueil en fonction de la valeur de votre véhicule stationnéVu arriver à laccueil la maréchaussée locale sur une histoire de vol dans le secteurles réflexions désobligeantes dans leurs dos à leur départ m ont mis mal à laise et convaincu de ne pas m attarder et daller dans un hôtel aussi confortable bcp plus accueillant sans jugement .......et moins cher
Avis fait le 29/05/2024
Note de : 5 / 5
Quel merveilleux moment passé au spa du Grand Hôtel de Saint-Jean-de-Luz ! Un moment incroyablement relaxant dans un cadre très paisible et calme.Merci à toute l’équipe du SPA, nous reviendrons.
Avis fait le 26/05/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé me faire masser au spa du Grand hôtel à Saint-Jean-de-Luz, un très belle espace et un accueil chaleureux de toute l’équipe. Je me suis fait masser par les mains expertes de Muriel, un massage qui m’a fait beaucoup de bien ! Je vous recommande fortement
Avis fait le 24/05/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique 5 étoiles, service de grande qualité , thalasso et spa sensationnel, situation face à la plage.excellente prestation en général. Nous avons 15 jours dans un lieu magique. A renouveler.
Avis fait le 17/05/2024
Note de : 5 / 5
Personnel attentionné et efficace.Ambiance chaleureuse et cosyPetit déjeuner copieux, varié et savoureux.Ma foi ,nous reviendrons !!
Avis fait le 14/05/2024
Note de : 4 / 5
Hôtel charmant, service très attentif et vue imprenable sur la mer, sans parler du spa. Je recommande à tous les voyageurs qui souhaitent passer un séjour inoubliable.
Avis fait le 05/05/2024
Note de : 5 / 5
Première fois pour moi dans un hôtel 5 étoiles. Que dire ? Une parenthèse merveilleuse. Nous avons eu le bonheur dêtre surclassées à notre arrivée. Du début à la fin, laccueil, la propreté, la grandeur du lieu nous ont conquises. Nous avions des étoiles dans les yeux en arrivant.Le spa est superbe. Un havre de paix pour se ressourcer avec une vue directe sur locéan. Le petit-déjeuner était fabuleux par sa diversité et la qualité des produits présentés. Si je peux faire une suggestion, qui nentache en rien notre appreciation : il serait très utile davoir un grand miroir, côté dressing, dans la chambre. Bonne continuation,
Avis fait le 01/05/2024
Note de : 5 / 5
Il est évident que cet établissement est à la hauteur de ses 5 étoiles... Personnel stylé service consequent. Jy ai été prendre un apéritif en terrasse, vue imprenable sur la plage et la baie de St jean de Luz. Entre 16 et 27 € à deux. Olives comprises...
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 4 / 5
Le personnel est a votre service. Surclassement dans une chambre magnifique.Le petit déjeuner est super.Le hamam avec ses senteurs très bien.Le sona , on ne peut pas rajouter deau, un peu trop sec à mon goût.La grotte de sel, mouai, je n ai pas trouvé cela exceptionnel.Quant aux soins, pas de musique dans les cabines d enveloppement. Pour les massages, asses bruyant on entend les portes qui claquent, le personnel qui parle, bien dommage.Enfin, le repas c est bon mais j avoue quil faudrait un peu plus sur les quantités. Tartare jolie mais peu et le filet de poisson, juste un filet. La viande trop ferme malgré une cuisson bleue.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bel hôtel, spa très agréable, personnel adorable, petit déjeuner copieux et chambre confortable. Petit bémol sur la chambre qui comporte quelques petites imperfections ( peinture écaillée, traces sur le mur, lavabo en plastique) non acceptables pour un 5*. Mais largement compensé par une qualité de service proche de la perfection.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable, lhôtel est toujours aussi beau et bien entretenu. Lemplacement est idéal. Le personnel est ce qui fait pour moi la force de votre établissement, toujours à lécoute et aux petits soins.En parallèle je souhaiterai souligner 2 bémols:- le 1er: nous étions dans la Chambre 106, malheureusement le plafond est taché, il y a une grande marque de moisissure et/ou dhumidité.- le 2nd: nous avons été un peu déçu du Spa. Eau de la piscine pas très chaude, manque de bain de soleil (samedi en fin daprès midi impossible de sétendre, en tout et pour tout il ny avait que 5 ou 6 bains de soleil, cela fait un peu juste), on sent que le Spa est un petit peu vieillissant...mais il est quand même très beau.Nous somme globalement ravis de notre séjour et tenons à remercier encore une fois toutes vos équipes. Nous recommanderons avec plaisir votre établissement.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent séjour, accueil parfait et personnalisé.Un endroit magique où il y fait bon vivre, manger et prendre soin de soi.Dans tous les services on ressent lenvie de faire plaisir et que notre passage soit un réel moment agréable et qui nous ressemble ... nhésitez pas à faire part de vos envies, besoins ou tout autre information qui pourrait aider les équipes à vous faire apprécier au mieux votre séjour, ils feront leur maximum pour en tenir compte.Créateurs de souvenirs et démotions.A très bientôt 🙏Olivier
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience lors de notre visite a st jean de Luz. L’hôtel est impeccablement situé, le personnel aux petits soins et les chambres spa tie used et confortables. Le spa vaut également le détour !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique séjour ! Chambre avec une vue fabuleuse sur mer et un service aux petits soins. Nous reviendrons certainement.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellence nest que le résumer rapide de notre séjour dans votre hôtel, tant laccueil et lamabilité parait naturelle dans votre établissement, de laccueil en passant par le restaurant et la thalasso, tout nest que sourire et gentillesse .Emplacement idéal et prestations de très bonne qualité.rien a redire, si ce nest à très bientôt.Merci à toute léquipe..
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
En plus dêtre un hôtel-restaurant renommé, la barman y fait les meilleurs Mojitos à 100 km à la ronde. Et croyez nous , en mojitos on sy connaît !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passé une nuit dans la suite du Grand Hôtel, tout était parfait. Le personnel de lhôtel était très accueillant et à lécoute. La chambre est extrêmement confortable et décorée avec beaucoup de goût.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Un moment dexception que cette nuit passée au Grand Hôtel.Tout y est parfait !Une mention spéciale pour la vue à couper le souffle sur la baie de St Jean de Luz depuis la chambre.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique Hôtel en bord de Mer, et à proximité du centre de Saint Jean de Luz: service impeccable et attentionné de larrivée au départ, avec de nombreuses attentions pendant tout le séjour.De plus, nous avons été surclassé dans une superbe suite famille avec un espace salon séparé. Tout est fait pour passer un agréable séjour , et se déconnecter de sa semaine de travail.Merci à lensemble du personnel de létablissement.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe séjour dans ce bel hôtel. Vue magnifique depuis la chambre. Je salue particulièrement le professionnalisme, laccueil et la sympathie de lensemble du personnel
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Un cadre dexception !Lhôtel est idéalement situé et surplombe la plage principale de Saint-Jean-de-Luz... Un réveil face à locéan, un petit-déjeuner buffet gourmand, du personnel aimable, serviable et bienveillant... On sy sent comme à la maison !Le petit + : un spa avec une piscine intérieure avec vue sur la plage et un large choix de massages et de soins.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
La chaleur et lauthenticité de cet Hôtel idéalement placé en centre-ville, avec lavantage dêtre face à la mer.Tout a été parfait. Nous remercions chaleureusement le personnel (Très attentionné, très agréable et souriant)En son entier sans oublier les voituriers.Nous rentrons en pleine forme.Venus avec des amis ; notre séjour a été merveilleux d’autant que le temps agréable nous a accompagné. Nous reviendrons très certainement dans cet établissement plein de cachets que je recommande .
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Aucune fausse note à ce séjour. Lhôtel est parfaitement bien placé, les équipements sont de qualité et le personnel est irréprochable. Muriel en thalasso a été aussi bien professionnelle, de bons conseils quagréable. Le petit déjeuner est exceptionnel. Seul bémol, on nous a servi des biscuits apéritifs lorsque nous avons commandé nos apéritifs sans nous préciser quils étaient facturés. Mais ce nest quun détail par rapport à tous les autres points positifs.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Dés larrivée dans votre établissement, nous avons été très bien accueilli avec une présentation personnalisée de lhôtel et de ses services, jusquà la présentation de la chambre n°15 en sur-classement.Que cest agréable de se sentir bien accueilli !!La chambre était un vrai petit nid douillé avec une corbeille de fruit qui nous attendait pour apprécier encore mieux ce moment de repos.Super bien placé face à la baie de Saint jean de Luz, le petit déjeuner de qualité était un moment de régal.Et le petit plus, cest la privatisation de lespace thalasso. Le top !! il ny avait personne pour apprécier les installations et lespace détente. Le must !!Pour finir le week-end on a eu le droit à 50 mn de massage détente. top et encore topMerci encore à tout le personnel du GRAND HOTEL
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
vraiment rien a redire , c était parfait , nous étions en demi pension , du début a la fin de notre séjour nous étions porté par du personnel très gentil accueillant a l écoute rien a direétant en demi pension nous étions là tous les soirs , juste une remarque ( le menu du soir était parfait l entrée et le dessert rien a dire ,raffiné , trés bonmais le plat excellent mais trop copieux sincèrement le chef cuisinier est trop généreux , 30% de moins serait parfait je lui est dit , c est une personne généreuse , m ais j ai pris 1.5 kg en 4 jours mais on peut pas refuser c est tellement bon.....félicitations a tout le personnel , nous reviendronscordialementmr chillié
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
2 remarques :Les produits dans la salle de bain (de la 202) sont difficiles à utiliser (trop haut, pas pratiques) et idem dans la douche. Probablement fait pour éviter de se les faire voler mais vraiment pas pratique.Sinon pas convaincu dans lEspace détente de la pièce à sel (très froide, pas très agréable) et dommage quun peu de musique ne soit pas diffusé dans saune, hamam et pièce à sel; car les boutons existent semble t il et les HP aussi mais plus utilisésSinon tout le reste est super, accueil, service, lieu, etc ...
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bel établissement. Accueil parfait. Chambre top. Par contre javais demandé une bouteille de champagne en chambre et il ma fallu relancer. Et avec la bouteille aucune douceur (au prix de la bouteille !!!)Excellent petit déjeuner et service associéPar contre nous avons été très déçu par le restaurant étoilé (que nous déconseillons tant pour le service très moyen que pour les plats quelconque - le homard mal cuit en entrée donnait limpression davoir qqs heures
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et je félicite la fleuriste, pour le décor, le sapin et par dessus tout la cheminée, douce, chaleureuse, et moderne.Un vrai régal pour les yeux.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons choisi cet hotel pour notre voyage de Noces.Ce séjour fut à la hauteur de nos éspérances, ce lieux est dune trés grande beauté.Tout concourt au plaisir des sens et au bonheir de vivre dans un lieux magique et intemporel. En un mot magnifique et ,onirique.Tout est parfait.A BIENTOTBien cordialement
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bel établissement avec un personnel accueillant et professionnel, ce qui ajoute au niveau excellent de qualité des prestations et produits proposés, et cela malgré un incident technique bien géré pendant le séjour.Maintenez ces hauts niveaux de qualité !Vous faites honneur à notre culture de la tradition française.ED
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Franchement pour un 5 étoiles c’est scandaleux. On ne peut pas faire demi-tour dans la chambre Pmr lorsqu’on est en fauteuil électrique. Et aucune alternative est proposé… Le Room service ferme à 21h, tout comme le restaurant. L’accès p.m.r pour rentrer à l’hôtel, se fait par l’accès extérieur du spa, quand il est 3h du matin le réceptionniste ne souhaite pas bouger de son poste simplement parce que nous le réveiller de sa nuit. Lorsque que vous prenez le petit déjeuner en chambre, le Room service fait tomber un pain et le remet tranquille dans la corbeille. À fuir ! On est très loin d’un 5 étoiles. Pourtant le prix lui il est bien là.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Expérience très mitigée, le petit déjeuner est à la hauteur mais le restaurant décevant, la piscine et son spa sont de la plus haute qualité, de même pour lemplacement, quant aux chambres, il faut prier pour en avoir une bonne. En effet, nous devions rester cinq nuits mais avons décidé dallonger notre séjour dune nuit, nous avons étés informés que nous ne pourrions pas rester dans la chambre mais quune autre de la même catégorie était disponible, tout va bien alors? Pas du tout, à la découverte de la nouvelle chambre (que nous avons payé exactement le même prix dailleurs) celle-ci mesurait la moitié de la préccédente, était mal agencée, sans aucune vue et sous-décorée. Ces pratiques commerciales sont plus que décevantes et ne sont pas au niveau dun 5 étoiles. Enfin, je vous déconseille la salle de sport, laquelle demeure , certes, accessible aux clients pratiquant un entraînement individuel alors quun cours de yoga privé (payant) sy déroule mais dont linstructeur vous prie (peu poliment) de quitter les lieux temporairement jusquà la conclusion de sa séance. Il serait plus judicieux de fixer des horaires de fermeture réguliers, évitant ainsi linconvénient à votre professeur dexpulser des clients inoffensifs partageant simplement lespace commun.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés en avril avec mon compagnon. Dans cet hôtel. Nous avons passé un seul jour des plus agréables. Tous les services proposés au sein de cet établissement sont exemplaires, nous le recommandons avec plaisir.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Juste un mot.... Waouuuuu ! Les personnes à l accueil, les personnes au spa, a la thalasso.... Ils sont tous au petit soin. Jusqu au petits chocolats le soir amenés en chambre, en profitant de l occasion pour voir si tout va bien, si on a besoin de rien.....Le lit....une tuerie, l impression d être couchée dans un nuage ☺️C était un cadeau, je n ai pas regardé les prix, mais ptit déjeuner en chambre a l heure désirée, ou buffet en bas au choix sans supplément. Et quel choix !!!! Un super séjour.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été conquis par laccueil à lhôtel, que ce soit à la réception ou au restaurant, vraiment ! Le personnel est charmant, lhôtel de qualité et lemplacement idéal pour profiter du spectacle de la mer. Ne changez rien !! Si nous retournons à St Jean de Luz nous reviendrons :)
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 3 / 5
Après une déconvenue dans une chambre dhôtes à Biarritz, nous avons profité dun désistement pour finir notre séjour dans cet établissement. Les chambres sont spacieuses. Déco froide et impersonnelle mais literie excellente. Cet hôtel a tout de même de gros atouts à faire valoir : la qualité du service, tout dabord, la terrasse et les chambres qui donnent sur la baie et la plage de Saint-Jean de Luz, le spa, la table tout à fait décente et lemplacement au bord du centre-ville mais pas en plein dedans : en 2 minutes on est dans lambiance estivale mais suffisamment à lécart pour dormir les fenêtres ouvertes en entendant le bruit des vagues.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 2 / 5
Établissement pas du tout à la hauteur d un 5 étoilesL accueil est sympathique, l hôtel bien situé dans St jean de luz et la vue sur la baie est magnifique.La chambre était vieillissante avec du papier peint qui se décolle tout autour de la fenêtre . La faïence de la baignoire a des éclats. La chambre est petite mais la literie est bonneLa décoration des couloirs d accès aux chambres et du restaurant sont moyennesLe restaurant n est pas digne d un établissement de ce type. Le menu du dîner à75 euros par personne n est pas bon c est basique de type brasserie et pour le petit déjeuner c est bien mais on a vu mieux dans un 5 étoiles .Le spa est correct. La nuit nous a coûté 700 euros entre la chambre , le dîner et le spa et ce n est pas acceptable de dépenser autant pour une expérience plus que moyenne . On l a signalé en partant mais aucun geste commercial ne nous a été proposé
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent séjour ! On voulait couper du quotidien et prendre soin de nous, cétait parfait !Un hôtel et un emplacement splendide. Des installations de qualité. Un personnel aux petits soins. Et les prestations thalasso et Spa sont haut de gamme.Nous reviendrons !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Notre chambre (211) était très petite et mal agencée, le passage entre le lit et le meuble télé est trop étroit, de plus la température de la chambre était invivable, impossible de passer la clim en mode froid, obligé de dormir la fenêtre ouverte, avec un ventilateur. La salle de bain sentait la moisissure et enfin nous navons pas pu profiter dun petit déjeuner en chambre car les équipes nont pas pris la peine de venir récupérer le papier accroché à notre chambre pourtant déposé à 23h, soit bien avant la limite dheure prévue. une fois rendu au petit déjeuner, après nous avoir installé et être parti profité du buffet, notre table avait été redonné a un autre couple.. ceci est arrivé deux fois ..Le soin prodigué était maladroit, bruyant, le massage du corps était différent dun coté à lautre..Bref, un bel établissement en façade, mais les deux pires nuits de notre séjour
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Se faire refouler comme de vulgaires vacanciers un après-midi à 17h, grand soleil en terrasse (dont une seule table de prise; donc service en cours et pas plein)pour 4 personnes pour boire un verre avec comme excuse :1/service terrasse complet ?!?2/il va faire nuit!?!(on avait pas encore changer dheures)3/le temps change vite ici si vous connaissez.40 ans né et tjs vécu ici(donc vu lâge du gamin au service vous avez tout faux)Des fois il vaut mieux savoir dire que vous souhaitez fermer tôt surtout à des locaux, qui connaissent mieux le coin que ce serveur ce jour là
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
A la hauteur de son nom, le Grand Hotel nous a offert une bulle de douceur et de détente dont on se souviendra longtemps. Les sourires et les délicates petites attentions nont fait que parfaire cette vue exceptionnelle sur la baie. Il ne manquait plus quun petit bain docéan avant de se prélasser à quelques mètres seulement dans les bulles du spa, lœil toujours sur la baie. Un rêve!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Nous aurions apprécié que les WC soient séparés de la salle deau et nous nous atendions à avoir une baignoire à la place dune douche. La salle deau manquait un peu despace, nous avions trouvés cela dommage quaprès un long trajet en voiture nous navions pas eu le plaisir de profiter dun bon bain afin de se détendre sans devoir aller au spa, pour un tel endroit et son prix élevé cest assez décevant .Cependant, nous avons été satisfait de notre week-end malgré tout, le personnel était courtois et le service impeccable.Je recommande !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Etablissement avec des services de grande qualité . Le personnel est très professionnel et très patient !!! Le repas du soir en demi-pension est excellent même sil est un peu cher au regard du menu proposé à midi.Un verre de vin serait le bienvenu dans loffre. Lemplacement est exceptionnel en bord immédiat de locéan. Un petit séjour au grand Hôtel : une bonne idée pour un cadeau. Merci à tous.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bel emplacement face à la mer. Bel hôtel dont les parties communes sont magnifiques notamment le salon, restaurant,bar et le spa. Mais chambre un peu décevante au niveau de la vue arrière et de la salle de bain pas du tout au niveau 5 étoiles, petite et vétuste avec porte coulissante, carrelage cassé.Restaurant délicieux. Hôtel calme qui mérite ses 5 étoiles au niveau des parties communes mais pas au niveau du service ni de la chambre.Accueil pas très chaleureux à la réception.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions réservés une chambre avec vue sur mer et avons eu le plaisir dêtre surclassés dans une suite, avec terrasse vue sur mer et champagne offert. Agréable déjeuner au restaurant de lhôtel, en terrasse avec vue sur la baie. Bar très sympa également (seul petit bémol en extérieur : les coussins de sièges mouillés même à midi). Lensemble du personnel de létablissement est à lécoute. Lespace Thalasso est superbe.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Lhôtel est remarquablement situé. Il dispose dinstallations récentes mais surtout de la volonté de tous de vous faire partager un moment inoubliable. De la réception jusquau dames de chambre, en passant par la cuisine, le service, le spa, la conciergerie tous semploient à vous donner le meilleur.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait,nous y avons séjourné pour notre anniversaire de mariage et nous avons eu lagréable surprise dêtre sur classé la suite avec terrasse vue ocean est magnifique. Le personnel est au petit soin,un séjour très agréable, nous reviendrons très vite
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toute léquipe du grand hôtel qui est très pro, disponible, souriant...Merci François pour votre accueil et votre bienveillance. Et merci aux employés de la conciergerie pour votre gentillesse.Nous avons eu la chance dêtre surclassé un très beau cadeau sachant que mon séjour était suite à mon cadeau danniversaire.Je nhésiterais pas à recommander létablissement et surtout à revenir.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Pourquoi hésiter quand un seul et même établissement vous offre tout ce quil faut : professionnalisme, écoute, emplacement, gentillesse, cuisine savoureuse, vue, petites attentions, équipements variés, spa, entretien, mobilier. Cest dans les yeux que vous aurez les 5 étoiles du Grand Hôtel de Saint-Jean-de-Luz.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
un établissement incontournable à ST JEAN DE LUZ, racé élégant, idéalement et stratégiquement situé sur léchiquier local au bord de lOcéan très proche du Centre ville . Grand Confort, le personnel et toute léquipe sont attentionnés dun réel professionnalisme. De laccueil, de la réception au service du voiturier, au personnel des chambres, tout est millimétré pour répondre aux attentes dune clientèle exigeante. La qualité des services est indéniable, quil sagisse du bar, de la gestion des petits déjeuners buffet et du resto du soir. Les mets sont raffinés et élégants gouteux , la présentation va de pair ( homard et turbot sont à lhonneur cuisinés pour le turbot à basse température, un délice... Le Bar de ligne est cuisiné avec soin en ceviche avec Caviar Petrossian, les poissons frais sont snackés ou servis à la Plancha... Tout est fait pour rester fidèlement attachés à lhotel, dès le réveil et ce jusquau soir. Le centre de thalasso reste également un atout majeur de cet établissement.... Donc un séjour Merveilleux ! nous reviendrons assurément très vite.... pour les vacances de Toussaint ! Merci à tous !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons déjeuné au restaurant de ce très bel hôtel de Saint Jean de Luz et avons passé un très agréable moment. Cet hôtel bénéficie dun emplacement exceptionnel face à la mer, dun accueil et dun service de qualité. Nous avons pris le risotto aux chipirons et à lencre de seiche et le filet de bar. Le risotto était parfaitement cuisiné mais le filet de bar manquait de saveur. Les desserts étaient excellents. Attention aux à côté (eau, vin, café) qui viennent rapidement gonfler la note.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Un moment magique! Déjà envie de revenir le personnel très professionnel et souriant. Hôtel très bien placé avec une vue mer extraordinaire. La literie et les services dignes d’un 5 étoiles . Spa et massage top aussi . Un accès direct à la plage du spa vraiment appréciable. Merci
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
L hôtel est très bien situé, le personnel très aimable et serviable. Le SPA est très bien. On regrettera une chambre en dessous du niveau de tarif appliqué de même que les prestations (manque un certains nb d accessoires dans la chambre).
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel, très bien placé, très confortable. Laccueil est chaleureux et efficace de la part de lensemble du personnel, tant du personnel de réception au personnel de restauration, en passant par le personnel de ménage, sans oublier les voituriers. Belle piscine intérieure.Nous cherchons désespérément des critiques à formuler, nous nen trouvons pas.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
La Qualité des services, la gentillesse ainsi que le professionnalisme du personnel ont grandement contribué à notre besoin de repos et de cure de bien être.Les prestations sont sans nul doute à la hauteur de la réputation du Grand hôtel. Nous reviendrons sans nul doute passer une semaine de repos complet.La table est excellente et les soins du Spa sont merveilleux.Merci.Me & Mr Costa
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Je note l’espace SPA - Thalasso, et non l’hôtel où je n’ai pas séjourné. Les cours de natation enfant sont parfaitement menés , le maître nageur Romain est tout simplement excellent et l’équipe serviable et accueillante. Le lieu a beaucoup de charme, c’est joli, relaxant, bien équipé. Un établissement qui mérite ses étoiles !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Encore un massage commencé 15 min en retard mais fini à l’heure ! C’est toujours pareil. Ce spa n’est pas du tout digne du grand hôtel. Les prix sont démesurés pour la qualité des massages qui sont toujours 20% plus courts que ce qu’ils doivent être. Je n’y reviendrai plus
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
L hotel est tres bien placé , vue magnifique , personnel sympathique , a proximité des commerces et de la plage . Quelques remarques pour amélioration .Le café a 6 euros me parait hors de prix !!manque une terrasse pour les chambres cotés mer , dommage et les bacs a fleurs ne sont pas entretenus Sinon tout est parfait ..
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes absolument ravis de notre séjour au sein du grand hotel.Tout était parfait !Mille merci à lhôtel pour les attentions pour lanniversaire de ma compagne, le surclassement ainsi que les cadeaux pour notre chien. Nous reviendrons le plus possible !Nous comprenons maintenant la distinction entre 4 et 5 étoiles. Bravo à vous. Céline et Thomas Courade.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes très contents de notre séjour au Grand Hôtel à Saint-Jean-De-Luz. Lemplacement de lhôtel est superbe. Nous avons pris une junior suite avec une terrasse avec vue sur mer. Laccueil était très chaleureux - le staff est très gentil et fait tout pour que nous ne manquions de rien. La chambre était bien entretenue mais la salle de bain est trop petite pour une suite de cette gamme de prix. La prise en main de la voiture était impeccable. Dommage que notre chien (petit chien teckel) nétait pas le bienvenu dans lespace restaurant - même près avoir payé un supplement. Les douches dans le SPA ne sont pas à lhauteur dun hôtel cinq étoiles. Un grand merci au staff et jespère à bientôt.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un séjour vraiment très agréable dans votre établissement qui mérite amplement ses 5 étoiles à tous les égards. Un personnel très professionnel et très attentionné et un service impeccable.Nous avons tout particulièrement apprécié lattention particulière de Marjorie qui nous a gâté avec un excellent champagne, qui nous attendait au frais dans notre chambre, à loccasion de mes 60 ans. Nous serons heureux dy revenir lors dun prochain voyage.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Ce séjour ma été offert par ma famille pour mes 70 ans. Super ! jai adoré. lemplacement, laccueil, le service, le champagne dans la chambre, le service voiturier....Au niveau des soins le personnel est aimable et compétent . Le hammann est pour moi un peu trop chaud et lodeur de leucalyptus ma manqué. La grotte de sel est un endroit agréable, la piscine et la salle de détente aussi.Un énorme choix pour le petit déjeuner dans un cadre sublime. (prix un peu élevé).Mojito servi au bar dans une ambiance sympathique. Choix des accompagnements au bar un peu limité. Voilà à refaire si possibilité. MERCI A VOUS !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Que dire.... sil y a bien un endroit qui a su faire un sans faute, cest bien ici.Le personnel très agréable, le cadre, magnifique. Les chambres le sont tout autant dailleurs Et pour le repas, cétait une perfection ! Un séjour en amoureux qui nous aura mis des étoiles dans les yeux !Félicitations à tous pour le professionnalisme dont vous faites part. Encore une fois, est un sans faute !
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 3 / 5
Très bon accueil du personnel, très bel emplacement .Nous avions réservé dans lhôtel parc Victoria mais comme lhôtel na pas ouvert nous avons été reclassés au grand hôtel mais avons eu limpression davoir été logés dans une des moins belles chambres (N° 14) car nous étions dans lentresol, petites fenêtres ,mauvaise insonorisation, nous entendions des pas de la chambre du dessus de jour comme de nuit.Le restaurant est très cher et na pas été à notre gout.Le SPA est sympa avec ses voutes en pierre, grande piscine avec des jets mais les salles de massage ne sont pas cosy et les massages ne sont pas à la hauteur
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Tous les critères sont réunis, le confort, les soins thalasso variés, respectés en temps et qualité , une structure à taille humaine, très appréciable pour notre tranquillité.Pour notre 3ème séjour au Grand Hôtel, nous n avons pas constaté de baisse de qualité ni dans les super petit-]déjeuners, ni dans le service aimable et disponible du personnel dans son ensemble.On reviendra, c est sûrJoelle et Pascal de Reims
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 4 / 5
Hôtel magnifique avec un superbe panorama.Service parfait mais seulement 4 étoiles à cause du service des apéritifs au bar accompagnés seulement de quelques olives et de légumes séchés immondes...Indigne dun tel établissement.Le premier soir, les fameuses olives avaient même été servies sans piques. Lorsque jai demandé sil ny avait pas possibilité davoir autre chose, il ma été répondu, avec une certaine désinvolture, quil ny avait rien dautre...Consternant !Très bonne qualité au restaurant avec un service particulièrement agréable.A noter un tour des tables du chef.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Ce lieu est vraiment parfait pour se détendre et passer un très bon séjour sur St Jean de Luz.La décoration est chic et raffinée. La partie spa/thalasso est vraiment propice à la détente et à la relaxation. Face à la mer, cest vraiment jolie.Laccueil est plein de petites attentions tout au long du séjour et il est très soigné, jusquau personnel dentretien. Le sourire est toujours présent sur les lèvres.On peut disposer dun parking en plein centre ville. Lieu très bien situé pour découvrir la ville (pas besoin de véhicule pour profiter de la ville).La conciergerie, avec de très bons conseils, est un vrai atout supplémentaire.Je recommande à 200%. Une belle expérience à renouveler...
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus fêter nos 20 ans de mariage avec mon épouse.Habitués du pays basque, nous voulions en profiter dans un cadre superbe et une ambiance romantique.Cétait très réussi et nous avons passé un séjour formidable.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait ! Le personnel était aux petits soins, sans être envahissant. Nous nous sommes fait bichonner et avons beaucoup apprécié le confort et le calme de cet hôtel. Une belle expérience et un beau cadeau que nous avons reçu.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour se ressourcer avec ma compagne, cétait la première fois pour nous en hôtel thalasso! Et bien nous navons pas été déçus... Un personnel aux petits soins et très professionnel, que ce soit voiturier, personnel à lintérieur, en cuisine etc... Une superbe expérience alliant luxe et détente, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 4 / 5
Séjour de 4 nuits dans le cadre dune thalasso de 3 jours avec ma fille.Grand confort à lhôtel, tout est parfait.Thalasso : excellentes prestations aussi. Le site mériterait peut-être une petite rénovation... éventuellement.Très satisfaite
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel situé au bord de mer.Personnel très sympathique et à lécoute.Petit-déjeuner avec des produits diversifiés et de très bonne qualité.Chambre très belle avec une literie très confortable.Spa très agréable. Seul petit bémol : présence dune blatte dans la salle de bains.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience unique ! Le Grand Hôtel de Saint Jean de Luz est magnifique, et nous y avons passé un court séjour absolument parfait. Le service est exactement celui que lon peut attendre dun hôtel de ce standing. Le petit déjeuner est absolument fabuleux !Félicitations au personnel !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Une très jolie adresse au bord de la plage de St Jean de Luz.Un personnel extrêmement attentionné sans être trop présent, des installations de grande qualité, ... bref nous avons été traités comme des invités de marque.Un très grand merci aux concierges, en particulier à Benoît qui a été dune gentillesse extrême et dune aide très efficace.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme .Ma femme et moi tenons à remercier tout le personnel pour leur gentillesse et qualité du service qui nous a été offert.Nous tenons à souligner tout particulièrement laccueil chaleureux et la sympathie de chacun .Un personnel à lécoute, sincères, serviables et bienveillants.Le service de restauration était également excellents . Ce fut notre 1er séjour à cet hôtel, et ce ne sera sans doute pas le dernier!Le surclassent pour notre anniversaire de mariage nous a procurer un réel plaisir et nous tenions sincèrement a vous remercier encore pour ce geste très apprécié . lemplacement , le confort et l accueil tout est au rdv pour passer des moments de détente merveilleux
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Luxe, calme et volupté...3 mots pour résumer notre séjour au Grand Hôtel. Tout était parfait. De laccueil, en passant par la chambre et ses petites attentions jusquà la Thalasso qui est une bulle de bien-être...chéri, on revient quand?
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci a vous pour cette belle expérience nous avons été très bien accueillie, tout le personnel est au petit soins, de laccueil au restaurant et même au spa.Chambre Deluxe junior vu sur océan très propre et très bien agencée petit bémol sur le plateau de gourmandises prévu en chambre nous nous attendions a un petit plateau repas et en fait se sont juste des nougats qui sont très bon.Nous avons eu un dîner au restaurant cuisine parfaite nous nous sommes régalésConcernant le spa les équipements sont très bienMerci a tous le monde et peu être a une prochaine fois 😁
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 4 / 5
Un magnifique hôtel, très bien situé. Le spa est incroyable et on peut en profiter autant qu’on le souhaite ! Seuls bémols : l’oublie de café dans la chambre, le prix du petit déjeuner excessif et la salle de bain qui n’est pas digne d’un 5 étoiles (carrelage fendu, joints abîmés et baignoire trop petite).
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai passé un merveilleux séjour. Jai fait une cure de 5 jours au spa et passée 6 nuits à lhôtel. Jai apprécié la gentillesse la disponibilité ainsi que la bienveillance du personnel. La vue est magnifique face à locéan. Je recommande vivement.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur séjour que jai pu passer pour linstant !Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avec accès à Loreamar et petit-déjeuner. Nous sommes au petit soin, tous les plaisirs et les attentes du voyageur sont pris en compte. Nous étions comblés. Les chambres sont spacieuses et sublimes. Tout comme lhôtel. Le personnel est gentil, souriant et toujours à lécoute. Lemplacement est parfait, sur le front de mer, la vue du restaurant et de notre chambre (sur la baie) était tout simplement incroyable.Le petit-déjeuner est également incroyable avec énormément de choix et des produits de qualité. Cétait un régale.La literie est plus quagréable, jai passé une nuit merveilleuse avec le bruit des vagues en fond.Lespace Loreamar est sublime, lambiance, la décoration, les services proposés, tout est parfait et fait pour se sentir bien et se détendre. En bref, un week-end de rêve, que du bonheur !Je reviendrais avec plaisir ! Merci encore
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 3 / 5
Je note uniquement le SPA. L’hôtel et le restaurant méritent 5 * sans soucis.Je trouve que certains praticiens du SPA ne sont pas à la hauteur d’un 5 étoiles …les massages sont approximatifs voir un peu brouillon et le soin du visage très basique.J’ai l’habitude que pendant que mon masque pose, la praticienne pratique un massage des mains, du cuir chevelu …pas qu’elle me laisse au moins 12 mn seule dans la pièce.Assez déçue des prestations durant mes 3 jours de soins
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons séjourné dans cet hôtel afin de profiter dun WE à St Jean de Luz pour son emplacement et les soins proposés par le SPA.Nous avons été très bien accueilli. Nous avions opté pour une chambre supérieur Océan et sur celle-ci rien à dire si ce nest la salle deau que nous avons trouvé assez petite pour ce type et tarif de chambre. De plus lhôtel ayant été refait en 2014, je ne comprends pas quaucun spot dans la douche na été prévu!.Petit déjeuner parfait et belle vue durant celui-ci. Le SPA mérite sa réputation. Nous y reviendrons sûrement (mais avec une sdb plus grande).
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Endroit calme, reposant... On entend simplement le bruit des vagues la nuit.Les prestations sont excellentes, de laccueil, aux chambres, au petit déjeuner, etc. Laccessibilité et la disponibilité de tout le personnel sur place sont excellentes également. Un super week-end que nous referons avec le plus grand des plaisirs.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne mets jamais de commentaires sur les hôtels mais cette fois-ci je me permets de le faire car je suis en colère contre la direction de létablissement. Le personnel a été professionnel et bienveillant durant notre séjour qui métait, à la base, offert par ma fille en cadeau de Noël. Elle a 19 ans et elle souhaitait utiliser les chèques vacances que sa grand-mère handicapée lui en fait bénéficier en lui offrant de bon coeur. Malgré notre bonne volonté à vouloir présenter les papiers nécessaires pour prouver que les chèques vacances étaient bien ceux de ma maman il nous a été refusé quelle paie avec car ce nest pas ma maman (handicapée qui ne peut se déplacer) qui a fait le séjour. Ma fille en a pleuré tout le retour de voir que javais du payer. Elle qui était si contente de me loffrir. Ça ma fait énormément de peine et a gâché les bienfaits du séjour. Car elle avait mavait aussi fait la surprise dun massage... Je trouve cela dépourvu dhumanisme et inadmissible, surtout que la réceptionniste (très gentille) a contacté sa responsable qui soit disant était en réunion et na daigné se déplacer!! Cette dame a appelé ma fille à peine 5 mn après notre départ, étrange elle était pourtant en réunion... elle lui a dit quelle appliquait leur règlement, sans rien lui proposer. Madame permettez-moi de vous dire une chose, quand on est professionnelle on assume ses décisions et on vient dire les choses en face et pas au téléphone à une jeune fille de 19 ans en larmes. Vous nauriez pas eu de crainte à avoir, je suis trop bien élevée et ma fille aussi pour faire un scandale.Cest le seul hôtel qui pratique ce règlement. Je nai jamais eu aucun soucis ailleurs. Nous comptions revenir, et bien une choses est sûre, nous ne reviendrons pas. Nous avons, nous, une richesse de cœur que vous navez pas. Cest bien dommage.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
nous venons régulièrement nous ressourcer dans cet hôtel et à chaque fois le bol dair, laccueil et les prestations proposées sont un franc succès.cest un véritable moment de détente, luxueux cosy charmant et avec un souci du détail qui nous fait nous sentir comme à la maison.Point +++ sur les petits mots à larrivée et le soin mis dans la personnalisation de laccueil, le professionnalisme sans faille.Je recommande sans réserve
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 4 / 5
Tout est parfait sauf peut être un manque de liens entre tous les services :laccueil propose un parking privé alors quil nya plus de places, laccueil indique 21h pour le Dîner de la St Sylvestre alors que cétait 20h15 -20h30 ce qui nous a empeché daccéder au Bar Le Clipper, abence totale dun vrai Sommelier (la carte des Champagne devait mêtre envoyée par mail ; celà a été oublié !) absence également de frigo car les flutes de Champagnes et autres vins blancs sont servis chauds, et malgré nos remarques les serveurs (très gentils cependant...) nont pas fait le geste attendu ....Beaucoup de stress dans le service très rapide des plats (nous avions fini à 23h !!) Belles présentations dassiettes mais plats peu gouteux ; il y a trop décart entre les 5 étoiles de lhôtel et une possible 1ère étoile au restaurant.... Animation musicale sympa mais pour ceux qui étaient proches....
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Je ne peux parler des chambres car malheureusement je nai pas les moyens dy séjourner mais il mérite vraiment dêtre publié car il est vraiment superbe et rend hommage aux grands hôtels dépoque. Cest un bijoux posé sur la baie. Il fait rêver enfin moi du moins.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 3 / 5
Personnelle gentil mais pas à l hauteur de un 5 étoile, il faisait 10x trop chaud, tous les clients met le personnel ils se plaint, le restaurant un désastre, même le dessert a était raté.Pour l’apéro j’ai pris un cocktail à base de fraise,champagne et ment… le truc on aurait dit un irish coffee impossibile de boire les ingrédients mélangés.Au petit-déjeuner ils nous on amener un yogurt écaille…La spa par contre est bien même si petit Bémol l’espace sauna,etc… est petit donc pas d’espace pour poser les peignoirs correctement.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 4 / 5
Service souriant, plutôt rapide, petit manque dattention à la prise de commande (erreur de boisson).Le cadre est beau, la vue est magnifique.Nous étions sur la terrasse qui, pour le standing du lieu, nétait pas nickel (morceaux de nourriture au sol à notre table, coussins sales).Les prix sont élevés, on paie le cadre mais pour faire une pause lors dune balade à St Jean cest sympa.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil de Jean hôtel bien situé juste en face de locéan. Les mets proposés au petit déjeuner et au restaurant étaient copieux de bonne qualité et vraiment bons gustativement. Bravo aux chefs!Le personnel de laccueil du restaurant et des étages était sympathique et agréable.Petit bémol concernant une hôtesse du spa pas du tout accueillante et plutôt impolie.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Que dire ! Si vous navez pas le moral, si vous avez envie de changer dair ou si tout simplement vous voulez découvrir Saint Jean de Luz alors nhésitez pas cest au Grand Hôtel qu il faut aller. Tout le monde est aux petits soins pour vous. Une mention spéciale au bar de lhôtel et à son personnel...on se régale, on sy sent bien !!Quant au Spa et aux soins proposés, croyez moi cest une valeur sûre !Compte tenu du début de la trêve hivernale jai bien pensé à squatter lhôtel pour un moment :) Sérieusement, je pense bien y revenir.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Venant quand j’étais petit j’adorais cet hôtel. Avec un personnel présent et incroyable.Une vue splendide sur l’océan avec des chambres spacieuses et élégantes. Une belle salle de bain.St jean de luz est une ville magnifique a visite et cet hôtel incarne très bien le charme de ces lieux.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Un séjour merveilleux !Rien a dire tout est parfait! J’ai passé deux nuits dans cet hôtel. Un régal.Le personnel est aux petits soins, les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées.Les petites attentions sont régulières.Le petit déjeuner est très très chouette.On retrouve l’esprit palace dans la qualité du serviceUn grand bravo 👏👏👏👌👍
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un court séjour fabuleux. Le personnel est exceptionnel - 12/10, ce qui fait toute la différence. Nous avons apprécié nos repas au restaurant principal ainsi quau Clipper bar. Le fait dêtre surclassé dune Junior Suite à une Suite était un bonus. Jaimerais faire une petite remarque concernant léquipement de la chambre (117). Il ny a quune seule prise électrique près du bureau, qui est occupée par la lampe sur pied et le Bose qui utilise déjà un triple adaptateur. De plus, pour que cette prise fonctionne, il faut que les lumières soient allumées. Cétait un petit désagrément que nous navons signalé quau moment de notre départ.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 2 / 5
Ce spa n’est pas digne de cette catégorie d’hôtel 5*L’entrée extérieure la seule que j’ai empruntée est sale et ne donne pas envie, on dirait l’entrée réservée au personnel et encore je suis gentille : poussière toile d’araignée et une signalisation peu attirante. A l’intérieur, l’accueil est luxueux, intime. La piscine a l’eau salée est très agréable, la grotte au sel de l’Himalaya est pour moi sans intérêt. Le massage était bien mais pas extraordinaire et surtout 1 minute est 1 minute. Le choix d’un soin de 50 minutes pour un massage bien être est large et peut-être personnalisé. Mais c’est à la minute près, à croire que l’on va être éjecté de la cabine de soin.Dommage.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Un séjour vraiment très agréable ! Certes la baie est magnifique, certes larchitecture de lhôtel tout comme celle du SPA le sont tout autant... mais nous tenons surtout à souligner la qualité de laccueil TOUS SERVICES CONFONDUS ! Que de sourires... et une disponibilité sans faille de tous les instants ! Côté SPA, le professionnalisme des intervenants nest pas à démontrer et les équipements sont dexcellent niveau. Côté restaurant : que du bonheur également... Merci à tous pour cet agréable séjour ! Nous reviendrons... Bien cordialement
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Bel hôtel très bien situé sur le front de mer de saint-jean, literie très confortable, grand lit comme on aime, chambre calme et très agréable. Un accueil de qualité et un personnel aux petit soin. L’hôtel possède un Service voiturier pour garer votre véhicule. Le spa et la piscine d’eau salé chauffée est très appréciable. On y serait bien resté plus longtemps !!
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passés un merveilleux séjour. Lhôtel est idéalement placé, le personnel est au petits soins sans être obséquieux en particulier le monsieur qui gére les petits déjeuners. La décoration garde aux lieux leurs souvenirs en les alliant à la modernité .Seul petit bémol pour les toilettes dans la salle de bains pas très agréable, mais tout le reste est digne dun 5 étoiles.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 3 / 5
Lhôtel est certes propre, confortable et bien situé, avec un accès direct à la grande plage et à proximité du centre de Saint-Jean-de-Luz. Mais nous avons trouvé les prix du petit-déjeuner (32 € non inclus) et de la restauration en général très exagérés. Le service, souriant, sest avéré à plusieurs reprises assez approximatif. En outre, la plage en face de lhôtel a été privatisée par décision de la municipalité au profit dun loueur de transats. Un demi-déception, donc.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Un séjour de rêve ! un accueil extraordinaire avec un personnel chaleureux, professionnel et souriant, tout services confondus. Une cuisine exceptionnelle !!! Un vrai Chef, digne, voir même supérieur à certains de nos Étoilés Michelin. Ce fut un séjour merveilleux.Un grand merci à toutes les équipes qui ont participé à la grande réussite de cette première et superbe expérience.Notre vœux le plus cher : revenir au plus vite
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 3 / 5
Pour la partie restaurant il y a de bonnes choses et des choses à corriger... petit retour : Les points positifs : - la vue coucher de soleil top...lemplacement très bien.(Le bruit de la rue piétonne et des baigneurs peut vous gênez) perso, cela ne ma pas déranger...- le cadre de lhôtel chic sympas- laccueil réception et restauration même en pleine saison.- assiette et qualité de certains plats (st jacques rien à dire 👍)- les desserts sont travaillés.- la cuisine ouverte avec des cuisiniers en tenue 👍 Les points négatif : - pas de places de parking devant.- la réservation par téléphone.Laccueil navait pas enregistré notre réservation pour un samedi soir en plein juillet... donc demander un SMS ou mail de confirmation !- lodeur de transpiration du serveur.- certaines petites remarques du même serveur, moyen... - Service très long entre les plats. - nappe de la table abîmé...- pas de sommelier ou alors pas vu.- le rapport qualité prix. Exemple, pas compris les deux bols de laraignée à 50€ avec la petite salade verte ! Dans lensemble correct mais je reste un peu dessus... Pour moi, on est pas sur une qualité de restaurant étoilé...juste en dessous. Je dis oui pour la vue coucher de soleil et bord de plage mais si vous recherchez plus le côté culinaire faite le restaurant de lautre côté a deux minutes de celui-ci 😉
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 2 / 5
On est allé y prendre des cocktails en terrasse.Superbe intérieurement.Terrasse pas bien terrible.Service gentillet. Cocktails très très moyens et leur présentation également. Comme souvent, ils se veulent originaux mais le goût nest pas très bon. De gros progrès à faire.
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Un service a la hauteur de leurs 5 étoiles, un personnel souriant poli, aimable et ouvert a tout dialogue !!Avec spa, hamman, grotte de sel et plusieur forfait soin du corps, bien être et détente assurés.Loin dêtre des habitués de ce style dhôtel, ils ont su nous mettre à laise. Bref une équipe au top.Une decoration de chambre simple mais classe. Nous ne saurions faire autrement que de recommander !
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel où tout était réuni pour répondre à notre besoin de détente. La seule petite déception concerne le massage au SPA pour lequel nous avons été déçus. Etant des habitués , nous avons trouvé quils manquaient de professionnalisme et étaient un peu expéditifs. Pour le reste, tout était parfait.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 4 / 5
Nous y avons séjourné pour le plus beau spa du monde et effectivement il est beau, mais pas adapté pour les PMR ! Lhôtel, le service, laccueil et la conciergerie sont excellents. Nous avons croisé la gouvernante générale et lui avons fait part des joints mal entretenus dans la salle de bain. Cest dommage de pas lavoir fait avant pour un hôtel de si haut standing !
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Quel agréable séjour , accueille adorable de l’ensemble du personnel , nous et nos deux grand briards ont étaient vraiment bien accepté dans l’établissement. Magnifique spa , restaurant avec une super vue . Chambre propre agréable . Nous reviendrons décompresser dans votre établissement ! Merci
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon établissement avec emplacement exceptionnel, excellent accueil de l’ensemble du personnel.Bon confort général de la chambre 104 (suite junior), bcp de petites attentions appréciables.Jolie terrasse attenant à la chambre avec vue spectaculaire.Piscine à l’eau de mer et spa agréables, avec nombreux jets et bain de bulles.Salle de fitness bien équipée.Petit-déjeuner excellent avec bcp de produits frais et de grande qualité, mention spéciale pour les madeleines maison fantastiques. Salle de petit-déjeuner très agréable avec vue bien dégagée sur la baie.Pour résumer, un sans faute pour cet établissement 5* dont les prix (élevés) sont justifiés par une prestation d’ensemble remarquable.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Dès lors que nous avons passé la porte de lhôtel, nous étions émerveillé. Laccueil professionnel et chaleureux du personnel nous a particulièrement plu. Nous avons eu le droit à une visite complète de létablissement, un accueil au delà de nos exigences. La chambre était magnifique, spacieuse et confortable. Epurée et raffinée à la fois. Notre séjour était un crescendo démerveillement, et voilà que nous avons, dans notre chambre, une bouteille de champagne et un sachet de chocolat offerte pour loccasion de mon anniversaire. Merci beaucoup aux équipes pour cette attention particulière ! Durant notre séjour, nous avons pu bénéficier du thalasso spa, celui ci est tout simplement magnifiquement beau. Merci beaucoup à toutes les équipes de létablissement pour ce séjour danniversaire ! Nous reviendrons dès que possible !
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Encore une fois une excellente expérience. nous venons régulièrement hors saison mon compagnon et moi et sommes toujours ravis de laccueil de lamabilité du personnel et de la grande qualité des prestations proposées. toujours un plaisir. Mention spéciale cette année à laide apportée suite à une problématique de réservation par le service de lhôtel qui a été dune grande efficacité et dune grande aide. je recommande sans réserve. Excellents cocktails au bar aussi !
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Ce séjour était un cadeau pour lanniversaire de ma mère. Au départ, on devait partir en mai mais à cause de la crise sanitaire, nous avons dû reporter début novembre. Franchement, notre patience est récompensée. Nous avons passé 4 nuits magnifiques dans un hôtel quon na pas lhabitude de fréquenter:- Le personnel est gentil et attentif.- Le restaurant exquise- Le buffet du petit déjeuner de qualité et varié- Lhôtel magnifique avec une vue de la mer qui est tout autant- La Thalasso génialeUne très belle région que nous avons découvert et quon souhaite revenir pour se revitaliser.Un très grand merci à l’hôtel et au spa pour ce séjour magique.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 4 / 5
Hotel très bien placé, à 2 pas de la plage. Le personnel est accueillant et aux petits soins.Seul bémol, les chambres standards trop petites. Le linge de lit était taché et pareil pour les rideaux (matière rideau de douche)Ce qui est dommage pour un hôtel de ce standing.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Avec mon mari nous sommes repartis séjourner au grand Hôtel car notre première expérience était parfaite.Pour la 2eme fois, tout était parfait. Le personnel dune gentillesse, dune discrétion, dun professionnalisme, toujours impeccable au niveau de la propreté et la déco. Un plaisir de séjourner et encore un excellent week-end en amoureux avec en plus un temps magnifique face à la mer.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un séjour exceptionnel au Grand Hôtel de Saint-Jean-de-Luz. Le personnel est au petit soin pour nous et notre petite fille de 2 ans. Service impeccable. Disponibilité du personnel. Je recommande les yeux fermés. Merci à toute léquipe de lhôtel !
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 2 / 5
Une halte sur la terrasse ce samedi. Jolie vue, tables bien espacées, espace sol relativement propre. Toutefois, attendre 18 minutes que l on vienne prendre les commandes ne peut s expliquer dans un tel établissement. S y ajoute ensuite 14 minutes pour obtenir un verre de vin et une petite bouteilles d eau. Lors du service le verre (par ailleurs original de couleur bleu) n est remplacé, avec un rappel, que 11 minutes plus tard par un verre banal sans pour que le verre ébréché soit enlevé.!( des olives offertes ont un peu adouci cela). Il y a un manque évident de formation des serveurs par la direction, ainsi que un problème de recrutement (un seul serveur durant 2 heure pour toute la terrasse. Cela dans un contexte tarifaire bien élevé . J oubliais, les chaises hautes pourraient être régulièrement nettoyées des traces faites par les oiseaux, cest mieux.Bref, des progrès à faire pour que la seule chose qui soit préservée ne soit pas uniquement la rentabilité.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Un séjour en amoureux extraordinaire. Tout était parfait: les prestations (chambre luxueuse surclassée vue mer impeccable, thalassothérapie, massage, dîner haut de gamme). Le personnel est extrêmement courtois et à lécoute. Lhôtel est très bien situé et très agréable. Ce séjour était un cadeau et nous lavons apprécié à sa juste valeur.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 4 / 5
je voyage beaucoup partout dans le monde depuis plus de 30 ans. De ce fait je compare ce que je vis à létranger dans de grands établissements, avec ce que je vis en France dans des établissements de même standing. Nous avons été heureux de notre séjour au grand hôtel et nous avons croisé un personnel aimable et motivé, mais dans un souci damélioration, voici quelques points à traiter de notre point de vue: à larrivée la jeune femme doit assumer et le standard téléphonique et laccueil, ce qui nuit à la qualité de ce dernier, ce nest pas du standing de létablissement ; au restaurant, le service est sympathique mais pas très standing, on sent des serveurs jeunes avec peu dexpérience, ce nest pas grave mais cela créé un décalage avec le reste de létablissement. Il y a un peu de formation à envisager je pense. Au bar même constat. Cela na en rien amoindrit la qualité de notre séjour mas quitte à améliorer les choses, autant être honnête avec vous.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 4 / 5
Pour un 5 étoiles tout doit être parfait. Dommage que le coffre ne fonctionnait pas ce qui nous a obligé de contacter la conciergerie pour finalement un remplacement. À larrivée le client ne doit pas soccuper de faire remonter les anomalies.... une porte fenêtre impossible à ouvrir, une porte de douche qui narrivait pas à être hermétique pour finalement devoir mettre au sol des serviettes en plus du tapis de bain pour éponger leau afin de ne pas glisser. Cela a été communiqué à notre départ à laccueil. Pour le reste le personnel agréable. Un bémol pour le bar, les assises sur la terrasse étaient trempées et devoir demander 3 fois pour installer le parasol et obtenir une nouvelle paille, dommage.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 3 / 5
pour un etablissemnt qui se veut haut de gamme, il faudrait veiller à la propreté de la terrasse (emballages de sucre qui se ballade, restes de miettes, ...). le personnel passe à côté sans en tenir compte. les pigeons sautent d une table aux coussins puis aux chaises à la recherche de nourriture.la vue est agréable et le personnel accueillant.dommage pour ces petits détails
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bel agencement de lhôtel avec les orchidées et autres fleurs belles, soignées, dans lespace commun comme dans les chambres.Courtoisie, sourire ont toujours été présents pour nous saluer dans nos différents déplacements. Par le vilain temps que nous avons subi, la piscine chauffée nous a réconfortés, espace élégant et pratique à la fois.Petit bémol le passage dans la chambre pour lentretien par exemple à 17h30 alors que notre pancarte était sur la poignée de porte depuis 10h et que nous rentrions de notre promenade ou bien le deuxième service à 21h30 le mercredi, jour du match. Il est vrai que les organisations dans lespace temps des estivants varient selon leurs habitudes et notre remarque nentache en rien le séjour très agréable au sein de cet hôtel
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Lhôtel est magnifique, sur le front de mer, donc très bien placé. La chambre est très agréable avec un lit hyper confortable. Le petit déjeuner est royal (oeufs brouillés à tomber).Enfin, le spa est superbe et les massages géniaux. Tout le personnel est adorable, bref, tout était parfait !
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Un excellent séjour passé en amoureux. Calme, douceur, décoration magnifique de l’hôtel. Nous avons beaucoup aimé ces quelques jours passés au sein du Grand Hôtel. Le petit déjeuner en buffet est très complet, la piscine du spa est agréable et le personnel très attentif.À refaire! Merci beaucoup
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 5 / 5
ExcellentTout le personnel est accueillant et attentionné. La restauration est top avec vue sur mer. Le petit déjeuner est plus quune réussite, omelette minute, produits frais régionaux et surtout à ne pas manquer les madeleines maison.Le spa est très agréable et les massages sont très bien réalisés.Bravo à toute léquipe.
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons passer 5 nuits avec les soins. C est Idéal pour se ressourcer. La Demi pension parfaite, tous les plats sont délicieux avec un service impeccable . Les soins sont extraordinaires et irréprochables . gentillesse et courtoisie sont les maîtres mots de tout le personnel .Chambre impeccable avec intérieur cosy. Je recommande les yeux fermés. Un grand merci à tout le personnel.
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 4 / 5
Vue splendide sur locéan, la plage ... avec le bruit des vagues ....Espace détente et sauna spacieux, propre et bien organisé.Espace bar accueillant offrant de délicieux cocktails !Chambre assez petite par rapport au prix mais la taille est largement compensée par cette sensation dimmersion sur locéan...Hôtel idéalement placé pour de belles et grandes ballades tout au long du littoral ...
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel, chaleureux. Les chambres sont agréables, spacieuses et cosy. Très bien équipées, elles possèdent une literie de qualité.Vue imprenable sur la baie de Saint-Jean-de-Luz depuis le bar ou la salle des restaurant où il faut bon se poser pour prendre un cocktail original ou savourer un petit déjeuner exceptionnel : plusieurs variétés de pain, des fruits frais et variés, une excellente charcuterie basque, des plats chauds, des yaourts de production régionale. Et pour finir en beauté, gâteau basque et crèpes vous permettront de finir par une note sucrée du vous êtes un bec sucré.Et pour ne rien gâcher, personnel accueillant et adorable.En résumé, courrez vite découvrir le grand hôtel de Saint-Jean-de-Luz.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Hôtel au look moderne au bord de la plage de Biarritz. Chambre assez spacieuse bien équipée. Petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix et produits frais. Personnel compétent et à lécoute. Spa et soins de bon niveau. Accès à la plage pratique et piscines chauffées agréables. Même si une rénovation complète du bâtiment ne serai pas un luxe... séjour très positif.
Avis fait le 11/10/2017
Note de : 5 / 5
Un hôtel magnifique où lon sait recevoir, le luxe simplement, sans esbroufe, le service est impécable, les clefs dor sont extraordinaires, et la cuisine vaut le détour. Bravo à Veronique et à ses équipes.