Fournisseur d'équipements de chauffage

GRETEL CHAUDIERES ELECTRIQUES

ZI Artel Est, 737 Chem. de la Chaumière, 82100 Castelsarrasin 4.00 (25 avis)
Occitanie > Tarn-et-Garonne > 82100 > Castelsarrasin

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Les services

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  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:00–12:00 14:00–17:00
  • Mardi 08:00–12:00 14:00–17:00
  • Mercredi 08:00–12:00 14:00–17:00
  • Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:00
  • Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:00
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Avis (25)

4.00 sur 5.0 (25 avis)
  • Avatar de Vincent ROUSSON
    Vincent R.
    Avis fait le 05/02/2024
     Note de : 5 / 5

    Un grand merci au SAV et plus particulièrement à Bruno pour la résolution de mon problème de chaudière. 2H00 passé ensemble à chercher la panne ... et la chaudière refonctionne.Merci pour ce professionnalisme dont vous avez fait part.

  • Avatar de David LOZANO
    David L.
    Avis fait le 23/01/2024
     Note de : 5 / 5

    Ce 23 janvier 2024 à 11h15 un technicien ma dépanné par téléphone et a pris le temps de mexpliquer les différents voyants et manomètres ainsi que le pressostat à remplacer prochainement. Quel bonheur davoir au bout du fil un grand professionnel, aimable et patient. Je recommande GRETEL et son service clients. Merci beaucoup.

  • Avatar de Elsa Jenet
    Elsa J.
    Avis fait le 07/12/2023
     Note de : 5 / 5

    Entreprise très sérieuse, Bruno au Sav est très professionnel, à lécoute et efficace!

  • Avatar de JM Marron
    JM M.
    Avis fait le 30/11/2023
     Note de : 5 / 5

    Le gars du SAV est incroyablement efficace et aidant. Il ne pousse pas à la consommation et dispose dune connaissance hors du commun sur bon nombre de modèles Gretel. Franchement je suis heureux de disposer de modèles de cette marque.

  • Avatar de LEO PERILLA
    LEO P.
    Avis fait le 07/11/2023
     Note de : 1 / 5

    Le Monsieur de le service technique il est pas gentil , Il raccroche sans fournir un bon service. Je suis très déçu du service après vente.

  • Avatar de Richard Lonjou
    Richard L.
    Avis fait le 16/10/2023
     Note de : 5 / 5

    Bonjour, Ce matin 16 octobre après un week-end sans chauffage et une grande maison à 15°C : Un appel à limproviste chez GRETEL, je me trompe de service en choisissant le service visé sur mon clavier de téléphone , quelques indications sur ma panne et un Monsieur très sympa et attentif en usine me trouve la solution ce matin au pied levé...en 4 minutes. Il nétait pas sensé me répondre, il la fait de manière consciencieuse et précise. Grand Merci. Inespéré. Tout fonctionne après 9 mois darrêt de ma chaudière qui a 19 ans sans aucune panne ni entretien !. Et oui, installée en 2005. Aucun entretien, zéro panne : modèle SCAV P 681 _ 10kW Si si cest possible. Cordialement R.L.

  • Avatar de Philippe Manzano
    Philippe M.
    Avis fait le 02/10/2023
     Note de : 4 / 5

    Matériel éprouvé, super fiable, sav de qualité.

  • Avatar de Emmanuelle Wicquart
    Emmanuelle W.
    Avis fait le 21/03/2023
     Note de : 2 / 5

    Beaucoup de problèmes avec ma chaudière électrique installée fin 2021, si cétait à refaire je nachèterais pas chez Gretel cest certain!. Dabord une des résistances sur les trois qui ne fonctionnait pas... échangée heureusement sous la garantie. Puis la chaudière qui est montée en température et qui a pris feu (oui!).... Gretel a invoqué un mauvais montage et ma demandé de payer la moitié du coût de réparation. Il ny a pas eu déchange de la chaudière, mais une réparation des pièces Et maintenant en ce mois de mars 2023, le tableau de commandes qui ne fonctionne plus...(la seule pièce qui na pas été changée..). Et lon me dit (via le fournisseur) que la garantie ne fonctionne plus car il y a déjà eu une réparation... Nouveau coût de 200 Euros !!!

  • Avatar de JP Moisan
    JP M.
    Avis fait le 21/01/2023
     Note de : 5 / 5

    Ma chaudière Grétel est installée depuis plus de 20 ans, la résistance 6kW a cassé, je pensais devoir changer la chaudière complète. Le sav m a dit que ce n était pas nécessaire, j ai pu acheter la même résistance que j ai remplacée facilement.Bravo et merci pour le professionnalisme et l honnêteté de Grétel.

  • Avatar de Benjamin BIBOLLET
    Benjamin B.
    Avis fait le 23/11/2022
     Note de : 1 / 5

    3 chaudière installées ces dernières années. Sur ces 3 chaudières un problème de surchauffe qui na pas déclenchée (installation explosée) ainsi que 3 afficheurs remplacés en récurrence sur les deux autres chaudières. Le temps passé en sav est bien sûr pour ma pomme, aucun retour commercial en dédommagement. Seul point positif, le service sav reste efficace....

  • Avatar de Flore simiand
    Flore S.
    Avis fait le 03/11/2022
     Note de : 5 / 5

    Merci encore à Bruno pour son aide précieuse, un SAV génial, performant, réactif et humain. On peut compter sur eux !

  • Avatar de Jean-Pierre ROLIN
    Jean-Pierre R.
    Avis fait le 10/12/2021
     Note de : 5 / 5

    SAV performant, bon diagnostic du service technique, très bon accueil téléphonique que ce soit au service technique ou commercial. Livraison à domicile 24h00 chrono pour un vase dexpansion.Cest ma seconde chaudière GRETEL (changement dhabitation), satisfait à chaque fois, simple et performante.

  • Avatar de McEwan David
    McEwan D.
    Avis fait le 10/12/2021
     Note de : 5 / 5

    Service rapide et efficace avec un technicien très compétent et compétent ; a répondu rapidement aux questions avec des conseils supplémentaires. Très apprécié Jean, merci !

  • Avatar de Guillaume Arnaudet
    Guillaume A.
    Avis fait le 24/06/2021
     Note de : 1 / 5

    Absence de SAV, produit entrée de gamme

  • Avatar de gg samos
    gg S.
    Avis fait le 01/10/2020
     Note de : 4 / 5

    Reactif et professionnel.Service après vente au top.

  • Avatar de Didier Flatres
    Didier F.
    Avis fait le 28/09/2020
     Note de : 4 / 5

    mise en route hier soir de mon plancher chauffant super résultat ce matin, étant plombier chauffagiste sur brest depuis 26 ans je suis toujours auusi bluffé par la simplicité et l efficacité des chaudières gretel sans oublier le tarif et la mise en oeuvre .... aconseiller

  • Avatar de Michael Holt
    Michael H.
    Avis fait le 12/01/2020
     Note de : 3 / 5

    Le service client maide avec un problème que jai rencontré.

    Photo n° 0 de l'avis de Michael Holt fait le 12/01/2020
  • Avatar de Geneviève MOUMNEH
    Geneviève M.
    Avis fait le 14/10/2019
     Note de : 5 / 5

    Société très sérieuse .envoi très rapide des pièces commandées. On les a eu le lendemain. L accueil téléphonique est très pro

  • Avatar de Nézignan Hérault
    Nézignan H.
    Avis fait le 14/08/2019
     Note de : 5 / 5

    Du matériel très fiable; avec un service après vente toujours disponible pour toutes les questions techniques.

  • Avatar de Allo Bibi
    Allo B.
    Avis fait le 01/11/2018
     Note de : 5 / 5

    10 ans et pas de probleme produit de qualité ,je recommande