Retrouvez toutes les informations sur Habitat Horizon Lyon Saint-Bonnet-de-Mure – Poêles à Bois – Poêles à Granulés, votre Chauffagiste, situé 160 Route Nationale 6, 156 Av. Charles de Gaulle, 69720 Saint-Bonnet-de-Mure. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Chauffagiste
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Magasin de poêles à bois
Cheministe
Magasin de chaudières
Habitat Horizon Lyon Saint-Bonnet-de-Mure – Poêles à Bois – Poêles à Granulés
160 Route Nationale 6, 156 Av. Charles de Gaulle, 69720 Saint-Bonnet-de-Mure 3.70 (176 avis)Contactez Habitat Horizon Lyon Saint-Bonnet-de-Mure – Poêles à Bois – Poêles à Granulés
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Comme dhab, au top ! Panne à 6h, dépanné le lendemain avant 12h.Bravo Martine !
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Les poêles à granulés EDILKAMIN sont de belle qualité. Télécommande simple et facile à utiliser. Lapplication sur smartphone très intuitive. Le service commercial dHabitat Horizon très sympa et de bon conseil. Léquipe du service pose est très pro. Travail soigné et bonne explication pour la mise en route. Des gens sérieux.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez.Des amateurs qui abîment votre installation et qui ensuite vous adressent un devis à 400 euros pour réparer leur incompétence.Mauvaise foi, mensonges, aucune réactivité, tous les ingrédients sont réunis pour vous faire perdre votre temps et votre argent. Allez chez la concurrence vous serez bien mieux traités.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Poêle Godin neuf installé le 17 octobre 2023. Pièce défectueuse sur le réglage de la prise dair dès la mise en service ! Aujourdhui 27 février le problème nest toujours pas résolu, aucune date dintervention. Réponse de habitat horizon après de multiples relances nous relançons Godin.Cest inadmissible, aucun service après vente, et aucun respect du client une fois la commande signée !Nous vous encourageons à ne pas faire confiance à cette enseigne !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je ny croyais plus. Et bien si, des techniciens compétents ça existe encore. Florian et Fabien ont gagné ma confiance par leurs prestations sur mon poêle défaillant depuis novembre. Un grand merci à eux ainsi qu à Monsieur Vincendon qui a pris le temps de mécouter et de me conseiller lors de ma visite en boutique.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Client depuis longue date ( à lépoque de lancien gérant) je suis très déçu du service depuis !Achat en décembre dune telecommande de remplacement pour notre poêle à granule Edlikamin qui ne fonctionnait plus - poêle de 2019 - non pris en garantie et vendu 250 euros tout de même !!! Apres plusieurs heures dessai, elle ne fonctionne pas, impossible de la synchroniser ! Cela fait 3 mois dhiver que je contact par mail et par la plate-forme sav mais aucun retour !Manque de personnel , de sérieux ? En tout cas pas pro !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons choisi de faire confiance à Habitat Horizon pour l’installation d’un poele à granulés. Le commercial et l’assistante nous ont consacré 3h en magasin pour nous conseiller et nous accompagner dans les démarches de la prime renov. L’installation a pu se faire après quelques semaines de délai. Les installateurs étaient très professionnels, soigneux et très aimables. Nous sommes vraiment très satisfaits !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Service dépannage vraiment déplorable.Pas dintervention possible avant 1 semaine pour notre poêle à granulé qui est en panne. Aucun scrupule de laisser les gens sans chauffage avec ces températures et un enfant de 2 ans.Cest déjà la 2ème fois que lon a ce problème dinterventions urgente non réalisées en urgence .Notre poêle Date de décembre 2022 et la révision a été faite en novembre 2023 sans aucuns problèmes détectés. Pour vous vendre du rêve lors de lachat il ny a pas de soucis mais pour assurer un service dépannage urgent il ny a plus personne. Jamais connus cela!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Installation de notre insert edilkamin parfaite très beau travail par contre voilà 2 hivers que nous nous chauffons à l’électricité suite à une panne de celui-ci et à l’incapacité de leur technicien je dirai plutôt ramoneur à nous dépanner. Malgré plusieurs relances et visites SAV aucun vrai professionnel ne s’est déplacé pour voir où était le problème. A fuir tant que vous le pouvez
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun insert pour une cheminée existante. Devis très bien fait et expliqué par monsieur Vincendon. Intervention rapide, professionnelle et efficace de léquipe. On est très contents de linsert.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Toujours dans lattente que lon me rappelle depuis le 06/11/2023 pour un problème sur ma cheminée. On mavait pourtant certifié que je serai recontacté même sils ne pouvaient rien faire à mon problème. Pas sérieux...
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Achat d’un poêle à granules en avril à la foire. Dès l’installation nous le trouvons bruyant. Un technicien intervient, petite amélioration, on me dit que le bruit est normal… j’en doute. À la remise en route en octobre, une catastrophe, c’était pire.Je suis passée au magasin, j’ai été très bien accueillie, puis le SAV m’a contacté.Alex le technicien est venu, a trouvé tout de suite d’où le bruit venait et est revenu changer la pièce défectueuse avec professionnalisme, écoute et gentillesse. C’est ce que nous retiendrons. Merci Alex
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien rien a direLe chantier était propre
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique professionnelle et de bon conseil
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Service vraiment au Top !!!Que ce soit la boutique ou les poseurs , le professionnalisme est là ainsi que la bonne humeur.Je recommande habitat horizon à Saint Bonnet de Mur.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Travail impeccable très pro vraiment satisfaite
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très sympathique,très professionnel.je recommande
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de notre poêle du suivi client et de la pose merci
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Très bons conseils, la pose a été propre et soignée. Merci aux poseurs pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Merci 🙏
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Installation rapide et chantier super propre !Explications très claires pour la mise en route ! Merci !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Des conseils avisés, des produits de qualité, une installation faite dans les temps par une équipe sympathique et très professionnelleJe recommande cette société
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, aimable rapide professionnel
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Jai eu recours au service d habitat horizon.Pose de mon poêle mardi 17 octobre avec Sébastien et son collègue deux artisans à lécoute et très professionnel.Ils bossent rapidement et proprement.Merci à eux 🙂Virginie
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Installateur sérieux et responsable.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Poseurs du poêle super professionnels et sympathiques
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait et léquipe est charmante
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle et sympathique
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Le poêle a été posé très rapidement et proprement avec le rendue que nous souhaitions
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très positive avec Habitat Horizon St bonnet de Mûre.Tout d’abord , je remercie Mehdi. Il a été de très bon conseil. Très à l’écoute et entièrement disponible. Mon poêle a été posé dans les temps. Livraison et installation étaient respectées. Les poseurs ont fait un super job ! Ponctualité, propreté et efficacité ! L’assistante très disponible et elle m’a aidé pour mon dossier… explication très claire et tout a bien été respecté ! Enfin bravo à toute l’équipe !!! Je recommande.Merci Mehdi !!!
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Nous remercions les deux Monsieur qui ont très bien travaillé poli propre nous recommandons
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon travail. Sérieux et explications clair et sympathique
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien Fabien est très aimable et particulièrement professionnel. Il nettoie systématiquement les salissures quil a fait (ce qui na pas été le cas dun de ses collègues venu chez moi pour un entretien annuel)
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Poele a granulé installéRapide sympa efficace
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait à tous points de vue.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Installateurs efficaces, pédagogues et travail très soignéA recommander
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres professionnel et très sympathique
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de poseurs très professionnelleTravail réalisé avec rigueur et précisionJe suis très satisfait du résultatMerci messieurs
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Super installation, efficace et très claire.Super satisfaite.Je conseil vraiment les yeux fermés.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Travail bien réalisé et sérieux
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes hyper content de notre expérience avec Habitat Horizon de Villefranche.Une très bonne équipe, ils sont su trouvé la solution la plus pratique et esthétique pour notre maison.La pose a été rapide, un vrai travail de pro, propre et discret parfait!!!Un grand merci pour votre travail
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à léquipe de pose qui a fait du bon boulot avec les contraintes techniques
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Prestation parfaite !Intervenant discret, rapide, compétent, très bon conseil.Très satisfait de son employeur, le personnel, et par conséquent confiant concernant lutilisation de la chaudièreUn grand merci.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv ponctuel, travail propre et sérieux effectué par deux professionnels qui, chose rare, avaient le dialogue et le SOURIRE ! 👌
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Ouvriers compétents et sympathiques.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Belle installation. Beau travail. Merci Beau
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé lors de linstallation de linsert à la place dun foyer ouvert. Travail propre, rapide et beaucoup de conseils quand aux aides financières. Je recommande vivement cette entreprise.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Installateurs très agréables. Je recommande !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Équipe arrivée à l’heure,Très compétents et sympathiqueRésultat conforme à notre attente !Mr et Mme Valette07220 Saint Montan
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne installation du poêle ! Travail rapide et soigné des 2 poseurs ! Je recommande
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de mon achat.Équipe sympathique que ce soit les commerciaux , les secrétaires et les poseurs.Je recommande.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Une belle expérience du début à la fin. Tant dans le devis, la prise de cote et une installation au petit oignon. Respect des horaires, travail soignée et le petit plus final: les explications pour devenir un maître du feu propre. Encore un grand merci et vivement les premiers froids.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service.Installation parfaite
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Installation propre et rapide. Techniciens efficaces, aimables. Les explications et conseils donnés sont très clairs. Je conseille.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa.Disponible, bon boulot, bons conseils
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique.Travail sérieux et consciencieuxTrès satisfait de la prestation
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail une équipe très sympathique et agréable
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Installateurs sympathiques, efficaces, et de bons conseils. Des pros 👍
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Travail parfait
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Installation rapide efficace. Installateurs agréables.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Fabien a été très ponctuel et professionnel. Réparation faite avec le sourire et de très bons conseilsMerci beaucoup.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, installation parfaite
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait! Tout sest bien passé, léquipe qui nous a installé le poêle est très sympathique, on est ravie, un grand merci à eux deux! Plus quà profiter du poêle.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Après lidylle commerciale, vient le temps des regrets, quelques jours après linstallation, la vitre du poêle casse. Depuis 1.5 ans, nous navons eu loccasion de bruler que 10 sacs de granulés (3 vitres cassée + 1 pb de contacteur de porte) . A ce jour, toujours pas de poêle et des services techniques injoignable (boite téléphonique toujours pleine).Cette société nest pas sérieuse, dommage les techniciens essaient de palier lincompétence et la mauvaise foi des services techniques et commerciaux...Un conseil passez votre chemin !
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucun sav une honte. Demande de sav faite par le site internetUne réponse soit disant dans les 48 heures.jattend encore . Jai du espérer de contacter le service technique en passant par le service contabilité (normal) . On devait de me recontacter pour fixer un rendez vous suite un problème dallumage du poêle et télécommande défectueuse changée il ya 5 mois . Contrat entretien avec habitat horizon laisse a désirer.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Alors j’ai acheté un appartement dans lequel se trouve une cuisine acheté chez habitat horizon et franchement une cuisine à 9000€ avec des portes qui ne se ferme même pas car mal monté c’est scandaleux. Je déconseille fortement. Malgré des mails envoyés
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Que dire …Le SAV est une catastrophe. La télécommande du poêle à granulés est tombée en panne et quand nous avons fait une demande de SAV via internet pas de réponse … je relance par téléphone est on m’indique qu’ils ont un délai de réponse de 2 semaines. Effectivement ça fait qu’une semaine que l’on attend chez nous sans chauffage en plein hiver évidemment …Je vous passe les détails d’une télécommande que l’on doit changer chaque année et qui coûte une véritable fortune et un service après vente complètement à la rue.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
ENTREPRISE A FUIR NE RAPPELLE JAMAIS CES CLIENTS AUCUN SUIVI. JESSAIE DAVOIR UN DEVIS AFIN DE COMMANDER UNE GRILLE DEPUIS UN MOIS ET DEMI ET 2 PASSAGES EN BOUTIQUE ET ENCORE A CE JOUR AUCUN RAPPEL NI DEVIS. PAS PROFESSIONNEL DU TOUT. JE PLAINS LES PERSONNES QUI DOIVENT AVOIR UNE PANNE.....
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Niveau SAV une honteNous avions pris un rdv pour notre poêle neuf installé en septembre nous prenons un rdv car notre poêle fait du bruit on nous donne un rdv pour le lundi 8h le technicien arrive à 15h regarde effectivement ils y a bien un souci il part et à notre grande surprise le poêle ne fonctionne plus cela fait depuis hier que nous ne pouvons plus chauffer personne ne peut venir en urgenceCe matin je r appel le SAV le technicien revient demain dans l après midi encore une journée sans chauffage nous somme en Isère la maison est a 9 degré
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 2 / 5
BonjourPoêle installé en septembre 2022 avec les mauvaises paroi demander en noir reçu en blanc depuis j envoi des mails pour savoir qd j aurai les bonnes mais aucune réponse de leur part. pour vendre ils sont très fort mais après pour le suivi il n y a plus personne
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheté un poêle à bois en mars 2022 à la foire pour 7000€. Le commercial Mr Vincendon bon de commande en main ma assuré écrit sur le bon de commande livraison fin septembre. Après plusieurs appels me disant chaque fois que si j etais pas content de passer au magasin pour me rembourser qu il y a des gens qui comprennent et d autre nom .hier ultime essai il ma raccroché au nez .par contre il a du toucher sa commission ce monsieur. HONTE A LUI. Donc j ai décidé de passer par un avocat. Endroit à dégoût. Mon argent en attendant travail toujours. Eric Scarbotte
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueilBons conseilsOn attend de voir l installation et le SAV
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 2 / 5
Achat d’un poêle à granulés fin 2021, installation décembre, travail soigné, techniciens pros et sympathiques.Quelques jours après, début des problèmes avec mauvais fonctionnement et dérèglements réguliers de la télécommande, appel SAV et 10/01/2022 1ère intervention sans succès, suivie d’une longue série d’appels téléphonique au SAV, puis au commercial Mehdi (Très réactif et toujours à l’écoute, on apprécie !)Puis après deux autres interventions du SAV, de nouveaux des appels à ne plus en finir, jusqu’à avoir quelqu’un représentant le constructeur, qui se rend lui aussi chez nous et arrive ENFIN à résoudre la panne ! (En tout et pour tout, remplacement deux fois de la télécommande, remplacement du boîtier électronique derrière le poêle suivit de plusieurs mises à jour pour finir…!!)Fonctionnement normal de l’ensemble fin février 2022!Depuis pas un mot d’excuse de la Direction…Je me rends au magasin de St Bonnet début septembre pour rencontrer un responsable, on me présente le directeur commercial en lui expliquant tous notre historique, en lui indiquant même que je leur est même envoyé des amis qui ont acheté le même poêle et qui eux sont TOUJOURS en panne, qui me répond «…que l’on devrait être content que le poêle fonctionne, car c’est le principal… »En retour je lui demande d’avoir un geste commercial suite aux désagréments, ainsi que toutes les heures passées aux téléphone + devoir être présent à chaque fois (« pratique » lorsque l’on est obligé systématiquement d’écourter son travail pour être disponible…!)Réponse de cette personne « il n’y a pas de raison vu que le poêle fonctionne à nouveau et qu’il me contacterai pour me donner la réponse de sa direction… »Depuis « silence radio », pas étonnant au vu de ses réponses!Maintenant, chers lecteurs je vous laisse seuls juges…PS : Pardon pour ce roman…!
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 2 / 5
En octobre 2021, je recevais le poêle GODIN biodesign. Tres déçue de ce modèle et peut-être de la marque qui napporte pas assez de conseils lors de lachat.Ce nest pas un moyen de chauffage puisquil faut entretenir le feu toute les deux heures...A louverture de la porte les cendres tombent et le cendrier doit être vidé tous les 2 jours.Je pense quun poêle feu continu doit se trouver dans dautres marques.Cest un appareil pour les week-ends mais absolument pas un chauffage.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience et bonne coordination de la part des différents points de vente (Visite du point de vente de Chonas , vente faite sur Saint Bonnet ) Très bonne présentation faite le jour de mon passage en boutique.J’ai été contacté par la suite par Mehdi Commercial sur le point de vente de Saint Bonnet , suite au passage à mon domicile pour la prise des mesures nous avons eu un devis adapté à notre habitation.Malgré la conjoncture et les ruptures systémique des fabricants de poêles notre commercial a été proactif et transparent sur la situation en nous proposant plusieurs alternatives.Du coup nous sommes très contant de notre matériel, la pose a été effectuée rapidement et proprement.Merci a toute l’équipe et merci Mehdi pour votre suivi.Steve S
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai livré une palette de fleurs et en retour jai eu un accueil 5 étoiles 🌟 👍🏿👍🏿👍🏿
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fait installer un poêle à granulés pour mes parents et nous avons aussi été suivi par le technicien Mehdi. Après un soucis sur la pose il a tout de suite fait le nécessaire. Je recommande !
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Très compétents pour vendre, mais totalement incompétents pour le SAV. Plusieurs passages sans résolutions du pb, en facturant à chaque passage un déplacement, technicien qui signale une réparation à effectuer suite choc électrique mais le SAV refuse de le préciser sur le devis empêchant toute prise en charge par l’assurance. Commercial arrogant à qui je signale que l’on s’occupe mal de mon problème et qui me rétorque que l’on s’occupe de moi, et que c’est déjà bien ! Je déconseille vivement !
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, de très bons conseils et pas de pipo
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes passées au magasin à 17h15 ce jour aucun accueil et on nous fixe mais pas bonjour on repart sans aucun conseil et personne dans le magasin du jamais vu !!!!!! Je déconseille
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Ma télécommande ne fonctionne plus ce samedi soir.Dépôt dune demande de changement de pièce ( formulaire informatique compliqué à trouver) le dimanche matin. Lundi toute la journée attente vaine. Déplacement direct au magasin le mardi matin ou japprends que ma demande na pas été enregistrée. La personne présente consulte le SAV qui doit me rappeler dans laprès midi. Je reçois un mail qui me demande de valider le remplacement de la télécommande ( 216 euros quand même) ce que je fais immédiatement.Ce mercredi matin toujours pas de nouvelles du SAV.Cest à désespérer de ce service qui bien sûr est injoignable par téléphone.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 3 / 5
Belle hall mais ils faut chercher un vendeur dommage
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Poêle à granulés installé depuis une semaine. Techniciens sérieux,travail propre. Je nai pas de recul sur le SAV mais le commercial Mehdi a été très réactif, à lécoute et cordial.Il a tout mis en oeuvre pour que la date dinstallation soit avancée suite à un problème de chauffage.Je recommande !
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience après achat dun poele défectueux et sans solution de remplacement ou de dépannage, Un an que je passe au téléphone et à accueillir des techniciens. Habitat Horizon ne daigne même pas répondre au courrier recommandé. A FUIR
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
J’ai fait installer un poêle edilkamin chérie evo 9 kw par l’entreprise Habitat Horizon une super équipe de pose très propre très professionnel et le personnel au magasin habitat horizon à saint bonnet du mure très accueillant très sympathique bien à votre écoute tout s’est très bien passé.Je recommande
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 4 / 5
Après deux mois d attente, due au fabricant du poêle et un premier avis négatif sur le SAV. Nous réévaluons notre avis. Un échange du poêle a enfin eu lieu !! Techniciens au top qui ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement. Notamment en nous montrant la disposition des bûches et des allumes feu pour optimiser au mieux notre poêle. Merci aussi à Bochra (sce client) pour sa gentillesse. Au niveau sav Il faudrait juste améliorer le dialogue avec les clients même si l attente ne vient pas de votre fait. L essentiel est que vous avez réussi à trouver la bonne solution à notre problème.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai fait installer deux poêles à granulés par lentreprise HABITAT HORIZON. Jai été très satisfait du résultat. Léquipe de pose fut très pro et le matériel fonctionne parfaitement bien. Merci à toute léquipe
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 4 / 5
Pour linstant, le poele installé il y a un mois fonctionne bien. Commercial Mehdi réactif, agence de Brignais également par contre service administratif peu serviable. Installation et sav sérieux.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Conseils et prestation de qualité installation au top. Merci habitat horizon je recommande ++
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, sav vraiment très agréable et professionnel, remise aux normes du poele au top. Je recommande
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 4 / 5
Bonne équipe, personnel agréable, très bon professionnel.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 4 / 5
Nous faisons suite à notre avis négatif que nous avions déposé ci-dessous.Finalement le SAV est intervenu pour nous remplacer les lambris détériorés.Nous nous sommes satisfait que ce litige soit enfin solutionné. Nous sommes encore une fois déçus par le comportement de cette entreprise HABITAT HORIZON.Dans un premier temps nous avons eu déjà un désagrément avec eu, la sortie de la cheminée sur le toit n’était pas conforme et surtout dangereuse avec un risque d’incendie. Ils sont intervenus pour la déplacer mais nous attendons toujours le changement de la frisette PVC qui a été endommagé et qui nous été promis par le directeur depuis 1 an déjà.Malgré tout nous restons bon client et décidons de conserver l’entretien annuel du poêle chez eux.Nous avons donc eu une date d’intervention fixée et un horaire donné entre 9 et 13 heures. Le technicien nous contacte à 12h58 pour nous dire qu’il arrivait dans 15/20mn. Comme il fallait rajouter le temps de l’intervention au minimum de 1h et que nous n’étions pas disponible en début d’après-midi, nous lui avons dit que nous allions reprendre rdv.Nous avons été contactés peu de temps après par une dame désagréable au possible qui nous explique qu’à aucun moment le technicien n’a l’obligation de nous avertir s’il est en retard et que dans tous les cas nous devons être disponible pour qu’il puisse intervenir, et de toute façon, on nous facturerait 50 € de plus Lors de la prochaine intervention et que si nous n’acceptons pas leurs conditions, nous ne pourrions pas compter sur eux en cas de panne cet hiver.Pour rappel nous avons acheté ce poêle chez Habitat Horizon il y a moins de 2 ans pour une somme environ 6000€ car nous avions confiance en cette société.Nous avons trouvé une autre entreprise, fort sympathique et très professionnelle qui donne des rendez-vous avec un horaire fixe avec plus ou moins 0h30.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle à bois Godin. Bon rapport qualité/prix. Le commercial a suivi notre dossier avec efficacité. La pose a été de grande qualité et le rendu impressionnant. Je recommande fortement.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Service, conseils, tout a été parfait. Je recommande !!!
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très compétente, avec un technico-commercial très à lécoute dès le départ pour nous conseiller la solution la plus adaptée, qui n jamais hésité à nous recevoir à plusieurs reprises quand nous avions des question, une équipe dinstallateurs vraiment au top, serviables et sympathiques. Je recommande chaudement cette entreprise qui nous a pleinement satisfaits pour notre équipement avec une chaudière à granules de bois.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Trés satisfait de la prestation dans son ensemble ( installation dun insert Godin)Accueil et renseignement du commercial, devis rapide et prix raisonnable.Bon suivi- délai respectés.Linstallation sest bien passée, un appel au SAV pour un petit réglage et cela a été fait rapidement.En lisant les commentaires, nous étions réticents à passer par cette société mais nous navons pas regretter au contraire! A chaque besoin, à chaque question, nous avons eu une réponse de M EL HADRAOUI.Nous recommandons!
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur sérieux, de bon conseil, techniciens rapides, propres et efficace. Poêle à pellets installés début février en 3 heures en remplacement dune vieille cheminée. Pour linstant RAS, ça fonctionne très bien et la conso délectricité est en chute libre.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
A éviter absolument pour lentretien et la maintenance de votre poêle ! Nous avons fait confiance deux fois à leur technicien mais il nont pas fait grand grand-chose. Restés 40 min au prix où les autres professionnels restent 2 à 3 heures !!! Notre poêle a failli tomber en panne cette année à cause deux, sans parler du risque incendie à cause du mauvais ramonage. Il a fallu quun ramoneur indépendant intervienne...En plus de cela ils sont injoignables et ne se déplacent quen cas durgence extrême.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Sav de pacotille. Parce que le service téléphonique est inexistant on se déplace au siège (saint bonnet de mûr ) et la femme ne veut pas sortir de son bureau. Habitat horizon devrait faire du trie dans des employés...
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 3 / 5
Bon accueilBeau showromJattends les soldes...
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 4 / 5
De bonne qualité et surtout à lécoute des besoins
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
SAV injoignable sauf par mail avec réponse en 48h alors que vous êtes en panne.Pour faire simple il est plus rapide de contacter une autre société pour avoir des pièces même si le poêle a été acheté chez eux.Sur internet jai eu le prix, acheté, reçu et montée la pièce en 24H. Avec habitat horizon demande de SAV obligatoire par mail faite le jeudi après midi (malgré être passé au magasin) réponse sous 48h (ouvrés) donc réponse le lundi après midi. en me demandé de faire un acompte pour réserver la pièce et pendant ce temps pas de chauffage. si on rajoute le temps de traitement du dossier et de lenvoi je pense que le dépannage cest mini 6 jours et heureusement que je suis bricoleur sinon quelle délai pour une intervention!!!!. En gros ils savent vendre des poêles mais pas le SAV
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Malheureusement le service client est inexistent, problèmes avec le poêle Tiny (non dus au produit, qui est de bonne qualité), impossible de les contacter, de parler avec un technicien, seulement un répondeur qui vous dis basiquement débrouillez vous et un site internet qui fait la même chose par écrit. Et si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème... eh ben, vous avez déjà payé alors vous ne comptez plus pour nous, semble être le message. Ils mont promis de mappeler mais jamais jai eu de réponse. Je ne recommanderais jamais cette entreprise.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Sav incompétent je vous déconseille vivement !
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 2 / 5
Déstockage 🤔
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
bonjourje tenais à donner notre avis sur Habitat Horizon. Nous les connaissons depuis plus de 15 ans . cette société nous a installer une cheminé il y 13 ans aucuns soucis , un peole à granulé TINY il y a 8 ans aucuns soucis et toujours présent lorsque nous avions besoin de conseil. Nous avons eu à faire à une équipe accueillante tant au niveau du responsable que du personnel. Cest pour cela que mous avons décidé de commander un nouveau poele EVIA chez eux car nous leur renouvelons notre confiance. Ils sont professionnels et sérieux et présent en cas de soucis. Nous les remercions cordialement . Hamouche ali
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
3 départs de feu en 5 ans! Avec un poele EDILKAMIN installé par cette société.Malgré une pseudo remise aux normes près le 2ème problème survenu : dernier départ de feu avec flammes sortant du tuyau4 Expertises plus tard lexpert a conclu à rien de moins que 4 défauts dinstallation!!!J aurai dû porter plainte pour mise en danger de la vie dautruiEn plus cette société na JAMAIS reconnu ses erreurs et assumé!En un mot FUYEZ!!!!
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 5 / 5
Des vendeurs très pros avec de bons conseils et des bons prix. Que demander de plus
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 2 / 5
Pas pour les petites bourses , de la qualité cher dommage
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise qualité.Poêle à bois acheté neuf en décembre 2018 pour 6000 euros, celui à fissuré en janvier 2019.Lors du remplacement nous avons constaté que la couleur du nouveau ne correspondait pas à la couleur dorigine lors de notre achat.Nouvelle couleur gris anthracite au lieu de noir comme lors de lachat.Habitat Horizon à été surpris en expliquant que le noir ne se faisait plus.Ils mont donc ramené un nouveau poêle gris repeint à la bombe de peinture.Bombe de peinture quils mon laissé afin de repeindre celui-ci régulièrement, ce que je dois faire faire toutes les semaines car après plusieurs utilisation le gris réapparaît.En bref je ne retournerais jamais chez ces incompétents.Je déconseille vivement tout achat chez ce sois disant spécialiste du poêle ! Xavier Moreno
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Un service client digne de la Coree du Nord !!!sav injoignable par téléphone. Vendre 4 pauvres joints verts pour le conduit du poêle à granule acheté et monter par eux ...Mon dieu vous ne pouvez que progresser .vendre est une chose .assurer le sav en est une autre !
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Comment cette entreprise et son patron peuvent-ils croire que lorganisation de leur SAV convient à ses clients ? Demande de pièce cassée en respectant la procédure (demande, puis devis, puis paiement dun acompte et enfin réception de la pièce dans le magasin de référence) le 24/12/19. A ce jour, 02/01/2020, au bout de 4 jours ouvrés, aucun devis reçu. Lorsquune entreprise prend avec autant de désinvolture ses clients pour des moutons et des idiots, peut-elle perdurer dans le temps? Je pense que ces faits ne doivent pas inciter à commercer avec eux.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 4 / 5
Vente et installation avec l équipe de Limas en mars 2019. Équipe compétente et professionnelle.Suite a une panne récente j ai contacté le SAV en premier lieu délai de 4 jours pour intervenir mais finalement intervention dans la journée. Donc équipe réactif. A voir sur la durée...
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Gros manque de rigueur dans la comptabilité, incapable d encaisser un chèque à la bonne date, et responsable incapable de reconnaître son erreur, et trouve cela normal.
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 4 / 5
Grand choix en cheminées et poêles
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 1 / 5
A éviter ABSOLUMENT!Complètement nul !Service SAV complètement nul, pièce qui casse à l intérieur du poêle, télécommande qui beugue complètement, grosse fumée à l intérieur de la maison et toujours impossible à joindre le service! Obligation de le nettoyer tous les jours tellement qui s encrasse vite!Poêle acheter en septembre et posé en novembre 2018 chez nous! Nul nul nul
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
Nous rencontrons un problème avec notre poêle à granule il se met en défaut. Nous essayons de contacter le service sav de Habitat horizon par mail car cest leur nouveau mode de fonctionnement depuis deux ou trois ans. Trois mail en trois semaine nous recevons bien un mail ou un sms de confirmation que notre demande est bien pris en compte. Nous attendons toujours la prise de contact de leur part. Donc jen résume le service sav est déplorable, jespère que les responsables et la hiérarchie de se service vont finir par se rendre compte de tout ça, afin daméliorer le service sav. Par contre tout au long de cest trois semaine nous avons pu quand même avoir des interlocuteurs au téléphone un technicien et un commercial de la société Habitat horizon qui ont essayé de nous guider par téléphone pour quon puisse régler le problème par nos propre moyen en vain. Donc je tiens quand même a remercier ces personnes qui ont prix de leur temps pour essayer de résoudre notre problème.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 1 / 5
Incompétent pour les cheminées à gaz
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
nouveau site impossible de les avoirs au téléphone vous envoyé des mails et il ne répondes pas impossible de joindre le service de maintenance aucun suivis
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
Pour effectuer lentretien du poêle, cest lenfer ....pas de S.A.V ... demande floue par le net...Habitat Horizon St Bonnet de Mure injoignable...Je vais me tourner vers la concurrence 100% professionnelle et jarrête avec les rigolos HABITAT HORIZON !!!
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 4 / 5
Très bon choix
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
Tres BONNEadresse
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
prestation minable.a fuir. Suite à la commande dun poele à bois, il était convenu dun appel à une date précise pour convenir du choix définitif de la couleur. pas dappel et on mavise que lappareil est prêt à la pose...la couleur convient heureusement. Lors de la pose un élément mural nest ni de la forme ni de la couleur convenu (carré au lieu de ovale et métal blanc au lieu de noir).Le technicien me dit que le service commercial va me contacter. Sans nouvelle depuis, je viens de téléphoner à linstant: pas de renseignement par téléphone,il faut faire une demande sur le site internet pour avoir une information. procédure complexe, chronophage, qui naboutie pas. Jattendais beaucoup plus defficacité d un service dit commercial. Mon interlocutrice ne peux malheureusement rien faire mais je suis très heureux: elle a conscience du désagrément. Quel dommage, la facture est intégralement payée...jaurai dû attendre.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 5 / 5
Un grand nombre de poêle et insert de cheminée a découvrir, ( on imagine pas que le magasin est si grand daprès la façade) de bons conseils, et une équipe compétente
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 5 / 5
A recommander si vous voulez un poêle a bois ou a granulés
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Le 3 octobre 2018 nous avons été livrés dun poêle à granules. Dysfonctionnement dès le début !! cela fait trois mois que nous attendons un technicien qui ne vient jamais. Constat dhuissier et pas de réaction non plus !!! A ce jour le poêle ne fonctionne toujours pas. Nous continuons dans nos démarches juridiques on ne lâchera pas. Ce nest pas un achat anodin et cest vraiment irrespectueux vis à vis de leurs clients. Je déconseille vivement ce magasin.
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 1 / 5
Ils mont vendu un poêle qui présente un disfonctionnement depuis le début. SAV inexistant, impossible de les joindre. Les demandes se font uniquement par mail et ils ne rappellent pas. Voilà plus de 2 semaines que je nai plus de chauffage en cette période hivernale avec des enfants en bas âge !
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 5 / 5
mon expérience : jai acheté un poêle Godin sur internet, je lai installé moi-même. jai eu un problème avec la vitre et je me suis rendu à habitat horizon pour cette pièce. après un délai (plutôt long à mon gout) jai pu avoir cette vitre par ce revendeur-installateur. grâce à lui j ai pu réparé . merci encore. même si je n ai pas acheté le principal chez lui il a répondu à ma demande.
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 5 / 5
De bons professionnels. Accueillants, réactifs, à lécoute.
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 3 / 5
J ai commandé un poêle à granulés et celui ci a été installé dans les délais. Mais ce poêle a eu de gros problèmes de fonctionnement. Après plusieurs interventions et retour en magasin, le directeur de l établissement m a proposé le changement de l appareil par un autre modèle plus performant. A ce jour le nouveau poêle est installé et fonctionne parfaitement.
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille ces vendeurs de tapis, qui réagissent comme des gosses de 5 cinq frustrés quand on discute des prix et des produits de leurs concurrents, des prix a 40% plus chère pour vous faire croire que vous négociez, je déconseille fortement ce magasin
Avis fait le 14/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bien. Par contre ne tiennent pas les délais comme tout bon commerçant
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 1 / 5
Je suis comme beaucoup de commentateurs de cette société... (ça console un peu je ne suis pas tout seul!) tapis rouge pour la vente (LIMAS) et aucune prise en charge pour le SAV (LIMAS et St BONNET de MURE) ...faites votre choix mais vous etes prevenus
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 5 / 5
Cheminée Godin (avec insert fermé gros modèle + moteur sur système de récupération de chaleur) achetée en 2001. La pose complète (insert + cheminée en pierres, avec gaines air chaud + moteur, conduit des fumées double parois et sortie de toit sur bac acier) sest déroulée en une seule journée continue (3 ouvriers) sur rendez-vous et le jour convenu. Cest le chauffage principal de notre résidence principale qui fonctionne 6 mois par an presque en continu (nous sommes dans le Massif de lOisans à 1350 mètres daltitude) : 16 ans de confort sans lombre dun problème. Et il semblerait quelle va encore nous chauffer de longues années...
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 1 / 5
Poêle neuf en panne au bout de 9 mois ! Le SAV complètement nul vous répond au bout de 3 semaines et seulement quand on tape du poing sur la table ( sans chauffage par -13 C° ,super !!!) Nous avons du nous déplacer car personne ne se donne la peine de répondre ni aux mails ni de nous rappeler même pour une urgence. Les installateurs abîment vos meubles et le patron de la société vous envoie carrément balader,refuse un geste commercial en dédommagement et vous raccroche au nez .La secrétaire stupide et pas aimable donne des RV fantômes que la société nhonore pas. Bref un pur bonheur !
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 2 / 5
Insert a granulés posé mais pas en accord avec les recommandations avant achat (centré gauche/droite mais pas centré en hauteur dans ma cheminée). Je suis rentré chez moi après installation, difficile de corriger cela.. Puis 11 mois plus tard, jen suis a deux dysfonctionnement de télécommande. (edilkamin) Au delà de ça, les techniciens avant vente, pendant intervention et après vente sont sympathiques.
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 1 / 5
Plus jamais je leurs ferais confiance. Plus de 4000 euros de facture, un poêle pas du tout à la hauteur. Ils vous séduisent avec cette jolie flamme, mais nassument rien en cas de problème. Une honte cette société. La secrétaire nest pas avenante alors que la plupart des clients lappellent au moment de lannee ou il fait très froid (une maison à 15 degrés avec des enfants... imaginez !!)Elle est pas du tout compréhensive. Les commerciaux en magasin sont menteurs. Ne vous orientez pas sur ce genre de poêle pour seul mode de chauffage.
Avis fait le 09/02/2017
Note de : 1 / 5
Lors de lachat service commercial très sympa mais après le SAV nul de chez nul impossible à joindre le serveur nous dit de faire un mail et 1 moi et demi après toujours pas de réponse !!!! Une secrétaire complètement tarée qui nous envoit balader !!! Bravo le suivi client !!!! En plus le poel à granulés garantit 2 ans et 4 mois après le ventilateur tombe en panne alors que le poel na fonctionné que 10 mois !!!! Un courrier à été envoyer au magasin avec accusé de réception et un moi après aucune réponse ne nous est parvenu !!!! Bravo quel professionnalisme juste bon pour vendre et après débrouillez vous !!!!
Avis fait le 27/01/2017
Note de : 1 / 5
S.A.V INJOIGNABLE .... Si vous avez un problème avec votre poêle il va falloir sarmer de patience ! Le mien na même pas 10 mois et est défectueux...Dans lattente de leur retour. Passer votre chemin
Avis fait le 18/11/2016
Note de : 4 / 5
BON CONTACT AVEC LE TECHNICIEN AURELIEN. PATIENT ET REPONSES PRECISES; SAV UN PEU EN SOUS EFFECTIF MAIS LE TRAVAIL EST FAIT