Guérin Joaillerie

J’aime beaucoup cette enseigne. Mais les magasins ferment petit à petit.

Bijouterie fermée définitivement

Pas de bonjour ni d’au revoir, aucune reconnaissance vis à vis du client, pourtant elles m’avaient bien vu..J’aime pourtant les produits qu’ils proposent mais jusqu’à la fin ils perdront des clients, ça te m’étonne pas que l’enseigne ferme …

Heureusement que la boutique ferme va fermer définitivement … faites attention la promo n’est pas une vraie promo, les prix sont rehaussés pour vous faire croire qu’ils ont baissés pour motif de fermeture, ça revient en fait au même prix que dans les autres magasins

Un service de qualité... quel dommage que l enseigne ferme.

Cliente fidèle et habituée de l’enseigne, je n’aurais jamais pensé mettre un jour une note pareille. Pourtant, ma dernière visite fût une pure catastrophe !J’achète en avril une bague taille 52 pour mon anniversaire en juillet. Ma taille étant le 50, on me certifie pouvoir faire une mise à taille gratuite dans un délai de 4 à 6 semaines (large pour mon anniversaire). On me rappelle 1 mois plus tard en me disant que ma bague est revenue de l’atelier. Problème : j’ai acheté une topaze pêche et on me rend une topaze blanche ! Je fais remarquer cette erreur et une nouvelle topaze pêche en 52 part pour la mise à taille (nous sommes toujours dans les temps pour mon anniversaire). Mi-juin, on me rappelle car ma bague est revenue de l’atelier mais surprise : on me rend à nouveau une topaze blanche !!! (je précise que ce modèle est moins cher que le montant payé et que je voulais absolument la pêche pour être assortie aux bijoux que j’avais déjà). Commençant déjà à être agacée, je fais bien comprendre au personnel qu’il ne leur reste que deux semaines pour que la bague taille 52 initialement payée revienne en boutique en taille 50.De là et pendant des semaines on me balade, m’indique des fausses dates de retour, m’explique qu’en réalité la topaze est devenue blanche suite à la chaleur utilisée pour le rétrécissement de l’anneau… Au final, on me signale qu’un modèle de la bague que je voulais provenant tout droit du « siège » et surtout à la bonne taille est en route. Entre-temps, je comprends que je n’aurai pas mon cadeau d’anniversaire pour mon anniversaire.Cerise sur le gâteau : on m’appelle une semaine après mon anniversaire et après de nombreux appels sans réponse pour m’expliquer que la nouvelle bague commandée n’existe en fait qu’informatiquement et qu’en d’autres termes, la bague que je réclame depuis 3 mois n’existe pas !!!Pour finir, je repartirai avec un autre modèle, certes d’une valeur supérieure mais pas de la bonne couleur, et tout cela après 3 mois d’attente.En conclusion, bien que je n’ai rien à redire (jusqu’à maintenant) sur la qualité des bijoux, je ne peux que relever le manque de professionnalisme de cette boutique.Ne confiez jamais votre bijou au risque de ne plus jamais le revoir ! Dans tous les cas c’est moi que l’on ne reverra plus dans cette boutique.

Une belle boutique dommage quelle ferme

Laccueil nest pas terrible, on vous souri difficilement. Et quand on hésite sur des bijoux on sent que lon gêne. De toute façon cest la fermeture définitive donc voilà rien dautres à rajouter.

Magnifique bijoux, bon conseils ,prix élevés mai ils arrivent quils ai de belles remises

Nous sommes navrés que ce bijoutier ferme définitivement.Cest régulièrement que nous y avons acheté mes bijoux.

On aimerait qu elle reste ouverte plus longtemps mais elle fermera dici la fin de lété malheureusement

Très belle boutique, personnel très à lécoute et de très bon conseil.Seul bémol la fermeture de cette institution prévue pour cette été.

La boutique est en instance de fermeture il y a des réductions importantes selon les bijoux.

Jolie enseigne avec de beaux produits.La marque va sarrêter donc les prix sont plus quintéressants.Le personnel est compétent, aimable et fait bien le job !!Le magasin par lui même est très beau !!Je recommande vivement..

Bijoux aux tops. Les conseilleres très sympathiques. Dommage que la marque disparaissent. Un gros regret 😭😭

Dépêchez-vous dy aller cest le moment le magasin a été racheté donc que des super ristournes jusquà - 80./. Et en plus ils sont toujours aussi agréable.

Mal reçu, nous sommes partis !

Très bien prise en charge , très bon Conseil , À lécoute de la clientèle Léquipe est génialparticulièrement christiane !!!!

Première visite pour un achat qui sest bien passé.Seconde visite pour adapter ou changer le bijou acheté la semaine passée... Détestable. Personnel désintéressé, pas de solution trouvée. On a vraiment eu limpression de déranger alors quil ny avait personne dans le magasin. Je ny retournerai plus ! Et de manière globale tout à lair excessivement cher. Il y a de grosses promos (50 à 70%) pendant les soldes sur des montres hommes. Cela les ramène juste au prix du marché...

Mille Mercis à Raphaël, Maurine, Éric, Oleg et le directeur; bonne route pour le futur !

Ma montre Hamilton achetée il y a une seulement une quinzaine de jours est déjà en panne. Commentaire spontané de la vendeuse juste au moment de mon retour : Cest ballot, hein ? Cest vrai quun petit mot dexcuse, une phrase polie (cette montre, cétait mon cadeau de fête des pères) ce serait sans doute trop. Et puis, chez Guerin, je découvre que changer une pile, on oublie ! La montre doit repartir chez le fabriquant. Délai annoncé : 8 semaines. Au revoir le cadeau. Pour conclure, la vendeuse me glisse que lon me fait une fleur : normalement, les piles, ce nest pas dans la garantie. Je ne sais comment remercier ce geste si commercial. Alors je mets un mot sur Google. Voilà. Traiter les clients comme ça, à lair dinternet et des réseaux sociaux... cest ballot, hein ?

Mauvaise accueil je suis passé le samedi a 14h jai dû attendre 10 min pour trouver un conseiller la boutique est vide ! Je voulais acheter un bracelet jai pas trouvé ma taille le Mr ma même pas proposé de voir autre chose, manque de gentillesse et de professionnalisme je suis déçu cest sûr que je retournerais pas a cette boutique malgré que jachète toujours mon parfums auprès de la boutique guerlin champs elysees où la qualité de service rien a voir avec cette boutique.

Grande difficulté à échanger, ou réparer un bijoux quils avaient rayé en le gravant. Cela a mis de longues semaines, et au final je suis reparti avec mon bijoux dant le même état.Ce nest pas correcte. Pour moi guerin cest terminé.

Magasin qui a perdu en qualité... boutique moins chaleureuse. Le choix des bijoux est varié, il y en a pour toutes les bourses

Avec les mesures sanitaires il faut faire la queue pour être renseigné, cest un peu long donc 4 étoiles. Sinon le personnel est agréable et le service aussi

A fuir...Aucun sens du service...jai dû me déplacer 10 fois pour obtenir un code dactivation de garantie pour une montre Chopard..Jai fini par me débrouiller seul

Ne font pas les réparations

Manque de professionnalisme ! Bague échangée contre une de valeur supérieure, 2 tailles trop grandes mais c’était dernière bague restante et l’assurance de pouvoir la mettre à taille.Nous revenons quelques jours plus tard pour demander la mise à taille et la personne désagréable au comptoir nous indique la mise à taille au prix de 60 euros, détail qui n’a pas été précisé par la vendeuse au moment de la vente.Bien évidemment, la vendeuse concernée a nié et nous avons même eu droit à la remarque désobligeante « ah bah quand on achète des bijoux en promotion, on ne s’attend pas à ce que la mise à taille soit offerte ! »

De gros arnaqueurs !! Pas professionnel du tout ..Il ne faut pas y mettre les pieds ils abîment les bijoux ..

Pour répondre à votre message hors sujet : être professionnel est à mon sens : - les avertir en amont si plus de SAV avec une maison (Chopard ou une autre maison de votre choix donc effectivement pas n importe où !!) - lors d une question face à un soucis montrer un peu plus d intérêt au lieu de dire on ne travaille plus avec eux (sav etc)....- au vu des prix des bagues, c est un minimum de reconnaissance qu’un client peut attendre de votre part. -et pour conclure ne pas laisser les clients dans le néant (vous avez nos contacts pour nous informer e-mail etc)Ne perdez pas votre temps dans une réponse j ai fait le tour ...

Bon choix de montres, bon accueil personnel nombreux et accueillant

Un service et des produits de qualités, dommage que cette enseigne disparaissent !!

Deux bagues déposées fin juin 2020 pour devis travaux. Près de 2 mois après et malgré un appel téléphonique chaque semaine, GUERIN ne m’a toujours pas rendu mes bijoux que je réclame pourtant ! Ainsi, depuis plus de 3 semaines, j’ai refusé le devis travaux d’une de ces bagues et j’ai demandé à la récupérer. Mais GUERIN retient ce bijou ! Quant à l’autre bague, les travaux (mise à taille, rodiage) auraient été effectués depuis plus de 2 semaines ; sans mon accord sur le devis que je n’ai d’ailleurs toujours pas obtenu. Idem, GUERIN retient ce bijou ! Attention donc si vous déposez vos bijoux dans ce magasin car vous n’êtes pas sûrs de les revoir !!!

Très belle enseigne, agréable et accueillante.Personnel avenant et à votre écoute.Le conseil est pertinent.Choix important parmi les grandes ou moyennes marques.Cela fait quelques escales que je leur accorde et je nai jamais été déçu.A visiter ne serait-ce que pour le plaisir des yeux.

Premier achat en bijouterie, très bonne accueil et conseils sur les montres, jy retournerai dès quune nouvelle folie me fera de lœil !

Personnel très réactif et compétent. Le responsable du magasin est agréable et professionnel. Il a su répondre à mes questions rapidement et a fait le nécessaire dans la foulée. Je recommande.

Visite en magasin le Samedi 22 Février avec mon conjoint et ma belle-soeur pour récupérer ma future alliance. Aucun accueil, pas même un bonjour quand nous entrons. Conseillère de vente méprisante et hautaine qui ne cherche absolument pas à satisfaire ou à aider le client si achat fait via internet car ce ne sont pas les mêmes stocks. Je me retrouve donc avec une bague de mauvaise qualité sertie avec des saphirs opaques et noirs, rien à voir avec la fiche produit du site et ce que je suis supposée avoir acheté. Vous voulez un remboursement ou un échange ? On vous dit que cest à vous vous de débrouiller sans compter que le formulaire pour avoir le bon de retour sur le site Didier Guérin ne fonctionne pas !!!Cest ce que lon appelle des pratiques commerciales abusives et illégales.Première et dernière fois pour ma part et je ne compte pas en rester là. Et enfin, chère Madame, si le contact avec la clientèle ne vous convient pas il serait peut-être temps de penser à changer de métier.À bon entendeur.

Surtout éviter ce magasin.Sous prétexte que la société a changé si vous venez avec un certificats de garantie de chez eux et demandez une facture suite à un vol ils vous expliquent que ce n est pas possible.

Expérience très décevante ce jour le 16 novembre 2019 !Après avoir acheté une Breitling Navitimer 8 day date mouvement ETA 2834. Cette montre est certifié COSC mais je prend entre 45s à 1m30 par jour pour une montre que jai acheté 3 semaines plus tôt. Un peu déçu mais compréhensible je la ramène car en garantie La très mauvaise expérience. Le soit disant responsable sav me fait comprendre que la faute doit être mienne car la montre à subi des rayures lors du changement du bracelet...De plus jaurai sûrement des frais à payer pour remettre ma montre payé 3600 € à lheure...le comble...Jai eu l impression davoir affaire a quelquun de non professionnel qui ne savait pas de quoi il parlait qui ne ma même pas demandé le cahier dentretien pour lexpertise auprès de Breitling.Non digne dun revendeur Breitling, donne une très mauvaise image de la marque !Jattends avec impatience leurs retours dexpertise de la maison ! Avec une prise en garantie totale !!!!!!!!!

Bien pour flâner màgasin spacieux et propre

Bon accueilGrand choix et bonne qualité.

Accueil et bons conseils. Grande variété de produits de qualité

Boutique exceptionnel personnel très sympathique et aimable je recommande vivement 😉

Très déçu du manque de professionnalisme de certains vendeurs surtout à Parly 2 car cela frise larnaque

Très bon accueil de la part du personnel.Cétait pour lachat dune bague de fiançailles.Les vendeuses ont pris du temps pour bien expliquer, donner des conseils et faire plusieurs essais.Avec en prime une remise intéressante.A voir plus tard pour le service après vente !

Très professionnel et de bon conseil.Merci à Romain

Super conseil à chaque fois!

Jai été extrêmement mal accueillie hier soir (Mercredi 03/03/2019) par les deux vendeuses du magasin. Air hautain et désagréable, à peine bonjour .... Je suis très déçue et je suis donc repartie les mains vides.

Bonne accueil, et efficace bijouterie sérieuse

Nous nous y sommes rendus afin de percer les oreilles de notre petite fille. Nous souhaitions un endroit propre et rassurant et ce fut le cas. Cela se passe dans un petit salon Cosy fort agréable. Elles furent 2 à percer en même temps afin de ne pas faire vivre 2 fois lacte. Il y avait une senior et une junior nayant jamais percé auparavant. La senior (jeune tout de même) à détendu latmosphère en discutant avec ma fille et lui parlant de lun de ses sujets préférés : les princesses ! Le piercing sest réalisé et ma fille sen à peine rendu compte. La cicatrisation sest faite tranquillement sans encombres. Papa sest même offert un piercing supplémentaire ! Je recommande les yeux fermés !!

Accueillant chaleureux

Boutique bien agencé et vendeurs très sympa.

Boutique assez chère mais la qualité est au rendez-vous. Personnel sympathique et à lécoute.

De belles pièces abordables mais quelques problèmes pour les livraisons.

Je nai pas pour habitude de laisser des avis négatifs sur les réseaux sociaux des marques mais dans ce cas précis je trouve la situation intolérable. En novembre dernier mon conjoint ma offert une bague de fiançailles en or blanc chez Guérin Joaillerie. La bague était magnifique. Cest pourquoi jai décidé de prendre mon alliance chez eux. Malheureusement, 7 mois plus tard, en mettant mon alliance à côté de ma bague de fiançailles, je me suis rendue compte que l’or blanc c’était altéré et était devenu jaune. Cest pourquoi en septembre je suis allée en magasin. Le directeur ma expliqué que cétait normal que lor jaune apparaisse mais quen général, cela survenait plutôt dans les 2 ans suivant lachat. Il ma alors proposé de faire un rhodiage. Jai récupéré ma bague fin septembre et début novembre, lor jaune est réapparu...J’ai donc contacté le service client qui a mis à peu près un mois revenir avec une solution. Et devinez quoi, on m’a reproposé un rhodiage… Pour cette marque il est tout à fait normal de faire des rhodiage tous les deux mois pour pallier au problème de leur qualité produit ! Que fait votre service client dans des cas pareils ?! Qu’attendez-vous pour me proposer une solution décente ?! Avant de commander quoi que ce soit chez eux, je vous conseille de taper sur Google « Didier Guérin avis » et vous risquerez d’être surpris par le nombre de commentaire négatif qui ressort. De plus, sachez que le service client ne semble clairement pas être au coeur de leur priorité...C’est une honte de pratiquer des prix aussi élevés sur des produits d’une qualité aussi médiocre. A EVITER ABSOLUMENT !

C est la deuxième montre que j achète dans ce magasin. 1 tissot et 1 Seiko. Les deux sont tombées en panne alors qu elles étaient encore sous garanties. La seconde ne fonctionne toujours pas malgré la réparation il s agit certainement d une mal façon d origine. A noter que les reparations sont de l ordre de 6 à 8 semaines. Bref n achetez pas de montre dans ce magasin car vous aurez certainement des déconvenues.

Très bel espaceDe l attente avant qu une conseillère ne vous prenne en charge

Visite pour lachat dun cadeau mais fasse à l’accueil glacé et hautin jai préféré aller voir ailleurs.

Le vendeur a été aimable jusqu’à ce que je lui demande un bijou homme argent « ah non madame on ne fait pas ça ici !! »

Conseils de qualité, attentions fines portées au client. Beaucoup de modèles disponibles sur place, conseillers a lécoute et a la sympathie débordante. Je recommande a 100%

Je suis très déçue ce magasin ne fait plus les réparations

Bcp de choix, vendeurs compétents et agréables

Bonjour, alors si jai un conseil à donner aux futurs clients, cest de bien choisir votre horaire et emplacement lors de votre achat dans cette boutique. En effet, après plusieurs jours de réflexions, je me permet denvoyer ce que jai vécu dans cette boutique en espérant que cela sert à dautre clients.Après quelques renseignements et essayages la personne en charge de la vente minvite a venir au comptoir afin de finaliser lachat. Et là, mes yeux ce sont portés sur la porte du bureau du directeur, ou lon pouvait l’apercevoir,( car la porte est transparente avec des motifs ) en caleçon!!!! Jai alors demandé pourquoi à la personne qui soccupait de moi. Et par peur de perdre son travail celle ci ma demandée de ne pas lébruiter et que cela ce faisait à chaque arrivé et départ de celui ci, sans fermer la porte et quil est déjà arrivé que des vendeuses rentrent à ce moment là. Bien sûr, cette personne sait excusée que jai pus assister à cela. Jai annulé mon achat et suis partie. Donc après plusieurs jours de réflexions et assez traumatisant, je me met à la place de ses pauvres vendeuses qui osent rien dire peur de perdre leur travail. Il faut dénoncer cela .Cest du perverse narcissique puni par la loi.

Je tenais à remercier toute léquipe de la joaillerie Guérin Parly2. Et tout particulièrement Romain pour sa disponibilité et son professionalisme ainsi que Johanna pour son acceuil et ses conseils.

Beau magasin!

Boutique super sympa , avec du personnel souriant , sympathique, aimable . Je tiens à adresser ce message plus particulièrement à LEONOR. Elle est souriante, très professionnel , elle aime les gens, ça se sent . Elle a été super avec nous à tel point que lon sest permis de lui demander son prénom. Merci LEONOR pour votre gentillesse. BEATRICE ET GILBERT

Nest pas bijoutier qui veut.Quelle idée de choisir votre enseigne pour nos alliances !En effet, celle de mon mari était trop petite et la mienne trop grande.Pour la remise à la taille, mon mari a récupéré son alliance dans des délais raisonnables, mais moi jai du attendre la mienne 6 semaines car il y a eu une erreur dans la gravure.La taille, la gravure... cela fait beaucoup derreurs pour un bijou particulier quon aimerait ne plus quitter dès le jour de son mariage...Il va sans dire que jy réfléchirai à deux fois avant de choisir votre enseigne pour de futurs achats...K G-C

De très belles pièces...Dommage quun des vendeurs, ne soit pas à la hauteur de cette maison ... je nai pas pour habitude dêtre jugée, en rentrant dans de tels lieux, sur mon jean et mes baskets du week-end et encore moins sur mon éducation !!!Sachez Mr le vendeur au costume froissé et aux chaussures élimées que vous représentez tout de même cette maison ... et quelle vous fait vivre !!Vos questions déplacées et vos sous entendus vaseux non fait que mettre à mal ma susceptibilité et votre bêtise !!!Mon compte en banque se porte très bien et je suis allée réaliser mon achat à la maison mère qui elle ma accueilli les bras ouvert avec mon jean !!Votre petitessedesprit na dégale que votre frustration...

Très bon accueil avec un personnel très compétent et qui prend le temps de vous conseiller. Le coin des montres est très volumineux et comprend de tres belles marques suisses et autres ( seiko...).Cela fait plaisir de voir des professionnels aimer les belles montres !!Allez y durgence

Nous y avons rencontré des personnes professionnelles , à lécoute et réactif.Un grand merci à toute votre équipe pour nous avoir apporté de précieux conseils dans notre achat.

Un souci de fermoir sur un collier hop réparer tout de suite !! Je recommande